售楼部考勤管理制度（推荐7篇）
一、考勤
1、员工上班时间为上午8：00—12:00，下午2:30—18:30,超过上班时间5分钟未到罚款10元,超过1小时按旷工处理,旷工扣罚两天的工资。连续旷工三天及以上者，公司予以辞退。
2、项目根据工作性质需要采用轮休制，每人每周休息一天，但不固定在周六周日,每天最多同时休息两人。
3、员工请假需提前一天通知，请假一天由销售经理批准,1到3天须由总监批准,3天以上须报公司审批方可.事假为无薪假，病假按50%工资计算，病假需提供医院证明，否则按事假处理。
4、员工享受国家法定节假日。
5、在公司任职满一年的员工，在次年可享受每年7天的带薪假期。
6、员工自请辞职者，应提前15天通知部门经理。
二、员工上班应用的态度上班前
1.1带着一颗愉快的心情上班。
1.2提前10分钟到达公司，以便准备工作。
1.3遇到同事及上级应亲切问早。
1.4开始上班时，立刻将心情拉回工作，尤其周一。仪表
2.1员工上班穿工装，女士化淡妆。
2.2男士应穿着整洁，整齐的头发，清洁的胡须会使你显得有精神。
2.3指甲、牙齿、鞋子均不可忽视。
3尽职
3.1了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。
3.2经常对工作提出检讨与改进的方法。
3.3对工作充满信心，积极、乐观、负责。
3.4知错必改，不强辩，不掩过。
3.5不断追求进步，充实知识。
3.6接待完客户须认真填写客户资料表,如发现接待客户后未及时填写者,第一次警告,此后发现一次扣罚10元。
3.7接电话或回访后要立刻给客户发信息。
4律己
4.1上司不在时，仍自觉保持正常工作态度。
4.2不把个人的喜恶情绪带到工作上。
4.3有客户在时不吃零食或谈笑，不在客户面前议论客户。
4.4工作时不看与业务无关的书报杂志。
4.5严禁工作时间煲电话粥,第一次警告,此后发现一次扣罚10元。
5待人
5.1不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的评价与认定。
5.2不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
5.3不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人,不结派。
5.4同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。
5.5不随意批评别人，不言人隐私，不宜扬别人过失，不搬弄是非。
5.6经常站在对方立场想同一件事，会拉近双方的差距。
不因年资久而以老自居。
6守时
6.1不迟到，不早退。
6.2参加会议，洽商或与人约定应严守时间。
6.3工作应有计划，注重期限，争取时间。
7守序
7.1保持工作环境的安静有序，避免喧哗及嬉戏。
7.2工作时间严禁抽烟。
7.3自觉保持并维护环境的卫生与美观。
8惜物
8.1爱护公司设备，不挪为私用不破坏。
8.2借用之公物用完后应及时归还。
8.3 节约使用文具、纸张、复印机，水电。
8.4经常擦拭，保养保持整齐清洁。
8.5遇有损坏立即报告报修。
9说话
9.1面带微笑，保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。
9.2把握重点与目的。
9.3倾听对方所说的话，不打岔。
9.4适当的附和和对方的谈话。
10下班时
10.1今日事，今日毕。利用下班时间提前制定明日的工作计划。
10.2将桌上物品收放抽屉及柜内，桌面保持干净。
10.3将计算机，打印机，空调关上，检查电源。
10.4椅子归位。
10.5不影响其它尚在工作的同事办公。
10.6与上司及同事道别。
三、员工福利
1每月月底，公司组织全体员工集体活动一次。
2劳动节、国庆节、中秋节、春节、给予节日礼品。
3员工过生日，给予礼物及生日蛋糕。
4凡对公司经营管理、业务提升等各方面提出合理化建议，并被采纳实施者，给予每条建议不低于50元的奖金。
第一章 总 则
一． 为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
二． 本条例适用于售楼部体全体员工
三．对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
第二章 行政管理及处罚条例
一． 考勤制度
1． 上班时间：
1）上岗时间：上午8点--下午4：30分。
2.(1)员工如无特殊情况不允许迟到、(如有特殊情况许提前和上级领导请假）。
(2)请事假或病假一天扣发当日工资（需提前请假）以此类推，未请假者视为缺勤。
(3)请假时间未满半日者以半日计算，未满一日者以一日计算。
(4)考勤制度由经理负责。
二． 办公制度
1． 卫生
员工负责各自岗位（楼面、电话）地面、桌椅的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。
2． 安全
1）下班前应检查是否关好门窗（售楼处、样板间）。
2）下班应做到人走灯灭，关闭电脑、水、电，切断有关设备电源。
3．严格遵守档案管理，借阅公司的文件应作登记，使用后及时交还。
<二>、行为举止及接待礼仪规范管理
（一）行为举止
1、站姿：躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿：
（1）轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；
（2）接待客人时，落座在座椅的1／3到达2／3之间，不得靠依椅背；
（3）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
（4）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；
（5）两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托脚或玩弄任何物品；
（6）两脚自然放平，面对客户不得跷二朗腿，应两腿并拢；
（7）工作时不得照镜子、涂口红等，如需补装则在休息间进行；
（8）不得将任何物件夹于腋下；
（9）不得随地吐痰及乱丢杂物。
3、行为准则
(1)员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
(2)员工应尊重公司信誉，不得损害公司利益。
(3)工作中尽忠职守，保守业务上的一切机密。言行应做到诚实、谦让、谨慎、勤勉，保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。
(4)以公司利益为重，员工不得利用职务上的便利营私舞弊，损害公司利益。
(5)不得私自经营与业务有关的商业活动。
(6)同事间应和睦相处，互相团结合作，以期达到公司交付的工作顺利完成，不得拉帮结派，搞“小团体”主义，不得发生妄生意见、互相拆台、搬弄是非等扰乱秩序影响工作的行为。
(7)员工应接受上级领导的指挥和监督，服从上司的工作安排和调配，按时完成工作，不得无故推延、拒绝或中止工作。
(8)必须发挥高效率和勤勉精神，对自已从事的工作认真负责，执行任务力求切实，并及时向上级反馈和汇报情况。如因客观原因无法完成任务时应事先说明，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
(9)加强成本意识，爱护公司的一切公共设施，节约使用公共物品。
(10)坚持以饱满的精神状态投入工作，态度认真，谦逊好学，不断求新进取，以求提高工作效率和工作能力。
(11)注意本身的品德修养，为公司树立良好形象，上班时间恪守岗位，不得聚众喧哗、高声谈笑、吃零食、用公司电话聊天，不得在公司
售楼部内处理私务。
(12)注重礼仪礼节，尊重公司领导，见面时应主动问好、打招呼，并以职务尊称。
(13)发挥主人翁精神，时刻注意公共卫生，维持工作场所的清洁、整齐，以保持良好的工作环境。
(14)遵守公司作息制度，售楼部必须按排班表当班，不得擅离职守，不得无故换班，如遇特殊情况需征得上级领导的同意。如遇节假日或强销期等情况应服从公司需要实行加班，不得借故推诿。
(15)售楼处除正常接待工作外，须经常做市调工作，以实时了解市场情况。
(16)在销售过程中不得为了促成客户购买而轻易向客户许下不能履行的承诺而影响公司信
誉。
五．行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：
1．在指定地点以外的地方就餐；
2．在工作时间吃东西（含口香糖）、化妆、聊天、睡觉；
3．不严守岗位、擅自串岗、换岗；
4．对公司内其他员工及客户有不尊重的言行；
5．私下传闲话或背后诋毁他人；
6．在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；
7．工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；
8．对主管要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；
9．无论任何原因与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；
10．占用热线打私人电话；
11．在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活；
12．故意对客户说些不利于其他员工成交的话。
13.工作区域的一草一木都是所有工作人员共同工作的场所，每个人都有责任义务爱护，绝对不允许出现扫把倒地没人扶的情况。
第三章 业务管理条例
一． 业务准则
1． 销售工作必须坚持导向企业利益，必须导向客户满意的原则。
2． 在对外业务交往中，不得泄露公司机密。
3． 一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款。
4． 员工在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向主管请示。
5． 所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
6． 员工不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。
7． 销售流程：员工必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付
款、办理入住等手续。
对违反以上业务准则的行为，一经发现，视情节严重，酌情予以处理。
二． 接听电话要求
1． 接听电话的顺序执行与接待客户的要求一致。
2． 接听电话态度热情，语速适中，前导词必须是：“你好，桂林山水城”。
3． 员工接听电话尽量记下对方的有关资料，说服对方到售楼现场。如实做好电话记录，以备查证，同时务必使对方记住自己的姓名。
4． 员工接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂断电话。
5． 必须用指定电话向外打电话，不得占用热线电话打私人电话。
三． 客户登记要求
1． 员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按主管要求定期上报。
2． 员工对客户的每次接触都要详细记录，填写客户档案表。
3． 销售主管有权随时抽查员工的工作，包括报表、笔记。
五． 客户确认要求
1、来客由销售人员接待，接待新客户时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务，同时了解客户的求购意向。
2． 客户的确认，在接听电话客户电话时，要认真倾听对有问题的客户耐心解答，在交流中尽可能的让客户来到售楼处现场进行咨询和销售。
3． 来访客户离开时，销售人员要及时的把宣传资料交到客户手中，同时要记下来访客户的电话号码、姓名及求购意向，做好后期回访等工作。
六． 业务例会要求
1． 准时开会，及时落座。
2． 认真做好会议记录。
3． 例会内容：总结近期工作，安排好以后工作，员工如实向经理汇总近期作业情况。
4． 会议纪律：会议中途不得做回电话、接电话、接待客户等离席动作，电话改为震动。
七． 礼仪要求
1． 公司领导、主管领导、高级职员询问时，员工应起立回答。
2． 员工遇到客户来访时，应立即起立，主动招呼、让座、敬（茶）水。
3． 员工在陪同参观时，与客户在窄道上相遇应立定让路。
第五章 附则
作为销售员工，要求能承受工作压力，热爱销售工作，须经过专业知识及业务岗前培训，员工有业绩指标，在规定时间内不完成业绩者，予以辞退，同时公司也有相应激励机制，对勤恳敬业，业绩好的员工给予相应的奖励。
门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本暂行制度。适用于各售楼部值班警卫人员：
(一)工作时间及范围（***负责值班管理）：
暂定当日17:00---次日9:00，放假无办公人员时为全日班； 管辖区安全防范、巡查、门外指定区域的保洁等等。
(二)值班人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
(三)值班人员遵守作息时间，严禁、睡岗、脱岗、要做到当值在勤观阅监控，并每30分钟巡视巡逻一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。
(四)值班警卫室内及配合售楼部保持干净和安静，物品放置应定位规范，其自身仪容要端庄；不在警卫室内吸烟、不让无关人员进警卫室、不隐报事实、不大声喧哗和看书看报、不班上饮酒和酒后上岗等。违者视情节轻重，予以处理。
(五)工作主要流程：
a交接记录（重点对进出售楼部物品核实、设备正常性、异常记录等记录）。b室外保洁和配合售楼部对室内保洁（接交班前完成。值班保洁暂定范围：A售楼部前区域；B售楼部前区域、二楼保洁和拖地、卫生间、楼梯等）。
c对电源、开关插座、水源、门窗、进行检查确保。
d做好大门口两侧停车场管理，西侧为槽车停车区，东侧为其他车辆停车区，要求停放于指定地点，整齐有序。
e夜间值班及巡逻、发现问题和可疑及时上报主管领导。
(六)考勤制度执行公司文件（每月3日前报公司上月1-31日月考勤）。主管负责人： ***电话01234567890
常用电话表： 治安110急救120火警119电话故障112
一、现场管理制度
（一）置业顾问之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强售楼处置业顾问的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，如有问题应及时向销售经理汇报，并由销售经理解决处理。
（二）售楼部客户接待实行轮接制，按签到顺序轮接，不得抢接。
（三）客户进入售楼处，询问是否之前到访，当客户否定后方可跟进，接待完毕之后，并做来访记录及回访记录。如客户之前来过，如下情况：
1、如轮A位销售人员接待客户，但客户道出B位销售人员的姓名时，正好B位销售人员此时又在现场，应由B位销售人员接待并跟进，如B位销售人员不在现场，则由A位销售人员负责接待并及时与B位销售人员取得联系，征得B位销售人员同意方可接待，如B位销售人员有指定销售人员，应由指定销售人员接待，如成交此业绩为B位销售人员不于平分。
2.如轮A位销售人员接待此客户称之前未来过，但其家人来过，登记此客户姓名，其销售人员为B位，应由B位销售人员负责接待其跟进，成交后业绩为B位销售人员不于平分。
3.此客户之前未来过，但来访者是其家人或亲属带看，登记者为家人或亲戚朋友核实无误，此销售人员为B位，应由B位销售人员接待并跟进，成交后业绩归B位销售人员，但佣金可根据情况由A位销售人员与B位销售人员平分，（情况：A位销售人员接待过并带看工地，在A位销售人员接待时，C位销售人员发现自己同时接待过此客户，应由最后接待过的两位平分佣金，但业绩归最先接待人）。
4.如轮A位销售人员接待客户，但此客户为B位销售人员的老客户，并一同来访的还有老带新或老客户与老带新前后顺序进场，但老客户与老带新客户是提前约好的，都由B位销售人员接待，业绩全归B位不于平分。
5.如前后顺序进来的客户，正好是A位销售人员的新客户与B位销售人员老客户认识，但不属于老带新其业绩各是各的不于平分。6.如遇老带新情况，置业顾问须向经理或主管汇报及同事打招呼，自己有老带新的客户避免冲突。如遇老介绍新客户，但新客户未上门但与B位销售人员保持联系，上门时由A位销售人员接待，B位销售人员必须提供与客户联系的记录，业绩归B位销售人员不于平分。
（四）遇到来电咨询的客户，应报出自己的姓名电话，在来电本上记下客户资料以便追踪，如来电咨询客户道出销售人员的名字，应由该销售人员接待，业绩归该销售人员不于平分。但来电客户上门未指出某销售人员的名字接待按轮流顺序接待。如接听电话销售人员有来电记录并且有回访记录，该业绩归现场接待人员，接听电话销售人员与现场接待人员平分。
（五）如遇销售人员发传单，客户持传单，传单印有谁的名片，客户由该销售人员接待，如该销售人员不在，其他人员代接，成交后业绩归发传单人员佣金不于平分。
(六)、置业顾问不允许迟到、早退、擅离职守。
1.上班时间： 早上9：00准时上班。迟到十分钟之内的罚款10元，30分钟之内30元。30分钟之后的按旷工一天计算。下班时间：16：30总结当天工作。17：00下班。无故不参加会议的罚款20元。无故旷工一天者罚款100元。并给予警告如遇下次，直接上报公司。给予开除。
2.请假：请假一天之内的向主管申请。三天之内的向经理提前三天申请，并提前把客户情况向经理汇报。三天以上必须向公司申请。病假必须出具医院开具的病例。如遇特殊原因须当天请假的必须说明原因，经理同意方可离开。无故擅离职守的按旷工处理。
（七）置业顾问不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志。一经发现罚款50元。不得收取客户的红包，如被发现收取客户好处的置业顾问扣除当月工资。情节严重者上报公司。不得替客户倒卖房源，一经发现上报公司给予调离岗位或开除，私自预留房源的罚款200元。
（八）置业顾问应保持售楼处的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。每日当班的置业顾问负责维护现场卫生。如未做好维护工作，罚款20元。
（九）置业顾问如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时与策划部取的联系给予补足。
（十）置业顾问必须对公司机密、项目销售信息等保密；严禁外泄客户资料；严禁传播不利本项目的传言。一经发现上报公司扣除当月提成并给予开除。
（十一）置业顾问带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。未给客户带安全帽的按人员计算，每位50元。在任何情况下，售楼处必须至少留一名置业顾问。
（十二）置业顾问填写《商品房买卖合同》时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整、不得涂改。作废一本5元。给客户签定的合同出错，一套100元。如签定的合同出错，给客户或公司造成损失，损失由置业顾问承担。并罚款500元。
（十三）置业顾问在成交前必须到销售经理处确认房号，确认后再与客户签约，严禁卖重房。置业顾问在成交前未经销售经理确认房号的，所引发的一切后果及经济损失由当事人独自承担。
（十四）置业顾问不得私自将客户申请退房的房私下转卖，遇有客户要求换房或退房时，应立即通知销售主管，由销售主管向销售经理汇报并解决处理。
（十五）当与客户发生争议时，绝对不能强辩、争吵，影响公司及售楼部形象的罚款200元。
（十六）如置业顾问有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，销售部经理有权对该置业顾问停职，严重者可直接开除。
（十七）凡签署过《商品房买卖合同》的退房客户，已发放过该提成的，在下月提成结算时扣除，该业绩不再计入销售任务中。二次销售该房源的置业顾问提成照常发放。
（十八）已签约客户手续未办理完毕，原置业顾问离职的，只发放该单应结提成的70%，另外30%发放给后期维护负责人员。
二、现场行为规范制度
（一）早上8：30进场换服装；必须淡妆上岗，女士长发扎齐，不得披头发，不得带有过于夸张的饰品。男士不得留胡须，头发不能过长。上班之前不得饮酒，不得吃带有异味的食物。8：35准时打扫卫生，按照签到顺序安排的内容打扫；9：20开晨会。由主管布置一天的工作。10：00准时回访客户。
（二）在电话铃声响起第三声时，置业顾问必须接起电话：“您好！中企铂境！我是XX，为您解答！”不得接起电话说：“喂，你好！”不得在客户未询问完就挂断电话，或边接电话边和旁边人员交谈。违反者罚款一次5元。不得在电话里辱骂，侮辱，刺激客户。和客户争吵。违反罚款50元。情节严重或发生两次以上给予辞退。在挂断电话后，做好来电咨询的记录。以便后期回访。
（三）到访客户必须询问“您好，先生/女士！是否之前来过！”得到否定的答案方可继续接待。并做好接待工作，同时做好来访的记录。接待完客户要及时收拾洽谈桌的卫生。
（四）始终保持前台的整洁，不允许堆放私有物品。值班人员负责维护一天卫生。
（五）不允许当客户面，置业顾问互相争吵，打架。不允许一组客户有两个置业顾问同时接待。
（六）置业顾问严格按案场轮休表进行休息。每周一天。如遇特殊情况须调换休息的须提前向经理申请。
三、现场管理程序
（一）签到
1、置业顾问必须实行签到制，由现场主管核实，作为当天的考勤记录。如遇特殊情况不能按时上班。必须提前打电话向主管请假。任何人不得代替他人签到或弄虚作假，一经发现按旷工计算，当天不得接待客户。
2、置业顾问因业务需要不能签到者，必须提前向主管汇报。按照批准的时间到岗签到。
（二）卫生
1、按照签到顺序打扫卫生。
2、当天值班人员必须随时保持案场干净、整洁。
（三）上下班时间
1、时间9：00――11：30 12：30――17：00
2、迟到早退，均按照公司规定制度罚款。
（四）外出请假制度
因业务需要外出人员必须经主管同意，填写外出单。未经同意不得外出，否则按旷工计算。并按主管批准时间返回售楼部，撤销外出单。
（五）值班
1、值班人员不得在值班期间睡觉，看杂志等做与工作无关的事情。
2、不得私自离岗。
（六）客户接待工作
1、接待完客户后，按规定填写客户登记表，不得有误。
2、认真接待好每组客户，不得挑剔客户。
3、接待完客户后及时做好自己的销售日志，定期回访，主管定期检查。
售楼部
人员的管理与培养是案场中尤为重要的一环。目前越来越多的90后员工加入销售队伍，针对这个群体，我们做管理的有必要仔细梳理一下自己的管理方法。因为你再精密的销售计划，归根结底要落实到人员的执行，如果执行力不够，所有的计划都是空谈。对于90后团队的管理与培养，首先要对这个群体有一个清晰地认识和理解。90后属于一个新生代，他们具有鲜明的特点，主要有：
1.大多是以自我为中心。认为自己是独一无二的，不会考虑别人的感受，什么事情都喜欢我认为，我觉得。我是最棒的，别人都是脑残。如果有几个同是90后的员工在一起，往往他们之间的关系不会很融洽，小问题往往影响团结。
2.没有具体的目标，想法比较单纯。生活比较空虚，缺乏信仰和目标，往往没有明确的人生规划。所以工作中往往是差不多就好，如果不督促，工作往往不能按时完成。
3.有个性，敢做敢为。做事情很随性，喜欢个性张扬，逆反心理很强，受不了委屈和挫折，一点不如意可能就摔门走人，辞职罢工。
4.需要认同感。希望大家都宠着他，喜欢他，让这他。如果你要不喜欢我，我拉帮结派的背后骂你，骂的你8辈子不能翻身。
针对90后的以上几个特点，在案场中我们认为应该从以下三个方面来入手。
第一：思想方面
1）.做好他们的思想转化工作。
大部分90后员工都是刚毕业的学生，刚刚踏上工作岗位，对自己的身份变化一时无法完全适应，很多时候问题都是出在他们对自己定位不准，没有对自己的身份认识清晰。
做好90后员工的入职第一课，让他明白，踏出学校大门，他就已经从过去的一个自然人转化成为一个社会人，不再是一个什么都不用操心的天子骄子了。他肩上已经承担起了社会责任和家庭责任。而进入公司，他需要有一个社会人转化成一个职业人。一个职业人的工作职责的承担。
2）指导做事准则
在送给他们四句话，把这四句话作为自己的行事准则：把自己当别人，把别人当自己；别人当别人，自己是自己。这四句话是什么意思呢？
把自己当别人，是要求自己会克制自己，不要过分张扬自己，不能恣意的放纵自己。
把别人当自己，是要求学会换位思考，多考虑一下别人的感受。
把别人当别人，是要尊重别人。
把自己当自己，是要尊重自己，保持自己的个性。
第二：工作方面
1）.制度化的约束。
案场团队的建设靠的是什么，是案场的管理制度。一个严谨的制度，奖惩明确，流程清晰是团队建设的基石。不论是谁，在制度面前人人平等。这些是没有更多的人性化而言的，如果顾忌太多，最终可能会使案场失去掌控。所以不论是90后还是00后，在案场中有些东西是绝对不能触犯的。
刚才也说了，90后们的逆反心理很强，如果仅仅是一味的用制度来奖惩也不行。孙子兵法有云：数罚者，困也，数赏者，窘也。表扬的多了就没有感觉了，高压势必会引起反弹，轻则怠工，重则辞职。那应该怎么办呢？沟通。
2）人性化的沟通
一个优秀的案场管理者要能够做到员工愿意和你沟通，喜欢和你沟通。如果员工看见你就怕，恨不得躲的越远越好，那么你肯定也不了解他们心里在想什么。即便是你单独的来谈话，也不见得能谈出什么结果。
什么样的领导是一个90员工喜欢的管理者呢：
1知识渊博，最起码你要知道的比他多，能帮他们解决他们解决不了的问题，他们能跟着你学习进步。
2.风趣幽默，让你的员工喜欢和你交流。
3.形象健康，你要看起来干净整洁，富有激情。
关于沟通的方式，包括多种渠道的沟通，单独的，群体的，甚至是私密的，比如发邮件，QQ等。部署工作时候要让他们明白你在想什么，你想要什么样的结果，为什么要这样。他们玩不成任务时也不是果断的呵斥，没有任何理由，应该先听完他们的理由，然后批驳。
批评要单独的，表扬一定要当众。需要当众批评的，也先单独谈话。所以别吝惜表扬词汇，多赞扬其进步，在日常工作上多表现出关心。
也就是说，管理者要多做表率，恩威并施，让他们愿意跟着你挣钱，跟着你成长！
3）团队精神的培养 人几乎都是在团队中工作的，那么我们就必须有在团队中生存的能力，怎样才能做到在团队中游刃有余呢？愿与大家分享以下知识：
a、培养表达与沟通的能力
培养团队精神中的表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。
b、培养共同目标与协作精神
(1)确立一个目标。共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，也是达成职工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有想像力的目标，是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标如进入世界五百强，成为世界一流的医疗企业等等，使全体成员在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标奋斗。
(2)树立我为人人，人人为我的思想。组织内部，部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链之间的联结，只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把磨擦问题降到最低点的。
c、培养敬业的品质
几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。
d、培养自己宽容与合作的品质
今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些员工说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，他们对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。
e、要培养自己的全局观念
培养团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。培养团队精神要求培养团队精神中的成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。
第三：生活方面
1），兄长式的关怀爱护。
公司的案场现在很多都在外地，一个团队是工作休息都在一起。这个时候，案场管理者要肩负起照顾大家生活的重任，尤其是这些刚毕业的90后，自控能力较差，独立能力不强。我们的经理要向兄长一样的给予关怀和爱护。
不忙的时候，要带大家一起去玩玩，把生活安排的有些情趣，多给一些娱乐。帮他们解决生活上的问题。
2）.朋友式的特殊关照
房地产企业的项目营销设施包括售楼部、样板间、接待中心、展台、展位等不同类型，根据其建设与使用的特点，可以分为以下4种模式：
1.利用开发完成或部分完成的楼宇内的商品房装修、装饰后作为项目营销设施使用，项目销售完毕，作为开发产品销售处理以及转为企业自用或出租。
2.利用开发小区内楼宇之外的引人瞩目的位置，建造临时设施，例如售楼部、样板间作为项目营销设施使用，项目销售完毕即行拆除或转为企业自用或出租。
3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装修、装饰后，作为项目营销设施临时使用；项目销售完毕作为开发产品销售处理以及转为企业自用或出租，或者移交物业公司，产权归全体业主所有。
4.在开发小区之外的人口活跃密集区租入或自建销售网点，项目销售完毕，转为其他项目使用或出租、销售处理。
不同情形下的会计处理
1.利用开发完成或部分完成的楼宇内的商品房装修、装饰后使用的营销设施的会计处理。
根据国税发[2009]31号文件的规定，计入开发间接费用核算的营销设施建造费，包括项目小区楼宇之内的装饰、装修费用和楼宇之外的售楼部、样板间等营销设施的建造费用。将楼宇之内的商品房临时作为售楼部、样板间使用，因其本身就属于特定的成本对象，所以其建造成本按照正常的开发产品核算，其装修、装饰费用若不能判断未来是否可以随同商品房主体一并出售，应归属于开发间接费用核算。
例如：A房地产企业在开发的B小区某栋楼宇间开设样板间，建造成本50万元，装饰、装修后对外开放，样板间装饰、装修支出30万元。
（1）建造成本50万元计入该套样板间的“开发成本”，对于装饰、装修的费用30万元，如果能够判断未来随同该套商品房一并出售，则可以计入该套样板间“开发成本”，反之，则计入“开发间接费用”核算。
（2）“开发间接费用”归集的成本费用按期结转到“开发成本——开发间接费用”科目。
（3）当样板间与其他商品房一起竣工验收时，从“开发成本”转入“开发产品”科目。
（4）当样板间销售，结转收入和成本时，其成本从“开发产品”转入“主营业务成本”。
（5）当样板间转作自用时，其成本从“开发产品”转入“固定资产”。
（6）当样板间未来出租时，其成本从“开发产品”转入“投资性房地产”。
“开发间接费用”应当按照国税发[2009]31号文件第二十九条的规定，对于共同成本和不能分清负担对象的间接成本，按受益的原则和配比的原则分配至各成本对象，具体分配方法包括占地面积法、建筑面积法、直接成本法、预算造价法，企业根据需要可以自行确定 另外，房地产企业由“开发产品”转入“固定资产”或“投资性房地产”的商品房之后又销售的，需要注意国税发[2009]31号文件第二十四条的规定，即企业开发产品转为自用的，其实际使用时间累计未超过12个月又销售的，不得在税前扣除折旧费用。
2.利用开发小区内楼宇之外的明显位置建造临时设施（例如售楼部、样板间）作为营销设施使用的会计处理。
作为售楼部、样板间使用的临时设施，按照《企业会计准则》，其发生的建设成本及装修费用在“在建工程”科目核算。完工后，其成本从“在建工程”转入“开发间接费用”，如果非自用或出租，也可以按照国税发[2009]31号文件的规定，直接计入“开发间接费用”核算。
3.利用开发小区内的配套设施（例如会所）装修、装饰后作为营销设施临时使用的会计处理。
房地产企业除利用开发的商品房、临时建筑作为营销设施之外，比较多见的还有利用开发小区之内的规划建造的会所、物业场所在销售阶段作为项目的营销设施使用。这种类型的营销设施其最终用途是小区规划设计已经确定的，即便临时作为项目营销设施使用，也不可以直接计入“开发间接费用”核算，而需要根据国税发[2009]31号文件第十七条的规定处理。
企业在开发区内建造的会所、物业管理场所、电站、热力站、水厂、文体场馆、幼儿园等配套设施，按以下规定进行处理：
（1）属于非营利性且产权属于全体业主的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位的，可将其视为公共配套设施，其建造费用按公共配套设施费的有关规定进行处理。
（2）属于营利性的，或产权归企业所有的，或未明确产权归属的，或无偿赠与地方政府、公用事业单位以外其他单位的，应当单独核算其成本。除企业自用应按建造固定资产进行处理外，其他一律按建造开发产品进行处理。
例如：A房地产企业在开发的B项目小区中心位置，按照规划建造会所一座，装修后暂时作为售楼部使用。
售楼部利用会所作为营销设施，会计和税务处理的原则就是要根据以上规定，区分该会所的建造性质，分别适用不同的方式：
（1）如果该会所属于不能有偿转让的公共配套设施，符合国税发[2009]31号文件第十七条第一款的规定，例如产权归全体业主所有，则该会所的建造费用计入公共配套设施费进行会计处理。
（2）如果该会所属于未来出售转让的公共配套设施，符合国税发[2009]31号文件第十七条第二款的规定，则将该会所视为独立的开发产品和成本计算单位，按照开发成本的具体成本项目设置会计科目进行明细分类核算。销售时，按销售不动产征收相应的营业税、城建税、教育费附加、企业所得税、土地增值税、印花税等。
（3）如果该会所属企业自用，则成本通过“在建工程”归集，完工后，转入“固定资产”或“投资性房地产”科目。会所自用，相应要征收房产税和土地使用税。出租使用的话，则要征收营业税、城建税、教育费附加、企业所得税、房产税、土地使用税、印花税等。
4.开发小区之外的人口活跃密集区设置的销售网点等营销设施的会计处理。
房地产企业除在项目小区内设置建造的营销设施外，还有可能在项目小区之外的人口活跃密集区设置项目展示区、接待处、售楼部等。这些设施有可能是房地产企业租入使用，也有可能为自建行为。在项目小区之外的营销设施销售环节中发生的成本费用，无论税务处理还是会计处理，都应当通过“营业费用”或“销售费用”反映，如果属于企业自建构成的固定资产，由此计提的折旧，计入“营业费用”或“销售费用”处理。
一、国家税务总局答疑：
房地产开发企业修建的临时的售楼处、样板房及其装修费用，是计入开发成本呢还是计入期间费用？如果计入开发成本在土地增值税清算时是否允许扣除？
回复意见：
根据《中华人民共和国土地增值税暂行条例实施细则》规定：开发间接费用，是指直接组织、管理开发项目发生的费用，包括工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、周转房摊销等。
因此，房地产开发企业修建的临时售楼设施，在计算土地增值税时，不作为开发间接费用，不可以计入开发成本并在土地增值税清算时扣除。
上述回复仅供参考。有关具体办理程序方面的事宜请直接向您的主管或所在地税务机关咨询。
欢迎您再次提问。国家税务总局
2010/12/21
二、国税发（2009）31号文件： 国税发〔2009〕31号规定，开发产品计税成本支出的内容如下：
6、开发间接费。指企业为直接组织和管理开发项目所发生的，且不能将其归属于特定成本对象的成本费用性支出。主要包括管理人员工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、工程管理费、周转房摊销以及项目营销设施建造费等。
房地产开发企业修建的临时的售楼处、样板房及其装修费用属于项目营销设施建造费，理应计入房地产开发成本。
三、可以这样理解：国家税务总局对上述费用在企业所得税与土地增值税扣除规定是不一样的：
1、临时样板房、临时售楼厅其建造费和装修费，作为所得税扣除要求会计上处理作开发成本中开发成本中开发成本中开发成本中列支。而土地增值税扣除规定不作1+2项目中进行扣除，而作为期间费用扣除。
2、建造用于销售的工程中的临时样板房、售楼处建造费（临时样板房或售楼处，以后出售），所得税处理上也作为开发成本，随同完工产品出售结转销售成本。土地增值税上由于建造及装修的临时售楼处利用了会所等设施，临时样板房以后也作为完工产品出售，可以作为开发成本进行扣除，并可加计扣除处理。【【【【肖太寿肖太寿肖太寿肖太寿】】】】房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析房地产开发企业临时设施的财税处理及案例分析
所谓的房地产开发企业的临时设施是指房地产企业为开发房地产而工地上临时建造的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，以及为了销售房屋而建造的售楼部和样板间等营销设施。这些临时性设施应怎样进行财务和税务处理？笔者结合最近相关税收政策的研究，在此就房地产企业的临时设施的财税处理进行分析。
（一）房地产开发企业临时设施的财务处理
由于房地产企业的临时性设施一次性支出金额较大，并且临时性设施均不构成最终开发产品实体，也没有分摊占地面积的土地成本，根据收入与费用匹配的原则，应进行分期摊销，因此，对于临时性设施的建造成本，实际发生时直接计入开发成本，会计处理是：
借：开发间接费—项目营销设施（售楼部/样板间）
贷：银行存款
或
借：前期工程费——临时设施（工地上各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性设施）
贷：银行存款
将来开发产品销售时，作为共同成本予以分配转出。
（二）房地产开发企业临时设施的税务处理
1、所得税的处理
《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》（国税发[2009]31号）规定：开发间接费指企业为直接组织和管理开发项目所发生的，且不能将其归属于特定成本对象的成本费用性支出。主要包括管理人员工资、职工福利费、折旧费、修理费、办公费、水电费、劳动保护费、工程管理费、周转房摊销以及项目营销设施建造费等。在结算计算成本时，项目基建临时设施可通过“前期工程费——临时设施”核算，项目营销设施可通过“开发间接费——项目营销设施”进行归集。国税发[2009]31号第二十六条
（一）项以可否销售原则确定计税成本对象规定：开发产品能够对外经营销售的，应作为独立的计税成本对象进行成本核算；不能对外经营销售的，可先作为过渡性成本对象进行归集，然后再将其相关成本摊入能够对外经营销售的成本对象。因此，对于这些临时性辅助设施不作为计税成本核算对象出现，应作为过渡成本处理。
2、临时性设施的房产税处理
（1）各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋的房产税处理
《财政部、税务总局关于检发〈关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定〉、〈关于车船使用税若干具体问题的解释和暂行规定〉的通知》（财税地[1986]8号）第二十一条规定：“凡是在基建工地为基建工地服务的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，不论是施工企业自行建造还是由基建单位出资建造交施工企业使用的，在施工期间，一律免征房产税。但是，如果在基建工程结束以后，施工企业将这种临时性房屋交还或者估价转让给基建单位的，应当从基建单位接收的次月起，依照规定征收房产税。”财税地[1986]8号第十九条规定：“纳税人自建的房屋，自建成之次月起征收房产税。纳税人委托施工企业建设的房屋，从办理验收手续之次月起征收房产税。”基于以上政策规定，房地产开发企业临时性建筑物不征房产税必须同时满足两个条件：一是临时设施必须为基建工地服务，二是必须处于施工期间的临时设施。如果基建工程结束，临时性建筑物归基建单位使用，则须从基建单位使用的次月起缴纳房产税。
因此，为基建工地服务的各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性房屋，在施工期间是免征房产税的，如果基建工程结束以后，施工企业将这种临时性房屋交还或者估价转让给基建单位的，应当从基建单位接收的次月起，依照规定征收房产税。或者这些临时性房屋是基建单位自已出资建造，只要基建工程结束以后还在使用的，就应该依照规定征收房产税。（2）售楼部、样板间的房产税处理
由于房地产企业为销售房屋而建造的售楼部、样板间不构成《财政部、税务总局关于检发〈关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定〉、〈关于车船使用税若干具体问题的解释和暂行规定〉的通知》（财税地[1986]8号）第二十一条免征房产税的规定。因此，应当自建造完毕次月起缴纳房产税。对于售楼部、样板间房产税的缴纳，应按自用原值计税。根据《财政部国家税务总局关于安置残疾人就业单位城镇土地使用税等政策的通知》（财税[2010]121号）第三条规定：“对按照房产原值计税的房产，无论会计上如何核算，房产原值均应包含地价，包括为取得土地使用权支付的价款、开发土地发生的成本费用等。宗地容积率低于0.5的，按房产建筑面积的2倍计算土地面积并据此确定计入房产原值的地价。”由于会计核算中，对于售楼部、样板间的成本费用归集在开发间接费核算，仅包括了建造成本，没有包括土地成本，无法确定房产计税原值，在计算房产税时就要首先纳税调整。
案例：
2011年6月，A房地产公司取得某市一宗土地使用权后进入立项开发，先期投入建造的临时设施包括有项目基建用房1000㎡建造成本120万元，售楼部2000㎡，建造成本340万元，样板间200㎡建造成本50万元。请分析基建用房、售楼部和样板间的财税处理。
分析：
（1）财务处理
建用房1000㎡建造成本120万元，售楼部2000㎡，建造成本340万元，样板间200㎡建造成本50万元的会计处理如下：
借：开发间接费—项目营销设施（售楼部/样板间）3900000
贷：银行存款 3900000
借：前期工程费——临时设施（工地上各种工棚、材料棚、休息棚和办公室、食堂、茶炉房、汽车房等临时性设施）1200000
贷：银行存款 1200000
（2）税务处理
根据《财政部、税务总局关于检发〈关于房产税若干具体问题的解释和暂行规定〉、〈关于车船使用税若干具体问题的解释和暂行规定〉的通知》（财税地[1986]8号）第二十一条免征房产税的规定，A房地产公司项目施工期间，基建用房1000㎡暂不用缴纳房产税，但是项目结束，基建用房未拆除的话，就必须缴纳房产税了。而售楼部2000㎡、样板间200㎡临时建筑显然不是为基建工地服务，而是为A房地产公司项目销售服务，不符合财税地[1986]8号第二十一条免征房产税的规定，应当自建造完毕次月起缴纳房产税。
对于售楼部、样板间房产税的缴纳，应按自用原值计税。由于会计核算中，对于售楼部、样板间的成本费用归集在开发间接费核算，仅包括了建造成本，没有包括土地成本，无法确定房产计税原值。根据《财政部国家税务总局关于安置残疾人就业单位城镇土地使用税等政策的通知》（财税[2010]121号）第三条规定：“对按照房产原值计税的房产，无论会计上如何核算，房产原值均应包含地价，包括为取得土地使用权支付的价款、开发土地发生的成本费用等。宗地容积率低于0.5的，按房产建筑面积的2倍计算土地面积并据此确定计入房产原值的地价。”，因此，在对售楼部、样板间房产税计算时要进行纳税调整。
直接上级部门：副总
平行 部 门：公司各部门或各分公司
部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。
部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。部门职责：
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、根据公司有关经营发展战略，制订、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
6、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析。
7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。
8、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计
9、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。
10、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
11、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
12、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。
13、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。
1）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。
15、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。
16、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。
17、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。
18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表，经公司执行总经理书面批准后予以实施；每月月底须上报下月经营计划，并严格按照计划实施、完成经营任务。
19、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。20、及时完成公司领导交办的其他工作。
售楼部经理岗位职责：
1、主持部门工作，全权处理本部一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。
2、负责协助公司所有项目投资策划，项目可行性研究工作，项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。
3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
4、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
5、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
6、负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
7、制订项目销售方案、宣传推广方案、销售培训与销售回款计划，做好项目解释、现场业主投诉等实际工作；负责销售节奏的控制，销售控制表的制作；销售价格的调整，组织和监督销售工作，保证销售进度。
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
9、负责编制本部门的年、季、月度工作计划。
10、负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
12、积极完成领导安排的工作。
策划主管岗位职责：
1、参与项目前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及目标售价分析。立足公司实际发展情况，针对不同开发项目或同一项目在不同的发展阶段制定相应的实施方案。
2、负责开发项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、负责公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责广告费用计划并组织实施及监控。
5、负责协调开发项目的公共关系，筹划制定相应公关策略及方案。
6、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的初案。
7、协助售楼部经理制定本部门的月、季、的工作计划和总结分析。
8、对主要竞争对手的经营状况和动向进行全面跟踪，研究其竞争力状况。
9、按时完成公司交付的其它相关工作。
销售主管岗位职责:
1、负责完成本项目销售业务及管理工作。
2、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
3、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作。
4、定期向部门经理递交工作计划和总结。
5、负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作。
6、积极完成上级临时安排的工作任务。
售后主管职责：
1、负责审查房产销售合同的证照齐全。
2、负责审查合同的条款符合公司规定。
3、负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
4、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
5、负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
6、每日统计销售数据，做好周报表、月报表和年报表;负责交款、统计工作;负责客户登记表的统计，及时向策划部反馈客户信息。
7、按时完成公司交付的其它相关工作。
策划助理岗位职责：
1、负责公司在开发项目的过程中涉及到的文稿撰写及公司安排的写作任务。
2、协助开展项目所涉及的区域或层次的市场调研工作，同时为公司提供详实的行业资讯。
3、协助开展公司开发项目推广过程中的广告创意与全方位包装设计工作，搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
4、负责公司内部需要的美工设计与制作及在开发项目过程中所涉及到的宣传品的设计与制作。
5、负责制定项目销售方案、价格策略、项目营销推广方案的细案深化工作。
6、按时完成公司交付的其它相关工作。
置业顾问岗位职责：
1、负责销售现场客户接待，带顾客看房，为顾客做好项目的推广与销售工作，必须掌握一定的相关行业知识，努力提高产品销售技巧，树立以“顾客至上”的工作理念代表公司与客户交流沟通，对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
2、协助与业主签订预定合同和正式合同，做好合同有关条款的解释工作。
3、保证销售现场整洁、做好销售现场公开文件和资料的日常管理。
4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
5、按时完成制定的业务工作计划。
6、及时完成领导交办的其他工作。、售楼部销售秘书工作总结
1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。
2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售；二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度；三是，报表统计及分析。
3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户（贵姓？是否来过？通过哪种渠道获知本楼盘等）并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式（获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认）。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。
4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度（即工作制度）、售楼部见客制度（包括排轮制度和分单制度）、业务员管理制度（即销使管理制度）。
