普通销售员工作总结（通用9篇）
普通销售工作总结1
繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自己的心得，对于未来更是充满希望。我很感激能够在店里做销售，也非常感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。但是这段时间我获得的进步和心得还是让我感到非常的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。
一、服装与销售的知识
正所谓三百六十行，每一行都有着自己的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我现在只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，因此我更加要增加自己学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐合适的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自己的建议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。
二、自身的心理培养
做销售最不能有的就是内向，一定要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自己的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不知道该怎么做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。但是后来还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自己的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自己的意见的新人心态。
三、心得总结
总而言之，销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问。不花上足够的时间和精力是永远无法在工作中取得成效的，也永远都无法夺取行业的状元称号。当然，现在的我距离这些都还远得很，但是这终归是一个好的目标，我现在的每一点进步都让我距离这一阶段目标更进一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的帮衬下我能够最终取得一定的成就，在店里，在服装领域闪现出属于自己的点点光芒。
普通销售工作总结2
在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首__，展望__!祝__家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
普通销售工作总结3
我于20__年_月_日进入__公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后__水泥__运营管理区组建营销中心，我于20__年_月_日到达__公司，正式进入__运营管理区。根据公司安排，我被划分到__区域销售部，主要负责__片区__袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且承担与__中联生产基地协调的各项工作。下面我就20__年_月_日至今这_个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习，全面提升个人素质
作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。
在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。
但经过这_个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任__区域的销售工作。
二、努力工作，顺利完成各项任务
20__年_月_日，__区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到__和__袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这_个月来，我所做的工作主要有：
1、进行了市场调研，熟悉了__乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发，走访了__区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了__袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部，进行了__袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
三、不足之处，有待改进
目前__袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：
1、对__区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。
总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!
普通销售工作总结4
不知不觉，在__工作已经半年有余，在这上半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。现对上半年销售工作加以总结。
刚进入__，对__地产的企业文化及__这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉__无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。
由于进入__时所有的住房已基本售罄，唯有__在售，所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。
比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。
以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。
所以，为了做好__商铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合__地产大气之风的置业顾问。
普通销售工作总结5
在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。
一、预付年金收款
[例1]2015年1月1日,一般纳税人甲公司采用分期付款方式向乙公司销售设备1套,书面合同约定的销售价格600万元,连续3年每年初收取200万元货款,商品于当日发出。该批商品的现销价格为500万元,成本为450万元,适用增值税率为17%,在合同约定的收款日期开出增值税专用发票,收取增值税款。
(1)编制实际利率、财务费用、已收本金EXCEL模板如表1所示,计算结果如表2所示。
表1中相关数据说明如下:第一,模板中双线方框区为数据录入区,加粗字体数字为手工录入数据。第二,显示公式区域为数据输出区,只需在相应单元格手工直接或参照录入计算公式,计算结果会自动显示。第三,数据输出区在公式审核模式下显示为公式,在编辑模式下显示为计算结果。第四,修改数据录入区内数据,模板会自动更新计算结果。第五,加粗显示的2015年1月1日未收本金300万元=现销价格500万元-收现额200万元,因现销价格为500万元,已收到200万元现款,所以本金由500万元减少到300万元。
(2)会计分录。
①2015年1月1日销售实现时(单位为万元,下同):
②2015年12月31日摊销融资收益时:
③2016年1月1日收取货款和增值税时:
④2016年12月31日摊销融资收益时:
⑤2017年1月1日收取货款和增值税时,会计分录同2016年1月1日分录。
二、递延年金收款
[例2]如果案例1中,货款分两次分别于2016年12月31日和2017年12月31日各收取300万元,其他条件不变。会计处理如下:
(1)编制实际利率、财务费用、已收本金EXCEL模板如表3所示,计算结果如表4所示。表4相关说明如下:第一,保留四位小数的计算结果,是为了避免出现计算误差,表4中保留三位小数的计算结果与此相同。第二,因2015年12月31日并未收到销货款,但仍应按应收款的摊余成本和实际利率计息。因为收现金额小于利息金额,所以出现已收本金-37.97094万元。这可理解为企业在2015年末不但未收到本金,相反是应收本息(应收款项的摊余成本)的增加。表4中的已收本金为负值,情况与此相同。
(2)会计分录。
①2015年1月1日销售实现时:
②2015年12月31日、2016年12月31日和2017年12月31日摊销融资收益金额分别为37.97094、40.85453和21.17453万元,会计分录略。
③2016年12月31日收取货款和增值税时:
④2017年12月31日收取货款和增值税时,会计分录同2016年12月31日收取货款和增值税分录。
三、连续不等额收款
[例3]如果案例1中,连续3年每年末分别收取100万元、200万元和300万元货款,其他条件不变。会计处理如下:
(1)编制实际利率、财务费用、已收本金EXCEL模板(同表3),计算结果如表5所示。
(2)会计分录。
①2015年1月1日销售实现时,会计分录同例2。
②2015年12月31日收取货款和增值税时:
③2015年12月31日、2016年12月31日和2017年12月31日摊销融资收益金额分别为41.04、36.20和22.76万元,会计分录略。
④2016年12月31日收取货款和增值税时:
⑤2017年12月31日收取货款和增值税时:
四、不连续收款
[例4]如例1中,货款分两次分别于2015年12月31日和2017年12月31日各收取300万元,其他条件不变。则会计处理如下:
(1)编制实际利率、财务费用、已收本金EXCEL模板(同表3),计算结果如表6所示。
(2)会计分录。
①2015年1月1日销售实现时,分录同例2。
②2015年12月31日收取货款和增值税时:
③2015年12月31日、2016年12月31日和2017年12月31日摊销融资收益金额分别为48.915、24.351和26.734万元,会计分录略。
④2016年12月31日摊销融资收益时:
⑤2017年12月31日收取货款和增值税时,会计分录同2015年12月31日收取货款和增值税分录。
五、一次性收款
[例5]如例1中,货款于2017年12月31日一次性付清,其他条件不变。则会计处理如下:
(1)编制实际利率、财务费用、已收本金EXCEL模板(同表3),计算结果如表7所示。
(2)会计分录。
①2015年1月1日销售实现时,分录同例2。
②2015年12月31日、2016年12月31日和2017年12月31日确认融资收益金额分别为31.33、33.29和35.38万元,会计分录略。
③2017年12月31日收取货款和增值税时:
对于具有融资性质延期收款销售业务,尽管《国际财务报告准则第15号—与客户之间的合同产生的收入》和《企业会计准则第14号—收入(征求意见稿)》均给出了方便实务操作的以“1年为限”的判断方法,但对于货款递延收回时间在一年内,存在较大融资收益的延期收款销售业务,此时也应视为具有融资性质。如果客户承诺的对价和售价之间的差异并非是融资因素产生,此时当然不能将分期收款销售业务确认为具有融资性质。另外,如果未实现融资费用金额较大,需要按月分摊时,月摊销额=年摊销额÷12,而不必根据月利率按月计算月摊销额。增值税作为一种企业收取的临时性资金,收取后很快要上缴国家,对企业来讲不必考虑延期收回增值税而产生的融资收益,以简化会计核算。期望上述问题能够在2018年1月1日施行的《企业会计准则第14号—收入》中得到体现。
参考文献
[1]中华人民共和国财政部会计司:《企业会计准则》,人民出版社2006年版。
[2]中华人民共和国财政部会计司:《企业会计准则—应用指南》,人民出版社2006年版。
[3]中华人民共和国财政部会计司:《企业会计准则讲解》,人民出版社2010年版。
关键词：高校；教育；资助；公共
作为人口世界第一的大国，建国以来党和国家对教育始终保持着政策上的高度重视，为了确保家庭贫困的大学生顺利完成学业，制定了一系列的高校资助政策，资助政策经过七十多年的发展，现已初步形成了我国贫困大学生资助体系和工作系统。但是，作为社会发展和前进的基石——公共教育，即是公共事业中的一个重要组成部分，同样也在很大程度上代表着国家公共事业的发展水平，贫困学生资助不仅作用于帮助学生顺利完成学习，更是教育公平，保证公民公平享受公共事业的前提条件，而且，在经济高速发展的今天，由于地域、行业发展不平衡，高校贫困学生学习问题依然面临着严峻的形势：2015年底全国普通高校在校学生已达到3600万左右，其中，贫困学生比例约占到30%左右。
与实际情况相较，目前在实际工作中能够掌握的反馈情况是：国家助学贷款的申请程序繁琐复杂，贷款审批难度较大，学生还款的诚信态度不强；国家助学金评审工作过程中，存在着现有评审机制和监督体系与社会人文发展情况不协调的矛盾，或导致了平均分配，或导致了结果失衡，或导致了资助无力等恶性现象；此外，高校勤工助学途径单一，校外助学岗位欠缺且风险大，校内岗位不仅受体制制约，更严重影响学生正常的生活学习而且收入微薄，资助作用不明显。诸多情况显而易见，高校贫困生资助工作既重要，又十分具有挑战性，面临巨大的难度，需要多方面共同努力，在现有体制的框架下，努力借鉴优势经验，共同承担责任。其中，毋庸置疑政府的资助力度包括政策和投入均应继续加强，例如继续建立健全相关法律法规，完善保障体制；社会应当更加理解人才培养的重要程度，理解教育公平对国家发展的重要性，更多的参与到贫困学生资助工作中去；而学校则应加强对贫困工作的研究，完善单位内的贫困资助系统，不仅落实好实际资助政策，更应致力于健全队伍，增加职能，改变传统经济资助方式，培养学生乐观、感恩意识，把经济资助拓展到物质资助和精神资助两个方面，让资助工作得到质的改善和提高。
一、贫困学生资助的意义
做好高校贫困学生资助工作对社会主义公共教育的发展和促进具有重要作用，首先，是我国科教兴国战略的重要基础，其次，是构建和谐社会环境，保证公民权利的必要途径，是教育公平和机会均等的重要保障。
高等教育是我国各类人才培养的基础和依托，为了保证高等教育人才培养能够符合国情需要，我国普通高校的教育事业必须以公共教育的特性出发，在充分考虑教育公平和成本分担的问题上，向社会合理配置资源，
我国高校教育公平性的关键在于实现教育机会的公平，其基本要求是保障每个公民依法享有受教育的权利。因此，落实好高校学生的资助政策，是解决教育公平的重要途径，在理论上和实践上都有着非常重要的意义。高等教育的贫困资助是保证教育公平和教育中公共产品属性的重要基础，具有不可忽略的重要意义。
《论高等教育成本分担与补偿的主体》中指出：高等教育成本分担主要指中央与地方政府根据各自的财力状况对高等教育费用进行合理分担，高等教育成本补偿则是由高等教育收益各方（政府除外）根据各自收益高低及支付能力大小对高等教育费用进行补偿，有时把高等教育成本分担与补偿统称为高等教育成本分担。所谓高等教育成本分担与补偿是指高等教育费用在各级政府用人单位，学校自身及受教育者个人之间合理分担并实现[1]。
二、高校贫困学生资助工作中的问题与不足
（一）资助观念存在的问题
本文提到的资助观念的问题，主要分为两部分，一部分是资助方的观念问题，另外一部分是受助方也就是学生的观念问题。
国家在资助工作中往往只注重对学生的学习支持，忽略了就业、心理等多方面的帮助，近年来，国家已经意识到了这方面存在的不足，在高校内提倡开展分类引导的工作，对贫困生的关注也列入其中，但资助工作仍是停留在物质资助和个体资助上。
（二）资助制度中的缺陷
我国最大力量的资助项目是助学贷款，以助学贷款为例，国家制度中存在着严重的缺陷：
1.各地政策不一致。以国家开发银行生源地贷款为例，虽然该项目工作已经基本覆盖全国，但有部分地区仍没有实行，天津市就没有本地的生源地贷款，这些得不到开发银行生源地贷款的学生都将扶持压力堆积到国家其他助学贷款中，造成助学贷款压力增加，且由于国家政策指导性的模糊，导致各地的实际操作情况不一。例如：《湖北省生源地助学贷款实施办法暂行》则规定，学生在校期间的助学贷款利息由财政全额补贴；《河北省生源地国家助学贷款实施办法》则规定，贷款利息财政补贴剩下的由学生自行承担。生源地助学贷款缺乏国家的统筹规划与宏观管理，其实施的效果也会大大折扣[2]。
2.国家助学贷款申请困难重重且存在不合理方面。国家设立助学贷款的初衷是让学生能够顺利完成学习，不因贫困影响正常的学习生活，将成本分担带来的经济压力向社会和国家转嫁，但实际上在操作过程中，我们可以看到助学贷款的申请会受到各方面因素的影响，一是学生需要提供大量的材料、证明，来支持助学贷款的申请，很多因为时间耽误影响申贷工作。二是很多银行担心学生毕业后的还贷风险，并不十分支持助学贷款工作，导致学生申请困难。
三、完善现有工作的办法
（一）完善家庭困难学生认定标准和公平的评定程序
1.确保贫困生认定工作中的标准一致原则。应该在省内制定统一的贫困生管理办法，可以明确在资助的各类关系中各方应该承担的责任和义务，由省级部门加强监督和管理。目前各高校都是在符合国家的框架和要求下，制定在各高校内部实行的制度和规则，如兰州大学目前实行的贫困生资助体系就只适用于兰州大学。在共有平台中建立统一的管理办法，能够让贫困生工作制度化、规范化、长效化和程序化，保证资助工作的公正、公平与公开，并且在整个管理工作中更好的协调。
2.确保贫困生认定工作中程序公正和公开。各学院应该建立贫困生的动态数据档案，将申请贫困生的学生的家庭住址、家庭人口及职业、年均纯收入、贫困证明及以前的受资助情况进行调查登记，对数据的真实性进行调查研究，并对这些资料进行认真分析，区别不同地区不同家庭的贫困程度进行动态管理，为助困工作的有效开展提供依据。
3.确保贫困生认定结果公平、公正。贫困生认定结果直接影响到日后该学生在各类资助中的的评审基础和受资助的类别，直接关系到学生的切身利益和学业的顺利进行。为此，作为工作的管理者的学校相关老师，有责任也有义务，严格把关贫困生认定工作，对认定结果详加核实，让认定结果在公平、公正的基础上为其他资助工作提供基础和依据。
（二）完善资助育人体系，促进资助政策长期、有效开展
1.健全人员配置
（1）首先从学校层面来讲，以天津美术学院、天津理工大学等天津市高校为例，各高校从机构建制上基本可以实现设有学生资助中心等直接负责学生资助工作的机构，但现实人员安排情况并不乐观。学生资助中心一般下设于党委学工部或学生处下，受学生处的直接管理，上级领导为学生处长，由于学生处的工作性质，学生资助工作往往很难实现专人专项的局面，更多情况下负责具体操作学生资助工作的人员会同时身兼其他岗位工作，从学校层面上造成了对资助工作的影响。
（2）各院系负责学生工作的人员一般为普通辅导员，除学生资助工作外，还要兼顾其他学生思想政治工作，这种局面导致最基层的学生资助工作往往停留在应付工作的角度。
所以，当前各高校很难实现专人专岗负责学生资助工作，在大量工作的牵扯下，精力有限的工作人员很难从实质上深入研究、探讨、提升学生资助工作，也就影响了资助工作水平的提升，可以说，目前，各高校实际上并无专门负责学生资助工作的人员和机构。完善高校学生资助工作体系最重要的一个环节是实现专人专事，健全队伍，保障工作的人力基础，避免客观条件对工作质量提升带来的不能规避的实际负面影响。
2.提高工作队伍水平
（1）资助工作人员的工作能力是决定工作开展质量的重要基础，各高校应当在高校资助机制中，增加工作人员培养的部分，避免因工作人员对于制度的把握造成标准不一等不良影响。
（2）作为直接开展资助工作的公共部门，各高校应严把资助工作人员的道德关，资助工作比其他工作更直接关系到学生的切身利益，工作人员必须能够始终保持公平、公正和无私的工作态度，同时，资助工作是往往涉及到众多材料的整合，数据的整理等内容，这要求工作人员必须具有高度的责任感和事业心，能够踏踏实实干好工作，让国家资助政策实实在在发挥作用，为贫困学生排忧解难。
【参考文献】
[1]曾贱吉.高等教育成本分担与补偿的主体[J].建材高教理论与实践，2001（1）：18-21.
本人任销售总监以来，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。一年来根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合，现向各位领导及同事做如下述职报告：
一、建全完善的管理体系
为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，在主持销售工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售技能，逐渐提高了季度整体的营业收入。运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。
二、抓组织建设，激励内部活力
在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问题的能力，明确目的使每个人找到目标。
三、抓优质服务，树俱乐部形象
我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成认真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。
四、务实工作，谦虚做人
本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。
运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，具体表现在：管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高，整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够，督导、协调事务职能没有充分发挥，整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用。
今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信心带出一个合格出色的队伍。
此致
敬礼!
述职人：xxx
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自我的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不明白自我要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，之后就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到此刻想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。可是自我必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自我看成被“逼”上梁山的好汉，每一天都在打电话，打好多的电话让自我遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才慢慢的适应，别人能够做到，为什么我就不能够作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当应对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当应对完不成销售任务的沮丧时，当应对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每一天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自我，不能互相激励，那我们可能每一天都会愁云罩面，每一天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不明白要有什么样的结果，在此必须明确了：至少一场会坚持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自我来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自我的努力中能够充实自我，给自我的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自我的人放心，会认为我过的很好就ok了!
一年已成为过去，勇敢来挑战明年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
这篇销售员年终工作总结模板的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本的销售工作任务，现将本工作总结
一、2xx-x年销售情况
2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清
晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据
市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2019的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
首先,要用爱心和责任心指导班主任工作,以学生的发展为班主任工作的目标
笔者一直以为,学生基础薄弱,问题多,并非他们的过错,而是家庭、社会、学校教育不到位的结果。学生们看上去不怎么讨人喜欢,教育的过程也会有让我们近乎失去耐心的时刻,可如果我们静下心来想一想,想他们未来的生存状况;想站在他们背后,满心期望他们成人、成才的家长们;想他们未来的社会角色;作为一名职业教育工作者,爱心、责任心便也油然而生。这个看似抽象的爱心、责任心便是这份工作不竭的动力和润滑剂。有了这份爱心,学生基础薄弱,学习困难,畏难退缩,作业不能很好完成,考试挂红灯……所有这些就不会影响我们工作热情;学生日常生活中犯这样、那样的错误也就不容易令我们更多地讨厌;缺少是非观念,经常狡辩的顽劣也不会轻易让我们失去耐心。
其次,因材施教,从人的发展角度为每个学生制订学习目标,拟订具体计划
俗话说“无事生非”,你的爱心再深切,责任心再强,没有具体的有效措施,一切都将是一句空话。要实现对他们的思想与情感启蒙与引导,要有效约束他们的行为,必须有一个适合他们现状的行事目标和计划。每天,我都要求同学制定好学习计划。计划原则上由复习、作业、拓展三部分组成。根据学生的不同基础,计划的内容和要求有所不同,基础薄弱的同学只需要完成复习和作业中的基础部分,基础好的同学,除完成复习、作业外还需做适当的拓展。为了保证计划的质量,我请各课任老师协助督查与提醒。经过大家一段时间的共同努力,每人每天的计划都能很好地执行。我们班的班风和学风是全校最好的,最后的升学情况也是最好的,家长、学校、学生都非常满意。让每个同学有事可做,并能有所收获,在收获中体验成功,在成功的体验中积累信心,逐步引领他们学会规划、管理时间,执行既定计划,一步一步地向着学校教育的目标靠近:培养理性的社会建设者,摆脱自然人的任性、随意。
再次,适度心理扼制、扶持和及时有效的监督
要让一个本不算优秀的集体摆脱已存在的消极乃至破坏心理的控制,走上积极向上的轨道,管理者的引导、要求固不可少;严格的监督更不可缺。因为在一个尚未形成按理性规则行事的人身上,惯性的力量是极其巨大的。为了班级秩序的真正确立,也为了帮助这些想把事情做好的学生,班主任的一项重要工作就是严格而有效地监督和心理扶持。因此必须要做好纪律监督。无论是课堂还是自修,班主任都应进行无规则却高密度的巡查,并向学生说明:这不是为了处罚任何学生,而是帮助他们逐步实现自我管理,不要老是盘算老师什么时候会来,什么时候不会来,老师来与不来都是为了你们最终学会自我管理。这样无规则的巡查和心理诱导效果是明显的,几乎是从一开始,肆无忌惮的讲话,随意的走动等不良习性就被扼制,我们班级总给别人一个印象:学生乖,属自成人的一类。
最后,多方面扶持建设性力量,尤其是心理扶持
我们的班级体天生不是一个优秀班级体,有限的建设力量对抗消极破坏性力量的心理基础非常薄弱。如2008年我带高二(3)班就发生过这样一件事,一个极不起眼的差生就可以用她那消极的逻辑,厉害的嘴巴令众多同学生畏惧。几乎没有人敢和他(她)们正面冲突,即使非常不满,也是敢怒不敢言。当我发现后进行调查,居然没人愿意多说一点相关情况,理由是一旦被她知道就不得了了……。为此,尝试着用心理扶持和抑制结合解决这个问题。一方面,反复从社会的进步,人的生存需要出发说明遵守秩序、尊重他人的必要;说明秩序建立与维持是每个人的责任,而不单单是老师的事;强调未来社会需要的就是敢于、也善于承担各种责任的人;说明责任意识与能力不可能一蹴而就,需要从生活中的每一件事做起,时时与久已形成的不良心态作斗争,努力维护集体,其实也是维护自己的利益来慢慢培养;强调几十个人的班级,单单依靠班主任老师是难以建立起真正的秩序的,从心理上扶持来推动建设力量;另一方面,则从心理上扼制不守纪律的秩序破坏者:不管你背着老师多么厉害,未来的社会不会有你的立足之地,只要你任意胡为,即使你有较为厚实的家底,也经不住你败坏。如果我们都被他(她)从心理上征服了,我们又如何自强自立?
心理扶持和心理扼制都是有效的。渐渐地,笔者凭借这样的“大道理”,培养了一批既努力学习,又敢于承担责任的学生。班级不仅班风正,学风浓,同学关系发展正常,文化学习的效果也更加显著。
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春热花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转热，开始了紧张而有序的辛苦与繁忙。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深入的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践当中。使之事半功倍，获得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从本身缘由总结。我以为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，感动其购买心理的技能。
作为我们红蜻蜓专卖店的一位销售职员，我们的重要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造贸易效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技能与语言来感动顾客的心，激起起购买欲看，就显得尤其重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，感动其购买心理的技能。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，体贴的服务往征服和感动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而往。建立起我们红蜻蜓专卖店工作职员的优良精神风采，更建立起我们红蜻蜓的优良服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟习每款鞋的货号，大小，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技能。力争让每位顾客都能买到自己心满意足的商品，更力争增加销售数目，进步销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调剂使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这类精神的有没有，可以决定一个人往后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那末他就把握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那末不管在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
日月更替，四季轮回。201*年即将过去，201*年新的篇章随之揭开。回顾过去一年工作过程中的经验教训，期盼未来一年的梦想与计划，弥补过去工作的失误与不足，进一步完善自我，提高工作能力，为今后的工作增加正能量。
201*年度，山东市场作为我从事壁挂炉销售工作的试验田，在这个市场上使我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变，顺利的完成了工作角色的转变，熟练掌握了壁挂炉产品知识与维修技能，提升了客户交往层次，开阔了眼界，并对山东区域的整体市场有了深层的了解与认知。201*年，对我来说是不平凡的一年，也是职业生涯中难忘的一年，对未来的自我成长及发展具有非常重要的意义。
山东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比，有其共性也有其本身迥异的一面。山东市场公司经营时间长，客户关系相对稳定，客户群体数量较多；个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级，客户单体销售数量并不突出。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。201*年，任重道远。如何继续保养好客户关系，增加客户合作的稳定性，如何提升单体客户销量，如何开拓空白区域市场，一系列的重要课题都值得我深思。既要有积极乐观的心态，又要有危机感，紧迫感。目前山东无正规店面经营的客户有青岛，胶州、昌邑、章丘、济南、日照6个地区，客户合作的稳定性，长久性，都是值得我考量的问题。在今后的工作当中寻求合理的办法，有效的市场策略，稳步提升上述地区的销量，提供及时有效的售后服务，确保终端用户良好的使用效果，摆脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投入，特别是青岛，胶州两个地区，在拜访老客户的同时，争取更多的拜访其他品牌的代理商，做好两手准备，为寻求正确的时机应对市场突变打好基础。即XX,XX,XX,XX,等7个地区，壁挂炉并非是客户经营当中的主营业务，目前菏泽已经完全放弃壁挂炉业务。今后的工作重点是加强沟通，合理说服客户对壁挂炉业务的精力投入，增加壁挂炉在所经营业务中的份额，以便能更好的提升销量。剩余9个区域的客户，壁挂炉虽然是主营业务之一，单品牌经营的只有无棣，烟台、2个客户，其余都是多品牌经营。增加客户感情，在不违背营销政策的原则下，想客户之所想，急客户之所急，多为客户做一些力所能及的工作，使销售的天平向我们倾斜。
新的一年，新的期待，新的挑战。争取在新的一年里通过一些改变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员，所有的工作都是为销售打基础，为提升销量而服务。
1.禅心赠语--再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节省，再冷也要热情，再烦也要冷静禅。在新的一年里进一步端正工作态度，提高抗挫折能力。
2.改变过去“串门”式走访客户的陋习，不是简单的“为拜访客户而去拜访客户”，每次拜访客户时都要深思熟虑，都要带有很强的目的性，针对性，挖掘客户潜力。
3.利用好年前这段时间，研究客户，讨论客户，探讨市场，加强交流，相互学习，提高业务技能。
4.“晚上想想千条路，醒来照样走原路”，希望在以后能把想到的尽力付诸行动，在工作中能突破自我，希望在今后能有所创新的把老客户维护好，同时开发新客户。
5.“细节决定成败”。在平时工作中，乐观接受批评指正，注重细节，希望把工作做的更好。
在新的一年里，所有的工作都要围绕市场，围绕客户，紧盯销售任务。任务只是底线，力争超越，在销量上有较大提升，在新客户开发方面有所突破。
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