管理学原理自考试题（推荐6篇）
全国2010年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A.管理的综合性 C.管理的层次性
B.管理的实践性 D.管理的具体性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）A.泰勒的科学管理理论 C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验 C.数学模型
B.技术分析 D.权变学说
B.巴纳德的社会合作理论 D.西蒙的决策理论
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简单和稳定的环境 C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是（B)A.确定目标---计划工作的第一步 C.编制预算
B.估量机会 D.制订派生计划 B.简单和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）A.水平一体化 C.后向一体化
B.前向一体化 D.水平多元化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析
第 1 页 B.组织结构 D.惯例 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）A.单件或小批量生产技术 C.连续流程性生产技术
9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构 C.事业部制组织结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．A.中下层有较多的决策权限 C.在统一规划下可独立经营
11.管理者所能进行的组织变革领域是（）A.结构
C.结构、技术、人员 12.人员配备指的是（）A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 ——组织工作 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位——职位设计
D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程——管理中的领导工作 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力 C.商业能力
B.技术能力 D.财务能力 B.结构、技术
D.结构、技术、人员、环境 B.上级的控制较多
D.实行独立核算，有一定的财务支配权 B.职能型组织结构 D.矩阵结构
B.大批量或集中生产技术 D.非连续流程性生产技术
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理 C.5.5型管理
B.9.9型管理 D.1.9型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）A.高度凝聚 C.协作形成规范
B.协作未形成规范 D.团队融合性强
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是(C)A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任
C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D)A.安全、成就、权力
B.生理、成就、权力
第 2 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）A.资本金利润率 C.营业利润率
19.下面指标中属于经营比率的是（）A.速动比率 C.市场占有率
20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统 C.供应链管理系统
B.人力资源管理系统和知识管理系统 D.客户关系管理系统 B.存货周转率 D.销售利润率 B.销售利润率 D.成本费用利润率
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括（）A.管理的科学性 C.管理的历史性 E.管理的艺术性
22.战略管理的特点有（）A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关 24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示 C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批
第 3 页 B.长远预见性 D.灵活应变性 B.管理的社会属性 D.管理的自然属性 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.指明目标原理 27.沟通 28.前馈控制 29.投资报酬率控制法 30.数据挖掘
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间轮换的优缺点。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题(本题15分)37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，第 4 页 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：
(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?
2010年7月自考管理学原理试题答案
1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）B.管理的实践性
2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（）C.韦伯的行政组织理论
3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验
4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）C.复杂和动态的环境
5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标
6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）C.后向一体化
7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析
B.组织结构 D.惯例
8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）B.大批量或集中生产技术
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9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）C.事业部制组织结构
10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．B.上级的控制较多
11.管理者所能进行的组织变革领域是（）C.结构、技术、人员
12.人员配备指的是（）
B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力
14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理
15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）B.协作未形成规范
16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）D.成就、权力、社会需要
18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）D.成本费用利润率
19.下面指标中属于经营比率的是（）C.市场占有率
20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理的二重性包括（）B.管理的社会属性
D.管理的自然属性 22.战略管理的特点有（）A.系统性 C.对外抗争性 E.内部控制性
23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）
第 6 页 B.长远预见性 D.灵活应变性 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
24.集权程度高的特征包括（）A.基层决策数目很少 D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 25.下列关于控制的说法中正确的有（）A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
三、名词解释题
26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
27.沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。
28.前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
29.投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效
30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：
1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；
3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已
4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用 32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做”，“何时做”等方面的问题
二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级 34.简要说明主管间轮换的优缺点。
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优点：可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力，也可以从中考察他们的实际管理能力和适应能力
不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想，影响下级的情绪和积极性。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。
一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先顺序。
二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己的经历做决定。
三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中
四、执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体
36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题（本题15分）
37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：
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（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
答案：甲公司采用的职能型组织结构，其特点主要表现为：采用职能化分工实行专业化的管理
乙公司采用直线-参谋型组织结构，其特点主要表现为：按照组织职能的划分部门和设置机构，把组织管理机构和人员分为两大类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理? 高效组织结构设计首要的目标是“迅速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织能力的提升”，为了实现这样的目标需要有两个手段来保证。第一，组织结构尽量简单化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级；第二，人员能力水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员能力的到位主要指部门负责人的水平能力符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。
试题库建设有助于教育现代化的发展, 有助于教考分离, 有助于实行标准化考试, 是课程建设的一个重要组成部分。完整意义上的试题库, 除了具有录入存储试题的功能外, 还应具备查询功能、智能组卷、分析反馈等功能。试题库具备数据库的功能, 可从中调用, 可进行修改。
建立试题库是一个复杂的系统工程, 首先要建立系统的数学模型, 然后确定试题的属性指标以及试题的组成结构, 再组织大批量的优秀学科教师编写试题。为了保证这些试题的科学性和有效性, 还要组织大量的被试样本, 进行抽样测试, 对试题参数标注的有效性进行校正。
1 课程特点
单片机原理及应用课程为机械专业学生的一门重要课程, 是学生必修的专业基础课程, 是一门面向应用的、具有很强的实践性与综合性的课程。通过单片机课程的学习, 应该在掌握基本理论的基础上, 具备相应专业领域内应用单片机的初步能力, 具有一定的解决实际工程问题和进行单片机系统开发设计的能力。在就业工作中, 单片机与接口技术是经常要用到的知识。单片机知识在电类专业整个课程体系中处于承上启下的核心地位, 一般测控系统和智能仪器仪表的实现常常涉及单片机与接口技术, 是学生必须掌握的一项专业技术。
教学目标是掌握有关单片机硬件、软件及接口设计的基本概念、基本方法和基本技能, 针对不同的应用要求, 选择适宜的单片机并能够设计、安装、调试接口电路、应用程序, 即能够设计出应用系统。同时, 为学习后续课及在今后的工作中打下必要的基础。
2 试题库建设要求
试题库应是整个教学质量的有效检验, 试题库应体现“应用为本, 学以致用”的特色, 应是各科教学大纲具体实施的总结、检验。
1) 章节要求。试题应分布在课程讲授的各章节上, 包括:单片机基础知识、单片机硬件结构、指令系统、汇编语言程序设计、中断系统、定时器/计数器、串行接口、系统扩展及接口技术。
2) 考点要求。根据教学大纲的要求, 从每章节中确定出重点、难点, 作为考点。
3) 题型要求。题库的题量必须足够大, 达到1000道。试题类型共九种, 包括:选择题、填空题、判断题、问答题、分析题、应用题、名词解释题、改错题、计算题。题型要新颖, 题的切入点、考点应符合教学大纲的要求, 语意清晰、考点明确;答案要求要点清晰、分值明确, 便于流水作业。
4) 难度要求。试题的难度分为三个等级, 即易、中、难, 所占比例分别为45%、40%、15%。
5) 试题信息分布。试题要合理的均匀地分布, 包括题型、难易度、知识点等, 否则就无法抽取出高质量的试卷。
6) 试卷生成。试卷生成时, 应按照大量基础题、少量提高题的原则进行抽取, 保证覆盖教学大纲中的各个章节, 遵循多种题型、考点重复率低的原则进行。
3 建设目标
试题库建成后, 应保证良好的质量, 主要体现在几个方面:
1) 试题应体现教学目的和教学大纲要求;
2) 试题应体现全面检测的原则。检测学生运用所学知识、理论、技能解决实际问题的能力。
3) 试题应保证重复率低, 每个考点不应多余三道题。
试题应表述简明。在不遗漏解题依据和思路的前提下, 题目语意要清楚, 文句简明扼要;答案明确合理;评分标准简便、准确、科学。
试题库是大量具有一定参数的试题的有机组合。试题库中的试题都是按照测试目标精心筛选收集组成, 每道试题要有详细内容及标准答案。
4 结束语
试题库充分利用网络进行试卷管理, 弥补课时紧张、资源缺乏的情况, 提供强大的资源支撑, 减少不必要的时间损耗或者精力的投入, 提高教育的公平性。组建题库, 供考试时选用, 是命题工作的重大改革, 是考试管理工作规范化、标准化、科学化的基本要求, 是课程建设的一个重要组成部分, 是提高教学质量的必要手段, 为深化考试方法和考试内容的改革, 推进教考分离, 促进教学质量的不断提高而进行的必要环节。配合理论讲授和实践实训, 增加试题库的练习, 使学生更加透彻的领会与领悟各重点内容, 并达到将知识融汇贯通的目的。
摘要：本文从课程特点和试题库建设的必要性出发, 论述了试题库建设的要求及建设目标。
关键词：单片机,试题库,建设
参考文献
[1]张慧玲.浅谈单片机项目教学的实践.华章.2013.8第24期
1.盖斯定律
例1（2011年新课程理综）科学家利用太阳能分解水生成的氢气在催化剂作用下与二氧化碳反应生成甲醇，并开发出直接以甲醇为燃料的燃料电池。已知H2(g)、CO(g)和CH3OH(l)的燃烧热 ΔH分别为-285.8 kJ·mol-1、-283 kJ·mol-1和-726.5 kJ·mol-1。请回答下列问题：
（1）用太阳能分解10 mol水消耗的能量是kJ；（2）甲醇不完全燃烧生成一氧化碳和液态水的热化学方程式为。
解答（1）分解水的化学方程式为：
H2O（l)H2(g)+12O2(g)
其逆反应可看作氢气的燃烧反应。由题中已知条件，氢气的燃烧热为ΔH=-285.8 kJ·mol-1，则水分解为氢气和氧气的反应为吸热反应，其热效应ΔH=+285.8 kJ·mol-1。如果有10 mol 水分解，则需要的能量应为2858 kJ。
（2）本小题实际上是要求写出甲醇的不完全燃烧反应的化学方程式并计算出相应的反应热。根据题中已知条件：CO(g)+12O2(g)CO2(g)
ΔH1=-283.0kJ·mol-1(ⅰ)
CH3OH(l)+32O2(g)CO2(g)+2H2O(l)
ΔH2=-726.5kJ·mol-1(ⅱ)
运用盖斯定律，由(ⅱ)-(ⅰ)得：
CH3OH(l)+O2(g)CO(g)+2H2O(l)
ΔH=-443.5 kJ·mol-1
即1 mol甲醇经不完全燃烧生成一氧化碳和液态水可放出443.5 kJ的热量。
分析问题（1）考后统计数据不是非常理想，通过调查分析得知，学生没有领悟该问的考查意图和目标，没有意识到水的分解反应焓变可以用氢气燃烧的逆反应进行计算；问题（2）考查意图比较明显，学生能领悟出应用盖斯定律进行解题的方法，所以难度比较适宜。
例2（2013年新课程理综）二甲醚（CH3OCH3）是无色气体，可作为一种新型能源。由合成气（组成为H2、CO和少量的CO2）直接制备二甲醚，其中的主要过程包括以下四个反应：
甲醇合成反应：
（i） CO(g)+2H2(g)CH3OH(g)
ΔH1=-90.1kJ·mol-1
（ii） CO2(g)+3H2(g)CH3OH(g)+H2O(g)
ΔH2=-49.0kJ·mol-1
水煤气变换反应：
（iii） CO(g)+H2O(g)CO2(g)+H2(g)
ΔH3=-41.1kJ·mol-1
二甲醚合成反应：（iv）2CH3OH(g)CH3OCH3(g)+H2O(g)
ΔH4=-24.5kJ·mol-1
由H2和CO直接制备二甲醚（另一产物为水蒸气）的热化学方程式为。
解答根据本题条件可知，将化学方程式（i）、（ii）、（iii）、（iv）相加，得到由H2和CO直接制备二甲醚反应式，反应的热效应：
ΔH=ΔH1+ΔH2+ΔH3+ΔH4
=(-90.1 kJ·mol-1)+(-49.0kJ·mol-1)+(-41.1 kJ·mol-1)+(-24.5 kJ·mol-1)
=-204.7 kJ·mol-1。
即热化学方程式为：
2CO(g)+4H2(g)CH3OCH3(g)+H2O(g),ΔH=-204.7 kJ·mol-1
或者将化学方程式（i）×2与（iv）相加也可得到相同的热化学方程式。
分析考后该题统计难度0.39，区分度为0.51。本题仍是考查盖斯定律内容，由于其指向明确且数据计算不是特别复杂，试题难度不大且区分度优秀。
2.能量转化效率
例3（2013年新课程理综）二甲醚直接燃料电池具有启动快、效率高等优点，其能量密度高于甲醇直接燃料电池（5.93 kW·h·kg-1）。若电解质为酸性，二甲醚直接燃料电池的负极反应为，一个二甲醚分子经过电化学氧化，可以产生个电子的电量；该电池的理论输出电压为1.20 V，能量密度E= （列式计算。能量密度=电池输出电能/燃料质量，1 kW·h=3.6×106J）。
解答从电池反应可见，一个二甲醚分子经过电化学氧化，可以产生12个电子的电量。1 mol二甲醚完全氧化，可产生的电能为1.20 V×12×96500 C，则根据本题“能量密度=电池输出电能/燃料质量”的定义，二甲醚直接燃料电池的能量密度为：
E=1.20 V×1000 g46 g·mol-1×12×96500 C·mol-11 kg÷(3.6×106J·kW-1·h-1)
=8.39 kW·h·kg-1
分析本题实测难度系数为0.03，难度很大，但是区分度很好0.54。此题有如下两个难点：一是能量的计算，要用到物理学上的电功（或电能）的涵义：电动（或电能）=电压×电量，其中还用到法拉第常数或者电子的电量，这些都是学生不熟悉的内容。二是单位的换算且数值较大，计算较为复杂，会占用学生较多的考试时间，导致大量学生直接放弃。
3.平衡常数及转化率
(1)沉淀溶解平衡常数
例4（2010年海南卷第5题）已知：Ksp(AgCl)=1.8×10-10，Ksp(AgI)=1.5×10-16，Ksp(Ag2CrO4)=2.0×10-12，则下列难溶盐的饱和溶液中，Ag+浓度大小顺序正确的是()。
A．AgCl>AgI>Ag2CrO4
B．AgCl>Ag2CrO4>AgI
C．Ag2CrO4>AgCl>AgI
D． Ag2CrO4>AgI>AgCl
解答AgCl和AgI化学式类似，它们溶解度（与阳离子或阴离子的饱和浓度一致）的大小可直接比较溶度积大小。因为阳离子数和阴离子数之比为1∶1，在饱和溶液中，Ksp=c(Ag+)c(X-)（X代表Cl，I），c(Ag+)=Ksp。 而在Ag2CrO4中，Ksp=c(Ag+)2c(CrO2-4),c(Ag+)=32Ksp。Ag2CrO4、AgCl、AgI中c(Ag+)的浓度约为10-4、10-5、10-8，选项C正确。
分析本题是对沉淀溶解平衡常数的考查，要求学生利用沉淀溶解平衡常数定量估算溶液中的离子浓度。此题对总分超过50分的学生区分较好。总分低于50分的学生基本上都直接按照Ksp的大小比较Ag+的大小，错误地选择了B。
(2)弱酸弱碱电离平衡常数
例5（2013年新课程理综）室温时，M(OH)2(s)M2+(aq)+2OH-(aq),Ksp=a,c(M2+)=b mol·L-1时，溶液的pH等于()。
A．12lg(ba)B． 12lg(ab)
C．14+12lg(ab)D． 14+12lg(ba)
解答M(OH)2(s)M2+(aq)+2OH-(aq)Ksp=a，此时溶液中的c(M2+)=b mol·L-1时，溶液中的OH-的浓度表示为：
c(OH-)=Ksp［M(OH2)］c(M2+)=ab
pOH=-lgc(OH-)=-12lg(ab)
pH=14-pOH=14+12lg(ab)
分析此题难度统计为0.533，区分度为0.431。对于低分数段的考生，选项B和D都具有很强的干扰性。对于高分段的考生，选项D具有很强的干扰性。考生回答错误的主要原因可能是没有厘清pH计算的涵义，在计算过程中将对数的计算转换成pH时正负关系颠倒。
(3)气相反应平衡常数
例6（2012年新课程理综）COCl2的分解反应为:COCl2(g)Cl2(g)+CO(g),ΔH=+108 kJ·mol-1。反应体系达到平衡后，各物质的浓度在不同条件下的变化状况如图1所示（第10 min到14 min的COCl2浓度变化曲线未示出）：
图1①计算反应在第8 min时的平衡常数K=；
②比较第2 min反应温度T(2)与第8 min反应温度T(8)的高低：T(2) T(8)（填“＜”、“＞”或“＝”）；
③若12 min时反应于温度T(8)下重新达到平衡，则此时c(COCl2)=mol·L-1 。
解答①第8 min时反应为重新达到平衡，此时平衡常数：
K=c（Cl2）c（CO）c（COCl2）
=0.11 mol·L-1×0.09 mol·L-10.04 mol·L-1
=0.234 mol·L-1
②由图可知，在t为0~4 min中，反应达到平衡。从第4 min开始，反应物COCl2浓度逐渐降低而产物CO和Cl2浓度逐渐升高，表明平衡向正反应方向移动。因为光气分解是吸热反应，表明从第4min开始，反应温度提高，即T(2)＜T(8)。
③由题图可知，在第10 min时，反应产物之一的CO被部分移去，导致平衡再次向正反应方向的移动，产物Cl2浓度增高而反应物COCl2浓度降低。根据本题所给条件，第12 min时反应于温度T(8)下重新达到平衡此时平衡常数仍为0.234 mol·L-1。
由图可见，此时c（CO）=0.06 mol·L-1，c（Cl2）=0.12 mol·L-1，
故有：c（COCl2）=c（CO）·c（Cl2）K
=0.06 mol·L-1×0.12 mol·L-10.234 mol·L-1
=0.031 mol·L-1。
分析③问考后统计难度0.46，区分度0.53。此题考查目的明确，学生能领悟考查意图。解答的关键是分析从热化学方程式和图中找出关键的信息：反应为分子数增大、吸热反应、平衡时的浓度等。利用这些信息去分析判断每个过程发生浓度变化的外因（压力、温度、催化剂等）。
二、思考与启示
反应原理中的定量内容是新课程教学中的新增知识点，也是高考化学必考部分中考查的重点和难点。从上面的分析看，影响难度的主要因素有以下三个方面：①考查意图间接；②数据比较复杂；③除了数据比较复杂之外，引入新的信息，需要进行量纲的转换。
不管试题难度是大还是小，考查定量方法的这些试题的区分效果都非常良好。
（1）在教学过程中要重视计算规范性和计算能力的训练。
（2）要总结考查反应原理模块中定量研究的思路和方法，要保证区分度的前提下，注意调控试题的难度。在试题命制过程要模拟学生在考试中的情境，合理预估试题的难度，适度减少纯数字的计算，提高考试的效度和信度。
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的核心是()b A.决策
B.处理好人际关系
C.组织
D.控制 2.计划工作中的（）原理强调抓住关键问题。b A.许诺原理
B.限定因素原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理 3.下列哪个不是决策的特征。（）d
A.明确而具体的决策目标
B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础
D.追求的是最优最好方案
4.下列哪种组织结构又被称为多线性组织结构（）。d A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 5.下列哪一项不属于正式沟通的方式（）。c A.下向沟通
B.横向沟通
C.链式沟通
D.上向沟通
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.管理 2.计划工作 3.决策 4.人员配备 5.正式沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.简答目标的作用。
2正确决策的特征有哪些？ 3.简答分权制组织的特点。
4.正式沟通的优点和缺点有哪些？
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的优点？
2.请结合实际，论述非正式沟通的优点、缺点及其具有的特点。
《管理学原理》试题B及答案
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。
A.顾客
B.管理者
C.组织
D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。
A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。
A.直线型
B.职能型
C.事业部制
D.矩阵型
4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。
A.个人管理
B.委员会制
C.集权
D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。
A.全体人员
B.主管人员
C.非主管人员
D.高层管理者
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。
2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？
参考答案：
一、单项选择题
Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ
二、名词解释题
1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。
４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。
三、简答题
１.目标管理的局限性有：
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够
（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：
（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算
3.预测的作用：
（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：
（1）组织工作是一个过程
（2）组织工作是动态的
（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响
四、论述题
1.管理委员会的缺点（要点）：
（1）耗费时间和成本高
（2）妥协与犹豫不决
（3）职责分离
（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）
（1）要有善于接受不同意见的态度
（2）要有放手的态度
（3）要允许别人犯错误
（4）要善于信任下级
第一部分选择题(25分)
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】
A·人是最重要的资源
B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多
D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【 A 】
A．基层管理者
B．中层管理者c．高层管理者
D．临时管理者
3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】
A．经济因素
B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】
A．治理环境污染
B．救济贫困C．为顾客提供售后服务
D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】
A．在哪里工作
B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】
A．某公司制定新产品价格
B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】
A·电子会议
B．匿名发表C·公开讨论
D．分组讨论
8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】
A·开放性
B．效率性C·创造性
D．普遍性
9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】
A·相关因素
B．限定因素C·计划因素
D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】
A·后向一体化战略
B．集中战略C·多元化战略
D．前向一体化战略
11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权
B．参谋职权
C·职能职权
D．专长职权
12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】
A·区域
B．职能
C·产品
D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【
B 】
A．社会人假设
B．经济人假设
C·复杂人假设
D．自我实现人假设
14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素
B．激励因素
C·社交因素
D．安全因素
15、期望理论的创立者是【 A 】
A·弗鲁姆
B．德鲁克
C·彼得·圣吉D．戴明
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)
16、研究有关领导问题的理论有【ACD】
A·领导特质理论
B．强化理论
C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】
A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控 C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向 E．限制了下属人员积极性
18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】
A．目标统一
B．专业化分工C．统一指挥
D．责权对等E．有效管理幅度 19．甄选的过程包括【ABCDE 】
A．面试
B．体检
C．笔试
D．初选E．测试 20．事业部制的优点包括【ABCD】
A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性 C．有利于培养综合型高级管理人才
D．专业化管理和集中统一领导的有机结合 E．适用于不稳定、不确定的环境 第二部分
非选择题(75分)
三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)
四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。
27．简述全通道式沟通的特点。
28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。
29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。
30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。
31．简述授权的要求。
32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。
33．简述预算的分类。
34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
五、论述题（本题10分）
30．试述委员会制的优点、缺点。
31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。
32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。
六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：
(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。
(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
32．资料：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间?
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工；十天吧。
美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?
希腊员工：没有做声。(认为是命令)
15天过后
美国老板：你的报告呢？
希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)
美国老板：你可是同意今天完成报告的。
一，单项选择题
（2分×15）1，管理者是（）。a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（）。a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（）最重要。a.中层管理者 b.执行者。）c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（）。a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（）。a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与（）。a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（）。a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（）。a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（）风格的决策制定。a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（）。P192 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（）。a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（）。a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能 b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要 d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（）是外部环境中的积极趋势。a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁 29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，（）能用于解决资源分配问题。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（）。a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（）。a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248 a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。P246 a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（）。a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（）。a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，()不是积极倾听者表现出的行为。a.目光交流。）b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（）。a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（）。a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（）。a.个体和群体的行为 b.预测行为。）c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（）开始。a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二，判断题
（1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（））18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）29，结构应当服从战略。（）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（）33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（）37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（）47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（）50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）
三，简答题
（10分×4）1，简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性 2，简述决策制定的八个步骤 3，简述泰罗的科学管理理论P98 4，简述目标管理的要素及步骤 5，画出并解释BCG矩阵。
6，简述预测的有效性及改进预测效果的途径。7，简述员工培训的方法 8，简述控制过程P297 9，简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293 10，简述人既有效沟通的障碍
四，论述题
（15分×1）
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