企业销售工作会议纪要（共8篇）
一季度，在公司运力情况同比增长46.8%的情况下，货运收入并未明显提升，预计有大约16%的运力没有得到消化，任务完成情况不是很理想。其中山东区1-2月份任务完成率为86.88%，但销售指数明显高于外航。根据历史规律，2-4月份是山东市场最为低迷时期，5月份随着季节货的上涨，任务完成情况将会相对较好。
运行方面，一季度我们发生差错的的数量与去年同期基本相同，发生问题的原因主要集中反映在人员松懈，没有按照规章办事。今后部里将持续加强对全员的思想教育和作风整顿。
同时，马总在会上宣布下发了货运部2xx年重点项目，确定了“货运载运率提升”等6个项目作为货运部2xx年重点项目。为推进项目的实施，对该6个项目分别指定了项目组长及部门分管领导。
最后，王xx书记及各部门副总经理分别就各自分管的工作进行了小结，并对下一季度的工作作了详细的实施计划。
货运部
根据在销售进程中的位置不同, 服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。它们在产品的销售中扮演着不同的角色, 起着不同的作用。企业应做好在销售中的各种服务工作。
一、售前服务
售前服务是把服务工作做在产品或服务的销售之前, 通过一系列的售前服务活动让消费者更多地了解产品/服务, 从而帮助他们选择产品/服务。另一方面, 售前服务还可以帮助销售人员了解消费者的需求, 从而使销售人员能够为他们提供合适的解决方案。售前服务有机将消费者与企业的技术部门联系起来。因此, 售前服务是产品/服务销售中的一个重要环节。
由于售前服务工作在产品/服务销售工作中的重要性, 企业有必要做好它。一般而言, 企业的售前服务工作可从以下几个方面做起。
1.了解消费者的需求
企业要了解消费者的需求, 并通过满足消费者的需求来实现自己的目标。那么, 消费者有哪些需求呢?企业怎样才能了解消费者的需求呢?没有调查就没有发言权。企业可以以座谈会的方式邀请或访问消费者, 或是以电话或问卷的方式对消费者进行询问和问卷调查, 以及时了解和发现消费者的新的需求和新的消费倾向。
2.设计产品或服务
通过市场调查, 企业了解到消费者的需求, 并将其反馈给企业的研发部门。企业的研发部门了解到消费者的需求及其变化后就可以科学准确地确定企业新开发产品的档次、功能以及具有代表性的、有价值的性能指标。这样, 企业设计和生产的产品或服务就能够有效满足市场的需求, 吸引消费者购买, 从而实现自己的目标。
3.生产产品
通过市场调查并且设计了满足消费者需要的产品, 企业接下来就要生产能够满足消费者需要的相应产品。企业生产的产品质量必须优良, 劣质产品根本谈不上为消费者服务。
如果是服务企业, 还应该为提供服务进行一些必要的准备, 如提前购置设备、对服务场所进行布置等等。
4.发布产品或服务信息
企业要就生产的产品或准备提供的服务通过适当的媒介向公众进行发布, 使潜在消费者了解企业相关产品或服务的信息。
如果是服务企业, 还应该从多个方面进行服务的有形展示, 使无形的服务变得“有形”, 从而吸引消费者来享用本企业提供的服务。
5.提供缺货代购服务
一般而言, 商业企业比消费者掌握的商品信息要多, 应随时为消费者提供代购服务。为了做好这项服务工作, 商业企业可以建立一定的代购服务制度, 例如缺货登记, 将消费者需要购买而本企业又暂时没有的商品登记下来, 由企业代为消费者购买。这不仅方便了消费者, 而且为企业赢得了良好的声誉。同时, 这对于企业来说也是了解消费者需求的一种途径。
二、售中服务
售中服务是指企业在产品/服务的销售过程中为消费者提供的服务。售中服务将对消费者的实际购买行为产生直接影响, 是商品成交的核心环节。一般而言, 企业的售中服务工作可从以下几个方面做起。
1.为消费者介绍产品
企业销售人员应热情地为消费者介绍, 详细说明产品使用方法, 耐心地帮助消费者挑选商品, 解答消费者提出的问题等。如果需要, 销售人员还应对如何使用产品进行演示。
2.现场演示
很多消费者在购买产品时很可能以前没有使用过此类产品, 也有消费者虽然使用过此类产品, 但没有使用过本款产品, 而本款产品与别的产品又有所不同, 此时, 为了使消费者能够熟悉并顺利使用本款产品, 销售人员应为消费者当场演示如何本款产品, 并回答消费者的问题。当然, 让消费者在销售人员的指导之下操作一遍, 可以提高演示的效果, 有利于促进交易的达成。企业这样做可以避免因错误操作而使商品受损的事情发生。
3.为消费者开箱验货
对那些用箱及其他不透明包装物包装的、消费者不能直接看到的商品, 销售人员应主动为消费者开箱验货, 并按生产商提供的清单帮助消费者清点包装物的物品, 在消费者确认没有缺少、没有损坏的情况下方可重新为其将所有物品包装好。企业这样做不仅可以使消费者买得放心, 也可以使企业避免因以后可能发生的质量扯皮问题而受影响。
4.为消费者提供融资服务
对有些大件商品, 如汽车、商品房等, 有些消费者可能不能一次性支付商品的全部货款, 此时, 企业应积极联系银行为其提供信贷, 促进其购买行为的实现, 这样消费者的愿望得到了满足, 同时, 企业也达到了自己的目的。
5.免费送货服务
对一些体积和重量较大的商品, 如冰箱、空调等, 消费者一般需要借助外力才能将这些商品运回家, 此时, 企业应安排专人为消费者送货, 这样做一方面可以使企业获得竞争力, 另一方面消费者也会心存感激, 增强对企业的好感。
6.免费技术支持
对一些技术含量较高的商品, 如电脑、空调等, 消费者由于缺乏相应的技术和工具, 没有能力将商品在使用前自行进行安装。在此种情况下, 企业应为消费者安排上门安装调试服务。
三、售后服务
售后服务, 是指生产企业和/或经销商把产品 (或服务) 销售给消费者之后, 为消费者提供的一系列服务。售后服务质量的好坏直接关系到消费者能否有效地使用产品或服务, 关系到消费者能否重复购买企业产品。
上世纪七十年代初, 日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场, 为了提高日本汽车的知名度, 赢得欧洲消费者的青睐, 采取了积极的广告宣传攻势, 优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段, 却忽视了售后服务, 因此始终达不到意想的效果, 市场占有率仅为12%。过了一段时间, 聪明的日本商家调整了产品策略, 在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点, 采取了全面的售后服务措施, 消除了消费者的不满情绪, 提高了日本汽车的知名度和美誉度, 使市场占有率一下达到43%, 收到了预想的效果。
一般来说, 企业的售后服务工作可从以下几个方面做起。
1.建立消费者档案
企业建立消费者档案不仅便于以后以上门拜访、打电话、寄贺年片等形式的回访, 与消费者保持长期的联络, 提高消费者的重复购买率, 而且可以借以了解消费者需求的变化, 从而企业可以更好为市场设计和生产产品/服务, 满足市场需求, 吸引消费者购买, 实现企业的目标。
因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全的著名汽车推销员美国人乔·吉拉德说:“在建立自己的卡片档案时, 你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料, 他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情, 这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客, 使你能够有效地跟顾客讨论问题, 谈论他们自己感兴趣的话题, 有了这些材料, 你就会知道他们喜欢什么, 不喜欢什么, 你可以让他们高谈阔论, 兴高采烈, 手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅, 他们不会让你大失所望。”
2.及时回访消费者
在消费者购买本企业的产品或服务后, 企业要及时对消费者进行电话或信函回访。这一方面可以监督本企业销售人员和为消费者服务的其他人员的工作, 另一方面可以了解消费者在使用本企业的产品或服务后的感受和建议, 以备以后进行改进。
3.预约上门服务
对使用产品遇到困难的消费者, 企业可根据消费者的需要安排上门服务, 为消费者排除使用碰到中的问题。当然, 企业如果对已经售出的产品进行例行检查服务时, 也可根据消费者的实际情况预约上门服务。
4.对产品实行“三包”
企业应按国家规定对产品实行“三包”, 或者自行与消费者约定“三包”内容。所谓“三包”服务是指对售出商品的包修、包换、包退的服务。包修服务, 指对消费者购买本企业的产品, 要在保修期内实行免费维修, 超过保修期限收取维修费用。包换服务, 是指对消费者购买了不合适的商品予以调换。包退服务, 指如果消费者对购买的商品感到不满意, 或者质量有问题时, 企业保证消费者有退货的权利。对在“三包”期内出现的问题, 企业应当负责修理、更换、退货。如在“三包”期限内两次修理仍不能正常使用的, 企业应该负责更换或者退货。《消费者权益保护法》第48条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品, 消费者要求退货的, 经营者应当负责退货。”如果是这种情况, 企业应负担换货和退货由消费者支付的合理费用。
5.妥善处理消费者的投诉
尽管企业和销售人员一心想将各项服务做得尽善尽美, 但百密一疏, 有时仍难免会出现一些问题而遭遇消费者投诉。一方面, 企业和销售人员应尽可能地减少这种情况的发生, 另一方面, 在遇到消费者投诉时要运用技巧妥善处理, 使消费者由不满意转变为满意。服务上存在一种叫做“服务补救悖论”的现象说明了妥善处理顾客投诉的重要性。“如果前台员工以积极正面的方式回应了服务失败, 顾客将会满意地记住这次服务接触。因此, 即使服务接触产生了服务失败, 顾客回忆起来仍会是一次愉快的消费经历。事实上, 如果发生了服务失败并且前台员工成功地弥补了失败, 较之服务交付第一次就成功, 顾客会对服务绩效有着更高的评价。”
为了叙述的方便, 本文将销售中的售前服务、售中服务和售后服务分开进行阐述, 但需要强调的是, 售前服务、售中
服务和售后服务是一个统一的有机整体。它们在产品/服务销售中的作用是相辅相成的。只有将售前服务、售中服务和售后服务都做好, 而不是仅仅强调某一方面, 才能收到应有的效果。
参考文献
[1]赵红.浅谈服务企业顾客满意度的提升策略[J].商业时代, 2008, (31) :18-19.
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[6]郁文.我国汽车制造商销售服务体系功能开发与设计[J].江苏商论, 2003, (3) :49-50.
摘 要 本文分析了企业规范化发展工作的重要性，并对当前企业销售工作中的问题与现状做出具体的整改方案，对部分企业如何做好销售工作，以实现规范化发展比较有参考价值。
关键词 销售工作 规范化发展 问题 措施
销售工作在整个公司运作中非常重要，可以说企业销售以外部门的工作都是为企业的销售工作服务的。更夸张一点的说法是企业除了销售工作其他都是成本。有了销售部门的订单，财务部门才能进账开票，生产部门才能根据订单组织生产，质量监察部门全程跟踪生产，后勤部门才能把生产好的产品组织发送到客户手中，从这个意义上说销售工作也是企业生存和发展的起点，做好销售工作非常重要。那么，把销售工作规范化发展就值得我们商讨和研究。
一、企业销售工作规范化发展的原则
根据本企业的发展战略指定适合本企业销售部门工作的规定，促进企业快速发展提出具体以下参考性建议：
1.部门管理制度化
制定具体的销售管理办法，实行管理负责制。销售管理办法中应包括以下主要内容；一要包括销售整体目标，也就是销售年度计划，具体要达到的销售收入和产品具体的销售量，有条件设立销售区域管理的企业应指定各个区域要实现的销售目标；二要包括销售人员与销售后勤人员的考核标准与提成细则，销售员淘汰机制的具体办法；三要包括销售费用控制办法与报销程序；四要包括物流与销售档案管理的具体办法。五要包括销售会议制度与业务保密工作。
2.部门组织结构参考示意图
3.业务归口，分级管理
属于各个区域的业务递交各区域经理管理，区域经理根据实际情况进行业务派遣与业务跟单。原则上不跨区域操作业务，发挥各个区域业务人员的主动性与积极性。充分发挥团队合作精神，对于团队开发的客户提成比例可适当加大。
二、企业销售工作的现状与存在问题的整改措施
如何实现销售工作规范化发展，可以让销售部所有人员参与进来，可采取召开座谈会的形式让销售人员畅所欲言、积极讨论了关于销售公司制度、人事安排、工资待遇、物流与后勤服务等问题，提出存在的问题并拟定解决方案或建议，促进销售工作实现规范化发展。通过本人所在企业的实践提出以下几点思考：
1.确定销售人员的薪酬模式[1]
销售人员的薪酬模式有多种形式，如底薪加提成模式，底薪加提成年终再分红模式，底薪加提成若干年后股权激励模式，无底薪全提成模式，给销售员底价超出底价全归销售员所得模式等等，企业应根据企业实际情况确定销售人员的新酬模式。
2.如何避免区域市场内部混乱、精力内耗问题
有些企业在同一市场存在重复开发、区域经理与销售员争抢客户的现象，造成销售成本增加，销售精力内耗。针对以上现象采取以下建议：区域经理总体负责本区域内的业务，负责培养业务员，协调业务员之间的矛盾，不直接拿业务提成，化解与业务员的矛盾，拿区域内总销售量的提成，避免与销售员抢客户；销售员服从区域经理的管理，通过努力争取销量最大化。另外，后勤人员为销售工作服务，不能直接联系客户乱报价格，得到有客户需求公司产品的信息及时反馈到各区域负责人手里，并做好信息登记制度。后勤人员对有些产品介绍不清会影响公司销售形象，发现违反规定者严肃处理。
3.如何规范与客户合作，规避应收账款风险
针对部分客户不愿对账，应收账款回收难度大的现象，可以采取以下措施：正常业务開展中与客户养成对账的习惯，定期与客户对账，内部和外部都要对账。大小客户都形成书面的材料，如不对账，会出现财务风险，为回款增加难度。送货单要求对方收货单位盖章签收，杜绝意外风险。开具发票前，要求客户出具开票确认函，对发货的数量、金额给予确认，如果是传真件要求与原件具有同等效力，整理客户公司资料，做到全面、客观。
4.充分利用电话、网络资源，设立值班制度
有企业销售热线无人接听，不能第一时间和客户联系上，还会给客户留下公司销售工作不重视的负面印象，影响公司形象。在百度和专业网站上推广公司产品。设立销售值班制度，每天安排一位销售员值班，记好接电话记录，包括来电单位、姓名、联系方式、所咨询内容等做一下简要记录。
5.建立销售员淘汰机制、创建学习型销售团队[2]
销售12个月无业绩或业绩差的人员，经考核不适合销售岗位的及时淘汰换岗，否则对公司和个人都是损失。优胜劣汰才能利于销售工作的开展。
学习产品知识，营销知识提高自身素质更好的适应销售工作的需要，建立学习型团队，每周集中一天学习、培训，可以每周推荐一到两名出色的业务精英把自己的先进经验和业务创新的方法给整个销售团队分享，并进行一点幅度的奖励，努力提高整个团队的整体销售水平。
6.报销费用集中化与召开销售会议定期化
销售部与财务部可以沟通协商好，比如每月的月底24至27日集中报销费用，销售费用每人每月只能报销一次，其他时间安心开展业务，财务人员和业务人员的工作效率也大大提高。
定期召开销售会议，管理人员把每月的销售情况与应收账款通报给销售人员，让销售人员对公司的整体运营情况有个整体的认识。每人的业绩情况都做个通报，互相激励，销售会议的召开时间确定化，销售例会可以规定每月一次时间定在28日上午或者下午几点准时召开。召开时间不以管理人员的意志为转移，不能因为领导人忙或者心情不好不召开。
三、企业销售工作规范化发展的本质要求
企业规范化发展，也需要制度化和标准化，但它的重点在于为企业构建一个具有自我免疫、自动修复的机能[3]。也就是说，使企业组织形成一种内在的自我免疫功能，能自动适应外部环境的变化，能抵御外部力量的侵害。并且当企业销售工作在发展过程中遭遇外部创伤后，能自动地修复愈合，使企业实现持续稳定的发展。
销售工作规范化发展不是一时之计，不可能一蹴而就，需要企业各个部门互相配合都投入进来支持销售工作的开展，是一项需要继往开来、持之以恒的坚持下去才能使销售工作正常规范化发展。
参考文献：
[1]百度文库.销售人员薪资及绩效考核管理办法.2008.10.
[2] 蔡晓玲.创建学习型团队 建立现代管理企业.中国建设信息.2005（15）.
公司销售会议工作总结范文1
销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许许多多的挑战，客户说“我研究研究、研究一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话，有的人会十分的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我研究研究，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说研究时，或许他真的需要研究(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情景再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，进取探询，多了解客户真实的感受，然后帮忙客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话如何利用好我们的电话对电话销售人员来说是十分重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出很多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自我的工作，创造一个自我的舞台!
公司销售会议工作总结范文2
自我从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的研究，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自我了解详细情景后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自我深知，此次招投标对我厂及自我至关重要，而自我因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自我深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情景及产品供货价格以为招标铺路，经过自我的不懈努力，在招标的过程中顺利经过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。[由整理]
依据厂总体安排代理产品，经过自我对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年经过自我对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、PRW710100销售价格为60元支，此类企业基本占领了代销领域。
公司销售会议工作总结范文3
6月16号，在佛山皇冠假日酒店，著名营销专家高临颍教授给我们进行了一次演讲，跟我们本土企业一起探讨我们企业目前出现的营销和管理方面出现的问题，并提出解决的方案。高临颍教授是国内权威的营销专家，曾经帮助过很多中小型企业得到有效的快速发展。
高老师平易近人，风趣幽默，用朴实无华的语言给我们进行了这次授课。在此次交流中，高老师给我们重新强调了伴随着3G时代的来临，移动网络的发展将超越传统互联网，以短信为基础的移动商务应用将成为企业电子商务活动的主流。随时、随地、随身的移动商务时代已经来临。
具体地讲解了如何做好本土企业，怎么突出自己企业的核心竞争力，避免同行生产的产品同质化，渠道销售单一化。销售是一个企业的最核心环节，是一个企业的灵魂，如果销售搞不好，可能会使一个个小企业夭折，使一个个大企业从颠峰走向低谷，甚至成为亏损企业，进而倒闭。而销售如果搞的好，则会使一个小企业将蛋糕越做越大，而大企业则会长期健康持续发展，在该领域中立于不败之地。虽然这些话听起来有些夸大其辞，但在如今的市场经济中却是绝对的真理。移动营销是趋势，信息名址是开始!
做好一个优秀的电话营销人员需要做到以下几个方面：
1：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
2：打电话或接电话时首先要调节自己的语调、语气、心态，不能太紧张。
3：控制电话时间，清楚自己的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中，声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
听完高老师充满激情的演讲，我心潮澎湃。我在会议营销这领域有了更深一层的理解。作为一家专注在移动营销领域的公司，趋势动力为客户提供了从无线广告、移动客户管理、数据采集、移动互动平台到智能手机建站等一系列移动营销工具。通过对这些工具产品的组合，帮助中小企业建立一个适合自己的营销平台!趋势动力公司在我们共同的努力下，一定能乘风破浪，直达属于我们的彼岸。
篇二：销售会议总结
昨天参加一次销售晚会，由销售主管主持，开会的目的是让销售员汇报一天的销售情况。其中反映了几点情况：
一、销售员对晚会的目的不是很清楚，所以都是希望晚会早早结束、早早回家的急切心理开会，对于开会内容，并不会有太大的关注。实际上晚会的目的是向主管、策划反映案场一天的客户情况及销售情况：为什么今天成交低、为什么客户来了不成交、客户看重什么、如何让客户从B类转成A类……把问题反馈给主管或策划，主管据此提出应对方针解决办法，促进销售让销售员提高业绩。所以必须要让销售员明白销售晚会目的，提高积极性及关注力。
二、销售员的客户的分析辨别总结能力有待提高：销售员描述客户常用的语句，意向一般、B类客户、经济实力有限。为什么意向一般不能转化成意向强烈，为什么B类客户不能现场逼定?销售员的态度仅仅是停留在接待、讲解、算价、客户回家考虑、送客、电话回访、考虑、然后死掉。一个个客户就此流失。做销售其实是做服务，销售员应该充分了解客户的意向、兴趣爱好等各方面，与客户成为朋友，才能让客户高兴的在你手上成交。所以销售员必须具备基本的辨别、分析、总结的能力，要有与客户成为朋友的态度。有辨别能力才能了解客户爱好;有分析能力，才能为主管提供策略素材;有与客户交朋友的态度，才能为客户更好的服务。
三、主管主持会议的方式有待改进：销售主管开会如果采取训话的方式主持会议，将会让销售员产生抵制的心理，减弱会议效果。向一个人传授一个理念实际上是很难得。所以说话方式很重要，要站在对方的角度说问题：国庆节人休息，销售员加班、每天下班还要开晚会听训话，这么累，谁愿意?这是销售员心理真切所想的。所以开晚会，就要站在对方的角度说：大家都很累，都辛苦了，但是累却没有见成效，这么累却没有业绩，这个值得吗?大家开晚会，分析业绩低的原因，大家何不在多花点时间总结一下，让明天做得更好，让付出就有回报呢。
四、写给自己的建议：做营销、做策划必须经常呆在销售一线，对销售情况、客户反映的情况、对竞争对手这些信息了如指掌，才能成为优秀的营销人员，才能在对别人提案灌输理念时，有货可讲、有素材可拿，让人家更加信服。
公司销售会议工作总结范文4
长春的销售商营销会议完毕了,正好鞍山经销商开车来的,顺道,匆忙的坐车,快16点出发,8:30多分到辽阳的.真的速度呀,昨天还在长春,今天回来了,呵呵,效率呀,实质是都不愿意在那呆着,工作还要进行呢,惦记着工作,可以看出来,都是这么想的.这次会议,真的值得留念,吃的不是很爱吃,因为有火,对吃的不怎么感兴趣,住的还可以,双人间,晚上、白天都洗澡了,哈哈.,不花钱,而且很舒服,洗完了看电视,开了N次会,但是第一次去思考会议的内容和自己的不足.真的着急了,因为看着厂家领导的数据报告,听着总厂最高执行官的壮志豪情的讲话,才真正的认识到自己有多么不足.也在思考中和学习中找到了解决的大框.产品卖不好,不是产品不行,也不是因为自身无资金或是市场多乱,而是因为营销思路的问题,经典,真的是这样,整体品牌上来了,但是分层去看,依然围绕着主力车去卖,而其他车,基本保持着被动的状态,没有系统的宣传和话术结合,问题所大.六个到位,人员、形象、培训、库存、传播、激励,精辟,一直想汽贸怎么做,才叫对,怎么定方向点,一直是弄不明白的事,但是这六点,不正是一个汽车销售商应该完善的方向点吗,以这六点为基础,逐渐的完善这六点,汽车商何谈不能发展呢,合作关系,我做到的不行,是我的问题,我做到了,经销商不做,是经销商自身的问题,而不是市场的问题,实话,人的贪念,是人的本性,销售商太多的自私一面,而没有想到我们和总厂是合作的关系.总厂的返利和政策,大多数经销商都想变为囊中之利,而不是实际的结合厂家的策略去做,忘记我们是做汽车销售商的,卖不动车,理由都是主管的评诉,把自己的责任推开, 没有真正的确定自己的位置,忘记我们和总厂是合作关系,忘记了,我们不努力,厂家完全可以轻松的找另一家合作.打工的只赚基本工资，图什么呀,醒悟真的是这样,为了公司付出了太多,回报的太少,只是自身的安慰,只是在说自己问心无愧、无怨无悔这些大义凛然的话,为什么不利用自身的平台,不违反工作原则的基础上,保持公司利润和业绩的条件下,不去赚些属于自己的钱呢,为什么一天只是傻傻的去工作,为公司想,但是想一想,自己有天不做这个行业了,业绩和表扬能去生存吗.实惠多了就是傻了.培训的是有用的,能学到很多知识,开会重要是找到方法去落实,而不是来这只是坐着,然后回家,真实,现在厂家培训,多数人认为没有用,只是浪费资金,而没有想想自己的不足,有几个人愿意学习,只是在吃老本,开会也是.例如我,开了很多会,都是形式了,来了，喝酒,客套话、坐着,睡个觉.昨天怎么样,明天还怎么样,没有进步,问题就是落实的执行.总归一句话“记得我是做汽车销售行业的,应该做职业化销售” 就行了,就没有白开这次会
公司销售会议工作总结范文5
首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
一、相信只有主动出击的人，才会有成功的机会
在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持
三、合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)
四、站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡
在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。
五、先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了!
六、集思广义，人多点子多
我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
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同志们：
县政府决定召开全县廉租住房预售报名工作会议，主要目的是认真组织开展全县廉租住房预售报名工作，确保廉租住房制度不折不扣地落实到位。参加今天会议的有各乡镇分管领导、各社区居委会书记及业务主办，县直有关部门负责同志。今天的会议主要有两项议程。
首先，请政府办杨主任宣读《**县廉租住房建设实施意见》和《**县廉租住房出售管理（暂行）办法》；
下面，请房管局***对全县廉租房建设情况及出售管理有关情况作以说明。
同志们，刚才办公室***宣读了县上出台的有关廉租住房建设和出售管理方面的两个文件，***对今年全县廉租房建设情况和本次出售管理工作做了解释说明。会上，县房管局也印发了合水县廉租房出售公告、廉租住房申请审批表，希望同志们认真学习领会，迅速组织开展报名预售工作。
下面，我对做好廉租住房建设预售报名工作再作些强调。廉租住房是政府提供政策优惠，限定套型面积和销售价格，按照规定标准建设，面向符合保障条件的城镇低收入住房困难家庭供应的保障性、政策性住房。去今两年以来，县上在财力十分-1-
紧张的情况下，采用套建、新建的形式，规划新建廉租住房3幢144套，目前，**小区13号楼套建的18套已竣工，***新建的2幢132套正在建设主体工程。按照国家、省市有关政策规定，县上决定从现在开始，对这些廉租房进行预售和销售。为确保预售销售工作顺利进行，各乡镇、各部门必须高度重视，从以下四个方面入手，扎实搞好各个环节的工作。
一是宣传要到位。县房管局要充分利用电视台、散发张贴传单等形式，对廉租住房有关政策进行广泛宣传，做到政策家喻户晓、人人皆知，为廉租房预售和销售工作营造良好的舆论氛围。
二是程序要规范。要按照“个人申请、乡镇及社区居委会初审、县民政局和房管局复核、张榜公示确定对象”的组织报名程序，规范运作，确保审定的购房户准确无误。工作中，各乡镇、社区居委会要严格按照《***县廉租住房出售管理（暂行）办法》，做好符合条件的城镇低收入住房困难家庭的组织报名、证件审核、入户调查等各项工作。县民政局要对乡镇、社区居委会上报的申请购房户的家庭收入状况进行详细调查核实；县房管局要对乡镇、社区居委会和民政局上报的申请购房户基本情况逐一进行审核并公示，广泛接受监督。
三是关口要把严。各乡镇、社区居委会及县民政、房管部门，要严格按照《出售管理办法》中的四条出售条件（①具有我县常住城镇非农业户口；②享受城镇最低生活保障的家庭；③家庭无住房
或自有住房人均建筑面积低于10m；④家庭成员之间有法定赡养、扶养和抚养关系），对申请购房户进行严格审核，并健全完善各项2调查资料和有关档案。审核过程中，乡镇及社区居委会要对申报户逐户入户调查，逐户核对有关证件，严禁走马观花、隔墙问事，对符合条件的一律在街道张榜公示；县民政局要对申报户是否属享受城镇最低生活保障的家庭进行严格审核，并准确掌握申报户家庭收入状况，详细填写审核意见书，为最终确定购房户做好基础资料。县房管局要对乡镇、社区和县民政局提供的情况进行严格复查核实，张榜公示，切实做到公开、公正、公平。对在公示期间有反映和异议的申报户，县房管局要组织人员进行二次复核，凡符合条件的，要在说明有关情况的基础上进行再次公示；凡不具备申报条件的，一律取消申报资格。需要特别强调的是，无论是乡镇、社区，还是县民政、房管部门，都要切实负起责任，扎实做好各个环节的工作，凡因调查不实、弄虚作假、徇私舞弊，引发矛盾的，要依法依规追究相关单位及人员责任。
四是时间要抓紧。本次报名工作从现在开始，至11月15日结束，共安排二十五天时间，时间紧、任务重，且涉及到广大城镇低收入家庭切身利益，省市县各级政府高度重视，社会广泛关注，群众十分关心，工作难度相对较大。各乡镇、社区居委会和要严格按照时限要求，组织专门的工作力量，加班加点做好各项调查、审核等工作，确保赶11月20日前将申报资料上报县民政
本文目录 2017企业销售工作总结 企业销售部工作总结 企业销售部工作总结 今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪 。企业销售部工作总结2017企业销售工作总结（2） | 返回目录200*年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕200*年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售 175xxxx元，完成目标计划（225xxxx）的77.xxxx
回笼 110xxxx元，与销售收入比为6xxxx。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。
200*年该客户完成销售180xxxx元，而200*年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80xxxx元左右，比年初公司下达的计划XXxxx相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50xxxx，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65xxxx）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1） 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2） 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3） 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4） 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5） 积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6） 加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三 、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
企业销售部工作总结2017企业销售工作总结（3） | 返回目录 企业销售部工作总结
****年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售 1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼 1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
・ 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1） 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2） 工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3） 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的.产品质量和服务能满足客户的需要；
（4） 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5） 积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6） 加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三 、存在问题：
1、・ 部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、・ 整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、・ 压库工作效果不明显；
4、・ 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、・ 新业务的开拓不够，业务增长小；
公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。生产型企业销售经理工作总结企业销售工作总结（4） | 返回目录
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、 明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、 铝型材市场分析
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。
六、 XX年销售经理工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如：《 》等做为重点;二是发展好新的大客户比如《 》等，三是在某些区域采用二级代理的形式，让利给二级代理商以展开销售工作，比如《 》。
(二)、XX年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。
(三)、XX年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
一、石油销售企业财务管理存在的主要问题
1. 财务管理体制不完善
石油销售企业财务结构划分不明确, 财会机构的财务管理机制没有得到充分的调节和利用。石油销售企业的财务机构是由财务与会计合二为一, 但是在实际的财务管理工作中, 财务领导部门对待财务机构的比例失调, 工作重点只放在会计上, 对石油销售企业的筹资、投资、资金运行、财务管理、财务状况的分析和总结工作做得不足, 对先进的理财策略和方法重视不够, 阻碍了财务管理目标的实现。
2. 现有的财务管控系统无法适应现今复杂多变的销售环境
我国现存的石油销售企业的财务管理系统存在缺陷, 系统的滞后性是最重要原因, 这就使得企业在面对社会外部的竞争以及国际因素影响时, 缺少对紧急情况的处理能力和预防措施, 这种财务管理系统的滞后性就会加大财务管理人员在进行财务监管时的困难。现今的财务管理制度已经基本涵盖了石油批发、仓储和零售环节, 但是财务管理人员执行的力度不大, 并没有按照国家颁布的新政策和新法规来及时调整财务计划, 也没有将现有财务状况的不足反馈给公司, 因而不能满足发展的需要。
3. 财务信息化进程缓慢
信息化建设随着社会发展已经广泛应用于各行各业中, 信息化建设不仅能够提高工作的精准性和效率性, 还能增强企业和公司内部建设中人力所不能触及到的领域, 以银行业和通信业为例, 他们在企业的运行中通过运用信息化建设受益颇多, 大大提高了本行业的服务水平和财务能力, 提高了社会竞争力。但是石油销售企业则把信息化建设当做一种替代品, 没有充分利用信息化的功能, 造成在财务的运行管理时, 不能达到数据、信息的交流共享, 难以给决策管理者提供准确的财务信息。
二、强化石油销售企业财务管理的有效策略
1. 改善企业财务环境和各项财务规章制度
要想改善先进石油销售企业财务中的问题, 就要在企业外部理财环境既定的前提下改善企业理财内部环境。石油销售企业作为特殊行业, 企业财务管理人员应该加大改革的力度尽快建立起符合市场经济要求的企业组织制度和财务管理体制, 另一方面, 财务管理工作者应该健全各项内部管理制度。
2. 可以采用精细化管理运作财务
精细化管理本身来源于发达国家, 它是一种先进的管理理念, 石油销售企业可以利用精细化管理这一原则, 引入到财务管理中, 更快更好的发展石油企业, 降低财务成本, 追求卓越。
结合传统的石油销售企业的财务管理制度来看, 每个环节都过于死板化、机制化。因此, 管理者应该完善资金预算动态管理制度, 从控制层面向下级的销售企业资金流入手, 推动全面预算的实施, 达到规模经济效益。
3. 加快信息化建设的引用, 完善财务管理平台
如前文所述, 石油销售企业没有积极地引用信息化建设在财务管理的投入, 因此财务管理者应该监控完整的财务信息化平台, 实现对财务管理系统的有效监管和控制, 并进行信息的相互整合, 以此来提高财务系统的高效率和突发情况下的应变能力, 为财务的预算和成本控制提供全面的信息。
4. 转变观念树立适应市场经济要求的新理财观念
想要改善石油销售企业的管理现状, 就要改变以往的计划经济体制的束缚。企业管理人员要发挥自我的主导地位, 充分安排各项财务收支, 使之合理化。其次要树立新型的市场观念和风险意识, 高度的关注企业财务的风险。
5. 有计划地实施财会人员培训, 提高管理能力
强化石油销售企业的财务管理也需要工作人员对财务知识充分的了解, 企业领导干部可以加强财务领导干部的业务培训, 定期进行知识的更新, 帮助工作人员树立一套系统的财务运行观念, 提高整体的财务水平。
6. 建立健全的财务预警和运行机制
企业在工作过程中都会存在一些潜在的危险, 构建完善的财务预警机制是防范财务出现错漏和经营风险的有效手段之一。因此, 企业管理人员要对日常的财务经营活动、财务状况进行实时监控, 及早发现财务状况恶化的信号。同时, 必须加强客户的投资风险评估工作, 完善财务资金监管系统, 树立风险识别和预警意识, 将财务风险及时的扼杀在摇篮里。
三、结束语
综上所述, 随着市场经济的快速发展, 石油销售企业面临着重大变革, 销售企业如何在有效改进财务制度的状况下, 更好更快的发展石油企业, 在机遇和挑战并存的情况下, 抓住机遇, 克服困难, 调整并不断适应财务环境、积极大胆实践新理念, 借鉴国外先进经验, 提高人员的财务能力, 优化管理方式等都是需要企业管理人员逐步探索的。石油销售企业作为中国石油企业系统的一个重要组成部分, 关系着国民经济的发展, 石油销售财务管理模式只有不断地推陈出新, 才能更好地为石油企业提供最大效益。
参考文献
[1]帅英.天然气销售企业财务管理分析[J].中国市场, 2014, (44) :118-119.
[2]杨丽.探讨如何增强石油企业财务管理[J].财经界 (学术版) , 2014, (23) :214.
我是陕西的一个服装经销商，生意做得还不错，从3年前的1家店面到现在，我已经有了全省网络，50余家客户，9000多万元的年销售额。家大业大是让人高兴，但搞不定的串也越来越多，就拿开个销售会议来说吧，人聚齐了，一个话题东一言西一语，开了好半天还没有眉目，一不留神就扯到太平洋去了。大家个个会提问题，可问题怎么解决却个个不吱声，时不时还有点人身攻击。急了，我就发发脾气，给他们分分工就散会。现在，搞得人人听到开会就发憷。
想想也是，这些人陪我一起打天下，初中、高中毕业，文化水平都不高。给大家看一些营销书提高提高素质吧，又觉得书上写得太深，个个都会糊涂请厂家做个培训吧，咱代理的又不是什么大品牌，上家并不规范，啥事还得靠自己。不过这帮人喝酒吃饭时放开了，还真能拿出一些好主意，市场上用了还真好使。
闹心的时候转街，在报亭里看到了你们这份杂志，上面东西写得好啊，都是实用的话。我一下买了60多本发给每个店，让大伙好好看看，该抄的我也让大伙抄下来。还真见效果，这些天这帮搞销售的跟我聊市场，还真见长水平，所以我就想问问，能不能登些怎么开会的文章让我们学学呢?
先谢谢了。
杨文
2005－07－05
让会议有效推进工作
杨总：
您好!看到了编辑部转来的您的来信，您对开会的苦恼我们已历历在目。
“小型企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化”。目前，您的公司还处在“家有千口，主事一人”的阶段，想必公司内没有谁会怀疑您的权威。会议作为公司日常运作的缩影，您是希望通过大家能力的提高，让公司逐渐规范起来，事事有人管，凡事有条理，为明天的发展做好准备，对吗?
咱们就由浅入深地谈吧，希望下面的建议能给您的生意添砖加瓦。
第一，大家“喝酒吃饭时放开了，还真能拿出一些好主意，市场上用了还真好使”这种情况，说明公司里非正式组织交流的效率远远大于正式组织交流，其实这也是企业通例，即便是全球500强企业也会通过聚会、游玩、拓展等方式激发员工思维、吸纳建议、维护团队和谐。
在人人心理放松的情形下，企业许多思想的渗入可以收到“润物细无声”的效果，我们可以把这种方式称为“无领导会议”。建议您适时把它视同会前的沟通环节，或者在有新思路时通过这种方式进行前期预热，这样大家后期的接受程度一定会比较高。
第二，正式开会前几天，可以通过正式发文、发送手机短信、电子邮件等方式将会议议题先列出来，把每个人的发言时间规定下来，让大家有充分的准备时间，这样也可以提高开会的质量。
第三，准备一块黑板，在会议开始时把大家提出的问题一条条列出来，逐项分析，可以防止讨论跑题而且事半功倍。一些优秀的企业开这样的会议时，还会限定每人的发言时间，级别越高的人发言越靠后，并且发言不能跟前面的人重复，这样会议的质量就会一次比一次高。
第四，案例式会议是多数销售人员喜欢的方式，其间“仁者见仁，智者见智”，让大家畅所欲言。您作为决策者，将大家的意见汇总、统一。
我们曾在一家公司看到，他们销售会议上的案例有很多是销售现场的录像、照片，大家观看后进行剖析，现场模拟整改，非常及时、高效。原来，这家公司给一线配备了数码相机、DV，让员工从娱乐拍摄开始，逐步转入对销售全过程的摄录、分析，的确起到了寓教于乐、事半功倍的作用。
第五，一次成功的会议也是对每个销售人员思考水平、表达能力、组织能力、管理能力、执行能力、策划能力、财务能力、公关能力等方面的一次综合考量，您可以根据他们的表现和这几项能力要求，对销售骨干分项评分，或者由几个销售人员为一个销售人员分项评分后取其各项平均分，再与其具体讨论各项能力的强弱。这将有利于每个销售人员的成长，也有利于公司用人时扬长避短。
第六，会议记录和决定是日后规范工作的参照，作为经销商，有专职文员的不多，可以采用现场录音方式给每次会议留档。必要时，也可以整理出来给相关员工，请大家根据会议内容、每位同事的发言、会后落实情况进行回顾，期间您适时给予正、反激励措施，这也是一种培养高效员工的方式。
第七，如果把所有的问题都拿到会议上讨论，显然会耗费很多时间，我们建议您完善公司上下“水平沟通、垂直汇报、督导执行”体系。当人与人、部门与部门需要协同共进事宜时，由当事的双方或几方在会前讨论几种解决方式，然后在会上由您确认，在会后明确执行人和督导者，这样长期坚持下去，对人员素质、工作效率都会有很好的提升。
我们在成都全友家私公司考察时，发现企业的规模虽然很大、人很多，但通过这种方式很快解决了核心层面沟通混乱的问题。
第八，如果将每次会议内容逐项分类的话，可分为执行结果、公司声明、企业决策、阶段汇报、限期跟进等类别，根据各类内容要求，明确责任人、部门、完成时间，这是一种比较科学的做法，也是一些服装行业领先品牌常用的执行方式。
凡事不可能一蹴而就，上述建议的技巧还需要您坚持使用并且回顾每次的使用情况，您的团队成员才能磨合到位。
“功夫在诗外”，会议作为企业运作的最直观缩影，可以系统地反映企业人力资源、组织架构、营销水平、企业文化等各个层面的现状。接下来，我们还想给您和公司各阶层员工一些建议：
您作为公司的决策者，最需要做的是制定战略、组建团队、亲临一线这三件事。把握公司未来的方向，这是“战略决定企业成败”，整顿、维护团队的和谐共进，因为他们是企业的“摇钱树”；至少把30％的时间放在销售一线，这有利于您明察秋毫、正确决策。
中层干部作为公司的骨干人员，最需要做到的是管事先管人、正人先正己。对于中层干部来说，“细节决定企业成败”。
公司的基层员工最需要做到的是敬业与进步、成功与团结。对于一线员工来说，“执行决定企业成败”。
最后，祝您顺心、顺利！
刘建恒卢晴
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