电子商务交易模式分析（共11篇）
（一）请描述你在该小组实验中都完成了哪些任务？ 采购部：
1.正常采购:提交正常的采购单，经财务部审核后，确认采购单。
2.预警采购：设置预警商品的下限，修改预警商品的上下限。查看预警商品，提交预警商品的采购单，经过财务部审核后，再确认采购单。
3.查看缺货信息，确定缺货商品，生成缺货采购单，经过财务部通过缺货采购单之后，再确认缺货采购。
商城用户：
登陆前注册信息，登录页面，采购商品，查看订单，商品的退货，查看订单处理情况，收货，付款。
财务部：
1.受理订单、进EDI填开发票。
2在正常采购，预警采购，缺货采购中，审核采购部提交的采购单。
3.销售部提交的生产财务单，确认付款单。
对B to C电子商务运作流程的认识：
1.B to C电子商务相对日常实体店商品交易来说，轻松，方便，快捷，受到众多消费者的欢迎和喜爱。
2．处于B to C电子商务运作流程的各个部门事先对整个流程的具体运作情况要有清晰的了解，同时要知道角色的组成及各个角色的职责任务。共有七个部门：商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、物流部、储运部，每个部门的关系都十分密切，形成一个紧密的系统，一方出差错另一方就无法运作下去。所以，整个系统团队的相互配合十分重要。
3．每个部门都必须要十分清晰自己的任务，否则忽略某个环节的操作，会造成系统运作的混乱，整个交易无法顺利进行。
4.每个部分必须及时关注相连部门所提交过来的信息，以便及时对其处理回应。才能保证交易的顺利进行。
关键词：建材行业,电子商务交易模式,传统交易模式
我国建材行业由于产品的特殊性、消费者的消费特点、企业的现代化程度等因素的影响, 使得其电子商务市场发展远远落后于电子、图书、服装等行业。虽然上世纪末就有家居建材网络商城的建立, 但多以提供服务信息为主, 真正的电子商务交易规模较小。随着我国电子商务市场的快速发展和日趋成熟, 建材行业的电子商务交易市场也迎来了新的发展契机。
1 市场分析
1.1 建材行业
建材行业是我国国民经济发展中举足轻重的行业之一。我国建材行业2013年市场规模已达到4.3万亿元, 且连续几年增速在10%以上。得益于我国城镇化建设的发展战略, 未来中国城镇化发展对建材行业的巨大需求至少将持续20-30年。
一般来说, 客户对建材产品的使用有一定的技术要求, 建材市场整体呈现出如下特点:
(1) 建材消费具有一定的集中性。由于建材的使用多受某些重大工程项目、有关部门的规划的影响, 消费活动往往集中在某一时间段或某一地区内。因此, 建材产品的消费在时间上和消费区域上都具有集中性。
(2) 交易金额大, 支出集中, 但是销售对象分散。一个工程项目, 其建材产品的需求品种多, 需求量大, 即使是一次家装计划, 其支出也是较大的, 但这些短时间内大额支出的消费对象却可能比较分散。目前多数建材生产企业的分销渠道专业性较强, 往往一个经销商只销售一类产品。消费者要想完成一个综合性项目, 需要与众多经销商联系, 将大额支出分散到多个商家完成。
(3) 建材生产企业的分销渠道较为传统, 普遍依赖分销商。我国的建材市场容量大, 消费群体分散。但多数建材生产企业的规模较小, 企业的现代化程度不高, 在分销过程中普遍采用传统的分销渠道, 企业为了提高铺货率, 提高市场占有率, 普遍对分销商的依赖性较强。
1.2 电子商务行业
近年来, 我国的电子商务行业的发展如火如荼, 交易额连创新高, 截至2013年年底, 我国电子商务市场交易规模达到10.2万亿元人民币, 比2012年的8.5万亿元增长29.9%。在电子商务各细分行业中, B2B电子商务占比80.4%, 交易额达8.2万亿, 同比增长31.2%;网络零售交易规模市场份额占比17.6%, 交易规模达18851亿元, 同比增长42.8%。
国务院副总理汪洋曾表示说, “扩大消费, 稳定增长, 离不开电子商务的助力, 将来电子商务发展是扩大消费重要的推动力。调结构, 促转型, 离不开电子商务的支持;服务业比重的增加跟电子商务的发展是分不开的。我们要加大对电子商务政策的支持;当前电子商务首要任务还是发展。”由此可见, 电子商务已经深刻影响了社会生产和人民生活, 众多传统行业也都在纷纷试水电子商务经营模式。
2 建材传统贸易模式
建材行业传统的贸易模式链条较长, 一般需要经过品牌商、代理商、二级分销商、销售商、加工企业、采购公司等多个环节后才能最终进入项目公司进行最终消费使用。这种贸易模式会产生一系列问题, 主要表现在以下几点:
(1) 供应链的上游距离市场较远, 对市场的需求变化不够敏感。
供应链上游企业的产品由于需要经过多层级的分销商才能够最终达到消费者的手中, 当消费者的消费需求发生变化, 或者有消费反馈时, 上游企业往往要延时很久才能收到相应信息, 甚至信息在传递的过程中会发生误传或丢失的现象。
(2) 供应链中的各环节信息不对称, 极易产生牛鞭效应。
企业都是以盈利为目的, 多数是以自身利益最大化为目标, 在这一目的的指导下, 企业往往会凭借自身的信息优势, 利用信息的不对称来获利, 而由此产生的后果就是市场的需求在供应链的传导过程中极易发生偏差, 产生牛鞭效应, 推高了供应链的整体库存水平, 降低供应链整体运行效益。
(3) 供应链的环节复杂, 交易成本高, 整体效益降低。
供应链中各环节分销商的层层盘剥, 使得建材产品的交易成本居高不下, 而建材产品在各环节的流转过程中需要仓储物流配送服务的支持, 也会多次产生相应的运输费、装卸费、仓储管理费、人工费用、行政费用等, 使得供应链整体运营效益降低。
3 建材电子商务交易模式
建材的电子商务交易可以有Bto B、B to C、O to O等方式, 但相比之下, B to B是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最易成功的模式。B to B的商务模式主要有以下两种。
3.1 面向制造业或面向商业的垂直B to B
垂直B2B可以分为两个方向, 即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系, 与下游的经销商可以形成销货关系。
3.2 面向中间市场的水平B to B
面向中间市场的水平B to B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所, 为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会, 如阿里巴巴、中国制造网等。
对于建材行业, 由于业内大型制造商或销售商数量有限, 中小型企业和品牌众多, 并且产品同质化竞争较为严重, 因此, 发展面向中间市场的水平B to B会更加适合。
通过建立建材电子商务交易平台, 可汇聚众多供应商和采购商, 产品类别可包括钢材、陶瓷、木材、石材、五金、水泥等全产品品类, 可以提供实时信息、交易撮合、集成仓储、智能配送、金融服务、深加工服务、品牌推广等全流程一站式服务。建材电子商务平台示意图如图1所示。
建材电子商务交易平台可以为客户提供多元化的服务, 如:
(1) 云信息功能。
平台可汇集数量众多的建材品牌供应商, 覆盖建材全线产品, 产品类型丰富。供求双方均可在线发布供求信息, 实现供求信息、销售价格、成交价格、成交量等信息的实时发布和查询。同时, 平台还可提供专业的市场行情分析和实时交易建议。价格优惠, 满足采购商多元化的采购需求。
(2) 云交易功能。
建材产品的供需双方可在平台上完成询价、比价、磋商、交易、支付、订单处理等多个交易环节。平台可利用自身庞大的供需群体和环节简化、成本低廉的优势, 提供优惠的产品价格, 满足采购商多元化的采购需求。另外, 平台需要和银行建立起战略合作关系, 为上下游企业提供金融服务, 提供银行的支付端口, 使平台用户能够完成在线支付, 保证交易资金的安全性。
(3) 云金融功能。
平台可与银行和其他金融投资机构合作, 为建材采购商和供应商提供建材供应链金融服务。通过客户的交易数据, 对用户的交易记录、配送信息、退货信息、购物评价等数据进行风险评级, 可以掌握企业的实力, 根据企业的融资需求, 提供相应的金融服务。
(4) 云推广服务。
在建材行业中, 有数量众多的中小企业, 大多没有雄厚的经济实力在传统媒体中作大规模宣传推广。但在互联网中, 却可以利用互联网的长尾效应, 使这些中小建材企业获得与大企业同等的品牌推广机会。
(5) 物流功能。
建材产品体大量重, 物流总量普遍较大, 若是完全由采购商自行解决物流运输问题, 成本较高。作为建材电子商务平台可利用自身的总体物流量大, 物流需求稳定等优势, 与专业的物流公司合作, 简化流通环节, 优化运输路径。通过提供就近网店配送, 直送终端客户等服务, 既能让客户享受到便捷的服务, 又能降低物流费用。
(6) 仓储功能。
建材产品大多体积较大, 需要较多仓储空间, 货物的装卸搬运需要专业设备的支持, 并且随着建设项目的推进, 其使用的产品类别和产品量也会有所差别。作为建材电子商务平台可根据客户的这一需求特点提供项目现场的供应管理, 辅助终端客户进行工程材料的采购, 并提供货物装卸、仓储配送的服务。甚至可以通过与供货商、采购商和物流服务提供商的密切沟通合作, 实现零库存, 降低供应链整体成本。
(7) 其他增值服务功能。
平台除了基本的交易、推广、物流服务功能外, 还可根据客户需求, 提供定制化的增值服务功能, 如钢材深加工服务等。增值服务的提供可为客户带来使用上的便利性, 增加“一站式”服务体验的效果, 也能够为平台带来一定的盈利。
4 建材电子商务交易模式与传统交易模式对比分析
建材行业采用电子商务交易模式与传统交易模式相比, 可解决传统建材企业交易信息不对称、环节复杂, 交易成本高等问题, 实现线上询价、线上交易等功能, 提高交易便利性, 降低建材业总交易成本。
建材电子商务交易模式与传统交易模式相比在以下方面存在显著优势。
4.1 减少交易环节
使用建材电子商务平台, 可显著减少传统交易模式中的中间商环节, 使供应商和采购商能够直接沟通和交易。交易环节的减少也使交易价格能够具有市场竞争力, 交易双方均可有较以往更大的获利空间。
4.2 增加信息的透明度
利用互联网信息获取快速便捷的优势, 建材电子商务交易平台可实时查询历史交易价格、历史交易量、专业行情分析等信息, 帮助采购商货比三家, 做出更正确的决策。同时, 供应商也能够更直接地了解到市场的需求, 及时调整生产计划, 提供市场更紧缺的产品, 降低供应链整体库存水平。
4.3 提供更加专业化、规模化的服务
建材电子商务交易平台除了提供交易撮合功能外, 一般还提供交易咨询、定制化服务和后端的仓储物流配送等服务。平台可与各个领域的专家保持长期合作, 为客户提供专业的咨询服务;同时可利用自身业务量大的优势, 发挥规模效应, 与优秀的物流公司、增值服务公司等合作, 提供更加专业化的优质服务。
虽然建材电子商务交易模式与传统交易模式相比, 有着诸多优势, 但并不意味着电子商务交易模式会完全取代传统交易模式, 这两种模式应是互相支持, 互为有效补充的关系。并且在建材电子商务平台建立和运营的过程中, 也有很多问题需要注意。如, 建材的交易资金量较大, 如何保证客户资金的安全性;客户在网络购物时无法直接看到产品, 如何保证产品的质量;如何解决交易双方的诚信问题;企业经营管理者如何率先转变经营思维等。
随着电子商务行业的不断发展, 传统建材行业也会逐步融入这一发展浪潮, 不断完善交易模式, 创新出更多的服务功能, 提升建材供应链的整体效益水平。
参考文献
[1]王晓芳, 牛凯征.我国家居建材业电子商务发展状况浅析[J].建材发展导向, 2013, (11) .
一、电子商务存在的安全问题
由于电子商务是以信息技术和计算机网络为基础的，与传统商务比较，它不可避免的面临着一系列的安全问题。
1.信息泄漏
在电子商务中表现为商业机密的泄漏，主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。攻击者主要通过截获和窃取的方式造成信息泄漏。
2.篡改
在电子商务中表现为商业信息的真实性和完整性的问题。当攻击者掌握了信息的格式和规律后，通过各种技术手段和方法，将网络上传输的信息数据在中途篡改，然后再发向目的地，破坏数据的真实性和完整性。
3.伪造
由于掌握了数据的格式，并可以篡改通过的信息，如果不进行身份识别，攻击者就有可能假冒交易一方的身份，以破坏交易、破坏被假冒一方的信誉或盗取被假冒一方的交易成果等。
4.信用威胁
交易者否认参加过交易，如买方提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使卖方不能提款；用户付款后，卖方没有把商品发送到客户手中，使客户蒙受损失。
5.电脑病毒
电脑病毒问世十几年来，各种新型病毒及其变种迅速增加，互联网的出现又为病毒的传播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用网络作为自己的传播途径，还有众多病毒借助于网络传播得更快，动辄造成数百亿美元的经济损失。
二、电子商务安全要素
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。下面介绍电子商务涉及的安全要素.
1.有效性
電子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此,要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防,以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。
2.机密性
电子商务作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的,维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。
3.完整性
电子商务简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略,保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。
4.可靠性
电子商务直接关系到贸易双方的商业交易,如何确定要进行交易的贸易方是保证电子商务顺利进行的关键。要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。
5.即需性
即需性是防止延迟或拒绝服务，即需安全威胁的目的就在于破坏正常的计算机处理或完全拒绝服务。在电子商务中，延迟一个消息或消除它会带来灾难性的后果。
6.身份认证
指交易双方可以相互确认彼此的真实身份，确认对方就是本次交易中所称的真正交易方。这一过程为授权和审计所必需，也是实现授权、审计的访问控制过程运行的前提，是计算机网络安全系统不可缺少的组成部分。
7.审查能力
根据机密性和完整性的要求,应对数据审查的结果进行记录。审查能力是指每个经授权的用户的活动的唯一标识和监控，以便对其所使用的操作内容进行审计和跟踪。
三、电子商务交易安全技术
由于电子商务活动所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播，并且以电子数据的形式存储，要求有完善的安全技术来保证电子商务交易的安全。目前，电子商务过程中主要采用的安全技术有加密技术、认证技术和安全认证协议。
1.加密技术
加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。 目前，获得广泛应用的两种加密技术是对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制。
2.认证技术
安全认证的主要作用是进行信息认证。主要包括安全认证技术和安全认证机构两个方面。安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书等； 电子商务认证中心就是承担网上安全交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。
3.安全认证协议
目前电子商务中有两种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。SSL协议一般服务于银行对企业或企业对企业的电子商务。SET协议位于应用层，用来保证互联网上银行卡支付交易安全性。所以SET一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。
四、结束语
随着网络技术的提高，基于互联网的电子商务在近年来获得了巨大的发展，成为一种全新的商务模式，具有很大的发展前途；这种电子商务模式对管理水平、信息传递技术都提出了更高的要求，其中安全体系的构建又显得尤为重要。如何建立一个安全、便捷的电于商务应用环境，对交易信息提供足够的保护，是商家和用户都十分关注的话题。安全问题己成为电子商务的核心问题，解决电子商务网络交易中的安全问题，是保证电子商务顺利发展的基础，安全性成为电子商务能否成功发展的决定性因素。电子商务网络交易中的安全问题还有待于继续探讨。
(1)逐渐完美电子商务相干法规
轨制的保证是电子商务信任机制树立的基础,没有完美的轨制,名誉机制就没法施展更大的作用。法规是轨制的1种,不但对于背法行动是1种威慑,还可以匡助解决交易争端问题,从轨制上保证交易当事人的合法权益。目前,我国仅有1部《电子签名法》专门针对于电子商务交易领域,没法对于交易进程中呈现的歹意欺诈、侵略隐私以及消费者权益等问题提供有效的维护,当消费者遇到此类问题时大都通过名誉机制予以解决,除了给予差评外别无他法,交易平台以及相干网站尽管有相应的保障机制,但因为它们不是国家法定的监管机构,对于于交易欺诈等行动的惩罚力度显明不足。因而,参考其他国家的立法情况,逐渐完美我国电子商务相干立法,是树立电子商务信任机制的重要任务。
(2)加强行业监管力度
行业监管也是轨制的1种,因为立法是1个长时间繁杂的进程,在法规完美的进程中,行业监管对于于树立消费者信念的作用10分显着。在健全相干法规的同时,由政府出面组建各地区电子商务行业协会,增添行业协会的公信力以及执行力,通过行业自律规范交易者的行动,制订规章设
立奖励以及惩戒轨制,建立规范经营商家为诚信典范,同时将背法经营并屡教不改的商家列入“黑名单”,从源头上避免交易欺诈行动的呈现,进而改善电子商务经营的信任环境。
(3)施展第3方的作用
在电子商务交易中,第3方的作用包含第3方认证以及第3方担保。因为网络的虚拟性,电子商务市场中普遍存在“柠檬问题”,第3方认证能够最大程度上匡助交易双方树立信任瓜葛,从而增进交易的达成,在当前我国信誉体系尚未全面树立的时代,第3方认证的作用尤为显着。目前国内的第3方认证机制仍处于发展阶段,需要政府、相干部门和行业协会的鼎力扶持。
第3方担保是1种通过双方都信任的第3方机构充当交易担保人的角色,为电子商务交易提供资质审查和诚信担保服务的保障轨制,目前主要由银行、第3方支付平台等机构承当。第3方担保能够在必定程度上影响交易双方的信任度,降低交易风险,除了企业外,政府也能够充当第3方担保的角色,因为政府的权威性以及公信力都要弘远于企业组织,其作用以及影响力势必超出现有的第3方担保情势。
(4)改善网络安全环境
技术环境是轨制机制的1个组成部份。1个安全、不乱的交易环境也可以提高交易双方的信任。除了交易当事人的歹意欺诈外,木马程序、钓渔网站、网站泄密等网络安全隐患一样会侵害交易当事人的正当权益,进而影响交易双方的信任瓜葛。相干互联网主管部门需要加大网络安全监管力度,联合通讯行业、互联网企业以及安全厂商,打击网络犯法、净化网络环境,并在全社会推行以及普及数字证书,为电子商务交易当事人提供进1步的维护,另外网站也应加大技术的开发以及投入,减少系统漏洞,不给犯法份子可乘之机。
(5)交易双方共同配合推动名誉机制的建设
名誉机制是电子商务信任机制的首要组成部份,能够对于交易当事人起到直接束缚的作用,目前主要通过信誉评价的方式来实现,由交易双方在交易后互相评分,信誉记录会1直保存下来,匡助之后的交易当事人进行信任判断。客观、公正的评价才能够给交易当事人提供准确的参考根据,这就请求交易双方的共同配合,当真对于待每一1次评价的进程。交易网站可以采用奖励措施调动评价方的踊跃性,配合1些公示或者赏罚措施让评价方看到自己的评价所起到的作用。另外,引入独立的第3方评比网站模式,收集来自网购用户、购物网站、在线社区等多重渠道更加广泛的名誉信息,匡助交易双方树立信任,督促交易网站以及卖方的诚信经营。
乙方：_________
鉴于甲方作为零售商、乙方作为供应商，双方存在商品购销／代销关系；鉴于甲方初步开发建设了_________电子商务交易平台；鉴于双方同意通过_________电子商务交易平台进行包括订货、补货、退货、销售及库存等信息查询在内的业务活动。
经过友好协商，双方就下列事宜达成一致意见：
一、电子商务交易平台的使用：
1．本协议生效后，在系统运行初期，原来的传真联系方式仍然有效，当系统运行一段时期后，经甲方发出通知，将停止原传真往来模式的使用，完全执行本协议的规定。
2．甲方每天定时向乙方传送数据信息，乙方应在甲方传送数据信息后的2－3个小时内立即进行反馈：甲方于每天上午11：00、下午3：00分别两次在电子商务交易平台上发布订单等数据信息；乙方在每天下午的2：00和5：00以前进行两次反馈操作。
二、使用要求：
1．甲方负责电子商务交易平台系统的维护、运行，提供每天24小时的不间断服务。
2．甲方负责对乙方的系统维护人员进行培训，并对乙方在实际操作与运用中的技术问题提供技术咨询服务。
3．乙方应遵守《_________》，按照该手册的规定登录平台、维护机构信息、进行订单、退货单、对帐单的网上接收、查询和反馈。
4．甲方更新手册应及时通知乙方，乙方应遵守更新后的使用手册。
5．双方应确保数据信息的准确性与及时性。
三、使用环境：
1．乙方必须配备一台可以顺利登录互联网的计算机、并配备一名系统维护人员（具体要求见手册）。
2．乙方使用电子商务交易平台时，甲方向乙方提供用户名、密码，乙方应及时更改初始密码，作好用户信息的保密工作。
四、相关费用的支付：乙方应向甲方支付下列费用：
1．系统开通费：签署本协议时，乙方一次性向甲方支付人民币_________元。
2．系统服务费与培训费：乙方按人民币_________元／季的标准，于每季度开始5日内向甲方交纳系统服务费与培训费（系统开通第一年，乙方支付系统开通费后免交第一年系统服务费与培训费）。
3．信息共享与使用费：库存、销售等信息的查询与共享功能开通使用后，乙方按当年交易额_________％的标准，于每终了接到甲方通知后5日内向甲方交纳信息共享与使用费。
五、保密一方对另一方的数据信息负有保密义务，不得泄露给第三方（包括各方内部未被授权的人员），并应采取相应的保密措施保证数据信息不被第三方（包括各方内部未被授权的人员）所知悉。否则，应负责赔偿对方因此受到的一切损失与支出的全部费用。各方承担的保密义务不随本合同的终止而终止。
六、违约责任：
1．乙方在接收到甲方数据后，必须进行同意或否决的反馈操作，如未按规定的时间及时反馈，乙方应按该次交易单据金额的2％－3％向甲方支付违约金。
凡客诚品是于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险（IDG）投资巨资打造而成的服装品牌。仅仅一年时间，凡客诚品营业额就达到3亿元，一跃成为行业内的领军者，并在2009年营业额增加到9亿元。其后，凡客在2010年和2011年分别推出自我品牌商城“V+商城”和自主研发的化妆品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客诚品在服装类网上零售市场中，以28.4%的市场份额排名第一，在中国网上B2C领域收入规模前四位，B2C电子商务平台市场占有排名第四的服装销售网站。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、家居、鞋、配饰、童装、化妆品七大类，随着在各品类间的不断深化，逐渐成为网民服装购买的首选。根据艾瑞网《2011Q2中国B2C购物网站市场份额》在2011年第二季度，凡客诚品在中国B2C购物网站市场中，平台式B2C和自主销售为主B2C的所占的市场份额分别是2.0%和4.1%，其排名分别为第6名和第5名。
B2C(Business to Customer)电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将获
取快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
凡客诚品B2C电子商务模式最新运营模式
在B2C模式中，凡客诚品扮演着举足轻重的角色，是我国B2C模式的典范。下面就来分析一下凡客诚品的B2C模式的运营方式。
（1）市场定位：凡客诚品的定位是互联网快时尚品牌，所属领域是服装B2C领域。目标客户是伴随着互联网成长起来的、与国际潮流对接最为快速而消费能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使这部分购买力有限的消费群体可以用廉价的价钱追求时尚，使“时尚”一词变得不再遥不可及。同时，“凡客”希望传达给广大消费者的是一种“每一个人都很平凡，每一个人又都不平凡”的信息，并且用最简单直接的方式告知人们，“凡客”是大众的。
（2）支付方式：货到付款、电话支付、网上支付、凡客礼品卡支付、邮局汇款和邮局网汇通汇款。另外，还支持消费者建立独有的，顾客专属的凡客虚拟账户。在VANCL购物多支付的部分或报销运费等金额都会存入顾客在VANCL虚拟账户中，顾客可以在VANCL购物时使用。凡客支持多种支付方式满足了部分保守人们“一手交钱，一手交货”的传统交易理念，也方便了还没有办理网上银行和在第三方支付平台注册的消费者。
（3）商品信息发布平台：为了让广大顾客不局限于利用电脑进行网上购物的空间束缚，凡客诚品紧跟手机网购的潮流，抓住移动交易市场迅猛发张的机遇，与电信运营商合作，推出各款主流手机的凡客客户端，让顾客随时随地可以利用手机登陆凡客网进行购物。凡客诚品客户端是凡客诚品专为手机用户免费定制的购物软件，它与凡客网上万产品库对接，拥有商品搜索、浏览、收藏、查物流、购物车等功能，保持用户的体验与PC端毫无差异。另外，随着现在的ipad用户不断增加，凡客诚品也推出ipad客户端。
众所周知, 根据电子商务参与对象不同, 其交易模式可以分为B TO C、B TO B、C TO C等多种类型。其中阿里集团旗下的阿里巴巴、淘宝、天猫几乎是上述几种模式的范本。然而, 随着电子商务深入发展, 消费者需求引导下的企业生产正在得到不断的发展, 订单式的生产经营管理模式在网络上悄然兴起。交互式的网络渠道为CTOC的形成和发展提供了有力的保障。
早在几年前, 在淘宝等大型购物平台上就有此类交易模式出现, 但没有一个完整配套服务的平台出现, 同时网商能接到的订单也较零散。因此, 消费者的谈判权也较小, 但随着这类平台的出现和发展, 越来越多的消费者可以根据喜好归类下单, 接单的网商也能够更好地和生产企业谈判。同时有些接单的本身就是生产制造商, 这样就更有利于其开展生产经营活动。
C TO C电子商务交易模式是消费者和企业依托互联网的现代信息技术手段进行的商务活动, 其中消费者可以借助于网络平台选单、下单。消费者可以以集体议价的形式向企业或者厂商获得最优惠的价格, 获取最想要的个性化商品。该模式同传统的B TOC相比就是生产销售企业以消费者意愿订单为主, 生产企业可以在该平台上按单生产。该模式的核心就是通过聚合为数庞大的用户形成强大的采购集团, 从而改变B TOC中用户在价格和产品参与度上的弱势地位。
二、C TO C电子商务交易模式特点
(一) 供需方直接交易
在C TO C平台中, 买卖双方可以借助于网站平台实现自助交易。该种交易模式大大缩短了流通渠道, 降低了经营和消费成本。由于是一个消费者主导的平台, 商家就需要在广告等宣传上下更多的力气, 在供需直接见面的交易平台, 商家间的广告竞争将更贴近消费者需求, 消费者的选择余地也将随之提高。
(二) 价格透明, 产品多样化
在传统的B TO C平台中, 消费者选择的产品一般都由企业提供, 很少能参与到企业的生产制造中去。而在CTOC中, 消费者不仅能通过集体议价等形式降低产品销售价格, 同时能根据自己的意愿下单定制, 这在某种程度上提高了产品的多样性。网络的横纵向比较功能使得同一产品价格渐渐趋于一致, 而产品在款式和价格上确越来越多样化。
(三) 服务个性化
在CTOC平台上, 消费者具有较大的主动权, 完全竞争使得他们有了更大的选择权。随着科学技术的不断发展, 产品本身的技术含量竞争程度将越来越低, 根据用户的需求来进行产品功能设计、定价和售后服务的趋势愈来愈明显。商家只有整合各种资源优势, 向消费者提供满足其个性化的商品和服务才有发展余地。比如国际知名的家电企业海尔就提出了“您来设计我来实现”的新口号, 由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式, 包括性能、款式、色彩、大小等, 这样产品就更具适应性, 更有竞争力。
(四) 网络价值效应
以太网的发明人麦特卡尔夫曾经提出网络的价值同网络用户数量的平方成正比, 也就是说, N个联结可创造出N的平方的效益这样的观点。这条著名的麦特卡尔夫定律不断地在网络经济中被验证着。CTOC平台最大的一个特点就是能集合多个具有相同或相近消费需求或意愿的用户, 从而使得消费者可以向商家索要更优的价格和符合需求的产品。在网络价值定律的外延性效应中明确指出某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量, 显而易见, 能使大量具有相同或者相似需求的消费者聚集的平台CTOB将更好地提升网络价值。
(五) 协作性
电子商务活动参与者众多, 需要各方协调。但纵观企业生产经营所涉及的上下游企业, 最末端的消费者的态度将直接影响着整个产业链。开放式的CTOB将更好地综合企业生产经营活动中的参与者, 尤其是消费者端, 从而促进电子商务活动更顺利地进行。
三、C TO B电子商务交易模式展望
C2B这种最先由美国流行起来的消费者对企业模式随着电子商务的不断发展, 在消费者为主导的买方市场中必将取得长远发展。虽然目前国内很少厂家真正完全采用这种模式, 但是近期各大电商和商务部的一些新举措都是令人期待的。其中国内领先的家电企业海尔在2013年春借助天猫开始了史无前例的大规模电商CTOB定制预售。
2012年11月, 由商务部主管的中国国际贸易学会国际品牌管理中心在其主办的“2012—2013全球商品采购季”发布会上宣布, 其将与阿里巴巴旗下的“天猫”合作, 打造全球最大的“C-TO-B”平台, 首选目标是进口奶粉, 其次慢慢向其他产品扩散。该平台通过聚合为数庞大的用户将形成一个强大的采购集团, 从而彻底改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位, 使小买家们享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
电子商务出现改变了世界, 改变了我们生活的方式。电子商务交易模式的不断创新持续刺激着消费者的神经。在市场竞争日趋激烈的今天, 在众多的电子商务交易模式中, C TO B平台将更好地服务于消费者和商家, 满足和刺激消费需求。
参考文献
[1]天猫商城, http://www.tmall.com.
[2]王高飞.电子商务交易模式综述[J].商业时代, 2012, (36) .
关键词：不良资产;交易模式;偏好性;地方资产管理公司
目前，在中国经济调结构、稳增长的新常态下，经济增速逐渐放缓。伴随着经济的回落，金融机构的不良贷款率有所上升，为盘活金融不良资产，增强抵御风险能力，促进金融支持经济发展。2012年2月，国家财政部和银监会联合下发《金融企业不良资产批量转让管理办法》，要求各省级政府原则上只可设立或授权一家资产管理公司，参与本省市范围内的不良资产批量收购、处置工作，购入的不良资产采取债务重组的方式进行处置，不得对外转让。为了更好的推进金融不良资产的收购、处置工作，笔者对金融不良资产交易模式进行了深入的研究，期望对未来的工作有所帮助。
1 金融不良资产概述
金融不良资产（Non-performing Loans），一般又称为问题资产，通常是指不能按照贷款合同按期归还，并使金融机构遭受一定比例损失的贷款。按照贷款五级分类标准，不良贷款包括次级类、可疑类和损失类三类贷款。胡建忠在中国金融不良资产处置方法创新研究中论述了不良资产处置优化问题。他认为，不良资产处置方法手段创新，其实质为金融创新，可以有效促进不良资产处置优化;加强处置决策科学化、规范化，针对不同类型、不同特征的不良资产，建立不同的处置优化策略，选取最优化的处置模式，争取最大化地提高不良资产处置价值。
2 交易模式分类
金融不良资产交易模式主要包括通道式、买断式和结构化三种。其中：①通道式交易模式：在收购金融机构形成的不良资产前已确定了后期的资产管理、经营和处置方式，并以此确定主要交易结构的业务。通常在意向投资者承诺收购底价的前提下，资产管理公司按照意向投资者的指定报价进行收购、收购后对债务进行重组，意向投资者参与竞购，并承诺在无其他竞购者时以其承诺价进行受让的业务。②买断式交易模式：以尽职调查时掌握的资产线索为主要依据进行资产定价并确定收购价格，在资产收购后，通过对资产进行分类管理、经营和重组，以实现收益或资产增值的业务，风险全部转移、自行承担。③结构化交易模式：指收购不良资产前已经明确将委托第三方或原出让方以受让方的名义并按照相关法律法规和财政部、监管机构对资产进行管理、经营和重组的业务，受托方在约定的时间内完成处置目标并按照约定的方式收取委托费用，即收购并委托清收业务。该种模式具有通道式和买断式交易模式特点。
3 交易模式特点分析
针对金融不良资产三种交易模式，分析主要特点，具体如表1。
4 偏好性分析
在取得银监会获批的地方资产管理公司业务资质后，开展近1年金融不良资产收购处置业务，目前，金融机构选择的主要交易模式集中在买断式和结构化。
4.1 国有大中型金融机构更愿意采取买断式交易模式，一次性将风险转移给债权受让方。其出发点基于：①国有大中型金融机构计提充足的风险拨备，可以弥补因处置不良资产造成的损失。②国有大中型金融机构在贷款审批上比较严格，风险控制较好，同时大量的贷款投放于国家支持的行业，面对本轮经济结构调整导致的不良贷款相对较少。
4.2 地方金融机构更愿意采取结构化交易模式，先债权转让后保底清收 。其出发点基于：①大部分贷款抵押物足值，债权可以清收，金融机构仅需要时间换取空间，处置抵押物或对债务企业进行重组，确保贷款人的利益。②地方金融机构在发展过程中，相互争夺客户，为了实现利润和资产规模，弱化了对风险的控制，同时，金融机构客户经理利用信息不对称，出现了道德风险，导致相对较高的不良资产。对此，金融机构高管不愿意暴露贷款损失，出于对自己考核和晋升的考虑，更愿意采取机构化交易模式，先债权转让后保底清收或回购，解决不良资产的出表问题。③结构化交易模式通常按照1：1原则收购不良资产，对地方金融机构而言，采取该种模式不良资产被视为正常资产，覆盖了不良资产。同时，在资产处置过程中，简化了审批流程，无需报董事会、股东大会审议，缩小决策半径，提高了工作效率。④由于未来的不确定性，及不良债权资产变现难度，通常买断式的债权收购价格是债权金额的2-3折，债权处置产生的损失比较大，地方金融机构没有充足的风险拨备可以弥补。⑤采取结构化交易模式可以降低或保持地方金融机构不良贷款率，维护其公众形象。特别是对已上市的金融机构，显得至关重要。不良债权处置事项属于重大事项，需要信息披露，将给投资者传递负面信号，可能会导致股价下跌，市值蒸发。
5 完善不良资产交易的建议
金融监管机构加强对不良债权资产收购处置业务的指导和监督，引导金融机构更多的采取买断式交易模式。一方面督促地方金融机构加强内部风险管理、提高风险控制水平，另一方面促进新授权或新设立的各省市地方资产管理公司研究交易模式、创新处置方法，确保其长期可持续发展。
参考文献：
[1]胡建忠.中国金融业不良资产处置方法创新研究[J].上海金融，2009，5.
[2]李刚，苏威远.结构交易及其在不良资产处置中的应用[J].经济评论，2011，8.
[3]汤瑞松，唐飞.不良资产交易结构设计探索[J].财会通讯，2012，10.
作者简介：
电子商务交易方式下旅游各方利益关系
旅游电子商务的迅速兴起，逐步弱化了旅行社提供信息和代理等的职能，并根据个人的需求完成线路的设计和产品的预定。
1.委托—代理情况。在电子商务环境下，一些服务供应企业为扩大知名度，提高市场占有率，委托旅游电子商务公司利用网络资源代理其产品(客房、餐饮、车船机票等)的销售。电子商务公司在旅游服务供应企业委托权限内，以服务供应企业的名义进行产品的信息提供和销售活动，并按照合同约定提取一定比例的佣金，属于委托合同。依据《合同法》对委托合同的有关规定，旅游者通过电子商务公司预订旅游产品(如客房、餐饮和车船机票等)并经确认后，若出现旅游者无房可住、无法登乘交通工具或产品服务达不到约定标准等侵害旅游者权益的现象，旅游者可通过投诉热线、书面材料等向旅游质量监督管理部门对作为委托方的旅游服务供应企业进行投诉，以维护自己的合法权益。
2.委托—行纪情况。电子商务公司不仅可以代理部分旅游产品的销售，一些有实力的在线公司还将一些服务供应企业某一时段内部分产品的使用权买断，在委托权限内，以自己的名义从事旅游产品的销售业务，即行纪。在这种情形下，若出现旅游者权益受损现象时，依据《合同法》对行纪合同的有关规定，旅游者应投诉旅游电子商务公司，但应向“谁”投诉以及通过何种方式和程序投诉仍是不明确的。
武汉旅游功略
由上述分析可知，在电子商务环境下，电子商务公司一般是在旅游企业的委托下，代理或行纪旅游企业的相关业务。在委托代理情况下，旅游者可通过旅游行政管理部门来维护自身利益，但由于旅游企业与电子商务企业之间关系的复杂性，再加上电子商务违规后的调查取证和电子合同的鉴定困难等原因，使得旅游者虽有处投诉，但却得不到有效和及时的处理;在委托行纪情况下，由于有关电子商务法规滞后，缺乏行之有效的监管制度和统一的监管机构，使得旅游者在利益受到侵害后，处于投诉无门的境地。
22141430
张健安
摘要：随着我国经济不断发展，以及互联网在我国的普及，网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务蓬勃发展，网上交易额不断上涨，也已经形成了几个知名的电商品牌。然而在电商不断发展的同时，物流行业不论是从服务上还是速度上也都有了很大的提升，也开始线上线下同时发展，仓库的规模形式更加的多样化，出现了第三方、第四方、自建物流等行业，主要运用于电子商务的各个平台。下面，我们来看看不同电商企业的物流现状。1.京东
物流：
2009年3月---------------成立了自有快递公司（物流配送速度和质量全面提升）；
2009年至今---------------京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、厦门、武汉等40余座重点城市建立了城市配送站。为用户提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务；
2014年4月初------------在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城（m.360buy.com）也正式面世。京东商城的服务系统正在实现跨越性的升级。此外，北京、上海、成都、广州四地物流中心也已经扩容超过2万平方米，仓储吞吐量全面提升；
2010年5月15日--------在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已经投入使用。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半的物流配送；
2011年---------------------在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。物流运作模式：
京东是采用“合作配送”，也就是物流联盟模式，利于各自的业务优势为对方互补、互利、双赢，一个稳定长期的合作会激励双方把共同利益做大，实现稳定的利润率。缺点为需要明确的合作目标和责任分配、较高的协调管理能力，更换物流伙伴比较困难。
2.淘宝
物流：
2003年5月10日--------淘宝投资创立，选用的是“第三方物流”。物流运作模式：
淘宝采用的是“第三方物流”，企业能够集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。与京东的自营物流相比，第三方物流不能只见诶控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发。第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂他自己的标志或让公司员工穿着同一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象。
3.海尔
物流：
1984年--------------------采用“自营物流”，创立于中国青岛（目前，海尔在全国建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全国员工超过7万人）；
1999年--------------------开始实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心，带动物流、商流、信息流的运作。对海尔来讲，物流是首先是使其实现三个“零”的目标，即零距离、零库存、零营运资本。物流运作模式：
海尔物流在一级配送网区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能满足区域内配送外，还建立了直接送达其它配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体系，备件配送体系与返回物流体系。
大批量的订单，提供“B2B,B2C的门对门”的运输配送。零散、小批量的订单，以运筹优化的优点，安排合理的配送计划，实现一线多点配送，为客户提供完善的24小时物流服务。
4.亚马逊
物流：
2000年-----------------亚马逊成立；
2004年8月-----------亚马逊全资收购卓越亚马逊。目前，北京的物流中心是卓越亚马逊网的在华的最大物流中心。（自建物流和与第三方物流合作）物流运作模式：
5.戴尔
物流：
物流运作模式：
戴尔的直销模式省去了供应链条中的分销商和零售商，从而为自己的公司省下了一大笔资金。
6.沃尔玛
物流：
上世纪90年代-----------沃尔玛物流工厂提出了新的配送理论（历史悠久）
物流运作模式：
全产业链物流；内部信息系统将物流与门店销售结合在一起；货物采购亿纳入物流管理系统 ；沃尔玛建立了全球最大的私人运输公司
7.惠普
物流：
惠普的运营模式并不是单一的模式，而是根据客户和产品的不同将纷繁复杂的47种模式逐步统一成5种主要模式。物流运作模式：
直销模式：将产品送到客户手中的第五种模式被称为“高速公路”。客户可以通过电话，或登入惠普的网站，订购惠普的产品。让惠普和客户直接产生互动，进行直接销售。
8.唯品会
物流：
第三方物流 物流运作模式：
运作模式与淘宝相似，“第三方物流”，企业能够集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。与京东的自营物流相比，第三方物流不能只见诶控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发。第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂他自己的标志或让公司员工穿着同一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象。
结束语：通过对京东、淘宝、海尔等电商物流运作模式的了解，我们知道大多数的电商企业都是采用第三方物流这一运作模式，像京东、沃尔玛这些特殊的企业采用自建物流外，其他的都是采用第三方物流与其他物流方式并用的物流模式。
关键词：乡村旅游；电子商务；应用
随着互联网热和电子商務的兴起，旅游电子商务进入了一个迅速发展的时期，乡村旅游更是以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性以及旅游效益的综合性，逐渐成为旅游开发的热点。乡村旅游电子商务可以依托覆盖全国的信息化基础设施，通过建立区域平台、电子政务实现在线展现、网上预订、支付、电子认证及统一管理，为乡村旅游业的发展带来了新的发展机遇。
一、乡村旅游与电子商务结合的必要性
（一）满足旅游市场的消费需求。乡村旅游电子商务可以实现传统经营模式网络化、电子化和虚拟化的演变，能够将消费者和供给方最大限度地集中起来，满足个性化旅游的愿望。目前，越来越多的游客倾向于使用网络搜索了解旅游信息，实现电子商务与乡村旅游的有机结合是顺应市场要求的一种必然趋势。
（二）实现服务者和消费者“零距离”。规模零散、服务标准低一直是制约乡村旅游做强做大的瓶颈，通过电子商务为服务者和消费者提供的便捷交流平台，服务者可以不断获取更多的市场信息，还便于及时向消费者作出信息反馈，并汇总分析后制定出符合市场趋势的经营策略。消费者可以借助电子商务平台，了解旅游服务项目的综合信息，从而做出理性选择。
（三）提升服务企业的综合竞争实力。乡村旅游与电子商务的有机结合，其一可以有效降低成本。网络信息传播速度快、影响面广，相比传统的纸质媒介，可以最大限度减少投入成本。其二可以有效提高旅游项目销量。电子商务可以提供给乡村旅游企业更加通畅的销售渠道，便于乡村旅游融入市场营销体系中。根据相关统计数据显示，通过商务网站平台获取旅游信息的消费者已经超过80%.到各门户网站查询旅游信息的消费者也近六成。电子商务的应用使乡村旅游经营变得更为主动。
二、乡村旅游电子商务的交易主体
乡村旅游电子商务是通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，提高交易效率、降低交易成本的一种交易方式。在运营中旅游电子商务活动中的交易主体主要包括企业 （Business，简称 B）、顾客/客户 （Consumer，简称 C）和政府机构 （Government，简称 G）。其中的企业既包括旅游和非旅游的直接经营企业，也包括旅游中间商或分销商。顾客是指旅游服务的最终消费者，泛指通过旅游电子商务的形式交易产品和服务的个人和组织 （如公司客户等）。
三、乡村旅游电子商务模式分析
以上三类交易主体形成了不同的乡村旅游电子商务经营模式，因乡村旅游的消费终端主要是个人和组织，本文仅就就面对终端消费者的网上零售BtoC模式、BtoC中间商销售模式和CtoC模式做以分析探讨。
（一 ） 网上零售BtoC模式
网上零售BtoC模式作为一种直销模式，通过现代化网络平台和呼叫中心为服务载体，配合供应链管理的方式，实现电子商务模式与传统旅游业的创新性融合，是乡村旅游电子商务发展的基本模式。网上零售BtoC模式更加突出与顾客之间的直接沟通，具有减少市场交易中间环节，提高供需交易的灵活性等特点，可以有效降低企业组织成本和市场交易成本。旅游企业运用这种经营模式，初衷在于突破中间商对客源的垄断和控制，建立一种直销模式，直接面对最终顾客。但旅游中间商市场中介参与的专业化程度证明，其存在的价值可以有效提高市场运作效率，并为顾客提供必要的咨询服务。由此可见，旅游中间商的功能并不能被网上零售BtoC模式完全取代。
（二 ）BtoC中间商销售模式
中间商是链接旅游企业和顾客之间的桥梁和纽带，起着帮助进行消费决策的重要作用。BtoC中间商销售模式是指在线旅游企业通过网站和中央预订系统等渠道，帮助经营乡村旅游的企业和个人进行销售，并收取相应的费用或佣金。
在实际经营运作中，存在两种类型中间商。其一是传统乡村旅游中间商，其利用电子商务平台，在信息技术的支持下拓展业务范围，提高经营效率；其二是在信息技术发展的大环境下应运而生的新型乡村旅游中间商。二者发挥着相似的作用，但又有很大的区别。传统乡村旅游中间商在交易中发挥着轴心的作用，往往与一方交易后再与另一方联系。新型乡村旅游中间商作为一个独立的经营主体存在于市场，并不直接参与供需双方的交易活动，它作为一种交易媒体，主要提供信息交换的场所，为交易双方提供旅游服务产品和服务信息。因为新型乡村旅游中间商的存在，使顾客拥有了更多的主动需求，提供了更多的参与旅游产品设计的可能。例如携程网中的乡村旅游资讯和预订服务，服务于自助游游客，开发的“结伴同游”、“活动召集”、“线路推荐”等特色版块，提供了景区完善的农家乐住宿和餐饮预订产品。有力地拉动了乡村旅游接待业的发展。
（三）CtoC模式
CtoC模式指个人与个人之间的电子商务，前面的C是指卖方 （经营乡村旅游的个体），后面的C是指顾客。C2C乡村旅游电子商务准入门槛底，参与人数众多，交易频率大，农村创业者往往可以借助现代网络技术，通过有偿或者无偿使用网络运营商提供的专业C2C交易平台，发布服务信息，进行业务洽谈、销售和支付，从而获得收益。C2C乡村旅游电子商务可以依托专业的第三方电子商务平台，例如：淘宝网、拍拍网等，也可以通过个人网站、BBS论坛、博客等。CtoC模式在乡村旅游电子商务中的应用，不同于普通的购物网。一是实地体验式消费，可以消除顾客的诚信顾虑，二是不存在乡村电子商务物流配送的担忧，因此，CtoC模式在乡村旅游电子商务将拥有广阔的应用前景。
参考文献
[1] 农朝幸.《农村信息化建设背景下的乡村旅游电子商务推进模式》[J]，农村经济与科技，2012，（08 ）
[2]《2017-2022年互联网+乡村旅游行业运营模式及市场前景研究报告》[J/OL]. 中商产业研究院，2017：[2017-01-18]. http：//www.askci.com/reports/20161116/1121076117739086.shtml
[3]《2015年中国农产品电子商务交易模式分析》. [J/OL].中商情报网，2015：[2015-09-16]. http：//www.askci.com/
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