师生冲突处理沟通技巧（精选8篇）
1.树立正确的学生观。
一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。
作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。
（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。
（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。
（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。
（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。
2.接纳学生，用肯定、认可和引导代替指责、训斥。
与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。
在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。
3.让学生把话说完。
在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学生申辩，学生会认为老师不相信自己。同时，对老师这种蛮横的做法，学生虽不敢言，但内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。其实，学生会由此形成一种敌对心理：表面上忍气吞声地对待老师的训斥，实际上把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。
4.当师生发生冲突时，作为老师一定要努力保持冷静，切不可大发雷霆。
在发生师生冲突尤其是突发性事件时，一般老师习惯迅速处理。但此时可能我们和学生都处在生气、压抑、不满等负性情绪之中，此时急于处理问题难免说出过激的话，做出过激的事。此时，面对师生冲突，作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。
在处理与学生的冲突时要注意以下几个问题：
（1）学生正在极度恐惧、伤心的时候不要处理。现在的中学生独生子女比较多，整体上讲挫折承受力不强，在重大失误面前会产生非常脆弱。有时会做出反常，甚至出格的事来。此时老师如果非要穷追不舍，有可能会产生意料不到的严重后果。
（2）上课之前的事不要急于处理。上课之前，时间紧张，处理问题可能会应学生上课的状态和情绪，甚至因为老师处理而在急躁中出现简单、粗暴。如果不是非立刻解决不可，一定要缓一缓。
（3）放学之前不要急于处理。
5.多方携手形成教育的合力，但努力靠自己解决问题。
有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。这种做法有时看来是“有效”的，好像学生“顺服了”，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，使师生矛盾无法真正解决。所以，作为生活老师，如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或教育处处理，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。
当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。
6.快刀斩乱麻，但不能一斩了之。
有时一些突发的事件或冲突需要立即加以控制和处理，否则就可能会导致严重的后果。此时，就需要老师“快刀斩乱麻”，先通过提高声音、大声呵斥、强行控制等手段稳住局势。此时控制住了局面，可能学生的一些行为举止也停止了，但事情并没有解决。作为老师，要在双方平静的状态下，与学生深入的沟通和交谈，让学生明白问题出在了哪里？该如何解决？老师又为何要采取那种方式？从而在交流和沟通中让问题得以真正的化解。中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。让学生通过老师持续的教育和自身的反省，真正认识到自己的错误并加以改正；反思所处理问题的方法和分寸是否恰当，如不恰当，就要采取各种措施进行补救。
7.讲究学生教育的艺术。
（1）体面地退一步。
俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，老师理智地让一步，不但不会损失老师的尊严，反而会拉近师生间的距离。因为当我们都处在情绪之中时，是没有办法真正解决问题的，如果都带着情绪去处理还会让冲突升级，让情况变得更糟。
师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。
（2）适当运用肢体语言。
老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。
（3）尊重学生，保护学生的自尊心。
中学时期是自尊心很强的时期，同时因为阅历、心智不够成熟等原因不能正确的对待别人的看法和评价。作为生活老师，我们在管理中要对事不对人，学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。
（4）要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。
在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。
（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。
在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。
（6）说有效的不是应该的。
在教育教学中，要说有效的不是应该的。按照要求和常理而言，学生做的一些事情的确是不合适的，但我们教育和管理的目的不仅仅是让学生知道不合适（很多时候学生也已经明白），也不是批评、训斥学生，而是让学生能够改正不适当的行为。所以，我们应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。在管理和引导学生的过程中我们要多做正性的引导，少做负性的批评。
去喝酒的男人„„
你就不能学点好！
不要想红色的苹果；想绿色的葡萄。
8.以正确的老师威信影响学生
老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。
在教育教学过程中，有的老师为了树立其威信，采用“高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出来产生师生冲突。
9.加强沟通，增进理解。
老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。
沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。只有通过交流，交谈，交心，才能做到师生之间的相互理解、相互融合。而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。
良好的关系是一笔财富，更是一种有效的教育资源。在孩子和父母之间是这样，在师生之间也是这样。而良好关系的建立是以彼此了解，并能逐步实现互相理解为基础的。所以，作为教师，平时要注意和学生的沟通。
10.与家长保持顺畅的沟通。
在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的，在管理中我们要在和家长的沟通中形成家校的合力。所以，作为教师要多跟家长进行沟通，互通信息，而不是等到学生出了问题或者出了自己处理不了的问题再去找家长。没有哪个家长喜欢听别人说自己孩子不好，等到出了问题再去找家长也会影响我们跟学生的关系和相处。
在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见；此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。
11.用幽默化解问题。
学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，但不同的处理方式带来的效果却可能有很大不同，甚至完全相反。如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。
某班有个学生在上课时总是下意识地会用手敲击桌面，声音很响，影响了别的同学也影响了老师讲课，尽管被多次批评，但他有时还是会下意识地去敲。一天，在新来的语文老师的课上，他又开始敲了。语文老师听了之后没有直接批评他，而是说：哦，我们的课上还有伴奏，同学们真是多才多艺！不过呢，现在暂时不需要伴奏，等需要的时候我会告诉大家的，好吗？听了老师的话，那个同学很不好意思地低下了头。
12.真诚对待学生，真心关爱学生。
和其他老师一样，作为生活老师我们也要真诚地对待和关爱学生，这样我们才能和学生更好地相处。当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。在学生遇到问题时，如果有可能我们在教育的同时也要给他们提出可行的方法和建议。
13.人前表扬，人后批评
作为生活老师，在宿舍管理过程中批评学生是难免的，但要注意的是尽可能地做到人后批评。中学时期是自尊心和自我意识迅速增强的时期，他们很在乎别人尤其是同龄人的看法，都希望给别人留个好印象。所以，一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。尽管有人可能对批评或表扬好像没有什么反应，但其内心还是会出现不好的或者好的体验和情绪，当体验和情绪出现时，影响就已经发生了。
14.就事论事，不要秋后算账。
在宿舍管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。
另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。
15.抓好养成教育。
一、选准时机是沟通交流的切入点
教师与学生沟通交流的时机至关重要,在学生心理相对平静时,有理智时与学生沟通会起到事半功倍的效果。学生的内心情感,与其心理需求是否得到满足有直接关系:当他的需要得到满足时,便会产生健康向上的情感体验。教师要时刻注意捕捉学生何时需要呵护、理解、宽容,该给予关注时千万不要错过良机。
二、用爱心接纳每个孩子是沟通交流的基础
爱心是呵护学生心灵的天使。没有爱的教育是难以想象的,老师要有爱心,从爱心出发是与学生沟通交流的基础。我的看法是在慈爱的基础上要严加管教,千万不能溺爱学生,必须讲究原则,把握好度,严而有爱,接纳每一个学生。用真心去接纳,真诚沟通,学生才能健康快乐地成长。
三、消除学生的心理隔阂是沟通交流的前提
很多时候我们根本不理解学生,甚至是误解学生,从而造成师生之间的心理隔阂;而最快乐的事莫过于充分的理解,尤其是成长中必然会有的烦恼;特别是面对新生的一代,大多是独生子女,以自我为中心,作为教师,我们要调整自己心理状态,广泛阅读教育教学的最新理论书籍,否则便会陷入知识的恐慌,在新时代学生面前束手无策,无法沟通。
四、得体的语言是师生沟通的催化剂
师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异,教师除要重视表达语言的技巧外,还要懂得幽默,幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。学会委婉,在师生的沟通中,教师如果把话语磨去一些“棱角”,使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的,也许就能既从理智上,又从情感上接受老师的意见了。
五、专心倾听是沟通交流的关键
专心倾听孩子们的每一个问题,每一句话语,善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。通过倾听,了解学生的个性和真实想法;通过倾听,了解到来自学生的信息,从而作出正确的判断;通过倾听,让学生产生信任感,建立和谐的师生关系,实现心灵的沟通。
关键词：就事论事；争辩；盘问；圈套；信任
教师的工作是指导帮助，而不是伤害。有效的沟通方式是改善教育教学生活、增进师生关系的关键。适当的沟通是一门需要学习，而不是会“自然生成”的艺术。
一、就事论事，不针对个人的个性与品格
与学生沟通的首要原则是：就事论事，不针对个人的个性与品格。
什么叫就事论事？今天学生没交作业，就批评他没交作业，昨天他迟到就批评他迟到。但是在教育教学過程中，老师最难做到的就是就事论事。很多老师认为就事论事就显得自己没水平了，教育得不够深刻。其实，恰恰相反，为什么呢？如果今天学生迟到，你批评他迟到，昨天他没交作业，你批评他没交作业，学生就觉得你是针对他的错误批评他的，如果一个老师是这么做的：你看你今天没交作业，你昨天又迟到了，前天上体育课又跟同学打架，开学才一个月，你就犯了多少错误啊！学生就觉得你批评他不是针对他的错误，而是对他有成见，挑他的毛病。这样他会对你采取一种抵抗的态度。
有这样一个例子：一个学生上课打翻了水杯，甲老师三句话搞定：你看你粗心大意了吧，以后可得小心，去把抹布拿来。第一句话是批评，第二句话是提醒，第三句话是解决问题，这就叫就事论事。但是很多老师都是像乙老师这样做的：“你看你，总是这样粗心大意，你就不能好好地做一件事情吗？你看上课把水泼了一桌，昨天上体育课把脚给扭了，前天在实验室把烧杯给打破了，你考数学把8看成了3，考语文你又把作文题目给看错，你这么粗心大意怎么得了啊！”絮絮唠唠地骂了一节课之后，还是那句：去，把抹布拿来。但是就在这中间，你却让学生对你产生了抗拒的心理！
二、不与学生争辩
其实，我们可以用幽默来化解。例如，上课的时候，听到某个角落有学生说话，教师可以这样说：“哎，刚刚我在上课，没听清楚你在讲什么，这次我认真听，你再讲话，我就把你抓住了。”学生就会想，那我不说了，看你能抓住什么。那我们目的就达到了，我们就是让他上课不说话。关键是保证大家上课，不能因为一个学生，影响了全班同学。
争辩只会带来反辩。此时，改变上课气氛比改变学生的想法，更容易得到学生的合作。
三、不苛刻盘问
当孩子犯错，我们处理时，选择不苛刻盘问会比苛刻盘问的效果要好。比如，一个学生没有交作业，老师就问：“你为什么没有交作业？”学生说：“我做了，忘在家了。”我们老师的第一个想法是学生说谎了，学生完全可以是说谎，但是他万一没有说谎呢？你就失去了他对你的信任。班主任有时候不一定要像探照灯，非得把学生的错误照得那么明显。他第一次没有交，你可以说：“老师相信你，你明天记得带过来。”他可能没有做，他会马上回去做，其实他就是在弥补他的过错。第二次，还是可以选择相信，但是私底下可以让同学提醒他。第三次，你可以说：“你今天不会告诉我又是忘记在家里了吧！这个时候孩子很快就知道了，其实你早就知道他在说谎了，但是你给了他信任，他辜负了你的信任。他的内心会产生自责和内疚，而自责和内疚恰恰是孩子道德成长发展的契机。他知道他错了，有了羞愧之心，这样改变错误的愿望就会变得比较自觉和强烈，比起我们一直在强调你做错了，他又在反驳你：我没有做错，效果要明显得多！
四、不给学生设圈套
教师都比学生聪明，但是这个聪明要用对地方。我讲一个真实的案例《永久的悔》，这是在中国教育报的一篇文章。有所学校的孩子有段时间都喜欢玩塑料枪，打不死人，但是打到眼睛会很危险。于是学校勒令不准玩，班主任就开始没收枪了。有个年轻的班主任不一样，他说：“同学们，你们看天气那么好，下周我把我的一节课加上一节班会课，我们到学校对面的公园去搞一个打游击的活动吧。打游击就需要配枪，男同学一人一把，女同学两人一把。看需要多少，我到批发市场去买，可以便宜一些。”学生更高兴了，别班的老师都要没收枪，我们的老师还给我们买枪。结果一个学生站起来说：“老师，我们有枪的怎么办啊？”老师说：“没有关系，你们拿出来，请班长统计一下，看有多少把枪。”学生纷纷把枪拿出来，当学生把枪拿出来之后，这个班主任一拍桌子：“班长，把枪收到我的讲台上来。”你看，不费吹灰之力，集体缴械了。但是，当这位班主任看到学生的眼睛时，他知道自己做了一件不通情达理的事，学生的眼睛里是痛恨、上当、受骗。这就是一个圈套，对孩子伤害最重，孩子是信任老师的，结果这个老师却挖了一个坑让学生跳。次数多了，学生会变得不再相信任何人，没有安全感，行为退缩。当你再布置一项任务时，学生再也不会积极主动地参与了，因为已经失去了他对你的信任。
原创： 杨丽红
师生沟通的桥梁，需要用智慧来搭建
感谢徐文祥老师为杏坛网研社的读友们推荐《师生沟通的技巧》一书！
阅读此书，很有成就感，因为我不仅学到了很多有效沟通的方法，学到了需要格外关注的细节，还让我有一点点小小的成就感，我在书中看到了自己在教育教学工作中，与学生友好沟通的场面。
问问自己：自己的工作能对学生的成长造成什么样的影响。
我们的工作，需要面对的是个性鲜活的青春少年，他们不是商品，离开了流水线就基本上与厂家脱离了关系。学生一辈子的成长，或多或少都会有老师教育的痕迹。
比如我家女儿，她上小学的时候，放学站路队出校门，除学校有特殊事情外，他们班永远是第一名到达指定地点，而且是排得整整齐齐队伍，包括他们班的教室被调整到四楼，也不例外，因为他们的王鹏老师是一位特别干脆利落的好老师，做事情从不拖泥带水，安排任务那是直奔主题，班干部也有教师的影子，全班同学一个个都是精神抖擞地唱着歌就到指定场地了。
后来，我的孩子上了初中，她做事情依然比较麻利，讲究效率，我想：这一定是和王老师的教育影响有着密切的关系的。我孩子买的服装基本上都是运动服，因为王老师教他们小学的时候，曾经说过：“穿运动服的学生最青春，最美丽，我最喜欢孩子们上学的时候穿运动服了。”可以想见，孩子对于他们喜欢的老师，那可是什么话都能够记在心间的。
所以，即使已经任教将近23年了，我依然特备注意自己的运行举止，包括对学生的评价，更多一些方向性的引领。
比如说，对学生抱以期望并相信他们的能力。
我记得，以前教过一名学生叫王璐琪，当时我们全班师生在阅读《中学生阅读》一书的时候，看到有一篇署名“王璐琪”的文章，大家都问：“王璐琪，这是你的文章吧？写得可真好！”可是王璐琪却羞涩地说：“这不是我的文章，我没有投过稿。”
为什么大家要询问是不是王璐琪的文章？因为她的作文一直写得很是漂亮。我及时对孩子鼓励：“相信有一天，你的文章一定会变成铅字，让更多的人感受到你的文章的魅力，让大家仰视你的文采。”我愿意相信，璐琪同学不会辜负我们的期望，因为她有这个实力。而且，我相信在她的心中，一定有一颗文学的种子在悄悄萌芽。
我们想要培养什么样的人才，首先我们自己是什么样的人啊！
我们希望孩子们学会倾听，自己的聆听就要专注于心；我们希望孩子们善良，我们就要常怀一颗悲悯之心；我们希望孩子们积极进取，我们就要享受学习带来的快乐；我们希望孩子们迎难而上，自己就要有一颗坚强的心……
我提醒自己，一名教师对于孩子的成长有着重要的影响作用，朋友们请谨慎。
告诉自己：一个具有爱心的成年教师与学生建立良好关系，更易于学生身心健康发展。
虽然教育不是万能的，虽然教师的能力是有限的，但是教师对学生的爱一定是他们成长特别有力的支持。
一次，我们学校名班主任工作室一次案例研讨结束，我把教师的发言放在了微信公众号“醉情读写”里，一名我在2000年教过的一名学生留言：“如果家长能更好地改正自己的教育策略，很多孩子都成才了，但是愿意改变的家长很少。在这一点上我最有发言权了，因为我的爸爸妈妈没有给我太多的支持，初中阶段，幸运的是曹老师和杨老师对我的关心，让我对这个社会才没有失去希望。”
为什么要强调具有爱心的成年教师多多关心同学们成长？我觉得，要求是成年，是因为这些教师已经经历了生活的一些波折，或者他们也有了自己的孩子，更能够体会学生的内心。要求具有爱心，那更重要了，有爱心的老师，他们一定带着一颗悲悯之心来做好教育工作，来对我们的学生更加关心，更多一些鼓励。
提醒自己：对学生抱以高期望，更利于培养高素质的人才。
看到书中讲述的这一点提示，我特别赞同。因为，我想到了动画片《樱桃小丸子》中的一个场景：
在愚人节这一天，小丸子和爷爷欺骗同学说公园里有人送糖果，()这个同学深信不疑，就在公园里等待。有人告诉他，说小丸子在骗他呢。他说：“怎么会呢？小丸子是这么诚实的同学。”听见此话的小丸子和爷爷，再也笑不出来了，他们急匆匆地准备好了糖果箱子，请爷爷装作送糖果的人，兑现了他们的诺言。把欺骗演绎成了美丽的故事。
对于学生，我们也是如此。即使有些时候，对于学生的肯定可能会稍稍高那么一点点，也是很有益处的。我印象最深的就是2017年的我们班那名考上鹤壁高中体育特长生的学生孙天楷。当时，我们心里是忐忑的，他考文化课很有压力的。家长，教练，老师都给他谈话，如果要走体育生，一定要全力把篮球练好，文化课也得追上。
我请他和另外一名考航空学校的陈红璇同学，分别写了一张条子，贴在讲桌上。在纸条中写到：老师，我一定要考上鹤壁高中（航空学校），请您严格要求我，我一定不会辜负大家的期望的。老师，请对我充满信心！
这两个孩子的变化特别大，在最后冲刺阶段，全力以赴，讲究方法，非常高效。一个顺利考上鹤壁高中体育生，一个顺利考上航空学校。完美！
期待，让人更优秀！
反思自己：努力地追求成长更利于重获职业激情。
教龄增长，增长了阅历与经验，也增加了疲惫感觉，所以，要努力工作，重新燃烧职业的激情，让自己的每一天更加充盈。
书中讲了六位教师的三个方法：
※对于教师职业充分肯定。
※所具备的个性易于增进师生感情。
※处世技巧有助于增进师生情感。
各位教师朋友，我们对于自己工作的评价很重要，直接影响到工作的效率和我们生活的质量。就像一个故事中的三个砌墙人，一个认为自己是在垒砖头，一个认为自己是在盖房子，一个认为自己在做一件建筑的艺术品。可以想象，这样的心态下，每一个人的成长会越来越不同的，差距也会日渐加大。如果我们把自己的职业看得很重，能够把它作为重要的事业去打拼，我们就会保持青春的活力，即使教龄很长，依然不忘初心。
个性很重要！教师的宽容、真诚、善良、细心、柔和等等性格特征，都容易成为自己与学生感情增进的必备因素，让我们享受与孩子们快乐相处的时光，也让我们对于这份职业保持满满的热情。
就像我的学生对我的称呼变化，从“红姐姐”到“杨妈妈”,这中间，有岁月的痕迹，也有我们幸福相处的回忆。所以，我愿意在课堂上与孩子们畅游知识的海洋，我愿意和孩子们享受教与学的快乐时光。
处世技巧，我还需要进一步修炼，所以不再赘述，希望我和孩子们的相处更多智慧的元素，我们的相处是快乐的，舒适的，这样的感觉很好。
夸夸自己：我是一名非常刻意地做好与学生沟通工作的教师。
一直坚持“爱心小屋”的建设，每天抽出一名学生的姓名，按照他在纸条上书写的困惑，因人而异，谈心十到十五分钟，我们多多一对一的交流，谈一些课堂之外的话题，更多的了解学生的内心。我和学生的关系，比较和谐，因为和学生谈心，让我及时了解孩子们的烦恼，及时帮助他们排忧解难，让他们身心愉快地走进教室，能够更加全面的发展。
结合你的从教经历，谈一谈你对师生沟通技巧的理解。
首先，老师要培养自己的同理心。其次，老师要做到有效表达。在师生交往中，教师如何表达自己的思想、情感，如何呈现对学生的尊重、理解，是一个非常重要的问题。第三、教师要做到仔细倾听。倾听是表达尊重的一个明显标志。第四、教师要把握好对学生适当的赞扬。赞扬是一种艺术，要真诚，要讲究方式方法，要把握火候和分寸，要讲求实效。第五、教师要和学生站在平等的地位上，尊重、关心、了解学生，常和学生分享和交流心情感受，让学生感受到自己的重要性，感受到老师的和谐与亲切。总而言之，师生的沟通是心灵和情感的沟通，要用心和情感及真诚来沟通才是最有效的沟通。
定远县大桥中学
高乾龙
师生关系是教育中最积极、最活跃、最能动的人际关系。和谐、融洽的师生关系在教学和育人过程中发挥重要作用，它是保证教育效果与质量的重要前提。不仅如此，和谐师生关系也是构建和谐校园、和谐社会的需要。
一、从师生冲突事件谈起。
近些年来，随着新的教育理念的深入贯彻，新的学生观在广大教师中已逐渐演变为自觉的实践行为。“蹲下来与学生说话”被广大教师所接受。06年以来，我校在建立平等和谐师生关系上，通过组织学习，开展“用欣赏的眼光看学生，以尊重的态度待老师”，“师爱生、生敬师”等活动，以“老师，我想对你说”；“同学，老师告诉你”书信形式，通过师生对话，拓宽师生交流渠道，加深了师生间的了解。从我校乃至全社会看，师生关系的主流是和谐的。但从整个社会看，师生关系也表现出了淡漠化现象，甚至发生冲突事件，不说去年以来发生的山西朔州；浙江丽水市缙云县等恶性冲突事件；就拿本学期开学以来说，我校也发生了两次师突事件。2009年9月16日，九年级某班班主任因叫某生理掉长头发事与该生在办公室发生冲突，导致师生关系紧张，影响较大；2009年10月22日，八年级某班一节英语课，一学生欺侮女生，上课老师在处理过程中与该生发生冲突，致使课堂一片混乱。诸如此类的冲突事件我想在各校可能都发生过，虽然不是普遍现象和主流，但也不得不引起我们对师生关系的思考。
二、导致师生关系紧张的原因。
（一）社会的原因。
有关部门曾调查：目前压力最大的10种职业，第一是学生，其次就是教师，学生从入学到大学毕业，每天都有来自学校、家庭的压力，同时还要起早贪黑拼命学习，应付一次一次的考试。老师也有来自社会的压力，其中更多的是来自学校、家长的压力。为了能让学生早日成才，老师想方设法地管好学生，学生则想方设法地逃避——师生间做着相反的运动，距离越拉越远。这是导致师生关系紧张的原因之一。
（二）传统的原因。
师道尊严在中国根深蒂固，新的师生观还不能彻底被广大教师接受。很多老师认为老师就是老师，不可能与学生平等，即使嘴上说平等，但心里也未真正接受，所以在交往中，往往会形成教师居高临下，学生被动接受的模式，在具体教育过程中常常表现为：我说你必须听！不关注学生的个性和需要，结果是束缚和压抑了学生的发展，也易使学生的独立性转化为逆反等问题行为。
（三）时代的原因。
时代的变化给师生关系的内涵和外延都注入了新的内容，以前，教师是社会成员中文化水平最高的群体之一。而现在社会其他人群的文化层次迅速提高，相比，教师文化学历层次提高缓慢。学生思想活跃，价值取向多元化，他们有自己心目中的好老师形象，并以这个标准来衡量自己的老师。他们对不合其标准的老师无形中产生一种不信任感，进而“不敬”。
（四）教师的原因
首先是价值取向的改变。随着市场经济的发展，由于经济利益的驱使和市场观念的影响，过去在教师思想中占主流地位的无私奉献精神在很大程度上被削弱。一些老师中出现了个人中心主义至上，奉献精神滑坡等现象。面对不断增多的社会机会，有的教师开始以新的社会目标观察自己的职业，并以新的价值参照系统衡量与自己相关的利益分配，从而改变了教书育人的价值取向。在教育教学教学过程中，一些教师缺乏敬业精神，没有足够的时间与精力同学生进行交流，从而使师生间感情生疏，关系平淡。
其次是教师观念滞后。比如教师控制着议事日程，局限于讲述他所熟悉的要领和问题等；同时，好为人“师”，时常表现为自己总是正确的，而且体现为借助自己职业的权威优势，维护教师自由而限制学生自由，扼杀了学生的创造意识和能力。
再次是教育方法不当，把对学生的讽刺挖苦和处罚、体罚当作教育手段，而受到讽刺和体罚的学生，会产生对立情绪或心理负担增大，这种消极情绪或感受与日俱增，到一定程度后，就会释放出来，结果导致师生关系要么恶化，要么松驰。
最后是师能退化，一方面教师由于工作繁重等因素，社会生活信息严重不足。据调查，在计算机技术应用、流行时尚、畅销书等方面教师明显落后于学生，另一方面，由于教育改革的相对滞后，教师危机感还不十分强烈，主动学习深化自我的积极性不高，日益显现出理论功底不厚、文化底蕴欠缺、技能提升不快现象。教师没有一汪清泉，怎能给思想活跃、善于接受信息、个性十足的学生一碗水？学生又如何能佩服教师？又会如何和老师和谐相处呢？
（五）家庭的原因。
现在的学生独生子女增多，家长对孩子的教育大多以表扬为主，挫折教育较少，因此，多数学生养尊处优，很少受到委屈或遇到挫折，造成性格执拗、感情脆弱、承受力低、合作意识差。学校教育的这种不同步和不协调，进而就会导致学生认为老师对自己关注不够、觉得老师不好。
（六）学生原因
随着社会的发展，生活水平的提高，学生身心发展提前，各年龄段学生无一例外的表现为独立性增强，当面对远比家庭教育规范和严格得多的学校教育时，学生往往一时又习惯不了，再现出多种多样的冲突，所以哭鼻子有之，与老师顶着干的有之，出走的有之。他们往往认为教师拿他们没办法，学校规章制度、班级纪律约束不了他们。
三、如何构建和谐师生关系。
（一）消除学生对教师的陌生感。陌生是产生距离或隔阂的主要因素，教师要给学生营造一种宽松、愉快的环境，教师树立在学生中的亲和力，要和学生达成一种默契。
（二）教师要树立可以信任的权威。教师是遮风挡雨的参天大树，学生们是休憩在树下的小草，无论是闪电雷霆，还是急风暴雨，要让学生相信，憩息在这里是最安全的，教师就像殷殷切切的父母，学生是教师羽翼下的子女，无论是喜悦还是委屈，要让学生相信，教师是一个知心朋友，学生是教师无话不谈的朋友，无论是开心还是忧郁，要让学生相信，对教师毫无保留的倾诉是得到慰藉和满足的有效途径。
（三）教师对学生要一律平等。
无论是成绩好的学生还是成绩差的学生都要平等对待、尤其是“差生”更要多关怀，引导他们充满信心，从点滴做起，努力奋斗照样前途无限。
（四）拓展师生交流沟通的渠道。
1、课堂教学中的师生交流是建立良好的师生有关系的最直接最有效的途径，因此老师要备教材、备教法、更应该备学生、我们应该关注学生的需要、兴趣、爱好、感受、个性差异，课堂的中心是学生而不是老师。把“改善和提高师生课堂交往的能力”的问题纳入教学研究中去。
2、让教师积极参与学生的课外活动。
老师在课外活动中表现出的教学能力之外的其它能力特长，对学生具有极大的吸引力和感召力，师生交流沟通的环境不仅仅局限于教室里课堂上，教师应该放下架子，全方位、多角度走近学生，学生喜欢做游戏，教师也能友情参与；学生喜欢打球，教师也能与他们“打成一片”，学生喜欢在网上聊天，教师也能与他们说心里话„„，课外交流活动中教师与学生的共同兴趣，共同参与，给师生留下深刻的印象，双方由此产生的好感还会迁移到教学、德育工作中去，学生比以前更乐意亲近老师、更“服”老师了。
3、定期在班级开展民意调查，让学生以不记名的方式反映班主任、任课老师对学校工作的意见和要求，这时候，他们没有顾虑敢于陈述自己最真实的想法，这对教师开展工作是非常宝贵的。
（五）改进师生交往的方法。
良好的师生关系，来源于教师的精心营造，在这个过程中，教师是主动者，教师应从自身出发，培植师生之间“四力”。
1、爱学生，增强教师对学生的吸引力。
师爱是连接教师与学生心灵的纽带。教育的全部技巧就在于一个“爱”字。只有用爱的暖流去开启学生的心扉，才能让他们乐于接受教诲，师生之间的不和谐关系，大多是教师疏远学生的结果。少数教师给学生威严的印象，板着面孔，师生之间的距离犹如一道鸿沟。爱学生，就是要走近学生，与学生一起思考，一起成长，一起品尝生活学习中的酸甜苦辣，与学生同玩同乐，打成一片，师生之间的这样一种“零距离”能让学生感到教师是自己生活上的朋友、学业上的导师。
2、提高素养，塑造教师个人的人格魅力。老师的人格魅力决定在老师的知、行、品、貌等个人素养上。深厚渊博的知识，较高的认识水平、智慧，对学生的一片爱心，标准的普通话，优美的书法字体等都能给学生心目中的教师形象加分，让学生打心底佩服和敬重教师，产生亲近教师的渴望。
3、适当幽默，培植教师对学生的亲和力。“幽默是人际关系的润滑剂”，幽默型的教师易让学生喜欢，幽默能化紧张为轻松，化僵持为活跃，适当幽默，能融化师生之间的坚冰。但是，幽默应该力戒讽刺、挖苦、取笑学生，不伤学生自尊心，不有辱学生的人格。
4、动用激情，加深教师对学生的感召力。激情是人心理品质中最积极、最有效的因素。老师应该经常用富有激情的故事来感召学生，用自己的切身体验来儒染和熏陶学生，用内心话来教导和感化学生，让学生体味到教师的人情味，让学生感受到自己的教师确实是一个对学生负责的好老师。
总之，和谐的师生关系的建立需充分利用教师自身的教育资源；让每一位学生和老师每天都能快乐地生活在和谐的校园里，应是我们坚持不懈的追求。
高乾龙
定远县大桥中学校长
1 冲突的类型
1.1 一般的冲突：
医院条件好，技术力量雄厚，患者病情轻，经济承受力好或患者对自己的病情有正确的认识，由于患者与护士发生误解，产生了护患冲突，这类护患冲突可界定为一般性护患冲突。
1.2 模糊的冲突：
临床护患冲突中有一种特殊类型的冲突，就是护士与患者双方都按照自己的意愿、想法去行事或要求别人，说的通俗一点就是各执己见，我们称模糊性护患冲突。
1.3 尖锐的冲突：
由于医院条件限制，医师技术力量不足，难以保证患者的生命安全或治疗的效果，虽然经过医护人员的努力，但在现行医疗条件下难以保证抢救的效果；或患者由于自身疾病的原因或经济承受能力，患者不得不面对死亡的威胁或伤残的结果，这一类冲突发生在护士与患者之间的冲突就表现为尖锐的护患冲突。
2 冲突的原因
2.1 期望与现实的冲突：
白衣天使，是人们对护理人员的最高赞誉，她象征着护士的职业形象，患者对护士职业素质有较高的期望值[4]。
2.2需求与满足的冲突：
临床很多重症、急症患者住院后，由于部分或完全丧失自理能力，渴望护理人员的帮助和精心护理。但由于目前医院的物质条件、设备和医疗技术水平，很难满足患者的一切需求，从而引发护患冲突。
2.3 质量与疗效的冲突：
如护理质量好，实际疗效高，反之亦然，这是普通的辩证统一关系。在这种情况下，就产生了护理质量与实际疗效的矛盾，有的患者会错怪护理人员，护理人员感到委屈而发生冲突。
3 冲突的沟通技巧
3.1 建立良好的印象：
作为护理人员在与患者初次接触时，应以端庄的仪表现象，饱满的精神面貌，良好的行为举止，文明优雅的谈吐，熟练的操作技能给患者下良好的第一印象，为取得患者的信赖和建立良好的护患关系奠定良好的基础[5,6]。
3.2 言语有度的沟通：
作为护理人员与患者的语言交流，应让患者感到温暖、亲切、安慰、鼓励。语言清晰，音调适中，语气温柔，以体现护理人员对患者关心体贴。
3.3 倾听需要的沟通：
护理人员的倾听是与患者保持良好沟通的重要环节，交谈过程中应全神贯注的听患者谈话。通过倾听，善于捕捉信息，了解患者的真实想法，听出弦外音。
3.4 安慰体贴的沟通：
作为护士应以高度的同情心、爱心和耐心、真诚的关注患者，设身处地的从患者的角度理解患者的疾苦，做患者的知心人。尽量满足患者的需求。
3.5 沉着冷静的沟通：
作为护士应具备良好的心理素质，遇事沉着冷静。在护患之间产生争执或甚至发生护患纠纷时，要保持冷静的头脑，切勿冲动、感情用事，防止因情绪激动说出伤害患者感情的不适语言。
3.6 机智友善的沟通：
作为护理人员必须有较强的应变能力，临危不乱。遇患者提出质问、责难的现象时，护理人员要思维敏捷，机智应付，切不可用以牙还牙的办法回击患者。
3.7 求同存异的沟通：
护士与患者双方因各自的观念、角度不同，可产生不同看法。若对谈话有异议，观点不一致时，应尽量避免争执，寻找双方的共同点，可采用求同存异的方法进行冷处理[7]。
3.8 与愤怒患者的沟通：
当患者发怒并指责护士时，护理人员首先保持沉默、冷静，沟通重点是倾听患者的感受，理解患者的愤怒和痛苦。认真地对待患者的意见和要求，正确引导患者，重视满足患者需要是较好的解决方法。
3.9 病情危重的沟通：
患者病情危重时，身体都处于极度虚弱状态，应尽量少交谈，多用非语言行为传递信息。对无意识的患者，可持续用同样的轻声细语或触摸的交流方式，刺激唤醒或满足患者的交流需要。
4 讨论
临床所谓护患冲突，是指护患双方处于不协调的矛盾状态中，也是护患双方的因素共同构成的。如果矛盾处理的得当，冲突可以得到消减或消除，如果处理不好则可不断升级甚至发展成纠纷。本文归纳冲突产生的原因有两个方面[8,9]:(1)护理人员方面；服务观念滞后，护理质量不保证，缺乏自我控制能力，技术水平不过硬，非语言性行为影响，收费不明白解释不耐心等；(2)患者方面：不尊重护士劳动，对护士要求过高，经济因素，病情恶化，病痛所致的易怒情绪等。实践表明，在临床工作中，护士与患者的沟通是非常重要的。同时要注意语言性与非语言性的联合应用，不断实践、摸索，总结和提高沟通技巧，只有这样才能提高护士的自身素质，扩展知识面，把与患者的沟通交流当作一门艺术，投入到以患者为中心的护理工作中去，来满足患者生理、心理、社会、文化等多层面的综合需要。给患者以更多的关心、爱心、热心及同情心去护理好每一个患者是当前护理人员的首要任务[10]。
5 小结
综上所述，笔者认为只要护理人员正确认识护患关系中的人际冲突，加强防范，落实沟通技巧，就能维持好护患关系，使护士的自我保护意识得到提高，把护患的冲突降低到最低限度，使护理工作正常有序地进行。
摘要：只要护理人员正确认识护患关系中的人际冲突,加强防范,落实沟通技巧,就能维持好护患关系,使护士的自我保护意识得到提高,把护患的冲突降低到最低限度,使护理工作正常有序地进行。为了提高患者的满意率,减少护患冲突。本文仅就人际关系中的护患冲突及沟通技巧略谈体会。
关键词：护患冲突,人际关系,处理技巧,体会
参考文献
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08政本
冯燕
08102314106 摘要：师生冲突在教育教学中是不可避免的，在传统的观念中，人们大多只看到了冲突的消极影响，但是冲突的积极影响也是一个我们需要考虑和正视的因素。本文分析了师生冲突的概念、原因以及正反两方面的影响，从而确立了教师在教育教学中该如何解决或者避免师生冲突。关键词：师生冲突
教师
学生
教师和学生是教育的两个最重要的主体，而这两者的关系也成为教育教学成败的一个重要因素。在我们看来，师生关系应该是和谐的，古人有云：“严师出高徒”、“一日为师，终身为师”，前者是指教师要严格要求学生，促进学生的进步，而后者就是要求学生要尊敬自己的老师。但是，随着社会的进步，尤其是外来思想不断冲击着我国的青少年，在他们缺乏足够的判断能力的情况下，部分学生过分的要求个性，视教师为无物，导致了师生关系的紧张，师生冲突的不断加剧。当然，师生冲突的原因不仅仅是学生思想的改变，下面我就来具体分析以及找到一个比较好的解决方式。
一、师生冲突的概念
冲突是人类的生活常态，是社会生活的重要组成部分。但是业界对此并不存在一个被普遍接受的定义，概括起来说，主要有三种定义：一是以琼斯等人为代表，认为冲突是“一个人被驱动去做两个或更多个互不兼容的反应所处的状态”，实际是指个人内部的冲突；二是以雷文等人为代表，认为冲突是“由于实际的或希望的反应的互不兼容性而产生的两个或更多社会成员之间的紧张状态”，实际上指的是个人与个人之间的冲突；三是以苏珊娜·杰纳兹等人为代表，认为冲突是“个人与个人之间，集体与集体之间以及集体内部由互不相容的目标、认识或情感引起的对立或敌对”，这是一种更为广泛意义上的冲突。由此我们可以把冲突可分为两大类：一类是个人内部的冲突, 如角色冲突、认知冲突、目标冲突、价值观的冲突、道德冲突等； 一类是人际冲突, 如亲子冲突、夫妻冲突、角色间冲突等。
师生之间的冲突就属于人际冲突的一种，由冲突的概念我们可以得出师生冲突是指在教育教学过程中，师生之间由于价值观、目标、地位等的不同，表现出的一种对立的状态。师生冲突可能是隐形的，指师生之间没有正面的冲突，可能是学生对教师有不满，但没有表现出来，只是做出一种消极的抵抗，比如故意破坏教师的教学，抵制教师的教学要求，不完成教师布置的任务等等。当然师生间的冲突也可能是显性的，这是一种强烈的对抗，教师和学生都表现出了激烈的情绪，比如教师与学生互骂、打架等等。隐形和显性的区别就在于矛盾激烈程度的不同，而我们要做的就是在隐性冲突还没有演变成显性冲突时就解决这种冲突。当然这是一种比较理想的想法，有时我们要做的是如何在显性冲突爆发时很好的制止与解决。
二、师生冲突的原因
想要解决冲突，我们首先就要找到冲突产生的原因。引起冲突的原因很多，在这里我归纳成四点：
1、师生之间教与学的关系。教师和学生的最基本关系是教与学的关系，老师要教给学生知识，学生要学习吸取知识。当老师布置的学习任务没有超出学生的接受能力或者学生能够努力地完成老师布置的学习任务时，矛盾是潜在的，隐性的；当老师布置的学习任务超出了学生的接受能力并且学生对此产生了不满的情绪时，这种矛盾就会非常明显地表现出来。
2、师生观念的不同。由于师生在各自的成长过程中形成了不同的价值观、思维方式，矛盾在所难免。教师代表着成人社会，经过传统的教育以及自己的社会经历，教师已经形成了比较完整的世界观，而学生正处于成长的过程中，容易接受一些新的观念的影响，而有些是与教师的观念相斥的。而另一方面，由于长期的社会传统，教师都处于教育权利控制者的地位，凌驾于学生之上，认为可以命令学生，让学生照着自己的想法按部就班的前行。但是，现在学生自主意识比较强，不喜欢被动的接受教师所传授的观念、知识。这样就与教师的权威发生了冲突，教师不满这种控制地位被打破，学生又极力去打破这种教师的控制地位。
3、师生之间的代沟。由于师生之间的年龄大多相差较大，俗话说“四年一代沟”，师生之间的代沟最少也要有两个。这就造成了师生之间沟通的障碍，不同的兴趣、经验、态度等等往往使师生对同一事物或者事件有不同的看法，有时候可能会误会对方的行为言语，造成冲突。
4、奖励和惩罚的矛盾。奖励和惩罚都是教学的一种手段，对教师有奖励和惩罚，对学生也有奖励和惩罚。现在学校大多把教师的绩效和学生的成绩、纪律挂钩，也就是与教师的奖金挂钩。如果一个学生使班级扣分了，也就是影响了教师的切身利益，教师对他的批评可能会更严厉。另一方面是对学生的奖励惩罚，学校基本上都会为学生设有各种奖项，比如三好学生、各项积极分子等等，这些可能是由教师决定的，也可能是学生投票选举的，但是不可否认的最终的决定权还在于教师，如果各奖项分配不合理，就很容易造成师生间的冲突。
三、冲突产生的影响
从传统教育学和心理学的观点来看，通常认为师生冲突只有负面影响，主要表现在：首先容易造成师生的对立情绪，影响师生的身心健康；其次，干扰了正常的教育教学次序，直接影响了教学任务和教学质量的提高；最后，师生冲突还容易影响到学校与家长与社会的关系，影响教师的声誉，可能使校园冲突演变为社会冲突，造成一系列的社会问题。但是，在现代生活中，师生冲突作为良好师生关系的对立面，不仅是教育教学中的常见事，它本身也存在着一定的积极影响。当然，这取决于师生双方如何处理冲突，如果师生双方对待冲突是勇于解剖且能够冷静的解决的，那师生冲突就是一种潜在的建设力量，存在一定的价值。相反，就会造成刚刚提到的那些消极影响。
那么师生冲突具体有哪些积极因素呢？当然这是建立在能够理性的解决冲突的基础上的，下面我来具体分析一下：首先，师生冲突的一个直接的好处就是发泄情绪。教师和学生都长期处于压力之中，教师担心学生的成绩不好，学生则担心自己的成绩不好。这样长久以来就不利于师生的身心健康，学生产生厌学心理，教师产生职业倦怠。而师生冲突就是一个很好的出气筒，把积压的不满、压抑都释放出来，同时可以认识到自己的不足，在以后的教学中更好的改进，共同进步。其次，师生间发生冲突的一个很重要的原因就是对学校制度的不满，教师按照学校的规章制度要求学生。但是，学校的制度并不是百分之百合理的，你如何来纠正那些不合理的制度呢？就要靠师生间的冲突，冲突的发生可以发现问题，引发思考，继而完善学校的制度。最后，也是师生冲突的一个最大的优点，就是有助于学生独立个性的形成。新课改的一个重要理念就是促进学生的自主性，但是传统的教育理念根深蒂固，并不是那么容易被打破的，所以师生间冲突就很好的发扬了学生的个性。让学生说出自己的想法，不再一味的生活在教师、书本之下，有自己独立的思维，在解决冲突的过程中形成宽容、理解等等的观念。
四、如何处理师生矛盾
解决人际冲突的方法很多，在众多冲突处理模型中，以托马斯的五因素模型影响最为广泛。分别是：
1、竞争方法。即一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
2、回避方法。对自己的需求与他人的需求都漠不关心，即运用逃避的方式来处理冲突。
3、迁就方法。这是一种向对方让步的做法，即高度关注对方的需求，忽视自己的需求。
4、折衷方法。冲突双方都放弃自身的部分利益，以便在一定程度上满足对方的部分需求，即双方都有所坚持，也有所退让，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。
5、合作方法。指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互收益的结果。
在处理师生冲突时，最理想的方法肯定是合作法了，使师生双方的利益都能够得到实现和满足。这是一个理想的境界，虽然不是不可达到的，但是为此要做的努力肯定很多。
作为一个师范生，在这里我着重介绍教师如何处理师生间的冲突。首先就要了解学生，了解学生，是解决师生冲突，建立良好的师生关系的第一步。而了解学生的就要找到一个“切入点”，这个“切入点”就是“投其所好”。教师要善于找到学生与自己的共同点，这样容易使学生对教师形成一定信赖感。然后，教师再慢慢融入到学生的生活中去，更多的了解学生的实际状况。这样，教师就不易与学生产生冲突，就算冲突产生了，也能够根据实际比较好的解决；其次要建立正确的威信，教师的威信不是霸权，不能够强迫学生。这种威信是指学生对教师的信服，而不是在“高压手段”下的服从。教师要与学生建立一种平等、民主对话的关系，每个学生都是一个独立的个体，他们没有义务去服从你。教师要在尊重学生的基础上，用人格魅力去感染学生，让学生真心的接受你的影响。这样，在冲突发生时，教师能够运用自己的威信，去很好的解决冲突；最后教师要接受正规的培训，师生间的冲突主动方是教师，所以教师要接受一些正规的培训，以求能更好的解决冲突。教师在处理冲突时要遵循以下原则：
1、认清冲突的原因，在冲突发生时，教师要注意撇开冲突本身，找到冲突发生的原因。不要急着去给学生讲一些大道理，急着去教育学生，先要想想学生为什么要和你发生冲突；
2、控制好自己的情绪，教师面对冲突要冷静，不能过于激动。如果只知道对学生生气发火，是不能解决问题的；
3、直接沟通，教师要注意直接与学生沟通，不要出了一点小问题，在什么都还没有了解的情况下就请家长；
4、运用幽默和赞美，幽默和赞美能够缓解人际关系紧张，而且学生也比较能够接受教师以幽默和赞美的方式对自己进行教育；
5、宽大为怀，教师是学生的榜样，无论在哪方面学生多会对自己的老师进行一定的模仿，所以教师在处理冲突的时候要以宽广的胸襟去包容学生；
6、介入调停，如果在冲突比较激烈，无法通过教师本身的努力解决时，可以适当的要求学生家长进行配合，以此来解决冲突。
参考文献：
【1】《人际关系心理学》
作者：陆卫明 李红
出版社：西安交通大学出版社 【2】《师生人际冲突的心理学审视》
作者：高晋 【3】《人际冲突与冲突管理研究综述》
作者：樊富珉
张翔 【4】《理解型师生关系及其构建》
