医院思想道德建设(精选10篇)
一、以建立新机制为前提,找准医院思想道德建设工作的切入点
医院党委始终把思想道德建设工作放在非常重要的位置,并有部署、有检查、有总结、分工明确,责任到人。
1、是建立了齐抓共管的组织领导机构。在医院形成了以各级党组织为领导,党政领导干部为主导,中层干部和广大党员为主体,专兼职政工队伍为骨干,党政工团齐抓共管的思想道德建设工作格局和责任制。
2、是建立内容丰富的思想教育机制。从超前引导机制做起,对职工思想热点、难点进行调查分析,在思想教育上由滞后向超前转变,变被动教育为主动工作,变消极等待为主动出击,把触角伸向医院的每个角落。
3、是建立科学有效的工作机制。先后制定和完善了《党委工作制度》《党委中心组理论学习制度》《医德医风教育制度》等规章制度,像落实医疗责任制一样,完善和落实思想道德建设工作责任制,一级抓一级,一级带一级,责任到人,思想道德建设工作逐步实现制度化、规范化,形成良好的运行态势。
二、以务实创新精神为导向,丰富医院思想道德建设工作的内涵
近年来,院党委从讲政治的高度深刻认识思想道德建设工作在医院建设发展中的重要地位,认真研究新形势下思想道德工作的特点和规律,积极探索 思想道德建设工作的新途径、新方法、新理论,开展了一系列行之有效的思想道德建设工作,为促进医院的建设和发展提供了强有力的思想保证。
1、是思想道德教育。院党委在广大职工中坚持开展多种形式的政治理论学习和思想教育,坚持利用周一科干会学习制度,制定下发了全院思想政治教育规划及政治理论学习计划,开展了“创建学习型学习,争当学习型职工”学习,在职工中大力开展“八荣八耻”为主要内容的社会主义思想道德建设,牢固树立社会主义荣辱观,形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的社会文明风尚。并利用院周会、座谈会、上党课、演讲会、研讨会、表彰会、岗位培训,“爱国爱院、遵纪守法”教育,公民道德教育、家庭美德教育、职工品德教育、以会带教。
2、是加强职业道德教育。坚持急诊值班制度、定期召开我院聘请的医德医风社会义务监督员座谈会,广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议;经常性的开展住院患者满意度调查和出院患者电话随访,设立了举报箱,公布了热线电话,向社会作出了服务承诺,广泛征求社会各方面的意见和建议,改善了服务态度,促进了服务作风的好转;严格执行国家物价政策,坚持做到合理检查、合理用药、合理收费的同时,取消相关规定的收费项目,切实减轻了患者负担;建立了职能科室中层干部廉政建设档案,加强对管钱、管物等重点部门、重点人的监督与管理;强化审计监督职能,制定了《内部审计工作规定》《招标管理规定》,为医院节约了大量资金。严格执行国家物价政策,坚持医疗服务收费合理、公开、透明及住院患者费用一日清单制度。
3、是加强先进人物事迹教育。院党委坚持树典型立标杆,在全院范围内评选先进,举办模范人物先进事迹报告会,开展了向我院青年医生抗洪模范人物陈红梅同志学习的活动,大力宣传他们的事迹。
4、是加强丰富多彩的文化活动,院党委坚持利用各种各样生动活泼,寓教于乐的活动形式,丰富了医院文化底蕴和内涵,营造了健康向上的文化氛围,利用“三八妇女节”、“5.12护士节”、“元旦”、“春节“组织大型文艺宣传活动,展示了医院新形象、新风貌。
三、以开展教育活动为契机,把握医院思想道德建设工作的重点
院党委把开展“保持共产党员先进性教育”活动和“讲正气、树新风”主题教育当作医院思想道德建设工作的重点抓好抓实,加强领导,周密部署,坚持一个内容不减,一个步骤
不少,一个环节不漏,高质量圆满完成了教育活动的各项要求,取得了实实在在的效果,两次教育活动均受到市委、市卫生局的表彰。通过教育活动,我们体会到:
1、是以抓学习为着力点,确保各级干部整体素质的提高。
2、是以抓存在问题为突出点,确保教育活动取得成效。
3、是以抓整改为关键点,认真做好查摆问题的解决。
4、是建立了保持共产党员的长效机制,如党员先进性评价机制、党员学习教育机制、党员管理监督机制、党员的表彰激励机制。
5、是提高了广大党员干部职工的宗旨意识、创新意识、大局意识、团结意识。广大党员干部职工精神更加振奋,干劲更加昂扬,作风更加务实。在工作中积极进取,敢为人先,争创一流,在群众中树立了良好形象,全院上下形成了风清气正,干事创业的良好氛围。
四、以开展医院文化建设为载体,增强医院思想道德建设工作的感染力
医院文化是新时期思想道德建设的新载体。
1、是从认知入手。院党委组织多名中层干部到外地参观学习医院文化建设的经验。
2、是从“核心”上起步。研究、总结、提炼、制定、推广、宣传,将医院精神、院魂、品格导向、宗旨及核心内容等。树立正确的人生观和价值观,深入推进医院文化精神层建设,大力弘扬医院精神,增强医院的凝聚力和向心力,进而提高医院的核心竞争力。
3、是从“态度”上改善。在门诊组织“亲情服务队”等,切实为病人排忧解难;在病区紧紧围绕“四个一”开展了“四声”、“三不讲”、“五个心”活动。“四个一”即:一切从病人出发,一切为病人着想,一切对病人负责,一切让病人满意;“四声”即:病人来有迎声,服务不周有道歉声,见到病人有问候声,病人出院有送声;为病人服务时三不讲,即:生硬顶撞的话不讲,不负责任的话不讲,欺骗患者的话不讲;“五个心”即:医疗环境让患者舒心,医疗技术让患者放心,医疗价格让患者称心,服务承诺使患者安心,医疗操作体现爱心。
4、是从“医风”上见效。开展了“满意在医院,满意在科室”活动、“医疗服务零投诉”活动。
一、医院思想文化建设存在的问题
医院的思想文化作为思想政治工作的重要内容往往被忽视, 在医院思想政治工作中并没有发挥出应有的作用。当前医院思想文化建设中存在的问题主要有以下几个方面:
(一) 对思想文化工作重视不足
医院职工的行为一定程度上受到医院思想文化的影响, 加强医院思想文化建设对于规范医院职工的工作行为, 提高医院职工的服务意识有着十分重要的作用。但是由于医院管理者对于思想文化工作的认识不足, 导致在实际的思想政治工作中往往忽视了思想文化的教育工作, 导致医院的思想文化建设工作未能充分发挥其作用。
(二) 医院思想文化建设方式不完善
医院思想文化建设作为思想政治工作的重要内容, 有助于提高医院工作人员的文化素养和服务意识, 提高医院的管理水平。但是现有的医院思想文化建设工作的开展方式比较单一, 主要是通过学习医院的管理规章制度和理念进行文化教育, 这种单一的方式往往难以发挥思想文化工作的作用, 也难以调动工作人员的工作积极性, 严重影响了医院思想文化工作的开展。
(三) 医院思想文化建设内容不完善
医院思想文化建设工作中不仅仅需要宣传积极健康的文化价值观念, 同时还需要注重人的发展, 一些医院往往过于注重医院本身文化的建设, 往往忽视了医院职工的文化精神素养的建设, 医院职工的文化素养得不到有效地提高, 这难以提高医院的思想文化建设水平。医院的思想文化建设归根到底还是人的建设和发展, 医院思想文化建设中忽视人的发展对于医院的文化价值理念的宣传以及医院各项文化建设目标的实现都有十分不利的影响, 同时也不利于医院工作的开展和医院服务管理水平的提高。
二、如何以创“三甲”医院为契机, 推动思想文化建设
“三甲”医院的定位, 将给医院发展带来重大机遇和挑战, “三甲”医院的创建, 为医院推进内涵建设, 向更高层次发展带来了一个很好的平台。“三甲”医院考核标准主要是对医院的医疗服务与管理, 医疗质量与安全, 技术水平与效率进行考核。医院要以此为契机, 带动内涵建设, 医院各项工作的开展都离不开医院思想文化建设工作, 医院的思想文化建设工作为医院的职工提供相对完善的价值观和价值理念, 相对完善和健康的思想文化可以有效地引导工作人员的工作, 提高工作人员的工作水平, 促进医院各项工作的有序进行。在今后的医院管理工作中, 医院需要进一步完善思想文化建设, 建立并完善医院特有的思想文化, 提高医院的服务管理水平, 保障医院各项工作的顺利进行。
(一) 构建优秀的医院文化
医院的宗旨是救死扶伤, 医院思想文化内容需要进一步丰富, 医院应该进一步重视和落实为患者服务的意识, 进一步完善医院的思想文化内容。完善的医院文化对于医院的医务工作者有着积极地引导作用, 能够给予工作人员正能量, 在自己的岗位上做出应有的贡献, 能够真正解决患者的困难, 带给他们健康。在医院的发展中需要进一步完善医院思想文化的建设, 将新的思想和新的理念融入到医院的文化内容中, 提高医院的服务水平。
(二) 丰富医院思想文化建设的形式
医院文化建设的形式是丰富多样的, 医院需要进一步丰富思想文化建设的形式, 能够真正发挥医院文化的积极影响。一方面医院可以通过开展思想政治教育工作提高医院思想文化建设水平。思想政治教育工作作为医院工作的重要组成部分, 主要是对职工进行思想政治内容的讲解和宣传, 思想文化作为思想政治教育工作的重要内容应该随着医院的发展以及社会对于医院工作的需要不断完善, 医院的文化建设应该与时俱进, 在思想文化内容中增加一些人文性的内容, 积极践行以人为本的理念。另一方面医院需要通过开展丰富多样的文化活动, 提高医院职工的思想文化水平。医院可以通过文化活动的开展提高员工之间的合作意识和凝聚力, 随着医院的发展医院之间的竞争逐渐激烈, 在医院工作中开展文化活动可以有效地丰富医院职工的生活和工作, 减少医院职工的心理压力和工作的枯燥性, 为员工提供一种积极健康乐观的生活理念和积极的政能力, 提高医院职工工作的效率和水平。
(三) 构建良好的医院文化氛围
良好的文化氛围对于医院思想文化的开展提供了良好的环境, 良好的文化氛围也为医院职工工作的开展创造了良好的工作环境。随着医院的发展, 医院与医院之间的竞争和医院职工之间的竞争逐渐增加, 在这种十分紧张的工作环境中如何缓解医院职工的工作压力, 提高医院职工的服务水平是当前医院工作中的重要问题。通过开展医院文化建设工作, 为医院的职工塑造相对轻松和谐的文化氛围, 可以有效地缓解医院工作人员的工作压力, 提高医院工作者的工作积极性。在医院的思想文化建设中应该注重医院医务工作者的生活关怀, 医院的管理归根到底还是对人的管理, 思想文化建设中需要着重解决医院患者的困难和医院工作者的需要, 为医院的工作者提供相对舒适的工作环境, 为医院的患者提供及时救治和安静的住院环境。
结语:
随着国家卫生部对“三甲”医院创建标准和要求的提高, 医院竞争逐渐激烈, 加强医院思想文化建设逐渐得到关注。医院思想文化不仅仅反映医院的理念, 同时也是医院发展文化的结晶。随着医院的发展医院的思想文化建设内容应该做到与时俱进, 思想文化建设方式也应该结合当前医院思想文化现状, 不断关注医院医务工作者的工作现状和工作需要, 丰富医院医务工作者的文化生活, 缓解医院职工的工作压力。医院需要进一步重视和完善医院思想文化建设工作, 为患者和医院职工提供良好的文化环境。
参考文献
[1]王长青.浅谈医院文化建设和思想政治工作[J].管理观察, 2012 (34) .
[2]徐国舫.运用文化建设促进医院思想政治工作的思考[J].西部大开发, 2009 (10) .
关键词:医院;文化建设;带动;思想政治工作
医院文化建设和思想政治工作同时医院经营管理和未来发展的重要内容,现阶段,随着信息技术的不断进步,多种文化的交融碰撞,医院工作人员的思想观念、工作行为等都受到了巨大的影响,并产生了一定的变化,医院需要通过加强文化建设,带动医院思想政治工作,帮助工作人员形成正确的价值观和职业素养,以推动医院的进一步发展。
一、医院文化建设和思想政治工作相关概述
医院文化建设是医院经营发展过程中和员工长期工作中,在医疗、管理、科研等方面形成的,双方都能够认同且遵循的价值体系、行为规范等。通过这种医院文化,能够引导员工将医院的发展目标作为自身发展目标,将医院发展方向作为自身努力方向,从而创造出一种积极向上的工作氛围,有效提升工作效率和工作质量。而医院的思想政治工作主要是以科学发展观、邓小平理论等重要思想为基础,帮助医院工作人员树立正确的人生观、价值观,以提升其思想政治素质的重要手段。
医院文化建设和思想政治工作都是坚持“以病人为中心”[1]。主要目的是为了提高医院医疗水平,提升工作人员综合素质和道德素养。医院的文化建设侧重于对医院工作人员的道德熏陶,为其营造良好的工作环境,思想政治工作则侧重于对医院工作人员的教育,力求通过思想政治教育,提升员工思想境界,提升其工作积极性。
二、医院文化建设对医院思想政治工作的带动作用
医院文化建设包含了物质文化、精神文化、制度文化等思想政治工作赖以开展的基础和载体[2]。为思想政治工作的开展奠定了良好的基础,有效促进其健康发展。
医院文化建设需要对医院制度文化进行创新,如医疗核心制度、护理制度、诊疗流程等,要求工作人员在工作中严格执行相关制度,将医院文化作为自身行为规范,以便于思想政治工作目标的实现。医院文化中包含了医院的价值观、发展目标等精神文化,能够对工作人员的工作进行正确指导,并引导其将医院的总体目标作为自身奋斗目标,以保证医院朝向社会主义方向健康发展,同时达成思想政治工作目的。另外,医院文化建设为员工营造了良好的工作环境,并促进了医院基础设施等物质文化的建设,有效提升了医院的整体形象,为思想政治工作的开展奠定了基础。
三 、以医院文化建设带动医院思想政治工作水平提升的途径
(一)坚持“以人为本”思想
医院文化建设和思想政治工作都是以“人”为中心展开的,因此,以医院文化建设带动医院思想政治工作水平的提升时,应充分考虑到“人”在其中的重要性,坚持“以人为本”的思想,制定科学的人才管理制度,积极引入优秀人才,通过人才培训、人才考核制度等,减少人才流失,以便为思想政治工作的开展提供人才支持。同时,医院管理者应重点关注员工的实际需求和生活情况,对员工生日、子女升学等事件予以重视,并积极开展联欢会、文艺演出等活动,丰富员工的日常生活,使每位员工都能够感到医院对自身的关怀,从而增强对医院的认同感和归属感,提升员工的工作积极性,形成良好的思想品质,为思想政治工作的开展提供便利。
(二)发扬医院核心精神
医院精神是医院文化建设的重要组成部分[3]。同时,其也是思想政治工作的重要思想武器。医院核心精神的发扬,能够使工作人员形成正确的人生观、价值观,养成良好的职业道德,并展现出积极向上的精神风貌,提升员工的责任感,将医院的荣辱与自身荣辱相联结,在工作中更加注重自身行为规范,将患者作为工作的中心,一切工作围绕患者利益进行,为医院思想政治工作营造良好的开展环境。
(三)构建医院竞争文化
竞争文化对于医院工作人员不仅仅是一种压力,同时也是一种激励。医院管理者应加强医院文化建设中竞争文化的构建,适当的运用竞争机制,使压力转换为工作人员的动力。
现阶段医院很多思想政治工作人员由于自身的政治素养不高,未能充分认识到思想政治工作的重要性,因此在实际工作中,经常逃避面临的困难,使思想政治工作的作用无法得到发挥。医院在进行文化建设时进行竞争文化的构建,对不愿转变思想观念、工作散漫的员工予以警告,甚至辞退,将竞争机制进行推广,使竞争文化深入人心,能够有效提升工作人员的工作效率和对思想政治工作的重视,进一步推动医院思想政治工作的快速发展。
同时,在竞争文化的氛围中,一些工作人员会逐渐认识到自身潜在的价值,并在获得荣誉的同时,增加对医院的认同感,提升自身对工作的热情,并在公平公正的竞争环境下,获得自身的进步,促进医院整体医疗水平的提升。另外,在这一文化的构建中,也应添加适度性的原则,避免员工过度竞争,产生不良心理,反而影响思想政治工作的开展。
四、结论
文化建设和思想政治工作都是医院经营发展中的重要内容,且文化建设对思想政治工作具有一定的推动作用,因此,医院应坚持人本思想,发扬医院核心精神,构建竞争文化,以医院文化建设带动医院思想政治工作水平的提升,促进医院持续、健康发展。
参考文献:
[1]潘鑫辉.浅谈医院文化建设与医院思想政治工作[J].学习月刊, 2011,8(16):52-53.
[2]张满胜.简论医院思想政治工作与文化建设的关系及相互作用[J].宿州教育学院学报,2012,8(4):19-22.
医院图书馆的服务对象可能有本院医务人员、实习生、进修生、患者及家属、院外人员。馆员在提供服务时,应按照同一标准和原则,一视同仁,保证平等获取信息,人与人都应该互相尊重,彼此关爱,不盲目唯上,按照规则办事。有些医院图书馆因为担心患者有潜在的传染病而拒绝患者进馆,这样也是不公平的。作为医院图书馆,患者也是服务对象之一,我们可以提供更细致的服务避免传染疾病,而不是拒绝。
3.2纪律性
一个优秀的团队必须有良好的纪律去维持,纪律性反映了馆员的劳动态度和敬业精神,一个具有高度纪律性的馆员,必然会认真对待工作,富有责任感,而不是简单应付。图书馆的规则制度不仅是印在纸上、钉在墙上,应该落实在行动上。医院图书馆馆员应在馆舍内保持轻声,避免喧哗;对待每位读者应有礼貌,主动询问,热情服务,不能爱理不理,冷眼斜视。
3.3与时俱进
随着信息技术的飞速发展,整个图书馆行业发生了翻天覆地的变化,数字图书馆给医院图书馆带来了巨大的冲击,医院图书馆面积普遍缩小,藏书也开始以电子馆藏为主,而且在逐步由被动服务向主动服务转变。这些变革对医院图书馆馆员提出了新的要求,馆员需要树立新的管理理念和管理模式,与时俱进,不断开拓新的信息服务领域,提高图书馆的效益和服务质量。在这波浪潮中,医院图书馆面积不断缩小,经费也开始呈现减少的趋势,如果还因循守旧、固步自封,必然会被历史的激流所吞没。
3.4爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位,敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业,做事精益求精,尽心尽力。爱岗敬业是职业道德的`起码要求,是每个图书馆馆员必备的基本规范。只有爱岗敬业,才能把职业当成自己应尽的义务和责任,即使遇到挫折和困难,也会以高度负责的态度,为工作全是心地投入。医院图书馆是医院的文献信息中心,是为医疗、教学、科研和管理服务的专业技术性机构,是医院信息化的重要组成部分。医院图书馆馆员应认识到所从事工作的重要性,这也是医院图书馆能生存下来的必要保证。
3.5合作
俗话说的好,三个臭皮匠顶个诸葛亮。一个人的力量毕竟有限,如果每个人在工作过程能够优势互补,互相学习,就能达到事半功倍的效果。医院图书馆馆员应尊重和学习每个人的优点,彼此信任,团结合作,才能调动工作热情,做好本职工作。在合作中,还会存在各种人际关系和矛盾,只有平等尊重、互相理解,才能使合作成功。而在个人利益与集体利益发生冲突时,应主动、自觉的服从集体利益。
3.6奉献
科“医德”建设责任书
为贯彻落实县委、县政府及卫生局工作会议精神,认真做好我院干部职工医德建设工作,逐步解决群众关注的热点、难点问题。按照“谁主管、谁负责”、“一级抓一级”的原则,根据医院要求,结合我科的实际情况,制定本责任书。
一、责任范围
(一)各科主任(护士长)是医德建设工作的第一责任人,对本科(室)医德建设工作负直接责任,科室全体干部职工是责任主体。
(二)认真学习和贯彻落实关于开展医德建设工作和医德专项治理工作有关文件精神,建立健全医德建设制度,形成长效机制,做到领导体制和工作机制健全、纠风工作责任制落实。
(三)继续深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创“人民满意医院”。
(四)加强医德医风建设和医院文化建设,弘扬医疗卫生职业精神,强化职业医德教育,落实医德医风考评制度,建立有效的激励和约束机制。
(五)着力解决社会关注程度高、群众反映强烈的突出问题,优化服务流程,自觉抵制不正之风。
(六)深入开展治理医疗购销领域商业贿赂工作,认真执行
药品、医疗器械集中采购政策规定。
(七)接受监督,认真及时处理群众关于科室和个人医德建设方面的投诉和信访,妥善处理信访突出问题及群体性事件,维护群众利益和社会稳定。
二、责任考核
(一)各科(室)要把干部职工贯彻执行医德建设的情况列为工作的一项重要内容,并实施科室考评。
(二)医院对各科(室)贯彻执行医德建设的情况纳入目标考核,进行检查考核。
三、责任追究
(一)科(室)未能认真履行医德建设工作职责的,应当追究科室负责人责任。
(二)坚持实事求是的原则,分清集体责任和个人责任,主要领导责任和分管领导责任。
(三)受到责任追究的科(室)、个人取消当年考核评优和评选先进的资格。
本责任书一式两份,科室、个人各一份。
责任科(室)
我院是一所集医疗、教学、康复、保健、于一体的综合性区域医疗医院。现有职工177名(高职41名、中级38名),全院开设病床210张,设置门诊、急救、住院三个体系,16个医疗、医技、功能科室。担负着辖区内5万多名群众的医疗保健任务。九五年被国家卫生部授予“二级乙等医院”。国家级“爱婴医院”。近年来,我院的党风廉政建设在公司党委和上级主管部门的领导下,认真贯彻党的十七大精神和“三个代表”的重要思想,坚持党要管党的原则和从严治党、治政的方针,坚持标本兼治,综合治理,扎实有效地开展工作,使我院的党风廉政建设和纠正行业不正之风工作有了新的进展,促进了医院的改革、发展和稳定大局,现将党风廉政建设工作汇报如下:
一、主要做法和措施
1、加强组织领导,健全管理体系。
为了切实抓好我院的党风廉政建设,我们成立了以院长和党总支书记为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组。明确了党政一把手担负党风廉政建设第一位责任,负总责;领导班子其他成员根据分工对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任;各职能部门在党支部的统一领导下,各负其责,分工协作,协助党支部抓具体工作。建立了总支统一领导,党政齐抓共管,部门各负其责,依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。把党风廉政建设纳入经济和业务建设目标管理考核中,一起部署,一起落实,一起检查,一起考核。责任明确,重点突出,党政齐抓共管。
2、以学科建设为龙头,抓好党风廉政建设。
医院把学科建设作为龙头,抓好党风廉政建设。主要做法是:把握学科发展趋势、综合激励竞争机制,加强内部结构调整、优化人财资源配置,重点扶持特色学科、集中精力发挥优势,创造机会向外拓展。重点讨论学科的优势和存在的问题,并找出解决的对策。在统一思想的基础上,集中优势、突出重点,创建和发展有竞争优势的特色科室。推进医院的科技兴院的进程。
3、以队伍建设为根本,加强职业道德教育。
近年来,我院把职业道德教育作为落实党风廉政建设责任制的重点工作来 1
抓,形成职业道德培训教育制度化、经常化。培训的主题思想是:立足“以人为本”的服务理念,增强核心竞争力,营造“以病人为中心”的服务氛围,满足社会的各种需求,把病人的满意作为服务质量的衡量尺度。培训对象:按照领导干部、医生、护士、新职工、进修医师、窗口科室、临时工等不同层面进行培训;在方法上:通过中心组学习、班组学习、全院大会、专题培训班、参观学习、专家报告会、学习交流会、演讲比赛、知识竞赛等不同形式进行培训;培训内容上:加强思想教育,以学习“三个代表”重要思想和党的十七大精神、党风廉政建设责任制为主要内容;并结合“四五”普法,学习有关卫生法律法规;为了提高医务人员对医务行业特性的认识,把职业道德教育与行业规范、服务规范和学习中共中央《公民道德实施纲要》、卫生部《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》等结合起来,从而促进了二个转变和三个提高:即管理观念转变和服务理念转变;职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。在队伍建设上,我们还注重科室负责人选拔任用的阳光工程,坚持以德取人,以才用人的任人原则,在讨论研究干部问题时,严格执行党支部票决制和集体讨论制,不一人说了算,在充分发表意见的基础上,形成统一认识后再确定,科室负责人选拔任用工作做到民主、公开、有章可循。
4、加强制度建设,抓好专项治理。
我们按照公司党委关于廉政建设的有关规定,始终把加强党风廉政建设作为各项工作的切入点,坚持从制度建设着手,结合公司下发的相关文件,制定了医院党风廉洁自律的相关制度:《医院财务资金使用审批制度》、《物资采购及基建工程招投标制度》《药品招投标采购制度》、《医院车辆管理制度》、等廉政制度。使医院党风廉正建设工作能有章可循,为促进党风廉政建设奠定了一定的基础。药品采购是卫生行业里群众普遍关注的热点,医院严格执行药品集中招投标采购制度,院班子成员不打招呼、不递条子、不开口子。针对目前医药购销活动中的各种不良行为,医院坚持关口前移,从体制、机制、制度等方面探索党风廉政建设和反腐败斗争的新方法、新路子,并及时总结经验,出台了一系列举措。第一、建立了药品、医用材料采购管理制度。第二、加强了对药品采购和销售的管理。清理整顿药品采购渠道,抓好药品集中招标采购工作。力求从源头上对购药不正之风进行堵塞。还调整了对科室的核算办法,对药品
收入占科室业务收入比例做出了明确规定,凡是药品收入超比例的,一律从本科室的奖金中直接扣除,以此来控制科室乱开药、开大处方的现象。同时,对未实行集中招标、议价采购的常用诊断试剂等医用材料,必须引入竞争机制,由医院自主进行招标(议标)采购。第三、严禁医务人员、药剂人员或有关统计人员向外提供处方统计。第四、各类人员不得利用药商的赞助外出搞学术交流活动。实行药品价格公示,接受群众监督。对一次性医疗卫生用品规范其进货渠道、采购程序、仓库保管、销毁流程等,明确必须做到的要求,做到无三证一律不得进货,采购过程应通过集体采购,不得以个人名义单独采购,更不得提高价格,索取回扣等;仓库保管严格执行专人负责、帐物分开、进货验收、出货检查清点、定时核对等管理制度,保证帐物相符,质量管理符合要求;销毁途径减少中间环节,做到专人负责、专人登记、专人毁型、双人双锁保管和运送。基建基改领域是易滋生腐败的温床,医院坚持推行“阳光操作”,对医院基建工程项目进行公开招投标,如今年我院手术室百万元改造工程;社区卫生服务中心的百万元改造工程,通过招标程序予以完成。其间没有出现一起违规操作。
医院在深入开展创先争优活动中,把切实抓好反腐倡廉工作暨行业作风建设工作,作为爱护干部,推进创先争优工作,确保医院搞好改革发展的基础性工作来抓,不断创新机制,以建立健全反腐倡廉长效机制为重点,完善药品采购机制、分解党风廉政建设责任制、巩固提升廉政文化进医院活动为重点,使全院创先争优活动和反腐倡廉工作取得了明显成效。
为深入开展党风廉政建设、切实纠正行业不正之风,我们在狠抓落实和自查自纠的同时,每年组织一至两次“医患座谈会”;长期坚持住院患者意见书面采集制度。对患者及家属提出的意见医院高度重视,及时整改。利用院务会、党员会、职工会经常性地收集医院工作改进意见,院科两级利用周四行政和业务查房时间对照问题自查自纠和整顿改进,对肢解收费、私自售药收现金,在医务活动中收受“红包”、礼品、吃请、“开单提成”以及“冷、硬、顶、推、拖”等问题的科室和个人一经查实后予以全院通报,进行处罚。在改善服务态度、透明医疗收费、加强工作纪律、加强便民措施、改善就医环境等五个方面加强和改进工作并制定六条规定,要求全院干部职工认真执行:(1)强化科室负责人纠风工作责
任,建立科主任一手抓科室管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度,把加强医德医风建设,规范医疗行为作为科室负责人的重要职责。(2)加强管理制度建设,依照法律、法规和政策规定,将医疗质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度、责任奖惩制度与纠正行风结合起来,约束和规范医务人员的执业行为。
(3)加强医疗服务质量管理,牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念,把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节,充分尊重患者的知情权和选择权,加强医患沟通,事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,开拓进取,精益求精,乐于奉献,文明行医”的行业风尚,自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为,营造让患者安全、放心的就医环境。(4)加强监督,重点检查医疗收费行为、医生处方、开单检查情况。建立自我评价和社会评价相结合的评价制度,定期将评价和监督信息向社会公布,保证合理检查、合理用药。(5)完善信息公开制度,制定有效防范措施。继续推行住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制,增强医疗服务和药品收费透明度。通过“公示”、“住院须知”等形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受患者和社会的监督。利用举报箱和召开座谈会或书面征求患者对医德医风的意见。确定专门的部门和人员接受患者和群众的投诉,及时核查处理。(6)认真实施便民措施,改善就医环境,切实给患者一个温馨的就医环境。经过集中整治,我院的行风专项治理工作实现了一个目标:有效遏制收受药品回扣、“红包”、开单提成、不合理收费等不正之风。完成了三项任务,即:弘扬正气、倡导先进、树立了方亮同志、李红同志、赵曦虹同志等一批医德高尚、服务优良、拒收红包的先进个人;完善了一套行风管理制度,包括负责人责任制度、医院评价制度、医务人员考核、激励、惩戒制度、社会监督制度等,形成医院和社会群众相结合的行风监督机制;对违规违纪的科室和个人予以通报批评和经济处罚,起到了广泛的教育作用。
5、以文化建设为载体,开展群众性公益活动。
医院文化建设主要围绕以下几方面内容:开展“医务人员形象大讨论”,正确树立医务人员的光辉形象。同时,医院重点以提升“核心竞争力”为主题,举办各级各类人员培训班,由院领导主动将医院的发展目标和任务向职工沟通,使每位职工都能了解医院的发展方向,激发员工爱院如家,树立集体主义和主人翁
精神。以开展“温馨、便捷、优质”服务为主要内容,强调首诊负责制和首问负责制,特别是对危重、临界病人必须做到首诊负责,及时认真准确地进行抢救治疗,对病人家属的询问,要做到有问必答,热情周到。
二、取得的成效
1、通过强化职工思想政治工作教育,医院职工社会主义荣辱观得到加强,集体荣誉高于一切的观念,深植于每位职工的心中,改变服务观念,提升专业水平,更好地为广大患者提供优质服务和科技兴院意识,贯穿于医院工作的始终。成为医院迅速拓展医疗市场,不断提高医疗质量巨大推动力。医院门诊工作量;住院病人数;床位使用率;年总收入均呈逐年递增趋势。医疗护理质量在全区同级医院临床医疗工作督查中成绩喜人。医院多次获得省、市、区卫生系统颁发的“治理商业贿赂和行风建设先进集体”、“卫生工作行进集体”、“医疗诚信单位”等荣誉。
2、临床技术有新突破。成立了透析科,拓展了医疗服务空间;引进了大型辅助医疗诊断设备CT机,提升了神经内科及相关科室的业务水平;补充了健康体检项目的缺失和不足。着力培养学科带头人,并在放射线科、妇产科开展了学科带头人师带徒活动,加速了科室年轻医生的成长。对学术活动给予资金保证,对业务开展给予人财物全方位支持,二是加强优势专科建设,对技术骨干进行重点扶植,打造“拳头科室”,创建“名牌效应”。
3、进一步提高社会效益,获得各类荣誉和奖励。通过党风廉政建设责任制的落实,不仅提高了职工的思想素质,重要的是提高了社会对医院的认可程度和满意度。
回顾过去,在公司党委、上级卫生部门的领导下,在全院职工的共同努力下,开展了一些工作,也取得了一定的成绩。展望未来,我们更要振奋精神,树立百倍信心,以三个代表和邓小平理论为指导,牢固树立科学发展观,在认真学习党的十七大文件精神的基础上,建设和筹划更加科学的党风廉政建设工作模式。以适应日益发展的形势需要。再创党风廉政建设工作的新成绩。
公司医院
所谓会计职业道德, 是指会计从业人员在处理会计业务过程中应遵循的基本道德意识、规范和行为的总和。它是会计行业在长期的职业活动中逐渐形成和总结出来的, 是从事会计职业所应达到的基本要求。会计职业道德是一般社会道德、职业道德在会计职业中的特殊表现形式。它既是会计工作中要遵守的行为规范和行为标准, 也是衡量一个会计工作者工作好坏的标准。它体现了会计工作的特点和会计职业责任的要求, 规定了会计工作者在履行公职中“应当怎么样”、“不应当怎么样”。这些道德标准是财经法规、财会政策制度所不能替代的。财政部发布的《会计基础工作规范》规定, 我国会计职业道德规范包括敬业爱岗、熟悉法规制度、依法办事、客观公正、搞好服务、保守商业秘密等六个方面。
二、医院会计人员职业道德现状分析
会计人员必须遵守会计职业道德规范, 这是强制的、无条件的, 医院会计人员也不例外。但近年来由于社会不良风气和单位负责人不良道德的影响, 加上相关法律规范不完善, 医院部分会计人员的职业道德出现了严重的滑坡。 (1) 会计职业道德观念淡薄。一些会计人员职业道德观念淡薄, 缺乏职业理想和敬业精神, 忽视会计法规学习, 更谈不上遵纪守法, 依法办事了。 (2) 业务水平偏低, 缺乏钻研精神。不少会计人员缺乏基本的业务素质, 知识贫乏或知识老化, 职业胜任能力明显不够。由于业务不熟而导致会计信息失真的情况也不少见。这大大降低了会计工作质量, 违背了职业道德的要求。 (3) 会计人员放弃原则、弄虚作假。一些会计人员为了满足个人私欲, 不顾职业操守, 利用专业优势, 铤而走险, 大肆造假。当单位负责人授意会计人员提供虚假会计信息时, 会计人员未能坚持实事求是、客观公正的原则, 而采取“技术处理”手段使单位负责人意见得以“巧妙”实施。
医院会计人员职业道德缺失具有很大的危害性。一方面, 医院的会计目标就是为医疗机构、政府部门以及医院的债权人提供真实、有效的会计信息, 而这一目标能否顺利实现, 取决于会计人员能否严格尊重会计准则, 提供完整和真实的会计信息。如果会计人员职业道德丧失, 无法提供真实、有效的会计信息, 则会导致医院内部会计决策产生失误, 进而影响到医疗保险、政府物价管理部门等政府机构的决策失误, 甚至会使债权人低估债务风险。另一方面, 医院会计不仅仅是被动地反映医院已经发生的经济活动, 还是国家控制医院经营管理活动的一种手段。如果医院会计人员职业道德丧失, 通过制做假账, 将一些不合法、不合理的支出合法化、合规化, 无疑会助长医院内部腐败公行的不良风气。因此, 加强医院会计人员职业道德建设, 对会计人员的会计行为进行约束, 是维护社会经济秩序、实现医院会计目标、加强医院廉政建设的重要保证。
三、加强医院会计人员职业道德建设的举措
(一) 净化社会风气, 建立良好的会计行为环境
医院会计人员生活在社会大环境中, 其德治理念的形成与巩固, 很大程度上受制于社会环境。净化环境, 不是光靠某一部门、某一行业的努力能做到的, 必须依靠政府和社会的共同努力。各级政府要加大宣传、教育力度, 通过宣传和教育净化社会从业环境, 让全社会的人们都认识到诚信的重要性, 形成整个社会“求真务实”的良好氛围和诚信的环境。
(二) 通过继续教育加强医院会计人员职业道德建设
教育是促进良好会计职业道德形成的根本途径。通过继续教育, 使医院会计人员树立正确的人生观和价值观, 深化其对会计职业道德规范的认识, 树立诚信观念、法制观念, 从根本上提高会计人员的自身修养。同时, 应通过各种形式的会计继续教育活动, 对医院会计人员进行知识和技能的补充、拓展和提高, 使会计人员努力掌握更高的会计技能, 从而提高会计服务质量, 更好地为医院和社会服务。
(三) 切实加强对医院会计人员职业道德建设的领导
医院负责人作为会计责任主体, 是加强会计人员职业道德建设的第一责任人, 要帮助会计人员解决工作、学习及生活中的实际困难, 把道德教育与帮助解决实际问题有机结合起来, 使思想工作有血有肉。医院负责人自身要有正确的价值观, 不为私利所动, 不为官位所趋, 带头执行相关法律和单位规章制度, 要求会计人员严格按《会计法》和《会计基础工作规范》操作。
(四) 完善医院内部控制制度
内部控制是一种以预防为主的控制制度, 目的在于通过建立相关的制度和程序来遏制舞弊、减少错误的发生, 从而降低风险。内部控制制度不仅是单位经济管理制度的重要内容, 也是影响会计人员职业道德行为的重要因素。医院由于缺失严格的内部控制制度, 导致会计人员不讲会计职业道德, 违法犯罪的案件屡见不鲜。建立内部控制制度是《会计法》明确规定的法定要求, 医院必须加以重视。
(五) 建立会计职业道德检查考核制度
一、坚持宗旨意识,提倡文明医疗
医院的行业特点和工作性质决定了其思想政治工作的核心是发扬救死扶伤的人道主义精神,树立全心全意为人民服务的思想,而职业道德是社会主义精神文明建设的重要内容之一,只有把职业道德教育渗透到医疗活动的每一个环节和过程,才能有效地开展思想政治工作,不断提髙广大医务人员的整体素质,坚定信念,自觉抵制不正之风的侵蚀。才能不断地加强医务人员的道德修养,做到文明行医、优质服务、正确处理国家、集体与个人之间的关系。因此,搞好职业道德教育是医院现实而又具体的,最有活力的思想政治工作,对医院的基本建设有着特别重要的意义。
二、坚持以人为本,提高全员素质
以人为本,提高人的素质是医院职业道德建设的重要方面,更是医院一切工作的出发点。要做好这方面的工作,首先必须使领导班子一班人热爱事业、勤政廉政,有良好的公仆意识,要求群众做到的自己要率先执行,要关心职工,注重事业发展;其次,必须注重充分发挥实践经验丰富的老同志余热,吸收他们的临床和医技专业的知识和多的实践经验;第三,必须注重青年人的思想教育,使他们懂得怎样才能成为一名称职的医务人员;第四,必须经常为专题学习班、轮训班,灌输医德、医风和法规知识,强化为人民服务意识;第五,必须注意全体医务工作者的职业道德教育,注重典型人物的先进事迹的宣传以及违规事件的查处,形成好人好事有人夸、不良事情有人抓的良好的舆论氛围。
三、坚持制度建设,落实制约措施
马克思说过:“一种美好的心情,比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”作为一名伤病员,在求医治病时,尤其希望得到医务人员的关心和温暖,热情周到、和蔼可亲的服务态度,不是药物,但有时胜似药物,说明医德在某种程度上能直接作用于医疗效果,而要有良好的医德,就必须有制约措施加以保证,真正把医德规范与医疗规章制度、劳动纪律等结合起来,使医德建设制度化、规范化,变成可衡量 的硬指标。
四、坚持医德透明,建立监督机制
要不断增强职业道德建设透明度,应建立多元化监督机制。一是建立医患之间监督机制,签订医患双向承诺书,医患道德合约;二是建立社会监督机制,开展群众评论活动,召开群众座谈会,邀请人大视察评论等活动;三是建立自我监督机制,对照职业道德建设规范,定期开展自查自评活动,通过多元监督机制的建立,进一步让社会让群众了解医院,了解医务人员,增强相互之间的沟通与信任,对于促进职业道德建设起到一定的推进作用。总之,医院是精神文明建设的重要窗口,职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容之一,深入持久地开展职业道德教育,对于提高广大医务人员全心全意为人民服务的启觉性,促进三个文明建设,建设和谐社会,推进卫生事业健康持续稳定地发展有着重要意义。
五、坚持文化建设,促进医患和谐
医院的价值观念和精神内涵是医院文化的灵魂,医院文化决定了人的思维模式和空间,文化也由此界定了医院发展的核心竞争力,更决定着一个医院能否赢得百姓信任的根本,优秀的医院文化是医院的无形资产,今天的医院文化就是明天的经济效益,谁拥有优秀的医院文化,谁就能立于不败之地,同时医院文化建设也是构建医患和谐关系的关键。当病人进入医院停车场或一踏进医院的大门时,医患关系就已经构成,车管人员以什么样的态度对待病人,如何确保病人车辆安全,门卫以什么态度迎接病人,医院各部门、各窗口以什么态度接待病人,为病人提供什么样的服务,以及病人对医院环境、流程、诊疗服务、医疗质量等的感受、印象、认知、评价等,便形成了这种医患关系文化,医患关系如何,大体上能说明一个医院的文化水平包括管理文化水平方面。
六、多种措施并举,提升医院形象
(2013年第4期)
尊敬的各位领导,亲爱的朋友们:
大家下午好!欢迎大家来到宜昌市第五人民医院外二科道德讲堂的活动现场,我是主持人xxx。
中华民族的传统美德是我们国家丰厚的文化宝藏,数千年来,它一直是中华儿女精神世界的支柱,今天,我们相聚在道德讲堂,就是要用道德的力量,激励自己,用道德的阳光温暖心灵。我们用身边人讲身边事,身边事教身边人,不断提升个人道德素养。我们真诚的希望,今天来到道德讲堂的每一个人,都能成为道德的传播者、实践者和受益者。今天我们道德讲堂的主题是:爱岗敬业,无私奉献。
[第一环节]齐唱道德歌曲
立志先立人,有德才能行,同唱道德歌,文明向前进。现在请大家进入道德讲堂的第一环节,起立齐唱《爱的奉献》,谢谢大家!
[第二环节]齐颂道德经典
道德扎心间,齐声颂经典。让我们在孔孟之道中接受洗礼,在国学论语中净化心灵。请大家一起随大屏幕跟我诵读,谢谢大家的配合!
[第三环节]看视频短片
保存生命,减轻痛苦,促进健康,是我们每一个护理工作者的神圣职责,护士是天使的化身,护士是友爱的象征,生命在她们手中诞生,疾病在她们手中消退,痛苦在她们微笑中减轻,她们是人间最美的阳光,下面我们通过一段视频短片,来听听主人翁带给我们的感动故事。
[第四环节]讲道德故事
一段为时不长的视频短片,温暖了我们的心,打湿了我们的眼。当道德化为一种坚持,便成就了无怨无悔,当敬业成为一种习惯,便成全了任劳任怨。即使艰辛、劳碌填满了9000多个日日夜夜,可她的笑容依然甜美灿烂,她的声音依然轻柔温暖,她的内心依然充盈丰满。她就是外二科一名普普通通的护士---李桂芹同志,现在有请我们的宣讲员江晨同志,带我们走进李桂芹的内心世界,带我们走进那些平凡却不简单的白天黑夜。
[第五环节]送吉祥
感谢江晨的真情讲述,也非常感谢李桂芹同志用她的执着与坚持告诉我们:点滴小事,却可成就伟大背后的简单。只要我们用心发现,就知道这样的简单一直都在我们的身边,在生机盎然的五医院,前赴后继的五医人正默默无言地伸出了“无私奉献”的双手,用一点一滴的简单铸就我们五医的丰碑和伟岸。此时此刻,无需太多的语言,唯有一捧鲜花送模范,有请我们的群众代表为我们的道德模范送花。
[第六环节]自我反省
在道德模范的感召下,我们感恩病患,珍惜现在;在爱岗敬业典范的引领下,我们践行大爱,承担未来。此时此刻,有一种情感,起伏跌宕;有一种声音,澎湃激昂。现在,请大家慢慢闭上眼睛,屏住心神,聆听自己心底最真实的声音。(放轻音乐,主持人慢慢导入)
今天早上,你可曾想过自己该如何度过了吗?
今天中午,你可曾问过自己全力以赴了吗?
今天晚上,你会问问自己是否过得充实了吗?
“莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行”,面对一切艰难险阻,你真的做好扎根五医,情满病患的准备了吗?
子曰:吾日三省吾身。自省如同一把短尺,丈量人生的脚步,如同一面镜子,照亮人性的美丑,又如一汪清泉,净涤心灵的尘垢。让我们抚去心灵的尘埃,卸下厚重的行囊,一身轻松地在五医这块广阔天地上放手拼搏吧!
[第七环节]畅谈感悟
道德歌曲温暖了你我的心灵,道德短片感动了你我的心灵,平凡的故事触动了你我的心灵,相信经过这样一个净心、洗心、养心的过程,大家一定有所感悟,下面我们进入今天的第七个环节,畅谈心灵感悟,请大家举手示意。
非常感谢以上几位同事的精彩发言,由于时间关系,我们的现场交流环节就到此结束。
[第八环节]向德鞠躬
心怀崇德之心,则心净镜明,常行凡人善举,则神清气盈。面对这个巨大醒目的“德”字,让我们一齐起身向我们中华民族的传统美德,向那些用生命砥砺文明之光的古圣先贤、英模好人鞠躬致敬(一鞠躬,二鞠躬,三鞠躬)。
下面有请赵院长为本期道德讲堂做点评,掌声欢迎。
感谢赵院长的精彩点评。尊敬的领导,亲爱的同事们,登入讲堂,我们感悟道德;走出讲堂,我们践行道德。道德建设是一条生生不息的大河,道德讲堂只是一朵浪花,虽渺小却晶莹,它能开出智慧的花,结出快乐的果。常存道德心,无处不开讲。常施善人举,幸福伴你行。
1、坚持以邓小平理论为指导,全面落实科学发展观,以改革发展和制度建设统领行风工作,坚持行业作风管理责任制度和责任追究制度,规范医疗服务行为,诚信服务,切实改进和提高医疗、护理质量。
2、加强医德医风教育,无论大会、小会都强调服务态度和服务质量,认真学习和执行《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《卫生部八条行业纪律》、《省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定》等法律法规,教育引导医务人员认识商业贿赂危害,增强自觉抵制商业贿赂行为的自觉性,做到依法行医,诚信为民。
3、加强制度建设,努力提高综合服务质量,树立诚信卫生服务理念,建立医疗卫生服务评价制度,同时进一步完善服务承诺制度,为老百姓提供优质的服务。
4、实行阳光收费工程,设电脑滚动字幕公开药品价格和社会服务承诺制,各科室收费价格和社会服务承诺制,各科室收费价格都上墙,防止乱收费现象发生,医院实行微机化管理,每天都给患者“一日清单“让老百姓花明白钱,看明白病。
5、规范用药,合理检查。严格要求临床医生要合理检查、合理用药。让老百姓花最少的钱治病,减轻老百姓负担。
6、年对50余种药品实行了降价,让利于老百姓。
7、严禁医务人员收受“红包”,如有违犯一经查实,按上岗责任书,轻者罚款,重者下岗。
8、严禁药品临床促销,对药品超过招标价的四种药:银杏达莫、头孢克洛、骨肽头孢哌酮、舒巴坦钠已停止使用,并对其余药品进行了降价处理。
9、积极接待群众投诉,对有违纪人员,按医院管理规章制度进行处罚。
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