oppo的战略（精选4篇）
一． 公司简介
OPPO(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、MP3/MP4 播放器、DVD 播放机、LCD TV等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。OPPO（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。OPPO公司为广东东莞步步高公司在走向国际化路线中重点打造的子品牌，是一家致力于研发数码电子产品的公司。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。致力于打造国际化的品牌形象，OPPO的目标是成为首屈一指的全球数码品牌。
OPPO大东家是中国电子产业的龙头老大——广东步步高集团的段永平。OPPO的概念完全覆盖了赤裸裸的MP3，不但树立了自己的“情侣”品牌，而且与其它同类产品划清了界限。OPPO概念区隔、情侣时尚定位、MP3的产品力、完美的广告画面、强大的广告投放
力度以及步步高成熟的终端和渠道系统搭建了一个OPPO强势品牌基础。
愿景 成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。核心价值观
本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向。
其中，“本分”是OPPO核心价值观的中心和精髓。使命
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
二、oppo品牌战略
品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略，辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系，并需依照三者的关系，有计划有步骤地循序推进。企业制定和实施名牌
战略是社会营销观念的当然要求，也是企业立足现代社会的必要经营理念。
名牌是指著名品牌。因此，企业要创名牌就必须拥有自己的品牌。品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表。因此，创名牌的企业不但要生产高质精美的产品和提供完善的服务而且还需设计和拥有高品味的能充分表现企业和产品特质的品牌。
1现有的产品品牌策略
至今，OPPO产品的销售覆盖全球，远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场，公司多元化、国际化经营已初具规模，而OPPO公司推出的MP3、MP4播放器也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱，并受到音乐爱好者和时尚数码迷的强烈关注，OPPO音乐手机一经推出便成为国产机的领头军。
这个成绩的取得，有一部分的功劳必须归于OPPO公司其所采用的各种品牌策略。
（1）OPPO独具匠心的品牌设计
OPPO自诞生之日起，便清晰地确立了品牌的定位与目标，大胆的选择了一条鲜少有人尝试的道路——打造具有国际水准的时尚精品。
OPPO的品牌标志以绿色、白色作为主体颜色，并顺应如今的哈韩潮流，字体设计带有强烈的现代感，整体时尚简洁又大方，同时配合其统一的韩国风味的广告宣传，使OPPO的品牌形象“韩味”十足。（2）始终如一的品牌组合策略
OPPO公司的所有产品，包括OPPOMP3、MP4数码随身听, OPPO音乐手机，OPPO高清数字移动电视等都是以“OPPO”为统一品牌名，且每一种产品都在质量、设计、售后服务上严格把关，诞生出以“OPPO”命名的一系列高质量、时尚、潮流的精品。赢得了消费者良好的传播口数码市场上占据一方，其成功是不言而喻的。（3）先人一步的品牌扩展策略 从纵向扩展来说：
08年伊始，OPPO推出了SMART MP4，开发出文件加密、文件搜索等功能，开创了国内强调产品易用性的先河。
而当一些国内品牌开始借鉴OPPO的思路时，OPPO又迅速推出了Smart MP4的 旗舰产品G11，独特的产品滑翔设计再次拉开了与竞争对手的差距。
在09年，OPPO又推出了 S33：较之前的产品，操作自由舒适、图标随意拖动换位、插件桌面快捷方式、多文件快滑操
作形成了S33独特的操作亮点。S33一度引起网友的关注和响应，很多 网友宁愿等8个月来购买S33这款产品。可以说，从时间上，OPPO扮演了一个国产数码里程碑的角色，它的发展一定程度上体现了MP4发展的新方向。
从横向扩展来说：
OPPO公司在数码随身听之后迅速研制开发出的OPPO音乐手机，借用OPPO品牌已有的品牌忠诚度，即使是在“国产”、“山寨”超低价的冲击下，它仍然以其独特、精美的设计和过硬的质量成为国产手机的代表。
三．产业环境分析——波特五力模型
一、行业内现有企业间的竞争
手机市场生产手机及其相关产品，所服务的多为商务人士，学生，也有家庭用。中国手机市场所拥有的品牌有魅族、、联想、中兴、金立和众多“山寨”手机和台湾htc等。国内厂商有SonyEricsson、Samsung、LG等日韩厂商，Nokia，iPhoto，Motorola等欧美厂商。
低价多为国内厂商且竞争手段为价格战，价格取胜且注重后期宣传，是这一细分市场的主要竞争市场。
在中低端市场，竞争不算激烈，主要是戴尔，联想和惠普的低端产品。惠普是国际化大品牌，是主要竞争对手，顾客给于信赖。而联想是本土商品也占优。
在高端市场，iPhoto，Motorola，三星竞争很激烈，主要竞争对手应是iPhoto，以硬技术出众。
二、新进入者的威胁
1、可能进入者与进入的方式
（1）可能的进入者，首先应是国外尚未进入中国市场的数码巨头，随着中国市场的诱惑力渐大，也会踏上中国市场。其次是现在做
上下游产品的供应商和零售商。比如欧洲许多手机都是由服务供应商提供。再次就是自主创业进入中国手机市场。
（2）进入者的进入方式，新产品的出现，建立一个新的品牌。手机行业有比较高的进入壁垒，进入这个市场还是有些难度。可能的进入者少。
2、潜在进入者的进入障碍
（1）规模经济
手机市场的规模效应很明显，因为有庞大的费用待摊，这也有效遏制了潜在的进入者。
（2）产品差异壁垒
手机市场需求几乎都已满足，论个性，有iPhoto，论实用，有Nokia。进入者难以通过改变偏好来占有市场。
3、资金需求壁垒
手机行业对资金的需求大，其进入障碍高。R&D研发所需资金；广告和促销的大量投资 4.顾客转换成本
中国市场不同细分市场有固定的偏好，让进入者难以短期回收资金。
5.专利和专有技术：
这是所有高科技产业的壁垒，手机行业也不例外。这个壁垒限制了绝大多数的进入者。6.学习曲线效应：
因对于技术要求高，所以手机的优劣决定于对于技术的掌握，在学习曲线的那里，是否达到均值很重要。
三、替代品的威胁(Threat Substitute Product)手机厂商基本不存在这类的威胁，手机的替代品可能有笔记本、电子书、平板电脑，在现阶段未显示出明显的优势，但随着新技术的出现有可能出现，也会出现威胁大的替代品。
四、供应者的谈判能力(Suppliers Bargaining Power)手机是复杂精密的仪器，目前，国内深圳有较大研发中心、工程部、工模部、注塑部、五金部、IMD部、喷油部、丝印部、装配部等。其他的主要供应商只有HTC,三星等主要业务为手机的厂商，便削弱了生产厂商的仪价能力。
总体而言，多数手机中的硬件都是由供应商提供，而不是由生产厂商生产。手机生产厂商议价能力强。但供应商多在国外，对于中国手机市场，本地品牌有着明显优势。
五、购买者的谈判能力(Buyer Bargaining Power)对于低价品，顾客讨价还价能力越强，就如中国山寨手机，薄利多销，以价格作为竞争优势。对于高价品，顾客讨价还价能力弱，多为价格的接受者，但会在性能满意度等其他方面进行改进。主流手机市场顾客多为白领、大学生等追求时尚人士，iPhoto4成为最为热门机型之一。三星手机时尚，Motorola娱乐，而Nokia质量最好，返修率低。不同的顾客选择不同的手机。而在中国，魅族公司继M8之后于2011年上市另一新机M9成为国产高端手机的代表。因为中国庞大的市场，使魅族成为强大竞争力的厂商。
通过分析可以明白，中国手机电脑行业是一个进入障碍较高，不存在替代商品，购买者还价能力低，供应商的讨价能力低以及现有竞争者竞争能力强的行业。对于新进入者的竞争威胁种类多、影响广、程度高，但出于多种原因无论现在还是将来依然会有相当数量的进入者。
四．OPPO手机的优势与存在问题分析
Oppo想得到进一步的发展就必须对自己进行深度的分析，知道自己的优势，保持并利用这个优势让企业得到更好的发展，但同时要了解自己的缺点发现问题，解决问题，提高自身的竞争力，才能让企业走的更远。
（一）OPPO手机的优势分析
1.外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，OPPO手机在产品线策略中采取了从外观突破的方式来进行外观设计，非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是其他手机无法比拟的。
2.价格适中。来自市场的调查数据显示在中国市场对1 000元以下的低价手机感兴趣的消费者大约是整体用户的20％，其中国产手机占据了近二分之三的份额，大多产品都在500元～1 000元之间。目前手机新增用户只需要最基本的通话和短信功能．又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的50％以上。而这50％用户很容易被超低价手机占领，OPPO手机的整体价位在500元-1200元之间，这是国产手机一个很大的发展空间。
3．概念植入。从某种意义上来说，概念植入营销是市场竞争升级的必然产物。现代的格局已经由原来的卖方市场转向为现在的买方市场，靠产品营销时代已经过去，市场竞争的层次也在不断地升级。伴随着竞争激烈程度的增加，低层次的营销方式已无法能够赢得市场，因此OPPO手机概念植入营销理念也就应运而生，可以说相互竞争中使得企业不得不注重自己产品的差异化，为产品塑造概念，来完成市场营销工作。
4．市场定位策略分析。时尚！是oppo这么多年来一直在经营的品牌形象，无论是从MP3、MP4还是到现在的oppo手机，OPPO产品系列一惯坚持爱情路线广告，通过模特的选择，情节的设置，音乐的更改，广告语的更新等多方面来在广告诉求对象上完成一个个完美的改变，然而从未有变更过的主题就是始终以爱情为主线的诉求方式。OPPO将目标客户群定位于年龄在18到30岁之间，喜欢追求新鲜事物，追求时尚，讲究生活情调，追求生活乐趣，有个性，有想象力，喜欢按照自己的生活方式生活不喜欢受约束的年轻一族和学生一族，他们是时尚生活的主导者；OPPO始终致力于营造一种时尚、高档、有品位的清新脱俗的品牌形象，而且应该说是成功的。
（二）OPPO手机的存在问题分析
1.品牌价值低
OPPO手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条，如果企业的品牌价值没有得到他们的认同，那就意味着OPPO手机的营销链条存在着随时断裂的危险。因此，OPPO手机与合作伙伴一起讨论制定品牌价值是十分必要的。构建品牌价值链需要OPPO手机所有业务环节的配合，但OPPO手机的资源往往是有限的，很难同时进行整合工作，而且没有延伸到其他环节，不能很好地保证OPPO手机的品牌价值链平稳的建立起来。2.款式样式少
由于OPPO手机没有自己独立的研发体系，往往各个产品没有联系各个产品个性，消费者挑选面比较小。手机个性越来越重要，困为消费者如果不喜欢某个样式，就不会喜欢这个样式的各种变形，因此OPPO手机每生产一个产品就是一个样式，会让消费者有更多选择。同时，诺基亚、索爱、LG、摩托罗拉、三星等众多品牌都有3G手机面市，但总体来看款式不多。时尚电器相关人士说，由于目前3G网络还没真正成熟，使用3G手机的潮流还没形成，再加上终端太少，整个3G手机市场都还处于慢热状态，OPPO手机在新兴的3G手机市场中占有率低，同时款式很少，无法满足新兴市场的客户需求。
3.没能确立顾客忠诚度
概念营销强调顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受OPPO手机这种音乐消费概念，成为品牌的忠诚客户。自于消费者隐秘的、未被满足的需求的深入发掘，使消费者持续的购买以买足需求，而需求的满足是达成品牌忠诚的关键。品牌忠诚度是品牌资产的重心，拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛，它能有效阻止竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价等，从而抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力，它是一个品牌所要追求的最终目标。品牌忠诚既是一种态度又是一种行为。它可以说是高度参与的购买活动中由于过去的满意和对某一品牌的强烈依赖，使消费者几乎不进行任何斟酌就决定购买的情况。现阶段，OPPO手机的营销战略中，消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话，是无法形成现实购买力的。概念营销的一大特征就是通过推出某一特定概念，展现产品的核心价值，从而把消费者的潜在需求引导出来，甚至达到创造需求的境界。4．OPPO形象设计是一把双刃剑
OPPO极力树立的“韩系”形象，作为一个本土的企业品牌如果不能从传统出发，了解本土人的行为特点，而一味的树立外来形象，从长久来说是不利的，特别是在遇到有民族利益冲突的情况下，这对企业品牌的长久打造是极其不利的；另外，强势的广告诚然可以带来高知名度，但一个没有内涵的品牌是很难稳固的树立起高端形象的，尤其是产品质量的跟进方面。
五．对oppo品牌战略发展的一些建议
企业创立名牌的核心战略
人们信任名牌、追逐名牌，最根本的原因是名牌产品能够很好地满足人们的需要。因此，企业创名牌的核心战略应当是设计开发满足市场需要的产品或服务，这是创名牌的基矗核心战略。满足客户需要
未来竞争优势来自于以客户为中心的组织，而不是市场营销。品牌管理的策略应该是感性的，而不是理性化的。与客户培养和塑造一个感性的、富有个性色彩的品牌关系需要经历这样一个过程：首先要有知名度，让客户获得足够的信息能够充分地了解品牌；其次，要获得客户对品牌的尊重，和客户建立起友谊关系，进而赢得客户的信任；最后，由信任而生成对品牌的忠诚，客户和品牌之间转变为水乳交融的合作伙伴关系。品牌设计
名牌是指著名品牌。因此，企业要创名牌就必须拥有自己的品牌。品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用，不但有利于消费者识别产品、保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大事业领域。可以说品牌是企业和产品的象征和代表。因此，创名牌的企业不但要生产高质精美的产品和提供完善的服务而且还需设计和拥有高品味的能充分表现企业和产品特质的品牌。
OPPO极力树立的“韩系”形象，作为一个本土的企业品牌如果不能从传统出发，了解本土人的行为特点，而一味的树立外来形象，从长久来说是不利的，特别是在遇到有民族利益冲突的情况下，企业名牌维护战略
一、OPPO营销案例简介
步步高视听电子有限公司2002年策划了一个品牌“OPPO”, 主要制作液晶电视、时尚数码等高端科技产品, 以打破“步步高”品牌一向做小家电的印象束缚。在进入MP3市场之初, OPPO以强势广告宣传做铺垫。中央一、二、三套晚上黄金时间同步播出了OPPO15秒广告。同时, OPPO利用我的音乐梦想这个梦幻的LOGO, 在一年之内做了两次全国性质的校园选秀活动, 为品牌扎根在学生心中奠定了坚实的基础。
配合产品定位, OPPO在设计上独具匠心。同型号一般设计男女两款, 明确针对情侣目标群。OPPO的价格也是其塑造高端品牌的一个元素, 以256M产品为例, 三星报价在999元左右, 而OPPO新品上市时, X3型号报价为980元, 而最高端的X9报价甚至到了1450元。
从渠道上来看, OPPO颠覆了MP3的传统模式, 选择先在各地家电市场开设专柜、专卖店。直接同某些区域内的重点零售客户建立合作关系, 进行统一的终端形象布置以及价格的规范化管理, 促成零售商的紧密合作。
OPPO从一开始就注重产品, 品质验证周期长, 一个小的瑕疵要经过多重环节的反复验证才能允许出厂, 因此OPPO产品推出速度一般比其他竞争对手慢。也因为此产品性能优势获得消费者的良好传播口碑。
OPPO的售后有400多家, 遍布全国各地, 如此强大的售后表明了品牌对消费者的态度, 增加了消费者的购买安全感。
二、从单项消费的顾客价值链角度分析OPPO营销策划
1. 购前价值
顾客得到的“购前价值”和“购前满意”程度是消费活动能否继续进行的前提。企业的促销活动和提供的产品信息, 是为顾客提供的一项服务, 在能够提高顾客“购前价值”的前提下, 使顾客接受这些企业的信息, 方可形成购买欲望。 (崔迅, 2005) 数码产品对大部分消费者来说, 属于耐用品, 其支出金额占其消费支出的比例较大, 因此在决定购买产品前, 都会认真挑选, 甄别, 其产品的选择在一定程度上也代表者消费者的品味和追求。
OPPO在MP3投入市场之前便在产品的品牌上做了大量的营销。OPPO一上市, 就试图告诉消费者OPPO是全球注册品牌。为了塑造OPPO的产品的维美形象, 其广告导演和演员均是来自韩国, 拍摄也是按照韩国偶像剧的标准进行, 深得许多年轻消费群的喜欢。随后, OPPO又开始同各个地区最有影响力的报纸合办高校歌手大奖赛, 并与新浪合作声势很大的“OPPO2005网络歌曲排行榜”网罗网民的眼球。这一系列举动已经足够在消费者心目中留下了一席之地。
品牌核心价值是品牌资产的主体部分, 它可以让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性, 是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。OPPO也认识到了这一点, 因此其在做工选料上, 均是精工细做独辟蹊径, 再配上不错的附件和别具一格的包装, OPPO更显得楚楚动人。同时, 其一投入市场就采用开设专柜、专卖店的方式, 其统一的标识、高档的装修给消费者心理留下了高档、高端产品的印象。
经过这一系列的造势和精心安排, 对于OPPO定位的目标客户群——追求时尚、前卫的学生、白领来说, 高档的品牌印象加上个性化的样子设计早已牢牢抓住了他们追求美、个性化的心。可以说, 在产品选择的第一步, OPPO就遥遥的领先了。
2. 购中价值
如果说购前是引起消费者的关注, 使其走到OPPO的大门前的话, 那么购中就是拉动消费者试用产品, 让其最终迈进OPPO的大门。购中消费者的满意度直接决定了购买行为的发生与否。
OPPO的渠道选择与众不同, 他以在家电市场开设专柜、专卖店的形式以给顾客高档的感觉, 是顾客购中的心理价值上升, 产生一种优越感, 暗示自己是在购买一款高档时尚的MP3产品。同时, OPPO的代理商是选择以往绩效较高的并对市场人员培训。经过培训的人员在产品介绍上都给人一种亲切感和信任感, 不像其他国产品牌一样在顾客一进门时就将手机伸到顾客的面前, 强行把产品的优势植入消费者的脑中, 使顾客内心中产生一种抵触情绪。OPPO的销售人员会先询问顾客的需求, 然后相应的推荐, 并给予试用, 良好的展示, 耐心的指导操作让顾客切实感受到OPPO产品的实用和高品质, 加上其外观精美的设计, “韩味”十足, 让人顷刻间有种内心的澎湃, 一下就会爱不释手, 顾客的感官满足和产品属性的符合加之销售人员的精心服务很大程度上影响了顾客的购买决策。尤其对于女性消费者, 购物的身心愉悦、兴奋直接影响其购买决策。这对于目标客户群定位于大多数为年轻充满活力的女性来说, 无疑是个投其所好的最佳营销方式。
在价格方面, OPPO根据其高端产品的定位, 价格比国产品牌高出很多, 但相对国外的大品牌还是有差距的, 相对性价比较高。同时配合产品的精细加工、广告设计给顾客以心理错觉, 坚实了OPPO高档产品的品牌定位。虽然OPPO的产品价位偏高, 但由于代理公司统一管理控制, 保证全国的OPPO分公司价格统一, 给消费者以心理保证, 不会出现因消费者的不同或者代理商不同而出现价格歧视, 缩短了顾客的购买决策时间, 满足其公平性的心理需求。
当顾客决定购买时, 各卖场的销售人员会指导消费者取机、调试、试用直至顾客满意。可以说在进入市场初期OPPO的市场营销策略是比较成功的, 很好的抓住了顾客的消费心理, 增加了顾客购前价值和购中价值, 给顾客的购物带来了身心的愉悦。从其销售数据也可以看出来, 截止到2007年, 其MP4、MP4的销售量全国达到近200万台, 销售额近5亿左右, 其销售毛利也有8000多万。这对于一个近乎夕阳产业的新进入者来说, 是一个不错的业绩。
3. 使用价值
顾客在使用所购买的产品的过程才是真正的获得消费价值的过程。在使用过程中, 顾客所获得的价值主要分为物质价值和精神价值。精神价值主要由物质价值转化而来, 通常又是主导消费者满意度的主要部分。
OPPO的产品均附有图文并茂的产品说明书, 有益于消费者按说明进行操作。声音效果可以说是消费者对于随身听产品的最原始的要求, OPPO充分考虑到了这点采用高端芯片解码并配森海塞尔耳机, 让所有消费者均能体验到完善音质。OPPO的这一重点关注让顾客在使用产品时满足了购物的最初需求。
OPPO产品的精美绝伦的外观设计, 前卫时尚的风格让顾客无论走到哪里拿出OPPO的产品都会引来赞美声一片。当自己所挑选的东西得到别人的认可和赞美时, 心中喜悦和自豪感不言而喻。自然也就增加了对OPPO产品的高度认可。同时, 大量的广告投放, 媒体的再现, 唯美的画面让顾客联想到自己所购买的产品的知名度很高, 跟得上时代的潮流, 心里同样会产生一种被认同感和优越感, 愉悦之情油然而生, 增加了其内心的满足感和对品牌的认可度, 产品的使用价值得到了提升。
OPPO的400多家遍布全国各地的售后服务增加了消费者的购买安全感, 同时带来了便捷的服务。但只有方便的服务是不够的, 专业耐心的服务, 反应及时, 从顾客的角度出发, 尽量以不耽误顾客的使用和生活需要为前提才能真正让顾客感到价值的最大化, 满意度得到提升。OPPO在这方面投入的还不够, 不能一切以顾客的使用价值最大化为出发点。没有建立起服务、维修、升级、反馈、指导一体化的体系, 一定程度上影响顾客的使用价值的获得。
一个品牌是不能光靠一时的广告轰炸、几款产品功能的人性化和外观设计吸引眼球, 产品的品质才是品牌能否占领市场, 长久生存下去的根本。要提高顾客的使用价值, 让顾客整个价值链的价值最大化, 始终提高产品质量是必须做到的。只有这样, 才能保持品牌的持久生命力。
4. 用后价值
“用后价值”影响顾客单项消费的整体价值, 并影响有关新的消费价值的追求与实现 (崔迅, 2005) 。企业不能忽视顾客的用后价值, 尤其在企业多元化发展的今天, 顾客购买企业的某种产品使用后直接决定着顾客是否继续购买或者再次购买企业的其他产品。2008年在金融风暴, 手机市场低迷的情况下, OPPO手机销售的成功很好的说明了品牌的延续效应。当OPPO手机以近乎和MP3、MP4相同的方式推向市场时, 顾客半信半疑时想起了OPPO的MP3、MP4产品, 并询问使用过他们的人时, 顾客就会将MP3、MP4的产品表现移植到手机上, 相信手机也会有相同的效果和产品质量。尤其是OPPO推出时下流行的音乐手机, 不仅切合顾客的消费需求, 而且凸显了原来做MP3的优势, 因此赢得了消费者。这也就是产品用后价值的延续和增值。
但就OPPO的MP3、MP4产品本身而言, 企业并没有做出增加顾客用后价值的举措。关于产品的处置, 企业并没有关注到, 更没有关注到用后价值对顾客价值的作用和品牌的影响。如果企业注意到这一点, 并做出相关的服务措施, 相信能更好的促进产品的推广。比如:企业可以在推出新产品时, 采取以旧换新, 顾客用曾经购买过的OPPO产品折价抵到新产品中, 虽然用后的OPPO产品在新产品的购买中不能抵掉多少钱, 但是在顾客心中就会产生一种新产品会更便宜的错觉, 同时对用后的产品起到了价值增值的作用, 提高其对原有产品的价值肯定, 进一步刺激顾客新的购买欲望。如果顾客暂时没有购买OPPO新产品的需求, 可以用用后的OPPO产品到任一家专卖店或者专柜兑换代金券, 等到顾客下次购买OPPO产品时使用。另外, OPPO也可以举行产品用后意见有奖征集活动, 让使用过OPPO产品的顾客提出宝贵的意见, 促进企业今后的改进和研发。然后对被采纳的意见进行物质和精神奖励, 对所有提供参与者进行一定限额的抽奖。调动顾客的积极性, 同时宣传公司的文化理念, 体现公司时刻把顾客需求放在第一位的态度和宗旨。用后价值的提升一定程度上可以提高整个单项消费的价值水平的提高, 因此, 企业要注重顾客用后直接的营销。
三、总结
OPPO旗下的数码产品的全面丰收一定程度上是其顾客购前价值和购中价值的成功营销带来的。产品的购前价值和购中价值决定了顾客的购买与否, 也就决定了企业可占有的顾客群, 但是产品的使用价值和用后价值同样决定着顾客下次购买的选择, 决定着企业顾客群的维护。因此, 企业不仅要做好购前价值和购中价值的提升, 更要重视顾客的使用价值和用后价值, 这是企业持续生存, 在竞争中立于不败之地的关键。OPPO没有足够重视顾客的使用价值和用后价值, 短期的市场叫好不能说明问题, 只有具有持续竞争力的品牌才能在激烈的竞争中屹立不倒。OPPO想保持高端的定位, 就要不断提高技术与产品使用价值, 推出好产品, 品牌的溢价能力才能提升。只靠强势的广告诚然可以带来高知名度, 但一个没有内涵的品牌是很难树立起高端形象的。OPPO还需要不断地给品牌植入文化、时尚的元素, 重视顾客的使用价值和用后价值, 延续顾客的价值链, 也就是延续了企业的生命力!
参考文献
[1]崔迅, 袁小霞.顾客价值链探析[J].中国工业经济, 2005.12 (12) :108-114
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[4]裴明华, 安峻成.顾客满意过程研究[J].商业时代, 2006 (27) :27-28
根据创始人陈明永的叙述，OPPO就干了两件事：做一个好产品，再把它卖出去。“认真地做这个手机。代理商和工厂（指OPPO）之间规矩为先。”这与张瑞敏1985年为求质量砸冰箱、段永平1995年为求互信招标寻找代理商如出一辙，是中国制造业刚兴起时的追求。
这家从段永平的步步高分化出来的公司（与今日的步步高之间互无从属关系）证明，看上去日趋没落的中国制造业仍然存在巨大的市场机会。OPPO的目标用户年轻、未必富足、追求时尚、女性偏多。他们看《读者》与《快乐大本营》。一位非北上广深的女性OPPO手机用户回忆其购买初衷，“造型可爱，性价比高，那时还没有智能机，它就有智能输入了。”
就这么简单。践行者稀少，所以OPPO成了。营业额、净利润很重要，但陈明永相信那是“把所有东西做好了之后的最后一个环节”，如稻盛和夫所说，“不要追着利润走，要让利润追着你走。”
10余年间，在VCD、MP3、功能手机等领域，陈和他的公司都不是最早的进入者，但最终都成为行业前三。很少有同行能连续完成这么多转型继续与陈的公司为伍。现在，作为智能手机制造的迟到者，OPPO又后来居上。陈的方法一以贯之。
但是，在这个日新月异的“软时代”，陈几乎刚开始就面临以往可以用数年时间思索的转变。只依靠硬件生存的时代即将结束，产品从开发到销售的互联网化是大势所趋，硬件公司力求融合的移动互联网（软件+服务）变化太快，“有很多东西就算想清楚也会变”。
硬汉子挺到了软时代。陈明永感到了“软硬结合”的迫切，知道继续“关起门来做一个好产品”不行了，但这个在制造业里一直游刃有余的品质至上者“还没想清楚”OPPO的新姿态。
被扩大的审美能力
OPPO赢了。2012年该公司售出了约900万部智能手机（小米为719万部）。同行们卖千元智能机，OPPO的手机零售价多在2000元左右。营业额近百亿元，净利率7%。后一指标应该仅次于小米。
事实上，这只是半年内取得的成绩。2012年5月前，OPPO还在忙于清理220万台功能机库存，还在埋头开发即将问世的明星智能机—其外形、品质后来获得了多位投资人与手机业者的认可。
陈明永是这一切的缔造者。与他制造的手机不同，他可能不太符合人们对美、酷、新锐的想象。40出头，个儿不高，圆脸、短发，眼神沉稳，深色商务T恤常年塞入牛仔裤或西装裤里。
但这是个审美能力不俗的创业家。陈对材料质地和色泽的差异极为敏感，还曾一帧帧地审视OPPO的广告画面是否足够美观。OPPO产品总监张璇说，“他可以靠直觉判断东西好坏、指出外观不合理的地方”。
依靠创始人的个人嗅觉，OPPO在进入MP3、功能机等多个行业后，都迅速推出了明星产品。不过陈明永没察觉到功能机向智能机转型的第一步。“隐隐约约知道好像大家都在搞智能手机，但能做成什么样是不知道的。我认为iPhone会有影响，但可能需要五六年。没想到苹果有这么大、这么快的影响。”陈回忆自己看到2007年的iPhone时说，“那时候满眼看到的只是翻盖啊、滑盖这些东西。”
但OPPO还是成立了智能手机部门，2009年初开始摸索。2011年8月，OPPO 以500万美元聘请莱昂纳多·迪卡普里奥出演的首款智能机广告引起关注，但是这位明星所持手机厚达16.6毫米、重近200克，为避开iPhone的直板造型陈明永还特意选择了滑盖设计。它的最终销量，曾主管产品开发的OPPO副总经理刘作虎“都不好意思说”。
“以前都是老板拍脑袋，”刘说，“感觉这东西有机会，就做了。”
“其实我们不应该做滑盖，”陈明永对《创业家》总结说，“我们内部也有这种声音，但是我们没有把这种声音很好地放大。这个产品让我们认识到，智能手机的开发，在管理、沟通上，是跟以前的功能手机不一样的，它更需要团队不断地碰撞、相互激发，不断在对方的智慧上叠加。以前功能手机是，我跟你说，你跟他说，或者我们开一次会、两次会，就把这个事情搞定了。痛定思痛，认识到这一点就要彻底改变，改变运营模式，而且更注重草根式的创新。我们以前规划产品是自上而下的，现在是自上而下、自下而上两头并举。”
OPPO请IBM进行从研发流程开始的组织架构的变革。陈明永逐步放弃了以往的指令型管理。“必须让各个层面的人都思考做好产品。以前他也会，但不会觉得这是他必须要干的事情，现在是自觉地做这个事情。”
OPPO的审美能力被显著扩大了。做好产品，在陈看来，是企业的本质。“我从来没有听Tony（陈明永）说我们要做国产手机第一，或者我们要卖多少量。都是事后，我们才盘点一下卖了多少量。”张璇告诉《创业家》。“Tony说的最多的两点是，要做让消费者惊喜的产品，要做伟大的产品。可能这种导向会让我们真的静下心来，看一下目前市面上真实的消费者是什么样子。”可资对比的是，华为消费者BG CEO、终端公司董事长余承东近日表示，华为终端今年的目标收入是90亿美元，其中智能手机出货量为6000万部。
陈的意愿产出了阶段性的果实。OPPO在关注女性自拍需求时，受2011年秋上市的卡西欧TR100（自拍神器）启发，张璇的团队历时半年，对用户需求进行了沉浸式研究—调查问卷、用户访谈、自拍照片统计、工程师与女性一起街拍，之后得出结论：
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1.自拍应以女性自拍的角度作为评价标准；
2.用户抱怨前置摄像头拍的不像自己；
3.大部分人自己眼中的相貌可能比别人看到的强20%；
4.手机这个品类一定会吞噬相机；
5.所有手机只是把前置摄像头定位成能用。
OPPO将自拍手机的前置摄像头像素提升至200万（一般国产品牌为30万）。陈明永已认识到，打造完美的智能机，硬件之外软件必须出彩。据张璇说，比起硬件成本，“软件和发现需求的成本是巨大的”。张推测OPPO单款手机的研发投入应在千万元级别。
陈明永拒绝成本导向的产品开发思路。张璇称近日向陈明永汇报新机型的成本可能超标时，陈很生气，“陈总很严厉地说不用跟我讲成本，你告诉我，那种很精彩的感觉有没有做到？如果没有做到那你就继续去做。”
张的团队用自动人脸识别取代了自拍时的取景框，因为“女性比较讨厌主动去设置，她喜欢这种很随意地去拍”。他们不认可前置摄像头的大广角潮流，因为大过某个角度会自拍出“小三”脸，而女性“会让自己拍的很像大家闺秀”。他们注意到女性对预览与自拍后的落差“感受不好”，决定让女性看到的预览“就是80分，拍完之后是85分”。而且，不需要给女性自拍的漂亮程度分级，“任何时候你拍照的状态都是最好的。”
这款市场需求调研充分的自拍手机开发近一年后上市，售价1998元。与同价位国产机型相比，其配置并不出色，但当年销量过百万部。陈明永说，“我们的产品和定义支撑这个，我们牵引了我们的消费者。”设计如此复杂的产品显然已远非陈一人所能胜任。
2012年，OPPO约1500人的研发团队推出了不到10款智能机，每款销量均过百万部。截至2012年底，华为终端约5000人的研发团队推出了52款智能机，总销量为3200万部。“我们现在叫英雄产品战略，”张璇说，“产品做出来一定要很惊艳。” 因此，OPPO同时开发的产品“可能只有两到三款。”
“发自内心的好产品”
“英雄产品战略”的雏形可以追溯到OPPO的DVD时代。OPPO副总经理刘作虎回忆，“新科做了5款DVD出来，我们只出来一款。”到功能机时代，一年开发10款左右产品的节奏基本确定。2007年，天宇朗通推出了近80款功能机（创始人荣秀丽承认多“是半成品”）。同一时间，OPPO埋头研发，2008年5月首款功能机才面市。之后四年，OPPO一共推出了36款功能机。
陈明永说，他从未将OPPO的经营目标设定为“要比某公司强”，自己一直想的是“把产品做得非常棒。”OPPO的历次转型，大都源自陈“如果我做，可以做得更好”的自信。
在VCD/DVD时代，市场上产品的舱盒“这边细一点那边粗一点，或者舱门靠顶上，下边很大一个缝。”这个“缝”就是陈明永的机会。OPPO决定进入手机市场，同样是出于陈的挑剔：他认可诺基亚的用户体验，但它们“看起来粗糙，不够漂亮”；三星的外观和细节耐看，但用户体验又有欠缺—“你先存了办公室号码，之后再存手机号码，会发现不显示已有号码。”至于国产手机，陈曾于2006年底前往深圳的连锁卖场转了5个小时，“没有找到一款我喜欢的手机。那种工艺，那种质量，就算白送给我，我也不想用。”
为了避免国产品牌死于品质的结局，OPPO的方法是追逐顶级供应商。它表示自己才是第一个使用飞利浦芯片的MP3公司，“魅族说他们第一个用飞利浦某某芯片，也没错。它用的是第二代”。开发功能机时OPPO选择昂贵的日立显示屏和进口电芯，因为品质要求“比诺基亚还高”。“很多时候，”刘作虎说，“已经开模了，废掉，重新开，就是为了一点点，就是这样吹毛求疵，很多公司都提品质，什么叫品质意识？是你要为它付出血的代价的时候，你还能坚守，而不只是嘴上说。”
刘作虎认为，追求品质，陈明永的决心“比任何人都大，否则就不可能有今天的产品”。当然，前提是，“你一定要认准，认准这个东西你一定能成，所以你才敢投入。很多人不敢，那是因为他们没信心。”
OPPO固守着从DVD时代延续下来的自有工厂，OPPO手机整机全部出自这里。对陈明永而言，那是一个巨型实验室。刘作虎说，“我们老是说这个地方有问题，那个地方有问题。你要改，量不大的时候，（代工厂）凭什么给你改？我自己的工厂，我想怎么改就怎么改。”
OPPO想针对拥有年轻心态的人群提供产品，他们找来好莱坞影星莱昂纳多·迪卡普里奥做代言。最终是二三线城市的学生和来大城市打工的小城青年（月收入3000～5000元）买下了OPPO。创始人陈明永说，他们的用户“要玩儿最好的产品，但又得具有一定的性价比。”副总吴强开玩笑说，“屌丝中的高富帅吧。”北京市2012年只卖出10万台OPPO，北京大区的承德、天津、秦皇岛等城市则消化了30万台。
吹毛求疵的OPPO很难找到与之合作的设计公司。陈明永曾将设计外包给数家公司，一年后它们纷纷放弃。“我们的要求，他们一方面是做不到，也有的是要他们付出太大代价，”陈说，“我们所要坚守的产品理念，不是我去买一支团队，或者找一支团队合作就能实现。”
自家员工的设计也未必能让陈明永满意。OPPO有一款未出世的智能机。它被设计时呈现出的比例，让陈觉得好像身材到位的女孩一样，“非常好，看起来很舒服”。但样品出炉后该产品被砍掉，因为陈认为25%左右的普通人“能细看出它不对劲儿的地方”。
尽管如此，陈氏生产线还是不能完全保证产品无瑕。与陈明永合作15年的南京百胜欧珀通讯设备有限公司（OPPO安徽、江苏、浙江大区总代理商，下称百胜欧珀）总经理李杰说，陈的解决之道是召回，“产品有一些小毛病他也要求召回。他对什么东西都追求完美、极致，这么一个人。以前做DVD就是这样。”
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2013年6月，这个“追求极致”的产品家跟《创业家》谈到了自己产品情结的渊源。这是陈首次接受媒体采访。他生怕自己与乔布斯过像的偏执被别人理解为陈明永想当陈布斯，“让别人感觉我很做作，其实我不是这样的人。”
按陈明永的说法，其产品追求与自己的工匠家庭有关。在四川达县的某个村落里，陈的木匠祖父、裁缝父亲都被认为不好惹、喜爱挑刺。修地坝，木匠祖父会因质量争议把石匠气跑。做一个竹椅，裁缝父亲会苛求靠背的曲线弧度，他不能接受过弯与过直，否则就得重做。陈曾在小学四五年级时帮助祖父抄写名单，因名字没有对齐被要求重写，“看着难看。”
耳濡目染中，陈明永相信产品之道就是“我们要发自内心，做到自己感觉是一个好东西。”
坚实的渠道
OPPO首款智能机市场反应不佳，又正值运营商主导的千元智能机大规模普及。OPPO的主产品功能机销量下滑明显。2011年10月，陈明永在东莞的代理商大会上通知35个一级代理商，他将全力转向智能机，而他们要清理掉43000个终端上的220万部功能机，其中包括OPPO自有的120万部。
OPPO北京大区（含北京、秦皇岛、天津等市）总代理商、北京远宏欧珀电子设备有限公司（下称远宏欧珀）总经理陈可压力巨大。他的功能机库存超过20万台。
陈可随即给片区内的国美、苏宁、迪信通等终端做出保证，清库存期间如果手机调价，他全程补差，“哪怕那个机器只卖199块钱，我肯定不会199块钱给他（终端），我100块钱给他，他还挣99块钱……这就是本分。诚信是你说了之后兑现，本分，你说都不用说，你做出来就是这样。这个境界很高了。”
在陈明永看来，陈可此举无疑体现了他当初设计的OPPO渠道政策中的价值观。陈明永相信段永平说的“本分”能让人守住初心、各司其职以提高社会效率。他挑选OPPO一级代理商，“先考核价值观。现款现货，服务好消费者，该有的分销、该做的品牌形象宣传，都要做好，把利益放在这些之后。真的发生变革，大家理念是一致的，往往该怎样做就怎样做了。”
为确保价值观在类似清理库存的危机中被坚守，陈花了一年多时间挑出35个与OPPO“血缘”相近的人作为一级代理商。在段永平时代，代理商持有步步高集团的股份。基于这段历史，OPPO的部分代理商也持有OPPO少量股份。负责渠道的OPPO副总经理吴强说，目前OPPO的代理商分三类，一类来自OPPO员工，“有的甚至是我以前的领导”；一类是OPPO的前供应商、合作伙伴；一类是那些合作了十几年的OPPO独家渠道商，它们会进行新的投资。远宏欧珀即是第三类。
OPPO过往的业绩给了代理商极高的安全系数。“功能机怎么会亏，都赚钱的，”李杰称百胜欧珀“年净利有六七个点”。OPPO的功能机平均出厂价在900元以上，以2008年5月上市的“笑脸手机”为例，它的零售价为1498元。显然，OPPO给代理商及终端留下了足够的利润空间。陈可10余年来只代理OPPO，“我们也没吃亏。我们总说我们是一家人。”
“我先把大困难扛住，”陈明永说，“你是扛小的，那你为什么有担忧呢？所以，这种信任就建立了。”清理功能机库存是陈明永创立OPPO以来遭遇的首次规模级挫折，亏损数亿元。陈明永曾向代理商做出“不会让货烂在你手上”的承诺。吴强说，“有些特殊情况或区域确实需要特别处理，这个时候以广告费形式帮你投点广告。”虽然陈不愿意详谈，但显然他不能只要求代理商尽“本分”。与此相比，业内人士称结构类似、渠道规模还在OPPO之上的金立对代理商就没有太多柔性措施，“想怎么干就怎么干”。
尽管出现了亏损，李杰、陈可们相信等“Tony”像以前那样打磨出明星机型，他们就会东山再起。陈可甚至说自己无须考虑同一时间小米的电商渠道走红对自己的影响，“这个是工厂考虑的问题，我做好我的事情。”
“Tony”需要这样的忠诚。吴强说，OPPO品牌力还比较薄弱，用户群既非发烧友也非富人，仍需借助线下代理商们数量庞大的促销员向消费者解释自己的优势。“否则很容易陷入到比拼硬件参数里面，受性价比因素的影响。”陈可称，如果某个专柜没有促销员，OPPO的销量经常没有。
孙厚文是北京回龙观苏宁店铺内的OPPO促销员。他毕业于张家口的厨师技校，2008年5月开始卖OPPO手机，主要工作内容是站在OPPO专柜里招徕顾客，介绍OPPO用料之佳、自拍之好、音乐性能之出色，间或展示手机里莱昂纳多的广告片。他偶尔会摔一下手机证明产品质量。“从我干OPPO到现在，出检（顾客因质量问题要求更换或者退货）的机子不到10个。”这位黝黑的年轻人一度以为OPPO就是苹果，“时尚点的年轻人买得多。”
促销员们拿着当地的最低标准工资，卖一部手机可提成30～100元。孙5月售出100部手机，月收入超过5000元。至今为止他卖出了约3500部OPPO手机，在OPPO北京市的家电渠道促销员队伍中位居前列。OPPO拥有国产手机品牌中规模可能仅次于金立的促销员队伍，像孙这样的促销员，北京大区有1100名，中国有18000名。
孙厚文们不仅在专柜前卖手机。OPPO还有名目繁多的现场推广活动。李杰在安徽、江苏、浙江一年投入约3000万元推广费，根据OPPO按营业额补贴最多三个点广告费的政策，他还会获得近3000万元的推广费。这些投入变成了店面终端、路牌、校园歌手、篮球赛、国美苏宁的抽奖。OPPO“十几年基本上都是这么做的。”OPPO直接的广告投入更为凶猛，2010年即达4亿元。
曾在一次手机推广活动中被广告牌砸坏鼻子的陈可说：“我们确实要考虑大方向，大方向就是工厂，工厂说往东我们就往东。即使错了，大家一起来检讨，一起来总结。Tony一定是好人，是吧？他又比我聪明，我为什么不跟他呢？”
痛苦的转型
代理商陈可可以不考虑小米的影响，但“Tony”不可以。以小米手机为代表的基于互联网的开发和销售给这一行业带来的变化，其性质已非从功能机到智能机的变化可比。品质和渠道仍然重要，但它们的形成可以并且必须更加便捷、廉价。在陈明永进入过的诸多行业里，手机是生长节奏最为狂乱的一个。
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智能机的生存周期已缩短至半年，软件变化之快连腾讯的张小龙都不知道两个月后的微信是什么样。陈明永承认OPPO智能机“硬件成功还是占主要的”，也深知“光靠硬件模式是不行的。如果不能形成开放式创新、软件加硬件加服务这样一个创新生态链，可能会被淘汰”。
陈明永理解的移动互联网分三个层次，微博、微信等平台级的公司最高，但数量稀少；浏览器、阅读等应用层公司有3～5家；小米这样软硬结合的入口级公司有数十家。手机公司未来的地位相当于卖场。“我这家店的位置很好，有六七千万用户天天在上面转，最好卖的微信我有，但是我也推荐符合他们特色的。你如果把这几千万用户服务好，就够了。”
OPPO试图改造自身硬件型公司的基因，但惯性让他们无法准确判断诸多软件之间的优先级，这导致他们行动偏慢。2013年，OPPO才逐步给旗下智能机配备通用ROM；他们自称已经领会了快速迭代的软件开发精神，但推广至所有机型仍需半年以后。
他们不知道该如何发挥线下渠道的价值。2012年电商在行业渠道占比已达13%，去年线上销量可以忽略的OPPO必须有所反应。“线下体验、提货，付款去线上，就不会出现寄过去发现货不好、扯皮的地方。但是不是就该这么做？”陈明永也说不清楚。他只希望OPPO的电商销售增长能快过行业平均速度。代理商则希望OPPO“别主动先把线下打死了”。
OPPO已开始尝试在门户网站、微博、社区进行互联网营销。“今年像微信这些都是要摸索的，”负责营销转型的刘作虎说，“但都只是在接触，怎么去做互联网这块，坦白讲，我自己还没有完全摸索出来，因为你找不到一个标杆。比如小米大家都觉得很成功，出身就不一样，整个商业模式跟你不一样。传统行业转型做互联网，找不到标杆。”
至于网上互动研发，刘认为对OPPO也是挑战。“我们半年开发一个产品，然后跟消费者见面，更多的时候是封闭，很重视保密。互联网是不一样的，它是不停地在开发过程中跟消费者去互动。可能有些话，以前就是不能讲的，那你现在也要能讲，不然你用什么东西来互动？这些东西，我们理解起来，都会有一些难度。”
刘作虎生于1975年，从1998年起跟随陈明永，长期负责产品开发。“我们已经快40了，”刘说，“思维的惯性其实是很大的，互联网我们还没搞懂，移动互联网又来了，这就是我们的痛苦。”
但是比起“未来都不是靠硬件赚钱你怎么办”这样的问题，上述痛苦可以忍受。“所以现在趁着还有两三年时间，赶紧去摸索这个商业模式。”
谜团在3月19日揭开。“319”的确是发布会的时间，“798”则代表了地点——北京798艺术区。就这样，离3月19日Find 7正式发布还有半个月时间里，这份邀请函成了“营销事件”。
理科班的文科生
陈明永大学的专业是信息与电子工程，“信号”、“系统”、“微波”、“电磁”等是他当时接触最多的词汇。本应是一个天天跟电路板、计算机打交道的理工男，但陈明永的生活却非常的“非理工科”，他酷爱文学作品，用他自己的话说，就像是一个“闯入理工科的文科生”。
陈明永也把这种气质带入了OPPO。手机江湖的各大门派都喜爱并擅于用“参数”、“配置”等理性“武器”进攻，但OPPO却剑走偏锋，更愿意用“设计”、“影像”这种感性元素去打动用户。
“2013年对于OPPO来说是极不平凡的一年，我们还没来得及适应智能快速发展的节奏，就感染了2013风靡各行各业的移动互联网焦虑症。但OPPO 的表现让行业‘不明觉厉’。”在2013年OPPO年会上，陈明永坚持其“至美，所品不凡”产品理念取得了阶段性成功。
OPPO在2013年9月发布的N1带有206度可旋转摄像头，因此被称为“拍照神器”。此前，Find 5在2014年全球顶尖的IF设计大奖中，从3249件产品中脱颖而出获得“IF产品设计奖”，俘获了众多挑剔的眼睛，2013年单款销售量高达300万台。
陈明永表示：“OPPO有一种能力，可以把硬件打造得与众不同。”“我们希望产品能让用户眼前一亮，有惊喜，能够感知到我们背后对至美的追求。”
Find 7邀请函的设计非常直观地说明了这一点。接近OPPO的业内人士透露，邀请函上这张海报的意义在于，用Find 7智能手机拍出来的照片为5000万像素，但其摄像头远未达5000万像素。
“这得归功于OPPO的软件团队。OPPO软件团队研发的这项技术可实现更为高清的画质，像素高达5000万像素。此外，Find 7还将实现快速充电，很多手机企业都在研发这项技术，但并没有明显突破。如今，OPPO与其电池供应商共同研发成功快速充电技术并已在申请专利当中。”这名业内人士表示。
盯着三星
在2014年CES（国际消费电子展）上，OPPO虽然没有参展，但一家参展企业却帮着OPPO大大宣传了一把，它就是与OPPO有着深刻合作的美国芯片企业高通。
高通市场营销副总裁蒂姆·麦克唐纳（Tim McDonough）毫不掩饰对OPPO这家企业的好感：“在中国智能手机市场，我个人非常喜欢OPPO的产品。”
在手机同行之中，也有不少企业的“老大”认为OPPO绝对算得上是“不说话的中国苹果”。
“OPPO进入手机市场的时间并不早，但它选定了一个很清晰的产品段，敢投钱，敢坚持，把产品和质量坚持做好，并做出了有特色的东西。”国内一家手机企业的CEO表示，“虽然一路强敌在旁，但只要真正这么去坚持了，竞争对手其实并不多。”
这段话恰好可以部分总结陈明永对OPPO的发展理念，但他本人则更希望OPPO是这么一个企业：它既拥有苹果的创新，又拥有通用电气系统的管理。
2008年，OPPO另辟蹊径，以起家MP3时所擅长的“音乐”作为切入点，推出音乐手机迅速杀入手机市场。不过，2011年OPPO推出的首款智能手机并未成功，即便如此陈明永坚决地砍掉功能机业务，全力进入智能机市场。
当时“砍掉功能机”这个决定是危险的——谁能确保OPPO的第二款智能手机能获得市场？“进入手机市场这几年，我们成功过也失败过。”陈明永，这个被员工称为“Tony”的OPPO核心人物总结到，“一路走来，OPPO成功的秘诀说来简单，那就是坚持做有创新、与众不同的产品。”
在美国的一次经历让陈明永至今难忘。
当年，陈明永前往美国进行市场考察，在一家美国经销商店正想比较一下OPPO与其他品牌的蓝光DVD碟机时，一名路过的顾客对他说：“买蓝光碟机吗？当然OPPO了！”
陈明永表示：“其实，在很多美国用户心目中，与苹果一样，OPPO就是一个国际高端品牌。只要坚持把产品品质做好，诞生于中国的品牌丝毫不逊于国际一流品牌。”
不久前，丁香园技术负责人冯大辉在微博中怒斥中国几家传统手机厂商只会一直盯着小米，整天琢磨互联网思维，这些毫无意义，它们应该盯着三星，把三星市场瓜分掉收益更大。
对此，陈明永在微博中回应，“从一开始做智能手机，这（盯着三星）就是我们阶段性的一个目标。”
改变花钱的方式
还记得最初怎么认识OPPO的吗？估计绝大多数人会回答：“电视广告！”
的确，自2005年开始推出MP3起，从湖南卫视的《快乐大本营》到中央电视台黄金时段的广告，凭借着地毯式的电视广告投放，“OPPO”这个英文单词街知巷闻，连幼儿园的小朋友也会来一句“OPPO，我的音乐梦想。”
在移动互联时代，电视广告并不是一个最好的品牌推广途径。OPPO也在改变花钱的方式，再也不是“坐飞机撒钱”的“大土豪”了。
不久前，OPPO发布了企业文化2.0版本，把“用户价值”写入这一版本，注重于用户的互动交流，其中最重要的一点就是OPPO开发的安卓深度操作系统Color OS的互动开发。
从2013年4月26日第一个ROM版本发布到2014年1月10日，Color OS一共发布了38个版本，公测累计用户接近250万，周活跃用户达207万人，已有英语、泰语、印尼语等20多种国家语言版本。
很多“O粉”深刻感受到与OPPO的距离越来越近了。去年，OPPO与高通联手举办了中国高校手机校园活动，深入打造校园粉丝文化。陈明永透露，2014年OPPO还将继续举办此类活动，聚拢学生“O粉”。
除此之外，陈明永还介绍，OPPO还花巨资邀请IBM咨询对其集成产品开发进行了改进，这是针对产品的生命周期的改进，让OPPO的产品获得更快的反馈和改进并更快地进入市场。
海外市场也将是OPPO下一步发展的重点。在刚刚结束的2014年世界通讯展上，OPPO 已确认将与墨西哥最大运营商America M óvil 开展合作，Find 7也将成为OPPO进入墨西哥等拉美市场的第一款手机。而欧美地区也有20多家运营商正在与OPPO商谈合作中。
“在国内市场，Color OS与BAT（百度、阿里巴巴及腾讯）三巨头、网易、搜狐等都展开了深入合作。”Color OS海外产品总监徐磊表示，“Color OS在海外已和亚马逊进行了云服务合作，并与知名输入法SWYPE合作，定制了SWYPE for OPPO，让海外用户能够体验到全球最快的输入法。未来，这样的合作还会更多。”
