舞蹈前台工作总结(精选9篇)
前台服务员工作计划
财务工作计划
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的 极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
前台营业员年终工作总结
前台营业员年终总结
日子像流水,一直向前,从不停留,转眼间XX这一年就过去了。在XX年里,我负责前台营业的工作,工作的主要内容是接待前来咨询的客户,为他们解决难题。
1 自助服务模式实践
1.1 自助流程方案的确定
自助服务系统借助灵敏的触摸屏界面和良好的人机交互, 面向用户提供了一种更为自由方便的服务方式[2]。借助自助服务终端, 对手术室人员进出和更衣实施信息化、智能化管理不失为一种有效的管理手段, 于是我院信息中心成立项目组, 与手术室管理人员一同制定全新的业务流程。医务人员进入手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区, 系统将读取卡内信息, 识别人员身份, 判断是否可进入手术室, 如不能进入, 系统将提示拒绝入内, 如可进入且该医务人员处于未进入状态, 系统将完成自动出相对应的手术衣、自动分配储物柜和签到工作, 医务人员离开手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区签退离开, 系统将记录签退信息, 并提示员工将脏手术衣放入衣服回收口进行回收, 同时撤销员工卡内储物柜信息, 自动回收储物柜。
1.2 系统设计与实现
通过软件工程方法, 采用数据库技术、红外感应技术和CPU卡技术, 结合储物柜离线式门锁, 设计手术智能更衣系统硬件设备, 然后提交给合作厂家生产物理硬件, 并研发相应计算机应用软件。本系统由智能更衣终端及管理软件组成, 前者主要包括主机系统、触摸屏系统、供电系统、读写卡系统、红外感应系统、自动出衣系统、储物柜离线式电子门锁系统等, 后者主要实现对CPU卡的读写逻辑、对硬件设备的控制及管理、对业务流程控制等, 最终满足手术室前台服务及管理的自助服务需求。
2 问题
2.1 进出人员流动控制
我院手术室进出人员包含麻醉医生、手术护士、外科医生、进修生、研究生、实习生及其他医务人员等, 据统计手术室一天的人流量可达800人次左右。自助服务模式下, 严格控制进出人员成了手术室管理的重点。主要问题有: (1) 麻醉医生、手术护士等手术室工作人员频繁使用智能更衣终端, 私人物品无法固定存储; (2) 当日没有手术的外科医生、研究生、实习生等随意进出手术室; (3) 其他医务人员未经许随意进出手术室等。由此加大手术室管理难度, 增加感染风险, 造成资源供给不足等。
2.2 无卡人员的自助问题
系统投入运行后, 偶尔会出现一些员工忘带员工卡, 应急解决方案则是前台人员手工登记员工信息后人工发放手术衣和开通储物柜等, 长此以往, 为躲避手术室各类奖惩制度约束, 有些员工借故不带员工卡, 造成自助服务新流程落地大打折扣, 加大管理难度。
2.3 长时间占用储物柜问题
分配及回收储物柜是对员工卡 (CPU卡) 授权存储区数据读写的一个过程, 需要数秒时长的读写时间。系统投用初期, 部分员工在系统未完成读写操作时取走员工卡, 造成储物柜回收失败, 使得该员工仍持有此储物柜的使用权, 从而造成储物柜资源的浪费, 进一步造成储物柜资源供给不足。
2.4 红外设备感应灵敏度问题
系统通过红外线装置检测衣服回收情况, 并对衣服未回收次数设置了阀值, 当员工衣服未回收次数达到该阀值时系统会提示“衣服超过N次未回收, 拒绝签到”。当红外设备感应灵敏度出现问题或员工根本就没有将衣服丢入回收口, 都会造成衣服回收失败。系统投用初期, 一天未回收次数达到总人次的近20%, 由此经常出现员工因衣服未回收达到阀值而被拒绝签到, 严重影响到了员工使用的积极性。
2.5 高峰期储物柜前拥挤现象
系统投用初期, 储物柜按类型顺序分配, 高峰期常出现多人在同一片储物区更衣储物的现象, 造成员工抱怨更衣储物时拥挤、不方便, 手术室管理人员提出同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离。
3 对策
3.1 建立手术室授权准入制度
建立手术室授权准入制度, 将进出人员分为手术室固定人员 (麻醉医生和手术护士) 、手术人员即外科医生、临时人员 (进修生、研究生、实习生及其他医务人员) 三类, 固定人员一次授权长期有效, 拥有固定的储物柜;手术人员则根据当日手术信息自动授权, 手术当天有效;临时人员则需至前台临时授权准入, 在限定时间内有效 (默认5分钟) 。从而有效控制手术室人员流动。
3.2 配备临时卡
针对无卡人员, 前台可随机分配临时卡, 将人员信息与临时卡暂时绑定, 使得此卡相当于该员工的员工卡, 并在临时人员离开手术室时自动解除绑定。
3.3 人为干预, 加强引导, 手动回收
在手术室更衣区, 临时配备向导员对进出人员进行实地演示和讲解, 纠正误操作, 规范进出手术室流程, 于此同时, 系统将提供手动衣服回收功能, 手术室管理人员可定期签退长时间占用储物柜人员, 回收储物柜。
3.4 红外设备整改, 完善系统
在不断测试红外感应设备后发现, 因回收区放置多个红外感应设备, 使用过程中存在相互干扰现象, 导致数据误传递, 因此联系设备厂商要求更换更佳红外感应设备;同时, 改变系统数据处理逻辑。原数据处理逻辑为:系统定期向红外设备轮询发送指令, 红外设备接到指令后检测是否有衣服回收, 然后向系统返回信息。改后数据处理逻辑为:红外设备只要有感应就向系统返回信息, 系统设置最佳间隔时间不断读取红外设备返回的信息并分析处理。系统优化后回收失败率由原先的20%降到2%以下。
3.5 分配一定物理空间距离的储物柜
储物柜按编号顺序分配造成了高峰期储物柜前人员拥挤现象, 为了满足同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离的需求, 我们采用了储物柜按类型随机分配方案, 从而完善系统, 改善用户体验。
4 讨论
为了使智能更衣系统发挥到最大效益, 为员工提供更优质的服务, 必须要做到及时解决问题, 迭代开发, 不断完善系统。同时, 也要对使用人员进行实地演示和讲解, 避免误操作。而且还要对前台服务人员进行培训, 让他们掌握一些系统常见问题及处理方法。
手术室智能更衣系统在我院投用后, 经过多次调整和功能扩展与完善, 目前系统运行稳定、可靠, 用户界面友好, 人机交互良好, 全程语音提示, 操作简单易用, 自助流程新模式成效显著。
摘要:通过我院手术室智能更衣系统的使用实践, 本文分析了在自助服务模式下, 手术室前台服务及管理过程中出现的各种问题及原因, 并提出相应的对策。
关键词:自助服务,手术室,前台管理
参考文献
【关键词】舞蹈;教育;普及
有一种美,从来就不是天生的,他是用汗水浇灌出来的花朵。灵魂舞者杨丽萍用一句“从哪里开始,就在哪里结束”浓缩了舞蹈对于她的意义,现在舞蹈变成了她的全部,她的生命。随着时间流逝,杨丽萍老师已错过了最佳生育的年龄,有人问她这么做的一切都是为了舞蹈吗?她回答“有些人的生命是为了延续血脉,有些是体验生活,有些是享受人生,有些是旁观生命。而我就是生命的旁观者,我在这世上,就是来看一棵树是怎么生长,河水的怎么流淌,白云怎么漂浮,甘露怎么凝结”杨丽萍老师这一生都在研究一个舞种,她把孔雀舞跳的出神入化,在舞蹈中一些细小的动作都被他描绘的栩栩如生,在我看来,舞蹈就是她的生命。这就是舞蹈的魅力,一种沁入骨子里的坚持。
舞蹈作为一种文化的承载结晶,是符合文化源于生活但高于生活的规律的。舞蹈作为一种历史悠久且种类丰富的文化题材,根本就在于广大人民对舞蹈这种艺术表达形式的认可和喜爱。我们伟大的先贤创造了这种展现人们生活的艺术,用优美壮丽的方式赞颂了生活的伟大。使用优美的姿态、动感的音乐寄托本民族的理想,展望未来,让思想开始在舞蹈中孕育。不同的舞蹈形式鲜明地反映出人们不同的信仰和审美高度,并在培养人们艺术素养和让人们感受到真善美的方面做出了不可磨灭的贡献。在社会中体现了不可取代的地位和艺术价值。
舞蹈是千年文化的积淀。当年,具有时代感的舞蹈比如梅兰芳、欧阳予倩等人创作演出了许多歌舞并重的新戏《洛神》、《贵妃醉酒》、《天女散花》和表现中国工农兵生活的新舞蹈《工人舞》、《农民舞》、《青年舞》等作品,用它的独特性展现给人以鼓励,充满美感的享受和心灵的抚慰。上世纪80年代的早期敦煌壁画《丝路花雨》带动了一大批中国古代舞蹈的兴盛,这些舞蹈进一步挖掘了民族传统的文化,在文化底蕴方面有了长足的进步,进而展示创作者无限的艺术创造更反映当代社会经济一片大好的景象具有重要意义。
舞蹈源于生活中和人类息息相关的各类活动,与最悠久的文字,音乐,绘画相辅相成。其悠久的历史舞蹈起源于劳动,与文学、音乐、美术相伴而生,是人类历史上最早产生的艺术形式之一,舞蹈可以让人们从感情上体会到愉悦,在心灵层面得到艺术的熏陶。俄罗斯文艺理论家车尔尼雪夫斯基说“优秀的艺术作品能够引导人们追求对生活的崇高理解和崇高的情操。我们应该在学生面前展示更多的经典,让这些优秀的作品成为学生学习的目标和动力。进而从中和学生一起感受到源自舞蹈的真,善,美。让学生的品质在潜移默化中形成良好的培养,成为为文化而骄傲的人。使学生更深刻的意识到身为中国人的骄傲和自豪,同时促进他们爱国、爱家、爱民三爱的思想形成。
随着文化的沉淀与交融,在“现实—作品—艺术家—欣赏者”这现代舞四要素中,可以通过训练有素的舞者,发挥人体本身的独特美感,抒发“无声的言语”这一舞蹈所具有的独特特征,在推动舞蹈升华的同时,引人以思、予人以力、动人以情,舞蹈在歌颂生活和时代精神方面所产生的社会效果是显而易见的。
随着时代发展和舞蹈工作者思维的进步,舞蹈已经走下了舞台,走进了每个人的生活。阳春白雪是艺术顶峰的展现,但艺术不能脱离人民。想要生生不息的发展,就要融入广大的群众,成为最为普通的一种群众舞蹈文化现象。人们需要艺术,需要各个阶层的艺术来到人民群众身边。舞蹈的广泛性和多样性是群众的要求,是人们对舞蹈积极渴求的结果。舞蹈作为最有表现力的艺术,是整个社会生活形式的生动反映,广大的社会舞台和专业艺术家驰骋的艺术舞台相呼应,体现了社会风貌和社会文明的程度。
杨丽萍说,跳舞就像喝水一样,舞台无所不在。应该说,《孔雀》肯定是我舞台生涯的一个句号,今后舞蹈可以在很多其他的场合跳,想体现自己内心的一些东西的时候,去自发跳舞。所以她用自己坚持诠释着自己对于舞蹈、舞台的理解与信仰,她相信自己能用自己的姿态把舞的精神从小舞台传播到世界的大天地里。杨丽萍不理解人们对于她的舞蹈生涯总是用艰难的词来形容。当被问及在从事舞蹈艺术的几十年时间中可曾有过消极怠慢,她很干脆地回答“没有”。她说:“上天很眷顾我,结果总是很好。”因为心存感恩,因为懂得顺应,因为自己的内心足够丰裕,所以,她的世界,一切都好。
著名教育学家斯托洛维奇曾说:“人的审美教育可通过许多途径实现,但是必须承认的是,艺术是对个人施加审美影响的基本手段,因此,艺术教育、对艺术需求的教育、对艺术感悟和理解的发展、艺术创造能力的形成与完善是组成整个审美教育不可分割的一部分。”从闻鸡起舞在到现在引领风尚的广场舞,我们更应该懂得舞蹈不仅仅是一种形式更是精神文明的体现,思想和能力共同前进,才会让这门艺术得以传承,才能让这种精神传统源远流长。
参考文献
[1]杨宝康.佤族木鼓文化研究[J].云南师范大学学报(哲学社会科学版),2004(02).
[2]魏志荣.木鼓与佤族的历史文化[J].云南档案,2002(03).
[3]彭成芳.沧源佤族民间舞蹈特征[J].民族艺术研究,1999(04).
某酒店前台工作总结
how does downstage job summary keep the public house? the individual thinks, when the hotel is writing the job to sum up downstage, answer around move service, smile these two keywords.it is much more profitless to say, have a public house below downstage job sums up model essay, offer reference only.from the school graduation comes guesthouse of abroad sea xixi works, accomplish downstage clerk from clerk of a guest room, until rise for old hall assistant manager, acquired the knowledge that does not have on book more very much.it is me
卫生监督:要加强管理和监督,一切按制度来。早会:现在早会主持还可以,不 过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态:没事多和员工聊聊,走亲民路线,因为员工流失这个问题很严重,想先从和员工谈心开始。考勤记录:看 参加早会各队人员的人数是否到齐,做好早报的记录(迟到,请假,旷工),另外新报到员工的名字和电话,离职人员的离职情况,更要做好每天的考勤记录和非正 常打卡记录,以便月末考勤表的制作。
主持安排:月底把支持人表安排好,每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离职:新来员工的登记,以及 身份证和学历的复印件的收取,员工入职表的及时更新,员工离职表的更新,以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘:近期由于员工心态普遍出现问题,造成人员流失很大,所以这边要做好人员储备工作,公司现在虽然就一个网站招聘,不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索 简历量,现在自己申请了百姓网,58,赶集,中州人才网,,百度贴吧,数字英才网,诺邻网等多个网站,不过现在好多网站封锁不让下载简历,但 是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块,每天保证有效电话70个,尽量把人都约来,针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职 责的总结,还有待学习和改进,现在做下下周计划如下:
早会:以后多注意语气,然后以鼓励的语言激励大家的信心主持:按照主持表合理的安排时 间,并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心,好在通报业绩时运用。
卫生:监督到位,如果在开盘时间,值班人员无法来清扫,前台要做到 随手打扫下。
行政监督:需要改善自己的性格,更要提高自己的执行力。该罚则罚,该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
上午好!
我叫xxx,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的2011年我们迎来了崭新而又充满希望的2012年。站在这里我感慨万千,能够参加优秀员工的演讲,不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定,再次我要感谢领导和同事对我的信任,谢谢大家!
由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班,我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位,同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样,同事要能调动同事们的积极性,给于她们充分的信任。我正是这样做着,慢慢地积累细节经验,毫无保留地运用到我的工作当中,并提高自身的管理水平。
作为会馆的一员,我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通,但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。
作为总台领班,我不仅仅要当好总台的接待和收银,还要负责前厅部的内勤工作,负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家,物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支,控制好成本。为节约费用,控制好办公用品,小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复
印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费,就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用,并得到了经理的同意。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面,我坚持每天实事求是划考勤,每月及时将考勤上报,保证部门工作的正常运行。
给位领导:今天如果我竞选上了优秀员工,我会很高兴,但不会骄傲,它只会鞭策我不断的进步,将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁,我会更加的努力,进一步完善自己。
1、教学及学习目标不够明确
幼儿舞蹈教学,首先要遵循舞蹈教学的基本规律,其次要结合学前儿童心理和身体发展的特征,科学设计教学大纲和合理安排教学内容。在实际教学中多认为儿童舞蹈教学规律和心理方面的内容及儿童舞蹈创编在舞蹈学习中无足轻重,而偏离学前教育和学前舞蹈教学的总体目标。
2、缺乏教学与实际、学习与实践的良性互动
目前,大多数幼儿教育专业中的舞蹈教学只是让学生在学校了解一些舞蹈基础知识,学习一些舞蹈技能。教学方面,很多教师自己对学前教育舞蹈教学的目标、教学内容和手段、重点等研究不够透彻,也并没有深入到幼儿园,去了解幼儿园舞蹈教育的需求,仅盲目臆断、闭门造车,很容易造成教学与实际相脱节;学生方面,因为没有一定的实习机会,学生不能把平时所学的知识运用于实践,缺少从实践中去反思的过程,难以实现实践对舞蹈学习的促进作用。由于缺乏教学与实际、学习与实践的良性互动,使学生毕业后很难立刻胜任幼儿园的舞蹈教育工作。
二、对策与建议
1、利用有效手段,激发学习兴趣
学习兴趣是学生学习自觉性和积极性的核心因素,是他们学习的动力。心理学家布鲁纳指出:“学习的最好刺激乃是对所学知识的兴趣。”所以说,学习兴趣在学习中具有极大的推动作用。如果学生对舞蹈感兴趣,那么学习起来就会有动力,积极性高,舞也会跳得越来越好。
舞蹈教师在上第一节课时就应该让学生树立自信心,告诉他们只要脚会走路,就能跳舞,不要让学生对跳舞产生恐惧心理。
第一次课可以先给学生放一段舞蹈视频,通过一些经典的舞蹈视频,使学生在欣赏和愉悦之中激发出一种对舞蹈学习的热情,同时也开拓了她们的舞蹈视野。其次,教师在课堂上对学生应热情关怀,不能发火、生气,这样会使学生害怕,对舞蹈学习产生逆反心理,导致肌肉僵硬、反应迟钝,最终直接影响学生的学习兴趣和教学效果。所以教师对待学生要平易近人、和颜悦色,上课时要充满激情,带动和激发起学生的情绪,使他们对舞蹈产生兴趣,从而调动他们学习舞蹈的积极性。
2、了解一线需求,合理安排教学内容
在充分调研幼儿园舞蹈活动或游戏的基础上,合理安排教学内容是实现舞蹈教学目标的基本保障。笔者认为应从以下三方面着手:
(1)奠定芭蕾训练基础芭蕾基训是每个初学舞蹈者必须进行的专业训练,这项训练可以从根本上提高人的身体运动素质,从而提高舞蹈基本能力,为学习各类舞蹈奠定基础。针对学前教育本科学生舞蹈基础训练缺失,身体条件差的现状,第一抓好芭蕾基训,才能打好舞蹈学习的基础。在教学中教师一定要让学生明白:通过芭蕾基训,主要是让学生具有健美的体态,自然饱满的情绪,对舞蹈基本动作的名称、要领和舞蹈时身体运动变化的一般规律有初步的了解。
第二,通过实践训练提高学生舞蹈动作的力度、节奏感,发展舞姿动作的协调性、灵活性,培养舞蹈动作与情感表达的一致性。
第三,在芭蕾基训教学过程中,我们要考虑到学生的生理、心理的个体差异,要因材施教。对于学前教育专业的学生训练时不应过分强调学生肌肉力量的强度,关节的软度、开度和动作的控制等。而是要体现循序渐进、区别对待的原则。从每位学生的实际出发,逐步提高训练要求。第四,从幼儿教师在舞蹈方面应具备的基本素养入手,着眼于今后的舞蹈学习和教学工作,做到目标明确、定位恰当。
(2)紧抓幼儿舞蹈根本幼儿舞蹈学习与创编是学前教育本科生舞蹈学习有别于其他专业学生舞蹈学习的关键内容,是学前教育专业舞蹈教学的特色课程,对培养学生的幼儿舞蹈创编及教学能力至关重要。由枯燥乏味单一的训练转化为快乐的游戏,释放儿童活泼好动的天性。幼儿舞蹈的学习对今后从事幼教工作将会有很大的帮助。
幼儿舞蹈除了欣赏和呈现幼儿舞蹈作品外,还要引导学生掌握幼儿舞蹈创编原则、创编技法和创编要素。要求学生自己要能创作幼儿舞蹈作品,幼儿舞蹈创编作品的优劣直接影响到幼儿身心健康和全面发展。作品今后在幼儿舞蹈教育实践中会得到检验。
(3)强化民族民间舞拓展训练。我国有56个民族,舞蹈种类繁多、形式多样、风格各异,是我们取之不尽用之不竭的艺术宝藏。学前教育专业舞蹈教学,就是要通过中国民族民间舞的学习,开阔学生的视野、丰富学生的舞蹈知识、弘扬民族文化,让学生广泛积累舞蹈素材,掌握丰富的舞蹈语汇,提高鉴赏能力和表现能力,并学习将其运用到幼儿舞蹈的编创中。
在教学过程中,我们要遵循民间舞的教学规律,抓住民间舞教学的五要素,即基本体态、动律、步伐、节奏、配合,以舞蹈组合为主要教学内容,循序渐进地展开。民间舞教学内容的选择要注意基础性和学前教育专业性的有机结合,体现学前教育专业特色,突显实用性。
3、建立合理的学生学习评价体系
学生学习评价体系应该由以下几部分组成:
(1)舞蹈教育技能、舞蹈表演和创编能力的考核。这是学期末对学生采用的常规性考核。
(2)比赛性评价。比赛是对学生舞蹈综合能力的考核,能增强学生的团队意识、集体荣誉感,培养合作其精神和组织管理能力。
(3)幼儿园实习环节考核。实习是检验学生舞蹈综合能力的最佳途径,学校学的知识在实习中怎样合理地运用才能发挥出最大效果,对每个学生都是一个考验,要活学活用,不能生搬硬套。
大宅院里当前台
夏姿·陈中国总部,华丽而低调的现代办公楼中包裹的却是一个四合院结构的灵巧建筑。幽深的走廊连接着两侧开阔的房屋,挑高的屋顶和厚重的廊柱,让人感觉仿佛进入了富贵人家的大宅院。
这个大户人家没有固定的前台接待位置,去年6月份刚刚走出大学校门的Christina,现在已经是顶级时装品牌夏姿·陈的公关助理,兼做前台的工作。她的工作是繁杂的,除了每天负责联络媒体、出借样衣、撰写新闻稿等各种事情,遇到大型活动的时候,就连搬运各种桌椅板凳和箱子盒子,都全部要靠自己动手。“在夏姿·陈,要做好前台和公关的工作,脑力和体力一个都不能少!”Christina捏捏拳头,调皮地说。
凭着对时尚业全心的热爱,Christina甚至乐意“找苦吃”。她曾经为一家媒体要借的样衣打遍自家店铺的电话。到最后对方抱着衣服满意离去的时候,已经繁星满天。更让Christina乐不可支的是,每次参加大型活动的时候都有可能遇到自己喜欢的明星。
Christina说会在fashion的路上“走到底”,她从未改变过的目标就是“使劲成为更好的公关!”
不想当咨询师的前台不是好助理
林紫心理咨询中心隐蔽在上海一幢花木掩映的小楼里,门口悬挂着简单别致的木牌,一眼看去就像是上世纪30年代某位名流的私人宅邸。
在林紫心理咨询中心,咨询师们总是“神龙见首不见尾”的,而每次咨询活动又都是“秘密”进行的,绝不会有第三者在场。这对于来到此地的客人而言是再好不过了:人越少,信任就越容易建立。中心所在的小楼其实也处于一个居民小区内,有着特别亲切而居家的氛围。一抬头就能瞥见窗外的阳光和树影,耳边不时传来鸟儿的鸣叫,不知不觉中心情便会平复不少;而这正是心理咨询最需要的开始。
中心的前台Chloe大学时念的是“社会工作”专业,却对心理学特别感兴趣,又希望从事应用型的工作,就这么自然而然地来到了林紫心理中心。“面试的时候我们都接受了专业心理测试。”白羊座的她显得爱说爱笑,整个人很有亲和力,“这就是心理咨询所需要的,耐心、细致,让别人信赖你。”
Chloe平时要负责“呼叫中心”的客服工作,“忙时”要站到门口接待来访者,同时还要协助咨询师安排工作、处理中心的行政琐事等,可谓“身兼数职”。“因为这个行业的专业性要求较高,新员工入职都要经过一定的培训,还会有‘组长’带着见习。”Chloe介绍道,“像如何安抚客人情绪、如何介绍各位咨询师的特长等,这些都是自己慢慢摸索的。开头肯定会磕磕绊绊,时间长了也就顺利了。”
十年行政主管转战前台江湖
走进位于陆家嘴摩天大楼中的AMER SPORTS公司,你会怀疑自己是不是走错了地方:这里没有人穿正装,也没有人系领带,甚至没有人穿皮鞋。所有人都是一身马上就要去公园春游或者是要去体育馆健身的行头。墙上挂满了Wilson、salomon以及precor这些顶级品牌的球拍和户外服装,一枚枚诱人的suunto运动腕表陈列在办公室的橱柜里,一位坐在电脑桌前的“眼镜哥”居然放下手中的活,伸伸胳膊,走到大厅里的跑步机上开始跑起步来。这到底是办公室还是健身房?如果你觉得他们都在“打酱油”,那可就大错特错了:他们可都是深藏不露的高手,其中还不乏潜伏在普通群众中的退役世界冠军和著名运动健将。
谁每天坚持跳3000个绳,谁可以连续打三个小时网球不休息,谁获得了8公里跑步比赛的女子冠军,这是AMERSPORTS公司每天最热的话题。是的,只有真正爱运动的人才能在这里立足。
Viviao曾在证券公司做了10年的行政主管,产后休息了两年重出江湖,担任AMER SPORTS行政主管的工作,同时也兼任前台,接待一些VIP客户。公司每个星期一都会在源深体育中心定两块羽毛球场地供同事们互相切磋技艺,每周还会举行两场网球赛,几个月锻炼下来,产后臃肿的体形在不知不觉中就变得匀称而健美了,这个“工作”之外的意外收获着实让她惊喜了一把。
和其他女生一样,Vivian也爱玩微博,除了记录宝宝的成长日记之外,公司新闻也信手拈来:“支援日本地震,AMER SPORTS慈善义卖……”有位客人看到她的消息慕名而来,一下子就买走了7把球拍,而义卖活动更在两个小时内就募集到了8万元的善款。公司的光环总是让Vivian感到无比的自豪。把公司当作自己的偶像,这也许就是她能够始终快乐工作的秘诀。
前台坐在公司灵魂位置
曦爵的主人陈凤文女士是商界一个传奇人物,她不止经商厉害,将曦爵做成沃尔玛全球最佳的供应商之一,而且热爱公益,将台湾的民间乐团运营形式引到曦爵,成为可以媲美专业乐队的音乐使团。走进曦爵的办公区域,你就能听到轻柔的钢琴曲,一天中的不同时段,钢琴曲目有所不同,时而悠扬,时而低沉,时而激扬,配合人在不同时段的状态。音乐熏陶中,一切都显得优雅,仿佛让人觉得来这里不是上班,更像是要看一场画展或准备欣赏一段芭蕾舞表演,让人不自觉地调整体态,保持上身挺拔,好与周遭的环境和谐统一。
在曦爵,音乐是一种管理也是一种文化。曦爵每年召开2次为期2—3天的圆桌会议,邀请世界各地的主管齐聚。在会议期间,招待大家的并不是吃吃喝喝,而是一场音乐饕餮大餐。陈风文会邀请世界知名的团体到公司表演交流。“或许你会觉得我天真,可是我的职业理想,就是像韩剧中的女主角那样从底层做起,成长为成功的职业女性。”前台susan说自己羡慕韩剧中的“灰姑娘”,并如法炮制,像电视剧的女孩一样崇尚刻苦与努力的职业精神,遇到任何困难都不放弃。
在susan进入公司3个月后,她周到细致的工作就受到了陈风文女士的肯定。陈凤文对Susan说:“前台并不是人们想的那样,公司里有两位经理最初就是从前台做起的。前台是公司非常重要的灵魂位置,不管谁进出公司你都看得到,同样别人也看得到你!”“既然我们这个部门是做服务工作的,那么就要把服务工作做到最好。”susan说这是她的主管Rachel给自己上的第一课。而更让Susan感动的是,一次Rachel趁着会议的空当拿了一个苹果走出来,先是洗好,然后走到她面前,在前台拿了纸巾擦好,递给了她。她说,这让她很感动,至今忘不了那个苹果,顶头上司的言传身教使她如获至宝,她暗自下决心要做个
“有爱”的前台。同事出差提前一天,Susan会再打电话提醒他航班行程,并提醒对方带好证件,甚至还会附上温馨的“出差地小攻略”以方便别人的工作。
做前台性格最重要
如果能够请到麦当娜、艾薇儿、布莱德·皮特同时来给自己的产品做广告,恐怕是每一家公司都梦寐以求的事情。如果说他们不仅主动来做广告,而且不要任何酬劳,那是不是有点天方夜潭?DICKIES就可以做到这一点。
什么样的牛仔裤能有这样的魅力?让人不禁想要进入DICKIES公司一探究竟。未经修饰的砖墙上似乎要落下水泥渣,斑驳的木质地板走上去还会吱吱呀呀地响。这一切是有意的“做旧”,在复古的表面下,是DICKIES非常现代化的办公场所。
中国区总经理Atiff Gill先生介绍说,DICKIES在美国是工装界的鼻祖,所谓“工装”是指真正给石油工人、铁路工人穿的衣服。它的质量和布料都非常讲究,十分耐磨耐穿;但是在中国市场,DICKIES的“工装”以及其他的服装等都还是一种流行元素,主要偏重于塑造一种时尚风格,所以公司的设计风格也暗合这个趋势。趴在旧木板模样的办公桌上办公究竟是怎样一番感觉,还真的让人有点好奇。走廊边的水吧也是一以贯之的木质结构,窄窄的吧台边摆放着一排高脚木头凳,像极了牛仔们聚集的酒吧。
收发信件、处理文案、安排面试……和所有的前台一样,sunny的工作很琐碎细致。虽然一头短发,性格豪爽,她却不喜欢“假小子”这个称呼,觉得自己比较像“西部牛仔妹”。这种性格为她的工作加分许多。有一次一家台湾广告公司希望和DICKIES进行合作,但是因为事先没有预约,所以Sunny很难帮这家公司安排,不过热诚的性格又不允许她就此将客户拒之门外,几经周转,她终于帮这家公司联系好了相关事务,不仅让公司做成了生意,自己还和客户成了好朋友。
Sunny出众的工作能力和亲和力很快就被老板发现。入职一年半,老板就让她尝试人事部门的管理工作,还身兼公司的model。谈到自己只穿本公司品牌的穿衣风格,她眉毛一扬,明确表示:“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”
Sunny向来只穿自己公司品牌的衣服,因为她觉得只有D1CKIES才最符合自己的形象和气质。谈到自己的穿衣风格,她眉毛一扬,明确表示:“我总会让自己在休闲中透出一点阳光气息”在她看来,要达到这种效果,一定要注重色彩的协调,比如浅色的衬衣就一定要搭配深色的外套,这样才不会让自己看上去臃肿和单调。对于职场中人而言,最难得的就是找到一份和兴趣相符的工作:如果你是像Sunny,或是“老友记”中“瑞秋”一样的时尚追逐者,那么为此而工作应该会让你情不自禁high翻天。
把前台变成T台
Red Carpet4年前由造型师小禹和他的一些圈中老友一起创办,专注于做独一无二的个性礼服。一大间敞开的工作大厅,中间只安放一张长长的工作台,员工部随意伏在这张工作台上。有人画版、剪裁,有人操着流利的英文和外籍客户沟通。公司有一个露天大平台,被布置成咖啡座。很多顾客钟爱在这样的阳光里和设计师讨论自己的灵感,甚至一坐一下午。
Red Carpet没有固定的上下班时间,更没有规定死死的奖惩和休假制度,甚至有人只以完成作品为乐而不计较奖金。同事间好像多年好友,都是互相拍拍肩膀打招呼,一起吃盒饭挑灯夜战。开放式的工作平台、天马行空的创作方式和无比弹性的工作节奏吸引了一批年轻人在这里,与其说是在工作,不如说是裁剪梦想。
Nino似乎不是一个典型的前台男生,虽然他有着职业化的待客表情、做着琐碎细致的内勤活。“我真的什么都做!”Nino说这话很有底气。他是客户见到的第一个公司员工,负责和他们进行最初步的沟通,负责引见专门的设计师给不同的客户;不仪如此,他还负责采购物资、充当模特走秀时的助手,最好玩的是,“我还会陪着不通中文的外籍设计师到上海各处去淘宝!”你无法想象像Nino这样的阳光男孩会是一个“拼命三郎”:“当然是因为热爱,来这里的人可都是超有热情的。”Nino兴奋地说。
“总有一天,我一定会成为一个国际知名的设计师,举办自己的个人秀”Nino的语气不容置疑。
从前台到高管其实没多远
奇幻的灯光,墙壁上以假乱真的白鸽,诸多名人到访的照片,麦吉柯的魔术师们经常会走出店面,为路人变出一颗漂亮的红心或是一朵玫瑰花。年轻的魔术师们看上去很帅,似乎个个都有成为“刘谦”的潜质,近景魔术是他们的拿手好戏。
走进中山公园6楼龙之梦,一进门就有一个女巫,黑色长袍,尖顶帽子,进门右手边有一个小舞台,没有大剧院式的排场,却是绝对近距离。一不小心一个奇迹就诞生了。麦吉柯是中国魔术产业的第一品牌,是国内最大、最专业的魔术体验连锁机构。其运营公司上海雨无语贸易有限公司是中国大陆唯一以专业教授魔术为主的现代企业机构。麦吉柯将魔术表演与心理学相结合,使魔术成为解读心灵密码的又一把钥匙。
做魔术店的前台到底多有前途?30岁的王旭告诉你,前台做得好,照样做高管。男人做前台到底有多尴尬?王旭说,其实这活儿男人甚至比女人还适合。王旭说,因为男人更擅长捍卫。“有时候被拆穿,我会觉得很尴尬;渐渐地他会礼貌地‘请不懂规矩的围观者’绕道。”他说:“很多魔术师用毕生的精力也只能发明一个魔术。当魔术被所谓揭秘或拆穿时,他们其实破坏了两种快乐——魔术欣赏者的新奇感和表演者因给欣赏者创造惊喜而产生的快乐。因此,对于这类行为我的容忍度很低。”
1、个人有哪些成长、进步及不足、待改进和努力之处:
2014年1月-3于行政部前台工作,主要负责客户接待以及其它相关事务,从前期浮躁到后期沉淀,对个人情绪以及性格、交往上有了很大提升,在工作中,不会把生活上的不良情绪带到工作,使之对公司客户以及其它部门同事产生影响,尽量创建一个愉悦的工作氛围;在2014年3月之后,后期完成了于行政前台工作转技术部,顺利完成工作内容交接以及后期良好性配合工作,于技术部主要负责效果图绘制、平面设计、工程量提取、专业图纸设计及施工图纸设计以及后期项目施工配合工作;对所负面工作范围相关知识及个人知识力量进行了补充及学习,为工作完成基础进行了建设,与各部门良好的完成了配合性工作;此外,于工作上也更加的注重团队力量,和部门同事加强了沟通,减少了加班情况,同时也提高了工作效率;在其它方面,时而会出现对所进行工作内容认知程度不高或者因为个人对于工作时细致程度不高,导致工作反复率及完成速度产生影响。在以后的工作中,尽量在工作上细心、细致的做好每一项工作,同时也要对自身知识进行补充,将事故发生率降至最低;同时个人对处理工作问题时分析程度还是不够全面,不能站在公司立场上看待问题和解决问题,在思维处理上有待加强,尽力全局性看待问题、解决问题。
2、对公司的合理化意见和建议:
希望公司可以增加员工培训机会,对自己岗位知识学习的同时可以延伸到其他部门的知识学习,在其它部门人员缺少情况下,可以起到一个缓冲作用,发展自身为全方位人材,对公司及个人发展培养基础,达到双方同羸。2015年工作计划
1、岗位认识:行政前台、装修工作师
行政前台:1.来访接待,2.电话接听,3。花草养护,4.名片印刷,5.图片处理,6.日常饮用水更换,7.领导交办事务。
装修工作师:1.医院各类业务工程量提取,2.对平面图纸进行专业图纸绘制,方便其后公司工作业务洽淡,3.对平面图纸进行施工图纸设计,方便施工部门后期施工,4.后期与施工现场配合性工作,5.平面图纸设计学习,6.平面设计工作,7.图片后期处理加工,8.其他部门配合性工作,9.领导交办任务的完成。
思想总结,对于工作,每个人的感受和理解都不一样,而对于我今年的工作,最主要的感受就是对工作的态度;态度决定了一切,不止是对于待人方面,对于工作上事务同样的道理,有一份好的态度,才能去挖掘这个工作的乐趣,由而使自己爱上这份工作,把因工作而工作变为因喜爱而工作,才能体会到工作的乐趣,才能充分的将自己的力量最大的投入;对于一份自己觉得勉强的工作,时间积累下来的不止是经验,还有压力,还有窒息,对于离开,只是时间的问题;可是无论我们今后将会从事什么样的工作,不能爱上自己的工作,最后始终只能选择离开。
2、新年度工作目标及具体措施:
1、做好本职工作
在新的一年里,首先要端正自己的工作态度,严肃认真的完成本岗位所负责的工作内容和领导交办的其它事务。同时加强与同事的交流,提高个人团队意识,在相互交流、共同协作的情况下,完成目标内容。
2、提高个人综合素质 在这个行则进、停则退的社会,只有不停的开拓自己的知识范围,不断的加强学习,提高自己的能力,强化自己工作技能,才能适应公司的快速发展,尽善尽美的完成自己的工作。
3、加强自己的责任心
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。
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