酒店离职申请(精选7篇)
酒店前台离职申请1
尊敬的部门领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我自年4月1日开始进入__-_,就加入前台部门收银工作,到现在已经两个月了,这段时间以来,在各级领导和同事们的关心与培养下,基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要,特此申请辞去我现在的职务。
在工作的时间里,我有幸得到了酒店领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢__-_这个大的团队对我的培养和教育,在这工作的日子里,我学到了很多有关收银的知识,这对我个人的成长具有重要意义,再一次向__-_表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上,我也得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时,也使我具有了较高的职业素养,这些都得益于__-_的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。我非常重视我在就酒店内的这段经历,也很荣幸自己成为__-_的一员,我确信我在公司里的这段经历和经验,将为我今后的职业发展带来非常大的利益,在这里,我也向__-_表示深深地谢意。在工作上,我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上,得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请,在正式离开之前我将善始善终,认真继续做好目前的每一项工作。
离开酒店,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的谆谆教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
祝__-_的事业蓬勃发展。也祝__-_的领导和同事们身体健康,事业()顺心。今后,无论我在哪里,我都会为酒店做力所能及的事情,因为我为我曾经是酒店人而骄傲和自豪。
再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励,在此我忠心的道声“谢谢”。望领导能够批准我的请求。
此致
敬礼!
辞职人:
酒店前台离职申请2
尊敬的领导:
您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,辞职信主要原因有以下几点:
一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。
二、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、自身调节力差,情绪化严重。
四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。
五、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。
七、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!
此致
敬礼!
酒店前台离职申请3
尊敬的酒店领导:
您好!
非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因月底需返校进行为期一年的__培训,今天我在这里提出正式辞职申请。来到__已两载有余,正是在这里我步入了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里,有过欢笑,有过收获,也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境以及和谐的同事关系,能使我在这里安心的工作、开心的学习,然而随着时间的推移,一切微妙的变化着,工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。
记得有人曾这么说过,工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的,当然我也只能这么或许着,由此我开始了思考,认真的思考。然而我的每一次思考,都会让上帝发笑,且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕,每次思考的结果连自己都感到惊讶—或许腹中所学真的太少,或许自己并不适合这里,并不适合这个工作环境。还记得17年来的时候一大群,而今屈指,寥寥无几,或许走有走的原因,留有留的理由,细想我的原由,还真不知道是什么:或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带;或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣;或许这个地方有那么多帮助过我的同事,关心过我的领导;或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好;或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台。
人总是要面对现实的,曾经一连串的问号:自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号,是到该做点什么的时候了,家人给我争取的机会是该好好珍惜了,故而确定了辞职的念头,若执着于根本,原因或为其四:
1、有言道,父母在,不远游,期或近之,此为其一也;
2、近三载,困守一岗,虽智不逮,未能尽善,然疲乏之心满矣,窃或离之,亦不可得,然境不合,登大雅难也,余生亦不想混迹于碌碌无为中矣,此为其二;
3、不敢言辞劳苦,但凡琐碎之事,东奔西顾,未曾少安,绩或无表。然至而立不久矣,其岗虽无忧于温饱,然念及日后,禄俸单薄,又何希冀于家之担当,是为其三;
4、混迹现世三载,沌淆求生,然觉腹墨甚少,无从大展,顾需返校求知,此为其四,也为首要矣。或许只有重新跑入社会去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心,这曾让我骄傲,如今却让自己闷愤不已,如再不破釜,或将沦入另一无法自拔,也许人真的要学会慢慢长大。能为酒店效力的日子不多了,我会站好自己最后一班岗,做好本职工作,尽全力让班组员工平稳、顺利过渡,不至于让酒店工作环节受到影响。
在___的这段时间里,受益实多,在此无以复言,唯多作感谢,徒表我心!愿__兴旺发达,终开天下!
此致
敬礼!
酒店前台离职申请4
尊敬的__经理:
您好!
首先我表示非常抱歉,其次我要感谢你对我这么多年的教导、关心和呵护。是你让我从以前一名内敛的孩子变成如今这样爽朗大方的青年。因此我怀着十分复杂的心情写这封辞职申请书。自20__年到__酒店工作,至今已经七年有余。由于您对我的关心、指导和信任,使我获得了很多的机遇和挑战。在这里,见证了酒店改造旧貌换新颜;在这里,参与了酒店荣膺五星的升华蜕变;在这里,也度过了我人生中最黄金的时段。由衷感谢酒店给予我发展的平台,对此我深表感激。
我觉得我自己在酒店工作这么长的时间,一是在酒店结构、酒店制度等一系列方面了解比较透彻,容易产生疲劳,失去动力与激情。二是我自身经验的局限性,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,为了不因为我个人的原因而影响酒店的外宣水准,经过深思熟虑之后我决定辞去营销部公关策划主管这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。最后,我忠心对你说;对不起与谢谢,这些日子大家对我的关心照顾我由忠的表示感谢,同时也自知惭愧给你们添了太多的麻烦。给酒店造成了一定的影响在此我诚恳的向大家道歉;对不起我辜负了大家对我的期望!
我会在经理同意我辞职之后的3周内,办理离职手续之前离开公司并且完成工作交接,以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响,我将继续保留酒店V网号码,如果有同事对我以前的工作有相关咨询,我将及时做出答复。
经理我非常感谢你对我的教诲,以及这些年来你对我工作的支持与肯定、包容和谅解。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵,将来无论什么时候,我都会为自己曾是__酒店的一员而感到荣幸。
祝__酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼!
酒店前台离职申请5
尊敬的领导:
您好,首先非常感激这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也领会很多。由于本人能力有限,很多任务上的忽略和缺陷您们都能宽大我并常常教导我行进,更是让我由衷的感激。
我在前台接待的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际任务中并没有尽到这个义务。经过认真反思,辞职信次要缘由有以下几点:
一、对本人的本职任务操作机械化,不创新求异。
二、任务时任务怠慢,热情度不高。在效劳上缺乏灵敏消息和主动消息。
三、本身调理力差,情绪化严重。
四、缺乏出售认识和出售技巧,客房消息率低。
五、效劳认识澹薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交换和沟通,消息反馈不及时,招致任务不协调。
七、微机变革之后,缺乏义务心,没有及时的数据统计和消息理。
在这个时分提出这样的请求,我晓得让指导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的抽象及利益,我选择了分开,希望领导能够予以同意!
此致
敬礼!
酒店前台离职申请6
尊敬的__领导:
您好!
我怀着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任,使我得以加入酒店,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
很抱歉,也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去,没有兑现来之前的承诺,没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的,也许正是因为这种因素,我很为难,觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因,又不得不让我做出这样的决定。现实的处境,也许是我的私事,但是令我失去了一些勇气和目标,也没有了动力;自身的原因,就是我的挑食以及自己的笨手笨脚,不但没做到什么,反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我,理解我,在此谢谢,衷心的感谢。
对于由此为酒店造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
关键词:因子分析,员工关系管理,离职倾向
一、引言
人力资源的流动性在市场上是显而易见的, 知识经济的到来迫使企业对高素质的员工需求量迅速提高, 但同时也出现了员工离职率居高不下等问题。《2011企业离职与调薪调研报告》指出, 2010年全国19个行业的员工平均离职率为18.5%。其中员工离职率最高的是传统服务业, 占到24.2%, 其次是制造业21.8%以及消费品零售业20.5%, 这三个行业占到66.5%。根据2009年的《世界酒店》杂志调查显示, 酒店业的离职率水平情况为:全球约三成的酒店员工流动率在30%以上。而中国酒店业员工的离职率自20世纪90年代后期以来已远远高于国际水平, 且呈直线上升的趋势。近年来随着中国旅游行业的迅猛发展, 作为其支柱的酒店业的竞争更是日趋激烈。那么酒店业要想在竞争中处于不败之地就必须拥有一支高绩效、高素质、充满活力的员工队伍。
二、研究对象和数据来源
本文实证调查的目的是研究造成员工工作不满意的各因素, 并将这些因素对员工离职倾向的权重大小进行深入探讨。本文根据员工关系管理的相关理论和酒店业的特殊性来设计问卷的内容。问卷共计31个问题。研究对象是酒店员工, 采用电子问卷和纸质问卷的形式发放共150份, 回收134份, 回收率89.3%;其中有效问卷104份, 有效问卷率77.6%。
三、因素分析和信度检验
本文使用SPSS17.0对回收的104份问卷进行因素分析, 该分析采用了主成分分析方法抽取因素, 并用正交方差极大化进行旋转。通过多次探索, 最后我们删除了6个项目, 剩下结构比较简洁的18个项目。
对这18个项目进行因素分析表明:Bartlett’s卡方值为1035.389, 而P值小于0.001, 达到了非常显著的水平, 而KMO=0.856。通过主成分分析中的方差最大正交旋转, 结果呈现出清晰的因素结构 (如表1) 。从因素分析的结果可以看出, 酒店员工关系管理在内容结构上包含了4个因素, 且总体解释的变量达到64.685%。另外, 从各因素及总体一致性系数进行了检验结果看, 所有的Cronbachα系数都大于0.7, 表示各子量表的信度较好。
根据每个因素项目所反映的内容, 分别将其命名为:人际关系管理、工作生活平衡计划、沟通管理、工作发展前景。同时以ERM为因变量, 以这四个因素为前因变量, 员工离职倾向为后果变量, 提出如下假设:H1:人际关系管理与员工离职倾向显著负相关;H2:工作生活平衡计划与员工离职倾向显著负相关;H3:沟通管理与员工离职倾向显著负相关;H4:工作发展前景与员工离职倾向显著负相关。
四、回归分析
根据研究假设, 我们以ERM的四个因素作为自变量, 以员工离职倾向作为因变量, 按照SPSS默认的所选变量强行进入的策略, 进行多元回归的分析。具体数据如表2所示。
研究结果显示, 该回归方程的F值为11.744, p值为0.000, 小于0.05的显著水平, 所以线性回归方程整体上是显著的。从回归方程的拟合优度来看, 该多元回归调整后的判定系数 (R2) 为0.322, 说明员工关系管理各影响因素对员工离职倾向具有良好的解释性。但是从回归系数的显著性检验来看, 人际关系管理和工作生活平衡计划所对应的P值分别为0.968和0.176, 都大于0.05的显著水平, 无法通过检验。所以, 从结果来看, ERM对员工离职倾向的负向影响只有部分因素得到验证。假设检验的结果归纳如表3所示。
五、结论建议
1、建立企业高效沟通机制。
从研究结果可知, 沟通管理对员工离职有显著的负相关作用。因此, 优秀的企业领导者应该与员工进行深入的沟通交流, 充分尊重员工的意见和建议, 对于员工优秀之处大力赞赏、不足之处合理引导, 使员工树立起较强的自信心, 既能充分尊敬领导的权利, 又愿意在其手下认真、踏实工作, 不轻易离开, 保持一定的忠诚度。对于员工提出的合理建议进行归纳和总结, 再与员工深入探讨, 将其优化、完善之后付诸于行动。使员工敢提意见, 愿提建议, 形成良性循环的管理沟通体制。使他们与领导不是单纯的上下级关系, 而且是朋友甚至知己的关系。与领导相互协作、共同承担风险与利益。最终建立高效的沟通体制, 为企业营造出良好的工作沟通氛围, 树立管理者与员工相互提供优质服务的思想意识。
2、帮助员工制定职业生涯规划。
“事业留人”——随着社会经济的不断发展, 只有为员工提供事业上的发展空间和晋升机会, 才能提高员工的组织承诺, 使员工愿意留下来。明兹伯格的“保健—激励”因素理论中指出, 对员工具有激励作用的因素不是工资待遇、工作条件、工作环境等“保健”因素, 而是与工作晋升相关的“激励”因素, 如工作影响力、胜任力、成就感、自豪感和参与决策的权力等。因此只有工作和事业可以在很大程度上吸引和留住人才。企业应该“不拘一格降人才”, 对工作突出, 能力和潜力突出的人才要破格提拔、敢于授权, 使其充分拥有自主决策的权力, 给出足够的空间来让他们展示自己、实现自我价值。员工在感觉到自己被重视和尊重, 能够看到自己的发展和机遇, 才会愿意和企业共同发展, 才能更好、更投入地施展自己的才华, 并为自己制定初步的职业生涯规划。本次调查研究显示员工在“员工职业生涯规划”的满意度比较低, 仅为3.04, 因此, 酒店在为员工制定职业生涯规划时, 应该充分注意体现个人意愿和价值的同时, 尽可能为员工提供一个与其工作能力、工作经验、特长爱好等相匹配的工作, 使之形成优势互补, 以最大限度实现员工的自我价值和企业收益。
3、加强企业人际关系建设。
实证研究结果显示, 员工人际关系与员工离职倾向显著正相关关系不成立, 但是对数据进行相关分析发现, 人际关系对离职倾向的影响权重系数为-0.376**, 这说明人际关系管理对离职倾向的产生还是有很大影响作用的。因此企业管理者和员工自己都应重视人际关系, 因为优秀的企业文化与良好的人际关系环境是密不可分的。
4、关注员工的工作生活平衡。
关键词:离职原因 轮岗实习 激励机制
一、行业人才需求分析
酒店管理专业是全球十大热门行业之一。据世界旅游组织预测,到2020年,我国旅游业占GDP的比例将超过5%,真正成为国民经济的战略性支柱产业。中国将成为世界上酒店业发展最快的第一大国,今后的5至7年内,我国的酒店客房数量将会增长到500万间。目前我国旅游业直接从业人员每年需新增50万到60万人,2012年旅游相关专业毕业生总数为32.51万人,酒店行业新增岗位将近30万,现在每年30万毕业生,即便旅游专业毕业生全部到酒店就业,也满足不了庞大的需求,酒店业人才缺口仍然巨大。
根据对我院酒店管理专业2011届毕业生的跟踪调查,结合校企合作情况,日常教学管理工作以及我院学生的实际情况,笔者分析了2011届毕业生实习工作的整体情况,尤其是学生离职的原因进行,提出了酒店管理专业学生实习管理的对策,对提高教学质量和酒店行业从业人员素质有一定的现实意义。问卷在2011届毕业生返校时集中填写,发放51份,回收有效问卷48份。
二、毕业生问卷调查分析
总体情况:81%的学生完成了为期一年的实习任务,41%的学生实习期间从未请过假,54%的学生请过一到两次假,82%的学生感觉自控力强,75%的学生感觉比同类院校的实习生强,63%的学生完成了在一个酒店实习一年的任务,17%的学生在两个地方实习,85%的学生有强或者较强的安全意识,12%的学生通过其他方式离职。实习结束后,67%的学生受到实习单位的单独挽留,28%的学生回到或计划回到原来实习单位工作,52%的学生选择了不后悔选择酒店管理专业,63%的学生目前有职业发展规划,57%的学生选择会选择从事酒店或与酒店相关的职业。
在离职原因中, 51%的学生认为酒店人际关系复杂,43%的学生认为实习待遇不尽人意,37%的学生认为酒店住宿与工作的地方太远,增加了生活成本,49%的学生认为工作劳动强度太大超过了自己的承受范围,轮岗机会少,酒店的学习机会少,66%的学生认为提升的机会少,44%的学生遇到问题时不能主动有效沟通。
三、行业人才流失原因分析
一方面酒店业的迅速发展带来了大量的就业岗位,另一方面这些岗位却很难找到合适的人才,近几年我国大部分酒店都面临人才缺乏的困境。通过毕业生的跟踪调查,分析酒店员工流失率高的原因主要有:
1.行业的原因:旅游业是一种劳动密集型的服务性行业,人才引入门槛较低,从业人员素质参差不齐,行业内跳槽思想变得正常和随意化;在实习过程中,学生遇到的安全问题,如烫伤、扭伤、摔伤,有的甚至受到心灵的伤害,没有得到妥善处理,没有给社会带来正面的影响;行业的工资偏低,星级酒店实习生的待遇前6个月一般是600-800之间,后6个月一般是900-1200之间,稍有地域的不同;劳动强度太大,经常需要“三班倒”和在节假日工作;行业发展本身具有季节性,也导致了整个旅游行业员工的弹性需求。
2.酒店企业的原因:多数酒店缺乏有效的激励机制,对人才规划缺乏长远观念,把员工看作是一种成本而不是资源或无形资产,在人才培养上,重使用,轻培养,重短期,轻长远,重工作成绩,轻个人感受。对实习生岗位培训和潜力开发不足,对实习生的关心不够,不能在有效的时间内解决学生的思想问题、工作问题和生活问题。学生感受不到个人存在的價值,缺乏成就感和归宿感,容易选择离走。企业经常把实习学生固定在某个岗位,不利于学生的发展,也不利于酒店人才的储备。酒店中的薪酬结构和薪酬分配的合理程度也是影响员工离职的主要因素。
3.社会的原因:传统择业观念的影响体现在两方面,很多人认为酒店工作没有地位,认为自己所从事的服务工作低人一等,对职业缺乏认同感,一旦有机会,他们会想方设法地到其他行业中工作。学生想离职,解除实习协议时,家长亲自找学校说情的情况比较普遍。同时,传统的职业观点要求工作要具有稳定性,而酒店客源的具季节性,造成了很多人不愿涉足酒店业。
四、实习管理的应对策略
(一)积极协调与实习基地的关系,保障学生合法权益
通过考察企业的信誉、业务范围、业务量、需求动机等信息,尽量挑选工作与住宿相距甚近的地段,减轻学生的经济负担、心理负担及工作的劳动强度,确立重点合作企业,商讨合作方式、责任权利、薪酬待遇以及学生实习期间双方的管理责任等内容,本着互利互惠的原则与企业签订学生顶岗实习鉴定协议书。企业应妥善安排学生顶岗实习的内容、场合、方式,避免学生在生产、服务中受到身心伤害,提高学生的自我保护能力,保障学生的各项合法权益[1]。如学生到岗后必须首先接受安全教育,办理实习意外伤害商业保险,接受准员工管理等,尤其明确以下几点:
1.建立轮岗实习制度
在欧美发达国家,特别是在酒店业比较发达的国家,酒店业人才基本可以做到全流动。譬如,在一个酒店集团内,有很多不同的品牌系列,星级亦有所不同,服务人员及管理人员是可以在酒店间互相流动的。因为他们的管理理念是一样的,他们的差异可以通过实践很快地掌握并被运用。反观我国现在的情况,在酒店业内人才并没有做到全流动,部分酒店出于节省人力成本的原因,对实习生的安置原则是将实习学生安排到最缺人的岗位工作,而不是根据实习学生的能力与特长安排实习岗位,不能做到定期轮岗实习,无法落实管理性岗位的实习。将顶岗实习中岗位轮换列入实习协议中的必要条件,建立员工长效发展的机制,会有利于企业的自身发展,有利于学生今后职业生涯的长远发展。
2.实行弹性顶岗实习方式
目前多数学校与酒店签订的实习时间是一年,在毕业生跟踪调查中,学生认为实习半年时间即可掌握基本的技能。在管理中,可采取实习型顶岗实习和直接就业型顶岗实习两种方式[2],前者强调实习及其生活补贴,后者强调就业及其就业岗位相应的待遇,后者稳定性、持久性、工作的薪酬优于前者。
3.确保同工同酬,增强行业吸引力
学校为企业培养人才,企业难以留住人才,其中员工的待遇偏低是不争的事实。酒店行业的工作待遇是学校无法决定的,实习生与正式工同工不同酬是普遍现象,出现酒店求贤如渴,员工跳槽频繁的矛盾现象。学校与酒店签订相关协议时,可以充分发挥酒店职教集团的优势,与行业密切合作,明确规定实习生的工作待遇不低于当地的最低水平,避免高强度、长时间劳动与劳动价值脱节现象,增加行业的吸引力,确保实习生的实习工作待遇符合劳动法的标准与规定,吸引学生实习完成后继续从事酒店管理工作,保证人才培养与企业人才供应的持续性。
4.以人为本,实行刚柔并济管理
双方安排管理人员,共同研究制订实习计划和管理办法,共同遵守国家有关教育培训、劳动就业、生产安全等方面的法律、法规和有关规定。学校方组织教师全程护送学生至实习岗位,建立暑期巡回探望制度,专任教师指导制度等,适时中期访问,企业确立指导老师,当面解决学生的专业问题、思想问题,及时疏导不良情绪,使学生主动调节心态,积极有效处理各种问题,建立学校与企业管理的双轨制。
(二)建立激励机制
引入激励机制的根本目的就是激发实习学生的工作动机和兴趣, 使他们在实现组织目标的同时自身需要也得到实现,增加满意度,减少不满意感,对工作更有积极性、主动性[3]。人力资源部门选派优秀学生进行更高层次的专业培训与实习,给实习学生以明确激励,调动他们的积极性, 增强实习学生对酒店的信心, 安心在酒店实习,树立学生榜样,促进群体中每位成员的积极性。在实习动员大会上,树立历届顶岗实习中受到表彰的实习生为榜样和标杆,以其优秀事迹引导学生的方向并激发他们的进取心和责任心。
实习期间,将国家励志奖学金、校级奖学金、校级三好学生的评定工作及党员发展紧密结合。在毕业生典礼会上,将在酒店获得优秀员工、微笑之星等荣誉的同学直接评为优秀实习生、优秀毕业生等。
(三)加强职业发展规划指导
职业生涯规划就是在充分认识自己优势、劣势的基础上,树立明确的职业发展目标,作好自己的职业生涯规划。学校要重视职业生涯规划指导,培养学生职业生涯规划的意识,帮助学生树立正确的职业观,充分认识到职业生涯规划对自己就业和未来人生成功的重要性,引导学生制定整体职业职业发展规划,分阶段实现目标。以瑞士洛桑酒店管理学院等国际著名旅游院校为榜样,不仅仅注重培养学生的生存因素,即职业能力,更要重视其发展因素,特别是服务意识和职业素养,把工作态度、人际交往等职业精神、职业理念和职业意识纳入课程教学中,塑造学生的职业灵魂——职业人,增强学生对职业的认同感,满足学生可持续发展的需要。
做好高层酒店管理者,必须有基层管理员、服务员的经验。轻易跳槽,很难在酒店有长足发展。毕业生刚入职时,如果能够坚守酒店的工作岗位,基本职位上都有所提升。而且,在同一个地方提升的机会要比另选他地的机会多些,企业更愿意培养认同自己企业文化,对企业忠诚的员工。
(四)营造职业氛围,塑造学生“职业灵魂”
旅游酒店的企业文化是这个酒店特有的传统和风尚,良好的企业文化建设就是要促使员工共同遵循一样的价值观、信念态度、经营哲学和行为准则,从而形成强大的凝聚力和协同力。从新生入校就坚持每周统一着装制度,形成专业标识;微笑待人,培养服务意识;彬彬有礼,养成礼貌习慣;以实践教学第一课堂为主渠道,社会实践、学生专业社团等课外活动第二课堂为补充,增长其社会见识,锻炼其吃苦耐劳的精神,培养其开拓创新的能力。
在教室、实验室营造职业氛围,将世界知名酒店的logo,创始人、发展简史上墙,激励学生树立远大职业理想,培养学生的国际视野,让理想指引自己前进的方向,从而克服在实习工作中遇到的种种困难。
(五)培养学生良好的沟通协调能力
21% 的学生实习后没有受到单位的挽留,某种程度上说明了某些学生并不适合做这个行业,如果性格不适合与人沟通,就比较难在这一行立足。另一方面,要求我们注重培养学生的沟通能力。在教学的各个环节加强对学生人际沟通能力的培养,同时通过主题班会、课外活动、社会实践、加强心理健康指导等途径来提高学生的人际沟通能力。在主题班会中,让学生学会与他人沟通和交流,培养学生的人际沟通意识;通过组织丰富多彩的课外活动、社团活动营造相互沟通交流的环境,在实践中锻炼与别人友好相处的品格与技巧;利用寒暑假组织学生去酒店、餐饮企业实习等各种形式的社会实践活动,使学生知道如何和上级、同事相处,与客人打交道,学会为客人服务,向客人提供标准化、个性化服务的优质服务,将学校所学习的人际沟通理论应用于工作实际的实践过程,提高学生的人际沟通协调能力,具备处理人际关系的高超本领。
参考文献:
[1]陈卓.激励视觉下高职酒店顶岗实习生管理调查与分析[J].职业教育研究,2011.11.
[2]张志静.加强高职院校学生职业道德素质教育的研究[J].吉林省教育学院学报,2011.01.
[3]刘军号.高职学生顶岗实习期间跟踪教育与管理研究[J].滁州学院学报,2011. 06.
[4]张丽芳.高职学生职业生涯规划意识调研及教育对策研究[J].素质教育,2013.9.
随着社会在进步,申请书应用范围广泛,我们在写申请书的时候要注意语言简洁、准确。但是你知道怎样才能写的好吗?以下是小编为大家收集的酒店离职申请书(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
酒店离职申请书1尊敬的酒店餐厅领导:
您好!
在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。
现在餐厅的发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为酒店做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样做在餐厅却无所作为,因此请求允许离开。
具体原因是:
我每天上班都是给人一种很没有精神的感觉,并且时常逃班,换班上课,或是逃课上班,这样不但严重影响了餐厅的人员正常安排,而且还表现出对餐厅领导和学校授课老师的不尊敬。同时也影响了自己的学习。
我本来在餐厅做服务员我父亲是同意的,因为他也知道这种工作也适合学生做。可是后来被调到这儿做了骑手,我没有告诉父亲骑手是做什么的,可是这次我弟弟从xx回家经过昆明知道了骑手的具体工作内容并告知了父亲。所以父亲特别反对,还要我回去。
我个人也是在餐厅什么都学得“半桶水”,有时看伙伴们都忙的那么疯狂,而自己却什么也帮不上,自己也感到很内疚。
我知道,当前餐厅正处于快速发展的阶段,伙伴们都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为餐厅分忧,实在是深感歉意。
我希望餐厅领导能在百忙之中抽出时间考虑一下我的个人问题。希望能得到酒店领导的准许!
感谢诸位在我在餐厅期间给予我的信任和支持,并祝所有伙伴们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
20xx年x月x日
酒店离职申请书2尊敬的主管:
你好!
在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护。
鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。
酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望主管理解。
我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。
最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼
xxx
日期:
酒店离职申请书3尊敬的领导:
您好!
首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多,由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。
我在酒店销售的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任,在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意,为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准。
由于我自身经验的局限性,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,为了不因为我个人的原因而影响酒店的外宣水准,经过深思熟虑之后我决定辞去营销部公关策划这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。
我会在办理离职手续之前完成工作交接,以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响,我将继续保留酒店的号码,如果有同事对我以前的工作有相关咨询,我将及时做出答复。
非常感谢您在七年时间里对我的支持和宽容。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵,将来无论什么时候,我都会为自己曾是xx酒店的一员而感到荣幸。
祝xx国际酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利!
此致
敬礼
xxx
20xx年x月x日
酒店离职申请书4尊敬的领导:
您好!
首先,我要感谢领导一个多月来对我的培养及同事们给我的无私帮助。大家对我的信任和帮助,让我不断成长。特别令我感动和难忘的是,领导给我锻炼机会,让我成为一名合格的餐饮服务员。
在新发现的这段工作经历,是我人生中很充实的一段日子,在这里我明白了“低调做人,高调做事”的道理,这些将让我终身受益。我在领导的耐心指导下学到了很多知识,长了很多见识,不论做事还是做人,这些名贵财富都将使我受用终身。
感谢领导给我的工作机会及对我的培养,让我对自身的潜能力进行了更深一步的挖掘!
这段日子以来,我一直以酒店为家,尽心尽力去做好每一件事,我已对餐饮行业有了感情,感恩之心时时都在激励着我。在这里我学到了不少知识,在这里我对服务行业有了全新的认识。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我难忘的回忆。是同事也是朋友,是领导也是亲人,这是我的肺腑之言。
作为一个外地人,我也曾想过在新发现长干,但是由于我个人的身体原因,我不得不离开这个集体。
希望我的离开不会给酒店带来任何的损失和不快,毕竟我在酒店的作用也不是很大。我对我的离开有一点舍不得,毕竟这里的`每个人都让我倍感亲切!可是我有本身不得不离开的原因,余下的这段日子我会尽心尽力的做好我份内的工作,请领导放心!
“天下没有不散的宴席”,希望领导谅解!最后祝大家工作愉快,同时更祝愿新发现兴旺发达,再创辉煌!
此致
敬礼
申请人:xxx
20xx年x月x日
酒店离职申请书5尊敬的王总:
您好!
在酒店工作了三年的我对酒店有着一种格外亲切的感觉。我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处事、如何工作……
在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。
人往高处走,这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用,但是对于我来说,讲这句话时,声音是哽咽的,因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店,离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候,心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候,王总,您又是那样的通情达理,不仅语重心长地替我权衡利弊,分析情况,提醒我要做好家人的解释工作,而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿,我真的不知该说什么才好。也许,千言万语也抵不过一句感谢,我想再对您说一声“谢谢您,王总”!
王总,在这里,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。
此致
敬礼
xxx
日期:
酒店离职申请书6尊敬的领导:
您们好!
我非常遗憾在这个时候向酒店保安队提出辞职。来到保安队转眼快一年了,正是在这里我开始了我新的旅途。有过欢笑,有过收获,也有过泪水和痛苦。保安队平等待人和开明的工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉。在这里我能开心的工作,开心的学习,然而在工作中总是犯一些原则上的错误让自己彷徨。
记得一个朋友说过,工作上如果半年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考,尽管我一思考,上帝便会发笑,但这笑带着一丝苦涩。思考的结果让自己都感到惊讶,或许自己并不适合做保安这项工作吧。否定自己让自己很痛苦,然而人总要面对现实的,自己的兴趣是什么,自己喜欢什么,自己适合做什么,这一连串的问号一直让我沮丧,也让我萌发了辞职的念头,并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折,在不断打拼中去寻找属于自己的定位,才是我人生的下一步选择。也只有经历了社会的风吹雨打才会懂得成长。或许这是对保安队对我都是一种解脱吧!
在离开保安队以前的一段日子里,我一定会把好自己最后一班岗,做好属于自己的所有工作,尽力把工作做到平衡过度。
离开保安队,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得中队长和班长对我的关心和教诲,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
也愿保安队在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝保安队在今后的日子越来越好!
此致
敬礼
申请人:xx
请选择并在“口”内加上
口蚬皇粥 口蚬皇农社 口蚬皇蜀地私房菜 口蚬皇莞乡渔村
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部门负责人确认及填写
请将__天的工作日∕加班以工资形式支付给上述员工
请将__天的工作日∕加班抵充其离职提前通知期
请同意将其__天的工资冲抵其离职通知期
确认最后工作日期为____年__月__日
对员工表现综合表现 口良好 口一般 口较差
签名____ 日期____年__月__日
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员工离结算单
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 姓名:____ 所属部门:____ 职位:____ 工号____ 加入日期____年__月__日
公司物品归还情况:
您好!
我是在我们酒店工作的财务人员,由于个人的一些原因,无法再在这边酒店工作了,所以向您递交这份辞职的一个报告,我知道辞去这份工作的确是有些让您吃惊,不过这是我个人的一个选择,也是经过了我反复的考虑然后才做的一个慎重决定。
在酒店做财务的工作,其实还是被很多人给羡慕的,毕竟这份工作还是挺不错的,而且我们酒店也是非常的有知名度,我在这儿也是跟随同事,以及领导学到了很多的东西,对于我个人的一个财务工作的水平真的有很大的提高,可以说,如果不在这儿工作,我可能学不到这么多的东西,同时也是无法认识那么多优秀的同事,在这儿所学的东西,对于我来说,真的有很大的帮助,我也是在工作期间,考了更高级的证书,自己的成长离不开公司酒店的一个指导以及帮助。
而今要离职了,虽然是有些不舍,不过我也是和我的家人去反复的商量过的,也是清楚自己以后想要的是什么,明确自己的一个职业规划,我知道在酒店的工作只是我人生职业这条大路上的一站,我无法长期的在酒店工作,而今有了新的一个规划,我也是去要做好的,对自己的一个未来负责,同时我在酒店工作了那么久其实也是有了一些厌倦的感觉,毕竟工作还是比较的重复的,特别是我们财务面对的是那么多的数据,每天的工作很多时候都是要花费大量的时间,同时自己我也是知道,当我厌倦之后,我也是担心自己工作做不好,那样就很容易犯错,同时对于酒店来说也是一种伤害,所以我最终还是决定离职比较好一些,而且自己也是有了新的一个职业规划,有了新的方向。
在这段日子,我会认真的去把工作和同事交接好,财务的工作比较的细致,而且很多数据方面的东西也是需要和同事认真核对确认好,才可以交接,我也是会在规定的一个时间里面去完成的,这个领导可以放心,并且我也是会认真的去做好的,不会说由于我要走了就做事情敷衍,那样也是很没有职业道德的,我是不会这样做的,并且我也是知道领导不希望我走,但是我也是有自己的一个选择,也是希望领导理解,在此,我也是希望领导对我的这次离职能早一些的予以批准。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
随着全球经济一体化的发展、国内市场的开放和政策的支持, 中国旅游业和酒店行业得到了迅猛的发展。酒店业的急速膨胀也使得行业竞争日益激烈, 越来越多的酒店暴露出“重硬件、轻软件”、员工工作满意度低、员工流失率高等诸多问题。作为劳动密集型的服务行业, 酒店之间的竞争本质上就是人才的竞争。如何提高员工工作满意度, 留住熟练工作者, 提高酒店服务质量, 增强竞争实力, 是每个酒店管理者需要解决的问题。
本文通过对国内长沙, 深圳, 温州的六家高星级酒店进行问卷调查, 在统计数据的基础上对于员工工作价值观、工作满意度、主动离职倾向进行实证研究, 希望理清酒店员工工作满意度与主动离职倾向的关系, 从而使酒店企业通过科学的人力资源规划, 增强酒店竞争优势, 在激烈的行业竞争中立于不败之地。
二、文献综述
Super (1970) 认为工作价值观是与工作有关的目标, 是个人的内在需求, 也是个人从事工作活动所追求的工作特性或属性;Schwarts (1999) 从工作目标和报酬的角度认为工作价值观是指人们通过工作而达到的目标或取得的报酬。Kalleberg认为工作价值观是个人对于其工作赞同与尊重的渴望, 并能反应出个人在工作中, 所希望追求或拥有的条件;Ra Vlian和Meglion认为工作价值观是指对各种工作的行为方式, 特别是为社会所接受的偏爱程度;Brown认为工作价值观是指个体对于特定工作的形成偏好的认知或意向, 这种偏好能够在参与工作角色扮演中获得满足。
大多数研究人员认为, 美国霍桑试验是首个对于员工工作满意度研究的实验, 梅奥根据实验结果提出:工作者的社会及心理因素是决定工作满意度与生产力的主要因素之一。社会心理学认为, 工作满意度是影响员工工作的主要因素之一, 态度虽然不能决定行为, 但它却在很大程度上影响着行为。研究表明, 员工的工作满意度与其工作绩效、离职率、缺勤率有着密切的关系。Price把雇员离职的心理过程解释为“当雇员对工作不满意时, 他们会在组织外寻找其他的工作机会。当它们找到了更好的工作机会他们便会离职。
多数学者发现工作满意度与离职倾向呈负相关, 与留任倾向成正相关。满意度与离职的关系也经实证是相关的。但是实证发现工作满意度与组织承诺、寻找其他组织工作倾向、离职倾向共同解释离职行为时, 对离职的影响则变得比较不显著。部分研究甚至发现工作满意度与离职间并无显著相关。所以, 工作满意度并非预测离职行为的唯一变量。一般而言, 多数研究发现年龄与工作满意度呈正相关, 即年龄越高者工作满意度越高。
国内外工作满意度的测量工具通常将工作满意度区分为内在性和外在性满意度两方面来进行测量。Porter和Lwaler提出, 总体工作满意度包括内在性和外在性工作满意度, 它是指个体对整体工作的满意感受。目前, 员工满意度较为权威的量表是明尼苏达满意度量表。本文将采用明尼苏达满意度量表, 结合工作描述指标法 (JDI) 设计调查问卷, 从内在性和外在性两个角度来测量员工的工作满意度。
三、研究设计
(一) 研究对象
本文选择长沙、深圳和温州的六家酒店作为研究对象;其中, 五星级酒店两家, 四星级酒店三家, 三星级酒店一家。所选的三个地域均属于经济相对较发达地区且城市所具有的旅游特征相对明显, 人流量大。因此, 研究这三个地区的酒店对于研究国内的酒店行业有很好的代表意义。三星级以上的酒店在硬件设施上基本能够满足旅游特征相对明显地区的硬件需求。而且员工基本素质能够保证调查的顺利进行。
(二) 研究方法及问卷设计
本文主要通过运用工作描述指数和明尼苏达工作满意度调查表, 分别制作了工作描述指数调查问卷、明尼苏达工作满意度长式表和短式表。工作描述指数调查问卷提出多个与工作满意度相关的问题, 被调查者按照非常满意到非常不满意五个维度打分, 通过累加分数估算员工对工作各个方面的满意度。明尼苏达工作满意度短式量表则从内在满意度、外在满意度和一般满意度三个方面20个问题。明尼苏达工作满意度长式量表则包括工作回报、工作背景、工作群体、企业管理和企业经营等5个一级因子) 和100个二级因子 (涉及20个工作方面的满意度及一般满意度) 。
(三) 数据收集
依据上述给出的案例选择基本原则, 本文选择湖南长沙、深圳和浙江温州的六家酒店作为研究对象;其中, 五星级酒店两家, 四星级酒店三家, 三星级酒店一家。
问卷发收情况具体如表1所示:
四、问卷调查结果统计分析
(一) 问卷的信度与效度检验
JDI问卷调查结果的效度分析结果见表2, 信度分析结果见表3:
通过对问卷进行因子分析来分析问卷的效度, 经过计算, KMO值为0, 116, 小于0, 5;卡方值为158, 778, 自由度为10, 显著性概率小于0.01, 通过Bartlett检验, 因此, 适合做因子分析。采用Cronbachα检验对问卷调查的结果进行信度分析, 学者Gay (l992) 指出任何测验或量表的信度系数α如果在0.7以上, 表示测验或量表的信度甚佳。本文的问卷总体α系数为0.993, 五个因子的α系数分别为0.962、0.994、0.985、0.984、0.993, 说明该问卷的信度系数较高, 一致性较好, 可以进行团体比较。
明尼苏达工作满意度问卷短式量表统计结果问卷的总体α系数为0.970, 表明该问卷结果可信。
明尼苏达工作满意度问卷长式量表的效度分析的结果见表4, 信度分析见表5:
KMO值为0.149, 小于0.5;卡方值为93, 896, 自由度为10, 显著性概率小于0.01, 通过Bartlett检验, 因此, 适合做因子分析。本文的问卷总体α系数为0, 997, 五个一级因子的α系数分别为0.996、0.993、0.991、0.990、0.965, 说明该量表的信度系数较高, 一致性较好, 可以进行团体比较。
(二) 因子分析
依据上述分析结果进行JDI问卷调查工作满意度的因子分析和各影响因子的描述性统计分析, 具体结果见表6、表7:
结果表明工作本身对工作满意度的影响最大, 其特征值为97.34;工作环境、工作报酬、人际关系和整体满意度对工作满意度的影响相对较小, 说明员工特别在意酒店对自身工作的肯定。因此, 酒店应从工作本身所涉及的员工工作兴趣、工作适应能力、工作量、工作时间与加班制度、工作成就感、受重视程度等方面为切入点, 营造良好的工作氛围, 切实让员工感受到单位对其工作本身的重视, 以更大程度地发挥其主观能动性。
各级影响因子的描述性统计分析结果表明:
(1) 工作本身中的“工作量”、“工作时间和加班制度”的均值最低, 说明酒店的员工对现有工作量、工作时间和加班制度是最不满意的。
(2) 工作报酬中“工资的吸引力”对员工的影响较小, 而“报酬奖励的公正”、“加薪与工作的关系”、“晋升的机会”等则是员工关注的重点。
(3) 工作环境中的“安全管理”、“对员工关心程度”被认为是影响工作满意度的最重要因素, 而“充分沟通和交流信息能够共享”、“有机会向上级畅谈我的看法和感受”表明员工对工作过程中的沟通是否影响工作认为不是主要因素, 这也与下述人际关系中的“主管对工作的了解”成为对工作满意度影响最高的因素相对应。
(4) 人际关系中的“主管对工作的了解”、“与其他部门员工关系”是对工作满意度影响最大的因素, 而“与本部门其他员工关系”对工作满意度影响最小。
(5) 整体满意中的“文化建设”和“树立良好形象”成为员工关注度最高的因素, 同样“不准备离开酒店”也就成为关注度最低的因素。
明尼苏达工作满意度问卷短式量表各级影响因子的描述性统计分析结果按大小排序结果见表8:
其结果表明:
(1) “能够做一些不违背我良心的事情”等因子均值在3.4以上的7项表明员工对自身受到尊重的看重程度很高, 这与JDI问卷调查中“工作满意度的因子分析的结果‘工作本身’”相一致。
(2) “公司政策实施的方式”等因子均值在3.3-3.4中等水平的的4项也表明了工作外部环境的重要性, 同样也与上节JDI问卷调查中“工作满意度的因子分析的结果‘工作环境’”相一致。
(3) 而“在团体中成为重要角色的机会”等因子均值在3.3以下的均值最低的几项, 也从另一个侧面说明员工对“工作本身”的重要性的认可, 发挥自身的主观能动性去干好本职工作, 仍然是最重要的。
依据问卷调查结果进行明尼苏达工作满意度问卷 (长式) 调查工作满意度的因子分析和各影响因子的描述性统计分析, 具体结果见表9、表10:
结果表明工作回报对工作满意度的影响最大, 其特征值为91, 956;工作背景对工作满意度的影响较大, 其特征值为7, 778;工作群体、企业管理和企业经营对工作满意度的影响较小, 尤其是企业经营, 说明员工特别在意酒店对自身工作的肯定, 与JDI问卷调查工作满意度的因子分析的结果相一致。
各级影响因子的描述性统计分析结果表明:
(1) 工作回报中“假期制度和假期安排”、“工作能力提升”、“工资收入”等是员工关注的重点, 这与“JDI问卷调查的结果‘工作报酬’”基本一致。
(2) 工作背景中“工作环境舒适程度”、“工伤保障”等是员工关注的重点, 也与“JDI问卷调查的结果‘工作环境’”相一致。
(3) 工作群体中“同事之间的人际关系”等成为关注度很高的内容, 也与“JDI问卷调查的结果‘人际关系’”相一致。
(4) 企业管理中“公司组织机构的合理性”、“公司对合理化建议的处理和态度”则是员工关注的重点, 也与“JDI问卷调查的结果‘整体满意’”相一致。
(5) 企业经营中“公司处理客户投诉的原则和态度”、“顾客对我公司的信心及满意度”等则是员工关注的重点。
五、结论