淘宝运营推广经验与思路(共9篇)
下面来说下我的工作经验:
一:店铺装修前期工作
1.视察自己的产品特点,确定店铺风格,当你一接手一个商城,你肯定要第一时间去接触我们要卖的宝贝,了解它们的特性和卖点,还有成本,这个很重要,你要确定你要卖的东西的价格属于低,中或高端产品,这样你就要从中确定你的店铺风格,就举我们负责的网妃旗舰店来说,他们的女鞋都是深圳秀峰鞋厂出品的,他们都是一直为星期六,百丽等名牌产品做贴牌的,他们的质量很好,都是真皮产品,而且批发到其他地方都是实体店的专柜卖,他们现在开始在网上开拓属于他们的天地,自然我们要确定的风格就是中高端产品,基本都是面向白领或者有一定收入的女士们。
2.借鉴在淘宝卖得不错的同行店铺的装修风格,借鉴局部优秀设计来确定自己店铺的效果图,不要试图自己去设计,因为我们或许还没这个能力,重要的是我们要注重效率,在短时间创造出效果,这个很重要。
二:进行店铺装修工作
1.各成员的分工配合,一般都由几部分组成:模版设计,找素材,美工,宝贝标价的计算,宝贝详情页面的风格确定。
2.宝贝详情页面可以全组共同来完成,要注意把促销氛围展现出来,与消费者进行对话,这样你的宝贝详情页面已经很成功了
三:发布宝贝
1.对淘宝线上产品做市场进行调研,分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握,了解同行,知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么,消费者喜欢什么产品,什么产品好卖)
2.我们要做好产品选择,选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小,比较好打入市场的产品,我们要挖掘我们店铺的产品卖点,重点打造我们的卖点。(我们有什么产品,有什么特色卖点,为什么要选择我们)
3.我们要重新定位我们的店铺,根据上面的数据,我们可以知道,我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致,根据数据调整我们店铺的产品,尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走,才能满足客户要求,才能增加我们的销量)
具体要求:要有专门的人员去做市场调研,做出数据报表,对市场的数据作出分析,可通过不同的途径获得,可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话,不要带太多主观想法,要根据市场定位)
二、美工装修:根据产品和店铺的定位,定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化,根据产品的重新调整优化首页,还有优化详情页,详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好,重点突出产品的卖点)
三、营销推广——关注转化率
发掘潜在顾客:做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。
具体要求:
1、关注直通车,如果主推款的直通车转化率低,要重新整改直通车,提高直通车转化率。同时增加几个计划,推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片,还有引流,后期直通车追求的是转化,所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算,可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式,可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利润空间的。
3、还有其他站内站外推广也要关注。
四、数据分析
每天都要做数据报表,要关注店铺的动态,分析店铺的发展情况,根据数据反映的情况,对店铺做出分析,对店铺出现的情况进行调整、修改。(数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的,只有关注数据并且做出分析,才能很好对店铺的状态做出反映)
五、客服管理
客户是交易成功的重要因素之一,要把顾客的心捉住了,给顾客好的购物体验,跟顾客做朋友,当然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推荐)
六、供应链体系
供应链的环节很重要,毕竟供应链是网店的生命线啊,如果热销产品缺货的话,对一个成熟的店铺而言,是一个致命伤。(要加强跟厂家的沟通)
七、客户管理
客户关系管理很重要,特别的快消品行业的,很多顾客产品体验好的话,都会进行二次消费的,所以我们要采取一系列方式,留住顾客的心。客户关系管理也就是二次营销,要让顾客记住我们,下次购买类似产品,会考虑到我们店铺购买。需要重点做好老顾客的维护,同时潜在顾客的挖掘也必不可少 具体方法: 1)、我们要物有所值的产品,这个很重要。我们很多时候都觉得我们的产品物超所值,可是很多情况都是站在卖家的身份去考虑的,而很少站在买家的方面的考虑。要知道,淘宝的竞争很激烈,我们要提供最好的产品给顾客,才能让顾客对这个产品有好感,如果你的产品没什么优势,怎么让顾客喜欢呢? 2)、建立会员管理体系,如在我们店铺购买超过300的顾客,我们可以在一定的时间,送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物,给顾客惊喜,提高顾客对我们店铺的好感,建立长期合作;购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动,购买指定产品给优惠价;购买满58的,我们定期的短信关怀和店铺活动通知。
第一,主动出击,寻找淘宝客
这个方法有很多种,我和大家介绍3种比较方便也比较常用的:
①联盟社区发招募帖,大型活动帖,增加店铺的曝光度,同时加深店铺在淘客心中的印象。还可以有空看看淘宝客经验交流里活跃的用户,很可能那里就能找到你需要的大站长。
PS:发帖时,标题一定要有创意,首先要让淘客对你的帖子有兴趣,他才会点进去看你的内容。帖子里尽量多展现店铺的佣金,成交,转化率等有用的数据。
②寻找大的返利网,再通过返利网查找联系方式,和大的返利网形成合作关系。这个是之前从其他商家那边学过来的方法哈,不过很实用,好的方法大家一起分享。
在谷歌上用related:“网址”来搜索,再通过返利网里留下的联系方式,友情链接等来和他们取得联系,并让他们帮我们推广。
③ SEO搜索。现在越来越多的淘宝客都在做SEO方面的推广,所以我们就把自己当作是顾客,通过百度,谷歌搜索的方式找到这些做的好的网站,再去联系站长。
第二,提高店铺知名度,活跃度
这个主要就是多参加淘宝联盟上的活动,多露露脸,不仅可以为店铺带来巨大的流量,还可以让更多的淘宝客记住你们,推广你们。像综合频道、美容频道、优质掌柜、疯狂购等活动。
现在综合频道的资源一般都是给联合活动的了,所以大家可以几家一起,策划一次比较有创意的营销方案,再去争取下资源哈。
我一般都是提前一个月去预定资源的,因为以前经常碰到去定资源,已经没有了的情况。
第三,淘宝客的日常维护
这点很重要,相信每家店铺都有少数的大淘客,多数每个月贡献1-10单的小淘客们,如何维护住他们,让他们在满意我们佣金、转化方面的基础上,和我们也能够保持住一种积极、亲密的关系,
1、首先,我们为大淘客开设了15%-16%高佣金的VIP计划,这个计划我们不是隐藏的,目的也是为了间接鼓励那些中等的淘客,努力就可以加入这个计划,回馈他们更高的推广佣金。
这个计划一定要是审核的,而且审核时要高要求,要严格。比如我们,月推广30单以上,才可以申请,每月定期审核,月推广没达到40单的,清理出去。申请时,没达到标准的,我们会请他去申请其他计划。要保证这个VIP计划确实是高标准的,特别为奖励大淘客去设置的。
PS:那些达到目标了,却还是在你其他低佣金计划里的淘客,要主动去联系他们,让他们申请高的佣金计划,这样更有利于在淘客心里留下好的印象,更加喜欢推你家的产品啦。
2、其次,定期的去联盟后台拉取1个月或者2个月的交易详情进行整理,最后根据推广详情,去联系推广好的大淘客,能和他们交朋友的最好就交朋友,经常联系,也问问他们情况,或者有需要我们配合的地方。
每月店铺大活动的时候,联系他们,提供素材,然后让他们配合我们一起推广。这样,他们在活动期间多推广,得到的佣金自然也多。
偶尔2,3个月做一次淘客奖励,激励他们,具体奖励的范围各家可以参考自己淘客的推广情况设置。
3、最后,就是那些想推广你家,一个月却只有1,2单的小淘客们,不要抛弃他们,他们就像是长尾关键词,发挥着重要,不可替代的作用。
我们家的淘客有6个群,在群里的基本上都是些小淘客,大活动时,我也会提前把素材放到群共享里,他们如果还需要其他尺寸,或者有其他需求,我也会尽可能的去帮助他们。
偶尔也去站长群、了解些淘宝客推广的方法、把这些整理成文档,上传到群共享,让有兴趣的淘客可以下载学习一下。帮助他们一起成长。
大家也许都有在论坛做广告的经历吧,结果呢???是不是自己心爱的广告帖子到最后都不见了哦尤其是在淘宝社区做广告,明目张胆的做广告,这都是新手卖家最常用的一手,也是最方便直接的简单方法,能提高一定的浏览量,不过到掌门删除的时候可就是悔不可及了哦 删除一个帖子的同时你可就要损失3个银币哦所以一定得小心谨慎发广告帖子,即使是发也不要在家门口上,可以去其他的网站论坛发广告帖子,推广自己的小店可以去一些时尚网站论坛打一掌试下看发贴要尽量发些精华的贴子,例如开店的经验,感想等等,如果人家看了贴子产生共鸣,就会去你的店里看看,或者是找你聊聊天,这样也许就会成为朋友,朋友多了生意自然也会来了,因为对朋友会有种信任感,对你信任自然也会对你的货千百个放心!在同样的选择中,我想大家都会买朋友的东西吧!?
第一次写这个东西,文字功底不好,排版不好请见谅,勉强看看,期待大家拍砖!
一、首先有个公式:销售额=访客数*全店转化率*客单价 单鞋类目:平底鞋
中跟鞋
坡跟鞋
高跟鞋 凉鞋类目:高跟凉鞋
中低跟凉鞋
坡跟凉鞋
平低凉鞋
凉拖类目:凉拖
运营思路:刚开始,做单品,做精不做多,主攻类目,占领类目,带来更多的自然流量,配合直通车,由2个单品占据类目搜索
二、正确的时间+正确的产品+正确的平台+正确的推广
准确的时间:春夏,单鞋热卖,凉鞋预热开始 准确的产品:主推好的单鞋,(单鞋中跟已选)1款,好的凉鞋产品(凉鞋坡跟,其他,未选择),2款,测试后只选出一款,加上2款报活动产品,另外加上几款后备产品,防止产品意外不给力,活动产
品与主推产品价格风格不一样,防止产品上冲突,影响主推产品营销聚焦 准确的平台:淘宝商城
准确的推广:刷+直通车关键词+直通车活动(后期)+淘宝客(后期)+钻展(单品+专题页面)+类目支持
三、关于产品(产品很重要,不是拿着产品就做,一定要有竞争力)
春款:单鞋中跟
PU一款 已经选择
价格定在128包邮
全部成本在100样子
夏款:坡跟凉鞋
PU一款
未选款,价格定在128包邮
全部成本在100样子 活动款:2-5款(风格不同,价格不同,有竞争力的)主推款备用款式(2-5款)共计10款左右
关于推广:
前期:刷+直通车 后期:直通车活动(后期)+淘宝客(后期)+钻展(单品+专题页面)+类目支持
3/20-3/27号(第一周):
每款150 共计300元
测试直通车图片点击率、单品转化率
直通车计划:三个计划,(大词+长尾关键词)
第一个计划主词 5000搜索以上相关性词,默认0.83,个别词除外,每款50个大词,共计100个大词,4w个展现,也就是平均每个词每天是400个展现,前期点击率在0.3%以上,也就是120个点击,单品转
化率在2.5%以上,也就是3笔,每款每天每款刷3笔。
第二、三个计划长尾关键词
精准词,每款400个 2款共计800个,8W展现,每个词100展现,点击率0.5%,点击量=400点击,转化率2.5%,也就是10笔,7天合计:91单
3/28-4/3第二周
每款500,共计1000元,UV共1500,转化率2.5%,销量=37.5单,7天合计:262单
4/4—4/10,第三周,每款1000,共计2000元,共计3000UV 含自然流量,转化率3%,销量=90单,7天合计:630单
第四周4/11-4/17,直通车不变,3500UV含自然流量,小计:105单,单品钻展每款200,共400元,600UV转化率1.5%,小计9单,淘宝客10%佣金,10单 直通车活动每款200,共计400元,7天合计:124*7=868单
第五周4/18-4-24,直通车不变,含自然流量,3500UV,小计105单,单品钻展每款500,共计1000元,1500UV,小计22单,淘宝客10%佣金,15单,直通车活动每款500元,共计1000元,小计30单,7天合计:172*7=1204单
另外拿出2款性价比高的产品报活动,刷信誉:第一周 每天12笔
分为2款主推款和2款活动款(风格 价格不同的两款活动款)
五周合计:3055单
预算共计:70700 元(3/20—4/24)34天,产出391040元 连带销售:391040*20%=78208 合计产出:469248元
备注:直通车专员统计大词每日变化数据,前期产品好,转化率保证,图片点击率提升,以上注意每个周期直通车是否花的出去,运营部门:掌握货品供货情况,监督整个运作
设计部:两款单品拍摄,图片是否清晰,质感是否到位,视觉拍摄,单品重点包装,首页改版,简约大方,视觉效果设计,主推产品突出,内页广告位主推产品突出,关联产品做到位 关于码数问题,等系列客户问题说清楚,做到一看就懂
客服部:对主推产品各类产品知识,和售前售后技巧处理好,发货问题处理好,退货退款换货问题,库存同步问题,产品上架产品类目和属性问题发布正确,安排排班
责任人:
运营监督:XX 直通车,活动报名,标题优化,直通车大词数据统计,客服管理:XX 客服工作,订单处理,售后问题,发货:XX 首页改版,视觉效果设计,单品包装,产品拍摄,修图:XX
第一次写,请拍砖!不对的地方请大虾们批评指导 呵呵,当然如果有对的地方也可以指出,呵呵,当然版主如果加精就更好,哈哈
诚信交友:运营/管理/车手/钻展童鞋/淘宝客童鞋/渠道拓展/老客户维护/营销策划/设计达人童鞋
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笔者经过分析发现,很多地方社区类网站在运营的时候,往往舍近求远,一味的在互联网进行营销,SEO优化,而不注意立足于本地,经营本地的优势,从线下也能够突破网站运营的瓶颈,而且这种方式,往往令竞争对手无法超越,因为人脉关系的建立,要想破坏或者取而代之的难度那是相当大的,所以立足本地优势,经营地方网站往往能够做到事半功倍!那么如何经营本地的优势呢?笔者总结了下面的三个方法,希望能够和广大朋友分享一下!
一:特色不可少,因为特色会让你的网站与众不同
作为地方网站而言,看起来竞争对手都能够把网站的各种频道内容,各种新奇古怪的新闻,收集在自己的网站上,很多站长因此认为,这样就很难进行竞争了,也很难让自己的网站变得相对的有特色,可是实际上任何网站都有独特的个性,别人是很难模仿的,就好像一个人的性格,只能够被模仿,很难被超越,一个独特的网站,同样也是如此,而获得自己网站独特特性的最好方法就是从细节着手,从自己独特的视野着手,有效的重组网站的频道,内容,增加沟通交流的渠道,这样就能够让你的网站变得与众不同!
二:提升用户体验,获得更多忠诚用户
地方网站怎样才能够算作成功,更多的忠诚用户自然就是前提,因为作为地方社区,关键是让更多的人去沟通,让社区能够成为众多忠诚用户思想交流的家园,只有这样才能够让大家一有时间,就能够登陆地方社区,去感受地方社区的温暖!可是要想实现这样的效果,只有让用户获得更好的用户体验才能够让用户心甘情愿的在网站上扎根,而此时网站上的任意的营销手段,都会让这些忠诚用户心动不已,自然就能够给你网站带来源源不断的财源了!
三:搞好SEO优化,打造地方品牌
对于地方社区而言,提升网站的品牌形象是及其重要的,其实这也是提升网站用户体验的一个好方法,如果地方社区有了品牌属性,那自然会让这个品牌网站的用户感到非常的开心,因为品牌的东西,都是时尚人士的最爱,就像IPHONE手机一样,虽然功能并不是最为强劲,但是因为拉风,才让很多人深陷其中,这就是品牌的效应!而打造地方社区的品牌效应,除了大范围的营销之外,还有一个重点,那就是要搞好SEO优化,只有把网站的排名搞上去,才能够从根本上提升网站的品牌形象!
1、只收取基础服务费
服务费过高的,可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利,效果也还不错,至少别人敢喊五六万一月的服务费。但如果是服务费过低,商家会谨慎选择了。
按照目前市面上的人员成本来算,一个网店运营团队至少是4人配置,负责两家店的标准,他们的月工资根据不同地区,大致在2万左右。
2、基础服务费+提点形式
这类公司目前是托管行业的最多的企业。一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损,第二方面通过提点模式,在帮助商家做好店铺过后,赚取酬劳。有点类似激励政策。
3、纯提点模式
这种模式,没有过硬的实力没有过硬的淘宝内部关系真心不敢这么做。敢这么做的,一般都是他们挑客户而不是客户挑他们。
大致上,网店托管行业的收费模式就这三种。至于每一种收多收少,根据地域与各自公司的政策而定。
二、收费标准 有四个收费组成部分
1、市场分析与选品
在做托管之前,一般的代运营公司会出具一份市场分析报告,一个是想了解产品类目行业的竞争性,另一个是想通过市场分析预估选品,还有一个重要的原因,可以依据市场分析报告作出代运营的报价范围,了解该市场的行业均价。比如说一般打底裤类目,产品市场均价较低,产品利润较低,但是产品走量比较大,这样代运营公司报价相对要贵一些,因为操作量比较大。
2、图片处理与网店装修
在一般的代运营公司里面,店铺装修、图片处理等也是属于网店外包的范畴,这是的参考值也是一样的,根据行业类目不同,以及装修对于天猫店的重要性、产品数量以及产品更新频率来计算,一般服装类目,珠宝类目的产品美工的代运营支出是比较大的,前者是更新频率高,后者是因为产品本身的特点导致图片处理复杂,图片表达繁琐。
3、店铺运营规划与推广计划
店铺运营与推广这是整个外包的核心,为什么这么说呢,因为我们的产品的好坏是已经定型了的,但是网店本身的运营推广难度是可控的,如果产品的市场份额较小,竞争不算太激烈,相对来说运营成本和推广费会大大减少,托管费也就相对少一些,反之则费用较高。
4、店铺推广难度预估与店铺维护
代运营公司一般会考虑到这一点,但是线下实体的老板常常会忽略这个指标的计算,作为专业的代运营公司,在店铺产生效益之后,这个时候会出现分歧,大部分厂商老板会选择自己拿回去做,那么无论后期出现什么问题,法律层面讲是和代运营公司没有任何关系的,但是如果合同说明了后期维护期这一点,那么将会产生费用。另外还有一部分的厂商甲方会继续托管,这个时候代运营公司就会提出提点,即所销售店铺毛利的百分点,一般是在5%左右,这是代运营公司的额外收益。
淘宝开店难吗?总结近半年来自己的淘宝经验与感受 -半年工作总结
其实在淘宝上开店并不难,只在实名认证,通过考试,上传十个宝贝店就算开了,说起来简单,其实也是有学问的,不是随便开店了生意就好的,以前bird093也是今年四月份就在淘宝上开店,结果大半年过去了,没生意,信誉很低,郁闷了有一阵子,想着为什么别人的店铺生意这么好的,自己的店铺咋没个生意呢,偶尔听到叮咚一声,还以为是客户来了,欣喜的,结果却是广告或是刷信誉的,一下顿时有了落差。从这个月起,感觉到不能再这样下去了,自己的店铺经营肯定有问题。自己总结了一下,自己的店铺与别人的差别,大概有以下几点?希望大家和我能一起分享,一起分析下还有哪些问题,自己能继续改进。一、自己店铺人浏览量不高,一般每天就一百来人流量,大家常说,平均50个流量才换来1个真实的客户,但是自己的店铺这样算下来,一天也应该有一两个客户来访吧,至少问下我,跟我打打招呼,呵呵,比较少,一个周最多也只有三两单的成交率,平均每天有人问就很不错了。分析:为什么会这样呢,有一点流量却没有带来转换率?总结:1)、店铺装修方面,现在开店虽然有大半年时间了,信誉没有升多少,用的还是扶植版,扶植版的`可以自己装修自定义页面,但是自己却没有好好利用这个自定义页面,做一些促销活动,来带动店铺的人气。2)、货源方面,目前自己代理的是创意家居,暖宝宝,暖脚宝,暖手套,还有家纺之类的小东西,呵呵,货源比较杂,东西比较多,优点,店内销售可以搭配出售,一般客户来店里都选择好几样东东,满意而归,缺点:货多运费就不好办,一般运费容易超,客户有时会因为运费不要东西,还有就是有时某些东西容易缺货,而不能立即给客户保证几天内有货。3)、与客户沟通方面,这一方面有点欠缺,不管怎么样,呵呵,对待客户要灵活一些,还有就是有时不能为了一味地满足客户而丧失自己的原则,虽然顾客是上帝,但是也得要是好的上帝,嘿嘿,以后改进。4)、宣传推广方面。这一点自己做的很不好,刚开店虽然只能用免费的方法,但是自己也不能不去做,以后要勤快。就总结了这么一点,希望自己以后不断地努力,希望做淘宝的朋友和我一起探讨下,呵呵,还有哪些需要学习与改正的地方。欢迎大家指正。在此,给大家推荐下我的店铺爱尚家居时尚馆,shop60945136.taobao.com,QQ是1157268553,希望与更多的朋友进行交流!
淘宝网的化妆品有真有假,真假混卖的卖家也大有人在。作为买家一定要擦亮眼睛谨慎购买。其实把握了一定的搜店技巧找到正品卖家并非难事。我在淘宝买化妆品有段时间了,慢慢的也总结出了很多个人心得体会,在这里和大家分享一下。
1.不要选择既卖欧美又卖日韩化妆品的店铺,想想看哪个卖家有这么大的本事能够从各种渠道进货,即便不是假货也肯定不是一手货源。这样的店十有八九都是从批发商那里批发来的,是否是正品就连卖家自己都没法保证。
2.地商科技的研究人员提醒您最好选择全球购卖家,属于海外代购的性质,只收取少量的代购费和国际邮费,能在源头上杜绝假货保证是一手货源。但也存在冒充全球购卖家的情况,识别的方法就是看卖家提不提供按时更新的购物小票,支不支持当面交易。正品卖家是欢迎当面交易的,有的卖家会找出各种理由拒绝当面交易,那就说明他心里有鬼,对自己的产品没有100%的保证。
3.即使在全球购卖家列表里也存在卖大杂烩的卖家,同样还是要优先选择只卖一个国家化妆品的卖家,比如常见的有美国代购、日本代购、法国药妆、美体小铺等。
4.例如,当您在郑州网上购物找到合适的店铺后就要仔细查看他们的信用评价了,要选择好评率高的卖家,注重是好评率不是好评数,最好是99.90%以上的卖家。看一下卖家的中差评是因为产品质量还是快递速度,卖家是如何解释的。假如只是一味强调“都卖了成百上千件了,别人都说好”云云,我觉得是强词夺理,很多mm是第一次用这种产品,国内专柜无售或是从未在专柜买过,也不知道正品到底是什么样子就给出了好评,也有的买家嫌麻烦就直接给出了好评或是等发现问题时评价日期已过。当然也有买家不了解国外商品和国内专柜的外包装差别而冤枉了卖家的情况,碰到这种情况卖家肯定会具体解释的。
5.浏览一下卖家的个人空间,真正专心的卖家不会只简单的复制粘贴产品使用说明,还会有开店心得,多半海外代购的卖家会张贴在国外生活的照片以及个人生活经历。
6.在信用评价里卖家的销售情况一目了然。那些一周销量在20件以下的就不要考虑了,这说明产品流动速度慢更新周期长,产品的新鲜度就要打折扣了。
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