跨境电商英语课程大纲（共8篇）
摘要：跨境电子商务发展迅速，成为国际经济发展的新方向和新趋势。高校电子商务和国际经济类人才培养迎合此发展趋势。本文分析了当前国际经济类课程的教学现状，设计在跨境电商发展背景下课程教学改革思路，明确融入跨境电商内容的课程教学框架，变革教学方式和考核形式。
关键词：跨境电商；教学改革；国际经济
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）23-0097-02
跨境电子商务是将不同关境的交易方，通过电子商务平台进行交易、支付和结算，并通过跨境物流把商品送达，以此完成交易的一种国际商业活动，实现的是国际贸易与电子商务的高度融合。近几年来传统国际贸易发展态势疲软，进出口贸易额持续下滑，2016年我国外商投资企业、国有企业进出口分别下降2.2%和5.6%；加工贸易进出口下降4.9%。面对严峻复杂的国际贸易形势，跨境电商作为拓展海外营销渠道、提升品牌国际形象和增强核心竞争力的有效途径，正在改变外贸企业传统经营方式，得到世界各国和企业的关注，并在全球范围异军突起。作为电子商务新兴国家，我国跨境电子商务生机勃勃，表现抢眼，根据艾瑞咨询《2016―2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿，同比增长23.5%。2017年中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到7.5万亿，预计至2018年，此数据将达到8.8万亿。跨境电商发展态势异常迅猛，随着国家跨境电商利好政策先后出台，行业参与者积极推动行业产业链的逐渐完善。我国开展跨境电子商务的外贸企业已超过200万家，跨境电子商务平台企业超过4万余家，这些企业构建了ESSC（电商―供应商―服务商―消费者）的商业流通新模式。大量本土品牌和传统外贸企业蓄势待发，准备进入跨境电子商务领域。跨境电子商务正在颠覆传统的进出口模式，初步形成新业态模式，这既为我国贸易方式提供了新抓手，为“中国制造”出口提供了新通道，也对传统贸易下的政府、企业、外贸人才提出新要求和新挑战。
一、应用型高校国际经济类课程急需改革
跨境电商发展过程中专业人才缺乏已经成为制约其发展的重要瓶颈。作为应用型本科院校电子商务专业，责无旁贷要为产业发展培养出更多的高端应用性人才。高校目前的人才培养模式还是以理论教学为主，实践教学为辅。跨境电商人才培养所涉及的课程体系较为复杂，主要有传统国际贸易专业的一些主干课程，如国际经济学、国际贸易实务等课程，还有电子商务相关的主干课程，如网络营销、数据挖掘等课程。在培养高层次、具有前瞻性国际视野的跨境人才方面，国际经济类课程是不可或缺的核心课程，能让学生正确理解和掌握现代国际经济运行的一般规律和规范，培养并提高学生的现代国际经济思维能力。目前授课方式主要使用几何图形进行理论模型分析，严重偏向理论，缺乏特色的教学内容，很难吸引电商专业的学生专心在课堂上学习。高度抽象后的理论模型，没有最流行的跨境实践和案例的辅助教学，对于低年级学生来说，有些脱离实际、晦涩难懂，学习热情自然大大下降，课程体系急需改革。
二、从学生实践和企业项目入手，为改革创造优越条件
1.跨境电商企业分层分梯队合作。近几年跨境电商的高速发展使得高校电子商务专业与地方性电商企业产学研合作项目明显增多。因对跨境人才的迫切需求，使得企业纷纷把目光投向高校这一人才集聚地。我校电商专业目前已与多家跨境电商代表性企业建立产学研合作项目，共建实习和就业基地，积累了一批如江北甜蜜时空、保税区正正电商等颇具影响力的跨境电商企业作为长期合作伙伴。引入多层次、多梯队的合作模式，把合作企业分为深度合作单位、一般合作单位和潜力合作单位等。深度合作企业和一般合作企业都可以孵化出课程改革所需要的跨境电商相关案例，并且随着合作深入开展，学生参与度提高，还可以把相关案例深入分析，进一步实现后续跟踪，转化为学生论文成果。深度合作企业高管人员被聘请为临时教师，可以参与课堂教学，增强实践型内容，目前已经逐步得到实现。从合作的经验来看，企业人员参与课堂教学的热情很高，并且还主动为教学活动提供其他方面的支持，引导学生明确学习方向，更符合企业和社会对跨境人才的需求。
2.学生实践项目转化。电子商务专业学生在电子商务实践教学体系下，已经展现出参与企业实践活动人数多、参与程度深等特征。多人次在全国和省级电商竞赛中获得佳绩，自主创业率一直位居学校前列，学生对各?电商实践项目参与度高，企业反馈评价优。尤其是近年来，随着跨境电商发展势头迅猛，跨境电商企业求贤若渴，跨境电商实践合作项目增多，参与到跨境电商项目的学生人数增速明显。已经毕业的电子商务专业学生从事跨境电商领域工作、选择跨境电商项目创业的人数也相当可观。因此，国际经济类课程教学改革中让学生作为主要的参与方，参与编写案例与课程教学，实现教学主体多元化的改革特征。
三、跨境电商背景下的课程综合改革
1.编写跨境电商案例提升课程内容时效性。理论课程教材理论模型讲解详细，知识点扎实，但是时效性相对较弱。跨境电商发展日新月异，3―5个月为一个更新周期。要激发学生学习热情，就需要对教材进行重新定位和编辑补充，增强时效性，用热门话题案例及时抓取学生注意力。改革中我们结合现有国际经济教材知识点，利用企业真实素材和学生实践项目，编写系列案例辅助教学。除了必要的理论介绍，运用图表等具体形式加以说明，同时，在授课过程中，通过真实场景还原的案例引导整个知识点学习。教学效果显示，结合学生参与的具体的跨境电商实践项目，大大增加课程新颖性和趣味性，学生参与度越高，效果越显著。由此可以进一步邀请学生参与教学案例的编写工作，以引起学生最大程度共鸣。
关键词：工作过程导向,跨境电商,课程体系
中国电商交易规模和创新应用年年创历史新高,网络交易量直线上升,2013年,交易总额首次破10万亿元大关,达到10.1万亿元,同比增长了22.6%,而同年我国GDP增长率为7.7%。根据商务部测算,2016年跨境电子商务(以下简称跨境电商)年交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元,年均增速将近30%。跨境电商的发展繁荣对于高职院校的人才培养提供了新的机遇,也形成了挑战。2013年潮汕学院建立了全国第一所跨境电商实战学院,此后我国高职院校纷纷开设了跨境电商方向的专业或依势改革已设置的电商类专业。
一、工作过程导向的课程体系建设理论概述
工作过程导向也称基于工作过程。20世纪90年代,德国著名的职业教育学者Rauner教授和他的团队针对德国传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端,提出培养企业生产一线所需的技术技能型人才,培养“不仅要具有适应工作世界的能力,而且要具有从对经济、社会和生态负责的角度建构或参与建构工作世界的能力”的理论,该理论提出后迅速被德国学术界所认同,并成为德国职业教育改革的理论指南。21世纪初,以工作过程为导向的职业教育理论通过姜大源为代表的一批学者介绍到我国,并对我国近年来职业教育领域,特别是专业课程体系改革领域产生了深远的影响。
姜大源认为改革开放以来我国职业教育课程改革取得了模块课程改革、项目课程改革和工作过程系统化课程改革等成绩,特别是工作过程系统化改革解决了从经验层面的技能上升到策略层面的技能培养问题,突显了职业教育课程改革在满足社会需求的同时重视人的个性需求和可持续发展的取向。[1]张广霞等指出电子商务专业课程体系要依托工作过程导向,课程体系要体现实用性。[2]王明岩指出商务英语专业课程体系建设要从专业培养目标分析入手,以国际贸易流程为逻辑线索系统构建课程体系,以国际商务活动中的典型工作情景为蓝本设计课堂教学流程。[3]兰慧等提出高职应建立以工作过程为导向、以职业能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以任务引领型课程(项目课程)为主体的现代职业教育课程体系。[4]由于2013年后全国高职院校才陆续开始设立跨境电商专业,目前课程体系建设研究较少,主要有两方面,一是跨境电商背景下其他专业创新改革研究,例如国贸实务、电子商务、商务英语等。二是跨境电商专业人才培养模式研究。
二、工作过程导向的高职课程体系设计思路
科学合理的课程体系是培养高水平职业人才的基础。我国传统的职业教育课程体系基本是本科教育的“压缩版”,沿袭了本科教育中学科化、理论化和模式化的模板,轻视和弱化实践、实训课程。这样的课程体系不能适应高职教育操作能力和技术能力培养的目标,工作过程导向的课程体系建设思路是运用系统方法,在全面考察课程体系中专业培养目标、行为领域、核心课程、专业教学指导方案、质量评价体系等各要素及其关系的基础上,组织课程资源、构建课程体系并作出评价。本文依据图1所示的基于工作过程的课程体系建设思路,分析跨境电商专业课程体系建设。
三、工作过程导向的跨境电商专业课程体系建设
(一)以市场调查为基础确定跨境电商专业培养目标
高职跨境电商专业作为操作性、实践性和创新性很强的专业,是适应外贸转型升级发展需要、培养具有互联网思维的新型外贸人才的创新专业。构建科学合理的跨境电商专业课程体系首先需做好市场调查,以开展典型工作分析。本文市场调查研究数据来自三方面,一是2015年12月至2016年6月毕业生顶岗实习企业问卷,二是教师去外贸企业挂职锻炼实地调查数据,三是企业座谈收集的数据。本次调查共调查了92家企业,72.34%的企业设置了跨境电商专员岗位,其中小微企业(30人以下)占51.06%,中型企业(100人以下)占25.53%,大型企业(100人以上)占23.4%,企业结构比较合理。
根据中国对外经济贸易大学国际商务研究中心与阿里巴巴于2015年6月联合发布的跨境电子商务人才分析报告和本次调查结果,可知目前企业跨境电商业务人才存在严重缺口,相关岗位人员的专业主要是国际商务、电子商务、商务英语三大类,相关岗位有四个,分别为跨境电商产品专员、客服专员、运营专员与物流专员。在此基础上,本研究得出跨境电商专业人才培养目标,本专业培养具有良好职业精神、道德素养和跨境电商专业素质,具有跨境网络产品销售、电商网站运营、网络产品规划、业务沟通与管理技能的跨境电商技术技能型人才。
(二)以岗位为基础分析跨境电商专业职业能力
确定了培养目标后进行具体岗位分析,确定跨境电商工作岗位典型任务,从而进行跨境电商岗位能力分解,通过行动领域归纳最终形成职业能力分析。本文主要以业务岗位为例,根据问卷调查和企业专家座谈确定跨境电商相关岗位需要的专业能力和素质并进行归类形成综合能力。本次调查发现,企业更关注跨境电商专业人才的创新精神、良好心态以及工作能力(见表1)。
(三)基于工作过程构建跨境电商专业课程体系
基于跨境电商实际工作岗位的能力需求,按照理实结合、工学结合、学习过程与工作过程一致、学习领域与工作领域一致、学习任务与工作任务一致的原则构建教学体系。本专业学习领域设计以跨境电商相关工作为基础,以学生就业岗位为依据构建课程,以职业目标为依据确定学习目标,以跨境电商工作过程为依据序化学习内容,以职业标准、工作规范为依据确定考核目标,以工作环境为参照设计教学环境。这种设计思路体现了行业导向、项目载体、任务驱动、能力核心的高职教育模式,从形式到内容无不与工作领域紧密联系。跨境电商专业的课程体系由基础素质课、职业必修课和专业实践课三部分构成(见图2)。
(四)在理实结合课程模式下开展情境项目教学
在理实结合、工学结合课程模式的指导下确定相关学习领域,通过建设双教主体的课程教学团队与扎实的校企合作平台,将相关工作任务和工作环境引入情境项目教学活动,在校内外实训基地进行工作任务驱动的项目教学。
跨境电商实务为专业核心课程,该课程以进出口企业通过跨境平台交易的工作任务,以真实的产品和平台为载体,以实际工作流程为脉络展开教学,以岗位群内各岗位真实工作任务及其工作场景为依据确定典型工作任务,再将工作过程中典型工作任务转化为学习情境,工作任务的内容及标准就是学习内容。将本课程的知识点融入生动形象的情境可以激起学生学习情绪,充分调动其学习积极性,提升学生自主学习探究的能力,达到教与学的和谐统一(见表2)。
四、加快工作过程导向的跨境电商专业课程体系建设的措施
(一)深化校企合作,提升实训教学质量
跨境电商专业需要进行大量的实训教学,以工作过程为导向的课程建设也要求提升实训教学质量,为保证实训教学效果,实训课程不能仅依靠校内实训室。很多跨境电商平台例如速卖通和亚马逊需要有相关企业委托才能设立店铺,所以实训教学的开展应依靠稳固的校企合作关系,在校外实训基地,按照真实的工作场景和工作岗位需求进行实训教学,提升实训教学质量。
(二)加大跨境电商专业教学资源开发力度
跨境电商专业作为新兴专业,相关理论和实训教学资源较少,现行教材和教辅资料也不够成熟,很多课程缺乏配套的教材和教辅资料。鉴于此,可基于工作过程,根据当地经济发展和学校需求订购合适教材,同时深化校企合作,根据教学过程中发现的问题修正讲义,最终形成校本教材和企本教材。其次,可联系其他高职院校组织相关专业交流和合作,共同开发高职跨境电商专业教学资源库,形成规模化和整体化高职跨境电商专业课程体系。
(三)加强师资队伍建设,提升教师素质
跨境电商作为新专业,很多教师缺乏跨境电商实践工作经验。一方面,可聘请企业专家和技术人员走进学校,开展实训课教学与指导,另一方面需加强师资队伍建设,提升教师素质。学校应该为愿意转型的教师给予一定的支持,例如减少日常课时量,鼓励教师学习专业课程;选派教师去其他高校学习专业技能;委派教师到企业挂职锻炼,从一线企业中学习专业技能,积累实际工作经验;在岗位职称评聘上鼓励教师进行教学改革,参与专业建设,以调动教师建设跨境电商专业的积极性。
参考文献
[1]姜大源.博采众长、借鉴创新:回首30年职业教育课程改革[J].中国培训,2008(12):24.
[2]张广霞,徐东,王志瑛.基于工作过程的电子商务专业课程体系的研究[J].商业研究,2010(1):118-119.
[3]王明岩,宫钦翠.基于工作过程的商务英语专业课程体系构建[J].山东工商学院学报,2013(8):120-124.
一、微课程的概念和特点
（一）微课程的概念
微课程是以在线学习或移动学习为目的，将原有课程按学生学习规律，分解成一系列包括目标、任务、方法、资源、作业、互动等在内的，并且具有完整的教学设计环节（包含课程设计、开发、实施、评价等）的课程体系。微课程以教学视频为主要内容，以教学课件、音频、图片等教学媒体为主要技术支撑。
（二）微课程的特点
1.画面精美，语言简洁
微课程从字体、字号的设计到文字的布局，都体现出匀称的美。微课程的画面常常使用精美的配图做衬托，使观看的人更加直观的去理解微课程的内容。微课程的语言简洁，用时短少，一般5-8分钟，用精炼的内容和简洁的语言讲解某个教学主题，利用很短的时间，激发学习者的兴趣，为利用零碎时间学习创造了条件。
2.内容具体，情节完整
微课程虽然用时少，但内容并不“短”，通常一个微课一个主题，情节完整。微课程虽然时间短，但是主题具体，目标明确，每个微课程都有完整的情节，用最短的时间去为学习者讲解一个主题。
3.资源丰富，情景教学
微课程的构成素材丰富，综合运用了图片、文字、视频、PPT课件等多种丰富的资源，将这些资源整合成一段5-8分钟的视频，使学习者在视频创造的具体化情景中学习，可以有效的激发学习者的兴趣，加强学习者对教学主题的理解。
二、微课程在高职《跨境电商实务》课程教学中的应用方法
（一）《跨境电商实务》课程介绍
2014年，我国跨境电商的交易规模为4.2万亿元，跨境电商平台企业超过20万家。据商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占外贸规模的19%。跨境电商的快速发展，已成为国际贸易新方式，这也对我国外贸人才提出了更高的要求。在这样的大背景下，《跨境电子商务》课程逐渐成为各大高职院校电子商务专业乃至国际商务、商务英语等专业的一门专业核心课程。
通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识;掌握国际物流和国际支付知识;掌握外贸市场网络调研、选品、采购;掌握对外产品网上报价、发布及推广;掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护。
（二）微课程在《跨境电子商务》课程中的应用
1.微课程用于高职学生自主学习《跨境电子商务》课程
根据2016年8月CNNIC发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，我国手机网民规模达6.56亿。2016年上半年，在线教育领域不断细化，用户边界不断扩大，服务朝着多样化方向发展，同时移动教育提供的个性化学习场景以及移动设备触感、语音输出等功能性优势，促使其成为在线教育主流。
由此可见，利用移动电子产品进行在线教育已成为目前高职院校教育教学的一个趋势。微课程具有时间短、容量小但内容完整、画面精美的特点，可以作为课堂教学的延伸，安排学生在课前或课后利用移动电子设备学习微课程，进行课前的预习或课后的复习，培养自主学习的良好习惯。利用微课程进行自主学习，不受时空的限制，其本身的特点也可以激发学生自主学习的兴趣，做好课前预习和课后复习的工作。
2.微课程用于高职院校教师《跨境电商实务》课程的课堂教学
高职院校教师在课堂授课时可利用微课程辅助教学。微课程综合运用了图片、文字、视频、PPT课件等多种丰富的资源，这些资源整合成一段直观、形象、生动的视频，有助于增强学生的学习兴趣，增强教师对课堂的掌控能力和提高教学效率。当教师讲到一个案例时，用微课程呈现案例的内容更容易激发学生的兴趣，利用视频直观、生动的形象理解案例的内容。当教师讲解该门课程中国内外几种常用的跨境电子商务平台的操作时，利用微课程讲解平台操作步骤，更体现微课程在学生实践技能培养方面的作用。
3.微课程用于高职院校教师对学生的学习评价
微课程还可用于教师对学生的课堂学习效果和课后复习效果的评价。教师可以利用在线课程制作软件制作微课程习题，学生完成习题后老师进行测评，教师借此全方位地跟踪和反馈学生的知识学习情况。微课程习题的方式使学生从传统的笔和纸的作业中解放出来，激发学生的做作业兴趣，又达到老师考核学生学习效果的目的。教师通过学生完成微课程作业的 结果观察学生的学习情况，随时关注学生的学习进展，改进教学方法。
作者简介：
四年打拼，从学生到十大卖家之星
2010年，当时还在江西财经大学念书的小金参与了跨境电商平台在江西举办了第一期的培训活动，一个星期以后，他和另外两名同学组成了一个团队，在跨境电商平台注册了账号，由此开始了作为在校大学生在互联网上自主创业的冒险之旅。
2014年，小金参加了跨境电商平台在深圳举办的一年一度的“卖家之星”颁奖典礼，他已成长为跨境电商平台平台上运动户外行业销售额最大的卖家之 一。如今小金已把公司从江西搬到了深圳，他在跨境电商平台上的店铺主营自行车相关配件以及户外用品，每一天都有很多货车从深圳周边将各种商品拉到他的公司，再由 公司的运营团队有条不紊的发往全世界各地。小金很享受这样每天都忙忙碌碌的状态，回想起4年前自己对于未来自主创业的各种幻想和憧憬，小金由衷觉得当初选 择的道路是正确的，“其实学生军创业可以说是有利也有弊，关键就看自己如何去克服不利因素，将自身的优势发挥到最大化。”
正如韩寒的电影《后会无期》一句经典台词：“小孩子才分对错，成年人只看利弊。”在小金看来，这和自己创业以来的心路历程多少有点不谋而合。
50个人做，只有3个坚持下来了
“2010年的时候还没毕业，就抱着拼一把的想法，感觉做这件事应该没错。后来经历了很多艰难的抉择与快乐的收获，心态各方面都成熟了很多，也能站在更高的层次来审视学生军自主创业这样的事情，自己走的道路有其特殊的地方，但也有很多共性是可以跟同龄人共勉的。”
小金坦言，他记得当时学校里一共有50多个同学一起参加了跨境电商平台的培训活动，不过后来一直能坚持做下去的只有3个人。最主要就是后来 很多同学毕业了，发现靠做外贸营销的收入很难在社会中立足，于是就陆续放弃了。他当时也给自己设立了一个目标，如果一直做到毕业，每个月赚到的收入没有三 四千元——也就是参加工作一般能领到的工资收入那就放弃创业的目标。“因此, 在这样的压力下学生军网上开店最开始就必须要找对产品一定要做精准定位的产品能很快见到收益这个是很关键的。”
在观察周围同学在跨境电商平台开店的经历中，小金发现，很多同学一开始选择主营产品的考虑过于草率，几个月不见效果就放弃了，原先在学校里 吃住不愁，可一旦毕业，很快就会面临现实的压力，所以在选择上传何种产品是很有讲究的。小金当时听从了培训老师的建议，仔细观察市场中的热销产品，并做了 大量的市场研究，同时也认真学习了一个学长主做USB电视节目接收器的成功经验，“最开始我们也跟着做USB电视节目接收器，因为有前辈的经验可以参考负 责，包括一些圣诞节的装饰灯具，这些都是热销产品，很快我们就收获了不少的订单，除了信心大增之外，也为后来转型做户外运动产品积累了第一桶金。”
学生创业的优势与劣势
对于学生军在校或是毕业之后自主创业的优势，小金的看法是学生有热情，有创业的冲动，肯努力去学习最新的互联网知识，也能充分利用好 跨境电商平台平台上的一些工具，例如关键词搜索、竞价排名等等。另外语言能力也更好一些，跟一些国外的卖家用英语沟通不是问题。更重要的是在校学生可以组成一个 团队，这要比一个人经营更容易成功，“组成一个团体，你也能更多听取他人的意见。在校期间你能观察到哪些同学更靠谱，更值得信赖，这也为你找到未来的事业 合至于学生军创业的不利因素，小金也看得非常清楚，首先就是资金的压力，“在校期间还能吃住不愁，毕业后，房租、日常开销从何而来?这就是最大的压力。” 其次学生毕竟缺乏经验，做事容易冲动，没有韧劲，跟一些有经验的卖家相比较，对方很可能是直接是接触工厂，或是有做传统外贸的经验，因此学生军创业就得克 服资金、资源和经验方面的劣势。
由于在校期间跨境电商平台上的店铺经营的还不错，小金可以说为毕业之后的全职自主创业赚取了第一桶金。可即便这样，很多时候资金的周转还是 有些捉襟见肘，于是，小金还通过跨境电商平台的“拍卖贷”获得了一笔3万元的贷款。在他看来，这笔贷款利息相对比较低，而且通过这笔贷款他创造了更大的价值，所 以相对利息而言还是很划算的。
现在入手外贸，是绝不会晚的
当时毕业之后，很多同学还面临这在网上开店铺是做淘宝的内贸，还是跨境电商平台的外贸的抉择，对此小金认为，相对于更加激烈的淘宝内贸竞 争，“现在入手外贸，是绝不会晚的，当然以前那种粗放式的经营会很艰难，外贸也不是说随便放几个产品就能出单了，需要你把工作做细致，如果你在淘宝做得很 细致，把那份心用在外贸上，就一定能成功，而且成功率一定要比淘宝大得多。”
即使在开始创业阶段解决了资金的困扰，小金还是经历了不少在他看来属于“迷茫”的阶段，他尝试过很多种产品，一直到最后发现运动户外 这片蓝海，在他看来这也是自己能在后来越走越顺利的重要原因。小金认为要在跨境电商平台开店铺收获成功，有三个关键因素是必不可少的：首先是选品，必须考察所选 择商品的热销程度和竞争程度，当然跨境电商平台也有后台数据可比较，例如产品的热销程度以及搜索量;其次是同一款产品要想办法比别人做得更好，例如产品图片和文 字说明要尽可能的吸引人，还有就是价格优势，要找到能给你提供更好价格的供货商;第三个因素是利用好跨境电商平台的推广资源，包括广告位、关键词竞价搜索，定期 做一些活动，争取让这个产品在跨境电商平台上获得更好的曝光。
除了产品的因素，小金认为更重要的就是服务，这也是大学生创业必须发挥到极致的优势所在。小金的店铺有一个来自英国的老客户，之前在 别的网站上过当，后来小金耐心细致的服务逐渐取得了他的信任。如今这位客户无论订什么货，都会先问小金有没有，实在买不着了才去别的店铺。而在小金的内 心，也早不把他当成是客户，而是很好的朋友，“有些东西卖给他，不赚钱也可以”。这样的老主顾在小金的店铺里还有很多，有不少客户特别喜欢与他们交流分 享，“例如发给我他的全家福，很自豪地说这是我妻子，这是我女儿，这些交流用翻译工具是聊不起来的，所以语言的优势也很重要。”
模式描述：
针对电商集货模式，电商物品形成订单后，在境外打包成大包裹，运送至深圳，在深圳指定区域内进行理货、分拣、打包、配送。电商物品在理货场所暂存不得超过3天。
实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心、前海湾保税港区。
跨境物流: 大包进境，小包派送。
备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。
通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。
支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。
电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。
缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。
物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。
签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。
集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。
专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。
检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。
跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；
② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。
进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。
②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。
③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。
模式流程：
直购包裹进口
模式描述：
电商物品形成订单后，在境外打包成小包裹，通过邮政、快件渠道进口。
实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。
跨境物流: 小包进境，小包派送。
备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。
通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。
支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。
电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。
缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。
物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。
签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。
集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。
专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。
检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。
跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；
② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。
进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。
②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。
③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。
模式流程：
模式描述：
针对电商海外仓库移至深圳前海湾保税港区，在区内开展热销产品备货、电商物品展示等业务，设立电商交易进口零售基地设计。
实施区域: 前海湾保税港区
跨境物流: 批量入区，包裹出区
备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。
通关单证: ①进境入区： 企业通过特殊监管区的“电商暂存仓信息系统”进行备案。“电商暂存仓信息系统”将电商物品入库信息交换至“跨境电商服务平台”，作为网购保税进口模式的基础信息。
暂存入库单：电商仓库管理的基础数据。
载货单：车货绑定信息，是特殊监管区抬闸的依据。
②进口出区：企业通过“跨境电商服务平台”进行申报。
电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。“跨境电商服务平台”根据网购保税进口入区的基础信息，将区域电子订单发送至“电商暂存仓信息系统”，方便区域企业进行分拣、打包等操作。
支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。
电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一。
缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。“跨境电商服务平台”将区域物品清单发送至“电商暂存仓信息系统”，作为“电商暂存仓信息系统”核销入区电商物品的依据。
签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。
集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。
专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。
检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。
跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；
② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。
进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。
②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。
③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。
模式流程：
香港转运出口
模式描述：
货车整车运送至香港，再通过香港邮政与快件配送。
实施区域: 试点区域为海关指定的电商仓库或物流仓库等。
备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。
2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码
集中监管: 海关在指定的电商仓库或物流仓库进行集中监管。
清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。
汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。
专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。
模式流程：
特殊区域出口
模式描述：
国内电商企业将货物运送至指定的特殊监管区，产生订单后，在特殊监管区打包配送。通过香港转运、邮政发运、商业快件发运、海运出口。
实施区域: 试点区域为前海湾保税港区。
备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。
2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码
集中监管: 电商货物运送至特殊监管区入区暂存，集中监管。
清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。
汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。
专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。
模式流程：
电商包裹出口
模式描述：
电商货物以邮政或快件渠道从空运或陆运口岸出境。
实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。
备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。
2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码
集中监管: 电商货物运送至邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心集中监管。
清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。
汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。
专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。
关键词：跨境电商、进出口、海外仓
一、跨境电商萌芽之背景篇
中国电子商务诞生后，迈出的第一步就是跨境电商，阿里巴巴的创业故事，历久弥新，此后十五余载的飞速发展，中国电商诞生了淘宝天猫京东等巨型平台，在这英雄辈出，异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土文明。
而作为长子的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题，在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年，自2009年开始的第一波跨境电商热潮中，跨境电商以商家对商家零售的这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了及其美丽的新面容，让曾经错过淘宝的时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。
2009年，速卖通平台在阿里巴巴ICBU创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面有小额批发转向跨境零售，此后三年多时间奇迹般的高速发展。如今，速卖通已经成为覆盖全球220多个国家与地区、年销售额超过45亿美元的国内最大跨境电商B2C平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。
根据ANALYSE易观智库产业数据库发布的《2014年中国跨境电子商务市场数据监测报告》数据显示，2014年中国跨境电子商务交易额达到3.75万亿元人民币，环比增长38.9%。根据海关总署数据，2014年中国进出口贸易总额达到26.43万亿元人民币，跨境电子商务达到14.25%.跨境电商将迎来高速发展期海淘阳光化的发展将给跨境电子商务推向一个新的平台。政策的支持、物流成本的降低与服务的提升、清关环节的规范以及电商对采购终端的掌控，进一步缩小了海淘的流通链条，跨境电商将进入高速发展通道。
二、浅谈跨境电商的具体架构及主要平台
2.1 跨境电商相关概念
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。广义的跨境电子商务分为出口和进口两种贸易类型。
2.2 跨境电子商务模式：
企业对企业（B2B)、企业对消费者（B2C）和个人对消费者（C2C）。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。
2.3 跨境电商主要平台 2.3.1速卖通
2009年的阿里速卖通成立，速卖通以B2C和B2B为主要跨境贸易模式。随着速卖通的发展，国内的跨境电商开始兴起，许多中小型卖家都加入到这个队伍中；几年间，速卖通已经迅速赶超其他平台成为国内卖家最集中的跨境电商平台。全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，至今已是国内卖家使用最多的跨境电商平台。目前已经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到一亿，速卖通的发展非常迅速，是国内卖家初试跨境电商不错的选择。
速卖通在巴西、俄罗斯、西班牙、乌克兰、智利等国家是当地最重要的购物网站，在平台上成交排名靠前的国家有俄罗斯、美国、巴西等。
卖家在速卖通上注册、发布产品都是免费的，有订单成交后速卖通平台会收取销售额的5%作为佣金，卖家通过国际支付宝提现的时候需要支付一笔手续费。因为速卖通在国内的使用率占比最高，并且是中国本土企业，在国内的发展比其他平台更稳定，所以也是最受广大卖家欢迎的。
2.3.2Amazon 亚马逊是美国最大的电子商务公司，成立于1995年，初期定义为网络商店，1997年转变为最大的综合网络零售商。2001年开始推广第三方开放平台后来不断发展使其不断超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。它分为北美平台、欧洲平台、亚洲平台。该平台卖家类型分为专业卖家和个人卖家，在收费上专业卖家每月收取39.99美元固定的费用，个人卖家按照每笔0.99美元收取费用。除此之外，他还会有收取一定的交易费，根据所卖商品的不同收取的比例不同。
2.3.3 ebay 成立于1995年，当时创始人创建它的目的是帮助女友在全美寻找pez糖果和爱好者进行交流，没想到很快它就受到很多人的欢迎，成立之初，ebay就被定义为全球网民买卖物品的线上拍卖及购物网站。在ebay平台上卖家发布的销售产品主要有两种销售方式：“拍卖”和“一口价”。不同的销售方式它对卖家收取的费用不同，通常是按照“刊登费”加“成交费”计算。
2.3.4 Wish Wish成立于美国旧金山是一款基于移动端的商业平台，起初他只是向客户推送信息，并不涉及商业交易，2003年开始升级成为购物平台。它的系统通过买家行为的计算判断买家的喜好、感兴趣的产品信息并且选择相应的产品推送，所以该平台的买家通常是无目的的搜索而这正迎合了一些美国人的爱好需求。目前该平台向卖家免费开放注册，对每笔成交的销售额收取15%的佣金。
三、我国跨境电商行业调研及现状分析
3.1中国经济走势趋稳 跨境电商为全球贸易添动力。
根据新闻表明，10月19日，国家统计局公布了三季度经济运行数据：GDP增长6.7%，CPI上涨2%，调查失业率5%左右。今年以来，中国经济增长“稳”字当头，GDP增速连续三个季度运行在6.7%，为完成全年经济任务目标打下了良好的基础。无论是经济学家还是研究机构，均看好三季度经济运行。国际社会也对中国经济走势趋向乐观。国际货币基金组织（IMF）就在再次下调今年世界经济增长预期至3.1%的同时，对中国经济增长的预期却上调至6.6%。中国经济之所以能够面对复杂严峻的国内外环境，顶住下行的压力，实现6.7％的增长，很大程度上得益于新经济的异军突起。2016年作为“十三五”的开局之年，“新经济”被首次写入政府工作报告，一度成为热词。“新经济”培育了“新动能”，在保障就业、增加收入、促进中国经济转型方面功不可没。跨境电商作为新经济的一种，在全球贸易发展进入低迷期，贸易增速明显下滑的大背景下，凭借大幅降低国与国之间的贸易成本和障碍，大幅缩短国际贸易产业链等优势，已经成为国际贸易增长的新引擎，对产业结构优化、经济转型升级的拉动作用不断增强。3.2 我国跨境电商总体发展状况
中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。
按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易(外贸企业间的电子商务交易)和跨境网络零售两大类。2014年跨境B2C业务(外贸企业对个人零售电子商务)在天猫、苏宁、一号店、唯品会、亚马逊中国、聚美优品等各大网络零售平台上线。阿里巴巴公司的数据显示，2014年“双十一”期间，217个国家和地区的企业和消费者在阿里巴巴平台上进行交易，跨境电商在中国已进入全球化大众消费时代。
从市场格局来看，跨境B2B贸易在我国跨境电子商务中一直占主导地位，2014年的占比为93.5%。跨境B2B贸易企业主要依托阿里巴巴、敦煌网、环球资源、中国制造网、环球市场集团、兰亭集势等电商平台进行信息展示，电商平台帮助企业进行在线匹配和撮合。大多数跨境B2B贸易订单的金额较大，进出口贸易的部分环节在线上完成，目前尚未实现完全的在线交易。虽然在线全流程的跨境电子商务是未来的发展趋势，但今后几年，跨境B2B贸易仍将以信息撮合和信息化服务为主
3.3跨境电商在我国发展中的强大作用
3.3.1 发展跨境电子商务不仅可以带动我国对外贸易和国民经济增长，还可以促进我国经济转型升级。建议顺应跨境电子商务的发展趋势，重视下述方面的工作，努力实现跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展：逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系；不断优化跨境电子商务的发展环境；促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展；提升跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力。
3.3.2发展跨境电子商务可以促进我国经济转型升级。第一，发展跨境电子商务有助于推动我国企业适应国际客户需求和竞争环境。跨境电子商务是典型的“互联网＋”产业，我国企业依靠快捷、高效的互联网平台和国际物流，直接面对全球各个国家的客户，在电子商务平台上层示产品并与海外的客户进行交流，能够更加充分、更加及时地了解国际市场的发展动态并快速捕捉和响应客户需求，不断增强产品创新能力，提升“中国制造”和“中国服务”的国际竞争力。
第二，发展跨境电子商务有助于促进我国外贸行业转型升级。2008年国际金融危机爆发以来，海外进口商倾向于将大额采购转变为中小额采购，长期采购变为短期采购，传统外贸集装箱式的大额交易逐渐被小批量、多频次的“碎片式”进出口贸易取代。我国外贸企业通过发展跨境电子商务，拓展和深化电子商务应用，能够适应国际市场这种新的发展趋势，培育我国开放型经济新优势。
第三，发展跨境电子商务有助于培育中国企业的品牌。跨境电子商务减少了中间环节，使大量的中国企业走向了前台，掌握销售渠道，发展自主品牌，直接连接外贸企业与终端客户，改变了OEM贴牌加工模式，为提高品牌知名度和美誉度创造了更好的机会和途径，尤其是给一些“小而美”的中小企业创造了新的发展空间。
3.4 我国跨境电商面临的挑战及政策建议
3.4.1简析中国跨境电商面临的挑战
1、本土化运营缓慢且艰难
本土化运营包含本土化服务与本土化营销。中国跨境电商需要走出国门，提供本土化服务，而能否本土化是跨境电商进行可持续发展的重要参考。但当前中国跨境电商本土化尝试局限强，发展慢，效果差，故中国跨境电商发展处于初级阶段的小众市场，并没有打入主体渠道和主体宣传渠道。
2、两极分化严重
当前中国跨境电商行业展现的是两级分化的马太效应，即强者愈强，弱者愈弱。小卖家不管是销售额和利润，都落后于往年大卖家对跨境电商的理解更加深厚，能够有效地进行营销，方案和渠道也运用良好，供应与团队方面更加成熟与效率高，所以能够更好地利用跨境电商的优势，根据阿里巴巴数据，使用相同网络营销渠道的阶段，大卖家的效率是中小电商的5-10倍；大卖家对网络营销渠道手段上手快，运营成熟，而小卖家只是开店卖货，必然困于价格乱斗与同质竞争之内，难以走出瓶颈。
3、品牌资源风暴
2015年是中国跨境电商品牌元年。各大电商平台在着力打造自己的品牌资源，中小电商也在残酷的价格战争中意识到影响力品牌的重要性。但是有影响力的品牌的创立并不容易，冰冻三尺非一日之寒。品牌建立需要一定的运行背景，市场条件和有情怀的企业文化等多种因素。3.4.2相关政策建议
1、逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系。为支持跨境电子商务这一新型业态发展，海关总署不断改革通关监管模式，从2012年开始选择条件成熟的城市开展试点，建立新型跨境贸易电子商务监管模式。2013年推出六大支持政策，跨境电子商务试点城市给予跨境电商税收上的优惠政策。2014年认可了业内通行的保税进口模式2015年在前期试点的基础上，着力解决制约跨境电子商务发展的突出问题，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程，完善检验检疫监管政策措施，提供积极财政金融支持，努力实现跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展。
2、不断优化跨境电子商务的发展环境
跨境网络零售呈现出小金额、多批次、高频率的交易特征。跨境网络零售的商品大量采用航空小包、邮寄、快递等方式运送，传统的贸易通关方式并不适应跨境网络零售的特点。我国大多数小企业没有进出口经营权，跨境网络零售又没有报关单，结汇、退税等都难以操作。要建立起由海关、检验检疫、商务、工商、外汇等相关职能部门共同参与的良好协调沟通机制，大力推进体制机制改革和政策创新，继续优化通关、支付、物流、结汇等方面的服务支撑体系，进一步提高商检、清关、物流效率，降低跨境电商的运营成本。同时，要健全跨境电商入境消费品检验检疫监管机制，提升检验检疫服务效能，争取实现对跨境电商入境消费品“源头可追溯、过程可监控、流向可追踪”的有效监管，降低跨境电商的质量安全风险，保护消费者权益。
1、促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展
近几年，国内消费者一般采取代购或转运公司转运的方式海淘商品，商品真伪、质量、售后等均无法充分保障。跨境电商直购进口税费信息透明、通关时间短，并且购买平台均经合法注册备案，商品的质量、售后等得到了保障。保税备货方面杭州跨境电商试验区2015年推出了保税备货模式，商家将热门商品提前备货到保税仓库，由于保税仓系统平台上协同对接了海关、商检等部门，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关环节，正常情况下通关过程在1小时之内可完成。亚马逊中国上线全球购·闪购项目，甄选海外购中的畅销单品，预先进口备货至保税仓或香港仓，并通过中国国内物流直接发运，平均3天可送达买家手中。闪购类似于保税仓模式，唯品会、京东、聚美优品等国内电商企业都已开展此业务。因此，今后，我国政府要继续进行政策创新，促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展，满足消费者的个性化需求并提高我国跨境电子商务的发展质量。
2、提升跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力
跨境电商实现“买全球”“卖全球”，需要跨境电子商务服务业提供有效支撑。跨境电子商务服务业为跨境电子商务应用提供各种专业服务，包括交易平台服务以及物流配送、电子支付等几个大类。
第一，从跨境电子商务交易平台的发展趋势来看，今后一是立足于长远发展，保证产品质量，加强品牌建设，提升市场拓展和客户服务能力；二是加强海外布局，具备条件的企业将在国外建设或租赁更多的海外仓，完善物流与售后服务，降低企业的物流成本，缩短订单周期；三是向国际一流服务商看齐，开展规范化经营，提升服务品质，探索跨境电子商务切实可行的交易模式。
第二，物流方面。物流快递仍是我国发展跨境电子商务面对的主要瓶颈。今后要鼓励和支持国内物流快递企业的国际化发展，拓展国内物流快递企业的国际服务网络，提高物流配送效率，力求为客户量身打造仓配一体的一站式物流供应链服务。同时，可制定跨境物流配送企业服务质量标准，促进跨境物流配送企业提质增效。
第三，支付方面。在跨境电子商务领域，银行转账、信用卡，第三方支付等多种支付方式并存。除中国之外的全球市场，美国的第三方支付系统PayPal(贝宝)是规模最大的在线支付工具。2014年，PayPal总共处理资金2350亿美元，实现营业收入80多亿美元。我国一批优秀的第三方支付本土企业，比如支付宝、财付通和银联电子支付，已获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格、跨境人民币支付业务试点资格、跨境汇款业务试点资格等跨境支付第三方支付本土企业尽管发展很快，但目前尚不具备国际竞争力。今后要继续推进金融创新，在风险可控的前提下进一步扩大支付限额，引导和支持国内金融机构特别是支付企业“走出去”，逐步完善跨境电子支付体系，有效满足境内外企业及个人跨境电子支付的合理需求，助推跨境电子商务发展。
3、优化品牌，鼓励创新，合作促成共赢
由磐安新闻网得知，U-FUN，俄罗斯知名购物商城，将携手中国开创中俄出口跨境电商新领域，优范是U-FUN中国区指定运营方，其主要负责中国区供应链组织、管理、维护。优范总部设立在珠海，并在国内设立多个边境仓，携手中国品牌一同创造出口贸易新模式，开拓中俄出口跨境电商新领域。2015年U-FUN平台开始探索建立中国供应链渠道，经过了一年多的模式设计和资源整合，在跨境电商、一带一路等国家政策的支持下，优范以“互联网+出口”为导向，垂直深耕俄罗斯电子商务市场，定位为服务型出口全渠道电商平台。
2016年，珠海优范电子商务公司成立，作为U-FUN中国区供应链管理、组织、运营、服务机构，总部落户在珠海，并在黑龙江中俄边境设立多个边境仓及办事处。以此正式向中国供应商开放入驻通道，携手中国品牌一同开拓中俄出口跨境电商领域新边疆。因此，提高企业的创新能力，促进合作共赢是促进创新发展、培育经济增长新动力的重要抓手。一方面，能够提高我国外贸企业产品、技术、服务等供给的质量和效率，用“互联网＋外贸”，实现优进优出，扩大海外营销渠道，拓展国际市场，带动我国企业提质增效，可以吸引聚集更多的电商企业，构建跨境电子商务的产业链、生态圈，更好地打造经济社会发展的新引擎。
参考资料：“中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步”，《改革》，第5期。
我国跨境电子商务面对的主要挑战与政策建议”，《中国经济时报》，6月19日。
1 高校英语外贸人才培养存在的问题解析
1) 人才培养模式不够合理
在高校商务英语教学过程中, 商务英语专业在培养人才的时候应该注重培养学生的英语能力, 同时兼顾其商务运作的能力, 使其满足基本的复合型人才的标准。但是, 在当前教学实践过程中, 商务英语专业教学过于重视学生的英语语言能力培养, 注重培养学生的英语沟通能力, 通过简单的英语语言课程和商务课程的模式来进行人才培养。这样就使商务与英语脱离开来, 商务英语被分成了英语学习和商务虚拟训练, 这样就会使学生不能获得企业实际需要的全面的知识和能力。在缺少专业教材的基础上, 商务英语不能够通过教材进行高效教学, 大大影响了教学的专业性。同时, 通常的校企合作能够长时间开展得比较少, 这样就会导致合作成为一句空话, 导致商务英语教学的质量得不到有效保证。
2) 教师队伍师资实力不强
高素质的教师队伍是保证教学质量正常开展的重要基础。当前, 在高校从事商务英语教学的教师多数都是英语专业毕业, 具有较强的英语能力和英语知识功底。但是, 存在一个明显的问题就是他们的商务方面的知识比较匮乏。当前许多从事商务英语教学的教师一般都是源于其他语言专业。所以, 在缺少商务知识的情况下, 就会使教学质量得不到有效保证。但是, 社会发展需要的是高素质的复合型人才, 要求学生既能够掌握英语知识和商务知识, 同时, 还能够更好地在实践中展示出来。但是, 教师缺少专业能力就会使学生的学习有效性受到限制。尽管有的学校从一些从事商务英语公司聘请的工作人员, 但是由于没有教学经验, 所以还是不能够有效开展教学。
3) 缺少专业的大学生自主创业教育
当前, 解决大学生就业难主要的途径就是自主创业, 通过自主创业, 既能够解决自身就业的问题, 同时, 还能够为社会创造更多的就业岗位。但是, 当前在很多学校内, 教师对于创业持有的都是保守的观点, 认为在学习毕业之后, 找一份不错的工作是最佳的选择。同时, 他们认为在学校的正常学习不一定能够很好地保证学生综合能力的提升, 所以, 对于创业相关的知识就更谈不上了。固然, 大学生创业会面临很多的困难, 容易失败。但是, 相信只要能够提供其需要的社会环境, 受到更多的人支持和理解, 同时, 加上教学中系统的理论教学, 大学生成功创业还是有很高的成功率的。
4) 缺少明确的培养目标
当前, 在我国高校商务英语专业就学过程中, 还存在着教学目标不够明确的问题。在教学实践过程中, 有的教师认为首先保证学生的英语能力很重要, 然后才是提高其商务方向的能力;还有一些人认为提高学生的商务实践能力很重要, 要让学生在实践中得到更好的发挥, 能够很好地适应工作岗位的需要。但是, 这样的教学目标培养出来的人才会有明显的畸形, 综合能力不过关, 很难满足社会发展的需求。高校商务英语教学只有明确教学目标, 找到教学中的重点, 才能够很好地保证教学效率, 培养出更加优秀的人才, 为社会做出贡献。
2 改革商务英语教学应该遵循的原则释义
2.1 坚持有够用的理论基础原则
在商务英语教学过程中, 比较常用的模式就是教会学生知识, 使学生能够积极学习, 然后, 在实践中进行巩固。这就需要教师在教学的过程中合理控制商务英语教学的内容, 保证其在够用的范围内, 即对于学生必须要掌握的知识, 教师应该采取精讲多练的方式, 使所学习的知识能够得到有效的巩固。对于一些不太重要, 与所学内容没有紧密联系的知识, 教师要进行适当的筛选, 从而保证学生学习的知识都是有用的, 进而大大保证教学的效率。对于学生之前接触过的知识, 教师应该进行适当的复习, 使学生能够有效回忆起来;对于以前讲课的时候落下的内容, 教师应该进行适当的补充, 从而在教学实践过程中有效提高学生的商务英语能力。
2.2 学以致用原则
在进行商务英语教学过程中, 教师应该认识到其实践性, 从而本着学以致用的原则进行教学。首先, 在实践课程体系中, 教师应该注重对语言的实际运用, 在课程上进行细致的讲解, 让学生进行有效的练习。同时, 还应该充分发挥实训基地的作用, 把许多实践内容的教学课程安排在实训基地进行, 使学生能够在实践过程中加深对商务英语理论知识的理解, 在一种模拟仿真的环境中提高自己的商务英语能力。因为, 学习的最终目的就是在实践中运用, 所以, 教师在教学过程中应该充分认识到实践的作用, 以实践为基础, 有效开展商务英语教学, 从而保证商务英语教学的质量和水平, 保证学生的商务英语能力更加适应社会的发展需要。
2.3 遵循点、块、面的原则
教师在教学的过程中, 还应该遵循点、块、面的原则, 通过以点带面, 有效提高教学的效率。首先, 教师应该认识到每个小点的知识, 让学生能够在学习过程中进行有效的细化, 从而保证其更加扎实地掌握知识。然后, 把每一单元或者相关内容的部门进行整合, 组成包含知识点的块, 使学生的学习变得更加系统、有条理。最后, 抓全面的知识, 从整体上学习商务英语知识, 保证学习效率。因为, 商务英语主要考查的就是学生的实践能力, 所以教师在教学的时候, 应该让学生结合商务知识进行有效的听和说, 从而有效保证教学的效率。
3 开展商务英语改革的重要手段
3.1 创设基于跨境电商的人才培养模式
随着电子商务的快速发展, 国际贸易对于商务英语专业人才的需求越来越大, 这就需要高校在培养人才的时候, 应该注重培养一些兼具英语能力和商务知识的复合型人才, 使其能够在电子商务中发挥更加重要的作用。所以, 高校在培养人才的时候, 应该注重跨境电子商务的实际需求, 从而进一步优化人才的培养模式。首先, 应该加强学生商务方面的知识, 例如:基本的外贸流程和操作方法, 以及营销理念和营销手段等, 学生完全具备一个商务专业学生应该掌握的技能。同时, 有效提高学生的英语能力, 并与商务知识进行有效结合, 从而培养出兼具两种技能的复合型人才。
3.2 明确商务英语教学的基本目标
商务英语教学进行改革, 首先应该注重开展以就业为导向的商务英语教学模式。因为, 电子商务需要的就是具有商务知识和英语能力的专业人才, 所以, 在教学的时候应该进行有针对性的教学, 培养学生扎实的商务知识以及商务技能, 同时, 提高学生英语能力, 使其能够在实际工作中熟练运用英语进行商务沟通。还有很重要的一点, 就是商务英语教学应该明确每个步骤, 有计划地开展教学活动。例如, 首先应该培养学生的英语基础能力, 使学生能够具有扎实的英语基础。其次, 就是强化学生的英语能力, 逐渐提高其英语的专业性, 保证其英语专业能力。最后就是开展有效的商务实践教学, 让学生在商务实践中锻炼英语能力, 巩固商务知识, 从而保证教学的有效性, 保证学生综合能力的大幅度提高。
3.3 优化课程体系建设
在商务英语课程体系方面, 应该构建满足素质教育要求的理论与实践平衡的教学模式, 使理论与实践能够相互支撑和补充, 进行有效的融合, 保证课程体系的专业性。同时, 教师应该注重培养学生的英语交际能力, 增加其商务英语知识, 提高其商务操作能力。通过有效的课程整合, 呈现脉络清晰的专业课程模块。首先, 应该注重提高课程体系的层次性, 把课程体系有效分为普通教育、基础教育、专业教育和应用教育, 从而保证教学有重点, 大大提高教学的效率。其次, 要确定主要的课程, 并且加强对于建设和管理, 从而使商务英语课程更加明确。最后, 可以鼓励相关专业学生进行跨专业选修课程, 从而使商务英语专业人才的选择范围拓宽, 保证了人才的综合能力。
3.4 开展校企协作
由于学校教师专业教学能力的欠缺, 从而影响了商务英语教学的质量和水平。学校可以与企业开展长期的协作关系, 即企业派专业的人员进驻学校, 参与到学生的教学活动中, 从而有效提高学生商务英语方面的能力, 保证教学的有效性。同时, 企业中的工作人员帮助教师更好地开展工作的同时, 还能够带来最新的行业知识和技术, 有利于教师在教学中更加直接地教会学生这些知识。学校与企业也可以签订人才输送协议, 在学校毕业的人才可以到合作企业中任职, 从而保证了学生拥有更多的工作机会。在学生在校最后一年的时候, 可以安排学生到企业中去实习, 到实践中去检验自己在课堂上所学习的知识, 从而起到巩固理论知识的重要作用, 还能够进行有效的理论联系实践, 很好地保证了教学有效性。
3.5 充分发挥多媒体的帮助作用
在商务英语教学过程中, 多媒体可以发挥重要的作用, 凭借其诸多优势, 能够有效提升商务英语教学的质量和水平, 从而有效保证学生的专业能力。例如, 在教学的过程中, 教师可以通过多媒体的展示功能, 把一些最新的商务英语技术知识展示在学生面前, 多媒体的声音、图片和视频功能, 可以大大提高学生对于知识的接收情况。同时, 可以通过多媒体, 学生能够在多媒体上及时了解在一线的工作情况, 会有更加真实的体验, 对于提高学生的学习能力, 丰富学生的实习经历有着重要的帮助作用。同时, 教师在备课的时候也可以充分利用多媒体的作用, 通过课件展示备课内容, 使学生能够更加清晰地观看并学习知识。
4 结语
综上所述, 为了更好地适应跨境电商的迅速发展, 高校商务英语教学需要进行有效的改革, 从而更好地适应潮流。这就需要在进行高校商务英语教学改革的时候, 应该注重对于学生英语能力和电子商务双重能力的培养。首先, 应该明确教学改革的目标, 培养兼具商务英语能力和电子商务知识的人才。其次, 需要优化课程体系建设, 使专业课程能够更好地锻炼学生这方面的能力。最后, 通过需要丰富改革的措施, 从而有效提高基于跨境电商的商务英语教学的质量和水平。
摘要：随着经济全球化的不断发展, 世界各地之间的联系越来越密切, 这就使得商务英语教学的重要性进一步凸显出来。本文以基于跨境电商的商务英语教学改革与实践为题, 从高校英语外贸人才培养存在的问题解析入手, 就改革商务英语教学应该遵循的原则展开了深入的探讨与分析, 有针对性地提出开展商务英语改革的重要手段, 对跨境电商的商务英语教学改革与实践研究具有一定的指导意义和借鉴价值。
关键词：跨境电商,商务英语,改革,实践
参考文献
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[3]徐艳艳.跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J].对外经贸, 2015 (8) :143-145.
关键词：跨境电商；高职商务英语；人才培养
一、前言
互联网的普及、科学的进步，给各行各业的企业搭建了良好的贸易平台。“互联网+”这个概念的提出，将互联网作为当前信息化发展的核心特征，与工业、商业、金融业等服务业的全面融合，其推动电子商务的迅猛发展，改变了国际贸易的经营方式，跨境电商交易额在整个外贸总额中占比与日俱增。跨境电商的发展产生了巨大的人才缺口，作为懂外语学贸易的商务英语专业来说，这是机遇也是挑战。
二、跨境电商人才需求分析
数量方面，未来跨境电商的人才缺口巨大，据统计我国电商行业未来年的人才缺口将达到445. 7万，而且随着电商业务的发展，缺口还在扩大。跨境电子商务人才与传统的贸易人才、英语人才与电子商务人才相比，要更具有综合性。从岗位方面分析，据有关调查显示，外贸人才需求榜上前五位岗位依次是：外贸业务员（跨境平台运营、跨境客服）、报关报检员、货代员、跟单员、外贸单证员。从能力方面分析，跨境电商企业所需要的商务英语人才，除了要有较强的外语交流能力，还要了解电子商务的专业知识，熟悉国际物流的基本流程、跨境支付方法、电子商务平台的建设、运营和管理，会电子商务方案策划，了解不同国家的消费观念，消费的思维方式以及相关法律，概括为：外语基础，商务知识，网络信息技术，文化和法律背景，公关沟通能力几个方面。对企业来说虽然精通外语的信息技术类人才更为抢手，但由于语言的学习和掌握需要漫长的过程，人才培养周期长，因而企业人才需求转向有语言背景的商务人才。
三、商务英语人才培养现状分析
在企业调研中发现，近年来随着跨境电商的发展，网上外贸成为中小企业参与外贸竞争的一个重要阵地，相关行业对商务英语人才的需求迫切，并且提出了新的要求，而目前高职院校商务英语专业人才培养的目标仍然停留在传统外贸人才，不能跟上社会经济发展的步伐，这引起高职院校反思人才培养的问题。本文将以郑州铁路职业技术学院（以下简称“铁院”）为例，从以下几方面分析跨境电商背景下商务英语人才的培养现状及存在不足之处。
（一）人才培养定位与企业需求脱节
跨境电商的人才培养基本分为四个层次：网络硬件层，电子商务的软件平台层，电子商务应用层，电子商务运营层。商务英语专业所培养的人才主要属于电子商务运营层，应该以英语交际能力为重，兼顾有商务运作能力的复合型人才。但是目前大多高职院校是以“英语语言课程+商务课程”的模式设计人才培养方案，还没有将跨境电商人才的培养纳入其中，忽略了英语与商务运作的连贯性和一致性，忽视计算机操作和电商平台应用的重要性，学生掌握了英语，却无法在跨境电商工作岗位中将其应用，这极大地影响了跨境电商事业的发展以及商务英语人才自身的发展。
（二）课程设置与岗位要求不匹配
铁院商务英语专业已与阿里巴巴公司旗下阿里学院澳得电子商务有限公司合作，签订了订单班，但是在课程设置方面还未能与岗位需求相适应。虽然在国际贸易课基础上增加市场营销和电子商务，但是课程安排在临近实习就业，课时只有28节即每周一次，学生只能了解基本概念和流程。实训课程虽然课时不断增加，但受到教师能力限制而多侧重英语类，忽略了计算机操作、跨境电商平台运作、商务环境中的语言沟通能力，不能达到在企业对人才的要求。
（三）师资缺乏行业背景
目前，商务英语专业教师队伍主要由英语专业教师转型而来，而有商务背景的教师较少，有企业背景的教师更是凤毛麟角。这样的教师虽然语言功底扎实，但是商务理论有余而案例和商务实战经验缺乏，导致教育落后于行业应用，难以为学生的学习和职业发展提供更好的指导。
四、基于跨境电商的高职商务英语人才培养的改革与探索
（一）准确定位人才培养目标
一方面要为本专业人才培养目标进行重新定位，外贸目前主要工作是从事业务员、跨境电商销售、客户服务、物流服务等，要求具备国际贸易、国际物流知识和跨境电商业务处理、品牌营销、客户沟通的技能。加强校企合作，签订订单班，根据企业具体需求有针对性的培养人才。另一方面加强综合能力和职业素养的培养，在课堂教学和实践训练过程中，注重培养学生的创新精神、团队合作精神、分析和解决问题的能力。因为工作中会遇见各种问题，不是每一个都能够用书本知识和教师的案例分析可以解决的，因此要注重在教学和实践活动中培养解决问题能力。
（二）优化课程，更新教学内容
目前铁院已设置充足的语言基础课程，建议适当增加电子商务和市场营销等相关课程的学时，同时设置一到两门综合实训课程，结合商务英语、国际贸易和电子商务，以跨境电商企业为背景，增加网站平台管理、客户开发与服务、网络营销与策划、跨境支付等环节，让学生通过实操训练，提高综合能力。考虑到跨境电商涉及商务范围较广，也可设置不同模块供学生选修，实现个性化培养。另外，计算机基础和办公自动化课程需要增加学时，而且还要增加相关网站管理和软件应用的内容。
（三）加强校企合作
校企合作目前还停留在浅层次，铁院与澳得电子商务的合作仅限毕业班实习。学校应抓住合作机会深入合作，聘请企业员工走进课堂为学生进行指导与培训，用他们的经验为学生的实操实训提供专业意见，也使学生更明确学习目标和就业方向。
（四）加强师资队伍建设
以校企合作为切入点，引进企业骨干担任兼职教师指导实训课程的同时，组织教师进行企业参观和培训、挂职锻炼。经过培训学习的教师们对相关行业和岗位有更好的把握，并能结合商务英语以及应用教育教学方法更好的完成专业课程教学，形成一支更有实力的双师型教学团队。
五、结语
“互联网+“时代的到来，跨境电商的迅速崛起和发展，为高职商务英语毕业生提供了更多的就业机会。在这种背景下，高职商务英语专业应抓住机遇，结合人才需求分析，找出自身不足。在人才培养目标上要更有针对性，与企业签订订单班，为企业定向培养人才；课程设置方面除了英语基础要打好，还要增加计算机、网络、软件的操作和电子商务、跨境电商综合实训等课程；任课教师要走进企业进行培训和实践，并引进企业有经验的员工到学校进行指导。
【参考文献】
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