“口号”不是经营理念

“口号”不是经营理念（通用9篇）

“口号”不是经营理念 篇1

新疆库尔勒市第十四中学罗晓钟

近日以来，关于“火车晚点该不该赔”的讨论屡屡见于报端。发行量达百万份的《南方周末》还对大连律师张辉因铁路晚点状告大连铁道有限责任公司一事进行跟踪报道，并辟专栏在全国范围内进行讨论（1998年11月13日版），读者参与踊跃。虽然诉火车晚点案为全国首例，但这种遭遇对我们每个曾乘过火车的人都不陌生：每当进出各地的火车站，就不难看到“准时”、“提速”、“安全”、“服务”等字样的标语，高挂在车站的大厅内或月台的天桥上。然而火车依旧经常误点。当蜗牛般缓慢爬行的列车喘息着到站时，站内的电子看板每每会显示该列车延误几十分钟甚至数小时，皱眉的乘客一下车就赶紧鱼贯走出车站，不见有人抱怨——也许大家都习惯了（或许是认命于）这种遭遇。

翻开《中华人民共和国铁路法》、最高人民法院《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》以及铁道部《铁路旅客运输损害赔偿规定》，对列车晚点的法律责任、损失赔偿等均未作规定。原来，对于那些“优质服务”、“准点到达”的标语是大可不必当真的，那么铁路当局又为什么会产生进行如此宣传的初衷呢？南来北往的乘客看了这些标语口号，不知道会有什么感觉，是否会对铁路局更有好感或更有信心，进而铁路局可吸引更多的乘客？反过来，如果这几张海报所勉励的是铁路局的员工，不知是否能激发员工的士气，促进经营改进，从而提高“准时、安全、服务”这三方面绩效？进一步推广开去，“管理口号”就可以看作指导企业运作的“经营理念”呢？

近年来企业受到流行趋势的影响，纷纷提出了自己的理念、“厂训”等等，用金字或鲜明的字体书写在公司的大厅或接待室，而且用投射灯照亮它，让进出的客人、员工、来往厂商可以清楚地看见。这些经营理念包罗甚广，经常可看到的有：“客户满意、品质、创新、研发、团队合作、诚信、服务、效率、勤奋，踏实、正直„„”等。这些经营理念对于经常看到它的公司上上下下的员工，果真会产生潜移默化或激励的效果吗？从其中一些企业的经营困境与管理现状来看，口号是口号，现实是现实——或许正是因为看得久了反而视而不见、不关痛痒了。

当初提出这些经营理念的用意，当然是好的。有些往往还是经营者认为企业的价值或精神所在，也许还经过内部一番慎重的集体思考和讨论之后，由公司的展望、任务或使命以及策略等提炼出来，再由上往下（缺乏的正是“由下往上”），向全体员工和客户昭示。但是一旦拟定何种经营理念之后，似乎大功即告成，只要金字招牌挂在公司的大厅、会客室里熠熠生辉，或印在公司精美的简介手册上，一切就可以顺理成章地朝着理念去实现了。

其实，我们可以逻辑地来分析这个问题。一般情况下，我们可以对事物间的关联关系给出这样的描述：“如果A，那么B”，还可以更详细一些，给出关于A和B之间联系的更详尽的信息：“如果A，那么B，因为„„”，这样做的好处就在于：使一些暗含的假设暴露出来，弄清楚中间过程，从而把握事物的来龙去脉。

举例说明如下：某企业决心把废品率从9％降至5％，有人提出用精神鼓励的方法，在厂区里、车间里张贴标语口号：“巧干而不是苦干”、“做好而不是做了（读作liao，第三声）”等等（事实上，有很多企业就是使用了类似这些精彩的口号）。但是，在肯定这个作法的实效以前，我们还是先做一下逻辑分析吧：

“如果我们需要把废品率从9％降至5％;

而且工人注意到了‘巧干而不是苦干’的标语;

而且工人注意到了‘做好而不是做了’的标语，那么，产品的废品率就能从9％降至5％”。

你是不是也开始怀疑如果中的条件的充分性了？显然，要使得条件能够具有充分性，还必须加上“„„而且产品合格率与工人工资挂钩”、“„而且质量责任落实到人”、“„„而且质检部门被授以充分的权利”、“„„而且，企业高层决策者能一贯地不惜投入人、财、物以确保产品质量”„„，一旦这诸多的条件不具备、不完善，那么就会如下例所示：

某经营制造业的公司这几年来致力于提高质量的运动，积极跟随申请ISO9000认证的风潮，它的管理口号就明白标示了质量政策，例如“质量第一、客户满意”等，并已责成质检部门对成品加强检验，以确保产品的质量符合客户的要求。在某次质检中，质检部门发现一批即将要出货的成品有质量问题，不符合检验标准，要求生产部门返修后才准予出货，但是生产部门还有许多订单要赶，无法派人返工，而生产管理部门已答应销售部门在月底前出货给客户。质检部门为了质量的缘故坚持不放行，生产管理部门为了做到对客户如期出货的承诺，两部门都认为自己有理，争吵起来，只好

请示厂长。厂长了解实际的情况之后，陷入两难：质量要好，交期要准，也无法做出决策。于是再向上反映到总经理，请示如何处理。总经理听完报告之后，询问这批货共多少钱，下属回答五百万元，总经理接着询问这个月的营业额距离目标还差多少，下属回答三百万元，总经理于是指示：“出货！”——不论这批货后来是否因为质量问题被客户退回，总经理心里真正关心的是业绩。而高悬在公司入口处的看板写著：“品质第一、满足客户要求”，只不过是美丽的装饰。这家公司的质量政策，就在总经理的“英明”指示下成了一纸空文。

遗憾的是，企业界中这种口惠而不实（lipservice）的现象还不乏其例，譬如：

强调“人才是公司最大的资产”，却吝于提供教育训练或进修机会；

标榜“创新”的公司没划拨多少研究发展的经费；

墙壁上挂着“客户满意，质量第一”，柜台旁另外写着“货物出售，概不退换”；

办公室打着“服务、效率”，却经常找不到办公人员，任

凭客人排长龙等待。

很明显可以看出，原本立意甚佳的经营理念，最后可能沦为空洞、没有生命力的口号。管理当权者也许还在一直振臂高呼，却再也无法激起回应。怎么会变成这样呢——因为很多员工根据经验，认为老板、企业主、经营者或高级主管只是说说而已，那么连他本人也不太认真，员工又何必当真呢？而且“时间可以证明一切”，用金字或油漆写在墙上的经营理念，不到几年的时间就会褪色了。

经营理念和口号两者，乍看之下当然是保持一致、相辅相成的。但是实质上的差距却有如云壤，所产生的效果和动力也截然不同。之所以有这么大的差异，原因往往就是：说的人只负责张贴这些口号，却没有决心去坚持、贯彻、诚心诚意地支持，或只是挂在嘴上嚷嚷叫叫而已。以ISO9000质量认证为例，它所强调的是：“说、写、做一致”，而多少公司即使已取得认证之后，仍只停留在“说”（对外宣称己通过）、“写”（有作业程序），离“做”（落实到每个作业层面）似乎还有一段很远的距离。

话说回来，作为经常要搭乘火车的一名乘客而言，笔者依然期盼着能有一天：“口号”？“理念”，可以充分的体会

到铁路局说到做到：“安全——是我们的生命”、“准确——是我们的财产”、“服务——是我们的责任”。

byAMT王玉荣、孔祥云

“口号”不是经营理念 篇2

自20世纪80年代以来,围绕着“要积极稳步地把武术推向世界”这一战略目标的制定和实施,中国武术国际化传播的历程已经走过了30多年的历程。回顾30多年的发展,我们发现:在中国武术国际化传播的过程中,国家武术主管部门“基本上是以建立,发展,扩大武术国际组织,通过国际武术联合会推广现代竞技武术,追求竞技武术的国际化为目标的”[1]传播模式。这种以武术技术的普及和推广为主要内容的传播方式,确实取得了相当不错的成绩,如各种武术组织相继成立,国际性武术比赛频频举行,武术运动的规模和影响也日益扩大等等。但是,技术的传播并不代表着文化的传播。真正的传播是建立在对中国武术所内涵的深层文化的接受和认同。因此,在中国武术国际化传播的过程中不能总是停留在之注重技术的推广与传播,还应当“更进一步传播文化、价值乃至思想观念”[2]。因为这一“深层的文化”“所反映体现的民族性格、民族心理、民族精神,它是由人类社会实践和意识活动中长期孕育出来的文化理念、审美情趣、思维方式等”[3],这些关于文化的内容才是中国武术最核心部分。如果中国武术传播的受众者无法认识并接纳中国武术最核心的部分,那么就无法真正的了解到中国武术的真正价值,甚至只是把中国武术单纯的看作是一项只有技术的运动项目,这对于中国武术的国际化传播自然是不利的。

1“理念的缺失”[4]:中国武术国际化传播的反思

“就文化本身来说,东方文化与西方文化、中国文化与外国文化都有自己的传统和特色,并无优劣强弱之分。但从传播态势上讲,文化的传播确实存在不均衡的现象。”[5]就中西体育文化而言,无论是现代奥林匹克运动的国际化传播,还是中国武术的国际化传播,都可以界定为文化的传播。但是,与现代奥林匹克运动的国际化传播相比,中国武术的国际化传播在当今世界所处的地位仍是一种“弱势文化”。如何改变这一目前中国武术国际化传播相对滞后的现状,是当代武术研究者们需要思考的一个重大问题,这是关乎中国武术世界化发展命脉的一个重大问题。

俗话说“他山之石可以攻玉”,现代奥林匹克运动在世界范围成功传播与发展的经验,足以给予中国武术国际化传播较多的启示。现任国际奥委会执行委员会委员、中国奥委会名誉主席何振梁曾指出:“奥运会所倡导的价值和理念则是使奥林匹克运动生生不已、与社会紧密相联系并植根于社会生活的最根本的原因。”[6]也就是说,现代奥林匹克运动的之所以能够取得如此辉煌的成功,就是因为它始终以奥林匹克文化做为世界化传播的核心内容,而体育只是一个甚为有效的传播载体而已。正是由于现代奥林匹克运动所推崇的思想、精神等内容得到了全世界人民的文化认同,才使得现代奥林匹克运功“成为被世界所普遍接受的文化,进而成为强势文化进行全球传播。”[7]

从文化学的视角来看,“文化是一种濡化过程……只有相异文化的逐渐认同,才能有技术与文化合体的传播与交流。”[8]中国武术的国际化传播的目的是为了要实现中国武术在世界范围的广泛推广,其实质即是在世界范围内寻求对中国武术的认同,这更加是一种在文化层次进行的潜移默化的渗透。假使我们只是一味的偏重于武术技术的推广,而“忽略具有民族传统文化特色的武术文化体系的完整性,其结果必然是伐根求不茂,塞源欲流畅,使其失去价值的光泽”[9]。所以,如何实现受众者对中国武术文化的认同,是中国武术国际化传播中最为关键的问题所在。

鉴于此,我们认为:理念的缺失才是中国武术国际化传播中“硬伤”。中国武术“作为一种身体文化,我们竭尽全力的将其推向世界,推向异族,其核心是推介一种文化,是通过身体运动这一技术作为载体来推介一种思想、理念和主义”[10]。只有将抽象的文化概括的表述成为一种“可见的、可听的、可触的”形式,才会取得很好的传播的效果,达到传播的目的。中国武术在传播过程中,尽管其内容是丰富的,但是恰恰缺少了可以被具体地认知的理念体系。李力研曾说:“奥林匹克运动的‘强大’的思想和文化习惯,才是真正的奥林匹克精神范畴。‘精神’也好,‘文化’也罢,都不能等闲视之。这些东西,中国最缺,至今缺乏。”[11]“这些东西”究竟是什么?在今天看来,就是可以感动世界的“人文精神”,就是可以让世界广泛认同的“文化理念”。因此,我们认为中国武术在传播过程中缺少三个至关重要的内容,即具有“旗帜性”的精神、具有“代表性”的宗旨以及具有“标识性”的口号。

当前,面对着中国武术国际化传播过程中的“理念缺失”这一核心问题,我们应当作出积极的应对,我们需要向世界展开一场从文化层面的表白。正如,“如果你不去表达自己,就必然被别人所表达”[12]这个道理一样,你不去主动的表达自己,只能接受被别人的表达的现实。我们想要让世界接受中国武术,实现中国武术的世界化传播,就必须要以世界接受中国武术这一文化为前提,对中国武术产生价值的认同。因此,我们应当告诉世界和所有的人,中国武术究竟是一种什么样的东西,即它拥有着什么样的内涵、拥有什么样的价值,拥有什么样的功用,它能够带给世界怎样的贡献?这些都是需要我们用言语直白而准确的告知“别人”。

2“中国武术的宗旨”的建构

“宗旨”,是对某一事物的主要目的和意图描述。对于中国武术而言,中国武术的宗旨应当就是对中国武术本身所具有的目的和意图,我们可以将其“替换”为另一种更加简明易懂的表达,即是对中国武术所具有的功用和价值的表述。需要说明的是,某一事物的“宗旨”是由人的作为(或者“在人的作用下”)赋予给该事物的目的和意图。如“奥林匹克运动的宗旨”,就是由一代代奥林匹克运动的倡导者赋予其种种功用和价值而得到一个概念。

中国武术是由一代代的武术家创造、传承并发展而来的,因此它的目的和意图,或者说功用和价值也是因为人的作为而产生。为了实现让武术走向世界,为了实现中国武术的国际化传播,我们需要对中国武术的功用和价值做出一个新的阐述,以便于让全世界的人们都可以准确地认知中国武术。因此,我们提出:

中国武术的宗旨,是通过武术的修炼,强健人的体格促进身体的健康,磨砺人的意志促进心理的完善,教化人的品性促进道德的提升,为构建一个和谐的社会与和平的世界做出贡献。

其英文可译作(供参考):

The aim of China Wushu is to strong people’s physical for promoting the health of the body,discipline person’s will for promoting the consummating of the psychology,educate people’s morality for promoting the improvement of the moral,which contribute for building a harmonious society and a peaceful world according to practiching Wushu.

较之以往人们用以描述中国武术的功用和价值的文句有些不同,这一表述具有两个显著特征:其一,这一宗旨的表述是基于人在成长和发展过程中的“身体”、“心理”和“道德”这三个层面的内容,从通过武术修炼可以实现人的身体健康、心理健康和道德健康的角度对中国武术的功用和价值进行的提炼和归纳。这不仅全面概括了在以往人们的认知中对中国武术所具有的诸多功能,如强身健体、磨练意志品质、培养吃苦耐劳的精神、进行道德教育等多方面的内容,并且这一表述也十分切合世界卫生组织对于人的健康的定义所涉及的内容。通过这一表述方式,可以让世界更加清晰的认识到中国武术的具有促进人的健康发展的功用和价值。其二,这一宗旨的表述将中国武术具有的社会功能和价值也进行了阐述,并上升到了促进社会和谐发展、促进世界和平的高度,这无疑迎合了当今世界发展的主流。因此,在人们的意识形态中,很容易会不自觉地将中国武术提升到一项具有世界性意义的活动的高度。然而,事实上,中国武术也确实具有这样崇高而伟大的功用和价值。譬如,由于受到中国传统文化中“贵和尚中”的思想的深刻影响,这使得中国武术成为了一种倡导和谐的文化,太极拳就是一个最具典型的例子,通过习练崇尚和谐的太极拳可以使人慢慢领悟到和谐的文化精神。

可见,通过这样的表述可以使人们获得“修炼武术可以实现身体、心理和道德的健康”、“修炼武术可以促进社会的和谐与世界的和平发展”等类似的“信息”。这一种能够被世界人民普遍接受的表述内容,有助于帮助受众者对中国武术的功用和价值建立起一致的认同,并转化为一种强烈的文化认同或者巨大的使命感,这对于中国武术的国际化传播具有着十分积极的意义。

3“中国武术的精神”的建构

有学者指出:“武术作为一个完整的文化意识形态,几乎涵容了中国传统文化的各种成份和要素,渗透着中国传统文化的精髓。武术文化的国际传播中,应加强武术文化的内在精神的宣扬,使世界人们对武术有更加深刻的理解,明白她的精神实质及教育价值。”[13]因此,对于“中国武术的精神”的诠释对于中国武术国际化传播甚为重要。由于精神是对某一事物内容实质的概括,通过对某一文化所具有的精神的认知,可以对其本质的、内在的、核心的内容更为全面地解读。“中国武术的精神”应该且必须涵盖中国武术最本质、最显著、最核心的内容。因此,我们提出:

中国武术的精神,是以具有“自强不息、贵和尚中,重礼崇德”的精神的武术活动来教化人,从而实现人的身心全面发展,社会的和谐发展以及世界的和平发展。

其英文可译作(供参考):

The spirit of China Wushu is a means of education with the spirit of“Self-improvement and Self-courage,harmony first,honored morality and propriety”during the cultivation of China Wushu,thus the realization of human’s comprehensive development,the harmonious development of the society and the peace of the world development.

由于中国武术是关于人的身体活动,其最本质特征是“技击”。所以,在以“技击”为核心内容展开的身体活动中,其本身就蕴含了对“自强不息”精神的塑造。修炼武术的过程本身就是对个体的体能、技能和意志力的磨练,需要修炼者具备进取的心态、顽强的意志、坚韧的毅力和永不停息的执着信念等基本素质。历经了不懈的修炼,修炼者不仅掌握了技击技能,而且还兼具了“自强不息”的精神品质。

同时,“贵和谐”、“尚中道”是中国文化最为核心的文化精神,它表现为人应当顺应自然,追求与自然的和谐统一。这种思想直接的作用于中国武术技术本身,在武术中,“顺应自然规律是武术的基本原则,是武术的拳道之理”[14],“武术技法中的进攻与防守,进步与退步……以及动静、刚柔、虚实、开合……这些看似看似对立实则对称的统一体,在武术中却达到了和谐的‘中和’”[15]。

此外,由于受到传统伦理文化特质的影响,在中国武术的文化体系中,对于道德的崇尚和礼仪的注重,是十分显著的文化特征。“武德”与“礼仪”在中国武术发展中被世代沿袭,武术拳家们都将其作为传授技艺中的重要环节和内容对于自己的弟子进行规范和约束,以实现“德”(道德)与“艺”(技艺)双修。因此“重礼崇德”成为中国武术中不可获缺少的文化精神,体现出对人的教化价值。

由此可见,中国武术所内含的精神层面的内容无论对于个人,还是社会乃至世界,都具有积极的启示和指导意义。所以,通过这一关于中国武术精神的表述可以让世界人民清晰的把握中国武术所蕴含的文化内核,强化他们对于中国武术精神实质和教育价值的认知。

4“中国武术的口号”的建构

口号,作为对某一事物意识表现层面的表述,其在传播的过程中具有较强的“倾向性”,即可以有重点的凸显或强调所要传递讯息的内容。在现代奥林匹克运动的世界化传播过程中,诸如“参与比取胜更重要”、“体育就是和平”、“体育为大众”、“更干净、更人性、更团结”等口号,通过直白而又简练的语句很好的向全世界宣扬和传递了奥林匹克的精神,让人们对于现代奥林匹克运动本身产生正确的认知,并对于现代奥林匹克运动的世界化传播起到了积极地促进作用。在我们身边的很多人,也许无法准确的说出奥林匹克的宗旨是什么,但是却可以说出若干奥林匹克的口号。这就说明:简短、精炼的口号具有更广泛的传播效应。

在中国武术国际化传播过程中,我们也需要总结和提炼出能够以宣传中国武术、传播中国武术为目的的口号,让全世界的人们可以通过它们来了解中国武术的本质,了解中国武术的文化,了解中国武术的精神等等。为此,我们设计了如下一些“中国武术的口号”:

“道法自然,休养生息”;

“健身,修身,防身”;

“德为本,礼为先,和为贵”;

“和谐、自强、礼让、崇德”;

“德艺双修,技道并重”;

“尚武崇德,自强不息”。

其英文可译作(供参考):

The slogan of China Wushu:

———“the law of nature,the preservation of life.”

———“Body-building,Body-cultivate and Body-defense.”

———“Morality for the most basis,Ceremony for the most foremost,Harmony(Peace)as the most precious.”

———“Harmony,Self-improvement,Comity and Morality.”

———“Both of morality and skills”

———“Practices morality and propriety,Self-improvement and Selfcourage”

例如,在“道法自然,休养生息”这一口号中,“道法自然”是对中国武术的文化根基即“天人合一”文化思想的直接体现,它向世界表明了中国武术是一种倡导与自然和谐相处的文化。“休养生息”,可以看作是中国武术自身所蕴含的文化对于生命的一种态度和价值观,表明了中国文化所推崇的生命观。这些内容对于当今世界人类发展而言,是积极的,也是向上的,应当能够被全世界的人们所肯定。

在“健身,修身,防身”这一口号中,其更加直观的向世界表明了中国武术作为一项运动所具有的功能和价值,也可以理解为目的和意图(宗旨)。“健身”直白地告诉了人们,中国武术可以带给人类身体的健康;“修身”这一来自中国传统哲学的概念,也直白地告诉了人们,中国武术可以“陶冶身心,涵养德性,修持身性”,提高人类的道德修养水平;而“防身”更是对中国武术本质———技击的阐释,它不但可以强身健体,还可以防身自卫。这一表述,不但言语简练、内容充实,朗朗上口且容易记忆,而且还全面、准确的诠释了中国武术的功能和价值,其应当能够被世界人们所接受。

而“德为本,礼为先,和为贵”这一口号,更是对中国武术乃至中国文化的全息写照。“德为本”,向全世界的人们宣扬了中国武术是一种注重道德教化功能的教育活动;“礼为先”,向全世界的人们宣扬了中国武术是一种推崇礼仪规范的功能的文化活动;“和为贵”,向世界的人们宣扬了中国武术是一种崇尚和谐发展的社会活动。这些都足以向世界很好的展示中国武术的文化内核,以赢得全世界人们对中国武术的文化认同。

因此,这些具有“标识性”口号,可以反映出中国武术深厚的文化内容和博大的文化思想。有的是从凸显中国武术具有促进人的身心健康发展的角度对中国武术作出的表述,有的是从强调中国武术具有促进人的意志品质发展的角度对中国武术做出的表述,有的是从突出中国武术具有促进人的道德品性发展的角度对中国武术做出的表述……。就世界范围而言,通过这些口号,可以使全世界的人们在意识形态中塑造出一个清晰而具象的中国武术的形象;通过这些口号,可以使全世界的人们在认知层面上建立起一个准确而的具体中国武术的概念。它们有助于让全世界的人们真正的了解到中国武术的文化内核、文化价值和文化精髓。因此,这些口号是当今中国武术的国际化传播活动最需要的内容,可以有效的推动和实现“武术走向世界”的美好愿望。

5 结语

中国武术的国际化传播,是一项十分艰巨的武术工程,也是一项势在必行的武术工程。然而,理念的缺失是当前中国武术国际化传播过程中存在的核心问题。因此,我们亟需确立旗帜鲜明的“宗旨”、“精神”、“口号”,这是为了直白的向世界表明中国武术的内涵、价值和功能,为了能够更好的让世界认识中国武术。也只有通过建构出准确和合理的理念内容,人们才能够通过“可见的、可听的、可触的”形式真正的认同和接纳中国武术,从而实现中国武术在世界范围的广泛开展。当然,本研究所提出的关于中国武术的宗旨、精神、口号的界定,属个人拙见,旨在引发学界同仁的思考,希望有更多的研究者能够共同致力于中国武术国际化传播理念的建构,并使之不断的趋于完善,最终为中国武术的国际化传播产生并发挥巨大的推动力。

摘要：主要运用文献资料法、比较研究法和逻辑分析法等研究方法,以中国武术国际化传播作为研究对象,对中国武术国际化传播的核心理念展开分析与讨论。研究在借鉴了现代奥林匹克运动世界化发展的成功经验的基础上,对中国武术的国际化传播进行了反思,提出理念的缺失是中国武术国际化发展中存在的“硬伤”,并且对中国武术国际化传播的核心理念——“宗旨”、“精神”、“口号”进行了较为大胆的设计和归纳,旨在抛砖引玉引发学界同仁的思考与讨论。

学习不是口号 篇3

学习本是一种个人行为，但将其与组织嫁接，便具有了集体特征，且演化出了与个体很不同的学习行为，如个人学习是否意味着组织学习？个人为何要响应组织号召而学习？个人学习如何与组织需要相融合？如何将组织需要渗透或融合到个体的学习与互动间和组织的运转过程中？等等。

如前所述，学习的目的是组织试图通过学习、探索，不断努力改变或重新设计自身，以适应持续变化的环境，进而提高核心竞争力，实现组织发展的目标。将“学习”与组织连接起来源于西蒙（H. Simon， 1953），他认为政府组织重组的过程即是一种学习的过程。而希尔特（R. Cyert）和马奇（J. March）更进一步，他们在《商业组织的行为理论》一书中把组织学习列为探讨组织理论的基本概念。20世纪八九十年代掀起了关于组织学习的热论，组织学习的研究也从心理、政治、经济、社会和文化等多方面铺开。而让其在实践界普及的是美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge），他在其畅销著作《第五项修炼》（The Fifth Discipline）中提出了学习型组织（Learning Organization）的概念，强调面临剧烈变化的环境，组织应力求精简、扁平化、弹性、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力；认为知识管理是建设学习型组织的最重要手段之一，并发展了广为流传的学习型组织五项要素。一、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗；二、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力；三、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新；四、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，精于工作的专业技巧，自我超越源自个人与愿景之间的“创造性张力”；五、系统思考（System Thinking）：透过信息积累，掌握事件的全貌，避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，有助于理解事物的前因后果、发展的来龙去脉，便于抓住问题的本质。

组织学习和学习型组织概念已被大家广为接受和实践，现在的问题不是需要或重视与否，而是如何真正有效实现组织学习和构建学习型组织，如何处理好组织学习与个体学习的关系，怎样协调个人、团队、组织和组织间不同层次的学习，如何将各类学习对准组织目标，使组织真正成为学习型组织。

阿吉利斯（C. Argyris）、熊恩（D. Schon）两人的观点很有启发意义，他们在《组织学习：行动理论之观点》（1978）一书中提出了“行动观点”，认为组织学习的意义在于“促进组织长期效能和生存发展、回应环境变化的实践过程中，对其根本信念、态度行为、结构安排所做的各个调整活动”，“这些调整活动是借助正式和非正式的人际互动来实现的。”

实际上，学习不是口号，而是行动和习惯；真正的组织学习仅有号召是远远不够的，而是要形成组织内学习的机制和文化，甚至包括必要的基础设施，如促进知识共享、互动和碰撞的知识管理设施和环境。如何构造能够自发自动的组织学习机制和环境是一个非常复杂的问题，但以下几个方面恐怕是其不可缺或的重要构件：一、分析形成明晰的组织愿景和使命；二、构建支持学习的平台和营造交流创新的文化；三、强调自组织和自我管理；四、鼓励团队合作和研究型工作；五、保持开放的心态和包容的胸怀；六、坚守有反省的行动和有克制的自信；七、管理哲学上坚信“只有更好、没有最好”的信条。

男女平等不是空喊一句口号 篇4

从什么时候开始，男女平等就开始出现在我们眼前的，早已模糊了印象，能记住的却是那流行全国的口头语，女人也是半边天。然后，口号一出，很多人就觉得，男人跟女人在这个社会上的地位就真的跟口号里一样的。我曾经又何尝不是深深的相信的。

可是，口号喊出来了，社会中的男女就真的平等了吗？在我看来，其实并不是这样

。其一，男人和女人的身体素质不同，男人普遍比女人有力气，力气这个东西就能决定很多，抛开那些道德不讲，单单是一个女人和一个男人面对面的进行体力对抗，毫无疑问，输的人是女人，而且必定输的狼狈。其二，职业女性多重角色冲突。职业女性扮演着社会与家庭多重角色，在精力、时间、能力、资源分配上具有多样性，同时又相互发生冲突，作为优秀的职业女性，在社会上要争“强者”，在家庭中要当“贤人”，这在性格上表现出双重要求，职业要求女性刚毅、果断、坚强，家庭要求女性温柔、贤惠善良，这是一个两难选择，妇女要鱼和熊掌兼得，必须付出比男性更多的努力。在社会交往频繁和快节奏的生活中，职业女性非常需要有属于自己的时间和空间，但女性家务劳动时间支出较多，在传统的观念中，家务好像就是女人份内的事，男同志不料理家务，被看成是情理之中；女同志家务干少了，却被看成是“失职”。女同志既要在工作中与男同志同挑重担，又要在家庭中当贤妻良母，常常是“超负荷运转”。举个很现实的例子，我们班的一个很优秀的来自基层的女同学，每个星期回去后要处理乡镇里的一些工作，没有时间做更多的家务，没办法就把孩子的衣服带到学校里来洗。同样是乡镇长，同样是在这儿学习，男同学肯定不会做这样的事，甚至于自己的衣服都要带回去让老婆来洗。

总之，不能设想，一个“占人口一半的女性在就业率很低、相对贫困人口比重大、教育水平低、参与国家和社会事务决策的程度有限、享受卫生健康方面的社会保障不普及、家务劳动仍在束缚广大妇女的手脚、传统社会性别观念仍有巨大市场”的国家能够成为小康社会。如果不解决上述男女发展不平衡的问题，不但社会发展要受到阻碍，男性发展也必然停滞不前甚至倒退。所以我说，男女平等，不是你喊一百句“女人也顶半边天”而是真正的去解决一些问题。只有解决了这些问题才能够达到真正的男女平等。

当然，在某些方面也许男人和女人相比，女人会更胜一筹，最近看到一份研究报告，说女人在某些方面比男人更好。确实有这么一些方面。也许未来很细心，细致的工作交给女人做是很好的。这个世界对这方面的要求越来越高，而也是因为某些生理特征，男人在这方面不同于女人，所以就会出现女人优于男人的现象。

但是我们必须要知道坚持男女平等是和谐社会的必然要求，促进妇女发展，构建男女平等的和谐社会是一个造福于人类，造福于亿万妇女的伟大事业，我们必须为之努力。

学院：化学院

“口号”不是经营理念 篇5

我努力，我坚持，我就一定能成功。

一年之计在于春，一日之计在于晨。

不怕别人瞧不起，就怕自己不争气。

生活的理想，就是为了理想的生活。

金钱不是万能；但没钱却万万不能。

无所保留的关爱，得到无价的幸福。

立志在坚不欲锐，成功在久不在速。

生活就是一边受伤，一边学会坚强。

青春去时不告别，老年来时不招手。

每个天才的产生，必是热忱的产物。

向往成功的桂冠，就别空费每一天。

韦编屡绝铁砚穿，口诵手钞那计年。

不怕你不懂不会，就怕你不学不干。

宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。

好事尽从难中得，少年勿向易中求。

可以爱，可以恨，不可以漫不经心。

经营理念口号 篇6

全程服务，全员跟进

诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长

诚为本，和则兴;技至精，业竞成

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

质量是生存的基础，创新是发展的根本

坚持以市场为导向，以经济效益为中心

以客户的利益与需求为本

小企业做事，大企业做人。

有事您开口

以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展

稳定促发展创新出财富

敬业，就是愿意承担职责和有本事承担职责。

客户第一，诚信为本

诚信，快捷，灵活

公开公平公正效益诚信

提倡一种团队精神:蜜蜂精神--博采众长，团队协作，无私奉献

爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

讲学习，敬师长;不夸能，勤精进。

服务无小事，用户是第一。

提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升

贴心的服务，诚心的交流

以服务求生存，以质量求发展

正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

爱岗敬业，开拓进取，创新服务，放眼未来

筑质量长城，兴中华经济。

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

不学习的人，实际上是在先择落后。

效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重

用心做事，舍弃得失。

大家好，才是真的好

竭尽所能，有始有终客户至上，细心呵护全程满意

规范，务实，勤奋，微笑

以绩效为导向促管理到位

高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限

员工贵奉献，公司重职责

沟通从心开始。

没有卖不出去的产品，仅有卖不出产品的人。

诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长

团队，就是能够和他人协调来共同承担职责。

服务质量在我手中，顾客满意在我心中

开展体系认证，塑造一流企业。

贯标出质量，认证树形象。

视野所向，永无止境

望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢

关注客户需求，追求客户满意。

规范，务实，勤奋，微笑

办实事，求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

客户第一，诚信为本

态度书写一切，细节决定成败

胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

除懒惰，止奢欲;培定力，绝私弊。

站在巨人肩膀看市场

筑质量大堤，迎世纪挑战。

人物形象多样性不是依据口号 篇7

很多情况下，电视剧的编导们都希望所刻画的人物更加多样性，这种多样性不仅仅是指人物的职业、长相等，更重要的是人身上特殊的精神、性格、涵养等内在的东西。不少电视剧所刻画的人物都因为是独特的“这一个”而引起大家的注意，给人留下了深刻的印象。不要以为这些独特的“这一个”主要是一部电视剧的主人公或主要人物，不少都是一些配角。比如说，前一段时间播出的电视剧《我的绝密生涯》，虽然这部戏反响一般，但是其中有的人物塑造颇有一些特点。剧中有一个叫李连生的人，本来是军统在日本满铁调查本部的一个卧底，因为是部长中村的救命恩人，所以虽然只是一个看大门的，却挺有势力。后来，阴错阳差，军统方面抛弃了他，他因为满铁调查本部的内部纠纷险些丧命。一段时间以后，李连生摇身一变成了汪伪特工总部的一个头头，成了一个汉奸。李连生这个人物给大家留下比较深刻的印象，不是因为他的身份转变，而是因为这个人在性格上很特别，他时而精明谨慎，时而歇斯底里，做人上没有原则，有奶便是娘，而在对待对手的时候又十分的阴狠，让人看了感觉很讨厌。这个人物形象的刻画成功，还因为演员演绎得比较到位，一颦一笑之间，一个动作一个表情都把人物的某一方面刻画得淋漓尽致。有一个情节，说的是地下党特工关郁达被一个日本军官追杀，关郁达情急之中恰巧闯进了李连生所在的房间，而这个日本军官正是数年前要将李连生置于死地的人，于是李连生二话不说，抓起手枪就把这个日本军官打死了。这还不算，他走到尸体前又补了几枪，补枪的时候李连生眼里露出异常凶狠的目光，看得出他在面对敌手时的不依不饶。有意思的是，在一些电视剧中，往往是一些小人物很出彩，这些人大多是配角，但因为个性鲜明，说话有特点，因此引起观众的很大兴趣。而相比之下，不少电视剧着墨最多的主要人物却往往乏善可陈。一般说来，一个剧中的主要人物，是编导者用力最深、倾注心血最多的，编导者一定非常希望这些剧的主要人物能够有特点有个性而被观众记得住，但遗憾的是很多电视剧的主要人物都没给大家留下太深刻的印象。

不少编导者都希望自己的电视剧能够做到人物形象多样性，但实际做起来却并不容易。这绝不是喊一个口号那么简单，而是需要编导者对自己所创造的人物进行精心的研究、反复的研讨，将这个人物的内心世界把握得很清楚，对这个人物的行为方式、语言方式等都能准确描述出来。只有这样才能刻画好人物，也才能有有特色的、让观众们记得住的人物形象出现在我们的荧屏上。当然，还有一个话题不能不提，创作者要想在剧中创作出多样化的人物形象来，深入生活，认识更多的人、了解更多的人、揣摩更多的人是很重要的。只有对不同的人有深入的了解，也就是说，深入生活，有充足的生活积累，才能创作出多样化的人物形象来。这一点，是文艺创作的基本规律之一，希望创作者们谨记。

经营理念口号 篇8

1、追求双方最大化的共赢

2、关注客户需求，追求客户满意。

3、体系有效运行，销售蒸蒸日上。

4、今日的质量，明日的市场。

5、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

6、信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心

7、质量是第一竞争力。

8、自豪源于信赖发展始于诚信

9、人人为我我为人人

10、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

11、诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来

12、规范经营回馈社会

13、实在，实干，求是

14、人类生活在质量的呵护之下。

15、同心协力共同飞越同岳租赁福至心灵;诚信互利，止于至善客户至上，诚信服务

16、贴心的服务诚心的交流

17、真诚服务共谋发展

18、以人为本，互助互利

19、树企业形象，创优质工程!

20、热烈庆祝企业建立十周年。

21、优先务实高效守信

22、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

23、眼睛盯着市场诚实守信;功夫下在现场实事求是

24、质量是提高企业效益的保证。

25、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期盼

26、专业细致热情周到诚信服务一切以客户为中心

27、爱岗敬业，与公司共命运;开拓进取，创企业新局面;

28、以人为本，诚信经营

29、诚信为立足之本创新为生存之源服务为永恒的主题

30、立安思危，创优求存。

31、以科技为动力，以质量求生存。

32、创中国名牌，建一流企业，创立一个具有国际竞争力的中国品牌(TCL)

33、质量--恒古不变的致胜之道。

34、鲜花在轻轻地诉说：我的盛开需要您的关怀，当你伸手采摘我时，美丽已不存在。

35、细心于咱们的服务，专心于咱们的专业

36、客户价值员工价值股东价值社会价值

37、齐心协力，为聚鑫事;风雨同舟，做聚鑫人

38、筑质量长城，兴中华经济。

39、强化竞争意识，营造团队精神

40、控制风险，谋求利润

41、百尺竿头，更进一步。

42、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意

43、构造质量环境安全一体化的管理体系。

44、诚信务实同心进取跨越颠峰

45、诚信快捷灵活

46、贴心贴近及时周到

47、关爱性命，保护环境，预防为主，持续改善。

48、诚信为本，信任成就价值

49、咱们依靠企业生存，企业依靠咱们发展

50、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

51、优质灌溉，缔造将来。

52、有贡献才能有收获

53、员工贵奉献，公司重职责

54、职责与利益共存

55、务实求新开拓进取

56、您的需要，就是咱们工作的方向;您的满意，就是咱们前进的动力

57、科学管理勇于创新追求共同信念

58、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

59、发挥ISO科学效应，促进企业走上新台阶。

60、人的潜质是有限的，而人的发奋是无限的。

61、信守于胸，惠至于人

62、揽四海客户，建聚鑫基业

63、真求实，高效高质

64、你有难我伸手，肩并肩向前走

65、一切为客户着想

66、安全保证生产，生产务必安全!

67、市场导向开拓创新合作共赢稳健持续科学管理与员工共同成长

68、诚信为本，追求卓越，互利共赢

69、全程服务全员跟进

70、世纪一质量领先者的世纪。

71、质量--带给您看得见的未来，说不尽的精彩。

72、人人守规章，个个保平安!

73、ISO认证，企业二次创业捷径。

74、时光如水，忆往昔峥嵘岁月;岁月如歌，看今朝再谱新篇。

75、质量就是效益。

76、振兴民族工业，塑造**品牌，赶超世界一流。

77、高效共赢团结进取友善和谐诚信信心

78、与租赁携手，和同岳双赢

79、诚融天下资，信守千金诺

80、态度书写一切，细节决定成败

81、您成长的助力就是咱们发展的动力

82、提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升

83、礼貌关爱诚信职责

84、效率是性命，质量是根本。

85、诚实诚信做大做强

86、追求客户满意，带给人性化服务

87、增强品质意识，强化安全观念。

88、规范运作持续创新稳健发展

89、以绩效为导向促管理到位

90、诚信守法稳健经营互利互惠务实创新

91、和行业共成长，与社会同进步

92、质量出效益，点滴成江河。

93、多样化经营商用重卡乘用车设备等，创造一流品牌是公司发展方向

94、观念决定思路，思路决定出路

95、质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。

96、品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

97、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

98、质量创造生活，庇护性命，维修系生存。

99、以客户为中心，视服务为性命

100、杰出表现，如您所愿

101、品质服务无尽追求

102、对工程负责，让用户满意!

103、团结1条心，石头变成金

104、为前端带给保障，为客户创造价值，争做租赁行业的.领头羊

105、站在巨人肩膀看市场

106、务实经营追求卓越

107、诚为本，和则兴;技至精，业竞成

108、想用户所想急用户所急立足金融服务市场

109、融资租赁找同岳，坚定信心共双赢

110、心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来

111、筑质量大堤，迎世纪挑战。

112、望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢

113、以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越

114、只有不完美的服务，没有挑剔的客户

115、高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限

116、质量是企业永恒的主题。

117、居安思危，自强不息。

118、诚信协作创新发展

119、社会和谐公司发展员工进步

120、你投入了心血汗水智慧，工程回报你安全优质效益!

121、同建和谐，实现共赢

122、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

123、质量安全，企业性命之源。

124、认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展

125、为客户创造价值为社会创造效益

126、安全节能高效优质。

127、效益来源于服务社会的回报。

128、大家好，才是真的好

129、诚信立业勤勉立身

130、以服务求生存，以质量求发展

131、诚心诚信同心同行

132、稳定促发展创新出财富

133、服务质量在我手中，顾客满意在我心中

134、创造社会价值实现自我增值

135、争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业

136、诚信守约，共同发展

137、坚持团结稳定，齐心协力干事业。

138、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

139、未来的成功属于质量领先者，

140、实施ISO标准，规范企业管理行为。

141、贯彻ISO标准，树企业新形象。

142、为客户创造价值，为企业增添财富

143、倡一流服务建一流企业树一流形象

144、以客户要求中心，视服务为性命

145、坚持以市场为导向，以经济效益为中心

146、以客户的利益与需求为本

147、选取聚鑫能源，共创完美前景

148、行业领先，专业追求，诚信经营，稳健发展

149、严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

150、顾客至上诚信服务

151、专业专助，全新服务

152、同岳为您带给的就是您所需要的

153、安全做的好，性命有保障。

154、以人为本公平尽责

155、开展体系认证，塑造一流企业。

156、为交流学习共享知识中好(华为)

157、诚信为本，贴心服务

158、走进质量天地，带来无限商机。

159、诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长

160、沟通带来无限紧密，服务创造最大效益

161、产品质量化服务产品化，创新持续化管理人性化

162、质量是企业的性命，

163、诚信守法稳健经营

164、堂堂正正做人，踏踏实实做事

165、诚信创新服务共赢

166、凡是容易做到的事情，收入都比较低。

167、完善体系，深化管理，提高质量。

168、忧患图自强，荣誉思奋进。

169、服务客户，精准求实，众志成城，致和致远

170、意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险

171、诚信团体创新服务

172、质量存在于人类生存的一切地方。

173、诚信简约合作共赢

174、广开渠道，三方共赢的经营理念

175、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

176、以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展

177、创新，就是任何工作都要追求最佳水平。

178、服务精细全，获益你我他

179、诚实诚心诚意

180、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍(爱立信)。

181、高起点严要求抓质量保安全促进度争一流!

182、居安思危控风险引领行业树新风

183、利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展!

184、不求急进，只求踏实

185、环境优雅，造福大家。

186、以市场为航标以客户为中心

187、立足产品，打造精品

188、铸造辉煌，唯有质量。

189、诚信经营，尽心服务

190、贯标九千，飞越二千。

191、敬业团队创新(TCL)。

192、质量--价值与尊严的起点。

193、丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋。

194、竭尽所能有始有终客户至上，细心呵护全程满意

195、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

196、质量求生存，认证得市场。

197、建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。

198、追求卓越精益求精

199、质量是安全基础，安全为生产前提!

200、规范务实勤奋微笑

201、诚信为本创新为魂

202、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

203、认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。

204、客户第一，诚信为本

205、企业精神，品质第一。

206、质量是生存的基础，创新是发展的根本

207、跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。

208、立优质精神，构世纪蓝图。

209、亲历亲为为亲人全程全面全满意

210、人人爱岗敬业，公司兴旺发达。

211、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

212、人的差异化管理的标准化

213、诚信专业稳健创新诚信务实开拓诚信优质高效和谐

214、贯标出质量，认证树形象。

215、科技助我腾飞，团结使我壮大，奋斗促我生存

216、专业专心诚心

217、团结务实高效感恩创新进取优质

218、建质量效益之路，创质量效益之业。

219、效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重

220、质量：信誉的基石。

221、客户对咱们的需求，更加坚定了咱们对客户的服务

222、专业诚信高效细致周到认真有始有终

经营理念口号标语 篇9

2.顾客至上 诚信服务

3.文明 关爱 诚信 责任

4.一切为客户着想

5.诚信、快捷、灵活

6.客户第一，诚信为本

7.诚实 诚心 诚意

8.诚融天下资，信守千金诺

9.诚信守法、稳健经营

10.诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长

11.诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新

12.真求实，高效高质

13.以绩效为导向促管理到位

14.亲历亲为为亲人、全程全面全满意

15.专业、专心、诚心

16.诚心诚信、同心同行

17.你有难我伸手，肩并肩向前走

18.贴心、贴近、及时、周到

19.以服务求生存，以质量求发展

20.关注客户需求，追求客户满意。

21.诚信务实同心进取跨越颠峰

22.人的差异化管理的标准化

23.观念决定思路，思路决定出路

24.同建和谐，实现共赢

25.专业专助，全新服务

26.以人为本，互助互利

27.信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心

28.只有不完美的服务，没有挑剔的客户

29.立足产品，打造精品

30.用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意

31.追求客户满意，提供人性化服务

32.以市场为航标、以客户为中心

33.规范、务实、勤奋、微笑

34.全程服务、全员跟进

35.竭尽所能、有始有终 客户至上，细心呵护全程满意

36.专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终

37.专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心

38.服务质量在我手中，顾客满意在我心中

39.贴心的服务、诚心的交流

40.您的需要，就是我们工作的方向;您的满意，就是我们前进的动力

41.态度书写一切，细节决定成败

42.品质服务、无尽追求

43.诚信为立足之本 创新为生存之源 服务为永恒的主题

44.真诚服务、共谋发展

45.优先 务实 高效 守信

46.想用户所想 急用户所急 立足金融 服务市场

47.用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待

48.以客户为中心，视服务为生命

49.诚信立业、勤勉立身