市场部工作流程（共9篇）
一，工作标准或要求
部门经理工作职责和要求
1、负责公司渠道规划商业结构等战略市场的调研，分析，报告编写与汇报及招商策划等手册编制工作。
2、负责建设期部门架构设置，岗位职责编写，人员招聘计划及部门各项管理规章制度的内容拟定。
3、按规定时间编制公司市场营销计划，报总经理室审批。
4、建立，健全广泛的客户联络体系和营销计划。
5、计划，组织，实施阶段性客源市场随机抽样问卷调查，撰写评估分析报告，为公司的重大决策提供参考依据。
6、有计划的组织阶段性广告效果评估与分析，并及时调整工作方向，7、负责重大活动方案的制定，报总经理室审批，并组织实施，8、按规定时间编制部门预算并向公司提交指标，并将招商规划列入本部门规定范围内，保证完成经营目标考核任务值，9、建立本部门员工沟通渠道和程序，提高员工对公司的忠诚度和对企业文化的满意度.10、建立目标管理体制，实现绩效考核，审核本部门员工业绩计划，依据公司激励机制和奖惩机制，跟进并及时评估计划的执行情况。
11、完成领导交办的其他工作。
市场调研员工作职责和要求
1、制定综合调查问卷，并着手调查，汇总，分析，上报。
2、根据总经理领导专项安排的调研主题制定专题性调研问卷调查，组织调查，汇总，分析，上报。
3、根据市场变化，开展其它调研，市场对推出活动的反应等。
4、.撰写市场调研报告，市场分析报告，市场工作总结等。
5、收集竞争对手市场动态，研究市场形势，提出应对策略。
6、完成领导交办的其他工作。
二、工作流程
市场部工作流程（草案）
一、总流程
说明：
1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。
2、各步骤流程详见下页。
3、本流程需经总经理、财务总监、市场部联合审核，确认无误后方可生效。
4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
二、部分步骤流程
调研计划制定审批流程
主管部门：市场部
1，提出修改意见 2，制订调研计划 呈报 审核
3，要求审核4，签准 预算分析
5，签署意见
流程说明：
1、、月度、重大专项调研计划，呈报总经理审核。
2、一般常规调研计划由市场部经理批准直接进入市场调研流程。
3、重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。
(二)流程名称：调研立项流程
主管部门：市场部
1，命令 传达指示 2，拟出实施方案
3，布置工作，记录 4，呈报 分析研究 整理资料 组织调查
5，进一步分析研究，写作6，形成立项报告
7，组织安排财务分析 转交 研究
8，可行性分析报告，写作，呈报9，立项审批 呈报 审核
流程说明：
1、公司总经理提出或各部门总监申请经公司总经理同意后提出。
2、公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排市场部经理命令调研主管组织调查。
3、调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。
4、项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批，审批后进入市场调研流程。
(三)流程名称：市场调研流程
主管部门：市场部
1，计划安排 布置调研工作
2，调研，呈报结果
3，写调研报告 审核分析 呈交 资料汇总
4，调研结果分析、确认
流程说明：
1、市场部经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交总经理。
2、市场部经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批流程。
3、调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4、市场调研申请表。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。
主管部门：市场部
1，召开会议 方案意见汇总 2，研究计划方案
3，拟定市场推广计划4，呈报
5，签否 6，修订 7，分情况，签批
8，命令 推广计划 9，检查、督办 、月份
10，命令，按计划实施 11，协调运营计划
流程说明：
1、市场推广计划分为、月份计划两类。
2、市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。
3、公司总经理审批后的市场推广计划一方面命令运营经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办，同时交生产协调主办转各部门总监并协调、月份运营计划情况。
4、市场推广计划经公司总经理签批后命令运营部经理按计划实施，进入市场推广策划方案制订、审批流程。
5、附：市场推广计划
运营计划单（、月份）
(五)流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。
主管部门：市场部
1，提出意见
2，总体方案构思 会议研究
3，提出意见
4，汇总
5，呈报 视情况 拟订成熟方案
6，预算外
7，签否修订 呈报预算内
8，签否 签批、命令
9，修订 检查、督办
10，签批，按方案执行 签批，按方案执行
流程说明：
1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报市场总监签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由公司总经理签批后执行。
2、市场推广策划方案由销售经理拟订，包括销售重点及促销方案，以及预期效果分析。
3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。
4、本计划签批后由战略市场部经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审批流程。
5、附：市场推广策划方案
主管部门：市场部
1，填写信息联络单或 通知 质量反馈单
2，上交
3，批复处理意见
4，流程说明：
1、信息接收人应在1小时内将信息反馈到运营部服务中心。
2、如有对信息存在疑问，质量负责人或部门总监可与运营部服务中心联系。
3、对于重大质量问题及存在技术原因的信息则由市场总监组织生管、技检、专家论证按决议执行。
4、本计划经涉及部门总监批复处理意见后经服务主管或技术主管跟进进入售后服务流程。
（七）流程名称：售后服务流程
主管部门：市场部
1，指定售后服务人员 发放售后服务报告单
2，现场服务
3，顾客签字的售后服务报告单
流程说明：
1、售后服务报告单的顾客评价及签字作为票据报销的依据。
2、事业部必须有专门的售后服务配合部门，以便于战略市场部与各业务部门进行事物联络。
3、对于暂时不能确定原因的问题，我们要本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再进行分析原因。
三、调研员行动管理流程
主管部门：市场部
1，制订外出活动计划 呈交 审核
2，签准
3，上报明日计划 填写业务报表 开展业务
4，定期呈报审查
流程说明:
1、调研员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与部门经理联系。
2、部门经理可按照调研员外出活动计划的区域，要求调研员用当地固定电话回电，以确定调研员的确切活动位置。
3、市场总监定期将转来的调研员活动报表归档。
1 目前技术市场发展中存在的问题
1.1 整体发展水平不高, 缺乏统一的协调与管理
这主要是体制管理方面的因素和对技术市场的认识上存在误区。存在着把市场仅仅理解为从事技术交易的场所, 或把它看成是一种单纯的商业活动, 缺乏统一的规划和管理, 没有完善的制度予以保障, 造成了许多科技中介服务机构发展目标不明确, 经费困难, 影响了正常业务的开展。
1.2 高水平、规范化、专业型的科技中介服务机构较少
科技成果转化、产业化是一个系统工程, 需要有一个健全的技术市场服务体系, 需要一批业务服务与组织协调能力强、动作规范、专业性突出的科技中介服务机构, 这取决于科技中介服务从业人员的素质。因此, 培养专业知识渊博、信息渠道宽、懂技术、懂法律、懂管理、懂经营的复合性高素质的中介服务队伍已成为我国技术市场发展壮大的重要因素之一。
1.3 规模大、实力强、国际化的技术市场机构匮乏
我国的技术市场从总体规模上来看, 发展还不平衡, 规模较大、实力较为雄厚的技术市场较少。普遍存在广泛开展国际交流与合作业务缺乏, 境外服务收入较少的状况。因此进一步培育大型的技术市场有待加强, 国际合作业务有待于开展。
1.4 信息资源的开发开放尚需强化
技术市场的重要基础是信息资源。目前, 我国的科技信息资源动态开发和开放做得还不够, 科技信息资源管理政出多门, 还没有完全整合, 使许多技术市场在信息的获取和使用上存在不平等现象。同时, 还存在地域分割、条块分割、自我封闭、资源分散闲置、利用率不高、缺乏开放协作的现状。亟待形成全国统一的信息资源网络或区域性信息资源网络。
2 加快发展技术市场的建议
2.1 以科学发展观为指导, 全面开创技术市场工作的新局面
党的十六届三中全会明确指出了:“坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观, 促进经济社会和人的全面发展”。因此, 我们要站在历史和时代的高度, 进一步落实和解决新世纪新阶段我国市场在发展、为什么要发展和怎样发展的问题。以科学发展观为指导, 发展才能有新思路、改革才能有新突破、开放才能有新局面。
2.2 充分利用政府职能的转变, 为技术市场创造新的发展空间
随着我国进入世贸组织, 我国的服务市场必将对外开放, 这无疑为技术市场进入国际市场提供了难得的机遇, 同时也使部分技术市场面临着开放市场带来的竞争压力。因此, 我们在转变政府职能的同时, 应吸取国外发达国家在技术市场发展方面行之有效的办法, 实施新管理模式, 赢得新的发展空间。
2.3 建立政策扶持机制, 为技术市场的发展创造适宜的环境
一是加强政府对技术市场的组织领导, 将技术市场的发展纳入到科技发展的总体规划之中。二是完善财政金融政策, 参照软件产业政策, 调整税收和信贷政策。三是制定技术市场合理的人才政策, 建立起良好的人才选拔、培养、使用、鼓励机制, 加速人才的流动, 并加强国际性人才的引进及对从业人员的培训和再教育。四是加大对信息资源的动态开发与开放, 拉动社会对科技成果的需求, 加强与国外主要信息网络的连接, 建立起完善的综合化科技信息网络系统。五是鼓励、支持参与政府“采购“中的咨询评估和投标活动。六是制定有效的法规, 推进技术市场的法律法规建设。
2.4 继续深化科技体制改革, 推进技术市场的体制和机制创新
实施技术市场的分类指导与管理。对主要依靠政府面向市场, 负有执行政府政策导向方面任务的技术市场, 按非盈利机构管理, 并给予一定的政策扶持;对主要面向市场开展工作的技术市场, 按市场化管理。
转变政府职能, 本着公开、公正、透明的原则, 将一部分社会需要的服务积极稳妥地转交或委托给技术市场去办, 使其成为承担社会科技中介服务的具体组织者和运行者。
支持科研机构、大专院校走技术市场的发展道路, 科技人员创办各种技术市场, 鼓励和允许外资和国外投资者进入技术市场领域。
促进技术市场协会的建设和发展, 健全行业管理职能, 使其成为政府产业政策的切入点。以服务质量和职业道德为核心, 推动技术市场机构间的交流与合作, 推行技术市场和从业人员的资格认定、业务培训、质量考核、信誉监察等工作, 强化行业自律, 维护行业信誉, 使其充分发挥自我保护、自我教育、自我约束、自我管理、自我发展的集体动作功能和机制。
2.5 为项目对接和推介构建平台, 促进科技成果转化
结合本地区的经济情况, 组办各种形式的项目对接会和推介会, 加强地区间的技技术领域和技术项目之间的交流与协作, 为经济建设发挥促进作用。
2.6 加强岗位培训, 提高从业人员的业务水平和综合素质
定期组织各种类型的专业培训中心, 提高从业人员的职业素质, 同时要加强区域间的人才交流, 学习他人先进的管理经验和管理理念, 拓展我们的工作思路, 把技术市场工作做强做大。
如何使思想政治工作收到实效、落到实处?笔者认为按照马斯洛的需求理论，借用营销细分市场的方法将企业思想政治工作的对象细分为：生产一线人员、营销一线人员、技术一线人员３大类。从满足其不同需求出发，做好员工的思想政治工作，就能做到一把钥匙开一把锁，从而达到顺气鼓劲、凝聚人心的效果。
生产一线的“凝聚人心”工作，有利于安全稳定，有利于降本增效、扭亏脱困，有利于改革的顺利推进。工作方法上树立民主意识、平等观念，采取双向交流和平等对话等易为员工接受的方式，将员工心声、要求、建议及时反馈到管理层，将管理层的决策意图变为员工的自觉行动。实现从说教式向引导式转变，由号召式向激发式转变，由我说你听向互动参与式转变。让员工认识到，个人的前途命运与企业的生存发展息息相关。
做好人文关怀工作。把解决思想问题同解决实际问题结合起来，多看员工的闪光点，坚持表扬为主、鼓励为主。关注职工找对象、结婚、住房、子女入托上学、家里红白喜事、学习一两门岗位以外的技能等事宜，为他们成才提供方便。对不合理的要求通过摆事实、讲道理予以抑制，不必躲躲闪闪。加强经常性的矛盾纠纷排查和调处工作，切实做到未雨绸缪，千方百计把矛盾化解在基层，解决在内部。正反两方面的工作都做好了，员工还是会通情达理的。
开展几项具体工作。党群部门要围绕生产开展“工作最优、效益最佳、效率最高”为主题的党支部达标活动，充分发挥党员化生产中的先锋模范作用；充分利用宣传资料、报纸、电视、网络等媒体、企情发布、形势报告会、黑板报等行之有效的形式，全方位地提供形势任务资讯，带养感情来引导、来化解、来沟通；开展“理想就在岗位上，信念就在行动中”的青工劳动竞赛活动，发挥团员青年的突击队作用；创新企业文化建设理念，把企业文化作为思想政治工作的重要内容、方法、载体来抓。从而促进先进文化与企业文化、与思想政治工作的对接，增强企业的核心竞争力。
营销一线的“凝聚人心”工作，有利于增强企业的亲和力，有利于扩大产品市场份额，有利于提高企业的经济效益。在目前买方市场情况下，营销工作就是企业的难点和重点。对外宣传上围绕公司主要产品，精心组织企业形象宣传、拓市场、争效益。在实行销售、采购包干后，要完善物质奖励与精神鼓励相结合的激励机制。使思想政治工作从滞后服务向超前服务转变，做得更加有声有色，更有地位和建树。
营造一个温馨的避风港湾。营销人员“踏遍千山万水，历尽千辛万苦”，工作和心理压力非常大，思想政治工作对他们是大有可为。对长期在外的员工，要关心其思想、生活，关心其家庭和家人，使其感受到企业的温暖，增强归宿感。他们出差回来后，要及时登门看望，掌握思想动态，补过组织生活，加强职业道德教育，完善制度约束。
技术一线的“凝聚人心”工作，有利于企业创新创效，有利于研、产、销优势的发挥，有利于企业的持续发展。在企业内部倡导、鼓励冒险，培育他们氛围和企业文化。为技术人员打造一个可充分施展才华的舞台，安排富有挑战性的工作、鼓励技术人员围绕公司实际自选研究课题。如工程塑料、精细化工等深加工项目，将技术成果尽快转化为现实生产力，创造新的效益增长点。
大力宣传身边优秀科技人员的先进事迹。通过报告会、专题片等介绍科技人员为企业作出的特殊贡献，用先进典型激励人。营造一个尊重知识、尊重人才、尊重创造，争为企业作贡献的良好氛围。
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1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做）
2）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。
3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。
4）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办
5)在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。
6）PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对材料是否是正确大货辦，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有更換和材料不對辦情况）。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开始生产了。（PP办上必认真写上客人的评语）。
7）安排QC查中期。工厂开始2-3日要通知QC同事去看中期了。8）追船头办，在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是每色一尺寸，一套寄给客人，一套自己公司存。
9）走货前8-15天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。要預防櫃子超重, 如遇特殊紙箱尺寸, 應讓搬運組同事算實際裝櫃數, 如有需要可建議客人拼櫃
10）走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。
11)此订单已结束。
实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商（比如推迟货期等）。
跟单个性（急，准，快，细心）
几个问题
1）客人原办--------即客人的原样（Original Sample)
2)开办单做初办------即提供资料（包括：尺寸，玻璃背板等配件尺寸表，颜色，材料，包裝物料，做工要求，流水工艺要求，交样办日期.......等等详细资料）的一个表格（简称办单）；
初办-------即Counter Sample 或 First Sample(此类样板可以代用物料，客人只是看做工及款式的）
3）物料批办------即客人所给的物料资料，有时是彩图，也有实物；有时则只有彩图。所以要做物料样板给客人批核。确认OK后才可以生产大货的。
一般来说跟单员必须有一定的生產工藝常識，了解款式的工艺要求和流程，能及时发现问题和解决问题，有良好的心态。并且跟单员要熟悉以下的工作要求。
一，工厂评估
一般情况下，发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备，技术能力，生产力量进行一次评估，是我们考虑和衡量工厂生产技术，生产质量和能力的首要依据，对跟单人员来说必须提供准确可靠信息。
二，款式工艺
首先要读懂每个新款的结构，各部位的外观要求，工艺，特点，要清楚哪里是整个款式的关键部位，容易出现哪些问题，如何避免，如何达到效果，这类问题在生产过程中要重点监督。要清楚整个款式的工艺流程，并且要按照正确的样板制作。
三，规格尺寸
在接手到新款时必须整理出完整的工艺规格资料，一般客人先根据此规格资料要求报价，并制作首期样品；然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整，再制作正确的批版样，以便我们判断工厂对款式的了解程度；生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样，由跟单全面确认此样品的工艺，尺寸，主辅料的正确性。
如遇開窗式相架, 開窗產品, 紙mat和粉紙的確認要一起安排, 預防走位.四，主辅料跟踪
1，要清楚主辅料的成分，颜色，正反面及使用方法，建立一套正确的色卡资料，以便生产中进行对比。
2，能核算主辅料的单耗（用量），对主料的用料要求要比较清楚，对主料的规格（幅宽）, 如何開料要有正确的数据。
3，在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况，如果出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整。
五，材料的颜色, 材質(如彩合, 粉紙紙mat等)
在大货材料到位的同时，必须核对材料颜色是否与原样板一致；是否有偏差等现象；在生产过程中经常会出现色差现象，这种现象对成品的外观质量影响很大，因此要把好樣板確認这个关口。六，验货
按照正确的尺寸，工艺要求及样衣进行新款上线的质量检查，在此期间必须了解每个工序的要求及标准，及时发现问题，解决问题，作好首期检品报告的记录，并且及时通知工厂。如果发现有严重的问题必须停止此工序进行调整。对生产质量的检查必须每日进行。在生产进行到中期必须作中期检品报告的记录，出货前要进行抽箱检品的报告，所有检品报告均一式三份（工厂，公司和自留）。
在验货的过程中如果向工厂反馈检品意见必须加盖公司统一制定的检品专用章。以加强对工厂生产质量有力
七，数量的控制
首先要得到一套正确的搭配数量表，以便控制裁剪生产过程中的具体数量。也要在生产前核算出主料的总量是否满足交货的数量，及时地作出调整。在开始生產的过程中把開料的损耗尽量控制在2%的范围内。要建立正确的開料数字，主料耗量等统计表。其次对生产过程中每日的生产计划，生产实数作统计以便控制交货进度。
八，交货期
在交货期已确定的情况下，与工厂联系生产计划及每日进度安排，建立正确可靠的生产进度表，包括后道的包装进度，在交货前一周必须确定工厂是否按期完成的判断。九，表格管理
1，工艺尺寸表
由公司提供，以便检品时有正确的依据。
2，主辅料色卡
自制或公司和工厂提供。
3，交货日程表
由公司或工厂提供。
4，验货报告单
由公司提供对工厂的生产质量进行检验。
5，订单计划表
由公司提供对近期的计划进行管理。
6，生产计划表
由公司提供或自制，对生产进度进行控制。
7, 装箱单
由公司提供（或根据工厂的实际生产情况制定），对工厂的装箱数字进行控制。
8，出货汇总表
自制或公司提供，对已出货的款式进行管理。
十，沟通能力
烨兴内衣拓展部
烨 兴 内 衣
拓
展
部
半
年
总
结
计
划
拓展部：万友2014/6/22
目录
一、拓展部人员情况
二、拓展部上半年主要业绩和完成
情况
三、拓展部主要工作回顾
四、工作中以及团队存在的主要问题
五、应对措施
六、下半年工作计划、工作重点阐述、支持与辅助工作、重点工作安排
工作进度
费用预算
烨兴内衣拓展部2014年半年工作总结与计划
2014年已经过半，回首这半年里我部主要围绕市场网点建设、渠道疏通、网点优化和人员能力提升等几个
方面展开工作。刚成立起来的拓展部在很多地方还不是很完善；业务人员成长速度较慢；人员协作还不够默契；人员配备也还没有到位。拓展部面对着各种困难与挑战，通过半年的努力下来却没有取得理想的成绩，现将上半年拓
展部工作总结和下半年工作计划如下：
一、拓展部人员情况：
拓展部编制为：拓展部经理1人，业务代表5人
拓展部实际配备人员为：拓展部经理1人，业务代表3人。
二、拓展部上半年主要业绩及完成情况：
客户开发任务：110客户开发实际数量：2416客户开发完成率：35%客户整改任务： 150客户整改实际数量： 3客户整改完成率：2%搜集到的意向客户：116家
搜集到的整改意向客户：8 家
三、拓展部主要工作回顾：
2014年上半年拓展部主要工作包括以下几个方面：
1、竞品信息的搜集
在上半年里拓展部一共组织了两次集体性的竞争品牌政策信息搜集，完善了公司对竞争品系的统计，同是也提高了拓展部对内衣行业的认识和对成都各代理商的认识，过程中也学习到了同
行业务人员的业务经验。
2、四川地区各城市网点建设
从年初至今拓展部拜访了全川各市、县80%以上的终端客户并建立了良好的关系,目前与各地的强势终端商保持着紧密的联系。
3、疏通销售渠道，重新规划市场。
根据市场上的客户分布情况、客户类型和销售现状，进行了重新的梳理。和分销商建立了良好的合作关系，并对分销商重新明确了分销区域和分销渠道，指出了渠道销售思路、方法和业务人员管理方案。提出了公司对分销商的人员配置、物质资源配置、区域销售任务、产品陈列标准等等要求。
4、优化终端销售网点
对川内各终端销售网点合理的取舍并进行整改，引导终端商经营思路、加深终端商和我公司的合作关系，对终端店面合理的店面规划增加我公司产品的陈列面积和陈列数量；合理的向公司老客户引荐我公司产品，使公司产品在
每一个终端网点销售最大化。
5、拓展部规范化管理的推进
为了提升拓展部的竞争能力，配合公司相关部门争取拓展部规范化管理，重新对拓展部运作流程和日常工作流程进行了规范，为以后工作效率的提升奠定了基础。
6、樱姿娜保暖招商
配合公司销售部的樱姿娜保暖招商会，搜索式的走访邀请了川内内衣销售终端；并协助销售部召开保暖招商会，做好了招商会的后勤保障。
7、提升业务人员业务能力
根据拓展部内部人员能力的不同，针对性的展开了会议培训。以不同的方式训练业务人员业务能力、总结能力、分析能力和谈判能力。
四、工作中以及团队中存在的主要问题：
1． 市场人员素质和业务能力有待提高
本上半年拓展部部因业务拓展的需要共新招员工2名，因缺少业务
经验、企业文化及相关的岗位培训，致使在拜访客户时由于自己的不专业，给客户反映了错误的信息，对公司声誉造成了一定的影响。
2．市场拓展费用偏高
虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时使公司市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们没有把握好。3．计划能力偏弱
市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，或多或少的干扰了正常的市场推广活动。
五、主要应对措施
1．加强内部市场人员的培训和训练
拓展部计划在下半年里重点加强对部门内人员和新进人员的培训，提升拓展部的市场拓展竞争能力，培养拓展部人员的整体素质。2．加强预算管理
强化拓展部内部审核制度，确保市场拓展费用的降低。3．组织计划管理
与执行方面的培训
拓展部通过组织计划管理与执行方面的培训，增强拓展部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
六、下半年工作计划：
一、工作重点阐述
在过去的半年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率也有一定的提高。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在下半年的工作中加以改进和完善。
拓展部根据上半年市场拓展取得的成绩和公司实际情况以及拓展部的现有资源，综合竞争对手的销售情况，拟定下半年工作目标如下：
1、市场开发率达到30%进入行业前三甲；
2、网点整改率达到20%
3、客户开发数量达到89家
二、支持与辅助工作
为了弥补上半年工作中的不足，并
更好地完成本工作目标，近期应做好如下工作。统一思想、明确责任
拓展部计划于7月1日～10日组织岗位技能训练，主要目的如下：
1、使拓展部工作人员明确公司总体市场策略，统一思想认识；
2、让市场人员从“事务型的办公室职能”里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户开发等基本的岗位职能；
3、树立以客户需求为中心的市场开发意识，展开影响力市场开发，从而减少不必要的市场开发费用。驻点营销、贴近市场
从下半年开始市场人员将分批、分阶段到各个区域销售市场驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。拓展部驻点人员需要完成以下几方面的工作：
1、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出公司新品项的市场开发思路；
2、通
过全面的市场调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；
3、指导市场做好终端销售网点标准化建设，推动市场健康稳定发展；
4、及时、全面的宣传贯彻公司政策
5、有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐并市场复制等。充实成员，完善组织
随着公司业务的不断拓展，拓展部人员明显超负荷运转以致上半工作效率不高，因此，下半年市场部计
划增强如下岗位的人员配备：区域业务经理：3名ka业务经理：1名销售文员：1名
三、重点工作安排 1．品牌推广
公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大公司知名度和我们公司产品的
市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。品牌形象
为了树立公司产品品牌在消费者心目中的形象，建议公司采用影射品牌推广战略，通过品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。产品定位
通过细分品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的政策和支持策略。例如，我们的“露蒂诗“品牌产品的定位是中高端消费者，那么在政策和后期支持上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“珠密琪”、“莲娜姬”品牌产品的定位是中层消费者，在政策上要做到比同类产品更具开发优势。
2．销售网络建设
销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经基
本建立了从一线城市到二线城市的销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为拓展部今后三年的主要工作目标。3．市场推广
积极利用公司在川内的影响力和内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。积极参加川内行业会议、行业展览会、行业招商会及时宣传展示公司与产品。利用多种形式与终端商开展促销活动，促进产品销量。
四、工作进度
五、市场费用预算
以上是我对上半年工作的一些想法，当然，拓展部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作能力的不足和不够努力造成的。通过上班那的工作我们取得了一些经验教训，为我们做好今后的 拓展部工作几类了经验，同事上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了一定的基础。
为了弥补上半年工作的不足，完成全能的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们做好了目前正在洽谈的工作和意向客户保持良好的沟通，同事积极寻找新的终端客户，认真分析市场、规划市场、加强自身学习提高市场营销能力。
1、业务主管每月5号前，提供陈列申请包括：OA申请表（会签到市场部渠道负责人及内控部负责人）、陈列费用申请表（经销商名称、终端客户名称及数量、开始时间、结束时间、陈列费用、单月返还金额、陈列方式、销量预估、支付方式、投入产出比等）。注：陈列申请由业务主管统一收集，并由业务主管整理完成后，发给市场部。
2、每月15号前，业务人员提供实际陈列明细（实际陈列明细必须与陈列申请表相符），并提供带水印的陈列照片。市场部将根据照片、陈列明细、OA申请进行审核。
3、每月15-20号，市场部根据业务人员提供的照片、陈列明细表、走访检查表、陈列标准表进行抽查、或电话回访抽查。对不合格的陈列反馈给业务人员限期整改，整改如不能达标，将不予核销。
4、每月21-25号市场部根据实际检查照片、实际陈列明细进行费用核查。
5、每月26-30号整理核销费用明细表（OA申请、实际陈列门店、实际陈列照片、走访检查表）签字确认后。市场部将符合核销标准的文件（照片、实际陈列明细、检查表）打印后签字确认。业务人员将合格资料、发票、BPM表单（协同部门请选内控部）、OA申请等4份文件进行整理进行核销。内控部进行监督。
关键词：市场,衡器,检定,管理
市场衡器是贸易结算不可缺少的工具,关系到经济的繁荣和市场的稳定,关系到对消费者利益的保护,因此各级政府把市场衡器的检定工作列入一项重要的民生工程。随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对各类物质用品、农副产品、蔬菜肉食等需求量增加,市场贸易结算凸显重要。现阶段如何搞好市场衡器的检定管理,保证贸易结算的准确、公平,保证市场的繁荣、和谐、稳定,是质量技术监督计量部门的重要职能工作。
1 市场衡器检定是一项重要的民生工程
早在2000多年前,秦始皇就认识到衡器的重要性,下令统一了全国的度量衡。如今,随着社会的进步,经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,社会基本矛盾已成为人民对物质生活用品的进一步的需要,市场贸易对经济发展是一个重要环节,因此各级政府部门把市场衡器的检定工作提到一个重要的民生工程高度,赋予质监计量部门重要的检定职能责任。
2 计量部门应科学有效发挥重要的职能作用
2.1 市场衡器检定必须以法律法规为依据
市场衡器计量检定要以《中华人民共和国计量法》《集贸市场计量监督管理办法》《零售商品称重计量监督规定》和地方《集贸市场衡器免费检定工作方案》通知精神为依据,开展检定工作。要从长远和战略的眼光安排筹划,落实责任,明确管理部门和技术机构分工,建立严格的工作过程和工作质量监管机制,在保证检定覆盖面和达到检定合格率要求的基础上,强化对集贸市场的监督和管理,督促、指导集贸市场的计量工作达到规定要求。
2.2 计量检定人员的职责要明确
要使市场衡器检定工作得到有效实施,首先要明确检定技术人员的职责,这样有利于推进计量检定管理工作科学化和规范化。市场衡器计量检定管理是一项集科学、法制、政策性质于一体的工作,检定人员素质的高低,直接影响到质监部门的声誉,因此要定期对检定人员进行专业知识的培训,达到较强的专业技术能力,一专多能,较好适应各种衡器检测工作的需要,同时逐步推行注册计量师参与检定管理的方式,使计量检定人员的职责、权利、义务进一步明确。加强人员监督,建立专业技术档案,进行定期的工作职能考核,促进检定技术人员素质的不断提高。
2.3 检定实施工作必须按照有关规定和衡器的检定规程要求进行
检定实施工作要做到有时间、有计划地安排,要划分若干小组进行,同时配备相应的工具车、检定砝码等设施,每个检定小组必须有2人以上,做到检定、记录、粘贴合格证书分工明确,工作上要有条不紊。检定操作必须执行各种衡器的检定规程要求,检定才能准确、有效。实施衡器的计量检定时,要对每台衡器的稳定性、重复性、准确度进行检定,确定其是否合格、有效。要切实加强检定合格证的管理,保证每台衡器必须经过检定后,才能贴上合格证。要做好检测记录,规范张贴合格标识,对于电子秤合格标识宜贴在秤体侧缘或秤盘下;台秤、案秤则贴在方便观看的地方;度盘秤建议可将玻璃罩打开,将合格标识粘贴于中心位置或秤体侧缘。与此同时,还应注意对配置不符合要求和检测不合格衡器的处理,做好免费检测后的服务。通过对检定合格的衡器加施合格标签和铅封印,引导消费者识别合格衡器,防止上当受骗;做好检定记录,对不合格的衡器严格按规定处理。
2.4 检定工作做到清正廉洁
检定人员对工作要忠于职守,必须遵循质监系统“科学、公正、廉洁、高效”的质量工作方针,严格遵守质监工作“五公开”“八坚持”“十不准”的要求,检定业务上做到清正廉明,秉公办事,确保检定工作的公正性。
2.5 做好检定技术人员的定期培训
要不断提高检定技术人员专业技术水平和素质,适应市场发展的需要。一是要加强对国家计量法律法规的学习,不断加深理解,提高法律意识;二是加强对质量体系知识的学习,主要是对JJF 1069—2012、JJF 1059—1999等相关计量检定技术规范文献知识学习;三是抓好对非自行指示秤、数字指示秤检定规程的学习,并熟练掌握;四是经常注意加强检定技术人员能力认证和检定数据比对工作。进一步提高检定技术人员的职业技术水平,提高工作效率。
2.6 要认真抓好计量器具的登记就册工作
计量业务部门要严格做好计器具的造册登记,主要是做好地方集贸市场在用衡器,包括电子秤、台秤、案秤、弹簧度盘秤等的造册登记,杜绝使用私自组装、改装的计量器具,保证在用计量器具的准确度。切实把好检定周期关,到期及时组织力量安排检定。
2.7 实施免费检定
为提高检定覆盖面,促进检定工作的更好开展,应实施衡器免费计量检定,实施免费检定工作,地方政府财政对经费作适当的补贴。经过多年来的验证,这是一项切实可行的有效办法,较好地解决了衡器检定难、收费难等突出问题,消除了计量技术机构与市场主办者、经营者在衡器检定上的矛盾,提高了检定率和合格率。同时也促进了市场计量管理水平的提高,减少了贸易纠纷,增加了百姓消费的透明度,加上公平秤设置和奖惩等计量管理措施到位,在一定程度上解决了消费者利益受损等问题。
2.8 加强对衡器计量检定机构的监督、考核
政府计量行政部门,要建立对授权计量检定技术机构进行监督的机制,定期或者不定期对被授权机构进行监督、考核、检查,机构授权不能一授了之,要做到哪一级授权,哪一级负责,建立责任追究制,通过对技术机构的规范管理,保证检定工作的持续、准确、有效。
2.9 加大衡器计量检定的宣传力度
质量监督计量部门要进一步加大宣传力度,充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体对集贸市场衡器检定工作进行宣传报道,积极宣传集贸市场衡器检定的重要性及实施衡器免费检定的好处。同时,也要营造集贸市场内的计量诚信和计量法律法规的宣传,打造一个牢固的衡器计量检定基础。
3 要得到工商部门和市场主办者的密切配合和协调
3.1 规范市场衡器的使用
①强化市场主办者的计量意识,争取工商部门的配合支持,质监计量部门应帮助他们在计量管理上建章建制。②对检测出的不合格、配备不合理计量器具重新复查,不合格的要求调换,不合理的要求重新配置,要坚决取缔杆秤的使用。③力争对集贸市场在用衡器实行统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换的“四统一”要求。④实行入场衡器先行确定落实、登记备案落实、编号管理落实、申请检定落实的“四落实”管理模式,彻底扭转集贸市场在用衡器计量不准、配备不对、管理混乱的局面。⑤利用“关注民生、计量惠民”等专项行动,为各地集贸市场计量器具检定工作奠定良好基础,使集贸市场计量器具检定工作真正进入良性发展的轨道。
3.2 设立公平秤站点
按照《集贸市场计量监督管理办法》的规定,集贸市场必须设置公平秤,工商部门应在市场中设置专门的公平秤点,并由专人负责保管、维护和定期送检。要公布计量承诺内容和投诉举报电话,填写好各种管理记录,制定并贯彻相关计量管理制度,群众反映的短斤少两行为要及时查处,同时要定期或不定期对经营者使用的衡器进行量值公平性的巡查,依法查处违法违规行为。通过加强公平秤的管理,提高经营者公平交易的自觉性,较好保护广大消费者利益。
3.3 抓好集贸市场诚信管理,配合衡器免费检定工作
工商和集贸市场主办者应强化计量法制意识和诚信理念,一手抓诚信,一手抓管理,认真履行职责。充分利用公平秤《复秤记录》《经营者衡器使用情况抽查表》,对诚信经营业户进行表扬,对不守诚信的经营业户进行批评,甚至清退。
同时要加强对市场计量工作的自主管理,建立计量器具台账,将计量器具登记造册并向地方质监局上报备案,做到定期检定,督促经营者不使用未经检定合格的计量器具。配合质监计量部门开展现场免费检定工作,提供必要的丄作场所和检定条件,组织经营户主动送检。各集贸市场要明确责任人,积极配合地方质监计量部门制定具体的检定日程计划,在市场内部广泛宣传动员,做到思想统一、组织有序,确保每年免费检定工作如期完成。
4 加强社会监督
要让市场衡器检定工作深入人心,各有关单位应加强做好舆论宣传工作,努力扩大社会影响力,让新闻媒体及时曝光各种衡器作弊手段,严厉打击使用不合格计量衡器的行为,使短斤少两的违法行为没有藏身之地。各地质监、工商部门要设立投诉电话,接受群众监督,群众反映问题要及时处理,并对集贸市场进行不定期巡查,切实巩固工作成果。
5 结语
关键词:市场经济;发展;思想工作
中图分类号:D422.62文献标识码:A文章编号:1000-8136(2010)05-0084-02
随着企业改革发展进程的不断加快,加强和改进企业职工思想政治工作。围绕市场经济建设的新形势,研究职工的思想活动新情况、新特点,着力抓好员工的思想工作,是企业当前的一项重要任务。
1 掌握思想动态,在着力点上下工夫
市场经济体制的建立,为多经企业的发展与生存带来了新的竞争力。而我们的企业面对的是竞争发展的魂,企业就必然优化机制、调整机构设置、依法经营、规范管理,增强市场竞争的能力。这样做就给企业职工带来了新的择业观念,特别是打破工资级别制,实行新的工资分配制度,给不同层次的职工以压力,以往靠集体、大锅饭,你有我有的分配方式已不存在。工资收入的差距、分配方式的变化,使企业员工思想产生了新的矛盾、新的问题。要做好职工的思想工作就必须要抓重点、解难点。如何开展工作:
一是要帮助职工转变观念,要做好思想政治工作,教育职工认识新情况、适应新体制,使大家深刻认识企业采取的各项改革措施都是要为企业立足社会竞争而采取的。对此要有正确的认识,才能在工作中打消错误理念。
二是要坚持不断地抓好职工的政治理论学习,引导职工消除在理论上、思想上的疑虑、心态上失衡,从旧的观念中解放出来,树立与新形势相适应的新思想、新观念,并使其转化为促进企业改革的动力。
三是要帮助职工不断提高和增强自身的思想素质和技术业务素质。社会主义市场的竞争,说到底是人才的竞争,是提高职工素质的一个非常现实的问题。新的产品、新的质量、新的要求,使我们深刻认识到,不做到更新知识,就跟不上时代潮流,就会给企业的发展带来制约,造成不可估量的损失。因此,当前无论在什么岗位,从事什么职业,都应该扎扎实实学习专业,提高自己的思想素质和业务素质。
2 紧跟形势的发展,在思想工作上创新
政治思想工作要根据不断发展的魂去创新,才能使工作跟上时代节拍,真正解决职工思想上的问题,增强对企业凝聚力。
第一,思想政治工作要寻找新的角度。创新新的思路,工作才能有的放矢。因此,思想政治工作的出发点、立足点要在企业深化改革、转换机制、择业观念、劳动工资分配等方面去探讨,真正解决职工反映的热点、难点问题。
第二,在工作的形式上要确立新的定位,改变以往的思想政治工作中存在的政治工作由政工部门抓的偏向。而要形成全员全方位的思想政治工作新局面。改革开放的几十年工作的实践告诉我们,企业的思想政治工作必须融入企业的一切活动中,在职工的生活、学习、工作各个环节上体现,形成一个广泛的思想工作格局,才能更好地发挥思想工作的作用。同时还要在党支部的领导下,改变过去工作中存在的动员号召多、表面文章多等缺陷,变为贴近实际、引导转变、深入潜出、扎实工作上来,在提高业务能力上搞竞赛,在创建文明工作中见成效。
第三,要坚持经常性调查研究,做到工作的预见性。在职工队伍中,要经常掌握思想动向,形成强有力的思想预警能力。做到工作做在前,矛盾消化在萌芽状态,为企业的生产发展创造稳定和谐的良好生活秩序、工作秩序。
第四,要有新的机制,使思想工作不断适应新的形势。新形势下的思想政治工作,要广泛发动群众,依靠党组织、团组织、工会组织,在机构上形成一个上下齐全、互相联动的机制,并且要创新工作方法,充分发挥各级党团组织的作用,形成一个人人干工作的新局面,使思想工作在企业内部真正地起到凝聚人心、鼓舞士气、鞭策激励的作用,为企业保驾护航。
3 要贴近群众为职工办实事
政治思想工作是企业发展必不可少的一项重大工程,而要做好这项工程,关键是要深入基层、深入群众、联系群众、为群众办实事,才能使工作落到实处,受到群众的拥护。只有把思想政治工作与关心职工的生活结合起来,才能保证和推进企业各项工作顺利进行。
思想政治工作的根本就是通过对人的思想政治教育,来调动员工的工作积极性、创造性,为实现企业的各项奋斗目标服务。因此,在做好企业思想政治工作就必须要倾听群众的呼声,了解和掌握职工最关心的实际问题,而采取积极的措施,通过开展“献爱心”活动、“金秋助学”活动、“特困职工”的救济,为职工排优解难,才能更好地做好工作、化解矛盾、理顺情绪,从而达到与群众心连心,使我们的工作更加具有特色,把党组织的温暖送到职工群众中去,使职工家属与企业同呼吸共命运,使企业的思想政治工作更具有时代的活力,使企业更加生气勃勃。
职工群众在工作、学习、交往和生活中产生的思想问题,多数是由实际问题引起的。煤矿企业的特殊性决定了职工个人实际问题大多集中生活环境、家庭生活负担重等方面。因此,思想政治工作和侧重点必须集中在想职工之所想、急职工之所急、为职工排忧解难上。具体要做好3项工作:一是着力改善职工群众的生活和工作环境。随着社会文明程度普遍提高,职工对生活、工作要求不仅仅局限于吃饱饭、有活干上,大家对生存环境有了更新的、更高的认识和标准要求。企业必须在营造一个干净、舒适、优美、自然的环境上下工夫,让职工群众愿意在此生活和工作。二是着力营造具有浓郁现代文明气息的文化氛围。要组织开展经营性的文化娱乐活动,让职工群众在文化活动中愉悦身心、陶冶情操。三是着力解决职工个人困难。由于煤炭企业职工整体收入不高,大多数职工家庭财力积蓄极其有限,遇有大小事情,职工个人都难以承受,企业必须采取积极措施帮助职工个人应急。实践充分证明,思想上的关心给人以觉悟和智慧,生活上和关心给人以温暖和实惠。只有思想引导与帮助职工解决实际困难有机结合,才能充分调动职工的积极性、主动性和创造性,从而为企业提高竞争力、提供强有力的思想和组织保证。
Completes the Ideological Work to Adapt the Market Economy Development
Zhang Wuhong
一、2006年市场部工作的回顾以及2007年的调整1、2006年市场部的职能
在2006年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整。
在2006年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。
A、品牌促销活动策划职能――从创建开始至今
B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）――从创建至今
C、市场调研及店员培训――2006年6月－8月
D、装修项目的管理
E、店面道具和配饰的管理
F、公司传播的平面设计及形象管理2、2006年取得的成绩和存在的问题
在2006年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。
2－
1、传播及促销策划方面：
在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能。
该项工作在年度中的成果：
（1）策划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。
（2）通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作方式。
在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之间的合作协调能力。
（3）促销策划取到了一定的销售推进作用。
该项工作在年度中的不足：
（1）行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，策
划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足。
（2）缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。
（3）促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，平时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中，临时变动项目和补救工作较多。
2－
2、装修管理方面：
在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。该项工作中主要取得的成果：
（1）有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，成本控制能力有明显的提升。
（2）建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。
（3）通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对店面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水平方面。同时，对品牌的装修风格的把握能力也有一定的提升。
该项工作在年度中的不足：
（1）工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之
间的推委现象。
（2）装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生。
（3）店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白。
（4）在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。
（5）当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间。
（6）当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够。
2－
3、市场调研及销售培训方面：
在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止。
2－
4、费用管理及传播规划方面：
由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结算工作。
在本年度，传播方面的项目不多。
年度的户外广告投放有××品牌、品牌各一块大型户外。
交通台电波广告综合性的投放两个月度。
另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。
本年度该项目工作的成果：
（1）建立了传播费用台帐
（2）配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用。
（3）传播项目本身的广告效益
本年度该项目工作的不足
（1）预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑
（2）投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果。
（3）费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用。
2－
5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，品牌部仍然取到了决定性的作用。
在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理。
2－
6、平面设计
今年的平面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了平面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的平面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。
取得的成果：
（1）保障了公司各项传播的设计需求
（2）建立了平面设计的档案库和设计模板
工作的不足
（1）缺乏创意性的设计
（2）终端物料设计没有进展
（3）没有结合产品上市的需求设计相关的演示道具。
2－
7、综合评述：
结合市场部的职能设计，就2006年的工作表现上来看，市场部的工作是比较失败的，没有取到预计的职能专业作用，这和市场部的人员配备以及在当前公司架构下一些职能职权的配合都有一些关系，在2007年，市场部要想获得一些提升，应该从职能的设计以及人员工作调整方面作出更改，更加务实的完成公司的具体任务。
3、2007年预计的调整
3－
1、取消市场部的装修职能
3－
2、取消市场部道具管理的职能
3－
3、撤销装修督导的岗位，增设物料设计制作岗位。
3－
4、增加装修维护的岗位
二、市场部的编制
1、编制人数：5人
2、架构
三、市场部的岗位职能
1、传播规划职能：根据公司的运营计划和传播费用规划，完成公司整体的传播策略组
合规划，形成年度的传播策略，指导全年的传播计划推进。
2、阶段性促销策划职能：根据公司各品牌的促销计划，设计适合的促销主题、促销模
式以及相应的促销物料制作。
3、年度的大型活动促销活动：以五一、十一为中心，策划公司大型的整合促销策划。
4、平面设计职能：根据市场部策划以及各品牌、各部门的设计需求，自主完成相应的平面设计工作，并完成相应物料的制作。
5、物料管理职能：对可重复使用的传播物资进行财产管理，形成有效的物料供应体系，确保物资的利用率和安全性。
6、传播费用管理职能：对全年各品牌的传播费用进行有效管理，建立多角度的项目台
帐，费用分析明晰，并完成对厂家传播费用结算资料的准备和关系对接。
7、产品功能的传播策划：根据年度内各品牌的主推产品，进行功能的传播研究，形成单项产品的推广方案，并制作终端的活化物料。
四、各岗位职能的分解
1、市场部总监：
1－
1、协助公司总经理完成公司相关市场运营策略的撰写以及相关的策略规划。1－
2、市场部工作的日常运营管理。
1－
3、公司传播的整体规划
1－
4、日常促销的策划
1－
5、大型项目整体策划及项目组织
2、市场部经理：
2－
1、协助市场部总监完成各种策划项目，并主持市场部的执行任务。
2－
2、负责传播费用台帐的管理，并进行投放分析。
2－
3、负责项目的费用结算以及结算资料管理。
2－
4、对下属岗位工作的督促和指导
3、平面设计：
3－
1、根据公司的设计需求高效率的完成指定的设计工作。
3－
2、管理公司及公司相关品牌的传播素材，整理成为规范档案。
3－
3、规范公司的各种平面的规划，形成统一形象输出。
3－
4、研究各品牌、各产品的卖点和功能，并能形成创意性的平面表现。
3－
5、店面的装饰设计
4、装修设计及物料主管：
4－
1、负责公司常规传播物料的制作。
4－
2、协助品牌部完成部分装修工作的质量监控。
4－
3、研究并掌握各品牌装修风格，根据公司的临时需求，有自主完成装修项目的设计能力。
4－
4、负责公司户外传播推广活动的执行。
4－
5、负责公司展柜的制作、库存、发放以及维修。
4－
6、负责装修维护工作岗位的施工安排
5、装修维护：
完成公司店面的维修、维护工作。
五、年度工作的重点
1、传播策划
1－
1、进行年度有延续性、关联性、整体性的策划。
1－
2、开展以新产品推广的功能性传播
1－
3、开辟以小区为核心的点传播
2、促销设计
2－
1、在维护价格体系的同时，开展常规和永久性的促销买赠活动。2－
2、阶段性促销之间完成相应的衔接
2－
3、各品牌之间相对独立开展主题包装。
六、部门的费用预算
1、工资及福利费用：
工资：总监： 0元
经理： 0元
平面： 0元
物料主管：0元
装修维护： 0元
合计： 0元
福利： 0元
项目总计：00元
2、办公费用： 0元
3、业务活动费用： 0元
4、差旅及市内交通费用：0元
5、公司广告费用： 0元
