货车驾驶员先进事迹材料(精选4篇)
在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史,货车驾驶员先进事迹材料**同志,男,**年**月出生,**年参加工作,技师,中共党员,现任后勤集团运输服务中心大客车驾驶员。
**同志一贯认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,认真实践‚三个代表‛重要思想,运用科学发展观指导工作,以共产党员的标准严格要求自己,不断提高自身的政治素质,自觉加强思想、作风建设,恪尽职守,竭诚奉献,兢兢业业,任劳任怨,辛勤工作,为学校教学、科研、师生员工服务做出了突出成绩。2007 年度被校党委授予‚模范共产党员‛的光荣称号,连续二年年度考核被评为优秀。今年初,又被学校授予‚抗雪救灾先进个人‛。他的事迹主要表现在以下几个方面:
一、学习政治,刻苦钻研
**同志一贯坚持用政治理论武装自己的头脑,尤其是在保先教育活动中,他出车任务多,外出长途多,在这种情况下,他将有关‚保先‛教育学习材料带在车上,利用停车休息之余和晚上认真学习,写出心得体会共 10 余篇;按照党员的标准,认真剖析自己的思想近3000 字,把树立科学发展观的思想与保持党员的先进性较好地结合起来,不断塑造自己的人生观和价值观。去年 10 月,党的‚十七‛大胜利召
开,他积极参加党支部组织的收听收看‚十七‛大开幕式活动,之后,恰逢他所驾驶的大客车要出长途,为了不耽误学习,临出车前,他带上学习材料和报纸,到了目的地后,一有时间就认真学习‚十七‛大报告,深入理解其精神,并写了近2000 字的学习心得。他还经常阅读各种党刊党报的各种文献,在不断学习驾驶技术的同时,不断增强自己的政治素质。他的这种锲而不舍的学习精神,感动了运输服务中心全体党员和职工,使中心的政治学习氛围空前高涨,学习‚十七‛大精神的热情在中心蔚然成风。
二、安全为本,服务为荣
**同志自参加工作以来,一直从事大客车驾驶,爱岗敬业,热爱自己的本职工作,随时随地把行车安全放在首位,把优质服务、贴近用户、方便师生作为自己平时工作的指南。他十分注重对交通安全知识的学习,在新的《道路交通法》颁布之后,除自身学习总结外,还把自己所领会到的重点关键章节,向中心其他驾驶员进行讲解辅导,牢固树立了安全行车的理念。他虚心学习、吸收别人的经验教训,善于总结和积累安全行车经验,制定了一套安全行车对策,汇编成小册在中心内广为流传。可用 4 句话、20 个字来概括,那就是:‚刹车离合灯,中速慢稳行,安全在于心,责任在于人‛。他对自己驾驶的车辆,爱护有加,无论是出车前,还是收车后;无论是白天,还是黑夜;无论刮风下雨,还是酷暑严寒,他都坚持自己动手,对车辆进行检查、维护、保养,并做好记录,随时保持车辆技术状况良好,保证车辆有良好的出勤率。他从不开赌气车、英雄车,从不酒后驾车,在行车中,尽量保持平和的心态,做到眼观六路、耳听八方,精神高度集中,临机处置意想不到的情况,不出差错。几年来,安全运行达 30 万公里,仅 200X 年就行驶 5 万多公里,未发生任何大小交通安全事故,真正做到了人不伤皮,车不伤漆,单车年利润年年创新高,受到中心广大职工一致好评。200X 年年度考核被评为‚优秀‛。
**同志熟知学校后勤工作的特殊性,一贯以服务为宗旨,用他自己的话说:‚我们后勤人,就是要做到服务先行。‛他是这样说的,也是这样做的。他在平时的驾驶行车中,不管是接送职工上下班,还是接待校外来宾;不管是教学实习,还是长途旅游;不管是喜事,还是丧事,他都做到礼貌服务。上下乘客时,站在门边迎接,问一声‚您好‛!对老人、小孩扶一下,车辆起步前提醒乘客注意事宜,停车、行驶过程中操作平稳。为了消除旅客在行车途中的枯燥、单调、乏味的情绪,他自费先后购买近1000 元的 VCD 光碟,中途停车休息之余,他还时不时讲些笑话和小故事,时不时哼着小曲,唱一支大家耳熟的老歌,引得大家开心大笑,让乘客感觉到,坐他的车放心、舒心、开心,没有疲劳和乏困的感觉。在他驾驶的大客车上,他率先常备杂志、报刊,供乘客阅读,放
置方便纸巾和卫生袋,供乘客使用。去年暑假,因校内巴士驾驶员轮休,调他到巴士上值班,他驾驶巴士值班期间,始终坚持用并不标准的普通话对学生们讲:‚欢迎大家乘坐校内巴士,为了你的安全,请勿将头和手伸出窗外,以免擦伤,谢谢合作‛;当车行驶终点站时,他又亲切地说:‚欢迎下次乘坐‛等等。他的一席话感动了学生们,不到一个月的时间,就与学生们建了立了深厚的情谊。学生们在校园网上用‚校内巴士上有一名高高的个,留着很讲究的‘小分头’,穿着朴实,待人热情,讲话语气就象一名长者,我们感到很亲切‛。后来经查,学生们指的就是**同志。当中心领导问起他时,他淡然一笑:‚这没什么,是我应尽的职责‛。他就是这样,用平常的心,做平常的事,在平凡的工作岗位上默默奉献,乐在其中。
三、技术攻关,勇于创新
为乘客提供优质的服务,必须有过硬的驾驶技术作保障,否则就是空话。虽然他有几十年的驾驶经验,但从不满足现状,探索、总结、丰富驾驶技能是他一辈子的追求,他不断提醒自己,活到老要学到老。所以,他一直努力学习,刻苦钻研,不断总结经验教训,提高自己的驾驶技术,寻求技术创新。
去年岗位技能竞赛,作为一名技术骨干、技师的**同志,主动请战,并被中心委任为技术指导兼教练。他利用早、晚
及双休日没有出车任务的空余时间,找训练场地,设计训练及竞赛项目,当‚S‛型倒车被确定为训练竞赛项目后,他自己买来油漆,顶着夏日高温,按标准尺寸划出‚S‛型倒车和倒桩训练场地。在组织演练普及及提高阶段,时常能见到**同志现场指导的身影,训练场地也流下了他辛勤的汗水。学校、集团观摩演练的那一天,由于要执行长途任务,他不能现场参与和指导,但他没有缺憾,因为他心中装着挂念。当听到取得较好的成绩时,他的脸上浮现出满意的微笑。
作为一名党员、一名技师、一名普普通通的驾驶员,做好自己的本职工作、完成好工作任务、服务好师生不是最终目的,在他的心目中,关心中心的发展、节约每一笔开支、降低修车成本、开源节流、技术创新是**同志几十年来一贯的追求。2002-2004 年,他所驾驶的‚太湖‛大客车,由于受前桥离地角的影响,车门踏板离地面较高,乘客上下车时有些难度,尤其是老人和小孩。为了方便乘客上下车,他自己设计,自己加工,装配手动‚升降踏板‛,当乘客上车时放下,乘客上完后收起,在很大程度上减小了乘客上下车时的难度。2005-2007 年,他先后在两台金龙大客车上,自己设计,自己加工,在导游座位上装配折叠‚踏脚板‛,他这种‚急乘客之所急,想乘客之所想‛的工作态度,不仅方便了乘客,也受到广大乘客的赞扬。回想从设计到加工的情景,他仍然记忆犹新,由于受设计条件和加工设备较差的影响,从设计到材料的配备,从加工到装配,每一个环节都要考虑细微,既要方便,又要美观,还要省料,更要安全。经过几番反复,装了又拆,拆了又装,他终于成功了,但他在成功面前不是只顾着高兴,更多的是总结。他就是这样,孜孜不倦,锲而不舍。
货车驾驶员先进事迹材料在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在改革浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。他虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。
***同志是物业公司车管班班长,管理着物业公司生产用车及小区用车,物业公司现有骄车两辆,生产用客货车一辆,小区用特种卫生车一辆,洒水车一辆,他平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养,工作量大而且琐碎,如何能把车班的工作管理好,这是在***上任之初认真考虑的问题,上任后,他首先从自身做起,时时刻刻能严格要求自己,在干好本职轿车司机的同时,他能够认真做好车辆的管理呼派车工作,合理利用车辆,使每台车辆达到最大利用率,为了给公司结省开资,他自学起车辆维修技术,通
过他的专研和刻苦学习,在短短的几个月内,他便掌握了简单的汽车维修技术,如果哪台车辆出了毛病,他首先自己先对车辆进行一次全面排查,查清楚是哪种故障,有时工作时间排不开,他就利用自己的业余时间一个人到单位来修理车辆,这样不需要到维修站去修理的车辆,他能够自己处理,这不仅为公司节省了汽车维修开资,而且他的这种做法感动了班组的司机,他们能够在平时的工作中加强了对车辆的爱护工作,增强了班员平时工作的敬业心,他的这种做法受到了全公司干部和职工的一致好评!
2003 年是物业公司成长和壮大的一年,物业管理飞速发展,职工对小区的物业管理水平日益提高。应局里要求物业公司应购进一台洒水车,用来清洁街道和给小区内绿色植被洒水,洒水车要到湖南去提车,而且时间非常的紧急,这是一个苦差事,谁能当此差事,这是领导苦思之事,***下定决心要完成此事,他主动找到领导,要求去湖南提车,为了尽快地完成工作任务,他每天只有几个小时的休息时间,可以说是日夜兼程,风雨无阻,就这样他用自己无私奉献的敬业精神和优秀的驾驭技术,提前一天完成了任务,把洒水车提到了家,完成工作任务这后,他整个人可以说是瘦了许多,面色苍白,领导们都为他这种敬业精神所感动,都劝他回家休养几天再上班,但他没有休息,而是又投入到了紧张的工作中。
交通安全可以说是全公司各项安全工作中的重中之重,***同志在车班的安全管理上,始终坚持居安思危、警钟长鸣的工作方针,他经常性地召集班组成员学习交通法规,经常教育班组人员要遵章驾车,不可习惯性违章,安全问题来不得半点侥性心理,在出车制度上,他要求班组成员做到不见出车票不出车,不准出私车和私自出车,不准带病驾车等安全驾车规章制度,在工作之余,他从未间断自已的学习,他经常阅读各种党刊党报的各种文献,在不断学习自已驾驶技术的同时,他不断增强自已的政治素质,经过他自已的不断努力,他自已的驾驶技术水平和政治素质都有了明显的提高。
他在自已干好本职工作的同时,他还注重加强班组建设,他经常组织班组成员举行各种有益的文体活动,增强集体的凝聚力与向心力,进而增强了集体的战斗力,他所在的班组连续几年被评为局先进班组光荣称号。
一粒砂中看世界,一滴水中见人生,***同志觉得自己的价值取向是正确的,自己的职业是崇高的。几年来,他一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着,虽然经常劳累过度,但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献,再苦再累他也觉得心甘情愿,虽然默默无闻,但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业,只要能使电力企业蒸蒸日上,充满活力,就是他最大的心愿。
货车驾驶员先进事迹材料他是小车一中队一名普通的客货车驾驶员,xxxx 年 xx 月出生,xxxx 年 x 月参加工作,中技文化程度,xxxx 年 x 月重组整合后由物业公司调入我中队。该同志在普通的驾驶员工作岗位上,始终严格要求自己,兢兢业业,早出晚归,较好的完成了各项安全、生产及经营任务,能自觉遵守公司的各项规章制度,始终坚持安全第一的思想,自驾驶车辆以来,从没有发生过任何事故。
多年以来,他同志驾驶车辆驰骋于陇东黄土高原,操劳在施工现场,不叫苦不叫累,处处为用户着想,深受用户的欢迎和称赞。
他在几年的出车配合中,始终作到随叫随到,工作中不摆架子、不提条件、不讲价钱,而且一有空闲,不是维护设备,就是帮着用户干这干那。作为一名客货车驾驶员,主要执行的任务就是物业公司的生产配属,长途任务更是家常便饭,他在执行各项任务时不挑肥拣瘦,用户安排到哪就干到哪。起早贪黑,总是能够安全、优质的执行完任务,赢得用户的信赖。在他配属的物业二公司,提起他人人都竖大拇指,在作用车计划时,总是问他的车在不在,能不能给安排过去?
作为驾驶员,常年在外出车,家庭照顾不上,且妻子由于企业重组改制后长期在陕北从事采油工作,六岁的女儿无人照看。为了搞好工作,他忍痛将女儿留在了父母家里,他常说:本来咱干的就是照顾不上家庭的事,再让人家替咱操
心多过意不去。由于工作忙,他有时一、两个月都顾不上回家,女儿见了他都直往一边躲,这样的场面谁见了都会心酸。他与妻子见面的时间就更少了,妻子到陕北工作的一年中只回过两次家,而作为驾驶员的他本可以利用工作之便常去看看、安慰妻子,但他每次到陕北执行任务时,都只是给妻子打一个电话,因为他知道,配属单位随时都有可能用车,不能因自己的一点儿女私情而耽误工作。为此,妻子常常埋怨他,而他却常对妻子说:公司现在面临很大的市场挑战,小车一队是一个家,只有每个人都有舍小家顾大家的精神,才能在激烈的市场竞争中生存下去。
今年以来,各用车单位都在压缩成本,控制费用,物业二公司将用车量由原来的五台车压缩为三台车,这无形中增加了他同志的工作量,同时也增加了工作难度。其他配属的驾驶员都想打退堂鼓,而他同志为了站稳日渐萎缩的市场,默默承受着越来越大的工作压力,同时,他还主动做好其他驾驶员的工作,并利用自己以前的关系,多方联系市场,为另外两台车找到了新的配属单位。有人曾对他说:你管那么多闲事干吗?自己有地方跑车就行了。他却笑着说:多一个市场就多一份收入,整体效益提高了,对我们大家都有好处。平淡、真实的回答,道出了一名普通驾驶员希望公司发展、壮大的心声。
他虽然只是一名普通的驾驶员,但他在工作中却以一名
党员的标准严格要求自己,不挑肥拣瘦,他还经常参与中队驾驶员的技术教育工作。队上有几名年轻驾驶员,由于驾车时间短,缺乏行车经验,总喜欢向他请教问题,因为他总是有问必答,耐心细致地讲解,有时为了讲得清楚,还对着车辆现场比划。
***,金台区政府机关车队***。从事驾驶员工作***年来,他以过硬的政治素养、驾驶技术和文明驾驶的工作态度,始终兢兢业业,尽职尽责,任劳任怨,遵章守纪,认真遵守道路交通安全法律法规,连续***年未发生一起道路安全事故,保证了车辆安全运行;以强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德,实实在在的工作实绩和精益求精的服务水平,出色地完成了服务领导及办公室交办的各项驾驶工作任务,树立了政府机关车队的良好“窗口”形象,赢得了领导的充分肯定和同志们的一致好评。
一、坚持以学为先,炼就过硬素质
作为一名驾龄***年的老驾驶员,****深知,学习是不断提高驾驶员业务素质和工作水平的动力源泉。在日常工作中,***严格要求自己,注重素质提升,认真学习《道路交通安全法》等各项交通规则,做到知法、懂法、守法,严格按照道路交通安全法的规定驾驶车辆,自觉遵章守纪、文明驾驶。他坚持业余时间抽空学习驾驶技术和车辆维修、维护、管理方面的知识,凭着锲而不舍的钻劲儿和排除难题的韧劲儿,不仅掌握了车辆性能以及驾驶、维护、保养、管理的新知识和新理论,提升了自己的驾驶技能和服务领导的工作水平,而且排除了不少急、难、险、重的车辆故障和应急问题,充分保障了安全、舒适的驾乘服务。
二、坚持安全第一,严格规范行车
***始终坚持“安全高于一切”,把车辆运行安全当做头等大事。业余时间,****注意从网络、报刊上搜集各类典型车辆事故报道以及安全文件精神,多层次、多方面、多渠道地分析、学习车辆安全运行知识,并对一些不安全典型事例举一反三,汲取教训。经过多年的驾驶实践磨练,他积累了丰富的驾车经验,掌握了过硬的驾驶技术,坚持做好车辆年检、日常检修工作,做到了防患未然、万无一失。在平常工作中,他精心维护车辆,每天上下班前后都要检查车况,清洗车辆,发现问题及时修理,保持车辆干净、整洁、卫生,确保车辆始终处于最佳工作状态。在车辆行驶中,他时刻紧绷安全行车这根弦,做到不超速、不抢道、不违章,严格按道路交通规则正常行驶,连续***年未发生交通安全事故。尤其是负责区长***车辆驾驶工作以后,他结合自己多年的行车经验,对道路、季节、车况、任务等不同因素影响下可能引发的危险点进行预控分析,提出了许多安全行车、单位车辆规范化、合理化管理建议,进一步提高了车辆安全驾驶和管理水平,以较强的交通安全意识和高超的驾驶技术赢得了领导和同志们的高度肯定,为车队的安全管理做出自己应尽的贡献。
三、坚持责任为重,优质高效履职
***从不讲求工作条件,从不计较个人得失,无论烈日酷暑,他始终勤勤恳恳、兢兢业业,保证最快出车,认真完成领导和办 2
出租车驾驶员个人先进事迹材料
**是市**出租车公司一名驾驶员,从事出租车运营9年来,敬业爱岗,服务热情,待客文明,总能急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难,累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件,先后荣获“**市五一劳动奖章”、“**省文明驾驶员”、“**市见义勇为模**”、“**省见义勇为先进个人”等荣誉称号,受到省委书记**的接见,其感人事迹被国内多家媒体报道,是**市出了名的“爱心大使”。
当今社会,人们对“扶与不扶”的争论很多,但是**只要遇到这种事情,从来没有犹豫过,总是伸手相助,从不担心被“讹”上
20**年10月13日傍晚时分,夜幕刚刚降临。**开着出租车行驶到**小区门口时,发现在快车道上有一个黑影,驶近后才看清地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带,下车走到老人身边一看情况不好,老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血,鼻子和口中也有残留的血迹,躺在地上一动不动。**第一时间想到老人有生命危险,救人要紧,她一边拨打120和122电话求助,一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机,通过上面的通讯录联系上老人的儿子**先生,让他赶紧去医院。当时,一辆辆汽车从老人身旁呼啸而过,情况十分危险,为防止老人受到二次伤害,**赶忙向四周围观的群众求助,请他们帮忙提醒快车道上过往的车辆绕行。她自己则飞奔到**门卫处借来一把椅子,摆在老人前方50米处,以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来之前,她和几位热心人一直围在老人身边,因为夜幕初降,司机视线不好,或许这段路上的车辆车速过高,十几分**时间用来提醒车辆绕行的椅子被撞飞三次,而**也差点被一辆逆向而来的轿车撞上。等救护车赶来将老人接走后,**并没有离开,她一直等到事故科民警赶来,将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了,留下一些残片,好像是一辆面包车撞的,这对破案有了帮助。在这次救人中,**被冻成了重感冒,到第二天看病时接到了被救老人儿子的电话,说要当面感谢她,被她婉言谢绝。
这样的事情,**不止做过一件,20**年4月26日下午4时许,**开着出租车行驶至**东路**办门口西侧时,发现前方一辆车号为***的白色速腾轿车,在快车道上停车,司机开门下车时被后方驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏,车门被撞的反转过去,司机脚腕处被刮断,鲜血直流,动弹不得,肇事车辆逃逸。**立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码,及时通知其父亲去医院,后来才知道被救的小伙子叫**,是中原**一名职工,其父亲是**二小一名教师。伤好后,小伙子和父亲亲自登门致谢。
还有一次,20**年4月13日,**中午下班回家吃饭时,发现与自己同住一个小区的**晕倒在二楼楼道口。她一边拨打120电话,一边叫来自己的丈夫和楼上的邻居帮忙,掐住**的人中将她唤醒过来,问病情咋样。等急救车赶来,**陪同医护人员一起去了**总医院,到医院后还帮助**垫付了医疗费,使**得到了及时救助,脱离了生命危险。
每天开车为乘客服务,经常有粗心的客人将东西忘在车上,**总是想方设法将物品归还失主,不收取任何报酬
去年3月11日上午,她驾驶自己的出租车在市区运行。行至**路与**路交叉口时,见一个头不高的男子招手示意,她随即将车停在路旁,主动拉开车门。男子上车后,说要去“**区二中。”**二话没说,一踩油门,直奔二中。
在车里,男子连续接到两个电话,嘴里一直说着墙体粉刷的事。凭直觉,**猜测该男子八九不离十是工地上的人。十分**后到达了目的地,男子掏出6元车费,拉开车门,匆匆忙忙地下车了。把客人送走后,**将车停在**小区门口歇息。在她向后拉手刹时,右手碰到了什么东西,侧头一看:“咦,这是啥?”一包东西被报纸包裹得严严实实,她小心翼翼地一层层剥开。“呀!咋恁多钱!”她细心地数了三遍,不多不少,整三万。**心想这钱一定是刚才那位男子落下的,现在肯定很着急。想到这里,她顾不上休息,赶紧开车往**区二中跑。在二中门口,她等了半个多小时,仍不见失主的影子,于是就直接将这笔巨款交到了出租车管理处。管理处工作人员几经寻找,终于在3月**日与失主取得了联系。失主是承揽装修工程的工头**经理。那天,他四处筹措了3万元钱,准备给工人发工资,不小心忘在了出租车上。当他从出租车管理处负责人手中接过自己的3万元钱时,激动地直掉眼泪,一个劲地说“你们管理处真是管理有方,那位女司机真是天底下难得的好人,我一定得好好报答人家!”。
**经理通过出租办找到了**的联系方式,非要给**送来两千元表示感激之情。被**拒绝了,她只说这是自己应该做的,不需要表示。诸如此类拾金不昧的事情还有很多,就在最近,一位顾客把一个鼓囊囊的钱包落在了车上。**发现后毫不犹豫的喊住了顾客。在工作中,到底有多少次把捡到的钱包、手机等财物归还了失主,出租车管理处的领导也说不清。
出租车是个高风险行业,面对歹徒抢劫,她临危不惧,智擒歹徒;运营中,遇见乘客有难,总是尽最大努力救助,都说**巾帼不让须眉,是出租车行业的铿锵玫瑰
2008年7月28日,**从市**拉到一位乘客去**县,当时是中午十一点多,她也没有防备,把乘客送到**县新区时,本该付钱的乘客却掏出来刀子。吃惊的**问道:“兄弟,咋啦?”歹徒恶狠狠的说:“兄弟手头紧,借你点钱花花”,随后将车上的现金和两部手机抢去,又用刀子将**逼进出租车后备箱内。在漆黑的后备箱内,**灵机一动,用手摸到了气瓶上的阀门,关掉后车辆慢慢熄火。歹徒下车打开后备箱,让**开车。就在这时,后方驶来一位骑摩托车的男子,**立即下车求救,但是该男子在歹徒的威胁下反而逃走了。歹徒又对**穷追不舍,一直追到路旁的玉米地里,利用地形掩护,**甩脱了歹徒。赶紧跑到附近的村子里报了警,但歹徒一直未抓到,逃过一劫的**一直在想,不抓住歹徒,他还会去害别人,我应该帮助刑警队抓住歹徒。
在随后的一个多月里,**发现歹徒一直使用抢走的手机上网,**就一直给该手机缴费。并将这一线索报告给**区刑警队,得到这一线索的刑警队利用这一信息,成功抓获了歹徒。该罪犯是**区**乡**村民**,是因为上网没钱才去抢出租车的,直到被捕前他已经抢了出租车三辆。刑警队的同志紧紧握住**的手说:“嫂子,以您的智慧,应该在我们这里上班呀!”
**是个热心肠的人,运营中遇见别人有困难,总要帮一把。去年7月的一个普普通通的日子里,在**路西段,一位男子强行拉一位20来岁哭哭啼啼的女青年上了她的车。当车行至井下不远的一个村子时,男子要求停车等待,说他要去亲戚家拿些钱。见男子离开,女青年赶紧把事情缘由说给了**。原来男子是女青年的前男友,听说她要与别人结婚了,骗女青年出来,要把她强行带回家。女青年哭着请求**给家人打电话救她。**想办法稳住了情绪激动的男青年,打电话给女子家人。获救的女孩及家人感激不已,一定要请**吃顿饭表示答谢,**拒绝了,她说:“遇到这样的事情谁都会出手相救,谁家都有孩子,孩子遇到事情我们大人该去管。”
去年1月中旬的一天,**送一位客人去**井下。走到井下医院时,客人还未下车。有一个妇女从井下医院冲出来拦住车辆,急急忙忙的说:“大姐,让这位客人把车让给我吧。我女儿咽了一枚一元硬币,卡在喉咙里有生命危险。”车上的客人说:“好吧,救孩子要紧!”随后这位妇女坐上车,到井下医院把孩子接上。一起向**总医院奔去,在路上,这位母亲一边催促**把车开快点一边解释说:“孩子不小心咽了一枚硬币,到井下医院没办法取出来让转院去**总医院。”**一路狂奔赶到了**总医院,帮助妇女背着孩子飞一样的向急救中心跑去。经过医护人员及时抢救,终于取出了硬币,孩子转危为安。
今年3月22日,**送客人去**,返回市区途中遇到一位抱着孩子的年轻妇女拦车。妇女着急的说:“孩子放鞭炮炸伤了手指,看去哪家医院合适。”**说:“我们直接去断肢再植医院吧。”车子一路狂奔,赶到了医院。帮助妇女找到跟**熟知的李志敏医生,给孩子详细察看了伤情,幸好无大碍只是炸掉了一块皮。需要住院植皮,**帮助他们办理好住院手续后方才离开。
运营中,**总是不急不躁,以自己的热心赢得乘客的舒心。在市飞龙车站**接到一位从沈阳过来探望老家的客人,客人说,他已经三十多年没有回老家了,只记得他的村名叫**村。当时还没有建**市,其他就什么都不记得了。**几经周折,多方打探,两个多小时后,终于让老人回到了开发区**乡**村,并让老人与亲人团聚。
每次遇到行动不便的老人坐车,她总是像对待自己的亲人一样搀扶老人上下车,背老人上楼也常事。遇到聋哑人坐车,无法表达去向时,热心的**就从车上拿出准备好的纸和笔,让他写明去处,直到把客人安全送到后才离开。
**是我市“敬老雷锋车队”的一名优秀队员。她每次都积极参加车队组织的志愿服务和社会公益活动。在每次遇到组织的爱心捐款中,**总要拿出比别人多几倍的钱,她不是家里钱多的花不完了,而是善良和爱心促使她这样去做。同行的车在路上抛锚了,她总是积极施救,比如帮助车号为***的**修车,帮助车号为**的***拖车等等。
张兵同志先进事迹材料
平凡之中显伟岸普通之处见卓越
——武汉市公交集团三公司531路驾驶员张兵
一个公交驾驶员,26年来共运送乘客420多万人次,无一名乘客投诉;驾车160多万次经过红绿灯路口,无一次交通违章;行车80多万公里,无一起安全事故,创造了武汉公交驾驶员运行史上26年零投诉、零违章、零事故的“三零奇迹”。他就是武汉市531路公交车驾驶员、优秀共产党员张兵。
用“三心”服务感动乘客
531路公交线行经武汉硚口区古田至汉阳大道,沿线有3个三甲医院,6家大型超市,1个公园,2个江滩景点。在26年的公交服务生涯中,张兵每天开着公交车,每天走的是同样的线,每天实践着他创造的“四个一工作法”:开好每一趟车,进好每一个站点,用好每一
脚油门,服务好每一名乘客,他的用心服务,感动了江城武汉的市民。
对待老年乘客讲细心。531路老年乘客多,张兵就把老年乘客当成自己的长辈,热情为他们服务。刚刚开始实行老年证免费乘专线车的时候,家住易家墩的刘婆婆还有些不好意思,生怕公交司机看到免费乘客不高兴。事有凑巧,有一次,刘婆婆上了张兵驾驶的531路车,却在刷老年乘车卡的时候“卡壳”了没刷响。刘婆婆自己急,生怕别人怀疑老年证是假的、想逃票,一脸尴尬之际,张兵却面带笑容地说:“婆婆,您家莫急,先上来找个位置坐着吧!”说完,还号召车厢里的乘客给刘婆婆让座,让刘婆婆温暖不已。从此,刘婆婆成了张兵的车上的常客。每次遇到上车困难的老人时,张兵总是扶一把;遇到站头停车较多,张兵总是把老人安排在最先发的车上坐好。有一次陈婆婆出门回家时遇到下雨,张兵在陈婆婆下车时主动把自己的伞送给老人,让老人心里暖融融的。
对待学生乘客讲爱心。531路乘客中也有很多学生,如武汉市三中初中部位于汉南四村车站附近,放学后学生看到车辆进站,不顾一切,蜂拥而上,十分危险。每年秋季开学之际,张兵坚持到三中向校长建议:每天下午4:00—5:30时在汉南四村组织学生排队乘车,特别是新生,消除隐患。同时,坚持在车上适时劝导学生不要嬉戏打闹,确保乘车安全。张兵的热心周到也赢得了学生家长的信任,几年前,曹女士因工作忙,在十里铺把女儿叶思宇送上张兵的车后,对张兵笑一笑,张兵从这个微笑中,读懂了一位母亲的嘱托,张兵以三年的细心,承受了这位萍水相逢的母亲的嘱托,三年来,他坚持在终点站调头之后将车停在离三中大门最近的地方,才让叶思宇下车,目送叶思宇走进校门,才放心离开。
对待急躁乘客讲耐心。在服务中,张兵从不说“下快点”、“上快点”催促乘客的话,总是提醒大家“不要慌、慢慢下!”。
知音桥与建设中的二环线相连,成为二环线的交通要道,也是交通堵点之一。2011年春季的一天早上,江汉二桥上因一辆货车故障造成大堵车。张兵的491号车也堵在路上近一个小时。当他得知堵车原因时,他及时向车内乘客告知,做好安抚工作。当车缓慢“挪”到郭茨口车站时,候车的乘客一拥而上,抱怨声一片。面对此景,张兵忙向乘客道歉,解释原因,并告知耐心等候交警疏通,一番话让乘客急躁的情绪“淡定”下来。
2010年9月1日,531路调度室收到一盒别致的生日蛋糕:侧面点缀着方向盘造型,周围簇拥着象征幸运与生机的熏衣草和万年青。红色卡片上留言“张兵师傅,祝你生日快乐!你的乘客”。乘客对张兵的这份真情,源自张兵对乘客的用心服务,源自他视乘客为亲人。他常说,“服务好每一名乘客,用心比技术更重要”,乘客评价张兵说,他已经把做好服务的每一个细节变成了一种习惯,不是刻意的表现,而是自然的流露。
用“三勤”赢得一流技术
良好的服务不仅来自崇高的精神境界,而且要有过硬的服务本领做保障。张兵春夏秋冬苦练过硬本领,千方百计掌握驾驶技术,为乘客提供舒适优良的乘车服务。
勤学好问,提高技能。为了弄懂车辆各个机件的技术原理,张兵利用业余时间学习、研究车辆构造。2003年,汽油车改装燃气车,张兵发现车辆运行一段时间后动力不足,耗气量增加,下早班后,多次到民生燃气公司向工程师请教,摸清了动力系统的“心脏”--蒸发器气路易发生“路堵”,致使车辆难以正常工作的问题。张兵按工程师的指点,学习蒸发器拆、装和清洗,请教预防“路堵”的方法。学成归来,张兵买来酒精、香蕉水、软毛刷等物品,用业余时间和线路的修理工一起在站头“摆摊”,为其它车辆清洗蒸发器,保证车辆发动机的正常运行。2010年改开欧III标准的柴油空调车后,张兵又钻研起柴油机的工作原
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