营销的工作心得体会

营销的工作心得体会（精选8篇）

营销的工作心得体会 篇1

第一;对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。

第二;与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。

第三;积极的工作心态，我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。

营销的工作心得体会 篇2

利益取得的途径在于市场的创新, 让产品和服务带来的效益和消费者共同分享, 而绝不能利用垄断优势, 减低消费者剩余, 侵害消费者利益。传统的营销对服务的研究多集中在服务业, 却往往忽视一般工业企业中的服务成分, 从而低估了服务经济的真正规模。而世界上许多大公司的利润中很大一部分来自于客户服务, 从其所提供的服务中获取客观的收益。服务, 对供电企业来说, 代表了新的利润增长点, 服务营销和企业效益之间有着密切的联系。

通过企业服务营销战略的逐步实施, 将整体带动相关链接, 提高企业竞争力, 并带来企业经济效益新的增长点。

2 供电企业服务营销体系

2.1 供电企业服务营销分类。

供电企业服务营销可划分为两类:一是服务产品营销, 二是用户服务营销。服务产品营销, 对供电企业来说, 主要是保证电能这一商品质量而开展的工作, 即保证电网安全运行, 提高供电可靠性等工作, 他们工作质量的好坏直接关系到各类用户的根本利益。用户服务营销, 目前供电企业内的营业、装接、监察、抄算、工程设计等部门的工作可以认为是这一类服务营销的体系。所以, 供电企业中的生产和用电都身处服务营销体系之中, 只是表现形式各异。有形商品与服务之间不存在明显的界限, 如果用户对我们企业的服务产品质量不满意, 那么很可能影响用户服务过程, 所以说, 两类营销联系紧密, 同等重要。

2.2 转换机制, 构筑企业服务体系。

供电企业在体制改革和机构设置中, 要突出服务的功能。对企业的财务结算、后勤等部门进行改组, 增强企业内部服务功能;增加法律、策划、广告等部门和岗位, 增强企业对外服务功能;在电力运行部门中增设信息联络部, 与各类对电能有不同要求的客户进行电力运行数据的传递和交换, 这对那些用电质量要求高的企业来说是很重要的;在建立客户服务中心等机构的同时, 需要在运作机制上实行质的转变, 岗位设置应充分考虑减少内部流转环节, 简化办事手续, 尽可能使每个员工负责更多的工作。如建立“一口对外”、“绿色通道”, 只需一声“告诉”, 剩下的我们来做, 提高工作人员的业务素质, 捋顺工作流程, 做好部门协调工作, 建立畅通通道;加强电力安装、电力检修等配套工程公司以及售后服务公司内部的改制, 在各公司建立技术精良、反应迅速、服务周到的员工队伍;服务营销在强调企业各部门间的协调与合作时, 需充分利用先进的电子媒介, 在管理系统中建立如营业积肥、工程管理、合同管理、工程设计与预决算系统。同时, 应建立Internet客户服务系统, 并适时考虑电子商务在供电企业中的应用。我局应用的YX2000系统 (营销全过程系统) , 将营业收费、合同管理以及银行联网购电、网上购电全部纳入, 提高工作效率, 更为有效地为客户服务。

3 服务营销实施

3.1 了解服务需求。

各类用电客户是供电企业最宝贵的资源。客户群体的需求不是均质等同的, 有重视成本的用户, 有重视服务的用户。作为企业, 适应用户需求是战略成功的关键一步。企业不仅要注意目前用户的情况, 也应关注大量潜在用户 (如在各终端能源中可能选用电能的用户) 。可以通过有效地市场调查和分析, 来了解各类用户对目前服务综合水平的满意度。否则企业往往会传递多余的服务, 浪费了企业资源, 或者对用户需要的服务, 企业却没有能满足。根据用户的不同, 影响用户满意度的主要因素也有差异。

电价和电能质量是关系到各类用户满意度的基本要素。对电价, 随着取消供电中间层, 一户一表、农网改造、两部制电价、峰谷电价等的实施, 将逐步走向合理;对于电能质量, 需要企业内部不断提高运行管理水平, 加强各级输配电网的建设。针对居民类用户关心的故障抢修、付费等方面的问题, 需要我们企业不断加强这些方面的服务, 如缩短抢修时耗, 改造老线路、更换小容量电表, 使“放心用电工程”全面铺开;力求在现有的供电局预存电费及银行代购电系统的基础上, 开拓新的付费途径, 如全面展开网上付费、个人账户付费业务等。企业类用户比较关注的是装接成本, 需要供电企业尽可能地缩短装接流程时间, 电力设计等部门为用户提供经济合理的方案评价和投资、运行成本分析, 规范电力工程的收费标准等。在售后服务方面, 企业应掌握用户的用电状况, 加强联系, 加强用户设备的辅助维护等工作。企业应掌握各类用户不同时期中的不同服务要求, 开展有针对性的配套服务。如大工业用户关心的基本费的收取、利率电费的计算、以及新的电价政策的出台、抄表时间等等, 应及时告知客户, 增强收费的透明度。

3.2 服务设计。

服务是一项系统性工程, 企业最大限度地为提供、方便、高效的服务, 仅靠目前的服务承诺等项目是不够的。为了处处体现用户至上的服务理念, 在掌握服务需要动向的基础上, 服务需要不断的设计, 需要广大员工的创新, 为企业服务体系的构筑献计献策。除了企业内部流程、性质及内容上的设计之外, 还包括人员组织、机构安排以及基础设施的设计。如在南岗供电局开展服务进社区活动, 方面百姓, 解答疑问, 及时解决用电方面问题, 彻底将群众心中的“电老虎”形象升华为“电保姆”。

3.3 服务质量管理和评估。服务具有的最基

本特性中除了无形性、不可分离性 (服务的生产与消费是同时进行) 、不可储存性三个特性外, 服务还具有差异性。服务没有固定的标准, 如果简单地采用统一的模式无法满足不同顾客的需求, 不能像对产品的质量一样采用标准化的规章制度, 特别是对服务过程的质量管理。因此, 应通过有效途径了解客户经历的服务质量, 了解客户预期的服务质量, 结合原有的一些供用电法规 (如《供电营业规则》等) , 努力使各种服务工作分解为详细的要求, 进而推出相应的符合本企业实际情况的服务质量管理标准。同时应注意在本企业供电区域内, 各网点提供的服务标准的“统一”。在员工业绩考核中, 将服务水平也放在其中。这里还需特别重视员工对服务质量管理标准的理解, 注意服务过程中的个性发挥, 强调与客户的沟通与交流, 提倡亲和服务、及时服务, 以期取得较高的用户满意率。我们也应关注客户的抱怨, 这可能是我们服务的漏洞。黑龙江省局、哈局与广播电台不定期开展的“行风热线”, 提供了一个良好的平台, 直接了解用户在用电方面的一些疑问、不满, 及时根据反馈的信息, 改善服务, 给服务赋予更为具体的内涵, 以便今后工作中的不断完善, 达到用电客户的满意。定期聘请社会监督员, 对供电局服务工作进行监督, 及时反馈信息, 取保服务工作有的放矢地进行。同时, 每年组织一、二次集中发放“连心卡”活动, 广泛对电力用户普遍关心的用电方面问题统计, 制定相应的政策加以弥补。以行风建设为标准, 采取以上措施, 从文字中、从电话中走向千家万户, 从实处抓起, 做好电力工作者与客户“零距离”工作, 通过加强服务, 做好百姓用电方面的坚强后盾。

3.4 服务配套的人力资源开发。

服务作为一门科学, 服务人员是企业的“化身”, 是一种专业人员, 要求有很高的素质。在人员安排上既要考虑经验和工作技能, 也要注意考虑态度、个性、忍受力等因素。提高服务人员素质, 发挥他们的创造力和主动精神对提高整个服务工作具有决定性的意义, 因此应给予此类工作人员相应的奖励机制。企业应营造服务文化氛围, 增进员工之间彼此的理解, 培养员工在服务中的创新精神。

结束语

服务先于获利, 服务创造价值。利润作为服务的一种回报, 它不是服务的基础, 而是服务的结果。

摘要：服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色, 已成为竞争的有利武器, 是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销, 对企业今后的长远发展将产生深远的影响, 供电企业应结合自己的实际情况, 及时构筑自己的服务营销体系, 以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：电力营销,服务营销,实施

参考文献

[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 1999.

营销的工作心得体会 篇3

摘要：近年来，伴随我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也得到了一定的进步。对于人们生活水平的不断提高，我国的一些新型设备以及技术的不断出现，对于电力事业的需求也越来越多，对于电力事业来说电力营销工作现阶段面临着巨大的问题和压力。在电力事业中电力营销管理中的营销稽查工作对电力事业的经济效益都起着决定性的作用。因此，不断完善和改进电力营销管理中的电力稽查工作是当前我国电力事业的首要任务。

关键词：电力；营销管理；营销稽查；分析

近年来，我国市场经济正在不断的进步与发展，这也促使我国电力供应的市场竞争越来越激烈。传统的电力市场大多都是垄断形式，但对于我国现在的新形势下的电力市场而言，电力企业需要自己建立自己的市场，只有这样才能生存下来。对于电力营销的手段来说，必须遵循优胜劣汰的法则，对于电力营销管理中的营销稽查工作来说，营销稽查的好坏对于电力营销起着重要的作用，因此，一定要不断加强和完善电力营销稽查工作。

一、电力营销管理中营销稽查的基本内容

（一）电费及电价的稽查

电费抄核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节。是电价电费管理的基础工作，电费抄表、核算和收费三道工序缺一不可。抄核收业务水平和工作质量 水平直接关系到供电企业的收益情况，其服务质量水平直接影响到客户对公司 的年满意度，因此，加强抄核收工作质量和服务的优化管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。电费抄核收是一项长期的过程。不仅需要供电企 业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄 核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展。为社会创造一个好的用电环境。为企业带来更大的效益。在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入。尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工。对改革创新的适应需一个较长的过程。因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理 岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策。力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。

（二）外部的稽查

对于外部的稽查工作其主要的目的就是监督用电用户的行为，其中最主要的就是检查用电违章或偷电用电的情况。在对外部进行检查时，其工作主要就是针对居民以及企业用电中发生的违规 行为，通过对电表的强化管理、输电线路的严格监督、企业用电的反复核查以及输电线路的安全监督等方法，打击各种电力销售中的违规行为，确保电力销售市场的稳定性。市场经济的不断发展，社会的治安不断恶化，违章用电和窃电日益严重，破坏、偷盗电线电缆与电力设备的行为也很多，为目前的电力营销工作带来了非常严重的影响。

（三）电力营销系统的稽查

营销系统稽查主要是针对电力营销内部管理人员而言，是對营销稽查作人员 的工作情况进行检查；对系统内部储存的用户基本资料与实际资料进行对比，查看其是否存在偏差和滞后；对营销工作的基本流程进行检查，看是否按照相应的规程制度执行等。

二、电力营销管理中营销稽查的重要意义

电力稽查工作可有效发现监督部门的违法行为，由电力监督执法部门收集证据及查明事实，作出有关行政处理，稽查工作能够加强营销业务全过程质量监督，防范和化解营销风险。提高电力企业经营管理水平和经济效益，对电力市场良好运行，确保相关利益者的合法权益，对电力市场健康有序运行的实现具有重要作用。不仅关系到供电企业自身利益和形象，同时也关系到客户切身利益。电力稽查工作是电力运行所有环节必不可少的，电力稽查工作全过程监管及跟踪检查，可及时发现问题，并限期整改，从而督促电力营销服务质量的提高，因此，做好 电力稽查工作是企业各方面工作健康运行重要保障。

三、电力营销管理中营销稽查存在的问题

（一）对于电力稽查工作认识不全面

当前的电力企业中，对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用 电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

（二）电力稽查工作管理不到位

“闭环管理”虽然是种非常好的管理方式，但在实际的工作中。稽查工 作没有形成“闭环管理 ”。“闭环管理”常常存在有计划无结果，或是计划与结果相去甚远的情况。通过分析，造成稽查工作“闭环管理”难以实现的原因包括：计划制定不切实际、没有进行原因分析、虽然进行了原因分析，但未实施对策、未检查执行效果。

（三）电力稽查工作管理体系存在问题

体系方面的缺陷。受发展时间以及技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点存在一定的偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强以及一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面“以内促外 ”的作用。

（四）电力稽查人员存在自身问题

由于对营销稽查的认识不足，重视不够，相对地资 金投入也就较少，从 事营销稽查工作的人员得不到专业的培训机会，自身的专业素质偏低，业务知识也相对匮乏，使得电力营销稽查工作无法得到有效执行，在实际工作中的作用也就难以真正发挥出来。

（五）电力稽查的方式不正确

手段方面的滞后，由于受到当前技术条件的限制，在实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是传统的稽查手段，即手工分析的方式，从大量的数据资料 中，寻找突破口。这种方法工作量十分巨大，工作难度大，效率十分低下，且容 易出现遗漏或错误。

四、电力营销管理工作中的营销稽查的措施

（一）不断完善和改进营销稽查工作

在电力营销管理中应用营销稽查手段，可以逐步形成完善的管理制度，使得电力营销管理工作有章可循，有法可依。需要相关的管理人员充分重视起来，不断扩大营销稽查管理工作的深度和广度，根据相关的规定和评价标准等，对营销业务部门的工作进行监督和管理，健全和完善管理制度，促进营销基础管理水平的提高。

（二）不断创新电力稽查的管理制度

在对电力营销进行稽查管理时，要结合实际工作和实践经验，对管理模式进行改进和创新，建立和完善电力营销稽查、电费计算与电价监管三个方面相互协调、相互制约的新型管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同 时，要做好对业务流程的监督和管理工作，在创新管理模式时，要坚持分层负责、专业化管理、常态化开展以及查改结合的原则，积极推动营销稽查工作的开展。

结束语

随着我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也在不断的进步。电力营销管理工作中的营销稽查工作对于电力事业起着十分重要的作用。不断的完善和加强我国电力营销稽查工作不仅可以提升电力事业的服务质量，也为用户提供高效的服务，这样可以为电力事业树立良好的形象，使得电力事业不断的进步和发展。

参考文献：

[1]徐丽华.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].经济视野，2013（24）.

[2]韩琨.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].黑龙江科技信息，2013（30）.

[3]颜骏.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].管理观察，2014（27）.

[4]童辉雄.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].大科技·科技天地，2011（5）.

电子银行营销工作心得体会 篇4

一、 转变服务理念

电子银行是提供给客户的一种服务，服务的好坏直接影响着客户的使用率，现在我们农信推出的电子银行产品已经不亚于各金融机构，如何赢得客户群就要靠我们的服务。一点小小的服务可能就会赢得客户对我们的信任。比如我们应该制定定期回访机制，通过电话回访的形式了解客户现在使用我们电子银行产品时遇到的那些问题，从而帮助客户解决。我们心中有客户，客户就会更加关注我们。

二、 加大宣传力度

面对现在媒体对电子产品的负面报道，客户难免会对电子产品产生一种警惕，这也使得我们在营销电子产品过程中有很大的压力，如何让我们的客户对我们的电子产品有信心，这就需要我们加大宣传力度，我们应该定期到村，到户对我们电子产品进行宣传，讲解一下我们电子产品有哪些功能。我们电子产品的安全机制是什么，如何防范诈骗。只有客户熟悉电子产品了，体会到电子产品带来了便捷，我们的电子银行业务才会有很好的发展。

三、 加大创新力度

市场营销工作心得 篇5

销售会有很多环节， 要虚心的学习， 在实践中总结， 销售。首先是自我的销售： 先学会把自己推销出去 与客户必须要有足够的沟通，客户关系很重要寻找客户， 就如大海捞针总结自己产品的诉求，用最简练有力的话语展现自己的产品， 通过各种途径如黄页 ，原有的客户资源、行业的相关信息、媒体、行业的协会获取准客户群 ， 在准客户中寻求成交率比较高的客户 。

建立详细的客户跟踪档案，在目标客户中对客户资源进行分类整理。逐一攻破重点客户。 客户寻求确定后 ， 要找到关键人， 就是能够拍板的真正老板，通过不断地推介和利益诉求 ， 打动客户产生消费行为 .之后还需要后续的服务 ， 延续消费， 或者建立个人品牌和口碑 ， 用客户拉动新的客户群体 。

销售就是做人 ， 公关， 策略 ， 执行。

我觉得在销售的过程中， 没有百分百的产品 ， 产品都会有自己的诉求要点 ，也有自己的弊端 。如何扬长避短， 自圆其说需要分析和诊断。

我觉得工作的过程 ， 就是一个销售个人能力的过程。

而领导力和管理能力就是从日常出发的 ， 目标或者过程的管理都只有一个目标 用最少的时间做最大价值的事。很多东西 ，大道理都懂得 ，而在实际操作的过程中 ，却往往做不到 ， 还给自己冠以理由， 是成功的袢脚石 . 销售 ： 需要不仅仅是业务的知识 ， 还需要通情达理， 想客户之所想，另外随着市场的规范化， 需要重视个人品牌和附加价值 。 真正的销售高手总是持之以恒， 付出的不仅仅是勤劳， 还有智慧， 不断学习，专业知识和人文修养是必不可少的。一个人能够和你有业务的往来， 直至成交， 或多或少就是我们生命中的贵人。 真正理解什么是衣食父母， 所以给客户的，不仅仅是性价比高的优秀产品， 还要给客户带来快乐和成长。

心态很重要， 销售其实是在传递生活之美 ， 对自己的产品要充满信心， 把销售的过程当作带给自己财富 ，带给别人幸福的过程。

真诚是永远美好的 ， 出来做事， 都不容易， 做事先做人。需要价值体现，不断创造才有辉煌 。

保险业务员营销工作心得范例 篇6

转眼间，20__年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

保险业务员营销工作心得范例五篇【二】

我已在xx保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对2020年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

保险业务员营销工作心得范例五篇【三】

曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入xx的那一刻，我的看法完全改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进xx公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。

保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗? 作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。

保险业务员营销工作心得范例五篇【四】

今年支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为__公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

一、个人发展及工作完成情况

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

二、存在的问题和不足

思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、工作思路和展望

增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。

加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。

保险业务员营销工作心得范例五篇【五】

保险，对于我们网点来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃 之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我网点在同业中的竞争力，们特别邀请了人民人寿资深客户经理对全所员工进行了一次业务 培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户营销成功。在这短短的培训中，我总结了不少营销心得。

第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一 件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌 握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场 还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势 在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险 的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。

第二，主动营销。在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险营销的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金 做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”

第三，与客户开展充分的面对面的交流。在这一过程中，我感受 最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅 速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么?可以怎样得到?以及得到之后所能给他们 带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适 的目标客户。一般在保险营销中，客户最关注的是购买的产品是否能 保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提 前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的营销将达到事 半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对营销人员和该产品 的信任程度。

加强电力营销工作的探讨 篇7

随着市场经济的发展, 企业间的竞争日益激烈, 在激烈的市场竞争中, 电力企业要想获胜就必须加强电力营销工作, 为企业增加经济效益, 提高企业的竞争力。现在的电力市场已经由卖方市场转向了买房市场, 所以对企业的要求也就有所提高。在电力企业中, 营销工作是企业的主要业务, 是影响到企业发展的主要动力, 只有将营销工作做好, 才能够保证企业在经济效益上有所提高, 为企业赢得更多的市场份额, 增加企业的实力。

电力营销工作是一种转变形式, 主要就是将电能的生产转换成经济效益, 为电力企业的发展创造更大的动力, 实现电力企业在经济上的进步。我国的资源市场逐渐向着低碳经济市场转换, 所以各种能源之间的竞争也就愈发的激烈, 在这种形势下, 电力营销工作也就显得愈发重要。电力企业在发展的过程中, 营销部门应该时刻关注市场的动向, 把握市场先机, 提供优质高效的电能供应, 赢得广大用户的满意, 只有以市场为导向, 以用户为中心, 才能够在市场中占据有利的位置, 为企业的发展创造更大的发展空间。

2 当前电力营销管理工作中存在的问题

2.1 管理意识淡薄

随着经济的发展, 我国的各项体制都在不断的创新变化, 以适应时代的发展需求。电力市场的发展形势比较紧张, 随着其他能源的竞争介入, 电力企业更应该加强营销管理。我国以往的电力企业在经营管理中只是注重生产过程的管理, 而忽略了营销工作的管理。在电能的供应上经常出现矛盾, 在电力企业内部的电能生产量较大时, 无法有效的供应到用户中, 在中间的销售环节出现了问题, 所以应该加强对营销工作的管理。在市场经济日益激烈的今天, 电力企业应该转变思路, 提高管理意识, 在电能的供应上应该以市场为导向, 以用户为中心, 强化销售意识。

2.2 营销管理信息化落后

营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效, 其基本要求是信息处理标准化、统一化。电力营销管理信息化是指信息技术在电力工业中的应用, 实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化, 规范电力企业营销管理, 提高营销的效率, 增强企业的竞争优势, 增加企业的经济效益, 从而促进电力企业信息管理体系的建立, 促进电力企业的可持续发展, 而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的, 程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应。

2.3 营销管理信息系统存在风险

随着计算机网络技术的不断发展, 网络安全问题也成为电力营销信息管理系统的安全风险之一:一是技术风险, 由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷, 造成系统不稳定或不安全漏洞较多;二是误操作风险, 误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险;三是违规操作风险, 违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便, 采用隐蔽的技术手段, 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2.4 电力营销调查不合理

目前, 虽然我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术, 但由于起步慢, 就全行业而言, 还是零散的、低水平的, 就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下, 电力营销还是纯手工操作, 营销手段相对落后, 使电力营销调查不尽科学、合理, 容易造成决策的失误。

3 加强电力营销管理工作的几点建议

3.1 更新管理观念

我国的电力企业以前在计划经济体制下大多数是国有企业的管理方式, 所以员工在思维方式上还比较传统保守, 无法真正的树立起企业的营销观念, 缺乏全局意识和服务意识。但是在现代市场经济背景下, 电力系统已经实现了企业的转制, 在业务上完全由自己掌握, 在经济上完全由自己掌管, 这就需要电力企业转表思想意识, 认识到营销工作的重要性, 只有在市场上占有一定的份额, 在广大用户中建立良好的形象, 提供优质高效的电能才能够符合时代发展的需求, 为企业的发展创造更大的空间。

3.2 确保供电安全

在电力企业的供电过程中, 对于基层的管理工作也是非常重要的, 电工在技术上和素质上的标准影响到供电的安全可靠性。有部分企业对于电工的管理不够规范, 有些电工在技术上比较欠缺, 缺乏认真的工作态度, 导致工作中出现设备损害的问题, 影响到供电的稳定性和可靠性, 有些电工的个人素质较差, 对于用户的违约用电不加管理, 严重影响到供电的效率。所以在企业的日常管理中, 要加强对电工的管理工作, 在用人方面要制定完善的规章管理制度, 加强日常培训, 在专业知识, 电能技术和个人素质提高方面都要进行培训, 确保供电的安全可靠性。

3.3 开拓用电市场

加大用电知识宣传, 倡导用电新观念, 引导和促进电力消费, 通过采用先进的科技手段, 提高终端客户用电效率, 提高电力系统设备利用率, 落实电力节能减排等, 做到节约用电、合理用电、经济用电, 取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目, 实现新的用电增长点, 实施可替代能源竞争, 加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理, 提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径, 可以有效优化电网运行方式, 转移用电负荷, 提高电能使用效率, 是电力工业实现可持续发展的重要手段。

3.4 运用灵活的电价政策

根据市场需求, 运用灵活的电价政策, 建立灵活弹性的电价体系, 争取市场份额, 设置营销机构, 改"用电管理"机构为"电力营销"机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用"价格"扩大营销的目标市场是价格敏感型市场, 如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价, 稳定工业用电市场;拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略, 如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价, 直供到农户, 占领农村市场。

4 结束语

通过本文的阐述, 可知在激烈的市场竞争中, 电力企业要想发展就必须在电能的销售上加强管理。对于电能的销售工作首先需要企业的管理者加强营销工作的意识, 在思想上意识到营销工作的重要性, 加强企业日常的营销管理工作, 制定完善的规章管理制度, 强化员工的培训工作, 树立正确的价值观, 拥有积极向上的心态, 在工作中才能够严格认真的按照规范执行。只有为用户提供优质高效的电能才能够获得广大用户的认可, 才能够拥有更大的市场份额。电力营销工作做好了才能够为电力企业创造更大的经济效益, 提高电力企业的竞争力。

摘要：电力营销工作是电力系统的一部分, 其有效的运行对电力系统的稳定性有很大的影响。电力营销工作的稳定运行可以提高电力系统的效率和经济效益, 对电力系统的发展有很大的促进作用。本文对电力营销工作的必要性进行了相关的探讨, 阐述了工作中出现的问题, 然后结合笔者多年的工作经验总结出相应的改善措施, 意在提高电力营销工作的可靠性和稳定性。

关键词：电力营销,管理工作,加强

参考文献

[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .

[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .

有多少“最好的工作”可以营销? 篇8

事件回放

1月10日，澳大利亚昆士兰旅游局发布招聘广告，招聘昆士兰附近汉密尔顿岛的“护岛人”，工作内容为喂鱼(“大堡礁有超过1500种鱼类，当然，不用全部喂”)。保持水池干净(“水池有一个自动过滤器，一般无需人工清洗”)，兼职邮差(收发信)。用昆士兰旅游局的话来说，“这些都是些小任务，最重要的是探索大堡礁的群岛，并向外界报告自己的‘探索之旅”。“岛屿看护员”可以通过博客和网上相册，上传视频、接受媒体采访等方式，向外界报告自己的探奇历程。只需6个月，便可以轻松获得15万澳元(约70万人民币)的报酬，更可以免费居住在哈密尔顿岛上的奢华海景房中。

3月3日，主办方在其网站上公布澳大利亚大堡礁看护员全球50名初选候选人名单，其中有三名华人入选：

4月2日，公布第二轮筛选出的11名候选人名单，其中10名由昆士兰旅游局选定，1名外卡候选人由网络投票选出：

5月3日，11名候选人赴汉密尔顿岛面试；

5月6日，公布最终录取名单，英国人绍索尔获得该工作。

2009年，一份又一份“世界上最好的工作”接踵而来。

随着大堡礁的“世界上最好的工作”甄选结束，这次的招聘活动成了众多国内外营销专家公认的旅游品牌营销典范。有人说，这绝不是简简单单的招聘，而是昆士兰州花费170万澳元举行的一系列旅游推广活动，最终他们收获了价值1.1亿澳元的全球宣传效应，这个数字在笔者对澳大利亚昆士兰旅游局上海办事处经理沈俐的采访中也得到了确认：“事实上，到目前为止，我们的收入已经远远超过了1.1亿澳元。”他还告诉我们这是一个长期的计划，170万澳元的投资分配给了大堡礁600多个岛屿在不同市场的不同推广计划。可见这次的“最好的工作”活动成功上演了一幕“小钱办大事”创意营销剧。

创意诞生

据沈俐的介绍，昆士兰旅游局早在一年前就开始了这次活动的策划。昆士兰总部、市场部、国际部等30多名中高级管理策划人员参与到了这次的策划中，历经头脑风暴、激烈辩论、层层筛选，最终确定了这个主意。而策划此次活动的初衷就是希望用一个与众不同的营销方式来推广大堡礁的旅游。他坦言，在策划的过程中并没有预想到此次活动能够收到如此大的经济效益，当时只是把所有的精力都投^到了寻找最吸引人眼球的方法上。

当下，金融风暴冷酷的扫荡全球，就业形势严峻，企业纷纷裁员减薪。而大堡礁为人们提供的这份工作的内容却是在风景如画的岛屿上散散步、喂喂鱼、写写博客，告诉别人自己在岛屿上的“探索之旅”，免费居住在宽敞、娱乐系统奢华海景房中，更能享受私人泳池、日光浴室、大观景阳台以及户外烧烤设施。半年的薪酬更是有15万澳元(约合70万人民币)之多。这就是它为什么能够吸引大家眼球的原因，沈俐说：“提到工作，人们很自然的都会想到枯燥、无聊和繁重的压力等等，而我们就是要消费者看到一种很大的反差，这份工作的内容对人们来说是一种享受，环境美丽，报酬又十分优厚，和人们传统的想法大相径庭，只有这样才会吸引人们的眼球。”的确，这样的“概念造势”使这份面向全世界招聘的工作在全球刮起了应聘热潮。据悉，这份工作吸引了来自世界1191个国家3万多名的竞聘者。可见昆士兰旅游局选择了最合适的时机和人们最感兴趣的话题，使得这次创意营销的第一步就大获成功。

病毒式营销互动式炒作

“花如此少的广告费用，却能造成这么大的轰动，这可能还是第一次，”澳大利亚营销专家伯罗斯说，“可以看出人们通过网站交流信息的能力有多么强大。从中我们可以学习到，如果你有一个新鲜的点子想让人们讨论，你没有必要再花高昂的广告费了”。立足创意，将公关思维运用到新媒体，尽可能在短时间内吸引媒体的广泛关注，在受众中形成爆炸式的注意力和影响力。创意营销传播的成功取决于传播信息的爆炸性、受众的精准性、渠道的可参与性、影响的持续性、结果的可控性。“最好的工作”的招聘广告在昆士兰旅游局设立的包含英文、中文、德文、日文和韩文5种语言的网站上贴出后仅24小时，就吸引了30万人上网浏览，甚至一度造成网络瘫痪。招聘广告在1月份推出后，人气最高的视频网站Youtube和社交网站Facebook0对此极为关注，应聘人的视频短片、竞选活动进程等信息在这些网站上广为流传，大大提高了招聘活动的影响力和关注度。沈俐介绍：“我们从一开始就定位网络宣传，因为网络的传播速度是到传统媒体所无法比拟的，达到了‘病毒营销的效果，速度快，覆盖面广。几乎每一个参赛的选手都在网上更新不同形式的个人主页，有的是博客，有的是Facebook，这是因为不同地区人们的使用习惯不同，也正是因为这种不同，才会有更多的人借此了解大堡礁。”

“网络媒体的另一大优势是它的互动性强，我们此次活动的很多环节，包括上传竞聘视频，网友票选等等都最大限度地利用了网络媒体的互动性。”沈俐向我们介绍。在这个活动中，主办方充分利用了web2.0的特性——利用网络的交互性，使活动的影响力不断延伸。为了进行充分的网络造势，主办方设计了经网络投票决出“外卡选手”环节，入选50强的选手会不断拉票，而关注活动的人会为心仪选手投票，还有人会持续关注包括投票在内的活动进展——主办方在投票过程上也进行了精心设置，投票者要先输入邮箱地址，然后查收一封来自“昆士兰旅游局(Tourism Queenslarid)”的确认件，确认后再行使投票权。在通过确认的这个过程中，参与投票的网民都会仔细浏览一下这个做得很漂亮、实质上是旅游网站的招聘广告，大堡礁的旖旎风光、万种风情马上就开始让人心旌神移。更重要的是，投票者的邮箱未来都会定期不定期地收到来自大堡礁的问候。

轰动过后

“此后，来到昆士兰的游客数量迅速提高了，从2、3、4月份开始中国的游客数量大幅度上升，但绝大部分游客还是来自欧美国家。我们也一直在准备对亚洲市场的开发，中国、日本、韩国都是发展潜力很大的市场。”沈俐坦言通过此次活动为大堡礁带来的效益不可小觑。然而，真正成功的营销策划，仅仅一时轰动是远远不够的，更应看重的是后续影响以及带来的长远利益。大堡礁这个营销案例前期的确漂亮，但历经前期招聘的几轮营销活动之后，新的营销高潮该何去何从?主办方应该意识到，传统媒体积淀而成的权威性和接受惯性也是新型网络媒体缺乏的，双方的性质不同，可构成互补，立体营销才是完整的营销。沈俐也向我们透露了下一步的营销计划：“我们正在从公关宣传转化为实在的旅游产品推广，比如一些互动的推广活动，还有和旅行社合作推出汉密尔顿岛旅游产品，这在以前都是市场上没有的。”