物业公司管理处考核办法及考核标准

物业公司管理处考核办法及考核标准（精选13篇）

物业公司管理处考核办法及考核标准篇1

时间:2010-12-09 09:34来源:蜂巢物业作者:秩名点击:

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一、考核的目的随着公司规模的不断壮大，公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变，为保证公司战略目标的顺利实施，管理服务水平的不断得到提高，完成公司年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。

二、考核的对象考核对象为各物业...一、考核的目的随着公司规模的不断壮大，公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变，为保证公司战略目标的顺利实施，管理服务水平的不断得到提高，完成公司年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。

二、考核的对象

考核对象为各物业服务中心。

三、考核的频次

考核每季度进行一次。

四、考核的办法

考核按照100分计算，其中季度核心指标考核（品质考核、财务考核和安全考核）占60%；季度平均月绩效考核得分占总考核分的20％；季度本部门上级主管的考评占20％。考核结构与季度绩效挂钩。

五、核心考核指标

核心考核指标分为四部分，他们的分值分别是：

㈠品质指标25分；

㈡财务指标15分；

㈢安全指标20分。

㈠品质指标考核的内容及权重如下：

品质考核指标分为二部分：

1.品牌考核（5分），其考核内容如下：

安全指标考核的内容及权重如下：

记分方式：将各管理服务中心季度平均月绩效考核成绩进行排名，按比例评出结果。

考核为结果为“A”＝20分，考核结果为“B”＝18分，考核为结果为“C”=16分, 考核为结果为“D”=10分

八、考核的实施

㈠公司成立考核小组，负责考核工作的实施。㈡考核每季度进行一次，并在每季度末将各项考核结果整理后，交人力资源部汇总。

㈢人力资源部将考核结果进行汇总，并计算各管理服务部门的平均季度绩效考核分，将考核结果报考核组长确认。

㈣人力资源部按考核组长确认的考核结果，根据本制度相关规定施奖惩。

九、考核结果计算：

季度考核结果＝核心指标考核结果＋月平均绩效＋总经理评分

物业公司管理处考核办法及考核标准篇2

出版部门的工作, 基本是时间紧、工作量大、工作强度相对较高以及工作时间相对较长等特点。

在设计行业里, 多数出版部门 (文印室) 的整体收入相对较低, 与其工作性质和劳动付出相比, 不对称;这与企业领导者对这个部门在重视程度有一定关系, 所以在利益权衡上就稍微的有所欠缺。

出版部门在人力资源方面, 女同志较多, 且年龄在40岁左右居多, 男同志较少, 一般在2-4人左右。在出版工作的人员, 长时间工作容易造成老同志体质下降, 体现在腿脚浮肿、褪部静脉曲张等现象;有些人会出现皮肤瘙痒或起红疹等过敏现象。

下面本人就十八来在出版管理工作上的一些思路和不足经验进行说明, 共业内人事参考及指正。

接触出版 (复印) 工作是在1993年, 当时的设备与现在比有一定差距, 出版设备复印机3台 (模拟机) 、一体机1台、切纸机1台 (小型A3) 、油印机1台 (蜡纸版) , 工作人员三人;晒图20人, 晒图机3台 (2台飞星A3型、1台北京万国奥西) 、裁纸机2台。

2001年晒图与复印合并, 按照公司要求制订计件工资制, 人员精简到12人, 晒图设备留一台万国奥西 (以前闲置) , 其他设备保留。为了在人员减少的情况下提高工作效率, 我对原有的工作流程进行调整, 使工作效率提高70%, 晒图人员精简到9人 (含裁切送图人员) 。原流程:两人晒图并上卷 (设备飞星A3型) 、下卷 (晒完一卷100米) 、撕图配图分图 (两人) 、人工折图装订;改动后流程:两人晒图 (设备万国奥西) 、撕图分图 (两人) 、人工折图;在操作过程中省去了上卷和下卷时间 (20分钟左右) ;蓝图从设备出来后, 直接就由撕图人员分开并配图。

薪金按计件考核发放, 公式:保底工资+计件工资+年工=月收入

保底工资:300元

年工:实际的上班年限

计件工资:月个人工作量 (折合1#图) ×单张图纸 (1#) 人工取费

计件工资考核需要做基础工作, 也就是计件统计工作, 做到“三碰头”;

1. 质检人员统计实际数字;

2.透明图接收人员工作量统计;

3.发图人员工作量统计;

说明:

1. 质检统计的数据是实际发生的, 以此数据作为工资发放依据;透明图接收人员的数据是全部图纸的数据含未晒的, 适合作为取费依据;发图人员数据是蓝图成品已经送出的数据, 作为核准取费数据;质检统计数据为依据, 参考其他两个数据计算总量, 可确保计件的合理性;

2. 计件统计需要“四对应”: (1) 参与工作的个人工作量合计与单号 (文件号) 折合数 (含出图份数) 一致; (2) 日个人工作量合计与日工作量总数一致; (3) 月个人工作合计与月工作量总数一致; (4) 个人晒图总数与装订总数一致。

实行计件工资考核后, 晒图出版质量明显提高, 缺图、倒页、残缺、顺序颠倒等现象明显杜绝, 图纸利用率达到85%以上, 工作完成时效明显提高 (原一卷图纸从晒到成册需40多分钟, 现在需要15分钟左右) 。

2004年公司工资改革, 计件工作不能很好地与岗位工资结合, 涉及“五险一金”, 为确保员工利益不受损失, 工资按照新的岗位工资标准发放, 绩效工资按计件考核发放。

计件考核绩效工资相比计件考核工资的约束力稍欠缺一些, 提高绩效工资地水平, 便于实行计件考核。同样是计件, 但有本质区别, 前者是核算到张的取费, 后者是按个人工作量与实际发生的总量相比, 再与绩效工资总合相乘, 得出的是个人应发的绩效工资。

这种办法的目的, 主要是为了激励员工的工作积极性, 如果人人都尽力去工作, 每人之间相差在几十元左右;这个办法一直沿用到2009年底我离开出版岗位。

实行计件考核绩效工资, 需要具备几个条件: (1) 平均绩效工资水平是工资平均水平50%; (2) 全年的正常工资以外的收入, 都按计件考核数据计算, 按年合计个人工作量比例计算; (3) 图纸装订也纳入计件统计, 包含质量。

以上是晒图的考核办法, 同时, 还要制订相关的管理规定, 包括:出勤管理规定、质量标准、晒图操作流程及岗位责任、各岗位管理标准、装订标准、计件考核规定等一系列制度。

其他岗位的考核办法

复印岗位人员2人, 技能要求:会adobe Photoshop、Microsoft Office中的 (wore、excel、PPT) 、Auto CAD、Adobe Acrobat等应用软件的操作;懂打印机的功能设置和使用技巧;能熟练操作复印机以及相关的功能使用和简单的故障处理。

为便于考核和约束人员, 制订了岗位相关规定:复印操作标准管理规定、复印质量监督检查规定、工作量考核标准 (含复印纸损耗率控制, 这样有助于减少纸张浪费和非公任务的发生) 、制订了设备维修及时上报等相关规定, 这些规定都与个人的绩效工资关联。

装订岗相比其他岗位要求要简单一些, 针对装订要求制订相关装订要求;1) 图纸装订纸夹板数量及位置的规定;2) 图纸装订整齐度标准规定;3) 图纸装订顺序及完好率 (无残缺、无折角、无过长) ;4) 胶装质量要求;5) 线装质量要求;6) 书订装订位置要求。

2011年出版部归院管理, 管理制度按院制度执行, 人员定员8人;工作场所分上下两层, 实际工作起来人力明显不足, 为解决在人员少, 工作环境相对不便的情况下, 使生产运行起来;针对上诉情况, 调整相对规定。

1.制订岗位循环制度, 就是轮岗;

2. 效益工资考核, 按各岗工作量考核, 按比例计算;

3. 分解各岗装订 (精装) 职能, 设精装岗位和制订岗位职责;

4. 根据岗位任务量, 统一协调岗人员;

5. 其它制度, 按以前的规定执行。

通过几年的工作, 我个人认为, 出版的管理难主要表现在工作量大, 收益相对低;工作时间长, 工作环境相对不好 (氨气、臭氧等有害物质) ;人员年龄相对偏大, 工作任务重, 时间紧等方面。要想解决问题, 需要主管领导的支持, 适当增加人员 (男的不少3个) , 适当提高补助 (有害环境) , 放宽出版管理权 (岗位考核定岗) , 每年一次技能测试, 提高效益工资比例;主管领导要像重视专业室一样重视出版, 包括:设备更新、人员薪金、人力配置等几个方面。

摘要：在企业内部出版部门管理的管理方法, 通过几年的实际工作, 说明在工作中如何具体管理, 根据企业变化如何适当的调整工作管理方式。主要针对计件工作的一些运用和考核办法。

物业公司管理处考核办法及考核标准篇3

摘要：传统的理论考核无法有针对性地考核学生的实践应用能力。结合在教学过程中的体会，突出高素质、高技能应用型人才的培养目标，从课程考核改革的必要性、考核办法的改革思路、课程考核内容的设计等三个方面提出课程考核办法的方案。

关键词：前厅客房服务与管理；课程考核；考核内容

一、《前厅客房服务与管理》课程考核办法改革的必要性

《前厅客房服务与管理》课程是旅游酒店管理专业的方向和必修课程，在培养方案中定性为考试课。传统的理论考核，仅仅能考察出学生的理论知识掌握情况或是学生的突击记忆能力情况，无法有针对性地考核学生的实践应用能力，更无法实现培养出酒店所需的高素质高技能应用型人才目标。因此，对《前厅客房服务与管理》课程进行考核办法的改革势在必行。

二、《前厅客房服务与管理》课程考核办法的改革思路

课程考核办法的改革首先需要转变思想，要以促进学生就业为指导思想，要以考核学生能力和素质为考核观念，强调能力素质的提高，努力构建一个适应社会发展变化的更加科学、合理的课程考评體系；在考核中还要注重发挥考评的引导和激励的作用，努力促进老师教学方法、观念的转变，提高课程质量，增强学生的社会实践能力和适应能力。此次课程考核方式较以往方式有了一个重大改变，将以往以记忆为主的知识性考核转变到以测试实践能力高低为考核的考评。考核改革主要是改变原来以笔试为主转向综合方案制定与执行，并通过模拟或者实践的方式进行课程汇报，以达到考核与提高并重。因此，《前厅客房服务与管理》这门课程的考核采取过程性考核和结果性考核相结合的方式进行。

三、《前厅客房服务与管理》课程考核内容的设计

学习成绩考核是一个综合的过程，一定要要重视考核成绩的全面性、合理性及科学性。根据课程特点，《前厅客房服务与管理》课程的考核办法可以设计为：课程成绩（100%）=平时成绩×30%+理论考试×30%+实训考试×40%。

（一）平时成绩的考核内容和考核标准

学生平时成绩考核满分为100分，包括上课出勤、课堂讨论、课堂笔记和课后作业四项内容，其中上课出勤、课后大作业各占40%，课堂讨论、课堂笔记各占10%。其中，课后大作业教师可以布置酒店前厅或者客房的相关案例，给学生不同角色（大堂副理、基层面客员工），让学生小组讨论后将方案上交。教师根据课后作业完成的质量，给与相应分数。

（二）理论考核的内容和考核标准

理论考核内容的选取的依据是《前厅客房服务与管理》课程内容分布章节、课程知识目标、课程所需的学时和课程的重难点，每一章都应涉及，每一章也赋予相应的分值，以保证试卷的全面性、科学性。理论考核主要考察学时对前厅客房的基础理论和分析问题的能力。其中对于需要实训重点考核的章节如前台接待、中式铺床等内容，可以在理论考试中少涉及一些。

（三）实训考核的内容和考核标准

（1）散客入住1.礼貌问候、询问是否预定。2.如有预定，查找预定资料；无预定，推销房间（中、高、低档推销）。3.请客人填写登记表；并与其确认租房种类、费用、结算方式、退房时间。4.请客人出示证件，核对与登记表内容是否出入。5.填写入住联单；收押金；有无贵重物品寄存办理。6.填写房卡，递交房卡（钥匙）；介绍其用途，礼貌及祝福语。7.通知客房、送单；输入电脑。8.以上程序3分钟内完成。25

（2）团队入住1.与陪同确认团号、人数、住宿时间、用房数量。2.及时匹配该团预定资料。3.收取押金，贵重物品的寄存。4.给用房配套钥匙（卡）。5.办理登记时间，通知楼层，分房表交行李生，送单。6.输入电脑；以上程序2min内完成。15

咨询服务1.本市基本的旅游景点。2.本市的交通状况。3.酒店营业状况及收费等。4.下高速到酒店的交通路线。5.本市特色饮食及人文风俗。15

应变能力突发紧急事故的应对，刁难顾客的投诉处理。15

销售艺术1.房间销售。2.配套服务销售。20

项目要求细则

床单（27分）1.一次抛单定位。2.不偏离中线。3.床单正反面准确。4.床单表面平整光滑。5.包角紧密平整，统一式样

被套（9分）1.一次抛开。2.平整。3.被套正反面准确（抛反不得分）。4.被套开口在床尾（方向错不得分）

羽绒被（38分）1.打开羽绒被压入被套内做有序套被操作。2.抓两角抖羽绒棉被并一次抛开定位，被子与床头平齐。3.被套中心不偏离床中心。4.羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展。5.羽绒被在被套内两侧两头平。6.被套口平整且要收口，羽绒被不外露。7.被套表面平整光滑。8.羽绒被在床头翻折45厘米。9.尾部自然下垂，尾部两角应标准统一

枕头（2个）（14分）1.四角到位，平整挺括。2.枕边与床头平行。3.枕头中线与床中线对齐。4.枕套沿无折皱，平整，自然下垂

综合印象（12分）1.整体印象：三线对齐，平整。2.操作过程动作熟练流畅，表现大方

物业公司管理处考核办法及考核标准篇4

一、目的1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标；

2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。

二、适用范围

1、公司所有部门；

2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

三、考核周期

分为月度考核和考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，考核取该年12个月考核结果的平均值。

四、考核原则

1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。

2、公平、公正、公开原则。

3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。

4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。

5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

五、考核结果的应用

1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据；

2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

六、考核的组织与职责

1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督；二是负责对争议、申诉问题的裁定。

2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分；负责月度考核结果的公示、报批。

七、考核对象

分为部门考核和个人考核两部分。

八、部门考核

（一）考核依据

1、公司、月度计划工作；

2、与公司签订的目标管理责任书；

3、公司确定的“物业管理服务标准”；

4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议；

5、部门工作职责。

（二）考核内容

1、对项目部的考核内容。项目部综合收费（含水、电费）指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。

（1）月度计划重点工作（40分）

由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。

（2）服务指标（30分）

由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。

（3）管理指标（20分）

由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。

（4）月度计划及时性与编制质量（10分）

按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

以上对项目部考核内容详见《项目部月度绩效考核表》（附件1）

2、对职能部门/专业公司考核内容

（1）月度计划重点工作（40分）

由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。

（2）日常工作（40分）

由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。

（3）临时工作（10分）

当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作，如当月部门无临时工作，分值列入日常工作范围。

（4）月度计划及时性与编制质量（10分）

按照《公司计划管理办法》要求，对月度计划编制的时效性进行考核，由公司人力资源部每月负责提供。

以上对职能部门/专业公司考核内容详见《职能部门/专业公司月度绩效考核表》（附件2）

（三）考核结果与绩效工资总额计算

1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数

绩效成绩区间对应绩效工资系数

分数＞97 1.1

93≤分数≤97 1

90≤分数＜93 0.95

87≤分数＜90 0.9

84≤分数＜87 0.85

81≤分数＜84 0.8

78≤分数＜81 0.75

75≤分数＜78 0.7

72≤分数＜75 0.65

69≤分数＜72

分数＜69

级名称 0.6 0.5 对应绩效分数区间对应绩效工资系数优秀

良好

达标

待改进

物业公司管理处考核办法及考核标准篇5

为了建立权责明确行为规范、监督有效、保障有力的市容长效管理机制全力铸造一支“特别能吃苦、特别能奉

献、特别能战斗”的准军事化城管队伍树立文明执法、规

范执法、严格执法、公正执法的良好队伍形象优化和提升

城市人居环境切实提高城市管理水平。对城区管理区域实行

重点部位、主要道路定点值守非主要道路及一般区域定时

巡查的管理模式通过日检查、周汇总、月奖惩等方法督

促执法队员提高责任心实现对具体管理事项从安排部署→

落实执行→监督检查→考核评比的有序循环。

一、管理标准

按照严管街、标准街、一般街三级路段分别制定管理标准

一严管街大定路、河雍大街

1.执法人员按规定着装礼貌纠章。

2.自觉遵守考勤规定按时上下班严禁脱岗、串岗、无故扎堆。

3.执勤时手机、对讲机保持畅通不得无故关机。4.道路两侧所有商场、门店等经营业户全部进店经营

保持店前整洁有序严禁乱搭乱建乱摆乱放摆放各种灯

箱招牌严禁在门窗、行道树及市政公共设施上悬挂各类条

幅、横幅。

5.全路段严禁各类店外占道生产、加工。道路全程及人行道严禁占道违章经营。

6.全路段禁止各类流动商贩的经营活动流动摊点发现

一起治理一起。

7.自行车、摩托车停放至划定位置机动车不得乱停乱放。

8.路段内各类占道商业促销活动必须经过城管局批准。

9.路段内不准有早餐、夜市占道经营。10.重要路口管理

①大定路钟鼓楼口摊位向东退到墙齐。

②大定路育新街口周围不准有摊贩占道。

③河雍大街与会昌路交叉口周围不准有摊贩占道。

二标准街韩愈大街、黄河大道、会昌路韩愈大街以北、合欢路韩愈大街以北、河阳大街大定路以

东、清风大街、梧桐路

1.执法人员按规定着装礼貌纠章。

2.自觉遵守考勤规定按时上下班严禁脱岗、串岗、无故扎堆。

3.执勤时手机、对讲机保持畅通不得无故关机。4.道路两侧所有门店等经营业户不得乱搭乱建乱堆乱

放应保持门前整洁严禁占道摆放各类灯箱招牌门窗前

及公共设施上严禁乱悬乱挂。5.道路全程不得有违章占道经营。

6.全路段禁止各类流动商贩的经营活动流动摊点发现一起治理一起。

7.早餐点上午8:30 以前必须撤摊夜市摊点按规定时间出摊在指定位置经营。

8.路段内各类商业宣传活动必须经过城管局批准。9.重要路口管理

①韩愈大街农坛路口摊贩向北退至墙齐。②韩愈大街汇丰路口摊贩向南退至墙齐。③韩愈大街烟草局口摊贩向南退至墙齐。

④黄河大道农坛路口北口不准有摊贩占道南口摊贩向

南后退20 米经营。

⑤黄河大道梧桐菜市场口周围不准有摊贩占道。⑥河阳大街公安局口、公安局以东不准有摊贩、广告牌占道。

三一般街合欢路南段韩愈大街以南、会昌路南段韩愈大街以南、河阳大街西段美食街以西、农

坛路中段韩愈大街至清风大街

1.道路两侧不得随意乱搭棚架道路交叉口附近摊位一

律退至路口20 米以外从事经营活动。

2.所有摊点摊点群应规范管理划定经营范围和位

置不得妨碍交通秩序。

3.执勤时手机、对讲机保持畅通不得无故关机。4.不准占用机动车道进行生产、加工应在道牙以上作业。

5.流动商贩需在规定地点区域经营不得堵塞妨碍交通。

6.路段内各类商业宣传活动必须经过城管局批准。7.路段内所有门店不得悬挂条幅、横幅。

二、考核内容

1.定岗路段执法人员是否在岗执勤时通讯工具是否畅

通。

2.定岗路段执法人员是否按规定着装。3.定岗路段内流动摊贩是否得到及时治理。4.定岗路段内是否有超门头经营。5.定岗路段内是否有市场外溢。

6.定岗路段内是否有占道广告牌、信息牌、灯箱等。7.定岗路段内是否有乱挂条幅、横幅。

8.定岗路段内是否有当日未被发现的占道促销宣传活动。

9.定岗路段内是否有未及时发现查处的擅自散发、张贴广告宣传品行为。

10.定岗路段内是否有乱停乱放的车辆。

三、考核方式

对执法人员的出勤考核以城管大队考核为主法制办考

核为辅法制办一周至少考核3 次。对执法人员的上岗考核、工作质量考核以法制办考核为主城管大队考核为辅法

制办考核一周至少5 次。对执法人员的综合考核由局领导不

定期随时随地进行检查。法制办要对各队的考核情况在每周

局务例会上予以通报要对各队每月的评比情况在下月初公

布。考核结果将做为队员年终考核、晋级、提拔的重要依据。

四、奖惩办法

一奖惩细则加分

1.当月考核为全勤的加2 分。2.当月内能按规定着装的加1 分。

3.执勤人员在执勤路段内工作积极主动表现突出得到

主管局长表扬一次加1 分得到局长表扬一次加2 分在市

里组织的重大活动中得到市领导肯定的执勤人员一

次加3 分。

4.对城管局建设和发展提出合理化建议得到局领导采

纳的一次加2 分。

5.对城管局建设和发展做出重大贡献的一次加10 分。减分

1.发现执勤人员迟到一次扣1 分脱岗一次扣1 分无

故扎堆一次扣1 分工一天为不合格月内三天没穿制

服扣15 分天以上没穿制服均为不合格。2.值勤时间手机、对讲机没开现一次扣1 分。3.路段内有店外经营、占道经营发现一处各扣1 分占道广告牌、信息牌、灯箱等发现一处扣1 分。4.市场周围有不按规定设置的摊贩发现一处扣1 分。5.路段内有乱挂条幅、横幅发现一处扣0.5 分。6.路段内有未经批准的占道促销活动发现一处扣1 分。

7.路段内有擅自散发小广告发现一次扣0.5 分。8.路段内发现有乱停乱放的车辆发现一处扣1 分。9.路段内早餐夜市未按规定设置发现一处扣1 分。

10.凡在执勤中有违规违纪情况主管局长发现评一次扣2 分局长发现评一次扣5 分市领导发

现评一次扣10 分。

11.其它违规违纪行为根据情况而定。

核成绩按优秀、合格、不合格划分为三个等次

分上为优秀66-89 分为合格65 分含下

为不合格。

定岗执勤人员的考核以每周考核为基础月

评比一次月考核得分为优秀的全额发放当月路补外

奖励50 元月考核得分为合格的额发放当月路补

每月考核得分为不合格的发当月路补。一年内3 次考核

不合格消年终评先资格并予以待岗处理岗期间停发

工资。

对三个大队和滨河中队的考核也采取每月考核一次

每

次评出优秀单位一个个大队的考核得分为该队所有考核

对象的总分均得分最高的为优秀次奖励优秀单位200 元年前五名直接作为全局先进个人予以表彰作为外

出学习、参观考察、提拔的主要依据。城管监察大队岗位责任量化考核管理办法行

为了建立适应管理工作的激励机制使各中队人员履行各

自职责力提高工作效率觉遵守大队各项规章制度制

定本办法。

一、岗位责任量化考核内容

全面考核政治思想、队容风纪、作风纪律项规章制度的

执行位职责的履行等方面。

二、岗位责任量化考核形式

以百分制为准月进行考核政治思想表现差不遵守

队容风纪、作风纪律反规章制度履行岗位职责的行为进

行扣分每月、年终各得分多少作为标准。衡量岗位责任考核

内容落实、执行、履行情况。

三、岗位责任量化考核对象及范围

大队所有岗位的责任人、各中队及所辖责任区街道查主

要是对日常执法管理情况及效果、作风纪律进行检查考核日

常管理情况及效果市容市貌关系密切、可直观判断的内容为

主。

四、岗位责任量化考核办法

百分制考核月计分。月中每次检查得分相加后除以检查

次数当月考核得分终得分为每月得分相加后除以十二个

月所得平均分。以得分多少作为奖惩依据。每月进行一次月考核

结果点评。

五、岗位责任量化考核具体内容和扣分标准。

察中队现下列内容扣中队0.5 分/起

1、责任区道路两侧堆放物料搭乱建进行查处的

2、责任区内电杆、临街建筑物墙面有乱帖广告的

3、乱喷、乱涂街散发宣传品的

4、户外广告牌匾、条幅未进行规范管理或审批的

5、责任区内有店外经营、流动摊点未整治的

6、责任区内有占道修理加工的

7、责任区内临时用地未规范管理或审批的

8、市政设施丢失、损坏未立案的

9、园林绿地占用坏未立案的

10、门前三包监督管理未落实好的

11、罚款没有按规定及时上交的

12、行政执法文书填写不准确或不填写的

13、行政执法案件结案后未及时归档的

14、汛期发生汛情5 分钟内未到位的

15、工作执勤时间脱岗的脱岗一次扣3 分岗30 分

钟内未在责任区视为脱岗

费中队现下列内容扣0.5 分/起

1、改建、扩建自开门脸等从施工之日起两天内未进行

查处的

2、违法建设从施工之日起两天之内未进行立案调查或汇报的

3、广告宣传活动未进行管理和审批的

4、临街施工围栏未管理和审批的

5、管理费未按规定及时上交的

6、私自办理审批、承诺改扩建等事项的发现一次扣3 分

公室现下列内容扣0.5 分/起

1、罚款、暂扣物品未登记或登记不清的.2、保管物品不妥造成损失的

3、会议、工作记录未记录总结、上报而未及时处理的

4、工作安排、通知未作传达、处理的

5、文件、公函、文书未及时处理、归档、造成损失的

6、液化气安全检查不到位造成事故的扣3 分治思想、作风纪律现一项扣0.5 分共部分

1、无故不参加局、大队组织的政治、业务学习

2、工作不服从安排成不良影响的

3、工作责任心不强成工作损失的

4、未按规定着装勤中不戴帽、扎领带的缀钉帽徽、领花、肩章、臂章、胸号的服、便装混穿的勤不按统一

着装的

5、男队员蓄长发、留长胡须的队长烫发、化浓妆、戴

手饰项链的勤中歪戴帽、斜扣衣、叼烟卷、卷袖腿的勤

中相互搭肩、嘻哈打闹的勤在车里睡觉、看报的

6、语言不文明骂违章者的勤中逛商店私事的

7、向管理对象吃拿卡要受宴请的

8、私分、截留暂扣物品的

9、迟到早退的班串岗、玩牌的按规定请销假的

10、无故旷工的互吵架闹事的发现一起扣3 分

队长考核内容现一项扣0.5 分

1、不能起到良好带头表率作用的

2、管理不力队作风散漫的

3、中队暂扣物品、罚没款管理混乱或造成损失的4、队员违反规章制度不及时制止或汇报的

5、越权批假

6、越权审批或承诺临时用地等违规事项的

7、发现违章不记录、不处理的

8、包庇他人、弄虚作假的

9、带头违反大队制度、纪律的

10、带头吃拿卡要、接受宴请的

六、岗位责任量化考核奖惩方法

1、中队月考核得分90 分以上的队队员享受当月全额工

资、补助、加班、岗位津贴90 分以下的少一分扣中队长

当月工资总额十元员五元

2、中队月考核90 分以上的为年底评先选优的主要内容

连续两月考核80 分以下的出通报批评

3、年终得分90 分以上的受全额年终责任奖8090、享受年终责任奖的8080 分以下的享受年终责任奖的60

4、一年内检查考核连续两次不及格或者排在末位的中队

年终不能评为先进。

七、岗位责任量化考核实施

1、大队检查各中队及责任人的落实情况月10 日定时检

查一次月25 日前抽查一次。

2、大队成立检查考核小组队长带队检查查考核人

员从被考核中队以外的中队抽调员为二到四名根据情况可

邀请局领导或社会监督员参加。

3、检查考核实行百分制计分分参照标准在检查考核前

由大队组织制定。参加检查考核的人员参照检查考核标准立

判定成绩后进行汇总平均值为检查考核成绩。

4、检查考核结果在队务会上公布存档为年终评先选优的重要依据。

5、每月底前将考核情况向办公室汇总向财务考核

结果

物业公司管理处考核办法及考核标准篇6

一、目的

为加强公司各项目办的管理，激励项目负责人的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围公司各项目办负责人。

三、原则

（一）制度面前，人人平等。

（二）坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，公平考核。

（三）公司综合办、营销部、质量部行使对各项目办负责人的考核权及绩效考核，对公司负责。

四、考核时间

每月1-6日前由公司综合办、营销部、质量部结合月度项目服务质量考核评分，月度工作计划考核评分及日常抽查考勤评分，进行汇总，报公司审查、备案，并下发各项目，由综合办监督落实。

五、考核内容

（一）项目月服务质量考核执行情况（分值比例40%）

（二）项目月工作计划考核执行情况（分值比例40%）

（三）项目负责人月考勤及抽查情况（分值比例20%）

六、考核标准

（一）A类项目负责人，从岗位工资提取300元为浮动绩效考核工资。

（二）B类项目负责人，从岗位工资提取200元为浮动绩效考核工资。

七、考核办法

（一）月度绩效工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为95、90、80、70共五个等级。

（二）得分为95-100分者，得全月考核工资的120%。

（三）得分为90-95分者，得全月考核工资。

（四）得分为80-89分者，扣全月考核工资20%

（五）得分为70-79分者，扣全月考核工资50%

（六）得分为70分以下者，扣全月考核工资。

八、奖惩办法

（一）公司根据每月项目负责人绩效考核情况，在进行优秀A类、B类项目负责人评比，给予奖励。

（二）连续3个月绩效考核低于70分或连续3个月利润指标不达标的项目负责人由公司进行评价，结合实际情况，做出降级处理或重新竞聘。连续6个月利润指标不达标的项目办，由公司进行综合评价论证。

兽医系统实验室考核管理办法篇7

(发布单位:中级人民共和国农业部)

第一条为加强兽医实验室管理,提高兽医实验室技术水平和工作能力,制定本办法。

第二条本办法所称兽医实验室是指隶属于各级兽医主管部门,并承担动物疫病诊断、监测和检测等任务的国家级区域兽医实验室、省级兽医实验室、地(市)级兽医实验室和县(市)级兽医实验室。

第三条国家实行兽医实验室考核制度。兽医实验室经考核合格并取得兽医实验室考核合格证的,方可承担动物疫病诊断、监测和检测等任务。

兽医实验室考核不合格、未取得兽医实验室考核合格证的,该行政区域内动物疫病诊断、监测和检测等任务应当委托取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室承担。

第四条农业部负责国家级区域兽医实验室和省级兽医实验室考核,具体工作由中国动物疫病预防控制中心承担。

省、自治区、直辖市兽医主管部门负责本辖区内地(市)级兽医实验室和县(市)级兽医实验室考核工作。

第五条兽医实验室应当具备下列条件:

(一)有能力承担本行政区域及授权范围内的动物疫病诊断、监测、检测、流行病学调查以及其它与动物防疫相关的技术工作,为动物防疫工作提供技术支持;

(二)实验室建设符合兽医实验室建设标准,具有与所承担任务相适应的实验场所、仪器设备,且仪器设备配备率和完好率达到100%;

(三)具有与所承担任务相适应的专业技术人员和熟悉实验室管理法律法规标准的管理人员,专业技术人员比例不得少于80%;

(四)从事动物疫病诊断、监测和检测活动的人员参加省级以上兽医主管部门组织的技术培训,并培训合格;

(五)建立与所承担任务相适应的质量管理体系和生物安全管理制度,并运行正常;

(六)近两年内完成上级兽医主管部门规定的诊断、监测和检测任务;

(七)建立科学、合理的实验室程序文件,严格按照技术标准、实验室操作规程和有关规定开展检测工作,实验室记录和检测报告统一规范;

(八)建立健全实验活动原始记录,实验档案管理规范,整理成卷,统一归档。

第六条具备本办法第五条规定条件的兽医实验室,可以向农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门申请兽医实验室考核。

第七条申请兽医实验室考核应当提交以下材料:

(一)兽医实验室考核申请表一式两份;

(二)近两年年度业务工作总结;

(三)现行实验室质量管理手册;

(四)保存或者使用的动物病原微生物菌(毒)种名录;

(五)实验室平面布局图;

(六)实验室仪器设备清单和实验室人员情况表;

(七)其他有关资料。

第八条农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当在收到申请材料之日起15日内进行审查。经审查,材料齐全、符合要求的,农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门应当组织进行现场考核;材料不齐全或者不符合要求的,应当通知申请单位在5日内补齐。

第九条现场考核由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门从兽医实验室管理专家库中抽取的专家考核组负责。

专家考核组由3-5人组成。专家考核组应当制订考核方案,报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门备案。

中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门应当提前3日将考核时间、内容和日程等通知申请单位。

第十条现场考核实行组长负责制。组长由中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门指定。

第十一条现场考核采取以下方式进行:

(一)听取申请单位的工作汇报;

(二)现场检查有关实验室情况:

(三)查阅相关资料、档案等;

(四)对实验室人员进行理论考试和技术考核;

(五)随机抽取所检项目进行现场操作考核,可采用盲样检测或者比对的方式进行,考查检测流程、操作技能和检测结果的可靠性;

(六)按照实验室考核标准逐项考核。

第十二条在现场考核过程中,考核专家组应当详细记录考核中发现的问题和不符合项,并进行评议汇总,全面、公正、客观地撰写考核报告,提出评审意见。评审意见应当由专家考核组全体成员签字确认;有不同意见的,应当予以注明。

评审意见分为“合格”、“整改”和“不合格”三类。

第十三条专家考核组应当在现场考核结束后10日内将评审意见和考核记录报中国动物疫病预防控制中心或者省、自治区、直辖市兽医主管部门。

第十四条中国动物疫病预防控制中心应当在收到专家考核组评审意见之日起20日内提出考核建议,并报农业部审查。农业部应当在收到考核建议15日内作出考核结论。

省、自治区、直辖市兽医主管部门应当在收到专家考核组评审意见之日起15日内作出考核结论。

第十五条对考核“合格”的兽医实验室,由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门颁发由农业部统一印制的兽医实验室考核合格证。

对需要“整改”的兽医实验室,申请单位应当在3个月内完成整改工作,并将整改报告报农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门,经再审查或者现场考核合格的,颁发兽医实验室考核合格证。

对考核“不合格”的兽医实验室,应当在6个月后按照本办法的规定重新提出考核申请。

第十六条申请单位对考核结果有异议的,可向农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门提出复评申请。

农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门原则上实行材料复评,必要时进行实地复核,提出最终考核意见。

第十七条省、自治区、直辖市兽医主管部门应当将考核合格的地(市)级和县(市)级兽医实验室情况报农业部备案。

第十八条兽医实验室考核合格证有效期五年。有效期届满,兽医实验室需要继续承担动物疫病诊断、监测、检测等任务的,应当在有效期届满前6个月内申请续展。

第十九条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室,应当于每年1月31日前将上年实验室工作情况报农业部或者省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门。

第二十条取得兽医实验室考核合格证的兽医实验室,实验室条件和实验能力发生改变,不再符合本办法规定的,由原发证部门责令限期整改。整改期满后仍不符合要求的,撤销其兽医实验室考核合格证。

以欺骗等不正当手段取得兽医实验室考核合格证的,由原发证部门撤销兽医实验室考核合格证。

撤销兽医实验室考核合格证的,应当予以通报。

第二十一条县级以上兽医主管部门应当加强兽医实验室管理,对兽医实验室执行国家法律、法规、标准和规范等情况进行监督检查。

第二十二条对工作出色或有突出贡献的兽医实验室,由农业部或者省、自治区、直辖市兽医主管部门给予表彰。

第二十三条本办法自2010年1月1日起施行。

物业后勤管理百分考核办法篇8

为进一步深化高校后勤社会化改革，全面提高后勤集团公司及各中心的服务质量和水平，结合我校的实际情况，本着因地制宜，统筹兼顾的原则，使后勤工作更好地为教学、科研和师生员工生活服务，特制定本办法。

一、指导思想

遵循以人为本的原则，体现管理育人、服务育人的宗旨；以有利于学校整体改革、发展，创一流业绩，培养一流人才的办学方向；有利于提高后勤服务质量、服务水平；有利于规范管理、逐步提高市场竞争能力为目的。充分调动后勤职工工作的主动性、积极性，进一步促进后勤工作科学化、系统化、规范化，发挥后勤资源优势，为学校各项事业发展提供高效、优质的服务保障。

二、考核目的

创建一流的后勤服务体系，提高工作效率，规范后勤工作职能，改善服务态度。在现有的基础上提高经济效益，增强服务意识和责任意识，充分调动后勤人员工作的主动性和积极性，努力营造健康向上、环境优雅、服务周到、工作有序、奖惩分明的后勤服务体系。

三、考核原则

1、从实际出发，因地制宜，实事求是原则；

2、公开、公平、公正原则

3、不违反国家有关法律、法规、社会公共利益及学校规章制度原则；

4、责、权、利挂勾的原则；

5、自检与联检相结合、平时考评与定期考评相结合、专业量化与师生监督相结合原则。

四、组织领导

1、领导机构

学校成立以后勤主管校长为组长，由后勤管理处及学校有关部门负责人参加的后勤服务考核评估领导小组。

后勤服务考核领导小组办公室设在后勤管理处，负责后勤服务考核评估工作的组织实施。

2、组织实施

(1)考核评估小组定期、不定期对后勤服务工作进行检查，至少每季度评定一次，以此作为向乙方下拨服务经费的依据。

(2)考核评估领导小组聘请专职和兼职服务质量监督员，对后勤服务进行定期、不定期检查或抽查，检查要打出分数并报考核评估领导小组备案。服务质量监督员可随时对后勤集团公司及下属各中心提出整改要求。

(3)考核评估领导小组成员不定期深入到师生中，对服务部门的服务质量进行调查，及时向主管领导反馈调查结果。

(4)师生员工对后勤服务不满意时可随时向服务部门提出改进要求，在改进要求得不到满意答复时，可向考核评估小组投诉举报，经考核评估小组核实后作为对服务部门的考核依据之一。

(5)每年12月初由服务部门进行自查、评估和总结，并将评估总结上报考核评估领导小组办公室。

(6)每年12月末考核评估领导小组对服务部门按照优秀、良好、基本合格、不合格四个等级进行综合评定，并按等级核定全年经费下拨比例。

五、考核内容

考核主要内容包括服务质量、服务态度、工作效率、职业道德、成本核算，对师生员工提出意见和要求处理的及时性、整改的效果，乙方使用国有资产的管理、保值情况，以及服务实体的规章制度等。

六、量化成绩构成、评价等级结构

㈠甲方监督、检查结果占总考核评估成绩的60%

㈡接待校内师生投诉及整改情况考核占总考核评估成绩的20%

㈢国有资产保值或增值情况检查占总考核评估成绩的 20%

七、等级及奖罚措施

㈠考核等级

⑴ 优秀：年考核评估成绩90分以上

⑵ 良好：年考核评估成绩80-89分

⑶ 基本合格：年考核评估成绩70-79分

⑷ 不合格：年考核评估成绩69分以下

㈡奖罚措施

⑴ 对全年服务综合考核评估为优秀的，按其服务经费总承包额的100%结算付费，并签订下一年协议；

⑵ 对全年服务综合考核评估良好的，按其服务经费总承包额的100%结算付费，暂缓签订下一年协议；

⑶ 对全年服务综合考核评估为基本合格的，按其服务经费总承包额的95%结算付费；

⑷ 对全年服务综合考核评估为不合格的，按其服务经费总承包额的90%结算付费；

对于考核不合格的，甲方下发限期整改通知书，乙方应向甲方提交整改报告，由甲方监督实施。如在限期内无明显改善，甲方有权终止与乙方签订的服务合同，久拖不办的学校给予行政处罚。

⑸ 凡有下列情况之一者，除考核扣减一定分数外，考核不能评为优秀：

1、发现或证明有食物中毒者（在校饮食中心用餐，饮用校内供水），每发生一次扣减5分；

2、经考核领导小组检查，服务不到位，出现疏漏，不能整改的，每次扣2分；

3、造成国有资产丢失、被盗或发生火灾（经济损失万元以上），每发生一次，扣减5分；

4、无故造成水、电、暖气供应不正常，影响教学、科研及师生生活，每发生一次，扣减2分；

5、造成重大设备损坏（经专业鉴定认可，经济损失 3000 元以上），严重影响学校正常工作秩序，每发生一次，扣减5分；

6、因管理不善，造成人员伤亡事故，扣减10分；

股份公司代储物资管理及考核办法篇9

第一章总则

第一条为切实加强代储代销物资管理工作，规范物资代储代销管理行为，特制定本办法。

第二条为充分利用社会库存资源，降低企业库存资金占用，减少超储积压风险，优化库存结构，确保物资供应，对部分物资开展代储代销业务。

第三条物资代储代销工作实行集中管理，以一级代储为主，二级代储为辅的方法。

第四条所有代储代销业务必须运用ERP物资管理信息系统。

第二章代储代销物资品种及厂商的确定

第五条代储代销物资品种范围，由供应公司牵头，充分征求矿使用单位、机运管理部、设备管理中心、经营管理部等相关部门意见，供应公司提报代储品种目录，报公司供应商管理领导小组负责人审批。供应公司负责落实。

第六条代储代销厂商必须通过招标、供应商评审的方式确定，严禁在此之外选择。

招标或评审时应明确代储地点、代储期限、代储物资品种、价格、数量、质量要求、相关费用。

第七条代储代销供应商有效期限一年，期满后应重新通过招标、评审方式确定供应商，不得以任何理由延长代储期限。协议期满后，凡未列入下一准入供应商的，作退货处理。退货清单应准确、完整，双方各自保留。

第三章代储代销协议

第八条代储代销业务必须签订《物资代储代销协议》，无协议的任何仓库不得从事代储代销活动。

第九条代储代销协议文本格式统一，协议条款必须齐备、明确，避免产生法律纠纷。协议应包括以下主要内容：物资名称规格、产品标准、物资价格、代储地点、结算及付款方式、质量要求、检验方法、代储收费、售后服务、违约责任以及双方的权利与义务等。

第十条《代储代销协议》由供应公司负责与供应商签订。供应公司和供应商均留存。

第十一条为鼓励厂商代储，减轻厂商负担，免收代储代销费用。

第四章代储代销物资的计划编制、仓储管理

第十二条原则上规定代储代销物资库存量以3个月需求为标准。

第十三条代储物资计划统一由供应公司业务科室编制，书面通知代储厂商送货，通知书上必须明确物资名称、规格、数量、送货地点、时间等条件。

第十四条供应商必须凭供应公司送货通知单送货，否则各代储库拒收。

第十五条各代储库必须依照《物资代储代销协议》和送货通知单接受货物。按照仓库管理规定进行外观质量验收、数量清点和资料交接。妥善保管保养和按程序发料。确保帐、卡、物相等。

第十六条代储物资单独存放，不得与自储物资混存，未发出前所有权属代储商。

第五章代储代销物资的结算

第十七条代储代销物资原则上要求当月结算，各代储库应及时上转结算资料。由供应公司各业务科室及时与代储商签订合同，办理结算手续。

第六章代储代销物资管理考核办法

第十八条公司下达代储物资储备定额，供应公司负责落实，实行月度考核、季度兑现奖罚。

第十九条供应公司负责考核资料的报送，经营管理部负责牵头有关部门审核。

第二十条奖金提取。

应提奖金额=（实际完成代储金额-代储代销定额）×1年银行贷款利率×80%。

没有完成代储定额指标作相应罚款，罚款从经营奖中扣除。

物业公司管理处考核办法及考核标准篇10

第一章总则

第一条

目的

为确保公司经营管理目标的顺利实现，有效提高物业服务费的收费率和欠费收缴率，有效控制新欠物业服务费业户的增加，从而使物业服务费的收取/催缴工作规范化和量化，依据《物业服务费催缴管理办法（试行）》（保贵物遵字〔2014〕44号）特制订本管理办法。第二条责任归属

1.本管理办法由品质督导部负责制订和修改。

2.本管理办法实施过程及结果，由公司清欠工作小组进行检查、督导，由品质部对催缴考核结果进行通报。

3.本管理办法由物业服务中心负责人牵头组织，客服部经理、主管、片区管家负责实施，工程技术部、安全事务部、环境部予以协助配合。

4.财务部负责提供物业服务费催缴数据，并催收地产未售空置房物业服务费。第三条

适用范围

本管理办法适用于遵义分公司所辖街区物业服务中心。第四条

考核小组

组长：李斌副组长：李志明

成员：陈宇芳、韩新芬、孙卫国、孙亚军、刘小凤

第二章细则

第五条

收缴率量化标准

1.物业服务费的收缴方式：采用电话通知、上门收取和催费通知单三种方式，要求有相关记录（具体方法可参照公司下发的《物业服务费催缴管理办法》）。

2.收缴率量化标准：，建议

2.1商铺已入住的物业费收缴率≥90%（按户，后同）；未入住的收缴率≥80%。

2.2住宅已入住的收缴率≥90%；接房未入住的收缴率≥80%。2.3未销售空置房（住房、商铺）物业服务费的收取，由财务部按月与地产对账，及时催收欠费。

3.职责与分工：

3.1客服片管负责本片区物业费的收取和定期开展业主回访。

3.2总监和客服经理/主管负责整个收费过程的实施与统筹。3.2.1 根据管理区域的具体情况，部门负责人定期召集以片区为单位的业主召开沟通座谈会（已交费和未缴费业户），并形成相关记录。

3.2.2 客服经理/主管协助片管完成物业服务费收取，其每个区域片管收取率的平均值为整个部门的最终收取率，并将其纳入绩效考核。

3.2.3 财务部、品质部、中心负责人每月组织收费相关人员召开物业服务费收取情况专题会，并形成相关记录。专题会议内容包括：物业服务费收取工作的分析、总结与通报；欠费户的问题梳理、汇总；针对欠费问题制定下一步工作方向与具体解决措施。第六条

考核细则

1.考核周期：每月考核一次收费情况。

2.考核标准：以收取户数进行考核，按百分率进行考核结果的计算。重点考核已入住户收缴率。

2.1 客服片管管理区域的收取率为90%（按户，后同），每降一个百分点，将扣除员工激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.2 客服主管/经理整个管理区域收取率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.3 中心负责人所属物业服务中心收费率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.4每周回访管理区域业主10-20%（户）。回访方式可采用电话回访和上门回访两种。通过回访沟通，及时了解业主需求，了解其欠缴物业费原因，并形成相关记录。

2.5每周末，部门负责人组织召开物业费收缴情况总结会，对多次催缴未有结果的业户进行统计，找出解决问题的措施，尽力疏通障碍，完成收费工作。第七条

奖励标准 1.客服片管管理区域收缴率大于等于90%（按户，后同），每上升一个百分点，按照管理区域实际所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

2.客服经理/主管整个管理区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照整个区域所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

3.项目总监所辖区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照所辖区域所收费用的1%作为奖励，以此类推。第八条

增收措施

为了促进物业服务费收缴率，实现资金流量，公司对业主交费实行交费送礼办法。具体为：

1.住宅：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

2.商铺：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

3.别墅：交纳六个月（半年）的，赠送400元礼品；交纳一年的，赠送800元礼品。

礼品有食用油、土特产、茶叶、健康食品等。各中心要广泛开展交费送礼的宣传工作，激励业主主动、自觉交费。

第三章附则

第九条

其他 1.本考核办法由总经理签批后实施。

2.每月财务部在次月1～5日，对各中心物业费收缴情况进行统计、核算。

3.项目考核明细需报财务部、人力资源部备案，考核金额将在次月工资里体现。第十条附件

物业公司管理处考核办法及考核标准篇11

城乡环境综合治理工作考核标准及奖惩

办法

一、为了推进全乡城乡环境综合治理工作，强化责任落实，严格城乡环境工作考核，根据县委、县政府关于开展城乡环境综合治理活动的相关要求，结合本乡实际，制定本细则。

二、被考评对象：各村组、乡域单位及乡各部门。

三、组织实施考评：由乡党委、政府组织人员考评。

四、对城乡环境实施考核采取现场查看，量化打分和定期不定期检查相结的办法进行。

五、对各村组、机关各部门的考核标准，根据实际情况制定不同的考核标准实行分类指导。

六、检查的具体内容：

场集：门前三包责任落实，区域内日常保洁、机动车辆停放，卫生死角清理，建筑秩序治理；

村委会：通组、硬化道路的维护、保洁和水沟畅通，村民房前屋后日常保洁、柴草堆码、干部责任落实，城乡环境治理工作的宣传教育。

乡办公楼：单位办公区域卫生保洁，城乡环境意识教育，城乡环境治理工作人员落实，职工文明卫生习惯，积极配合党委、政府城乡环境治理工作情况。

七、检查量化标准：

乡场集：

1、门前三包责任落实到位（25分）。发现一户未签，扣2分，社区住户对三包内容不明确扣2分，住户垃圾乱堆一户扣2分。

2、区域内日常保洁（25分）。未安排保洁人员扣5 分，保洁人员未到岗扣3分，保洁工作时间不足扣3分。

3、机动车辆停放（25分）。

二、三轮摩托车未在指定区域内停放一辆扣1分，四轮车未在规定地点长时间停放一辆扣1 分。

4、组建筑秩序治理（25分）。建筑垃圾当天未处理发现一起扣3分，手续不齐乱建房屋一间扣3分；未交规划、安全、卫生保证金和配套费审批的一户扣10分。

乡办公楼：

1、卫生保洁（25分）。办公区内未安排人员清扫扣4

分，办公室保洁不干净扣4分，杂物乱堆一起扣3分，住宿区内公共区域未落实责任人保洁扣3分，保洁不干净扣3分。

2、城乡环境意识教育（25分）。未召开干部会议学习宣传城乡环境治理相关文件扣8 分；无学习会议记录扣5分，部门单位主要领导认识不到位扣5分，职工认识不到位扣2分。

3、职工文明卫生习惯（25分）。单位职工乱堆垃圾发现一起扣5分，乱扔垃圾、果皮、塑料袋、烟头发现一人扣5分，单位职工不参加义务爱卫活动一人扣5分。

4、积极配合上级城乡环境治理工作（25分）。未派人参加乡党委、政府召开的专题会议少1次扣6分；通知主要领导未参加或没请假的扣6分；对党委、政府安排的城乡环境治理工作未传达，未安排、未落实的扣8分。

各村委会：

1、硬化道路保洁和水沟畅通（25分）。未组织人员清扫硬化道路扣4分，硬化道路保洁差扣4分，道路两旁可视范围内白色垃圾未清理扣4分，道路水沟不畅扣4分。

2、村民房前屋后日常保洁（25分）。发现一户未清扫垃圾扣1分，发现柴草堆码不规范一户扣1分，牲畜圈舍未打扫一户扣1分。房前屋后水沟堵塞不畅一户扣1分。

3、干部责任落实（25分）。联系村干部未到村召开党员干部大会动员宣传扣5分，村三职干部一个月一次到组督促检查环境治理少一次扣4分，组干部未召开社员大会宣传布置城乡环境治理工作扣5分，村组干部和党员户未起好带头作用发现一户扣2分。

4、村民环境意识和文明生活习惯（25分）。检查发现一户不知道城乡环境工作的扣2分，发现本村村民一人乱扔烟头、果皮、塑料袋等垃圾的扣1分。

八、检查考评结果处理。每年在“五一”、“十一”、春节期间考核三次。

因工作不力，受到上级通报批评的，实行严格问责。考核实行百分制，以片为单位，按得分高低排名三次，考核一次排在末位的，责令立即整改，并扣发责任领导和责任人目标奖（或绩效工资）500元，考核二次排在末位的，除责令整改外，责任人在大会上作检讨发言，并扣发责任领导和责任人目标奖（或绩效工资）1000元，考核三次排在末位的，采取组织措施，并扣发全年目标奖（或绩效工资）。凡排在末位的干部均取消评优选先资格。

九、本办法从2010年1月20日起实施。

物业公司管理处考核办法及考核标准篇12

为贯彻落实市政府关于进一步完善城市长效综合管理机制的会议精神，充分发挥物业管理在城市长效综合管理中的作用，创新物业管理考核机制，明确考核工作标准，特制定本考核办法。

一、本办法考核的对象：全市从事住宅小区物业服务的物业公司。

二、市建设局成立由分管领导为组长，物管处及相关部门为成员组成考核小组，负责对本市住宅小区物业管理工作进行考核。

三、本办法考核的住宅小区分为二组：第一组小区是指2001年后建成的普通住宅小区；第二组小区是指2001年以前建成的老住宅小区（见附表）。

四、具体考核内容和标准：着重围绕环境卫生管理、绿化管理、房屋管理与维修养护，公共设施设备管理，秩序维护与车辆管理等方面内容进行考核，详见《溧阳市物业管理小区考核计分细则》。

五、考核工作具体步骤如下：

根据考核内容实行百分制评分标准。考核小组每一个月按照考核细则对物业管理小区考核一次（形式多样，可采用明查与暗访相结合，专业部门与其它部门参与相结合），每季度公布评分平均分值和排名结果。市建设局年终进行一次总结，根据每次的评分分值进行汇总和排名，并将检查考评

情况（以及综合计分情况）通过简报、新闻媒体予以公布。

六、考核奖惩办法：

考核小组年终对住宅小区的考评情况进行汇总和排名（物业公司所有服务小区都要参加考核评分，取平均分为该公司得分），考核评定分值第一组85分（含85分）为合格、第二组75分（含75分）为合格，根据考核评分进行排名，对第一组前二名、第二组前三名的物业公司进行奖励（每个物业公司在年度奖励中只能享受其中一组，以名次前为准）。奖励金额：第一名10000元，第二名6000元，第三名3000元，其中奖金额的50%直接奖励公司经理个人。评比得分不合格的物业公司，由市建设局物业管理处责令整改；对于整改后仍未合格的物业公司，市建设局物业管理处在资质初审中建议上级部门给予降低资质等级，直至吊销资质。

七、有下列情况之一的，不能被评为前三名：

1．由于工作不力，对“创建”工作造成负面影响，受到通报批评的（视情节和造成后果提请上级部门降低其资质等级直至吊销资质）；

2．因管理不到位，人民来信、民生聚焦、群众来电来访较多，经查实三次以上且处理不力的；

3．被政府部门局以上会议通报批评的；

4．由于管理原因，对物业管理行业产生重大负面影响的；

八、本办法从二○○八年七月一日开始执行。

附：第一组小区是指2001年以后新建的普通住宅小区：（27个）水韵华庭、山水名门、桂茗园小区、锦绣花园、嘉丰新城、金谷广场、金禧园、燕山南苑、昆仑南苑、龙泉山庄、金桥家园、景鸿花园、南大街广场、天目新城、东华园小区、龙亭苑小区、湾里公寓、清溪花园、中央花园、大营巷80号、天日国际村、阳光之恋、顺达花园、漪水坊、金水苑、昆仑东苑、东都花园。