表达挽留的失恋句子（精选11篇）
2. 爱情真是雾中看花，前程往事曾云烟，消散在彼此眼前。
3. 原来的海誓山盟、海枯石烂已烟消云散，终点也许又是起点，总有个人在下一站等着你的出现，等到陪着到终点。爱情总是爱一回伤一回梦难圆!
4. 我一直把爱情想象的那么美，但到了尽头才发现，原来我们最终只是陌路。
5. 我们所能得到的永远，就是永远不在相见。
6. 也许每个人的一生中都会爱上一个或几个人，但无论你有过多少次恋爱经验，当你听到“爱”这个字时，你第一时间想起的那个人，一定是你生命中最初的真爱!
7. 你走了，带着我全部的爱走了，只是一句分手.我忍着眼泪看着你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次“我爱你”。
8. 你走了，带着爱寻找新的情，留下伤长成新的痛。
9. 时间的流逝淡涤旧迹，默默前行的路上，那些随风消逝的花儿，早已不在。遗忘忧伤也已成为心中不忘的旋律，轻轻的、悄悄的，卷土重来，愈加深刻难以遗忘……
10. 我不知道忘记一个人需要多少的勇气，我试图和许许多多个自己说要忘记你，忘记那一段曾经，忘记那一段忧伤，就像从来都没有认识过那样，我们隔绝在彼此不相关联的世界各自活着，你快乐你的快乐，我寂寞我的寂寞!
11. 没有太阳的世界，月光依旧洁白，只是冰冷彻骨。
12. 奈何桥下，孟婆汤前，你是否还会想起我?奈何桥下，孟婆汤前，我想起的依旧是你!奈何桥下，回忆之中，还有来世誓言、奈何桥下，轮回路上，我只能够消散。
13. 我用永远刻画我们的天堂。结果，你却把我推向了地狱。我在地狱里仰望你的存在。却再也没有发现你的身影。我始终在寻找，直到亘古，化为了苦海。却从此没有彼岸。
14. 我们都太过年轻，握不住时间流逝的手，白白浪费了青春的信仰，或许，是我们真的错了。是我们都太过年轻，忘记了时间给的痛，是我们太过年轻，不懂爱情的伤会有多严重。
15. 宁静的幽伤路，只适应我这样的人，喧闹的城市里，再淡忘我的身影。
16. 用左手点烟、去除你残留的味道;用右手工作、麻木你仅剩的感觉;用双脚走路、践踏我们的回忆;用影子流泪、遮掩自己的悲伤。
17. 落陌、时间的结局，谁分离了幸福。
18. 失眠的夜，冬风吹散了思念的歌，心又在哪里做痛…?寂寞加上孤单是我的天堂，那上面刻画着你的快乐。雨落晴天，仰头微笑，却被泪迷了眼…
19. 梦里的脚步，让时间变成了陌路。我书写着自己回忆里的忧伤，而你却走在所谓幸福的路上哭泣。
20. 约定、记忆的暂停，世界变得好安静;倾听、我们的残情，充满欺骗的爱情。给你最后的疼爱，却是被你践踏了我的心。
21. 时间能让人忘记一切，却会给人留下伤痕。头上的白发，就是时间给的伤。你是一把钝刀，在我心上，一点一滴，一笔一画的，刻画出了你的名字。就像一朵红色玫瑰，那样迷人，鲜艳。却永不凋落。后来，你走了，你的名字很是刺眼。我便用一把利刀，在我心上，沿着你的名字一点点的切了下去。然后我发现，它刻的更深了，颜色更艳了，却变得更加刺眼了。我一怒之下，将它整个切了去。最后我发现，我没心了。
22. 曾经的山盟海誓换来的却是无尽的回味，憧憬的未来就在这一刻化为乌有，时间还在流动，人生依然在继续。
23. 相遇的缘分，惹人伤心伤悲，痛心伤肺，不知你可否听到此刻的呼唤?此情依恋。驻守相遇路口不忍离去，朝阳捎信把快乐带给你;夕阳余晖，寄语安然回归。此情不移知否?是否依然喜欢漂泊，未曾想过就此为爱滞留......
24. 经得起风雨，却经不起平凡;风雨同船，天晴便各自散了。
1 英语学习负迁移出现的原因
1) 迁移与负迁移
要理解语言学习负迁移现象, 必须先从迁移说起。迁移概念源于心理学, 指学习者已经掌握的知识在新的学习环境中, 对于新的知识或者技能的获得, 产生影响作用的心理过程。其中, 积极有益的影响称为正迁移, 消极不益的影响称为负迁移。学习者通常凭借已掌握的母语, 盲目套用母语模式, 把母语中的语言形式、意义、甚至修辞以及与母语相关联的文化内涵植入到第二语言学习中去。把母语中的规则来生搬硬套地学习英语, 往往出现张冠李戴的错误, 不仅不利于英语的学习, 反而会对英语学习造成阻碍干扰。
2) 汉语对英语负迁移的原因
意在笔先是中文中常用的一种写作方式, 中文写作讲究文章的总体意境, 而措辞占次要位置, 行文疏散如流水, 或者出现语序倒置, 比兴等修辞方式。与之相反, 英语的表达注重分析和细节描写, 注重语序和结构。在英语的写作过程中, 一些学生会直接将作文先用汉语列出提纲, 再简单的进行英汉翻译, 这样写出来的作文中出现各种错误也是不可避免的, 尤其严重的现象是结构语序混乱和句子不通。比如、语态错用, 常出现流水句、无主句、过多的主动句等。在英语学习中, 只有让学生了解语言发展上的差异, 以及汉语和英语在句法结构上的不同, 加强着重点的练习, 才能帮助学生克服母语的干扰, 写出流利的英语句子。
2 例举负迁移的典型错误
1) 语序混乱
1) 话题表达差异
英语为母语的民族惯于开门见山地表达思想, 英语句子大都采用演绎模式, 话题首先出现, 按照先概述后分述, 先果后因, 由小到大, 由近及远, 先表态后叙事, 先总结后分析, 先整体后细节, 先假设后前提, 从未知到已知的顺序安排句子, 呈头轻脚重的其句子结构为金字塔形状。汉民族善于迂回地表达语意, 话题推迟出现, 即先考虑事物周围相关事件, 再考虑具体事物和中心事件, 或由读者自己归纳中心意思。句子呈头重脚轻其句子结构是倒金字塔形状。这种差异在语言上体现为:英语在句首就把语意中心明白无误地表达出来, 然后再把其他枝叶成分依次添加。如下例:
改前:Good evening, everyone, I’m Chenming, I have beenmonitor since primary school, I’m good at getting along well withclassmates.I’m a good organizer.and I do well in my study....So Ithink I am qualified for the position.
上例中, 前几句说明竞选理由, 最后给出结论。而在英语中我们习惯于先总后分, 先果后因, 上例通常表达成:
改后:Good evening, everyone, I’m Chenming, I think I amqualified for the position.Because I have been monitor since prima-ry school.I’m good at getting along well with classmates.I’m agood organizer, and what’s more I do well in my study.
2) 修饰语错位
英语与汉语不同, 同一个修饰语, 例如下文的状语置于句子的位置前后不同, 句子的含义可能引起变化.对于这一点中国学生往往没有引起足够的重视, 因而造成了不必要的误解改前:The youths obviously wonder a perfect future.
改后:Obviously the youths wonder a perfect future.
2) 从句关联词的遗漏
汉语各句之间可以程流水式罗列, 没有严格的关联词, 而英语关联词如果省略会造成歧义, 给理解和交流带来诸多不便, 关联词是句子的重要组成部分。如下面例子:
改前:The boy is my roommate.He is waiting for me at the door.There is a book in his hand.
改后:The boy, who is waiting for me at the door with a book in his hand, is my roommate.
从上面例子中, 可以看出, 如果缺失关联词, 英语句子就会显得生硬呆板, 甚至会出现错误。然而汉语句式表达在语序上相比英语句式更加灵活, 主要通过安排词序及使用虚词或放在语言环境下来表意, 较少使用连词;而英语表达却要注重结构的完整和逻辑的合理。
3) 谓语逻辑不清
在英语句子中, 主谓语之间是一一对应的关系, 句子中动词存在内在的逻辑关系, 动词的外在形式搭配起来有一定规律, 必须严格符合逻辑和语法。而在汉语句子中, 主谓之间逻辑关系非常灵活, 谓语动词可以同时包含几个, 主语和各个谓语之间的逻辑关系蕴涵在语义之中, 无明显标志。而如下例:
1、There are many people (who) want to...
2、There are a lot of children in classroom, preparing their les-sons.
3、He went to that college because it is one of the most famouscolleges in his hometown这个句子包含了两层完整的意思:“Hewent to that college.”以及“That college is one of the most famouscolleges in his hometown.”。简单地把它们连在一起就不妥当了。
4) 语态误用
被动语态的广泛使用是英语和汉语之间一个明显的差别。汉语重视主动语态, 形式上不重视主被动区别, 或者只是由“把、被”等有动作指向的词语来表达被动, 英语中被动语态有严格的语法形式, 英汉语言之间的这些差异, 常导致一些学生在写句子时常常错用主动语态表达被动语态
如下例,
改前:The legends passed away from one generation of story tellers to another。
改后:The legends are passed away from one generation of sto-rytellers to another。
受母语影响, 以上词句在写作时该用被动语态时却用了主动语态。在英语中, 凡是在掩盖主动者、无需着重提出主动者、不知道主动者的情况下, 往往使用被动语态。又如,
改前:Some people disagree that taking part—time jobs is awaste of time.
改后:It can be argued that taking part—time jobs is a waste of time.
这是一组以it作形式主语的句子, 是一种常用的被动句型。在英语思维中, 为表达客观、公正、严谨, 非人称名词或抽象名词经常被用作主语, 所以被动语态在英语句子中出现的频率较高。然而在汉语思维中, 人类具有主观能动性, 是行为主体, 人作为大多数句子的主语。
5) 各种不一致现象
例如:
1、主谓不一致:Everybody has dreams but nobody has time enough.
2、单复数的不一致, 时态不一致。汉语中没有单复数的区别, 在英语中名词代词都有单复数形式, 动词相应的也要有单数和复数形式。英语中有现在进行时、过去时、将来时、将来完成时等一系列时态问题, 这与汉语中用虚词或者时间名词来表达时间不一致。
3 对症下药, 采取措施
1) 在学习中减少负迁移的影响, 增加母语正迁移, 首先要解放思想, 跳出汉语思维的惯用模式, 激发学生的跨文化意识, 在学习中引入西方文化, 培养英语思维模式。
2) 教师应在教学范围内多增加学生写作机会, 指导好学生的整个写作过程, 及时提供反馈, 帮助他们排除母语干扰, 掌握英语句型变化的规律。
3) 多加积累, 勤加对比练习, 多听多读英语文章, 形成自己的语感, 掌握更多的英语表达方式和各种句型。
4 结束语
思维在与碰撞, 语言在与交流, 要想在跨文化领域内学好语言并非一朝一夕。母语的负迁移影响也不能彻底消除, 尤其是语言的写作更是需要功底, 因此在学习过程中更要综合各方面积极因素, 激发写作兴趣, 规避消极因素, 最终达到语言的自由运用。
参考文献
[1]张中芹.汉语表达习惯对英语句子写作的负迁移影响[J].盐城工学院学报:社会科学版, 2012 (9) .
[2]周雁.母语对高职学生英语句子写作的负迁移及对策[J].哈尔滨职业技术学院学报, 2011 (5) .
失恋伤心的句子
1、没有不适合的两个人，只有一颗不想在一起的心
2、感情不深不浅，却绵绵不断，是暧昧。
3、如果你不是真心的，就别再来动摇我的心
4、如果世界上真的有八号当铺，我第一个就想典当爱情。
5、不会受到伤害，不会感到心痛，不会莫名的流泪。
6、眼泪抵不过难过，随着与你有关的回忆蒸发。
7、天荒地老的童话，从来就是一个谎言，很可笑的谎言。
8、与其承受回忆的痛苦，不如封尘痛苦的回忆。
9、当眼泪掉下来的时候，才明白，爱情不是追逐和占有！
10、无论怎么挣扎，一直挣脱不出那段陈旧的曾经。
11、人在现实的生活是漫步，心却依然徘徊在苦涩的回回忆。
12、我说我会遗忘，是因为忧伤弥漫了整个心脏。
13、在爱情里连真心都不能给，这才是真正的可笑。
14、记忆里勾起我许多感觉，但最终都是与你有关。
15、那些记忆，在岁月流逝的演变中抑郁着不能言说的伤痛。
16、痛苦的是，爱过你，却也只是停留在了曾经。
17、纵使我足够洒脱，依旧有道不完的悲伤。伤感的句子
18、绝口不提不是因为忘记，而是因为铭记。
19、不是不信任，只是因为我比别人更在乎，更怕失去。
20、因为彼此的存在而存在 , 因为彼此的快乐而快乐。
21、缘分是本书，翻得不经意会错过，读得太认真会流泪。
22、没有你我不会不习惯，因为我从来没有习惯拥有你。
23、幸福原来很简单，左手牵你，右手写爱。失恋女生伤心的句子
24、伤感的句子_过去被翻阅，瞬间才明白，原来，记忆已搁浅。
25、付出了那么多，才知道不一定会有相应的回报。
26、迷恋很久很久，一直以为你就是我想要的幸福。
27、只要结局是跟你在一起，过程让我怎么痛都行。
28、没有你，就算把世界给我，我还是一无所有。
29、等你，就是这么简单的两个字，不需要任何的装饰。
30、即使我再坚强 ，都逃不出你给我的回忆。
31.时光的流逝， 可以使人淡忘很多往事，但彼此间的爱意， 却永远都不会磨灭。
32.既然不能够相守， 就让那份情感留在心田，留在回忆中。
33.你走的那天，我决定不掉泪，迎着风撑着眼帘用力不眨眼。
34.我真的爱你，闭上眼，以为我能忘记，但流下的眼泪，却没有骗到自己。
35.让曾经的温存，继续温暖着那颗不再火热的心。
36.感谢曾经深爱过的人，无论伤楚有多深，都谢谢你，毕竟曾经深深的爱过，曾经开心幸福的一起走过。
37.虽然结局很难过，但过程还是很难忘。谢谢你，给啦我那么多美丽的回忆;谢谢你带给我的那些快乐
38.虽然我们可能不再是朋友，至多也就算是一个“熟悉的陌生人”不过我还是会一如既往的支持你。
39.和爱的人吵架，和陌生人讲心里话。
40.听悲伤的歌，看幸福的戏。
41.你不过是仗着我喜欢你。
42.这个冬天没有给我惊喜……
43.有些事一转身就一辈子。
44.最初不相识，最终不相认。
45.等待你的关心，等到我关上啦心。
46.他的心早已变换啦季节，而你还站在他许下诺言的那一天。
47.我在过马路，你人在哪里。
48.走完同一条街,回到两个世界。
49.想你的时候有些幸福，幸福得有些难过。
2.剩下二十一克的灵魂，是我最后爱你的方式。
3.雨一生的宿命，只为等待伞的拒绝。
4.都说竹子无心，可是却无人去想它的心去哪了!
5.听别人说你和她明正言顺，我微笑着跟着附和。
6.睫毛下的伤城。路过了谁的风景?谁的心?
7.若无其事，原来是最狠的报复。
8.每一次创伤都是一种成熟，每一次失去都是一种获得。
9.如果当初勇敢地在一起 ，会不会不同结局。
10.一个人自以为刻骨铭心的回忆，别人早已已经忘记。
11.我爱的人，他心里的每一寸都属于另一个人。
12.有一种爱叫做放手，只不过是自我安慰的借口。
13.忘了，有时候是最坦诚，最勇敢的答案。
14.如果你要走，请勿回头，不然我会以为你舍不得我。
15.如果以后你会不经意地想起我，请别忘记我曾那样深深地爱过你……
16.我真的喜欢你，闭上眼，以为我能忘记，但流下的眼泪，却没有骗到自己。
17.亲爱的，出去玩累了、受伤了的话就回来吧，我还在这里等你……
18.我知道，我不可以去强求任何人。心累了，就用沉默代替一切
19.回忆总是会打我一巴掌，指着旧伤不准我遗忘。
20.我痛苦，不是没得到你，而是你还没得到幸福。
21.再也没有一个人，像我爱你爱的那么深那么真
22.之所以会念念不忘，是因为自知此生再也拥有不了
23.想要忘记你的最好方式，就是想念你。
24.如果伱做不到，请伱不要轻易的对莪许诺。
25.我的心是墓穴。怕死的都当不了主角。
26.不要说祝我幸福，你没资格。
27.我喜欢转身转得漂亮，放手放得潇洒。
28.你怀念的，不是旧的时光。而是住在旧时光里绝口不提的爱。
29.没关系。爱你那么久，都是我心甘情愿。所以没关系。
30.你曾说过要照顾我一辈子，可是，你的一辈子却好短
31.最初与最后的爱，最柔软的疼是我们在一起的朝朝暮暮。
32.在环形的路上追逐着爱情，就注定了我们要不停的奔跑，可是却永远看不见终点。
33.我们明明等不起，却总是在等待。我们明明伤不起，却总是在受伤。我们明明不懂爱，却总是在说爱。
34.我们为了爱情当傻瓜，爱情却把我们当傻瓜。
35.就怕会更难过，只好装作我比你冷漠。
36.医者不自医，我救不了自己。
37.为什么我们总是不懂得珍惜眼前人?在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。
38.如果两个人分手之后我不再见你并大声说我恨你，那说明我不舍得离开你。
39.爱情不在的时候，请对他说声祝福，毕竟曾经爱过。
40.想他的时候，就想想他的好，他的笑，记得曾经爱过一个人，别去管最后是谁开始了背叛，开心过就好
41.分手了就做回自己。一个人的世界同样有月升月落，也有美丽的瞬间，把他归为记忆。
42.握着笔，写出的全是对你的思恋。
43.因为你，我学会了伪装;因为你，我学会了欺骗;因为你，我学会了伤感。
44.原来，时间摧残的不止是容颜，还有我们曾经的三盟海誓。
45.曾经的爱曾经的痛曾经的迷茫，谁让我忘不掉你的摸样。如今却是永恒的伤。
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2.绘一场生死契阔的游戏，为我们的故事写下一个结局。
3.我不想做你生命的插曲，只想做你生命最完美的结局。
4.一个人的孤单，未曾有过的寂寞心情被这暗夜层层包裹。
5.寂寞是一片黑色的睡莲，在无尽的黑色里，尽情的蔓延。
6.我不说、你不懂，我们互相在假装。这就是我们的距离。
7.也许我还不够能力把你彻底忘记，至少我懂得适当离去。
8.能给你的全都给你我都舍得，除了让你知道我心如刀割。
9.我们在放弃，涂白了记忆，以为就可以伪装无邪的美丽。
10.时间不是让人不痛，也不是让人忘记痛，而是让人习惯痛。
11.伤口再痛痛不过背叛的伤痛，泪水再多多不过你给的冷漠。
12.我，不怕路太远找不到终点，就怕两个世界画不成一个圆。
13.那一世，转山转水转佛塔，不为修来世，只为途中与你相见。
14.孤独是一种态度，寂寞是一种想法寂寞是武器，有时候致命。
15.宿命给每个人都安排了位置，即使短暂的错位，也终要回归本位。
16.一个人的寂寞，成就不朽的情歌;全民一起寂寞，成就如此多的哥。
17.那些流年、那些颠狂、那些悲伤，在某个十字路口、已经尘埃落定。
18.我落日般的忧伤就像惆怅的飞鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤。
19.孤单的没有方向，直到自己蹲下来，泪滴落了，才看见，眼泪里的身影。
20.是因我们太年轻，不能够坚持自己，还是诺言太软弱，经不起闲言碎语?
21.你要忍，忍到春暖花开，你要走，走到灯火通明;
22.我看山是你，河是你，风是你，光也是你。我看霾是你，血是你，蹒跚是你，啼哭也是你。我看自由是你，希望是你，脊梁是你，赞歌也是你。
23.爱到桑榆暮年步履蹒跚 爱到黄土白骨藏地为安。
24.世事一场大梦 百年过客匆匆，因为缘分才认识的人才好说是缘尽了。
1 客户维系与挽留的IT支撑现状
现在电信IT支撑系统有CRM系统，计费与结算系统，OSS系统，渠道支撑系统，代理商管理系统，经营分析系统，终端管理系统等众多系统，信息量很多，但数据分布在各个系统之间，客户受理信息在CRM系统，客户维系关系在渠道支撑系统，客户消费行为在BOSS系统，客户终端信息在终端管理系统，各个系统没有自动关联关系，存在信息孤岛，导致系统的数据资源不能有效共享，目标客户获取复杂，营销人员很难轻松获取客户通信消费习惯，生活形态，换机周期，品牌功能偏好以及消费档次等完整信息，即使得到，流程复杂，时间也很长，无法快速开展精确针对性营销。营销策划与IT支撑衔接缺少高效、长期机制，策划与执行，无闭环。这就强烈需要简化流程，固化客户和维系的IT支撑。
2 客户维系与挽留的IT支撑
2.1 客户维系与挽留的定义
1)客户维系：从客户角度出发，基于经营分析系统加强客户资费偏好、渠道偏好、业务偏好、促销活动偏好、终端偏好、服务偏好等方面的研究工作，助营销管理平台，实现话费高额预警、价格沟通、缴费渠道推荐、特定业务推荐、促销优惠推荐、积分兑换推荐、社会重大信息提醒等，通过主动关怀提升客户满意度和忠诚度。
2)客户挽留：客户挽留是对即将流失的客户采取各种措施，争取将客户留在中国电信网内的营销活动。由客户服务人员通过各种渠道主动联络客户，了解客户产生离网倾向的原因，并有针对性地提供一定的优惠措施，以达到挽留客户的目的。
2.2 客户维系与挽留系统的总体目标
建立系统化、规范化的闭环流程，提高针对性营销与维系挽留业务的运作效率、精确度、有效性。到期续约、流失预警挽留、拆机挽留、客户关怀、俱乐部活动等重点手段，达到增强客户感知与黏性、降低全网用户的离网率、减少中高端客户流失、提高价值的目的。
2.3 客户维系与挽留系统的目标
1)实现客户洞察。完善数据集市，完成客户细分。客户细分，特别是移动客户的客户细分是客户维系与挽留系统的的基础，也是客户分析和管理的基础。细分的依据，按用户的arpu值分级，用户的预存款分档，在网时长分档，按用户协议期限或在网时长分期，按用户的电信消费行为分群，按用户的人口统计学或社会属性分类。C网用户分为钻金银用户(高值用户)，普通用户(中值用户)，大众用户(低值用户)。钻金银用户归口于政企部门客户经理专值维系，普通用户和大众用户由个人客户部，家庭客户部负责，通过1000号，代理商，电子渠道等途径批量进行。
2)实现客户生命周期的维系与挽留。客户的生命周期主要由4大周期构成，入网期，成长期，成熟期，衰退期，不同的周期需要有不同的维系与挽留工作。入网期主要是入网欢迎问候(包括短信和客户经理回访)，第一张话费账单分析，客户资料核实等工作。成长期主要是推介增值业务：手机报、189邮箱、无线宽带、长途包、漫游包、七彩铃音、天气预报、通信助理、短信包、亲友电话、话费理财。成熟期主要是推介高价值业务，提高客户价值，话费理财。衰退期主要是：客户续约，流失预警挽留，主动离网挽留。全过程还有客户关怀和提高预存款。
3)增强营销执行能力，多渠道协同派单。通过系统派单，实现了客服、营业厅、外呼和网站六大渠道协同联动，实现整体营销。
4)加强营销维挽过程的监控与效果指标展现。对客户维系与挽留进行效果方面的评估，例如客户挽留成功率，客户流失率，外呼的接通率，营销的成功率等指标分析计算，对渠道客户经理评估，从而不断提高客户维系与挽留的效果。
2.4 客户维系与挽留系统的系统架构设计
客户维系与挽留IT支撑主要包括营销维挽执行类功能和营销维挽数据类功能。营销维挽执行类功能通过增强或补充CRM相关功能来实现;营销维挽数据类功能通过EDA域上的营销维挽数据支撑子系统实现。
营销维挽数据支撑子系统主要负责完成营销维挽的分析、策划及效果评估;CRM主要负责完成营销维挽活动的执行。营销维挽数据支撑子系统与CRM系统通过营销维挽共享数据实现数据共享，从而形成完整的对营销维挽闭环流程的支撑。具体见图1的系统框架。
通过维挽库用户同步功能，将用户数据及时导入维挽系统并进行同步，通过客户洞察模型对客户消费结构进行分析，直观明确的得到客户基本信息，依此作为维挽活动的基本点。此外，还对新入库用户提供了渠道划配，确保在新用户入库第一时间内，划配外呼经理、维系经理到位;通过新增异常库功能，将每月末出账、拆机等异常情况纳入回收库，通过方便多样的查询功能，以便主管和客户经理及时了解异常客户信息，并迅速做出响应;通过智能问卷管理模块，提供问卷克隆、多项选择、问答式的互动功能，及时把握客户动态，应需而动;详细的外呼管理功能，提供对外呼结果的分类、整理、分析;并支持外呼结果导出，方便对外呼结果进行分析和核对。并且，系统专设质检功能，对外呼质量进行监督，提供录音查询、录音质检;多业务场景触发式的短信群发功能，支持专项活动中短信群发，支持告警活动中短信群发，支持客户经理对各自管辖区内客户进行短信群发;智能人性化的过度打扰避免功能，给各角色提供按照设备展现关联的活动记录全集，一次外呼多个结果，以此避免对客户的过度打扰;更加优化的监控功能，新增对自发活动的监控、录音收听监控;调整了监控的展现方式和内容，可提供明细的统计结果查看功能，增加结果导出功能，优化了对客户经理的监控功能，支持转派监控功能分级分类的多样预警功能，提供例如生日关怀、VIP例行关怀等关怀类预警和活动支持;提供各类告警活动，例如日告警和月告警，包括零次户、呼转、预拆机停机、呼叫异网客服、欠费停机、停机保号、用户停机、余额告警等等方面。
3 总结
客户维系与挽留工作是动态的，变化的，相关的的IT支撑也需要与时俱进，不断改进发展。引入新技术手段，实现客户维系和新产品营销的精准、实时和适时，不断提升客户维系和新业务发展的效果和效率，这是电信营销工作的重中之重。
摘要：该文分析了当前电信行业客户维系与挽留的现状和缺乏高效的IT支撑给中国电信带来的问题,介绍了IT支撑及其特性,以及采用IT支撑技术对客户维系与挽留工作的可行性和必要性,结合当前实际需求,提出一种基于CRM的综合应用架构。
关键词：客户维系与挽留,IT支撑,CRM
参考文献
[1]王金庆,周良,丁秋林,等.客户关系管理研究与实现[J].中国机械工程,2002,13(9).
夜微凉，灯微暗，暧昧散劲笙歌婉转
为什么无论怎样奋不顾身的爱情，结果还是分离，总是分离
最难舍的是爱情，最难忘的是友情，最难懂的是表情
我什么都没有，什么都抓不住，我的心里亦空洞的一贫如洗
时间不是让人忘记痛，而是让人习惯痛
说多了就厌了，演多了就假了，爱多了就滥了
宅男越宅越面，宅女越宅越圆
花一样的年华，是诠释了谁的温柔和谁的耻辱
幸福右边，荒芜人烟
我们在时间里不断沉沦
年华岁月，终究抵不过一句寂寞
你自己都讨厌你自己，别人喜欢你又有什么用
不要丢下我，没有你，我感受不到自己的存在
想要不被人唾弃不被人看不起，那就活出一个样来，展现出一个属于你的姿态
眼泪是你邮寄给我的礼物，地址是不怎么幸福
回得了过去，回不了当初
没有哪种爱情，需要你放弃尊严作践自己的。与其卑微的恋爱，还不如选择单身!
好的男人不多了，一定要珍惜，错过了，就没了
路过的风景，有没有人为你好好收藏
结婚，不一定要是你最爱的人，却一定是最适合你的人
是不是人老了?就会在安静时想起过去。汹涌的泛滥成灾的情感和思绪，无法逃脱
泪水蒸腾着夏日的余热
我们不过是欠了彼此一个精致的遗憾，便注定要用一生悲伤来还
离开我以后，你有没有更快乐
要用什么融化这一片沉默在四周的冷空气里叹息
男人要永远感谢在他20多岁的时候曾经陪在他身边的女人。因为20多岁的男人处在一生中的最低点，没钱、没事业;而20多岁的女人却是她最灿烂的时候
当你看着另外一个男人时，你却没发现有个男人在看着你
黑白永远不搭配，就像是你和我，永远不可能有结局
人生短短数几载，忘记昨天，把握今天，珍惜明天
没钱人生路难走，有钱身后一群狗
这就是所谓的爱情，上一秒让你笑，下一秒就让你哭
寂寞太会见缝插针
我想只有天知道我有多爱你
孙子兵法说：敌不动，我不动。敌若动，我等会在动
最初的天堂，最终的荒唐。一句就当我们没认识过，把我打入一望无际的深渊
人一生什么都可以没有!但唯独一样不能没有，那就是斗志!
我对你的感情丝毫不亚于希特勒对战争的热爱
得不到的总是最好的，若即若离便出现了暧昧
爱是我竖起防备，你却还是拥抱我
快乐给了你，寂寞给自己
我也会盲打，只是别人盲打不看键盘，而我不看屏幕
我只是忽然间，觉得很难过罢了
你是风儿我是沙，和在一起是泥巴
逢场作戏和真心厮守，在心里永远有明显的分界线
嘘，别说话，我只是有一点点难过
明明很在乎，却没心没肺的说着无所谓
是不是曾经没心没肺，现在就会撕心裂肺
曾听人说，回忆是一座桥，却是通向寂寞的牢
人生若只如初见
没有把握的事，不要抱希望，那就不会失望
有时候敌人比所谓的朋友更实在，至少他说你坏话是当着你的面的
你说你不爱我，没关系，我爱你就行!
多啦A梦的时光机，能否带我们回到过去
谢谢你做的一切，双手撑起我们的家总是竭尽一切把最好的给我
承载了我太多的思念，渐行渐远的步履中，能否寻觅到那久违的相聚
彼年豆蔻，谁许谁地老天荒
女人想要的终归只有两样东西：很多的爱和很多的安全感
如果你不爱我，那就一脚把我踹开。因为我不忍心离开你
对自己承诺：我要强大到任何事情都无法破坏我内心的平和
那该死的伤害，凭什么留在我心中
滚罢，带着我最后的慈悲
要有多坚强，才敢念念不忘
当眼泪流下来，才知道，分开也是另一种明白
念了十几年书，想起来还是幼儿园比较好混
夜晚的漆黑也掩藏不了我的泪水
蝴蝶飞不过沧海
我曾经把我的爱都交给你挥霍，你却不屑一顾
我真的是怕了幸福，越努力，越是触及不到
错过一场流年，爱上了寂寞，浮夸了过去，颓废了现在
你不完美，但是你给我的却是无可替代的
心沉重的时候，我唱着别人的情歌，真想跟别人一样能得到轻微的解脱
转身离去，你不曾挽留
现实，其实看开了也就那回事
在一起一天拉手在街上那是激情，在一起一年拉手在街上那是恋情，在一起五年还能在街上拉手那是感情，在一起十年在街上拉手是亲情，如果三十年后还能一起拉手在街上散步那才是爱情
我相信这个世界永远那么美
曾经爱过你的人，前世一定和你有缘，不要语言虐待;如果他今生真的负你了，那是因为你前生负他，红尘轮回，无需计较
人们常常欺骗你，是为了让你明白，有时候，你唯一应该相信的是你自己
回忆还是温热的，但承诺已经冷却了
不经意的某一天，你不经意间成为我全部的心事
生活在童话里，离天堂更近
不是所有的付出都有回报的，但我不想成为那个少数的意外!
听悲伤的歌，看幸福的戏
即使感情是一场杯具，我也会笑着把它演完
不是每个刘易阳都有一个属于自己旳童佳倩
有些回忆注定无法抹去，就好比有些人永远无法代替一样
我花心，是因为我一直在寻找适合我的人
我是唯一有伞，仍然淋湿的人吗?
如果你只是和我开玩笑，那我何必当真
年少轻狂，幸福时光
誓言给我们一时的永远，却不能天长地久
爱是平等的，可以付出更多，也可以爱他更多，但决不是妥协、将就、容忍
旋转木马是最残忍的游戏，彼此追逐却有永恒的距离
忘却，是最无奈的爱
我多想一个不小心就和你白头偕老
当你发现你爱我的时候，我已经无迹可寻
喜欢一个人不是要得到什么，只要心里有这份感情就好
你会流泪，并不代表真的慈悲;我会微笑，并不代表一切都好
看着别人的故事，流着自己的眼泪
忘记开心的，就不会不开心了
牵手，生命线就交错
如果有一天，你倦了，累了，回头看看我，我一直在
相遇只是上帝作祟，相爱不过凭空想象
2、终于体会到了五内俱焚的痛楚，只盼落崖的感觉在嘭然落地声中结束!
3、有一个人，说爱我，又离我而去;把我从天堂，推向地狱，那个人就是你。
4、我们之间出了问题，但我完全无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。
5、对不起，我为我的粗鲁深表歉意。因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?
6、好想好想和你在一起，和你一起看日出日落，和你一起看天上的星星，和你一起收集浪漫的气息!
7、爱总有应该放手的时候，没什么该挽留。当爱情走到转折的路口，我只好放手让你走。不该牵绊你自由。
8、这次我选择了流泪而不流血因为我深知是我的错同时我也跪下了，因为我想用膝下的悔恨来换取你的宽恕!
9、也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!
10、曾经爱是真，现在痛也是真，爱对我来说是如此沉重!不经意中伤害了你，对不起，给我一次改过的机会吧。
11、爱人最好是性格、个性是相同的，但做情侣，最好是互补的。两个性格、个性相同的人在起，未必能够相处融洽。
12、我知道你真的生气了，你每次生气都不理人让我很担心，真的不该惹你生气，可以理解我吗?原谅我，不要不理我好吗?
13、希望你能明白，我所做得每件事都是想为了让你能开心!但我太笨了，做出来说出来就叫你不高兴了，伤你心，对不起!
14、宝贝，想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间任何东西都无法割断我们彼此的爱。
15、你说我冲动就该受到惩罚，我无话可说。你要我做什么都行，要怎样惩罚我都行，只要你不和我分手，能在给我一次机会就好!
16、遍寻你的眼神，寻觅你的呼吸，请告诉我，你在哪里，莫让我只能回味记忆里你的讯息，没有你，我的世界一片孤寂。原谅我吧!
17、是我的不对，让友情变了味;是我的过错，让友情裂了缝。什么样的语言也表达不了我此刻的懊悔与愧疚，只想请你原谅我，好吗?
18、拜托，睁睁眼不要无视我的伤心与难过;拜托，用用心不要不听我的辩解与缘由;拜托，回条信息，不要让我没有你的消息，拜托了。
19、天空与大海相爱了，却无法牵手，它们无法让爱继续，天空哭了。泪水洒落海面，即使受到惩罚，天空也要将灵魂寄给大海。从此，海比天更蓝。
20、我知道，不是每句对不起，都能换来没关系。只希望，我真诚的歉意能冰释你心中的块垒，消融那翻涌的风雨，把彼此的心更加拉近。原谅我，好吗?
21、不要隐藏咖啡的苦涩，不要省略故事的青涩，那一年，我们都还很认真，还是很相信完美的事件和美丽不会变，多年之后呢?亲爱的，我们是否还可以再把手牵。
22、时间就是金钱，可是金钱多了又如何?时间就是生命，可是生命存在又如何?如果没有了你，钱财无用武之地，生命失去了意义，所以求你，求你切莫将我远离!
23、你说我长的像木头，你说我笨得像狗熊，你说我软得像棉花，其实那都是做给你看的，今天是我错了我不应该反抗，以后你说什么我都听着也照着去做!原谅我吧!
24、泪水止不住的流淌，内心禁不住的彷徨，终日停不住的忧伤，时刻控不住的惆怅。只要你别再气放心上，只要你轻轻把我原谅，一切都会恢复原样，一切都会更加芬芳!
25、你总是嫌我瘦瘦的，逼我多吃点，如果你走了，别人会逼我多吃吗?别人会在我生病时喂我吃饭吗?别人会希望我长胖点吗?别人会督促我为事业奋斗吗?答案是：不能，别人替代不了你的好!
26、让你生气让你烦忧，我的心也覆水难收，爱悠悠，烦悠悠，惹你不快是我的错，迟来的短信消消气，回首往昔的幸福，吵架斗嘴时常有，生活本就是如此，亲爱的，我想说声对不起，我想说声我爱你，原谅我吧!
挽留爱情的句子
1、我天天吃大米，心里想的都是你，我重来不吃面，只想和你见一面，我一餐不喝汤，想你想的心发慌，我喝起酒来不吃菜，永生永世把你爱!
2、穿越黑夜，我按牢我的左腮，右腮痛，按牢右腮，左腮痛，两边齐动，疼痛便向周身漫延开去，原来这是思念的痛，是我梦想你回到我身边的痛!
3、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑
4、把签名更新为：有些人说不清哪里好，但就是谁都替代不了。他若心里有你，还会关注着你。
5、每天起床想看到你的短信息，最想听到的也是你甜美的声音，最想知道的是你在做什么。我已经等待了无数个日夜，现在好想和你在一起。
6、我不是大款，但我有千金难买的真心，只为你消费;我没有奔驰，却幻想着有一天用单车把你载回家里;我害怕失去，所以一旦拥有你，就会好好爱护你。
7、在我们分手之前，我想最后一次带你去所有有我们回忆的地方如果你最后还是决定离开，我才会松开你的手。
8、我对你的爱已超越了一切，这也是我拼了命要去一再挽救它的原因，为此，吃再多苦、受再多委屈我也不怕(泪水模糊了双眼)，因为我对你的爱是无条件的。
9、如果生命是一场旅行，我庆幸和你一路同行。我们高唱着爱的颂歌，步入这场浪漫之旅。沿途品味着愉快与悲伤，最后到达幸福的终点。和你在一起，真好!
10、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!
11、想你的时刻，是幸福的片段;有你的路途，是快乐的道路;伴你的岁月，是最美的光阴;送给你我的真心和真情，想着你永不停止!
12、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起!
13、今夜，我将用我最虔诚的手指，按出如风的文字，通过悠扬的短信，发予你，希望能在你的心头弹奏出涟漪起伏的乐曲，让你知道，有个人一直在想着你!
14、天下雨了，是云儿哭了;空气静了，是风儿要去睡了;夜色降了，是夕阳醉了;哼着情歌的我，已经很疲惫了;看信息的人啊，我又想你了!
15、如果可以，希望自己来一场意外，让自己得了失忆症，好让自己不再想你，不再为了过去的甜蜜而回忆，不再为了你夜夜失眠。
16、今生结识你，不论是前世注定的缘分，还是上苍有意的安排，我都充满无限感激，拥有了你，心里就远离了世俗的平凡，超越了时空的界线，爱你永无止境!
17、你是我的梦，无形的网因你的存在而缤纷精彩;你在线时刻，你就是网，你不在的时刻，网就是你。
18、与你在一起是一种幸福的电流，通过我对你的思念形成一种电网，我们牵手的瞬间，从我的脚心一直用上心头，在我体内激荡!
19、闪电在夜晚将天空撕裂，悔恨的狂风在身边簌簌飞扬，一切都是我的错，异乡的街头闪烁着对你的渴望!
20、告诉他，你在成长。我总要求你给我希望，但我又给了你多少?我一直在反思自己，我要从自己做起，学会生活。最近报了xx班，打算考一个xx证。其实我有很多梦想，以前总是在推脱，现在有时间去做了。
21、我从没说过我想你，但，窗外细雨滴答，我疑心是你的脚步，羞涩地抬起头，窗外依旧，轻风、细雨，又飘向记忆的深处，于是，我告诉你，我真的想你!
22、我此时此刻不知道该做什么，看不到你的信息，听不到你的声音。如此的宁静!我的心快碎了!你快回来，我的爱!
23、在错的时间遇上对的人是一场心伤;在对的时间遇上错的人是一声叹息;在对的时间遇上对的人是一生幸福，所以我是幸福的，因为能遇见你并且和你心心相印
24、没什么特别的事，只想听听你的声音。接通电话了却不知该说什么，或者给他打电话，他未接，可以随后附上这条消息。
25、给爱一张不老的容颜，让相爱过都终身不变;给爱一个不悔的誓言，让相爱过都彼此思念;给爱一片无尽的草原，让那忧伤消失在人间;给爱一片辽阔的蓝天，让那真爱充满人间。
2. 想你的时刻，是幸福的片段;有你的路途，是快乐的道路;伴你的岁月，是最美的光阴;送给你我的真心和真情，想着你永不停止!
3. 你是我的梦，无形的网因你的存在而缤纷精彩;你在线时刻，你就是网，你不在的时刻，网就是你。
4. 我有自己偏好的歌，偏好的颜色，偏好的生活方式。但无疑的，在这众多的偏好中，你才是最大最久远的一个。
5. 如果生命是一场旅行，我庆幸和你一路同行。我们高唱着爱的颂歌，步入这场浪漫之旅。沿途品味着愉快与悲伤，最后到达幸福的终点。和你在一起，真好!
6. 世上有一种姻缘，唯爱是尊，唯情是本，无数长风斜过时，握一缕在手心，却让人最最心动，最最心悸!
7. 有时想你时我会偷偷的笑，有时会偷偷的哭，有时我的心会隐隐作痛，但是每次想你的都是我都会说：亲爱的、我爱你，现在好想和你在一起。
8. 我不是大款，但我有千金难买的真心，只为你消费;我没有奔驰，却幻想着有一天用单车把你载回家里;我害怕失去，所以一旦拥有你，就会好好爱护你。
9. 山外青山楼外楼，你不爱我我发愁，世上美人到处有，就是没有你温柔。
10. 你的忧伤是天上明亮的月光，那一晚的沐浴使我永难相忘;无论漂泊在何方，我的船一直停在你的小佰，我深知，船已经抛锚，而舵手，也已经睡着。
11. 你在我眼中是最美，每一个微笑都让我沉醉。你的坏，你的好，你发脾气时撅起的嘴。你在我的心中是最美，只有相爱的人最能体会。
12. 天上鹊桥见，人间今宵圆。月上林梢头，人约黄昏后。七夕鹊桥见，情谊两绵绵。无语相见事，尽在不言中。
13. 在14日，送了你个可爱的猴子，还有巧克力。喂你巧克力，买烧烤。多数时候我想让你吃好，知道为什么吗?那是我想让我的爱容进你身体的全部。
14. 最初第一次分手时我还故意和你赌气，其实我是多么不想失去你啊。你的一颦一笑是如此的让我怀念，你的唇是那么的让我依依不舍，是你教会了我接吻闭眼，心与心的吻。
2 、你离我远吗?一点也不，在我的心里呢。远在天边，却近在心前。
3 、曾经爱是真，现在痛也是真，爱对我来说是如此沉重!不经意中伤害了你，对不起，给我一次改过的机会吧。
4 、捧着碗鱼汤，偷偷端上去给你，看你幸福的接过，我好开心，你说睡前喝第天也许变猪头，可你还是笑着喝了，那一刻我突然想为眼前这个可爱的女孩煮一辈子鱼汤。
5 、我不想以后的生命里没有你，那样的人生还有什么意义!
6 、生活在没有的你的世界，比任何一种惩罚都要痛苦，你知道吗，对我而言，你是任何人都无法取代的。
7 、雨若停了，溪水怎么流?你若走了，爱情怎么求?水若没了，鱼儿怎么游?情若没了，我能怎么走?
8 、口中的话无法形容我想照顾你一生一世的心，手中的字无法表现我悔恨之情。上天怜悯痴心的人，于是有了横古的.爱情，如果此时我的心嘎然而止，从此身体的血液将不会再为谁沸腾，因为我已错过了较好的。
9 、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。
2、我的宝贝：现在我离你越来越远，但我的心和你一直在一起。即使在百里之外，我仍然牵挂着你
3、或许我不太了解你，或许我误解了你，可是我离开后依然会等你，等你有一天让我来照顾你，呵护你。
4、我知道是我的错，又令你生气了，但是你也不要把我判了死刑，我要上诉，我要伸冤，我要打电话给你！
5、天上星，亮晶晶。哪一颗，是你心？牛郎星，织女星。七七相会煎熬心。你的心，我的心，穿在一起心联心！
6、甜蜜蜜，你笑的甜蜜蜜，好象花儿开在春风里，开在春风里。为什么你笑的这么甜？因为我给你发了短信息。
7、我知道你恨我。今后我会在你的生活里消失。不再打扰你。在你想起我们的快乐时，叫我一起分享！永远爱你！啵！
8、曾经认为如果不认识你就不会这么多的痛苦，但是现在我知道如果没有这个如果我失去的将是我的所有，因为我爱你。
9、唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起！
10、这一生一世，如果只能实现一个愿望，我愿意有你在我身边；你问我害怕什么，我说不出话，只能更紧地把你拥和怀中。
11、好想好想好想好想好想好想和你在一起，走边海角天涯，踏遍万水千山，让每一个日子都串联成我们最美丽最美丽的回忆！
12、小猪宝贝：我真的真的好想你。可是你一直在忙。我会理解你的，好好工作，希望能够多些相聚的时间，我爱你一生一世。
13、如果我是你眼中的一滴泪，我会滑过你的脸颊，停在你唇边。如果你是我眼中的一滴泪，那我一辈子都不会哭，因为我怕失去你。
14、我喜欢你先挂电话，这样我才放心。可是后挂电话的人总是有些遗憾和失落的。所以我宁愿把这份失落留给自己，只要你开心就好。
15、虽然现在的我只能把思念寄托远方，但我的心却没有改变方向。回忆里甜蜜中有挥不去的感伤，只因你不在身旁。一天天总是挂肚牵肠。
16、宝贝：今晚特别想你。看到神采飞扬的新娘，我就不由自主地幻想你穿起洁白婚纱的倩影。我悄悄地流泪了。宝贝：我是真的疼你、爱你
17、我天天吃大米，心里想的都是你，我重来不吃面，只想和你见一面，我一餐不喝汤，想你想的心发慌，我喝起酒来不吃菜，永生永世把你爱！
18、穿越黑夜，我按牢我的左腮，右腮痛，按牢右腮，左腮痛，两边齐动，疼痛便向周身漫延开去，原来这是思念的痛，是我梦想你回到我身边的痛！
19、独坐相思椅，手握相思笔，望着相思月，想者相思的你，写着相思信，句句相思语，滴滴相思泪，全部相思你，天是蓝的海是深的，我想你是真的！
20、生命中有了你，终于让我体会到了日以继夜、时时刻刻思念一个人的感受。我很想你，想到无法自拔、想到黯然神伤，这种感觉只有爱过的人才能体会！
21、我想将对你的感情，化作暖暖的阳光，期待那洒落的光明，能温暖你的心房；我想将对你的思念，寄予散落的星子，但愿那点点的星光，能照进你的心窗！
22、你的.心还是那么善良，祝福我，心疼我，即使再心痛我也不后悔爱过你，只是懊悔自己拥有你时没有好好的去爱你，没有给你多少甜蜜的回忆。真的好自责！
23、每当夜升起，我凝望着你，把思念写进心里，用热情点燃我自己。虽然人生没有奇迹，就象大海永远潮汐。静静地阅读这条消息，祝福你，今天的你如此美丽。
24、原谅我好吗？我会用我的行动表现出来给你看的！这一生我爱定你，跟定你，不管我们往后的路再曲折，再大的**，再多的坎坷！我，依然会陪你走下去。我真的爱你！
25、心与心的相爱需要经历那么多磨难，但是你我依然在这个纷乱的世界里相爱了，虽然你狠心仍下我，可我依旧放下了尊严，个性，固执的去挽回，因为我放不下你还有我们那刚准备绽放的爱情。
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