某物业公司各种应急预案（共9篇）
壹、台风应急方案
一、定义
台风是指产生在太平洋西岸或南中国海的一种强热带气旋，具有一定的破坏力，并时常伴有暴雨。发生在在中国南部夏秋两季。台风应急方案的编制和实施是预防自然事故的一种措施。
二、要求
南京地区很少直接受到强台风的直接袭击，但不排除，因此服务中心应通过气象台了解防台风基本知识，制订预案，同时注意利用多种渠道掌握政府有关部门的预警通知。
三、控制
当气象台发布台风预警通告后，各部门做好预防检查工作，成立台风应急小组。
1、设备管理部：
1.1 派人检查各种设备、设施确保一切正常。1.2 检查所有应急设备是否处于备用状态。1.3 增加值班人员，随时做好应急措施处理。
1.4 检查所有下水通道，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等。1.5 检查并牢固所有易脱物件，尤其是天台、外墙面等地方，发现存有安全隐患的需暂拆除。1.6 台风过后抢修受损设备设施。
2、客服部及秩序维护部： 2.1检查公共部位门窗是否关闭，或需加特别处理的公共设施设备。2.2检查中控系统是否处于良好运行状态。
2.3张贴告示，通知各业户做好防风准备，关好室内门窗。2.4取消所有人员之休假，集中候命，执行紧急任务。2.5加强对外围、平台、天台的巡查，随时报告相关事宜。2.6准备好所有应急器材，确保所有应急用品能随时应用，如沙包、雨衣、后备照明等。
2.7把沙包分别存放容易发生水浸的地方备用。2.8准备紧急药箱。
2.9台风过后，安排人员巡查园区范围，对损失情况进行记录。如有财产损失报保险公司。
3、清洁公司：
3.1 向服务中心提交台风期间应急值班人员名单。3.2 应急人员集中候命。3.3 保证清洁工具齐备可行。
贰、暴雨应急方案
一、目的
防洪防汛工作是政府的应急工作之一，物业公司对暴雨降临的准备情况关系到辖区的环境，客户的便利，甚至是设备人员的安全问题。暴雨应急方案的制定是为了减少对环境和财产的损害，要求服务中心能够在暴雨来临时有组织、有计划地开展防洪工作。
二、要求
南京地区为暴雨多发地区，防范暴雨灾害任务很重。各服务中心必须引起高度重视，建立强有力的防御体系，并根据政府的预警通知采取相应措施。
三、控制
1.1 当接到有关政府部门暴雨洪水预报后，服务中心立即成立临时紧急应急小组。
1.2 对重点保护部位（不限于变电所、空调主机房、水泵房、电梯和地下车库等）进行紧急防范措施。
1.3设备管理部需做好相关准备。为免雨水倒灌，可先将车场入口渠内封住倒灌口。同时设备管理部主管需安排人员到负一层集水井和车库巡查，观察集水井处积水情况，并将情况反馈客服部。客服部需安排人员巡查车库及主干道地漏去水情况并做好初步防洪处理，并将了解的情况及时汇报。
1.4若发现马路上的雨水涌入车场入口，可调动人员于入口最顶处堆放沙包，以阻挡水流。
1.5雨水倒灌入车场时，把电梯停在首层，以免电梯受淹而引致故障。1.6当负一层集水井开始有水倒灌时，除通知不要安排车辆停泊负一层时租位外，并要通知各车主将停泊于负一层之车辆驶走，同时通知负一层之月租车司机将车驶走。
1.7检查及修缮各设备之控制及接电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备及切断电源以免发生意外。检查各排水系统及设施是否处于待命状态。各部门需按实际情况调配人手协助抢险工作。
1.8派人留守值班。
1.9如有受损情况，做好记录并现场拍照，提交保险公司。
叁、水浸应急方案
1、员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、设备管理部值班人员和当班秩序维护领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2、相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或设备管理部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5、组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6、水源中断后，设备管理部应立即派人尽快修复受损设施；秩序维护部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7、如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9、详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10、一些常见水浸事故的预防措施：
1)秩序维护部巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，设备管理部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4)维修工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
5)对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6)平时应备足沙包作为应急用。肆、火灾应急方案
一、定义
火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
“预防为主，防消结合”是消防工作的方针。物业公司在已经确认火灾的情况下为保证在火灾初期5分钟内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上人员能够尽快撤离到安全区域，确保人员安全。
二、分类
（一）火灾按燃烧物质可分为A、B、C、D四类。
1、A类火灾，指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。
2、B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蜡火灾等。
3、C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。
4、D类火灾：指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。
三、控制
（一）报警
服务中心通过各个员工日常巡查和设备监控必须保证在3分钟内发现火险，并立即转报。当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。报警时应做到镇定拨号，详细说明报警辖区名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防队。报警通报程序如下：值班人员发现火警—→消防监控中心—→巡逻到场确认—→消防监控中心—→紧急通知经理、全体员工到场，向公安消防队报警—→经理确定通报客户疏散。经理必须立即赶到现场，并组织指挥灭火抢救。报警通报时间一般不超过5分钟，由值班负责人具体确定报警通报分工方法。
（二）通报
向客户发出火灾通报的顺序：着火层、着火层以上、有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言通报（利用消防广播、对讲系统、室内电话等），主要说明着火层及具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定客户情绪，或采取其他措施，将客户叫醒后，才进行通报。
（三）灭火
服务中心组织义务消防队(全体员工)，按消防组织的分工与任务展开灭火活动。维修技术人员要启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。关闭防火分区的防火门。义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用干粉灭火器材进行扑救。电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才进行扑救。但是在紧急状态下，待切断电源后才进行扑救，可能贻误战机。因此，特殊情况下，采用带电灭火，能够争取时间，迅速有效地控制火情，扑灭火灾。
（四）救人
积极抢救受火灾威胁的客户，是灭火抢险工作的首要任务。当有客户受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
（五）疏散与保护物资
对受火势威胁的各种物资以及客户的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目的是尽量避免或减少个人或共有财产的损失。
（六）防排烟
扑救初期火灾时，为了减少烟雾，提高能见度，加快灭火进程，必须采取防、排烟措施。启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施；开启疏散楼梯的自然通风窗；关闭防火分区的防火门、防烟门；将客用电梯全部降至首层并锁好；使用喷雾水流排烟；用湿毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿势。排烟时，注意不要大量开启着火层以下部位的门窗，以防止中型压力平面的下降。
（七）注意防爆
扑救火险时必须注意防爆问题，防止易爆物体受热而产生爆炸，防止产生轰燃。在扑救火灾时，把受到或可能受到火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外；保持对受火势威胁的液化气罐、石油产品贮罐的冷却；关闭染气供应阀。
打开着火房间的房门。开门时，一定要站在房门侧面，缓慢地开启房门，同时要使用喷射水流掩护；扑救房间火灾，要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。
（八）现场救护
为避免或减少人员伤亡事故的发生，应当召集车辆，组织医务人员对伤员实行现场救护，然后及时送医院救治。
（九）安全警戒
为保证扑救火灾、抢救人员与疏散物质的工作有秩序地进行，应当在大楼内外采取安全警卫措施，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区和警戒人员。
外围的警戒任务是：清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护大楼外围的秩序，迎接公安消防队，为公安消防队到场创造有利条件。
首层出入口的警戒任务是：禁止无关人员进入大楼，引导疏散人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物品，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火层、消防控制中心，为消防队展开灭火行动维持好秩序。
着火层之下一层的警戒任务是：不准客户登上着火层，防止不法分子趁火打劫或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导人流向下一层有秩序地撤离。
（十）通讯联络 保持大楼内外、着火层与消防控制中心、指挥员与前后方的联络，是保证指挥意图得以实现，既定的灭火、疏散应急方案得以实施，并迅速扑灭初起火灾的重要保障。值班电话必须保持畅通，各值班室要设专人接、传话。指挥员与消防监控中心、着火层以上各层、维修班（供水供电）利用对讲机保持联系。派遣熟悉辖区情况和公司员工的人担任通讯员，负责口头信息传递。
（十一）保障
保障的内容：一是始终保持消防用水、应急用电供应；二是组织并保证灭火器材和运输车辆；三是与协同作战单位保持联系。
一、指导思想
坚持“以人民为中心的发展思想”，树立“隐患就是事故”的理念，高度重视低温雨雪冰冻天气的防范工作，最大限度地减少灾害造成的损失，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定。
二、组织领导
成立房产管理中心关于应对低温雨雪冰冻灾害工作领导小组，负责组织落实上级部署要求，开展应急响应工作。
组长：
副组长：
成员：
办公室设在中心办公室，汤仁明为办公室主任，朱丽为办公室副主任，具体负责领导小组工作。
三、重点工作
（一）强化房地产行业安全指导。相关责任科室要指导房地产开发企业做好应对低温雨雪冰冻天气的应急预案，及时开展安全隐患排查整改，强化应急值守，做好应急人员的配备和救灾工具、物资的准备，积极做好各项防范应对工作，确保各项工作平稳有序。
责任领导：
责任科室：市场管理股、房地产市场监察股
（二）抓好“两改”项目施工现场安全。棚户区改造、老旧小区改造责任股室要及时联合属地街道、乡镇开展安全指导、督查工作。重点抓好改造施工现场安全管理，重视办公用房、简易工棚、建筑起重机械、用火用电等关键部位、重要环节的隐患排查及安全管控。在雨雪、冰冻天气期间，禁止高空作业和一切设备安装、安拆、维保工作，及时清扫大跨度轻质结构房屋、临时用房、工地工棚等屋顶积雪，防止发生垮塌事故。
责任领导：
责任科室：住房保障股
（三）强化房屋安全指导工作。及时受理房屋安全鉴定、白蚁防治等业务，对疑似C级危房、D级危房要及时提醒告知相关单位和住户做好加固、搬离、转移等工作，确保人民群众生命财产安全。
责任领导：
责任科室：房屋安全鉴定股、白蚁防治股
（四）强化困难群众防范应对工作。迅速组织驻村基层干部深入群众开展走访慰问，了解困难群众防寒保暖物资的配备情况，排查防雪防冻防灾安全隐患。密切关注雪情灾情，一旦出现灾情，要立即做好人员转移等应急处置工作并及时上报，确保人民群众安全过冬、温暖过年。
责任领导：
责任科室：扶贫工作队
（五）强化办公区域安全管理。要加强对办公区域内设施设备巡查，保障办公设施设备正常运转，发现问题及时督促物业企业做好维修、维护工作。对办事大厅和办公区域，要及时清扫，保证干净卫生，确保群众出行方便。
责任领导：
责任科室：市场管理股（政务服务大厅）、办公室
四、工作要求
（一）高度重视。坚持“以人民为中心的发展思想”，各责任领导、股室要提高站位，组织落实，针对关键环节、区域要采取措施，最大限度减少损失。
（二）做好值班值守。各责任领导、股室负责人要保持通讯畅通；春节放假期间，各科室要严格按照春节值班表值班值守，遇紧急情况，要及时向分管领导和主要领导报告，并向上级部门请示报告。
（三）强化督查检查。各相关责任股室要严格落实低温雨雪冰冻灾害应对措施，要加强现场检查，对发现的安全隐患要及时督促整改。
一、义务消防指挥队工作职责：
负责突发事件的现场处置及现场指挥；协调、贯彻、传达中控室命令；组织人员；根据指示启用疏散广播及119报警，中控通知消防设备报警工程部设备组迅速切断水、电、气，关闭直升梯及扶梯；切断所有强电，并确保5%应急照明供给；确认消防设备紧急状态下运转正常，卷帘门、喷淋系统动作到位，消防水泵启动，排烟口打开；与中控室工程人员密切联系，做好消防设备联动准备。
二、灭火组工作职责：
在小区内发生火灾时，灭火组组长立刻赶往监控中心组织灭火，灭火组成员（当值主管、楼层巡查员）迅速携带消防设备（消防服、呼吸器、照明灯具、破拆工具）赶到现场，邻近着火楼层的巡查员直接赶往现场，利用就近的消火栓、灭火器材将火灾控制在最小范围内，防止火灾蔓延，进而把火灾扑灭；公安消防队到达后将灭火工作交由消防队，积极配合公安消防队进行灭火扑救，保障灭火工作顺利进行，并及时将火情及灭火进程反馈给总指挥、监控中心；向监控中心了解是否还有未及疏散人员并协助开展搜救工作；对灭火后的现场进行警戒及保护，以利于灾后事故调查。负责岗位： 着火楼层火灾现场负责灭火。
三、疏散组工作职责：
发生火灾后，疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。其他相邻单位负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。警队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大楼。中控室向业主进行广播。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播（广播词附后）进行疏散。报警、接警处置及通讯、联络等应急程序和措施发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向行政负责人报警。消防中控室接到报警并确认火情后立即通知保安部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。消防中控室值班人员、监控值班经理（物业总值班人员）各单位通讯组人员随时向指挥部转达火场信息和传达指挥部命令。指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。各行动组随时向指挥部报告执行任务的情况。
四、救护组工作职责：
对受伤人员及时抢救。对受伤严重的要及时拨打“120”急救中心电话。后勤保障组的应急程序和措施向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。保证消防设施正常运行。及时排除消防设施故障。
五、警戒组工作职责：
支援自救组开展自救工作；根据指挥部命令设置警戒线；维护现场秩序；必要时协调中控室调派警卫人员；防止盗窃、抢劫等案件的发生。
六、后勤保障及设备抢修组：
接到通知后立即到火灾现场，听从中控室指挥，及时提供水、供火场用灭火器等器具，并进行断电及设备抢险等工作。
Ps广播词：
10.1地震应急预案
10.1.1目的
为保障园区地震应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少地震灾害的损失，结合本园区的实际情况特制定应急预案。
10.1.2应急机构与职责
根据物业公司各部门的工作职责，来划分应急机构及职责。
a)组织宣传组：由环境保洁部牵头，负责宣传防震避险知识，及时通知灾情，组织人员疏散避险，联系各应急小组。
b)维修保障组：由维修服务部牵头，负责楼宇内设施设备应急保护。
c)秩序维护组：由秩序维护部牵头，负责楼宇安全防范。
10.1.3临震应急反应
接到市政府发布的临震预报后，即进入临震应急期，由项目部经理召开紧急工作会议，通报地震预报情况，部署落实以下各项地震应急准备。
a)组织宣传组：在接到临震预报后迅速通知楼内所有业主进行紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避免产生挤压、踩踏人员事故，确保所有人员全部安全撤离。
b)维修保障组：在接到临震预报后，关闭所有电器设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。
c)秩序维护组：在接到临震预报后，迅速将楼宇重要设施场地、贵重物品进行秩序维护，并对各业主进行巡视，发现趁火打劫现象及时制止。
10.1.4震后应急工作
地震过后，项目经理及时联系各小组负责人安排组织员工进行灾后应急工作。
a)组织宣传组：紧急联系各业主，组织业主进行财产损失登记，安排保洁人员进行灾后清理工作，防止疫情蔓延。
b)维修保障组：全面检查楼宇设施设备情况，发现损坏及时维修，尽快恢复写字楼正常工作。
c)秩序维护组：重点检查楼宇的重要设施场地、贵重物品，对丢失盗窃物品进行登记，并报告公安部门进行处理。
10.2雪天应急预案
10.2.1应急领导小组
组长：环境保洁部主管
组员：全体保洁人员
10.2.2应急措施
a)扫雪铲冰的工作安排：
l 雪时准备相应的清洁工具，铁锹、大小扫帚、簸箕等工具。
l 项目部除值守岗位工作人员以外全部出动，对园区保洁范围内进行铲冰扫雪。
l 如遇降雪未停，外围保洁应不间断的清扫三包范围内主要通道，保持道路无积雪、无结冰。
l 禁止将含有垃圾、杂物的积雪倒入下水井；不得将积雪倒入排水井以外的检查井中。
b)融雪剂的喷洒的工作安排：
l 根据降雪量的大小，适量喷洒融雪剂。因融雪剂具有腐蚀性，不得将含有融雪剂的积雪倒入绿地、花坛、树穴。
l 融雪剂的喷洒均匀，绿地、花坛、树穴周边禁止喷洒，以免积雪融化雪水腐蚀植物根部。
c)雪天车场管理的工作安排：
车场管理员疏导机动车辆，保持车距，提醒驾车人员雪天路滑，慢速行驶，以防车辆刮蹭事故的发生。
10.3雷雨冰雹天气应急预案
掌握每日天气形势，每周一、周四上网查询当周天气预报并在公示栏内张贴三日内天气预报，提前做好应急准备。
10.3.1应急领导小组
组长：环境保洁部主管
组员：全体保洁人员
10.3.2应急措施
a)暴风雷雨来临前的应急措施：
l 保洁员关好各楼层公共区域门窗，并通知楼层业主将单元内门窗关好，防止风雨刮进楼内，淋湿地面、墙面及室内物品，防止窗扇猛烈摆动打碎玻璃。
l 保洁在么门厅外铺好防滑胶毯，在门前摆放防滑指示牌，准备相应的清洁工具，墩布、地刮、扫帚、簸箕等工具。
l 秩序维护员巡视楼顶平台，检查广告招牌、霓虹灯等是否牢固，并通知维修服务部将其照明暂时关掉，防止雷电击中，造成短路发生火灾。
b)暴风雷雨时的应急措施：
l 雨时保洁员要不间断地巡视园区外围车场，刮散雨水，清扫积水。
l 维修服务部人员检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏是否堵塞，如有堵塞及时疏通。
l 前台服务人员应提醒外出大厦的业主或业主，注意安全。
c)暴风雷雨后的应急措施：
l 保洁员将车道、路边的积水刮开，清扫地面的杂物。
l 发现塌陷或泥水沙渍路面，应及时树立警示标示，提醒行人和车辆绕行。
1．目的为保障公司员工生命﹑厂部设备﹑财产安全﹑预防意外灾害发生特制订紧急应变救援管理办法，以使发生灾害时，将可能造成的损失降到最低。
2．适用范围
凡公司范围内均适用之。
3．参考数据
3.1.紧急应变救援架构表: 应变总指挥
（总务部经理）
疏散组
救灾组
抢救组
通报组
后勤组
工程部
消防队员
各部门
后勤部
总务部
3.2.紧急应变编组人员职责
3.2.1.紧急应变总指挥
A.负责掌握意外灾害状况。
B.推动紧急应变架构各组工作之发挥。
C.决定与宣布解除警报状态。
D.决定与解除疏散。
3.2.2.疏散组:指挥现场人员按逃生路线迅速疏散,疏散组﹑抢救组和救灾组组员不可同时兼任。
3.2.3.救灾组:负责火灾、水灾、爆炸、化学品泄漏、伤害等事宜之控制处理与支配,对伤患之紧急救助与支持协助之安排。救灾组组员由各部门确定人选并于总务部备案,其组员数量不得低于其部门员工数量的2%。各部门在确定救灾组组员时须力求组员平均分配于其部门之各区域，并针对上班及假日进行合理分配。救灾组组员如有调离本部门,则须随时补充更新,每年的6月及12月各救灾组组长须向总务部通报本组组组员名单并备案。总务部籍此名单对照各部门人力状况以确保各救灾组人数充足。
3.2.4.抢救组:
A.抢救待援同仁
B.抢救伤员、机器设备﹑产品及物料。抢救组组员由各部门确定人选并于总务部备案,其组员数量不得低于其部门员工数量的2%。各部门在确定抢救组组员时须力求组员平均分配于其部门之各区域，并针对上班及假日进行合理分配。抢救组组员如有调离本部门,则须随时补充更新。每年的6月及12月各抢救组组长须向总务部通报本组组员名单并备案。总务部籍此名单对照各部门人力状况以确保各抢救组人数充足。
3.2.5.后勤组:实施车辆调配及后勤供应,事件后负责现场的善后处理及清洁﹑器材之补充。
3.2.6.通报组:事件发生时负责向指挥部通报,报警。
3.2.7.救灾组﹑抢救组名单由各部门分别提供给总务部及工程部, 总务部审核备案后，附于<应变小组人员连络资料>并及时以邮件形式公布于各部门,以便于紧急事件时通报。
4．定义：紧急应变时机: 停电﹑停水﹑火灾﹑水灾﹑大火爆
炸﹑化学品泄漏﹑空气质量严重恶化﹑集体性食物中毒
触电等。
5．作业内容：
5.1.停电:指电力系统瞬间跳闸或长时间断电不能供电.1.瞬间停电: 指电力系统瞬间跳电，电瞬间恢复正常者。
对策:
A.工程部电工组人员应全面检查各项电力系统供应是否正待常，如有异常应确实做必要检修时，可请求供电所局部停电修理。
B.有灾害发生之处，工程部应及时报告上级，同时口头或广播要求现场人员疏散。
C.人员疏散后，电工组人员按照停电状况处理程序处理。
D.工程部处理将此次停电报告上级，资料备查。
2.长时间停电: 指长时间断电后设备设施不能正常运转时。
对策:
A.在安全情况下，尽力抢救本公司产品与设备，调查真正停电的原因。
B.紧急照明灯自动开亮，以便维持现场秩序。
C.迅速调查事故原因，迅速修复、恢复生产，减少其损失。
5.2.停水:停水一小时以上，空调空压机无水供应停止运转,停水4小时以上,总务部要接洽临近单位以水车供应水源,于停水期间检查水槽,管阀开关是否关闭,待自来水公司供应水源再依次开阀供应各区水源。
5.3.火灾:指任何人或工业上疏失所引发的火源，而造成公司设备财产的损失。
5.3.1.人为引起的火灾:可能是吸烟或切割作业引燃造成灾害。
对策:
A.公司范围内一律禁止吸烟。
B.切割作业应做好防火措施，隔离可燃物，工作地点附近备灭火器材。
C.追查人为起火原因及责任，严格督导改善。
5.3.2.设备引起的火灾:电器设备、仓库、生产设备因事故
引起燃烧。
对策:
A.加强设备维护、检修，使作业者均会使用火器。
B.起小火时现场作业人员立即将就近取灭器，以防火灾漫延扩大。
C.若火势因电器引起漫延，应紧急断电，救灾组人员前往以消防水带，用水灌救(电气火警紧急通知工程部断电)，化学品灭火需由专业人员或消防队进行。
D.若本公司救灾组无法消灭或控制火势时，立即电话通知工程部断电并立即电话119通知陈村消防队派消防车灭火，保安队管制引导火警现场。
E.本公司总务部,工程部,现场责任主管及消防队共同调查起火原因，研讨本公司消防安全改善事项，并书面报告上级主管。
5.4.水灾: 是指洪水期间,大堤缺堤,漫堤及大风雨而造成公司设备﹑财产的损失。
5.4.1.缺堤﹑漫堤:可造成重大的财产损失及人员的伤亡。
对策:
A.洪水在超过警戒水位时,就立即把各建筑物底层和外围门口用沙包封堵。
B.组织落实各防洪救灾队,报告汛情并要求各队员做到随传随到。
C.洪水超过近年最高水位时,立即将可转移的产品,设备转移到高处或暂垫高。
D.当政府宣布全镇进入紧急状态时,公司立即停产或半停产,与救灾无关人员先全部搬到工厂或宿舍楼的二楼以上,不许到其它地方,公司主要相关人员24小时值班应变。
5.4.2.大风雨可造成短暂时的水灾,并能给公司带来部分的财产损失。
对策:
A.在大风雨来临前将所有的下水道渠清理一次。
B.将在露天的物资转移到屋内或用帆布盖好。
C.将有危险的区域用绳子﹑铁丝栓好固紧。
D.将所有窗、门关好。
5.5.大火爆炸
5.5.1.公司应迅速指挥并协助所有员工疏散。
5.5.2.立即至安全区域集合待命，并打119电话至陈村消防队请求协助。
5.5.3.救灾组人员协助消防队灭火。
5.5.4.对于爆炸物应远离或隔离易燃爆炸物品，如钢瓶、化学品、溶剂等。
5.5.5.有毒害液体千万不要让皮肤接触，以免中毒或受伤，应请救援小组人员专业处理，清理灾害现场。
5.6.化学品泄漏:是指装有有害化学品之容器倾倒时滴落或泄漏,会产生有害的液体或气味。
对策:
A.如发生化学品轻微泄漏,应快速用木屑和碎布等将化学品围堵或吸附，用过的木屑和碎布应密封包装并送总务 部处理。
B.如发生较大规模泄漏, 控制一定范围内不准人进入，无法及时处理,应立即发出警报交由公司工程部和总务部处理并拨打119报警。
C.不能与皮肤直接接触，用口罩、手巾、布或防毒器具作防毒措施。
5.7.空气质量严重恶化：指公司范围内因发生事故或其它突然性事件（如化学品泄漏等），排放和泄漏有毒有害气体或放射性物资，造成空气指数急速变坏，并有可能危害人体健康的空气。
对策：
A.发现者须及时向部门最高主管报告，严重时，可直接拨打119报警。
B.部门最高主管接报后，须立即作出紧急应变措施，要求员工戴上口罩或防毒面具，并迅速指挥员工撤离现场。
C.部门之救灾组及抢救组成员应立即关闭车间的抽风系统，打开门窗，使污染空气尽快散发，然后找出污染源进行治理。
D.污染源治理完毕后，由后勤组清理灾害现场。
5.8.集体性食物中毒：是指食用了被生物性、化学性有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性食源性疾患。
对策：
A.立即将中毒者送往就近医院救治，通知所有已食用有毒物或水源之员工到医院检查。
B.报告公司应变指挥机构，封锁食堂或饮用水源，并由总务部在毒物产生之源头可疑物质保护监控，贴警示标志，防止中毒范围扩大。
C.同时向顺德区疾病控制中心报告，进行检查，并通知陈村镇工业园管理办公室。
D.疑为人为投毒事件者，向公安机关报案。
5.9.触电
5.9.1：当发生人身触电事故时，值班人员应不经联系立即断开与触电者的有关设备电源开关或保险；使用相应的绝缘物使触电者脱离电源，挑开带电导线；现场条件允许时，可采用短路法使熔丝熔断或开关跳闸；总之，尽量使触电者尽早脱离电源，然后根据触电者的具体情况，同时进行现场触电急救。
5.9.2：当触电者呼吸停止后应用口对口人工呼吸的急救方法，其操作步骤是：
A：迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领.上衣.裤带等解松，取出口腔内杂物。
B：使触电者仰卧，头部充分后仰，鼻孔朝上。
C：使触电者鼻孔（或口）紧闭，救护人深吸一口气后紧贴触电者的口（或鼻）内吹气，为时约2秒钟。
D：吹气完毕，立刻离开触电者的口（或鼻）并松开触电者的鼻孔（或嘴唇），让他自行呼吸为时3秒钟，吹气掌握在每分钟14－16次。
5.9.3：当触电者心脏跳动停止后应用胸外心脏挤压的急救方法，其操作步骤是：
A：迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领.上衣.裤带等解松，取出口腔内杂物。
B：使触电者仰卧在比较坚实的地方，头部充分后仰。
C：救护人跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，两手相迭，手掌根部放在心窝上方，胸骨下三分之一至二分之一处。
D：掌根用力垂直向下挤压，应压陷3－4厘米，以每分钟60次为宜。
E：挤压后掌根迅速全部放松,让触电者胸部自动复原。
5.9.4:通知医务室人员及联系车把触电者送往最近医院急救。
5.9.5：触电急救中安全注意事项
A：触电者未脱离电源时，救护人不得直接触及触电者的身体。
B：在使触电者脱离电源时，要防止触电者二次伤害。
C：触电者脱离电源后，没有致命的外伤只能认为是假死，要争分夺秒地进行抢救，在送往医院途中或请医生过程中不得间断抢救。
D：不准给触电者注射肾上腺素(强心针)。
5.10.在紧急过程中，若有人员受伤，先由急救员临时抢救处理，有必要通知地方医院单位前来救援或及时将受伤人员送往医院。
5.11.灾后的复原作业标准
5.11.1.公司发生紧急事件后，救灾组﹑抢救组任务一经完成，各职能部门—环境部﹑电工组﹑机械维修组应同时进入受灾区域，并迅速开展本身的职能工作。
5.11.2.电房必须立即对所有受灾害影响的电器设备进行全面的检修，做好记录，以待恢复供电。
5.11.3.后勤清洁组清扫﹑清洁受灾区域的垃圾；清抹机械设备及所有受污染的生产设备。
5.11.4.机修组必须同时对所有机械设备进行检修﹑保修，并在修好设备后，先空运载一段时间，始让员工上岗生产，以确保员工的安全。
5.11.5.受灾害区域之员工在设备修好之前须提前15分钟到达其生产岗位，做好上岗前之准备工作。
5.12.灾害调查报告:事故部门及总务部现场调查并提出报告,报告灾害事故原因,时间,地点,通报人。报告灾害损失,过程及责任者并提出处理意见和防范整改建议,结果最后由总务部将受灾情形﹑处理结果报告，并立即召开灾害检讨及加强预防措施，以作为改善依据。
5.13.如有需要通知员工值勤或从事抢救任务，该任务员工应配合到勤或继续加班，直到紧急灾害完成，并能立即恢复生产状态为止，特别是救灾组人员接获通知，有责任义务到勤。
5.14.定期进行演练
消防队每年初拟定紧急应变演练计划,并定期演练每年至少一次,视公司情况必要时加以修订。
5.15.紧急应变设施维护
5.15.1.工程部规划全公司消防器材分布图,并按图将消防设备摆放于各部门,各部门负责正确使用及维护.同时工程部统计好消防设备数量于 消防安全设备数量统计表.5.15.2.消防设备由工程部每月检查保养一次,并将保养内容纪录于 “消防安全设备保养纪录表”，标识于相应的登记卡,一旦缺失或失效,各部门应及时通知工程部补充或保养。
5.15.3.逃生路线图
项目部提供平面布置图给工程部, 工程部负责更新出各生产厂逃生路线图,附于各部门出入口或门口,各生产部门主管负责监督员工了解逃生路线图。
5.15.4.急救药箱管理
各部门需求药箱时提出申请, 总务部核准,救护站按“急救药品一览表”负责提供,并每周检查一次,看是否需增补药品种类数量,同时纪录于“急救药箱检查表”。
5.15.5.安全出口应急灯
电工组值班人员负责检查,维修各部门安全出口应急灯,确保应变时清楚出口。
6．附件
紧急事件通报流程（附件一）
从“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出发，统一思想，高度重视停水状态下管理和服务工作的重要性，把停水状态下应急措施落到实处。
二、应急处理工作领导小组：
学校成立以校长为组长，由副校长、总务主任、政教主任、教务主任、食堂主任、水电管理员参与的领导小组，布置并检查督促学校停水状态下的应急处理工作，对重要情况快速反应，及时处置。
三、具体内容
1、总务处及时向自来水公司了解停水的相关信息，并向校长作出汇报。
2、学校食堂启用备用水源，在正式启用备用水之前，必须先将备用水龙头放水3—5分钟，彻底放尽管子中的陈水确保水质安全后方可使用。如备用水源不够或无备用水源可视具体情况酌情用矿泉水补充并可对菜谱作出相应的调整。
校园各种突发事件应急预案
一、火灾事故应急预案
（一）火灾事故应急处置组织机构及职责： 校园火灾事故应急处置工作领导小组： 第一责任人：校长 总指挥：总务主任
医务负责人：校医 成员：各班班主任
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。
3、灭火救灾组：负责人员、财产抢救、现场灭火工作。
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。责任领导：
（二）报警程序：
1、发生火灾时，现场教师立即拉响警报（电铃长鸣，如遇停电则吹哨）并马上组织学生疏散。其他教师听到警报后相继拉响警报，并马上组织学生疏散。
2、责任人谢慧平立即拨打火灾报警电话“119”，报警内容为：“北大附中武汉实验学校
楼
层发生火灾，着火物为
，请求迅速前来扑救，地址是
”。待对方放下电话后再挂机。生活教师（或责任人）立即切断火灾现场电源。
3、责任人迅速报告学校应急领导小组，并组织学生有序疏散。
4、学校应急领导小组立即向区教育局应急救援指挥中心报告。
（三）应急处置：
1、疏散：警戒保卫组负责按预案有计划地组织学生撤离火场到达安全地带（地点：学校大操场），各班教师清点人数，上报校应急领导小组。
2、自救：校园应急处置领导小组根据预案组织有关人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投入抢险。
（1）灭火救灾组立即组织学校消防员和老师携带灭火器赶赴现场进行扑救。
（2）医疗救护组赶赴现场抢救受伤人员，同时拨打医疗急救电话120。根据学生受伤情况，通知学生家长。
（3）警戒保卫组组织学生及无关人员远离火场和校园内的道路，保安员在指定路口等待引导消防车辆。
（4）物资保障组准备车辆和有关用品，协助抢救受伤学生。
3、灭火：
（1）保安员引导消防车到达学校火灾现场。
（2）应急领导小组成员向消防队指挥员说明情况。
（3）应急工作小组人员配合消防专业人员进行扑救或做好辅助工作。
4、保护现场：大火扑灭后，警戒保卫组拉警戒线，保护现场。
5、善后处理：按照预案善后处理组进行受伤学生及家属的安抚及善后处理工作。
（四）注意事项：
1、学校领导和教师首先要迅速组织学生逃生，原则是“先救人，再救物”。
2、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。在消防车到来之前，组织学校教师职工使用灭火器、水桶等进行扑救。
3、在火灾发生第一时间应判断原因，立即切断电源。
4、严禁组织学生参加灭火。
5、有条件的要迅速启动广播系统，学校领导用广播指挥疏散或灭火。
6、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
二、食物中毒应急预案
根据上级教育主管部门关于加强学校食品卫生安全监督管理工作的有关指示精神，结合学校食品卫生管理的实际，在加强对食堂的食品卫生安全监管力度的同时，为应对可能发生的群体性食物中毒事件，维护校园稳定和维护正常的教学秩序，特制定本应急预案：
一、组织协调
1、成立食品卫生安全事故处理小组，明确分工，明确任务。在事件发生时，立即启动预案，学校领导根据“事件”的实际情况召集领导小组成员立即到位，争取时间，积极救治患者，统一协调，实施“事件”处理。
2、食品卫生安全事故处理小组由以下成员组成：
（1）、组长：校长
（2）、副组长：总务主任、德育主任
（3）、成员：由班主任、校医组成
3、各成员职务职责：
(1）、组长：全面负责协调处理“事件”的一切事务（2）、副组长：协调组长处理事件；负责组织联络和传递信息工作；根据“事件”态势，如实向有关部门汇报；协调处理相关课程的调整等。
（3）、各班班主任：对可疑中毒食物及其有关工具、设备和现场采取临时控制措施；必要时可对相关责任人进行临时控制；积极配合有关部门开展工作，做好学生及家长的稳定工作；维持校园稳定等。
（4）、校医：立即赶赴现场开展初步的抢救工作；收集“事件”发生的可疑中毒食物，并将可疑食物送医院化验检查，以便确定中毒原因；联系相关的救治医院；统计患者人数及病情，及时向领导汇报事件动态情况；向新闻媒体和卫生执法部门公布事件的真实情况等。
（5）、总务和德育主任：及时调动交通工具接送患者去医院救治；做好患者家长接待等后勤保障工作；做好在校学生的思想工作，稳定学生情绪；及时与中毒学生家长联系；必要时可进行心理辅导；及时向教育主管部门和卫生监督执法部门汇报情况，配合这些部门的处理工作。
二、处理流程
学校有关人员和食堂主管在卫生防疫等相关部门工作人员到达之前，应保护好现场，并采取以下措施：
1、在情况未判明前，禁止继续食用和销毁剩余的可疑食物；对可疑食物进行现场封存。
2、进行现场初步急救处理。
3、联系救治医院并及时转送。
4、搜集可疑食品及中毒者排泄物交调查人员检验。
5、逐级上报有关部门。
三、报告制度
学校食品卫生安全事故处理小组应坚持不夸大，不隐瞒，实事求是的原则，在第一时间内向区教育局和卫生防疫部门报告发生食物中毒的单位、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容。
三、预防与控制传染病应急预案
（一）传染病应急处置组织机构及职责： 校园传染病应急处置工作领导小组： 第一责任人：校长 总指挥：总务主任 医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。责任领导：
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。责任领导：
3、思想工作组：负责师生及学生家长的思想工作，做好安抚慰问，保持情绪稳定。责任领导：
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。责任领导：
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。责任领导。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。责任领导：
(二)报告程序
1、发现教师或学生出现传染病症状后，发现人应第一时间报告校医，由校医拨打传染病医院电话；
2、校医宋丽萍即刻向区疾控中心报告（电话）；并立即向校传染病应急处置工作领导小组报告。
3、传染病应急处置工作领导小组立即向区教育局应急救援指挥中心（电话）报告。
4、传染病应急处置工作领导小组立即通知各工作小组到位，进入应急状态。
5、通讯联络组立即与学生家长或教师家属联系。
（三）应急处理程序：
1、学校学生或教职工一旦出现非典、禽流感、流脑、风疹、麻疹、流感等传染性疾病疑似症状，应及时就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊治排除传染病并经校医确认后方可返校上课、上班。
2、学校发生传染病后，医疗救护组迅速对感染人员采取隔离措施，让传染病患者立即戴防护口罩、手套，到学校隔离室休息，观察病情，对症处理，或根据需要采取急救措施（医护人员都要穿好防护服，戴口罩、手套）。
3、对与传染病人密切接触的学生、教职工进行隔离观察，迅速切断传染源，防止疫情扩散。
4、警戒保卫组划定警戒区域，疏通学校道路，劝离无关人员。指定保安员在指定路口等待引导救护车辆。
5、保安员引导救护车到达学校隔离室。家长或班主任老师护送学生去传染病医院（护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套）。
6、医疗救护组配合卫生防疫部门对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的场所进行消毒。
7、思想工作组负责做好师生思想工作，稳定学生情绪，负责家长的接待和疏导工作；协助学校领导做好善后处理事宜。
8、如传染病烈性感染，立即请示教育局决定是否全校停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，迅即采取以下措施： ①封锁疫点。立即封锁患者所在班级或所在办公室，暂停学校一切活动。停止校内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和教育局的处理意见。如校领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。
②疫点消毒。配合卫生防疫部门对学校所有场所进行彻底消毒，消毒结束后进行通风换气。
③疫情调查。学校密切配合疾控中心进行流行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、同学进行随访，并采取必要的隔离观察措施。
9、传染病应急处置工作领导小组在发现传染病人后，要迅速向全体师生公布疫情、感染源及防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护学校稳定，树立战胜传染病的信念。
10、善后处理组做好各项善后工作。
四、特大自然灾害救灾应急预案
本预案所指特大自然灾害是指台风、强热带风暴、暴雨、洪涝、山体滑坡及其他因素引发的特大自然灾害。
（一）特大自然灾害应急处置组织机构及职责： 校园特大自然灾害应急处置工作领导小组：
领导小组全面负责特大自然灾害的应急指挥、协调、抢险、救援等处置工作。领导小组下设工作小组：
第一责任人：校长
总指挥：总务主任
医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。
3、抢险救灾组：负责人员、财产的抢救和安置。
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。责任人：宋丽萍。
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。
(二)报告程序
1、特大自然灾害发生后，如有人员受伤，校医应立即拨打急救电话120。
2、校特大自然灾害应急处置工作领导小组立即向区教育局应急救援指挥中心（电话）报告。
3、灾害应急处置工作领导小组立即通知各工作小组到位，按照预案规定职责开展工作。
4、信息通讯组立即与伤亡学生的家长或伤亡教师的家属联系。
应急处理程序：
1、灾情发生前：
（1）领导小组和各工作小组就位，进入应急工作状态。
（2）物资保障组和抢险救灾组和对抢险物资、工具、用品（如雨具、手电、绳索、铁线、铁锹、食品、药品等）进行详细检查，确保备足和性能良好。
（3）抢险救灾组检查、消除各类建筑物、场所安全隐患。搬离高处各类可移动物品，加固或移走指示牌、雨棚、线杆、花木等可能倾倒物品；检查和关闭所有门窗，疏通沟渠、地漏等排水设施。
（4）信息通讯组公布并畅通紧急联系电话，随时关注电台、气象台站有关预报信息，及时向师生通报台风等灾情进展情况或及时报警。（5）对灾害可能威胁师生生活的，必须组织转移安置，确保师生生命财产安全，确保吃、穿、住、医等必要生活条件得到保障。
（6）警戒保卫组进行警戒巡逻，维护学校秩序。
2、灾情发生时：
（1）抢险救灾组在保证安全情况下进行巡查。（2）随时救援危险境地人员。
3、灾情发生后：
（1）领导小组立即研究部署救灾工作和应急措施，经确定后由有关部门迅速实施。
（2）各工作小组立即检查、核实受灾情况，统计、汇总相关信息，及时上报校特大自然灾害应急处置工作领导小组。
(3）按照预案向教育局应急救援中心和相关部门按损失大小、困难程度、救助情况分门别类登记造册，如实报告灾情。
（4）医疗救护组对伤亡人员进行抢救和处置，按照预案报告、通知相关部门和人员。（5）警戒保卫组设置警戒区域，加强巡逻执勤，维护现场秩序。（6）物资保障组迅速组织救灾款物，确保及时到位。（7）抢险救灾组对受损建筑物和相关设施进行紧急抢修。（8）医疗救护组做好卫生防疫工作，防止疫情发生。
（三）做好善后处理工作
善后处理组做好相关善后处理工作，尽快恢复正常的教育教学秩序。
五、重大伤害事故应急预案
（一）重大伤害事故应急处置组织机构及职责：
校园重大伤害应急处置工作领导小组：
第一责任人：校长 总指挥：总务主任
医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
领导小组全面负责师生伤害事故的应急指挥、协调、抢险、救援等处置工作。领导小组下设工作小组：
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。
3、抢险救灾组：负责人员、财产的抢救和安置。
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。责任领导：裴光勇；责任人：宋丽萍。
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。责
（二）报告（警）程序：
1、学生伤害事故发生时，现场学生、教师立即报告学校校医、报告负责安全的教师和领导。现场教师或负责人要马上组织学生有序疏散，维护现场秩序。
2、伤害事故重大时，责任人立即拨打医疗救助报警电话“120”，报警内容为：“北大附中武汉实验学校（地点）发生伤害事故，伤害情况是
，请迅速前来救助，地址是
”。待对方放下电话后再挂机。
3、应急处置工作领导小组立即向区教育局安委办报告。电话：
4、校园应急处置工作领导小组立即组织各工作小组到位，按照预案规定职责开展处置救援工作。
5、通讯联络组立即与受到伤害的学生家长联系。
（三）应急处置：
1、疏散：警戒保卫组负责按预案有计划地组织学生撤离学生受伤害地点和危险区域，班级教师清点人数，上报校应急处置工作领导小组。
2、救助：校园应急处置领导小组根据预案组织有关人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投入医疗救助。
（1）医疗救护组立即组织学校校医和有关人员携带医疗器械赶赴现场进行救助。
（2）如有需要，医疗救护组要同时拨打医疗急救电话120。并根据学生受伤情况，通知有关学生家长到达现场或指定医院。
（3）警戒保卫组设置警戒区域，维护现场秩序，保护现场，疏通校园内的道路，保安员在指定路口等待引导120医疗救助车到达指定地点。
（4）物资保障组准备车辆和有关用品，协助抢救受伤学生。
3、善后：善后处理组做好受到伤害学生的亲属的安抚、安置工作，妥善处理相关善后事宜，进行或配合进行事故的调查、调解等工作，恢复正常教学秩序。
（四）学生伤害事故调解
1、学生伤害事故调解的条件：因学生伤害事故发生经济纠纷的双方或多方。
2、学生伤害事故调解的原则：必须遵循自愿、合法、合理的原则。
3、学生伤害事故调解的申请：伤害事故申诉方必须书面上交调解申请至学校或上级学生伤害事故调解组织。
4、学校学生伤害事故调解小组需写出书面调查报告，书面通知有关人员参加事故调解。
5、学生伤害事故调解小组应当查明事实，依法分清责任，根据事故的特点和纠纷的性质、矛盾的难易，采取灵活多样的方式，以理说服，促使纠纷双方或多方互谅互让，消除隔阂，化解矛盾，达成协议。
6、学生伤害事故发生争议，应当自受理之日60日之内，完成调解，调解不能达成协议的，应出示调解终止意见书。
六、地震应急预案
（一）地震应急处置组织机构及职责：
校园地震灾害应急处置工作领导小组： 第一责任人：校长 总指挥：总务主任
医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
领导小组全面负责对地震灾害的应急指挥、协调、抢险、救援等处置工作。领导小组下设工作小组：
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。
3、抢险救灾组：负责人员、财产的抢救和安置。
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。责任领导：田洪明；责任人：涂文智。(二)报告程序
1、地震灾害发生后，校内如有人员受伤，校医应立即拨打急救电话120。
2、校地震应急处置工作领导小组立即向区教育局应急救援指挥中心（电话）报告人员、财产损失及受灾情况。
3、各工作小组按照预案规定的职责开展抢险救灾工作。
4、信息通讯组立即与伤亡学生的家长或伤亡教师的家属联系。
（三）应急处理程序：
1、临震应急处置：
地震、临震预报后，地震应急处置工作领导小组和各工作小组立即进入临战状态，启动应急预案，全面组织抗震工作。
（1）信息通讯组公布并畅通紧急联系电话，随时关注有关预报信息，及时向师生发布紧急警报和有关消息。
（2）停止各项室内活动，迅速疏散师生至安全地带。
（3）抢险救灾组检查、消除各类建筑物、场所安全隐患；封堵、关闭危险场所；切断电源、燃气、供水系统。
（4）强化对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理；加强对实验室、食堂、门卫室、电脑室等重要场所的加固和防护。
（5）物资保障组和抢险救灾组对抢险物资、工具、用品（如车辆、雨具、手电、绳索、铁线、铁锹、食品、药品等）进行详细检查，确保备足和性能良好。
（6）警戒保卫组进行警戒巡逻，维护学校秩序。
2、震后应急处置：
（1）领导小组立即研究部署救灾工作和应急措施，组织有关部门和人员迅速开展抗震救灾工作。
（2）医疗救护组对伤亡人员进行抢救和处置，必要时将受伤人员转移至医院进行抢救。并及时报告、通知相关部门和人员。
（3）警戒保卫组设置警戒区域，加强校园值班值勤和巡逻，加强对重要设施、重要物品的保护，维护学校秩序。
（4）物资保障组迅速组织救灾款物，确保及时到位。（5）抢险救灾组对受损建筑物和相关设施进行紧急抢修。（6）医疗救护组做好卫生防疫工作，防止疫情发生。
（7）各工作小组立即检查、核实受灾情况，统计、汇总相关信息并迅速报告校地震应急处置工作领导小组。
（8）地震应急处置工作领导小组向教育局安委办就损失大小、困难程度、救助情况等分别核实登记，快速地、实事求是报告灾情。
（四）做好善后处理工作
善后处理组做好相关善后处理工作，尽快恢复正常的教育教学秩序。
七、集体活动事故应急预案
本预案所称事故，是指在集体活动中突然发生的交通事故、拥挤踩踏等环境或人为因素引起而造成师生人身伤亡的重大安全事件。
（一）学生集体活动事故应急处置组织机构及职责： 校园集体活动事故应急处置工作领导小组：
第一责任人：校长
总指挥：总务主任
医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
学校集体活动事故应急处置工作领导小组全面负责学生集体活动事故的应急指挥、疏散警戒、伤员救援、通讯联络、善后处理等工作。领导小组下设工作小组：
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故抢险处置情况。责任领导
2、警戒保卫组：负责组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。责任领导：
3、思想工作组：负责师生及学生家长的思想工作，做好安抚慰问，保持情绪稳定。责任领导：
4、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。责任人：宋丽萍。
5、物资保障组：负责及时提供灭火器材、救灾物资，做好后勤保障工作。
6、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。
（二）报告（警）程序：
1、学生集体活动发生事故时，现场教师立即报告校医和校集体活动事故应急处置工作领导小组。
2、应急指挥组立即拨打报警电话110或120，报警内容为：“北大附中武汉实验学校在 发生
事故，伤害情况是，请迅速前来救助”。待对方放下电话后再挂机。
3、校应急领导小组立即向区教育局应急救援指挥中心报告。
4、校应急处置工作领导小组立即通知各工作小组到位，按照预案规定职责开展工作。
5、应急指挥组立即与伤亡学生的家长或伤亡教师的家属联系。
（三）应急处置：
1、现场负责人立即中止有关活动。
2、警戒保卫组负责有计划地组织学生有序撤离至安全地带。班级教师清点人数，上报校应急处置领导小组。
3、医疗救护组立即组织学校校医对受伤人员进行抢救治疗。
4、警戒保卫组设置警戒区域，保护现场证据。
5、警戒保卫组疏通道路交通，维护现场秩序，劝退围观人员。保安员在指定路口等待引导110、120等救助车辆到达指定地点。
6、应急指挥组及时与涉及事故的学生家长、教师家属联系救治。在适当条件下以适当方式告知事故原因、处理结果等。
7、后勤保障组保障车辆和有关应急物品需要，协助抢救受伤学生。
8、思想工作组负责师生及学生家长的思想工作，做好安抚慰问，稳定现场及校园秩序。
9、善后处理组妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行相关调查，恢复正常的教育教学秩序。
八、学校反恐防暴应急预案
（一）反恐防暴应急处置组织机构及职责：
校园反恐防暴应急处置工作领导小组： 第一责任人：校长 总指挥：总务主任
医务负责人：校医
成员：办公室主任、教务主任、德育主任、班主任
领导小组全面负责学校恐怖暴力事故的应急指挥、协调、保卫、救援等处置工作。领导小组下设工作小组：
1、通讯联络组：负责事故的报警、报告及各方面的联络沟通。通知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告事故处置情况。
2、警戒保卫组：负责保卫师生安全，组织人员有序疏散，设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。责任领导
3、医疗救护组：负责对伤亡人员实施救治和处置。
4、物资保障组：负责及时提供反恐防暴器材、物资，做好后勤保障工作。
5、善后处理组：负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。责任领导：
（二）报告（警）程序：
1、事故发生时，现场教职员工立即报告学校反恐防暴应急处置工作领导小组。现场教师或负责人要根据事态尽可能的保护学生安全并马上组织学生有序疏散，维护现场秩序。
2、恐怖暴力伤害事故重大时，责任人立即拨打医疗救助报警电话“110”和“120”，报警内容为：“北大附中武汉实验学校
（地点）发生恐怖暴力伤害事故，伤害情况是
，请迅速前来救助，地址是-------号”。待对方放下电话后再挂机。
3、应急处置工作领导小组立即向区教育局安委办报告（电话：）。
4、校园应急处置工作领导小组立即组织各工作小组到位，按照预案规定职责开展处置救援工作。
5、通讯联络组立即与受到伤害的学生家长联系。
（三）应急处置：
1、保卫疏散：警戒保卫组迅速到达现场，负责在警方未到时保卫师生安全，控制事态发展，按预案有计划地组织学生撤离学生受伤害地点和危险区域，班级教师清点人数，上报校应急处置工作领导小组。
2、救助：校园应急处置领导小组根据预案组织有关人员立即赶赴现场，指令各工作小组按职责分工立即到位投入医疗救助。
（1）医疗救护组立即组织学校校医和有关人员携带医疗器械赶赴现场进行救助。
（2）如有需要，医疗救护组要同时拨打医疗急救电话120。并根据学生受伤情况，通知有关学生家长到达现场或指定医院。
（3）警戒保卫组设置警戒区域，维护现场秩序，保护现场，疏通校园内的道路，保安员在指定路口等待引导120医疗救助车到达指定地点。
（4）物资保障组准备车辆和有关用品，协助抢救受伤学生。
高压氧治疗所应用的气源主要有压缩空气和医用氧气，而医用氧气又分为气态氧和液态氧两种，均以压力容器储存。气态氧以钢瓶较为普遍，目前也有采用制氧机供氧的。由于储存压缩氧空气和压缩氧气的设备均属压力容器。氧气加压氧舱和递物筒均为外开门结构，当安全联锁装置失灵或操作不当时，在使用中存在着喷射、燃烧及冲击等伤人的潜在不安全因素，所以在使用中必须严格遵守操作规程。
防止压缩空气气源伤人的具体措施及应急预案
防止压缩空气气源伤人的措施
1．压缩空气设备管理及使用人员必须持有“特种设备作业证。
2．压缩空气的储气罐、管路及阀门等均应作除锈、防锈处理，并要有良好的接地。
3．压缩空气设备的安全阀、压力表等均应严格按要求规定的时间进行检测与校验。
4．压缩空气设备的工作压力不允许超过规定使用压力。
5．压缩空气设备的阀门必须慢慢开启与关闭，保证其灵活与密封性。6．压缩空气设备要经常进行排污处理，过滤器必须定期进行维修保养和更换填料。
7．压缩空气设备严禁任意装设支管引出气源。
8．压缩空气设备在承压时，应严格按要求加强巡视，防止出现膨凸与凹陷、连接松动与泄漏等现象。
压缩空气伤人的预案
压缩空气气源伤人表现为气压伤、气流冲击伤、器物击砸伤等，引起的主要原因是仪表失灵，设施损坏及操作不当，一旦发生，应马上采取下列措施：
1．迅速关闭压缩空气气源。
2．迅速将伤者移至安全位置进行救治。3．如舱内发生气压伤可减压出舱进行救治。4．查明原因，排除隐患总结经验。
防止钢瓶气态氧伤人的具体措施与应急预案
防止钢瓶气态氧的措施
1．氧气瓶、供氧阀及其供氧设备应由熟悉供氧流程及熟悉设备结构和性能的专业人员管理使用。
2．氧气钢瓶不能与其他气体混合存放。
3．氧气间要有良好的通风环境，门、窗朝外开，要装设防爆灯及开关，或者开关装在室外，并且要有严禁烟火、油脂等警示标识。
4．氧气瓶及供氧间的工具只能专用，不得沾染油脂和污物。
5．氧气瓶在对接汇流排式减压器前，应将瓶嘴清理干净，严防灰尘杂物进入氧气管路。
6．氧气减压阀出现冰塞现象时，只能以热水、蒸汽或干净的热湿毛巾加热清除，切忌明火烘烤。
7．氧气瓶必须是缓慢开启，瓶嘴对着无人方向，且瓶内气体不能全部用完，必须保留一定压力。
8．搬运氧气瓶时，一定旋紧钢瓶螺帽，配齐防震圈，轻装、轻卸、防止跌倒，严禁抛、滑、滚、碰撞。
9．氧气瓶需远离热源，防止太阳爆嗮，储存温度不允许超过50℃，与明火距离必须大于10米。
10．氧气瓶维护保养必须在放压、干燥后进行，且配件材料必须选用合格的规定材料，不准使用替代品。
钢瓶气态氧伤人的应急预案
钢瓶气态氧伤人的表现为烧伤、撞击伤、冲击伤，应急预案如下： 1．轻者停止吸氧改吸空气。
2．迅速关闭与切断氧源，扑灭明火，救治伤员。3．如舱内出现火情，应立即按高压氧紧急预案实施。4．查明原因，作好整改，杜绝事故再次发生。
防止液态氧源伤人的具体措施及应急预案
防止液态氧伤人的措施
1．液态氧的储槽及设施应由专业人员进行管理操作。
2．液态储槽间及四周10米的环境内严禁烟火，操作间不得有静电火花产生。4．操作人员必须熟悉储槽及附属设备的结构，原理、性能及工作流程。5．在操作时应戴好防冻手套，在槽车向储槽充注液体时，一定要将连接管道紧密连接，防止滑脱与低温液体冻伤皮肤。
6．在充装、排放和增压时，阀门应缓慢开关，禁止过快、过猛，以防发生火花。
7．每天检查筒内压力变化，做好记录，发生压力超高或超低时，应及时调整。
8．根据液氧使用情况及时加注液氧，确保液氧正常供出；避免槽内液氧流尽。
9．设备需检修焊接时，必须首先排尽罐内液体，再用干燥的压缩空气吹干，使设备内的含氧量与空气中的氧浓度相符。
液态氧伤人的预案
液态氧一旦出现事故，轻则是低温液体使人体冻伤，重则可发火灾，造成不可估量的损失，只要出现异常情况就必须采取下列措施：
1．出现低温液体伤人时，马上佩戴防冻手套，立即关闭出液阀，紧急送治伤员。
2．出现火警时危及储槽时：
（1）立即使用消防高压水龙头扑灭火焰，并使储槽降压降温。（2）立即疏散周围人群、保持周围畅通、便于消防救助。
（3）通知火警、保卫部门和单位领导。（4）解除状况后，查明原因，认真及时整改。
防止氧舱与递物筒伤人的具体措施及应急预案
一、单人纯氧舱
1．安全联锁装置完好功能正常。
2．保证压力表在有效期内使用，压力指示正常。3．确认氧舱内压力降至常压后方可打开舱门。4．打开舱门时操舱人员需站在舱门的侧面操作。
二、多人舱的递物筒
1．安全联锁装置完好功能正常。
2．保证压力表在有效期内使用，压力指示正常。
3．确认递物筒内压力与操作人员所处的环境压力一致方可打开筒门。
三、婴儿氧舱
1．保证压力表在有效期内使用，压力指示正常。2．确认氧舱内压力降至常压后方可打开舱门。3．打开舱门时操舱人员需站在舱门的侧面操作。4．紧急减压时操舱人员需站在舱门的侧面操作。
四、气源伤人的应急预案
1．将伤员转移到安全的地方，同时通知急诊科。伤势轻者直接送急诊科。2．检查安全联锁装置是否完好及功能状态。
在现实的学习、工作、生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，可能需要提前进行应急预案编制工作。那要怎么制定科学的应急预案呢？以下是小编整理的物业停电应急预案（精选6篇），希望能够帮助到大家。
物业停电应急预案11、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。
2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。
3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。
5、做好记录，及时向各部门通报情况。
1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式 灭火器灭火）。
2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。
3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录，及时向各部门通报情况。
5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
物业停电应急预案2当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：
一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；
二）、根据停电范围采取相应的措施；
三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；
四）、启动发电机组；
五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；
六）、闭合发电机电源输出的总开关；
七）、查看双电转换开关是否在备用档；
八）、依次闭合各分回路开关；
九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；
十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；
十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；
十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；
十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
物业停电应急预案3为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。
小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水,启动临时供电装置。
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
(二)护卫班
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
物业停电应急预案4一、目的为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1、高压配电工程职员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。
3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程
(一)停电应急处理程序
：1、工程措施
2、安全措施
善后处理
(二)停电应急处理方案
：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术职员及时采取如下措施 ：
1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）
1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。
1.2.2技术职员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
1.2.3通知监控中心和重要租户。
1.2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）
2、物业职员安全措施如下 ：
2.1 监控、安全保卫职员
2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及工程主管。
2.1.2对停电区域实施重点监视。
2.1.3 通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统一调配）
2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。
2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。
2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进行疏导工作。
2.2物业管理职员
2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。
2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。
2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理职员应提供必要之服务，如伤员接送等。
2.2.4 如有职员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。
3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下
3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。
3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。
3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。
3.4在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点工作。
(三)停电应急处理注意事项
：1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。
2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。
3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业职员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。
4、在无应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等工作职员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。
5、管理部适时对职员进出路线合理调整
物业停电应急预案5一、临时停电：
1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；
2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
二、预先已获停电通知：
1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；
2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；
4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
三、处理措施：
1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。
2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作。
物业停电应急预案6为确保社区各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，结合我部门实际，特制订本预案。
本预案所称突发事件，是指突然发生，严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群众性事件和重大安全事故，这里包括火灾、群殴、被盗、暴雨洪水、拥挤、地震。
一、组织机构
成立后勤物业保障突发事件应急处置领导小组，组织和协调突发事件处置工作，小组人员如下：
组长：周振祥
副组长：蒋天佑、曾小玲、戴泽忠
成员：吴胜林、缪鹰、谌君、明洗兵、孙忠平、李昌勇、涂乐根、廖强、吴平
二、应急小组
(1)突发事件指挥部
由领导小组全体成员组成；现场总指挥由领导小组组长担任，如组长不在由副组长担任；如正、副组长都不在则由现场值班领导担任。
指挥部职责：全面负责指挥突发事件的处置工作。
(2)联络协调组
组 长：蒋天佑
副组长：周爱华
成 员：李荣庆、黄晓军、张文倩、蓝涵、张微
基本职责：负责指挥协调；掌握情况、上下沟通、及时报告、对外联系；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备，编定紧急情况下的广播词备用。
(3)紧急机动处置组
组 长：吴胜林
副组长：廖强
成 员：李小兵、孙忠平、刘洪、张明、李绍凡、梁伟、陈同军、杨昌棋、李世平、周优胜、陈泽民、杨杰、曾涛、罗伟
基本职责：按照指挥部的要求，贯彻处置意见，迅速深入现场，安抚情绪，切断一切有可能造成事故隐患的电源、水源、火源，按照预案对现场进行果断处置，摸清情况，及时报告，控制现场，等待支援，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。
(4)疏散组
组 长：涂乐根
副组长：吴平
成 员：苏小波、佘君、杨东、胡渝、刘华蓉、申平、李隆舰杨大全、吴成举、罗华清
基本职责：在现场指挥组指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。
(4)警戒组
组 长：李昌勇
副组长：明洗兵
成 员：陈兴、李渝、王德云、石兴贵、左祖华、张良远、屈植、李隆舰李世平、王永学、曾强、甘荣生
基本职责：突发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置隔离墩、警戒带等。
三、各种伤害事件的应急预案
(一)火灾事件
1、处理程序
(1)任何人遇到火警后都有义务采取必要的应急措施，并根据火势如需报警立即报告消防中心(电话119)，报告内容为：“交通大学某区发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
(2)火灾第一发现人应准确报告起火原因，如是电源引起，应立即切断电源。
(3)立即向领导小组汇报，同时，派出人员到就近路口等待引导消防车辆。
(4)参加人员：在消防车到来之前，疏散引导员、义务消防员、火灾搜救员迅速赶赴现场，并按职责义务进行抢救，原则是“先救人，后救物”。
(5)使用工具：室内外消防栓、灭火器、水浸的棉被等。
(6)无关人员要远离火场，以便于消防车辆驶入。
2、注意事项：
(1)火灾事故首要的是保护人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
(2)火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
(3)人员在逃生时应掌握的方法(略)。
(4)一般不组织学生参加灭火。
(二)群殴突发事件
1、处理程序：
(1)任何工作人员发现或得知群殴情况时，都有责任采取必要的`应急措施，防止和控制事态的进一步扩大和恶化，并迅速报告领导小组。
(2)领导小组接到报告后，立即通知有关人员赴现场采取有效措施，并协助有关部门处理解决。
2、注意事项
(1)遇事一定要冷静，果断采取措施。
(2)处理突发性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
(三)被盗事件
1、处理程序：
(1)任何人发现被盗情况时，迅速报告领导小组。
(2)领导小组接到报告后，视其情况决定是否拨打报警电话“110”(特别紧急情况下，任何人都可以拨打报警电话“110”)。并立即安排人员迅速赶到现场，控制事件，同时应保护好现场，并向有关部门报告。
(3)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。
2、注意事项
(1)根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。
(2)注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。
(3)各级领导要做好工作，不要因此而影响正常的工作秩序和学习秩序。
(四)暴雨洪水突发事件
1、处理程序
(1)暴雨来临时段，值班人员和保安人员应当在学校各处巡视，若发现险情，立即向领导小组汇报。
(2)若房屋内漏雨，应当切断电源，有序地转移室内学生及贵重设备。应当关闭所有门窗。
(3)若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电侵袭。电器设施周围不要放置可燃物。
(4)若暴风雨造成房屋进水，社区积水：
①应当切断电源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
②防止水污染。
③组织师生，有序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。
④房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。
2、注意事项
(1)积水退尽后，应当联系防疫部门一起做好消毒和清洁工作。
(2)确保人员安全，减少财产损失。
(五)楼梯挤踏和坠落事件
1、处理程序
(1)发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间内向领导小组报告，并打120求援。
(2)领导小组应当立即下达命令(用广播或手提喇叭等)：
①所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。
②楼面上的人员有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。
③楼梯上的人员有秩序地后退(上楼)，为营救创造条件。
(3)警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。
2、注意事项
(1)事故现场的警戒线必须等救援工作完成，事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。
(2)确保人员安全。
(六)地震突发事件(发生破坏性地震)
1、处理程序
(1)立即汇报领导小组，并拨打120及110报警电话。
(2)疏散组积极疏导楼栋内人员，并做好安抚工作。
(3)用喇叭通知楼内师生员工紧急疏散，内容：老师们、同学们，现楼内发生了紧急事件，我们正在处理中，为了您的安全，请您立即离开教室，不要乘坐电梯，通过疏散楼梯步行到室外，请大家不要慌乱，有序的进行疏散。(反复播放)
(4)警戒组负责各出入口人员的控制，阻止外来人员进入大厦，积极疏导楼内人员撤离。
(5)紧急机动组迅速赶往楼内组织人员疏散，引导人员从就近的消防通道撤离。
(6)在疏散过程中，要及时检查各通道口是否畅通，尽一切力量维持好本楼层秩序，注意避免发生人员混乱，造成不必要的人员伤亡。
(7)紧急撤离受伤人员，由专业救护人员实施抢救。
2、注意事项
地震过后应该还有余震发生，因此，除抢救受灾人员或极其贵重的物品外，警戒组有权阻止任何人进入楼栋内，以免发生危险。
(七)其他突如其来的伤害事故应急预案
1、当值班人员接到学生电路断路的报告时，应在第一时间报告保安或电工。
2、当值班人员发现或接到学生报告电路、电器短路时，应迅速关掉总闸，并通知电工。
3、当值班人员发现水管爆裂时，应当即采取措施，避免水花溅射，并在第一时间报告维修工的同时，关闭总闸。
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