物业公司员工考核制度(罚款)

物业公司员工考核制度(罚款)（精选9篇）

物业公司员工考核制度(罚款) 篇1

为了保障公司可持续性发展，强化公司的规范化服务，不断提高员工的综合素质和工作效率，强化团队精神，并客观公正的反映公司员工的工作成效，通过制度化、流程化的办法来督促和激励员工的工作责任心和工作积极性，并以次来达到“标准化管理”的工作目标，特制订此绩效考核制度。

一、考核内容

对各管理处考核的通用部分内容包括:服务意识、劳动纪律、岗位技能、工作表现、责任心和工作态度、管理能力、团结协调、出勤率、周会等方面。违反下列规定进行酌情处罚

二、奖惩

1、处罚

考核实行连带责任制。公司每周对各管理处集中抽查一次，所发现的问题每次则直接扣除管理处的月工资，月底进行汇总并从管理处工资总数扣除。

2、奖励

公司每月评选1名优秀员工；各管理处每月评选1名优秀员工。对符合公司奖励标准的每月直接给本人进行奖励:

三、考核

公司每周对各管理处进行一次考核，每月低进行详细汇总。在考核中发现存在的问题必须当面在员工考核记录表上填写处罚的原因，后由管理处经理核定并签名,如有不同意见应在备注栏中说明。

1、服务意识（违反者处以罚款5-20元）

1.1、主动热情：对业主、访客要真诚微笑,起立相迎,主动服务

1.2、文明礼貌：见到业主要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明.1.3、耐心周到：为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐心解答,有求必应

2、仪容仪表（违反者处以罚款5元）2.1、按职务穿工服,保持衣冠整洁； 2.2、头发梳剪整齐,不做怪发型;2.3、不留胡须和长指甲

2.4、不在大庭广众插裤袋、叉腰抱臂

3、行为举止（违反者处以罚款5—10元）

3.1、站立时挺立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉； 3.2、行走时肩平身直,双臂自然下垂摆动,不左顾右盼或互相拉手, 3.3、搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让 3.4、爱护公共设施,不损坏公司财物

3.5、进入上司或用户办公室前要先轻敲门三下,得到同意后再进入,不得随意翻动室内物品

3.6、乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗 3.7、处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟踪清楚、回复清楚、并及时向上级领导汇报

3.8、服从上级领导的安排,积极配合公司工作(罚款50元)

4、考勤 4.1、工作时间: 4.1.1、办公室、财务室、各管理处办公室人员： 夏季：上午8:00—12;00 下午14:30—18:30 冬季：上午8:30—12:00 下午14:00—18:00 4.1.2、保洁员：

夏季：上午7:30—11;00 下午14:30—17:00 冬季：上午8:00—11:00 下午14:00—16:50 4.1.3、秩序维护员;夏季：早班7:30—19:30 晚班19:30—7:30 冬季：早班8:30—20:30 晚班20:30—8:30 4.2、轮休制度：每周日各小区每人轮休一天，但必须有一人值班而且填写请假单。未填写请假单或者未安排值班人员，每次扣除50元。

4.3、所有员工上下班必须签到。迟到、早退每次罚款5元，一个月累计迟到5次以上者扣除50元，累计迟到8次者扣 除100元。

4.4、所有员工先签到后方能办理各项业务，特殊情况时必须填写未签到说明单，经管理处经理签字并送到公司办公室，否则扣除10元。

4.5、员工外出办理业务前，必须向管理处经理申明外出原因及返回时间，否则每次扣除10元。

4.6、上班时间外出办理私事，一经发现扣除50元。4.7、所有员工有事必须请假（包括轮休），请假必须填写请假条，并由管理处经理签字后本人报送到公司办公室。（各管理处经理最大权限请假1天），2天（含2天）以上必须到公司办公室办理手续并由总经理签字后方可。否则每次扣除100元。

4.8、不签到，不请假者一律视为旷工，旷工2小时扣除10元，4小时扣除50元。

4.9、员工事假按天数扣除工资，特殊情况（婚、丧假）者除外。

5、客服中心

5.1、准时按照公司办公室通知的时间参加公司各种会议及集体活动。每周各管理处必须开一次周会并有详细会议记录，每周不开者将对管理处扣除10元。

5.2、每周管理处领导小组成员每人写一篇心的体会，做好每日日记，未完成的每次扣除3元。

5.3、公司安排的工作必须在规定的时间内完成，否则每次扣除10元。

5.4、各管理处每月上门回访30户业主，回访时必须对业主提出的问题详细记录并解决，解决后由业主签字。未完成任务的扣除15元。

5.5、认真、仔细做好管理处各类台账，做好各种费用的收缴，按时存入银行，否则每笔处罚5元，情节严重者处以单笔金额的5%罚款。5.6、0 6维修

物业公司员工奖惩制度 篇2

一、值班员奖惩制度

奖励；公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人，对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给与奖励，奖励分为精神奖励（通过表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职晋级四种。

（一）有下列事迹之一者，给与通报表扬，并酌情嘉奖。1.工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者； 2.爱惜公物、厉行节约，成绩显著者；

3.发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故的发生者； 4.对外服务创造良好声誉者；

5.关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者； 6.为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。

（二）根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工（特等、一等、二等、三等奖），及优秀管理者（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由公司领导集体确定。

（三）有下列事迹之一者，给与记功、嘉奖并申报晋职、晋级。1.积极开拓经营范围，创造可观的经济效益； 2.解决重大经营工作难题，使工作项目得以顺利实施；

3.对工作、项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金； 4.保护学校和公司财产利益不受侵害，并作出突出贡献； 5.对改革公司管理，、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献； 6.发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生；

7.在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著； 8.对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献。惩罚

惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。

（一）有下列情况之一者，给与通报批评处分。1.无故迟到、早退；

2.不按规定着装或着装不整洁；

3.无正当理由不参加公司组织的各项活动； 4.不按规定佩戴胸牌； 5.公共区域大声喧哗； 6.随地吐痰、乱丢废弃物； 7.上班带小孩； 8.语言不文明； 9.工作时间吃零食； 10.工作作风拖拉散漫。

二、下列情形之一者，给与严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的10%—100%，浮动工资为薪酬的10%）。1.通报批评两次以上者；

2.工作时间同事之间或与外人发生争吵； 3.不履行请假手续，擅离职守； 4.工作时间看小说等与工作无关的书籍； 5.在非吸烟区吸烟；

6.多次不按时完成上级布置的作业、工作进度不及时汇报； 7.工作中脱岗办私事；

8.被上级有关部门检查出工作问题； 9.因服务不周被楼内师生投诉到所在部门；

10.超越职权范围，擅自作出决定或对无关本职事宜随便作答，造成影响和损失的；

11.违反规定经常在办公区存放个人物品及现金； 12.擅自开启或使用非工作范围内的设施、仪器或设备等； 13.发现公司或工作楼内物品被偷或设备被破坏，不及时上报。

三、有下列情形之一者，给与记大过并罚款（标准为浮动工资的10%—100%）

1.受过一次严重警告以上者； 2.不服从领导管理造成不良影响； 3.拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结； 4.因工作服务质量差，被楼内师生投诉到公司； 5.随意拿、用公司物品； 6.私自挪用公款；

7.不爱惜公物及设备，损失金额较大； 8.工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克； 9.利用职权报复他人；

10.工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失；

四、有下列情形之一者，予以辞退并立即解除劳动合同。

1.经常完不成工作任务，不胜任担当的工作； 2.连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天； 3.工作时间饮酒滋事、打架斗殴； 4.受二次以上严重警告处分者；

5.拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效； 6.蓄意破坏公司或工作楼栋设备；

7.滥用职权，玩忽职守，不负责或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者；

8.利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂； 9.有贪污、盗窃、诈骗等不良行为者； 10.有严重违反公司规章制度的行为；

11.因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者；

12.传播散布黄色刊物、录像等；

13.受国家治安条例处罚，被罚款2000元以上，扣留7天以上者。

五、有下列情形之一者，予以除名。1.背叛公司，向外界泄露公司机密材料；

2.严重违反劳动纪律造成重大经济损失或人身伤亡事故； 3.违反国家有关计划生育政策； 4.严重违反劳动合同有关条款；

5.严重贪污行为，在开除同时被追究法律责任者； 6.严重违反公司其他规定造成严重后果；

7.严重违反社会公德，给公司名誉事业极坏影响； 8.被判刑、劳教者。

二、卫生员奖惩制度

根据制定的适当标准，给与员工以奖惩。奖励分嘉奖、晋升和奖励两种；惩罚可根据过分的程度分别给予。

（一）嘉奖、晋升

凡符合下列条件之一者，将给与嘉奖、晋升：

1.对搞好清洁工作队伍管理，提高服务质量有重大贡献者； 2.在服务工作中，创造出优异成绩者。

（二）奖励

凡符合下列条件之一者，将酌情给与奖励

1.为师生提供最佳环境卫生服务，工作积极热心，受到师生表扬者； 2.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者； 3.为保护国家财产及公司财产，能见义勇为者； 4.提出合理化建议并经实施有显著成效者； 5.严格开支，节约费用有显著成效者； 6.拾金不昧者。

（三）记录处分

1.口头警告：轻度违反清洁员工工作制度，但属初犯。

2.书面警告：违反清洁员工工作制度及有关规定，按情节轻重分别给与“过分通知书”和“警告通知书”两种。

3.最后警告：“警告通知书”可视为最后警告，凡发出“警告通知书”

3个月内再次严重违反者即可劝告或除名。

4.及时除名或开除：凡是在最后警告之后，再犯严重错误或该员工在工作中严重违反操作规程给公司造成经济损失或不良社会影响时就可及时除名或开除而无须事先通知。

（四）轻微过失

有下列情况之一者，视为轻微过失，将受到批评、警告及惩罚等处分： 1.上班时不穿整洁的工作制服或不按规定位置佩戴岗位证，或仪容不整；

2.上班迟到，早退；

3.上班时间擅离工作岗位、闲逛，收听广播、录音、电视、干私人的事情；

4.非工作时间穿工作服外出（上下班及外出公干除外）； 5.随地吐痰、乱扔烟头、纸张等；

6.上班时间出工不出力，不按操作程序操作，消极怠工。

（五）严重过失

凡有以下过失者之一视为严重过失，将按情节轻重给与降职、降薪、记过、劝退处理：

1.经常迟到，早退，上班时间擅离工作岗位，甚至睡觉； 2.蓄意损坏、破坏公物或师生的用品；

3.对师生不礼貌，未经师生允许擅自进入住户客房； 4.偷窃公司或师生的财物，打架或恶意污蔑他人；

5.未经批准，私自配制公司公用房间钥匙，不服从上级领导的指令；

6.违反操作规程，造成事故。

（六）违法乱纪

凡有下列过失之一者，视为违法乱纪行为，作及时除名或开除处理： 1.有偷窃行为或贪污行为；

2.侮辱、谩骂师生，与师生吵架，行骗聚赌，接受贿赂； 3.连续旷工两天以上或一个月内累计旷工超过两天者； 4.擅离职守，违反规程，造成严重损失或事故； 5.泄露公司机密； 6.触犯国家刑律；

7.未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业； 8.使用毒品、麻醉剂或参加贩毒； 9.参加反动组织或黑社会组织。

三、操作程序

（一）公司所有员工均应互相监督，向上级汇报或检举揭发的权利和义务。

（二）各级管理人员具有如下相应的监督和处理权限。

1.楼栋长、领班有权对管辖范围内的员工签发工作过失记录，并将情况报公司质量监督员；

2.公司主管：有权对各楼栋内的员工签发工作过失记录，提出通报批评的意见，并向公司经理领导汇报情况；

3.公司经理及质量监督员：有权监督检查公司所有员工的言行及工作表现，并作出处理决策。

（三）奖励申报程序

1.通报表扬由公司根据员工的工作态度和业绩进行评选；

2.记功嘉奖每年进行一次，由公司主管和质量监督员提名附事迹材料报公司管理办公室，经公司经理审核，并报总公司审批； 3.晋级晋职每年进行一次，程序同上；

4.各项奖励情况均由公司管理办公室公布，并记入员工档案留存。

（四）惩处申报程序

1.批评：公司楼栋长以上管理干部采用口头方式直接进行批评，并将当时情节记录于当日《工作日记》上；

2.通报批评：由当事人的所在楼栋领班提出，由公司人事主管报公司经理批准并执行；

3.严重警告：由当事人的所在楼栋领班提出，主管和质量监督员综合实际情况提出书面材料和处理意见，报公司经理批准后执行，记入该员工档案；

4.辞退、除名：由当事人的所在楼栋领班提出，主管和质量监督员综合实际情况提出书面材料和处理意见，报公司经理批准后公司人事主管报总公司人事部门备案并执行；

（五）关于奖励金和罚款

1.嘉奖员工资金，经公司总经理审批后交财务部发放；

2.罚款：通报批评所涉及的罚款数额，公司人事主管制出明细交财务部在工资中扣除；

3.奖励及罚款金的标准：公司各级管理人员应本着适度激励，尽量

严明的原则，根据实际况上报由公司办公室核定。

四、附则

物业公司员工宿舍管理制度 篇3

第一章 总 则

第一条 总 则 第一条 为确保员工宿舍整洁、安全、有序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特制定本办法。

第二条 本制度适用于禹城百合新城物业住宿人员

第二章 宿舍日常管理制度

第三条 各部门负责人负责部门员工宿舍的日常管理，物业服务中心和职能部门负责人为本部门员工集体宿舍的安全责任人。

第四条 每个宿舍由各部门指定专人负责，负责本宿舍的管理工作，住宿人员必须服从舍长的有关安排，不服从者将依规定处罚。

第五条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。

第六条 公司为每位员工配置床位一个，员工必须严格服从物业的统一安排，不得私自随意调换房间、房间内公共财产物品或多占床位，若有更改则由物业负责人统一安排，对于每月在宿舍住宿不到10 天的员工（特殊情况除外，例如：休事假、病假、年假等），公司将收回床位，取消该员工住宿资格，另安排其他入住。

第七条 员工宿舍的公用水电设施若有损坏，宿舍长必须及时报告物业办公室派人维修，如不报告出现事故由该宿舍长负责。

第八条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由物业公司负责人酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚，非人为损坏由公司承担。第九条 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

第十条 按时作息，宿舍就寝时间以不超过晚间十时为原则；休息后不得有干扰他人宁静之行为。上、下夜班员工应保持安静。

第三章 宿舍卫生及内务的管理

第十一条 第三章 宿舍卫生及内务的管理

第十一条 建立轮流值日制度，各室轮值人员必须负责所在宿舍的清洁卫生和安全防范，并监督每位入住员工搞好个人卫生。

第十二条 宿舍卫生标准：

（一）门窗洁净，玻璃明亮，无破损，无糊纸及张贴物。

（二）地面整洁无痰迹、积水、污迹、烟蒂、果壳、废物等。

（三）墙壁整洁无涂画，无张贴字画及乱贴、乱挂装饰物品。

（四）床上被子叠放整齐，床单干净平整。

（五）桌面、台面干净整洁，物品摆放整齐。

（六）室内空气清新，无异味。

第十三条 内务要求

（一）秩序维护部床上被子应叠成豆腐块状，一律放于床头一侧，枕头、枕巾放另一侧，床单平整，床上不放其他物品。

（二）在床下每人至多只能摆放三双日常用鞋（其他鞋收于纸盒内），且摆放整齐。床下其他物品应盛入纸箱内靠墙整齐摆放。

（三）桌面无闲杂多余物品，且摆放整齐，凳子放于桌下。

（四）室内禁止乱接电线、拉线，禁止乱挂、乱搭衣物。

第十四条 宿舍管理人员的职责：室员不得擅自违章装修，因此造成的后果由责任人承担。

（一）负责员工宿舍的调配；

（二）负责员工宿舍房屋及设施设备的维修管理；

（三）负责检查员工宿舍纪律；

（四）负责将入住员工名单及变动情况及时告知项目公司；

（五）负责员工宿舍的其他管理工作。

第四章 宿舍纪律

第十五条第四章 宿舍纪律

第十五条 入住员工应当服从管理员的管理，遵纪守法，并注意以下事项：

（一）自觉保持宿舍内部和环境的整洁，不随地吐痰，不乱丢果皮、烟蒂等，不乱堆放杂物，生活垃圾应袋装后放到垃圾桶边；

（二）爱护公物，损坏公物须照价赔偿；

（三）按规定缴纳物业管理费和水电费等费用；

（四）妥善保管好存放宿舍内贵重物品；

（五）不在宿舍内酗酒、大声喧哗、乱贴乱画；

（六）起床、就寝要注意动作要轻便，以免影响他人；

（七）不谈论他人隐私，不搬弄是非，要保持融洽、和谐气氛；

（八）尊重他人，不随意使用他人物品；

（九）未经部门负责人批准不允许在宿舍会客或留宿他人；

（十）不得在规定区域外随意晾晒衣物；

（十一）不随意停放车辆；

（十二）不豢养宠物；

（十三）严禁在宿舍里存放易燃易爆有毒物品；

（十四）不得有吸毒、赌博等违法犯罪行为；

（十五）不私接电源、使用明火及电热器具；

（十六）离开房间应关掉所有水闸、电器。

第十六条 入住员工违反宿舍纪律，物业办公室可根据公司相关规定视情节严重每次处罚 10 元至 100 元不等。

第五章 附 则

第二十条 本办法由禹城百合新城物业办公室负责解释和修订。

物业公司员工考核制度(罚款) 篇4

1.0目的为树立良好的公司形象，规范员工统一着装，特制定本管理制度。

2.0适用范围

本规定适用于唐山**物业服务有限公司全体员工工服的管理。

3.0职责

3.1人力行政部负责员工的工服的统筹管理及工服制作。

3.2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。

3.3库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。

3.4各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。

4.0工服的管理

4.1以人力行政部的正式入职单为依据，填写《员工工服领取登记表》

4.1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。

4.2物业公司总经理、副总经理、及各物管处经理和总公司各部门经理每人交纳1000元人民币；其它管理人员（含物管处副经理、经理助理、各部门主管）每人交纳500元人民币；保安员每人交纳服装押金600元人民币；商管员员工交纳服装押金500元人民币；客服部员工交纳服装押金300元人民币；维修部（含各种运行工）、保洁员、绿化员每人交纳200元人民币；其它总公司员工根据层级比照交纳。

4.3 员工工服的支领、退还、押金缴纳方式与折旧年限

4.3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限

职位

物业公司总经理、副总经理、各物业管理处经理、总公司各部门经理

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件、黑色单皮鞋1双、黑色棉皮鞋1双、备注

领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。

4.3.2各物管处副经理及各部门主管工服支领标准及折旧年限

职位

各物业管理处副经理、各部门主管、物业管理处经理助理

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件

备注

黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。

4.4.3 保安员工服支领标准及折旧年限

职位

保安员

物品

黑色或藏蓝色制服2套、长袖靠色衬衣2件、半袖白色衬衣2件、黑色易拉得领带2条、黑色三接头皮鞋1双、黑色军钩（棉）皮鞋1双、迷彩服2套、黄胶鞋（训练用）2双、武装带1条、保安专用半身棉服1件、高筒雨靴1双、雨衣1件

备注

1.武装带、高筒雨靴和雨衣离职时必须交还公司

2.所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

员工上岗前缴纳

折旧年限：保安专用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折旧年限为

5年，其他物品的折旧年限3年。

4.3.4客服部员工工服支领标准及折旧年限

职位

客服部（含物业管理处人力资源、行政、文员及总公司文员等相应岗位）

物品

黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）、领结2个

备注

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4.4.4 环境保洁部员工工服支领标准

职位

环境保洁部员工

物品

女员工：红色或米黄色T恤和深蓝色宽松运动裤2套、天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件

男员工：米黄色或天蓝色T恤和深蓝色宽松运动裤2套、天蓝色或深蓝色工作服套装2套、棉背心1件、遮阳帽1顶、橡胶底布鞋2双、橡胶底棉鞋1双、中筒雨靴1双、雨衣1件

备注

1.夏季室外作业人员可配发草帽。

2.中筒雨靴和雨衣在离职时必须交还公司。

3.所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：棉背心、中筒雨靴、雨衣的折旧年限为5年，其他

物品折旧年限3年。

4.4.5 工程维修部员工工服支领标准及折旧年限

职位

工程维修部员工

物品

夏天：半袖工程套装2套；冬季：冬季工程套装2套、工程用半身防寒服1套；绝缘鞋（单鞋2双、棉鞋1双）、高筒雨靴1双（普通员工）、绝缘雨靴1双（电工专用）、雨衣1件

备注

1.高筒雨靴和绝缘雨鞋在离职时必须交还公司

2.所有所需交回物品，必须清洗干净

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、绝缘雨靴的折旧年

限为5年，其他所有物品的折旧年限为3年。

4.4.6商管员工服支领标准及折旧年限

职位

商管员

物品

黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件

备注

黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备

押金

在员工工资内扣除并开具押金收据

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4.4.7播音员及公司其他女性文员工服支领标准及折旧年限

职位

播音员及公司其他女性文员

物品

黑色夏季套装2套（下半身裙装、上半身半袖衬衣、领结两个）、职业套装2套（下半身长裤、上半身长袖衬衣）

备注

押金

1.在员工工资内扣除并开具押金收据

2.押金标准与客服部标准一致

折旧年限：所有物品的折旧年限均为3年。

4.4.8员工工服的折旧计算方法及其他规定

4.4.8.1 折旧费用：实际的购置价格÷折旧年限的月份和×员工实际工作年限的月份和。

例如：一员工在本公司申领了一套价值360元，折旧期为3年的工服，该员工在公司工作2年零3个月，主动离职。该员工在离职时

可支领服装折旧费用为360元÷36个月×27个月=270元。

4.4.8.2 折旧期从工服申领到位的日期开始计算，到员工将工服上缴至公司的日期截止（一个月内累计工作不足15天含15天不予计算折旧月份；一个月内累计工作超过15天不足30天按整月计算。）

4.4.8.3 员工主动离职，按此办法执行；员工被动离职视情况而定。

4.4.8.4 在试用期内员工主动离职，公司将不退任何费用；员工被动离职视情况而定。

5.0着装标准

员工着装标准按***（唐山）房地产开发有限公司之《员工行为规范》之相关规定执行。

6.0本规定由人力行政部负责解释和修订。

XX公司员工考核考评制度 篇5

行人字〔2005〕05号

签 发：

员 工 考 核 考 评 制 度

第一章总则

第一条为建立有效的考核考评监督激励机制，考核考评员工素质、能力与其职务、岗位的匹配情况，合理使用人才，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，特制定本制度和办法。

第二条本制度和办法适用于集团公司全体员工。试用期员工不参加考核考评（适用试用考核）。

第二章考核考评原则与目的第三条依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工和部门领导干部，以考核员工的实际业绩为主。

条四条坚持公平、合理的原则，在考评内容、考评方法和考评标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考评工作的透明度。

第五条考评目的在于全面了解员工工作业绩，对员工进行定性、定量的分析和评价，为员工的岗位调整、流动、培训和岗位级别调整、奖惩提供依据。

第六条通过考评，逐步完善优化公司的组织与管理，实现人员的优

化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。

第三章考核考评内容与等级标准

第七条根据员工的岗位素质要求，主要考评员工的素质、能力、态度和业绩

四个方面。

（一）素质—指言行品格、精神面貌和岗位适应情况。主要包括：是否拥护和

和遵守公司章程及各项规章制度；是否热爱公司，坚持原则，实事求是，团结协作，廉洁自律，遵纪守法，道德品质、心理特质等；是否符合岗

位任职资格。

（二）能力—指业务、技术、管理水平。主要包括：是否刻苦钻研业务，熟悉

本职工作；与业务有关的知识和经验；组织能力、创新能力、分析能力、进取心和独立工作能力如何，是否胜任现职工作。

（三）态度—指工作态度、事业心和勤勉精神。主要包括：工作的积极性和主

动性，敬业精神；是否尽职尽责、精益求精、任劳任怨、积极进取、不断创新；与同事是否协调，能否合作共事；服从上级指令的情况、责任心和出勤情况等。

（四）业绩—指工作成绩和成果。主要包括：工作质量和数量；能否创造性地

完成任务；营销指标，科研成果、工作效果、经济效益如何等。

第八条对各类人员的考核、考评，各有侧重。对管理人员侧重职责履行程度、组织工作能力和协调解决问题的能力；对技术、业务人员，侧重技术、业务水平和实际成果；对市场营销人员，侧重市场开拓、销售量、营销额、利润率的考核。具体考核内容由各系统或部门负责制定并细化。

第九条员工考核评定等级标准分为：优秀、称职、基本称职、不称职。

（一）优秀：模范地遵守公司的各项规章制度，事业心、责任心强，具有较高的分析、解决问题的素质和能力，能独立开展本职工作、独当一面，能较好地把握并处理本单位出现的一般问题，工作积极，业务熟练，尽职尽责，业绩突出，有一定创新精神，考评得分90分以上。

（二）称职：自觉遵守公司的规章制度，事业心和责任感较强，有一定的分析、解决问题的素质和能力。工作积极努力，能熟练地处理和解决本职工作中的问题，工作中基本能独当一面，没有纰漏，有较好的业绩，考评得分76分~89分。

（三）基本称职：基本能自觉遵守公司的规章制度，有一定的事业心和责任感，工作较为努力，但分析解决问题的能力不强。工作中偶尔出现纰漏，需要领导经常的督促和提醒，尚不能独当一面，素质和工作能力一般，工作业绩一般，考评得分60分~75分。

（四）不称职：不能自觉遵守公司的规章制度，事业心、责任感不强，工作能

力和自觉性较差。工作懈怠，经常出现纰漏，经过督促和提醒，改进程度不大，难以承担本职工作，考评得分60分以下。

第十条部门领导（含副职）以上考评评定等级标准分为：优秀、称职、基本称职、不称职。

（一）优秀：能正确地理解并积极地贯彻公司的有关方针和重大决策，有强

烈的事业心和责任感；有较强的领导决策和组织协调能力；能正确地识人用人，部门员工团结协作，精神状态饱满高昂，有较强的凝聚力和战斗力；本人素质较高，业务熟悉，廉洁自律，尽职尽责；工作作风积极稳健，工作方法科学，具有从事本职工作的丰富经验，能带领本部门出色地完成公司下达的各项工作任务和经营指标，考评得分90分以上。

（二）称职：能理解并贯彻公司的重大方针和决策，有较强的事业心和责任

感；能带头遵守公司的规章制度，廉洁自律；工作积极努力，熟悉业务；有一定的领导和组织协调能力，部门工作得力，员工整体较为团结、融洽，有一定的战斗力，基本能完成公司下达的工作任务和经营指标，考评得分80分~89分。

（三）基本称职：尚能理解与贯彻公司的方针和决策，遵守公司的规章制度，廉洁自律，但领导和组织协调能力不强，开拓进取精神不够，不能充分调动部门员工的积极性，仅能完成70%以上、85%以下的工作任务和经营指标，考评得分60分~79分。

（四）不称职：对公司发展目标和方针政策理解贯彻不力，缺乏事业心和责

任感，领导和组织协调能力较差，部门员工安排不当，部门工作不力，完成工作任务、经营指标不足60%，考核得分60分以下。

第四章 考核考评的组织与实施

第十一条 公司考核考评领导小组，由主管人事工作的公司领导负责牵头，统一部署考核工作。人力资源部具体负责考评的组织与实施。

第十二条 公司部门内部考评由部门正、副职领导组成考评小组，对员工进行民主考评，由部门领导正职（或常务副职）总体负责。

第十三条 考核考评分为试用考核考评、季度考核考评和年终述职考核考评、两年一次的岗位竞聘考核考评。具体方法是：每周个人总结，月中部门考核考评，月底本公司考核考评，季度考核考评小组考核。

第十四条 考评采取逐级考评与民主测评相结合的办法，由集团公司考评子公司、分公司中层以上领导，或由公司主管领导考评部门领导，部门领导考评员

工。对部门领导及部分员工根据考评的实际情况进行民主评议。下属子公司、分公司可根据部门业务和岗位性质自行制定各类人员的具体考核指标，并送集团公司人力资部备案。

第十五条 市场和营销策划系统进行相对独立的逐级考评。各系统根据实际情况制定具体的考核指标并组织实施。

第十六条 技术系列员工的考评由技术质量管理和监督部门统一组织实施。第十七条 考评采取员工填写有关表格，上级领导对其进行评分和基本定性评价的方法。员工考评与公司总体经营指标、责任联系单位的任务指标、本单位考核指标挂钩。

第五章 考核评定与奖惩

第十八条 员工考评：部门考评小组根据员工填写的有关表格，按民主集中的原则对员工进行基本的定性评价，并填写评定意见和改进建议。

第十九条 部门领导（含副职）的考评：主管领导根据部门领导的素质、能力和业绩对其工作进行基本的定性评价，并填写评定意见和改进建议。

第二十条季度、年终考核有下列情况之一者，其考核成绩不得列优等：

（一）所请各假（不包括公假）合计数超过请假规定日数者；

（二）旷工日数达2天以上者；

（三）本年度记过以上处分未经抵消者。

第二十一条 考评者对被考评者作出极端评价时，必须作出说明。

第二十二条 考评者与被考评者对考评结果意见出入较大时，应进行双方的沟通与协商，在取得统一意见后，对考评的初步结果进行修正。

第二十三条 当考评者与被考评者经过沟通，仍不能取得一致意见时，可向考核考评领导小组申诉，由人力资源部组织对被考评者进行民主测评和调查或有代表性的全方位反馈，以反馈结果为准。

第二十四条 部门正副经理的考评表和公司员工的考评结果统一汇至人力资源部。

第二十五条 公司对全体员工的考核考评结果将应用于：奖金分配、岗位调级、人事调配、人事晋升或降级、培训等方面。

第二十六条 奖励遵循精神鼓励和物质鼓励相结合的原则，主要采用以下形式进行：

（一）年度绩效考核结果为“称职”及以上的员工，均可依据公司工资分配

制度和办法规定维持或调升岗位工资等级或档次。

（二）对于连续三年年度考核被评为“优秀”的员工，其工资级别（主要是

基础工资）可向上调一级。

（三）公司召开表彰会或工作年会，授予优秀集体和优秀员工各种荣誉称

号。其中，优秀员工必须为年度绩效考核结果等级为“优秀”的员工。

（四）根据考评结果，晋升调级可有公司总人数的10%优秀员工享受。

（五）未转正人员被评为优秀，根据有关条件，可获得提前转正的奖励。

（六）如果成绩突出，创新效果明显并取得显著经济效益的员工，可不依前

述各条，给予特别提薪

（七）员工因考评受惩而自愿离职的，原则上可以解除劳动合同。

第二十七条 惩罚的目的在于规范员工的行为，调整激励员工的工作状态。可采用以下形式进行：

实行岗位任职降级淘汰制。视具体情况对年度考核结果等级为“基本称职”及以下员工给予不调升岗位工资等级、降级岗级、待岗、终止劳动合同、辞退等惩罚处理。

第六章 奖惩程序与核定权限

第二十八条 员工的奖惩由员工所属部门主管依据考核结果提议，呈所属公司总经理核定后，将奖惩材料送集团公司行政人事部报集团公司董事长复核。

第二十九条 部门经理（含副职）、主管（含副职）的奖惩由所属公司总经理提议，将奖惩材料转集团公司行政人事部报集团董事长核定批准。

第三十条集团公司部门经理（含副职）、助理、子公司、分公司经理（含副职）的奖惩由集团公司董事长核定批准。

第三十一条 集团董事长（含副职）、总经理（含副职）、总监、总工、总经济师、董事的奖惩由董事会核定批准。

第三十二条 行政人事部依据制度规定对报送的奖惩材料应认真调查核实，公正作出评价，并将调查核实情况如实上报董事长。

第七章附则

第三十三条本制度的解释权归董事会及行政人事部。

第三十四条 本制度的最终决定权、修改权和废除权归属公司董事会。

第三十五条 本制度生效时间为2005年9月1日。

XX房地产开发有限公司

二00五年八月三十一日

利狼烫染公司员工级别考核制度 篇6

利狼烫染公司员工级别考核制度

学员（掌握毛发生理学知识，掌握洗发技术。）助理（掌握精确洗发技术，熟识各种美发工具）烫发技师（标准SPA烫25分钟，喇叭烫25分钟）烫染技师（熟识色彩知识笔试，可独立完成发色操作20分钟）吹风手造型师(卷发，长短各一款时间25分钟，十款长短发造型)实习发型师（熟练掌握四个基本型每款30分钟）中级发型师（精确沙宣修剪九款）高级发型师（精确汤尼盖十二款，方圆三角修剪）技术总监（可完成独自培训各种技术，有个人创意作品。）部门经理（独自完成部门各项活动方案，人事培训，日常运营等）

烫染技师以下级别每月月底考试，吹风手造型师两个月考一次，实习发型师三个月考一次，中级发型师，高级发型师一年考一次，总监级别待定。

物业公司考核办法 篇7

一、物业经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：

1、经理必须每月明确公司工作任务，月末制定次月工作计划，月底总结本月工作；

2、全面管理公司各部门及员工工作，部门经理违纪，经理负连带责任；

3、合理安排和落实各部门工作，检查督促落实情况，严格考核各部门；

4、每月考勤6号前上报，按考勤制度进行考核；

5、做好每日早会工作，每月公司例会至少一次，监督各部门周例会及月例会；

6、每日巡查楼盘至少一次，协调各部门工作；

二、工程部经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：

1、负责部门工作，每日合理安排员工工作，做好监督、检查及指导；

2、每天巡检各岗位至少一次，对于设备的保养维修做到及时有效的上报；

3、部门员工犯错，经理负连带责任；

4、对于公司安排的各项工作必须及时安排落实，做好回复工作；

5、做好部门早晚会，周例会及月例会工作，及时上报会议决议，作好记录。

三、安防部经理考核办法（未履行以下职责单次扣罚50---100元）：

1、每天检查员工到岗及仪容仪表情况，做好早、晚会交接检查工作；

2、合理及时有效的安排各岗位每天的重点工作；

3、负责整个公司的消防安全监督管理工作，不定期对员工培训消防器材设施设备的正确使用及维保工作；

4、协调保洁、保安的各项工作；

5、每天巡查楼盘至少一次，监督检查各岗位的工作情况，指导员工正确开展工作；

6、部门员工违纪，经理负连带责任；

7、如遇突发事件，必须第一时间到场，并安排员工做好善后工作；

四、适用于全体员工（违反以下条款视情节单次扣罚10---100元）：

1、仪容仪表：要求仪容仪表整洁，男员工不留胡须不留长发，鬓角不得超过耳垂，女员工长发统一盘起，不留长指甲。只能染黑发。工服不得有破损少纽扣。鞋子要和工服颜色相近胸前最多敞开一个纽扣等违反仪容仪表规范的；

2、语言及礼节：规范使用对讲机报告问题、呼叫同事。违反公司制定16字不准、违反语言及礼节规定的其它行为；

3、服务态度：礼貌用语“您好”、“谢谢”、“再见”业主前来咨询未主动打招呼；

4、未按要求穿着工装、配带工牌或未规范佩戴穿着者；

5、站立、走路姿势不端正、聚众聊天、嘻哈追逐打闹、大声喧哗；

6、遭到投诉，经调查确属个人责任者；

7、接受业主馈赠；

8、未佩戴对讲机或呼叫三次未应答者；

9、手机要24小时畅通，关机联系不上者；

10、上班期间干与工作无关的事情或玩手机者；

11、未按时完成领导安排的工作任务及未及时回复者；

12、不爱惜公司财物，随意浪费的，下班后未关闭电源的，办公场所脏乱差者；

13、未按考勤制度履行请销假者；

五、安防部考核细则：（违反以下条款单次扣罚20--50元）

1、责任区域内消防箱物品丢失或破损12小时内未发现及汇报者；

2、接待问询、待人接物及遇见公司高层未敬礼者；

3、步行街岗未按步行街管理制度严格执行者；

4、各广场车场及负二车场岗位对车辆乱停乱放未上锁，已无车位未有效管控者；

5、监控室闲坐、脱岗串岗，未严格履行岗位职责者；

6、消防专员对餐饮商户煤气罐和天然气共用、经营场所内未按规定配置灭火器、燃气管道栓挂电线、消防箱遮挡或一米范围内堆放杂物未严格要求者；

7、装修现场未按规定配备灭火器、动用明火未办理动火申请，消防专员未要求；

8、责任区域内设施设备丢失或遭到破坏以及土建部分、石材、限高杆等遭到破坏，十二小时内未发现及汇报者；

9、装修现场发现大量装修垃圾或广告垃圾未及时督促清理者；

10、广场车场及负二车场涉及指引标志、限速标志以及其它交通标志缺失或损坏十二小时内未发现汇报者；

11、监控系统、电梯五方对讲有问题2小时内未汇报，8小时内未维修者；

12、各岗位发现存在安全隐患未汇报或未设置警戒标志者；

13、遇见突发事件未跑步前行支援者；

14、收费岗睡岗、串岗、不按规定收费及突发事件未及时上报者；

15、消防专员未定期对员工培训各项消防知识，未对消防设施定期检查，未对消防控制柜及时保养消除隐患者。

六、保洁部考核细则：（违反以下条款视情节单次扣罚10----50元）

1.每天对责任区及时保洁，严格按规定要求进行保洁，保洁不及时或不到位者； 2.责任区域内发现任何杂物两小内还在，公共区域内有广告四小时外不清理者； 3.电梯控制面板有手印两小时不清理，顶角墙上有蜘蛛网三日内不清理，玻璃、窗台、窗框、消防箱表面、护栏扶手、石材墙砖表面有灰尘三日内不清理者 4.消防楼梯有杂物四小时内，垃圾桶已满溢出、垃圾场脏乱差两小时外内、南广场地面排水缝堵塞三日未清理，绿植内有垃圾两小时、绿植未定期浇水、步行街花饰及花盆有灰尘四小时未保洁者； 5.未按规定着装，不佩戴必备工具者；

七、工程部考核细则：（违反以下条款视情节单次扣罚20元---100元）

1、对装修户未及时巡查签字、对违反规定未及时制止者；

2、在安排的工作期限内没有完成工作任务者；

3、公共区域及消防楼梯无照明8小时内未维修，开关、插座、灯罩、电梯面板缺失或有破损，门窗、玻璃及其它房屋附属设施有破损或缺失8小时内未维修的；

4、公共区域墙面、地砖、电梯口包边、顶有破损3日内未修复；

5、所有检修井门、水井、电井、配电箱、控制柜、动力柜未锁者；

6、化粪池、餐饮排污井、负二污水井未定期清理造成粪便溢出或水泵烧坏；

7、机电设备、配变电系统、给水系统、消防系统阀门未按维保计划维保，造成机电设备损坏、能耗过高、影响突发事件未及时处理的（罚100元）

8、配电室、无负压供水设备、消防泵房未按时按点巡查者（扣罚50元）

9、弱电系统、排烟及新风系统有问题3小时内未保修者（扣罚50元）

10、维修期间未带齐相应工具者。

八、客服收费处考核细则：（违反以下条款单次扣罚20---100元）

1、物业相关费用每季度收缴率低于70%；

2、未按规定办理收房手续、装修手续者；

3、当日现金未上交者；

4、电话响2次未接听者；

5、对客诉未及时安排维修及记录者；

6、对报备的违纪未如实记录，弄虚作假者。

九、违反以下条款直接开除，并扣发当月工资。

1、不服从上级管理者；

2、内部员工打架斗殴者；

3、消极怠工、挑拨离间、搬弄是非、抱怨说些不利公司的话语者；

4、顶撞业主和业主争吵、谩骂和业主打架者；

5、吃拿卡要者；

6、公司经济手续不清者。

十、奖励机制：（升职或奖励50—1000元）

1、对公司在重大事件有突出表现者；

2、对拾金不昧及见义勇为者。

宝鸡世纪旺家物业管理公司

百帝嘉物业绩效考核制度 篇8

第1章 总则

第1条 目的

为了对被考核对象进行比较全面的、客观、公正的评价，规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。第2条 适用范围

本制度适用于公司全体员工，物业公司各项目部职能部门。1.公司高层管理人员（包括项目经理）。

2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、经理助理、客服主管、工程维修人员等）。

3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、秩序维护员、保洁绿化人员等）。

第3条 绩效考核的原则

1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。

2、公平、公正、公开原则。

3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。

4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。

5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资进行监督和控制。

第2章 绩效考核的内容

第4条 考核内容

1、公司规章制度执行情况。

2、工作质量、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制、物品管理、员工考勤、执行力。

3、劳动纪律、精神面貌等 第5条 绩效考核的周期

公司员工考核分为：月度考核及年终考核。

1、月度考核：

月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司综合事物部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。

2、考核：

年终考核目的：评价物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次；参考月度考核记录及考勤记录等。考核为：自每年1月1日起至12月31日止。

1.绩效考核在次年的1月15日之前展开，公司综合事务部发放员工态度考核表到各部门。

2.公司认定的考核人根据态度考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价。

3.考核人按照对被考核人各项指标进行打分，并参照月度业绩考核成绩统计最终得分。

4.综合事务部汇总并审核各部门综合考核结果，将考核结果送达被考核人。

6.被考核人根据考核结果决定是否提起考核申诉并反馈综合事务部。7.综合事务部形成正式的考核结果并作为工资等级调整的依据。

第6条 考核基本模式

为保证绩效考核的客观、公正、公平，成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组，对绩效考核的有效性进行监督和控制。

组长：物业总经理

成员：综合事务部经理、督查部经理、项目经理及各部门负责人

1、综合事务部作为物业公司绩效考核的管理部门，负责考核体系、考核制度建设和日常工作计划推进与跟进。

2、物业公司总经理授权综合管事务部及督查部负责对各项目服务处和下属部门及员工的考核。

第7条 绩效考核分数的计算

1、月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。

2、考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式如下。

考核成绩＝月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数×35%＋态度考核分数×15%

第8条 考核指标的设置

一、管理人员的考核标准：

1.工作质量和管理秩序（40）：

凡在公司《周督查通报》中出现的问题，每个问题扣10分，一般扣完40分为止。检查的情况包括秩序维护人员值勤情况（是否空岗、睡岗、岗前有无闲人逗留、岗姿是否规范等等）、值班室内部保洁情况，工作服和工作证等等。

2.安全责任事故（15分）：

A、当月无安全责任事故加15分； B、发生安全责任事故扣15分； 3.业主满意度（15分）A、优者加15分； B、良者加10分； C、合格者扣15分；

D、业主（包括员工）电话（或书面）合理投诉一次扣10分； E、业主（包括员工）投诉重大问题每次扣15分。4.会议和报表考核（5分）

A、无故不按时参加公司周会扣5分；

B、一月有两次及以上不参加公司周会扣5分； C、不按公司要求及时上报有关物业表格者扣5分。

5、培训考核（5分）：

A、无故不参加公司培训扣5分；

B、一月有一次及以上不参加公司培训扣5分； C、不对员工进行培训扣5分。

6、成本控制和物品管理（5分）

A、出现乱用耗财、丢失物品现象扣5分；

B、丢失大宗物品或贵重物品者管理处主任当月考核工资全部扣除。

C、人员成本控制不严者扣5分。情况严重者扣处考核工资。

7、员工考勤、考核（5分）

A、员工考勤、考核出现杂乱、造假现象扣5分；

B、新老员工交接未按公司制度规定规范交接者扣5分。

8、执行力（5分）出现下列情况之一扣5分

A、对公司决策及决议迟迟落实不下去，公司三令五申仍不能及时执行的；

B、因执行力不强而导致不良影响的。C、影响工作顺利开展的。

二、员工考核标准

1、工作质量

A、公司《月度督查表》中出现的问题，每个问题扣所在岗位员工10分。

B、日常工作检查中，服务处主管对员工存在的问题指出后要及时整改，整改不及时或未按要求整改的，扣5分。

2、劳动纪律

员工出现下列情况之一扣10分：

①上班时间出现空岗、睡岗。②保洁质量不合格。

③上班时间聚堆聊天、干私活；

④上班时间不着工作服和不戴工作证或工作服不整洁等等。⑤员工无故迟到、早退，有事不请假，无故旷工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行为。⑦不积极参加集体活动等等。

不服从指挥与调配，一次扣50分。

3、业主投诉

A、出现业主电话（或书面）合理投诉一次扣20分； B、业主投诉重大问题每次扣100分。

4、员工素质和精神面貌，员工出现下列情况之一扣20分 A、员工责任心不强，对工作不负责任； B、在公共场所大吵大闹或讲粗话； C、跟客户出现吵闹或顶撞现象。

三、考核权重

各岗位绩效工资分两部分。公司负责一部分，各服务处各职能部门负责一部分，权重比例如下：

公司负责部分 服务处负责部分

工程维修部 20% 80% 秩序维护部 班长 70% 30% 队员 60% 40% 保洁绿化部 40% 60% 客户服务部 主管 70% 30% 文员 50% 50% 财务部 80% 20% 商务部 50% 50%

第9条 考核分值

1、工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为90、80、75、70以下共五个等级。

2、得分为91-100分者，得全月考核工资。

3、得分为80-90分者，扣全月考核工资30%

4、得分为70-79分者，扣全月考核工资50%

5、得分为70分以下者，扣全月考核工资。

第10条 考核分值标准

1、拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

2、积极提合理化建议，对服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

3、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

4、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低成本有较大成果，奖5～20分/次。

5、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

6、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7、迟到、早退、旷工，按公司相关规定执行。

8、着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

9、姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

10、语言粗俗，（所在部门）服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。

11、不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣5分/次（项）。

12、破坏团结、拨是弄非，工作推脱、拖拉，扣3分/次（项）。

13、工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

14、当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考

核之列），扣5分/次。

15、当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

16、串岗、脱岗者，扣5分/次；若给服务处或业主造成损失的，另行处理。

17、当班吵架、打架、赌博者，扣20分/次，情节严重者，另行处理。

18、当班期间睡岗者，扣10分/次。

19、无故不参加例会、训练、培训者，扣10分/次。20、各类资料上报不及时、记录不准确者，扣2分/次。

21、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

22、限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。

23、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

24、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

25、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

26、业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣10分/次。

27、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

28、各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

29、客户报事报修投诉未及时处理，扣5分/次（项）。30、未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

31、抽查夜间值勤低于2次/月，扣10分/次。

32、不定期培训员工，低于1次/月，扣10分/次。

第3章

绩效考核结果的运用

第11条 绩效工资的发放

1、绩效考核结果分为A、B、C、D四级。（A：90分以上，B：85-89，C：84-80，C：79分以下)，具体评定标准根据考核内容及考核对象进行确定。各单位、各部门员工考核结果与部门业绩考核等级挂钩。部门员工在部门的考核工资内分配。

2、确定月（季）度绩效工资，其公式为：

月（季）度绩效工资＝月度绩效工资总额×［月（季）度绩效考核成绩/100］，其中月度绩效工资总额参照公司相关薪酬制度的规定。

3、确定绩效工资。

绩效工资发放金额根据公司当年经济效益指标完成情况、各部门指标完成情况及总体绩效优良程度等，由公司总经理办公会研究决定。

4、对于绩效考核成绩特别突出的员工，可在总经理特别奖中给予一次性奖励。

第12条 员工岗位工资的调整

1.对于绩效考核成绩在90分以上的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档。

2.对于连续两年绩效考核成绩在80分以上的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档。

3.对于连续三年绩效考核成绩在70分以上的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档。

4.对于绩效考核成绩在60分以下的员工，其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内降低一档。

第13条 员工岗位调整

1.员工晋升。2.工作调动。3.辞退。

第14条 绩效面谈

1、综合事务部制作所有考核汇总表后，由综合事务部经理评审确定，交总经理审批，并将考核结果在审批后两个工作日内予以公布；

2、考核结果公布后，服务中心经理或部门负责人（或直接上级）人必须依据考核结果在一周内与员工进行绩效面谈，提出工作要求和绩效改进行动计划，以达到管理者通过考核进行有效人员管理的目的。工作要求和改进行动计划应列入下月的工作重点计划中。

3、考核面谈为被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：让被考核者了解自身工作的优、缺点；对下一阶段工作的期望达成一致的意见；讨论制定双方都能接受的绩效改进和培训计划。

第15条 考核结果归档

考核结束后考核结果作为原始资料，由综合事务部归入考核档案并负

责保存。

第4章 绩效考核内容的修订

第16条 绩效考核内容修订形式

绩效考核内容修订为定期修订，一般为绩效考核结束后的两周内，若出现以下情况可以进行不定期修订，由公司综合事物部提请总经理办公会讨论通过。

1.目前绩效考核体系已不能适应公司的发展，严重阻碍公司的正常经营活动。

2.公司发生重大变更，必须改变绩效考核体系。第17条 修订议案的提出

任何对绩效考核制度有疑问的员工都可以向公司综合事务部提出修订议案，提案发起人可以在议案修订期内提出书面修改报告，并报送人事部。第18条 修订议案的处理

人力资源部统一对绩效考核修订议案的建议进行汇总，并形成人力资源部的绩效考核制度修订稿，送总经理办公会讨论通过。

第4章

绩效考核结果的申诉

第19条 申诉时限

员工如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在考核结果送达三日内向公司综合事务部提起申诉，逾期视为默认考核结果。第20条 申诉形式

员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，综合事务部负责将相关资料记录备案，并将员工申诉报告送交人事部经理。第20条 申诉处理

1.综合事务部收到员工的申诉报告应在5日内与申诉人确认并审核报告的内容，最后将处理意见送交行政人事经理。

2.公司督查部经理会同申诉人所在部门经理对申诉报告进行评审，由公司综合事务部负责将评审结果通知申诉人。

3.如果申诉内容属实，由综合事务部负责组织重新对其进行绩效考核。4.如果申诉人对评审结果不满意，可在评审结果送达5日内向综合事务部提起二次申诉，否则视为对评审结果的默认。

第5章

奖励条例

序号 表现情况 奖分标准 文明服务、尊老爱幼、乐于助人、屡受业主、住户表扬者 5分 2 保护公共财产安全，防止重大事故者 5分 3 拾金（物）不昧、好人好事，受到业主表扬者 5分 4 工作积极主动，任劳任怨，工作出色者 5分 5 提出合理化建议，经实行有显著成效者 标准另定 6 秩序维护部协助公安机关破获案件，抓获盗窃案犯者 5分 7 见义勇为，及时制止恶性事件发生者 10分 为公司/服务处做出特殊贡献或避免公司经济、声誉受到影响者 标准另

附 则（奖罚制度）

定

二、处罚条例

甲类一次扣100分，未转正者，试用期延长30天；第二次开除处理，不给予任何经济补偿 由于工作失误或违反工作制度和操作规程，造成公司或业主（住房）重大的损失

2、收受贿赂，放弃原则，严重违反有关公司规定或袒护违章（违法）的人员

3、打架斗殴，酗酒闹事，不服从上级领导的批评教育

4、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博、吸毒，被依法追究刑事的责任者

5、玩忽职守，监守自盗、以权谋私或以公司名义在外招摇撞骗，有损公司利益、声誉者

6、利用职权和工作之便，营私舞弊、谋取私利，使公司受到经济损失的

7、不服从公司管理，不执行上级正确指令，严重妨碍和扰乱公司的正常管理秩序

8、泄露公司机密、贪污，挪用公款

9、遇非常事变，借故逃避责任或义务，使公司财物蒙受损失者 10、服务态度恶劣，损害住户（业主）利益，影响公司声誉者 11、无故旷工三天以上者

12、发生盗窃、火灾、偷盗和刑事案件，知情不报，隐瞒上级领导者

乙类

1、在工作时间，由于处理方式不得当与业主（住户）或来访人员争吵。如有特殊情况需充分的理由。

乙类过失行为者，一次扣10分，未转正者，试用期延长30天；第二次，扣分10分，再作行政处理，未转正者作开除处理；第三次作开除处理，不给予任何经济补偿

2、工作不认真、不负责，造成工作管辖区域秩序、环境混乱、疏导不利而造成影响者

3、利用工作时间外出做与工作无关的事，在公司正常上班时间玩游戏、离岗者

4、辖区内拾到物品不报告、不上交，扣留物品不登记、不上交者

5、消极怠工或出勤不出力、没有完成任务或没有达到定期工作要求者

6、无理取闹、拉帮结派、诽谤他人、搬弄是非、影响正常工作者

7、利用职权、对员工进行打击报复者 8、无故旷工一天者

9、服务态度差，遭住户合理投诉者的

10、擅自挪用公款500元以上的

丙类、无故不参加业务培训或培训经常迟到、早退者 丙类行为过失者，一次扣20分；未转正者，第一次扣10分，同时试用期延长30天；第二次，扣40分，未转正者试用期延迟30天，第三次，罚款10分后作自动辞职处理，不给予任何经济补偿

2、不清理内务，教育无效者

3、擅自离岗、空岗，在备勤时间经常不请假外出者 4、未经批准，私自与人调班、顶班者

5、洒后上岗者

6、在公司内部宿舍私自留宿他人的 7、未经许可出借公司财物者 8、辱骂同事或管理人员者

9、对业主（住户）服务时，超时规定时效，造成业主（住户）投诉者

10、仪容不整或未按规定着装、佩戴工作证

三、奖罚标准

物业公司员工手册 篇9

目

录 公司简介

…………………………公司组织构架

…………………………第一节

人事

…………………………

一、式聘用及录用

…………………………

二、职办法及手续

…………………………第二节

福利待遇

…………………………

一、养老保险

…………………………

二、医疗保险

…………………………

三、失业保险

…………………………

四、住房公积金

…………………………第三节

员工仪表、服装等规定…………………………

一、仪表、仪容

…………………………

二、员工服装规定

…………………………第四节

考勤管理

…………………………

一、考勤制度

…………………………

二、迟到、早退

…………………………

三、旷工

…………………………第五节

请假办法

…………………………

一、病假

…………………………

二、事假

…………………………

三、年休假

…………………………

四、婚假

…………………………

五、产假

…………………………

六、慰唁假

…………………………

七、工伤

…………………………第六节

奖罚规定

…………………………

一、奖励的原则

…………………………

二、奖励措施

…………………………

三、处罚规定

…………………………第七节

辞退员工规定

…………………………第八节

加班工资及其他形式的 工资的计算方法和公式…………………………

一、加班工资计算方法

…………………………

二、新进/离职工资计算

…………………………

公司简介（略）

公司组织构架（略）l

管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停车场管理、家政服务、投诉受理、协调l

工程部：主管、共用维修、设备维护运行技术l

保卫部：队长、班长、保安员l

保洁部：主管、领班、保洁员l

行政部：人力资源干事、行政管理员、文秘宣传员、资料管理员、监察督导员l

经营部：对外发展、租赁中介服务、商业网点管理、经营服务l

财务部：主管、会计、统计、出纳l

绿化养护：主管

第一节

人

事

一、正式聘用及试用

1、新进员工必须通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试，并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必须先办理录用手续并签定合同（或劳动协议）。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件（如有），个人资料应正确无误，如提供虚假资料，可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件，有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议后方能上班。

2、新进员工自上半之日起试用期为三个月（特殊部门除外）。

3、员工对于自己所担任之工作有任何问题，需先征询用人部门主管或经理意见。

4、凡与公司签定了正式合同的员工，请到原单位/社保中心将养老金、住房公积金帐户转至本公司，以便公司为您办理养老金、住房公积金等。若原单位/社保中心从未办过二金或从学校新毕业之员工，请书面向公司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必须先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。

二、离职办法及手续

1、凡员工欲离职者，应按合同/劳务协议之规定，提前向用人部门提出书面离职申请；试用期间则于一周前提出书面申请即可。

2、凡员工未按合同书承诺提前离职者，公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失（除非特殊情况，经用人部门主管或经理同意准予提前离职）。第二节

福利待遇 公司按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和住房公积金，具体如下：

一、养老保险

1、养老保险办法的适用范围。与本公司签订正式劳动合同并将人士档案转至本公司的员工。

2、养老保险费的缴纳：①公司缴纳部分：按本公司上一年全部在职人员工资总额的22.5%的比例缴纳养老保险费②各人缴纳部分：在职人员应以本人上一月平均工资为缴费基数，目前按国家规定之比列7%缴纳。

3、进入个人账户的养老保险费：①个人缴纳的养老保险费。②单位缴纳的养老保险费进入个人账户的部分。

4、享受养老保险待遇具备的条件：①退休：l

达到国家、本市规定的退休年龄。l

单位和个人按照规定缴纳养老保险费。l

养老保险办法实施前参加工作、连续工龄（包括缴费年限）满十年或者养老保险办法实施后参加工作、缴费满十五年。②退职：l

养老保险办法实施前参加工作，到达退休年龄时连续工龄（包括缴费年限）满五年不满十年的人员，应属退职；连续工龄不满五年，因病或者非因公致残的在职人员，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的，可以退职。l

退职人员按规定享受相应的养老待遇。

二、医疗保险公司按国家规定比例为每位正式员工（人事关系转到公司）缴纳医疗保险。具体标准如下：公司——7%；个人——2%

三、失业保险按公司规定每月单位和个人各交纳2%和1%，全部进入社会统筹系统，不建立个人账户。

四、住房公积金与公司签订正式合同的员工，人事关系一经转入公司，每月按照国家规定的比例为员工缴纳住房公积金。目前公司缴纳进入个人账户的比例为员工上一平均工资的15%，员工个人亦交付5%。四金缴纳比例一览表比例项目

单位缴纳个人缴纳养老保险医疗保险失业保险公积金22.5%7%2%15%7%2%1%5%小计46.5%15%

第三节

员工仪表、服装等规定

一、仪表、仪容

1、员工必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。

2、女员工应打扮适度，上下班换岗时不穿奇装异服，端庄大方。可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

3、注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

4、员工上班时必须精神饱满，举止大方得体，严禁无礼待客。

二、员工服装规定

1、员工使用期满后，由公司统一配发工服（特殊岗位除外）。

2、员工上班时间必须穿着工服。

3、上班时必须佩带胸卡，无胸卡者须佩带工牌。遗失胸卡或工牌者将交纳违约金处理。

4、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，如无故损坏、遗失将予以赔偿。

5、应保持领带的挺括、干净，上岗时须系戴端正，衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。

6、上班时皮鞋始终保持光亮、无污迹，男员工应穿黑色、深蓝色袜子。女员工穿裙子时必须穿肉色的连裤袜或长丝袜。上、下班换岗时不准赤脚、穿拖鞋或凉鞋、短裤、背心等出入办公场所。第四节

考勤管理

一、考勤制度

1、员工工作时间为上午9时至12时，下午1时至5时30分，因季节变化需变更工作时间时由公司行政管理中心人力资源部报请总经理批准后另行通知。

2、公司员工实行上下班随机抽查制度，由行政管理中心人力资源部负责组织实施。

3、公司员工外出办理业务，需提前办理《员工外出登记单》，并交至行政管理中心人力资源部，否则按迟到或旷工。

4、员工因公出差，须事先填写《出差申请单》并交至行政管理中心人力资源部留存。凡未填写《出差申请单》者扣发当月全勤奖，特殊情况须报总经理审批。

二、迟到、早退

1、迟到和早退的违约金标准如下：迟到/早退分钟

违约金标准5 ≤ x ＜ 15

一分钟一元15 ≤ x ＜ 30

一分钟二元30 ≤ x

旷工半天副主管级以上（含副主管）迟到/早退，按此标准翻倍！

2、月累计迟到、早退3次（含3次）以上，取消当月全勤奖。

三、旷工 有下列情况之一者以旷工处理：

1、未办理请假手续而缺勤或未经准假而私自休假者，以及因各种假期逾期而无事先申请续假者。

2、不服从调配而不上班者。

3、打架斗殴致伤而不上班者。

4、一次迟到或早退60分钟以上者。

5、其他无正当理由缺勤者。

6、凡旷工四小时以内的，按半天计算，严重警告扣100元，并扣半天工资；旷工超过四小时的，按一天计算，严重警告扣200元，并扣一天工资；旷工二天者扣四天工资，给予最后警告。

7、一个月内累计旷工三天及以上者，予以立即辞职。

第五节

请假办法 公司依各种不同之事由，分列以下假别并详列其范围

一、病假

1、员工因病休假，必须凭医院病假单方可病休，若当天无法交病假单，须在上班当天补交（须附病历证明）。但必须在病假当天电话告知部门主管或经理。员工一般情况下不得用上班时间去看病。若确属需要到医院就医，需先经部门主管或经理同意。就医时间若不超过3小时，不按病假处理。多于3小时部分按病假处理。每月不按病假处理的就医次数只限一次。

2、员工按请假手续休病假的，所扣工资=休假天数*日工资（日工资=全额工资/22），并不享受当月全勤奖。

3、员工休病假天数超过40（含40天）天的，公司有权与其终止劳动关系。

二、事假员工因事确需本人处理，必须至少提前一天向部门主管或经理提出申请，并填写《休假申请表》，经批准后方可休假。因急事需当天休事假者，必须在本人应到岗的时间前用电话通知部门主管或经理，经同意后方可休假，事后补办请假手续。

1、服务期满半年者事假可用年休假抵冲，但必须在假单中特别注明扣抵年休假。否则一律以事假处理。

2、仍在试用期的员工，一般不予批准事假。有特殊情况者除外。

3、事假工资计发办法：（每月累计事假天数为d）

（全额工资/22）*（22-d）

4、全年事假累计超过15天（含15天），公司有权与其终止劳动关系。

三、年休假

1、凡正式员工在本公司连续服务满一年者（包括试用期），可享受有薪年假，第一年为五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定节假日。年假应以连续方式提取，需提前十五天申请，经部门负责人报请公司，经主管领导批准后方可提取，年假不准累计及预提。公司有权因业务工作更改申请者之日期及天数。

2、年休假以半天为计算单位。年休假可冲抵事假。

3、到年底年休假未使用之部分可累积至次年使用，但只能修原来的半数。

4、年休假的计算以自然为单位。

四、婚假员工在试用期满后，符合结婚年龄者，经总经理批准可获得三天有薪婚假，符合国家晚婚规定的员工（女年满23周岁，男年满25周岁），另增有薪婚假七天。婚假期薪金奖金等照付。休婚假的员工须提供结婚证复印件。公司有权根据业务工作情况决定休假日期。

五、产假凡与公司签订劳动合同的女员工，可享受三个月有薪产假（产前15天，产后75天）。

六、慰唁假员工直系亲属（父母或养父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；员工非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。员工必须出示有效证明，经部门负责人同意，报经总经理批准，方可提取。慰唁假必须当时提取，不能保留或其他方式代替。

七、工伤员工因工受伤，经公司指定医疗机构证明，由所在部门出具工伤报告，经部门负责人审核，报总经理批准后按工伤处理。第六节

奖惩规定

一、奖励的原则

1、多奖少罚，奖罚公平

2、及时奖励

3、物质奖励和精神奖励相结合4、奖励程度与员工的贡献相当

二、奖励措施

1、员工贡献奖（不定期奖励）

①各类合理化建议，对提高管理工作质量确有成效。②工作细致负责，经常获得客户的书面表扬。③解决疑难杂症，降低成本，节约费用。④拾金不昧，见义勇为（救火抢险等表现良好）。⑤维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。⑥其他应给予奖励的行为。

2、季度优秀员工每个部门，每季度评选一次，并张贴红榜，以资鼓励。

3、最佳员工按员工总人数的2%比例民主选举，投票选出最佳员工，附优秀事迹书面报告，上报行政管理中心人力资源部，审核同意后给予奖励，并颁发由总经理签署的获奖证书，并张贴红榜予以通报表彰。

4、其他奖励

①义务献血奖励②获得各类荣誉的奖励

三、违约金的规定有下列行为之一者，部门主管及大楼经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元——200元不等的违约金。

1、迟到或早退。（详见第四节第三条）。

2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。

3、上班时间打私人电话聊天，不得使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。

4、上班时间看与本职工作无关的书报，不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。

5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。

6、工作时间擅离本职岗位、串岗，上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。

7、注意保持办公区域的卫生，不得随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑、杂物，不保持更衣柜内外及环境的整洁，在更衣柜内存放不应放的物品。

8、不爱护小区及办公区域内的一切公共设施，不得浪费公共物品，不得随意毁坏、涂抹，不得将公共设施及物品据为己有。

9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动，不经同意擅自进入租户或业主单元内。

10、散步不利于团结的言论，发表有损公司声誉的言论。

11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。

12、不经请求私自接待外人参观小区及所属区域。

13、在工作区域内（无论上下班）不得进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。

14、对下属不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按规章惩罚处理。

15、工作时间打瞌睡，夜班当值睡觉。

16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。

17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。

18、一月之内受到二次口头/书面警告，第二次警告应予以交纳违约金。

19、下班或外出离开是，应收拾好与工作有关的资料文件及个人物品，节约公司一切能源，随时注意关闭电源、水源开关。20、除公司领导配备车辆外，其余车辆必须按规定入库，未经领导同意，不得私自出车。

21、一月之内连续二次受到租户或业主投诉，核实后确系员工责任。

22、未经同意私自接受业主、租户、客人小费或物品。

23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。

24、员工不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身；女员工均应淡妆上岗。

25、由于责任心不强，非故意损坏或丢失工具，价值在500元以下者；500元以上者，酌情予以赔偿。

26、提供不真实的报告、材料。

27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。

第七节

辞退员工规定 有下列情况之一者，根据公司用人部门主管或经理批准，报公司行政管理中心人力资源部核准予以立即辞退，并不作任何补偿。

1、在试用期内证明不符合录用条件的。

2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

4、因公司业务调整须减员的。

5、不能胜任工作的。

6、有偷窃租户、公司或他人财物的行为。

7、谩骂或袭击殴打租户、访客，工作态度恶劣。

8、上班时间酗酒、赌博。

9、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。

10、卖淫或协助、唆使卖淫。

11、违反国家法律或治安条例的其他行为。

12、故意不服从上级指挥及合理指令，经多次警告无效。

13、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。监守自盗、收受贿赂者。

14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。

15、有书写匿名诬告信的。

16、有严重损害公司及所管小区形象的行为，并造成后果的。

17、多次违反公司制定的规章、守则等行为，并经多次警告处罚仍不改过者。

18、一月中无故旷工三天以上的。

19、直接造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。20、严重失职，营私舞弊，工作中出现责任事故，对公司造成重大损害的。

第八节

加班工资及其他形式的工资的计算方法和公式

一、加班工资计算方法： 1.5倍

平时加班{（额工资*70%）/22}*加班天数*}→

2倍

本休加班3倍

国定假加班