安全内审员培训总结

安全内审员培训总结（精选10篇）

安全内审员培训总结 篇1

首先感谢公司领导给了我这个参加风险管理体系内审员培训的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到下关。在整个培训过程中，张老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，无一不体现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。

在这短短的5天中，分别学习了风险管理体系的基础知识、审核的流程与技巧、审核的实作。系统的学习了“事故/事件的原因与后果”、“风险管理”、“钻石综合风险管理体系”、“事故因果连锁理论”、“5W+1H”及“PDCA循环”等培训内容。培训老师详实地为学员进行讲解，并将审核方法、技巧、步骤等知识融合到日常工作中。

其次，通过这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高。老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

最后，通过本次培训，增强了责任感，使我感到责任重大。一个公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高

度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。

这次培训使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展有着多么重大的作用。

通过培训，将进一步巩固了体系建设理论知识，对风险体系各要素、节点的理解更加深刻；充分的掌握了体系审核方法、技巧、步骤等新知识，为公司的安全生产风险管理体系内部审核工作打下良好的基础。

作为公司基层人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在创先争优活动中起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实。我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

培训人员：康帅

环境管理体系内审员培训总结 篇2

本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。

GB/T24001-2004/ISO14001：2004标准规定了对环境管理体系的要求，使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺，特别是最高管理者的承诺，这样一个体系可供组织制定其环境方针，建立实现所承诺的方针的目标和过程，采取必要的措施来改进绩效，并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进（PDCA）的运行模式，总体目的是支持环境保护和污染预防，协调它们与社会和经济需求的关系，其中许多要求是可以同时或重复设计的。

环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。

环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—2003/ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工作文件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。

通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

夏立佳

安全内审员培训总结 篇3

11月30日至12月1日，公司共8人参加了由中检认证集团山西公司举办的“ISO 9001：2015标准内审员换版培训”，参加的人员是各单位挑选的内审指定人员，大家都对ISO9001:2008版标准有一定了解，在此次培训过程中，主要讲解的内容是： 1、2015版意见征询稿与2008版间变化的内容； 2、2015版体系内审技术知识、审核技巧及内审实务操作；

3、换版后，认证机构和企业如何完成调整与升级，保持内部体系持续的适宜、有效。

2015版质量管理体系标准其章节调整为十章，分别为：1概论→2引言、范围和规范性引用文件→3术语和定义→4组织环境→5领导作用→6策划→7支持→8运行→9绩效评价→10改进。这次换版培训的目的是希望审核员和企业体系认证相关人员能够正确理解标准的意图，更加科学合理地将标准要求应用于具体的审核实践和企业实施。

以下做四点总结：

1、ISO9001:2015标准较前版的主要变化；

2、审核技巧及内审实务操作；

3、根据体系要求，自己单位的不足与整改措施；

4、小结。ISO9001:2015标准较前版的主要变化：

一、完全按照管理体系标准建议的格式重新进行了编排。

管理体系标准建议内容的统一体现了管理活动的一些通用理念，也构成ISO9001：2015标准变更的一些内容。不过，本版的引言和管理体系标准建议均说明不要求组织按此结构编写自己的文件。

二、产品和服务替代了2008版中的“产品”

更改后，强调了评审的目的是确保组织有能力满足提供给顾客的产品和服务的要求，不应流于形式。

三、新增内容“策划”，强调“基于风险的思维”，标准内容如下：

6.1 应对风险和机遇的措施

6.1.1策划质量管理体系，组织应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，确定需要应对的风险和机遇，以便：

a）确保质量管理体系能够实现其预期结果； b）增强有利影响； c）避免或减少不利影响； d）实现改进。6.1.2 组织应策划：

a）应对这些风险和机遇的措施； b）如何：

1）在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）； 2）评价这些措施的有效性。

应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。

注1：应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源，改变风险的可能性和后果，分担风险，或通过明智决策延缓风险。

注2：机遇可能导致采用新实践，推出新产品，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。

6.2 质量目标及其实现的策划

6.2.1组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。质量目标应：

a）与质量方针保持一致； b）可测量； c）考虑适用的要求；

d）与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； e）予以监视； f）予以沟通； g）适时更新。

组织应保留有关质量目标的形成文件的信息。6.2.2 策划如何实现质量目标时，组织应确定： a）采取的措施； b）需要的资源； c）由谁负责； d）何时完成； e）如何评价结果。6.3 变更的策划

当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施（见4.4）。组织应考虑到：

a）变更目的及其潜在后果； b）质量管理体系的完整性； c）资源的可获得性；

d）责任和权限的分配或再分配。

对于风险和机遇的预测，可通过SWOT分析法，即Strength（竞争优势）、Weakness（竞争弱势）、Opportunity（外部机会）、Threats（外部威胁）分析工具对风险和机遇进行分析，从而发现风险和机遇，制定应对措施并把握机遇。

四、形成文件的信息替代了“文件化的程序和记录”，标准内容如下：

7.5.1 总则

组织的质量管理体系应包括： a)本标准要求的形成文件的信息；

b)组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息；

注：对于不同组织，质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度可以不同，取决于：

——组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型； ——过程的复杂程度及其相互作用； ——人员的能力。7.5.2 创建和更新

在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保适当的： a）标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）； b)格式（如：语言、软件版本、图示）和载体（如：纸质、电子格式）；

c)评审和批准，以确保适宜性和充分性。7.5.3 形成文件的信息的控制

7.5.3.1 应控制质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息，以确保：

a）在需要的场合和时机，均可获得并适用；

b）予以妥善保护（如：防止失密、不当使用或不完整）。7.5.3.2 为控制形成文件的信息，适用时，组织应进行下列活动： a）分发、访问、检索和使用； b）存储和防护，包括保持可读性； c）变更控制（如版本控制）； d）保留和处置。

对于组织确定的、策划和运行质量管理体系所必需的、来自外部的形成文件的信息，组织应进行适当识别，并予以控制。

对所保留的作为符合性证据的形成文件的信息应予以保护，防止非预期的更改。注：对形成文件的信息的“访问”可能意味着仅允许查阅，或者意味着允许查阅并授权修改。五、七项质量管理原则

由以前的八项质量管理原则变成七项：1以顾客为关注焦点、2领导作用、3全员参与、4过程方法、5改进、6循证决策、7关系管理。

六、去掉了质量手册和和管理者代表的具体要求

在2015版的标准中，不再对质量手册有要求，不再有文件化程序的要求，更加的注重所需文件的有效性。文件一旦形成生效，就要求各部门严格执行、严格遵守，具有强制性。但是要确保在需要的场合和时机，均可获得并适用，确保得到妥善保护（如：防止泄密、不当使用或残缺）。所以说15版的标准更加灵活了，但是需要企业自己把握却更难了，同时关于各类行为需要进行授权，对于质量管理体系过程有效性的考核、质量目标分解的考核等，需要相对应的严格、严谨的流程来实施、保证。对数据分析的要求也更加严格，杜绝了以前版本运行时各种数据造假。

七、新增“理解组织及其环境”

当每个组织在设计质量管理体系的时候，要考虑外部和内部的因素，以及这些因素是否对组织要实现的目标和结果有帮助。具体标准内容如下：

4.1理解组织及其环境

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。

组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。注 1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。注 2：考虑来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素，有助于 理解外部环境。

注 3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。

八、理解相关方的需求和期望

顾客还是首要相关方，但不是唯一的相关方。为了满足顾客的要求，要理解相关方的要求和影响。具体标准内容如下： 4.2理解相关方的需求和期望

由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：

a）与质量管理体系有关的相关方； b）与质量管理体系有关的相关方的要求。

组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。

九、质量管理体系及其过程，与2008版相比增加了一部分内容，标准内容如下：

4.4质量管理体系及其过程

4.4.1 组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：

a）确定这些过程所需的输入和期望的输出； b）确定这些过程的顺序和相互作用；

c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程有效的运行和控制；

d）确定这些过程所需的资源并确保其可用性； e）分派这些过程的职责和权限；

f）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；

g）评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；

h）改进过程和质量管理体系。

4.4.2 在必要的范围和程度上，组织应： a）保持形成文件的信息以支持过程运行； b）保留确信其过程按策划进行的形成文件的信息。

内审技巧及内审实务操作（根据培训老师自己总结）：

内审的目的并不是在其他兄弟公司、部门间刻意地挑取毛病，内审员也绝非在扮演警察的角色。事实上，内审的主要目的是帮忙找出管理上可以改善的地方，并加以纠正。因此内审员的心态、角色、技巧要把握好。

一、临场应变，内审检查表中未列出的内容，视情况随机补充问询。

二、准确把握时间，依据内容的重要性等因素合理分配时间。

三、面带微笑，用微笑可以化解内审员与受审者间紧张的气氛。

四、坚定立场，内审的对象都是同事，坚决不能开玩笑或敷衍了事。五、一次一问，内部审核时最好一次问一人一个问题或者列出几个所问问题让其一一阐述。

六、观察、询问、查记录，即观察现场现象、询问现象原因、检查现场情况记录。

七、广泛询问，在部门主管或对接人的基础上，可以询问周边的相关人员。

八、少讲多听，尽量让受审核者去说，内审员多听，从中发现问题。

九、随时记录，内审过程中发现客观证据要及时的记录下来。

根据体系要求，自己单位的不足（内审暴露出的问题）与整改措施:

1、未建立工装模具履历表 具体情况：

没有工装模具履历表，缺乏对工装模具领用和加工过程的记录，包括加工数量和使用寿命等信息。整改措施：

首先，重新学习履历表的含义和作用，借鉴网上履历表格式，依据公司实际情况编制工装、模具履历表格式，组织模具和机加工车间管理人员进行相关培训，引导其重新建立工装、模具履历表，逐步补充之前欠缺的相关内容；其次，重新审核、修订《工装管理规定》和《模具管理规定》，增加履历表相关内容。

2、监测设备的检定不符合要求 具体情况：

①量检具入厂后未进行登记及判定；②品质管理部对量检具领用管理有漏洞，现场部分量检具未经领用登记；③量检具管理未执行MSA，包括CMM； 整改措施：

首先，我们应对厂内量检具重新进行清查登记；其次，对各车间量检具领用人员进行教育、培训，严格按照《计量器具管理规定》相关规定执行。

3、量检具的管理不符合要求 具体情况：

品质管理部未建立健全的量检具管理的相关规定。整改措施：

首先，立即将文件进行修订，转为现行有效版。其次，在后续的文件编制过程中，生效日期定义为批准日期，文件立即生效。小结

历时两天的培训，通过甄老师的讲解，对2015版质量管理体系有了一定的了解，但完全掌握尚需时日。

对于老师的讲解，培训现场大家都感觉有“咬文嚼字”、“抠字眼”的现象，这也表明了新版质量管理体系对企业要求的确是提高了，对体系的运行要求具有严谨性和强制性。举例来说，旧版PDCA过程4阶段8步骤，要求不断在这个循环中发现问题、解决问题、持续改进；新版也是4阶段8步骤，但是需要从策划开始直到形成标准或制度，要求一步不落，类似于TS16949体系中的8D报告。2015版ISO质量管理体系实际运行起来，困难、问题会有很多，但是最重要的是需要得到最高管理者的全力支持，且需要全员参与，需要所有相关的人员全身心的投入，共同参与才能把这项工作做好，企业才能持续的提高。

李林刚 华翔重工灰铁制造部

内审员培训心得 篇4

评价培训心得

授课时间：2014年10月29日～2014年11月1日 授课教师：XXX（国家级资质认定评审员、中国合格评定国家认可委员会现场评审专家）授课地点：山东 德州

授课内容：《新版测量不确定度评定表示方法及测量结果评价》

GB/T 27025-2008 《检测和校准实验室能力的通用要求》

二〇一四年三月我有幸参加了由北京九州宇标科技发展有限公司举办的实验室资质认定和实验室认可内审员培训班，此次培训总共有全国各地的学员40余人参加了学习。在三天的的培训课程中，由国家级检测/校准实验室认可评审员、国家级资质认定（原计量认证）评审员高钧成老师授课，结合GB/T 27025-2008 《检测和校准实验室能力的通用要求》标准与《实验室资质认定评审准则》讲解，比较实验室认可和实验室资质认定的关系的异同。并着重讲解了实验室质量手册和程序文件的编写、实验室质量管理原则与过程控制方法、实验室内部审核和管理评审、实验室认可/资质认定准备工作、CNAS-CL07：2011《测量不确定度的要求》、测量设备量值溯源及自校准的实施和数据分析处理与统计技术应用等方面知识。

本人在企业、省级检测机构从事实验室质量管理和技术管理工作多年，并多次参加实验室质量体系的建立和实验室评审工作，积累了较丰富的工作经验。结合几年来实验室质量体系工作管理经验，以及实验室资质认定过程中，困扰实验室工作的若干疑难问题。有针对性的、重点的学习实验室评审准则中部分管理条款、技术条款，对于实验室认证认可流程、实验室认证认可原则和实验室认证认可依据着重进行学习。实验室资质认可与资质是两种不同性质的行为，在实际工作中往往有人将两者混淆。实验室资质认证大多是商业行为，实验室认证的机构也很多，其商业性很强；实验室资质认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，资质认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会。

此次培训前两天（10月29日～10月30日）老师详细讲解了《检测和校准实验室能力认可准则》的各个要素，对其所包含内容及含义也进行了认真详细的分析和解释，并着重讲解了实验室内部审核和管理评审的依据、目的、原则、计划、组织、实施步骤、审核方法和技巧及各人员的职责等内容。使我对质量体系内部审核有了更深层次的认识，对我们今后加强内部质量管理工作上大有裨益。

实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部管理体系审核的效果。实验室的内审员，除肩负内审任务外，往往还是本实验室管理体系建设的骨干。实验室的内审员，不仅要对管理体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室管理体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。

此次培训后两天（10月31日～11月01日）通过对实验室认定/认可对测量不确定度评定要求的学习，了解检测实验室必须要有评定测量不确定度的技术能力，且应制测不确定度的相关管理程序。高老师详细从以下几个方面进行讲解：(1)建立满足测量不确定度评定所需的数学模型；(2)确定各输入量的标准不确定度；(3)列出不确定度分量汇总表 ；(4)计算合成标准不确定度；

(5)确定被测量可能值的分布的包含因子（灵敏系数）。

测量不确定度是一个新型的概念，它可运用到各个行业同时它的计算方式也涉及各个领域（微积 分、对数、概率、统计学、化学、物理、几何…..）因此两天天的不确定培训是远远不够的,在今后自己还要努力研究学习,同时也希望单位能提供更多的学习机会，结训后能加以计划实施，完全掌握测量不确定运用，将它应用到实验室的每个位置。

结合实验室存在问题与此次课程学习、学员、老师之间的座谈交流的结果，此次本单解决的问题归纳为以下几点：

1、实验室申报主体的问题，目前单位可以通过XXX、XXX实验室（主体一部分）和XXXX公司三种途径申报。无论何种方式申报，母体的法人定位，服务项目等都不能影响检测机构的公正性；

2、实验室人数问题，通过与高老师沟通、交流，检测项目单

一、试验规模小的实验室申报人数可以为5人，关于实验室授权签字人、技术负责人、质量负责人、实验室主任、质量监督员和检测人员可以兼职完成；

3、国外标准的引用问题，本实验室检测项目少，但涉及的国外标准较多，自2011年实验室申报省实验室资质认定工作以来，对于国外标准的引用问题，专家给出的解决办法各异。此次，高老师给出的答复明确，国外标准翻译为中文后，可以等效转化为实验室标准，加以引用。

4、设备问题，xxxxx公司在实验室资质认定复评审工作中，设备问题也是硬件问题。专家评审中，给出的解决方案也不同。此次，和高老师深刻交谈后，实验室租赁可以出具证明。

内审员培训教材 篇5

一.内审员应具备的素质

*具有中等教育以上学历;

*从事三年以上质量管理经历;

*具有一定的组织管理和综合评价能力;

*需接受具有内审员培训资格的机构的能力,并取得培训合格证书;*遵纪守法,坚持原则,实事求是.“素质”是指人在后天通过环境影响程教育获得的,稳定的,长期发挥作有用的基本品质结构.包括人的思想,知识,身体,心理素质等因素.审核员应思路开阔,成熟,具有很强的判断和分析能力,坚韧,能够客观的观察情况,全面理解复杂的形势及各部门在整个公司的作用.审核员素质可分为能力,知识,经验和行为道德四部分,分述如下: *能力要求

---审核准备能力:编制审核计划;编制检查表;

---现场审核能力:主持召开首次会议,末次会议,汇总审核结果对QMS作出正确结论,正确编写不合格报告等;

---编制审核报告;

---跟踪与监督;

*知识要求

---掌握审核依据标准:ISO9001:2000族标准,有关的法律法规等.---掌握审核技巧;

---掌握审核管理的知识和技能;

*经验要求

---具有从事质量管理和企业管理的经验;

---具有一定的审核经验;

----具有一定的实际生产经验.*行为道德经验

---正直,诚实:弄虚作假,不受干扰,坚持正确意见,使用正当的手段获取客观证据,不卑不亢,忠实审核目的;

---客观,公正:审核中坚持以审核证据为基础,严格按照审核则作出客观,公正的判断和评价;

---尊重对方和同事:虚心听取别人意见,不主观武段,盛气凌人.---独立性:维护审核全过程活动的独立性.---保密:遵守保密规定,不发表与审核组意见违背的个人意见.二.审核员职责

*遵守有关的审核要求,并传达和阐明审核要求;

*有效地策划和履行被赋予的职责;

*将审核发现并形成文件,并报告审核结果;

*验证所采取的纠正措施的有效性;

*整理和保护与审核有关的文件;

*配合并支持审核组长的工作.三.学习ISO9001:2000版标准

八大结构:

1.0范围

2.0引用标准

3.0定义

4.0质量体系要求

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制

5.0管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4 策划

5.4.1 质量目标

5.4.2 质量管理体系策划

5.5 职责,权限与沟通

5.5.1 职责和权限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 内部沟通

5.6 管理评审

5.6.1总则

5.6.2 评审输入

5.6.3 评审输出

6.0资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力,意识和培训

6.3基础设施

6.4 工作环境

7.0产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.2.1 与产品有关的要求的确定

7.2.2与产品有关的要求的评审

7.2.3顾客沟通

7.3 设计和开发

7.3.1设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出

7.3.4设计和开发评审

7.3.5设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认

7.3.7 设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2 采购信息

7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务提供的控制

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护

7.6监视和测量装置的控制

8.0测量,分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的监视

8.2.4 产品的监视和测量

8.3 不合格品控制

8.4数据分析

8.5 改进

8.5.1持续改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

四,实施内部审核

1.编制查检表

2.五,审核技巧

*面谈

---选择合适的面谈对象(不同层次和职能,具代表性的人员)

---谈话的目标明确,提问得当.---集中精力倾,要少说多听.---保持融洽的气氛

---善于观察,追根究底.---做好记录

---归纳面谈结果,可能情况下进行验证

---感谢交谈者的帮助与合作

*提问

---审核中常见的正确提问类型:

开放性提问: 是什么.在哪里,为什么,何时,谁,怎样;

封闭型提问:是,不是

思考型提问:为什么?请告诉我…..----不正确的提问类型

情绪性提问

欺骗性提问

引导型提问

---提问应注意事项

目的要明确,表述要准确

考虑被提问者的背景

观察被提问者神态表情,适时表示谢意,减轻对方思想压力

努力理解回答,不说有情绪的话

避免连珠炮式的发问

*记录

---表明符合的事实

---表明一个可能的不符合事实

---有效运作的观察

--无效运作的观察

---印象深刻的观察

注意:在记录事实中,一些细节如产品标识,文件,位置等应被记录下来.*观察

通过对过程活动,工作环境,条件观察和查阅有关文件和记录,获取客观证据.*验证

---通过提供客观证据对规定要求已得到满足认定

内审员培训心得体会 篇6

经过这次内审员培训，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的实验室质量管理理论、基础知识有了一定程度的提高。结合实际工作有以下几点体会：

1.实验室要健全质量管理体系组织，强化质量管理。

中心管理层一直非常重视实验室质量管理工作，通过不断完善质量管理体系，加强实验室关键岗位人力资源配置，强化日常质量监督，加大经费投入提高实验室装备，有效落实“科学、有效的质量保证，公正、诚信的技术服务”质量方针，保证了疾控工作的持续改进和不断提升，为全社会提供了优质、便捷、高效的公共卫生技术服务。中心领导对此次内审员培训高度重视，先后安排8名实验室内审员参加培训活动，及时更新了内审员的质量管理知识，拓宽了视野，加深了对评审准则的理解，不断提高内审员的能力，充分发挥内审员在质量管理体系运行中的作用，保障实验室的管理体系持续改进，不断完善。

2.内审员要充分发挥好自己在实验室质量体系运行中的作用。

实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部质量体系审核的效果。实验室的内审员，不仅要对质量体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室质量体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。因此，内审员需要严以律己，有高度的责任性和严谨性，在认真学习准则理论基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，为中心质量体系的持续改进出谋划策，确保实验室管理体系有效运行。

3.科室要切实做好质量体系文件的宣贯工作。

自20xx年建立实验室质量体系以来，通过多次的外审和内审，中心的体系文件得到不断的修改和完善，其内容也越来越贴近实际工作。科室均要以体系文件为准绳、基础，开展一切质量活动。但在实际工作中，还是存在“二张皮”现象，体系文件再好，最后还要通过科室的实际工作来体现，有的甚至对中心体系文件不甚了解，具体操作和体系文件的相关内容不能保持一致。科室只有通过不断学习体系文件，严格执行中心《质量手册》、《程序文件》规定和要求，严格实施中心各类质量计划，提高职工质量意识，才能真正把体系文件的要求融入到科室实际工作中去，使检验检测等疾控工作不断规范、有效。

通过此次培训，使我认识到参加培训和自我学习的重要性，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。现在是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，知识更新与折旧日益加快，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。这在对认可准则和技术领域有着强烈依赖性的实验室检测检验工作中体现的更为明显。培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人的全面能力，为中心发展做出更多的贡献。

内审员培训心得体会2

质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好，对内审员进行相应的培训是很有必要的，为此，公司领导决定对我们进行内审员培训，经过学习，我收获良多。

内审员培训心得体会共4篇心得体会，学习心得

总的来说，质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是我们年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别各类体系运行不完善并且希望完善体系工作面谈的一些心得体会，本人水平有限，那些只是个人的心得体会，并不完全正确，如果有不足之处，敬请指出。

内审员培训心得体会3

在领导的关怀和培养下，我有幸参加了在镇江举办的为期五天的内审员培训。在培训之前，我对0287标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短五天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会：

一、通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性：

通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们医疗器械企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

二、通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识：

通过上周对百隆和迪恩两家企业质量体系文件的阅读和戚工的一些讲解，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对0287标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触：

1).该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳定存在的，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面质量管理也就无从谈起。

三、通过培训，使我对内审员的内涵有了一定的认识。

公司要想进一步稳定持续发展，通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。作为企业的一名员工，要想充分体现自身的价值，唯有不断学习，做一名学习型的员工。要珍惜每一次学习的机会，了解和掌握先进的理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负公司重望。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！

内审员培训心得体会4

按照中远仓配企划部的统一安排，20xx年11月7日至10日，我有幸到青岛本部参加为期三天的质量体系内审员培训。我能参加这次培训学习，是公司领导给了我学习的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到青岛。此次培训采用封闭式管理，我一下子又有了回到学校的感觉，在整个培训过程中，老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，领导们的言传身教，无一不体现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。

通过参加这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高，总的来说有一下几点体会：

首先：通过培训，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。

通过理论学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一。通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅；

其次：通过培训，增强了责任感，使我感到责任重大。

公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名分中心的基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。

第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，贺书记在白忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了公司对培训的高度重视，而且更反映了公司对培训学员的关心和鞭策，使我备受感动和鼓舞。

第四：通过培训，我更加深入的理解了公司创先争优活动的含义和重要性。

现在公司开展的创先争优活动正开展的如火如荼，不断充实和提高自己的能力是创先争优的一个手段，也是基础。只有能力提高了，才能在工作中更加得心应手，然后才能取得更加优秀的成绩，相对于自主学习，培训则是快速提升工作能力的一个捷径。由于日常工作琐碎繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是表面上的学习，这实际上是学习上懒惰和主观能动性不够的表现，培训则不同，在老师的指引下，可以轻松学习到很多知识。

作为公司基础管理人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在创先争优活动中起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实。

内审员培训考试题（定稿） 篇7

姓名：___________得分：____________ 单选题（每小题3分，共45分）内部质量审核应预先制定计划，规定（）

A 审核的准则、范围、频次和方法B审核的人员和方法

C 参与的部门和人员D审核的时间、频次、人员和方法 2 内部质量审核包括（）

A对质量体系执行状况的审核

B对质量体系的审核和对质量体系执行状况的审核

C对质量体系运行情况的审核

D 对质量和服务管理体系建立情况的审核和对质量体系运行情况的审核 3 血站的内部质量审核员的要求是（）

A经过培训和考核，具备内审员相应的学历

B具备一定的审核能力，并且与受审核方无直接利害关系

C须经过培训，具备内审员相应的资质和审核能力，并且与审核方无直接责任关系

D须经过培训，具备内审员相应的资质和审核能力，并与受审核方在同一个科室 4 内部质量审核完成后应形成（）

A 质量分析报告B 纠正和预防措施报告

C 不合格项报告D 审核报告实验室内部质量审核应覆盖（）

A血液检测及相关服务的所有过程B采供血及血液质量的部门

C整个采供血过程D 血液检测的前、中、后过程审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果称（）

A 最终评价B审核结论C评审结果D 审核证据内审亦称（）

A第二方审核 B第四方审核 C 第一方审核 D 第三方审核审核具有的三个特性是（）

A 有效性、适宜性和充分性B独立性、符合性和适宜性

C统一性、独立性和符合性D系统性、独立性和符合性内审的策划者是（）

A质量责任人B法定代表人 C 内审组长D质量管理部门内审作为（）

A外部审核的准备B管理评审的输入并为外部审核做准备

C质量分析的输入D管理评审的输出内审首次会议的主持者是（）

A 质量负责人B法定代表人C业务站长D审核组长在现场审核过程中运用适宜的审核方法收集并验证信息，获得能够证实的审核证据是成功审核的（）

安全内审员培训总结 篇8

一、培训方向

1、培训目的本次培训的对象是北京燕华建筑安装工程有限公司，不是我们的客户。目前准备选择我们认证机构进行质量的再认证审核。针对目前情况我们培训的目的主要是得到客户的认同，提升公司的形象，在燕山地区增加影响力。

2、培训依据

GB/T19001-2008 质量管理体系要求

GB/T50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范

3、培训范围

4、培训教师

1、国家资格讲师-李军、陈国强、可以与中建协讲师 陈宁 李茂生

1、培训内容

1、质量管理体系标准

2、工程建设施工企业质量管理规范

3、内审员审核知识

3、如何结合两个标准建立一条管理体系，如何实施

2、培训考核

1、控制通过率，强调课堂纪律

2、依据考试试卷及结合日常纪律情况作为发放内审员证书的依据，试卷70分上及格。

二、工作分配

1、培训通知的编制发放，学员的招募及最终人员的确认

2、培训教材的选择、编制

3、培训教材的装订，培训资料的准备（本、笔、教材、一拉带

4、培训场地落实，培训时间的落实

5、培训现场资料的准备

6、现场报到

6、会务

zjqc内审员培训班试题 篇9

单位：

姓名：

分数：

一． 选择题（每题2分，共30分）

1．质量包括（）

a.价格 b.维修费用 c.产品的固有特性满足顾客要求的程度 d.a+b+c 2.持续改进是指（）

a.日常改进 b.长远的技改项目 c.长远的重大的技改项目 d.以上全部 3．ISO9001：2008标准鼓励在质量管理中采用（）方法 a.过程 b.控制 c.统计 d.监督

4．2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）

a.不要求质量保证拒 b.与ISO9004标准的要求一致了 c.其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 d.以上全不是 5．组织可以删减质量体系要求（）

a.仅限于产品实现阶段 b.仅限于产品实现阶段和测量分析阶段c.取决于产品的性d.a+c 6.质量管理体系内部审核应由（）

a.具有内审员资格且与被审核部门无直接责任的人员实施 b.有领导指定的人员实施 c.内审员实施 7．过程确认（）

a.对每个过程都需要做 b.必须做过程鉴定 c.使用后才能发现缺陷的过程要做 d.a+c 8.八项质量管理原则与ISO9000的关系是（）

a.原则是标准的理论基础 b.原则是标准的一部分内容

c.原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 d.a+b+c 9.新版标准的目的有（）

a.证实满足顾客要求的能力 b.证实满足法律法规要求的能力 c.持续地使顾客满意 d.以上全部 10．不合格的控制目的（）

a.使顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格的非预期使用 d.以上全是 11．使用适宜的生产设备是指（）的生产设备

a.采用满足生产率要求的足够数量 b.采用满足过程能力要求 c.采用自动化程度最高 d.采用高效、节能、低污染

12．新版质量体系指南标准和质量体系要求标准设计成一对协调一致的标准，这两个标准的结构相似，但（）不同

a.适用范围 b.质量体系要求 c.质量管理的性质 d.供应链 13．2008版对文件化的要求说明（）

a.需要文件的地方可以用不同形式的文件 b.不需要程序文件的地方就不需要文件 c.需要文件的地方必须可以编程序文件 d.a+b 14.指出下列那一个标准不是2008版核心标准（）

a.ISO9001 b.ISO19001 c.ISO10012 d.ISO9000 15.与顾客沟通包括（）

a.交付时间的商讨 b.顾客意见的征求 c.经常请顾客到现场察看产品完成的进度 d.a+b+c 二．判断题（每题2分，共20分）

1． 过程本身也构成系统。（）

2．质量管理审核就是管理评审。（）

3．组织只需对满足顾客要求的生产和服务运作过程进行监视和测量。（）4．ISO9001没有规定产品要求。（）

5．测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动。（）6．组织可以应用9001或9004标准达到使相关方满意。（）

7．9001标准对质量管理体系要进行删减，主要目的是便于使小型企业申请认证。（）8．特殊过程就是不能经济地进行验证过程。（）9．9004不是9001的实施指南。（）

10．管理评审的目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。（）

三．简答题（每题5分 共20分 可从第一、二、三、四题中任选三题，第五题必答）

1．管理的系统方法的作用是什么？举例说明如何应用？

2．过程的监测和测量的作用是什么？举例说明如何应用？

3．“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”有何区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3“标识和可追溯性”这个过程删减了，对不对，为什么？

4．举例说明预防措施、纠正措施的区别以及如何验证纠正措施的有效性？

5．请编制质检部8.2.4的检查表。

四．案例题（针对不符合事实指出不符合ISO9001：2000标准的哪个条款。并说明理由）（每题6分共30分）

1．公司原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行。

2．一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现漆面碰伤，大橱镜右下角有细裂纹。

3．某新型摩托车研制任务书中规定最大车速为90KM/H，但98年10月三台样车最大车速为85、87、89KM/H，没有满足最大车速要求就通过了工厂鉴定。

4．某工厂与一个化工厂签订了一份合同，要为化工厂制造一座高60M的镏化塔，要求整体焊接，在现场一次安装，而该厂的焊接车间只有40M，车间主任对于这种事先不于焊接车间商量的做法，很有意见。

质量管理体系内审员提升培训心得 篇10

在培训之前，可能大多数人对“质量管理体系”认识不太深刻或不系统，但我相信大多数同事会经常听到”质量管理“这个词，“质量管理”一直伴随的企业的发展。通过培训，对“质量管理体系”有了一个较系统的认识，并在以后工作过程中学以致用，加以历练。主要心得简单如下：

一、了解了质量管理体系认证的起源、认证现状及必要性

自1079年[英]BSI发布BS5750标准开始，质量管理体系认证有35年的历史，截止2013年12月，全球有110万QMS认证证书，中国占33.3%；并不是说获得了证书，这个组织是安全的，这个组织的产品就不会出现质量问题了，事实上获证组织往往未将顾客的真实感受作为关注焦点，质量管理体系的运行并不是一蹴而就的事情，而是“不断进取，永不满足”的过程。只有不断地改进产品和服务，满足所有顾客对产品的需求，成为顾客的首选供应商，企业才能发展壮大。

二、了解了质量管理体系中管理的系统方法。

在培训中，老师经常提到“基于风险的思维”、“过程控制方法”、“PDCA”循环等管理方法。“基于风险的思维”可以辨别或识别风险，在PDCA循环基础上采用过程控制从而减低、减缓、消除风险，有效利用机遇，防止发生非预期结果。特别是“过程控制”，在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。

三、通过培训，使我对内审员的有了一定的认识。

公司要想发展，必须建立完善的质量管理体系，以制管人、管事，而内审员则监督公司的管理体系运行，维持和改进管理体系运行环境，及时发现问题，针对发现的不符合项督促相关部门分析原因并提出改进措施，是领导和群众之间的沟通纽带。所以内审员的态度和管理体系知识的掌握程度，决定企业的质量管理的高度，内审员在任何情况，都不能草草了事，便宜从事，看问题更不能只停留在表面，要学会熟练运用系统的理论和方法，发现问题的实质，使企业渐渐步入健康的运行。

总之，通过这次培训，让我受益颇多。