关于旅行的作文初一

关于旅行的作文初一（推荐8篇）

关于旅行的作文初一 篇1

今天早晨，老师带我们参观教室，使大家更了解教室的各个角落，老师犹似一位专业的导游，为大家把教室的各个角落详细解说一番，老师描述时，动作及表情都十分生动有趣，让我留下深刻的印象。

当我们一走进教室，可以看见长长的深绿色黑板，我相当喜爱黑板中的评量表，它可以训练各组分工，也可以使各组更团结，真像一场无形的考试，要考考大家的默契。黑板上也有个人评分表，有人做错事时，便做个记号，加以提醒，并希望他能迷途知返，有好的表现时，也会做个记号，给予鼓励，并期许他能再接再励。

从教室左侧观望，便可望见绿意盎然的秀峰山，那里有许多花花草草，十分美丽，每到夏日，总会有徐徐的.微风吹抚着，令人舒服凉快，秀峰山有如大自然的冷气机。

在教室的后方有一个小角落，这是专门让大家阅读的“读书角”，里面放着有趣的小说、自然图书等，使我看得眼花撩乱，彷彿置身一座小型图书馆，每本书都令我看得津津有味，其中人物传奇更使我爱不释手，我早已深深着迷，如今我仍念念不忘故事情节呢！

这次的参观行程让我更了解这间教室，也让我发现了以前从未注意过的情，这间教室好像是我第二个家，老师更是这个家的大家长，希望在未来的一年中，我能够与大家和平相处，过着无忧无虑的日子。

关于旅行的作文初一 篇2

一、旅行社低碳化进程中存在的问题

以上海稻草人旅行社为代表的低碳化旅行社是这个行业追求创新的一种举措之一,这是旅游企业主动承担社会责任的体现,从当前的现状来看,旅行社低碳化仍然还属于少数个例,多数旅行社还远未意识到这个问题的重要性,普遍存在如下问题:

(一)片面追求经济效益,社会责任缺失

目前大多数旅行社只关注眼前利益、个人利益,对环境和长远利益考虑较少,从旅行社管理人员到一线导游人员,对环境保护意识低,对低碳旅游精神内涵不明确,对低碳旅游产品缺乏了解,缺乏相关环境保护法律知识的情况比比皆是。

(二)缺乏对游客环境意识教育和道德呼吁

大众旅游产品线路的设计多忽视可持续发展的要求,急功近利的寻求经济效益。很多旅行社为迎合市场对于生态旅游的需求,人为地将旅游产品贴上“低碳绿色”的标签进行促销,片面强调与自然亲密接触,导致游客对环境的直接破坏,这并没有将旅游资源深入开发,更没有在产品开发上体现环境保护的功能。

(三)节能减排技术落后,政策保障力度不够

我国大部分旅行社还留在传统旅行社的阶段,旅行社基础条件薄弱,节能减排技术应用不足,加之近几年市场竞争的激烈,使旅行社生存空间狭小,在技术革新方面更加艰难。由于自身消化环境保护的能力有限,又缺乏政府对节能环保的资金支持,旅行社低碳化发展的外在动力不足,这样大大降低了实施低碳生产模式的积极性。

二、旅行社低碳化的必要性

(一)社会现实的必然要求

经济一体化趋势伴随着机遇和挑战接踵而至,发展与环境的问题也受到越来越多的重视。伴随着2009年哥本哈根联合国气候变化会议的召开,如何发展低碳经济已经引起了各国的关注。同年,发改委对低碳经济概念进行界定,并提出了节能减排与应对气候变化的指导意见,规划我国低碳经济的发展。

(二)自身发展的根本需要

随着市场经济的发展,我国的市场格局正在发生转变,旅行社业也逐步走向“营销时代”,在这样的背景下,旅行社要必须改变原有的营销观念,将“顾客导向”提升到“社会导向”。实行低碳运营,倡导可持续,适应市场经济发展。同时,旅行社低碳化也是提升旅行社竞争力的举措。通过低碳化可以提升企业形象和产品品质,开发新市场,从而提升自身竞争力。

三、旅行社低碳化的实施要点

(一)低碳生产

首先,选择低碳采购。在酒店采购方面,旅行社可与酒店方达成协议,取消或减少一次性消费品的使用,降低客房棉织品的清洗次数,尽可能提供时令蔬菜水果等措施实现低碳旅游。交通采购要把交通方式的低碳作为一个重点,众所周知飞机运输碳排放量大,所以在采购交通时旅行社要做好旅游计划根据路程适时选择包机直达目的地的方式减少换乘,或者选择火车代替飞机。在景区景点要充分利用环保交通工具,多使用电瓶车,以较少二氧化碳排放。其次,开发低碳产品。旅行社在旅游产品设计要开发低碳旅游路线,设计新型旅游产品,回归自然融于自然,增加旅游体验。

(二)低碳技术

旅行社低碳化过程中低碳技术是重要的一个部分,主要从以下两个方面入手。第一,提高节能技术。旅行社在选址装修时要选择有效的降耗手段,如:将灯泡、灯管换成节能灯,尽量减少不必要的装修和装饰,使用挡风条,定期清洁电子产品,实现无纸化办公,淘汰能耗高、效率低的设施设备等。第二,聘请技术人员。旅行社应该聘请专门的技术人员,深入了解各种物资资源和能源消耗情况,制定旅行社全面低碳计划,制定出“碳中和”、“碳足迹”等碳排放管理方法,对碳排放做好有效的监控和监管。

(三)低碳销售

关于旅行的那些事 篇3

要旅行了爸爸妈妈该做什么准备呢？

安全准备：《我不会走丢》

无论对父母还是对孩子来说，在人群中走散都是一场可怕的噩梦。当我们走散了或者迷路了，必须请求陌生人的帮助时，我们该怎么办？该相信什么人？这本书会给你建议和启发。

出门之前无论如何要跟孩子约定好走散了怎么办，并且提前练习各种解决方法。自己扮演过的角色才会真正记住哦！

心态准备：《小纸船看海》

这个故事讲的是一艘小纸船从小溪漂向大海的经历，之所以作为旅行绘本来读，是因为书中所体现出的心态，不管漂到哪里，小纸船都带着好奇的眼光观察眼前的一切——“岸上有村庄，有稻田，有农人，有牛，真好看哪！”小纸船就这样从小溪漂向大河，又从大河漂向大海。一路收获无数。如果孩子们在旅行的途中始终保持这样的心态和眼光，那么每一次出行都将是美妙的学习。

我们出门旅行了出门是件多么高兴的事啊！

《出门之前》

星期天的早晨，绫子早早地起床了，今天她要和爸爸妈妈一起去郊外野餐。爸爸妈妈在忙着准备要带去野餐的东西，绫子也没闲着，她一会儿帮忙装饭盒，一会儿帮忙拉提包，可结果却是越帮越忙……爸爸妈妈一边说着“哎呀哎呀”，一边耐心地收拾残局。最后，沐浴着温暖的阳光，一家人出门野餐了。林明子典雅温柔的画风把孩子的每个神态变化和细微表情表现得分外动人。

这本书，完全从孩子的视角入手，每一个孩子都会在出门之前热切地盼望，迫切地等待。因此，读这本书，可以很好地渲染旅行前的气氛，让孩子意识到生活即将发生令人惊喜地变化。

《奇游古镇》

以主角小奇梦中游览古镇为线索，向读者道出了中国传统建筑的精妙之处。在做古镇游之前，与孩子一起读一读《奇游古镇》，不仅做好了预习准备，而且在游览的过程中可以拿出来一一印证，获得考据之趣。

《小莲游莫奈花园》

小莲是一个天真烂漫，对自然、植物与艺术充满好奇、热情的小女孩。盛夏八月的睡莲、塞纳河畔的老旅馆……在她的带领下，读者从瑞典一路到巴黎，游历莫奈的故居、工作室，了解莫奈的时代和家族、莫奈画作的特色，经历一场与莫奈邂逅的美丽艺术之旅。

如果你和孩子徜徉在巴黎街头，手里正好有一本《小莲游莫奈花园》，那这次出游对孩子来说是不是会特别有意思？宁静的塞纳河，古老的旅馆，巴黎街头悠闲的人们……在孩子的眼中都将别具风味。

当然这本书只是一个参考，绘本汇聚了世界各国艺术家的智慧，也是一个汇聚了世界各地风俗民情的博物馆，在去目的地之前，读一读这个国家的绘本，了解这个国家的风俗民情。可以使你的旅行充满神奇的体验。

初一作文蒲公英的旅行 篇4

风，风儿呀!

第一颗被你轻轻吹起，那颗种子可机灵了，它在空中舒展开柔弱细小的身躯，迎着太阳刺眼的光芒，悠闲的转了几圈，然后懒洋洋地对风说：“我要落在肥沃的土壤里。”风便把它吹落在它向往的地方。

第二颗被你推了出去，那种种子可顽强了，意志要落在那烂瓦中的尘土里。你觉得这种子自找苦吃，为什么不落在肥沃的泥土里呢?但你还是不偏不倚的把它送进了那尘土之间。

第三颗被你用力的扇了出去，到了空中它东张西望，也不知道在看着什么。过来好半会，见到了一个小女该，她坐在从地上，身上穿着破旧的外套，不停地抹着眼泪。于是，它说：“风啊，让我落到那小女孩旁边，让我陪陪她。”当然，风也是如其所愿。

来年，燕子归来，迎春又开。

第一颗种子，它长的非常美丽，但是，没有一个人看见了他的美。这儿是一片荒郊，除了草外，别无其物。它长在这儿，是多么的孤独、寂寞啊。

第二颗种子，它经历千辛万苦，终于开出了白色的花，但这又不是一般的花。许多人路过，看见了这个长在瓦中之花，都纷纷议论：“这花真厉害”“这花一定吃了不少苦”“这太神奇了”……

它露出了久违的笑容，这背后是多少痛苦的挣扎啊。

第三颗种子，它也很美……

小女孩再次来到前年春天来过的地方，她刚想流眼泪。突然，眼帘里冒出一片纯洁的白色。仔细看去，没错，那是第三颗种子。她出神的看了一会，然后轻轻的摘下了这株蒲公英，这蒲公英也失去了生命。不过，她笑了，她笑着挥洒着蒲公英种子。这次风没有吹，种子们长在了原地。

寒假旅行作文初一 篇5

远远地，我便望见了比干庙古朴典雅的身姿和一座立在门前的雕像。妈妈告诉我：“比干是商朝的一个贵族王子，当时纣王的暴政越来越残酷了，比干劝纣王不要再这样下去，不然会亡国。可纣王不但不听，反而恼羞成怒，把比干的心挖了出来。比干死后，他的妻子陈氏为了逃避官兵的追杀，连夜逃跑，在一片树林里生下了一个孩子。官兵问这孩子姓什么，陈氏急中生智说：‘姓林’。从此便有了‘林’这个姓。”

说着说着，我们已经来到了比干的雕像前。这座雕像全身用汉白玉雕刻而成，下面刻着比干的简介，巍然耸立在庙前。望着比干严肃的表情，不禁使我对他爱国献身的精神肃然起敬。一阵微风吹过，树叶沙沙的声音好像在对人们诉说着比干那感人的故事。

走过雕像，首先映入眼帘的就是照壁了。它高6米，宽10米，上面镶嵌着绿色的琉璃瓦。它的正中央由24块高浮雕琉璃瓦组成的牡丹花卉图案，构图新颖，设计别致，雕工精细，色彩绚丽，显得光彩夺目。

跨过照壁，就到了庙里。庙内有木坊、碑廊、拜殿和大殿等。走进院内，只见两边是长长的碑廊，几千年来，众多帝王将相、名儒雅士、墨人骚客和历代诗人李白、陶渊明、孟郊等都留下了千古不朽的诗篇。

环顾四周，庙内大殿巍峨，雕像肃穆，翠柏参天，奇草满目。

开心柏、平冠柏、板柏和没心菜是庙内的一大景观。比干墓四周古柏成林，细细看去，棵棵无顶，枝杈平伸，如伞如盖。据说比干死后，草木也为他伤心，才成了这样的奇观。

比干墓位于大殿后方，直径20米，高20米，是一座朴素的大土丘。茂密苍郁的柏树环绕墓园，显得庄严静穆。

妈妈语重心长地说：“游览比干庙，最重要的不是欣赏风景，而是要学习他不畏强暴，直言敢谏和临危不惧、舍身报国的高尚品德。”

关于旅行的作文初一 篇6

在平平淡淡的日常中，许多人都有过写作文的经历，对作文都不陌生吧，作文可分为小学作文、中学作文、大学作文（论文）。你写作文时总是无从下笔？下面是小编帮大家整理的研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文，欢迎阅读与收藏。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文1

夕阳依那样炽红;海水依然那样湛蓝;沙滩依然金光，唯有那颗心灵正经雨露洗礼。

小时侯，我们总拉着小手，蹦蹦跳跳的来到那片沙滩，然后拿着铲子，提着小桶，找着贝壳，铲着沙土，又将一个个美丽、漂亮的贝壳放进小桶，然后，比着贝壳。回家的路上，拿着贝壳，听着贝壳里海的声音，感觉诧异，贝壳里怎么会有大海呢?那时我收获到的是纯洁的童心。

稍大一点，我们还是拉着手，拿着铲子，提着小桶，但不是找贝壳了，而是用海水把沙土打湿，然后堆起一座座小山、小人、沙蛋。把小山堆的高高的，然后一脚踩在我们堆的小山，然后小山又被我们踩扁了，然后又堆，再踩。拿着揉好的沙蛋，你追我赶，扔来扔去。我收获到了快乐、和天真。

现在，我们都长大了，是亭亭玉立的少女了，我们不再拉着手，也不再拿着铲子，提着小桶，只是踩着沙滩，挽起心灵的一份成熟、倾诉。坐在沙滩上，望着大海狂奔、呼啸。太阳东升，落日西下，看着海上渔民归家，看着他们如鱼得水，知道日子一直在进行，明白生活要精彩，听着海鸥的歌声，踏着余辉，沙滩上留下我们成长的足迹，回头看一看，原来，生活不等人，我收获到永远不要让后悔取代成长的快乐。

海风依然在吹，海鸥依然在叫，大海依然奔腾，唯有那颗心走向未知，期待挑战、战胜挑战，收获一份属于我们的成功。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文2

大家都有过收获，但每个人收获的东西与过程是不一样的。有的人很快乐的收获自己的业绩与美好，但是有的人确是在一场经历中收获了让他一辈子也忘不了的东西。

就像我一样，那一个故事让我收获了一个我一辈子也不会忘掉的道理！

那是20××年一个星期六，我像往常一样，作业写完了，我就拿起一本意林趴在书桌上看。但是看着看着一个故事却把我深深地吸引了哪个故事的名字是“52米高台上的母爱”。这个故事讲述的是以为52岁的母亲，她的女儿因为一场车祸得了癫痫性失忆症。什么都不记得了，可是有一天他看的了电视上的蹦极运动，立马显得很兴奋。那时候，这位妈妈才知道去那高台上挑战一回自己，一直是女儿心底的愿望。

不知为什么，有一天他的女儿突然发病，并且沉睡过去没有再次醒来。她用了很多方法最后都没用，只剩下最后一个办法——蹦极。他是一个52岁的妈妈，他心脏不好、血压也高，还有致命的恐高症。但她为了救回女儿，不惜牺牲自己的生命。

在蹦极的那一天，他站在高台的边缘向千里之外的病房喊道：“孩子，你看看妈妈，已经替你站在蹦极高台上，让妈妈来给你完成你的心愿，孩子，你听到了吗？”那一声喊叫震撼了全世界，当然也包括我。我读到哪的时候，眼里不知不觉的已经泛起了泪花。但是到了最后，即将跳下去的她，却被主持人轻轻的推到了后面。并含着泪说：“就算她没跳下去，她的女儿也会感到这份母爱的。

读完了这个故事，我哭的稀里糊涂，书页都湿透了。过了一会，妈妈回来了，我什么也没说，立马抱着妈妈对她说了声：“谢谢你，妈妈，我爱你。”

这个故事让我收获了我一个一辈子也忘不掉的道理：“母爱的勇气可以冲破天，创造奇迹。”

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文3

阅读一篇好的文章，能够启迪你的心灵，你能从中汲取精华；阅读一部好书，它能改变你的思想，指引你前进的方向。其中的精华和改变你的思想的原因，就是你的收获。

《论语》不过是薄薄的一本书，含义简洁明了，却能够感染我们的心灵，从中收获的真谛震撼了我们。“岁寒，然后知松柏之后凋也。”告诉了我们应当坚强。不畏艰险，不惧风雨，顽强面对生活，像松柏一样在寒风中挺立！曾子日三省己身，曰：“为人谋而不忠乎？与朋友叫而不信乎？传不习乎？”这寥寥数语便道出了人生的真谛，一个人能做到其一已然不易，况乎三点？若众人都已这句话为准则，完善自我、提高自我。那么世间又将是何等太平呢？一篇《勇于承受》不过八百余字，从中我却收获了一条面对人生的法则：承受。人生命中经历了许多：痛苦、失败、悲伤、成功、喜悦这一切的一切，都需要我们去面对，去承受。否则，就会被卷入深渊。面对幸福需要承受，不要被它迷惑，继续往前走；面对痛苦，我们要承受，不要被它恐吓，找到一天新的出路；面对孤独，不要担忧，总有一个知心的朋友学会承受吧，朋友。我们人生的珍贵就是在于我们将承受更多！“好书如挚友”、“书是人类进步的阶梯”我们早已知道的太多，只有亲身感受、品味一本好书、一篇佳作，收获自己的体会感知，这才能改变你的人生。

从书中收获的一点一滴可以汇成一条滔滔大江，乘上一艘名为“收获”的船，它将载你我驶向远方。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文4

今天，我和爸爸妈妈各骑一辆自行车去南部山区玩。我们悠闲地慢慢骑着，边走边欣赏路边的美景，没什么目的地，只是单纯地散心，并享受一家人一起出玩的温馨感。

我们走了大约有5公里后，看到一条拐到山上的路，老爸说：“我们去爬个小山吧。”我和老妈也都赞同，于是我们就从小路上了山。

到了山上，我们发现这儿的景色不但很美，还有许多“宝藏”，山上有许多山枣、柿子，草丛里还不时蹦出几只蚂蚱呢。有些山枣已经成熟了，红红的小山枣夹在绿叶中间，像绿绸布上点缀着许多红宝石。我迫不及待地伸手就想去摘个尝尝鲜，爸爸提醒我：“注意上面的刺！”我仔细一看，山枣树枝上到处都是长长的刺，要不是爸爸提醒的及时，我可就惨了。我小心翼翼地避开刺，摘了一个红红的山枣放进嘴里，呀，又酸又甜，太美味了！我和老妈高兴地摘了起来，过一会抬头一看：“唉，老爸呢？”原来老爸已冲到山顶“寻宝”去了！我也披荆斩棘，冲到了山顶，哇塞！山上的山枣又大又多，我迫不及待地摘了个放进嘴里，味道果然要好得多！

我们经过品尝得出结论：太红的山枣皮发干，青的山枣又太生了，还是那种青中发红的山枣最好吃：甜中带酸，酸中带脆。所以我们重点朝这种山枣“进攻”。我们边吃边摘，等吃得差不多了，兜也快满了。

回去的路上，我们又摘了几个柿子，顺便捉了几只蚂蚱和一只螳螂带了回去。今天收获太多了，真是硕果累累！

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文5

“读万卷书，行万里路。”这不吗，我们学校就开展了“美在旅途”研学旅行活动，旨在让同学们在与平常不同的生活中拓展视野，丰富知识，加深与自然和文化的亲切感，增加对集体生活方式和社会公共道德的体验。

本次研学旅行活动我也是早有耳闻，因为在我们之前的九年级的学哥学姐们也参加了这次活动，并且听说这次活动挺有意思的，这又让我更加期待这次研学旅行活动。

一大早，我就满心欢喜的拖着大包，背着小包去学校集合，和同学们一起坐上了前去旅行的大巴车，认为这一定会是个轻松有趣的旅行。大巴车上，同学们有的拿着笔记本随时记录着发生的小事，有的同学在欣赏着车窗外的风景，还有的同学在唱着歌，聊着天，车上热闹极了，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。随着一片欢笑声中，我们到达了研学旅行的第一站-民勤县防沙治沙纪念馆。馆内解说员精彩的解说，使我明白了民勤人民的治沙过程喝他们的顽强，不畏艰难，坚忍不拔和勤劳。字里行间透露出民勤人民同风沙斗争到底的决心和希望。

接着，我们乘着大巴车来到了亚洲最大的水库-红崖山水库。途中，我们看见了民勤县防沙治沙纪念塔，看见了民勤人民治沙的基地。红崖山水库是一座沙漠水库，处于腾格里沙漠和巴丹吉林沙漠两大沙漠包围之中，被人们誉为“瀚海明珠”，大漠深处有黑山古堡遗址，有“红山隐豹，黑山积雪”等美妙的神话传说。属于亚洲最大的人工沙漠水库。登上红崖山水库的大坝，俯瞰四周，水域一望无垠，不免产生一种居高临下的感觉。继续向前走，我的眼前仿佛展现出一幅民勤人民修筑水库大坝的情景，她们不畏艰苦，汗流浃背，只为能让自己的家乡变得更加美丽富饶。

我们踏上了此次研学旅行的最后一站，也是我们最期待，最喜欢的地方-民勤红旗谷。红旗谷按照“修旧如旧，古朴典雅”的理念，打造了一个全新的农村村庄景象，深受游客们的青睐。同学们吃过午饭后，饱足了劲，都争相开始了自己的游玩项目，他们有的在荡秋千，有的在玩跷跷板，还有的在组队比赛骑自行车，他们个个玩的都非常开心，度过了愉快的一天。

本次愉快而又丰富充实的研学旅行活动就在同学们的欢声笑语中结束了。这次活动使我们更加了解大自然，更加向往大自然的美好风景，也让我们丰富了课外知识，拓展了我们的视野，让我们得知识变得更加饱满。千言万语汇成一句话：本次研学旅行活动使我受益匪浅！

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文6

以狗为鉴，可获为人之道。——题记

世上任何人，任何物，都可以成为我们学习的对象，让我们收获更多的生活感悟。

我家曾经养过一条黑狗，矮小的身材，却露出王者的风范，一双炯炯有神的眼睛总让人闻风丧胆，最令人称道的是它那敏捷的嗅觉。

记得有一次，我在跟我家的小黑玩耍，突然，一个邪恶的念头在我脑中一闪而过，于是我决定恶搞小黑一次。我把小黑最爱玩的球放进一个盒子里，再挑出许多空盒子，混在里面。刚刚在外面玩完的小黑，跑进卧室，寻找着它的球，顿时，它傻眼了，但随后便小步快跑，嗅嗅这个，闻闻那个，然后坚定地站在那个放有球的盒子面前，似乎在等着我把盒子打开，但我假装没看见，并呵斥了一声：“你个狗仔，不是这个盒子！”小黑惊呆了，它耷拉着尾巴缓缓移动着脚步，迟疑地闻了又闻，它从左闻到右，再从右闻到左，还是站到了刚才的盒子前，我大喊一声：“狗仔，你嗅觉这么差吗！”小黑被吓到了，又犹犹豫豫地重闻一遍，同时，也在默默观察我的表情，看到我表情在微微变化时，它突然停下，站在了那个空箱子旁边，我突然大笑，笑声持续不断，然而我却不知道，这伤了它的自尊心。只见小黑眼里噙满了泪水，头也不回地跑出家门，再也没回来！

小黑的离去，让我痛苦不堪，我终于明白了，世界上任何事物都是有尊严的，哪怕仅仅是条狗！

生活中任何人，任何物都可以成为我们的镜子，让我们收获深刻的道理！

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文7

开学已经一个多月了，刚开始有很多不适应，认为长大就是累，还有些惧怕老师和新同学有些害羞和腼腆，可是经过一段时间后我们相处的很融洽，融洽得像一家人，至于老师们嘛！和蔼可亲的语文老师，要求细致的数学老师，细微不至的英语老师，大“肚”翩翩的生物老师，幽默风趣的历史老师。总之一切都使我对初一有了改观。在学习上数学可是我的绊脚石，其他科目都还不错可数学嘛！真让我纠结，第一章还不算太难，可第二章都让我把所有概念混到了一起，题不会做，上课听不懂，急的我脑袋都疼，可是经过问数学老师后，我先把所有概念都梳理了一遍，又把习题深刻思考，终于跟上了节奏，数学老师还表扬了我那！我知道骄傲使人退步，谦虚使人进步，所以我并没有骄傲，语文更是让我很高兴，刚开学不到几天有个征文比赛语文老师让我们每人写一篇作文，然后挑选一些人的去参加比赛，本来写作文就已经让我很开心了，因为在小学老师们总让好学生写作文去参加比赛，根本不给我们中等生一些机会，我写作文时根本没想到会得奖，可在交完作文的几天后，语文老师在发奖状时竟念到了我的名字。

现在当我把每一道不会的数学题学会时，我的心里也会时刻提醒我“加油！继续努力！你一定可以的！”就是它在激励我。

快期中考试了我相信自己！你们那？

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文8

在人生的道路上有人收获了快乐；有人收获看成功；有人收获了自信；我也不例外，我收获了启示。

有一次，张老师走进教室神秘地对我们说：“今天，我们要玩一个游戏，你们要从这个游戏中找到一个启示，把它记录下来。”

这个游戏的规则是：每个人在自己手上写“大”或“小”，同桌之间如果一人写“大”，一人写“小”的话，就得三分；都写“大”得两分；都写“小”只能得一分，最后算哪个组得分多，那组就获胜。

张老师说开始时，我小声对同桌说：“你写‘大’，我写‘小’”。全班都写完了，张老师让一个同学去统计自己组的分数，一组得了十五分，因为他们组每个同桌一人写“大”，一人写“小”，二组也得了十五分，我们组也得了十五分，而四组却只得了十二分。我这时候才发现，四组少了两人，我觉得很不公平，张老师让我们想想办法。大家七嘴八舌的讨论了起来，最后办法真是五花八门，有的同学说；“可以让其他三组去掉两人”，老师说：“万一其他同学也想玩呢？”又有的同学说：“可以调两个人到四组去”老师说那是个笨办法，老师最后告诉我们说：“可以在他们的总分上加三分呀！”我们这才恍然大悟。

然后我们又玩了一次，这次统计下来的结果是：其中一组和四组有人犯规，他们明明都写“大”，按规矩只能得两分，最后二组和三组获胜了。

从这个游戏中，我知道了团队的获胜不是自己想怎样就怎样，要大家配合默契，更重要的是要充分地了解规则，利用规则，这样才能胜券在握。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文9

捆一棒似水光阴，忆一段青春韶华，念一程红尘过往。小学的生活悄然而去，留下的是点点滴滴的收获，是傲然拔节的成长。

青春在书页中飞扬，收获了卷卷墨香。

我的青春似一只蝴蝶，它不爱蹁跹于花丛却唯爱栖息于书卷之间。我爱读李白杜柳千古传颂的经典的诗文，每每读之都令我痴迷沉醉的口齿留香；我也爱读孔孟、老庄、古圣先贤的`智慧，至今仍闪耀着思想的光芒；我还读林海音、老舍、雨果，他们的文字或缠绵悱恻，或清丽感人，或幽默诙谐，或哲理深邃，如五彩缤纷的花朵般点缀着我的青春时光。回首往日年华，墨香浸染，书香环绕，我收获了人生最宝贵的精神食粮。

青春在守望中绽放，收获芬芳情谊。

曾几何时，我是一个自卑感极强的孩子，总爱躲在无人的角落里品尝孤独的味道。回首小学光阴，若没有朋友的守望相助，我又怎么会收获友谊的馥郁芬芳？

青春就在拼搏中远航，收获如云的梦想。

普鲁斯特说：“人生就是无数个孤立的片刻回忆后，意义便浮现了。”停笔之际，已经来不及一一晾晒我的收获。

走过自卑，眼前便是阳光灿烂的快乐。初中时代，采撷自信，让我的青春四季如歌。悠悠岁月，诗样芳华，成长路途中的点滴收获，都能成为生命中宝贵的财富。

青春太短暂，甚至来不及哭泣。所以我们只有收起泪水，全副武装，一往无前。

人生能有几回搏？其实我真想赢得初中的时光，喝下这杯苦咖啡，通过奋斗赢来光明的未来。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文10

时间过得真快，二年级下学期就快要结束了，回想起短短的一学期，我的收获挺多的。

这个学期语文方面，我学会了写作文的方法。首先，根据作文题目定下提纲，然后再把平时学会的好词、好句用在作文里，最后由头到尾读一遍作文是否通顺，再作补充或修改。数学方面，我学会了有余数的除法和有趣的推理。英语方面，我已经学习写英文字母了。

除了学校的学习，我这个学期的课外活动也很精彩。我爱上了阅读，尤其是商晓娜老师写的小说，如《绝佳拍档》、《加油，小米啦》、《二年级的博客》等等。我还参加了合唱队、舞蹈班和乒乓球班，还有小主持人的活动。而且，我还参加了第七届国际青少年艺术节和第九届中国青少年艺术节的舞蹈比赛，分别获得了银奖和金奖，还有获奖证书和很漂亮的奖牌、奖杯呢！

其实，我觉得这两次舞蹈比赛最大的收获并不是得到了奖牌、奖杯，而是准备比赛和参赛演出的真个过程让我明白了语文课本中的一句名言：天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。记得获奖那天晚上，爸爸问我：“在准备比赛前，我们连续几个月每天晚上坚持舞蹈训练，而且一对一辅导何老师非常严格，只要动作未达标准都一定要修正过来，一次次重复相同的工作，十分枯燥无味。你觉得付出了这么大的艰辛和汗水，只换来了获奖的这份荣誉，值得吗？”我非常坚定的说：“值！”爸爸、妈妈连忙夸奖我长大懂事了。

这个学期我的收获确实挺多的，最大的感受就是在快乐中不断成长。当然，我还期待着这次语文、数学期末考试能取得好成绩，所以我还要继续努力！

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文11

人们都说，“一分耕耘，一分收获”，真是不错的！

你看，农民伯伯在春天种下一粒种子，浇水、施肥、除草。经历夏日的辛劳，到了秋天，放眼望去：田野上，秋风吹拂下的稻谷就像那翻滚的金色海浪；果园里，一个个成熟而饱满的果实挂满枝头，散发出浓郁的果香；屋檐下，挂着一串串金黄色的玉米，就像一条条金黄的辫子……“春种一粒粟，秋收万颗子”，这就是农民伯伯的收获。

你看，工地上建筑工人们“早起勤劳作，归来戴月光”。高大的脚手架上，是他们忙碌的身影；白色的混凝土搅拌车，旋转个不停；高耸入云的吊车，运送着各种建筑的材料……用不了多久，一幢幢高楼已拔地而起，一座美丽的小区就呈现在人们的眼前了，这是工人们的收获。

你看，探索未知的科学家们，在实验室里专心致志地研究，他们不断攀登科学事业的最高峰，为了一项实验数据，不眠不休。“玉兔号”探测器像一只敏捷的兔子在遥远的月球表面前行，“复兴号”高铁像一只勇猛的豹子在广阔的大地上奔跑，“蛟龙号”深海潜水艇像一只蓝鲸自由穿行在深不见底的大海深处。这是科学家们的收获。

那么我们小学生的收获是什么呢？是认真的听讲，是刻苦的学习，是每天进步的那一点点。“不积跬步无，以致千里”，日积月累，我们就会获得无数的知识，就会获得无穷的力量，当我们长大以后，就可以成为一个能为社会做贡献的人。我想，这应该就是我们小学生的收获吧。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文12

爱读书，是一种美德。世界上有大成就的人，对人类有特殊贡献的人，几乎都是爱读书的人。读书，使人思维活跃，聪颖智慧；读书，使人增长见识，谈吐不凡；读书，使人胸襟开阔，豁达晓畅；读书，使人目光远大，志存高远。爱读书，可以使我们开阔视野，收获更多的知识。

我爱读书，因为它可以让我得到心灵的宁静，陶冶情操。阅历我读过的书，已经不下数百本了。读《鲁滨逊漂流记》，我明白了我们要有战胜困难和挫折的勇气，明白了遇到危险要有永不放弃的精神；读《钢铁是怎样炼成的》，让我认识到了我们应该要热爱自己的祖国，要有奉献精神；读《昆虫记》，让我体会到了生命世界的生动和精彩，想要进一步探索大自然的奥秘……读书，丰富了我的知识，给了我更多的启示，还教给了我做人的道理。读书使我受益良多。不仅丰富了我的知识，还提高了我的写作水平。

记得那次作文比赛，题目是《那一刻，我——》，看到这个题目，我料想这定是一片不好写的作文，准备“拼拼凑凑”，却没想到在写的时候竟是如此轻松，不少好词好句都从脑子里冒了出来。交卷时，我带着一抹自信递上了考卷，因为这篇作文使我十分满意。在后来这篇作文荣获三等奖，给了我莫大的鼓励。不过因为爱读书，也让我达到了书迷的境界，常常是废寝忘食，带来了一系列的麻烦。不过我依旧爱读书，因为书使我在精神上收获很多很多。

书是钥匙，为我打开智慧的大门；书是小船，带我驶向成功的彼岸；书是阶梯，助我登上成功的巅峰。读书使我收获了很多，我爱读读书。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文13

这个学期快结束了，我在王老师的指导下，各个方面都有很多收获。

在学习方面，先说语文吧。这学期通过对语文书的学习，我学到了很多好词好句，增大了词汇量；王老师还鼓励我们每月读一本好书，每天坚持20分钟阅读，有了这些积累，我写起作文来，再也不像以前那么头疼了。我还学习了四首古诗、有趣的节气歌、意义深刻的寓言故事，还有丰富的成语、谚语，令人感动的《画家和牧童》、《三个儿子》、《我为你骄傲》……让我懂得了要做一个诚实、勤劳的孩子。还学了《画风》、《充气雨衣》……教导我们要多动脑筋、爱思考。在王老师生动的语文课上，我在快乐的知识城堡里翱游。

在数学方面，我学习了有趣的乘、除法，认识了万以内的加减法，还学习了统计、重量知识、估算及找规律，使我的计算能力和逻辑思维能力有很大的提高。

在英语方面，我掌握了课本里的全部单词、句子和英文歌曲。

在美术和体本课上，我画画的线条更美了，颜色搭配更丰富多彩了，我的小手工做得更好了，小手更灵巧了。

在体育方面，我跑步和跳远比以前更棒了，身体比以前更好了。

在其它方面，我的收获也不少呢！我参加了学校合唱团的“六一表演”，参加了市里的“十九届中小学生美术作品比赛”……王老师说我胆子比以前更大了，俞老师也说我钢琴弹得比以前更好了，妈妈说我比以前更懂事了……

“一份耕耘，一份收获”！这个学期我努力了，得到了这么多收获。下学期我会更加努力学习各种知识和本领，争取做一个优秀的学生。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文14

俗话说得好，有耕耘，就会有收获。不付出努力和汗水怎能取得成功呢？这话一点儿也不假，我就经历过。

小学五年级上学期的时候，我的学习成绩一塌糊涂，可就在期末考试的时候，我的成绩彻底来了个大转变。在邻近期末考试期间，父母给我买了很多有用的学习资料，让我在家里复习。当我看到父母花这么多钱为我买的学习资料，我感动极了。从那以后，我便暗下决心，一定要加倍努力，不能再让父母为我操心了。

从此，我开始了踏踏实实的复习之路，我知道要取得优异的成绩，并不是那么容易的。我每天都要把语文的好词好段牢记在心，再把数学公式深深记在脑子里，听英语录音是每天的必修之课，背写单词句子。就这样日积月累，成绩也有明显的好转。我深深领悟到了“只要功夫深，铁杵磨成针”的道理。只要你努力了，付出了，就一定会有好的回报。

期末考试马上就要到了，复习也越来越紧张了。爸爸的一句话“一个天才是需要百分之一的机智和百分之九十九的汗水组成的。”更加坚定了我刻苦学习的信心。

期末考试到了，在我出门时，爸爸叮嘱我说：“要冷静，考虑问题要周全，相信自己是最棒的！”我自信地点了点头。可在考场上，我心里像有十五只吊桶打水——七上八下。马上发卷子了，我猛地想起了爸爸说的话，我慢慢平静下来，认真答卷。考试终于结束了，我满怀自信的回到了家，让爸爸静候佳音。

第三天，终于发卷子了。我的手心里全是汗，当念到我是第七名时，我高兴得差点蹦了起来。这可真是功夫不负有心人啊！我坚信在今后的道路上我一定会更加努力、勇往直前。

研学旅行见闻_我的收获作文_初一作文15

在一个凉风习习，灯火通明的夜晚，我和爸爸，妈妈来到万象城游玩。

一进商城第一个映入我眼帘的是高档而又昂贵的服饰，可是这一切根本就吸引不了我，因为我听说这里有一个宽敞的溜冰场，而且还是真冰的呢！这才是我来万象城的主要目的。

万象城有五层，溜冰场在哪里呢？我急忙找到指示牌，看到四楼有一个“冰汾万象”，心想：这里应该就是溜冰场吧！赶紧拉来妈妈说：“这里有一个“冰汾万象”是不是溜冰场啊？”“你上去就知道了。”妈妈温和地说。于是我们飞快地跑上了四楼，我就像一只小兔子奔跑着寻找着，当我找到时，那种景象真让我难以形容，洁白无瑕的冰是那么的平整那么的透亮，在灯光的照耀下就像一面大镜子，溜冰场里有的人沿着护栏艰难地走着，有的人用单脚轻松地滑着旋转着。

好不容易等到上一场结束，我们赶紧穿好溜冰鞋，带好护膝，安全帽，迫不及待地步入了场内。在冰上我根本控制不住我自己，我像蚂蚁运食一样，一点一点慢吞吞地向前走着，但是还是一跤一跤地摔个四脖颈朝天，我没有气馁，学着别人弓着身体，双脚弯曲，沿着护栏一圈一圈慢慢地滑着，经过刻苦地练习，溜冰鞋开始慢慢听话了，我能离开护栏滑几步了，妈妈和爸爸都微笑着竖起了大拇指。

关于旅行的作文初一 篇7

关键词：旅行社,旅游,服务标准化

1 引言

根据国家旅游局2013年4月发布的《2012年全国旅游投诉情况通报》,在立案调查的10513被投诉案件中,投诉旅行社5801件,占投诉总数的55.18%,其中旅游行程中降低服务标准问题2399件,导游未尽职责问题1495件。相关数据历年来相差无几,例如,2010年游客投诉旅行社5009件,站全行业投诉总数57.13%,2011年游客投诉旅行社6155件,占投诉总数的61.53%。2015年上半年数据显示,全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.2%。旅行社、景区、购物位列投诉前三。其中,投诉旅行社4706件,占投诉总数的60.97%;投诉景点1244件,占投诉总数的16.12%;投诉购物641件,占投诉总数的8.31%;投诉在线旅游企业402件,占投诉总数的5.21%;投诉饭店280件,占投诉总数的3.63%。[1]旅游投诉多寡,是反映旅游服务质量优劣的重要指标,针对旅行社行业投诉率居高不下的现状,2009年5月国家出台《旅行社条例》;业内各级部门也诉求于制定旅行社相关的行业标准,部分全国性旅行社相关行业标准罗列如下表所示。

而截至2013年,旅行社服务质量并无明显提升。

此外,2009年5月公布《新旅行社条例》以来,整体旅行社服务质量水平并无大的改观。截至2013年4月,《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。旅游服务行业全体瞩目,希望能扭转旅行社服务质量不可控的现状,减少投诉,提高行业整体服务水平。

2 旅行社行业人力资源现状分析

由于导游员处于旅行社与游客联结的中心,本文以导游员为主要人力资源分析对象。

根据国家旅游局“导游管理系统”公布数字,截至2012年,共有导游员711883名。首先,根据国务院颁布的《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》,导游员的报考资格其中一条为:应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。旅行社行业从业学历门槛并不高。其次,以杭州市为例,2014年以来,根据笔者随机调查100名杭州导游,挂靠于杭州市导游服务公司的兼职导游人数,占75%左右,考虑到杭州市旅游委员会2015年公布数据,2009年通过导游年审的导游员共8623名[2],而杭州市当年共有旅行社461家,到2011年为563家;[3]2011年杭州市接待入境游客331万元,国内旅游者8236.9万。即杭州旅游绝大部分皆由名义上的兼职导游完成,而事实上,这部分兼职导游的主要收入来源为接团收入。故而,绝大部分导游工作无固定收入来源,也无社会保障支持。

3 国内外旅行社相关标准化建设的特点

(1)国外现状。在旅游标准化建设方面,发达国家市场化倾向明显,与我国有显著不同。以美国为例,其民间行业自律标准化组织共有600多个,民间力量远胜政府组织;而政府部门退而以旅游行业的数据采集、分析为主要任务。这些组织设定的标准化范围覆盖旅游可能涉及的各行各业,包括设备、安全、人员等。同时,美国民众大多追求个性化。上述原因使得旅游企业行业标准化建立成为鸡肋,而旅游企业自主要求制定服务标准,则成为其市场竞争力的体现。[4]

(2)国内现状。在我国,任何行业标准化工作皆为政府主导型。目前大部分旅行社相关的行业标准几乎都由国家各级旅游局提出,各政府相关人员或企事业人员参编完成,企业参与程度不高,这与美国刚好完全相反。

根据《旅游法》与2009年《旅行社条例》的规定,旅行社的设立门槛从注册资金到质量保证金及至设备、人员、场所的要求都不高,这事实上也默许了整个旅行社行业呈现“散、小、弱、差”的局面。众多小旅行社难以体现规模经济,也无法实践政府设立的高标准。而少数旅行社龙头企业多开始制定各工种职能要求,但并未形成服务工作流程需实现标准化的意识,也并未将保证高品质的服务质量,上升到影响企业生死存亡的战略高度。

4 旅行社企业工作流程标准化的功能

(1)提高服务质量、保障游客权益。提高服务质量、保障消费者权益,这也我国各级旅游部门努力推动旅行社企业标准建立的主要目的。根据《旅游标准化工作管理暂行办法》(2000年),旅游标准化工作的主要任务是在旅游全行业范围内组织制定有关旅游的国家标准和行业标准(以下简称标准);贯彻实施标准,并进行监督检查,指导和推动旅游企业标准化,推动旅游行业各项工作的制度化和规范化建设,提高旅游行业的安全保障能力、质量水平和管理水平。

(2)合理平衡游客期待,减少投诉率。旅游标准化可以减少质量信息在供求双方的不对称。旅游产品的基本特征之一就是旅游者只有到了旅游目的地才可能完成消费过程。因此,旅游者总是在行动前就对旅游项目和服务质量有相当的预期。而只有当旅游服务实施标准化以后,旅游者才能够通过“景区级别”“旅行社星级”“饭店星级”“导游级别”之类的外在标识,以及有关国家标准、行业标准和企业标准来对将要消费的旅游产品的质量进行有依据的预期。

(3)实施监管。从管理的特点看,欧美及日本等发达国家市场化管理高度成熟,企业自律体系、外部法制与舆论监督体系完善,基本不存在政府、企业之间的监管和管理矛盾;我国的特点是政府部门包揽全部事务,政府的管理力度极为强大。在我国目前的国情下,政府主导仍然是有效的。

5 国内旅行社企业标准化建立的建议

在学科范畴上,旅游标准化从属于旅游与标准化的交叉领域,是一个重要的应用性基础研究课题,对旅游服务业的管理有重要的实践指导价值。在我国的旅游标准化实践中,主要问题出现在两个方面:一是标准的有效性问题;二是标准的价值问题。现实中,标准失效、标准优劣判定难等成为旅游标准化实践中的普遍现象。具体来说,标准有效性问题体现在无法使用标准测量对象,出现了横向不可比的矛盾;标准的价值问题则体现在对象群体过窄,失去了标准化的价值,社会和经济效益低下。这些问题的出现与标准化学科的基础理论息息相关。

现代旅游活动整体过程复杂,且业务分散,产品呈现跨地区、跨行业、跨部门的特点,且行程长短不一、交通接驳复杂、旅游项目名目繁多,而产品受众也包含所有年龄段和各行各业的全体民众,确实出现了监管无方、标准失效的问题。如何制定可行的旅行社企业相关标准化,降低投诉率、提高行业整体服务质量,也是各级政府与企业组织思考的问题。

根据2015年国家旅游局数据显示,今年上半年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉案件中,立案调查案件从数据对比看,上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅行社,不到旅行社投诉总数的十分之一。2015第一季度全国游客满意度调查报告显示,全国游客满意度指数为75,在线旅游预订的满意度维持在90分以上的较高水平。各地标准化文件次第出台,但标准化执行力度有待商榷。真正实行服务标准化,实现有效监管,仿效互联网+企业的标准执行力度与保障体系,建立合理奖罚体质,在传统旅游行业依然活跃而发挥作用的地区与领域,对于标准化的实施目的的实现,是非常必要的。

推进旅行社服务标准化,促进行业健康有序发展,标准化制定需从以下几个方面着手:

(1)转变旅游标准化制定工作固有模式。作为标准化制定主体的政府部门过多地承揽了标准制修订等具体事务,超越了“组织制定”的职责定位。其结果是直接挤压了企业参与公共标准化的机会,削弱了旅游标准立项和制修订中的横向沟通,也导致所制定的标准与市场脱节,企业实施标准的意愿下降,标准实施效果不佳。

首先,政府部门要形成协商机制,共同参与旅游标准化规划,避免标准化项目的重复立项或交叉立项。其次,要塑造“政府引导,企业主导”的工作模式。政府应弱化旅游标准制修订内容和过程的参与,从标准的“主导者”退而成为标准的“引导者”。旅游主管部门应把重点放在提供政策环境、战略规划、标准批准与发布等宏观事务上,将标准制修订等专业性强的工作放手给企业,鼓励更多企业来承担标准研制工作,使企业作为标准化主体的地位得以体现,并在参与标准化过程中得到锻炼和提升。

(2)旅行社协会组发挥作用。旅行社协会等组织要充分发挥政府和协会会员之间的桥梁作用。一方面,要积极反映行业的标准化实施情况,代表企业向政府提出有关政策和立法的意见与建议。另一方面,要配合政府部门做好旅游标准化的宣传和引导,使得旅游企业自觉投入标准化各环节,真正成为标准化活动的主体。浙江省旅标委等研究机构要充分履行职能,发挥省内旅游标准化活动的组织者和重要参与者作用,做好标准化知识培训、标准化学术研究、政策规划、标准体系建立等工作。

(3)严把旅游标准质量关,提高标准研制质量,提升标准话语权。提升旅游标准的质量可以从以下几个方面入手:标准规划和立项的系统性,标准制修订的必要性与可行性,标准定位的准确性,标准内容的科学性和格式的规范性。旅游及标准化相关部门一定要把制定浙江省旅游标准体系作为第一要务。

此外,旅游部门在政策制定上,对于旅游标准化研究给予支持,重视旅游标准化在旅行社经营管理中的作用。引导旅行社从业者等以相关标准作为基本要求,政府应在政策导向上体现旅游标准化的作用,加强标准化的执行力与话语权。

(4)行业管理改革。传统旅游行业生存(下转P143)(上接135)空间正在被“互联网+旅游”的模式逐渐侵占,然而传统旅行社经营灵活、解决就业,尤其在在线旅游平台无法涉及的地域与领域,仍有巨大生命力。如何约束这部分企业与相关人员,保持行业活力,则必须参照学习在线平台的约束机制,了解其标准的同时,明确奖惩,加强标准的执行力度,改进现有的架空标准和规划,随意管理的现状。旅游行业管理部门将工作落到实处,在流程的源头即进行管理,而非被动的将旅行社标准建设和管理等同于仅仅是对导游人员的管理。

参考文献

[1]杨彦锋,蒋艳霞,李鹏.标准化的模型与方法[J].旅游学刊,2012(8):11-17.

[2]刘若微,王胡应,陈怡晨.浙江省旅游标准化现状及发展对策研究[J].中国标准导报,2012(9):23-26.

[3]张凌云,朱莉蓉.中外旅游标准化发展现状和趋势比较研究[J].旅游学刊,201l(5):12-21.

关于旅行社服务模式的创新与发展 篇8

关键词：旅行社；服务模式；创新与发展；对策

国民经济持续稳健的高速增长，也为旅游业的发展带来了蓬勃生机。旅游业在迅猛发展的同时，关于旅行社服务质量的投诉也随之漫天而来。旅行社在面对质量问题和旅游业的网络化、市场化等多重冲击下，如何对旅行社的服务模式进行创新与发展，确保旅行社的服务质量，已经成为业内相关人员们亟待解决的难题。

1 旅行社服务模式创新与发展的必要性

旅游业的蓬勃发展使得越来越多的旅行社如同雨后春笋般涌现在神州大地上。在市场的导向下，为了争夺更多的客源，一场没有硝烟的价格战也开始愈演愈烈。趋之如骛地要投身于旅游业的商人们为了保证足够的利益，使得旅行价格在不断降低的同时，旅游服务质量也变得越来越低劣。据统计，现阶段旅行社的服务质量问题主要是体现在几个方面：旅行前以低价吸引旅客入团；旅行中随意更改路线，不能兑现承诺景点的游玩；旅行中吃住标准大大降低，对于质量较好的吃住环境需要额外收费；有目的性地推销产品，引诱旅客购买等情况。而对于正处于网络时代的人们，在旅行前，对旅行目的地的选择往往是通过在互联网上经过一定时间的阅览，被所选目的地的美景所吸引，进而选择前往旅游。在经过旅行社质量较差的旅游体验之后，现实与预期之间存在的巨大落差导致旅客们与旅行社形成了不可调和的矛盾。旅行社低劣的服务质量导致客源的大量流失，而旅行社为了招揽更多的旅客又开始再次降低价格，同时服务质量也再次随之而降，周而复始，陷入了旅行社服务质量越变越差的恶性循环。究其根本原因，在于目前阶段的旅行社服务模式已经跟不上时代的步伐，无法适应当下旅客们的现实需求。因此，现阶段对于旅行社服务模式的创新与发展已经变得刻不容缓。

2旅行社服务模式创新与发展的对策

针对目前致使旅行社服务质量持续下降的根本原因，就旅行社服务模式的创新与发展，提出了一系列行之有效的实施对策。

2.1制定以旅客为主、旅行社为辅的个性化旅游产品设计模式

传统模式下的旅游产品设计完全由旅行社主持，旅行社凭借对市场需求的捕捉，单向地对旅行中旅客的饮食、住宿、出行、游览、购物、娱乐等方面进行设计与规划，旅客们只能盲目地听从旅行社做出的安排。旅行社的旅游产品在未经体检前对旅客存在着无可预知性，对旅游产品的不了解往往会造成旅客错选不符合心理预期的旅游产品，进而导致旅客与旅行社之间产生矛盾。

针对上述情况，可以充分利用互联网时代的信息渠道，有效解决旅客与旅行社在信息方面的不对等，良好地交互双方意见，制定以旅客为主、旅行社为辅的个性化旅游产品设计模式，使旅客们都能体验令自己满意的旅游产品。具体内容是：在旅行社的网站上发布旅游景点的图片、旅游行程中饮食、住宿、出行、游览、购物、娱乐等方面的内容，旅客们在对旅途中的有关内容有了充足的了解之后，选择自己满意的旅游产品，或者还可以按自己的需求，在旅行社的设计基础上，灵活选择旅游过程中的饮食、住宿、交通、购物等相关内容，设计出自己的个性化旅游产品，从而使买卖双方的要求都能得到满足，同时也增加了旅行社的经济效益与社会效益。

2.2构建服务质量反馈系统

在传统旅行社服务模式中，旅行社的服务过程通常随着旅客旅游过程的结束而结束，往往没有建立良好的旅游服务质量反馈系统，无法获得旅客们对于所体验的旅游产品与服务质量的相关意见与建议，对于客户的积累与发展十分不利。意大利经济学家帕累托曾提出著名的二八定理：“百分之二十的客户为企业带来百分之八十的利润值”，这条定理显示培养一批对旅行社忠诚度高，对旅行社旅游产品认可度高，并且经常关顾客户，是增加旅行社的经济效益与社会效益的关键所在。而在现阶段，由于旅游业的膨胀式发展，使得有些投身于旅游业的商人们急于回本，不考虑长远利益，只注重当前的经济效益，从而忽略了对忠实客户的积累与发展，这样不利于旅行社的长期发展。

基于目前旅行社的发展现状，为了使旅行社能够既惠当前，更利长远，就需要构建旅行社服务质量反馈制度，形成一个质量反馈的闭合系统。其整体结构是：旅游服务与产品设计→旅客选择与体验旅游产品→旅客对服务质量提出意见与建议→改进旅游服务与产品设计。具体工作内容为：获取每一位体验过旅行社旅游产品的旅客对于本次旅游的服务质量、产品质量的相关评价、意见与建议，基于获取的相关内容，找出旅游过程中旅客不满意的环节并加以改进与完善，明确以后在旅游产品设计与服务质量上的发展方向，提高旅客的满意度，从而增加旅行社的经济效益和社会效益。

2.3建立旅客旅游档案

基于目前的旅行业正处于卖方市场、竞争激烈的行业现状，招揽客源、争夺旅游市场是旅行社的工作重点，从而忽略了对旅客旅游档案的建立与管理。旅客旅游档案是在旅行社的经营服务过程中，通过持续性地收集与调查旅客们的旅游信息来建立的。通过对旅客们旅游过程中不断积累的旅游信息的研究与分析，能更有利于把握旅客们对于旅游产品与旅游服务的需求，从而能针对旅客们的需求迅速调整旅游服务的内容，提升旅游服务质量，提高旅客满意度，进而改善旅行社的品牌形象，增强社会效益与经济效益。

旅客旅游档案的具体内容应该涵盖几个方面：旅客对于旅游产品的个性化需求、旅客对于旅游服务质量的评价与建议、旅客常规档案与旅客旅游需求分析报告等。需要注意的是，对于旅客旅游档案的收集与建立，需要基于旅客自觉自愿的原则，避免产生不必要的纠纷。除此之外，还要严格管理旅客档案，保护旅客的隐私权。

3 结语

基于目前旅客投诉旅行社服务质量的主要问题的分析与研究，探讨了旅行社服务模式创新与发展的必要性，就如何实现旅行社服务模式的创新与发展，提出了三大措施：制定个性化旅游产品设计模式、构建服务质量反馈系统与建立旅客旅游檔案，希望能有效提升旅行社的服务质量。