《管理学历届试题》案例分析(含答案)（精选6篇）
第1题
陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。
下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”
陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题：
1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？ 答：
事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。
2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。答：
亚当斯的公平理论。理论内容：
公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。
公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继 续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。
该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。
3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。答：
这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。
4、你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？ 答：
如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平。比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等。
第2题
某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化。
根据案例提供的资料回答下列问题（注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分。）：
1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（B）名中层管理人员。A、25
B、35
C、50
D、75
2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（BCD）A、工作性质的变化
B、工作能力的提高 C、授权范围的扩大
D、协调控制的加强
3、扁平式组织结构的优势是（AB）A、有利于高层管理者接近基层
B、有利于调动下属人员的工作积极性 C、有利于加强高层管理者对基层的控制 D、有利于加强横向协调
第3题
案情：学习型组织问题
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假村拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？
对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题：
1、学习型组织是由谁提出来的？ 答：
美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。（2分）
2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？ 答：
五项修炼技能，即：
（1）系统思考。为了看见事物的整体。
（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。（5分）
3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？ 答：
通过学习，适应变化。企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。（5分）
第4题
皮尔·卡丹的领导艺术
皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔卡丹精力过人，设计、生产、经营、人事等一切重大重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。
人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他以用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。
卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京，新经理上任后，面貌很快大有改变。
根据以上条件选择：
1、皮尔·卡丹是：（D）
A、专权型领导
B、民主型领导 C、放任型领导
D、中间型领导
2、皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可能肯定会采用的是：（C）
A、内升制
B、外求制
C、两种都采用
D、两种都不采用
3、皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（C）
A、正式沟通
B、平行沟通 C、口头沟通
D、环式沟通
4、在企业经营方面，卡丹具有较强的：（B）
A、技术技能
B、人际技能 C、概念技能
D、领导技能
5、对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种：（B）
A、正强化
B、负强化
C、连续强化
D、间隙强化
第5题
联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工作师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中午工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝缝合。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？（2分）答：科学管理理论，泰罗。
2、这一管理理论的指导思想有哪些？（2分）答：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3、这一管理理论主要有哪些内容？（6分）答：
（1）制定科学的作业作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；
（6）在管理上实行例外原则。（7）
4、你如何评价这一管理理论？（2分）
答：这一题主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面（剥削性等）两个方面的评价和分析，即可酌情给分。
第6题
某机床厂从1989年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。第一阶段：目标制订阶段
1、总目标的制订
该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19XX年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益，提高管理水平和提高竞争能力；“三突破“是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19XX年的总目标。
2、部门目标的制订
企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的上学工作目标或主要协 作项目：其中必考目标一般控制在2—4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准目标的进一步分解和落实。
部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。
（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。
（2）该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是，先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到每一个人身上。
第二阶段：目标实施阶段
该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。
1、自我检查、自我控制和自我管理：
目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级中管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。
2、加强经济考核：
虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。
3、重视信息反馈工作
为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：
（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。
（2）通过“修正目标方案”来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“以修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。
第三阶段：目标成果评定阶段
目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一个部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做恰如其分的评价）；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有一项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到5分：加1分相当于增加该部门基本资金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。
该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。
问题：
1、结合案例在目标管理过程中，应注意一些什么问题？ 答：
目标管理是一个全面管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的特点，是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。它通过激励职工发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率的实现个人目标和企业目标。
本案例中某机床厂在实行目标管理的过程中，贯彻了目标管理的管理思想，根据其实施的步骤分为三个阶段，已经将目标管理的四个阶段贯彻其中。结果基本达到了工作效率提高与充分发挥个人主观能动性的目的。
在实施目标管理中应注意以下问题：
①要能为各级管理人员所接受和应用。该厂首先制定了总目标，经职工代表大会通过；在目标分解中注意层层落实直至到个人，使每个人都明白自己的任务。
②充分利用反馈。计划已完成到什么程度，目标还差多少，要让个人明白。通过建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况，通过“修正目标方案”来调整目标。
③连续的支持。目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定 阶段显得十分重要，该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法。
④鼓励下属参与。下属的参与意味着权力的重新分配。该厂在目标的制定和分解中都注重职工的参与，充分发挥其积极性。
2、目标管理有什么优缺点？ 答：
目标管理的优缺点： 优点：
A能有效地提高管理的效率。B能有助于企业组织机构的改革。C能有效地激励职工完成企业目标。
D能衽有效的监督与控制，减少无效劳动。缺点：
A目标制定较为困难。
B目标制定与分解中的职工参与费时、费力。C目标成果的考核据称与奖惩难以完全一致。D企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
第7题
上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气，为了应对危机，公司的决策层讨论度制订了从1982年起的五年规划，提出了工发仿真纯棉印花布等10个新产品成，改造涤棉纬长丝织物等10个老产品的初步方案。
“上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见。
“上染”根据征询内容提出了一些具体问题：“您认为在所限定的产品中，为了满足国内市场需求，应开发哪些产品？”“哪些老产品可能有发展前途？”“为了适应国际市场的需要，应开发何种新产品，改造哪些老产品？”“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反馈的信件，于是，他们将这91名专家作为征询对象。
第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45%。公司从中归纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共17种，适于风销的新、老产品共16种。
第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位，（包括第一轮的专家24位）。专家们充分地各抒己见，提出的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据，最后，进行了无记名投票表决。超过50%获票率的产品，外销的有11种，内销的有12种。
第三轮反馈：公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的91名专家和公司内部18名专家为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的12种产品进行论证；问题二，对第二轮中所提出的800多种产品进行表决。
三周后，公司陆续收到回信。评价结果是：对问题一，意见一致的外销产品有9种，内销产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有10种与专家的意见一致。对问题二，意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这为公司今后发展产品开阔了视野，提供了信息。
公司在获得上述资料后，组织了专门班子，在进行了更深层次的调查研究后，作出了1982-1987年的五年规划。
1987年，“上染”的总产值在国内纺织品行业位居前茅；在国外市场，“上染”的产品销往美国、英国等几十个国家和地区，企业效益大幅提高。
问题：
1、上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 答：特尔菲法。
2、这种方法的特点有哪些？ 答： 特点：
（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。
（2）多轮反馈。通过多轮反馈，可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。
（3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。
3、上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 答：
成功之处：
（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题；（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性；（3）调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处：
（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮 及以后的反馈产生不好的影响。
（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。
第8题
被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为盈，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。
问题：
1、结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？（8分）答：
北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。（1）科学用人：知人善任、量才使用；
（2）适当控制：用人不疑与监督控制相结合；（3）用人所长，全面考察。
2、结合案例分析管理人员应具备哪些条件？（7分）答：
要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件：
（1）道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；
（2）知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；（3）能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；（4）身体素质。
（答案仅供参考，只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分。）
第9题
甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人张所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行“弹性工作制”以及研究人员自由结合，自主管理的方法，尽管乙研究所取得这样的成绩，但张所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题：
1、领导的含义是什么？领导与领导者有什么不同？（5分）答：
领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系；
领导者则是领导行为主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。
2、根据领导的管理系统理论，对张所长及乙所的领导方式进行评价。（10分）
答：
管理系统理论是以人际关系为中心的领导方式理论，该理论将领导方式分为四类：即专权命令式、温和命令式、协商式、参与式。
本案例中张所属于专权命令式领导，领导伤风较为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下发，如采用严格的考勤制度。迟到3分钟要罚款100元；采用“重金悬赏”的方法而不考虑本企业的特征；领导者惯于由上而下下达命令，决策权高度集中。
乙所的领导者性属于参与式领导，对下属较为信赖，鼓励下属参与组织目标的制定和评价，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同决定。如他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合、自主管理的方法，参与式是效率较高的一种领导方式。
一个企业的领导者，在管理中如果以职工为中心，较多地关心职工的需要和愿望，则该企业的生产效率就高；如果以工作为中心，则该企业生产效率较低。企业领导者的领导方式对生产效率的高低有关较为重要的影响。
第10题
虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近来在组织机构方面的改革主要有：
1、逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先衽模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2、生产组织管理从工艺专业化转身产品专业化。早在80年代末期，虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到们而出现停工待料现象，影响生产效率。暴光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
3、改革科研机制。1991年以前，虹光公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了科研生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4、引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索。例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一有公司组建了合资企业——爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
问题：（单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分，共15分）
1、虹光公司推行事业部制的主要目的是：（D）A、减少决策层次
B、精简人员
C、经营自主权下放
D、提高管理效率
2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：（D）A、企业科技人员地位下降
B、企业科技人员收入下降 C、企业科技人员任务不饱满
D、企业长远科研项目停顿
3、对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：（B）A、带来了经济活力
B、无显著经济效益
C、带来了人事变理
D、获得了新的管理方式
4、虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（D）A、决策混乱
B、企业文化不一致
C、总厂资金回收困难
D、协调各部门的难度加大
5、“一厂多制”最合理的理论概括是：（A）
A、多种经营体制的互补
B、合资合作是大势所趋
C、经营资源的合理化配置
D、宏观经济体制改革的微观化
第11题
仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中，大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。
周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶快把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这台机器。
张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任 务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了，他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长打电话来要装载机了。
听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今这想法好像有些变了，他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
（一）简答题（5分）
作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？ 答：
张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。
（二）单项选择题（每小题3分，共15分）
1、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（B）
A、他不具备担任基层管理干部所需的素质
B、他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同 C、这一期间车间的任务恰好太多太重 D、上级交给他的任务过多而帮助过少
2、优秀基层干部的主要特征是：（C）
A、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨 B、跟群众打成一片，吃苦在前
C、发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能 D、努力学习政治，有很强的进取心
3、基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：（C）
A、基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之
B、基层管理涉及工作偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性
C、以上两点都属于基层和高层管理的主要差别 D、以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别
4、事已至此，张东升师傅的当务之急是：（C）
A、毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人 B、从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C、先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力 D、立刻向领导要求给予岗位指导和培训
5、张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：（B）
A、减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限
B、对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助 C、马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感
D、不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来
第12题
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的预期相关甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之，他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”
裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工作开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
问题：（单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号。每题2分，共8 分）
1、你认为新计划失败的主要原因是什么？（D）A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C、员工不配合
D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实
2、根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（B）
A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D、A和B
3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：（B）
A、她认为保健因素不重要，激励因素重要
B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C、她认为只有激励因素达到行业最高水平不足够了 D、她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
4、张宏伟对于这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？（B）
A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿
第13题
假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？
A、给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。D、不理会小道消息，继续现在的做法。
问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。（5分）答：
（此题目是自由发挥题目，只要分析得有道理，能够解释清楚，说明原因，则无论选择何种方案，均可得分。请阅卷老师根据学生解答的情况评阅。）
第14题
法国统盛·普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。
该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权。同时他们敢尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果。与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整权限是10%，如果超过必须报高一级主管审批。
统盛·普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。
问题：
1、衡量集权与分权的标志有哪些？（4分）答：
（1）决策的数量。组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之亦然。
（2）决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；反之亦然。
（3）决策的重要性。若较低层次做出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之亦然。
（4）决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；反之亦然。
2、结合案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。（6分）答：
企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分。
（1）集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的广大使用、降低 组织成本等；集权的缺点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等。
（2）分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。
3、既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？（5分）
答：
抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制度的最佳效果。
（1）限制分权的缺点；
（2）发挥集权与分权结合的优点；
（3）通过有力的控制保证分权优越性的体现。（只要言之有理，就可以得分。）
第15题
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撒，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的话说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这 般呢„ „”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样，既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。“小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？
问题：
（答案仅供参考，案例分析只要紧密案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说。）
1、企业中应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（8分）
答：
企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2、你认为王教授的建议是否合适？（4分）答：
王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3、你怎样看待小刘的疑问？（3分）答：
关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
第16题
优秀企业家马思华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马思华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂和去食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马思华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题：
1、马思华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？（5分）
答：
有法定权力，即权利性影响力（决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等）和自身影响力（品德、学识、情感）两方面组成。
2、案例中提到了马思华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种？（5分）
答：
（1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
（2）环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。
（3）领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。
（4）榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标。从榜样成功的事业中得到激励。
（5）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一负强化的激励。
第17题
（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详略的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题：
1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部外部环境主要有哪几类？（6分）
答：
组织外部环境主要包括：
（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统；
（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度、国民经济结构、生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等；
（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）答：自然地理环境、社会环境
3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）答：
社会环境对组织的作用主要表现在：
（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的 生存和发展起着限制和约束作用。
（3）社会环境对组织具有影响作用，如习俗观念或民族文化对组织活动的影响。
第18题
某厂新开发的产品存在两个问题：一是外观设计不合理，难以吸引消费者；二是产品内在设计尚不完善，影响产品的功能扩展。在分析了产品滞销的原因后，厂长认为内在的设计虽有问题，但却不影响基本功能，而且，解决这一问题的难度较大。因此，为了尽快打开销路，决定首先对外观设计进行改进。
技术开发部的孙工程师却认为，改进外观确能暂时打开销路，但紧接着用户便会因产品无法进行功能扩展而恼火，势必影响以后的销售。在据理力争未果的情况下，他未经领导许可，开始对影响产品功能扩展的问题进行攻关。经过一段时间的奋战，这一问题终于得到圆满解决。此时孙工却犯了一个致使的错误——擅自下达改进产品的生产计划书。此举造成企业原材料的部分报废，厂长大为光火，一纸《厂长令》将孙工调至生产线干操作工，全厂为之哗然。从那以后，只要有人琢磨着要改进什么，便会有人提醒“是不是想当第二个老孙？”
在孙工的身上确实存在一些问题，他打乱了企业管理的程序、超越了自身的职责范围，给企业造成了一定的经济损失„ „所有这些都是应该严厉批评的。但他急企业所急的出发点、勤奋扎实的工作作风却是值得肯定的，而且改进后的产品在功能上上了一个档次，对于企业的长远发展无疑是极有意义的。但厂长不问青红皂白的《厂长令》却向职工透露了一条错误的信息：领导没有交待的事情千万干不得，否则“吃不了兜着走”！如此一来，谁还敢思考如何改进工作呢？
问题：
1、结合有关沟通的理论，分析暗示是不是一种有效的沟通方式。答：
沟通是信息的理解和传递，是在两个或更多的人之间进行的事实、思想、意见和情感等方面的交流。沟通还被理解为用语言、书信、电讯进行的交往，是组织成员之间取得共同的理解和认识的一种方法。
沟通涉及到两个或更多的人，因此，所涉及的人之间的情感、动机、精神状况和态度都会对沟通过程产生影响，一个人在沟通过程中的接受理解能力和所持的态度对沟通起着很大的影响作用。沟通的方式可分为正式沟通和非正式沟通。
本案例中暗示属于一种有效的沟通方式。孙工的出发点是好的，但是示经厂长同意擅自下达改进产品的生产计划书，造成企业原材料的部分报废，结果 一纸《厂长令》将孙工调至生产线干操作工，最终向工厂的员工传递了这样的消息：改进工作未经领导同意，其后果是非常严重的。
2、结合上面的案例，你认为在什么情况下，使用暗示的方法沟通的效果比较好？
答：
暗示的沟通方法属于一种非正式的沟通，它是通过非语言的沟通来完成的。一般这样的沟通适用于言传身教的示例。
因为影响信息沟通是有多种因素的如：信息发送者的技能、态度及价值观，信息接受者的技能、态度及价值观，通渠道的选择等，所以在选择沟通的方式、以及考核沟通的结果时也是我们应考虑的。
第19题
科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家庭掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决策减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。
但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。问题：
1、什么是战略决策和战术决策？（6分）请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。（6分）
答：
战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。科宁公司的战略决策：
既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策：
第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显像管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。
第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。
2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。（8分）
答：
中期计划是问题1中的策略计划。
短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。
第20题
李英的困惑
李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，井很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司
来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增 强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题: 1.请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)答：
李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入，权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。
2.如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。(10分)答：
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。
第21题
索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得到科长的批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名科长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的确人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才华的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题：
1、您好认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？（7分）
答；
年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。
这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业 的长远发展。
2、一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？（7分）
答：
建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道p建立合理的人事管理制度。
3、你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（6分）答：
（1）促进内部人员合理流动，进而实现人尽其才。（2）暴露管理者管理中存在的问题并促进其改进。
第22题
文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的 企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。20世纪 90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总结理胥明东说“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”。全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公布栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拨机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才 560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位
银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精搏，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把据企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾幅建功”“ 百千万无疵”“ 操作明星” 等竞赛。
抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实“操作技术培训”、“ 成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位
银华公可总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。
投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比前投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资 450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“ 生产区绿化工程”、“ 生活区亮化美化工程”、“ 锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅渎，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题：
1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）
答：随着经济体制改革的深化，银华公司管理和发展出现了严重困难，通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）
答：
①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为：定期组织员工学习。等等。
③加强投入，包括人、财、物的投入。
3、怎样认识企业文化的本质和作用?（8分）
答：企业文化，是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
1.A 2.D 3.A 4.D 5.B 6.D 7.A 8.C 9.B 10.C 11.B 12.D 13.C 14.C 15.A 16.C 17.B 18.A 19.D 20.B 21.C 22.B 23.B 24.C 25.C 26.C 27.D 28.A 29.D 30.A 31.C 32.C 33.C 34.D 35.A 36.B 37.B 38.B 39.C 40.D 41.A 42.D 43.C 44.B 45.D 46.B 47.B 48.A 49.C 50.A
二、多项选择题:
1.AB 2.ACD 3.CD 4.BC 5.ABC 6.AB 7.AD 8.AB 9.ABC 10.AD 11.AD 12.BD 13.CD 14.AD 15.ACD 16.BC 17.AC 18.ABC 19.ABCD 20.AB
三、判断题:
1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.× 15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.× 20.√
四、计算分析题:
1.
2. (1) 2011年净利润=18 000× (1+20%) ×15%=3 240 (万元)
额外股利= (3 240-2 240) ×10%=100 (万元)
每股股利=3+100/1 000=3.1 (元)
(2) 预测2011年需增加的营运资金增加的流动资产=18 000×20%×28%=1 008 (万元)
增加的流动负债=18 000×20%×12%=432 (万元)
2011年需增加的营运资金=1 008-432=576 (万元)
(3) 预测2011年需从外部追加的资金
2011年发放的股利=1 000×3.1=3 100 (万元)
2011年留存收益提供的资金=3 240-3 100=140 (万元)
需从外部追加的资金=576-140=436 (万元)
(4) 每张债券筹资净额=82-2=80 (元)
需要发行的债券数量=436×10 000/80=54 500 (张)
债券筹资成本=100×4%× (1-25%) /80=3.75%
3. (1) 债券成本率=[15%× (1-34%) ]÷[ (1-1%) ]=10%
普通股成本率=19.4%÷ (1-3%) =20%
项目综合资金成本率=10%×80%+20%×20%=12%
(2) 各年税后经营现金净流量= (90-21-19) × (1-34%) +19=52 (万元)
(3) 净现值=-200+52×5.650+10×0.322=97.12 (万元)
评价:计算表明该项目净现值大于0, 说明该方案可行。
4. (1)
(2) 计算表明, B政策的收账成本较A政策低, 故应选用B政策。
5.每日耗用量=540 000÷360=1 500 (千克)
平均交货期=8×0.1+9×0.2+10×0.4+11×0.2+12×0.1=10 (天)
假设保险储备量为0
平均缺货量= (1×0.2+2×0.1) ×1 500=600 (千克)
缺货成本=600×8=4 800 (元)
保险储备相关总成本=4 800+0=4 800 (元)
假设保险储备量为1 500千克
平均缺货量=0.1×l×1 500=150 (千克)
缺货成本=150×8=1 200 (元)
保险储备的持有成本=1 500×10×10%=1 500 (元)
保险储备相关总成本=1 200+1500=2 700 (元)
假设保险储备量为3 000千克
保险储备的持有成本=3 000×10×10%=3 000 (元)
保险储备相关总成本=0+3 000=3 000 (元)
所以, 该企业合理的保险储备应该是1 500千克。
6. (1) 最低投资收益额=200×15%-10=20 (万元)
规定的最低投资报酬率=20÷200=10%
(2) 剩余收益=30÷ (16%-10%) =500 (万元)
(3) A中心的利润=200×15%=30 (万元)
B中心的利润=500×16%=80 (万元)
集团公司的利润=30+80=110 (万元)
集团公司的总投资额=200+500=700 (万元)
追加投资前集团公司的投资利润率=110/700×100%=15.71%
(4) 剩余收益= (30+12) - (100+200) ×10%=12 (万元)
投资利润率= (30+12) ÷ (100+200) =14%
(5) 剩余收益= (80+20) - (500+100) ×10%=40 (万元)
投资利润率= (80+20) ÷ (500+100) =16.67%
(6) 由于追加投资后, A的投资利润率由15%降低到14%
所以, 不会接受投资;而由于B的投资利润率由16%提高到16.67%, 因此, B会接受投资。
(7) 由于剩余收益均增加了, 所以, A、B均会接受投资。
(8) 从集团角度看应向B中心追加投资, 理由是增加的剩余收益[40-30=10 (万元) ]大于向A中心追加投资增加的剩余收益[12-10=2 (万元) 。]
(9) 追加投资后集团公司投资利润率= (80+20+30) ÷ (500+100+200) =16.25%
7. (1) 假设北京代表处也是分公司, 则北京代表处和上海代表处均不具备独立纳税人条件, 年企业所得额需要汇总到企业总部集中纳税。
则:今年公司应缴所得税= (1000+200-20) ×25%=295 (万元)
总部和分支机构今年应缴纳的所得税总额=295+0=295 (万元)
假设北京代表处是子公司, 则今年企业总部应缴所得税= (1 000-20) ×25%=245 (万元)
北京代表处今年应缴所得税=200×25%=50 (万元)
总部和分支机构今年应缴纳的所得税总额=245+50=295 (万元)
(2) 假设北京代表处也是子公司, 则:
北京代表处今年应缴所得税=200×25%=50 (万元)
上海代表处今年亏损, 不需要缴纳所得税
企业总部应缴所得税=1 000×25%=250 (万元)
分支机构今年应缴纳的所得税总额=250+50=300 (万元)
假设北京代表处是分公司, 则:企业总部应缴所得税= (1 000+200) ×25%=300 (万元)
上海代表处今年亏损, 不需要缴纳所得税
分支机构今年应缴纳的所得税总额=300+0=300 (万元)
(3) 通过上述计算可知, 把上海的销售代表处设立为分公司形式对企业更有利。
8. (1) 年初权益乘数=年初资产总额/年初股东权益总额
即, 2.5=年初资产总额/1 200
年初资产总额=3 000 (万元)
年初负债总额=3 000-1 200=1 800 (万元)
年末权益乘数=年末资产总额/年末股东权益总额
即2.2=年末资产总额/1 680
年末资产总额=3 696 (万元)
年末负债总额=3 696-1 680=2 016 (万元)
(2) 年末的产权比率=负债总额/股东权益总额=2 016/1 680=1.2
(3) 年末的普通股每股净资产= (1 680-84) /210=7.6 (元)
(4) 净利润=400-100=300 (万元)
归属于普通股股东的当期净利润=300-60=240 (万元)
基本每股收益=240/200=1.2 (元)
每股股利=84/210=0.4 (元)
(5) 普通股每股市价=10×1.2=12 (元)
(6) 可转换债券的年利息=100×4%=4 (万元)
可转换债券可以转换的普通股股数=100/1 000×80=8 (万股)
(7) 调整后的归属于普通股股东的当期净利润=240+4× (1-25%) =243 (万元)
调整后的发行在外的普通股加权平均数=200+8=208 (万股)
稀释每股收益=243/208=1.17 (元)
(8) 平均股东权益= (1 200+1 680) /2=1 440 (万元)
平均资产总额= (3 000+3 696) /2=3 348 (万元)
权益乘数=3 348/1 440=2.33
(9) 今年的销售收入=3 348×1.5=5 022 (万元)
今年的销售净利率=300/5 022×100%=5.97%
今年的权益净利率=5.97%x1.5×2.33=20.87%
去年的权益净利率=4%×1.2×2.5=12%
利用连环替代法分析:
第一次替代:5.97%×1.2×2.5=17.91%
第二次替代:5.97%×1.5×2.5=22.39%
第三次替代:5.97%×1.5×2.33=20.87%
销售净利率变动对权益净利率的影响=17.91%-12%=5.91%
总资产周转率变动对权益净利率的影响=22.39%-17.91%=4.48%
权益乘数变动对权益净利率的影响=20.87%-22.39%=-1.52%
利用差额分析法分析:
销售净利率变动对权益净利率的影响= (5.97%-4%) ×1.2×2.5=5.91%
总资产周转率变动对权益净利率的影响=5.97%× (1.5-1.2) ×2.5=4.48%
权益乘数变动对权益净利率的影响=5.97%×1.5× (2.33-2.5) =-1.52%
五、综合题:
1. (1) 每万元销售收入的变动资金= (160-110) / (3 000-2 000) =0.05 (万元)
不变资金=160-0.05×3 000=10 (万元)
(2) a=10+60+100- (60+20) +510=600 (万元)
b=0.05+0.14+0.22- (0.10+0.01) =0.30 (万元)
Y=600+0.3x
(3) 2010年销售额=3 000× (1+40%) =4 200 (万元)
资金需要总量=600+0.3×4 200=1 860 (万元)
需新增资金=3 000×40%×0.3=360 (万元)
(4) 2010年的净利润=4 200×10%=420 (万元)
支付的股利=1 000×0.2=200 (万元)
留存收益=420-200=220 (万元)
外部筹资额=360-220=140 (万元)
(5) 债券资本成本=1 000×8%× (1-25%) /[ (1 100× (1-2%) ]×100%=5.57%
股票资本成本=5%+1.5× (10%-5%) = 12.5%%
外部筹资的平均资本成本=5.57%×60%+12.5%×40%=8.34%
2. (1) ①2010年边际贡献=10 000×100-10 000×40=600 000 (万元)
②2010年息税前利润=600 000-100 000=500 000 (万元)
③2010年销售净利率
= (500 000-50 000) × (1-25%) /1 000 000=337 500/1 000 000=33.75%
④2010年留存收益率=162 000/337 500=48%
2010年股利支付率=1-48%=52%
⑤2010年股数=200 000/10=20 000 (万股)
2010年发放的股利=337 500×52%=175 500 (万元)
2010年每股股利=175 500/20 000=8.775 (元)
⑥2011年经营杠杆系数=600 000/500 000=1.2
(2) ①产销量增长率= (12 000-10 000) /10 000×100%=20%
息税前利润增长率=20%×1.2=24%
②增加流动资产= (230 000+300 000+400 000) ×20%=186 000 (万元)
增加流动负债= (30 000+100 000) ×20%=26 000 (万元)
需要筹集外部资金=186 000-26 000-12 000×100×33.75%×48%+154 400=120 000 (万元)
(3) ①增发普通股股数=120 000/20=6 000 (万股)
②方案1的普通股数=20 000+6 000=26 000 (万股) , 利息为50 000万元
方案2的普通股数为20 000万股, 利息费用=50 000+120 000×12%=64 400 (万元)
(EBIT-50 000) × (1-25%) /26 000= (EBIT-64 400) × (1-25%) /20 000
EBIT=112 400 (万元)
③2011年息税前利润=500 000× (1+24%) =620 000 (万元)
由于实际的息税前利润620 000万元大于每股收益无差别点112 400万元, 所以应该采取发行债券的方法, 即采取方案2。
3. (1) 根据资料一计算与旧设备有关的下列指标:
①旧设备的变价净收入=130 000-1 000=129 000 (元)
②因旧固定资产提前报废发生净损失而抵减的所得税额= (189 000-129 000) ×25%=15 000 (元)
(2) ①因更新改造第一年初增加的净现金流量
NCF0=- (329 000-129 000) =-200 000 (元)
②运营期内每年因更新改造而增加的折旧
= (329 000-50 000) /5- (129 000-10 000) 5=32 000 (元)
③△NCF1=50 000× (1-25%) +32 000+15 000=84 500 (元)
NCF2-4=50 000× (1-25%) +32 000=69 500 (元)
NCF5=69 500+ (50 000-10 000) =109 500 (元)
④甲方案的差额内部收益率△IRR=27.85%
(3) ①更新设备比继续使用旧设备增加的投资额为750 000元
②B设备的投资额=750 000+129 000=879 000 (元)
③乙方案的差额内部收益率△IRR=10.44%
(4) 企业要求的投资报酬率=8%+4%=12%
(5) 甲方案的差额内部收益率△IRR=27.85%>12%, 甲方案经济上是可行的。
乙方案的差额内部收益率△IRR=10.44%<12%, 乙方案经济上是不可行的。
由于甲方案可行, 所以, 企业应该进行更新改造, 选择甲方案。
4. (1) 计算该企业2010年的下列指标:
①变动成本总额=3 000-600=2 400 (万元) .
②变动成本率=2 400÷4 000=60%
(2) 计算乙方案的下列指标:
①应收账款平均收账天数=30%×10+20%×20+50%×90=52 (天)
②应收账款平均余额=5 400÷360×52=780 (万元)
③维持应收账款所需资金=780×60%=468 (万元)
④应收账款机会成本=468×8%=37.44 (万元)
⑤坏账成本=5 400×50%×4%=108 (万元)
⑥采用乙方案的信用成本=37.44+108+50=195.44 (万元)
(3) 计算以下指标:
①甲方案的现金折扣=0
②乙方案的现金折扣=5 400× (2%×30%+1%×20%) =43.2 (万元)
③甲方案信用成本前收益=5 000× (1-60%) =2 000 (万元)
乙方案信用成本前收益=5 400× (1-60%) =2 160 (万元)
甲乙两方案信用成本前收益之差=2 000-2 160=-160 (万元)
④甲方案信用成本后收益=2 000-140=1 860 (万元)
乙方案信用成本后收益=2 160-195.44-43.2=1 921.36 (万元)
甲乙两方案信用成本后收益之差=1 860-1 921.36=-61.36 (万元)
A、乡级以上 B、市级以上
C、县级以上 D、省级以上
2、行政许可的实施机关可以对已设定的行政许可的实施情况及（A）适时进行评价，并将意见报告该行政许可的设定机关。
A、存在的必要性 B、推行的重要性
C、项目的可行性 D、设置的合理性
3、行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可时，给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法（C）。
A、追究责任 B、给予处罚
C、给予补偿 D、给予赔偿
4、行政许可法规定，行政机关无论受理还是不受理行政许可申请，都应当采用（）的方式进行告知。C
A、口头通知 B、电子邮件
C、书面 D、信函电报
5、设定行政许可应规定行政许可的实施机关、（C）。
A、实施时间、程序、效力 B、实施要件、程序、时效
C、条件、程序、期限 D、范围、程序、时效
6、申请人提交的（D）符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政许可决定。
A、申请材料详细 B、申请材料采用一般形式
C、申请材料明确 D、申请材料齐全
7、临时性的行政许可（B）需要继续实施的，应当提请本级人民代表大会及其常务委员会制定地方性法规。
A、设定满一年 B、实施满一年
C、设定满两年 D、实施满两年
8、必要时，（B）可以采用发布决定的方式设定行政许可。
A、党中央 B、国务院
C、全国人大常委会 D、国家主席
9、行政许可的实施机关可以对已设定的行政许可的实施情况及（C）适时进行评价，并将意见报告该行政许可的设定机关。
A、项目的可行性 B、推行的重要性
C、存在的必要性 D、设置的合理性
10、行政许可设定机关应当（A）对其设定的行政许可进行评价
A、定期 B、长期
C、不定期 D、适时
11、省、自治区、直辖市人民政府对行政法规设定的有关（C）的行政许可，根据本行政区域经济和社会发展情况，认为通过行政许可法第十三条所列方式能够解决的，报国务院批准后，可以在本行政区域内停止实施该行政许可。
A、民族事务 B、宗教事务
C、经济事务 D、文化事务
12、行政许可的实施机关可以对已设定的行政许可的实施情况及存在的必要性适时进行评价，并将意见报告该行政许可的（B）。
A、执行机关 B、设定机关
C、监督机关 D、审批机关
13、申请人申请行政许可，应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的（B）负责。
A、可*性 B、真实性
C、权威性 D、完整性
14、经国务院批准，省、自治区、直辖市人民政府根据（C）的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。
A、精炼、划
一、高效 B、精简、划
一、效能
C、精炼、统一、高效 D、精简、统一、效能
15、行政机关应当对获得许可公民、法人或者其他组织从事行政许可事项的活动（C）
A、进行全面考核 B、加强日常检查
C、实施有效监督 D、进行全面监控
16、行政机关在委托其他行政机关实施行政许可的，委托机关应当将受委托行政机关和受委托实施行政许可的内容（A）。
A、予以公告 B、进行解释
C、通报消息 D、登记在案
17、行政许可由具行政许可权的行政机关在其（B）范围内实施。
A、法定职责 B、法定职权
C、日常管理 D、监督检查
18、行政机关应当指定审查该行政许可申请的工作人员以外的人员为听证主持人，申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的，有权申请（D）。
A、更换 B、延期
C、重选 D、回避
19、行政机关依法对被许可人从事行政许可事项的活动进行监督检查时，应当将监督检查的情况和处理结果予以（），由（B）签字后归档。
A、通报；监督检查人员 B、记录；监督检查人员
C、分析；被许可人 D、公布；被许可人
20、被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期（D）向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是，法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。
A、届满三十日后 B、届满二十日后
C、届满三十日前 D、届满二十日前
21、行政许可法规定，行政机关无论受理还是不受理行政许可申请，都应当采用（D）的方式进行告知。
A、口头通知 B、电子邮件
C、信函电报 D、书面凭证
22、被许可人要求变更行政许可事项的，应当向（C）行政机关提出申请；符合法定条件、标准的，行政机关应当依法办理变更手续。
A、作出行政许可决定的上级 B、受理行政许可申请的上级
C、作出行政许可决定的 D、受理行政许可申请的23、行政机关通过招标、（B）等方式作出行政许可决定的具体程序，依照有关法律、行政法规的规定。
A、转让 B、拍卖
C、出售 D、承包
24、行政机关对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知该（D）。
A、许可申请人 B、利益关系人
C、申请责任人 D、利害关系人
25、有数量限制的行政许可，两个或者两个以上申请人的申请均符合法定条件、标准的，行政机关应当根据（D）作出准予行政许可的决定。但是，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
A、提供申请材料真实性 B、提供申请材料的先后顺序
C、申请人的资质情况 D、受理许可申请的先后顺序
26、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行（D），不得收取任何费用。
A、管理整顿 B、检查评比
C、清理审查 D、监督检查
27、行政机关根据法律、行政法规的规定，对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施进行（A）。
A、定期检验 B、随机检修
C、不定期检验 D、不定期检修
28、行政机关或者行业组织不得组织强制性的（D）考试的考前培训，不得指定教材或者其他助考材料。
A、人员 B、行业
C、地区 D、资格
29、行政许可法规定了（D）种可以撤销行政许可的情况。
A、五 B、六
C、七 D、八
30、属于法定可以撤销行政许可情况的，作出行政许可决定的行政机关或者其上级行政机关，根据（C）的请求或者依据职权，可以撤销行政许可。
A、许可申请人 B、许可受益人
C、利害关系人 D、相关当事人
31、行政许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的，行政机关不予受理或者不予行政许可，并给予警告；行政许可申请属于直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项的，申请人在（C）内不得再次申请该行政许可。
A、五年 B、三年
C、一年 D、两年
32、行政机关实施行政许可，擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的，由其上级行政机关或者监察机关责令退还非法收取的费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予（D）。
A、通报批判 B、刑事处罚
C、经济处罚 D、行政处分
33、行政机关违法实施行政许可，给当事人的（C）造成损害的，应当给予赔偿。
A、期待利益 B、既得利益
C、合法权益 D、法定权益
34、行政机关违法实施行政许可，给当事人的合法权益造成损害的，应当依照（A）的规定给予赔偿。
A、国家赔偿法 B、行政处罚法
C、行政复议法 D、民法通则
35、公民、法人或者其他组织未经行政许可，擅自从事依法应当取得行政许可的活动的，行政机关应当依法采取措施予以制止，并依法给予（C）。
A、刑事处罚 B、经济处罚
C、行政处罚 D、综合处罚
国家公务员考试网（http:///）参考答案：
C A C C C，D B B C A
C B B C C，A B D B D
D C B D D，D A D D C
测试题
指导语：请你如实地回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请用“是”或“否”来回答，并在“是”或“否”上打“√”。(拿不准的，可不作答)
(1)买东西，喜欢讨价还价吗？
(2)曾在某些集会中担任过主持人吗？
(3)在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员服务不佳？
(4)曾经率先发动组织集会或团体活动吗？
(5)曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？
(6)在大众面前讲话感到困难吗？
(7)与陌生人说话感到困难吗？
(8)第一次做某件事时会觉得很紧张吗？
(9)常常因犹豫不决而坐失良机吗？
(10)参加集会时常常告诫自己不要出头露面吗？
(11)热衷于有创造性工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？（(12)让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？
(13)与其共同负责，还不如个人负责更好吗？
(14)受到打击时，宁愿自己个人承受吗？
(15)做事时更喜欢一个人独处更愉快吗？
(16)写信时需要再重新誊写过吗？
(17)和多数人相处比一个人独处更愉快吗？
(18)虽是正当的事但遭到嘲笑会觉得没趣吗？
(19)遇到令人烦恼的事希望有他人在你身旁吗？
(20)更喜欢运动而不太喜欢看书吗？
(21)很少注意他人的脸色吗?
(22)你已买下的东西，过后常会去退换吗?(23)是否很少担心将来的事吗？(24)你充满自信吗？
(25)做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？
(26)事事都有决断力吗？
(27)被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？
(28)虽然受他人反对，还会坚持己见吗？
(29)发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？
(30)你非常喜欢与众人交往吗？
(31)有过羞愧到无地自容的经历吗？
(32)是否经常在积蓄财产？
(33)经常反思自己的过错吗？
(34)因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？
(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)是 否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
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否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
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否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
否)(是
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否)(是
否)(是
否)(是
否)
(35)与上司相处会觉得拘束吗?
(是
否)
(36)事情受到挫折，会很快泄气吗？
(是
否)
(37)你是一个十分敏感的人吗？
(是
否)
(38)工作时有旁观者会觉得不安吗？
(是
否)
(39)在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗？
(是
否)
(40)会因为小事受挫而意志消沉吗？
(是
否)
(41)大家聚集一堂，你会感到快乐吗？
(是
否)
(42)你讲话时，别人会用心听吗？
(是
否)
(43)你愿意承认自己的错误吗？
(是
(44)朋友们会来征求你的意见吗？
(是
(45)是否常常不原谅他人的过错？
(是
(46)常常设法提起他人感兴趣的话题吗？
(是
(47)对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗?
(是
(48）大家讨论问题时，是否站在团体的立场上听取各人的意见吗？(是
(49)在决策家庭事务或工作问题之前是否先设法了解大家的意见？(是(50)你认为，所谓意见主要是由经验造成的吗？
(是(51)假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者么？
(是(52)受到别人批评时会感到不自在么？
(是(53)与他人交谈时，你会不注意对方说话么？
(是(54)他人不同意你的意见你会不高兴么？
(是(55)你是否限制交朋友的圈子
(是(56)寄出信后常会后悔么？
(是(57)常常说一些不便让本人知道的话么？
(是(58)对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误么
(是(59)在商量时常与人争论，或发出命令式口气么？
(是(60)你能承认你的辩论对手也有道理么？
(是
否)否)否)否)否)否)否)
否)否)否)否)否)否)否)否)否)否)否)
管理潜能测评答案
第1～5题，第11～15题，第21～30题，第41～50题各题答“是”者得2分，答“否”者得0分。
第6～10题，第16～20题，第31～40题，第51～60题，各题答“否”者得2分，答“是：者得0分。
各题未答者均得1分。
满分为120分，最低分为0分。100分以上：管理潜能优秀； 90～99分：管理潜能良好； 80～89分：管理潜能一般； 70～79分：管理潜能较差； 69分以下：管理潜能缺乏。第1～10题中：满分20分
15分以上：指挥他人能力较强； 11～14分：指挥他人能力一般。第11～20题中：满分20分。15分以上：独立性较强； 11～14分：独立性一般； 10分以下：独立性较差。第21～40题中：满分40分。30分以上：外向； 21～29分：中性倾向； 20分以下：内向。
与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括( )。
A.可能不加分析地保留或接受原有成本费用项目
B.可能导致无效费用开支项目无法得到有效控制
C.容易使不必要的开支合理化
D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼
【答案】ABC
【解析】本题考点是零基预算法与增量预算法的区别。增量预算是在基期成本费用水平的基础上，结合预算期业务量水平及有关降低成本的措施，通过调整有关原有成本费用项目而编制的预算。缺陷是可能导致无效费用开支项目无法得到有效控制，因为不加分析地保留或接受原有的成本费用项目，可能使原来不合理的费用继续开支而得不得控制，形成不必要开支合理化，造成预算上的浪费。选项D是零基预算的缺点。
2、单选题
以下有关预算工作组织的表述中，属于财务部门负责的工作是( )。
A.财务部门对企业的预算管理工作负总责
B.财务部门负责企业预算的跟踪管理，监督预算的执行情况
C.财务部门是企业预算的基本单位
D.财务部门负责人参与企业预算委员会的工作，并对各部门预算执行结果承担责任
【答案】B
【解析】董事会或类似机构对企业预算管理工作负总责，选项A错误;企业所属基层单位是企业预算的基本单位，在企业财务管理部门的指导下，负责本单位现金流量、经营成果和各项成本费用预算的编制、控制、分析工作，接受企业的检查、考核，选项C错误;企业内部生产、投资、物资、人力资源、市场营销等职能部门的`各部门主要负责人参与企业预算委员会的工作，并对本部门预算执行结果承担责任，选项D错误。
3、单选题
在成本习性分析的基础上，基于一系列可预见的业务量水平编制的、能适应多种情况的预算是( )。
A.固定预算
B.弹性预算
C.增量预算
D.滚动预算
【答案】B
【解析】本题的考点是区分各种预算编制方法。弹性预算法是为克服固定预算法的缺点而设计的，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平为基础，编制能够适应多种情况预算的一种方法。
4、多选题
在财务预算中，专门用以反映企业未来一定预算期内预计财务状况或经营成果的预算有( )。
A.现金预算
B.资产负债表预算
C.销售预算
D.利润表预算
【答案】BD
【解析】本题的A、B、D选项都属于财务预算的内容，现金预算用来反映预算期内预计现金收支，资产负债表预算用来反映企业在计划期末预计的财务状况，利润表预算用来综合反映企业在计划期的预计经营成果。销售预算属于业务预算，不属于财务预算。因此，本题应选择选项B、D。
5、多选题
与生产预算有直接联系的预算有( )。
A.直接材料预算
B.变动制造费用预算
C.管理费用预算
D.直接人工预算
【答案】ABD
【解析】本题的考核点是有关业务预算的内容。直接材料预算、直接人工预算和变动制造费用预算是直接根据生产预算编制的，而管理费用预算多为固定成本，与生产预算没有直接联系。
6、多选题
下列预算中，能够既反映经营业务又反映现金收支内容的有( )。
A.销售预算
B.生产预算
C.直接材料预算
D.制造费用预算
【答案】ACD
【解析】选项B只能反映经营业务，因其只有实物量指标。而选项A、C、D既能够反映经营业务又反映现金收支内容，以便为编制现金预算提供信息。
7、多选题
产品成本预算的编制基础有( )。
A.生产预算
B.直接材料预算
C.直接人工预算
D.制造费用预算
【答案】ABCD
一、单项选择题
1.作为一个企业, 常常要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题, 根据以上描述, 体现的战略是 () 。
A.业务单位战略B.总体战略C.竞争战略D.职能战略
2.信息系统主管和审计主管均认为需要确保传输信息和数据的安全性和完整性, 那么确保文件传输保密性的最佳手段是 () 。
A.加密B.访问控制C.监控软件D.循环冗余检验
3.某企业拥有业内领先的液晶电视显示器生产技术。但在经济危机期间, 国际市场需求疲软, 根据SWOT模型, 此时该企业应采用的战略为 () 。
A.增值型战略B.扭转型战略C.多元化战略D.防御型战略
4.当企业在多样化的市场上扩展相关的产品系列时, 其结构类型的通常变化为 () 。
A.从简单结构到职能结构B.从职能结构到事业部结构C.从事业部结构到矩阵结构D.从事业部结构到战略业务单位结构
5.下列关于企业并购类型的说法不正确的是 () 。
A.按照并购方的不同身份, 可以分为产业资本并购和金融资本并购B.按并购方与被并购方所处的行业相同与否, 可以分为横向并购和纵向并购C.按被并购方对并购所持态度不同, 可分为友善并购和敌意并购D.按照收购资金来源渠道不同, 可分为杠杆收购和非杠杆收购
6.A公司是一家国内小额贷款公司, 为当地中小企业提供贷款。为了提高贷款审批效率, 该公司启用了自动审批系统。该公司启用了自动审批系统属于 () 。
A.管理信息系统B.交易处理系统C.企业资源计划系统D.专家系统
7.下列选项中, 不属于企业总体战略的是 () 。
A.一体化战略B.密集型战略C.转向战略D.集中化战略
8.甘露矿泉水有限公司除生产标准容量的矿泉水外, 还推出了会议用小瓶装矿泉水和野外宿营用大瓶装矿泉水, 则该公司实施的战略为 () 。
A.市场渗透战略B.产品开发战略C.市场开发战略D.多元化战略
9.某打印机企业, 为了更加好地建立竞争地位, 开始推出了质量好、价格便宜合理的打印机, 随后又推出了与市场价格一样的油墨盒, 市场上油墨价格一般都高于打印机, 这种方式属于互动互补作用力中的 () 。
A.控制互补品B.捆绑式经营C.交叉式补贴D.以上三者都具备
10.一家制造型企业向一家超市学习物流管理, 这属于 () 。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.内部基准
11.A公司在地震时为灾区捐献了3亿元, 于是媒体宣传它的爱心精神同时介绍它的主营业务和产品, 根据以上信息, 可以判断这种促销方式是 () 。
A.广告促销B.营业推广C.公关宣传D.人员推销
12.下图所示组织结构的缺点是 () 。
(1) 与SBU相比, 导致与总部的关系更加疏远。
(2) 分配企业的管理成本比较困难。
(3) 滋生职能失调性的竞争和摩擦。
对战略重要性的流程进行了过度细分。
(5) 内部使用转移价格会引发冲突。
A. (2) (4) (5) B. (1) (2) (3) (5) C. (2) (3) (5) D. (2) (4)
13.企业的报告是以一种最完善的形式表现出来的, 该形式是 () 。
A.专题报告B.统计分析报告C.论文形式D.以上均不正确
14.下列选项中, 可以采取风险承担管理策略的是 () 。
A.期货B.对冲C.保险D.战略
15.促使企业采用直接投资作为进入国际市场模式的因素是 () 。
A.企业文化与国际市场所在国文化差异较大B.主打国际市场的产品为企业非战略重要性产品C.知识产权保护不到位D.企业产品知名度不高
16.下列选项中, 使管理层能对自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效地决策的信息系统战略是 () 。
A.决策支持系统B.经理信息系统C.管理信息系统D.专家系统
17.下列各项适用稳定环境的是 () 。
A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织
18.下列各项完全不同于其他三种文化类型的是 () 。
A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型
19.内部控制自我评价报告的主要内容不包括 () 。
A.评价范围和程序B.重大缺陷拟采取的整改措施C.财务报表审计意见D.内部控制缺陷及其认定情况
20.A公司高管层决定放弃对某客户的争取, 原因是该项业务的收益与其承担的违规风险不相匹配。据此, 可知该公司对待风险的应对策略为 () 。
A.风险控制B.风险规避C.风险转移D.风险承担
21.甲企业的高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责。这体现了组织结构方面的 () 。
A.纵向分工B.横向分工C.整合D.以上均不正确
22.为了应对一段时期内某项特定事件发生可能对公司带来的负面影响, 公司与其长期合作的银行签订了应急资本协议, 规定在触发事件发生时, 由银行提供资本以保证公司的持续经营。该公司采用的风险管理策略是 () 。
A.风险对冲B.风险规避C.风险补偿D.风险控制
23.某公司长期以来主营碳酸饮料, 后将业务扩展至茶饮料、果汁饮料、瓶装水等非碳酸饮料领域, 并细化多个系列以满足不同年龄与饮食习惯的消费者, 从而获得丰厚利润。该公司采用的战略是 () 。
A.产品开发战略B.市场开发战略C.非相关多元化战略D.相关多元化战略
24.下列关于成功关键要素的说法错误的是 () 。
A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的B.同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的C.成功关键因素是企业成功的前提条件D.同一个行业的成功关键因素是相同的
二、多项选择题
1.以下属于横向分工基本协调机制中知识标准化特征的有 () 。
A.结果好, 一切都好, 无论采用什么手段B.在简单组织结构中将知识进行标准化, 易于促进核心员工学习C.属于超前的间接协调机制D.在相关人员执行相关任务前就需接受标准化训练
2.下列关于股权式联盟和契约式联盟的说法正确的有 () 。
A.契约式战略联盟各方可按照各自情况, 在各自承担的工作环节上从事经营活动, 获取各自的收益B.契约式联盟不存在政府的政策限制严格的问题C.股权式战略联盟中股权决定着发言权的大小D.股权式战略联盟更加有利于长久合作
3.以下属于内部审计师的职能的有 () 。
A.评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性B.确保企业的内部控制能使交易得以迅速及正确地记录, 正确地保护资产C.为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议D.帮助企业制定及修订新的政策、程序、做法, 在兼并、收购和转型活动中发挥作用
4.以下关于五力模型的判断错误的有 () 。
A.甲企业产品只有少数几家企业可以生产, 则甲企业所在行业议价能力低B.乙企业的产品品牌很有威望, 如果买同类产品客户首选其产品, 那么潜在进入者的威胁不大C.丙企业的生产需要专用的设备, 因此会抵制替代品的出现D.丁企业由于产业增长率开始处于下降趋势, 因此竞争加剧
5.对于损失事件管理, 可以采用的风险应对策略有 () 。
A.风险补偿B.风险对冲C.风险转移D.风险控制
6.A公司是一家工业企业, 位于市区。由于近年来销售收益一直下滑。A公司聘请了一家咨询公司对此进行咨询和变革。咨询公司根据A公司现状和经过调查造成此现状的原因对A公司进行如下建议:
(1) 将A公司搬迁到郊区, 减少生产支出等。
(2) 企业进行组织结构的改革, 改变过去不良的工作方式。
变革一提出立刻遭到员工的抵制。根据上面信息, A公司受到抵制的原因有 () 。
A.竞争变化B.心理变化C.生理变化D.环境变化
7.平安股份有限公司近年来十分关注企业风险管理, 今年初, 公司决定制定与实施发展战略, 其需要关注的主要风险包括 () 。
A.缺乏明确的发展战略B.发展战略过于激进, 脱离企业实际能力或偏离主业C.发展战略因主观原因频繁变动D.发展战略实施不到位
8.下列关于平衡计分卡的特点表述正确的有 () 。
A.企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成B.平衡计分卡所涉及的四项内容, 都是企业发展成功的关键要素C.平衡计分卡可以防止企业管理机能失调D.平衡计分卡强调目标管理, 鼓励下属创造性地完成目标
9.当企业实施一个新战略各种组织要素变化较多时, 企业应该选择 () 。
A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.重新制定战略D.根据文化进行管理
10.下列关于事业部、M型组织结构、战略业务单位组织结构说法正确的有 () 。
A.战略业务单位组织结构适合的企业规模最大B.M型组织结构适合的企业规模最大C.事业部、M型组织结构和战略业务单位结构可以相互替代D.事业部、M型组织结构、战略业务单位三者均可以根据产品、地区、品牌等维度进行划分
11.以下属于产品生命周期模型成长期特点的有 () 。
A.企业的战略目标是争取最大市场份额, 并坚持到成熟期的到来B.可向投资者支付较高股利C.最具吸引力的融资来源是公开上市D.融资来源主要为风险投资
12.下面有关收缩战略的描述中, 正确的有 () 。
A.实施收缩战略必须考虑退出障碍B.转向战略往往集中于短期收益, 紧缩和集中战略往往涉及企业整个经营努力的改变C.固定资产的专业化程度越高, 退出障碍越高D.拆产为股类型的放弃战略中, 与母公司脱离的子公司可以看成是准独立机构
13.下列哪种情况会导致企业所在产业风险偏高 () 。
A.企业所在产业为房地产相关的下游企业。目前房地产市场受“国五条”、“国八条”影响未来走势存在诸多不确定性B.企业作为央企, 受国家政策保护C.企业所在产业属于朝阳新兴产业D.国家不再针对企业所在产业设置保护性关税
14.甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区;客户服务中心安排在南非;而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有 () 。
A.甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBUB.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心C.有利于形成经验曲线D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之
三、简答题
1.融信有限公司主要业务为利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务, 主要产品有:网上行情交易系统、深度分析系统 (Level-2) 、手机金融信息等, 并拥有“融信金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2010年12月末, 融信有限公司整体变更为股份有限公司——融信股份有限公司 (以下简称融信公司) 。
融信公司所处产业属于互联网金融信息服务产业, 通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务, 采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。
该产业是知识密集型产业, 企业需要有强大的技术研发能力, 能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台, 又需要对互联网和金融信息服务产业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解, 能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此, 只有在该产业长期工作的技术人员才能积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中。
虽然该产业在最近几年取得了很大发展, 但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量, 该产业的用户数量, 尤其是收费用户的数量还是非常少。因此, 该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。
用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。
用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高, 有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品, 用户久而久之会形成一定的消费习惯, 这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。
要求:
(1) 列举波特五力模型中五种作用力。
(2) 结合题中给出的资料, 分析融信公司所在产业进入障碍的高低, 并简要说明理由。
2.甲公司当前面临竞争对手的强大压力。竞争对手因采用先进技术及内部流程改造, 取得成本领先优势, 提供与乙公司类似的产品, 但成本只有甲公司的69%。据悉, 该竞争对手马上将拉开价格战的序幕, 这将对甲公司来说是一个灭顶之灾。
甲公司在上周末召开紧急应对策略会, 决定抽调营销、研发、采购、生产、内审、财务、客服、人力、IT等部门的一把手及一名业务骨干组成专家组。同时针对与产品成本相关的包括生产流程科学合理性、供应商优选、人力资源效率、IT支持度、全面质量管理成本平衡性、研发方向及市场拟合度等30个问题编制了《缩减成本攻关方案要点检视单》, 请各专家组成员对检视单问题提出各自方案, 并背对背由高管层反复征求意见, 直至达成共识为止。该项工作必须在一周内完成。
要求:
(1) 请指出甲公司所采用的风险管理技术的具体类型及使用范围。
(2) 简述该风险管理技术的主要实施步骤。
(3) 请简要指出该种风险管理方法的主要优点和局限性。
3.乙公司最初以生产显示器著称。之后在其显示器生产优势的基础上, 先后推出了智能手机和平板电脑。智能手机和平板电脑率先在国内市场销售, 然后出口至东南亚及南亚国家。为了进军欧美市场, 乙公司正在加紧研发一款全新智能手机, 需设计环节、研发环节、采购环节、生产环节、营销环节等方面的业务骨干通力合作, 集体攻关。
要求:
(1) 请分别指出乙公司生产显示器及推出智能手机和平板电脑后最有可能采用的组织结构。
(2) 为有效研发新手机, 乙公司最有可能采用的组织结构是什么, 并指出该结构的优缺点。
4.富华贸易有限公司是一家主营外贸的企业, 与天海货运建立长期合作, 对外出口主要以海运为主。富华贸易有限公司目前采取如下具体措施规避风险:
(1) 为防止进口商拖欠货款, 富华贸易公司向中信保购买了相应保险, 一单出口交易一个保单。
(2) 在过去五年, 天海货运发生过货物在海运过程中遭遇恶劣天气损毁的情况, 使富华公司蒙受较大损失, 为此, 富华贸易业进行了投保。
(3) 为避免因进口商造成的坏账导致无法按时支付供应商货款、支付工资及缴税, 富华贸易向银行申请了可循环使用的信用透支额度。
(4) 目前人民币对美元日趋坚挺, 为避免由此可能引发的结汇风险, 富华和银行签订了远期外汇买卖协议。
要求:请分别指出富华贸易公司面临的风险类型及其采取的风险应对策略的类型。
四、综合题
资料一
数据显示, 2013年雾霾波及我国25个省份、100多个大中型城市, 全国平均雾霾天数达29.9天, 创52年来之最。为此, 治霾工作上升为中央政府和地方政府工作重点。
环保工作既可以优化环境, 也可以促进产业结构调整, 还可以为地方经济发展找到新的增长点, 且从雾霾治理方法来看, 限制机动车增长的手段更容易在短期内奏效, 2014年可能会有更多地区采取限行举措, 同时降低传统汽车保有数量, 鼓励支持电动汽车产业发展, 传统汽车产业的发展或将受到影响, 纯电动汽车和油电混合汽车产业迎来了发展春天。
北京、天津等主要特大型、大型城市分别出台了鼓励新能源车发展的政策。例如:北京市政府出台了《北京市示范应用新能源小客车管理办法》;天津市政府颁布了《天津市节能与新能源汽车示范推广及产业发展规划 (2013-2020年) 》。
资料二
自全球金融危机以来, 各国汽车制造、销售产业哀声一片, 纷纷请求政府救援。迅捷汽车控股集团有限公司在上述背景下, 逆势而上, 在2009年2月对外公布了新能源汽车计划, 第一代纯电动车型于当年投放市场。这是继驰锐达之后又一家宣布进军新能源汽车领域的大型民营车企。迅捷汽车表示, 其已在新能源各个领域均有不同程度的涉及, 汽车只是其中的一个领域。
在宣布进军电动车市场的同时, 迅捷在现有传统汽车市场上也取得了历史性的突破。来自迅捷汽车的数据显示, 2013年迅捷汽车销量达54.9万量, 成为自主品牌车型销量冠军。对取得的如此骄人业绩, 迅捷汽车掌门人认为主要得益于以下原因:
一是在面临与其他车企相同的经济环境下, 迅捷汽车先行一步, 在全球金融危机到来之前做好充分转型发展准备。早在2008年, 即将公司全球制造基地落实湖南湘潭, 这是迅捷汽车根据战略转型规划明晰布局的重要一步。同年12月, 中国光大银行给予迅捷汽车10亿元授信额度, 用于支持其汽车发展。同时迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持。据咨询公司披露的2012年数据, 迅捷汽车全年对其经销商的金融支持累计达到11.3亿元, 对其供应商金融支持累计达到8.31亿元。此外, 自2008年上半年开始, 迅捷汽车根据战略转型的需要, 开始逐步大幅减少经销商、供应商和自身库存。这一系列措施使其整个供销产业链条受到的资金风险、市场低迷波动的风险影响大幅缩小, 从而在后金融危机时期仍保留了相对完善的产销链条, 从而为迅捷汽车的后续强劲发展奠定基础。
二是关注国家宏观调控政策, 紧把产业结构调整脉搏。国家陆续出台了鼓励汽车工业发展的若干意见, 尤其是国家鼓励1.6L排量汽车减免5%购置税政策。迅捷汽车用足用好该项利好政策, 推出的大部分车型均符合国家鼓励政策。
三是加大研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势向技术优势逐渐过渡。2008年, 迅捷在研发上投入8亿元, 2009年的研发投入计划将达到18亿元, 2010年是19亿元, 迅捷的研发经费已经达到销售额的8%。迅捷汽车2013年的主要战略就是技术和品牌的调整与提升。在技术研发层面, 2013年9月, 迅捷欧洲研发中心在瑞典哥德堡试运营, 通过该中心迅捷和沃尔沃汽车将联合开发新一代紧凑级车模块化架构, 以满足迅捷和沃尔沃汽车未来的市场需求。迅捷集团至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。
四是迅捷汽车调整了价格战策略, 也停止生产在公司成立之初推出的3万元左右的车型, 从而改变低端车制造企业的形象。
此外, 迅捷汽车积极拓展海外市场。2013年汽车整车出口市场下降, 迅捷却逆市突围, 以12万辆的年出口量勇夺中国车企海外销量冠军, 此外迅捷汽车还从贸易型出口向本地化生产转型, 已在乌拉圭、埃及和白俄罗斯等地建厂。
资料三
据《华尔街日报》消息, 迅捷汽车宣布, 收购英国电动车制造商Emerald Automotive公司, 收购的目的在于帮助公司提升打造“下一代”出租车的能力, 包括电动出租车。2014年2月28日, 双方在伦敦签约。大约在一年前, 即2013年2月, 迅捷收购了锰铜控股 (Manganese Bronze Holdings PLC) 公司的主要资产, 后者拥有伦敦出租车公司 (London Taxi Co.) , 生产闻名的黑色出租车, 交易价格为1 850万美元。
尽管此次迅捷汽车未披露收购Emerald Automotive公司的交易金额, 但Emerald Automotive公司发布声明称, 未来5年内迅捷承诺将至少投资2亿美元, 开发Emerald Automotive系列电动车辆。当前Emerald Automotive公司研发了两款电动货车车型, 计划在美国密苏里州黑泽伍德 (Hazelwood) 工厂投产。
2013年4月在“迅捷汽车2013上海国际车展发布会”上, 迅捷汽车推出了全新的、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动汽车具备先进的电驱动技术, 设计有中里程 (约165km) 和长里程 (约250km) 两套电池组合, 创新的双速大扭矩变速器实现卓越的效率和性能。如果需要, 它能依靠150KW电机实现迅捷的加速性 (0-100公里/小时小于7秒) 和超过200公里/小时的最高车速;该车可实现30分钟内充电达到80%, 实现100%充电也只需要不到4个小时, 但相对于传统燃油汽车加油时间仍然过长。因此该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力的一步, 成为出口车型的主打品牌。
资料四
《华尔街日报》称, 中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。
特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车将于年内在国内市场密集推出, 相关基础设施跟进建设的步伐也相应提速。与电动汽车配套的基础设施, 特别是相当于传统汽车加油站的充电桩目前数量还比较少, 这也是制约电动车发展的一个非常重要的因素。针对新能源汽车的充换电设施, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。
动力电池是电动汽车的核心。技术创新是动力电池发展的中心工作, 要实现更高能量密度的电池技术, 从理论上讲存在很大可能性, 但必须通过一系列科技创新来实现。目前电池的续航里程以及充电时间, 较传统汽车总体来看还有较大差距, 从而影响消费者对电动汽车的认可和接受。
要求:
(1) 使用SWOT模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。
(2) 使用PEST模型, 对迅捷汽车的电动汽车业务进行分析。
(3) 从战略变革角度分析迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因, 并指出所采用的公司层战略的具体类型以及实施途径。
(4) 请列举能体现研发战略作用的主要模型, 并结合案例信息选择其中之一进行说明。
(5) 请指出迅捷汽车的研发定位和技术获取途径, 简要说明理由。
(6) 请列举发展中国家企业国际化经营动因。根据案例信息, 指出迅捷汽车国际化经营的原因。
(7) 使用弗农产品生命周期理论和邓宁生产折中理论解释迅捷汽车从贸易型出口向本地化生产的转型, 并指出该转型给迅捷汽车可能带来的优势。
(8) 根据案例给定信息, 判断迅捷汽车最有可能采用的国际化经营的战略类型。
公司战略与风险管理模拟试题参考答案
一、单项选择题
1.B 2.A 3.C 4.C 5.B 6.D 7.D 8.B 9.C10.B 11.C 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.B18.D 19.C 20.B 21.A 22.C 23.D 24.D
二、多项选择题
1.CD2.ABCD3.ABCD4.AC5.AC6.CD7.ABCD8.ABCD9.AC10.AD11.AC12.ACD13.ACD 14.ABC
三、简答题
1. (1) 波特五力模型中“五力”分别为:潜在进入者的进入威胁;供应者的讨价还价能力;购买者的讨价还价能力;替代品的威胁;产业内现有企业的竞争。
(2) 产业进入障碍高, 主要体现在结构性障碍高。理由:
(1) 规模经济方面。
由于该产业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群, 才能获得一定数量的收费用户群, 并形成规模效应。因此, 利用用户规模来限制市场新进入者进入该产业。
(2) 现有企业对关键资源的控制。
由于该产业既需要拥有强大的技术研发能力, 又要深刻理解该产业业务规则和业务特征, 因而对技术人才的素质要求较高, 目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在产业领先企业中, 因此, 较高的人才及技术壁垒限制了市场新进入者短期内进入该产业。
(3) 现有企业的市场优势。
政府政策:由于我国对于该产业的管理采用法律约束、行政管理和产业自律相结合的监管模式, 分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公室、文化部等部门负责许可审批和监督。因此, 政府可能会通过限制执照发放, 来限制市场新进入者进入该产业。
客户忠诚度:用户对产业产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度, 方能取得客户的信任, 才能提高客户的忠诚度。因此, 品牌知名度的长期建立阻碍了新进入者获得新的市场份额。
转换成本方面:由于该产业产品功能和服务与客户的操作习惯息息相关, 客户往往会形成一定的依赖性, 这种客户消费使用习惯使得客户不会轻易更换所用的产品和服务, 因此, 市场新进入者难以在短期内获得客户足够的信任, 以改变其原先的使用习惯, 从而限制了新进入者获得新的市场份额。
2. (1) 甲公司采用的是德尔菲法, 其适用于在专家一致性意见基础上, 在风险识别阶段进行定性分析。
(2) 实施步骤:
(1) 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围, 确定专家。专家人数的多少, 可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定, 一般不超过20人。
(2) 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求, 并附上有关这个问题的所有背景材料, 同时请专家提出还需要什么材料。然后, 由专家做书面答复。
(3) 各个专家根据他们所收到的材料, 提出自己的预测意见, 并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
(4) 将各位专家第一次判断意见汇总, 列成图表, 进行对比, 再分发给各位专家, 让专家比较自己同他人的不同意见, 修改自己的意见和判断, 也可以把各位专家的意见加以整理, 或请身份更高的其他专家加以评论, 然后把这些意见再分送给各位专家, 以便他们参考后修改自己的意见。
(5) 将所有专家的修改意见收集起来, 汇总, 再次分发给各位专家, 以便做第二次修改。
(6) 对专家的意见进行综合处理。
(3) 主要优点: (1) 由于观点是匿名的, 因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法; (2) 所有观点有相同的权重, 避免重要人物占主导地位的问题; (3) 专家不必一次聚集在某个地方, 比较方便; (4) 这种方法具有广泛的代表性。
局限性: (1) 权威人士的意见影响他人的意见; (2) 有些专家碍于情面, 不愿意发表与其他人不同的意见; (3) 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂, 花费时间较长。
3. (1) 乙公司最初生产显示器时应采用职能制组织结构;在生产智能手机和平板电脑, 并行销多个地区时, 可采用区域或产品事业部组织结构;随着规模扩大, 也可采用SBU。
(2) 乙公司最优可能采用矩阵制组织结构去研发新智能手机。
矩阵制组织结构的优点:
(1) 由于项目经理与项目的关系更紧密, 因而他们能更直接地参与到与其产品相关的战略中来, 从而激发其成功的动力。
(2) 能更加有效地优先考虑关键项目, 加强对产品和市场的关注, 从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足。
(3) 与产品主管和区域主管之间的联系更加直接, 从而能够做出更有质量的决策。
(4) 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融。五是双重权力使得企业具有多重定位, 这样职能专家就不会只关注自身业务范围。
矩阵制组织结构的缺点:
(1) 可能导致权力划分不清晰 (比如谁来负责预算) , 并在职能工作和项目工作之间产生冲突。
(2) 双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构, 非常重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠, 并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责。
(3) 管理层可能难以接受混合型结构, 并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力, 从而产生危机感。
(4) 协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本, 从而导致制定决策的时间过长。
4. (1) 因进口商拖欠货款, 富华公司面临信用风险, 富华公司投保采用的是风险转移应对策略。
(2) 富华公司委托海运公司为其运输货物。海运公司因恶劣天气使货物遭受损毁和灭失。这是富华公司依赖外部交通系统造成的损失, 因此属于操作风险, 对此富华贸易公司进行投保采用的风险转移应对策略。
(3) 因进口商信用风险引发富华公司不能对外如期履行债务或义务, 则使富华公司面临财务风险。富华公司向银行申请可循环使用透支额度, 属于风险补偿应对策略。
(4) 因人民币对美元坚挺, 导致富华公司因汇率不利变动而蒙受结汇损失, 面临市场风险。富华公司对此采用金融衍生工具 (远期合约) 进行风险套期保值, 属于风险对冲应对策略。
四、综合题
(1) 机遇:
雾霾天气严重, 为治理环境污染, 国家出台政策限制传统燃油汽车发展, 鼓励电动汽车发展。
威胁:
(1) 特斯拉model S、宝马i3、大众up以及诸多国内其他自主品牌新能源汽车也将在国内市场密集推出。
(2) 针对电动汽车的充换电设施的目前数量比较少, 是制约电动车发展的一个非常重要因素。
(3) 消费者对电动车认可程度相对较低, 主要表现为“中国政府早先计划到2015年实现电动车和混动车总量突破50万辆, 而到2020年提升至500万辆。然而市场接受新能源车的进度较慢。2013年, 包括混动车和纯电动车在内, 中国新能源车总销量只有17 600辆。目前总保有量可能不超过50 000辆。”
优势:
(1) 进入该市场领域较早, 且在传统汽车市场业绩良好, 具有较好的品牌影响和业务基础。
(2) 具有先进的电动车生产技术。 (拥有多项专利、新近推出拥有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车)
(3) 全球战略布局基本形成。 (在瑞典哥德堡试运营其欧洲研发中心, 公司全球制造基地落户湖南湘潭, 在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 2013年出口量勇夺中国车企海外销量冠军)
(4) 传统汽车市场的良好业绩有力地支持了新型能源汽车 (电动汽车) 的发展。
劣势:
(1) 目前电动汽车电池100%充电需将近4个小时, 虽较之前充电时间有所缩短, 但是相对传统燃油汽车加油时间仍然过长。
(2) 目前电动汽车电池续航里程较传统汽车总体来看还有较大差距。
(2) (1) 政治法律因素
雾霾天气严重, 治理环境污染已迫在眉睫, 成为各级政府高度重视的问题, 并且出台一系列限制传统燃油汽车发展、鼓励新能源汽车发展的一系列政策。
(2) 经济因素
针对新能源汽车充换电设施过少现状, 日前多地政府均已出台相关规划, 密集投建期即将到来。国际、国内诸多车企也看好新能源汽车的市场前景, 纷纷进入该市场, 加剧该市场竞争程度。
(3) 社会和文化因素
雾霾天气严重, 社会对发展新能源车已达成共识。但是由于新能源车在充电时间、电池续航里程方面与传统燃油汽车还有一定差距, 社会对新能源汽车接受还需一段时间。
(4) 技术因素
电动汽车电池充电时间和续航里程较以前有明显改进, 但是与传统汽车性能相比, 技术还有较大提升空间。
(3) 迅捷汽车的传统汽车业务能够在金融危机到来时逆势发展的原因主要在于准确预判, 提前进行转型发展, 这属于提前性变革。此外与其加大研发力度和投入、采用正确的定价策略和政府政策扶持相关。
迅捷汽车始终高度重视对其上下游企业的支持, 不但进行资金支持, 而且还协同经营, 在金融危机初期, 与上下游企业共同消化库存, 这是顺利度过危机、成功创新转型发展的关键所在。
因此, 该战略属于公司层战略中的一体化战略。根据案例给定的信息, 实施该战略的途径为战略联盟。
(4) 能体现研发战略作用的主要模型有波特的竞争战略模型、价值链模型、安索夫矩阵和产品生命周期模型。对于传统汽车发展, 迅捷汽车十分重视研发投入和力度, 走自主技术创新的道路, 使企业核心竞争力从成本优势 (成本领先) 向技术优势 (差异化) 逐渐过渡。这是研发战略在竞争战略中的体现。
(5) 迅捷汽车在“2013上海国际车展发布会”上, 推出了全新、具有世界先进水平的迅捷SED7纯电动汽车。该款电动车是一款集成了电动汽车领域国际领先科技、并经过广泛验证和测试的电动车, 是迅捷汽车在新能源汽车领域迈出的坚实有力一步。因此, 总的来说, 迅捷汽车的定位为向市场推出新技术产品的企业。
迅捷汽车研发技术获取途径为自主研发和外部获取。通过自主研发, 至今已获得涉及传统和新能源汽车相关的专利721项, 科技论文303篇、科研成果24项, 技术发展速度明显加快。通过外部获取, 则是通过对Emerald Automotive公司和锰铜控股的收购完成的。
(6) 发展中国家企业国际化经营动因通常包括寻求市场、寻求效率、寻求资源和寻求现成资产。
迅捷汽车收购Emerald Automotive公司和锰铜控股的主要动因一是为了寻求现成资产, 例如获取先进技术、发达国家品牌等;二是为了寻求市场, 例如进入伦敦出租车市场。迅捷汽车对外出口并在乌拉圭、埃及和白俄罗斯建厂, 主要是为了寻求市场。
(7) (1) 根据弗农产品生命周期理论, 企业对最新产品采取出口为主、对外直接投资为辅的政策, 随着产品的成熟, 逐渐转向采取对外直接投资或许可证交易为主、出口为辅的政策。迅捷汽车对于其新研发的产品通常采用出口, 随着技术的成熟而逐渐采用在市场本地进行生产。
(2) 根据邓宁生产折中理论, 当企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时才会选择对外直接投资。迅捷汽车拥有先进生产技术的专利权 (所有权) , 同时具有海外拓展和经营经验, 具有内部化优势, 建厂地区为乌拉圭、埃及和白俄罗斯, 该地区人工成本、原材料成本相对较低, 具有区位优势, 所以, 迅捷汽车会逐渐向本地化生产转型。
(3) 优势:同出口方式相比, 进行对外直接投资缩短了生产和销售的距离, 减少了运输成本;可利用当地便宜的劳动力、原材料、能源等生产要素, 降低制造成本;能随时获得当地市场的信息和产品的信息反馈, 从而可根据市场的需求来调整生产。此外, 对外直接投资也使企业跨越东道国政府的各种贸易和非贸易壁垒, 有时还可享受东道国提供的相关优惠。
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