电信营业部员工竞聘演讲（共10篇）
饱蘸生命聪明、奉献汗水之笔尊敬的各位领导、各位评委：我叫张绍钰，毕业于河南财经学院，会计专业，2002年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的专心与客户交流。刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的把握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客非凡多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满足而归，我感到一种莫大的满足。忽然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶紧吃些药吧”普普通通的一句话
使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！
二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效2002年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出出色的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、总结、等综合性文字材料及市区营业部内部治理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员治理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，经常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛劳，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲惫。随着公司规模的不断壮大，市区营业部从2002年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础治理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市（来源于新世纪范本网)区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职治理办法》、《市区营业部假期治理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础治理。转眼到了2003年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总
一份份评价打分表，为了及时、正确上报材料，我经常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做治理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。
我竞聘的主要目的是：
1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是移动人的自豪感；
2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动；
3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质；
一、如果我这次应聘成功，我将通过脚踏实地的工作，做好本职工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。
我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：
优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。
除以上的优、劣势外，我个人认为做好营业厅的工作主要在以下三个方面开展：
一、做好服务工作不断提升公司的公众形象
营业厅是公司形象的窗口，是公司产品的主要宣传渠道，切实做好服务工作是做好营业厅各项工作的基础。其中要做好销售服务工作和售后服务工作是关键。
二、做好营销工作不断提高公司产品的市场占有率
营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞，就营业厅的营销工作，我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类，其中以社区营销为试点可以展开一些与社区的联合，使移动品牌走进社区。
三、做好管理工作不断完善营业厅的管理职能
营业厅是企业的细胞，但同时也是一个小组织，其管理的任务齐全，所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键。
我将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个人素质的培养，带动整个集体的共同进步；加强沟通能力培养，带动营业厅业务的不断拓展。
二、如果我不能应聘成功
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。
我叫肖芳，现年33岁，中专学历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作15年。15年来我从电报业务开始做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。
今天，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了文湖营业厅店长竞聘的演讲台。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：
1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；
2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；
3、熟悉电信业务流程；
4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；
5、具有较强的人员管理能力。从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各 项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅 整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
四、强化业务技能培训，提升人员素质
员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
五、不断完善后端管控制度，确保安全生产
我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全，是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破坏者的眼光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅所有人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施，及时排除隐患，才能保障安全生产。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。
我始终坚持“以服务促发展”，“以服务维系客户”，“以服务创造价值”的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！
谢谢大家！
今天我在这里代表广东电信有限公司深圳分公司黄木岗营业厅在此向各位汇报，我汇报的题目是“创建一流精进服务塑造新型电信品牌”，在电信业市场竞争中运营商的生存发展依赖于社会对企业产品的认同，而服务的层次和质量举轻若重，对运营商而言，精神文明的质量提升已成为总体经营战略的重要组成部分。黄木岗营业厅坚持与时俱进，争创一流，基金服务，精进服务，为深圳电信塑造了良好的品牌。
广东省电信有限公司深圳分公司黄木岗中心营业厅是集长市话、数据业务、市话通业务受理收费卡类、新业务推广、互联网演示、电视电话会议为一体的多功能营业厅，共有员工126名，平均年龄25岁，大专以上学历113名，占总人数89%，平均每天接待客户1500多人次，月业务量占深圳特区内所有电信营业厅总业务量的50%以上。
2005年黄木岗营业厅的业务量达400多万件次，作为深圳电信对外的服务窗口，黄木岗营业厅秉承用户至上用心服务的宗旨，视客户服务为生存与发展的生命线，创新方式、精进服务，多年来黄木岗营业厅以一流服务赢得社会的肯定很信赖，实现了社会效益、企业效益、人才效益三丰收，先后荣获全国青年文明号，全国十佳女文明标兵岗等文明称号，展示了电信文明服务的品牌形象。
一、换位思考转变观念，树立主动服务理念。与过去相比当前电信市场激烈程度是前所未有的，而竞争带来的首要问题是对客户可能的吸引和挽留，一线的营业前台只有作用一切都从客户出发，设身处地为客户考虑，才能赢得客户的理解和需求，在满足客户的普遍需求时候，考虑客户的潜在需求，以诚信吸引和留住客户，黄木岗营业厅狠抓员工服务观念的转变，大力灌输主动服务诚信经营的服务意识，聘请中介公司对营业厅各项服务指标进行综合调查，客观分析客户的真实感受，对全厅员工进行详细讲解和评价，让每位员工都认识到服务中的不足，并提出改进意见，确实树立服务无小事观念，以此为基础，营业厅展开提升服务意识大讨论等活动，促进员工进行换位思考，变被动为主动，更新更好更方便的个性服务，体现中国电信用户至上用心服务的服务宗旨。想用户所想，推服务新举措，针对客户提出的各种要求和意见，黄木岗营业厅制订了包括营业厅环境、管理制度、服务流程等方面的改善计划，并付诸实施。营业厅环境宾至如归，温馨亲切，当你进入营业厅时，宽敞明亮的营业厅，便捷的自助的服务系统，营业厅的服饰、海报色彩和字体都严格按照企业VI识别系统进行科学的系统定位，努力为客户营造视觉、触觉、使用都非常舒适方便的环境，同时很好的展示中国电信良好的企业形象。很多用户对我们营业厅的评价相同的一句话就是宾至如归。提供个性化服务，黄木岗营业厅通过仔细了解用户的心里和需求，把客户至上，用心服务的宗旨贯穿每一细节，为使用户在营业厅也能享受到超市般的自助服务，引进超市服务模式，设置快捷的多媒体话费查询系统，业务自助受理系统，卡类自助充值服务等等，用户享受自助服务同时，还可了解电信新产品、新业务的性能，资费价格等信息，即方便了客户办理业务，又减轻了营业前台的工作量，一举两得。为及时解决客户疑难问题，设转制的疑难问题接待员，并设有幽雅的客户接待室，客户有疑难问题或者服务投诉问题，疑难问题接待
员会进行跟踪解决，将客户请到环境幽雅的客户接待室，即融洽了气氛，又不影响营业前台其他业务办理业务，有一位业务解决完疑难问题后，给大堂值班经理寄来一封表扬信，他说您细致周到的服务使我们的问题得到解决，我代表全家对您表示感谢，开辟客户互动，实现营销转型，营销是营业厅作为实体渠道的重要功能，是企业将产品和服务迅速转发到用户的重要途径，也是满足客户消费心里的需要，为实现营业现场的精确营销，营业厅针对人流量、业务量、客户类型、客户行为、消费习惯等开展了长期和持续的跟踪分析。为精确营销提供精确数据支撑，以客户类型、客户状态、营销区域为纬度，实现营业现场的精确营销，对每个区域、每个岗位都制订精确的营销方案和统一营销口径。
电信业务日新月异不断推陈出新，为了让客户能够更简单直接的了解选择我们产品，黄木岗营业厅开辟现场演示区，根据客户流量和时间段安排演示人员开办演示推广专场，提供产品演示服务，让客户亲身体验新产品的功能和效果，演示区的建立进一步扩展了营业厅的功能，形成了种新型的互动交流，自演示专场开办以来，新业务的演示推广获得意想不到的效果，没场演示后，新产品的受理量一直呈上升趋势，有些用户不仅成了我们的回头客，还为我们带来新客户。
随着电信市场竞争的白日化，前几年由于价格选择和对产品的性能质量不了解的原因，我们营业厅客户流失量较大，针对这一问题，我们进行认真的研究，归纳了我们服务中的几个问题，如与客户的沟通、宣传的力度不够，售后服务回访等工作频次少，为了进一步加强客户对我们的了解，体现对客户的全程关注，黄木岗营业厅在深圳电信行业率先开辟了数据业务客户挽留区，客户挽留服务计划，客户经理通过与客户面对面交流，了解客户使用中存在的问题，收集用户信息和建议，给客户专业的分析和引导，以优质的服务让用户感受到我们的真挚和诚恳，从而挽留客户继续使用中国电信的产品。2004年在数据业务挽留工作经验基础上，我们又增设固话挽留工作，在市场竞争异常激烈情况下，为防止客户流失起重要手段。优质的服务来源于高效的管理和严格的监督，为此营业厅制订了一系列规章制度和奖惩制度，并由专人通过每个月不定期明查暗访进行服务质量调查，对外营业厅在每个营业员柜台前摆放客户意见卡，收集客户意见和建议，发现问题及时解决，并将此列入营业厅的业绩考核，每月个人奖金挂钩，以此加大监督力度。
我们采取的措施首先聘请中介机构和社会监督员，以第三者的眼睛透视服务的不足，营业厅每个月内部服务检查曾经一度停留在当局者迷的阶段，内部检查难以发现新问题，2002年营业厅聘请了社会中介公司，对营业厅各项服务指标进行综合调查，借助第三方收集到中立客观的客户结果，并请调查公司为全厅员工进行详细讲解和分析，让每个员工认识到服务中的不足，树立服务是企业的生命线、服务无小事的观念，从而统一大家的认识，提高服务意识，此外，营业厅每季度还开展以客户服务满意为主题的微笑太阳花行动，为您我要做得更好等系列活动，请来客户中介公司暗访人员，以营业员一起为营业员打分，评选出客户和营业员公认的服务明星，充分发挥服务明星模范带头作用，形成一种良好的氛围。
二推行每周日点评每周培训制度，在营业员上岗前集中进行点评，营业厅还推行每周培训制度，对员工进行业务和服务领域的培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为，每日点评和每周培训被我们营业员亲切的称为加油站，也成为员工与时俱进不断改进服务必不可少的手段。
三建立管理巡检制度，制订规范管理手册，督促提醒主要负责人员按照对这些厉行工作的跟踪进行落实，规范了现场管理。
五打造和谐团队，营造良好的企业氛围，员工互助小组打造和谐的团队，针对营业厅人多、营业时间长，对营业厅内部交流和管理造成很大障碍，为了改变这种局面，增进员工和员工之间、员工和管理者之间的了解和沟通，加强员工对企业的归宿感和荣誉感，黄木岗营业厅以打破班组管理概念，创造性的将不同班组营业员重新组合成12个员工互助小组，由员工选出一名代表作为组长，负责小组成员开展形式多样的业余活动和业务竞赛，如座谈会、服务交流、户外拓展、团队旅游等，增强员工团队合作精神。互助小组让每个成员关系更加密切，情同手足，而召集人成了家长，员工遇到困难都会向家长寻求帮助，让每一个员工真正感受到家的温暖。
二太阳花服务文化建设，增强员工对营业厅的归属感，一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化，一流的营业厅文化能够塑造一支一流的营业厅管理服务人员，在企业文化的基础上，黄木岗营业厅总结出适应营业厅团队的太阳花服务文化，太阳花文化不同于一般思想政治工作，也不同于物质激励手段，强调价值观，将一点一滴价值观融入员工思想行为，营业厅工会团支部组织开展的文艺会演、登山、球赛、户外探险等多种形式活动已经形成制度化，通过活动调节员工生活兴趣，陶冶情操，增强营业厅的向心力和凝聚力。如今黄木岗营业厅不仅整洁规范，布局科学，而且整体服务质量不断提高，用户满意率达到99%以上，用户满意度也达到90分以上，各项服务指标名列全省前茅，同时也赢得了广大客户的真心信赖和赞美。几年来多次被省级以上媒体宣传报道，吸引不少来自国内外的来宾，大型代表团前来参观访问。
营业计划
抱着对通讯行业的无比热爱和对中国电信遵义分公司的信任，在中国电信遵义分公司和很多好友的大力支持下，我决定营业中国电信茅栗合作营业厅。新的行业，新的知识，新的思路，前景是美好的，工作是繁琐的，为使本营业厅能顺利地营业，并能在短期及长期获取最大的经济效益，特拟订营业计划如下：
业务范畴
一、代收电信话费，开户
二、代收移动话费，开户
三、高、中、低档手机出售（电信专用机型；移动专用机型；其它机型。）
四、出售U盘（1G、2G、4G），读卡器以及万能充电器
主要工作步骤
一、熟悉业务
本营业厅负责人周朵霞负责所有业务，针对才跨入通讯行业的客观现实，负责人必须在尽可能短的时间内熟悉相关业务，方式和渠道主要是咨询业内人士和实践操作。由于在该行业有很多熟人，所以可以边咨询，边学习，边操作，最终能成为该行业的业务能手，提高本营业厅的营业效率。
二、门面装修
基于本营业厅所选店面之前也是同样类型和性质的营业厅，为保证引来新客户的同时不流失老客户，所以本店面不进行大型的装修，包括店面的牌子都不予更换。只是内部进行一些小的改变，主要是摆设新的展览柜，并根据营业
1效果考虑进行内墙的刷新。
三、商品购置
通过找业内人士进行商品的购置指导，购进切合地区实际的商品，使商品在营业厅不要滞留过长，造成投资成本增加。
四、宣传工作
本营业厅的营业宗旨是：用心服务，客户至上。营业员要有较高的服务素质和业务水平。
五、开始营业
自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份电信营业员的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会,让我的未来充满了希望.
但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职申请，并希望能于下个月XX号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。
希望公司对我的申请予以理解并批准为盼。
此致
敬礼
[案情简介]王某于2002年6月由A市电信实业有限责任公司招聘到某镇营业厅从事营业员工作，未签订书面劳动合同，其工资由A市电信实业有限责任公司发放，每月150元、200元。2003年9月15日，申请人与A市电信实业有限责任公司签订了为期一年的《农村营业员责任书》，约定了王某的工作职责、考勤管理以及工资发放。2004年11月，A市电信实业有限责任公司依法注销。
2004年12月至2010年8月期间，王某依然在某镇从事电信营业员工作，接受某通信服务有限公司管理，由其公司发放工资。2010年8月25日，王某以孩子上学为由辞职离开。
2010年9月，王某将中国电信股份有限公司A市分公司（下称电信公司）诉至劳动仲裁委员会，要求电信公司与其签订无固定期限劳动合同，支付未签劳动合同双倍工资27000元，缴纳社会保险费，支付经济补偿金6750元。
庭审中，电信公司称与王某不存在劳动关系，并举证2007年、2008年、2010年与某通信服务有限公司签订的《A市电信分公司业务委托代理合同――农村电信业务代理合同》，约定王某所从事的收缴话费、办理电信业务等工作均是电信公司委托某通信服务有限公司的业务；电信公司举证与某通信服务有限公司签订的劳务派遣合同，约定派遣员工与某通信公司签订《劳动合同》，建立劳动关系，派遣员工到电信公司工作期间接受电信公司的管理，其具体的工作地点、岗位、方式由电信公司根据业务需要确定；派遣员工的报酬由某通信公司支付，社会保险费由某通信公司代扣代缴。
[裁决结果]驳回王某的全部申诉请求。
[法律依据] 劳社部发„2005‟12号《关于确立劳动关系有关事项的通知》
[评析] 根据劳社部发„2005‟12号《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定：“用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立：(一)用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；(二)用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；(三)劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分”，本委认为，2002年6月至2004年11月期间，王某与石河子电信实业有限公司存在劳动关系；2004年12月至2010年8月期间，王某与新疆某通信服务有限公司存在劳动关系。
由于上面表只有对应的上海电信营业厅的地址，没有电信营业时间，为了方便上海宽带使用，在合适时间找到上海电信商为您提供服务，下面再次吧上海营业厅对应的时间列出来提供参考，本来只用吧下面的列出来即可的，下面看着对应的地址有点乱，没有上面的表格清楚，所以我就多列一次，上面就方便查找上海电信营业厅地址，下面就方便查找上海电信营业厅营业时间吧！
上海电信各区营业厅地址时间一览表中区电信局
延安东路综合营业处 延东路1200号3楼(8：30—20：30)斜土路营业处 斜土路760号(8：30—17：00 双休日休息)江西中路营业处 江西中路232号(8：30—20：30)
东区电信局
打虎山路综合营业处 打虎山路101号(8：30—20：30)济宁路营业处 济宁路355号(8：30—17：00)翔殷路营业厅 翔殷路1095号(8：30—17：00)
南区电信局
漕溪北路综合营业处 漕溪北路915号(8：30—20：30)
西区电信局
江苏路综合营业处 江苏路500号4楼(9：00—18：00)兰溪路营业厅 兰溪路3号(9：00—18：00)共和路营业处 共和路155号(8：30—17：00)广灵四路营业厅 广灵四路500号甲(8：30—17：00)奉贤路营业厅 奉贤路48号(8：30—17：00)
北区电信局
横浜桥综合营业处 四川北路1761号3楼(8：30—20：30)三泉路营业处 三泉路726号(8：30—17：00)
四平路营业处 四平路470号(8：30—12：00，13：00-16：30 双休日休息)武宁南路营业厅 武宁南路457号(8：30—12：00，13：00-16：30 双休日休息)新村路营业厅1 新村路427号(8：30—12：00，13：00-16：30 双休日休息)新村路营业厅2 新村路629号(8：30—17：00)
浦东电信局
东方营业处 东方路908号(8：30—20：30)
东昌营业处 东昌路599号(8：30—17：00 双休日休息)民生营业处 民生路579号(8：30—17：00 周日休息)云莲营业处 昌里东路501号(8：30—17：00)北蔡营业处 沪南公路1053号(8：30—17：00)高桥营业处 清溪路233号(8：30—17：00)
川沙营业处 新川路325号(8：30—17：00)
三林营业处 新三里桥439号(8：30—17：00 周日休息)机场营业处 速航路33号(8：30—17：00 双休日休息)
莘闵电信局
水清路营业处 雅致路185号(8：30—17：00)闵行营业处 江川路202号(周二四六8：30-15：00)杜行营业处 三鲁路2401号(周三五8：30-15：00)梅陇营业处 梅陇路296号(9：30-17：30)航新营业处 航新路218号(9：00-16：30)
宝山电信局
宝山电信局营业处 友谊路201号(8：30—17：00)
古北专用局
号：
中国电信代理合作协议
(合作营业厅)
第一章 合同双方资格和权限
第一条 合作双方基本情况
甲方：中国电信股份有限公司昆明分公司 负责人： 注册地址： 通讯地址及邮编： 联系人：
乙方：云南德春商贸有限公司 法定代表人： 黄曼蓉 注册地址：昆明市东风西路245号 注册资金：1000000 通讯地址及邮编：650000 联系人：王磊
乙方在甲方代理商管理系统中的相关信息(计算发放佣金时使用)： 提卡商名称：德春电信 提卡代码： 开通商名称：德春电信 开通代码： 开户银行名称：富滇银行昆明长春支行 帐号（要求是结算帐号）： 9120 3101 0003 0216 54 户名：云南德春商贸有限公司 第二条 双方法律权限
(一)甲方是中国电信股份有限公司依照中华人民共和国法律在设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。
(二)乙方企业营业执照注册号为。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。
第二章 合作原则及范围
第三条为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业务，甲乙双方(以下简称“双方”)同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。
第四条甲方授权乙方代理业务的经营地域范围为：昆明市
第五条甲方授权乙方代理甲方业务网点的类型为：合作营业厅
第三章合作内容
第六条代理商准入资格
(一)乙方注册资本在人民币贰万元以上。
(二)乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。(三)乙方须无违法、违规经营的不良记录。
(四)乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。
(五)乙方须拥有平方米的营业场所用于代理甲方业务。（如乙方为卖场，须拥有 节柜台的营业场所用于代理甲方业务。）(六)乙方须提交以下资料，并保证其真实有效：
1、企业法人营业执照复印件(加盖公章)
2、税务登记证（加盖国税、地税公章）
3、经营场所房屋租赁合同复印件
4、企业法人身份证复印件
5、代理业务申请表
第七条 代理业务内容
甲方授权乙方代理甲方以下业务：
1、中国电信CDMA UIM卡并办理入网开户业务。
2、中国电信固定电话业务。
3、中国电信互联网宽带业务。
4、话费代收业务。
5、新业务受理。
6、电信卡、充值卡销售。
7、办理甲方授权的各项变更业务。
8、电信定制手机销售。
第八条 保证金
乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金，保证金最低额度为100000元人民币。保证金应在代理协议生效后3个工作日内汇入甲方指定账户。本协议终止后甲方应在与乙方结清相关费用后30 个工作日内向乙方退还剩余的保证金。乙方违反本协议之约定的，甲方有权扣除全部或部分保证金。
第九条代理佣金条款
代理佣金是指乙方为甲方发展用户、销售电信产品以及提供售后服务后，甲方支付给乙方的代理酬金。(一)代理佣金见中国电信天津分公司当期执行的渠道佣金政策
(二)批零差价乙方以批量买断充值卡的形式(一次不低于300元面值），佣金以折扣形式体现，折扣率统一标准为2 %，即充值卡不再另计取佣金。
（三）奖罚佣金，甲方阶段性地对代理商进行评估考核，根据对乙方的考核结果可以设臵奖罚佣金，佣金标准以甲方最终正式为依据，以甲方确认的奖励通知为标准。
（四）其它佣金（追欠等服务类佣金）
第四章 双方的权利与义务
第十条 甲方的权利与义务
(一)甲方确保乙方发展的正常用户在协议期内正常使用中国电信业务，保证正常用户使用的业务达到国家通信主管部门规定的服务质量标准。
(二)甲方应按协议规定及时向乙方支付佣金。
(三)甲方向乙方提供开展业务代理使用的相关票据。
(四)甲方负责对所经营电信业务进行宣传推广，并向乙方提供有关业务的宣传品。
(五)甲方应为乙方提供有关电信业务的培训及技术支持。
(六)甲方通过定期或不定期拜访、召开会议等各种方式与乙方沟通信息。(七)甲方负责对乙方的业务发展情况、服务质量情况进行考核。考核的基本内容主要为乙方的经营能力和成长能力，如乙方在考核期内所发展的用户数、该批用户带来的收入、该批用户的离网率、该批用户对中国电信的贡献率等项内容。
(八)甲方有权对乙方的违规行为予以制裁和处罚。对乙方原因发生违反甲方有关规定造成客户投诉、新闻曝光等损害甲方利益和信誉的行为，甲方有对乙方进行处罚和索赔的权利。
(九)甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。
(十)甲方按照乙方业务发展情况，向乙方提供号卡等资源支持。
(十一)甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。第十一条 乙方的权利与义务
(一)乙方必须遵守国家的法律、法规及电信主管部门的规章和有关政策。树立“以用户为中心、让用户满意、持续改善服务工作”的观念。(二)乙方不得超出甲方授权范围办理业务，在办理业务时应维护甲方信誉，不得发生损害甲方利益的行为。
(三)乙方在开展业务时，应服从甲方的业务管理。应严格遵守甲方的各项业务管理规定。乙方招聘录用营业客服人员应符合甲方的业务管理要求，在办理业务过程中应严格遵守甲方的服务规范，如不符合甲方要求，甲方有权提出更换或停止其业务工作。(四)乙方应按照具体代理业务的有关规定，于每日17：00时前将当日代收的各项营业款存入甲方指定的帐户，如遇节假日等特殊情况，营业款最晚于第二个工作日10：00前存入甲方指定帐户，如未及时划拨，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之一作为违约金。甲乙双方一致同意，以甲方计费系统和CRM系统营业受理、收费数据为准，乙方拥有唯一的工号和密码，在代理商门户系统对用户进行业务受理、收费，系统自动显示收款情况，该系统数据具有客观真实性。任何情况下，乙方对甲方自该系统查看、打印的数据均不持有异议。
(五)乙方应根据代理业务的种类以及代理业务规模向甲方提交保证金。
（六）未经甲方书面同意乙方不得将本协议项下的全部或部分权利和/或义务转移给任何第三方。（指定专营店不得代理与甲方有竞争关系的第三方业务。）
(七)乙方在提供中国电信相关电信业务时，应根据甲方的相关规定公布其服务项目、服务时限、服务范围等内容。应在营业场所明显位臵公布收费项目和收费标准。
(八)用户办理中国电信业务时，乙方应向用户提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，不得以虚假、不实的宣传误导电信用户，并在用户入网时按甲方统一规定格式以书面形式明确中国电信与用户双方的权利和义务，其格式合同条款不得违反国家有关法律法规。(九)乙方在代理甲方业务时应做到明码标价，严禁乱收费。
(十)乙方的“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。
(十一)乙方有义务协助甲方开展用户的欠费追缴工作。
第五章 保密条款
第十二条
本协议所指保密信息是指：
甲方向乙方提供的：在代理合作过程中，乙方从甲方（或其母公司、子公司、关联公司）获得的与合作有关或因合作产生的任何商业、营销、技术、运营数据或其他性质的资料，无论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性。该保密信息包括但不限于：用户在办理移动电话（含数据上网卡）入网、过户，固定电话装机、移机、过户，以及变更电话业务时，向基础电信运营企业或其委托经营者提供的用户本人姓名（或单位名称）、委托代理人姓名、有效证件号码、居住地址（或单位地址）、有效联系方式等信息。
上述保密信息可以以数据、文字及记载上述内容的资料、光盘、软件、图书有形媒介体现，也可通过口头等视听形式传递。
（一）甲方委托乙方进行中国电信业务代理合作，其中甲方为保密信息提供方，乙方为保密信息接受方。
（二）在代理合作过程中，甲方向乙方提供有关保密信息，且该保密信息属提供方合法所有；
（三）甲乙双方均希望对本协议所述保密信息予以有效保护。
（四）双方保证该保密信息仅用于与代理合作有关的用途或目的。
（五）乙方保证对甲方所提供的保密信息予以妥善保存。
（六）乙方保证对甲方所提供的保密信息按本协议约定予以保密，并至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密。
（七）保密信息仅可在乙方从事该代理合作业务负责人和雇员范围内知悉。在乙方上述人员知悉该保密信息前，应向其提示保密信息的保密性和应承担的义务，并保证上述人员以书面形式同意接受本协议条款的约束，确保上述人员承担保密责任的程度不低于本协议规定的程度。经保密信息提供方提出要求，接受方应按照保密信息提供方的指示将含有保密信息的所有文件或其他资料归还给保密信息的提供方，或者按照保密信息提供方的指示予以销毁。代理合作协议终止后，保密信息提供方有权向接受方提出书面要求将保密信息资料交还。
（八）双方均不保证保密信息的精确性与合理性。
（九）提供方提供的保密信息，如涉及侵犯第三方知识产权的情况，接受方不对此侵权行为负责，接受方由此侵权产生的责任（包括但不限于遭受投诉、处罚、诉讼、仲裁并被要求承担责任）与损失（包括但不限于为应对投诉、处罚、诉讼、仲裁而产生的支出）均由提供方承担与赔偿。
（十）任何一方未履行本协议项下的条款均被视为违约。作出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的损失。
（十一）如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取禁令、实际履行或其他合理的救济措施。
第六章 知识产权
第十三条 乙方承诺并保证不以任何方式使用或允许、提供给任何第三方使用甲方的商标、服务标志或标识和其他知识产权(包括其中英文字、字样或其名称的一部分)及与此相类似的商标、服务标志或标识、知识产权。
第十四条 乙方保证其将经过甲方同意后取得的印有甲方“中国电信”(中英文)的品牌名称、商标、服务商标或标识的文具、商业名片、广告、推广文字或其它物品及证件只用于本协议约定的业务。
第十五条
在未经甲方同意的情况下，乙方不能将其在经营过程中获得的任何与甲方及其业务相关的机密信息/商业信息透露给任何第三方，或用作与本协议无关的其它用途。
第七章 违约责任
第十六条
乙方有下列之情形，甲方有权终止本协议：
（一）擅自以甲方的名义从事宣传、销售、合作等活动。
（二）以甲方代理身份超越本协议规定的业务范围而进行的任何宣传、销售、合作等活动；
（三）将本协议所获得的授权直接地或间接地授予任何第三方。
（四）代理其他运营商同类电信业务，给甲方造成经济损失。
（五）使用中国电信商标、标识或名义，从事代理协议约定外的任何经营性和非经营性活动；
（六）超越代理权限进行代理，给甲方造成损失或严重影响甲方信誉。
（七）除上述条款外，违反本协议内任何条款经甲方通知后，在[7]日内未纠正其违约行为。
第十七条
任何一方的违约行为造成本协议的终止，守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的经济损失。该违约责任不因本协议的终止而解除。
第十八条
任何一方对另一方违约行为的宽限，均不应视为放弃对违约方的追究和索赔的权利，也不应视为对该等违约行为的认可。
第八章 免责条款
第十九条
如遇法律规定的不可抗力事件发生，本协议自行中止，直到不可抗力事件解除之日起恢复执行本协议，本协议的期限相应顺延。遇到不可抗力一方应在不可抗力事件结束后五个工作日内向协议另一方出具有关机关的不可抗力证明方可免责。
第二十条
因不可抗力因素造成的通信中断和工期延误，甲方无需承担责任。
第二十一条
因一方自身的原因致使己方受损或因任何第三方的原因造成一方受损，协议另一方可免责。
第九章 争议的解决
第二十二条双方同意，将尽最大努力协商解决双方之间因本协议而发生或与本协议有关的一切争议，包括(但不限于)有关本协议的有效性、存续性的纠纷或者仲裁条款有效性的争议。
第二十三条所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均应向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
第十章 协议的生效
第二十四条 本协议经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
第二十五条 本协议一式三份，甲方两份、乙方一份，具有同等法律效力。
第二十六条
本协议有效期自2014年03月01日起至2015年02月 28日止。如果协议到期后双方同意继续续签，则由双方另行签订补充协议。
第二十七条 本协议执行过程中，所有补充协议以及有关文件经甲、乙双方签字盖章后即成为本协议不可分割的有效组成部分。其生效日期为甲、乙双方签字盖章之日起。
第十一章 通知
第二十八条
本协议项下的任何通知或其他通信应当采用书面形式，以(1)当面递交；(2)电报；(3)传真；(4)特快专递；(5)挂号信；或(6)电子邮件之中任何一种方式送达下述双方地址，于收到之日视为送达。
第十二章 其他
第二十九条
本协议范围内需具体落实的内容，由乙方与甲方另行签订协议。
第三十条
在本协议有效期限内，乙方应严格执行甲方不时制定的对代理商管理规定及其他规定，乙方对上述规定的违反视为对本协议的违约，甲方有权解除本协议并追究乙方的违约责任。
第三十一条 本协议未尽事宜由双方另行协商解决，商定的内容以协议、纪要、附件、洽商等形式，经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。
第三十二条 本协议有效期内，如遇国家法律、法规、政策影响到本协议关条款的执行，则双方应按照国家有关规定进行相应调整。
第三十三条 附加条款
甲方：中国电信股份有限公司昆明分公司（盖章）
法定代表人或授权代表(签字)：
日期： 年 月 日
乙方：云南德春商贸有限公司（盖章）
法定代表人或授权代表(签字)：
