什么是5s管理

什么是5s管理（共11篇）

什么是5s管理 篇1

5S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit-suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。

这个5S对企业有什么好处？

5S管理很像是一种广谱抗菌药，它能十分有效地治疗企业里的各种不良状况的“疾病”，长期服用，能极大地提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。

主要成分整理整顿清扫清洁修养

一个企业，如何让它不下滑，必须要有一个支撑点，而这个支撑点称为止动力，另外一种力量叫拉力，如何让一个企业能逐步地向前进，后面应有一种止动力，而前面必须有一种拉力，这个企业才会往上走。那怎样正确地使用止动力，又如何最有效地运用这种拉力，是这个企业管理中的最重要的一个基础要素，5S的作用就是能彻底消除各种问题的隐患，强壮企业的“体魄”，提高免疫力。它的主要作用有下列6种：

5S管理的主要功用(1)让客户留下深刻的印象；

(2)节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所；

(3)缩短交货期；

(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；

(5)可以推进标准化的建立；

(6)通过5S可以极大地提高全体员工的士气。

【自检】

检查一下在我们的企业中，是否存在以下现象，它所造成的后果是什么，应采取什么对策？

存在现象 产生后果 规避办法

(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻

(2)工装夹具随地乱放

(3)物品堆放杂乱，良品与不良品混杂，成品与半成品很难区分

(4)私人物品随意摆放，员工频繁走动

(5)机器设备保养不良，故障多

(6)地面脏污，设施破旧，灯光灰暗

(7)物品因没有标识而时常误送误用

什么是5s管理 篇2

“5S”是整理 (Seiri) 、整顿 (Seiton) 、清扫 (Seiso) 、清洁 (Seiketsu) 和素养 (Shitsuke) 这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”, 所以简称为“5S”, 开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动, 称为“5S”活动。“5S”活动是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程, 它的源头是向借不应该出现的东西、问题它为什么会出现来找原因, 来进行整改, 首先借整理、整顿来发现问题, 然后通过清扫、清洁分析问题产生的原因, 提出解决的方法, 选择一个最经济、实用、简单的方法执行, 完成后评估执行的效果, 确认为是合理和经济的, 最后就对这个方法进行标准化, 并且水平展开, 最后素养就是养成处理事情的习惯, 打通执行力通道;它是一个系统解决、处理问题的方法, 从找问题开始、经过发现问题、寻找原因、解决问题、标准化水平展开的过程;每个阶段循环渐进, 跟PDCA循环一样, 在循环中改善, 在循环中提升。现在有的专家增加个“安全”变成“6S”, 提出安全生产;再增加个“节约”变成“7S”, 提出节约成本。对于“6S”、“7S”本人认为是完全没有必要的, 是画蛇添足多此一举, 因为“5S”是一个系统解决、处理问题的方法, 并不是指某一方面事情, 这个方法都适应于生产经营管理中发生的所有事情, 包括:人员、设备、环境、生产管理、成本管理、安全和制度建设等等, 每方面的事情都能运用“5S”进行解决和处理;强调安全和节约, 运行于“5S”系统之外, 显得多此一举。

1“5S”活动各步骤的意义

1.1整理

通过对现场整理来发现问题。 (1) 物料、设备、工具:将工作现场 (包括办公室) 的工具和物料等区别要与不要的东西, 只保留现场要用的东西, 撤除不需要的东西;现场只保留每天工作都必须用到的东西, 将使用频率低的东西 (如1周使用1次) 放在车间配件间或仓库。 (2) 规章制度:将岗位操作规程和规章制度进行整理, 将作废去掉, 将不适合的提出修改。 (3) 环境和安全隐患:将工作区域的设备、操作过程、厂房设施进行检查是否存在安全隐患, 环境是否干净。 (4) 人员:衡量操作人员是否适应岗位要求, 是否是窝工。 (5) 生产过程:生产过程是否造成浪费, 生产工艺是否合理。 (6) 整个生产管理过程都可以通过整理进行识别存在的问题, 并不是限制于对物料、设备、工具的整理。

1.2整顿

通过现场要达到的要求来发现问题。 (1) 物料、设备、工具:把要用的东西, 按照使用频率, 按规定位置摆放整齐, 并做好标识进行管理;对使用频率高的东西放在最容易拿到、最显眼的地方;保证能在30秒内找到要找的东西, 减少由于寻找必需品浪费时间。 (2) 规章制度:要将作废规章制度去掉, 将不适合的提出修改, 保证现场保留最新有效版本。 (3) 环境和安全隐患:要发现和消除设备、设施、操作存在的安全隐患, 保证生产安全, 环境干净不会造成污染。 (4) 人员:要求操作人员卫生状况、人员素质、现场操作符合岗位要求。 (5) 生产过程:要达到生产工艺合理, 生产过程不会造成损失浪费。

1.3清扫

将整理、整顿发现的问题、缺陷解决处理。通过整理、整顿, 对物料、设备、工具、规章制度、环境、安全隐患、人员、生产过程等方面发现的问题和缺陷, 分析问题产生的原因, 提出问题解决的方法, 选择一个最经济、实用、简单的方法执行, 完成后评估执行的效果, 最后水平展开, 举一反三, 解决不同环境、区域存在的同样问题, 保证能够解决发现问题。而不是限制于将不需要的东西清除掉, 保持工作现场无垃圾, 无污秽状态。

1.4清洁

就是清除乱源、清除产生的原因, 而不是清洁设备、环境等。清洁就是对这些不应该出现的东西把它形成的原因找出来, 制定相关的措施, 把出现的原因给清除掉, 杜绝再发生类似的问题, 就是要治根治本。清洁就是等于关水龙头, 就是找原因, 制定一个对策, 清除那些不应该出现的东西它为什么出现的原因, 消除这个原因, 让这个乱源不在产生。

清洁, 是对前三项活动的坚持与深入, 从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境, 使职工能愉快地工作。清洁活动的要点是:重点在找出乱源, 消除乱源, 保持一个良好的生产环境。

1.5素养

就是养成处理事情、执行事情的习惯, 而不是指人员的文明礼貌。素养就是要养成能够正确执行解决事情的习惯, 素养实际就是打通执行力通道。怎样保证一个工作规定、一种解决问题的方法能够从不知道到知道, 从知道到做到, 从做到到做好, 从做好到习惯, 并且还能够熟能生巧, 这是条解决问题的习惯。通过这循序暂进认识问题、解决问题, 养成处理事情解决事情的习惯;通过这习惯能更快更好更融洽的处理和解决遇到的问题, 也使我们解决问题的能力、管理水平得到提高, 人与人之间的关系融洽;要清楚明白关住水龙头才能堵乱源, 现场才可以维持整齐整洁, 绝对不是依靠每天拖地板、擦设备, 而是靠去寻找出来这些不应该出现的东西它形成的原因。修身即教养, 努力提高人员的修身, 养成严格遵守规章制度的习惯和作风, 不仅要做到形体上的清洁, 而且要做到精神上的“清洁”, 待人要讲礼貌、要尊重别人;没有人员素质的提高, 各项活动就不能顺利开展, 开展了也坚持不了。所以, 抓“5S”活动, 要始终着眼于提高人的处理事情、执行事情的习惯。

什么是5s管理 篇3

对于苹果来说，这是个值得关注的财季—第一次同时发布两款新手机iPhone 5s和iPhone 5c，其中“廉价版”的5c是一款争议性产品。5c使用了塑料外壳，并且提供5种可选颜色，这都是此前iPhone产品所没有的，但被期待为廉价产品的5c价格并不低（549美元）。

在这个财季中5s和5c的表现是完全不同的，前者供不应求，而5c则“货源充足”。据《华尔街日报》的消息，苹果已经削减了第四季度iPhone 5c的订单，而增加了iPhone 5s的订单。Localytics最新发布的报告显示，至上市四周后，iPhone 5s全球范围内的激活量为iPhone 5c的2.3倍，第一周这个数字是3.3倍。

Localytics的另一组数据显示，新iPhone上市72小时后，中国市场iPhone 5c激活量仅有新款iPhone总激活量的9%。同样是新款发布的产品，5s和5c为什么表现差别如此之大呢？

产品卖点 iPhone此前换代的产品策略一直升级硬件和软件性能，比如更好的屏幕、更强的芯片以及更好的摄像头等。5s从硬件上提供了此前iPhone产品没有的新卖点，比如64位架构的A7芯片、动作感应协同处理器、指纹身份识别感应器，这些都是前代iPhone所没有的特色。而5c与iPhone 5比起来只是提供了更多颜色选择，显然对消费者的吸引力不如5s。

价格策略 从苹果制定的价格策略上来看，5c对5s的销售形成了非常好的保护和促进作用。无论是裸机价格还是合约机价格，5c都只比5s便宜100美元。在两款产品有那么多性能差异的情况下，消费者可能更愿意多付 100美元去买一个性能更加强大的5s，而不是价格不菲但性能打了折扣的5c。

廉价标签 虽然从价格上看5c并不是一款廉价的产品，但其塑料外壳以及长期以来关于低价的传闻，都让这款产品和廉价联系在了一起。在iPhone新品上市初期，购买者大都是苹果的忠实粉丝，这种廉价的标签恐怕会进一步影响他们对5c的购买。毕竟，买iPhone的人从来不是因为廉价才买这种产品的。

对于苹果来说，iPhone 5s销量远远高于iPhone 5c从结果上来看并不是坏事，是不是库克的老谋深算不得而知。只有利润率最高的iPhone 5s大卖，苹果才能保证自己的利润率和高端产品的形象。这也符合苹果一贯的产品结构—CIRP数据显示，9月购买新iPhone的美国用户中，64%的用户购买了iPhone 5s，27%的用户购买iPhone 5c， 剩余9%的用户购买了iPhone 4s；去年iPhone 5发布的当 月，iPhone 5的销量比例为68%，iPhone 4s的销量比例为 23%，iPhone 4的销量比例为9%。

库克需要慎重考虑的是，是否准备好了为中低端用户提供产品。普遍认为，苹果此前在iPad Mini上出现了明显的价格策略失误。作为价位最低的iPad产品，iPad Mini的畅销拉低了苹果的利润水平。Piper Jaffray分析师Gene Munster估计，在截至6月底的三个月，iPad Mini的销量占苹果平板电脑销量的61%，预计明年这一比例将升至65%。库克在一次采访中也承认，iPad Mini利润低于苹果产品的平均水平。

5c看起来沿袭了iPad Mini的策略，不过苹果刚刚发布的新款平板电脑iPad Air也许能扭转这一局面—最贵的iPad销量最高。苹果对价格策略也做了纠正，配置视网膜屏幕的iPad Mini定价399美元，高于之前的329美元，而旧版iPad Mini价格仅下调了30美元。

这可能不意味着库克在低端和高端产品上的纠结，而更有可能意味着库克的成熟。在最近的一次采访中，库克称自己不会因为低价市场而失眠，因为这不是苹果的定位。对，苹果可能放弃不了低端用户，但你要知道从乔布斯时代开始，苹果就相信哪怕是低端用户也应该享受到更好的服务。价格从来不是划分消费层次的唯一工具，提供好产品是最重要的事，商业就是这样。

什么是5s管理 篇4

5S管理，5S现场管理，5s标语,5S管理制度，5S内容整理：区分物品的用途，清除不要用的东西

整顿：必需品分区放置，明确标识，方便取用

清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染的发生

清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化

素养：养成良好习惯，提高整体素质

决心、用心、信心，5S活动有保证

5S效果很全面，持之永恒是关键

5S不只是全员参与，更需要全员实践

整理整顿做得好，工作效率步步高

清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错

整理整顿天天做，清扫清洁时时行

整顿用心做彻底，处处整齐好管理

看得见和看不见的地方，都要彻底打扫干净

分工合作来打扫，相信明天会更好

全员投入齐参加，自然远离脏乱差

创造清爽的工作环境，提升工作士气和效率

减少浪费，提升品质；整齐舒适，安全规范

现场差，则市场差；市场差，则发展滞

高品质的产品源于高标准的工作环境

藉5S提高公司形象，藉5S提高公司信用

推行5S活动，提升员工品质

5S始于素养，终于素养

5S做好了，才算做了

5S只有不断地检讨修正，才能持续地改善提升

5S是改善企业体质的秘方

5S是一切改善活动的前提

5S是标准化的基础

5S是做好PDCA的第一步

5S是企业管理的基础

5S是最佳的推销员

5S是品质零缺陷的护航者

5S是节约能手

5S是交货期的保证

5S是高效率的前提

5S是安全的软件设备

5S是标准化的推动者

5S创造出快乐的工作岗位

定置管理是实现人与物的最佳结合的管理方法

三固定：场所、物品存放位置、物品的标识

5S推进的三个阶段：秩序化、活力化、透明化

5S目标：明确、量化、达成、实际、时间三定原则：定点、定容、定量

工作不能脱离实际，5S离不开现场

坚持可视化和激励化的5S推进

改善措施是基础，不懈努力是关键

目视管理是改善的第一步

目视管理是利用人的视觉进行管理的科学方法红牌作战：找到问题点并悬挂红牌、加以改善看板作战：标明必需品的管理方法，短时间取用识别管理：人员 工种 职务 熟练 设备 产品等标准化：将最好的实施方法作为标准并遵照执行标准化的步骤：制定标准、执行标准、完善标准改善就是寻找更好的方法并作为新的标准来实施改善的种类：事后改善、事前改善

五现手法：现场、现物、现实、原理、原则PDCA循环：计划、执行、检查、行动

布局原则：时间和距离最短、物流畅通、适变性降低库存：魔方130作战

什么是绩效管理 篇5

1、什么是绩效管理

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的 重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出 现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存 在问题，绩效管理不可能取得成效。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面； 绩效管理体现着“以 人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次 的绩效管理里用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。

2、绩效的影响因素

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内 在的因素，经过培训和开发是可以提高的；外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我 们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变 内部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员 工会尽力争取内部资源的支持，同时组织和员工技能水平将会逐渐得到提高。因此绩效管理就是通过适当的激励机制 激发人的主动性、积极性，激发组织和员工争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。

3、绩效管理发挥作用的机制

绩效管理发挥效用的机制是，对组织或个人设定合理目标，建立有效的激励约束机制，使员工向着组织期望的方 向努力从而提高个人和组织绩效；通过定期有效的绩效评估，肯定成绩指出不足，对组织目标达成有贡献的行为和结

果进行奖励，对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束；通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力 素质，改进工作方法从而达到更高的个人和组织绩效水平。从绩效管理循环模型中可以看出，绩效管理获得良性循环，以下三个方面是非常重要的环节，一是目标管理环节，

二是绩效考核环节，三是激励控制环节。目标管理环节的核心问题是保证组织目标、部门目标以及个人目标的一致性，保证个人绩效和组织绩效得到同步 提升，这是绩效计划制定环节需要解决的主要问题。绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键，只有建立公平公正的评估系统，对员工和组织的绩效做出准确的衡量，才能对业绩优异者进行奖励，对绩效低下者进行鞭策，如果没有绩效评估系统或者绩效评估结果不准确，那么将导致 激励对象错位，那么整个激励系统就不可能发挥作用了。

4、绩效管理与激励机制

在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是 目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度；期望值指的是个体达成目标的可能性与 组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性，只有这两个方面可能性都非常大，期望值才足够高。在这里以下几个方面是非常 关键的。第一、激励内容和激励方式要恰当。从我国目前社会发展阶段以及人民生活水平来看，高层次的精神需求固然重要，但满足人民群众基本生活的较低 层次需求是目前乃至将来一段时间内企业管理者最应关注的需求；在激励方式上要以正激励为主，同时不能忽视负激 励在某些方面的作用。绩效管理提升的机制在于激励约束的平衡，以 Y 理论假设为前提，主张员工自我管理和自我控 制的管理方式，在很多企业目前还是不行的，要加强绩效考核评估工作，对业绩优异者进行奖励，对业绩低下者进行 一定程度的鞭策还是非常必要的。只有激励内容和激励方式都恰当的情形下，目标效价才会有较高值。第二、员工绩效目标要合理可行。给员工制定的绩效目标不能过高也不能过低，过高的绩效目标使员工丧失信心，那么再强的激励也会大大降低效 用，因此制定绩效目标时要对外部环境做充分的估计，对内部资源条件做详细的分析，结合员工技能水平制定合理可

行的绩效目标，这样才可能对员工有激励作用。第三、管理者要注意维护组织信用 在对员工的奖励惩罚方面，企业一定要注意组织信用，如果承诺的奖惩不能兑现会使员工认为，即使完成了目标 组织也不会给与奖励，即使没有完成目标或者出现工作重大失误，组织也不会给与惩罚。企业员工如果有这样的思想 意识，说明企业的组织信用出现了问题。因此作为企业管理者，一定要重视组织的信用，做到“言必行，行必果”，树立良好的组织信誉，这样员工才会为组织的目标实现，为个人目标的实现而竭尽全力。

5、绩效管

管理在人力资源管理中处于核心地位

人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度，以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动，人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘选拔、人员配置、工作分析与岗位评价、薪酬管理与激励、绩效管理、员 工培训与开发等几个环节。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标要体现公 司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础； 其次，绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正 性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用； 绩效管理和招聘选拔工作也有密切联系，个人的能力素质对绩效影响很大，人员招聘选拔要根据岗位对任职者能 力素质的要求来进行； 通过薪酬激励激发组织和个人的主动积极性，通过培训开发提高组织和个人的技能水平能带来组织和个人绩效的 提升，进而促进企业发展目标的实现。组织和个人绩效水平，将直接影响着组织的整体运作效率和价值创造，因此，衡量和提高组织、部门以及员工个 人的绩效水平是企业经营管理者的一项重要常规工作，而构建和完善绩效管理系统是人力资源管理部门的一项战略性 任务。

6、绩效管理的作用

无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必 要的。绩效管理对于处于成熟期企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织 和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。很多企业投入了较多的精力进行绩效管理的尝试，许多管理者认为公平的评价员工的贡献，为员工薪酬发放提供 基础依据，激励业绩优秀的员工、督促业绩低下的员工是进行绩效管理的主要目的。当然上述观点并没有错误，但是 绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据这种认识还是片面的，绩效管理不仅能促进组织和 个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。

1、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅 导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的 改进，保证

绩效目标的实现。在绩效考核评价环节，对个人和部门的阶段工作进行客观公正的评价，明确个人和部门 对组织的贡献，通过多种方式激励高绩效部门和员工继续努力提升绩效，督促低绩效的部门和员工找出差距改善绩效。在绩效反馈面谈过程中，通过考核者与被考核者面对面的交流沟通，帮助被考核者分析工作中的长处和不足，鼓励下 属扬长避短，促进个人得到发展；对绩效水平较差的组织和个人，考核者应帮助被考核者制定详细的绩效改善计划和 实施举措；在绩效反馈阶段，考核者应和被考核者就下一阶段工作提出新的绩效目标并达成共识，被考核者承诺目标 的完成。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过 这样绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。另一方面，绩效管理通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。通过绩效管 理能使内部人才得到成长，同时能吸引外部优秀人才，使人力资源能满足组织发展的需要，促进组织绩效和个人绩效 的提升。

2、绩效管理促进管理流程和业务流程优化 企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是 一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四 个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。

在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述 四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和 业务流程。

3、绩效管理保证组织战略目标的实现 企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及近期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期 变化以及企业内部条件制定出经营计划及投资计划，在此基础上制定企业经营目标。企业管理者将公司的年 度经营目标向各个部门分解就成为部门的业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业 绩指标。经营目标的制定过程中要有各级管理人员的参与，让各级管理人员以及基层员工充分发表自己的看法和意见，这种做法一方面保证了公司目标可以层层向下分解，不会遇到太大的阻力，同时也使目标的完成有了群众基础，大家 认为是可行的，才会努力克服困难，最终促使组织目标的实现。对于

绩效管理而言，企业经营目标的制定与分解 是比较重要的环节，这个环节工作质量对于绩效管理能否取得实效是非常关键的，绩效管理能促进和协调各个部门以 及员工按着企业预定目标努力，形成合力最终促进企业经营目标的完成，从而保证企业近期发展目标以及远期目标的 实现。

什么是5s管理 篇6

5S管理是企业现场管理中的一项基本管理, 来源于日本。5S是指整理、整顿、清扫、清洁和素养。其目的是为了人类的生存、文明与发展, 为了有一个安全高效的高品质的人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境。5S的内涵很丰富, 且不容易做好, 持之以恒地做好就更难。

5S是办好一个企业充分而必要的条件, 哪个部门没有正常执行5S就没有好的业绩或者没有生气。同样, 为了培养受社会欢迎的高素质高技能的高职人才, 学习及应用5S管理是办好学校的一个充分而必要条件。

2 5S管理的具体内容

2.1 整理 (SEIRT) 。

整理就是将有用的东西和没有用的东西分开, 把没有用的东西搁置或抛弃。对现场设备、物品等区分要与不要的进行井井有条的分类管理, 对不要的项目在最短的时间内加以处理。对不要的物品又区分有用的和无用的物品, 有用的物品转移到现场之外进行有关处理, 无用的物品坚决清除。整理的要点是区分物品, 分别处置。“有用”要有一个标准, 有一个限度。这个东西它可能是半年以后才有用, 那个东西是一个星期以后才有用。频繁使用的要离近, 不经常使用的, 干脆放在柜子里。

2.2 整顿 (SEITO) 。

整顿是把有用的东西放在应该放的地方, 然后做好标识。整顿即物放有序、定置合理、物品物量标识明显。整顿的要点是取物路径最短, 取物时间最短, 放物布局最好, 标识齐全醒目。

定置1:设备、装备、工具、材料等按使用频率和类别摆放在最佳位置。

定置2:把物品放在合理的应当放的位置, 并明确标识, 固定放置。

各类现场要有标识。标识有两种, 一种是标识线, 一种是标识牌, 标识的目的是把物品准确定位。

2.3 清扫 (SEISO) 。

清扫就是把工作场所打扫干净, 防止成污染源。整理是因为多, 整顿是因为乱, 而清扫是因为脏。清扫对环境、设备等进行清扫檫拭, 加油, 使环境净化。工作面干净整齐, 使人心情舒畅, 工作效率提高。

2.4 清洁 (SEIKETSU) 。

清洁的要点是持之以恒, 落实到人经常检查。现场已经有很好的环境, 一定要全员参与把环境保持住。学校怎么保持?有专门的人给他打扫, 那就坏了, 不是他自己扫他不会珍惜。所以, 每一个人都要有责任区, 在责任区内每个人参与5S的维护。

2.5 素养 (SHITSUKE) 。

素养是说要培养大家良好的习惯。用完东西放在原来的地方, 下回就能找到。通过不断整理、整顿、清扫、清洁的程序化, 大家就会养成良好的习惯。人的言谈举止也会表现出他的素养。

员工的言谈举止往往代表一个企业的形象, 学生的言谈举止往往代表一个学校的形象。要通过教育、训练达到管理规范化、制度化, 使学生的素质提高从而讲究公德, 加强自我修养, 文明礼貌, 遵纪守法, 才能建立和睦团结, 朝气蓬勃的集体。

3 推进5S的方法

要成立一个专门的组织机构, 这个机构里面必须有学校的领导, 最好是校长。要拟定推进的目标和计划。目标是我们在各个阶段所检查的依据, 设定了目标, 工作就比较容易开展。要宣传教育, 营造氛围, 运用所有的宣传形式。

下面以我校系部学生管理为例简单介绍推进的方法:

步骤一:全员参与。

步骤二:观念宣传。 (1) 成立推进管理小组; (2) “5S”教育训练:推进管理小组所有成员认真学习, 建立学生干部队伍;设定课程及出勤记录;学生干部全部上课学习。 (3) 宣传计划:系学生会宣传部制作各类宣教看板和学习材料;班主任根据材料组织本班学生学习“5S”理念;各年级组织向先进班级样板学习;系学生会文秘部做好原始记录记载 (以备对照、改善) 。

步骤三:“要”和“不要”分类。推进管理小组对班级和包干区空间进行盘点, 对教室内的张贴、课桌内外物品摆放进行盘点, 区分“要”和“不要”;物品摆放需找出取物路径最短, 取物时间最短, 放物布局最好的位置;师生达到共识后, 适时推出分类、摆放标准。

步骤四:区域规划, 张贴标示, 制定标准。 (1) 划定区域:制定班级和包干区平面图;标示物品摆放位置;标示责任小组位置;列出具体内容及标准。 (2) 检查:系、年级成立“5S”执行小组, 检查各班执行情况, 并记录“整改追踪单”。 (3) 整改方案制定:制定整改红单, 由“5S”执行小组推进。 (4) 建立班级示范区:选举年级整改责任小组, 及时推出榜样示范, 组织班级间观摩。 (5) 编制实施标准:明确内容, 分类别制定实施标准。

步骤五:实施。按实施标准各班统一布置、集中行动;整个活动在执行过程中分阶段进行, 及时考评总结。对推进效果不好的进行批评, 并限期整改, 各班通过值日制度落实整改工作;通过周会议确定整改效果。

步骤六:看板的制作。黑板报、宣传栏、公布栏、标语。

步骤七:奖惩办法拟定。 (1) 原则:“奖励”和“自动自觉”原则。 (2) 评分办法:针对责任区域、人员的特性。 (3) 奖惩办法:红旗。

步骤八:检讨、修正、持续执行。 (1) 排轮值表、贴红单, 扩大“5S”运动面。 (2) 每周开会讨论, 不断提出要求, 进行宣传。 (3) 班干部组织观摩检讨, 验证实施效果。 (4) 举办成果团队责任制:每两周流动红旗 (团队加分, 作为月评加分项目) 。 (5) 及时总结, 修正执行标准。

4 5S推行的保障措施

5S有效地实施、达到目标并非一件易事。要真正发挥其在学生管理中的实效性, 做到如下两点是至关重要的:

4.1 领导重视, 全员参与。

“5S”概念要在学校大力推行, 首先, 需要校领导给予高度的重视和全力支持“5S”运动, 率先带头参与;其次, 最好是全校师生共同参与, 如果在班级和学生会、教师和学生同步进行, 效果会更好;第三, 推行“5S”活动肯定会有收获, 但并非易事, 要有面对各种困难的心理准备, 需做好宣传动员工作。根据学校的特色, 设定目标, 确定推行体制, 明确职责。

4.2 循序渐进, 善于总结。

在推进“5S”活动的过程中, 要注意对活动成果进行总结, 对有价值的优秀事例要进行广泛的交流和展示, 提升活动水平。由于“5S”活动容易做, 却不易持续地维持, 因此, 要为学校的建设和服务创造一个良好的环境。“5S”活动不仅需要长期坚持, 还应该制定相应的规范, 使之制度化、常态化, 防止虎头蛇尾。

4.3 加强监督, 及时奖惩。

可以成立“5S”推行委员会, 拟订“5S”活动计划, 建立奖惩制度, 对师生进行教育培训以及开展评比竞赛督导等。各团队制定明确的“5S”学习、督导、自纠、责任区实施计划及落实责任人。从教师、学生中随机抽取督导员, 每天不定期检查, 每两周定期汇总, 同时实行团队自我督导 (零督导制度, 有记录) 。

建立一个有效的激励机制, 鼓励大家参与, 精神奖励比物质奖励要有效得多。这样就能有效地推进5S的管理。

5 S是一种方法, 更是一种思想, 一种理念,

一种习惯, 一种规范行为, 养成习惯, 提升素养的“人性教育”活动。在学生管理中融入5S管理思想, 可能会遇到很多困难, 但只要能持之以恒地执行下去, 5S管理思想一定会形成一种校园文化, 被广大同学接受, 进而达到规范学生行为, 提升学生素养的目的。

摘要：根据5S管理的内涵和具体内容, 结合职业学校的实际情况研究如何在职业学校中推进5S管理和推进5S的保障措施。

关键词：5S,职业学校,内涵,管理方法,保障措施

参考文献

[1]曹雪花.“5S”的思考:让企业文化走进高职校园[J].职业教育研究, 2006, 11

[2]李平辉.把5S管理模式引入学生管理中[J].广西轻工业, 2008 (10) .

[3]王玲、李湖生.基于“S”的当代图书馆管理法:概念与应用[J].图书与情报, 2009 (1) .

什么是管理者 篇7

答：管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。或者定义为指挥别人行动的人，管理者要制定决策并领导决策的实施。

管理者的任务：对管理者的任务或工作可以用不同的观点来描述：职能观点、角色观点、基本技能观点、系统观点以及权变观点等等。这里将采用职能观点来进行分析。

管理者的根本任务是为组织创造更好的经济绩效。为此，管理者首先要定义组织的目标，并计划如何去实现这一目标。管理者的管理活动起始就是干什么，为什么干？目标就是解决这个问题的。所谓目标就是管理活动的方向，有了这个方向的指导，管理者方能计划如何去实现、达到组织的经济绩效。

按照职能的观点来分析管理的内容，可以分为计划、组织、领导和控制四个基本职能。有了管理的目标之后，就进入了如何达到目标，如何计划最佳路径的问题，这就是计划职能。计划包括制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动等。

管理者还负有安排工作以实现目标的职能，这就是其组织职能。它决定应该从事哪些任务。应该有谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及哪一级作出决策等。

每一个组织都是由人组成的，因此管理者的任务就是同别人一起或者通过别人去完成组织的目标，这就是领导职能。管理者可以采取激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题。

管理者所履行的最后一项任务或者职能就是控制，是监控、比较和纠正偏差的过程。在设计了目标以及制定了计划后，在决定了组织结构和安排以及雇用了人员、培训和采取了激励措施后，还需要评估事情是不是在按照计划进行，为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须实施监控，评估工作绩效，实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，管理者的职责就是是工作绩效回到正常的轨道上来。

现实中，并不存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的终点，管理者进行管理时，其工作是以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。所以把管理者的所履行的职能描述为一种过程可能更符合实际。

什么是财务管理 篇8

企业兴衰，财务为本。近年来，财务管理在企业经营中的重要性越来越被人们所认识、关注。那么，什么是财务管理呢?让我们先了解一下企业的财务活动和财务关系。财务活动

任何一个企业，在生产经营过程中都要涉及资金及其活动*简言之，企业在再生产过程中的资金运动就是企业的财务活动。财务活动的内容一般包括以下几个方面。

1.筹资活动

筹资活动是指企业筹集资金的活动。例如，企业发行股票、发行债券、取得借款、赊购商品、租赁设备等都属于筹资活动。

企业进行生产活动，必须以占有或能够支配一定数额的资金为前提。也就是说，企业从各种渠道以各种形式筹集资金，是资金运动的起点。

企业通过筹资可以形成两种不同性质的资金来源；一是企业白有资金，如企业吸收投资者的直接投资、发行股票、企业内部留存收益等；二是企业借入资金，如企业从银行取得借款、发行债券、赊购商品等。企业筹集到所需资金，表现为企业资金的流入。企业偿还借款、支付利息等，表现为企业资金的流出。这种因资金筹集而产生的资金的收付，就是由企业筹资而引起的财务活动。

2．投资活动

企业取得资金后，必须将资金投入使用，以谋求最大的经济效益；活动就失去了目的和效用。

企业投资是指企业将筹集到的资金投入使用。例如购置流动资产、固定资产、无形资产等，或投资购买其他企业的股票、债券或与其他企业联营等。企业无论购买内部所需资产，还是购买各种证券，都需要文付资金。而当企业变卖其对内投资所形成的各种资产或收回其对外投资时，则会产生资金的流入，这种因企业投资而产生的资金的收付，就是由企业投资而引起的财务活动。

3．营运活动

企业在日常经营活动中，会发生一系列的资金收付。例如采购材料、支付工资和其他经营费用，或销售商品、提供劳务等。上述各种活动都会产生企业资金的收付。这种因企业经营而引起的财务活动，通常称为企业的营运活动。

财务管理与其他学科的关系

财务管理作为一项经济管理丁作，与生产管理、质量管理和营销管理一样是管理学科的一个分支，都是研究企业的资源和行为的管理。只是财务管理以资金作为衡量标准，研究资金在企业内部及企业和市场之间的流动及资金的增值。

财务管理的基础是经济学中的微观经济理论，其中的消费理论、生产理论、市场均衡理论及生产要素价格理论为财务管理学提供了理论基础，是财务理论研究的出发点。会计学原理以及会计处理信息和分析资料的技术为财务管理提供了研究的方法和途径。大量的会计信息成为管理人员和投资考研究企业现金流量和财务状况的重要依据。财务管理中经常运用的数学工具是数理统计和优化方法。数学方法的应用使财务管理中一些模糊问题和不确定性问题定量化，为财务决策提供了有力的支持。因此数量分析是财务管理研究的重要手段。

总之，财务管理与经济学、会计学、管理学及数学达四门学科的关系最为密切。它是建立在经济学的理论基础之上，利用会计提供的信息资料，运用数学方法和手段，按照管

理学的—般原则进行研究的科学。

从根本上来说，企业财务管理目标取决于企业目标。财务管理目标具有体制性特征，整个社会经济体制、经济模式和企业所采用的组织制度，在很大程度上决定企业财务管理目标的取向。在我国，财务管理的目标一般可以分为短期目标和长期目标两种。

企业财务管理的目标

1．短期目标是利润最大化

利润是衡量企业经济效益、经营成果大小的一个重要指标，经营获利是企业生存和发展的必要条件和基本追求。资金筹集、资产营运、成本控制就是为企业获取必要资金、提高资产使用效率、控制成本耗费以达到利润最大化的目的。利润最大化作为企业财务管理的目标是毫无疑问的，但这只能作为短期目标。因为利润最大化目标可能会导致企业盲目追求利润的短期行为，没有考虑资金的时间价值，忽视风险，抑制技术改造和技术研发，损害相关主体的利益，不利于企业的长期发展。

2．长期目标是企业价值最大化

现代企业是多边契约关系的总和：股东、债权人、经营者及职工等，都是企业利益相关者，都有各自的利益需求。大量理论和实践证明，除了投资者利益必须得到保障外，其他利益相关者的利益也应得到保护和合理满足，才有利于实现企业价值最大化，投资者的财富才能增加。企业价值最大化突出的特点是财务目标的多元化，并在企业经营过程中，充分协调各主体之间的财务关系。企业财务管理不应把目光限制在股东财富最大化上，而应长期关注企业价值最大化。因此，必须有社会责任、企业信誉等辅助财务目标，丰富企业价值最大化的内涵。换言之，在考虑企业投资者财务要求的同时，也应兼顾企业履行社会责任和维护公共利益的财务要求，努力在这两种财务要求之间寻求合理的平衡。这种承认各个利益相关者共同利益的财务目标，有利于形成企业利益的均衡机制，保证企业的可持续发展。

财务管理的目的企业财务管理者经常要作出决策，而决策是为了达到某个目标，是有目的性的。企业财务管理可以有许多目标，例如企业利润最大化、管理人员和职工报酬最大化、企业价值最大化、对国民收入的贡献最大化，等等。企业的财务决策不可能使上述目标都达到最优，那么企业财务管理最主要的目标是什么呢?我们先从企业目标出发，在充分研究企业财务活动客观规律的基础上再确定财务管理的目标。

企业的目标

企业是以盈利为目的的组织，其出发点和归宿是盈利。企业一旦成立，就会面临竞争，并始终处于生存和倒闭、发展和萎缩的矛盾之中，企业必须生存下去才能有活力，只有不断发展才能求得生存。因此，企业的目标表现为生存、发展和获利。

1.生存

企业只有生存．才可能获利。企业在市场中生存下去的基本条件是以收抵支和到期偿债。为此，力求保持以收抵支和偿还到期债务的能力，减少企业的破产风险，使企业能长期、稳定地生存下去，是企业目标对财务管理的第一个要求。

2．发展

企业是在发展中求得生存的。企业发展表现为产品和服务质量的提高，市场份额和收入的扩大。企业如果不能发展，就有可能产生生存危机。企业的发展要求投入更多、更好的物质资源、人力资源，并改进技术和管理。在市场经济中，各种资源的取得都需要付出货币资金。因此，筹集企业发展所需的资金，是企业目标对财务管理的第二个要求。

3．获利

企业只有能够获利，才有存在的价值。从理财的角度看，盈利就是使资产获得超过企业投资的回报。在市场经济中，没有免费使用的资金，资金的每项来源都有其成本。每项资产都是投资，都应获得相应的报酬。对企业正常经营产少的和从外部获得的资金加以有效利用，是企业目标对财务管理的第三个要求。

最好的人性管理是什么？ 篇9

人性管理并非今人发明，我国古代早有“用人之道，攻心为上”的说法。历史上人性管理最好的例子当属拿破仑与他下属的关系。拿破仑能叫得出手下任何一名军官的名字。他平时喜欢在军营中走动，遇见某个军官时，他马上就能用这个军官的名字跟他打招呼，历数这名军官参加过的战役或军事调动。他不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况，这使他的下属感到吃惊，想不到他们的最高统帅竟然对他的个人情况了如指掌。可以说，拿破仑把人性管理用到了极至。

被誉为“经营之神”的松下幸之助，同时也是“用人之神”。他白手起家，筑起松下电器王国，首先是用人的成功。松下先生有一句名言：“企业是人造出来的。”从表面上看，松下幸之助在职员面前的确是个很严厉的经营者，这一点在日本没有哪个企业家不知道。但跟随松下幸之助做事的人，都对这位日本现代企业界非凡人物表示非常的敬佩，原因很简单，松下幸之助在严格要求的同时，也对职员显示了对自己工作的热诚。几十年来，他始终跟公司内部上下职员一同为达到更大的目标而努力。松下幸之助从长年的经验积累中得到这样的启示：一个企业领导人，绝对不能让下属觉得你只会开口发号施令，自己不懂而又不参与这项工作。他说：“ 你一方面要管理得当，不挫伤大家的积极性，同时又要表示出自己对大家的关心，还要在下了一道指示命令之后，自己也投入到职员中去，跟大家共同分担责任，这样才能获得大家的信赖。经营者要取得职员的一致信任，事业才有前途可言。”松下幸之助认为，凭权力地位的威势操使员工，所得到的功效很小，只有用诚意去取得属下的敬意与信任，使职员真诚地跟你合作，企业才能兴旺发达。

企业的主体是人。所有的管理者都希望自己的员工拼命地工作，为企业创造更多的效益。要使员工在工作中付出最大的努力，管理者就必须对员工进行有效的激励，把员工的潜能激发出来。企业家应该学会与别人一道工作，并得到别人的合作。合作不能靠命令来维持，人们在完成合作任务时，如果仅仅是因为害怕，或者是出于经济上的考虑，那么这种合作的很多地方是不会令人满意的。一个意见满天飞的公司迟早会倒闭。

用人必须尊重人。在公司内部管理中，老板最该做的便是统一心志，而尊重员工是最能令人心动的用人之术。一家从事制造业的老板，每天花三个小时的宝贵时间去监视办公室员工的一举一动，他的做法使员工极度紧张，甚至反感，于是纷纷辞职。很多人在企业干了几年都没有与自己的老板谋得一次面，说上半句话，当交上辞职报告时，老板竟漫不经心地

什么是业务管理系统 篇10

如何简单有效地建立起一个业务运营管理系统，解决“四个缺乏四个依靠”？ 我和一批留学归来的MBA对GE、摩托罗拉等优秀企业的业务管理流程进行了研究，将其中最基本的部分提炼出来，构筑了一个虽然简单，然而完全不失正规化的运营 管理系统，这就是我们推出的锡恩4R业务管理系统。

4R系统是四个系统的简称，它们分别是：R1(Ready-all)-计划/预算系统，R2(Responsibility)-岗位职责系统，R3(Review)-绩效跟踪系统和R4(Result)-考核 系统。这四个系统的主要内容是：

R1--计划/预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将 计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。R2--岗位责任系统主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通 过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到 “靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”

R3--业绩跟踪系统主要内容是对实际运作进行监控。通过制度化的总经理月度、季度、半年、全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在 事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到靠科学的 管理经营而不是依靠老板的感觉经营。

R4--考核系统的内容是通过业绩考核方案，将业务与薪酬挂钩，保证多劳多得，并通过业绩矩阵，将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为明星员工(10 %~15%)，中坚员工(25%~30%)，中等员工(25%~40%)，及格员工(15%~25%)和不及格 员工(5%~10%)。提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人 而不是老板的权威与亲情凝聚人。

商业运营管理是什么 篇11

商业运营是做对产品和生产的运营过程计划、组织、实施和控制等工作。运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

商业运作是指专门从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。大多数的商业运作，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利。

什么叫商业地产运营管理?

商业地产是以土地为基本资产，土地附着物为增值资产，区别于住宅、办公以及生产的物业形态的固定资产。

商业地产运营管理，目的当然是为了能有效的维护和提升商业资产这种资产形态的净值而产生的社会分工。

具体来说，商业地产作为一种资产，有增值和变现的需求，在这种需求下，产生了资产盘点、资产管理和资产退出三个主要管控领域，具体见下图。(考虑到篇幅，在此不论述自持部分与可售部分的互相配合，否则范围就会比较大，优秀的商业自持部分对可售的住宅、公寓、产业甚至拿地都有很大的溢价以及增值作用。

什么是商业运营管理公司?

商业运营是指专门从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。

大多数的商业运营，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利。 营销是商业运营的主要形式。营销的方式很多，从以前的“4P”，现在又发展到“4C” 、“4R”、“4S”等。

商业项目都需要经历三个周期。

一是经营前期、推广期，刚开始经营需要让市场对项目有认知，那就需要多做些广告及酬宾活动;

二是稳定期，当市场对项目有一定的消费认知，就需要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或减少或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带;

三是发展期，项目在消费市场中有一定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目。

运营管理包括哪些内容?

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理大致可分为用户运营，内容运营，活动运营和渠道运营四种类型。

内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。比如说你在论坛上发表自己的观点，运营同学觉得你的观点非常好，就会把你的观点和别人的观点进行整理，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去，这就是内容运营的工作。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。

活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存。 活动运营运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。