公司员工上网管理制度

公司员工上网管理制度（精选9篇）

公司员工上网管理制度 篇1

作者：大势至 日期：2013.6.30

聚生网管系统是大势至（北京）软件工程有限公司推出的一款局域网上网控制软件，早在2005年就推出了第一代版本，经过近8年的不断研发和实践积累，使得聚生网管已经成为国内网管软件市场首屈一指的品牌，也是国内知名度最高、产品应用最普遍、性价比最高的网管软件品牌，在诸多优势遥遥领先国内同行产品。聚生网管系统核心优势如下：

一、聚生网管是国内最早、最成熟、功能最全面的员工上网管理软件品牌

聚生网管系统是国内最早的控制员工上网的品牌之一，从2005年推出的第一代网管产品，经过8年的不断研发和网络管理实践积累，使得聚生网管系统各项网络管理功能日臻完善，可以为企业提供一站式的局域网网络限制解决方案，帮助企业有效管理公司局域网电脑上网行为。

二、聚生网管系统是国内安装最快捷、上网控制功能最强、最好用的网管软件品牌 在国内诸多网管软件品牌中，聚生网管系统安装部署是安装最便捷的。安装聚生网管软件不需要调整网络结构，不需要单独的电脑或服务器，也不需要调整路由器、交换机或防火墙等网络设备，也不需要在被控制的电脑上安装类似木马的客户端软件，而是只需要在局域网一台电脑安装就可以控制整个局域网电脑上网行为；安装完毕聚生网管系统，启动网络管理就可以扫描局域网所有电脑，不需要手工添加要监控的电脑。同时，聚生网管界面设计极为简单，纯傻瓜界面，各项功能模块一目了然，所有网络控制功能只需要点击鼠标就可以启用，极为易用。聚生网管系统可以有效禁止局域网下载、限制员工炒股、禁止玩电脑游戏、限制电脑QQ聊天、禁止上班网购、限制浏览无关网站、屏蔽视频网站、禁止员工上班看电影、防止ARP攻击、绑定IP和MAC地址、限制网络流量等功能，可以帮助企业实现一站式的局域网限制上网行为。

三、聚生网管系统是国内唯一可以完全禁止局域网迅雷下载、限制迅雷上传、禁止使用迅雷下载的网管系统 目前，在国内诸多P2P下载软件中，迅雷是应用最普遍、同时也是下载速度最快的P2P软件，局域网员工使用迅雷下载可以瞬间耗尽单位的网络资源，导致整个局域网网速很慢、上网速度很慢，严重影响了企业各项网络应用的正常进行。这是因为迅雷融合了所有流行的P2P下载技术、HTTP下载和FTP下载技术，再加上迅雷的资源检索技术先进、资源服务器众多，这使得封堵迅雷下载也变得极为困难，国内其他网络控制软件品牌常常无法有效封堵。而聚生网管研发团队经过对迅雷传输原理的深入分析、综合利用各种网络报文检测和识别技术，已经完全掌握了迅雷传输的各项特征，从而可以完全禁用迅雷下载，同时还可以完全禁止迅雷上传。在启动聚生网管系统，只需要在“P2P下载限制”这里勾选禁止迅雷下载，即可完全阻断局域网迅雷下载，从而避免了迅雷下载抢网速、抢带宽的行为，可以彻底从根源上防止局域网网速被迅雷抢占的情况。因此，是否可以有效屏蔽迅雷下载也是衡量一款网络管理软件是否真正有效的、是否具有领先的网络控制技术的重要标准之一。

四、控制P2P下载软件、限制P2P网络电视、禁止网页视频国内遥遥领先 除了有效禁止迅雷下载之外，聚生网管系统在控制其他P2P软件也遥遥领先国内同类网管软件，例如有效禁止QQ旋风下载、禁止快车下载等等国内数十种最流行的P2P下载软件；同时，聚生网管系统还可以有效禁止P2P网络电视，例如有效禁止PPS影音、禁止PPlive网络电视、限制PPTV等等国内最流行的数十种P2P网络电视；此外，聚生网管系统还可以有效禁止在线视频、屏蔽网页视频等几十个国内最流行的视频网站。总之，聚生网管无论是限制P2P软件的数量，还是有效性等方面都遥遥领先国内同类网管软件，并且也是国内独家可以根据用户的需要随时增加各种P2P软件、网络电视和网页视频的封堵；聚生网管系统也是国内独家开放了系统过滤内核的品牌，允许网管员自行添加各种过滤规则，从而帮助用户实现个性化、自主化网络管理。

五、有效禁止QQ聊天、禁止阿里旺旺登陆，控制聊天软件功能国内最强

聚生网管不仅可以有效屏蔽QQ聊天等国内十几种最流行的聊天软件，并且还可以对聊天软件精细化控制。聚生网管不仅可以检测局域网QQ账号、检测MSN账号、检测阿里旺旺账号，并且还可以设置QQ白名单，只让一部分QQ账号登陆、只允许登陆企业QQ账号、只让特定阿里旺旺账号登陆、只让特定淘宝账号登陆，并且还可以检测局域网淘宝账号。通过对聊天软件账号的精确控制，使得聚生网管可以有效防止员工上班时间聊私人QQ账号、登陆私人阿里旺旺账号或登陆私人淘宝账号，从而防止员工上班做私事、开设网店或上网购物等行为，有效规范了员工使用聊天软件账号的功能。

六、禁止购物网站的数量最多、防止员工上班购物、禁止工作时间网购国内最强

目前，在企业白领上班族中，上班时间网购已经成为司空见惯的现象。员工工作时间网购，一方面也占用大量的工作时间，影响工作效率；另一方面，员工打开购物网站，经常会遭遇钓鱼网站、木马网站等病毒网站，一旦不小心点击了这些网站，极容易会导致电脑中毒，从而造成网络安全隐患，有些病毒还会发动网络攻击、ARP攻击等，从而对局域网安全造成隐患。此外，一些病毒还会窃取员工上网账号、网银账号或邮箱账号等，从而引发各种网络安全隐患。为此，聚生网管系统集成了国内最全的屏蔽购物网站的功能，可以完全禁止员工访问国内所有流行的网购网站，完全阻止员工上班时间网购的行为，规范员工上网行为，提示员工工作效率，保护局域网电脑安全。

七、国内唯一完全突破杀毒软件有效控制局域网电脑网速、限制别人网速、控制其他人网速等

限制局域网网速是聚生网管系统核心功能之一。启动聚生网管系统之后，只要在扫描到的电脑前面勾选，就可以看到局域网所有电脑的上行带宽和下行带宽。然后你可以创建一个限制带宽的策略，并指派给局域网电脑，就可以对电脑的上行网速（上传网速）和下行网速（下载速度）进行实时的控制。同时，聚生网管系统是国内唯一完全可以突破各种防火墙限制局域网网速、控制别人网速、限制其他人网速的系统。此外，聚生网管系统基于深度报文统计技术，限制电脑网速更为精确，确保了用户局域网网速控制的真正有效。

八、国内唯一可以有效监测局域网无线路由器、控制无线路由器下电脑上网行为的品牌 目前，在企业局域网中，由于网络布线或网络限制的原因，员工常常自己配备无线路由器、私自安装无线路由器进行上网，同时也常常是为了使用自带的笔记本、手机或平板电脑上网。这种情况一方面使得这些无线设备的接入，可能会抢占公司局域网网速、造成网络带宽紧张不足的局面；另一方面，员工通过无线路由器上网，也使得网管员无法精确定位和控制员工电脑上网，无法区分手机、平板电脑或员工自己的笔记本电脑，从而增加了网络管理的难度，不利于实施规范的网络监控。因此，聚生网管研发团队经过深入的分析和研究，在聚生网管系统上增加了实时探测局域网无线路由器的功能，并可以隔离无线路由器、禁止无线路由器上网，从而阻止了员工私自安装无线路由器进行上网的行为。目前，聚生网管系统是国内唯一可以有效管理无线路由器上网、防止员工私自接入无线路由器系的系统。

九、监控邮件发送功能最全面，国内唯一可以进行邮件“先审核后发送”功能的网管品牌 聚生网管系统不仅可以有效监控局域网邮件发送情况，实时监控邮件正文内容、实时查看邮件附件内容，并且可以有效监控网页邮件或监控Outlook、Foxmail发送邮件的情况；同时，也可以完全禁止员工登陆非公司的信箱、禁止员工使用门户网站的信箱，而只允许使用公司信箱进行邮件收发。同时，聚生网管系统是国内唯一可以对邮件进行实时审核和发送的功能，也就是员工发送的邮件会实时转发到经理或网管员自己的监控中心，然后经过审核之后，允许发送的邮件才可以发走，而含有敏感关键词或商业机密的邮件则会可以直接阻断，从而可以有效防止员工有意或无意泄露公司商业机密的行为，保护商业机密的安全。

十、国内最强IP和MAC绑定功能，并独家集成了人性化的提醒功能，实现自动化管理 聚生网管系统集成的IP和MAC地址绑定功能是国内同类网管系统里面最简单、最实时和最人性化的。网管员只需要在聚生网管的“安全管理”，这里点击启用“IP和MAC地址绑定”功能，并点击“获取IP和MAC绑定关系”就可以获取到局域网所有电脑的IP和MAC对应关系并进行了有效绑定，当然员工也可以自行添加IP和MAC对应关系。同时，当员工修改了IP地址或MAC地址关系之后，聚生网管系统不仅会实时阻断电脑的公网访问、禁止电脑上网，而且还会进行人性化的提醒，告知用户必须修改回之前的IP地址或MAC地址，否则系统将会禁止其上网。通过这种人性化的提醒，一方面达到了网络管理的目的，规范了局域网IP地址使用情况，另一方面也可以促使员工自动更改回之前的IP地址，从而降低了网管的工作量，实现了人性化、自动化的管理。

十一、最有效防止局域网ARP攻击、防范ARP欺骗、实时监测ARP攻击源主机

当前，局域网ARP攻击的事件屡有发生，ARP攻击会导致局域网掉线、断网现象的发生。很多网管员认为只要在路由器上进行IP和MAC绑定就可以了，但是实际上ARP攻击分为ARP欺骗和ARP劫持两种，一般的路由器只能防止ARP欺骗，而对于ARP劫持行为一般无能为力。而聚生网管系统提供的ARP攻击防护功能，可以有效防止ARP欺骗攻击，同时还可以防止ARP劫持攻击，从而完全防止了局域网因为ARP攻击行为而导致的断网现象，极大地保护了局域网安全。同时，聚生网管系统还可以实时检测局域网ARP攻击源主机，实时记录发动ARP攻击的电脑，便于网管员及时发现中毒电脑，及时采取补救举措，防止危害的进一步扩大。

十一、独家提供了一系列网络安全扩展插件、全力保护局域网安全 聚生网管软件是国内唯一提供了全方位安全管理插件的网管软件品牌，可以有效保护局域网安全。聚生网管远程开关机工具可以让网管实现局域网远程启动电脑、局域网远程关闭电脑、远程重启电脑和远程注销电脑等，极大地便利了网络管理；聚生网管内网安全卫士则可以有效防止外来电脑接入公司局域网，禁止外来电脑访问公司服务器或其他电脑，有效禁止局域网修改IP地址、禁止修改MAC地址、禁止电脑代理上网、检测局域网混杂网卡、防止网络嗅探、禁止网络抓包等；大势至共享文件监控系统，则可以有效监控局域网共享文件，详细记录局域网用户对共享文件的打开、读取、修改、删除、剪切、重命名等操作，并且还可以实时保护重要共享文件，防止局域网用户不小心或故意删除共享文件的行为等等。

公司员工上网管理制度 篇2

北京电力公司是特大型电力企业, 现有职工9 439人, 以建设运营北京地区电网为核心业务, 负责北京地区1.68万km2的电力供应、销售和输电、变电、配电设施的建设运行, 为北京地区工农业生产、人民生活、市政建设等480万电力客户提供优质、可靠、经济的电力能源服务, 同时肩负着为党中央、国务院等上级机关安全供电和保证首都政治活动安全供电的任务。

作为关系到国计民生的支柱产业, 北京电力公司的网络能否稳定运行, 决定了国民生活的稳定与否;同时如何防止一些重要信息通过互联网泄露, 也成为了北京电力公司网络建设需要关注的一个重点。如何规避风险、消除互联网信息过度流动起来的弊端, 成为北京电力公司亟需解决的问题

通过对北京电力公司目前的应用分析, 发现有以下几个方面的问题需要解决: (1) 防止机密信息通过内部主动泄露到互联网; (2) 控制木马、间谍软件窃取内部机密信息, 通过互联网外泄; (3) 对终端进行安全管理, 防止木马病毒的泛滥。

2 产品部署

经调查研究, 北京电力公司采取了深信服上网行为管理解决方案, 该方案结构示意图如图1所示。

3 解决方案思路

对于外发的信息, 应该如何有效控制才能防止机密信息通过内部主动泄露到互联网上去?为了解决这个问题, 必须拥有完善的访问审计和监控手段, 这样才能够有效防止信息通过Internet泄漏, 并且能够建立强大的内部安全的威慑手段, 减少内部泄密的行为。

经深信服科技的统计, 泄密主要途径主要包括邮件、IM软件、HTTP上传以及在BBS、博客发表言论。对于北京电力公司经常使用到的邮件, 可采用邮件延迟审计这种安全措施来保证邮件信息途径的安全, 即先审计后发送;而对于QQ、MSN等IM软件可以做全面的记录, 不仅能够对未加密的进行识别记录, 对加密的也能识别和记录;对HTTP、FTP中敏感数据和内容的上传进行拦截和记录;对BBS (论坛) 、博客的内容进行监控和记录;另外, 能够支持代理服务器 (http、https、socks) 识别, 对非法网站访问进行拦截和记载。

在控制木马、间谍软件窃取内部机密信息方面, 能够对HTTP访问、FTP共享进行网络杀毒;通过URL库黑名单以及SSL控制功能, 避免内网用户登录恶意网页;对内网接受的邮件进行正文及附件的查杀毒。同时带有防火墙、IPS、防ARP欺骗和防DOS攻击, 提供更完整更全面的安全解决方案。

对终端的安全管理方面, 必须保证终端只有匹配了相应的安全策略后才能接入Internet。另外, 当终端被感染了木马病毒时, 能够中断终端的上网行为。这样就避免了一些员工在PC上没有采取必要的安全措施就连接到Internet以及木马病毒的泛滥, 减少了客户不安全因素的传播。

4 解决方法及手段

(1) 深度的内容检测技术。目前北京电力公司内部常用的软件, 如QQ、MSN等, 在用TCP或者UDP数据包的传送过程中, 其报文段都会有一段特征码, 该特征码是用来标识其数据包类型。深信服AC安全网关的深度内容检测技术, 可以检测出数据包的报文中相对应的特征码, 并根据预置策略进行及时封堵。深信服AC安全网关内置了多种深度内容检测技术所依赖的特征码规则, 并且可以从网站上更新下载。依靠这种技术, 可以有效防止泄密或由于员工泄密引起的重大损失。

(2) 对加密流量的识别监控。通过深信服AC特有的客户端安全检测功能, 加密流量在加密传输之前, AC就可以对流量进行识别, 有效监控加密流量, 控制内部通过加密途径的泄密行为。

(3) 在线网关监控技术。与其他旁路监听的访问监控产品不同的是, 深信服AC使用了在线网关监控技术。所有的旁路监听产品, 对UDP发送的数据都难以拦截, 并且拦截往往有一定时延, 拦截敏感数据的效果不佳, 并且容易遗漏监控数据。深信服AC的在线拦截监控技术能保证拦截到所有敏感数据, 外出数据无一纰漏, 这也是北京电力公司格外关注的问题。

(4) 邮件延迟审计 (PSA) 。AC集成的基于网关的邮件延迟审计技术为企业级用户提供了邮件内容防护的可靠途径。PSA采用了邮件转移技术, 内网用户发送的邮件会首先被AC网关转移至网关的邮件缓存区, 邮件审核人员通过系统口令访问邮件缓存区并审核邮件正文及其附件, 那些涉及到机密信息、侵犯性语言、非法URL、个人隐私的邮件将被返回给发件人或者丢弃。而这一审核过程对局域网中的用户是完全透明的, 邮件的发送过程和以往并没有任何不同。

(5) 网络准入规则 (NAR) 。AC的网络准入规则通过对客户端的评估来实现网络访问控制, 并更好地维护网络安全防线。启用了AC的NAR功能后, 内网用户第一次发起互联网连接请求时, NAR将动态分发准入代理至客户端主机。SIA是轻量级软件代理, 用于确定端点是否遵从管理员设定的安全策略, SIA中可配置用于检查预定义的和可定制的标准, 包括操作系统、运行程序、系统进程、注册表的存在/版本/补丁等。当SIA将搜集到的客户端信息传回AC网关后, 当内网用户的端点安全状态不符合SIA的规则设置时, AC将对相应用户执行预定义的策略, 放行或强制关闭某项程序或进程。

5 结语

员工上网行为管理规定 篇3

目的

为了规范公司员工上网行为，维护正常的网络办公秩序，特制定本管理规定。

适用范围

本规则适用于公司所属各部门。

上网权限申请范围

1.公司总经理及副总经理无需申请，可直接开通外网。

2.副总经理以下级别员工因工作需要，需申请开通外网权限者，须有本部门领导申请，经批准后方可开通。3.人力资源部负责招聘的岗位需要外网发布和查看简历，可申请开通批准开通外网权限。4.财务部门网上报税岗位和网银管理岗位可申请开通外网权限。5.采购部门需要外网查询产品信息，可申请开通外网权限。

6.各部门领导应根据部门内各岗位职责，严格控制外网访问权限，工作内容与互联网无关的，不予开通外网权限。7.研发中心和机械技术部，严禁计算机接入外网，禁止私人电脑等设备连接公司内网。公司已备有可查阅资料的外网电脑，供其部门使用。

外网权限审批流程

1.副总经理及以上级别无需申请，可直接开通外网。

2.公司副总经理以下级别人员需要开通外网权限，须向本部门负责人提出申请，并在申请单中注明申请事项和申请理由，后报给主管副总审核，审核通过后交由信息管理部开通外网权限。

3.具有外网权限的员工离职或岗位变动，各部门应及时通知信息管理部，由信息管理部做相应外网权限变更或取消外网权限。外网行为规定

1.员工不得擅自更改计算机的网络设置。2.员工不得擅自接入或拆卸网络设备。

3.禁止利用互联网从事国家法律法规明令禁止的一切活动。4.禁止利用互联网查看和下载国家法律法规明令禁止的一切信息。5.未经部门主管领导批准，禁止上网发布与公司相关的一切信息。

6.员工在办公时间内不得访问与工作无关的网页、游戏、炒股，下载音乐、电影、小说、视频等。

7.不得在公司局域网内发送任何与工作无关的消息、电子邮件。8.不得使用QQ、腾讯通等即时聊天软件私聊与工作无关的内容。9.不得在公司共享盘里存放与工作无关的资料、视频MP3等文件。10.禁止下载、安装与工作无关的程序或文件。

11.不得利用互联网泄漏公司的战略计划、经营数据、财务数据、业务资料、技术资料预计被公司列为保密的信息和资料，严禁利用公司网络资源从事违反公司制度的活动。

12.不得随意打开来历不明的电子邮件，以防病毒入侵，禁止访问已知有恶意代码的病毒网站，严禁使用黑客软件攻击公司局域网内服务器及其他客户端，破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序等。

上网行为设备管理规范

公司总的上网带宽,最高的下载速率，按照何种方式配置的上行和下行速度，原则是什么；

公司员工上网管理制度 篇4

在网络已经关系到企业生产发展的时代，企业需要通过上网行为管理系统对企业内部员工的上网行为进行控制，促进员工合理有效地使用网络，避免网络资源的浪费，增强网络的安全性稳定性。小草上网行为管理软路由也认为员工才是企业网络管理的重中之重！

企业可通过上网行为管理软件来了解网络资源的使用情况，通过有效的管理策略规范员工的上网行为，优化网络的使用，帮助企业网络资源发挥其应有的作用。

小草上网行为管理软路由可以有效的管控上网下载，下载电影、软件，或者在线音乐、在线视频等行为，这些严重占用网络带宽，网络堵塞，是必须管控的！

员工访问了不明网站，病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等就会通过网页、Email、聊天工具、下载软件等方式，侵入到内网的各个角落，严重影响了网络的正常使用。

互联网丰富的内容总是在分散员工注意力，炒股、聊天、购物、游戏等，无关的视频、语音、文档的上传和下载，必然带来严重的生产力悄悄地流失，导致企业整体工作效率下降。

通过MSN传文件、邮件、论坛、博客等导致内部机密信息泄漏的事件越来越普遍，企业的机密信息很可能会被在职甚至离职员工有意或无意地泄露出去，威胁到企业的生存。

与法律相违背的行为都有可能发生在企业内部，如何在犯罪发生后进行举证，是企业非常烦恼的事情。另外，国家推出的法律法规，如“互联网安全保护技术措施规定(公安部第82号令)”，对企业尤其是互联网经营企业，提出了新的网络管理要求。

小草上网行为管理软路由正是解决以上问题的专业软件，在上网行为管理、流量控制、软路由等功能方面，领先其他的行业软件。

公司员工上网管理制度 篇5

随着上网行为在工作环境的日益普及，也给企业管理者带来一个大难题，在电脑办公和互联网络带来的办公速度和效率提高的同时，员工非工作上网现象越来越突出，企业存在着网络滥用的严重问题，很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站，如娱乐、新闻、IM、游戏、P2P等，企业网管为员工非工作需要的上网行为所困扰。选择小草上网行为管理软路由是企业解决网络管理、员工上网行为管理的首要方法，那么还有其他方式吗？

概括目前国内企业员工的非工作上网行为，可分为四大类：一是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片和明星靓照，沉迷收看（听）视频和音频等；二是从网络上下载与工作内容无关的数据流，如下载音乐、电影、程序及其他文字资料等；三是从事获取个人收益的活动，如网上购物、炒股、兼职、发布广告等；四是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等。

有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络游戏毫无兴趣，更不会进入色情网站等，但是他们还是有“沉溺网络”的问题――这可能是这些员工已在心理上形成对“网络过分依赖”，或是求知上进欲强烈，利用网络寻找一切，或是主要精力用在工作，在人际交往时遇阻碍与困惑想在网络上寻找答案，或是有独处倾向，与“网”为友。这些“网痴”将网络世界当成现实生活，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重的甚至有自杀意念，这些都是值得企业关注的问题。

员工非工作上网行为、对网络的滥用会给企业带来成本的增加、效益的流失，对公司团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等，甚至引来灾难性的后果。

另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给企业带来严重信息安全隐患，受到病毒、黑客攻击，导致整个企业内部网络瘫痪，甚至导致文件、机密的损坏、丢失和泄露；如果员工在网站发布对企业和领导不利或反动的言论，也有可能把企业拖入法律困境。这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和法律风险。

对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。如何改变员工沉迷网络、滥用网络的难题，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，使员工上网行为朝着有利于企业大方向发展？

1、设置专门上网的电脑对于大部分员工工作不需要上网的企业来说，企业可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定时间。这些电脑应装有防病毒软件，保护整个局域网安全。员工在上网时，最好有网络管理

员在旁边监督。

2、因人而设上网权限为防止网络滥用、保护企业机密，企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门允许在任何时段上QQ、MSN，并收发Email，但所有日志及内容将被记录；研发人员允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部允许拥有所有权限。

3、应用上网管理系统适度管控对员工上网行为进行有效监控和管理，需要借助先进的网络行为管理系统软件和设备（例如小草上网行为管理软路由），保持一定的心理威慑。对整个公司网络的各种活动进行监控，主要包括上传、下载、上网浏览、是否可以使用即时通信软件、是否可以玩游戏、是否可以安装、运行软件等，以规范普通员工、管理员、公司领导等的网络权限。

4、制定规范有效的上网管理制度行为规范制度建设的滞后，是员工沉迷网络的重要原因。面对日益泛滥的员工非工作上网行为，从制度制定和执行上进行控制是必要的。企业应对员工非工作上网行为的性质、类型、严重程度、奖惩标准进行明确的界定，制定管理条例，做到有章可依、有令可处，并加以宣传教育，从思想意识上规范员工上网行为，从制度上有效地减少员工非工作上网行为。

跨国公司知识员工管理方式 篇6

一、跨国公司知识员工管理的特点

1. 跨国公司的特点

跨国公司主要是一些大型企业, 这些企业以本国为主要发展基地, 通过对外直接投资, 在世界各地区设立子公司, 以从事国际化生产和经营活动。随着全球经济的快速发展, 出现了越来越多的跨国公司, 这又反过来促进了国际贸易和世界经济的快速增长。

跨国公司作为在国内外拥有较多分支机构、从事全球性生产经营活动的公司, 与一般企业相比较, 有其自身的特点。首先, 跨国公司一般是规模大、实力雄厚的大型公司, 在全球的多个地区都设有分公司, 其员工来自全球各个国家;其次, 很多跨国公司在技术等多个方面占有的巨大优势, 使得它们在所处行业中具有一定程度的垄断性。跨国公司的这些特点在一定程度上决定了在对其进行管理时要有针对性地进行管理。

2. 跨国公司知识员工管理的特点

“知识员工”指的是:“那些掌握和运用符号和概念, 利用知识和信息工作的人”。知识经济的到来, 使知识员工在企业中所占的比重不断增加, 并且这种趋势几乎涵盖了大多数行业。知识员工在为企业创造巨大价值的同时, 对他们的管理也成为了企业面临的一大挑战。因为知识员工不同于一般的员工, 他们普遍受教育程度高, 乐于接触更多的新鲜事物, 并且善于学习, 因而具有较强的创造性和自主性, 同时不愿意受到太多约束。这也是他们所从事的工作具有不同于一般工作特点的原因之一, 知识工作普遍具有工作过程和结果难以测量、工作中的技术含量高等特点。

由此可见, 无论是知识员工, 还是跨国企业都具有不同于一般员工和企业的特点, 因而跨国公司知识员工的管理问题就成为了跨国公司发展壮大的关键。对知识员工进行合理有效的管理有利于跨国公司获得持续竞争力。而跨国公司中的很多知识员工来自于全球的各个地区, 拥有各自不同的文化传统。因此, 对知识员工进行有针对性的跨文化管理及人性化管理是跨国公司管理的主要特点。基于此, 本文试图提出一些合理有效的知识员工管理方式。

二、跨国公司知识员工的管理方式

1. 给予知识员工充分的发展空间

很多跨国公司的管理者很多是来自总部的空降兵, 他们可能对分公司所处地区的企业文化不太了解, 疏于沟通, 就会造成员工对领导心存敬畏。尤其在一些亚洲国家, 领导常常扮演说一不二的角色, 而员工也习惯于听从领导的指令。知识员工自主性强, 不喜欢受约束, 长期这样下去, 知识员工便会处于被动, 甚至对管理者产生抵触心理, 不利于激发知识员工的积极性和创造性。而作为跨国公司的管理者, 应当做好提前了解不同地区企业文化的工作, 善于利用不同的企业文化, 给予知识员工充分的发展空间, 鼓励知识员工保持开放的心态, 以应对工作中面临的各种问题。

2. 激励知识员工不断创新

跨国公司遍布多个地区, 面对不同地区的文化背景, 管理者应该保持一种开放的心态, 这样有利于营造轻松的工作环境, 对于知识员工解决工作中的问题有很好的促进作用。但这种影响是短暂的, 因为知识员工总是比较独立自主, 太过轻松的环境会导致他们过于悠闲, 悠闲太多就会导致他们缺乏工作动力。因此, 好的管理者要善于激励知识员工不断创新, 同时具有较强的成就导向, 当他们给知识员工设定合理清晰的目标时, 知识员工便具有更大的动力用创新的方法去应对更有难度的工作, 从而实现自己的价值。

3. 鼓励知识员工提高学习能力

中国有句古话说:“活到老学到老”。善于学习是知识员工最大的特点, 持续学习的能力使知识员工能不断快速学习新知识, 在竞争中保持优势。快速学习的能力使知识员工在工作之余有更多的自主时间, 这正好符合知识员工的特点, 有利于增强知识员工的幸福感。作为跨国公司的管理者, 自身也应具备良好的学习能力, 并相信和帮助知识员工会从失败中吸取经验教训, 以防同样的错误发生两次。

4. 关注知识员工的优秀品质

跨国公司的管理者要关注知识员工优秀的品质, 使知识员工的优秀品质得到正强化, 让知识员工认识到自身是有价值的, 否则有些知识员工对待工作的态度就会是完成就好, 而不能达到最好。跨国公司的管理者关注知识员工优秀的品质, 发现具有潜力的知识员工, 就可以将优秀的知识员工作为公司的后备力量, 在公司需要人才时委以重用。

5. 重视知识员工的专业素质

众所周知, 跨国公司必然是处于行业领先地位的, 持有该领域的核心技术, 但技术的发展是飞快的, 只有不断掌握最新的核心技术, 企业才能立于不败之地。而核心技术的载体是具有这些专业技术的知识员工, 知识员工的专业素质是企业获得更大利润的关键。每个跨国公司的管理者只有充分重视知识员工的专业素质培养们, 才能吸引和保留住掌握核心技术的知识员工, 使这些跨国公司一直处于领先地位。

参考文献

公司员工上网管理制度 篇7

2014/1/20

计算机网络的普及应用已渗透到社会各个层面，给社会带来便利的同时也随之带来的安全和管理问题。互联网络是一把双刃剑；就如一个企业而言有些员工利用工作时间看新闻、玩游戏、干私活、聊天、泄密公司资料、炒股票、下电影、听歌曲、浏览非法站点、甚至在公司网上边拿老板工资边找工作等等。不仅仅消耗公司资源，更是因为影响公司效率、泄露公司机密、甚至丢失客户资源令人痛心。而利用局域网网络监控软件这非常有效的管理辅助手段并和企业的内部管理机制结合达到更加事半功倍的效果，已经成为共识。

一、为什么要使用局域网网络监控软件？

每个局域网都是管理单位的财产；很多单位很舍得对网络以及电脑设备的投入，但却不舍得对应用软件特别是安全软件投入是不恰当的，购买一个电脑认为很值得却不愿意去购买软件很好地发挥网络资源的效率以及管理好网络资源的话，那么即使组建了再性能出色的网络环境以及购买了现代化的办公设备，但却成了沉迷员工、浪费单位人力和财力的结果;甚至是纵容员工上班时间做单位之外的事情就成了问题；反而降低了工作效率，甚至导致更大损失；因此网络监控非常必要；

目前很多单位请了网管还建设了网站；但是把设备是管好了，可设备带来的方便却降低了工作效率（都用网络干别的事情去了），网络带来的客户因为员工缺乏管理而可能直接成为了竞争对手的客户了；因此仅购买设备是不够的，仅仅建设网站也是不够的，只管理设备也还是不够的，还需要购买软件让系统最大限度发挥效率，应该把员工使用网络的内容监视和并把网络行为管理起来；特别是外贸企业、技术含量较高的企业（如软件、工程类、设计部门）、政府关键部门等等对员工的上网监督管理的意义尤为重要。

二、局域网网络监控软件主要目标：

网络监控系统总体目标是能有效防止员工通过网络以各种方式泄密，实现对网络电脑及网络资源的统一管理和有效监控。未经授权不得以各种方式外发文件、不得上班时间利用网络做不应该做的事、并能够记录网络往来的内容（比如外贸企业的定单过程），对电脑的各种端口和设备实施全面管理和控制，对用机、上网、收发邮件、网上聊天和电脑游戏进行严格管理与控制；

（1）防止并追查重要资料、机密文件等外泄；最有效的方法就是透明加密软件或或发复制软件；

（2）监督、审查、限制、规范网络使用行为（比如是否上班时间游戏、干私活、找工作等）（3）限制消耗资源的聊天、游戏、外发资料、BT恶性下载和股票等行为；（比如上班下电影）

（4）备份重要网络资源文件（比如业务邮件、设计图纸、研究报告）；（5）监视各种IM（比如常用的QQ/MSN）聊天记录内容和行为过程；（是否泄密或浪费时间闲聊）

（6）流量限制以及网站访问统计，用于分析员工使用网络情况；（工作效率分析）当然还有更多的情况，比如公司开发的项目或投标书却出现在竞争对手手里等等，所有这些单位的重要财产需要保护；把这些管理起来才是硬道理；

三、局域网抓包技术原理：

1、UNIX系统提供了标准的API支持（1）Packet socket（2）BPF（主要的流行手段）A、BSD抓包法

.BPF是一个核心态的组件，也是一个过滤器.Network Tap接收所有的数据包

.Kernel Buffer，保存过滤器送过来的数据包.User buffer，用户态上的数据包缓冲区 B、Libpcap(一个抓包工具库)支持BPF.Libpcap是用户态的一个抓包工具.Libpcap几乎是系统无关的

C、BPF是一种比较理想的抓包方案.在核心态，所以效率比较高，.但是，只有少数OS支持(主要是一些BSD操作系统)

2、Windows平台上通过驱动程序来获取数据包；

首先要补充一句：所有的软件功能其实都在基于引擎驱动而完成的，上层的界面应用不过就是引擎驱动的延伸，所以引擎驱动效率就是软件所有的最关键的部分；一只鸭子的DNA是不可能做出一只老虎的；性能功能之比较就是引擎驱动之比较；（1）驱动程序模式

模式

一、在核心层驱动模式（或中间层驱动方式，比如卡巴斯基7），和WINDOWS操作系统核心结合紧密,效率非常高性能最好；因为网络火墙都在网络上层运行（也就是说如在核心驱动那火墙是无法管理软件的，效率当然就非常高了），因此核心层驱动将不受网络火墙干扰；

模式

二、在网络协议层驱动模式，虽然自己写的驱动容易控制管理但性能根本无法与核心层驱动比较；并受防火墙限制和干扰；

（2）WinPcap驱动标准接口（国外免费抓包驱动接口；目前国产网络监控软件90%采用）WINPCAP是目前国际标准的免费协议层抓包接口程序，支持100M通讯，采用的原理是监听模式；但缺点是明显的，可控制性很差导致很多功能都无法实现，免费的东西自然安全也是很大问题；只能监听模式导致流量限制、BT限制、UDP阻断方面等等天生的弱点；另外由于WINPCAP版本互相不兼容可能导致无法监控，无法识别千兆网卡或无法读到网卡列表，只能同时监控单网卡等等一堆问题；最大的问题是还需要老掉牙齿的10M共享HUB，或把交换机变为老式HUB的端口镜像；所以只要有基本的网络常识的人，都不会选择该模式了；

四、网络监控软件的解决方案分类比较：

（一）按照运行原理区分为：旁听模式、旁路模式、网关模式、网桥模式4种；

1、监听模式

旁听模式也就是通过抓取总线MAC层数据侦方式而获得监听数据，简单说两个人在打电话一样边上一个人在监听；利用网络通讯协议原理而实现控制的方法，因此监听模式最大的弱点是原理性的，需要老式HUB或把交换机变为老式HUB的端口镜像；需要如下方法之一来解决安装问题：

(1)通过共享式HUB（集线器）

这个模式是一个比较通用的方法，但由于HUB基本都是10M的，因此在网络性能上将很大限制，也意味丢包的危险；目前HUB几乎到了淘汰的命运；也不适合大型网络环境，因此是很大局限；网络带宽损失都会超过60%;再千M网络的环境却用10M的共享HUB，真的疯了；

(2)通过镜像交换机

由于共享的HUB都是10M的，于是为了解决这个问题，一些交换机带了镜像端口，所谓镜像就是把交换机再变回原始的共享HUB，以获得MAC层包；可网管的镜像交换机首先是比较贵并需要专业的配置，而目绝大多数企业并没有带镜像交换机，另外如果规模比较小的话（比如30个电脑一下），那么增加购买镜像交换机意味成本的提高，另外有些便宜的交换机虽然带镜像功能，但在镜像后由于双向（监视和控制）数据流处理不完善而导致交换机瞬间阻塞现象；而很多的镜像交换机也是单向的（只能监视抓包不能控制）；但相比老式的HUB模式来说，使用镜像交换机实现监听还是要理想一些；不过即使如此，网络带宽损失也将超过40%;

(3)通过代理服务器

所以代理服务器，就是在这个电脑通过CCPROXY、ISA等代理上网，其他电脑通过这个代理服务器分享上网；一般都是双网卡模式；一个网卡连接外网，另外一个网卡连接内网，监控软件捆绑网卡；但现在大部分的网络已经不再使用这个模式，直接通过路由的NAT上网共享模式；而像ISA这样的网络，每个电脑都要去设置就足够麻烦了；而WINPCAP驱动下对ISA是无法监控的； 比如采用CCPROXY 假设设置上网浏览为8080，邮件为8025等等，这样的代理模式；下面的电脑需要一个一个设置应用代理端口，因此已经很少人使用了；路由器便宜又设置简单，还不浪费多少电、维护又简单还不会中病毒，所以使用PROXY模式的话实在是很奇怪了；

2、ARP旁路模式

ARP模式将可以实现在交换机下的数据监听，方法简单有效，但主要是三个弱点，一是不适合规模大的网络（建议少于50台电脑的环境）；二是有可能和网络内其他的ARP攻击欺骗软件互相冲突干扰而导致网络瘫痪；三是有可能会被ARP火墙禁止掉;如果能克服以上的问题那么是非常简单而有效的方式了；

3、网关模式

由于所有出口数据流都必须经过该网关，因此控制方面可以说是最强大而无的方式，因此克服了目前所有的采用WINPCAP模式或网络层驱动模式下的所有弱点；克服了所有监听模式下阻断UDP的致命弱点；是网络监控理想的模式；主要的代价就是维护和安装比较麻烦;缺点是无法跨越VLAN和VPN;

4、网桥模式(目前最好的性能最强的技术方式)随着技术的进步,WINDOWS本身提供了透明桥技术模式,在此技术基础上，就可以开发出网桥模式的监控软件,克服了网关模式的所有的问题;[1]针对适合超大用户量； [2]相对网关模式安装简单；不需要修改路由、网关、交换机、以及被监视电脑的任何设置； [3]全透明转发，支持VPN、无线、多VLAN、多网段等所有的网络应用和情况；看成网线就可以透明模式不会影响速度；

总结：因此我们看到，其实所有的监听模式的解决方法都是不太可靠的，而目前所有使用WINPCAP驱动的网络监控软件以及使用网络层驱动的软件都是监听模式，所以需要HUB或镜像；如果要求你使用HUB或镜像肯定是老式监听模式软件，不管软件厂家吹了多少牛欺骗了多少无辜的人；因此真正商业运行的话强烈建议网桥或网关模式；特别是网络规模大、环境复杂的网络都是不适合使用任何方法实现的“监听模式”去监控制局域网的；那些从事“网络监控软件”开发的所有厂家都心知肚明；

（二）按照管理目标区分为：内网监控和外网监控两种

1、内网监控的主要目标是管理网内电脑的所有资源和使用过程；比如网内的电脑硬件资源（有什么设备，是否允许使用）、软件资源（安装了什么软件，是否允许使用）、数据资源（有什么重要资料文件、数据、是否被合法使用）、行为操作（对工作的评估、使用电脑的合法性、干了一些什么事情）等等；简单说就是即使不上网也需要监控：比如屏幕监控、禁止BT等应用程序、对窗口消息的监视控制，限制USB硬件等等；对付P2P类下载也是最有效和针对有效的方式；

2、外网监控的主要目标是监视网内电脑上网内容和管理上网行为；比如网络监控、邮件监控、上网监控、网页监控、FTP监控、MSN聊天内容监控、游戏监控、流量监视和限制、QQ/MSN/UC/YAHOO/KUGOO/ICQ/AOL/贸易通/TAOBAO旺旺/阿里旺旺/DOSHOW/TM/MSN SHELL等聊天记录监视、自定义监控、TCP/DUP全系列双向端口监视和控制等等；不过由于聊天工具很多是动态加密的，所以聊天记录部分会有可能放在内网监控里去解密；

因此无论是硬件还是软件方式解决方法，应该包含内网监控和外网监控产品，而硬件方法是不可能做内网监控的；这就是为什么网络监控的解决方法都是通过了软件来实现；而硬件做的基本就是网管部分功能而已；软件方式可以通过合理的投资代价获得不断升级拓展更新对资源和行为管理；硬件在瞬间通讯性能上相比软件来说是比较优势（比如流量限制效率），但在拓展性、升级更新、投资成本、管理维护上等却成了最大的麻烦；同时数据的存储几乎不可能所以内网监控功能全部失去了，这样就限制了很多功能，只能用来做一些上网控制而内网控制就不能实现了；另外所谓的硬件解决方法，其实就是安装好软件的一个电脑而已；

五、局域网网络监控软件用例

2、用例:聚生网管系统（baidu搜索下载使用）安装部署简单方法：

1、打开聚生网管的正式版安装光盘，双击光盘里面的聚生网管系统主程序：Netsene

2、不需要做任何特殊设置，一直点击“下一步”直到安装完成，部署完成。

3、开始――>程序――>聚生网管，第一次启动聚生网管系统，你需要点击下一步建立网段。要注意，在网卡设置那里，要选择本机的内网网卡，然后点下一步，网段创建完成。

4、选中刚才创建的网段，然后点“开始监控”，就进入了聚生网管系统的控制界面。

5、在“网络控制台”点击“启动网络控制服务”。

6、在左侧“控制策略设置”那里，新建策略，设置各种控制规则，然后点“指派策略”设置，按照界面提示，将策略指派给欲控制的电脑。

7、在左侧“网络主机扫描”那里，点“全部控制”，然后点“应用控制设置”。所设置的策略就可以生效了。

8、通过聚生网管系统你可以控制局域网所有电脑的BT下载，qq、msn、skype等聊天行为，限制主机带宽流量和网页浏览以及进行IP和mac地址绑定，以及防止冲击波等局域网病毒，防止arp病毒等等 完成。

总结：我们现在可以得到一个结论，不同的产品差别其实就在引擎驱动的差别；但大部分使用者不会这么专业去了解原理性的技术细节；那么最好的方式就是实际真实的环境测试去比较；让厂家打开所有的功能和全部用户去实际环境测试一段时间，好的软件是不怕测试的，测试才是硬道理，就怕人家说正式版有这个功能，结果购买了还是没有这个功能那就只能怪自己了，测试才是硬道理；

六、结束语

公司员工上网管理制度 篇8

随着企业信息化的不断发展，企业单位的宽带上网进一步提速;高速上网为在保持了企业单位各项业务以更高效率进行的同时，也带来了不利的一面。员工肆意的使用网络，占有大量的流量，造成局域网网速越来越慢，严重影响了企业的发展。

作为国内专业的企业局域网管理软件，小草上网行为管理软路由发现在企业单位的局域网中，经常有很多与工作无关的应用在进行着：如使用迅雷、BT、电驴、vagaa、酷狗、pplive、超级旋风、网际快车等等流行的P2P软件，下载影视资料、电影、甚至一些色情、反动、暴力的视频文件;通过网页观看在线视频、玩在线游戏等;通过QQ、MSN、skype、yahoo通、飞信等等聊天软件进行各种聊天行为;通过利用大智慧、同花顺、广通达证券、长江证券、中投证券等等炒股软件进行长时间的炒股行为。此外，在局域网中经常有一些员工私自更改自己的IP，以获得特定的上网权限、逃避网络管理。这些不良的上网行为，极大地占用了公司的宽带网络资源，造成网络堵车的现象时有发生，严重干扰了企业正常的业务的顺利进行;同时还占用了员工大量的工作时间、影响了工作效率;同时，这些不良的上网行为还加大了病毒在局域网传播的风险，这些病毒可能会以木马的形式窃取公司的商业机密，关键数据等从而给公司带来巨大的经营风险。其实，目前在企事业单位的网络管理中，不良的、不适当的上网行为还不止这些，对这些上网行为的管理已经是迫在眉睫的事情了。

早期的网络应用、网络行为的技术模式相对简单，通过路由器、交换机或者防火墙上封堵端口、服务器IP的形式就可以拦截绝大多数不良的上网行为;但是随着近几年网络技术、信息技术、宽带技术的飞速发展，特别是具体的P2P技术、在线流媒体技术的巨大进步，以及厂家实力的增强，纷纷采用集群服务器技术，一个P2P工具、聊天软件的服务器多达上百台，从而可以实现多点登录;而在登录方式上，这些P2P软件、在线视频、网络游戏、股票软件纷纷采用服务器智能切换、端口自动切换的技术，并且可以使用80端口等关键端口实现登录;而在传输方式上，纷纷采用加密的P2P协议、UDP协议、TCP协议进行传输，从而可以实现高速、稳定、安全的传输。这给网络管理带来了巨大的困难，也使得网络管理员的工作更加具有挑战性。

公司员工上网管理制度 篇9

经过近十年的不懈努力, 我国政策性不良资产处置任务已经全面完成, 我国银行业金融风险得到有效控制。2004年, 财政部向四家资产管理公司下发《财政部关于金融资产管理公司改革发展意见》 (下称《意见》) 中, 征求几个资产管理公司对转型方案的意见。《意见》明确提出资产管理公司向“现代金融服务企业”的方向发展, 并指出资产管理公司可开展信用评级、风险管理咨询、征信服务等多种金融服务业务, 并允许其进入一般证券业务、控股商业银行。种种迹象表明, 近几年来, 各资产管理公司本身在处置不良资产接近尾声的同时, 也已经在自发地谋求商业化转型, 纷纷涉足证券、金融租赁、保险、信托、期货、投资、基金等行业。

21世纪是知识经济时代, 知识经济时代的竞争已从自然资源转移到人力资源方面。知识型员工是知识经济时代的新兴产物, 作为掌握科学技术的人才, 是当今以及未来时代竞争的焦点。培训, 从某种意义上说, 也将成为决定企业兴衰成败的关键所在。如何对这类员工进行培训, 提高其专业技能, 扩大其知识面, 培育知识型员工, 以适应资产管理公司的商业化转型后新业务拓展的需求, 就成了公司目前面临的首要问题。

一、资产管理公司员工的特点

资产管理公司的资产处置与经营工作是一项非常复杂的、知识密集型工作。需要大量的财务、法律、金融、评估、经济学、管理等知识的各方面人才, 而且项目通常是以项目团队方式来运作的。由于项目处置过程复杂、专业知识要求高等特点, 这就要求从事项目管理的项目团队成员一方面是来自不同的专业领域, 合作性强, 技能互补、有共同奋斗目标的知识型员工, 另一方面他们本身又是具有较强的学习知识和创新知识能力的知识型项目团队。目前, 公司面临着商业化转型, 已开始涉足证券、金融租赁、保险、信托、期货、投资、基金等行业, 新业务、新市场的不断开拓, 使公司对知识型人才的需求与日俱增。

管理学家彼得.德鲁克认为, 知识型员工是属于那种“掌握与运用符号与概念, 利用知识或信息工作的人”。他们具备专门的知识和技能, 是本领域的专家, 不同于传统意义上听从命令或按规定程序操作的员工。他们绝大多数受过良好教育, 从事的工作主要以脑力工作为主, 薪酬福利待遇及工作环境通常较好。对于他们来说, 工作是一种证明自身实力, 实现自我价值的工具。因此, 他们比从事物质生产的员工更注重自主性、个性化、多样化和创新性, 更重视自己的尊严和自我价值的实现。

知识型员工是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体, 他们更多追求来自工作本身的满足。具体来说, 特征如下:

(1) 自主性较强。由于知识型员工接受过系统的专业教育和训练, 在自己的专业领域, 拥有一定的特长, 对如何解决实际工作问题有自己的见解, 他们依靠自身占有的专业知识, 用头脑进行创造性思维, 并不断形成新的知识成果。

(2) 追求自我价值的实现。与一般员工相比, 知识型员工更在意自身价值的实现, 并强烈期望得到社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务, 而是尽力追求完美的结果。因此, 他们更热衷于具有挑战性的工作, 把攻克难关看作一种乐趣, 一种体现自我价值的方式。

(3) 绩效评价复杂。知识型员工一般并不独立工作, 他们往往组成工作团队, 通过跨越组织界限以便获得综合优势。因此, 工作成果多是团队智慧和努力的结晶, 这给衡量个人的绩效带来了困难。另外, 从劳动成果的最终形式看, 作为一种思想、创意、小发明、好方案等, 很难用值多少钱、创造多大产值和利润、降低多少成本等精确的量化指标来衡量, 这使得成果的价值测量复杂化, 因此影响成果绩效因素的多样性和成果产生效果的滞后性决定了知识型员工的绩效难以衡量。

(4) 工作内容具有创造性。知识型员工从事的不是简单重复性工作, 而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感, 应对各种可能发生的情况, 推动着技术的进步。

(5) 工作过程难以监督。知识型员工的工作过程往往没有固定的流程和步骤, 而呈现出很大的随意性和主观支配性, 甚至工作场所也与传统的固定生产车间、办公室环境迥然不同, 灵感和创意可能发生在每时每刻和任何场所, 过程难以监督。

(6) 流动意愿强。知识型员工由于占有特殊生产要素, 即隐含于他们头脑中的知识, 而且他们有能力接受新工作、新任务的挑战, 加上部分专业劳动力市场上供小于求的形势, 因而拥有远远高于非知识型员工的职业选择权, 一旦现有工作没有足够的吸引力, 或缺乏充分的个人成长机会和发展空间, 他们会很容易地转向其他组织, 寻求新的职业机会。

二、资产管理公司员工的需求分析

知识型员工的自身特点决定了我们不能运用传统的对待操作工人的纯金钱刺激方式来对待他们, 他们有着特殊的个体需要。他们更加重视能够促进他们不断发展的、富有挑战的工作;他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求;获得一份与自己贡献相符的报酬仍然是激励知识型员工的一项重要因素, 但与成长、自主和成就相比, 金钱的边际价值已经退居相对次要地位。

彼得·德鲁克曾说, 员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代, 这种培训与教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。

知识型员工的需求可以概括为以下几个方面:

(一) 自我发展需求

与其他类型员工相比, 知识型员工更加重视能够促进他们不断发展, 有挑战性的工作, 有着对知识、事业成长持续不断的追求。为保持其能力和价值, 需要企业能够提供一个良好的学习环境, 以满足他们知识更新、事业发展的需求。

(二) 工作成就需求

知识型员工的满意度来处于工作本身, 包括挑战性的工作和按照自己的工作方式完成任务, 他们要求给予自主权, 使之能够以自己认为最有效的方式进行工作并完成, 并通过技术成果、成就事业、拥有声誉等方式将成就感表现出来, 依靠自己的实力与组织共同发展。

(三) 金钱财富需求

获得一份与自己的贡献相称的报酬并使自己能够分享自己创造的财富, 是知识型员工考虑的一项重要因素。

(四) 公平公正需求

这一需求表现为对外部公正、内部公平的需求, 并得尊重与信任。外部公正需求主要表现为要求社会合理承认其知识的价值, 所得与所付出之间相平衡。而内部公平则表现为对企业内部报酬分配的及时与公正, 对个人贡献的正确评价与合理酬劳。

因此, 按照马斯洛的需要层次理论, 他们对社会需要、尊重需要和自我实现需要高于其他。较高的薪酬福利待遇对于吸引和留住知识型员工起到保障作用, 但要真正激励他们发挥自己的潜能和创造力, 企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯, 注重对员工的人力资本投入, 为知识型员工提供更多的学习培训机会, 使员工能够在工作中不断更新知识结构, 保持与企业同步发展, 具备一种终身就业的能力, 从而成为企业最稳定可靠的人才资源。并且从工作的挑战性和成就感、职业生涯发展等方面入手, 满足他们对权力和社会关系的需要。

三、资产管理公司员工培训存在的问题

在把人力资源视为竞争法宝的今天, 要把团队打造成高绩效的知识团队, 就要把员工视为团队最宝贵的资源进行培训, 不仅仅是技术能力方面, 还在处事能力、人际关系的训练及一些策略性训练。培训能让员工契合团队文化, 积极学习新知识并利用知识进行创新。目前资产管理公司知识型团队培训存在的主要问题有:

(一) 忽略培训的潜在价值

由于培训的成本投入无法在短期内显示出效益, 培训投资收回的不确定性, 许多管理者将培训认为是一项成本投入, 作为成本, 当然应该尽量降低。领导者对培训认识不足, 对培训的效果产生疑问, 因此对培训也无法真正支持和参与。事实上, 对企业而言, 培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入, 是一种间接投资, 要通过人的改变来产生效果, 取得的效果是潜移默化的、无形的, 较其他投入, 这种投入更能给企业带来丰厚的回报, 其效益是巨大的, 且具有综合性、长远性。据国外有关资料统计表明, 对员工培训投资1美元, 可以创造50美元的收益, 它们的投入产出比能达到为1∶50。

(二) 培训的定位不明确

培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要, 然而某些企业的领导对培训定位不清, 并不是十分清楚公司人力资源的瓶颈所在, 也没有认真分析公企业的困境是否通过培训就可以解决, 只是简单的认为培训就是组织理论学习教会员工基本的岗位技能和知识, 无需与企业的长期发展目标联系起来, 以至于将培训变成一种盲目的救火式、应急式工作, 无法将培训与员工的职业生涯规划和企业长期发展战略相结合, 达不到真正激励员工的目的, 更谈不上将培训制度融入企业文化之中。同时, 在这种观念的引导下, 企业往往会忽视对管理层和决策层领导的培训。

(三) 培训方法较单一落后

企业对知识型员工培训管理重知识、技能培训, 忽视思想、心理培训, 培训方法以课堂为主, 形式单一, 实践性差。大部分培训仍采用传统的“灌输式”教育方法, 很少给受训员工各种实践机会。这种单纯用课堂讲授形式进行的培训, 虽然适合于陈述性知识的获得, 却并不适合于抽象性知识的获得, 也不适合培养员工当适的工作行为, 如良好的沟通行为、人际交往行为、合作与变通等。

(四) 培训控制不力, 效果评价滞后

企业在对知识型员工培训过程中, 并没有实时反馈学员的学习信息, 往往是一旦培训开始就无人过问, 结束时一测了之。培训者没有追踪受训者是否在工作场所使用了新技能, 受训者也没有就一些新遇到的问题向教员讨教, 这势必使受训者都按照惯性和惰性采用原有的工作行为。大多数企业未能为受训者提供发挥其培训效能的支持性工作环境, 加上培训评价体系的不完善, 员工在培训中所获得的知识很少能自觉地运用到实际工作中去。

(五) 员工“跳槽”使企业怯于培训

培训, 日益成为企业吸引职场精英和提高核心竞争力的关键因素之一。但风起云涌的“跳槽”风波正对企业培训提出严峻挑战, 加上知识型员工的流动意愿强, 使得企业面对知识型员工培训患得患失。企业管理者常常感慨:“煮熟的鸭子飞了”、“为人家做嫁衣”、“赔了夫人又折兵”, 这着实是企业管理中的一道尴尬的“风景”。培训, 成了企业既爱又怕的“鸡肋”和“心病”。

企业培训中还存在着这些问题:如培训没有针对性, 培训目标太多, 对培训的期望太大;忽视员工的自我学习和自我培训;重视对知识的培训而忽视对其他技能如人际关系、自我心理调节技能、团队协作培训等, 以上问题的存在势必给培训工作的开展造成影响。

四、完善转型中资产管理公司培训体系的步骤

知识经济时代企业人力资源管理的核心对象是知识型员工, 对知识型员工的培训与开发必须有别于传统的人力资源方式。对知识型员工和团队的培训应从以下几个方面完善:

(一) 让培训成为一种工作习惯

国内金融行业在计算机通信技术、应用系统软件开发、信息系统数据采集

和处理等方面都较其他行业有着无可比拟的优势。资产管理公司也有着覆盖全国办事处的OA办公平台系统及远程视频传输系统。针对资产管理公司知识型员工的特点, 信息化系统的完善为在集中培训的基础上, 增加系统的远程培训工作创造了良好基础。

我们可以利用发达的信息化系统开发出不同主题、不同内容, 针对不同级别员工的培训教材和课件, 涵盖新员工入职培训, 员工发展培训, 公司热点问题关注, 员工行为、心理培训等方面, 并利用网络的覆盖, 使系统内的员工都能随时随地地利用空闲时间到网上学习充电, 并把这种自我学习的方式用年度网上小时数不少于多少, 规定考评结果在合格以下的员工学习小时等相应的培训要求、奖惩措施用制度固定下来, 并提供反馈及交流互动的平台, 在员工中逐步培养一种自我学习习惯, 也提供给员工一个自我提高的平台。学习的时间及学习效果可以通过相关的网上测评、考试得以确认, 经过公平、公正、公开的考核并将这个结果与职务晋升、年度考评、绩效考核结合起来, 进一步强化学习习惯。还可以利用系统开发, 设计出供员工自我诊断知识和技能中的缺点并自我培训, 或通过该系统获得有效工作必要帮助的测试软件, 以给不同员工提供所需的帮助。培训中还可以增加案例分析, 对疑难案例可以在网上进行头脑风暴征求“金点子”, 对提供合理化建议并被采用的员工可以进行适当的奖励, 并将优秀案例作为培训教材供员工学习提高, 这样的案例教学即生动又结合实际工作, 易于员工接受。员工的自我培训可以激发员工的内在动力, 这将使员工在学习中投入更多的精力。利用远程网络学习, 即把培训灵活化, 又减约了培训成本, 避免了集中培训流于形式的局面, 并把培训的结果好坏与员工个人利益挂勾, 激发自我学习的动力。同时, 在集中培训时, 也可以增加一些团队协作、心理调整方面的技能培训。

(二) 让培训发挥激励作用

员工在经营管理中所表现出来的工作热情和积极性, 主要取决于其自身素质的高低。知识型员工是知识素养比较高的受激励个体, 其自身综合素质较高, 在工作中有强烈的进取精神。在许多公司, 员工都认为培训是公司提供的最好的福利, 因为教育和培训往往是其在公司提升的前提。在培训教育过程中, 要注意引导知识型员工把这种个人目标与企业或组织的集体目标联系在一起, 正确处理好个人目标与集体目标的关系。使知识型员工树立正确的人生观、道德观、价值观, 树立完成组织目标的历史责任感和使命感, 从而为他们在工作中富于进取精神、发挥知识创新的积极性提供良好的基础。

因此, 要结合员工自身的特点, 分层次地针对不同的员工实施不同的培训方式及内容。例如, 适当给予核心员工出国进修深造、职务晋升、专业技术研究等方面的机会, 调动他们把握知识和技术能力的积极性和主动性。让培训不仅是一项福利, 更是一项重要的激励因素。再如在全员培训的基础上, 给予优秀员工更多的培训机会, 为其承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到重要岗位创造条件, 并可以通过员工的贡献获得相应的报酬, 以体现其自身价值。还可以通过校企联合办学的方式, 提高员工培训数量和质量。联合一批优秀的高校, 开办在职深造班等, 利用高校丰富的教学资源, 将优秀员工逐步培养成企业核心员工。同时树立典型, 带动广大员工提高培训的主动性和自觉性。内因和外因结合起来, 是提高知识型员工知识和技术更新能力, 促进自身素质提高的重要途径。

(三) 让培训与员工职业生涯规划联系起来

知识经济背景下的企业职业生涯管理, 是体现人力资源管理的一种方法。

主要是指企业及个人通过分析、评价员工能力、兴趣、价值观等, 确定双方都能够接受的职业生涯目标, 并通过培训、工作轮换和丰富工作经验等一系列措施, 逐步实现员工职业生涯管理。这是一个满足员工、管理者和企业三者需要的动态过程。企业要认真了解每个员工尤其是核心员工希望得到什么, 他们的优势和局限、价值观及他们与组织正在考虑的备选职业是否匹配。在此基础上安排合适的员工到合适的岗位上, 从而激发员工在工作中发挥自己的优势和潜能, 更多体会到成功感与自豪感, 获得心理成就感。同是企业还要提供自身发展所需目标、政策、计划和制度等, 帮助员工做好自我评价, 为员工提供培训机会和良好的竞争机制。只有这样才能获得企业和员工长期稳定的心理契约。

首先, 企业可以通过对话及公开的职业生涯研讨会等形式, 帮助员工了解自己的工作经验与体会, 分析自己目前能做好哪些工作, 如果通过培训和实际工作锻炼, 将来能做好哪此工作。从而建立起与职业生涯相配套的员工培训与开发体系, 制定出短期、中期、长期的培训计划, 让员工即看到自己的发展空间, 又短时间不能完成, 形成一种培训利益驱动机制, 以适应自己职业生涯发展的目标。同时, 随着知识经济的来临, 专业技术人员在企业中所占比重大幅增加, 尤其是知识密集型的金融行业。组织结构日益扁平化, 使得技术型员工在组织中晋升机会非常有限。为使企业做到人职匹配, 企业还应建立多重职业生涯通道。即为员工提供多条平等的晋升阶梯。一种是管理通道, 另外的是技术通道。每种技术等级都有对应的管理等级, 每种职业生涯通道中员工的薪酬水平相近, 发展机会也较为相似。这样便于专业技术人员既可以通过技术培训继续沿着技术生涯路径向上晋升, 也可以通过管理培训转入管理生涯路径。可以自主的选择一种符合自己职业兴趣和能力的发展通道。多种职业通道为员工的职业发展提供了广阔的空间, 增加了员工自身价值, 不断地激励员工, 提高员工的对企业的贡献度和忠诚度。

(四) 建立系统的、有效的培训体系

要建立一套系统的、有效的培训体系, 首先要根据公司的发展意图、岗位要求以及个人能力需求来设计系统的培训课程体系。把公司发展与个人成长有机的结合起来。课程设计应与学员为主, 因了制宜的设计教学过程。而且培训的主要方式应分为五步, 第一, “讲给他听”, 告诉他是怎样做的;二是“做给他看”也就是做示范;三是“让他做做看”, 也就是让学员亲自动手实践;四是“表扬他一下”, 就是针对学习进度, 对培训的效果进行评估, 保持他们的积极性;五是“回头看一下”, 就是一段时间后, 要学员技能的运用和发展情况。通过这五个步骤, 才能保证培训的效果。只有讲授而没有后继的设计和执行, 许多的培训就会流于形式, 效果也差强人意。

其次, 要建立企业自己的培训课程库。无数事实证明, 对企业最有价值的、最能带来人员技能直线上升的培训教材, 莫过于企业自身的经验教训, 从实践中摸索体验出来的智慧总结。这样的培训内容让人记得牢、用得上, 不仅能促进人员快速成长、企业也能不断形成自己的知识积累。也避免了一个业务能手流失带来其经验也随之流失, 其他人还需花费大量时间和精力去摸索总结的局面。对关键部门或岗位知识要优先总结, 再通过提炼和加工转化成培训教材。在业务知识方面, 通过建立内部网络系统使得员工的每一次操作都会在平台上形成知识和经验的积累, 再转化为培训教材。另外在培训的实施过程中, 要针对不同职位的员工采用不同的培训方式, 设计不同的培训课程。在培训手段和方法的选择上, 要以遵循学习循环, 激发学员兴趣为原则。要突破单一的课堂教学模式, 多借鉴国外的案例教学法、模块培训法、讨论法、游戏式等培训方法。还要重视核心员工的培训, 在培训完成后, 要求其结合工作实际进行诊断并形成诊断报告, 然后再自己担任讲师给员工做培训, 同时可以得到相应的奖励。这样即可以打破知识壁垒, 又可以的将培训效果最大化。

最后对培训效果要进行评估。目前公司培训的评估还仅限于课程满意度调查, 缺乏培训后的考核。培训结束后, 不仅要由参加培训的人员评价培训效果, 还要让受培训者的上司跟踪了解培训后的变化。对于没有改善的受训员工, 要仔细分析原因, 对症下药, 针对问题予以纠正。企业管理者要对培训进行严格的考核, 通常采用问卷调查方法, 考察受训者是否满意;通过考试, 测定受训者是否掌握了授课内容;通过观察、访谈和问卷调查, 了解培训在多大程度上改进了工作, 增加了工作效率。企业还要对培训结果加以有效应用, 把培训的结果与知识型员工的报酬、职务晋升、职业生涯设计紧密结合起来。培训后的考核可能通过技能提升率、工作效率来体现。这样培训评估才能真正有效。

五、结束语

新知识经济时代所带来的挑战, 使得企业更加专注于如何最大限度地利用内部的员工来创造企业价值, 人就是最重要的资源, 而人所具备的知识, 作为一种资源具有加速折旧的特征, 所以必须让员工为建立起能够获得持久的企业知识的能力。培训是企业获得竞争优势的重要途径, 也是企业适应外界环境变化的需要。

本文从理论探讨及实践运用方面对转型中资产管理公司的员工特点及需求进行了探讨, 对目前公司中培训中存在的问题进行了深入剖析。最后从让培训变成一种工作习惯、发挥激励作用, 并把培训与员工职业生涯规划进行整合, 建立系统的培训体系四个方面提出了适应转型中资产管理公司建立的思路及步骤。当然本文也还存在许多不足, 希望通过探讨对目前正在转型中的资产管理公司员工的培训提供一些参考和借鉴。

参考文献

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