零距离服务实施方案

零距离服务实施方案（精选10篇）

零距离服务实施方案 篇1

深入开展“为民服务零距离”活动实施方案

为了贯彻落实县委“为民服务零距离”活动动员大会精神，稳步推进卫生系统创先争优活动，进一步促进卫生系统各项工作的顺利开展，增强保障全县人民群众健康服务能力，加强对卫生系统包扶村结对子帮致富工作的开展，县卫生局党委决定，在全县卫生系统深入开展以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容的“为民服务零距离”活动。结合我县卫生系统实际，特制定以下实施方案。

一、目的意义

深入开展“为民服务零距离”活动是落实县委关于“为民服务零距离”动员大会的创新举措，是转变卫生系统广大干部职工，密切医疗卫生服务对象，密切党群干群关系的必然要求，是继续深化医药卫生体制改革的必然要求。通过全系统深入开展开展“为民服务零距离”活动，进一步提高广大医护人员的为民健康意识、服务广大患者意识、服从大局意识、科学发展意识，动员全体党员干部凝聚力量，确保今年医药卫生体制改革的的持续开展，为卫生系统“十二五”卫生事业发展规划开好局、起好步，为卫生各项工作顺利有效开展提供强大动力。

二、主要内容

1、积极开展“便民服务”活动，切实关注贫困患者看病就医，不断提高为民服务的自觉性和主动性。县医院、县中医院要，继续深化“便民服务”措施，完善服务内容。一是要优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。门、急诊布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间，克服“三长一短”现象。缩短各项检查出具报告时间。院内会诊及转科要及时、快捷，方便病人；二是要继续做好对困难患者看病就医过程中的挂号费、床位费的全免费和诊断费、部分常规药品费用的适当免费，增设“免费床位”数和免费服务时间，要为病人提供良好的便民服务，做到有导诊咨询台、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话；三是要继续加强医院的“五化”（硬化、亮化、绿化、净化、美化）建设，医院门诊、急诊和住院部各科室标识规范、清楚、醒目，环境和设施清洁、舒适、温馨。四是要继续落实好首问负责制，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权；五是要建立并完善病人投诉处理制度。在门诊、急诊和住院部设立举报箱，公示投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理和处理病人投诉； 六是要在开展便民服务期间，各医疗单位要继续深化服务措施，乡镇卫生院要进一步坚持“一厅式”即挂号、诊断、划价、取药一个大厅完成的服务模式，深化服务空间，各医疗 单位要定期召开病人及陪护人员座谈会，主动收集病人及其家属的各类意见和建议，及时制定并落实整改措施，进一步提高便民服务的实际能力。

2、积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生知识的宣传，努力营造全民自我主动健康安全防范意识。一是县疾控中心、县健康教育所、县妇保站要组织有关人员，每个单位都要组建2-3个“健康教育下乡宣传组”，以图画、展板、宣传册、宣传单等方式，利用周末逢会时间，在所在乡镇卫生院的有力配合和积极参与下，深入所在乡镇的比较大的行政村、乡镇集会上，积极开展以健康教育为主要内容的医疗卫生自我保健意识方面的宣传，并组织两干和村医，以例会形式开展健康教育宣传培训活动，扩大宣传范围，加强宣传效果，提高宣传质量，努力营造宣传氛围；二是各医疗单位要完善住院病房、病床的护理人员在病人入院初期的健康护理方面的宣传工作制度，加大检查力度，深化宣传措施，提高宣传效果；要张贴健康教育宣传画、宣传单，出刊健康教育宣传栏和黑板报，努力扩大宣传范围。三是合作医疗办公室、卫生监督所要根据自身业务工作性质特点，组织宣传力量，深入各乡镇巡回宣传，积极培训各乡镇的合疗专干、卫生执法监督员，提高业务素质和业务工作能力。

3、各县级医疗卫生单位要继续深入各自包扶村，积极开展结对帮扶致富活动。按照《宜君县深入开展“为民服务 零距离”活动实施方案》要求，各县级医疗卫生单位要在三月份组织干部职工深入到各自包扶村，在继续开展“三送”（送医、送药、送健康宣传）的基础上，认真召开村组干部会，专门研究部署今年的包扶致富措施和实施方案，确定联络员，实行包袱责任制度，明确包扶任务和完成时限，并及时上报包袱方案和包扶干部名单及本人的包袱具体措施。局党委要在四月初就包袱情况进行一次专门的检查和了解。各单位要继续深化“三创一建”基石工程，继续抓好典型示范。七一前夕，局党委要结合各单位的典型个人典型事例实际情况，积极向县委、县政府和市局工位推荐发展型党支部、践诺型党员和富民型干部，在卫生系统内部树立起先进典型。

三、阶段安排

1、动员部署阶段（2月10日-2月12日）。按照局党委委员“党建联系点”制度，各医疗卫生单位要立即召开有局党委委员参加的“为民服务零距离”动员大会，宣读局党委实施方案，成立机构，制定方案，全面部署安排工作。

2、学习教育阶段（2月13日-2月底）。各医疗卫生单位要集中半个月时间组织本单位职工进行学习教育，查找存在问题，开展纪律作风整顿活动，认真组织学习卫生系统深入开展“为民服务零距离”活动的有关文件和县上领导的讲话，统一思想、提高认识，严明纪律，端正作风，为活动扎实开展奠定基础。

3、组织实施阶段（3月初-11月底）。各医疗卫生单位要按照局党委实施方案确定的内容，精心组织，抓好落实，积极开展工作，努力培养先进典型。

4、总结考评阶段（12月）。以“田间街头搞义诊，健康宣传创氛围，包扶村里帮致富，加大医改促发展”为主要内容做为检验活动成果的根本标准，局党委将“为民服务零距离”活动纳入目标责任考核，各单位要认真总结，着力构建长效机制，不断扩大活动效果。

四、组织领导

1、加强领导，明确责任。局党委成立卫生系统“为民服务零距离”活动领导小组及其办公室。各单位要具体组织落实，制定方案，动员安排，抽调人员，坚持善始善终，要加强领导，努力在活动中创先进、争优秀。

2、领导带头，率先垂范。各单位党政一把手要率先垂范，带头组织参加“为民服务零距离”活动，充分发挥领导班子及其个人的带头示范作用。要带头学习研究、带头转变作风、带头驻村入户、带头结对帮扶、带头包抓项目、带头研究活动中存在的问题，以优良的党风带政风、带卫生行业作风。

3、突出重点、强化检查。各单位要积极检查活动开展情况，加大督促，及时总结，杜绝漏洞。

零距离服务实施方案 篇2

“零距离”服务, 使商业等服务性行业撤离了柜台, 转换了服务角色, 由生硬呆板服务, 变为微笑服务, 变顾客为上帝, 改善了与顾客的关系, 促进了经济建设的大发展大繁荣;使行政、事业机构的服务大门被打开, 降下了高大的身躯倾听群众的呼声为群众办实事, 提高了办事效率, 拉近了与群众的距离, 融洽了干群关系, 有力维护了社会的安定, 促进了小康社会、和谐社会的建设。只有这样, 才能促使文化公益服务趋向最大化。

这是因为——

文化公益服务机构开展“零距离”服务, 是其自身社会属性、功能、作用、价值所决定的使然和必然结果。其社会功能、作用等的目的, 是通过自身丰富的文化艺术资源, 与社会各界文化资源连接在一起, 以阵地为中心向社会辐射, 以先进文化、新文化的代表, 文明窗口的形象, 向广大人民群众广泛开展公益性文化艺术服务;使广大人民群众接受文化艺术的感染、熏陶, 提炼情操, 提升文化艺术素质度, 激发文化创造活力, 更新思想、观念、树立信念、理念, 保持昂扬向上的精神风貌, 产生出向心力, 形成共力、合力, 共同为经济建设提供智力支持, 为建设好我们美好的精神家园, 社会主义和谐社会做出积极的贡献的。所以说, 文化公益服务机构只有实现了这一目的, 才能彰显出自身的社会功能, 发挥出社会作用, 显现出自身的价值。

而, 开展“零距离”服务, 是其文化公益服务的具体表现形式, 有着其它形式不可替代的强大作用和意义。它可以促使文化馆、图书馆等所开展的公益性文化艺术服务具体化、细化;促使其扩大服务的范围面, 向多层次化、广度化、深度化方向上发展;促使其转换服务角色, 转换思想观念, 把为民服务的理念贯穿到整个公益服务工作中, 以民众的利益为出发点, 以满足民众精神文化生活的为服务目的, 尽可能的使全体公民都享受到公益性文化艺术服务, 适应群众精神生活的需要, 活跃群众文化生活, 实现公民文明素质的整体提升。

“零距离”服务, 能促进文化公益服务机构转型升级公益服务的形式、方式, 转换服务观念, 更新服务理念。长期以来, 也就是自文化公益性服务机构建立之始, 就把其服务的角色定性为:文化艺术推广、普及的“教育者”“辅导者”上, 而没把其定性为一个普通的像商业经营者、服务者的身份上去服务。于是乎就高高凌驾于群众之上, 没把服务观念上升到“顾客是上帝”的理念上, 没有零距离的与广大人民群众进行亲密接触, 建立血肉相联的关系, 有效吸引群众积极参与文化艺术服务。但, 现在已进入二十一世纪, 经济建设已迈入市场经济时代, 大多数国民已拥有一定丰富的文化艺术知识, 迈入高新知识、高新科技、高专业化时代。文化馆、图书馆等公益性文化艺术服务机构, 再以“教育者”的身份自居, 就有点落伍了, 是有点不适应了, 就不为时代所需了, 是到了该转换身份的时候了。尤其是在金融海啸所造成的后危机之际, 在我国实行经济建设转型升级之际, 文化公益服务机构更应该不失时机地转换自身的服务角色, 转型升级自己的服务形式、方式、方法, 以及服务的思想意识、服务的观念、理念, 更好地为广大人民群众服好务, 为经济建设转型升级服好务。

现在, 有不少的县级文化公益服务机构工作开展不起来, 大型群众文化文化活动搞不了, 陷入不死不活的局面之中, 门前冷清清可罗雀, 群众不知它为何物。究其原因, 既有历史因素、体制因素, 政策因素, 也有人为因素, 文化艺术资源匮乏因素, 财力资源缺乏因素等所造成的。诸因素同时也造成了文化公益服务机构在开展服务上, 人为地设置围墙、护栏、条件、框框的限制——重经济讲利益, 只搞有偿服务, 只局限在少数人身上, 只抓小文化活动项目, 只与一部分群众进行联系。而没注重社会效益, 没与广大人民群众进行血肉联系;没架通与广大人民群众相互通往的桥梁;没摆正与人民群众的鱼水情关系;没有广泛地吸引、凝聚群众来参与服务, 使之失去了信任, 使之失去了自身价值, 没发挥出最大的社会作用。

县域文化公益服务机构, 面对转型升级期, 地处生死抉择之地, 要体现自身价值的最大化, 要发挥出最大的社会作用, 要实现社会效益经济效益的最大化, 就必须转型升级自己的服务形式、方式、方法, 转换自身角色, 更新观念, 树立新理念。“要坚持社会主义先进文化前进方向, 兴起社会主义文化建设新高潮, ”向广大人民群众开展文化艺术服务, 活跃、丰富群众精神文化生活, 满足群众对精神文化生活日益迫切的需求, 提升群众的整体素质, “激发全民族文化创造活力, 提高国家文化软实力。”

开展“零距离”服务, 促进文化公益服务机构端正思想, 摆正位置, 树立为民服务的意识, 与广大人民群众建立血肉相连的鱼水关系。

文化公益服务机构要开展好“零距离”服务, 必须向全体人民群众揭开你神秘的面纱, 打开你的大门, 热情欢迎, 广泛吸纳人民群众走进你的怀抱, 与你进行零距离的亲蜜接触, 向他们开展无尝性文化艺术服务;充分发挥其优秀文化资源的作用, 使文化艺术工作者转换角色, 放下以教育者、辅导者自居的大家架子, 蹲下高贵的身躯, 抬起金贵的脚步, 走出辉煌的殿堂, 深入到基层民间, 走进社区、街道走进企业车间、工地等, 与社区、与街道、与企业, 以及与社会各界仁人志士一起, 就地组织群众开展文化艺术服务, 把先进的、新鲜的、新流行的文化艺术送给群众;并根据群众对文化生活的实际需要, 结合群众自身所具有的不同层次文化艺术素质和欣赏水平的实际情况, 有针对性的广泛而具体的开展各种形式的文化艺术辅导、培训、补习班, 和举办不同层次的、形式多样的、有趣有益的、雅俗共赏的、吸引群众参与的各种文化娱乐活动;给群众拓展出能及时、随时“听看、学习”文化艺术的空间场地;给群众搭建出能展现自身文化艺术的平台;给群众营造出“参与”文化艺术活动的良好氛围和良好环境。

广大人民群众只有在广泛参与文化艺术活动中, 不管是亲自佩挂蹬台演、唱, 还是跟着学演、学唱, 还是在周边围看、听、谈、评, 只要他参与, 才能从中有所感触, 有所受益;才能从中受到熏陶、感染, 受到积极的影响, 强烈地震撼, 并有所领悟、体会, 无形中提升了参与者的文化艺术素质水平;只有素质的大幅度的提升, 才能产生出模仿、响应的轰动效应, 轰动效应与欲望一旦形成, 就在人的心底里脑子里形成印象、概念、理念, 并永存与脑子里不能丢弃, 成了日常精神文化生活中不可缺失的一部分。

侨务进社区 服务零距离 篇3

无锡市滨湖区河埒街道深入推进“侨务工作进社区”活动,常与街道地区的归侨侨眷“零距离”思想交流,拉近了心灵,赢得了信赖。

“见到你们格外亲”

前不久,街道党工委副书记秦国贞,组织、宣统委员施宇功、黄为红等街道领导走访慰问了街道福寿院84岁高龄的侨眷沈明和老人,并与之促膝长谈。当她手捧秦副书记端给她的热腾腾的豆浆和送给她的香酥酥的饼干时,她激动得热泪盈眶,深情地说:“我们两个女儿都在美国。在我病重无人照料时,是社区党员干部送到我医院救治和不分昼夜轮班尽心护理。后又四处奔波,给我联系到街道福寿院颐养天年。一身是病的我,现在生活有规律,相互有照应。心情好了,忧愁没了,人变年轻了。今天,见到你们格外亲!”

“你们办事我放心”

“你们办事我放心”,是蠡桥社区的归侨侨眷和居民对社区侨务工作的高度赞誉和信任。2009年4月,定居美国的侨胞冯宝林、周惠芬夫妇,专程回国处理房屋在城市改造拆迁中安置等问题,由于年邁行走不便等诸多因素造成相关手续一时难以办理到位,而不能如期返程,故委托社区办理。经街道、社区多方协调,很短时间内就办好了手续。事后,两位老人连声道谢。街道开展形式多样、内容丰富的“三进”(进社区、楼院、家庭)侨法宣传和为侨“三优”(优先、优惠、优质)服务等活动,赢得了侨心。前不久,该社区被授予“全国侨法宣传角”和市“统战工作示范社区”等荣誉称号。

“‘侨务之家’真温馨”

归侨侨眷及居民走进水秀社区都有到“家”之感,享有“家”的温馨。他们经常在社区的“侨务之家”等设施齐全的活动室里读书看报、查阅资料、绿色上网、时事解读、相互沟通、书画交流、下棋打牌、健身练体,其乐无穷。社区的太极拳(剑)、扇舞、秧歌、腰鼓、空竹等群众文体特色团体(队)里不但有归侨侨眷们的身影,而且常常得到社区“零距离”人性化的各种优质服务。归侨侨眷们无比自豪地赞道:“社区‘侨务之家’真温馨”。

“为民服务零距离”心得体会 篇4

“为民服务零距离”活动是我市深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的一项重大创新举措，春节长假上班的第一天，市委就隆重召开以“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动动员大会，对全市深入开展“为民服务零距离”活动进行全面动员和安排部署。我部也及时召开会议，传达了会议精神，及时印发了部内实施方案，通过自学、集中学习和讨论交流的方式使我们迅速从春节长假的氛围中走了出来，全身心地投入到了工作当中，有利于我们强化为民服务意识，转变工作作风，提高工作效率。

一是要提高认识，增强党性意识

作为一名共产党员应该时候牢记党的宗旨，树立党的观念，增强党员意识，时时处处发挥先锋模范作用。我党始终代表最广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务，是中国共产党的立党之本，成事之基，制胜之道。党的性质决定它必须把全心全意为人民服务作为自己的惟一宗旨。江泽民同志指出：党同人民群众的关

系如何，是关系到党的事业兴衰成败和党的生死存亡的一个根本政治问题。代表人民利益、全心全意为人民服务的宗旨像一条红线，贯穿于我们党的全部实践之中。历史的经验也告诉我们这样一条真理：中国共产党之所以能够久经考验而不衰，就是因为它代表了人民的利益，紧紧地和人民站在一起，得到了人民的拥护。

二是要加强学习，提高服务水平

要扎实开展好“为民服务零距离”活动，就要认真学习深入开展“为民服务零距离”活动的有关讲话、文件和规定篇目，统一思想，不断提高认识水平。从细微之处入手，不断增强服务意识，提高服务水平。从细微之处着手给基层和群众提供优质的服务，要时时、处处、事事都为基层和群众着想，真正做到想基层和群众之所想，急基层和群众之所急，给基层和群众办事提供方便，不给基层和群众增加麻烦。变被动服务为主动服务，真正方便基层和群众来办事情。对来办事的群众多一声问候、沏一杯热茶、拿一把椅子、给一张笑脸，做到热心接待，细心倾听，耐心解答，诚心帮助，尽心尽力、排忧解难，努力做到服务规范化、人性化，使服务水平再

上新台阶。

三是要转变作风、提高工作效率

要以此项活动为契机迅速行动起来，转变作风，提高工作效率，争取在服务群众、服务发展、服务民生、服务基层上取得新成效。作为一名共产党员，人民的公务员，服务群众是我们的天职，群众对我们的满意程度，是检验我们工作成效的最高标准，也是共产党员先进性的具体体现，要从思想深处克服门难进，脸难看，事难办，不给好处不办事，给了好处乱办事的官僚作风。要转变作风，树立新风正气，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，以实际行动维护党的形象。真正做到倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，只有这样才能发挥好群众优势，才能使我们的各项工作取得进展，才能使党的事业获得取之不尽的力量源泉，才能进一步推动经济社会科学发展、又好又快发展。

最后，我们将坚决按照市委的要求，扎实开展“为民服务零距离”活动，工作中学先进、比贡献、创业绩、争一流，使为民服务、创先争优、提速发展真正落到实

处，真正融入到群众当中，与群众零距离接触，掌握基层最实际问题，了解群众最迫切要求，扎扎实实地做好各项工作，解难题、办实事、做好事，让人民群众生活得更加富裕、更加体面，更有尊严、更有幸福感。

xxx市零距离服务群众活动总结 篇5

我信息中心在局党组的领导下,按照群众路线教育实践活动的要求，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式、强化服务责任，坚持服务意识“零距离”，倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，让办事人员与群众心里无距离；坚持办事流程“零距离，简化办事程序、减少审批环节、科学配置服务资源、最大限度缩短办事时限，深化“一站式”服务、“一个窗口”审批；坚持政策落实“零距离”，积极宣传国家有关政策。通过政策宣讲、技术培训、法律知识普及等措施，让群众了解各种方针政策；坚持服务机制“零距离”，健全和完善AB岗、一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺等基本制度，不断提升群众幸福感和满意度，对于前来办理社保卡以及咨询社保卡相关问题的群众，热情接待，耐心回复。

社保卡的逐步推广普及，便民利民，受到了群众的好评，然后与此同时跟社保卡相关的问题不断出现。2014年9月，群众xxx先生由于工作调动，从xx来到了xx，在xx进行金融社保卡办理的时候，被告知之前已经在阜阳市以xx市汽车运输集团有限公司职工的身份申领了金融社保卡。我们信息中心工作人员了解情况后，及时的核实了他的身份证等相关证件，并第一时间将一份注销申请函与该群众的身份证复印件发往xx市人社局信息中心请求删除相关数据。在接到xx市人社局信息中心已经注销并删除了该群众相关数据的回复后，我中心第一时间为这位群众进行了社保卡的办理。从了解问题所在，到办理完毕，整个过程有条不紊，受到了群众的肯定。

零距离服务实施方案 篇6

——学习背篼干部心得体会

为民服务是党员干部一直以来提倡的话题，是我们党永远坚持的工作目标。是我们的党激励广大党员同志们更好的履行职责的一项举措。为民服务是党员干部敢创一流的工作决心、是永不懈怠的精神、是共产党人勇往直前动力、是全党优良传统的具体表现。通过学习，使我深刻的体会到为民服务的重要性并从中学到了许多，主要有以下几方面的感受：

一、要实事求是、与时俱进

实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。

二、要保持良好的精神状态

全体广大党员同志要激励自己不满足现状，更上层楼，做一流的工作，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识，锲而不舍、创优争先的劲头。

三、要有开拓创新的胆略

我们必须具备开拓创新的胆略，充分认识开拓无边界，创新无止境。全体广大党员要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务手段，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得经济社会大发展的新成果。

四、要有艰苦奋斗的作风

忧劳兴国，逸豫亡身。我们要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫，树立 长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦。

五、要牢记树立为民服务宗旨

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。不能一味的跟着别人的步伐走，要有自己的路子，寻找自己的路子，作为个人应该结合自己的实际情况，在改变工作方式，与人民群众同吃、同住、同劳动，提高工作业绩，不能只在形式上为民服务，工作业绩却与日剧下。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要 坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象，具体要做到以下几方面：

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。

坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。

零距离服务实施方案 篇7

对此我院以改变门诊药房经营模式为契机, 积极拓展药学服务范围, 受到很好的效果, 我院门诊中西药房原来是窗口式服务模式, 只能提供单纯配方发药的职能, 药师也受窗口设施的限制不能提供完善的药学技术服务, 窗口型调剂服务模式已满足不了现代药学市场的需要和要求。根据《医疗机构药事管理暂行规定》, 药学部门要建立以患者为中心的药学管理模式[1];开展以合理用药为核心的临床药学工作;参与临床疾病诊断、治疗;提供药学技术服务;提高医疗质量。据此我院创新药学调剂模式, 将原来的窗口式调剂模式改为“零距离”调剂服务模式。

1 门诊药房“零距离”调剂服务模式的具体做法

1.1 将药房的大玻璃发药窗口改为敞开式柜台, 让药师与患者面对面无障碍交流。

药房装修风格突出传统文化, 设置了中药展示柜, 墙体上设置中医药格言与中医药知识。我院药房取药大厅悬挂了电视机播放影视作品, 在侯药大厅设立用药知识宣传栏, 最大限度地方便消费者, 除了避免老弱病残患者较长时间的等待, 还可让患者享受免费的药品与保健知识。

1.2 在药房旁边安排专业药师给予患者咨询服务, 普及用药基本知

识, 如药物服用时间, 服用方式, 药物忌口以及临床用药禁忌等, 贴近患者实际生活, 指导患者遵医嘱, 准确, 及时, 有效的用药。认真做好患者的回访记录, 收集药物疗效的反馈信息, 为下一次的药物使用做出指导。

1.3 药师在收方以后应该认真审核处方的完整性, 方剂配伍是否合

理, 处方是否存在明显的临床使用禁忌, 处方是否有医师的签字等一系列信息。我院门诊药师总体年龄偏大, 且药剂知识已有老化趋势, 因此应对门诊药房的专业药师进行知识和技能培训, 及时补充年轻药剂师, 并抓紧学科带头人的培养。

1.4 医院启用了门诊一卡通, 药房使用了电子处方, 改善了取药流程, 极大地规范了处方, 方便了群众取药。

电子处方十分规范, 药品名称、规格剂量、用法用量等项目清楚, 并且每味药都有价格, 便于核对, 不易出错, 提高了调剂质量。由于字迹清楚、医嘱明确、项目齐全, 又能自动分类, 十分规范。也可避免因手写处方字迹潦草而划错价发错药的问题, 有利于减化患者取药流程。以前是患者先排队看病, 再排队划价, 再排队交钱, 再排队取药。现在患者在医生开处方时就知道价格了, 省略了排队划价环节。患者在交钱后药房自动打印处方, 药房能提前调剂处方, 缩短了患者取药时间, 提高了工作效率, 方便了患者。

2 我院门诊药房实行“零距离”调剂模式的效果与意义

通过实行“零距离”调剂模式, 实现了我院药学工作从传统的保障供应型向主动技术服务型的转变。药师在完成基本调剂工作过程的同时, 另一方面还可提供优质的药学服务, 重塑了门诊药房药师的形象。我院门诊药房迎接了国家中医药管理局局长、省卫生厅厅长等领导的视察, 得到领导充分肯定和高度评价, 被评为章丘市的青年文明号, 和巾帼文明示范岗。

“零距离”调剂模式有助于因地制宜地建立药房自身的药学服务系统, 使药房成为药物不良反应监察、药学咨询、药品经济管理、人文主义等一系列工作的有机体的综合机构[2], 提高药学整体管理水平。在公立医院药房, “零距离”调剂模式已逐渐普及应用, 并取得了良好的效果, 获得了广大患者的认可。这种调剂模式, 增强了医患交流, 有效拉近了药师与患者的关系。一方面, 患者在用药产生疑问时可以随时咨询值班药师, 及时解决用药疑问以及处理药物的不良反应, 提高用药的临床疗效。另一方面, 通过与患者的即时交流, 药师可以及时获得患者的用药反馈, 并及时调整下一次用药方案, 有利于患者疾病的转归。

3 结论

药房实行“零距离”调剂模式有助于增强病患之间的相互信任, 提高医院合理用药, 避免医院出现, 提高了调剂工作的透明度, 有利于增强药师的服务意识, 提高患者用药依从性以及患者满意度, 并通过药师与患者的互动作用间接地促进了全民健康水平。

摘要：新形式下医院药房如何迅速转变工作模式, 更好的开展药学服务, 体现药师技术服务的价值, 以适应市场需求。根据《医疗机构药事管理规定》, 我院创新药学调剂模式, 药学部门亦参与到临床疾病诊断、治疗, 努力提供药学技术服务, 提高医疗质量。

关键词：门诊药房,零距离调配模式,合理用药

参考文献

[1]信彩琴, 马瑞.改善门诊药房服务质量的几项措施[J].中国药事, 2009, 23 (5) :450-453.

档案服务与人民群众保持零距离 篇8

李德才局长在会上提出：我们要以十七大精神武装头脑、指导实践，在档案工作中全面贯彻落实科学发展观，在今后工作中要深入落实杨冬权局长提出的“实现两个转变，建立两个体系”的重要指示，真正做到：民生所想，就是档案工作之所向；民生所需，就是档案工作之所趋。当前要做好两项工作，一要将几年来我们在档案服务创新中形成的各种做法整合到“民生档案工作”这个概念下，认真总结、积极借鉴我们过去的好经验好做法；二要科学规划、周密安排今后工作，要与广大人民群众保持零距离，把民生档案工作不断推向新阶段。

一、指导建立需求档案，顺民所求

1、服务“三农”，指导农民建立需求档案

几年来，区档案局和镇乡紧紧围绕区委、区政府中心工作，结合农村的各项改革，深入农村，主动指导农民建立需求档案，逐步摸索出了一条路子，按照社会主义新农村建设20字方针，农民需求档案渐成体系。一是建立农村产业档案、农村合作经济组织档案和农村特色档案，促进农村“生产发展”；二是建立富余劳动力档案、农民种植、养殖档案，促进农民“生活宽裕”；三是建立农民培训档案、家庭档案等，提高农民素质，促进“乡风文明”；四是建立农村环境治理档案，促进农村“村容整洁”；五是建立基层组织创建活动、换届选举、土地确权等相关档案，推进农村民主法制建设，维护农民合法权益，促进“管理民主”。

实践证明，农民需求档案的建立促进了农村经济发展，为农民致富提供了非常大的帮助，今后要不断丰富农民需求档案的的内容，不断完善体系，使农民需求档案发挥更大的作用。

2、服务社区，指导居民建立需求档案

2002年7月，怀柔区正式成立龙山、泉河两个街道办事处，办事处成立之初,区档案局就及时加强档案管理，采取了系列措施：一是将两个单位纳入管理台账，统一要求，专人负责。二是建立定期联系制度，联合制发了《怀柔区社区档案管理办法》，对社区档案范围、管理体制与职责、档案收集与整理、统计、鉴定、销毁和移交、保管和利用等方面提出了具体要求。三是直接参与办事处及所辖居委会档案人员的培训，培训率达到100%。四是狠抓办事处及所辖居委会档案目标管理工作。两个街道办事处达到北京市二级标准，22个居委会全部达到区合格级标准。五是突出重点，主动指导居民建立需求档案。目前，办事处及所辖22个居委会普遍建立了党员档案、居民健康档案、老年人档案、低保及困难家庭档案、保险档案、就业档案等，需求档案的建立顺应了广大居民关心健康、关心保障、关心切身利益的迫切要求，提高了广大居民群众档案法律意识，使大家深刻感到档案和档案工作的重要性，认识到我们在日常工作和生活中时时在形成档案，时时在利用档案，档案与我们息息相关。

二、创新服务方式方法，圆民所盼

提供方便、高效、快捷的档案服务是广大人民群众的迫切愿望，也是我们工作的惟一标准，为此，我们采取了多项措施。

1、建立“全天候”接待制度

为更加方便广大群众利用档案，最大限度的满足需要，2005年2月，局党组决定建立“全天候”档案接待制度，从2005年3月开始实行24小时不间断服务。档案馆在做好正常工作日利用工作的同时开展公众节假日提供档案利用服务，做到随时服务。为此，成立了领导小组，建立了工作制度和值班制度，在档案信息网上及公告栏发布了通知，同时加强人员管理。截至目前，公众节假日共接待档案利用者131人次，提供档案326卷次。

2、不断加强档案信息化建设，提高工作效率

一是加强数据库建设，实行纸质档案与电子目录同步接收。为了提高档案馆现代化管理水平，提高档案利用工作效率，2003年初开始，我们把档案馆数据库建设作为一项重要工作来抓，不断加强基层单位电子目录录入工作，做到在接收纸质档案的同时接收电子目录。首先，完善档案管理系统，加强设施设备建设。其次，制发文件及标准，加强监督指导。制发了建立档案馆数据库、加强电子目录录入工作的通知，并把各单位录入电子目录情况纳入评先表彰条件之一，另外，制定了案卷级和文件级目录采集标准下发执行。第三，建立制度专人管理。建立了电子目录接收、保管、利用、备份等制度，做到设备维护维修及时，数据接收准确无误，数据定期备份确保安全，数据利用高效便捷。目前，共建立数据库6个，运行各种数据98万多条。知青、婚姻、占地、招工等民生档案单独建立专题库，档案全部进行了数字化处理，大大提高利用效率。

二是开发档案网上公布查询系统。今年8月，投资开发了档案公布查询系统，在因特网和政务网上公布了全部开放档案目录和部分开放档案内容，利用者可以直接在网上查询1942年至1977年的开放档案案卷目录10892条，文件目录12639条和行政规范性文件。普通百姓无需亲自到档案馆来，只要轻点鼠标就可以在网上查到自己所需档案信息。

3、加强民生档案资源建设

一是结合馆藏实际，编制了婚姻档案、知青档案、招工档案、占地档案等专题目录6册。二是将涉及人员多、利用率高的知青档案、婚姻档案全部接收进馆，婚姻档案做到每年定期接收，这样方便了群众利用查阅。目前，馆藏知青、婚姻等档案达2500卷。

三、树立良好形象，解民所忧

1、建立“行风监督卡”制度，加强机关干部队伍建设

2005年2月，在全机关开展了“内强素质，外树形象”活动，建立了“行风监督卡”制度。机关人员到基层单位进行执法检查、业务指导、接待利用者查档等工作中要认真填写行风监督卡，主动接受监督与考核。“行风监督卡”主要包括两方面内容：一是工作人员的纪律要求、联系方式、监督投诉电话、电子信箱、通信地址等；二是回执单，内容有单位名称、人员姓名及对工作人员工作情况进行评价等。

三年来，共发放“行风监督卡”1156张，收回1142张，满意率100%。此项制度的实行，加强了对机关干部的管理，增强了工作透明度，树立了局馆干部的良好形象，提高了工作人员整体素质，提高了单位的服务质量和执法水平。

2、开展全程办事代理制

全程办事代理工作，纳入了怀柔区综合行政服务中心统一管理，专人负责，挂牌上岗，建立健全了相关制度，档案行政审批由原来的6个工作日缩短到4个工作日。全程办事代理办公室的工作人员坚持文明用语，热情周到地为每一位利用者查阅档案资料。全程办事代理实行网上监控，便于群众监督，增强了工作透明度，提高了工作人员的责任感，服务意识进一步提高，查档人员满意率达100%。

四、明确思路，再接再厉，为民造福

民生问题是关系广大人民群众直接现实利益的重要问题。档案工作服务民生、服务人民群众，是档案部门在新的历史时期的重要任务，是在档案工作中贯彻落实科学发展观的直接体现。档案工作必须以科学发展观为指导。科学发展观的核心是以人为本，而档案工作服务民生、服务人民群众恰恰就是以人为本的集中体现。

明年及今后工作要以党的十七大精神为指导，切实落实杨冬权局长指出的：“档案工作必须以人为本，与普通百姓结合，进入草根阶层，进入百姓视野。建立两个体系要成为大家的共识，要成为档案工作未来几年的发展目标和新的亮点，要成为我们这代人对中国档案事业的一个贡献。”从北京市怀柔区档案局馆来说，主要抓好以下三项工作。

1、进一步完善群众需求档案体系，做好深化细化工作。一是围绕中心工作，结合国家和社会各项改革的深入，不断扩大群众需求档案的范围，与时俱进，丰富内容。二是加大群众需求档案利用力度，引导群众做好利用工作，解决现实问题是普通老百姓最关心的，利用档案解决了广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，档案工作的作用才能充分发挥，才能体现档案工作应有的价值。

2、理顺观念，着重加强档案馆民生档案资源建设。一是进一步整合现有馆藏资源，继续编制医疗改革、房产改革、征地拆迁政策、土地管理等与民生密切相关的档案专题目录。二是调整馆藏建设思路和接收方案，突出民生档案在档案资源建设中的地位，扩大社会保障、群众就业、教育等专业档案接收进馆工作，大大提高民生档案所占馆藏比例。

3、加强档案利用服务体系建设，提高档案馆公共服务能力。一是进一步加强档案信息化水平，积极推进“怀柔数字档案馆”建设，最大限度地满足广大群众利用档案的需要。数字档案馆建设列入怀柔区“十一五”规划，明年是落实的关键一年，要按照《怀柔区数字档案馆建设方案》的要求全面推进，重点抓好标准规范与法规的推行工作，软硬件基础设施建设，人才队伍建设，馆藏档案数字处理工作。二是认真做好《政府信息公开条例》实施准备工作。《中华人民共和国政府信息公开条例》于2008年5月1日正式实施，该条例把档案馆作为政府信息公开查阅场所。我们要做好各项准备工作，为广大群众提高方便、快捷的服务。

零距离服务实施方案 篇9

22、微笑缩短距离，服务延伸真情。

23、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

24、服务人民，奉献社会。

25、专业执着，精益求精。

26、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

27、细微显真情，平凡塑仁心。

28、推行品管，始于教育，终于教育。

29、追求卓越，尽善尽美。

30、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

31、专业品质，卓越服务。

32、讲究实效，完善管理，提升质量，强化服务。

33、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。

34、专业有我，放心有你。

35、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

36、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。

37、客户至上，用心服务。

38、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

39、累积点滴改进，迈向完美品质。

远距离门禁系统方案 篇10

宁波太阳电子科技有限公司

远距离自动感应门禁系统——门禁管理新概念

随着RFID 射频识别技术的不断发展，社会的不断进步，人们对于进出门刷卡的需求，从原始的需要从口袋里掏卡去感应发展到了现在的免掏卡自动感应时代。只要随身携带一张远距离感应卡，卡片任意放置在口袋、包内，就可以自由出入大门，不用掏卡去刷而无卡人员则无法出入大门。如何对快速进出的人进行管制，自动记录人员进出信息而不漏掉记录，是当今远距离自动门禁、自动考勤急需解决的问题。

同时也要求体现科技的更人性化与智能化，人员携带的智能卡可以任意携带，不给人受管束的感觉，同时又方便使用，不用到处在身上找卡片去刷，只要经过就自动开门、自动考勤。读卡器天线的安装对原有建筑不要有视觉破坏或阻挡，保持建筑整体的精致与美观。

或者在原有的 IC/HID 卡一卡通系统上改造远距离自动识别系统，保留原有的所有 IC/HID 卡一卡通系统，在需要远距离识别的地方，改装远距离读卡器，把 IC/HID 卡插入 CyhertagTV6 感应卡内，在远距离读卡器上实现远距离自动识别，在原有系统上仍旧用 IC/HID 卡，两张卡互不影响读卡距离。

我公司推出的远距离感应卡身份识别及人员进出识别管理系统能够从根本上解决该问题。该系统由控制器、远距离读卡器、感应卡、计算机网络、数据库等组成。

远距离门禁考勤需要注意的地方：要求读卡距离不能太远最好距离为离门远1-2米，左右各0.5米的距离（携带卡片可以任意放置在口袋，皮包内），人从远处走来刚好走到门前1-2米左右的位置读到卡，到开锁，人推门进去，刚好时间恰如其分，不在门前停留，一气呵成。

1、员工携带的感应卡应可以任意携带，卡片可放在员工的口袋、提包内或挂在员工身前做为证件卡使用。

2、卡片的感应范围稳定，在固定的区域读卡，不能时远时近。感应距离不能太远也不能太近，太远了员工只是从通道旁边经过时将产生错误的记录，太近了通道过宽时也将感应不到。

3、为体现人性关怀，卡片不能有方向性，可以任意放置，不能要求员工必需一定要把卡片怎样放置才能识别。

4、系统必须具备多重识别和防冲突能力，在员工上下班的高峰时间同时进出的人员非常多，系统必须保证所有的卡片都能高速准确识别。

5、系统必须准确判断人员的进出方向，不能只是单纯的做事件记录，防止假进假出情况的发生。

6、系统产生的记录数不能太多，一次进出最多只能产生1条记录，如果一次进出产生几十条记录，人数一多，每天产生的累赘记录数将会严重影响系统的使用。统计考勤时会造成很长时间统计不出来。

7、读卡器和感应卡所产生的射频信号必须对人体没有伤害性，因为员工有大部分时间是要在这信号范围内活动，不能为了管理的方便而摈弃所有人的安全。

8、卡片必须为有源卡，无源卡会被人体屏蔽、被一般物体屏蔽，当许多人拥挤在一起进出时，漏卡严重。

9、卡片必须为被动式工作，不在感应范围内处于休眠状态，不工作，不能主动发送信号，杜绝任何微小的辐射信号。主动发送信号1，容易造成电池耗电量大。2，容易造成累赘记录

10、产品必须是大量使用在人员识别项目上，并有稳定运行5年以上系统可供参考。系统实施方案

本系统设计采用英国最新 CypherTag®系列TV6感应卡和RVR1读卡器，CypherTag® 是英国艾登泰克有限公司开发研制的新一代低频射频自动识别品牌。CypherTag® 系列感应卡和读卡器是一种真正的快速、远距离感应射频识别产品，读卡距离可达 3 米，覆盖通道宽度可达 32 米，可同时识别多达 320 张感应卡，读卡速度可达 80 公里 / 小时，因而能够对快速移动的物体或人员进行远距离准确识别和方向追踪。在低频射频识别领域，CypherTag® 感应技术处于世界领先水平。

CypherTag® 系列远距离感应产品的工作机理是：每个感应卡内都有一个 64 位的号码，当感应卡呈现在读卡器读出范围内时，感应卡被读卡器不断发射的电磁问询信号激活，从而反馈给读卡器一个携带有感应卡号码的应答信号，正是通过感应卡与读卡器互相之间的信号问询与应答，读卡器就能够准确快速地识别感应卡内携带的号码，并将读到的感应卡号码按照一定的输出格式输出给计算机、外部控制器或其他终端设备，从而实现对感应卡的识别。

管理中心给每个人员分发一张带有６４位编码的 RFID 感应卡，在大楼大门安装 RFID 低频远距离读卡器，携带卡片的人员到达通道时，读卡器就能感应到卡，并将卡中的信息（卡号）传送给当地的控制设备，控制设备对卡号的合法性判断并产生相应的控制动作，再将收到的卡号传给管理软件，自动记录识别进出，管理人员可以实时监控管理每个通道的人员进出情况，记录人员的最后位置。系统也可在各位置加入门禁功能，在门上安装磁力锁或电插锁做为门禁系统的执行部件，门禁控制器通过对感应卡权限的判断，决定是否打开门锁；磁力锁或电插锁采用断电开门型，满足消防要求，发生火警则所有防火门锁自动打开。当读到卡时阻挡设施（如门）才打开，有效防止未授权人员进入特定区域。对于来访客人和外来联系业务的人员，采取发放临时卡的方式管理，外来人员来访需要在管理部门指定地点的访客机上登记，采用由登记人员询问来访客人要去的楼层和部门，经电话联系确认后，发给相应权限的卡并打印访客单，访客凭手中的授权卡进出指定的楼层或部门，不能进出其它的楼层或部门，既保障了安全管理，又不妨碍正常的工作交流，访客离开时交还卡片和经接见人签字的访客单；通过对感应卡的分级权限管理，实现对整个单位安全的有效管理。

系统采用的TV系列远距离卡即可用于远距离识别，也可以近距离识别，结合读卡距离为15厘米的REV1读卡器，就能实现门禁、考勤、消费、访客、电梯、车辆、巡更管理等全一体式一卡通功能，此外，远距离感应卡还具有不能复制、安全可靠、寿命长等特点，非接触读卡的方式使卡的机械磨损减少到零。发行后的感应卡可印上照片，可以作为员工工作证。

远距离读卡器输出为标准wiegand格式，可接入任何门禁考勤一卡通厂家的系统。

远距离门禁系统设计实施说明：

门禁系统设计：

方式1：天线绕门框安装（此种安装方式不带方向判断，只是开门，门内、门外都可自动感应开门）

天线可安装在不锈钢包边内，如果门已先安装，则可沿着不锈钢外包边用玻璃胶固定住，地下沿大理石缝切割一条细缝，不会影响美观。适合安装于双开玻璃门，自动门等。

方式2：地埋天线安装（通道门在3米以内）

方式3：竖立在门旁边或埋入门前侧墙内（通道门在2.5米以内）

方式4：地埋天线（通道门在3米以上，门前180度范围内都可以进入此门，一般双开玻璃大门）

双开玻璃门，天线嵌入门前门后大理石缝隙内（可用手拿切割机沿大理石缝切一下）

方式5：竖立在门两旁（通道门在5米以内）

如果地埋天线不方便，则可采用此方式，做两个架子，如果有墙可把天线埋入墙内

产品选择：

1.感应卡

采用英国 CypherTag 低频远距离感应卡，有两种型号可推荐，TV1 和 TV6.两种卡感应距离完全相同。产品的特性如下：

CypherTag TV6 证件型远距离感应卡（可换电池）

产品特性 : 远距离识别：读卡距离 3 至 4 米

防冲撞：在 RV1 读卡器上可同时识别 320 张感应卡 高精确性：误读率低于 1 亿分之 1 高安全性：私有加密协议，随机通讯数据 自检测：电池状态自动输出

美观实用：可做证件卡，可打印姓名照片等信息 自休眠：离开感应区自动体眠

抗液体：信号穿过液体感应距离无任何改变

技术参数 : 卡号： 64 位编码，输出位数可选 尺寸： 95 x 64 x 5 mm 毫米 重量： 30 克

工作寿命：带电池，电池寿命 3-5 年，电池可更换，低电池电压后仍然可正常使用 1 到 2 个月，并输出提示信息。

材质：亮灰色 ABS 外壳，可插入一张 PVC 材质的 ISO 标准形标签，可打印姓名照片单位等信息，用作证件

工作温度：-20 ～ + 60 ℃

工作湿度： 0-80% 无凝结，轻度防水 工作频率：发射频率 4MHz，接收频率 125KHz;CE，DTI & 美国 FCC 认证

CypherTag TV1 远距离感应卡（密封型人员卡）

产品特性 : 远距离识别：读卡距离 3 至 4 米 防冲撞：在 RV1 读卡器上可同时识别 320 张感应卡 高精确性：误读率低于 1 亿分之 1 高安全性：私有加密协议，随机通讯数据 长寿命： 3年使用寿命 自检测：电池状态自动输出

美观实用：可做证件卡，可打印姓名等信息 自休眠：离开感应区自动体眠 抗液体：水中工作感应距离无任何改变

技术参数 : 卡号： 64 位编码，输出位数可选 尺寸： 86 x 54 x 4.5 mm 毫米 重量： 28 克

工作寿命：带电池，寿命3-5年，（根据需要可做成可换电池）低电池电压后仍然可正常使用 2 到 3 个月，并输出提示信息。

材质：亮灰色ABS外壳加聚碳酸酯标签（73 x 50 x 0.2 mm）（可定制），PVC白色签名栏，可签名或打印

工作温度：-20 ～ + 60 ℃

工作湿度： 100% 防水，水里正常工作，水中感应距离无任何改变 工作频率：发射频率 4MHz，接收频率 125KHz;CE，DTI & 美国 FCC 认证，EMC认证 2.读卡器

采用英国 CypherTag 远距离读卡器，型号 RVR1-DS.其工作原理是：读卡器带有一个可以发射并接收感应卡信号的天线线圈。通过这个天线，读卡器不断地向四周发射电磁波问讯信号。当感应卡进入读卡器读卡范围内时，原本处于“休眠状态”状态的感应卡被激活，感应卡也通过其内部的一个小的天线线圈将载有感应卡号码的应答信号反馈给读卡器。通过读卡器与感应卡的不断问询和应答，读卡器就可以将感应卡的号码全部读出，并按照一定的格式输出给计算机或其他控制器。

RVR1-DS 读卡器有别于一般的射频识别产品，它有以下主要特性：

1、快速识别。读卡器可以对高速运动的感应卡进行准确的识别，运动时速可达 80Km/ 小时。

2、多重读出。读卡器可以对同时呈现于读卡器读卡范围内多达 320 只感应卡进行识别，无一遗漏。

3、远距离读出。读卡器可以对远离它 3 米 的感应卡进行识别。

4、独特的 HID 码限制功能，确保系统的安全性。

5、可外接两个天线，具有两个单独的输出，每一路天线可对应一个输出。

6、具有方向识别功能，人员经过感应天线后，读卡器可以知道人员是进还是出。

RVR1 远距离读卡器 产品特性 : ◆ 可外接2个天线，具有两个单独的输出 ◆ 能够实现准确的进出方向判断 ◆ 读卡距离远，提供3m-4m的读出距离 ◆ 安装通道宽，单天线宽度范围可达14米 ◆ 多天线，最多可带4个天线，标配2个

◆ 防冲突，多天线读卡速度可达 320 张/秒，单天线同时识别100张 ◆ 高精度读取，误读率低于一亿分之一 ◆ 安装方便，天线制作方法简单

◆ 读卡没有方向限定，360 度任意角度都能读到 ◆ 卡片可放置在身上任意位置，真正的自动识别 ◆ 可用于物品车辆或人员的自动识别 ◆ 同时提供 26/34 位 Wiegand，RS232 输出 ◆ 美国联邦通讯委员会 FCC 认证、CE 认证 3．单门控制器

单门控制器特性：

◆ 单门控制器，控制一个门的进出

◆ 卡片容量 10，000 张；记录事件 10，000 笔;动态调整后，可达卡片 19，000 张，记录 1，000 笔；或卡片 1，000 张，记录 19，000 笔。◆ 可外接二个韦根读卡器，分别用于进、出刷卡开门

◆ 带防尾随功能，刷卡一次只能进一个人，跟进报警 ◆ 消防联运功能，可与任何消防系统实现联动控制

◆ 流程控制功能，可根据任意事件产生一连串的控制动作动作

◆ 刷卡、指纹、密码、指纹 + 密码，刷卡 + 指纹 + 密码，ID 号 + 指纹 + 密码，刷卡 + 密码，卡号输入开门任选

◆ 具有返潜回、布防、撤防 等功能

◆ 采用 16 位单片机，传输速率可达 19，200bps，读卡速度小于 0.2 秒 ◆ 可脱机使用或通过网络与 PC 机相联，如 485 或 TCP/IP

4、高精度线性稳压电源

简要说明：

输入电压： 220V±10% 空载输出电压： 14V±1% 输出最大工作电流： 1.5A 空载输出电压纹波： <1mV 外形尺寸： 140（长）X95（宽）X 58mm（高）外壳材料：铝合金 DAS门禁管理软件 Door Access System

作为BTEPS平台的一个基本管理模块，DAS门禁管理系统用于管理员工资料、门禁点资料并给员工分配相应的门禁权限。BTEPS其他应用系统如监控系统、考勤系统、收费系统、会议报到系统、人员跟踪系统等所需要的部门信息和员工资料均来自于DAS门禁管理系统。

员工管理包括部门更换、离职处理、离职恢复、员工代替、员工发卡、指纹采集、电话门禁和制卡打印等功能操作。预留的15个自定义员工信息字段充分考虑了不同客户的应用需求。特有的按门加人和按人加门权限分配方式以及权限实时下发功能，使得门禁权限操作更加方便、快捷。而门禁权限管制更加细腻，不仅仅包括时区管制、假日管制、密码管制和反潜回管制，还包括开关功能、布防撤防、监视管制和控制组。

DAS门禁管理系统相比其他门禁应用系统，员工信息更全、权限分配更方便、门禁管制更细腻。由于采用MSMQ消息队列通讯机制和中间层集中控制数据交换技术，DAS门禁管理系统具有广泛的应用空间，既可以单机使用，也可以多达255个客户端同时使用；既可以应用于几百个员工的小型工厂，也可以应用于多达10万人的大型集团公司应用。

多公司和多部门管理

在门禁行业中，太阳集团公司首次引入多公司管理理念。多家公司，共用一个安防管理平台，共享系统的控制器设备和网络。每个公司均有一个独立的管理员。管理员和操作员只能看到并修改本公司的员工信息、时区资料、权限模板、员工组以及由系统管理员分配给本公司的门禁点资料。

一旦系统管理员将门禁点分配给A公司，只有A公司的管理员和操作员才能看到这些门禁点，这个过程如同“出租门禁点”。当A公司将门禁点退还给系统管理员时，这些门禁点又可以分配给B公司，这个过程如同“退租门禁点”。对于一个多门的控制器，通过系统管理员，可以将该控制器下其中的几扇门分配给一个公司，而其余的门分配给另外的一家公司，从而提高了系统的设备资源利用率。

经过A公司的授权，可以让B公司的操作员看到A公司某个部门或员工组，以便将B公司的门禁点分配给A公司的员工，达到A公司的员工进出B公司门禁点的目的。考虑到公司员工信息的安全性，可以设置允许B公司的操作员看到哪些员工信息，如只能看到工号，而不能看到姓名、年龄等等。

在多公司版本的门禁系统中，每个公司均有一套应用于本公司门禁点的31个时区表，从而扩大了系统时区表的容量。每个公司均可创建多达10级的部门结构。可设置某个操作员允许操作哪些部门，这非常符合传统的部门管理模式，即一个部门的经理只能操作所辖部门员工，而无权查看、修改其他部门员工信息。快捷的门禁权限分配操作

对门禁软件操作员来讲，门禁权限分配的简单化、可视化和实时下发，是他们最为关心的问题，这是因为在门禁软件中需要频繁使用该操作。传统的门禁权限分配，只有单一的门禁群组分配方式，通常需要培训几个月的时间才能正确掌握权限分配操作。

DAS门禁管理系统特有的按人加门和门中加人方式，是太阳集团研发人员基于10多年来对门禁系统的深入理解研发而成的，它使得复杂的门禁权限分配变得异常简单，只需要拖动一下鼠标即可完成全部的操作，通常只需要10多分钟的短暂培训。在门禁行业，这不仅仅是一次“革命”，更体现了太阳集团公司不断创新的发展理念。DAS门禁管理软件不仅仅可对一个员工单独分配门禁点，还可同时给一个部门、一个员工组甚至公司的全部员工分配一个或多个门禁点。

实时下发功能，是DAS门禁管理系统的又一大特点。门禁权限分配完毕后2-3秒的时间，操作员无需再进行任何操作，持卡人就可以进出各扇分配的门禁点。而传统的门禁软件还需要手动下发更改后的控制器群组和卡片资料到控制器中。

在线监控功能，让操作员实时掌握权限下发情况。如果因为网络原因影响数据下发，可选择重发失败的数据，或者干脆让系统自动重发失败数据。

越来越多的使用者非常希望能直观查看一个人能进哪些门以及一扇门有多少人可进，并可随时打印。太阳集团在这里同样给与了高度的关注。在员工列表中，点击某个员工，即可立即展示该员工能进出哪些门；在门列表中，点击某扇门，即可立即展示该扇门有多少员工。

可以将某个员工的门禁权限另存为一个权限模板，或者直接新建一个权限模板。操作员将已有的一个权限模板应用到一个员工、一个部门或一个员工组，实现门禁权限的快速分配。

DAS独特的门禁权限分配操作已经成为高端客户，特别是日本企业选择BTEPS的重要理由。细腻的门禁管制

DAS在门禁管制上有许多创新点。除了传统的时区管制、密码管制、假日管制和反潜回管制外，还加入了开关功能、布防撤防、监视管制和控制组。

具有开关功能的卡片，刷卡时将门永远打开，再次刷卡则将门关上。配合控制器的“独占”设置，则可实现“谁开门谁就关门”的控制模式。该功能特别适合会议室大门或机电设备的控制需要。

布防和撤防实现了报警系统和门禁系统的完美结合。具有布防撤防功能的卡片，刷卡后门禁点自动转入布防状态，控制器上的报警输入点实时监控来自传感器的报警信息，一旦侦测到报警信息，控制器上的报警继电器动作，同时MS电子地图显示报警。在门禁点布防期间，具有布防撤防功能的卡片，进门刷卡时门禁点自动撤防。

设为监控管制的员工或物品在规定的时区内不可外出，或非法滞留在门外，否则系统给出报警，特别适合于重要物品或犯人的跟踪。

系统可定义多达255组控制组，不同的控制组可定义为巡更卡或访客卡。通过控制器的PLC编程，实现不同控制组的卡片具有不同的设备管制和联动方式，进一步拓展了门禁系统在智能控制领域的应用。

操作员在给员工分配门禁点权限时，可给不同的门禁点设置不同的门禁管制，系统会根据门禁权限设置，在后台自动计算卡片在每个控制器中的控制群组，并通过CC控制中心自动下发给每个控制器。

集中管理用户指纹

DAS通过一个带USB接口的指纹采集仪采集指纹，保存到数据库中，同时在界面上呈现采集到的指纹图像，并可给每个指纹输入对应的手指名称（如食指或中指）。每个员工最多可采集10枚指纹，可将其中一枚用作报警指纹，多枚指纹可有效防止因个别指纹破损而影响识别。通过设置指纹采集图像质量，极大方便了指纹机的应用。

给员工分配门禁权限时，CC控制中心能够自动将员工指纹数据随门禁权限一起下发给指纹机。删除员工时，CC控制中心自动将指纹控制器中该员工的指纹数据删除。而绝大多数门禁软件的做法是，门禁权限与指纹数据的下发为两个单独的过程，需要进行两次操作。有的系统还需要为指纹采集和指纹下发安装一套单独的指纹管理软件，布设一条专门用于指纹下发的485总线，这种做法增加了系统的工程成本，降低了整个系统的安全性，提高了软件操作和系统维护的困难程度，已经逐步从主流指纹门禁市场中淘汰。

DAS能够通过一个USB的Mifare读写器，将采集到的指纹写入到Mifare卡片中。如果是Mifare S70卡片，能够同时写入两枚指纹。员工在指纹机上进行指纹考勤或开门时，指纹机自动读取卡片内的指纹数据，并和采集到的指纹进行对比。从卡片提取指纹进行比对的方式，不受指纹机的指纹容量限制，同时将误识率降到最低。

当指纹机作为读卡器连接到控制器时，系统能够通过太阳集团独特的多阶层架构，将指纹数据发给控制器，再由控制器转发给下面的指纹机。当采用网络控制器时，这种下传指纹数据的机制，节省了大量的布线施工成本。

指纹数据集中采集和备份到数据库，提高了系统数据的安全性。当需要更换或添加一台指纹机时，只需要从数据库中获取指纹数据下发即可。

自定义员工信息和证卡打印

预留的15个自定义员工信息字段充分考虑了不同客户的应用需求。用户如果需要给员工添加更多的信息，如“民族”、“性别”和“备注”等，只需要启用自定义员工信息字段功能。而员工的信息，则可通过DSS数据同步服务器，从 HR系统或其他第三方系统中自动导入。

可给每个员工分配一张或多张卡片，每张卡片具有相同的门禁权限。该功能特别适合远距离卡和近距离卡混合使用的场所。