办公室秘书个人简历（精选12篇）
本人概况
姓名：xxx性别：女
民族：汉政治面目：团员
学历(学位)：大专专业：公关文秘
联系电话：12345678手机：***
emailaddress：12345678@58.com
联系地址：邮编：000000
教育背景
毕业院校：南开大学中文系
所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。
另：其他培训情况
自修过许国璋 英语 一至四册。现正进修行政管理本科学历和 英语 二学历。且本人有驾驶执照。
工作经历
*1995年5月---1997年xx公司
前台接待在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评
*1997年6月---至今xx公司
办公室秘书
负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务
个人简介
多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上； 英语 的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历)；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运microsoftoffice(如：word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、uleadiphotoexpress等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。业余爱好
爱好广泛，是公司的文艺骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。本人性格
温和、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
记者:请您简要介绍一下秘书学专业委员会的基本情况。
王振祥:中国高等教育学会秘书学专业委员会成立于1990年9月, 原名“中国高教秘书学会”, 是经国家民政部注册的社团组织, 隶属于教育部中国高等教育学会, 是我国秘书界全国性的学术团体。其单位会员包括开设秘书学专业的高等院校;党政机关、企事业单位的办公室等。个人会员有高等院校相关专业的老师, 党政机关、企事业单位的办公室主任、秘书及相关人员等。委员会的工作范围是:理论研究、学术交流、专业培训、书刊编辑、咨询服务五大项。近年来在上级主管部门的领导下, 秘书学专业委员会创造性地开展工作, 使秘书学科建设取得了很大发展, 社会影响力也在不断增强。
记者:秘书学专业委员会近年来做了哪些工作。
王振祥:秘书学专业委员会2008年进行了换届选举, 在委员会新的领导班子带领下, 大家把握方向, 与时俱进, 开拓进取, 近年来的主要工作是:
(一) 坚持每年召开一次学术年会。
每年7月下旬利用暑假期间高校老师放假的机会召开学术年会。2008年以来先后在沈阳、北京、太原、延安举办了学术年会。其主要内容是围绕“秘书学科建设”“秘书教学经验”“秘书人才培养”等专题进行研究。通过研讨, 提高了与会人员的学术水平, 交流了教学和工作经验, 评选了优秀论文。
(二) 编辑出版秘书教材。
2005年以来先后编辑出版了《中国秘书专业资格证书教程》及《教学大纲》《现代秘书学教程》《现代秘书礼仪》《高等院校秘书专科系列教材》《高等院校秘书本科系列教材》等, 为高校老师和广大秘书人员提供了实用的秘书专业教材和专著。
(三) 组织专业培训。
学会先后组织了《中国秘书专业资格证书》考培、“现代秘书与办公管理办公室主任技能提升”“高校教学教务秘书”等培训, 适应了社会实行的“双证制”和办公室主任及秘书等人员工作的需要, 使以上人员系统地学习办公室及秘书专业基本知识、掌握办公室及秘书职业的基本技能, 使其专业水平得到提高, 成为合格的秘书和办公室人员。中、高级秘书证书得到了全国高校、国家企事业单位、广大文秘工作者的认可和好评。
(四) 为秘书专业进入本科目录做了申报工作。
我国的秘书职业兴起于上世纪八十年代, 长时间以来, 秘书专业仅限于专科教育。为适应社会对秘书人才的需求, 2010年, 秘书学专业委员会在学术年会上专题研讨了秘书专业设本科的问题。会后组织专家撰写了申报材料, 上报教育部, 经教育部有关部门研究, 已将秘书专业列入《普通高校本科目录》, 其学科为“汉语言文学”, 专业编号为050107M、专业名称为“秘书学”。已经过两次公示。秘书学进入本科后将为秘书专业教育提供广阔的前景, 为秘书专业的发展创造条件。
记者:请简要介绍秘书学专业委员会未来的计划和目标。
王振祥:社会的发展与进步, 对秘书学科的建设和高素质秘书人才的培养提出了更高的要求, 委员会在实际工作中认真贯彻落实党的路线方针政策, 积极跟踪秘书专业需求, 紧密结合本行业专业特色, 为学科建设和人才培养做了积极的探索。
(一) 组织秘书学研究生课程培训班, 加快秘书师资的培养。
秘书学研究生的培养, 要突破过去一校单独申报、小团队培养、三年毕业的格局, 改为多校合作申报、大团队培养、两年毕业的方法, 把全国有相当造诣的秘书学专家组织起来, 轮流到各地研究生点开展教学。这样, 就能在较短的时间内, 培养出较多的适应全国秘书专业师资之急需的实用性人才。
(二) 加快秘书学科的教材建设, 进一步夯实并拓宽秘书学科的领域。
秘书专业的本科系列教材, 目前比较流行的有《秘书学概论》《秘书写作》《秘书实务》《中国秘书史》《秘书文档管理》《秘书公关与礼仪》《秘书工作案例与实践》几种。另外, 根据秘书学的多元性、史实性、应用性的特点, 分别构建行政秘书、司法秘书、教学秘书、科研秘书、财经秘书、商务秘书、军事秘书、涉外秘书、私人秘书九个分学科的教材体系。秘书学进入本科以后, 要争取在三五年内, 在现有本科教材的基础上, 采用大兵团作战的方式, 集中全国优秀专家, 编写出版系列秘书学的主干教材和九个分学科的支线教材, 以填补学科空白, 适应秘书学各专业教学的需要, 促进学科的壮大与发展。
(三) 加快秘书学精品课程建设, 努力提高秘书专业教学质量。
秘书学界应抓住这一机遇, 积极组织、精心制定秘书专业教学质量国家标准, 努力创建秘书专业精品视频公开课程, 创建秘书专业实验教学示范中心, 创建公用共享的国家大学生校外实践教学基地, 争取在十二五期间, 在全国高校教师教学发展示范中心中有秘书专业的一席之地。
(四) 深入秘书学理论的研究, 提高学术水平。
秘书学理论的研究, 主要体现在对秘书史、秘书工作、秘书教学的研究。秘书史的研究, 过去多停留在古代事件的层面上, 而古代人物的研究, 古代文体文章的研究, 近现代、尤其是当代秘书史的研究还大有拓展的空间。秘书工作的研究, 过去多停留在公文写作、事务文书写作、专业文书写作、接待、会议、办公室事务、信息与保密、调研与督查、公关与礼仪、档案管理等具体工作的研究上, 而秘书工作“三作用”“三服务”“四转变”的研究显得分量不够, 秘书教学的研究, 过去较多的停留在课堂教学方法的研究上, 而学生的实习实训工作的开展, 学生动手能力的培养, 秘书知行竞赛的研究也显得力度不足。秘书学进入本科以后, 要培养、壮大科研队伍, 拓宽研究领域, 深入研究层面, 提升科研质量, 促进秘书科研上台阶。
(五) 扩大秘书资格考证的成果, 进一步提升秘书的社会化、职业化程度。
2006年, 中国高等教育学会秘书学专业委员会开始了全国的秘书专业资格的考试鉴定。它的优势在于:一是有由各高校秘书教师组成的强大的专家队伍;二是有各高校现成的培训考试鉴定场地。要乘秘书学定位本科的时机, 优化专家队伍, 改进方式方法, 加大宣传力度, 发展鉴定成果, 扩大鉴定权限, 实现秘书资格鉴定权属的最终转移。
(六) 继续开展秘书专业培训, 提高培训质量。
关键词：办公室 秘书 素质 提升 对策
1 办公室秘书应具备的基本素质
①高尚的道德素质。伴随着经济的发展，市场对人才的要求越来越高，高尚的道德品质是人与人之间顺利沟通的桥梁，也是人与社会和谐发展的重要保障。道德素质由个人信念、社会舆论以及传统习惯三部分组成。合格的办公室秘书必须拥有较高的道德素质，为了集体利益甘愿放弃个人利益。②广博的知识积累。合格的办公室秘书还必须具备广博的知识积累，尤其是在竞争力十分激烈的二十一世纪，办公室秘书更加要树立全新的观念，不断提高自身的综合素质。这就要求秘书必须掌握牢固的秘书业务知识，对所在企业的运行规律有明确地认识，扩充自己的知识面，对政治、经济、文化以及艺术等多个领域的知识要有一定的了解。③健全的心理素质。办公室秘书的主要工作是服务广大职工，其扮演的角色比较特殊，不仅要为领导为同事提供优质的服务，还需要乐领导之所乐，悲职工之所悲。因此，办公室秘书必须具备健全的心理素质，具有超强的心理平衡能力，面对工作中的误解不气馁，善于控制自己的情绪，工作态度积极向上，保持热情诚恳的工作态度，工作认真仔细，与同事之间和谐相处。④现代信息素质。与传统办公室秘书相比，拥有信息技术应用能力是现代办公室秘书最大的优势，面对社会的进步，信息技术已经广泛运用于各个领域，企业未来发展，办公室秘书必须具备现代信息素质，了解多媒体等电子信息的使用技巧。总之，现代社会要求办公室秘书必须综合具备信息技术的应用能力、信息选择能力、信息处理能力以及信息的运用能力。⑤基本创新素质。现代社会要求人才具有创新能力，办公室秘书的工作与企业的发展息息相关，因此，秘书也应该具备基本的创新素质。首先，秘书的工作观念必须创新，摒弃传统意义上秘书是传声筒、保管员的看法，充分发挥秘书在企业发展中桥梁以及助手的作用。另外，工作方法要创新，例如上文中提到的现代社会要求必须掌握基本的信息运用能力。
2 提升办公室秘书素质的对策
2.1 提升政治素养和理论水平。合格的办公室秘书必须具备良好的道德素质和文化修养。为了推动企业的发展，做好办公室工作，还必须提升秘书的政治素养和理论水平。首先，要引导秘书树立正确的人生观、思想观以及价值观，明确我国政治发展方向，为了企业的发展建设提供坚实的理论准备。因此，企业应该将秘书的道德情操和文化素养融入到职业培训机制中，借助制度的作用，提升秘书的政治素养和理论水平。
2.2 实施严格有效的信息培训制度。伴随着经济的发展，信息技术已经广泛运用于各个领域，为了满足市场的需求，办公室秘书还必须掌握扎实的信息操作能力。就目前办公室秘书对信息技术的掌握能力来看，已经很难满足企业的发展需求，改变这种现状的唯一办法就是通过学习提升自己的信息操作能力。因此，企业应该结合秘书发展的实际状况，在企业内部实施严格有效的信息培训制度，制度建设要坚持“针对性”、“实用性”以及“先进性”的原则，重视秘书的岗前培训，对工作时间较长的秘书还应该对其进行定期培训，增强秘书对各类信息的应用处理能力。企业领导还应该鼓励秘书积极参与企业培训，结合信息技术的发展状况，及时更新秘书的信息操作能力，从而促进办公室秘书综合素质的提高。
2.3 进行自我教育，更新秘书知识。拥有全新的市场知识才能在企业的发展中实现工作的创新。企业领导应该为办公室秘书营造良好的自我教育环境，及时更新秘书的知识储备。另外，企业领导还应该通过多种手段扩充办公室秘书的知识面，让秘书在掌握自身业务知识的同时，明确现代企业的管理理念，综合运用现代管理方法和管理技术完成企业内部的管理工作。
2.4 培育创新思维。面临日新月异的现代市场，办公室秘书想要在企业的发展中站稳脚跟就必须具备一定的创新意识。提升办公室秘书的综合素质还需要企业通过多种措施培育秘书工作人员的创新思维。例如，在组织管理活动中，秘书在面临领导向其征询工作安排的意见时，提出的建议应该既要满足领导的意图，又要别具一格，这样才能在领导的心中留下良好的印象，为了自身的发展提供保障。
2.5 加强业务培训，提高工作水平。为了提高办公室秘书的综合素质，企业还应该加强秘书的业务培训，提高其工作水平。业务培训分为岗前培训、参加管理研讨班以及经验交流等多种形式，主要目的是通过理论学习、经验交流提高办公室秘书的业务能力。另外，企业应该充分利用现代教育技术强化对秘书的培训工作，借助网络平台，扩充秘书的知识面，通过网络了解最新的国际行业动态，吸取国内外优秀的工作方式，不断提高办公室秘书的业务水平。
3 结束语
企业办公室秘书的主要工作是服务全体职工、参与企业决策和协调管理等多方面，这些职能要求秘书从业人员具有较高的综合素质和技术知识储备。企业办公室秘书应该努力把企业办公室建设为学习型组织，在工作中学习，在学习中进步发展。为了更好地体现办公室秘书的职能，企业应该加大力度提升办公室秘书的综合素质，为企业的发展提供可靠的保障。
参考文献：
[1]张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报，2011.
[2]陈育芳.浅析高校办公室秘书工作的角色定位及素质培养[J].太原城市职业技术学院学报，2012.
姓 名：***** 性 别：女
出生年月：1984-10身 高：160CM
婚姻状况：已婚 籍 贯：浙江义乌
政治面貌：共青团员 目前所在地：浙江义乌市
求职意向
期望职位：办公室文员
职位类型：全职
工作地点：义乌市
工资待遇：最低1500
住房要求：自行解决
工作经验
工作经验：3年
工作经历：
到在邯郸金河大卖场从事食品检验员工作，主要负责食品安全的检查和督导工作
月至今一直在杭州星软科技有限公司做高级话务员工作，杭州星软科技有限公司是做卫星定位的，车辆上安装一台终端，再下载到电脑上一个监控软件，就可以对车辆进行跟踪监控，客服中心主要负责接听和回拨客户的电话，例如：客户对产品的咨询和功能的操作;新客户的入网需要话务员输入到系统中;人工导航;售后维护的回访和异常车辆，资料的录入巡检等等
有耐心，服务态度好，做高级话务员经常得到客户的好评
教育背景
最高学历：大专 毕业院校：邯郸职业技术学院
所学专业：食品科学与工程 毕业时间：0-0
第一外语：英语 水平：普通
计算机能力：熟练 其它能力：
所获证书：
教育培训经历：
到20就读于邯郸职业技术学院，食品科学与工程专业，在此期间取得高级食品检验工，推销员，人力资源专员在第一学期获得学校二等奖学金，在学校积极参加学校的活动
自我评价
耐心，态度好肯学，服务态度好
联系方式
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办公室秘书简历自我评价
多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历)；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运用microsoft office(如：word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。
一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了，供电公司办公室秘书个人总结。现将本工作做如下总结：
一、脚踏实地，努力做好日常工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门，担负
着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，因此，作为办公室一员不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，在工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，努力做到接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，杜绝粗心大意，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
在日常工作中，文件管理工作是占比重最大的一项工作，重要的会议通知、报表等90%都是通过收发文件进行传达的，但同时，这项工作也是最为繁琐的，每天都会收到来自市公司、县政府、县委等上级部门的许多文件，每一个文件都要履行严格的审批流程，稍不注意，就会丢漏、贻误，因此，协助档案管理专责人员做好文件档案管理工作非常重要。我每天到岗后的第一件事，就是查看有没有新文件，所有重要文件，第一时间转发相关部室并电话通知给该部室人员，如有不能确定归属的文件，及时请领导批示，若领导不在，经电话请示后立即转发并督促相关人员办理，同时做好收文登记，便于日后查询。
二、认真负责，干好本职工作
办公室人员各有分工，我主要负责的是法律事务和维稳工作，在过去的一年中，我主要工作内容有以下几个方面：
（一）每月按时上报法律报表和信访维稳工作报表。
（二）严格履行合同审批制度，确保每一个合同都附有完整的合同审批表后再进行存档。
（三）根据县委、县政府及市公司及“六五”普法规划要求，开展了供电公司“12.4”普法宣传活动。
（四）“三集五大”以来，随着部室职责调整，一些公司的规章制度也要进行相应调整，依照市公司下发新制度，制订了包括《三重一大事项决策实施细则》、《本部工作规则》、《公务接待管理办法》等十几个规章制度并以红头文件形式下发全局，工作总结《供电公司办公室秘书个人总结》。
（五）协助规章制度工作主要负责人对办公室历年来的制度进行梳理、汇总，落实市公司制度落实年的各项要求。
（六）是公司扩规模，调结构、抓效益、促发展的一年，是紧抓队伍稳定的一年，今年，我公司共经历了三件大事，一是在省、市公司领导下进行了“三集五大”体系调整，二是7.21重大洪水灾害，三是迎接了党的十八大胜利召开，在此特殊形势下，队伍稳定工作任务重大，在今年的维稳工作中，我们及时制定出《供电公司维稳工作方案》和《供电公司“十八大”供电保障维护稳定方案》等规章制度，从制度上确保了维稳工作的顺利进行。其次加强综合协调机制建设，落实办公室与其他部门各负其责、齐抓共管工作机制，同时加强与地方党委政府和有关部门的沟通、汇报；“两会”和“十八大”期间实行每日零报告制度，确保队伍稳定和企业稳定。同时，时刻关心企业内部、国内、国际局势，适时调整维稳工作重点，针对今年“三集五大”体系调整、“7.21”洪水灾害、“两会”、“十八大”等一系列特殊情形，分情况进行维稳工作重点的调整，不同情况采取不同措施，确保任何情形下都万无一失。
三、认真学习，努力提高业务素质
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。自参加办公室工作以来，我认识到随着科技发展，办公自动化步伐不断加快，从mis系统到协同办公，办公系统不断优化升级，不断有新系统被开发出来，同时，以今年的“三集五大”举例，企业内部结构优化重组后，出现的一系列新问题，对我们的工作能力和学习能力来说都是一种挑战，只有紧紧跟随发展大局，不断加强自身业务知识学习，才能不被淘汰。我们都很年轻，适应新事物能力比较强，这是我们的优势，因此，更要端正学习态度，通过学习，使自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到提高。
四、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重，做到腿勤、口勤，手勤，对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，以诚待人，学习正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，努力做到大事讲原则，小事讲风格。
五、存在的不足
1.做事没有规律，接到一项工作，从来不想先后顺序，没有详细的时间安排和工作计划，虽然同样的完成工作，却花费了双倍的时间。
2.不善于与人沟通交流，不能很好的表达自己的意思。
3.对于自己不熟悉的、没有接触过的工作，不积极主动的学习，缺乏进取心和事业心。
(一) 高校办公室行政秘书的工作职责
高校办公室行政秘书工作职责是指:在高校管理和办学活动中从事秘书工作的人员所应该承担的工作内容, 即行政秘书应当做什么的问题。一般来讲是在主任和分管副主任的领导下, 负责办公室的行政、综合及日常工作, 具体来讲主要有以下几个方面
1. 日常行政工作。
包括日常行政事务的处理, 校领导批示和各类会议精神的通知、督办工作;印信、学校标识、法人证书等的管理、使用;校内各部门请示、报告类呈文的办理;设备和资产登记、管理、使用以及办公用品购置等内勤工作;会议室等办公场所的使用管理等工作。
2. 组织协调工作。
包括协助安排校领导的公务活动;协助做好全校性公务活动的组织工作;组织承办有关行政会务工作;协调参与大型学术会议活动的组织协调;开学典礼及迎新生、毕业典礼及毕业生离校工作的组织协调等。
3. 联络接待工作。
包括做好校内各职能部门、基层院系的协调联络;协助接待来校检查指导或参观访问的上级领导或兄弟院校、有关单位的来宾;协助管理校内外的来信来访的催办、查办, 来访者的接待、答复和校领导接待日的安排、接待处理工作等。
4. 信息、统计工作。
协助起草学校综合性行政工作报告、总结、规划和决议等文件, 协助拟定全校性行政规章制度;负责全校的各类统计工作, 上报、公布综合统计数据, 搞好统计分析和年度综合资料的汇编、归档等工作;负责拟制周、月工作计划、安排节假日值班等
5. 领导交办的其他工作。
(二) 高校办公室行政秘书的工作特点
1. 辅助性。
行政秘书要高效地执行好行政管理层的各项决策, 完成好领导交代的任务, 沟通上下, 联络内外, 处理日常行政事务。他不仅是高校行政管理层的参谋和助手, 也是行政管理层与校机关职能部门、院系师生员工之间的桥梁和纽带。因此, 辅助性是秘书工作的基本性质。
2. 服务性。
行政秘书是为高校发展、行政管理层、师生员工服务的, 是根据高校行政工作的需要确定的。行政秘书工作纷繁复杂, 但通过对工作职责的理解, 可以清楚地看到其角色行为是建立在为领导服务、为基层服务的基础上, 因此, “服务性”是秘书活动的主要特点。
3. 多面性。
就其工作内容而言涉及综合协调、公务接待、会务组织、文书处理、收集信息、后勤保障等都属行政秘书的职责范围。行政秘书工作千头万绪, 涉及范围和内容极其丰富。
4. 时效性。
行政秘书的工作纷繁复杂而且有很强的时效性, 除了做好日常事务外, 还要完成领导临时交办的各项工作, 遇上突发状况, 加班加点也是常有的。因此, 行政秘书的工作要提高效率, 讲究时效。
二、如何做好高校办公室行政秘书工作
高校办公室行政秘书在高校中扮演着举足轻重的角色。表面上看来, 总是负责处理闲杂事务, 实际上是领导不可或缺的参谋和助手, 处于“幕后工作者”的地位, 行使着隐性的职权。
(一) 责任至上, 明确角色
首先要有强烈的责任感, 才能够对业务精益求精, 追求新目标, 攀登新境界。行政秘书不仅要有想干事的责任心, 更要有精明能干的办事能力。行政秘书是上传下达的纽带和窗口, 这决定了该岗位的服务性、辅助性。因此, 不但要有强烈的责任感还要充分了解职责分工中对自己的角色期待, 不论是谋划参谋、传达精神、协调组织, 还是筹备会议、文件收发等, 都要有强烈的服务角色意识。
(二) 树立服务至上、无私奉献的意识
要树立服务至上、无私奉献的意识。办公室是“不管部”, 无事不管, 无事不问, 尤其是行政综合秘书的工作, 多而杂, 有计划的少, 临时性的多, 常常加班加点。如果没有无私奉献的精神, 没有吃苦耐劳的作风是难以做好的。因此必须有强烈的事业心、责任感, 要任劳任怨, 吃苦在前, 享受在后, 乐于奉献, 要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系;要经受得起各种误解、委屈和挫折;以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
(三) 加强个人修养, 保证工作质量
做好高校办公室行政秘书的工作要不断提高理论修养和行政服务水平;要对机构设置、教职工数、学生人数、学科专业、优势亮点 (如重点学科、精品课程、科研特色等) 办学条件等各种数据熟记于心;要善于把各种事情合理归类, 分清轻重缓急, 井然有序地去做好。
质量是行政秘书工作的关键词和主题。“百年大计、质量第一”, 因此必须增强质量意识, 树立“质量第一”的观念, 不断提升个人的综合素质修养, 尽量避免不必要的工作失误, 确保高质量完成工作。
(四) 效率优先, 提高效率意识
行政秘书应具备雷厉风行的工作作风、踏实肯干的工作态度和勇于承担责任的素质。效率为先主要体现在:思维敏捷, 反应快, 能正确快速领会领导意图, 办事灵活自如, 不墨守成规。其次是操作熟练, 在承担办理公文、撰写行政工作的报告、总结、规划等文件的工作中, 必须提高文字材料的处理能力和熟练使用计算机。三是动作快, 雷厉风行。无论是传达领导指示和会议精神, 向领导反馈信息, 还是办理接待、安排餐饮住宿等都必须效率优先, 保质保量。
摘要：办公室是一个单位的运转中枢, 单位运转能否顺畅、高效, 首先就看这个单位的办公室运转是否正常有效。高校办公室作为高校重要的职能部门, 其运转效率和效果直接影响高校发展建设的全局, 高校办公室行政秘书是高校日常行政事务的主要承担者, 是服务领导、师生, 沟通上下、连络内外的重要环节, 对高校办公室的运转起着举足轻重的作用, 因此如何做好高校办公室行政秘书工作是值得我们探究的。
关键词：国有企业；办公室秘书；素质分析
国有企业秘书承担着企业领导和各个部门协商的职责，良好的沟通能力不能缺少。国企秘书的心理承受能力和独立思考能力也越加重要，国企秘书在实践中不断提高业务能力，为企业领导人和国有企业的发展做出了巨大的贡献。
1、国有企业秘书职业素质要求
近几年，国家大力加大国有企业改革，国有企业面临重大挑战，如何高效的完成企业改革，重新将企业发展带上一个新台阶，成为企业生存发展的重要课题。在严峻的形势下，国有企业的秘书也必须与时俱进，具备优秀的职业素质要求。
1.1优良的道德
秘书是一个重要的职位，国有企业秘书经常接触到一些企业核心机密，因此必须具备良好的职业道德，大体包括以下内容：（1）具有高层次的理论基础，时刻与党中央保持一致，具备良好的马克思列宁主义理论水准；（2）由于经常接触到企业机密，国企秘书具备良好职业操守，能够不为外部诱惑所动，正直忠诚实事求是，严格保守机密，绝不泄密；（3）谦虚谨慎爱岗敬业，不因为繁琐的事物而产生厌烦的情绪，不会因为小事而忽略，不会因为情绪不佳，就应付了事。
1.2良好的心理素质和身体素质
国有企业秘书加班时家常便饭，通宵熬夜工作也是常事，因此必须具备良好的身体素质。身体是革命的本钱，只要身体好了，才能顽强应对办公室秘书艰难持久的工作。
国有企业秘书需要调节企业领导和各方面部门的工作，因此要具备良好的心理素质。在工作过程中，谦虚谨慎不卑不亢。对面不懂的问题要及时请教，切忌不懂装懂。在遭受误会的时候，心理能够承受，并且能够继续以饱满的热情投入到秘书工作中。不会因为一点小事，而嫉恨他人。
1.3优秀的工作能力
协调能力、组织能力、语言能力、交际能力、办事能力、分析能力都是一名优秀的秘书必须具备的品质。办公室秘书能够和领导积极沟通，清晰的反应企业存在的问题和要求，语言清晰、条理分明、言简意赅。
2、国有企业秘书的职业素质能力
2.1 多样化服务
国有企业秘书为企业领导提供全方位的服务，包括文字沟通和日常事务服务。不但能够精通办公室的业务，提供办公室业务服务，也了解领导的需求，提供综合服务。具备迅速熟悉领导生活习惯和性格的能力，快速上手。
2.2 智能化服务
办公室秘书要提高自己的思想水平，立足长远，站得高看得远。在日常事物的积累中，不断提升自己的眼光，能够站在领导的角度看问题，这样就能够为领导提供智能化的服务，更好的解决问题。
2.3 主动性服务
企业存在很多方面的需求，国有企业秘书在日常的积累中能够准确捕捉到最为严峻的问题，并且及时开展研究u，积极主动为领导解决困难。急领导之所急，忧领导之所忧，以预见性的眼光，率先熟悉领导要求的内容。
2.4 协同性服务
办公室工作是一项综合要求很强的工作，单靠一个人很难独立完成各项工作，因此需要办公室人员积极配合，共同发展。办公室人员积极发挥团队意识，有问题一起解决，有困难共同克服，有优势一同分享，通力配合，沟通良好，共同进步。
3、国有企业秘书职业素质的提高
3.1 加强思想素质建设
国有企业在新时代面临着艰巨的挑战，不仅要对内改革，还要积极同国际化接轨，争取更上一层楼。企业秘书在认真完成手头任务的同时，还要努力提高自己的思想道德素质，努力学习科学文化知识，认真掌握马克思列宁主义，认真研究中国特色政治体系，能够从政治的眼光看问题。
保密工作绝对是首要任务。办公室人员要严格要求自己，不仅妥善保管自己的机密，也不要打听别人的机密，每个人都严守秘密，时刻警惕自己，为领导更好的服务。
3.2 树立全局意识，提高独立思考能力
国有企业办公室秘书往往需要统筹兼顾，不仅要了解领导的需要，还要对整个企业有客观的认识，对企业的方方面面认真了解，掌握企业最新发展动态，及时为领导反映一手信息，帮助领导更好的了解企业动态。
办公室秘书要有自己的思想，对发生的事件有态度。当领导问起意见来，能够客观公正的评价，给领导提供满意的答案。
3.3 温故知新，积累反思
日常繁琐的工作很容易磨平秘书的积极性，办公室迷失在工作过程中，善于总结归纳，遇到同类的问题，能够及时联想，融会贯通。以往的经验要积极吸收，过往的错误要勇于改进，温故知新，从反思中提升自己的业务能力。将理论与实践相结合，用自己丰富的知识水平，完善业务水平，不断提高。
3.4 加强应变能力和判断能力
办公室业务复杂琐碎，办公室秘书一定要合理安排自己的时间，将每天要做的事情规划好，不会盲目追从，做一个优秀时间的管理者。首先，办公室秘书要保持清醒的头脑，记忆准确、快速、高效，应变能力出众，能够妥善解决突发意外事件。其次，秘书要有一个条理分明的大脑，不会忽略任何一件小事，不会延误任何一件大事。最后，秘书社交能力出众，能够在重要场合帮助领导避免尴尬，化解危机。
3.5 抗压能力强，冷静耐心
办公室秘书经常加班加点，休息时间少，神经压力大。办公室秘书要有释放压力的办法，克服焦躁情绪，冷静淡定，克服困难。
4、总结
国有企业形式复杂，办公室秘书任重道远。秘书在做好自己工作的同时，能够妥善处理好与领导、同事的人际关系，营造一个和谐温馨的工作氛围。提高思想政治意识，提升工作业务能力，努力工作，争取更大的进步。
参考文献：
[1] 章晋福.现代企业办公室秘书的综合素质分析[J].科技风,2013(28):52-53.
[2] 杨建伟.浅谈现代办公室秘书的基本素质[J].统计与管理,2013(3):85-86.
[3] 张廷尉.论新时期高校办公室秘书的素质要求[J].管理学家,2011(12):76-78.
一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己一年来的关注，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为办公室秘书，我要做的工作还有很多，不过这些都在我不断的工作中，逐渐的解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多的锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在办公室领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：?
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。?
二、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和三个代表重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。?
三、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了江泽民同志三个代表的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、听录音，了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。?
四、积极工作，圆满完成各项任务。今年以来，我国部分地区发生非典疫情，各级党委、政府高度重视，我县也进入了高度警备状态，防非成为各项工作的重中之重、头等大事。作为直接为分管这项工作的领导服务的工作人员，始终处于战备状态，时刻准备着，保证领导随时用车随时出发。经常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各乡镇留验站、医院、村居、企事业单位防非第一线，有时一天十几个小时连轴转，都任劳任怨，保证了领导第一时间靠前指挥、现场办公，为抗击非典的全面胜利贡献了自己的一份力量。同时，按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。?
一、认真学习，提高文字性工作潜力
办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，然而这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。
二、协调关系，使办公室工作顺利开展
在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：
1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。
2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。
3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。
4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，这还是并做好会议记录。
5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。
6、做好集团公司临时性工作。
三、用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作
警方在案件调查过程中惊奇地发现：韦香和覃小丽先后被黎超聘为秘书，又俘获为情人，并一同生活在办公室里。当国企老总黎超恣意于情欲游戏之中时，两个亦敌亦友的发廊妹秘书也联手反击，一场纠葛着欲望与争斗、并最终导致案发的“办公室三人行”闹剧终于荒唐上演……
老总起色心，发廊女为保工作拉好友饲狼
广东省兴宁梅河高速公路总公司是广东省非常有名的一家公路建筑公司，40岁的黎超是该公司悦通工程分公司的老总，3年前已与妻子离婚。因为工作的性质，黎超常年在外，工程开在哪里，他就工作、生活在哪里，同时，生性风流的他也玩到哪里。
2005年7月的一天，总公司的工程师曾兵来到黎超在兴宁的工地检查工作，晚饭过后，黎超邀请曾兵来到城区一家发廊洗头按摩。在那里，曾兵认识了来自广西的发廊妹韦香。
韦香是广西人，8岁那年父母离婚，父亲就将她寄养在别人家里。稍稍长大后，因为养父打起了她的主意，韦香就离家逃到东莞打工。尽管生活艰辛，对未来的憧憬却时常激励着韦香。当别的女伴拿着薪水逛街、买衣服时，韦香却把从牙缝里省下的钱用来学电脑，梦想着有朝一日能够成为文员之类的白领。可后来在生存的压力下，韦香不得不去发廊学习理发，并当起了发廊妹。
韦香的不幸和上进心引起了曾兵的同情和好感。为了帮助韦香脱离苦海，7月底，曾兵要离开兴宁前特意将韦香引见给黎超，希望黎超能聘韦香当秘书，为她谋一份正当职业。黎超同意了。
8月3日，韦香来到悦通工程公司上班，包吃包住，月薪700元。韦香非常珍惜这个来之不易的工作岗位，对黎超感激不尽。
办公室是黎超租用的一套三室两厅的商品房，一边是黎超的办公室，一边是两间卧室和餐厅、客厅。
在办公室，黎超对韦香非常客气，给她安排的工作只是负责打印文件、收集资料，活儿并不多，这让韦香感觉非常庆幸。
8月11日，对韦香疼爱有加的曾兵结束工作要离开兴宁。临行前，曾兵再三嘱咐韦香今后无论如何不要再进发廊，有机会找个好男人成家。韦香则对曾兵动了真情，她哭着说道：“我永远不会忘记你，我不会让你失望的。”
但韦香这点单纯的愿望实现起来并不容易。她很快发现，自从曾兵走后，黎超不仅对自己越来越冷淡，有时还故意刁难。韦香叫苦不迭，除了更加努力地工作，就是处处陪着小心。
韦香的慌乱和紧张让黎超看在眼里，喜在心头，因为他这样故意向韦香施压，不是想赶她走，而是要打她的歪主意，逼她就范。在黎超看来，韦香本来就是一个风尘女子，就是男人的玩物。
见韦香依旧没有主动投怀送抱的意思，黎超就主动对她展开了攻势。他先是对韦香进行言语挑逗，然后就是动手动脚，以此来观察韦香的反应。
黎超的行为让韦香非常气愤，但为了保住饭碗，韦香惟有忍气吞声，装做什么也不知道。苦闷不已时，韦香只好利用下班的时间，去以前工作过的发廊，找最知心的朋友覃小丽诉苦。
覃小丽是韦香的老乡，22岁，身材丰满，一对明亮的大眼睛忽闪忽闪的，对异性极富吸引力。韦香在发廊工作时，俩人就亲如姐妹。与韦香不同的是，覃小丽早已看破红尘，只希望利用自己的青春和美貌多换些金钱。
韦香来到发廊后，覃小丽打趣着说：“攀上高枝就把好姐妹忘了？什么时候也给我介绍一个大老板认识认识？”
说者无心，听者有意。听着好友的话，一个大胆的计划马上跳进了韦香的头脑里：何不顺水推舟，让小丽和黎超认识，既成全了小丽，又保全了自己？
在韦香的极力引见下，覃小丽和黎超有了进一步的关系。
姐妹变情敌，花心老总走穴情感埋下祸根
一个星期后的晚上，黎超特地要韦香带他去找覃小丽，提出想让覃小丽做他的生活秘书，主要就是接电话，其他什么也不用管。覃小丽高兴地答应了。
第二天，黎超带着覃小丽和韦香上街。他给覃小丽买了一部2000元的手机，并给了她500元零花钱。回到办公室，覃小丽也成了名正言顺的秘书，主要任务就是接电话和待在办公室陪黎超。为使覃小丽闲时有个伴，黎超让在外租房住的韦香也搬到办公室隔壁的一间房里来住。见自己的计谋得逞了，韦香非常得意。
但黎超却耐不住寂寞，因为覃小丽为他做了一次人流需要休养，他又重新打起了韦香的主意。9月11日早晨，躺在床上的覃小丽听到办公室里传来奇怪的声音，忙起身去看。打开卧室门，她惊异地发现：黎超正要拥抱韦香，而韦香正无可奈何地反抗。猛然间，黎超和韦香都发现了站在门口的覃小丽，大家都十分尴尬。两个从未红过脸的朋友因此大吵了一架。
从此，韦香明显感到了覃小丽对自己的敌意。一想到自己的努力得不到好友的理解，她心里就不免生气，看着覃小丽跟着黎超吃香的喝辣的，又心生妒嫉。她产生的动摇没能逃过黎超这个情场老手的眼睛，渐渐地黎超俘获了韦香。
可世上没有不透风的墙，覃小丽没多久就知道了韦香和黎超的事情，静下来想了想，覃小丽终于明白，黎超对自己所谓的誓言都是假的，就像韦香说的，她们都不过是他手中的玩偶。
认清了黎超的本质，她们俩都不再心存幻想了，一心只想着从黎超口袋多掏出些钱……
情尽仇来，国企老总梦醒时分天黑了
但黎超并不是出手阔绰的人。为了从他身上套些钱出来，两名发廊妹时常表现得亦敌亦友。有一次，韦香拉着黎超逛街时，笑着说道：“小丽知道我们出来逛街了，如果你两手空空地回去，她肯定又要跟你闹了，还不如买点什么哄她开心呢。”黎超呵呵一笑，当即就买了两条铂金项链。自然，一条给韦香，一条给覃小丽。
10月1日，黎超在兴宁的工程很快就要结束了，他驻兴宁的公司也即将要撤走，黎超遂向韦香和覃小丽要回了办公室的钥匙。黎超的这个举动让覃小丽和韦香非常不满。在她们看来，黎超已经不再信任她们了，而且，随着工程的结束公司撤离兴宁，就根本没打算管她们了。
两姐妹在一起商议对策，一阵沉默过后，韦香说：“不能这样便宜他。”然后，她提出偷走手提电脑敲诈黎超的办法。因为她清楚那台手提电脑里存着整个工程结算的资料和工人的出勤表等，一旦把它偷走，上千万元的工程款就将无法结算，对公司来说是难以估量的损失。到那时，黎超就会急得如热锅上的蚂蚁——趁机正好敲诈。
商量好后，覃小丽和韦香决定伺机行事，但在黎超面前，两人表现得和往常一样若无其事。一个男人的两个情人本是一对死敌，但在面临被负心汉抛弃的时候，她们竟联起手来共同对付伤害她们的男人。黎超对即将到来的阴谋一点也没有觉察。
10月3日9时许，黎超陪客户吃完饭准备去唱卡拉OK。因为工程已经完工，等验收后就能结账，黎超非常高兴，又唱又跳，不停地招呼朋友喝酒。
而在他的办公室里，覃小丽与韦香也在积极行动着。覃小丽和韦香拿来小铁锤，只一下就撬开了办公室的抽屉，将抽屉里的3900元人民币、存折、证件等物装进事先准备好的袋子，并在网上给荷泽的网友留言，告诉他她们会过去，然后就提着笔记本电脑下了楼，从从容容拦了一辆的士直奔火车站。
4日凌晨1时许，意犹未尽的黎超回到办公室，他猛然间发现办公室桌上的手提电脑竟不翼而飞。这一惊，酒立刻醒了大半。他不敢报警，隐约感觉此事与两个秘书有关，就一遍遍地拨打她俩的手机，可手机始终关机，黎超心烦意乱一夜未眠。而此时，覃小丽和韦香正在车上为出了这一口恶气而兴奋不已。
早上8时许，司机来接黎超时，焦头烂额的黎超忍不住说出被盗的事情，司机大吃一惊，劝说要尽快报警。无计可施的黎超最后只好听从司机的建议，拨通110报警。
接到报警后，兴宁市公安局高度重视，马上从刑警大队和大新派出所调派精干警力全力侦破。
经过现场勘查和调查走访，侦查民警锁定覃小丽和韦香有重大作案嫌疑，但调出档案材料后，发现覃小丽和韦香留给公司的名字等资料都是假的（韦香称自己叫秦湘，而覃小丽称自己叫张娴），这给案件侦破带来了一定的困难。
办案民警要黎超冷静下来，一再吩咐他如果她俩打电话来索要钱财一定要稳住她们，不要让她们发现已经报警。
5日中午，覃小丽和韦香终于来了电话，要求黎超准备好20万元钱赎回电脑。黎超竭力沉住气，假装与她们讨价还价。通过电话跟踪，民警发现覃小丽和韦香已逃往千里之外的山东省，立即派人带着黎超的司机前往追捕。晚上11时许，民警在一出租房内顺利将覃小丽和韦香抓获，当场起获被盗电脑、手机、存折和证件等物。10日晚，覃小丽和韦香被押回兴宁，第二天，公安机关向检察机关提请逮捕。
2006年5月20日，广州兴宁市人民法院作出了一审判决：被告人韦香犯盗窃罪，判处有期徒刑一年，并处罚金人民币5000元；覃小丽犯敲诈勒索罪，判处有期徒刑六个月，数罪并罚，决定执行的刑期为有期徒刑一年三个月，并处罚金人民币5000元。此后，覃小丽和韦香没有提出异议和上诉。
黎超顺当地拿回了自己被盗的东西，这让他很开心。但世上没有不透风的墙，此事在小小的兴宁传得沸沸扬扬。黎超已名声扫地，而且，因为影响恶劣，黎超所在的上级公司已经对此事进行调查，黎超将不得不为放纵情欲的行为付出代价。
一场办公室丑剧终于荒唐落幕，黎超的教训引人深思。
（因涉及隐私，文中人物均系化名。）
责编/伊和和
一、高校办公室秘书工作的基本职能
一是日常事务职能:如接待服务, 会议室管理, 机要保密, 印章管理, 文件管理, 通信工作等。二是秘书专项职能:如公文处理、会议安排、信息服务、信访工作、档案管理、调查研究等。三是秘书特别授权职能:如督察督办, 传达指示精神、公文写作、协调内外关系等等。
二、高校办公室秘书岗位特点
一是事务繁杂。高校办公室秘书办理大小事务, 兼顾内外, 进行各种服务。二是工作量大。高校办公室秘书既是领导的办事员, 又是学校的监督员, 一边落实工作要求, 一边收集, 督查反馈信息, 经常加班加点。三是接触广泛。高校办公室秘书是领导的信息员, 又是学校的联络员, 需要了解很多情况, 要求知识面广阔, 视野开阔, 性格开朗, 乐于学习。四是标准高。高校办公室秘书工作的特殊性决定, 高校秘书思考问题需要周全, 看得高, 看得远, 思维灵活, 处理问题、办理事物需要效率高、速度快。
三、高校办公室秘书角色意识分析
高校办公室秘书的角色意识, 是指高校秘书对其秘书工作角色的心理体验, 是感知其工作责任, 工作义务的心理活动。若淡化对这种心理活动的重视, 秘书将无法发挥其在工作过程中的主观能动的作用, 成为机械的履行秘书职能的“机器”, 不可能成为一名优秀乃至卓越的秘书。
( 一 ) “管家”角色的责任意识。高校办公室秘书是高校的《管家》。应把一切工作安排得井井有条。办公室工作无小事, 写错一个字或一份传真、一张机票、一个电话的失误, 都可能会造成不可估量的后果, 可能损害高校办公室甚至学校的形象和利益, 这是办公室工作的重要性与特殊性所决定的, 这特性要求办公室秘书在工作中必须高度集中精神。因此, 办公室工作人员必须用高标准要求自己, 任何时候都不能马虎、懈怠, 必须具备很强的责任感。
( 二 ) “士兵”角色的服从意识。服从领导安排是高校秘书最基本的角色意识。接到领导交办的任务之后, 必须服从指挥, 不能抱怨, 不能问到底是什么事才去办, 这样可能对办事效率会有积极的影响, 但很可能耽误工作。任务不能推诿, 更不能跟领导对着干。总的来说, 办文上要服从规范, 办会上要服从规划, 办事上要服从指挥。保证领导的决策贯彻执行的前提下, 灵活地去办, 也就是采取更有效的形式和方法去办。
( 三 ) “勤务兵”角色的服务意识。高校办公室是高校的窗口部门, 服务于师生。高校办公室秘书要做好三项服务:一是超前服务。秘书是领导的参谋和助手, 高校办公室秘书必须注重自身的发展, 不断积累知识, 提高素质, 培养预测和判断的能力。主动发挥主观能动性, 第一时间掌握第一手资料, 为领导的决策提供建议。二是协调服务。高校办公室是承上启下, 联系内外的纽带, 在高校发展过程起纽带的作用。一方面为师生员工的工作提供方便, 为他们排忧解难, 听取他们的呼声。另一方面, 要把领导的决策下达给师生。除此之外, 学校对外联系中起桥梁的作用。三是日常服务。高校办公室秘书对来访人员要热情服务、周到服务、微笑服务、耐心服务。消除门难进、脸难看、话难说、事难办的局面, 做到来有迎声, 走有送声。满足来访人员的需求, 并且十分注重方式、方法。树立热情、文明、高效的良好形象。
( 四 ) “谋士”角色的创新意识。高校办公室秘书在日常生活中, 要多思考、多学习、多总结。遇到新问题、新情况要及时、灵活的去解决问题。不要犯主观主义、经验主义的毛病。也不能因为怕受苦、受累, 做事前怕狼、后怕虎, 不敢打破旧规矩, 大胆地探索。邓小平同志说过:改革开放胆子要大一些, 敢于试验, 不能像小脚女人一样, 看准的就大胆地试, 大胆的闯;深圳的重要经验就是闯, 没有一点闯的精神, 没有一点“冒”的精神, 没有一股气呀, 劲呀, 就走不出一条好路, 走不出一条新路, 就干不出新的事业。
( 五 ) “保密员”角色的保密意识。高校办公室工作的特殊性决定办公室秘书在工作中会接触很多涉密文件、涉密资料等。近年来, 由于秘书保密意识的淡薄, 很多高校连续发生涉密文件丢失、被盗, 甚至通过打印、复印而扩散等现象, 后果不堪设想。所以说高校办公室秘书必须树立高度的保密观念。管住自己的眼, 不该看的不看;管住自己的脑, 不该记的不记;管住自己的口, 不该问的不问, 不该说的不说;管住自己的耳, 不该听的不听。做到守口如瓶, 滴水不漏, 自觉保守党和国家的秘密。
四、高校办公室秘书工作实践策略分析
( 一 ) 看。多看经验丰富的, 优秀的高校秘书是如何做的。把他们的工作作风、工作态度、服务态度、业务素质、道德品质、成功经验等都纳入到看的范围。养成善于观察分析, 善于深入研究, 进行比较, 扬长避短, 为我所用。这不仅有利于开阔视野, 培养辨别能力, 避免观念主义、经验主义等错误的出现, 还有利于了解秘书的成长过程, 帮助我们少走一些弯路。
( 二 ) 听。通过观察, 深入研究之外, 还应当善于多听秘书工作者的经验之谈。多交流, 多讨论。借鉴成功的经验, 并把它升华, 为取得更优秀的成绩奠定基础。同时, 吸收失败的教训, 努力做到避免犯相似的错误。也多听除秘书工作者之外的群众对秘书工作的要求、需求, 培养适应新形势、新局面的能力。利用各种机会, 主动听, 善于听, 并认真思考, 完善自己的不足。
( 三 ) 读。活到老, 学到老。高校秘书在工作中提高自己的实践能力、办事能力。与此同时, 在业余时间, 必须注重理论知识的学习。多看书、杂志和新闻等。了解党的政策、方针, 关注国内外有重大影响的新观念、新思想, 注重掌握其实质, 并善于与其本职工作相结合。时刻保持与时俱进, 保持头脑清晰, 这样不仅能提高自己的理论修养, 完善知识结构, 还可以培养自己的认识能力、分析能力、应变能力、在遇到新问题, 新情况时能够不慌不张, 妥善处理。
(四) 练。首先, 秘书要勤练脑。高校办公室工作具有无规律性, 不特定性。经常会出现之前没有遇到过、没有处理过的问题。此时, 办公室秘书要培养迅速进入角色, 准确就位不越位、准时到位勤补位的思想, 保证办公室一切工作顺利进行。其次, 秘书要勤练身。高校秘书在工作中要不计名利, 争挑重担, 以身作则。培养爱岗敬业、乐于奉献、善于合作的精神。保证言行正派、表里如一。重团结、讲文明。再次, 秘书要勤练手。遇事要善于多动手, 秘书工作的准确性、及时性要求较高。光看、读可能达不到这项要求。从一张机票的预定到一场会议的布置, 要求秘书必须认真操作, 万无一失。最后, 秘书要勤练口。秘书是高校联系内外的桥梁。一言一行都能代表学校的形象。表达能力是高校秘书最基本的能力之一。只有通过多讨论、多交流, 才能培养能言善辩能力, 才能建立良好的人际关系。
(五) 写。写是看、听、读、练基础上的进一步提高。秘书工作内容繁多, 涉及到的细节性的东西也比较多, 需要我们不断积累, 不断总结, 不断提升。从大量的理论阐述和事实论证中领悟更多的知识。这就促使我们读更多的书, 做更多的思考, 看更多的情景, 动更多的脑筋, 形成思维上的灵活敏捷, 认识上的条块结合, 能力上的巩固提高。如此, 一位优秀、卓越的高校办公室秘书便应运而生。
参考文献
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校办公室秘书总结06-29
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