微信公众号内容计划（通用9篇）
一、推送专题：
1.5月8日—5月14日：
主推内容：香港颁奖典礼继续推送、母亲节专题
辅推内容：冒险季主题 2.5月15日—5月21日：
主推内容：香港颁奖典礼现场回顾、港澳游游记回顾、欧洲游的跟踪报导推送
辅推内容：母亲节线路游玩回顾、冒险季主题
二、推送目的：
1.香港颁奖典礼活动和港澳游、欧洲游的推送目的：临近5月11日颁奖典礼，趁热打铁掀起颁奖典礼氛围高潮，增强会员参与感和期待感。并且盛会结束后，推送内容为回顾，可以成为会员此次参加活动的美好回忆，无论是港澳游还是欧洲游的推送都会使旅游变得有意义，提升会员对GETC的忠诚度。
2.母亲节主题推送：恰逢5月14日母亲节，趁着节日温馨氛围，推出母亲节旅游主题，将成为许多人送给母亲的一份最好的节日礼物。
3.冒险季主题推送：由于《花儿与少年第三季》正在湖南卫视热播，每日都上了微博热搜榜，趁此之际，即可推送关于冒险的主题，顺应节目中的冒险效应，也符合当前不少年轻人出游的心态，能激发起年轻人喜爱度热潮。
三、具体规划：
1.微信内容策划：
1）微信公众号订阅号的推送、服务号将把内容合为2次推送。
2）时间安排：
5月8日—5月14日一周时间推送情况： 5月8日—5月10日：
主推：颁奖典礼最后两天倒计时内容及旅游贴士、辅推：穿插母亲节主题线路 5月11日—5月12日: 主推：颁奖典礼现场风采的跟踪报导、关于母亲节一些可推荐的旅游点的分享
辅推：冒险季主题可浮出水面（可先分享别人冒险旅游的心得感受，以此为自己的线路做铺垫）
5月15日—5月21日一周时间推送情况： 5月15日—5月17日：
主推：欧洲游的跟踪报导、颁奖典礼会后风采回顾、港澳游游记风采回顾、辅推：母亲节后线路游玩情况回顾、5月18日—5月19日：
主推：颁奖典礼会后会员心得分享、港澳游后会员心得分享
辅推：冒险季主题线路推送（视策划而定）
四、主题线路策划
母亲节“让我牵起你带茧的手去旅行”主题线路： 1.线路一：趁着5月11日去香港热潮，可策划一条母亲节香港线路游。香港2日游：
黄大仙庙：陪母亲来一次信女求签，可为家人祈福 太平山顶：陪母亲爬山、并欣赏东方之珠夜景 海味街：和母亲购手信、购海味带回家 迪士尼乐园：带母亲返老孩童
2.线路二：对于母亲这个年纪而言，可能对佛教的信仰很深厚，可以去寺里烧香、拜佛、祈福。也可趁着夏季的到来，去晒日光浴。海南三亚2日游：
蜈支洲岛：陪母亲游泳、潜水，享受日光浴 亚龙湾：看海、看热带雨林 蝴蝶谷：贴近生态 南山寺：南山海上观音拜佛
冒险季“寻找心跳”主题旅游点推荐：
1.沙漠冒险：南美洲—阿塔卡玛沙漠（智利阿塔卡马沙漠是世界上最干燥的地区之一，为世界的“干极”。）2.森林冒险：南美洲—亚马逊热带雨林（亚马逊雨林是全球最大且物种最多的热带雨林。）
3.岛屿冒险：委内瑞拉—洛杉矶槌球群岛，可进行潜水，游艇项目
一、引入网络热词——学会卖“萌”
青少年“萌”文化作为流行文化中的一种亚文化, [1]最初源于日本的动漫文化, 但是传到国内后, 受到年轻人的追捧, 逐渐被社会大众所接受。这种反主流、解构现实的文化之所以受到主流文化的认可, 很大程度上是因为它提倡的以轻松愉快的姿态, 去面对主流严肃的现实, 缓解了现实的压抑感, 成为人们宣泄压力的一个出口。传统的媒体不管是纸媒还是电视, 多是定位在严肃范围之内, 而微信公众号作为一种新兴的网络媒体, 广泛地吸收了互联网的文化, 多数的媒体或多或少都采用了卖“萌”的语言。实际情况也表明, 较早采用“萌”语言表达的媒体公众号, 都玩得风生水起。例如, 人民日报、南方都市报、侠客岛等。
“Duang”这次词语最近火遍了网络。在微信文章中搜索“duang”, 居然有42310条信息, 。Duang这个词最初源于网友恶搞成龙拍摄的霸王洗发水电视广告和庞麦郎的歌曲《我的滑板鞋》, 此后流行起来迅速在手机界刷屏。卖个“萌”就是这么简单, 不需要什么成本就可以赢得大众的欢心。还有就是一些微信公号的欢迎词也常常用到这些网络流行语, 如扬子晚报:“亲, 终于等到你了!扬晚君给这位汉子/姑娘问好啦~这里是您手机里的信息厨房……也会时不时送福利哦!”随意打开微信订阅号, 像“猛戳、忽悠、想想也是醉了、童鞋、涨姿势……”这些网络热词应接不暇, 伴随着各种各样的趣味表情等, 宠物、暴走漫画、恶搞名人等丰富的表情包让人忍俊不禁。
这些幽默风趣的流行热词, 从一定程度中和或者解构了传统媒体严肃、不易接近的形象, 拉近了与粉丝读者的距离, 成为抓住用户注意力的亮点。中国人民大学彭兰教授以新媒体的戏谐性来阐述这种现象, “新媒体的江湖没有庙堂的约束, 没有天然的架子可端, 它更多的是用戏谐的方式来表达, 即使是面对那些宏大的主题。”[2]她认为, 媒体无须拒绝这种带恶搞性质的诙谐, 多数的恶搞体现了网友对严肃社会的思考, 表达了多元化的追求。媒体使用网友创造出来的词汇是对“萌”文化的一种认可, 并不会对媒体造成大的伤害。当下的媒体都在以各种平台试水媒介融合, 这种媒介融合, 不应该仅仅追求是传播渠道的融合, 也应该包括这种亚文化与主流文化的融合。
二、注重编辑技巧——创新编排方式
媒体的微信公众号原则上一天只能群发一次信息, 少数媒体除外, 其支持群发的内容有文字、语音、图片、视频、图文消息。一般而言, 一个媒体公众账号一般都会在这一次的推送中, 集纳1~8条左右的信息。对于一家信息输出量非常巨大的媒体而言, 一次只能发送数条信息, 故每一条内容都需要精心遴选和编辑。总的来说, 在编排方面微信新闻必须以用户为核心的角度出发, 大胆创新, 突破传统报纸编排的惯例。
进入一个订阅号, 用户最先看到的是竖排的几条新闻标题, 包括最最上方的顶图标题和几条带小缩略图的标题。用户选择看不看一条新闻, 主要是通过阅读新闻资讯的标题和图片来决定。虽然点开一条新闻只需要一秒时间, 但是对用户来说他们注意力依然是有限的。因而首先必须在目录页下功夫, 编辑制作抓人眼球的标题和标题配图。
微信公众号群发图文消息的标题上限为64个字节。这就意味着一则新闻的标题包括符号不得超过32个字。制作微信新闻标题与报纸、网络标题既有相似又有不同, 简而言之, 两者都要求十分简洁, 但微信可以更活泼和俏皮。故在制作新闻时, 可以采用以下编辑技巧, 用竖线和括号作为标题的标签符;使用第一人称和第二人称;多用疑问句、祈使句;多用感情色彩的词汇和流行语;多用感叹号和问号。
例如, 今年两会期间, 延迟退休的消息出来后, 传统媒体和新媒体都做了报道, 人民日报的标题:两会传递新政扫描:延迟退休养老统筹推进时间表公布, 人民日报微信的标题为:【解读】告诉你延迟退休的那些事 (附18国退休年龄表) 南方日报的微信公众号把作为头条并制作了这样的标题:延迟退休要来了, 最快2022年实施!国外都几岁退休? (附18国退休年龄表) 。
通过对比这三则标题, 我们可以发现微信新闻标题更为活泼, 更让人产生阅读的欲望。报纸的标题, 只是简单陈述了延迟退休的客观事实, 显得有点冰冷。而微信的标题首先前面了多了【解读】标签, 已经提示了微信的用户, 这则新闻强调的是解读, 是站在用户的立场上, 为用户考虑问题, 帮用户解读问题。再者利用了网友比较喜欢流行语“那些事”, 既增加了趣味, 又抓住了读者胃口, 所以是比较成功一则标题, 虽然没有作为当天的头条, 但也拿了近7万的阅读量。南方日报的微信标题, 有漫画作为顶图相配, “要来了”三个字体现了延迟退休这件事重要性与紧张感, 最后又补充说明最快要2022年才来, 有抑有扬。对于年轻用户来说, 退休可能是一件比较遥远的事情, 一般也不会太在意, 而“要来了”一下就抓住了年轻用户的注意, 对于中年以上人群, 同样也会关注退休这件事。题末“国外都几岁退休?”调侃似的话语, 拓宽了新闻的背景, 为读者增加知识。
其他的标签【快讯】、【突发】、揭秘|、高论|、装备|等, 都是根据媒体的内容来确定, 都是为了方便用户以最快的速度判断新闻。上图中, “在朋友圈发现看到‘不转不是中国人’‘转疯了’等字样, 可以立即举报!”这里是用了祈使句的句式, 有助于增强文章的观点, 表明自己的立场, 体现媒介有态度负责人的形象。此外采用第一人称与第二人称百题也是微信新闻标题常见的, 比如“未来几年, 这些改革将影响我们的生活”、“两高报告, 这12条与你有关”、“看了这些, 你还会黑这位老人吗?”使用第一和第二人称, 实际上帮助用户和编辑构建了一种对话的情景, 会让用户倍感亲切, 有助于消除二者间的隔阂, 从而顺利实现沟通。
新闻资讯具体的内容编辑也和一般的新闻格式不一样, 甚至有人专门称这种刊载在公号上新闻的文体为微信体, 主要的编辑操作方法包括, 采用大量的配图;用红色或者其他颜色字体突出重要的地方;把编辑以某君插入到文中, 作为文章的介绍者, 以对话交流的方式行文等。这些方式都是已经被证明了行之有效方法, 之所以这样操作, 从理论上分析, 可以用亚里士多德的修辞学来解答。因为编辑所做的这些工作, 无形之中都添加了编辑的感情, 诉诸了情感。用户就相当于听众, [3]编辑就成了演说者, 带有感情叙述, 可以显示编辑者品质的叙述, 更容易打动用户。
三、运用网络技术——制作H5网页专题
今年的两会再次让H5网页火了一把。H5网页, 全称为HTML5网页, 他是普通网页HTML4的升级版, 我们电脑现在普通的网页一般是HTML4版本网页, HTML5网页可以产生类似Flash动画的效果, 能直接在手机平板等终端浏览器运行。
去年APCE会议期间, 一则题为“习近平和奥马巴是这样夜游中南海的”刷爆了微信朋友圈, 动画游戏风格, 配合精美的照片直观地展现了习奥游的全过程, 这则专题网页转发量超过了500万。H5网页专题最初都是由互联网公司制作, 比较知名的有网易新媒体实验室。去年网易的《央视的算法, 上帝都笑了》《沙县小吃究竟是个什么组织》、腾讯的《知青病人》等大批优秀H5网页专题被推出后, 刷新了人们对H5新闻专题的看法。
具体来说, H5网页专题具有以下优势:一是H5网页是未来网站发展的趋势, 苹果、谷歌、微软等公司开发的浏览器均支持H5技术。二是H5专题网页浏览非常的便利, 具有跨越平台的优势, 对于不同系统的移动端不需要安装Flash插件, 只需要一个浏览器就可以直接打开。三是具有屏幕交互性特点, 融图文、音视频一体, 软化了硬新闻的理解难度, 使新闻变得更好看、更有趣。四是H5专题网页改变了传统新闻叙事模式, 首先, 改变了传统以文为主, 以图为辅的模式, H5网页更重视以图片来推动新闻故事的进程。其次, H5网页还开创了提供多条新闻线索, 由用户选择线索推动新闻进程的阅读模式, 这对于报道重大事件的报道来说, 具有更清晰的指向作用。可以为用户选择重要的信息, 节省不少时间。
对于微信公众号的内容制作来说, 除了使用微信公众号平台提供的编辑模板之外, 采用H5制作新闻是一个新的关注点。面对这越来越趋向于智能化的时代, 人机交互的参与感将会越来越受到重视, 用H5网页制作的新闻, 是比较合适的选择。它能提高用户的参与感, 促成用户分享, 进而带来二次传播。在H5网页专题还没有大规模出现的时候, 虽然用户观看习惯还没有养成, 但这也是媒体微信号发展H5网页专题的好时机。微信号推送的新闻阅读量的提升, 除了靠固定订阅用户外, 另一条出路就是靠用户的分享, 这一点对用户订阅量基数不大的微信公众号尤为重要。使用H5专题网页技术制作新闻就是诱发用户分享的利器。
其次, 微信公众号优质的内容经常会遭到被其他公众号的仿冒和剽窃。对于H5网页专题而言, 剽窃的难度就增加了不少。但是使用H5网页也面临一些困难。例如, 为了保证制作的精良, 制作H5专题的周期自然要较长, 网易制作习奥游中南海的新闻耗费了10个小时, 而腾讯《知青病人》的制作用了近一个月。
再次, 是制作人才缺乏, 能够制作H5要求除了了解新闻外, 还需擅长网页的技术。但这并不能阻碍H5新闻的专题的大规模来临, 今年两会期间, 许多媒体了解到了H5专题网页特点, 纷纷投入了H5专题网页的制作。例如, 人民日报的《两会“强”声:李克强的“说”与“做”》、光明日报炫融特刊《2015总理记者招待会的最“强”音》等数期内容;地方媒体也开始制作H5网页专题如新闻晨报、安徽日报、广西日报等。
摘要：随着移动互联网的发展和智能终端的普及, 媒体日趋融合。微信公众平台推出后成为媒体融合的新渠道, 传统媒体纷纷在微信公众号平台上抢滩登陆, 公众号影响力的竞争也越来越激烈。媒体公众号影响力的提升除了靠适当的营销活动推广之外, 同样需要优质的新闻内容来支持。优质的内容, 是推广的基础。优质的内容产生, 需要好编辑思路来指导。依当下微信公众号运营来看, 使用网络热词、创新编排、制作HTML5专题网页是提升公众号影响力的较快途径。
关键词：微信公众号,编辑策略,HIML5
参考文献
[1]关于“萌文化”的现状分析[DB/OL].http://media.china.com.cn/cmyj/2013-10-20/49641.html.
[2]彭兰.再论新媒体基因[J].新闻与写作, 2014 (02) .
关键词：高校微信公众号；内容生产；微信平台运营
中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）08-0206-01
自2011年微信出现以来，在短短两年内微信就以飞速增长的注册用户数席卷全国。随着微信的到来，人们的社交和分享信息的方式发生了重大改变，微信成为手机必APP。微信根据用户体验，增加许多新功能。2012年8月微信公众平台正式开通，无论是个人还是企业机构都可以建立微信公众账号，吸纳粉丝，进行互动。较低的准入门槛，便利的宣传方式，使微信受到了各种企业机构的欢迎，连高校也不例外。本文将以黑龙江大学官方微信公众号为实际案例，详细分析高校微信公众号在内容生产方面的优势与局限，并就公众号运营方面给出一些建议。
一、现状分析
现下微信火热，而微信公众号成为了人们获取信息，分享信息必不可少的“链接”。所有微信用户中，有79.3%的用户关注了微信公众号。①微信公众号成为企业宣传，个人宣传的极佳渠道。各大高校也不例外，高校微信号的数量急剧上升。不论从是推送的内容，还是推送的频率来看，高校微信公众号都处于蓬勃发展的态势。高校微信公众号用户数量众多，且多为在校学生和教职人员。以黑龙江大学为例，截止到2016年3月28日，黑龙江大学官方微信的用户已达17321，每篇文章的阅读量在五千多左右。而这一万多人中，有近80%是本校学生。
二、优势与局限
（一）高校微信公众号依托其身处高校的优势，拥有数量庞大的用户群，而用户以大学生为主。但由于定位模糊，导致推送的内容未能吸引学生，满足学生需求。大学生往往出于一种日常仪式化的习惯行为，不带有明确目的性地使用微信平台。②他们的使用动机可大致分为三类：一、浏览校园信息，获知学校近期的校园新闻。二、查询考试讯息三、放松娱乐，部分内容新颖，妙趣横生的文章满足了用户的情感需求，吸引用户。有前两种使用动机的人数是最多的，最后一种反而是最少。
（二）排版美观精致，内容单一，并有同质现象。高校微信平台的排版精巧美观，各有风格，对文字进行了较好的“视觉化呈现”。“使用与满足”研究把受众成员看做是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足的过程。③高校微信公众平台的内容多来自于校园新闻网，校报，如黑龙江大学的“每周新闻”版块是推送一周校园热点新闻事件。微信平台不应做校园新闻网和校报的“缩小版”，将重复的内容带给大家，而应该多一些原创内容满足用户的娱乐，情感需求，提高满意度。
各大高校微信公众号推送的内容有同质现象。运动会期间，大部分高校都会推送“最美啦啦队”，“最美运动员”等内容。这基于一种信息效应：其他人的行为传递了他们所知道的信息，观察别人的行为并模仿着去做（即便有时会违背自己的个人信息）有时也是一个合理的决定。④但是这种信息效应会造成内容上的同质现象，同质现象容易给受众带来阅读的疲惫感。高校微信平台应该避免出现内容上的同质现象，运用创新思维，创造出新的，有别于其他公众号的内容来吸引受众。
（三）缺乏技术，资金及优秀的团队，难以生产优质的内容。优秀的编辑队伍是微信内容生产的关键，但高校的资金，人力，物力有限，无法像企业机构那样招募优秀的编辑，组建团队。高校的编辑团队多为对微信感兴趣的学生，其组成人员缺乏经验，专业能力不足，更缺乏稳定性。
三、如何运营
1.仔细分析受众需求及喜好，对微信公众号进行精准的定位。高校微信公众号主要用户是在校学生，研究他们的喜好及需求是微信公众号成功的关键。编辑团队需要多多观察学生的生活，了解他们的喜好，习惯等，为微信公众号进行精准的定位。投其所好，才能使用户数量增多，影响力提高。可用问卷的形式获取用户的喜好，习惯及需求等，做一个研究，以便对微信公众号进行精准的定位。
2.重视内容，坚持“内容为王”，“渠道为后”的原则。微信作为国内最大用户群的移动互联网应用，用户规模已遥遥领先.微信公众平台也因其加入门槛低，用户自由度高等优点，受到高校，企业的喜爱.各类型微信公众号应运而生，为吸引受众，公众号成为了“标题党”，一方面各种充斥黄色，暴力，甚至有暗示性的标题出现，另一方面夺人眼球又精彩绝伦的标题也出现了.标题做得如此吸精，但内容却不够精彩，现今微信的编辑排版注重样式的美观，却忽视了文章内容.这种舍本逐末的做法无法长久，坚持“内容为王”和文字“视觉化呈现”才是王道。
提高内容的原创性，推送的内容要贴近学生生活，语言风趣幽默，才能受到学生欢迎。不要做“移动的校报”，把校园的新闻照搬到微信公众号上。好的内容才是王道，媒介即是讯息，作为校园的官方媒介，对内，要贴近学生生活，吸引学生；对外，要传递学子积极向上的正能量和呈现校园正面阳光的形象。
3.建立一支优秀的编辑团队。对团队成员进行专业的培训，让他们了解相关知识，提高专业技能，培养编辑意识。优秀的团队对于内容生产和运营起着重要的作用，只有优秀的团队才能生产出优质的内容。
结语
高校微信的运营还要在实践中摸索，发展中进步。作为高校新媒体的主要舆论阵地之一的微信公众号，对于学校的宣传工作，学生的思想有着不可忽视的影响。因此，高校微信公众号的内容生产和运营十分重要。优质的内容是重点，内容与运营为一体，内容生产是运营的关键。
注释：
①《2015年微信公众号媒体价值研究报告》
②《高校微信公众平台使用动机与传播效果》 黄楚筠著
③《传播学教程》郭庆光著
④《网络、群体与市场》 大卫.伊斯利、乔恩.克莱因伯格著
注：该文章为黑龙江大学大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号为2016405。
2、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。
4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。
8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。
10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于：餐饮、商场、超市、百货等。
3、自定义回复有心机
公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点„„”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
5.微社区互动
微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
在确认资质准确无误后，企业需填写《企业微博申请与承诺书》（见附1），加盖公章后将扫描件发送至申请人邮箱。
1.申请者为企业微博申请帐号命名规则如下：
(一)给企业提供微博的帐号帐号规则
1.申请者可以以其企业名称、商品名称、品牌、或其他知名称谓作为其申请腾
讯微博身份认证的企业帐户帐号，但该帐户帐号的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
2.国际企业在华子公司，分公司，原则上在其商号、品牌、企业名称、商品名
称或其他知名称谓上的账号后加“-cn”，如IBM-CN,NIKE-CN.(二)给企业提供微博的名称规则
1． 申请者可以以其其企业名称、商品名称、品牌、或其他知名称谓作为其申请腾
讯微博身份认证的企业帐户名称，但该帐户名称的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
2． 国际企业在华子公司，分公司，原则上在其商号、品牌、企业名称、商品名称
或其他知名称谓上的名称后加“（中国）”，如苹果（中国）。
(三)认证帐号的规范
1． 按上述条件审核后注册成功的企业微博，可以同时提供官方认证（在企业微博的帐号上显示认证标记）
2． 企业更换公司名和品牌名后，需要申请新的名称时，需要重新提供材料与审核。
3． 企业违反协议规定的，腾讯有权取消认证。
2.申请者确认企业资料无误后，将以上全部资料以邮件形式提交给微博组minilu申请
开通企业微博，并抄送直属leader。申请邮件的格式为：
开通企业主体名称：
开通企业微博的帐号和名称：
企业申请资料以附件形式添加
4.微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。
二、企业申请表
申 请 表
腾讯微博企业用户承诺书
1、本承诺书适用于企业用户的腾讯微博开通申请与身份认证服务，是用户与腾讯公司（下称“腾讯”）及其运营合作单位（下称“合作单位”）之间关于用户腾讯微博开通申请与身份认证服务所订立的协议。
2、本承诺书可视为《腾讯QQ软件许可及服务协议》、《腾讯网站服务条款》及《腾讯微博使用条款和隐私权政策》的补充条款，与其构成统一整体，用户对本协议的接受即受全部条款的约束，包括接受腾讯公司对任一服务条款随时所做的任何修改。
1、申请者保证其是依照中华人民共和国法律合法设立并有效存续的独立法人，其授权代表也已获得充分授权并可代表其签署本承诺书及经办腾讯微博开通
申请与身份认证服务申请事宜。
2、申请者在申请腾讯微博开通申请与身份认证服务过程中及认证成功后，同时保证遵守《腾讯微博使用条款和隐私权政策》的服务要求。
3、申请者可以以其商号、品牌、企业名称、商品名称或其他知名称谓作为其申请腾讯微博开通申请与身份认证的企业帐户ID，但该帐户ID的最终确定，须经申请者及腾讯协商一致，且腾讯拥有最终决定权。
4、申请者在获得腾讯微博开通申请与身份认证认可的企业帐户ID后，需独自对其ID下所发表的言论负责，腾讯对其任何言论不承担责任。
可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。
1、在浏览器输入“微信公众平台”，点击打开。打开网站页，点击右上角的“立即注册”按钮，按照提示输入注册用的邮箱(最好用QQ邮箱)，密码等。
2、提交以上信息后，点击确认“注册”按钮，弹出以下页面。
3、然后登陆到邮箱点击链接进行激活，成功后转入以下提示页面，进行“信息登记”。这里的信息要认真填写，手机接收验证码这项可以等所有的信息都填写完确认OK的时候再进行验证。信息登记的时候要求上传证明资料，个人申请的就是身份证正面照片，必须清晰到能看清上面的详细信息。
4、按要求填完信息后点击确认即可进入下个页面，填写“公众号信息”。这里的帐号名称可以填写你要推广的品牌名或者公司简称都可以。信息填写完成提交后，一般7个工作日内会审核完成。审核通过后你的微信公众平台账号就注册成了，别人就能在“公众帐号”里查找到你，你也可以通过电脑向你的粉丝发送通知了。
因地域因素,考虑到获取数据的便利性,本文选取“西安万科”微信公众订阅号为研究个案。腾讯“微信公众平台”上线之后,“西安万科”看到了微信在内容营销传播中的新生力量,迅即申请了公众订阅号,截止2014年3月,“西安万科”微信公众订阅号的实际用户已经超过1万7千人次,并以每日100人次以上的速度持续增长。笔者对“西安万科”微信公众订阅号选取2014年1月1日到2014年2月28日推送的56条微信为研究样本,通过对其内容及后台阅读数据进行分析,探究企业利用手机移动端进行内容营销传播的运作机制和模式。
一、话题类型:单向传播信息与互动娱乐信息的整合传播
尔文·戈福曼曾说过,一个个体在说话的时候建构了一个“话头”,话头就是为了对话与互动而设定的根基。作为社会化媒体,企业的微信服务号一方面用以发布企业信息、建构企业形象、维护企业的公众关系,另一方面又要发挥其沟通的本质特制———与用户进行互动,代表着整个企业的观点与形象。
笔者作为“西安万科”微信的创作团队成员之一,跟进了这一期间微信创作方案策划和执行。就微信话题创作而言, 主创、编辑人员主要考虑传播主题、传播目标、题材选取、表现手法和传播效果等不同因素,将“西安万科”的微信话题类型划分出5个类型:1.本企业的新闻、通知和声明,语言比较正式,是一种偏硬性的直接对企业进行正面宣传的方式。2.与企业相关的软文,这类内容还是以介绍西安万科的某种产品或树立品牌形象为目的,但又不是硬性的新闻,类似于一种“软植入”式的广告。3.产品的促销及互动活动,可以是线上也可以是线下,类似折扣促销的信息或者互动游戏。4.与当天发生的时事相关的内容,主要是指与当天发生的政治、文化、社会新闻相关,也可能是有关特殊节日相关内容。5.段子、温情故事、搞笑漫画、百科常识。主要是与企业的相关性很小,但是传播力比较强,幽默有趣,容易引起共鸣的内容。
以上5个话题类型比例分布如下图:
图 1 “西安万科”微信公众订阅号 1 月至 2 月推送内容话题类型分析
此外,“西安万科”订阅号的内容话题类型并非只属于一种,而是兼顾了两种甚至三种的话题功能,为了达到更佳的传播效果,运营者将产品的信息巧妙的安排在适用于传播的内容之中,使得既符合用户兴趣,又达到宣传企业树立品牌的目的。譬如,一条订阅号内容,看似是一个搞笑的段子,但却将“万科”的品牌价值植入其中,让人们在娱乐的同时加深了对万科品牌的印象。
通过以上数据分析,西安万科微信话题营销传播的特点可见一斑。首先,轻松搞笑的段子、娱乐性的内容、温情故事以及知识性的百科常识是“西安万科”运营者最偏爱的话题, 所占比例最高,为40% ,这类内容符合“西安万科”活泼、个性、有趣、温馨的整体调性,并且符合用户“好奇心、求新、得益、参与、接近”的五大使用动机,因此传播性极强,在转发率较高的内容中,很大一部分都是这样具有网络传播力的段子和故事。
其次,西安万科微信营销传播同时兼顾品牌形象塑造与互动促销活动,所占比例均为22% ,且加总起来比例最高。但是值得注意的是,两者未超过50% ,说明企业微信订阅号的推送宗旨还是品牌塑造和商业营销,但不可强化,仅是联络消费者渠道之一,手机微信作为万科直接销售的媒体终端才开始试水。同时,订阅号最突出的优势就在于其互动性,因此“西安万科”订阅号不论发布什么话题类型的内容,总是不忘与用户的互动交流。譬如,小游戏或者小测试,提升用户的参与度,让用户看到的不仅仅是冷冰冰的文字与图片也能真实的参与其中,而小游戏与小测试的最终目的是吸引用户到楼盘领取奖品,这样也将线上的用户转化为了线下的潜在消费者,可以说是一举两得。
最后,尽量不出现硬新闻或声明、通知,这部分的比例仅仅占3% 。硬新闻或通知声明会显得没有人情味,增加了用户的抵触情绪,所以“西安万科”订阅号的内容几乎不会出现硬广告,即便是一条新闻或通知,也会使用一种更能让用户接受的形式,使之看上去更有亲和力。
“把关”是传播者对传播效果发挥其定向作用的重要机制,每个大众传播者实际都在扮演着“把关人”的角色。信息的选择是受到社会文化及受众实际需求等众多因素的影响, 但同媒介方针利益一致或更相符合的内容更容易优先入选, 优先得以传播。在新媒体环境下,万科话题的选择、编制,并未脱离媒介把关的基本理论,作为传播者,优先入选了同企业方针利益一致或相符合的内容,但是考虑到新媒体背景下受众接受心理、行为的变化,才兼顾使用软性单向传播企业信息和传受互动促销的内容和方式。
二、推送标题:吸引受众关注并提升品牌影响力
由用户接受订阅号推送的画面可以看出,用户在未进入西安万科微信订阅号的内容页面时,看到的信息只有推送内容的标题,在订阅号列表中,每个标题只显示前13个字符 (包含标点),而这13个字符就是吸引用户打开阅读的重中之重。笔者通过收集整理“西安万科”订阅号从2014年1月1日到2014年2月28日两个月内的所有内容,汇总“图文转化率”最高的10篇文本,如下表:
注:图文转化率 = 图文阅读人数(指一共有多少人 阅读了此条微信,包含非用户群体)/ 送达人数(指的是 将该条微信推送给了多少人)
国外知名的内容营销团队Upworthy,在分析微信营销传播成功的原因时提出过这样一点:要确保每一篇文章的标题都有“好奇心的缺口”。简单地说,就是文章的标题一定要能引起读者强烈的好奇心,点进来后又能耐心地读完整篇文章。西安万科的微信如何引发好奇心?这10篇微信文章如何获得高关注度和转发率的?
综观分析上表所列10篇文章,与“陕西”或“西安”有关的达到7篇之多,由于“西安万科”订阅号的粉丝几乎都是西安本土人,对于家乡的关注度势必要比其他更多。图文转化率位于前3的标题,分别用了“哭”、“病”、“不伦”、“泪崩”等消极性词语,反而引发人们关注使用打车软件,并且对打车软件为何会返钱持有疑问,产生对过年回家的重新思考,关注一个有关本地历史文化的话题,也就是说在标题中使用消极或有侵略性的词语,文章被分享的次数会更多。《神马情况?》和《揭秘!!西安街头马头人》这两个标题从提出悬念到揭示谜底,调动人们想要探究真相的心态,都获得了较高的关注。还有如“泪崩”“、爽”“、神马”“、牛”“、技术宅”“、习大大”等网络流行用语,尽量避免说术语和俚语,选择简单的词语,说简短的句子。通过上表也可以看出,点击人数最多的文章标题,几乎都是疑问句或感叹句,有效地运用了标点,非常直观地影响着信息的打开率,这样的句式更容易引起人们的好奇心。
由此看来,万科微信在推送标题上,成功运用内容的本土化、标题用语的消极性、悬念感和流行化,以及注重感叹、疑问等标点等操作技巧,达到了吸引受众关注,并提升品牌影响力的效果。
三、文本内容:提升转发量并增强品牌渗透力
如果说点击率只与文章的标题是否吸引人有关,那么转发率就一定是关乎信息内容质量的高低了。笔者通过观察“西安万科”订阅号从2014年1月1日到2014年2月28日两个月内的所有内容,发现“转发率”最高的十篇内容如表2:
通过以上文本内容分析,可以发现西安万科内容营销的特点:
1.转发数量多的订阅内容样本表现形式都以图文或漫画为主,纯文字的内容并不会得到大多数人的青睐,这也与人们的手机阅读习惯有关,碎片式的阅读习惯使得人们更喜欢读图而非读字。字数太多只能增强用户的恐惧,人们在进行手机阅读的时候其实跟看户外广告牌一样,是不太可能进行深度阅读的,所以尽量用图片在第一时间抓住用户的眼球。
2.多数企业微信帐号只是将微博上的热门内容复制粘贴、不加任何思索就当成自己的内容推送出去了。在企业缺乏原创人力的时候,可以使用这种方式,但从长期看对企业微信营销的目标有害无益。创新是一个企业一个集体不竭的动力与创造力的源泉,一味模仿,只会被用户摒弃,企业应该更多发挥自己的思维,以认真的态度对待每一篇内容,否则不但不会起到促进销售的效果,相反,还会对企业在消费者心目中的地位产生影响,降低企业的知名度和形象。
3.满足“一级用户”的需求,毫无疑问,提高转发率首先要稳定已有的用户,也可以称之为一级受众。由于微信是一个相对封闭的传播渠道,并不能够像微博一样通过购买大V来进行转发扩散,所以一级受众是否愿意阅读并主动传播这条微信的内容就变得非常重要。在推送到达率接近百分之百的情况之下,一级受众的图文分享率就直接决定了后续传播能否继续。所以以一级受众对信息的需求为主要目标,而不能单纯追求满足一切受众的信息需求。譬如,在“西安万科”订阅号的一级用户是西安本土居民以80后为主,那也就决定了他的内容要以西安本地信息为主并且不能过于沉重老气, 段子和互动活动一定是这一群人最喜欢的形式。
4.用户并不是订阅和关注了企业公共帐号的受众,他们是真实存在的人,是每天与我们一样生活的富有生气的人。“用户”这个名词是一个很笼统的概念,这只会造成轻视感, 形成距离感。要拉近与大众的距离,首先要改变对大众这个概念的看法,要明白每个消费者其实都是完全不同的个体。其次,要将企业微信订阅号的内容打造的更为人性化、个性化,让订阅号拥有自身独特的“性格气质”,以更加平易近人的方式与大众交流。人们也许会因为对企业品牌的信任而相信企业订阅号里的内容,然而这份信任却十分脆弱,所以不能急于求成,必须根据用户的需求发布品牌信息,而不是出于企业自己的需求。
四、图文阅读:带图首条优势明显,深化品牌内涵价值
在微信公众订阅号中分别有单图文推送与多图文推送两种形式:(如图2)
我们现如今生活在一个信息爆炸的社会,打开微信、微博到处都是各种信息,所以在这样一个信息碎片化的时代, 人们越来越没有耐心阅读更多更长的内容。微信订阅号比起微博可以传达更多的内容信息,没有字数和图片数量的限制,没有条数的限制,所以很多企业订阅号都想尽可能的传达更多的信息内容。
笔者从西安万科订阅号的内容中任意挑选了4天有多条图文的推送信息,由图3可以看出,首条图文的阅读人数大大超越次条的阅读人数,甚至在1月31日超越了10倍, 这其中也许存在内容或标题的引导作用,但同时也说明在多图文显示的信息中,首条应该是放置核心内容的重要位置。
多图文的黄金位置只有第一个,很多用户都会有选择恐惧症,在面临4、5条内容来选择的时候,他们有可能会一条都不选。从受众的体验来讲,有价值的优质的内容肯定更加受到用户们的欢迎。因此,应当把精心打造的、对受众有帮助的信息内容放置在第一条的黄金位置,这样不仅能够保证比较高的打开率与传播率,也会让用户觉得这是一个有质感、有品味、有价值的企业账号。
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微信：狗日报
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简介：大狗叫，小狗叫，汪星人终得好报。微信第一狗狗自媒体，汪星人终极良心选择。
1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。
2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。
3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。
5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。
6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。
7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法 扬军威，铸国魂！2014-01-15 20:53
8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。
9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。
10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。
11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。
12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！
13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。
14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。
16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。
17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。
18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。
19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。
20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。
22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。
23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。
25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。
26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。
27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。
28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。
29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。
30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。
32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。
