市场与市场营销电子书

市场与市场营销电子书（精选8篇）

市场与市场营销电子书篇1

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姓名：应届毕业生求职网

性别：女

学历：大专

年龄：24岁

籍贯：湖北

政治面貌：团员

毕业学校：武汉市农业学校

联系方式：131********

自我介绍

市场与市场营销电子书篇2

1 有效运用传播塑造品牌个性, 构造品牌的核心价值

企业在电子商务环境中建立品牌核心价值, 这一核心价值将被持续地坚持下去, 如何向消费者传递这种核心价值, 并且逐步提升这一价值, 品牌传播是重要手段。网站通过各种传播手段与消费者进行持续的交流, 更好地让消费者知晓、理解、认同、信任和体验并产生持续购买的愿望, 与传统品牌传播相比, 网络品牌可以充分利用网络优势。

1.1 广告

在当今商品经济发达、信息大爆炸的社会, 生活中的每一环节都离不开沟通与传播。广告是企业对目标消费者和公众进行直接说服性传播的重要工具之一。广告从不同的市场角度和目标去提炼会产生多种表现形式, 好的广告起到促销作用, 能提升品牌形象。新颖独特的广告能产生感召力和影响力, 突出品牌的核心价值。广告媒体种类繁多, 广告媒体的种类繁多, 主要有报刊、广播、电视、直邮、户外媒体、售点媒体等, 各种媒体的性质、功能、特点都有所不同, 传播效果不一样。企业不论选择哪种方式, 只要把握尽量提高广告费效比这一原则, 企业就可以获得更多的广告回报。通过有效的广告战略, 可以让客户获得更高的市场价值。企业要扩大知名度, 要选择合适的媒体, 做好广告宣传, 离线广告不可或缺, 可以让那些非网民了解企业的特点。企业要充分利用网络资源, 提高效率, 更全面地了解客户个性需求, 使企业产品及服务更有针对性, 更符合客户需求。注重投放网络广告, 网络广告可以投放给某些特定的目标人群, 甚至可以做到一对一的定向投放。网络广告有以下优势: (1) 不受时空限制, 传播范围广。 (2) 网络广告的投放更具有针对性。 (3) 网络广告灵活、成本低。 (4) 具有交互性, 缩短用户和广告客户之间的距离。网络广告的可跟踪性可以让广告主随时掌握广告的投放效果, 交互性能够让企业得到及时的信息反馈。

1.2 公共关系与宣传

企业除了形象广告外, 还要利用公共关系活动传播, 公共关系工作是一种双向传播过程, 其目的是塑造组织形象, 建立组织与公众的良好关系, 增强群体凝聚力、向心力。企业要扩大品牌知名度, 需要开展各种社会服务活动, 通过赞助、参与公共事业等向公众传达其核心价值。企业要重视开展公共关系活动, 有助于企业树立形象、塑造品牌。

2 进行客户关系管理, 提供增值服务, 维系与消费者的情感

对于网上购物, 消费者在购买过程中最关注的两点是产品和服务, 所以电子商务企业必须重视服务。贴心的服务项目, 高水准的服务质量能让消费者对企业产生某种情感, 逐渐培养出消费者的品牌忠诚度, 保留一名忠诚客户要比从竞争者处吸引来一名新客户或找到一名新客户的成本要小得多。在传统零售企业里, 服务的理念是:顾客是上帝, 购物企业也应该同样遵守这个理念, 让消费者在整个购物过程中都能感受到关怀和服务, 与消费者建立情感的纽带。

企业服务质量的五大重要属性是:有形证据、移情、可靠、可信和敏感。服务质量的有形证据包括网页设计非常美观, 标识非常清楚等;履行对顾客的诺言和始终保持准确无误的交易记录表现出企业服务的可靠性;为客户定制个性服务是指服务能够传递某种感情;不泄漏消费者信息表现服务的可信性。

企业要想在竞争中获胜, 需要深入了解客户和市场, 进行客户关系管理。通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。利用技术手段和工具对客户资料和信息进行存储, 掌握客户的姓名、地址和购买行为, 并建立数据库, 提炼出个性化的资料, 利用客户数据和信息, 为其提供个性化的产品和服务, 进行一对一的营销。对有购物经历的要及时登记, 不断完善客户信息。

企业电子商务模式的设计应以用户为导向, 设计网站的交互模式, 满足企业与顾客及时沟通和交流, 利用网络提供客户服务、电子产品的在线下载等。顾客可以在线浏览产品, 在线购物, 在线支付。企业要在市场中取得竞争, 需要加强企业形象企业管理, 塑造企业个性, 弘扬企业精神, 使消费者对企业产生深刻的印象和认同感, 可以公开开设用户服务评价栏、成功故事介绍栏, 树立良好的企业形象。

企业应与供应商建立良好的合作关系。既要积极地推进免检考核的进程, 又要确保产品质量。如果供应商达到公司质量标准要求, 就可成为长期的供应商。及时与供应商沟通, 加强物流配送系统建设, 开设投诉热线, 及时处理消费者投诉, 让消费者产生信任。通过奖惩、评优等来提高员工的服务水平。

3 坚持技术创新、服务创新和营销创新

技术创新是第一位的, 每个企业采取电子商务模式时, 都需要不断更新技术。准确的搜索技术、便捷的购物流程能让企业产生核心竞争能力, 有效提高品牌价值。贝索斯将亚马逊书店定位为高科技产业, 该公司的技术软件不断开发创新, 竞争对手对此难以抄袭。贝索斯洞悉商业价值与技术的必然关系, 他认为企业可以为许多产业增加商业价值, 前提是科技必须尽量成熟。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和便捷的图书检索系统, 设计了丰富的检索入口, 下载更迅速, 为消费者选购商品提供了便利。

服务创新是电子商务企业提高服务的重要手段。企业应该在信用、支付和物流上创新。由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》联合发起的2005年“中国创造奖”中, 阿里巴巴的支付宝荣获“2005年中国最具创造力产品”称号。评价认为支付宝在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下, 最大程度地保证了网上交易的安全, 大大促进了中国电子商务的健康发展。阿里巴巴根据网络信用问题提出诚信经营理念, 并联合第三方对客户进行诚信认证来营造诚信的网络贸易环境。现在有一部分企业采用第三方物流来解决物流瓶颈问题, 发挥物流公司的专业优势。第三方物流的优势是:节约配送和管理成本, 改善服务。例如, 沃尔玛这个世界上最大的在线零售销售商就用第三方为它的电子商务提供物流服务, 这家物流公司建造了一个100万平方英尺的配送中心, 专门为沃尔玛提供具体的服务, 内容包括订单管理、订货处理, 以及订货的送货、仓储管理、一般的发运、另外付款的处理、客户的服务、退货的处理等。

电子商务企业可以采用网络数据库营销。网络数据库营销在欧美地区比较发达, 为企业创造了财富。网络数据库营销是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法, 通过计算机和网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中, 经过数据的挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后, 可以精确地了解消费者的需求、购买欲望及购买能力等信息, 并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及企业员工内部之间进行沟通和共享, 在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略, 为顾客提供个性化的产品与服务, 达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。

摘要：结合我国实际情况, 本文就电子商务环境下的品牌建立与市场营销, 提出了一些看法和建议。

关键词：电子商务,品牌建立,市场营销

参考文献

[1]荣泰生.网络行销——电子商务实务[M].北京:中国税务出版社, 2005.

电子商务与柠檬市场篇3

电子商务，最初出现于1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，它是指一种利用电子信息技术、互联网技术和现代通讯技术，有效地将商品的资源配置和人们的购买行为连结起来，从而实现政府、企业、顾客三者之间的信息交换、业务操作以及货物流转的电脑化、网络化的活动。

有人说，网络时代是一个勇于自我、彰显个性的时代。消费者也疲于被动接受各种促销广告，而是更倾向于先列出想要购买的商品的特征，然后由商家提供一个满足客户这些需求的商品清单，再让买家到这个清单中去主动选择。而电子商务之所以近些年来越来越蓬勃发展，就是因为其能够满足消费者的这些需求。电子商务在细细划分市场的同时，又迎合了不同的个性化需求，这就是其最吸引人的地方。

近来，网络团购这种模式也新鲜出炉，它又被称为B2T（Business To Team），即互联网发布一种商品的信息并提示如果达到一定数量的购买规模即可享受折扣价格。这种模式最早起源于美国的Groupon，后来参照其模式，团购在中国也开始蓬勃发展，并很快就成为时下年轻人最喜欢的一种时尚网购方式。

不可否认，2012 年网络购物迎来了又一个发展的高峰，政府出台了一系列的鼓励和规范文件，对网络购物的扶植和促进力度明显加大。同时，传统企业加速进军网络零售市场，也带动了网络市场的繁荣并促进了服务水平的提高。伴随着团购等新型电子商务模式的兴起，网上购物的观念逐渐深入人心。于此同时，我们也应理性地看到，网络购物中的投诉率仍然不低，这就说明网络购物在带给我们方便快捷的同时也不可避免地带来了许多令消费者烦扰的问题，而其中最主要的原因就是网络购物中“柠檬现象”的存在。

“柠檬”一词在美国俚语中意思是“次品”。“柠檬现象”是指在商品交易过程中存在的信息不对称现象。具体地说，就是当某种市场关系的一方无法确切知道另一方下一步的行为或者获知、监督对方行为的代价过于高昂时，交易的双方各自所掌握的信息是不对等的。而网络购物的交易模式，刚好满足这种特征。在网络购物中，买家只能看到卖方提供的图片、质量等有关该商品的信息，而卖家具有虚构产品信息、隐瞒商品缺陷以骗取买家的信任以获得高额回报的动机，因此卖家发布的关于商品的信息并不完全可靠，也就是说，在这个商品交易中，交易双方的地位是不对等的，此时也就出现了“柠檬现象”。

“柠檬现象”所带来的最大危害是导致信任危机。由于网络购物的买方无法获知商品的完全信息，所以就难免会有不愉快的购物经历。据调查，商品质量与商家陈述不符、物流引发的问题是使客户有不愉快网购经历的两个主要原因。这些客户对于网购的信任度就会下降，而这种心理也必然会影响到身边的家人朋友。据统计，35%的消费者表示在有购物需求时首选网购；70%的消费者只在网上购买低于200元的商品；对于衣服鞋子类商品，80%的消费者表示会先在实体店里试穿后记下尺码再去网上购买。

最后，对于“柠檬现象”，我想谈几点规避方法。由于当代网络交易额剧增，有必要制定专門的网络购物法律规则，切实做到有法可依、有法必依；进一步完善认证系统，通过细化的认证事项以确保发生纠纷后的顺利维权；加大对网购后的消费反馈，来为下一个购买此商品的买家提供参考；扩大商品信息的获取途径，使得消费者在购买前能够通过商品编号查询到商家的资质信誉等情况，等等。

市场与市场营销电子书篇4

（一）课题研究研究目的及意义：

随着互联网发展浪潮的不断推进，电子商务逐渐被应用到人们生活的方方面面。广义的电子商务定义是指使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义是指主要利用互联网从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的一种商务活动。服装类企业电子商务的时间较短，发展历程并不长，针对这一方面的研究并不常见。经济学者杜明汉曾在其著作《市场营销知识》中提到，电子商务改变了传统营销方式、改变了企业竞争形态、改变了人们传统的消费习惯、改变了市场营销环境、改变了企业营销理论，同时适用于服装类企业的营销战略。本文通过对电子商务对服装类企业市场营销的冲击与影响进行研究，分析服装类企业目前在市场营销方面的问题及不足，结合电子商务的特征，为服装类企业未来发展提供新的方向和角度。

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。具有发展的普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性和集成性，进一步提高交易完成的效益。欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，企业信息化程度高，社会信用体系良好，为其电子商务的发展铺平道路。

研究背景（专家学者）：

2000年，埃弗瑞姆·特伯恩和戴维·金等在其编著的《电子商务导论》中系统整理了电子商务领域的基本概念和分析框架。从电子商务的市场体系，到电子商务模式，以及电子商务支撑体系和电子商务的战略和实施等方面，形成了完整的知识体系，本书在2011年于中国出版发行。其实早在1996年，IBM公司的总裁路易斯·格斯特纳就提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念，这被看作是市场营销概念的“先驱”。1998年，国外经济学专家麦克·辛普森认为E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，是交易方法和手段上的电子化发展；而E-Business则把涵盖范围扩大到了交易过程及后续行为的电子化发展。

面对电子商务发展的大环境，针对服装类企业市场营销的新战略，在1986年，以舒尔茨教授为首的市场营销学者从顾客角度提出的新的营销理论——4C组合：Customer（顾客的需求和期望）、Cost（顾客的费用）、Convenience（顾客购买的方便性）、Communication（顾客与企业的沟通），对市场营销理论的推进有着重要的指导意义。1992年，罗伯特·劳特朋和美国西北大学教授唐·E·舒尔茨(Don E.Schultz)、斯坦利·田纳本(Stanley I.Tantalum)合著了全球第一部IMC专著——《整合营销传播》，又强化了“4C取代4P”的观点。劳特朋认为：其一，企业应该以满足客户需求与欲望(Consumer needs & wants)为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；其二，企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本(Cost)，而不是按照生产成本来定价；其三，企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；其四，企业应该实施有效的双向沟通，而不是单方面地大力促销。因此，在这一理论背景下，电子商务的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚了解顾客个性化的需求后，做出相应的企业利润最大化的策略。

与此同时，在电子商务不断发展过程中，与之配套的法律法规也在不断进行修正和完善。1997年，国内国际经济法研究专家邵景春在其任副主编的著作《经济法与国际经济法概论》中对电子商务通讯公约的意义做出研究。2007年，电子商务研究专家杨坚争在其著作《电子商务交易风险与安全保障》中对电子商务的风险进行分析研究，并提出风险保障方法。

（二）课题前瞻性、创新点及对行业内部的意义

本论文的研究前瞻性体现在本文的研究成果中包含设计一套对大型服装类企业（以Coach旗舰店在天猫关闭为研究案例）实行电子商务活动的具体方案，这将使得服装类企业在电子商务化发展过程中减少问题与困难的发生，提高企业利润，对服装类企业电子商务化发展进程起到重要推动作用。Coach与Buberry同为奢侈品行业内的翘楚，其实体店经营利润额较高，本想在电子商务大环境的背景下进军网络市场营销，进驻天猫旗舰店，但未曾想到利润额较低，最终不得不关闭。一个有趣的现象是，同是网络市场营销，微信上店铺的经营效果要比天猫的经营好得多，本文也将对这一现象的出现原因进行分析，并总结整理相关经验。本论文的创新点体现在本文的研究角度及方向上，本文从电子商务大背景的发展入手，对当前电子商务模式的类型进行分类研究，并找到与服装类企业发展相切合的发展模式，采用新颖的调查问卷模式获得相关研究数据，进行整理分析后得到最终的研究成果。

服装类企业的电子商务发展是新兴服装企业除传统市场营销之外的营销手段之一，同传统的市场营销模式相比在经济型和便捷性上有巨大的优势，使得其逐渐受到越来越多服装类企业的重视。本论文通过对电子商务对服装类企业的市场营销问题与冲击进行分析和比较，指出目前服装类企业在电子商务发展势头良好的大环境、大背景下存在的一些问题，并针对调查问卷得出的相关数据为服装类企业制定相关的解决方案。同时对服装企业和与之相关的电子商务平台提出一些建议，并设计一套对大型服装类企业（以Coach旗舰店在天猫关闭为研究案例）实行电子商务活动的具体方案，希望能够对服装类企业电子商务化进程的发展起到积极的推动作用。

（三）研究方法及调研过程研究方法：

1、定量定性结合法

本论文将采取定量与定性相结合的方法，制定相关调查问卷，整理、分析得到相关数据，以凡客诚品作为研究的实际案例，将所学理论与实际案例分析相结合，对本课题进行研究。

2、文献研究法

本论文在分析国内外学者有关电子商务对服装类企业市场的冲击和影响相关研究时采用了该方法。通过检索Google学术、中国知网CNKI、万方、Wind数据库、会计网等网站中经济学家针对电子商务研究的相关文献，总结国内外经济学家对这一问题的研究角度，并从中探寻新的研究方向。

3、比率分析法

本文在整理分析关于《服装类消费者对电子商务的意见与看法》调查问卷中使用了该方法，通过对消费者通过电子交易手段购买商品的行为流动比率、速动比率、现金比率等进行分析和比较，得出电子商务发展的问题和冲击，并针对这一问题查询相关资料。

4、数据模型法

本论文在研究过程中采取理论与实际相结合的方法，在原有服装类电子商务评价体系下对指标体系进行创新，以服装类电子商务交易预警模型中的Z分值模型为理论框架，提取服装类电子商务获利能力、变现能力、周转能力等方面的衡量指标，并研究服装类电子商务未来发展方向。并对智力资本评价模型进行改良，在价值模型的基础上进一步对服装类电子商务的发展进行评测。

调研过程：

本论文的调查问卷将会采取在线模式进行，针对老、中、青三个不同年龄段的人群调查他们在网上购买服装的消费频率、喜好及原因等，研究当电子商务的发展对服装类企业市场营销的冲击与问题，得到相关研究数据，为研究成果增添真是的数据信息。

本论文通过对《电子商务与网络经济》及其他优秀经济学期刊和文献的研究，了解前人的研究成果，结合自己论文所得出的相关结果，不断修正自己的研究方向，提出研究创新点，更好地完善论文成果。

（四）研究工作进度安排及各阶段预期达到的目标 1、2016年9月1日—9月15日

收集相关资料，研究市场营销理论知识，阅读国内外相关文献，拟定论文题目并确定选题后完成任务书。2、2016年9月16日—10月15日

将所搜集的资料进行分类整理和分析，思考选题研究背景及意义并最终完成开题报告。3、2016年10月16日—12月31日

制定符合论文选题的调查问卷，并对得出的数据进行整理分析，继续总结完善相关资料，并完成论文初稿。4、2017年1月1日—2月29日与导师进行沟通，分析实际案例，依据导师的意见对论文进行多次反复修改，进一步完善论文研究成果。5、2017年3月1日至3月29日

对照论文格式要求进行认真检查，最终完成论文定稿，并写出论文写作总结，提交论文及所有研究材料，申请进行论文答辩。

6、按学院规定时间参加论文答辩。

（五）参考书目及文献

二手电子市场营销策划篇5

一、前言

二、活动目的三、可行性评估

四、市场理论分析

五、市场营销策略、.产品策略

六、前期筹备——宣传

七、前期运行程序

八、活动现场组织管理

九、交易物品类型

十、附件

一、前言

二手市场作为大学生勤工俭学服务中心的品牌项目，一直致力于倡导勤俭节约，传播勤俭的传统美德，为同学们服务；同时也为同学们创造实践锻炼的机会。

二、活动目的1、发挥物品的再利用价值，走可持续发展道路。

2、维持良好有序的校园经济活动秩序，为广大学生提供便捷安心的服务，创建和谐美好的校园环境,使整个校园洋溢着爱的气息。

3、可以培养大学生创业和市场经济认识，增强大学生关注经济社会的发展，关注市场的意识。同时切实地为学生日后走出校园提供经验，以二手市场的形式提供一个学生之间互惠互利的交易平台。

三、活动可行性评估

在日常生活中,同学们会消费很多商品，而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续诶使用,但其所有者不太愿意继续使用,因此这部分商品就沦为二手商品.在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往对这些商品感到弃之可惜,留之无用.同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会.二手商品也就在这种局势下应运而生.四、市场理论分析

下面就二手市场的市场环境以及同其他的二手市场（包括外部的，学校内部的）竞争优势劣势做一下分析

1．外部市场

就外部市场而言，大的市场有淘宝，阿里巴巴等一些大型的门户网站所开设的二手交易平台，小的市场在南京本地来说也有很多，我们所创办的二手交易市场与他们相比我觉得优势可以分为以下几个方面

(1)首先我们与我们国家的构节约型社会的大背景相适应，这一点就可以得到学校领导的支持，进入二手市场的门槛就会降低，同时在大学校园这个高素质人才聚集的地方也可以很快的被同学们接受。

(2)相对于校外的二手交易市场而言，我们的商品更能贴近同学们的生活。我们大致作了一下了解，淘宝，阿里巴巴这样的网站主要出售一些电子产品，那么我们的二手市场可以出售更能贴近同学们生活的产品，例如，书籍，mp3，mp4，衣服等。

（3）另外，我们在学校里面开办二手市场可以得到同学们的支持与信任。对于我们学生而言，二手商品是不错的选择，可能有些同学碍于面子不敢去购买它，但是二手商品确实能为我们节约很多资金，同时也能培养我们节约的好品质。这样一来。，由我们学生办的二手商品市场更能得到老师，同学们的广泛支持与信任，毕竟我们可以为他们提供一个选择商品的平台，可以从他们的角度思考，踏实为他们办事为同学们着想。

2、SWOT 分析

(1)优势：校园里没有其他二手机构，以学生为主，大部分学生对电子产品等具有很大需求，又求新，便有较多闲置产品，同时大学生尚无工作，优质二手产品性价比较高，适宜学生群体。

(2)劣势：没有经验，缺少人手；还没有找到理想的货源和采购方式；对该行业发展前景预测不够深。

(3)机会：环境较好；大学生各种产品需求大；大学生的生活水平在逐渐提高，消费能力在增强；有大量学生支持本行业。

(4)挑战：竞争对手可能不断增加，可能有更多二手机构出现；部分知名网站也提供卖卖二手货，如赶集网、淘宝网等。

3.市场细分

（1）产品细分：手机、电脑、相机等电子产品及周边器材；杂志、教材等学习用品；

（2）年龄细分：消费者的欲望与需要常随着年龄的变化而变化。是青年顾客，主要以高校大学生为主。年龄在 18—35 岁之间。

（3）性格细分：不同消费者对所需的产品有不同需求，有的希望具有低廉的价格，有的看中产品本身的性能和质量，有的注重产品外观等，我们会依据消费者对不同类型产品的需求量来合理调整采购量。

五、市场营销策略、产品策略

(一)价格策略

考虑到我们的主要顾客是学生着一群体，学生群体具有一些特殊性，例如，信息传递性，容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格，然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。

同时利用消费者的数字认知心理，决定将某些特殊产品的价格在数字上不进位,而保留零头,根据顾客愿意接受的价格而定价.(浮动定价也可以采用),根据学生对价格敏感以及爱占小便宜的心理,对一般商品采用浮动定价是可取的.鉴于我们是学生，没有足够的资金采购二手产品，故选择寄卖式销售方式。我们为供货者提供一个寄售的平台，同时供货者缴纳一定的金额，售价由供货者定，我们为供货者代为销售；若供货者想回收提供的产品时，需缴纳一定的手续费。

（二）营销策略

<一> 供货营销

二手商品市场不同于一般商品市场,一般的商品市场其货源供货比较集中,能够保证其正常营业活动的货物供应.而二手商品的货源相当分散,而且不能保障其货物的供应需求或者说很难保障货物的供应需求.因此通过适当的供货方面的营销是很有效的.主要方式有:

1通过海报,展板宣传,鼓励同学们爱惜自己的物品,将自己用不到的物品通过二手商品市场卖掉,不仅可以换一部分钱而且物品也得到了合理的利用,节约了自己有限的空间,也为环保做了一定的贡献.2通过网络宣传(在校园BBS上宣传)、校内网、学校贴吧等，3人员宣传可以通过走访宿舍，让同学了解我们这个平台。

二手商品市场除了与一般性商品市场在供货方面有很大的不同外,在供货的质量与品质上也有很大的不同之处.一般性商品的货源主要来自于正规的厂商,其质量与品质有比较大的保障,但是二手商品货源的质量与品质就不要说了.我们并非也不可能精通各种物品的用途和操作方式,就不能完全保障二手商品的质量与品质,所以也是经营成败的关键性问题之一,解决这一问题我们可以采取以下几种方式:

1．物品有正规的发票与保修卡(未过期);

2．物品供应者提供详细的联系方式

3.我们也会学习对于各种产品的鉴别，对于真假、新旧程度、产品性能等有一定了解，避免受到劣质产品。

4.要做好购买者及供货者间的协商，避免一些不必要的纠纷

<二> 顾客营销

1．店面营销

店面就是好比一个人的脸面,也可以说是一个店的形象.二手商品店虽然不能同一些品牌的专卖店的店面设计相比,但也应该体现他的个性与特点.我们的店面设计要符合大学生的心理特征

2．陈列营销

店面吸引顾客以后,商品陈列的作用就显现出来了.陈列物品整齐洁净,柜台之间要保持适当的距离便于顾客挑选商品.陈列要求:讲究美观而且便于顾客取放

体现商品的特征存放错落有致,让顾客有大的选择余地.<三> 体验营销

问卷调查显示,对二手商品放心程度一般的占66%,不放心的占18.3%,看情况的占30%„„因此，让顾客亲身体验一下商品是相当重要的。可以根据顾客的需要让顾客体验，如有特殊需要可以适当延长顾客的体验时间

<四>服务策略

服务与店面，商品的质量同样重要。微笑服务，用户至上。学生群体是一个比较挑剔的群体，做好相应服务对产品的销售同样重要。因此，我们要做到百挑不厌，百问不烦，让顾客在店里找到温馨的感觉。

<五>促销策略

（1）一般性宣传，可以通过海报，展板等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生。这种方式宣传比较方便快捷，廉价，是实行低成本战略的一种体现方式。

（2）人员促销，针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍，直接将商品带到宿舍中去任其选购。

在大学校园内开办一家二手商品店的概率过半.因此,这个项目是可行的;但是要注意的是这是非常简单的一个调查,其严谨性和准确性是需要具体而定的.另外,只有质量很好的商品才能打动顾客的心,只有价格上的优势和出色的营销手段才能更好的息影顾客.还有就是对顾客的需求不能一概而论,寻找顾客千差万别的需求才会有广阔的发展空间.总之,开办一家校园二手商品店的前景是乐观的.六、前期筹备——宣传

宣传口号：淘趣，淘到你的最爱！

宣传方式：

媒体：微博、人人、QQ群

传统：宣传板、海报、宣传单、横幅、广播、校刊

内容如下：

①、争取到学校其他学生社团或团体的协助和支持（如校广播台、校刊杂志）②、宣传板（包括主题、时间、地点）3块，主要分布在南

二、南三两个食堂 ③、制作宣传海报用于粘贴在食堂宣传栏和各宿舍楼下宣传栏

④、在南

二、南三食堂门口设立摊主召集点及信息咨询点（用笔记本电脑现场播放二手市场宣传短片）

⑤、印制传单（包括活动运行流程及活动相关信息）

⑥、在学校BBS二手市场上扩大宣传

七、前期运行程序

1、前期注册及相关要求

报名方式：在报名点（各食堂门口）领表报名或电话联系

要求：①、卖方必须持有本人有效证件（如校园卡学生证身份证均可），外校的同学必须出示身份证和学生证，在咨询处（*活动当天设立）或中心办公室将所要出售的物品类型及新旧程度进行登记（登记表见附录）

②、工作人员根据二手市场交易原则筛选符合条件的摊主，签订注册协议书，并在其物品上贴上中心质量认证标志（协议书见附录）

市场营销的电子模拟实习报告篇6

年级专业：

姓名：

学号：

前言

由于老师的努力尝试与创新教学，我们才得以有了一次市场营销电子模拟实习的机会。在老师的指导下，我们带着从所未有过的好奇与探索，打开了这次模拟实习的界面，开始了我们的虚拟营销。

正文

在这次实习中，我们根据老师的指导初次用电脑模拟了企业经营的简单过程。下面，我将就我个人的实习经历和心得对实习做个简单的介绍：

一、实习时间

年月日

二、实习目的通过这次模拟营销来让我们能够进一步巩固、深化已经学过的理论知识，同时提高综合运用所学过的知识，让我们对营销有个更深刻认识，提高对市场营销学习趣，贯彻实践教学的理念。

三、实习内容

市场营销电子模拟实习

四、实习过程

（一）公司状况

1)公司信息

由于我所经营的虚拟公司是以发行股票来集资的，故我将公司命名为“国际风行股份有限公司”，其品牌名称为“全球风”，意指我们公司目标是将产品推向全球，公司主要经营家用电器类的电扇，故为“风行”。

2)经营状况

原始的资金总额为6000000元，我将大量的资金投入产品开发和宣

传，但由于经营时间太短，无法收回成本，获取利润。所以在结束时企业的资金仅剩下不足2000000元。

3)收支情况

其收入主要来自于低档的产品，而支出则多用于产品研发的技术投入以及市场营销的电视广告等销售渠道之中，少数用于产品的包装之中。

（二）战略分析

1)市场调查

针对市场我投入了500份问卷进行调查，得出了如下的数据资料：个人收入中，收入为1500-3000元的最多，占36%；在职业中，农民的人数最多，占28%，工人的人数次多，占20%;在政策中国家的扶持占的比例最大，占50%，由数据做出分析可得：落地式和台式的风扇最受欢迎，当然，针对不同的职业的消费群体会有不同的消费偏好，并且需求的都具有普遍的规律性。

根据问卷内容，我做了一份简单的问卷调查报告。并根据报告对市场做出了分析。

2)市场细分

通过市场调查的数据分析，我们会发现不同的职业的消费群体会有不同的消费偏好，我们可以根据需求进行适当的产品分流，来增加市场的应对能力，增加销量。

3)竞争战略分析

由于资金的相对紧缺，加上大家都是刚入此行业的新生企业，所以我并未投入大量资金去调查竞争对手的企业。

（三）产品管理

1)产品研发

对产品的研发上我投入了大量的资金以提高产品品牌的水平，包括技术购买（例如ISO9000认证）和自主研发（例如超轻材料研究技术，多功能电子控制电风扇技术）。

2)产品包装

在产品的包装上，我选出了大方得体的三档包装式样，并投入了使用。

3)产品生产

根据订单生产，即订单式生产。

（四）市场营销

1)目标市场

根据产品的效用与自然气候环境的特征，我们将目标市场主要设为南

方地区，分别是华东和华南地区。将以珠三角为中心的华南地区定位主营基地，在以长三角为中心的华东地区建立分公司。在国内开辟市场的同时，利用地理优势，开辟海外市场。

2)定价策略

老师指导我们为产品订立一个合理的价格，才能大部分人接受。所以我的定价是——低档：69.99元，中档——74.99元，高档——79.99元。定价并未进位，一是想避免过多的税额，来降低成本;二是要让消费者产生优惠心理,从而提高销量。

3)广告策略

A电视广告宣传渠道

广告宣传是效果较好的一种宣传方式，并且播放的时间越长，对消费者的影响越大。由于我的目标市场是华南、华东地区，所以我选择投入了上海电视台，南京电视台等进行宣传。

B报纸刊物宣传渠道

报刊也是一大宣传渠道，所以我投入一些报刊做宣传，如电器类的报纸，和人们比较欢迎的报刊，宣传力度高。

（五）产品销售

1)自由交易市场

最初，我以低价购入了200件其他企业抛售的产品，再发出交易申请，后与一家企业顺利签合同以高出收购的价格卖出了这200件产品。其后又在交易市场与同行业的其他企业签订合同，卖出了产品，同时也买进了一些价格低廉的产品。

2)其他渠道

由于一直想让产品进入超市商场，所以对产品的研发投入很大，同时也做了大量的广告宣传，但仍无法达到商场对品牌的要求，所以一直无法进入超市和商场。现在想想，仍是由于我担心亏本，所以没能大胆投入，导致产品无法进入超市和商场等。但事实上，短期内这种销售渠道回报效益不会很高，所以这种投入本生就存在风险。但如果对这种营销了解充分，不仅能避免这种风险，更能获取可观的收益。

五、实习心得

通过这次实习，让我加深了对营销全过程的认识和了解，让我在书本知识的抽象了解之外，拥有了一些生动而形象的“实践经验”这些将是日后工作的财富。这同时也让我对企业的运营和管理产生了浓厚的兴趣。在此，我做出几点总结：

1.要积极参与实践，将课本知识用于实践。这次是首次实践操作

与理论相结合的实习，从中锻炼了我们的综合运用能力。我们要以这次为经验，寻找更多机会参与实践。

2.做事要有计划，合理调度，就如我们在给销售的产品定价的的时候，每个季度都会有相应的降价，或者是打折扣，因为当今社会就是这样的竞争太厉害了不减价产品可能会滞销。所以做事应立足实际，合理预先安排。

3.要看准时机。时机就是机遇，机遇稍纵即逝，要看准并把握。自由市场的交易亦如此。要看准盈亏，及时签单。

4.要敢于付出。不付出就不会有回报，就如若不对投入产品，品牌就跟不上，就无法进入市场超市等。

结语

市场与市场营销电子书篇7

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化, 通过虚拟手段破除了时间、空间等限制市场机会的壁垒, 扩张了商务活动的空间及运作对象, 缩短了业务流程和工作时间, 降低了企业和社会的交易费用, 增加了贸易机会与就业岗位, 在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

一、国内电子商务亟须解决的问题

(一) 近年国内上网人数的飞速增长, 截止2008年6月底, 中国网民数量达到2.53亿, 幅度超过美国, 跃居世界第一位。但网民人数占总人口比例仍然偏低, 互联网普及率只有19%, 仍然低于全球平均水平21.1%。网民年龄结构发展不平衡, 呈现年轻化特征, 其经济条件和网民群体规模、结构限制了电子商务的发展。

(二) 国内计算机信息网络运行质量差。近年中国的计算机信息网络发展虽快, 但从电子商务的要求看, 网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。

(三) 我国关于电子商务的立法比较滞后, 力度也比较薄弱, 相应的标准、法律、法规很不健全, 跨部门、跨地区的协调存在较大问题, 也无相关配套完善的金融服务体系和信用保障体系。

(四) 我国社会化信用体系不健全。假冒伪劣商品、蒙骗行为时有发生, 而由此产生的侵权行为、消费者权益保护、隐私权保护等诸多问题亟待解决。

(五) 电子商务要得到有效的发挥, 必须有一个高效、合理、通畅的物流系统, 我国的物流配送体系尚不完善, 呈现分散的多元化格局。商品的运输成本高以及时间延迟长, 网点覆盖面无法遍及至偏远地区。

二、网上创业过程的具体操作流程

(一) 准备工作

1.硬件设备

电脑是网上创业的必备, 对电脑的基本要求是能快速上网登陆电子商务网站, 并能正常运行常用的应用软件进行图像处理或动画制作等工作。

数码相机也是不可缺少的工具, 若有照片或纸张材料, 则需要添加扫描仪, 随着业务的发展, 可购置打印机进行财务管理。

2.其他相关

应去银行办理各种相关手续以便进行网上交易。

若要建立完全属于自己的个性化电子商务平台, 则需要申请网络空间和域名, 但需要一定技术水平和成本, 更简易安全的可选择第三方电子商务平台。

根据客户不同的所在地或不同的付款方式选择不同的物流方式进行商品运输, 可亲自送货, 或可选择第三方物流公司送货。

(二) 个人营销策略

在“茫茫网海”中抓住商机并赢得利润绝非易事, 掌握一定的营销策略是一个事关成败和未来发展的大事, 包括了制定创业计划, 确定战略目标, 抓住市场机遇, 凸显竞争力, 如何利用网络改善服务质量, 不断降低运作成本, 如何找到顾客等。运作前要了解分类商品市场情况、买卖家心理、建立自己的商品风格 (图片、描述、支付信息、运费以及送货事宜) , 在销售中掌握商品的分类管理、捆绑销售、拓展商品的广度和深度。

个人可根据自身资金、经验以及承受风险的能力来选择适合自己的创业模式, 可选择网上创业、网上销售结合实体经营、网上加盟等模式。

(三) 确定销售产品类型

网上销售产品涉及领域非常广泛, 选择余地很大, 若是网上加盟, 货源则由母体单位提供, 否则要个人自行组织货源。

网上销售之所以有销售空间, 是因为其较低的成本, 物美价廉的货源是经营的关键。充分利用打折商品、直接从工厂拿外贸剩余产品、买入品牌积压库存、拿到国外打折商品、批发市场进货都是可以根据自身情况选择的进货方式。找到货源后, 可先少量进货试卖, 如销售好再考虑加增进货量, 以降低销售风险。

(四) 创业风险与对策

网上创业面临的风险主要有以下两个方面, 首先是买卖双方的信用风险, 其次是网络本身的技术风险, 网络故障、黑客攻击、病毒入侵都会造成难以预测的风险。

可应对的对策有:在经营中坚持诚信为本, 选择有较强安全保障措施的网站, 做好账号密码的保护与系统安全措施。

(五) 选择电子商务平台进行交易

对于网上交易的新手来说, 要建立属于自己的个性化电子商务平台有些困难, 对资金、技术等方面都有较高要求。在Internet上有很多可以利用的电子商务平台, 国内主要有eBay、淘宝、拍拍等公司, 其中淘宝网因免费政策的优势在中国C2C市场占据了高达80%以上的市场份额。

选择好交易平台后, 要把商品展示到网上, 清晰、全面、高质量的图片是必不可少的, 必须掌握一定的摄影和图片处理技术。还要将商品的描述说明 (名称、性能、价格、数量等) 、联系方式、付款及送货方式等详细清晰地展示给买家, 以免产生售后纠纷。

(六) 售后服务与客户关系

产品质量、售后服务及卖家信用得不到保障是目前网上交易存在的最大问题。在保障商品质量的同时, 维持良好的客户关系, 运用感情营销, 获取新的客户、提升现存关系、保留客户关系, 你就会获得更多的订单。

摘要：电子商务 (Electronic-Commerce) 是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作, 利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程。本文主要从电子商务自身的发展, 以及与改变社会商务活动的经营模式方面进行阐述, 它为广大网民提供了在C2C平台进行网上创业的机会, 并创造了巨大的经济效益。

关键词：电子技术,网络技术,电子商务,C2C平台

参考文献

[1]胡玫艳, 欧阳锋, 邓顺国, 阙师鹏.电子商务教程[M].广州:华南理工大学出版社, 2003.

市场与市场营销电子书篇8

[关键词] 盛泽地区纺织行业职业学校电子商务

一、盛泽地区纺织行业发展状况及电子商务应用情况分析

1.盛泽地区纺织行业发展状况

盛泽镇是江南地区的经济重镇，是国内知名纺织重镇，镇内集聚各类纺织企业2300多家，全镇拥有无梭织机超过10万多台，形成了年产各类纺织品85亿米、纺丝能力达到200万吨以及印染后整理产能30亿米的产业规模。纺织经济占当地GDP的80%以上。

位于盛泽镇区的中国东方丝绸市场创建于1986年，经过二十多年的发展，目前市场区域面积达到4平方公里，来自全国各地的6000余家丝绸商行云集场内，经营10多个大类、数千个品种的纺织品。2011年市场交易额实现821亿元，连续七年市场交易额居全国同类专业市场首位，东方丝绸市场被授予“国家级面料出口基地”，盛泽纺织业已初步形成一条从缫丝、化纤纺丝、织造、印染、织物深加工到服装制成品的产业链，及集研发、生产、市场、物流、服务为一体的配套体系。盛泽镇先后被国家科委评为“国家级丝绸星火密集区”，被农业部命名为“全国乡镇企业示范区”，被中国纺织工业协会命名为“中国丝绸名镇”。

目前盛泽已成为我国丝绸纺织的主要生产基地、出口基地和产品集散地，并向建设国内最大、世界著名的丝绸纺织生产基地迈进。

盛泽纺织行业历史悠久，但发展至今也面临着一系列的问题，2008年经济危机大大冲击了盛泽的纺织行业，市场上对丝绸类产品的需求不旺，大部分企业产品积压，企业没有很大的利润甚至面临亏本，近年来，大部分企业面临纺织品命名不规范、产品标准不完善的现状，同时盛泽纺织业自身面临环保要求提高、劳动力成本上升等因素，纺织业传统发展模式面临挑战。因此，盛泽的纺织行业发展迫切的需要各方面的人才为之注入新的活力。

2.盛泽地区纺织行业电子商务应用情况

随着计算机技术和网络技术应用，电子商务在我国不断发展起来，电子商务的发展使得市场慢慢的全球化，企业的竞争更加激烈化和透明化，改变了企业的经营模式，同时给企业的发展带来了无限的机遇和挑战。

盛泽的传统纺织企业也顺应经济的发展趋势，纷纷利用电子商务开始自己升级转型的第一步，利用互联网的便利性不断的收集和发布信息，了解竞争对手的优势与自己的不足，利用互联网作为平台开始尝试网上销售，推销自己的产品。

目前，盛泽纺织行业电子商务的发展也取得了一些成效，如吴江盛泽东方丝绸市场交易所的建立，使广大的纺织企业有了一个较大的在线交易平台，由中国东方丝绸市场投资成立的“中国绸都网”，自2003年起对中国东方丝绸市场常年交易的近千个纺织面料品种的价格进行跟踪采集，并通过互联网和行业主流媒体定期公开发布，在国内外产生了一定的影响；同时建立了自己的产品库，累计收集纺织品样本已达数千个，为编制纺织品面料指数奠定了扎实的基础。目前，“中国绸都网”成立了专门的公共信息服务部负责价格信息的采集，配置了20名專业采集人员，并积累了一定的经验，对许多市场产品的价格拥有了比较权威、准确的数据信息。这一切都为研究中国纺织品价格形成机制，编制纺织品面料价格指数，抢占国内国际市场创造了条件。此外，一些大型的纺织企业如盛虹集团、恒利集团等企业也纷纷建立了自己的网站向外推广自己的公司及产品，慢慢的开启了电子商务之路。

二、盛泽地区职业学校电子商务教育现状

纺织行业电子商务的发展需要一大批的电子商务人才，这就需要当地的学校能够培养出适合企业发展的电子商务人才，目前位于盛泽镇的职业学校也在根据盛泽当地经济的发展及纺织行业的发展，不断的进行调整，不断的进行改进，并且也取得了一定的成效。

1.明确了电子商务专业方向

盛泽镇的职业学校是具有地方特色的学校，学校根据地方纺织行业的发展，设有纺织专业部、计算机专业部、财经管理部及现代服务部四大专业部，学校每年能为盛泽经济的发展培养出各式各样的人才，尤其是纺织技术人员、会计人员、计算机人员，物流员、跟单员等，近年来，根据地方经济对人才要求的多样化及精细化，学校也重点发展了现代服务部的电子商务专业方向，更好的满足了电子商务环境下纺织行业的发展。

现代服务部主要分为电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销四个大的专业方向，其中电子商务成为一个全新的专业方向，并且与其他几大专业相辅相成的发展起来。

2.加大了电子商务实训设备的投入

为了更好的发展电子商务专业方向，完成电子商务理实一体化的教学，学校加大了电子商务实训设备的投入，分别建立了电子商务实训室，物流模拟实训室、物流仓储实训室，并为之配备了相应的硬件设施及教学软件，软件方面主要有电子商务模拟软件、物流模拟软件、单证软件、物流3D软件等，让学生通过模拟软件的操作掌握电子商务的一些基本操作技能，如如何进行商品拍卖、如何在模拟的B2C平台进行购物、如何进行电子支付，如何进行网络营销，如何进行物流作业等等，让学生能通过实训课程更好的掌握专业知识，为将来的工作做准备，为了学生更好的学好电子商务，学校还购买了电子商务、物流、网络金融、网站建设、网络技术等方面的专业资料以供学生参考学习。

3.加强了电子商务师资队伍的建设

本专业在近几年的发展历程中，培养了一支稳定的电子商务师资队伍。大多数教师教学经验丰富，包括一些年轻的教师专业知识也非常扎实，在教学过程中，教师能从具体的职业行为能力出发去要求学生掌握相关的内容，并且亲自带领学生参与各种实训项目，使得学生可以在接受知识的同时，具备一定的实际操作的能力。

为了更加拓宽教师们的专业知识，学校每年组织电子商务教师去盛泽当地的纺织企业的电子商务部门实习一个月，让教师更好的把企业里的各种运作能结合教学教给学生，此外，学校每年暑假还会安排电子商务教师参加各种培训，加强继续教育。

三、盛泽地区纺织行业发展与中职学校电子商务教育的接轨

盛泽地区职业学校在电子商务专业建设方面取得了一定的成效，为了更好的服务于当地的纺织企业，还必须以下几方面的努力：

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