社会保障卡使用手册

社会保障卡使用手册（精选8篇）

社会保障卡使用手册 篇1

一、南平市城镇职工社会保障卡用卡须知

二、简介

三、南平市社会保障牡丹联名卡卡样

四、使用范围

五、主要功能

六、牡丹联名卡账户使用说明

七、电子钱包使用说明

八、南平市社会保障卡挂失/换卡

九、牡丹联名卡安全用卡须知

十、工商银行营业网点

一、南平市城镇职工社会保障卡用卡须知

1、南平市社会保障卡（以下简称“保障卡”）集成了应用于社会保障等公共服务领域的集成电路卡（IC卡），以及金融应 用方面的电子钱包和磁条账户（借记卡），具有身份识别、信息记录、业务查询和金融支付等功能，是持卡人办理社会保障、医疗就诊及其它公共服务的电子证件，是金融结算和支付的工具。

2、保障卡首次发放（包括现有医保卡更换为保障卡和新增参保人员首次领卡）实行免费。

3、参保单位或个人领取新保障卡时，应仔细检查，如遇卡面污损、残缺不能辨认、不能在读卡设备上读写或者存在其它质量问题的，持卡人应自领取之日起一个月内到参保地所在的医疗保险管理中心申请免费更换。

4、持卡人应妥善保管并正确使用保障卡。保障卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人使用，也不得持他人保障卡冒名办理社会保障等公共业务。一经发现，南平市人力资源和社会保障局有权冻结违规使用的保障卡。冒领、冒用、盗用他人保障卡牟取非法利益的，由有关部门依法处理；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

5、社会保障卡发放原则是成熟一批，发放一批，参保人员在未领到保障卡前，原医保卡继续使用，在领取并使用新的保障卡后原医保卡自动作废。

6、由于目前全省各地的保障卡建设和发行进度不统一，现行的异地就医卡仍继续沿用。参保人员若要转到南平市以外的设区市就医，需按照现行有关规定办理异地就医卡，待其余设区市的保障卡系统建设完成后再逐步停止发放异地就医卡。

7、持卡人可持保障卡在参保地所在的医疗保险管理中心、定点医院和定点药店等处布署的自助终端查询个人基本信息、账户资金和医疗消费情况。

8、保障卡遗失、损坏到南平市社会保障卡制卡中心（即政大酒店旁--工商银行延平支行内）补卡，补卡期间，需住院的参保人员可做临时卡就医（制卡点同上）。

9、持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，有关单位或持卡人亲属应及时到参保地所在的医疗保险管理中心办理保障卡注销手续。

10、保障卡的电子钱包和磁条账户的申领、使用、查询、挂失、补换卡、注销等，按银行的相关规定执行。

二、简介

南平市城镇职工社会保障牡丹联名卡由南平市人力资源和社会保障局与中国工商银行南平分行联合发行,发行对象为南平市所

有参加城镇职工基本医疗保险人员,它包含持卡人姓名、照片、社会保障号、牡丹联名卡号等基本信息，整合了原医保卡及各医

院就诊卡功能，实现就诊一卡通，并利用金融电子钱包功能实现一卡结算。目前在社会保障、就医购药、金融支付等领域应用，今后将逐步向民政、计生、教育等社会管理和公共服务领域应用。

三、使用范围：

南平市社会保障牡丹联名卡可以在中国工商银行所有联网营业网点、特约商户、银联ATM、自助缴费机上使用，保障卡也可在当地医保定点的医院、社区服务中心或药店进行就诊支付。

四、主要功能：

1．南平市社会保障牡丹联名卡集社会保障、医疗就诊、金融支付为一体，具备原医疗保险卡的所有功能，参保人持社会保障卡到医院就诊时，不需更换医院就诊卡，其电子钱包将逐步取代医院预缴金账户，实现就诊一卡通，届时转外就医和异地安置人员可将它作为全省异地联网卡直接刷卡。

2.南平市社会保障牡丹联名卡为隐形磁条+芯片复合卡，隐形磁条账户为中国工商银行牡丹贷记账户（下称牡丹联名卡），享有理财储蓄、支付结算、代理缴费等磁条卡功能；芯片账户为电子钱包账户，具有小额脱机快捷支付功能（限额1000元），在医院、药店就医购药时用于支付现金部分，也可在商场、百货及超市等带有银联标识且具备受理IC卡条件的商户进行消费，全省通用。

牡丹联名卡若申请开通中国工商银行个人网上银行、手机银行业务，可足不出户享受账户查询、转账支付以及水、电、通讯等费用的在线缴纳金融服务。

五、牡丹联名卡使用说明：

南平市社会保障牡丹联名卡是工商银行为广大城镇参保职工提供的一款具有多种优惠和增值服务的信用卡产品。根据申请人的资信状况不同，工商银行将授予持卡人合适的信用额度，持卡人可使用牡丹联名卡的信用额度进行消费，先消费，后还款。

（1）牡丹联名卡是全国首张取消全额罚息的信用卡，具有信用透支、转账结算、存取现金等功能，同时还为您提供以下多种的优惠及增值服务：★可享受工商银行遍布全国的特惠商户优惠服务；

★贷记卡无须预先存款即可消费，可充分享受最短25天，最长56天的消费免息资金支持；

★贷记卡600元以上的消费可进行免息分期付款，减轻您的还款压力；★可提供余额变动提醒功能,保障您的资金安全;

★本地取款、存款无需手续费；异地存取款按工行相关规定办理。

★可无卡存款，资金实时到账。

（2）牡丹联名卡还款方式：

★通过工商银行网点柜面、ATM存款或转账还款

柜面存款可委托他人凭卡号无卡存款，本地存款不收取存款手续费。柜面五万元（含）以上存款须出示本人及代办人身份证件。

★通过在工商银行营业网点开通电话银行业务，拨打95588转账还款。★通过个人网上银行转账还款。

★通过其他银行向您的卡中汇款。

★通过我行发卡机构、指定网点、网上银行或电话银行办理自动还款业务，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

温馨提示：自动还款转出账户可以是理财金账户、灵通卡、活期存折、准贷记卡。自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。

持卡人对账单通知的还款期前偿还透支款项后，保障卡的信用额度将按还款金额自动恢复。

六、电子钱包使用说明：

电子钱包是为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用，它具有不记名、不挂失、不输密、存款不计息、脱机消费等特点。持卡人可通过中国工商银行各营业网点ATM、柜面POS以及布设在各定点医院的自助终端对电子钱包进行充值（简称圈存），电子钱包的圈存后的余额不得超过1000元人民币。目前，自助终端不支持电子钱包的取现业务。

电子钱包的圈存分为指定账户圈存和非指定账户圈存。

（1）指定账户圈存是指持卡人将资金从电子钱包绑定的磁条账户划转至电子钱包的过程。

（2）非指定账户圈存是指持卡人将资金从其任一账户划转至电子钱包的过程。

温馨提示：南平市社会保障卡的持卡人可使用我行授予牡丹联名卡的信用额度对电子钱包进行圈存，并享受我行25-56天的消费免息还款期，先消费，后还款。目前,电子钱包中的款项只能用于消费，不能取现。

七、保障卡挂失/换卡：

保障卡丢失后，持卡人按原方式办理医疗保险账户的挂失手续；通过工商银行客服电话95588或至工商银行网点办理牡丹联名卡账户的挂失。挂失手续生效前所造成的经济损失均由持卡人承担。

保障卡损坏、挂失后，持卡人应持本人有效身份证件、损坏的保障卡或旧卡挂失证明到当地医疗保险管理中心（南平市本级的到社会保障卡制卡中心）办理换卡手续，换卡工本费25元，换卡后的牡丹联名卡账户为新开设的银行账户，需持卡人持卡，携带有效证件前往工商银行营业网点办理启用手续。

八、牡丹联名卡安全用卡须知：

社会保障卡怎么使用 篇2

挂号时主动出示社保卡，挂号费用由医疗保险基金定额支付两元，其余的自己支付。

看病时出示社保卡和病历手册，应主动向医生出示，并保证病历手册的连续使用。

结算时出示社保卡，报销部分由医院垫付，自己只需支付不报销的部分，各单位的投保方式不同，有一种扣自己工资较多的投保方式，就医时没有金额要求的，就是所有医保内的看病费用都可报销百分之九十，还有一种是只有达到限定额度，才给报销，剩下的费用自理。

社会保障卡使用说明 篇3

一、什么是社会保障卡

中华人民共和国社会保障卡（以下简称社保卡），国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行，唯一带有国徽标识并加载金融功能，应用于人力资源和社会保障各项业务领域的IC卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。

社保卡的发行对象为参加我省社会保险的参保人员，有效使用期限为10年。海南农信社（农商行、农合行，下同）是我省社保卡代理银行。

二、社会保障卡的功能

（一）社保卡是持卡人办理参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证，可凭卡享受公共就业服务、就业扶持政策。

（二）记录功能：社保卡作为信息记录载体，记录持卡人基本信息和社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、就业经历、职业资格和劳动技能鉴定、工伤认定等信息，可在社保经办机构、社保卡管理中心、海南农信社营业网点和社保金融自动服务一体机等其他带有读卡设备的计算机上查询应用系统数据库内的信息。

（三）医疗结算功能：享受医疗保险待遇的参保人就医时，可凭个人社保卡办理门诊挂号、入院登记、缴费查询和住院医疗费用结算。

（四）社保卡贴有银联标识，具备大海卡（银行借记卡）全部功能，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上均可使用，支持跨行使用。为持卡人提供现金存取、消费转账、账户查询等一般银联借记卡金融服务，以及海南农信社的各项增值服务。

人力资源和社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现持卡人通过社保卡领取社会保险待遇。社会保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗费用的报销返还等各项社会保险待遇领取，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。逐步实现灵活就业人员、城镇医疗保险参保居民、城乡养老保险参保人使用社保卡以银行代扣方式缴纳社会保险费。

海南农信社为社保卡金融账户提供以下优惠服务：减免首次开户工本费、年费、短信费、小额账户管理费和网银交易费（单笔5万元以下），同时为离退休人员养老金代发的个人账户提供每月免收5次国内ATM跨行取款手续费的优惠。

三、社保卡的申领

参保人首次申领社保卡免收工本费。各级社保经办机构的社保卡管理中心负责受理社保卡的申领。申领流程为：

（一）申领人（或代理人）携带有效身份证件原件（或户口簿）、2张一寸近期正面白底深色衣服免冠彩色证件照片或相片电子文档到参保所属的社保经办机构社保卡管理中心办理申领手续。

（二）社保卡管理中心审核申领人参保情况后，打印《海南省社会保障卡申领登记表》，由申领人（或代理人）签名确认信息，该表同时作为海南农信社金融账户的个人开户申请依据。

（三）社保卡管理中心给申领人（或代理人）出具《海南省社会保障卡受理回执单》。

（四）申领人在规定的取卡时间内凭《海南省社会保障卡受理回执单》和本人有效身份证件原件到指定地点领取社保卡。委托他人代领的，须出具委托人及受托人的有效身份证件原件。

（五）通过单位参保的人员，原则上统一由用人单位办理社会保障卡申领手续，参保人员到所属单位的指定部门申领社保卡。

（六）已在海南农信社代发社保待遇的人员（包括养老金、医保个人账户）可直接配发社保卡，与原有存折和借记卡（大海卡）并行使用，持卡人启用社保卡后，原借记卡自行失效。

四、社会保障卡的启用

（一）社会保障卡的社保功能在领取后自动开通，可直接办理人力资源和社会保障各项业务。

（二）社会保障卡金融功能必须激活后才能使用。由持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社营业网点办理社会保障卡激活手续并修改密码。持卡人可自行申请办理卡配折，免费开通网上银行、手机银行、ATM转账等业务。

（三）社保卡金融功能初始密码统一设置：123456。

五、社保卡的解锁和密码重置

社保卡密码分为社保功能密码和金融账户密码，两个密码相对独立。

（一）社保卡社保功能密码的重置。持卡人忘记社保功能密码无法使用的，须持本人有效身份证件原件和卡片到社保卡综合服务窗口进行密码查询或重置（发卡初期社保功能暂不设密码）。

（二）社保卡金融账户密码解锁和重置。持卡人一天内在各金融渠道累计连续输密错误3次造成锁卡，可在锁卡当日持本人有效身份证件原件和社保卡到海南农信社营业网点柜台办理密码解锁手续。如果持卡人遗忘密码，可凭有效身份证件原件和社保卡直接到海南农信社营业网点办理密码挂失并重置密码。

六、社保卡的挂失

社会保障卡挂失分为临时挂失和正式挂失。

（一）临时挂失。持卡人可通过社保卡管理中心、社保经办平台、人力资源社会保障咨询服务电话12333、海南农信社营业网点和电话银行96588任一方办理临时挂失业务，即可实现实时联动挂失。临时挂失时间为15天，持卡人应在临时挂失15日内到海南农信社网点补办正式挂失手续，否则临时挂失过期即失效。

（二）正式挂失。持卡人须持本人有效身份证件原件到海南农信社营业网点办理社保卡金融账户的正式挂失手续。正式办理金融账户挂失手续后，社会保障卡账户挂失实时生效。挂失时尽量提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等账户相关信息供银行验证。委托他人代办的，须提供委托人和受托人身份证件原件。挂失生效前造成的经济损失由持卡人自行承担责任。

（三）解除挂失。持卡人在办理临时挂失后,正式挂失手续未办理之前，找回社保卡的，可持本人有效身份证原件、已挂失的社保卡、挂失申请书回执到海南农信社原挂失受理网点办理解除挂失手续；通过热线电话12333/96588办理临时挂失可直接致电12333/96588办理解除挂失手续，恢复社保卡正常使用。

七、社保卡补卡

社保卡办理正式挂失期满后或因社保卡损坏等情况需申请办理补卡手续。办理流程为：

（一）持卡人持本人有效身份证原件（社保卡办理挂失客户还需持有《个人客户挂失申请书》到海南农信社营业网点填写《海南省社会保障卡补卡申请表》办理补卡手续。

（二）海南农信社营业网点根据持卡人提交的补卡申请办理补卡手续，并收取相应的补卡工本费。

（三）持卡人持本人有效身份证件原件，按约定时间凭《海南省社保卡补卡申请回执单》到社保卡受理网点办理领卡手续。

八、社保卡换卡

出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：

（一）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写的，可直接到当地社保卡管理中心申请更换。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。

（二）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码等）发生变更时，须持有关证明到社保卡管理中心申请信息变更。社保卡存在的质量问题或由于数据采集错误引起的坏卡，可免费更换；属于持卡人使用不当造成社保卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人需要缴纳相应的工本费。

九、社会保障卡注销 持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的，需要办理社会保障卡注销手续。持卡人须先持社保卡和有效身份证件到社保经办机构办理社保账户的注销手续，由社保经办机构向持卡人出具社会保险关系终结证明；持卡人再持社保卡、有效身份证件原件和社会保险关系终结证明到海南农信社开户网点办理银行账户的注销手续，并交回社保卡。

十、温馨提示

（一）社保卡须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

（二）请您及时修改社保卡原始密码，并妥善保管、使用您的密码，以保障您的合法权益。

（三）社保卡遗失后，请您及时办理挂失补卡手续，防止他人盗用给您造成损失。

（四）为确保制卡信息准确，便于将社保政策信息及时通知参保人，请务必真实填写《海南省社会保障卡参保人员信息登记表》。

（五）社会保障号码即为身份证号码，为确保社保卡信息的准确性，当社会保障号码（身份证号码）与社保系统记录不一致时，以实际采集的身份证号码为准印制版面，由系统自动对客户信息进行关联，不影响客户办理社保各项业务。

十一、服务热线电话

海南省人力资源和社会保障服务热线：0898-12333 海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588

十二、社保卡服务网点 各市县社会保险经办机构

天津市社会保障卡使用指南 篇4

什么是社会保障卡

社会保障卡是按照国家《社会保障（个人）卡规范》标准和银联标准卡规范、为持卡人办理劳动保障和金融服务及参保人员持卡就医购药等事物的电子凭证。

社会保障卡卡样

社会保障卡正面以蓝色或绿色为底色，印有国徽、“中华人民共和国 社会保障卡”字样。背面印有持卡人个人基本信息（姓名、性别、公民身份证号码、银行卡号、有效期限、头像等）、发卡机关、服务银行标志、银联标志、序列号、服务电话等。

社会保障卡种类

成年人卡（卡面为蓝色）：成年人卡为集成电路和磁条复合卡，从业人员、离退休人员和年满十六周岁的城乡居民申领成年人卡。

未成年人卡（卡面为绿色）：未成年人卡为单一磁条卡且不加印头像，不满十六周岁的城乡居民申领未成年人卡

社会保障卡功能

成年人卡

（一）凭证功能：通过识别持卡人的合法身份，支持持卡人办理求职登记和失业登记手续，申请参加就业再就业培训和劳动能力鉴定等个人劳动保障事务，办理社会保险参保登记、失业保险金、工伤保险和生育保险待遇及再就业优惠待遇的申领，同时支持持卡就医、购药医疗保险费用结算等。例如：持卡人持卡到定点医院和药店就医购药时，可通过读取个人参保缴费信息，确定享受医保待遇标准，进行医疗保险费用结算；

（二）记录功能：记录持卡人劳动保障各项业务信息和社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、职业资格和技能、就业经历、工伤及职业病伤残程度等信息；

（三）金融功能：为持卡人提供银行借记卡金融功能，并通过社会保障卡金融账户完成社会保险和再就业优惠政策的各项待遇支付；

（四）查询功能：持卡人可在区（县）、街（乡镇）劳动保障服务中心查询就业和个人参保缴费等劳动保障专业信息。未成年卡：

（一）凭证功能：通过识别持卡人的合法身份，支持持卡人办理社会保险参保登记，同时支持持卡就医待遇结算等。例如：持卡人持卡到定点医院就医时，可通过读取个人参保缴费信息，确定享受医保待遇标准，进行医疗保险费用结算；

（二）金融功能：为持卡人提供银行借记卡金融功能，并通过社会保障卡金融账户完成社会保险各项待遇支付；

（三）查询功能：持卡人可在区（县）、街（乡镇）劳动保障服务中心查询参保缴费等信息。

社会保障卡有效期

按照国家有关规定，社会保障卡有效使用期限为10年，持卡人应于有效期满之前45日申请换领新卡。未成年人卡持卡人年满十六周岁后应换领成年人卡。

社会保障卡收费标准

经市物价部门批准，由申领人负担5元/张。

社会保障卡申领地点

申领人初次申领可到户籍所在地、居住地或单位所在地的街（乡镇）劳动保障服务中心办理手续。不满十六周岁的申领人须由法定监护人代为办理。

社会保障卡挂失办理

发生社会保障卡丢失后，持卡人应先到服务银行办理挂失手续，凭服务银行的《挂失通知单》到原申领地街（乡镇）劳动保障服务中心办理补卡手续。

社会保障卡补、换卡办理

社会保障卡损坏后，持卡人应携带原卡到原申领地街（乡镇）劳动保障服务中心办理换卡手续。申领人领取新卡时须交回原卡，由街（乡镇）劳动保障服务中心负责上交社会保障卡服务中心统一进行作废处理。补、换社会保障卡须按照初次申领规定办理登记和交费手续

社会保障卡清户注销

持卡人出国定居或死亡后，须凭相关证件或证明到街（乡镇）劳动保障服务中心办理社会保障卡注销手续，并凭《清户通知单》，按照服务银行有关规定办理个人账户清户手续。

社会保障卡与医保卡的区别

社保卡带有金融借记功能，具有凭证、记录、查询、金融等功能。不仅可以凭卡看病就医，还可以凭卡办理社会保险、劳动就业、各项优惠待遇、职业技能培训及鉴定等劳动保障各项业务。

社会保障卡的激活

由于社会保障卡具有银行卡的金融功能，为了保障个人资金安全，需要到其选定的服务银行激活其金融功能。但在未办理金融功能激活的情况下不会影响持卡人看病就医。

目前，社会保障卡的激活可在本市发卡银行营业网点办理。制卡行为中行的社会保障卡初始密码为：身份证第12-17位 制卡行为农行的社会保障卡初始密码为：111111 医保卡批量申请换发社会保障卡后医保卡可否继续使用

各单位批量办理医保卡换发社会保障卡期间，医保卡可以继续使用。领到社会保障卡后，医保卡同时失效。

办理社会保障卡后，原医疗保险卡中个人账户余额处理

办理社会保障卡后，如果原医疗保险卡开户银行与社会保障卡开户银行相同，系统自动将医疗保险卡资金转入社会保障卡内；如果原医疗保险卡开户银行与社会保障卡开户银行不同，医疗保险卡账户中的资金无法自动转账到社会保障卡中，领取社会保障卡后须到原职工医疗保险卡发放单位即各区县社会保险基金管理分中心开具《职工医疗保险卡清户通知单》，在确定社会保障卡能正常使用后，凭通知单及本人有效证件到原职工医疗保险卡开户银行办理职工医疗保险卡的清户。

此次批量换卡，不需要到社保中心开具清户通知单就可以办理清户。天津银行办理清户网点：友谊路13号

持有一代身份证的人员，如何办理社会保障卡

持有本市一代身份证的人员，因在公安部门系统中没有其彩色照片，但经本人同意，也可使用其一代身份证的照片就近到街乡镇劳动保障服务中心申请社会保障卡。

如果有特殊情况（如老人年纪过大等），本人无法亲自办理社会保障卡，被委托人需持什么材料为其办理代办手续？

社会保障卡最好由本人申领。如果有特殊情况本人不能亲自办理，需由被委托人持本人身份证、委托人身份证、委托书、两者关系证明、委托人的数码照片盘为其办理申领手续。

外来务工人员如何申领社会保障卡？

凡参加我市社会保险的外来务工人员，应持本人有效证件（没有暂住证的还应携带本人头像电子照片），就近到街乡镇劳动保障服务中心办理社会保障卡的申领手续。

哪些人可以到市级经办网点（西康路2号）办理社会保障卡？

凡在街乡镇劳动保障服务中心因特殊原因不能正常办理社保卡的人，由街乡镇劳动保障服务中心开具证明，均可到市级网点申请社保卡。

如何咨询社会保障卡办理和使用过程中遇到的问题？

社会保障卡使用手册 篇5

1、什么是社会保障卡

社会保障卡是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。社保卡具有社保和金融两种功能，并且两种功能相对独立。

2、社会保障卡的办理

本人须持身份证件，到市人社局信息采集点（一楼104室）或已设立采集地点的社区办理。

3、新发放的社会保障卡社保账户启用和银行账户激活

社保账户启用,由市人社局根据发卡情况对社保卡进行批量启用, 新卡启用后，原卡自动作废。银行账户激活，须持卡人凭身份证件、社会保障卡到建设银行营业网点柜台办理。

4、社会保障卡的密码

社会保障卡有两个密码，即社保账户密码和银行账户密码。

社保账户密码，持卡人可在市人社局（二楼206室）、定点医院、药店、终端一体机修改社保账户初始密码。终端一体机安装地址：市人社局一楼大厅、各社区。

银行账户初始密码由建设银行按自定规则设定，持卡人可在建设银行网点修改初始密码与激活。注:持卡人领取社保卡后,应及时修改初始密码,以防卡丢失后资金被他人盗用。

5、密码遗忘后的处理

如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码或密码被锁定,须本人凭社会保障卡到市人社局（二楼206室）办理。如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，本人须凭社会保障卡和身份证件到建设银行营业网点办理密码重置手续。

6、社会保障卡使用范围

目前，七台河市社会保障卡已经实现功能包括：养老保险指纹生存认证，社保信息查询，本地定点医院就医，本地定点药店买药,医保异地即时结算。

医保异地结算：持社保卡在哈尔滨市、海南省三亚市定点医院就医，医疗费用实现即时结算（社保卡暂时不支持异地购药）。实现即时结算的定点医院共十六家，包括：黑龙江中医药大学附属第一医院、哈尔滨医科大学第三附属医院（省肿瘤医院）、黑龙江省传染病防治院、哈尔滨市第一专科医院、哈尔滨市儿童医院、中德骨科医院、哈尔滨医科大学第一附属医院、哈尔滨医科大学第二附属医院、哈医大四院（原铁路医院）、黑龙江省医院（香坊）、黑龙江省医院（南岗分院）、哈尔滨市第一医院、中国人民解放军第211医院、三亚市人民医院、海南省农垦三亚医院、三亚市中医院。

7、领到社会保障卡后，发现卡面或卡内信息有误怎么办

此种情况多为数据采集错误或持卡人个人信息发生变化，凡属上述情况，持卡人到市人社局（二楼206室）进行公共信息修改，并将社会保障卡交回市人社局（二楼206室）申请重新制卡。

8、社会保障卡丢失后如何办理挂失

发现社会保障卡丢失或者被盗后，为了避免损失，要立即申请挂失。市人社局和建设银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。

挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人社会保障和金融相关业务办理。挂失时请持卡人分别拨打卡面的人社部门与建设银行服务电话。

9、如何办理解除挂失

社会保障卡挂失后，若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的，可申请解除挂失。解除挂失分别到市人社局（二楼206室）和建设银行窗口办理。办理解除挂失手续须凭本人身份证原件和社会保障卡。

10、如何办理补卡 社会保障卡丢失或者被盗，在办理挂失后，可凭本人身份证件到市人社局（二楼206室）办理补卡。委托代办补卡手续的，应出具委托人的身份证件和被委托人的身份证原件、复印件，有单位的委托人，同时出具单位证明，无单位的，要出具街道社区证明，按照同样流程办理。补卡按省收费文件规定缴纳补卡费用。

社会保障卡补卡可立时取卡，社保功能即可启用，但金融功能尚未启用，持卡人领卡后需到建设银行办理金融功能启用事宜。

11、如何办理换卡

出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：

（1）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，可直接到市人社局（二楼206室）申请更换。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人身份证件。

（2）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码、民族等）发生变更的，须持有关证明到市人社局（二楼206室）申请信息变更。社会保障卡存在质量问题或由于数据采集错误引起的坏卡，持卡人可申请免费更换；属于持卡人使用不当造成社会保障卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人须缴费后办理更换业务。

我省社会保障卡不设置有效期，持卡人可终生使用。

12、社会保障卡如何注销

出现以下两种情形之一时要注销社会保障卡：

（1）持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，在办结人力资源社会保障业务后，由市人社局（二楼206室）办理卡注销手续；金融功能的注销按建设银行规定办理。

（2）换卡业务中，持卡人在领取新的卡片后，旧卡由市人社局（二楼206室）收回，执行旧卡注销操作和物理破坏。

注意：须先办清所有人力资源社会保障业务和银行业务后，再办理卡注销手续。

13、社会保障卡加载金融功能

我省发行的社会保障卡同时支持隐蔽磁条和芯片两种方式加载银行借记卡功能。

14、银行借记卡使用费用

我省社会保障卡金融功能的启用不收取年费和小额账户管理费。

15、社会保障卡金融功能的应用

加载金融功能的社会保障卡具有存取现金、转账结算、消费等一般银行借记卡可以实现的金融功能。具体事宜可以向建设银行营业网点咨询。

16、社会保障卡被 ATM 机“吞掉”后怎么办

办理金融业务时，如果社会保障卡被 ATM 机“吞掉”，不必慌乱着急，持卡人可在卡片被吞后，立刻拨打建设银行服务电话95533，凭本人有效身份证件申请领回被吞的卡。

注意: 持卡人应谨防有人利用参保人不了解“社保卡”功能而行骗的行为。人社部门与公、检、法等执法部门绝不会使用电话方式对所谓“社保卡、医保卡”欠费、涉嫌洗钱和诈骗犯罪等问题进行处理，持卡人如遇有关社保卡问题，可直接拨打卡面人力资源社会保障服务电话12333进行咨询。17、12333咨询电话简介

12333是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询公益服务号码。12333是利用电话，互联网，自动语音等现代化信息技术，建立的一个直观，快捷，便利的政策咨询环境，是政府为百姓提供人力资源和社会保障政策的咨询服务平台。

七台河市12333热线于2014年3月30日正式开通，咨询服务范围包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、劳动关系、培训就业、收入分配、劳动争议仲裁等人力资源社会保障政策咨询，办事程序咨询，社保信息查询，社会保险基金监督举报。

18、其他未尽事宜请拨打咨询电话。

七台河市人社局社保卡咨询电话： 12333 8682526

8682404

社会保障卡使用手册 篇6

一、社保卡简介

（一）什么是清远市社保卡

社保卡，是指采用全国统一的标准规范，由人力资源社会保障部门主导，各合作银行协办，面向社会公众发行，具有信息记录、信息查询、业务办理和金融服务等多功能智能卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。

（二）社保卡卡面说明

社保卡正面为国徽图案及中华人民共和国社保卡字样。社保卡背面底色统一为淡蓝色，并印有姓名、社保卡号码（即身份证号码）、照片以及发卡单位印章、银行标志、银行卡号、银联标志和接触式IC卡。

（三）社保卡收费标准

首次申领免收工本费。日后因办理挂失、损坏、变更卡面信息等业务需要补卡、换卡的，按省劳动厅和省财政厅《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）或新出台文件执行，现时的社保卡工本费为20元/张。

温馨提示：

办理社保卡可以享受以下优惠政策：

1、社保卡金融账户免收卡年费、挂失手续费。

2、社保卡金融账户取现、转账时，每卡每月免收三次本地跨行服务手续费，每次上限金额为5000元。

3、持卡人可办理手机短信通知服务，并免收信息服务费。

（四）正确保管社保卡

1、社保卡一人一卡，是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不得弯折、压

皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

2、社保卡密码是持卡人消费用卡的重要安全保证，请妥善保管，以确保持卡人的资金安全。以社保卡密码进行的业务操作视同本人操作或本人授权的操作，因密码保管或使用不当而造成的损失，由持卡人承担。

二、如何使用社保卡

（一）社保卡的激活和密码

1、社保卡的激活

社保卡含有两个账户：医疗账户和金融账户。

持卡人领卡后须凭本人持有效身份证件，到本市范围内任一服务银行网点，办理社保卡医疗账户和金融账户的激活，办理时需设置两个账户密码。

2、社保卡的密码

社保卡由于包含两个账户，因而分为医疗账户密码和金融账户密码。医疗账户密码用于办理社会保障业务及其他社会公共业务，金融账户密码用于办理银行相关的金融业务。

持卡人激活社保卡时应修改设置医疗账户密码与金融账户密码，不允许使用初始密码（123456）进行应用。

3、社保卡的密码修改

持卡人可到市人社局指定的社保卡服务网点办理、或使用服务网点提供的自助服务终端进行医疗账户密码的修改。金融账户密码可由持卡人在该卡服务银行网点办理或使用各银行提供的自助服务方式修改。

4、社保卡的解锁

持卡人在使用个人医疗账户资金或者查询个人医疗账户余额时，若连续10次输入错误密码，社保卡将被锁卡。锁卡后，持卡人应当持本人社保卡、身份证原件和复印件到市人社局指定的社保卡服务网

点进行解锁。金融账户的锁定及解除锁定按服务银行有关要求执行。

注：只有在办理社保卡账户激活、密码设置后，社保卡方可使用。

（二）社保卡的功能

社保卡功能有以下七个方面：身份认证、信息查询、社保缴费、待遇领取、医保结算、金融功能、扩展应用。

1、身份认证

社保卡是持卡人办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。

2、信息查询

持卡人可通过相关服务网点、授权自助终端查询本人的基本信息和社会保险各险种参保缴费情况、社保待遇核定和支付情况、医疗保险个人账户划拨和消费情况等。

3、社保缴费

持卡人可利用社保卡的金融账户实现以个人身份参加社会保险人员的社保缴费。

4、待遇领取

社会保险经办机构利用社保卡的金融账户，为持卡参保人发放各项社会保险待遇及其他补贴。

5、医保结算

参保人在定点医疗机构和定点药店就医、购药、门诊、住院时，凭社保卡实时结算相关费用。

6、金融功能

可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM机或POS机。

7、扩展应用

随着我市政务信息化的发展，社保卡应用将逐步扩展到与人民群

众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。

在社保医疗应用方面，社保卡具备就诊身份识别、社保信息查询、社保结算一卡通（含门诊和住院社保结算）、金融支付一卡通、诊疗一卡通等功能，实现社保、金融、诊疗等各类应用系统的集成，做到集约建设，共享资源，协同运行，进一步提升我市公共服务能力，实现便民、利民、惠民的目标。

三、社保卡出了问题怎么办

（一）密码遗忘或被锁定

持卡人忘记社保卡的医疗账户或金融账户密码，或连续输入错误密码造成锁卡后，需凭本人身份证原件和复印件、社保卡到其发卡银行我市辖区内的任一网点进行解锁与密码重置。

（二）如何办理挂失

发现社保卡丢失或被盗后，为了避免不必要的损失，请立即申请挂失。发卡银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。

挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人的社会保障和金融相关业务办理。

挂失分为口头挂失和书面挂失：

1、口头挂失。持卡人可通过发卡银行服务电话或网上银行等多种渠道办理，自发卡银行受理口头挂失之日起5个自然日内尽快办理书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效，卡恢复使用。挂失失效后持卡人因遗失社保卡产生的一切经济损失，由持卡人承担。

2、书面挂失。持卡人凭本人身份证原件和复印件，到我市范围内任一发卡服务银行网点办理书面挂失手续。挂失手续办妥后，挂失即时生效，如本人未及时挂失造成的经济损失由持卡人承担。

（三）如何办理解除挂失

持卡人在挂失后未办理补卡手续前，找回卡片的，可凭本人身份

证原件和复印件、社保卡，已办书面挂失的还需携带原挂失申请表，到发卡银行我市辖区内的任一网点申请挂失解除，恢复该卡的使用。

温馨提示：

1、办理解除挂失手续后，原挂失的社保卡恢复使用。

2、办理补卡手续后，即使找回原社保卡，也不可再办理解除挂失。

3、按有关规定，持卡人需本人凭有关资料到发卡银行办理社保卡的解除挂失手续，由于特殊情况无法由本人办理时，能否委托他人代办或委托他人代办时所需提供的相关资料，请咨询相关的发卡银行，按发卡银行的有关规定执行，各发卡银行联系方式详见后面。

（四）如何办理补卡、换卡

1、如社保卡丢失，在办理书面挂失后，持卡人可凭本人身份证原件和复印件到市人社局指定的社保卡服务网点办理补卡。

2、因社保卡损坏、卡面个人信息变更、卡到期等原因，持卡人需凭有效身份证件到市人社局指定的社保卡服务网点办理换卡。

3、受理补卡、换卡申请后，持卡人需缴纳物价部门规定的社保卡工本费，并领取缴费凭据。持卡人在业务受理30个工作日后，凭本人身份证原件、补卡（换卡）申请表到受理服务网点领卡，同时到服务银行办理社保卡激活手续。

温馨提示：

1、在挂失、补卡、换卡期间，医疗账户和金融账户暂停使用，医疗账户和金融账户相应冻结。如发生影响持卡人医疗待遇、养老待遇领取等情况，银行和社保不承担责任。

2、办理补卡手续后，即使找回原卡，原卡不能再使用，也不再受理卡工本费的退还手续，原卡可提交发卡银行网点或自行销毁。

3、办理换卡手续时，需交回旧卡，由社保卡服务网点回收统一销毁。

（五）如何办理销卡

持卡人因死亡、出国（境）定居、转移外地和外来务工人员返回原籍，可以注销社保卡。申请人凭社保卡、居民身份证首先到社保业务经办窗口办理卡内个人医疗帐户销户手续，社保局业务科室开具《社保卡销卡通知单》；然后申请人再凭社保卡、《社保卡销卡通知单》及居民身份证到合作银行服务网点办理银行金融账户注销手续。需由他人代理的，还须提供代理人的居民身份证。

四、社保卡与医保卡的衔接

原持有广发银行医保IC卡的参保人，办理社保卡启用手续后，医保卡内的个人医疗账户余额将在资金清算完成后转入社保卡，原医保卡将停止使用。医保卡将逐步更换为社保卡，医保卡具体停止使用时间另行通知。

五、社保卡咨询电话

清远市人力资源和社会保障局 12333、0768-3380097 连山社会保障卡服务中心 0768-6879080 连南社会保障卡服务中心 0768-8668856 连州社会保障卡服务中心 0768-6676535 阳山社会保障卡服务中心 0768-7804901 清新社会保障卡服务中心 0768-5832480 佛冈社会保障卡服务中心 0768-4889944 英德社会保障卡服务中心 0768-2667956 清城社会保障卡服务中心 0768-3665569 中国建设银行股份有限公司清远市分行 95533 广发银行股份有限公司清远分行 95508 中国工商银行股份有限公司清远分行 95588

团体补充医疗保障服务手册 篇7

团体补充医疗保障服务手册

理赔流程

1、紫金保险公司在徐工设立保险办事处，每月派专员到徐州徐工现场办公收取理赔案件。也可以每周一至每周五本人到紫金保险公司一楼理赔柜面交付相关理赔材料，紫金保险公司的地址：徐州市泰山路积翠新村9号楼。咨询电话：859021122、客户及时将理赔材料送至徐工设立保险办事处或紫金保险公司，向我公司专员交接，并提供转账账户。我公司专员将指导客户填写理赔申请表及理赔款转账授权委托书。（提供账户账号，要求为银行卡号或个人结算存折。）

3、我公司专员接受理赔材料后，送公司理赔部进行审核、理算、办理给付等程序。

4、理赔给付款从银行转账进入客户账户。

保险责任

意外身故、意外残疾保险金：被保险人因意外事故，并自事故发生之日起180日内身故的，乙方按照约定给付“意外身故保险金”，对该保险人保险责任终止；被保险人因意外事故，并自事故发生之日起180日内造成《紫金团体意外伤害保险条款（紫保产发[2003]118号）》所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，我方按该表比例乘以对应的保额给付“意外残疾保险金”。如治疗仍未结束的，按第180日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付残疾保险金；每一被保险人的意外身故及意外残疾保险金的累计付给金额以最高保额20万为限。

意外身故或意外造成残疾的，理赔如何操作：须提供以下材料（1）填写理赔申请书，（2）提供申请人个人身份证复印件，（3）相关部门出具的意外证明，（4）门诊病历或出院记录，（5）其它与保险事故性质原因等有关的证明和资料，（6）公安或定点医院提供的医学死亡证明，被保险人户籍注销证明，火化证明，受益人与被保险人的关系证明，受益人身份证明。（7）如残疾的，第(6)项不需要提供，但须根据我司条款所附《残疾程度与给付比例表》所列提供法医出具的残疾程度证明。

意外医疗：被保险人因遭受意外伤害并在保险人指定或认可医院治疗，保险人对被保险人自意外伤害事故发生之日起一百八十日以内（含第一百八十日）所支出的合理医疗费用，在扣除 100 元以后按90%给付意外伤害医疗保险金，累计给付金额以10000 元/每人为限。

门诊医疗： 被保险人在本附加合同保险期间内因遭受意外伤害事故或自本附加合同生效之日起十五天后因疾病每次在保险人指定或认可的医院治疗所致合理且必要的门诊医疗

费用，保险人在扣除每次免赔额 500 元之后，保险人按约定 80%给付比例给付门诊医疗保险金。累计给付金额以5000 元/每人为限。

意外医疗、门诊理赔时需提供材料：（1）填写理赔申请书，（2）提供个人身份证复印件，（3）外伤需提供相关的意外证明，（4）门诊病历，（5）药品明细单或双处方第二联，（6）医疗发票原件（应有医院收费章），（7）相关检查单如X线、B超、CT、心电图、病理等报告。如报告要备以后就医时用，则可提供报告复印件，（8）银行卡号或个人结算账户存折，（9）转账授权委托书，（10）初次患有慢性病者，需长期用药治疗的，索赔时请提供慢性病证明及病历原件。

住院医疗： 被保险人在本附加合同保险期间内遭受指定或认可医院治疗，保险人对被保险人自意外伤害疾病在保险人指定或认可的医院住院治疗的，或对于保险期间内发生且延续至合同到期日后三天内的住院诊疗，在扣除 800 元免赔额后，保险人对于实际发生的医疗费用按约定的 90%比例给付住院医疗保险金。累计给付金额以32000 元/每人为限。

住院病人如何理赔：理赔时需提供（1）填写理赔申请书，（2）提供个人身份证复印件，（3）外伤提供相关的意外证明，（4）门诊病历，（5）出院记录，（6）住院医疗发票，（7）住院费用明细，（8）相关检查单如X线、B超、CT、心电图、病理等报告。如报告要备以后就医时用，则可提供报告复印件，银行卡号或个人结算账户存折，转账授权委托书。

特别约定：

1、本保单下的医疗费用是指符合徐州市城镇职工基本医疗保险范围内的合理医疗费用，对于乙类药及乙类诊疗、住院项目的个人自付部分和门诊诊疗的个人自付 10%以上的医疗 费用，我公司视同合理医疗费用。

2、被保险人翁炎良、张衍西、陆家辉因癌症，吕卫因冠心病及其并发症发生的合理 医疗费用，我公司在 2000 元的限额内按照保险合同约定承担相关的保险责任，其余被保险人无既往症限制。

3、本保单中所指医院是指中国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）的区县级（含）以上的公立医院。

4、本保单下的被保险人可在徐重门诊部就医，但就医时必须使用医保 卡，且每次就诊限额 300 元。

5、门慢病人就诊时必须使用医保卡，该类病人就诊门慢疾病时用药以 一个月为限，其余情况用药量以七日为限，超出上述标准均不予赔 付。

6、退休人员因意外身故需提供明确死亡原因的相关证明。

7、就诊后 90 日内以及本保单保险期限结束的一个月内，被保险人需向 投保人提出理

赔申请，否则不予以理赔，不可抗力除外

除外责任

因下列情形之一，保险人不负给付保险金责任：

1.投保人，受益人对被保险人故意杀害，伤害；

2.投保人或被保险人的隐瞒或欺诈行为；

3.被保险人故意犯罪或拒捕，自杀或故意自伤；

4.被保险人殴斗，醉酒，服用，吸食或注射毒品；

5.被保险人从事或参与恐怖主义活动、邪教组织活动

6.被保险人酒后驾驶，无照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

7.被保险人患有颈椎、腰椎疾病

8.被保险人怀孕（含宫外孕）、流产、分娩（含剖腹产）、避孕、绝育手术、治疗不孕症、人工受孕及由此导致的并发症；

9.被保险人因整容手术或其他内，外科手术导致的医疗事故或意外；

10.被保险人从事潜水，跳伞，攀岩运动，探险运动，武术比赛，摔跤比赛，特技表演，赛

马，赛车等高风险运动；

11.被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；

12.被保险人患艾滋病（AIDS）或感染艾滋病毒（HIV呈阳性）期间；

13.战争、军事行动、**或武装反叛；

14.核爆炸、核辐射或核污染；

15.徐州市医疗保险部门统筹应负责的费用、医保规定的自费项目和药品

16.被保险人因预防、保健性或非疾病治疗类项目发生的医疗费用；

17.挂号费、护理费、特别看护费、膳食费、陪住费、出诊费、空调费、生育费、营养费、会诊费（包含会诊人员的差派、住宿费、招待费、生活补助费）、奶糖费、各类体检费、煎药费、杂费、特种服务费，交通费、18.镶牙、补牙、洗牙、验眼、整容、矫形手术所致费用；痤疮治疗，配镜、助听器、人工

器官、移植器官、家庭病床、保胎、安胎、个人服务、气功治疗、按摩治疗；

19.性病、先天性残缺或疾病、不孕不育症、其它先天性不正常者；

20.保险人在中国大陆以外（包括香港，澳门及台湾地区）所发生的任何医疗费用；

21.被保险人在非指定或认可的医院就诊发生的医疗费用。

医疗保险客户就医及理赔时注意事项

用药范围

药品报销范围按江苏省社会基本医疗保险规定的报销范围执行。

理赔时所提供的病历必须符合以下标准：

病历上清晰注明病情、检查、治疗、用药及剂量；

病历上的记录与收据上的收费项目相符；

病历上的诊病日期须与收据上的日期上的日期一致；

如没有病历、药品清单、检查报告、发票、均不予理赔；如病历不全，不全部分扣除。收件原件上应有医院收费章。收据原件上的姓名无误，若有误必须由医院更正后加盖医院收费章。

对于冒名顶替就诊并申请理赔的，我方拒付保险金、该被保险人丧失本综合保险保障资格且我方不退还该被保险人未满期保险费，贵公司也不得对该被保险人进行替换处理。

就医时一定要向医师强调自己参加了保险，用药一定要用医保规定范围内的甲、乙类药品。（这一点非常重要，请大家一定向医生说明清楚。医保规定药品参照<江苏省医保药品目录>。）

交钱取药时每次一定要打印出费用清单或配药清单。并保存好，与双方的第二联交理赔时用。（费用清单注明了价格、数量、总费用，能为客户精确反映可以理赔的金额）。同时因具有区分甲乙类药品功能，所以能避免医生给客户开出资费药品而给客户带来的经济损失。就诊中需要检查的，要保存好检查报告单，已备理赔时用。

协议中免除责任条款规定，医保规定自费药品及自费诊疗项目和乙类自费部分不予赔付，在理赔操作中我们是采用医保正在执行的《江苏省基本医疗保险药品目录》及医保其它相关规定。

合理的医疗费用如何解释？

所谓合理的医疗费用就是指所用药及检查必须与此次就医疾病相关，比如看胃病而开一些感冒药，这就是不合理的，那么感冒药的费用就要去除。

我公司承担的贵单位医疗保险，保险责任规定“合理医疗费用免陪500元后，按条款规定比例理赔”。按此规定，我公司对免陪的500元门诊或住院费用也是要进行审核的，因此客户理赔时对此部分费用同样也要提供病历、费用清单或双处方、发票原件及报告书等相关资料；这部分费用也要求是合理的，自费药品及自费项目费用是不能冲减这免陪的500元数额。

紫金财产保险股份有限公司

徐州中心支公司

OA系统使用手册 篇8

系统功能介绍

登陆系统

安装好系统后，输入服务器ip或者名称，即可登陆系统，如：http://192.168.1.1

输入用户名和密码后，点击登陆，即进入系统主界面。

主界面介绍

系统主界面的左侧为菜单项，上方为快捷菜单项，右边为内容显示区。

我的办公桌

在这个部分里面用户可以使用的功能有：内部邮件、消息、收发外部邮件、手机短信、公告通知管理、投票管理、日程安排、工作日志、通讯簿管理、会议管理、个人设置等。默认桌面设置

点击桌面上的“桌面设置”按钮进入个人用户桌面显示项设置。

内部邮件

可添加、删除内部邮件。

Internet邮件

点击收取新邮件，收取邮件必须先在个人设置中设置好邮件的pop3服务器和SMTP服务器。

手机短信

填写好后，随时可点击“发送”按钮进行手机短信发送。

通告通知

可添加、删除、修改、导出单位以及部门的通知公告信息。

投票管理

可发起投票。参与人可参与投票，用户投票后不可重复参与。

日程安排

可采用列表形式和日历形式两种查看方式。

工作日志

通讯簿管理

可分为公共通讯薄、共享通讯薄、个人通讯薄

我的会议

支持视屏、语音、共享百般等网络会议操作。

个人设置

我的工作

支持自定义表单、自定义工作流、图形化设计工作流。

办理工作 流程图

表单设计

流程管理 模块拖动

条件分支

印章管理

按照类别分为：公章、私章

接收文件

在此可以看到所有的等待接收的和已经接收的文件，点入文件后，可进行签收。

传阅文件

在此刻看到已发出的文件，点击进入后显示详细信息

签收文件浏览

根据文件夹浏览文件，点对应文件夹进入

传阅文件浏览

根据传阅时的文件夹分类设置浏览。

接收文件分类

设置文件夹分类和文件夹名称

传阅文件分类

工作计划

计划管理

管理所有下属的工作计划。

我的汇报

个人所有的汇报信息，领导可查看

汇报管理

对员工的汇报情况进行管理与查询。

人事信息

查看员工的人事信息

人事合同

考核项目

设置考核时所预定的各种考核项目

考核任务

设定考核时需要打分的各种任务

考核管理

对员工的考核进行管理，录入考核结果。

奖惩记录

考勤管理

客户管理

管理用户录入的所有客户。

查看对应客户的各项信息

客户信息管理

管理系统内所有人员录入的客户信息，可进行批量转移等

项目管理

产品信息管理

销售合同登记

销售合同管理

对下属的销售合同进行管理

合同产品记录

供应商管理

供应商联系人

采购订单登记

采购订单管理

订单产品记录

办公用品管理 固定资产管理

档案文书管理

资源调配申请

文件管理 信息交流

附件程序

单位信息管理

部门信息管理

用户信息管理

角色信息管理

红头文件管理

系统日志管理

系统参数设置

数据库备份与恢复

数据备份

备份前，先执行中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。

首先将数据库备份：直接拷贝备份 “安装目录DataBase” 目录。

然后将附件文件备份：直接拷贝备份“安装目录webrootUploadFile” 目录。备份后，执行项目中的“服务启动”程序，恢复OA系统运行。

数据恢复

备份前，先执行中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。

将备份目录拷贝回原来的位置即可。恢复后，执行项目中的“服务启动”程序，恢复OA系统运行。

常见问题回答

定义的表单能重复使用吗？

表单是流程中数据的存储格式，很像Word中的文件模板。在“系统管理”中的“流程设置”中可以设计表单。在具体的“工作流”模块中，数据按照定义的表单格式进行输入，对于每一个具体的“工作”，输入的数据都是独立存在的，互不干扰。所以也可以说表单是可以重复使用的。

为什么有些表单不能删除？

定义了对应的流程的表单不能进行删除，除非先将对应的流程删除。

通过IE历史记录可以看到访问过的网页么？

本系统采用了网页认证机制，每一个页面都只有通过正确登录，身份验证正确后才能访问。如果使用办公系统后有事离开，请一定要关闭OA系统，这样他人也无法使用IE历史记录看到访问过的网页。

怎样在启动Windows后自动进入网络办公系统？

首先，打开浏览器输入办公系统网址，进入登录页面。在登录页面上按鼠标右键，在右键菜单中选择“创建快捷方式”即可在桌面创建OA快捷方式，将该快捷方式拖动到开始菜单-〉程序-〉启动，即可实现启动Windows后自动进入网络办公系统。

局域网使用OA的常见问题

1、客户机使用主机名无法访问OA系统

首先，可能是由于OA服务器的主机名使用了中文，而中文主机名是无法在Windows网络中寻址的。

其次，对于某些特殊网络，使用主机名寻址有可能速度较慢，或无法寻址，必须使用IP地址访问OA系统。

2、OA使用非80端口，部份客户机无法访问

可能是由于服务器的OA端口比较特殊，被客户机的防火墙软件拦截。服务器的OA端口建议指定为80、8080等常见http协议端口。

3、为什么Internet邮件功能无法使用？

使用这个功能，需要OA服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet邮件功能使用25和110端口，OA服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。服务器必须注册Jmail组件。

4、部份客户机登陆OA系统时，窗口被自动关闭，没有进入系统主界面。