典型刑事案例（通用8篇）
近年来，随着“三化三达标”创建、安全生产等工作的持续推进，全行内部控制水平不断提升，员工合规意识不断提高，刑事案件防控工作取得了一定进步。但同时也要看到，随着社会治安形势的变化，不法分子作案手段不断翻新，针对基层营业机构、银行客户及银行自助设备的诈抢劫、盗窃、诈骗等刑事案件仍时有发生，全行案件防控和安全生产面临的形势仍十分严峻。为进一步加强基层营业机构安全管理水平，教育全行员工认清形势，切实克服麻痹侥幸思想，有效防范案件的发生，2015年2月9日至3月20日，省分行决定在全行范围内开展典型刑事案例学习教育活动。
本次活动旨在通过银行典型刑事案例学习教育活动，将案件防范及处置与本职岗位安全保卫职责紧密结合，开展“查自身、摆位置、谈体会”等活动方式，掌握不法分子作案手段和案件特点，分析案件暴露的问题，增强员工安全防范意识，提升一线员工处置和应对突发事件的能力，完善应急预案，开展针对性学习和演练，保障全行安全运营。
主要案例包括：廊坊文安左各庄商业银行不法分子持大锤抢劫案件，上海浦东北蔡支行成功处置劫持人质抢劫银行案件，保定涞源支行百泉分理处堵截持枪抢劫案件，廊坊分行视频监控中心与大城支行成功堵截不法分子持伪卡盗取客户资金案件，工商银行上海浦东支行自助设备监守自盗案件。
典型案例分析：
通过上述案例我们可以认识到银行业这个高风险行业在这起案件中有几点启示：
一是健全和完善金融机构特别是基层营业网点防抢劫、防盗窃等各类预案，加强演练，提高员工处置突发事件能力是关键。
二是强化一线员工安全教育，业务发展和安全保卫同安排、同布置、同落实一刻也不能放松。
三是大额现金及时入柜，现金区配备日间柜，严格锁闭和密码管理，是避免不法分子作案得逞的关键。
四是配齐配足网点保安，为保安配备必要反恐防暴装备，是避免抢劫案件发生的有效手段。分析：在这起案件中，所有人员沉着冷静，按照预案灵活处置：保安配备到位，及时疏散客户，保安和保洁人员全力阻击；柜员及时报警，稳住歹徒；客户见义勇为。案件的成功处置说明了银行应急预案到位、防暴演练到位、保安管理到位、安防设施到位、警银协作到位。
分析：一是支行“平安农行”创建工作扎实，员工防范意识较强。2014年以来，该行始终把“平安农行”建设作为一项基础性的工作常抓不懈，积极落实各项案防措施，及时组织员工学习，通报各种案件。特别是昆明火车站广场发生蒙面暴徒砍人事件以后，支行加大了防范和处置恐怖袭击及暴力侵害事件工作力度，制定了切实可行的“防范和处置措施”应急预案。认真组织员工开展对突发事件应急知识的学习和应急预案的演练，提升应对突发事件的能力。二是网点保安责任心强正确履职。2014年以来，支行与保安公司召开联席会议2次，开展保安业务技能培训2次。对保安的履职、突发事件处置、站姿、文明用语等进行了规范。要求保安提高警惕，保持高度的责任心，按规定履职，正是得益于日常教育、演练到位，面临歹徒持枪行凶抢劫的时候，才能做到临危不惧，果断处置。三是应急机制运作高效，日常演练到位。涞源支行百泉分理处员工按要求做好日常应急演练，熟知应急职责。遇到歹徒持枪抢劫，才能按照预案要求行动和报警。同时，支行应急小分队组织健全，日常管理到位，从而迅速集结赶到现场，发挥了应急机制的作用。
分析：一是该案件系团伙作案，具有流窜性。二是作案时间选择在凌晨等客户较少时段使用伪造克隆卡盗取客户资金，手段隐蔽，作案时间段，防控难度大。三是不法分子作案时头戴帽子、脸遮口罩，具备较强反侦察意识。四是不法分子手持克隆卡，均为白色卡片，从出钞口摄像机可进行清晰辨认。案件能够成功堵截，得益于廊坊市分行视频监控中心认真值守，警惕性高；县支行应急处置分队机构健全，演练到位，反映迅速，措施得当。
分析：上述案件暴露出，一是银行内部管理存在漏洞，银行加钞员能够同时掌握ATM钞箱密码和钥匙，导致内部人员作案得手。二是银行业务外包后相关安全管理存在隐患，区域报警系统撤防密码和钞箱门密码外泄，钞箱门上的机械锁和密码锁经常处于开启状态，区域报警服务公司不能及时发现布、撤防的异常情况。三是保安押运公司对保安员的招聘和管理存在漏洞，规章制度和安全管理等相关操作流程执行不到位，监督机制落实不到位，对保安员思想动态、社会交往等可能影响押运安全的动态情况不掌握。四是银行金融机构对金融业务外包企业的工作流程、操作规范等监督考核管理缺失，缺乏安全责任意识。
银行是经营风险的企业，始终在风险博弈中求生存、求发展。但风险无处不在，几年来，国内外银行业因操作风险导致重大资金损失的案件颇多，严重威胁银行和客户资金安全，这些案件的共同特点之一，就是银行内控不健全，执行不到位，缺乏应有的行为制约机制。因此，采取相应措施，从源头上加强预防，是
一、对策
在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。
（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理[“文 秘 港”还有更多精彩文章等着您！]念。
（二）加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。
（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。
（四）强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。
警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示
读《代价》感想
读完《代价》一书，思绪万千，心情非常沉重，一桩桩一件件发生在我们身边的、活生生的案例使人喘不过气来，真是痛心疾首，既有对他们所犯罪行给国家财产和建行声誉造成巨大危害的痛恨，也有对他们缺泛法律知识、追求金钱享受、断送美好前程而惋惜。这本书通过透视活生生的案例来敲响我们的警钟，解读《中国建设银行警示教育案例》我们发现从福建省福州市城北支行林妮娜挪用公款案到山西太原市万柏林支行邵进民诈骗案,从甘肃省兰州市铁路支行的连环骗贷案到湖南省常德市安乡支行朱卫挪用公款案。在这些内外勾结、相互串通且重蹈覆辙、骇人听闻的大案、要案中，让我们看到了银行暴露出内部控制和风险管理方面还存在一些急需要解决的问题，也给我们带来了深刻的警示。
一、必须加强各级的防范责任。在这些案件中，内部人员与社会不法分子协同作案之所以得逞，一个重要的因素是作案者能违反制度，逆程序操作。一些责[“文 秘 港”还有更多精彩文章等着您！]任不明、责任意识差、碍于情面的员工，任凭作案者依仗“业务熟、环境熟、人熟”，且占有“天时、地利、人和”等因素乘虚而入，不管不问不纠，故此隐患不断，导致案件频生。因此，如何强化各级的防范责任、真正杜绝各类风险，是摆在我们面前的一个重要课题。
二、必须实施严密细致的防范教育，教育员工诚信做人，认真贯彻落实各种法律、法规、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防范工作的根本所在和重要前提。对此要针对员工的思想实际，有针对性地抓好员工的防范教育，要像抓经营工作一样教育员工增强防范意识。在教育中，既要进行政治、法制、规章制度教育，又要进行职业道德、思想品德、家庭美德教育，既要进行防范形势教育，又要进行预案演练和警示教育，既要克服形式主义，又要注重教育的实效，只有这样，才能使员工在各种条件下做到防患于未然。
三、必须强化严密的监督制约机制。各项规章制度的落实既不能停留在书本上、墙壁上，也不能停止于业务考核上，应当贯彻到每个干部员工头脑中去。三条防线的监督制约必须完善，科学严密的业务操作规程必须制订，自律监管体系必须有效建立。因为监督一动真格，作案者的犯罪事实就会暴露无遗。否则，监督流于形式而走过场，或者是被动地走了过场，监督者自觉不自觉地就成为影响或推迟作案者真相暴露的一种庇护伞了。所以，实施上下共管、全员齐抓、岗位制约机制，构成“点、线、面”三种方式相互结合、相互补充的安全防范体系就显得尤为重要。
四、面对当前改革与发展的实际，要不断地拓宽和畅通信息渠道，各级领导应经常扑下身子，深入基层进行调查研究，从关心爱护员工的角度出发，及时了解群情，发现问题，并及时沟通解决。结合作案分子作案的手法、犯罪的特点，制订出台与银行实际相配套、相适应的信息反馈制度，克服案件防范的盲区和误区，从而将案件杜绝在萌芽状态。
一、据以分析的案例
张某某因拖欠银行欠款,害怕用自己的身份信息办理银行卡,卡内的资金会被银行冻结,因此,2013年7月,张某某找到平日和自己关系要好的工友徐某某,请徐某某帮忙用徐某某的身份证在宁波市镇海区的农商银行办理了一张银行卡,该银行卡由张某某设置密码并持卡使用,张某某将自己每月发放的工资存放在银行卡内。2014年1月份,徐某某因自己手头紧,又得知张某某上述银行卡内有存款人民币70000元,便想到去银行将卡挂失并补办新卡的方式将卡内的70000万据为己有。2014年1月18日,徐某某在张某某不知情的情况下,独自来到镇海区的农商银行,作为银行卡的申领人将上述银行卡挂失并补办了新卡,后将卡内70000元取走自用。
二、主要争议观点综述
对犯罪嫌疑人徐某某的行为性质如何认定,存在两种分歧观点。
一种观点认为,犯罪嫌疑人徐某某的行为构成盗窃罪。该钱款虽然在徐某某的账户内,但该钱款显然不是徐某某所有,仍属于张某某所有,张某某只是借用徐某某的身份证进行办卡,并未将卡交给徐某某,双方并未形成保管关系。徐某某以非法占有为目的,采用挂失的方式秘密窃取张某某人民币70000元,属于数额较大,其行为符合盗窃罪的构成要件。[1]
另一种观点认为,犯罪嫌疑人徐某某的行为构成侵占罪。徐某某是账户的开户人,对该账户下的所有钱款均享有法律上的所有权。张某某将钱款存入该账户,徐某某即对该钱款享有法律上的所有权和事实上的占有权,徐某某和张某某之间形成了一种基于信任的保管关系。该钱款属于徐某某的代为保管之物,徐某某在非法占有目的的支配下,采用挂失的方式将代为保管之物转为自己所有,数额较大,其行为符合侵占罪的构成要件。[2]
三、本文的分析意见
综合以上观点,我们发现,不同论者之所以会得出迥异的观点,究其根本是在于对刑法上的占有理解不同。正确认定此类行为的性质,至为关键的是如何理解银行卡内的钱款到底由谁占有,是名义持卡人?还是实际持卡人?因此,笔者认为对刑法上的占有概念进行系统深入的分析,对于实现本案的正确判断,显得尤为必要。
(一)财产犯罪中占有的概念及成立要件
占有概念最早可追溯至罗马法和日尔曼法,不仅民法上有,在刑法上也是一个重要的概念,对于占有的认定,是许多财产类犯罪的重点。刑法意义上的占有强调的是能够在事实上具有支配标的物的状态。而这种事实上的支配,并不以现实持有等物理的控制为必要条件,根据一般观念所认可的事实上的支配力即法律上的占有也应当认定为事实上的支配。因为刑法所保护的不是财产关系的法律归属问题,而是财物的现实占有状态,正如所有权人采用非法的方式取回处于他人合法占有下的本人财产同样会构成犯罪,这在司法实践中已无争议。
判断刑法上的占有状态能否成立,必须考察行为人客观上的占有事实和主观上的占有意思,两者必须同时具备才可成立刑法上的占有。
客观上,行为人的占有事实不仅包括物理支配范围内的支配,而且必须综合支配手段、形态,财物被置放的场所及所处状态和财物种类、性质、形状等进行判断。如果仅仅是观念上的占有,如民法中的“间接占有”不能成立刑法上的占有状态。
主观上,行为人的占有意思要求行为人对标的物具有支配的意思,只有“握有”财物的事实,完全没有占有、控制财物的想法,就不能说行为人有占有财物的意思,其握有财物的状态,不是刑法意义上的占有状态。[3]该占有意思可以是概括的、一般的意思,不需要有明确完整的意思和内容,甚至推定的意思就可以成立,至于占有人是为自己占有还是为他人占有,是基于所有权人、用益权人的意思,还是暂时管有的意思,都在所不问。
(二)占有的二要件否定了名义持卡人的占有状态
1. 名义持卡人没有占有事实。作为银行卡的申请人,其对于其名下的钱款享有事实上的控制和支配权,在法律规定的范围内,可以要求银行还本付息,银行不得推延和拒绝。但由于货币属于高度可替代的种类物,一旦发生转移占有便再难特定化,其必须借助银行卡和密码来实现自己的支配力。根据一般的生活常识,在银行取款或者在商业场所进行消费,必须同时使用银行卡和密码,对于缺失其中任意一个,则无法进行正常的取款或者消费,即使其是银行卡的所有人,没有银行卡和密码也无法对银行卡里面的钱款进行控制和支配,其只有通过挂失的方式重新获得银行卡和密码才能够实现事实上的支配。根据《银行卡业务管理办法》的规定,持银行卡人可凭卡和密码在特约单位消费,在发卡银行营业网点或者通过自动柜员机办理转账业务,在发卡银行营业网点提取现金,在自动柜员机上取款。凡使用密码进行的交易,发卡银行均视为本人所为。可见对于银行来说,其并不关心实际使用人是谁,只要持有卡和密码即享有了实际控制卡内资金的支配力。在本案中,虽然是用徐某某的身份证申领了一张银行卡,但该银行卡的密码由张某某设置,并且卡一直由张某某持有并使用。徐某某既不知道银行卡的密码,也没有实际持有银行卡,根本无法实现其对于卡内钱款的支配力,不构成刑法意义上的占有事实,而真正占有卡内钱款是掌握银行卡和密码的张某某。
虽然有人会认为名义持卡人可以通过挂失的方式实现控制卡内钱款的意图,但笔者并不赞同这样的观点。银行卡挂失包含了银行根据一定的程序使原银行卡失效和向持卡人发放一张具有同样功能的新卡两个环节,对于银行来说,失效的原银行卡是已经作废的银行卡。挂失虽然是银行正常的操作程序,但其不属于银行卡的正常使用功能。因此挂失本身不属于实现占有的一种支配形式。
2. 名义持卡人没有占有意思。名义持卡人将自己的银行卡出借给他人使用,双方都清楚现实生活中使用银行卡的潜规则,即使用银行的行为只需“卡加密码”。在这种情形下,实际持卡人同时拥有卡和密码,其已经能够完全控制支配卡内的钱款,而无需委托名义持卡人代为保管卡内资金;同理,名义持卡人基于同样的认识也不会产生出要替实际持卡人保管卡内资金的意识。双方不可能达成代为保管的意思联络,名义持卡人也不会单方产生出替他人代为保管的意思,也就不会存在刑法意义上的占有意思。从这一点来看,无论如何也不符合侵占罪中代为保管的要件。
在本案中,徐某某和张某某系亲属关系,双方对于银行卡的使用有明确的认知,徐某某只是出于亲情帮忙的意愿,其对于卡内的钱款并没有产生占有的目的,只是后来因手头拮据才临时产生了非法占有的目的,这足以证明,徐某某在犯罪之前对银行卡内的钱款完全不想也不会对这笔钱款行使占有权,其是没有“占有意思”的,就连概括的、抽象的支配意思也谈不上。
(三)徐某某的行为构成盗窃罪
盗窃罪的客观行为表现为采用秘密手段将他人占有的财物占为己有。通过上面的分析,银行卡内钱款的占有认定标准是谁持有卡和密码。在本案中,银行卡和密码都在张某某的控制之下,按照银行卡的实际使用规则来看,张某某已经对卡内钱款实现了事实上的控制和支配,且主观上具有占有意思,完成了刑法意义上的占有,而徐某某因为出借银行卡和不知道密码两方面原因,虽然作为名义持卡人,但实质上丧失了对卡内钱款的占有。徐某某在张某某不知情的情况下,使用自己的身份证到银行办理挂失业务,使得张某某控制的银行卡失去作用,进而丧失了对卡内钱款的实际控制和占有,而徐某某则通过挂失后补发的新卡非法占有了卡内不属于自己的钱款,实现了控制和支配。其行为完全符合盗窃罪的构成要件,应当以盗窃罪定罪处罚。
参考文献
[1]陈兴良.挂失并取走自己账户下他人款项构成盗窃罪[J].中国审判,2010年第5期,第100页.
[2]黄佳.存款名义人挂失领取他人钱款的刑法分析[J].中国检察官,2011年第18期,第38-41页.
【关键词】刑事侦查课程 案例教学法 实例
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）04C-0109-03
在刑事侦查科目教学中合理运用案例教学法，也就是根据刑事侦查课程的要求，确定近期或国外一些具有典型特征的刑事案件作为教学内容，对侦查原理、内容分析、表达叙述、实际操作等进行合理论证，在刑事侦查课程教学中创造生动形象、交流互动的课堂气氛。笔者在多年刑事侦查课程的教学中积累了一些实际工作经验，收集了几种关于刑事侦查课程的成型案例教学法，希望通过本文的论述，能够对其他公安专业的课程教学有所帮助。
一、刑事侦查课程教学运用案例教学法的优势
案例教学法是一种启发式、与实践紧密相关、能够有效促进学生认知的学习方法。学生对基础知识进行学习之后，教师据教学大纲中关于教学目标的规定，选择具有说服力的案例，使学生进入案件设置的真实环境当中，对案件进行研究与分析，利用学生自己的思维和学生之间的讨论，针对案例中存在的问题提出自己的意见和作出结论。案例教学法可以培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生思考问题的能力，使学生对问题有独到的见解，形成优秀的性格，实现有效沟通等。
我国的刑事侦查是根据我国范围内的刑事犯罪特征，对案情、证据、犯罪嫌疑人进行研究的科学。理论知识来自实践，我国的刑事侦查是侦查部门在与违法犯罪行为作斗争的长期过程中不断积累起来的，是对我国刑事侦查工作的总结，并不断根据发展变化的侦查实践进行归纳，将我国的刑事侦查的理论与教学实践紧密结合在一起。
刑事侦查课程中引入案例教学法具有以下方面的优势：
（一）变被动为主动，有利于培养学生的创造性思维，提高解决问题的能力
案例教学法主要是使学生通过研究案例，将所学的理论知识应用于实际问题的解决当中，其实施过程中，学生的主观能动性、主体地位、积极性可以得到充分发挥。因此，案例教学法不是寻找正确答案的过程，在实际当中，刑事案件的办理也没有绝对正确的侦破办法和完满的侦破结论，在现实中存在的只是相对正确的办案方法和比较完满的侦破结论。在案例教学法中，对答案的正确与否可以不予理会，重点应该放在学生的思考过程和处理问题的方法方面，进而提高学生分析问题和处理问题的能力，让学生在校学习期间就接触大量的真实案件，掌握解决问题的一些办法。案例教学法提倡发展学生的思维，可以应用发散型思维模式，对答案不作一致规定，教学重点是学生思维方式的培养和研究能力的提高，发展学生的创造性思维。
（二）变个体听课为合作讨论
培养学生的交流与沟通能力，有效应用互动性，可以使学生形成集体意识和责任意识。刑事侦查课程的案例教学法是利用真实案例的研究提高学生的能力，让学生置身于案件的真实环境当中，担当破案人的角色，从而对案件情况进行分析研究，开展讨论，从讨论中得到提高。它可以有效调动学生的学习兴趣，激发学生的学习积极性，收到良好的教学效果。在对案件进行讨论时，教师不再应用传统教学模式，改变了枯燥无味的“满堂灌”现象，使学生的身份发生转变，在个人的角度进行分析，在集体的角度进行研究，加强了同学间的互动，并锻炼了学生的交流沟通能力，学会尊重别人、关心他人、站在他人的角度思考问题等，培养了学生的集体意识，增强了团队凝聚力，同时也可以提高学生的语言表达能力，使学生具备认真聆听他人陈述的品质，形成高尚的道德观念。
（三）提高学生实际侦破案件的综合运用能力
教师选择的案例都取材于真实的刑事案件，中间包含真实的人、事、物，具备真实的时间和空间，以及处于真实的社会环境当中，学生在这种真实的环境当中进行案件内容的思考和分析，可以有效激发学习兴趣。教师选择的案例当中，包含很多问题以供学生思考，这些问题都存在于案件当中，真假难辨，有时扑朔迷离。在运用这些案件进行教学时，可以引导学生通过认真观察、仔细研究，经过合理的推理过程，对得出的结论反复论证和判断。学生在这种状况的学习过程中，会反复应用课堂上学到的理论知识，使其相互交融，有时还需要运用自己的直觉和掌握的社会知识，对面前的案件认真研究，从而使学生将课堂上学到的知识、自己的社会知识综合应用于学习当中，进一步提高解决问题的能力。
（四）有利于引导学生自主学习
在传统教学法当中，对于问题的解决，老师教给学生的都是固定进行方法，只要学生做好背诵工作，就会回答出标准答案。使用案例教学法教学，摆在学生面前的问题答案不止一个，答案处于一个相对发展的氛围中在研究案例时，学生可以阐述自己的见解，提出自己解决问题的办法和策略，这些都要求学生具备一定的思维能力和论述能力，在必要情况下，可要求学生事先编写发言提纲或研究报告。多次利用这种自主学习方式，可以使学生掌握学习方法，学会学习。
二、案例教学法的实施条件
（一）准备充足的案例题库
要想灵活运用案例教学法，取得优秀的课堂效果，必须收集丰富多彩的案例存储于案件库中，教师需要时可以随时取用。要做到每一个案例不但包含纸质文字，而且包含音像资料，如果能收集到痕迹物证会更好。当前课堂中使用的案例都是通过多媒体播放的，虽然具有一定的应用优点，但学生看了还是会有虚假的感觉。如果综合运用文字、声像、痕迹物证，则会使案件更具真实性，方便学生思考。在教学过程中，预习时教师一般给学生提供文字材料，使学生对案件有一个大概的认识；教学时则播放声像资料，以调动学生的多种感官，使其参与学习活动。必要时教师可将痕迹物证呈现在学生面前，鼓励学生亲自感受，给学生更加真实的感觉。教师在收集案件时，要做到全面、量大、典型、实际、新奇。
（二）选用恰当的课堂讨论方式
课堂讨论方式主要有三种：
1.问答式。也就是老师提问，学生回答，根据案例的内容，老师可以提出具有价值和研究意义的问题，要求学生依据自己的理解进行回答，可以培养学生的思考能力和表达能力。
2.辩论式。在课堂上将学生分组，以每组3～5人为宜，各个小组对案件内容分别进行分析讨论，每个人都要提出自己的不同见解，并要说明理由，力求说服别人，得到别人的支持。如果学生之间的意见不能统一，老师则要积极引导，可以进行辩论，使道理越辩越明。在这种气氛的教学中，可以进一步提高学生的分辨能力和语言表达能力。
3.角色式。老师可以指导学生根据案件中的人物、地点、过程、方法、步骤等自编自导场景剧，学生分别担任剧中角色，在演出过程中，学生要对演出过程进行分析，这种形式的教学方法，不但可以锻炼学生的勇气，也可以培养学生的责任意识，同时改善了教学气氛。但是，应用这种教学方法，要事先做好编排工作，才能收到良好的教学效果。
三、案例教学法的教学案例实施
（一）课前准备
1.教师课前准备。应用案例教学法过程中，由于这种方法灵活多变，以及每个学生的分析和思考都不相同，并且答案也不止一个，因此对教师提出了更高的要求。教师要依据教学要求和教学目标，确定合适的案例，并反复研究，对案件当中出现的人、事、物都要做到准确掌握，对学生研究案件过程中可能出现的种种情况要事先考虑到，同时做好应对策略。另外，与本案有关的理论知识也要讲解，凡与此类案件性质相同的案件都要研究，才能准确把握教学方向。例如，在讲授“犯罪情报搜集”一课时，教师可以准备如下案例：
2006年1月25日上午8时许，李X到某市公安局刑警队报案称：1月23日下午5时许，他与妻子去岳母家，于1月25日早7时30分回家，发现家中被盗现金1300余元，存款单3张，计60000元。刑警队接报案后，即赶赴现场。现场调查，李X邻居丁XX反映：在l月23日约24时回家路过李家楼下，发现李家屋内亮着台灯，认为李X在家，也未在意。现场勘验：李X家居二层（东头）一室一厅，阳台末封；楼下邻居家在地面上搭一简易储藏室；在该室房顶的瓦片上发现旅游鞋印；阳台门玻璃用割玻璃刀割去一块，在阳台门内把手上发现一枚指纹；阳台地上、室内及现场周围均未发现被割下的玻璃；在阳台及室内发现与瓦片上的鞋印特征相同的旅游鞋印，花纹均呈波浪状条纹；室内桌抽屉锁被撬，在抽屉内存放现金及存款单的铁盒上发现数枚指纹，经比对检验，铁盒上的指纹与阳台门内把手上的指纹特征相同 （已排除李X及其妻的指纹）。在分析案情时，一个侦查员提供：在三年前，他办理张某盗窃案时，张某作案手段也是割窗或门玻璃入室并拿走割下的玻璃。刑警队即派侦查员到张某劳改过的场所查阅其犯罪资料并把张某的指纹与现场提取的指纹进行比对检验，认定同一。经侦查确认张某为该案的重大犯罪嫌疑人，遂拘留审查，张某对犯罪事实供认不讳。
2.学生课前准备。主要就是要求学生课前预习老师提供的案例，老师可以发给学生纸质材料，学生要在课前对其认真研读，同时对不能理解的部分要通过查阅参考书籍进行解决，认真研究老师列出的思考题，并提出自己不同的意见。在讨论过程中，假如采用个人发言的方式，则要求每个学生都要提前写好案例研究、解决办法等，做好讨论的准备工作；假如利用小组讨论，则需要求小组内每一个成员都要积极参与，发表自己的意见，加强交流互动，集中小组内所有成员的意见，最好能够形成共识，如果不成的话，则需分列意见，详细记录讨论过程，作好小组发言准备。要选择小组内表达能力突出的学生在班内发言，如上面提到的案例，可以将参加实训的学生分为若干组，每组3人，模拟公安机关犯罪情报工作人员对已破刑事案件进行案件资料搜集并制作书面报告。参加实训学生必须明确岗位工作职责、任务，分工明确。
3.教师选择案例的要求。（1）与教学内容一致。老师在确定案例时，要考虑到教学内容的需要，尽量使其保持一致性。如在学习犯罪现场勘查一课时，最好选择室内案例；在学习专案侦查一课时，可以选择性质较为简单、层次分明的案例。（2）难易适中。在案例难易程度的把握上，初期阶段可以选择一些简单、基础性强的案例，中期阶段可以选择一些相对复杂、方法高超一点的案例，学生通过自己的独立思考可以解决问题。最后阶段可以选择一些难度较大的案例。但是老师应该注意，选择的案例过难过易，对日常教学都会形成不利影响，所以，老师要根据学生的实际情况合理掌握。（3）掌握公布案情时机。运用案例法进行教学时，为了培养学生的分析能力，老师不要事前公布答案，而是依据案情的进展，适时公布适当内容，可以激发学生进一步思考，所以老师要掌握公布答案的时机。如上文案例，教师可以提出实训要求：请根据案件材料，列出情报源及其包含的内容；请根据案件材料制作一份案件情报资料报告。
（二）重视课堂分析讨论
1.学生方面。在应用案例教学法过程中，老师确定的案例和现实中的真实情况一致，必须要求学生明确案件的性质、时间、地点、动机、过程、人数、痕迹物证等，确定侦查范围，制定侦查方法，以及运用的侦查手段，达到在最短的时间内破案的目的。在学习过程中，学生可以按照老师的要求，发表自己的认识，制订自己的侦查方案，与同学间积极展开辩论。学生不但要表达清自己的见解，而且要认真聆听他人的分析，与自己的理解进行对比，选择最为合理的分析判断。
2.教师方面。在对案件进行讨论时，老师可以要求学生自由讨论，自由发表自己的意见和见解。这种课堂，学生是主体，教师只是具有引导作用，要依据案情展开讨论。遇到涉及其他知识的要指出；遇到错误认识的要提出；遇有不同意见时要引导；遇到讨论过激时要调解。在讨论结束后，老师要及时做好归纳工作，对观点正确的学生进行表扬，对观点错误的学生给予指点，最后明确结论。教学课堂上的这种讨论，可以充分发挥学生的主体作用，激发学生的学习兴趣。
3.重视课后的总结。在课堂讨论结束后，仍有下一步工作需要学生完成，学生要依据讨论情况写出案件总结。总结要依据相关部门的规定认真填写，内容有刑事案件登记表、立案决定书、破案报告等，在总结的基础上，提出改进工作方法，在真实状态下锻炼学生的能力，使刑事侦查教学活动合理开展，提高刑事侦查教学质量。
例如，上文案例中要求学生的总结中要有案件基本情况：（1）案别：盗窃案。（2）类型：入室盗窃。（3）案发时间：2006年1月23日24许。（4）发案地点：×市××路××号（李某家）。（5）搜集单位：某分局刑警大队。（6）报案人：李某；（7）报案时间：2006年1月25日上午8时许。写出作案规律特点：（1）选择时机：外出无人。（2）选择对象：未封阳台的低层房屋。（3）选择处所：居民住宅区。（4）作案手段：①犯罪预备手段：事先踩点；②侵入手段：破门玻璃；③破锁窃取手段：撬扭挂锁。（5）作案特点：①组织形式：单独作案；②试探方式：有试探（已确认家中无人，故开灯作案），方式未明；③行为特点：割玻带离。明确损失物品：现金1300余元，存折3张，面额60000元。标明现场痕迹物证：鞋印、指纹、阳台门玻璃、抽屉、撬痕及铁盒。找出犯罪嫌疑人：张某某。
总之，刑事侦查课程是一门综合性较强的应用型科学。不但涉及社会科学，而且包含自然科学，中间更涉及哲学的理论。所有这些内容的掌握，都要求在实际教学中应紧密联系实际。
【参考文献】
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[2]雷中坚.对犯罪现场重建理论相关问题的思考[J].河北公安警察职业学院学报，2013（4）
[3]商二明，李慧明.攀爬入室盗窃案件的现场勘查[J].河北公安警察职业学院学报，2013（4）
[4]罗刊民，张鹏.从理论视角思考犯罪现场概念[J].中国公共安全（学术版），2013（4）
【作者简介】蒋 巍（1981- ），男，广西桂林人，硕士，广西警官高等专科学校侦查系讲师。
2011年X月X日上午7时30分，某贸易公司财务科出纳员严某进入办公室后发现窗户玻璃被打碎，保险柜被撬开，经清点15万元现金全部被盗。严某立即报告领导和保卫科干部陈某，陈某便向公安局报了案。
现场位于区工人俱乐部门前的一栋旧平房内，该平房共25个房间，平房前有围墙，两侧开有大小门，墙外是停车场。失窃的财务科是20号房，该房东西对开窗两个，房门朝西。
西边窗口敞开，窗的铁条被掰开，窗台上有一残缺鞋印(已提取)，窗台上有3枚汗液指纹(已提取)，保险柜的锁已被破坏，门口有汗液指纹1枚(已提取)。
另据公司部分职工回忆，X月X日晚上，公司部分职工看电视至12点多一点才回宿舍，财务科的严某、肖某也在看电视，回宿舍前还检查过门窗。据此判断案发时间在下半夜至凌晨。
据严某说，现金15万元是公司当天的营业收入，平时是存入银行的。因元旦放假，收市迟，没有存入银行。由此看来，内部和外部勾结作案的可能性极大，同时也不排除流窜作案的可能性。
案例分析
200X年x月xx日，xx省xx市xx市（县级市）xx镇发生一起强奸杀人案件（案件A），一个年仅6岁的小女孩A被杀死之后，尸体被作案嫌疑人抛到距被害人的住处1000m之外的河堤下面。该案件发生之后的11天，在距离该抛尸现场1350m左右的农田土路旁边，又有一具年轻女性的尸体B被抛到那里（案件
B）。市公安局立即成立了专案侦查指挥部，在第一起案件侦查的基础上，由省公安厅副厅长兼市公安局长担任指挥长，随即全面开展侦查工作。问题1.指挥员在现场勘验中应当注意哪些问题？
问题2.指挥员在初始侦查阶段应当注意哪些问题？
经过现场勘验中对各种痕迹物证的提取和法医对被害人尸体的解剖，案件A中的被害人A，面部左侧的大面积毛细血管遭到破坏和擦伤，面部右侧有明显的规则和不规则的挤压伤痕，左额部有片状擦伤，口唇内挫裂，会阴部撕裂，腹部留有一根阴毛（在做DNA检验时没有发现毛囊），胃内留有没有完全消化的干脆面，尸体的前部有尸斑，后部没有尸斑，系窒息死亡。
问题3.从现场勘验的结果中是否能够寻找到案件的切入点？为什么。问题4.是否能够从作案时间、作案地点、作案场合、作案环境和作案空间等因素的构成中寻找到案件的切入点？为什么。
通过调查访问、摸底排队等基础性侦查措施的细致工作，对作案嫌疑人的年龄、身高、说话的口音、相貌特征、体态特征、衣着打扮、所使用的交通运输工具（亚白色昌河牌微型面包车？存疑）等情况，有了一定的了解。
问题5.调查访问、摸底排队等工作获得的信息，是否可能成为案件的切入点？为什么。
问题6.交通运输工具是否可能成为案件的切入点？为什么。
在案件发生的前后数月之内，在该地区曾经发生过多起针对幼女和中小学女生的以性侵害为主要作案动机的事件或者治安案件（未遂）。案件A和案件B，两起案件的抛尸地点相距约1350m左右，案件B中的被害人B，左额部有片状擦伤，口唇内有泥土，鼻腔内有杂物，胃内留有没有完全消化的水果类食物，尸体的前部有尸斑，后部没有尸斑，颈部有勒痕，系窒息死亡。抽检6个样本，有8处精斑，系同一男性所留。
问题7.通过串联分析，案件A与案件B并案侦查的条件和依据是否充分，是否可能成为案件的切入点？为什么。
问题8.未遂的几起事件或者治安案件是否可能成为案件的切入点？为什么。
[案情介绍]×年×月，某市区公安分局向区检察院提请逮捕盗窃犯徐X。提请逮捕书称：被告徐X，利用搭乘货车之便，将火车上一捆长360米的尼龙布匹偷去，构成盗窃罪，请依法批准逮捕。区检察院以布匹单位不详，无法估计数额大小为由，认为事实不清，做出不批准逮捕决定，将案卷退回公安机关。公安分局提出复议，区检察院仍以无单价，数额无法计算为由，未采纳公安机关的意见。于是区公安分局向市检察院提出复核要求。经市检察院审查，认为徐X盗窃事实已被证实，虽然单位尚未查清，但仍应视为主要犯罪事实清楚，应批准逮捕。并函告区检察院，同时又用电话将这一决定告诉区公安分局，请其直接与区检察院联系。区公安分局接到电话的当天下午，便开具逮捕证，逮捕了徐X。区检察院认为区公安局违反诉讼程序，不同意开具《批准逮捕决定书》。结果犯罪嫌疑人逮捕了，卷内却没有《批准逮捕决定书》。
[问题考查]
区公安局和区检察院的行为有无不当之外?理由是什么?
[答题示范]
区公安公局未接到同级人民检察院的“批准逮捕决定书”就开具“逮捕证”逮捕犯罪嫌疑人，不符合刑诉法规定。我国《刑事诉讼法》第66条规定：“公安机关要求逮捕犯罪嫌疑人的时候，应当写出提请批准逮捕书，连同案卷材料，证据，一并移送同级人民检察院审查批准。” 据此可以看出，是否逮捕的决定权属于人民检察院．公安机关只是依决定执行。因为逮捕犯罪嫌疑人，是限制公民的人身自由，关系到公民的基本权利，只有严格法律程序，才能保障公民权利和执法的严肃性。而本案中的公安机关，在没有接到同级人民检察院批准逮捕决定书的情况下，仅凭市检察院的一个电话，就开具“逮捕证”逮捕犯罪嫌疑人，不符合严格依法办案精神。同时市检察院的电话通知，仅是行政上的工作方式问题，而批准逮捕决定是法律上的诉讼程序问题，二者不能混淆。区检察院在上级检察院明确提出要依法逮捕后，发现公安分局已经执行逮捕，便不签发批准逮捕决定书，这也违反了刑事诉讼法的有关规定。区检察院不能以公安机关已经违法而拒开批准逮捕决定书，也就是说，区检察院不能以违法的行动去抵制公安机关已经出现的违法行为。而应该在指出区公安机关违法执行逮捕人犯后，按照上级检察院的决定，及时作出批准逮捕决定，并将决定书尽快送达公安机关。
刑事诉讼案件二：
[案情介绍]
刘某某，男，28岁，原系某县农民，刘某某一贯游手好闲，好吃懒做，并有小偷小摸行为，受到了村长徐某的多次批评教育，因此，刘某某对村长徐某怀恨在心。于是他于某年12月某日夜间写了一张侮辱、诽谤徐某有男女关系问题的大字报，贴在村委会的院墙上。为了搞臭徐某，刘又勾结本村对村长有成见的张某和王某，于10天后的一天夜间，又书写了3张侮辱诽谤村长的，与前次同样内容的大字报。
村长徐某在忍无可忍的情况下向某县人民法院提出了刑事自诉。某县人民法院依法受理了本案，在核实案情的基础上，予以开庭审理。
[问题考查]
什么样的案件被害人有权直接向法院起诉?
[答题示范]
根据《刑事诉讼法》第88条的规定：“对于自诉案件，被害人有权向人民法院直接起诉。被害人死亡或者丧失行为能力的，被害人的法定代理人、近亲属有权向人民法院起诉，人民法院应当；依法受理。”可见，自诉案件的被害人有权向人民法院直接起诉。而被害人的法定代理人，近亲属；的起诉只是从属于被害人的起诉权的。是对被害人起诉权的补充和保障。自诉案件，是指被害人或其法定代理人．近亲属为追究被告人的刑事责任，直接向人民法院提起诉讼的案件。根据《刑事诉讼法》第170条规定，自诉案件包括下案件：
(1)根据我国刑法有关规定。告诉才处理的案件包括《刑法》第145条规定的侮辱、诽谤案；第179条规定的暴力干涉他人婚姻自由案；第182条规定的虐待案(但未引起被害人重伤、死亡)。
(2)被害人有证据证明的轻微刑事案件，主要有被害人有证据证明被告人的行为构成犯罪的伤害案(《刑法》第134条第1款中有原告和被告，因果关系清楚，不需要侦查的)；遗弃案(《刑法》第183条)等。
(3)被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当追究刑事责任，而公安机关不予追究或人民检察院不予追究的案件。所有这3类案件的被害人均有权依法向法院起诉。
刑事诉讼案件三：
[案情介绍]
1996年12月份以来，某县城风传出现了一个色魔，专门在晚间袭击、奸淫下夜班的单身女工，但一直没有受害人报案。1997年1月10日，青年女工崔某到县公安局报案，声称自己在前一天夜里下班路上被歹徒击昏后强奸。崔醒来时已经是清晨了，发现自己被放在离被袭击地点很远的一条胡同里。公安局认为没有证据证明存在犯罪事实，故没有立案。1997年1月13日，崔某来到县人民检察院，讲述了自己受害、报案的经过及公安机关不予立案的情况，要求县人民检察院处理此事。
[问题考查]
1．何谓立案?我国刑事诉讼法对立案是如何规定的?
2．县人民检察院应如何处理此案?
[答题示范]
立案是指公安机关、人民检察院、人民法院对报案、控告、举报和犯罪人的自首等方面的材料进行审查，判明是否有犯罪事实并需要追究刑事责任，依法决定是否作为刑事案件交付侦查或审判的诉讼活动。刑事诉讼法第86条规定，公安司法机关应按照职能管辖的范围，对报案材料进行审查，“认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。”可见，立案应具备两个条件：(1)有犯罪事实。这是立案的事实条件。是指有一定的证据证明犯罪事实确实存在，而不是随意猜测，主观臆断；同时，这些证据只要能够证明犯罪事件已经存在即可，而无须证明犯罪人是谁，以及作案的动机、目的、具体手段、方法等。
(2)需要追究刑事责任(法律条件)。仅有犯罪事实，尚不能立案，还必须具备犯罪事实依照刑事．法律的有关规定应当追究刑事责任这个条件，才能立案。因此，具有刑事诉讼法第15条规定的情形，不追究刑事责任的，就不应当立案，即使已经立案的，也要撤销案件。
在本案中，县公安局认为没有证据证明存在犯罪事实不予立案，是其职权范围内的事项。从法律规定角度讲，并不是违法的。但根据刑事诉讼法第86条和
第87条的规定，控告人有权对公安机关的不立案决定申请复议，检察机关也有权对公安机关的立案工作进行监督。同时，“被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件不立案侦查，向人民检察院提出的，人民检察院应当要求公安机关说明不立案的理由。人民检察院认为公安机关不立案的理由不能成立的，应当通知公安机关立案，公安机关接到通知后应当立案。” 在本案中，受害人崔某向县人民检察院对县公安局不立案的决定提出了异议，要求处理，县人民检察院就应当首先要求县公安局说明作出不立案的理由，再进一步决定是否通知公安机关立案。
刑事诉讼案件四：
[案情介绍]
某县人民法院对犯赌博罪的程某判处管制2年。被告人接到判决书后表示不上诉，人民检察院也不抗诉。法院在上诉期内要求羁押被告人的看守所应立即释放程某，交由当地群众监督和管束。
[问题考查]
人民法院的做法是否正确?为什么?
[答题示范]
人民法院的做法有以下三处错误：
(一)刑事诉讼中的执行，是指司法机关和法律授权的其他组织，将已经发生法律效力的判决，裁定所确定的刑罚等内容付诸于实施的活动。根据刑事诉讼法第208条规定，判决和裁定在发生法律效力后执行，生效的判决和裁定是指：已过法定期限没有上诉，抗诉的判决和裁定；终审的判决和裁定； 最高人民法院核准死刑的判决或高级人民法院核准的死刑缓期二年执行的判决和根据最高人民法院授权核准死刑的判决。本案中，虽然被告表示不上诉，检察院也不抗诉，但上诉期限届满之前，该一审判决还尚未生效，因此还不能成为执行依据，法院在上诉期内要求执行，是违反法律规定。
(二)刑事诉讼法第209条规定：“第一审人民法院判决被告人无罪，免除刑事处罚的．如果被告人在押，在宣判后立即释放。”但不影响上诉，抗诉程序的进行，如果有合法的上诉，抗诉，经二审程序予以改判加刑的，再执行终审判决。对于管制这种刑罚，虽不对被告人进行人身羁押，但也不能立即释放，只有当被告被宣告无罪或免除刑罚时，才称之为“立即释放”。
(三)刑事诉讼法第218条规定：“对被判处管制，剥夺政治权利的罪犯．由公安机关执行。”本案中，人民法院要求将被告人交由人民群众监督管束是不对的。虽然被判处管制的罪犯应服从群众监督，但群众并不是执行机关。刑事诉讼案件五：
[案情介绍]
被告人甲因犯有玩忽职守罪被某区人民法院判处有期徒刑5年。甲不服，在法定期限内提出上诉。某市中级人民法院依照第二审程序对甲的玩忽职守案进行了重新审理，认为第一审判决量刑偏重，改判为有期徒刑3年。罪犯甲在未被羁押之前有肝病，服刑期间病情恶化，经省级人民政府指定的医院医治不见病情好转，需要保外就医。某监狱根据省级人民政府指定的医院的诊断证明，提出对罪犯甲暂予监外执行的意见，报省监狱局批准，并事先同罪犯家属和居住地公安机关联系，办理了暂予监外执行手续，将提请暂予监外执行的罪犯甲执行监督考查通知书和《犯人出监鉴定表》送给居住地公安机关，对罪犯甲依法暂予监外执行。
[问题考查]
本案中的罪犯甲是否适用暂予监外执行？
[答题示范]
本案中罪犯甲可以适用监外执行。根据《刑诉法》第214条规定，监外执行的适用对象为被判处有期徒刑或者拘役的罪犯。该条并明确规定具有下列情形之一的，可以暂予监外执行：(1)有严重疾病需要保外就医的。其中，该条对适用保外就医的罪犯作了严格的条件限制和程序性限制，即对于适用保外就医可能有社会危害性的罪犯，或者自伤自残的罪犯，不得保外就医； 对于罪犯确有严重疾病，必须保外就医的，由省级人民政府指定的医院开具证明文件，依照法律规定的程序审批。(2)怀孕或正在哺乳自己婴儿的妇女。(3)对于被判处有期徒刑、拘役，生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的罪犯，可以暂予监外执行。就本案讲，罪犯甲为判处有期徒刑的罪犯，属于适用监外执行的对象，且在服刑期间肝病恶化，经医治不见好转，需保外就医，因此属于上述三种情形之一的，可以暂予监外执行。只要甲适用保外就医不具有社会危害或自伤自残，对于患有严重疾病，必须保外就医的甲由省级人民政府指定的医院开具证明文件，经依照法律规定程序审批，即可暂予监外执行。
刑事诉讼案件六：
[案情介绍]
某中级人民法院院长甲受贿一案，由某市人民检察院提起公诉以后，市中级人民法院认为被告人原为本院院长，本院不便审理，便将案件移送省高级人民法院审理。省高级人民法院经研究，又指令某某市中级人民法院审理该案，并由某某市人民检察院提起公诉，由某市公安局向某某市人民检察院移送起诉。
[问题考查]
本案在程序上是否正确?
[答题示范]
《刑事诉讼法》第23条规定，下级人民法院认为案情重大、复杂需要由上级人民法院审判的第一审刑事案件，可以请求移送上一级人民法院审判。本案中，某市中级人民法院考虑到本案的特殊性，请求移送省高级人民法院审判，省高级人民法院再把此案交由某某市中级人民法院审判都是符合《刑事诉讼法》的有关规定的。而此案中某市公安局向某某市人民检察院移送起诉的做法是不符合《刑事诉讼法》的有关规定的。本案属于人民检察院立案侦查的案件范围。正确的做法是：某市人民检察院经立案侦查终结，认为符合起诉条件的，应当向省人民检察院提出报告。如果省检察院决定由某某市检察院向某某市中级人民法院提起公诉，某市人民检察院可直接将案卷材料移送某某市检察院，由某某市检察院向某某市中级人民法院提起公诉并出庭支持公诉。
刑事诉讼案件七：
[案情介绍]
某市人民检察院侦查人员甲在办理一起贿赂案中被犯罪嫌疑人控告犯有刑讯逼供罪。公安机关立案侦查后认为犯罪事实清楚，证据确实充分。鉴于本案犯罪嫌疑人系检察院工作人员，为了防止检察部门滥用职权包庇甲，公安机关侦查终结后，直接向人民法院提起公诉。经审理，人民法院认为主要事实不清，证据互相冲突，尤其是几个证人的证言互相矛盾，决定延期审理。经与公安机关协商，二家各抽调两人，组成联合调查组，由人民法院副院长担任调查组组长，对该案进行了补充调查。经过一个月的工作，查清了甲的犯罪事实后，再次开庭审理。
[问题考查]
指出本案的诉讼程序有哪些不当，并简要说明理由。
[答题示范]
本案的诉讼程序严重违反了《刑事诉讼法》第7条所规定的人民法院、人民检察院和公安机关分工负责、互相配合、互相制约的原则。
其一，按照《刑事诉讼法》有关管辖的规定，刑讯逼供案应由检察部门立案侦查。本案犯罪嫌疑人是检察院工作人员，与案件和犯罪嫌疑人有利害关系，可能影响案件公正处理的人员应依法回避，但不能因此改变本案的立案管辖。其二，按《刑事诉讼法》第158条的规定，合议庭对证据有疑问的，可以宣布休庭，对证据进行调查核实。而本案法院组织公安机关进行联合办案，混淆了侦查职能和审判职能，严重违反刑事诉讼法程序，同时也违背了公、检、法三机关分工负责、互相配合、互相制约的原则。
刑事诉讼案件八：
1．王中东借给孙辰5000元，孙辰答应于2000年6月底还清。但是直到2000年8月孙辰都没有还清欠款，于是王中东就登门索要。孙辰矢口否认曾经借过王中东钱，并当场辱骂王中东。王中东一时恼怒，随手拿起椅子将孙辰打倒，致孙辰头部钝器伤，创口达10余厘米，经治疗共花费2万余元，并且造成后遗症。2000年12月孙辰委托其儿子孙小海(15岁)向某区公安局报案，该公安局以属于民间纠纷为理由拒绝立案，孙小海又向某区检察院要求予以解决。该检察院向该公安局提出应当予以立案的通知。该公安局经审查后认为，不符合立案条件。该检察院遂根据孙小海提供的材料予以立案并进行了相应的侦查活动，而后移送到起诉部门予以起诉，但是审查起诉的人员认为，该案件犯罪嫌疑人王中东平时没有前科，就作出不起诉决定。于是孙辰又委托孙小海为诉讼代理人向某区法院提起自诉、要求追究王中东的刑事责任，并支付其医药费等费用以及精神损失费5万元。该法院予以受理。案件审理过程中，被告人王中东提起反诉要求孙辰偿还5000元欠款，于是法院接受了王中东的反诉请求。审理过程中，审判人员提出为双方进行调解，但是遭到孙辰的拒绝。经审理后，法院判决：判处被告人王中东有期徒刑3年，缓期执行5年；责令被告人王中东给付自诉人孙辰医药费等费用2．5万元，精神损失费5000元；对于王中东提起的反诉因缺乏证据不予支持。
问：本案的诉讼过程中有哪些有悖刑事诉讼法的规定之处?
(1)该公安局应当予以立案。（2分）刑事诉讼法第18条第1款。
(2)该检察院要求该公安局立案，该公安局应当立案。（2分）刑事诉讼法第87条。
(3)该检察院没有直接侦查的权利。（2分）刑事诉讼法第18条第2款。
(4)该检察院作出不起诉决定的理由不当。（2分）刑事诉讼法第140条第4款和第 142条
（5）由孙小海担任诉讼代理人不当。（2分）最高人民法院《关于执行(中华人民共和国刑事诉讼法)若干问题的解释》第47条和第33条。
(6)法院接受被告人王中东的反诉不当。因为其诉讼请求不具有刑事性质。（2分）最高人民法院《关于执行(中华人民共和国刑事诉讼法)若干问题的解释》第206条。
(7)法院进行调解不当。（1分）刑事诉讼法第172条和第170条第3款。
(8)法院判处王中东给付精神损失费不当。
案情：郭某在国外期间，加入国外某情报组织。回国后，郭某利用职务之便向国外情报机关提供我有关重要情报，给国家造成严重损失。此案由A市B区公安机关立案、侦查终结后，由B区人民检察院向B区人民法院提起公诉。B区人民法院经审理认定郭某犯间谍罪事实清楚，证据确实充分，且犯罪情节严重，故依法判处其无期徒刑。郭某不服，向该市中级人民法院提出上诉。中级法院经审理认为一审法院认定事实正确，但量刑畸轻，改判郭某死刑，并报省高级人民法院核准，拟待省高级人民法院院长签发执行死刑命令后，用注射的方法将郭某执行死刑。
问题：本案中有哪些方面违背了刑事诉讼法的规定。
（1）郭某所犯间谍罪，应由国家安全机关立案侦查，公安机关无权管辖（3分）。
（2）B区人民法院无权审理属于危害国家安全方面的犯罪（2分），B区人民法院无权判处无期徒刑的刑罚（2分）。
（3）A市中级人民法院改判郭某死刑，违反了上诉不加刑原则（3分）。
无须置疑,广告和公共关系作为营销沟通的重要手段,各自的作用是不能互相替代的。现代营销正由传统的以广告为导向转向以公关为导向的营销。对中国企业来说,也正在面临营销观念上的一个重大转变,即只有在品牌营销中正确地将公关与广告相结合,才能使自己的营销战略获得成功。
本文选取了一些大品牌运用公共关系策略获得成功的案例,以期对国内企业有所启发。
微软：公共关系打造的品牌
不是广告,而是公共关系塑造了微软这个品牌。
全球每100个人中有95个在使用Windows系统,有90个在使用Office软件。毫无疑问,这是微软品牌的成功。微软只有几十年的历史,然而微软这个品牌却是世界上最有价值的品牌之一。
队伍保障
早在本世纪初微软就建立了一支由150名经理和外部专家组成的致力于公共关系的队伍。他们的作用是形成和维护微软公司及其产品的形象。微软的高层执行官员走遍美国,与记者们见面和会谈,通过“更亲切,更温和”的方法,对公司的竞争力量避而不谈,而强调微软很重视技术革新,希望能让消费者在购买软件时有更多选择。他们还挥舞着民意测验的结果,声称美国消费者和计算机用户给予了微软最高评价。“我们得到了美国人民的支持。”微软首席运营官如是说。
公共宣传塑造品牌
不是广告,而是公共关系塑造了微软这个品牌。
在众多的微软产品中,你可以记住很多关于微软和微软产品的故事:Windows 95/NT/2000/XP,Word、Excel、Powerpoint、Xbox、.Net。但是你记得起一个微软的广告吗?标题是什么?广告说了些什么?特别是广告告诉了你那些你确实不了解的关于微软的事情了吗?
那次Windows 95品牌成功的推出怎么样?你真的认为是微软花两亿美元做广告和促销而使Windows 95成功的吗?或者是微软为滚石在电视广告中的那首《开始我》的歌向他们支付的八百万美元的功劳?
是《开始我》让人们在店门外排好几个小时的队等待Windows 95午夜的发行吗?不是。没有任何广告,Windows 95也可能会成功。它当时是一个革命性产品,微软成功利用了媒体对于它无休无止地报道和他们对Windows 95将成为“个人计算机的未来”的结论将Windows 95推上超级明星的宝座。
塑造品牌的是媒体信息。信息越多,信息越有利,品牌就越强大。这一点公共关系比广告更有利。
技术创新形象传播
为用户提供完美的创新产品,是科技企业生存发展之根本。
回顾微软的发展历程,可以划分为3个阶段。一阶段是从微软创立的1975年到1995年。期间,微软一直把软件产业作为公司经营领域,依循软件产业这条路径,不断创新开发新产品,软件产品多达200多种,其中就包括独占世界软件市场的Windows 95。第二阶段是从1995年到1998年,微软实施了Internet战略。微软认为,正在发生的因特网革命,其影响不仅足以与工业革命相提并论,而且将更加深刻地改变国家之间的力量对比和企业的竞争优势,同时改变人们的工作、生活、学习和娱乐方式。为充分利用internet所带来的新的商机,微软进行了战略调整,实施了“以网络为核心”的产品战略。第三阶段则是从1998年至今,微软开始实施“数字神经系统”(DNS)战略,致力于建立一个渗透到企业、社会、生活各个层次和各个方面的数字神经系统,把整个企业的所有信息收集起来,实时整理、分析、决策。
纵观三个阶段,微软产品更新换代之快、创新能力之强令人称道。
反盗版营销
从2008年10月,微软公司大张旗鼓地启动了打击盗版软件的“黑屏计划”。虽然这一反盗版计划是小范围的,但“黑屏”却成为当时最热门的话题。
一个技术公司正常的反盗版行动,却引起百万用户极大关注,这可能是史无前例的,而包括法律界、用户、业内人士以及媒体关于这场行动的争论扩大了这次事件的影响。
微软在启动历史上最严厉的反盗版行动的同时,又“善意”地提醒盗版用户如何逃避被验证。在一些业内人士看来,让人们关注Windows系统遭遇盗版,正是微软公司此番实施“黑屏计划”的真正用意。
事实上,微软已经成功吸引了用户和舆论的注意力。“破解微软xp黑屏方法”成为百度人气上升最快的关键词。包括新浪、网易、搜狐、腾讯等国内知名网站都为此次“黑屏”事件制作了专题报道,并针对普通消费者进行了诸如你是使用盗版还是正版,此次反盗版是否会让你选择正版等各种问题的调查,总计已经有超过百万的用户参与了调查。
名人效应
作为全球首富,比尔·盖茨自然吸引着媒体的注意,于是微软就开始充分利用这个名人。过去,盖茨只公开处理公司事务,坚持使他的私生活远离媒体的关注。然而后来,他同意在《时代周刊》的记者以及其他公众采访中多谈一些他的家庭生活。他安排时间去学校参观,并在其他公众场合露面,谈论微软的产品,并与受众打成一片。清楚的事实使微软有机会表现盖茨人性的一面,也使他能宣传他在计算机技术及其他问题上的远期观点。
比尔·盖茨曾是烧钱摆阔的奢侈者,是开放平台的反对者,卑劣粗鄙的抄袭方,是不择手段的竞争手,是创新势力的扼杀者,是对簿公堂的垄断商……他曾对慈善事业毫无兴趣,对要他投身慈善的社会呼声置若罔闻,个人声誉管理更是一团乱麻——自上世纪70年代的“西雅图MS-DOS事件”和90年代末美国政府一系列控告微软垄断案件以来,盖茨的商业手法备受争议,使他在蒙受高达80亿美元个人财产损失的同时,声誉也再度经受致命重创。一片“倒比”的舆论洪流以迅猛之势,逼向微软帝国看似坚固的岸堤,一个商业帝国因最高领导者的声誉危机近乎毁于一旦。
在公关团队的策划下,比尔·盖茨重新开始树立形象,凡事洁身自好,远离绯闻困扰。之后,比尔更为专注于同发妻梅琳达置身慈善事业,为公众重塑绝世好男的经典形象。最终比尔·盖茨的知名度和良好的形象反过来提升了微软品牌的美誉度。
海尔:售后服务公关
在海尔,公关已经形成一个庞大的、科学的系统。
在海尔的发展历程中,公共关系一直是海尔企业重要的沟通方式。除了海尔的产品策略外,海尔的公关始终有目的地贯彻在企业品牌整合的每一个接触点。在海尔,公关已经形成一个庞大的、科学的系统。
20世纪90年代初,社会步入买方市场,因此在当时的营销环境中,产品越来越需要通过“服务”提供的附加值,来增加产品对消费者的吸引力。在竞争最激烈的家电行业和保健品行业,服务在营销中的关键地位体现得最为明显。
在这一方面,海尔抓住了先机,凭借“真诚到永远”的售后服务赢得了消费者的青睐。
1994年到2003年,这10年中,海尔的服务经历了十次升级,每次升级和创新都走在了同行业的前列。1994年的无搬动服务;1995年三免服务;1996年先设计后安装服务;1997年的五个一服务;1998年的星级服务一条龙,其核心内容是从产品的设计、制造到购买,从上门设计到上门安装,从产品使用到回访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化;1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证;2000年星级服务进驻社区;2001年海尔空调的无尘安装;2003年海尔推出了全程管家365。
我们常说海尔服务好,其实海尔产品的返修率也很高,但就是售后问题抓得快,抓得狠,问题一旦出现,就在最短时间内解决,不惜代价。这种做法虽然成本较高,但问题的实质把握得准,对后续销售的负面影响不大。中国有句古话“好事不出门,丑事传千里”,海尔正是凭借服务把个别产品存在问题的“丑事”转化为服务第一的“好事”,从而成就了中国市场家电第一品牌。
在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径,在这方面海尔无疑是做的最出色的。
李宁:教科书般的奥运营销
李宁通过点燃奥运主火炬,把中国人的自豪感与对民族品牌的情愫巧妙联系在一起。李宁品牌借助这惊天一跃,开启了通往全球市场的大门。
2008年8月8日夜,当李宁在聚光灯下,天马星空般高举火炬凌空绕场一周“飞天”点燃主火炬塔的那一刻,北京奥运会开幕式的恢弘画卷全部展开。刹那间,谁点燃主火炬、用何种方式点燃等让媒体和公众百般猜测的终极悬念终于解开。李宁本人也通过与奥运完美结合,把体育人与企业家联系在一起,吹响了李宁奥运营销的“集结号”。
李宁在鸟巢中“飞翔”的同时,一个无形的李宁品牌LOGO仿佛出现在观众的眼前。借此,李宁向全世界发表了走向国际化的铿锵宣言。
尼尔森在全球38个国家和地区收集的数据表明,全球约有20亿人观看了北京奥运会开幕式,这一数字超过了世界人口的1/3。李宁环绕鸟巢“飞翔”之时和点火瞬间,收视率超过了90%。这一数据反映了李宁点火的效果之大、受众之多。李宁通过点燃奥运主火炬,把中国人的自豪感与对民族品牌的情愫巧妙联系在一起。同时李宁品牌借助这惊天一跃,开启了通往全球市场的大门。
李宁的“飞天”托起了李宁品牌腾飞的希望,完美地突破了奥运赞助商的壁垒,成功为李宁品牌加分。香港股评家、富昌证券总经理蔺常念在接受采访时说,“毫无疑问,李宁的‘飞天’为它(李宁公司)带来了一次免费的全球广告效应”。
奥运会比赛期间,李宁的脚步没有停下。它不断地在央视奥运直播、广告以及公关方面做出努力,以扩大战果。2008年8月21日,李宁为中国体操队举行了盛大庆功晚会,央视新闻频道作了同步直播。同一天,李宁还代表李宁基金向德国体操运动员丘索维金娜捐赠了2万欧元,用于其儿子的白血病康复治疗。通过这些公益活动,李宁既吸引了眼球又受到社会的赞誉,品牌知名度和美誉度双双提高,可谓一石二鸟。
联想:彪悍的小y创造的奇迹
“彪悍的小y”及其一系列行动,让联想Ideapad Y450笔记本知名度和美誉度大增,被主流媒体的评论为:一次成功的网络营销事件。
2009年为推广联想Ideapad Y450笔记本,中国本土公关公司——蓝色光标精心策划了一个“彪悍的小Y”的公关事件,成功推广了该款笔记本。
“彪悍的小y”最初出现于天涯社区。天涯社区是一个综合性虚拟社区和大型网络社交平台,不仅是华语圈首席网络事件聚焦平台,也是最具影响力的全球华人网上家园。2009年9月7日到2009年9月29日,天涯出现了一个名为“彪悍的小Y”的ID,并发布了抢沙发(网络上,第一个跟帖的人称为“坐沙发”)的宣言。在蓝色光标的策划下,“彪悍的小y”这个ID在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1,300万次,网友回复超过17,000楼,引起众多网友的关注。
随后,为了进一步加强“彪悍的小y”无所不在的印象。天涯论坛上任何有关小y的帖子,“彪悍的小y”都会及时回复。之后又有小y八卦天涯各大教派如数家珍,可谓“无所不知”。在国庆60周年前夕,“彪悍的小Y”又发起了一场为祖国生日收集祝福语的活动。将小y成功塑造成了“无所不在,无所不能,无所不知”的形象。不仅如此,自2009年9月9号起,电众互动和搜狐IT合作推动的真人版“80后小y追求前台美女”的励志故事,在搜狐Chinaren上投放。
“彪悍的小y”及其一系列行动,让联想ldeapad Y450笔记本知名度和美誉度大增,在《新闻晨报》、《南方周末》及新浪等网络主流媒体的评论中,这是一次成功的网络营销事件。最后,联想Ideapad Y450笔记本国内总销售量超过130万台,成为了2009年最火的一款笔记本电脑。
IBM:人机大战博美名
对于IBM公司来说,通过“人机大战”引发媒体的炒作,从而产生巨大的商业效应才是最终目的。
1997年5月,IBM公司出资110万美元举行了一场国际象棋的“人机大战”。对战双方是IBM公司设计的超级计算机“深蓝”和杰出的国际象棋特级大师卡斯帕罗夫。该赛事顿时成为世界媒体的焦点。
最终的比赛结果正如大家所知,“深蓝”以3.5:2.5的比分取得胜利。然而,人们的热情却并未随着比赛的结束而褪去,一场关于人脑与电脑究竟孰优孰劣的争论在全球蔓延开来。有人说“深蓝”的胜利表明机器总有一天会统治人类;有人说不管比赛结果如何,最终的胜利者仍然是人类,因为“深蓝”毕竟是人类研制的。实际上,对于IBM而言,是“深蓝”或是卡斯帕罗夫取得比赛的胜利都并不太重要,人脑与电脑孰优孰劣也无须争论,真正令IBM感到兴奋的是如下的几项收获:
1.“人机大战”期间,全世界每天有1000万人次通过国际互联网访问IBM公司的网站,关注棋局的发展;
2.飙升的“人气”和媒体的关注使IBM公司的股票大幅度上扬,其收益净增2亿美元;
3.“深蓝”的出色表现证明了IBM公司的强大实力,再次证实了它在IT界的领军地位。
这些即使是几千万美元的广告费用也未尝能达到的宣传效果,却让IBM公司凭借几局棋赛轻松实现,不动声色地成为“人机大战”的最终赢家。
IBM公司的收获绝非意外,“人机大战”乃是它多年来精心策划的一个公共关系活动。对于IBM公司来说,通过“人机大战”引发媒体的炒作,从而产生巨大的商业效应才是最终目的。公共关系的力量在这场IB M公司的商业游戏当中得到了充分的体现。与广告相比,公共关系能够以低廉的成本让公众增进对公司及其产品的了解。
麦当劳:重视公共关系对品牌的塑造
麦当劳所做的一切公共关系行为,提升了它在世界人民心目中的形象,赢得了较高的美誉度。
麦当劳非常重视公共关系,麦当劳的一项着意塑造的便是麦当劳在汉堡包界的权威,如发表全国性民意调查,显示美国人平均一星期吃多少汉堡包——数字精确到小数点后好几位,连美国肉食协会都视这项资料为法典。
麦当劳还主动创造记者采访机会,参加公益活动,获得公众注意。在麦当劳的公关手册中,还提到在各个不同市场应采取的不同手段,如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服,手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动,如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%的营业所得,约5000万美元用于各项赞助活动,麦当劳总裁透纳曾说:“使我们的名字出现在公众面前,而创造一个足以抵消卖汉堡包的企业形象。我们的动机99%是商业性的。”
在连锁店的公共关系中,社会关系是相当重要的一环,由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客,它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系,根据各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公关策略。如麦当劳就要求各连锁店主参加当地的公益活动,如学校乐队,童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”,大部分建于儿童医院附近,专门提供免费或低价的住宿环境,招待病童的父母。
麦当劳所做的一切公共关系行为,进一步提升了它在世界人们心目的形象,赢得了较高的美誉度,同时,还培育了一大批忠诚的顾客,获得了较高的顾客满意度,为麦当劳公司的可持续发展赢得了竞争优势。
可口可乐:靠公关策略走出困境
比利时的一家报纸评价说,可口可乐虽然付出了代价,却赢得了消费者的信任。
1999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐,发生了中毒。一周后,比利时政府颁布禁令,禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有1 1 3年历史的可口可乐公司,遭受了历史上鲜见的重大危机。
1 999年6月1 7日,可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔举行记者招待会。记者招待会的第二天,也就是6月18日,依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中,仔细解释了事故的原因,信中还作出种种保证,并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐,以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时,可口可乐公司宣布,将比利时国内同期上市的可乐全部收回,尽快宣布调查化验结果,说明事故的影响范围,并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管,如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关,市场销售正常,从而稳定了事故地区外的人心,控制了危机的蔓延。
此外,可口可乐公司还设立了专线电话,并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页,回答消费者提出的各种问题。比如,事故影响的范围有多大,如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐,如何获得退赔等。整个事件的过程中,可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源,防止危机信息的错误扩散,将企业品牌的损失降低到最小的限度。
随着这一公关宣传的深入和扩展,可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久,比利时的一些居民陆续收到可口可乐公司的赠券。孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券,A高兴地从商场里领回免费的可乐。商场里,也可以见到人们在一箱箱地购买可乐。
中毒事件平息下来,可口可乐重新出现在比利时和法国商店的货架上。
比利时的一家报纸评价说,可口可乐虽然为此付出了代价,却赢得了消费者的信任。
丰田:公关营销成就品牌
丰田在创造顾客现实和潜在需求方面可谓一绝,它主要借助促销和公关两个手段来提高自己的知名度和美誉度,刺激现实需求,培养潜在需求。
车到山前必有路有路必有丰田车
80年代初,北京机场路附近树起了一块广告牌,广告牌上一排清晰的大字“车到山前必有路,有路必有丰田车”。丰田的这句广告语一出,就受到媒体和营销界人士的大力吹捧,丰田汽车的名声也响彻了中国大地。这句广告语甚至惊动了当时并不活跃的中国市场,仅1980～1986年,我国用于进口轿车的资金就超过了建国30多年对整个汽车工业的投资!
万众瞩目丰田杯
1980年,丰田公司利用足球热在日本和全球各国不断升温,发起一项足球赛事。这项赛事后来成为一项常设性比赛,定名为丰田杯,获胜的球队可以得到荣誉和奖金,当场最佳球员可以得到一辆丰田豪华轿车。除此,丰田还积极参与其他国际体育赛事,如丰田车队参加各种拉力赛,对各项世界大赛的赞助等等,丰田借此扩大了其在世界各国爱好运动的人们中的影响。
丰田汽车学校
为了开辟市场,丰田甚至开起了汽车驾驶学校。1987年6月,首汽丰田汽车驾驶员培训中心在北京成立,另外,丰田还每年在中国各地举行丰田生产方式讲座和培训,这些无疑出于丰田在日本建立丰田汽车学校同样的想法。
丰田小姐
1997年上海国际汽车展上,丰田汽车前的美女成了展览会最引人注目的风景,人们纷纷涌至丰田汽车的展位前,欣赏由漂亮的新款汽车和优雅的小姐构成的绝妙景观,丰田展位成为光顾率最高的展位,丰田的努力和创造得到了高额回报。
丰田中国大使
首先，争取把500多人的新闻代表团请进饭店。经磋商，长城饭店如愿以偿地获得接待美国新闻代表团的任务。
其次，在优惠的服务中实现潜在动机，长城饭店对代表团的所有要求都给予满足。为了使各新闻机构能够及时把稿件发回他们国内，长城饭店在楼顶上架起了扇形天线，并把高级套房布置成便利发稿的工作间。为了使收看电视、收听广播的公众能记住长城饭店这一名字，饭店的总经理提出：各电视广播公司只要在播映时说上一句“我是在北京长城饭店向观众播报”，一切费用都可以优惠。富有经济头脑的美国各电视广播公司自然愿意接受这个条件，暂时当回代言人，为长城饭店做免费广告，把长城饭店的名字传向世界。
有了这两步成功的经验，长城饭店又把目标对准了高规格的里根总统的答谢宴会，在获得答谢宴会的承办权之后，饭店经理立即与中外各大新闻机构联系，邀请他们到饭店租用场地，实况转播美国总统的答谢宴会，收费可以优惠，但条件当然是：在转播时要提到长城饭店，
答谢宴会举行的那一天，中关首脑、外国驻华使节、中外记者云集长城饭店。电视上在出现长城饭店宴会厅豪华的场面时，各国电视台记者和美国三大电视广播公司的节目主持人都异口同声地说：“现在我们是在中国北京的长城饭店转播里根总统访华的最后一项活动——答谢宴会……”在频频的举杯中，长城饭店的名字一次又一次地通过电波飞向了世界各地，长城饭店的风姿一次又一次地跃入各国公众的眼帘。
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