电商安全承诺书范文（共10篇）
㐅㐅㐅出入境检验检疫局：
为支持跨境电子商务健康发展，共同营造公平、公正、依法、有序的市场环境，确保跨境电商产品质量安全，本企业郑重承诺如下：
一、依法从事跨境电子商务经营活动，遵守我国相关法律法规的有关规定，对社会和公众负责，确保上线商品来自于境外合法的生产企业，可以在境外自由销售，符合我国（生产国）法律法规和标准要求，保障商品质量安全，不销售假冒伪劣商品。
二、作为责任主体，承担所经营商品质量安全的主体责任以及因此引起的法律责任，诚实守信，履行质量安全主体义务。
三、建立质量安全保障制度，并保持制度的有效运行。
电商企业应建立并保持以下制度的有效运行：质量安全管理制度、质量安全溯源管理制度、召回和主动报告制度、消费者权益保护制度、质量问题投诉处理制度、质量安全重大事项主动报告制度等。建立并保存产品信息、物流信息、支付信息、订单信息、上线商品审核信息、质量安全评估信息、质量问题投诉和处理信息等，确保相关信息的准确、真实。保留期限不少于2年。
电商平台应建立并保持以下制度的有效运行：对入驻电商及其上架商品的审核制度、电商商品质量安全评估和监测制度、消费者权益保护制度、质量问题投诉处理制度、质量安全重大事项主动报告制度等。
物流企业应建立并保持以下制度的有效运行：对所代理电商平台或企业审核制度、电商商品质量安全评估和监测制度、电商商品溯源制度、业务管理制度、仓储物流管理制度、生物安全保障制度、闸口管理制度、质量问题投诉处理制度、质量安全重大事项主动报告制度等。
四、如实申报，向检验检疫部门提交真实准确的备案信息、申报信息以及消费者个人自用承诺信息，建立完整的商品质量安全信息追溯链条。并与政府主导建立的质量溯源平台对接数据。
五、保障消费者的知情权，将全部质量安全相关信息通过网站明示，并对所销售商品质量标准与中国标准存在差异的，做出明确提示。在交易过程中就消费者个人自用承诺向消费者进行提示和要求确认，并保留相关记录。
六、在所经营的跨境电商商品涉及人身安全、健康、环保的重点项目不符合要求时，负责商品的召回、退运或销毁等。
七、自觉接受和配合检验检疫部门的监督管理。
八、落实国内有资质的企业作为落地企业，并全权负责本企业的权利和责任。
九、确保所有经营活动符合地方政府和监管部门的其他相关规定。若违反检验检疫相关法律法规，本企业自愿接受检验检疫部门按规定做出的相关处理，承担相应责任。
国务院、国家质检总局、㐅㐅局及地方政府相关要求动态更新承诺事项，并严格按照相关承诺开展经营活动。
本人作为油库的总经理，为保障员工生命和公司财产安全，防止和减少安全生产事故的发生，现郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
一、牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，在生产过程中，将安全置于首位，并承诺对本库安全工作负有义不容辞的责任，为本人工作管理区域零伤害、零污染、零事故负责。
二、牢记安全方针，严守操作规程，严格遵守纪律，自觉抵制违章，团结工作，实现安全生产。我在岗一分钟，确保安全60秒。
三、严守质量、计量、安全三条红线，确保本质安全。
四、不断完善安全管理体系，落实全员安全生产责任制。
五、提供必要的人力、物力和财力资源支持，以保证安全目标实现。
六、努力提高自身安全生产知识和管理能力，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。监督检查安全生产各项规章制度执行情况，及时纠正失职和违章行为。
七、检查督促本单位安全生产，落实隐患的整改。
八、落实油库重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的检测、监控和评估，严防事故的发生。
九、执行《维修岗HSE作业指导书》，在日常的检修工作和日常工作中，严格管理自已，做好事故预防工作。
十、保障员工安全教育培训、安全学习、安全活动和事故应急演练、知识竞赛等宣教活动有效开展；每月召开安全生产工作会议，及时解决安全生产中存在的问题。
十一、在发生安全生产事故时，迅速组织事故应急救援，对事故按照四不放过原则进行调查处理。
对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿意承担一切责任。
承诺人：
年 月 日 油库安全生产部长安全承诺书
1、认真协助油库经理做好油库生产、安全管理等各项工作；
2、组织对各班组、岗位进行日常安全检查；
3、审批生产过程中的作业方案和计划，对执行情况进行检查、监督；
4、处理日常事务，审核考勤、记录、进出油记录、营业报表等；
5、负责油品损溢管理、审核、上报数质量报表；
6、负责油库HSE管理体系的建立和实施工作；
7、负责油库基本建设项目和隐患治理项目施工过程的安全管理；
8、收集、提供相关证据，协助做好事故调查工作。
承诺人： 年 月 日
油库工程部长安全承诺书
为加强安全管理，确保实现公司安全目标，本人承诺如下：
1、牢固树立“安全第一”的思想，坚持“管生产必须管安全”的原则。
2、认真落实安全生产责任制，建立健全本部门安全管理网络，明确各岗位的安全职责，切实把安全工作责任落实到各岗位和责任人。
3、坚持“五同时”原则，严格贯彻执行安全生产规章制度和安全操作规程，做好现场安全检查和管理，严肃查处整治违章违纪。
4、正确处理机务安全与生产的关系，发生矛盾时，积极采取措施，做到不迁就、不冒险，在确保安全的前提下同意生产。
5、提高员工安全素质，定期开展安全教育和培训，按要求抓好部门级、班组级和外来作业人员的安全教育工作。
6、认真开展事故隐患排查，及时发现整治安全隐患和问题。
7、设专人负责，加强部门内所管辖油库、变电所及危险物品、易燃品等重点设施、物品的安全管理。
8、积极开展科技创新活动，不断提高公司本质安全保障度。
9、加强网络系统的运行管理和日常维护工作，完善信息安全预防、预警和抢修机制，按要求做好各类计算机系统应急处理预案演练，确保生产安全、高效地进行。
10、严格落实安全承诺制度，组织部门人员签订安全承诺书，教育员工信守安全承诺，履行安全职责。
承诺人: 年 月 日 油库财务部长安全承诺书
1、主动收集并学习财务管理制度，自觉将资金安全要求落实到本部门管理工作中。
2、每项资金预算时优先考虑安全环保资金的提留，并督促各职能部门、油库合理使用。
3、熟悉公司安全管理制度、办法、文件，掌握基本要素及其要求。
4、熟悉财务部在事故应急中的职责，掌握仓储分公司应急物资的使用方法。
5、在部门组织的各种会议、培训中带头开展进行安全经验分享。
6、每季度开展油库资金使用安全检查不少于一次，降低油库资金使用风险。
7、到油库检查时，服从油库管理，自觉遵守各项安全环保规章制度，不违章指挥，违章操作。
8、每季度组织本部门人员开展安全活动或安全知识学习不少于2次。
9、每半年到基层挂点（蹲点）不少于一次，对油库进行检查、指导，共同提高油库资金安全意识，对存在的问题、隐患及时报主管领导，并督促整改。
10．每季度向业务主管领导汇报部门资金安全管理工作开展情况及个人承诺履行情况。
承诺人： 年 月 日
油库化验员安全承诺书
1、负责油品在进、存、销全过程的质量管理工作，安全、按时 完成化验工作；
2、对进货油品及时取样化验，做到先化验、后入库，库存油品按周期取样化验，做好记录，及时报告化验结果；
3、指导仓管人员做好油品的质量保护，及时提供油品的质量检验单；
4、负责化验设备、仪器、器具的使用、维护保养。
承诺人： 年 月 日
油库计量员安全承诺书
1、贯彻执行计量、化验相关制度、规定，严格执行数质量管理 法规；
2、定期校对、修正发油仪表，维护保管好计量器具；
3、负责铁路罐车、油船及油罐油品的计量工作；
4、负责检查船体、槽车及铅封情况，核对进油业务单据；
5、及时提供各储罐存油变化动态；
6、负责对进油情况进行监视，防止溢油；
7、编制损溢报表和分析报告，负责油品数量短少理赔计量；
8、负责计量器具的使用、维护保养。
承诺人： 年 月 日
油库卸油员安全承诺书
1、负责油品接卸，安全、按时完成接卸工作；
2、接卸前，负责核对油品业务单据，制定作业方案；
3、收油完毕，清理现场、设备复位，做好管线放空回收；
4、负责接卸设备的维护保养，确保设备完好；
5、负责接卸现场的环保工作。
承诺人：
年 月
日油库付油员安全承诺书
1、负责对外付油，检查装油容器是否符合安全要求，确保付油 安全，为客户服务；
2、负责检查、核对提货单据，发油数据准确，记录清晰；
3、交班后，汇总提货单和发油记录，核对发油数量、品种；
4、负责付油设备的定期保养，确保付油设备完好；
5、负责付油现场的环保工作。
承诺人： 年 月 日
油库司泵员安全承诺书
1、与卸油工、付油工紧密配合，按规程启闭阀门、操作油泵，负责油泵房的日常管理；
2、监视泵机设备运行情况及各仪表数值，确保安全作业；
3、协助做好管线放空回收工作，防止混油溢油事故；
承诺人：
年 月
日
油库付油微机员安全承诺书
1、负责付油台帐、换票工作，操作付油微机；
2、负责付油微机的使用、维护保养。
承诺人：
年 月 日
油库消防员安全承诺书
消防安全管理工作是油库管理的重要环节，是油库安全生产的前提，所以对消防安全工作承诺如下：。
1、要求加油员认真学习消防安全知识，做到以“预防为主、防消结合”，制定消防安全制度、严格按照消防安全操作规程操作，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等行为，确保各项安全管理措施到位，坚决抑制消防安全事故的发生。
2、建立消防档案，明确消防重点部位，设制防火标识。
3、组织开展防火检查和防火巡查并建立存档，对发现的问题及时整改消除。
4、定期对职工进行消防安全教育培训，组织消防演练。要求员工普遍传达到，“懂基本消防常识，懂消防设施器材使用方法，懂逃生自救技能，会查改火灾隐患，会扑救初期火灾，会组织人员疏散”的要求。
5、消防设施是否定期进行检查维护并完好有效。并标出火灾报警电话。
6、杜绝一切安全隐患，严防重特大火灾事故的发生。
承诺人：
为了确保上海口岸进口食品安全，我公司承诺：
一、严格遵守相关法律法规规定，在未取得检验检疫机构颁发的《入境货物检验检疫证明》前，绝不擅自调离、使用、销售本批进口食品；
二、按要求在《进口食品化妆品进出口商备案系统》中填写进口和销售记录，并对信息的真实性负责；
三、根据《上海市食品安全条例》和《上海市食品安全信息追溯管理办法》要求，主动公布直接在上海市销售、使用的临近保质期进口食品的相关信息，并录入全市统一的食品安全信息追溯平台。
（临近保质期进口食品是指进口食品在取得入境货物检验检疫证明时一般已超过保质期限2/3的食品。）
□我公司上一批进口食品的报检号为：___________； □本次为我公司首次进口。
本批进口食品存放在以下仓储场地中：
仓储场地名称：
仓储场地地址：
进口公司联系人：
联系方式（手机）：
我公司□申请/□不申请对本批进口食品实施分单出证。
（公司印章）年
月
为确保食品相关产品质量安全，保障人民群众人身健康和安全，本企业向社会郑重承诺：
一、本企业是食品相关产品质量安全的责任主体，企业法定代表人是产品质量安全的第一责任人。
二、本企业确保食品相关产品生产的管理制度、环境条件、卫生要求、厂房场所、设备设施、检验条件等持续保持食品相关产品市场准入的条件，如发生重大变化，15天内向质监沣东新城分局申报。
三、本企业严格按照有效产品标准组织生产，并做好生产记录，生产的产品质量符合产品执行标准的各项指标和相应规定的要求，保证不生产假冒伪劣产品。
四、本企业每一批次的产品都要进行出厂检验，不经检验或检验不合格的产品不得出厂；检验设备定期检定；检验员定期培训；做好并保管好检验记录。
五、本企业周围环境卫生清洁、无污染，生产加工场所、生产设备、库房保持整洁干净；从业人员具有健康证明，上岗时做好个人卫生防护，并进行定期培训。
六、本企业承诺建立卫生管理制度、人员管理制度、进货查验记录制度、生产过程控制制度、添加剂使用制度、出厂检验记录制度、不合格品管理制度、不安全产品召回制度、消费者投诉受理制度等项制度，并如实记录制度的运行情况。
七、本企业生产加工中使用的原材料、辅助材料及添加剂应符合国家标准规定；原辅材料进厂要实施进货验收制度并建立进货台帐，不符合质量安全要求的，不得用于生产加工；不违反国家标准规定使用或者滥用添加剂；不使用非食品级的原料生产加工。
八、本企业的产品标签内容真实、清晰，并符合国家法律法规和相应产品标签标准的要求，保证不伪造产品标识标注，不利用产品标签欺诈、误导消费者。
九、本承诺在企业显著位置张贴，使广大员工众所周知。
企业名称：法定代表人（负责人）
承诺单位：XXXXX
承诺日期：2011年1月1日
1.生产经营单位安全生产承诺书
为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，企业面向社会各界和本厂全体员工对安全生产工作郑重承诺如下：
1、主要负责人对本单位安全生产工作应负的总体责任；
2、依法建立安全生产管理机构，配备安全生产管理人员；
3、建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程；
4、持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件；
5、确保资金投入满足安全生产条件需要；
6、依法组织从业人员参加安全生产教育和培训；
7、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施，教育职工自觉承担安全生产义务；
8、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动保护用品，并监督教育从业人员按照规则佩戴使用；
9、对重大危险源实施有效的检测、监控；
10、预防和减少作业场所职业危害；
11、安全设施、设备(包括特种设备)符合安全管理的有关要求，按规定定期进行技术检测检验；
12、依法制定生产安全事故应急救援预案，落实操作岗位应急措施；
13、及时发现、治理和消除本单位安全事故隐患；
14、积极采用先进安全生产技术、设备和工艺，提高安全生产的科技保障水平；
15、保证新建、改建、扩建工程项目(以下统称建设项目)依法实行安全设施“三同时”；
16、统一协调管理承包、承担单位安仝生产工作；
17、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费：
18、按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作；
19、法律、法规规定的其他安全生产责任。
此承诺书自签订之日起，保证本企业不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。否则，将对有关人员严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
承诺单位：（签章）法定代表人：（签字）
年 月 日
2.厂长安全生产承诺书
为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，厂长郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、对本单位的安全生产工作全面负责。
2、认真贯彻执行《安全生产法》、《矿山安全法》及其它法律、法规中有关矿山安全生产的规定。
3、主持召开安全生产例会，定期向职工代表大会报告安全生产工作，认真听取意见和建议，接受群众监督。
4、安全与生产工作做到“五同时”，即计划、布置、检查、总结、评比生产建设工作的同时，必须计划、、布置、检查、总结、评比安全工作。在新改建、扩建项目中，遵照和执行“三同时”规定(同时设计、同时施工、同时投入生产)。
5、审定本企业各项安全生产管理制度。
6、设置安全生产管理机构，配备合格的专职安全管理人员。
7、按国家规定提取安全技术措施费用，并专款专用。
8、采取有效措施，不断改善职工劳动条件和安全生产环境。
9、确定本单位安全生产目标并组织实施。
10、依照《矿山安全法实施条例》的规定，对职工进行安全教育培训。
11、制定矿山灾害的预防和应急方案。
12、及时采取措施，处理矿山存在的安全隐患。
13、定期组织和领导矿山的全面安全生产检查。
14、主持重大伤亡事故的调查、分析、处理，审定安全生产奖惩事项。
15、及时如实按有关规定向安全生产监督管理部门和上级主管部门报告矿山事故。
此承诺书自签订之日起，保证本部门不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。若违反上述承诺承担相应的经济和法律责任。
法人代表（签字）： 厂长（签字）：
3.安全科安全生产承诺书
为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，根据各级政府关于建立安全生产责任制的要求，安全科人员与部门负责人签订安全生产承诺书。
1、在企业领导下，按照国家有关安全的法律法规，具体执行有关安全生产方面的各项规章制度。
2、组织参加定期的全矿安全生产检查工作，下达安全整改指令，及时消除安全隐患。
3、贯彻执行国家和上级安全生产、职业健康、劳动保护的各项方针、政策、法律、法规，制定安全生产管理制度，职责、各工种岗位安全操作规程；监督检查其执行情况。
4、组织编写安全生产措施、计划、应急预案，并监督检查落实情况。
5、搞好安全生产现场不定期的系统检查，定期分析安全生产状况，提出消除事故隐患的措施和建议，并督促检查执行落实情况。
6、会同有关部门编制安全、技术教育培训计划，组织全员接受安全教育培训，新工人的安全三级教育。
7、组织特种作业人员的专业培训和证件的复审、每年的再培训学习，保证特种人员的持证上岗，杜绝无证上岗。
8、负责制定劳保用品、保健用品、防暑用品的管理制度，及进货、发放的全系统的监督管理，确保劳保用品的质量安全。
9、组织工伤事故的调查、分析、处理结案和上报工作，总结经验教训，搞好事故案例的安全分析教育。
10、负责组织开展各种安全生产竞赛、评比奖励活动，总结推广安全生产先进经验。
11、坚持安全生产“五同时”(同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比)和安全设施与技术设计施工“三同时”(同时设计、同时施工、同时投入生产和使用)。
12、按巡查制度要求进入生产现场进行检查，掌握安全生产动态，搞好安全
隐患的排查、整改和重大危险源监控治理。
13、及时搞好重大危险源的预测、预报和预警工作，杜绝重大生产安全事故的发生，确保安全生产。
14、搞好三项制度的建立、补充、完善；组织应急预案的演练实施工作，详细记录并存档。
15、搞好与其它科室安全生产工作的团结协作；完成企业交办的其它工作任务。
此承诺书自签订之日起，我部门安全管理人员要严格加强自身管理，保证不发生一起安全生产责任事故，不出现重大人身伤亡事件。否则，将对责任人严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
厂长（签字）： 安全科长（签字）：
4.机电科安全生产承诺书
为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，机电科与部门负责人签订安全生产承诺书。
1、贯彻执行上级有关部门的有关规定和本矿设备、机电方面的有关管理规定。
2、组织编写本企业设备大修和更新改造、设备购置、动力能源方面的中、长期规划，并组织实施。
3、负责组织制订设备管理、能源管理、加工维修和电力运行等方面的规章制度、技术操作规程、技术标准和技术经济指标，并督促和检查其执行情况。
4、负责组织设备的大、中修工作，控制大、中修资金的使用，解决大、中修工作中的技术疑难问题。
5、搞好全矿电力负荷、设备设施的调度，平衡电力，实行计划用电及安全供电，承办申请增容减荷事宜。
6、参与本企业基建和技改项目的设计审查，负责安排其设备订购、安装和调试。
7、负责设备综合管理工作，建立设备档案，推广设备标准化管理，保持设备完好状况。
8、负责引进设备的消化吸收工作，搞好引进设备操作、维修人员的技术培训和考核：负责引进、推广机动能源方面的新技术、新材料、新装备。
9、对因设备长期失修、设备缺陷、备品备件不合格或因安全防护装置不全造成的设备、人身伤亡事故负责。
10、定期组织对机械设备、电气设备、压力容器的专业检查和校验，对不符合安全技术规程标准的要及时解决。
此承诺书自签订之日起，保证本部门不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。否则，将对科长严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
厂长（签字）： 机电科长（签字）：
5.生产科安全生产承诺书
为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，生产科做出下列承诺：
1、坚持安全生产与“五同时”，在安排生产施工顺序时，必须全面考虑安全生产的需要，对因设计失误、未按规定验收及擅自改变设计等原因而造成的伤亡事故负责。
2、在指挥生产过程中，如果生产与安全发生矛盾时，生产要服从安全，发现危机人身安全的重大隐患和紧急情况时，应立即下达停产指令，不得违章指挥作业。
3、在编制年、季、月生产经营计划时，要列入安全生产的指标和措施，公布各项生产指标的同时，要同时公布安全生产指标及措施落实情况。
4、负责组织编写全矿性的质量检验系统和安全技术操作规程。
5、对因产品(设备)质量不合格造成的事故负责。
6、负责本矿生产能力的核定及金属平衡工作，组织矿山开拓、采准、回采、技术改造、维检工程的设计及安全技术的操作规程实施落实，解决施工中的难题。
7、定期组织召开安全生产碰头会、调度会，解决生产过程中的各种矛盾和问题，预测矛盾，把握安全生产主动权。
8、负责组织昼夜安全生产指挥和调度，编制生产日报；生产中出现一般事故或事件时，立即组织有关部门采取积极措施，使其迅速恢复正常生产。
9、加强安全生产技术管理，积累、组织和建立从设计到施工验收的原始资料档案。
10、经常深入生产一线，加强生产作业、施工顺序的管理，避免违章作业和重叠开采作业，开展调查研究，及时发现生产中的安全生产薄弱环节和问题，及时加以解决。
此承诺书自签订之日起，保证本部门不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。否则，将对科长严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
厂长（签字）： 生产科长（签字）：
6.财务科安全生产承诺书
本人作为财务科长，为了进一步贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全管理，有效遏制重、特大事故的发生，维护正常的生产、生活秩序，确保生命和财产的安全，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、编制财务计划时，把安全宣传教育、安全项目专项基金、安全生产奖励基金等所需费用列入财务计划。
2、认真贯彻《中华人民共和国会计法》、《企业财务会计报告条例》、国家的经济方针、政策、法律、法规和企业的各项管理制度，制定企业的财务制度和规章，付诸实施，并监督执行。
3、正确地核算和监督固定资产增减变动情况，配合有关部门管好用好固定资产，确保固定资产的安全和完整，提高固定资产的使用效率。
4、会同有关部门定期或不定期召开经济活动分析会议，总结经验，强化经营管理，抓好“双增双节”。
5、参与安全生产方针与目标制定。
此承诺书自签订之日起，保证本部门不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。否则，将对科长严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
厂长（签字）： 财务科长（签字）：
7.标准化办公室安全生产承诺书
本人作为安全标准化办公室负责人，自愿接受本单位管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、标准化办公室的所有工作均须保证全员参与。
2、标准化办公室主任负责签定标准化工作计划，公布每项任命。
3、每年协同安全科对企业安全标准化系统目标指标落实及完成情况进行考核。
4、每年对安全标准化系统进行评审。
5、负责企业的变化管理工作，当变化时须及时制定计划对企业的法律法规、管理系统、标准化系统、作业现场、应急体系等进行风险分析，检测系统的有效性。
6、每年依据绩效对企业的培训程序进行评估。
7、每月组织安全生产会议，必须有员工代表参与。
8、安全生产会议上回顾纠正行动。
9、每月举行会议调查安全生产工作进展，确定方案，并对产生的问题进行协调处理、制定相应的工作计划。
10、及时处理企业各方面产生的有关安全生产的异议。
11、对企业重大安全事项进行讨论，学习有关文件。
12、对企业安全整改后的效果进行评估，并讨论。
13、标准化办公室的工作人员要接受安全培训。
此承诺书自签订之日起，保证本部门不发生一起安全生产责任事故，不出现一人非正常死亡。否则，将对本部门严厉处罚，并承担相应的经济和法律责任。
厂长（签字）： 安全标准化办公室（签字）：
8.班组长安全生产承诺书
本人作为 车间的班组长，自愿接受本车间管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、加强安全管理知识的学习，不断提高自己的安全管理能力。熟悉和掌握工作现场各工种的岗位安全职责和操作规程。
2、负责本班组安全、生产工作的安排。
3、要亲临安全生产现场进行安全检查，率先遵守各种规章制度，发现问题及时处理。
4、班组长要对当班的作业进度及生产计划负责，根据生产实际情况，进行合理的生产调度和施工安排，确保生产计划和作业进度的完成。
5、搞好当班安全文明生产，督促本班工人佩戴好劳保用品(安全帽、防尘口罩等)。
6、负责搞好文明生产，工作面和工作线路要清理干净，物品码放整齐。
7、要认真召开班前班后会，坚持交接班制度，要向接班班长交待清楚有关问题。
8、爱护和保护好各种安全设施、牌匾，严禁违章作业，杜绝违章指挥。
9、完成好厂长和上级交办的其它任务和工作。
如本车间在生产作业中有严重违反安全生产有关规定，本人将自愿接受本单位的处罚，并承担相应后果。
科长（签字）： 班组长（签字）：
9.员工安全生产承诺书
本人作为 班组的员工，自愿接受本班组的管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和企业的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动。
2、自愿接受企业、车间、班组等各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务技术水平，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害”。
3、工作中自觉遵守本岗位的《安全技术操作规程》，认真按规程和安全要求进行操作，做到不违章、不蛮干、不冒险作业。
4、正确佩戴和使用劳动防护用品，按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。
5、熟悉岗位安全操作规程，掌握岗位安全技能，知道岗位存在的危险性，会采取预防措施和应急方法。
6、积极参加班组事故隐患检查和整改工作，工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上报告，并配合班组和车间进行解决。
7、发现生产安全事故时，及时向上报告，并积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。
8、切实做好自身安全防护工作，注意上下班车辆行驶安全及乘坐班车的安全。
如在生产作业严重违反安全生产的有关规定，本人将自愿接受本单位、车间、班组的处罚，并承担相应后果。
（样本）
人民政府：
根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为企业（单位）的法定代表人（主要负责人）和安全生产第一责任人，对本企业（单位）的安全生产工作负全面责任。按照《山西省人民政府办公厅关于转发省安委办全省重点行业（领域）生产经营单位推行法定代表人安全生产承诺制实施方案的通知》（晋政办发〔2009〕191号）要求，本人保证，认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、标准和政策，积极落实安全生产主体责任，努力做好本企业（单位）的安全生产工作，减少和杜绝生产安全事故，并郑重承诺：
一、合法生产经营，依法取得和按期换领危险化学品安全生产许可证或经营许可证。
二、严格执行安全生产有关法律、法规、规章、标准等规定。
三、建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度和安全操作规程，并严格执行。
四、依法设置安全生产管理机构，按照从业人员比例配备专兼职安全生产管理人员。
五、按照国家有关规定足额提取安全费用，并保证专款专用。
六、组织开展安全教育和培训。企业主要负责人、分管负责人、安全管理部门负责人、安全管理人员和特种作业人员持证上岗。
七、定期组织开展安全生产检查，及时排查和消除安全隐患。
八、发生生产安全事故，迅速采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照事故上报程序和要求立即向有关部门报告，不瞒报、漏报、迟报和谎报。
九、如实告知从业人员作业场所存在的职业危害、危险因素和紧急情况下应当采取的应急措施。
十、为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，监督和教育从业人员正确佩戴和使用。
十一、不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备和不符合产业政策的生产装置。
十二、严格执行采购、销售、运输危险化学品有关资质审查规定，按规定为用户提供危险化学品安全技术说明书和安全标签。
十三、危险化学品建设项目安全设施做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。未经安监部门批准，不得建设和投入使用。
十四、生产装置和安全设施做到经常维护保养和定期检测，确保正常运行。
十五、在同一作业区域内进行生产经营活动的单位，可能危及生产安全的，签订安全生产管理协议。对承包单位、承租单位实行统一协调管理，落实安全生产责任。
十六、制定危险化学品事故应急救援预案，并定期组织演练、及时修订。建立健全应急救援组织或兼职救援队伍、签订应急救援协议，确保应急救援器材、设施满足应急需要。
十七、生产装置采用危险化工工艺的，按要求积极采用自动化控制手段，提高企业本质安全度。
十八、重大危险源和应急救援预案按规定向当地政府和有关部门备案。
十九、完成政府和有关部门安全生产方面的有关工作。
二十、若违反上述承诺和未全面履行安全生产管理职责，自愿接受有关部门依法予以的处罚。
企业（单位）盖章：
法定代表人
（主要负责人）签字：
二〇一〇年月日
烟花爆竹经营单位安全生产承诺书
（样本）人民政府：
根据《中华人民共和国安全生产法》，我作为企业（单位）的法定代表人（主要负责人）和安全生产第一责任人，对本企业（单位）的安全生产工作负全面责任。按照《山西省人民政府办公厅关于转发省安委办全省重点行业（领域）生产经营单位推行法定代表人安全生产承诺制实施方案的通知》（晋政办发〔2009〕191号）要求，本人保证，认真贯彻执行国家、省关于安全生产的法律、法规、标准和政策，积极落实安全生产主体责任，努力做好本企业（单位）的安全生产工作，减少和杜绝生产安全事故，并郑重承诺：
一、合法经营，依法取得和按期换领烟花爆竹经营许可证。
二、严格执行安全生产有关法律、法规、规章、标准等规定。
三、建立健全安全生产责任制、安全生产管理制度和安全操作规程，并严格执行。
四、依法设置安全生产管理机构，按照从业人员比例配备专兼职安全管理人员。
五、按照国家有关规定足额提取安全费用，并保证专款专用。
六、组织开展安全教育和培训。企业主要负责人、分管负责人、安全管理人员、仓库保管员、守护员持证上岗。
七、定期组织开展安全检查，及时排查和消除安全隐患。
八、发生生产安全事故，迅速采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照事故上报程序和要求立即向有关部门报告，不瞒报、漏报、迟报和谎报。
九、烟花爆竹建设项目安全设施做到与主体工程同时设计、同时施工和同时投入使用。未经安监部门批准，不得建设和投入使用。
十、建立并严格执行采购、销售流向登记制度，健全购销台帐及档案。
十一、库房管理、储存符合国家有关规定。不违规储存烟花爆竹产品，不采购和销售非法产品、不符合质量标准的产品、含氯酸钾等违禁药物产品，不违规储存、销售A级产品。
十二、采用自备专用车辆或委托有相应危货运输资质的单位进行配送服务。
十三、不以任何形式、名义承包或出租经营项目、场所。
十四、制定烟花爆竹事故应急救援预案，并定期组织演练、及时修订，并按照规定配备应急救援器材。
十五、完成政府和有关部门安全生产方面的有关工作。
十六、若违反上述承诺和未全面履行安全生产管理职责，自愿接受有关部门依法予以的处罚。
企业（单位）盖章：
法定代表人 签字：
为保证跨境电子商务进出口商品质量安全，本企业郑重承诺：
一、自觉遵守检验检疫及商品质量安全、强制性产品认证相关法律法规，认真履行商品质量安全主体责任。
二、对经营的商品建立健全质量管理体系和信息安全管理体系，确保商品质量安全和商业信息安全。
三、建立对跨境电子商务商品的质量管控制度，包括质量安全评估制度、商品召回和主动报告制度、商品溯源管理制度、消费者权益保护制度等制度，提供有资质的检测机构出具的检测报告或者自我合格保证声明等质量证明文件。（跨境电子商务经营企业适用）
四、建立对平台入驻商家和销售商品的质量管理制度，包括质量安全评估和监测制度、质量问题投诉处理制度、消费者权益保护制度、企业和产品准入和退出机制等制度，落实前置约束、信息披露和首问负责等质量管理责任，从源头杜绝售假行为。（跨境电子商务平台企业适用）
五、保障消费者的知情权，将全部质量安全信息通过网站明示，对所销售商品质量标准与中国标准存在差异的商品，作出明确提示。在交易过程中就消费者个人自用承诺向消费者进行提示和要求确认，并保留相关记录。
六、不经营假冒伪劣商品和不得以跨境电子商务形式进境的商品。
七、按照检验检疫监管要求配备有关设备设施。
若违反检验检疫法律法规和本承诺，本企业自愿接受检验检疫部门按规定作出的相关处理，愿承担由此而引起的一切责任。
企业名称（公章）：
法人代表（签字）：
第一节什么是跨境电商？
一、跨境电商的定义
1、跨境电子商务，简称为跨境业务，属于不同的交易主体区域，通过电子商务平台交易、支付结算、国际商务活动和通过跨境物流配送，完成交易。跨境电子商务是基于网络的发展，网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界的存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点，主要包括：全球、无形、匿名、实时、无纸、快速进化等。
2、网络空间是相对于物理空间的一个新的空间，是一个虚拟但客观世界的存在的站点和密码。网络空间的独特价值和行为模式对跨境电子商务产生了深刻的影响，使其与传统的交易方式不同，呈现出其自身的特点，主要包括：全球、无形、匿名、实时、无纸、快速进化等。
其他定义：
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商是分属不同国家/关区的交易主题在电商平台上达成交易机器后续活动通过互联网、突破传统外贸销售模式索受到的制约，将产品直接销售给全球商家或者消费者。
在中国最初并没有跨境电商的称法，大多数人只是把他归为外贸的一种形式，包含进口和出口两部分，2008年，随着国际环境的变化，尤其是2008年全球金融危机对国内出口的影响，我国外贸企业的电子商务应用出现了新的契机。一方面国际市场需求萎缩，持续增加的贸易摩擦对我国出口贸易造成严重的冲击，另一方面中国劳动力、土地、能源资源等要素成本上升，人民币持续升值。传统 外贸“集装箱”式的大额交易逐渐被小批量、多批次、快速发货的贸易订单所取代。
二、跨境电商的生态圈
实际上，对跨境电商理解的不同是由于人群的差异，在跨境电商的参与者中主要有三类人群，一是传统贸易商贸工厂的业务人与，他们开展跨境电商的活动实际上是贸易线上化，主要集中在B2B领域。二零售电商卖家，他们实际上认识到的是电商零售买家和产品来源的变化。三是平台和服务商，他们的活动实际上是利用互联网来优化甚至改变现有贸易的服务环节。
跨境电商生态圈构成
跨境电商有着复杂而有序的跨境电商生态圈，跨境电商一般有三个商业角色的人来实现
买家群体：
买家群体可以是普通消费者，也可以是采购服务商、也可能是品牌生产商 越来越多的大企业在小额采购的时候也会利用电商平台，而个人也可以进行跨国的采购或购买
卖家群体
在线上，尽管对卖家的商业门槛有所降低、但是对商家的外贸经验、沟通能力、商品资源等方面仍然有一定的要求。由于我国出口贸易主要集中在长三角、珠三角和东南沿海，因此中国跨境电商卖家也主要集中在这一区域。
服务商群体
服务商是跨境电商发展的关键参与者。在跨境电商流程中，由于涉及外贸报关报检流程、运输、支付结算、税务等环节，需要专业的服务商进行支持。
三、跨境电商的基本模式
目前常见的跨境电子商务模式主要有B2B（business to business）,B2C(business to customer)和C2C（customer to customer）三种，传统的电商形式中最常见的是B2B模式，核心在于交易双方都是商家，B2B可 以分为三种模式，一是垂直模式，主要是整合某一专业领域的上下游产业链，最近出现的找钢网、找塑网属于这一类，第二种是综合模式，网站属于一个开发性的中间平台，我们熟悉的大多数跨境电商平台都属于这一类，比如阿里巴巴、中国制造网、采道网、环球资源网等。第三种是自建平台，企业自己建立平台直接销售自有或者采购的货品，许多非洲、东南亚的小型平台属于这一类型。
C2C C2C是个人与个人之间的电子商务，C2C模式的特点是大众化化交易，早期的Ebay属于C2C平台，而一度非常流行的海淘代购模式也是典型的C2C B2B 跨进B2B兴起于三次重要的变革跨境B2B业务，有着悠久的历史，实际上就是企业间的国际贸易，对人类的生产、生活产生了巨大的影响。
第一次变革主要是关于海上运输，奠定了跨境俄乌的物流基础，历史上海上贸易和海运炒年糕为国际贸易的重要形式可以追述到希腊时代，但真正的全球化的贸易源自于大航海时代，20世纪40-50年代集装箱的推广和使用成为划时代是事件，奠定了现代海上贸易的基本模式。
第二次变革主要来自通讯技术的进步，通讯技术不仅在信息交流上给国际贸易提供了便利，同时在结算方式上也发挥了巨大的作用。随着通讯技术的发展，国际间快速的结算才变得可能。
第三次变革是基于IT技术和互联网的普及化，基于网络的信息、数据交换降低了成本，同时使得企业不再是一对一的开展贸易，可以借用平台迅速的获得订单，开展交易，结算资金，形成了便利的一对多，信息集中交换的模式，提升了效率
1.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品
交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。A
(A)B2B（企业与企业）(B)B2C(C)B2G(D)C2C
2.不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行_______的实施方式。D
(A)合资开发(B)合作开发(中型)(C)委托开发（小型）(D)自主开发
3.网上消费者利用信用卡进行网上支付，必须输入(A)。
（A）信用卡卡号和密码（B）用户名和密码
(C)电子邮件地址和密码(D)家庭地址和电话
4.表示非赢利组织的二级域名是______。C
(A)com(B)edu(C)org(D)net（网络技术类型）
5.信息都是有时效性的，其价值与什么成反比(A)。
(A)时间(B)量的多少(C)成本(D)路径
6.电子商务活动中的电子钱包软件通常都是(A)。
(A)免费提供(B)有偿提供
(C)自己编制(D)自己购买
7.网络营销目标市场定位的起点是_______。C
(A)网民的消费心理(C)网民的收入
(B)网民的消费行为(D)网民的消费习惯
8.在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。A
(A)受众群体(B)网页设计(C)经营策略(D)网页浏览次数
9.PIN指的是(D)。
(A)个人代号(B)个人信用(C)个人地址(D)个人识别码
10.目前，电子支付存在的最关键的问题是_______。B
(A)技术问题(B)安全问题(C)成本问题(D)观念问题
11.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。
(A)网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
(B)网络营销不可能冲击传统营销方式。
(C)网络营销最终将和传统营销相结合。
(D)网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
12.网景公司提出的安全协议是(D)。
(A)(A)SET(C)S-HTTP
(B)(B)FTP(D)SSL
13.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)
(A)(A)DES(C)Hash
(B)(B)RSA(D)PKI
14.B2B网站交易模式之一的水平网站中，“水平”指的是（C）。
(A)网站的软件建设结构采用水平模式
(B)多个同类的网站组成的交易集合(C)网站的行业范围广，很多行业都可以在同一网站上进行贸易活动
(D)网站内容模块的水平设置
15.物流中的“物”是指_______。A
(A)用于生产性消费的劳动资料
(B)用于人们最终消费的生活资料
(C)用于社会生产和社会消费的各种自然资源
(D)所有的物质资料
16.电子现金是网络上以数据形式流通的（A）
(A)(A)货币(C)支票
(B)(B)信息(D)数字证书
17.以下选项中属于专门类电子商务网站的是（B）
(A)经营电脑、手机、日用品的电子商务网站
(B)经营计算机类图书、文学类图书、管理类图书等多种图书的电子商务网站
(C)经营鲜花、电脑配件的电子商务网站
(D)提供体育新闻的专业新闻网站
18.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。B
i.(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)
农业银行
19.对称密钥加密采用的代表性算法是(A)
i.(A)DES(C)Hash
ii.(B)RSA(D)PKI
20.下列选项中属于“软体产品”的是_______。C
i.(A)股市行情分析(B)农产品(C)电子图书(D)远程医疗
21._______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信
息检索服务程序。B
i.(A)BBS(B)WWW网(C)FTP(D)SMTP
22._______是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费。C
i.(A)信息费(B)设备费(C)通信费(D)维护费
23.随着网络顾客教育程度和文化素质的提高，其购买行为更加（C）。
i.(A)一般化(B)多样化(C)个性化(D)国际化
24.在构成虚拟市场的交易主体、支付能力和购买欲望三个要素中，_______是根本。C
i.(A)购买力(B)购买欲望(C)交易主体(D)支付能力
25.协议和主机名之间应用（C）符号隔开。
i.(A)//(B)：(C)：//(D)/
26.某企业是一家铁矿石开采的企业，它开采出来的铁矿石直接销售给不同的冶金企业。目
前该企业已经开展了电子商务营销，您认为该企业应当采取什么样的电子商务营销模式
比较适合该企业的发展？（A）
i.(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2C+C2C
27.以下消费者购物类型中，属于一般计划型购物类型的是（B）
(A)小张星期天到中华网上家电商场购买了昨天已经计划好了的一台海尔29英寸纯平
彩电(完全计划)
(B)小李星期六计划好要买一台彩电，星期天他到中华网上家电商场，在众多的品牌中
权衡了2个小时，购买了一台康佳29英寸纯平彩电
(C)小明星期天进入中华网上家电商场的主页时，看到一款创维29英寸纯平彩电正在降
价促销，他立刻就下定单买了一台
(D)小马星期天去中华网上超市逛了一圈，他发现该超市有迷你彩电卖，他就下了定单
购买了一台。
28.网上商店的（A）是商家与用户之间交易的凭证。
(A)购物单
(B)单证
(C)定单网页
(D)服务器中的保留数据
29.电子现金是网络上以数据形式流通的（C）
(A)支票(C)货币
(B)信息(D)数字证书
二、多项选择题：（2X5）
1.网络商品直销的优点在于_______。BCD
(A)可以从网上判断商品的质量优劣
(B)能够减少交易环节，降低交易成本
(C)能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
(D)能够减少售后服务的技术支持费用
2.2001年10月，APEC文莱会议上，各国领导人制订了《e-APEC战略》。该战略是一项长
期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。这三大支柱的具体
内容是_______。ABD
(A)完善市场结构
(B)提高物流配送能力
(C)加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神
(D)促进基础设施投资和技术发展
3.带宽越大，产生的效果有_______。AE
(A)显示速度越快
(B)传输速度越快
(C)显示速度越慢
(D)传输速度越慢
(E)不影响传输速度
4.典型的电子商务采用的支付方式_______。ABCD
(A)汇款(C)网上支付
(B)交货付款(D)虚拟银行的电子资金划拨
5.电子商务安全环境的改善突出表现在_______等方面。BCD
(A)物流配送系统的进一步改善(C)信息安全测评认证制度基本形成(B)安全技术和安全产品发展迅速(D)信息网络安全保障体系正在建立
6.网络广告的缺点主要是_______。BCD
(A)网络广告的效果评估困难(C)创意的局限性
(B)网页上可供选择的广告位有限(D)更改手续麻烦
7.一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、_______等。ABCD
A性能B样式
C价格C售后服务
8.一个标准的X.509数字证书包括______。(ABCD)
A.证书的出版信息B.证书的序列号
C.证书所使用的签名算法D.证书的发行机构名称
9.使用电子钱包进行购物的过程包括(ABC)。
A.浏览商品B.选择中银电子钱包付款
C.确认订购信息D.货到付款
10.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节(AC)。
A．物流配送B．消费者C．电子支付结算D．信息交流平台
11.我国已经成为目前世界上信用卡发行(BD)的市场。
A．最早B．数量最多C.最晚D.最快
三、判断题：（1X10）
1.企业电子商务战略的制定，一方面要考虑企业电子商务的外部环境，一方面要考虑企业
电子商务的内部条件。不过，企业电子商务战略的制定最终取决于企业的外部环境。错
（内部）
2.消费者通过网络购物时一定要填写地址、商品品种、规格、数量、价格。错（无价格）
3.购买者对实物没有直接的感知是网络商品直销的缺点。对
4.网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但
不包括使所获得的信息发挥最大的效用。错（包括）
5.政府采购有多种形式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、其
他采购方式等。公开招标是政府采购的主要采购方式。对
6.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。对
7.网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。错（促销手段有区别）
8.消费者必须先进行用户注册，才能在网站进行购物。对
9.购物者可以随时更新购物车中的商品。对
10.商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单。错
11.数字证书使用公钥体制，即利用一对一样的密钥进行加密和解密。错
12.电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。错
13.企业的退货物流活动开展的好坏，将直接影响企业的经济利益。错（间接）
14.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。对
15.网站的网页制作不能只用文字，在网页中插入图片可以令网页生色不少，应该大量使用
图片。错
16.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地
找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。错（垂直）
17.要通过电子钱包进行交易支付，必须办理银行卡。对
18.SET最初是由VISA和MASTERCARD合作开发完成的。对
19.MONDEX卡一旦遗失，6小时内可办理挂失。错（手续麻烦，但可以挂失）
20.电子商务活动中的电子钱包通常是有偿提供的，如需使用要支付一定的手续费。错（免
本文节选自天猫CEO在2012复星年会的上演讲与问答，虎嗅有删编，未经本人审阅：
现在是2013年的1月份，就在几天前，互联网的权威数据统计机构CNNIC刚公布了几个有意思的数据，我用这几个数据做一个开头，就是这个数据说整个中国互联网的网民到目前为止已经到达5.6亿，互联网的渗透率到42%，这个数字听上去已经很大了，但后面一个数字会更让大家惊讶，就是中国用手机上网的人数已经到达了4.2亿，作为上网终端来讲，手机已经第一次超过了PC。
作为一个互联网的从业者，我看到的是一些具体的微妙的变化，我把它简单总结为三个方面的变化。
电商三个变化
第一个方面的变化是整个电子商务的内涵在发生变化。我记得在天猫的前身淘宝商城创立之初，2009年的时候，那时候我就是淘宝商城的总经理，我的工作就是到处到各种各样的企业当中去，跟总裁跟管理层交流电子商务的美好未来，这个时候我们所有企业的老总都说，我相信你说的是对的，电商一定有美好的未来，但是怎么做呢我搞不清楚，我也没看到市场上有谁做的很成功的，我也没有这样的人才去做电子商务，我要看一看，等一等，看到有了成功的经验以后再去做。
随着时间的推移，有很多企业开始慢慢地任命中层经理或者总监，成立小部门去尝试电子商务。这么慢慢走过来，到现在看来，所有的企业都把电子商务列为他们企业战略的一部分。我们开玩笑说，今天在天猫我们发生的情况是，已经从过去的企业生产什么，到网上简单的来体验一下去卖这个商品，发展到在网上根据消费者的行为数据去研究消费者需要什么，然后通过高效的工业组织来满足他们。这样一个方向是符合我们整个阿里巴巴集团对电子商务未来的认识的。
我们认为电子商务，所谓现在业界的C2C还是B2C的模式的说法，其实都是否定的，未来的电子商务一定是一个C2B的模式。换句话说是消费者驱动，通过柔性化的生产、高效的工业组织来满足消费者个性化需求的新型的商业模式。
在年底年初的时候，我们有很多客户都在跟我们准备新一年运营的方案，在这个一年的方案中，怎样在网络上通过和用户的沟通获得第一手的信息，进行个性化的产品配置甚至设计，成为非常重要的组成部分。去年天猫有若干家企业的
销售规模已经在5亿元以上，2013年我们预计肯定会有一批企业突破十亿。这10个亿销售的背后，它反映的是企业开始思考怎样运用互联网，运用互联网所带来的消费者数据来生产，来进行品牌的宣传，来进行用户的沟通，最终把消费者所需要的产品通过网络来呈现给消费者。这是一个内涵的变化。
另外我们可以看到，电子商务的外延也在发生很奇妙的改变。我记得2007、2008年的时候，当时我们最好的品类是一些虚拟产品，我一说大家就会理解，比如说手机的充值卡、游戏的点卡，这是在2007、2008年的时候我们网上最好卖的东西。但到今天我们在网上好卖的东西变成了以居家产品、日用产品为主的这样一些和消费者生活习惯生活方式非常紧密联系在一起的商品。这样一个变化背后反映的是，电子商务、互联网已经变成我们所有用户生活的一部分。
前一段时间我们组织了一个活动，在天猫上。卖内蒙古的羊肉。我们做了一个尝试性的行为，用了一个预售的方法来卖羊肉，并不是说羊肉生产好、加工好、包装好再去卖，而是先通过网上来卖，有一个预售的时间，交货期适当延后，根据预售的订单安排屠宰、安排加工、包装和运输，当然预售时间的测算是根据刚才各道工序的时间进行科学的测算的，用这样的方法能极大的降低途中损耗，效率更高。这是刚才说的内涵和外延变化的结合。过去是生产什么卖什么，现在是消费者要了以后再去生产加工。
那么第三点我们可以看到的变化是，围绕着电子商务这个生态体系，随着整个电子商务的发展，专业分工越来越细，专业化程度越来越高。
最脍炙人口的例子就是现在网络模特，网络模特是一个新的行业，网模经纪人是一个新的行业，这和T台走秀的模特是两件事情。我们围绕着这样一个电子商务的生态系统，带动大量的新的服务行业的机会，比如软件业，基于电子商务的软件和系统的服务。另外一个是物流。我曾经讲过一句话，在过去的八九年当中，快递行业的发展和淘宝的发展史密不可分的。
数据，数据
互联网的精髓是数据，因为所有的消费行为、点击、购买记录和评价都能像警察画像一样来把消费者的像画出来。在这个方式中，我们可以看到如何通过数据做到个性化，对天猫来说，我们的目标是形成千人千面的天猫。今天，我们在我们的网站首页可以看到，已经有一部分内容是根据消费者发生变化，未来变化会更多，让消费者看到是跟他手机的产品，偏好的产品有关的东西。
在来这里之前的路上，我和一个商业地产的老板聊天。他问：“张勇，你做的事情就是商业地产。因为天猫本身是不卖货的，我是做一个网上的平台，让所有的商家来卖货。这是一个虚拟的商业地产。”我点头说对，他说那你和实体商业地产最大的区别是什么？我说是数据。我说实体的商业地产辐射面是有限的，第二，为了区分实业商业地产的定位。在地产里分A座、B座、C座、D座，在每个里面有不同档次品牌。但虚拟商业地产不需要，你完全可以根据数据，知道每个消费者的偏好是什么，在现在这个时间，如果一个消费者访问我们的网站，我们的商家根据他是从东北来，还是海南岛来，给他看到不同的东西。所以这是我们看到今天互联网给我们带来的机会。更何况未来，随着手机和移动互联网的发展，我们很难分清电子商务和商务的区别。
我常常举一个例子，当一个消费者拿着一个智能手机，周末在商场试了一件衣服，拿出手机照了一下，手机里就出现这个商品，他确认，用手机钱包付款。出来后，手机上告诉他，他喜欢的其他品牌的店在周围有什么样的活动。也许你去逛，但你手里什么也没拿，当你买了几样东西回家的时候，商品已经送到家里来了。我想这是未来的电子商务可能融合到的一个场景，这个最终将极大地改变目前消费者生活方式，改变我们目前能够看到的线下零售的形态。
Q&A
Q：您刚才提到，如何思考互联网带给金融保险行业的变化，我想问的是在互联网的状态下，我们的金融是怎样一种形态？会带来哪些关键性的巨大的冲击？
A：从两方面来讲，第一是有关消费者信贷这块，互联网对于消费者信贷的扩张，产品的交互方式，和用户捕捉的方式会发生全新的变化，网络上用户的行为是连续可追踪的，可分析的，通过数据挖掘的方式，能够对用户诚信水平进行评判，基于消费者的新兴的互联网信贷的产品，我认为是指日可待的。
另一方面是围绕着商家的销货能力，商家的工业的组织能力，可以提供全新的基于互联网产业的金融产品，短期的周转资金的产品。所以我开玩笑说，随着互联网的出现，整个金融的收益方式，从传统的贷款的五级的审核方式，包括审核方式会发生全新的改变。而具体的每一个交易环节的无数的点的集成，是企业资信能力判断的标准。
Q：很多商家在淘宝开店不赚钱，如何形成一个有益的商业模式？
A：具体有多少企业在淘宝在天猫上赚钱或者不赚钱，毛利率是多少，净利率是多少，我真的不知道，因为我看不到这个企业完整的报表。但是我自己也是做
财务出生的，我是CFO出生，我知道的最基本的原理是，短期的不赚钱是可以的，但是连续的不赚钱这个企业不会在这里，在这里有各种各样的道理，一种道理是企业可以通过网络的销售直接赚到钱，另外一种情况是，这也是过去几年很多企业在采用的一种方式，把网络作为一种库存处理的地方，加速资金周转，提高资金的使用效率，这也是一种方式。
现在我们可以看到更多的是通过网络的方式，把新的商品的发布作为一个销售和营销结合的地方，这种结合所带来的效果是很难用在网络上赚钱和不赚钱来衡量的，当然很多企业在网络上还是能赚到钱的，但是它的毛利因为充分竞争的问题，变得不再像线下那么丰厚，整个毛利会压缩，但是有品牌就会有品牌溢价这是我们认为的基本的道理。
但是在这个过程中如何能让企业赚到钱，我们看直接和间接两个方面，直接的话我们认为还是专业分工的问题，怎么样来让最专业的人来做专业的事，这在互联网和电子商务的运营当中其实做了很多工作，我基本上将电子商务的能力分成三方面，一个是供应链的能力，网络运营营销和服务的能力，第三个是物流的能力。这三个方面的能力有人一个人就能做到，也有人需要合作，用专业的人来做专业的事，进行整合以后在提升这样的能力。通过这种整合以后，最终使得赚钱的机会大大上升，更专业，更细分，更精准，效率更高。这是狭义的赚钱的方面，更广义的赚钱的方面，我认为是从商务和电商融合的角度去看这个问题。
很多人问我如何看马云和王健林的赌局，我没有和马云当面探讨这个问题，但是我的感受是，电子商务和商务最终不是对立是融合的，你中有我我中有你，最终两者是融合在一起的，没有互联网的商务未来是不存在的，在这种情况下，最终是整个企业是站在整个商业版图上看赚钱这件事，而不是把电子商务单纯看成一个通路来看赚钱这件事情。
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