观看晚会心得体会

观看晚会心得体会（精选5篇）

观看晚会心得体会篇1

第一起：海参”水深“

根据央视315晚会曝光，山东即墨海参养殖被曝使用敌敌畏、抗生素等。

山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。在山东即墨调查发现，在海参养殖中使用敌敌畏的现象非常普遍。

第二起：“过期”的汉堡王

根据央视315晚会曝光，知名连锁企业汉堡王不仅在食材上偷光减料，而且销售过期食材。

第三起：毛巾的正反面

根据央视315晚会曝光，很多贴着“国标”的毛巾其实并不合格，下脚料、碎步片、废线头、旧衣服等经过机器碾碎摇身一变成“再生棉”，最终变成了毛巾。其中，金浩阳、河北永亮等企业被点名。

第四起：没完没了的变速箱故障

宝骏560，一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”，却一次又一次将一些车主带入窘境。车子突然失去动力，变速箱问题频发，面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。

第五起：精装修变“惊”装修

11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。此外，有些业主还发现更大的安全隐患，煤气严重泄漏。开发商表示，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。

第六起：套路推销插翅难逃

免费送护理、免费送面膜，这种以“免费”做噱头，实则推销高价美容项目的行为，已经成为美容行业的套路。以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中，多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间，同美容师打配合。

第七起：趣头条广告藏猫腻

趣头条上虚假广告多，还暗藏赌博平台，将赌博广告包装成网络赚钱的形式，就能登上趣头条。

第八起：手机里的窃贼插件

SDK，是在手机软件中，提供某种功能或服务的插件。11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试。APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步，读取完成后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。除了电话号码、通讯录这样的个人隐私，北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。

第九起：嗨学网退费为何这么难

观看晚会心得体会篇2

随着演播室在线包装的普遍应用, 越来越多的图文包装及虚拟包装节目呈现出来。2014 年, 中国电影电视技术学会第一次设立了高清视频图形制作质量奖演播室图形设计类的评选, 我们已连续两年积极参与。

一分析节目需求, 明确创作方向

2015 年的春晚虚拟制作我们从设计制作到应用实施, 做了充分的准备, 共完成了23 个节目的虚拟内容应用。此次虚拟应用的特点是:创意理念新、制作规模大、技术多元化。春晚总导演对此次羊年春晚虚拟包装的总体要求是:要突出虚拟的作用, 用好虚拟。因此我们根据节目进行分类:视觉效果类、功能类、渲染气氛类。通过多次针对大型综艺电视节目虚拟包装设计与应用, 我们重点考虑了以下三个方面:

虚拟植入图形内容的设计与节目理念的表现相统一:虚拟植入技术给观众带来的不应仅限于视觉层面的体验, 而是更加具有深意地对节目主旨进行体现, 在创意上需要赋予虚拟内容更加深层的含义, 将虚拟植入图形内容的设计与节目理念的表现相统一;

虚拟植入图形内容的设计与舞台的完美结合:将虚拟植入图形内容与舞美灯光、节目内容有机结合, 充分发挥虚拟优势, 创造出传统技术无法实现的效果;

虚拟植入图形内容的设计与大屏幕视频内容的配合:在设计初期阶段, 就把虚拟植入图形内容和大屏幕视频内容作为整体考虑, 整体设计, 使现场环境呈现出整体的视觉效果。

二提高创作, 创新形式, 与节目本身及现场融会贯通

就技术应用本身而言, 虚拟植入已经不再“新颖”, 面对观众视觉疲劳而失去了“亮点”光环的虚拟植入技术, 如何应对节目内容创作需求的进一步提升呢?除了对新技术的探索之外, 我们必须在虚拟植入内容创作上不断提高水准, 在形式构思上不断创新。而如何在与节目内容本身以及现场其他元素融会贯通的基础之上实现虚拟植入内容的高水准和创新, 正是《2015 春节联欢晚会》虚拟植入内容创作是否成功的关键。

1. 自然过渡, 融入真实舞美灯光环境的开场虚拟植入

虚拟植入图形内容与真实环境的自然过渡需要在色彩亮度、空间结构以及内容风格上都尽可能地协调统一。我们根据现场舞美的设计对开场环节的“年味剪纸墙”进行结构变化, 最大规模地在空间中进行摆放, 有效地增添了晚会现场的过年气氛;“羊年窗花阵”将不断变幻颜色并旋转角度的羊年窗花布满整个一号演播厅空间, 进一步烘托了春节的年味和热闹。

2. 寓意表达, 虚拟植入打造《多远都要在一起》全场意境

歌曲《多远都要在一起》是羊年春晚的重点创作节目之一, 根据歌曲内容和旋律变化的时间点, 我们创作了不断变化的星河、云梯、水晶船和空间门等虚拟植入元素, 虚拟星河、虚拟云梯以及配合现场灯光的虚拟灯光延伸向舞台直至大屏幕视频中, 视觉上营造出由近而远的景深效果。除此之外, 我们与导播和摄像师一起设计每一翻电视切出画面中摄像机的推拉摇移动作, 摇臂机位时而沿虚拟云梯攀爬, 时而穿梭于虚拟云梯之间, 虚拟时空门则用于在这个过程中得以展示歌手特写。这样, 通过对虚拟植入、大屏幕、灯光、摄像机运动等现场因素的整体创作, 表现时而绵延, 时而断裂, 往复不休, 爱的继续, 爱的追寻, 寓意表达歌词中“爱能克服远距离, 多远都要在一起”的心境和情怀, 最终以最佳的景别和镜头运动轨迹展现一号厅全场的整体效果。

3. 巧妙配合, 虚拟植入与大屏幕视频联合演绎《难忘今宵》

以歌曲《难忘今宵》为例, 我们利用导演组收集而来的上千个不同网友演唱《难忘今宵》的视频, 整体设计了一面环绕一号演播大厅舞台背面的虚拟植入视频墙, 以及视频墙中根据歌曲内容变化而不断演绎的动画内容, 还有对应展现这些虚拟植入图形内容而进行的机位切换顺序和镜头景别变化。

在技术上, 我们将全部的网友视频按照每个出现时所对应的歌词时间点分别进行截取, 并按时间线上的出现顺序和事先设计好的布局摆放位置合成为一个贯穿完整歌曲的单个视频文件, 最终通过EVS引入虚拟植入视频墙模型的贴图进行播出, 从而实现无论导播何时切出带有虚拟植入视频墙的电视画面, 内容中都有正确对应歌曲内容的丰富网友视频。

4. 技术创新, 动作捕捉技术让吉祥物“阳阳”动起来

虽然近几年的《春晚》几乎都会看到虚拟植入的内容, 但是无论在内容创作层面还是技术应用层面, 我们每年都进行了一定的革新, 《2012 春节联欢晚会》中, 我们创作了《万物生》, 大规模集中展示了虚拟植入图形效果, 但现场并没有使用带有虚拟植入内容的摇臂机位, 而《2013 春节联欢晚会》中, 由于现场使用了10 米的摇臂虚拟植入机位, 极大提升了虚拟植入内容的空间表现效果, 丰富了虚拟植入内容的创作形式。

而这次《2015 春节联欢晚会》中, 由于创作经验和制播环境都有了进一步的提升和完善, 我们除了进一步加大了节目内容中虚拟植入元素的创作比重之外, 使用了动作捕捉技术呈现了与主持人互动的《春晚》吉祥物“阳阳”, 首次实现了角色动画与舞台的完美结合。

应导演组对“阳阳”互动环节的表现需求, 我们组织进行了多方协调工作, 经过反复修改最终确定了“阳阳”的形象设定, 制作了对应的“阳阳”三维模型。技术方面, 我们在传统虚拟植入技术的基础之上, 还使用了最新的动作捕捉技术和相对应的渲染引擎, 将制作好的“阳阳”三维模型植入到动作捕捉系统当中, 并编写对应的动作捕捉程序内容。为了让“阳阳”动起来, 总共使用了两名动作捕捉演员, 肢体动作演员的身上从头到脚总共穿戴了17 个无线动作捕捉传感器, 而面部动作演员的头上则戴了面部表情捕捉器, 根据四番“阳阳”互动环节的具体内容需求和现场实地情况, 我们设计了“阳阳”的每一个肢体动作和面部表情, 两个动作捕捉演员根据设计反复进行演练, 最终达到最佳的播出效果。

另外, 借助动作捕捉系统全新的即时渲染引擎, “阳阳”的模型上使用了实时光线跟踪产生的动态阴影效果, 让“阳阳”身上的每一个细节, 甚至是每一个牙齿, 都看起来更加真实生动。

除了“阳阳”互动所需的各种空中元素, 我们还制作了用于“阳阳”出场的四合院环境背景, 让“阳阳”从四合院中推开门迈过门槛走出来, 给“阳阳”一个出场方式的同时, 也为“阳阳”增加了更多的动作细节, 还为零点报时“阳阳”拜年环节中所用的对联和烟花提供了载体。

5. 部分其他节目虚拟内容

三流程优化, 过程监控, 为创作精品打造基础

“金帆奖”作品的评选不仅要求内容好看, 画面表现的艺术效果好, 同时对节目画质的播出质量也有严格的要求。像春晚这种直播的大型综艺晚会, 节目的创意、视效的炫目, 所有一切都建立在“安全播出”之上。除了13 人的技术保障团队现场驻扎, 在2 次联排6 次彩排期间反复地测试外, 我们还在软硬件设备上通过种种途径保证直播安全:一方面, 本着安全第一的原则, 系统采用双机热备份, 每个摄像机讯道对应主备两个完全独立的渲染服务器, 主备渲染服务器同步接收当前讯道传感器的跟踪数据并实时渲染虚拟图形;每套主备渲染服务器配备一个控制PC, 三个控制PC间互为热备份, 每个控制PC均可以完成对6 台渲染服务器控制及场景播控;而用于打造虚拟主持人阳阳的动作捕捉子系统同样采用双机热备份原则, 配合使用热备份的色键器完成最终的信号合成。整个系统总共涉及到3个讯道3 个主备系统的6 路虚拟合成信号输出, 将节目要使用的合成信号送给切换台供导播进行切换。另一方面, 项目组在制作场景时注重三维元素面数的减少, 尽量通过贴图表现物体的效果, 现场加上跟踪后反复测试场景的稳定性, 当发现危险信号例如画面抖动等情况, 立刻查找场景内部原因。

四结语

在整个《2015 春节联欢晚会》虚拟植入应用过程中, 由于虚拟植入图形内容的创作从一开始就与现场大屏幕视频内容及现场演播厅舞美灯光摄像紧密结合, 从而实现了晚会全场前景、中景、后景空间上非常协调统一的整体效果。另外, 在长达一个月的前期创意设计阶段中, 我们与春晚导演组一同对计划使用虚拟植入图形内容的节目进行创意, 深入分析理解节目具体内容, 针对导演组需求研究可行性技术实现方式。不难看出, 正是这些在虚拟植入内容创作上的不断提高, 形式构思上的不断创新, 技术应用上的不断探索, 以及与节目内容和其他现场元素融会贯通的“主动”工作模式, 使得每一年“春晚”的虚拟植入内容得以更好地展现在观众面前。

摘要：在2015年“金帆奖”评比中, 中央电视台选送的《2015春节联欢晚会》荣获高清视频图形制作质量奖演播室图形设计类一等奖。本文介绍了2015年春晚虚拟植入在提升节目视觉效果、功能实现、渲染气氛等方面的设计及应用。

315权益晚会观看心得篇3

20__年“3·15”晚会的主题是“公平守正安心消费”，晚会从宏观与微观、社会与个体、打击违法与匡扶正义等立体纬度关注消费领域的“公平正义”，旨在进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。为深入实施强省会战略，提振消费信心，释放消费潜能，维护消费权益，营造良好有序的市场消费环境，加快高质量发展步伐，全面建设现代化新助力加油。

晚会共计90分钟，分《公平公正恪守正道》《依法监管维护正义》《诚实守信弘扬正气》三个篇章，融合了权威发布、新闻调查、消费预警、网络会客厅、投放“食安封签”、诚信倡议宣读等多个环节，内容涉及市民日常生活的方方面面。晚会通过对消费者关注的热点、焦点问题进行解析，真正做到场外与场内、线上与线下的互动，营造全民参与“共促消费公平，创建放心消费”的良好氛围。

特别值得一提的是，本次晚会在聚焦消费领域违法侵权事件，积极维护消费者权益的同时，结合晚会主题，设计了一系列文艺节目，以及极具互动性和沉浸感的舞台技术进行舞台展示，开场人屏互动式演绎、原创歌曲《我们的消费主张》、小品《百万诚信》、少儿情景合唱《你笑起来真好看》等，一方面提升了晚会的观赏性，另一方面也为人民消费维权宣传注入了一股新的活力。

观看央视晚会315心得最新篇4

央视晚会315心得1

3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。

那么，作为普通消费者的我们又能做些什么呢?我认为，“315”不仅是消费者的盛大节日，更是消费者权益的“提醒日”。我们广大消费者也需要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好，“永不放弃”就是责任担当。公民的维权，是捍卫公民权利的尊严，是捍卫市场秩序的尊严，同时，还能够“倒逼”市场监管机制的改革与创新。具体到“网络诚信，消费无忧”的主题上来说，就是要从自身提高意识、注意风险。在使用、存储、分享个人信息时，及时鉴别和防范各种可能的危险源，防止个人信息被窃取。一旦个人信息遭泄露，网民也要敢于拿起法律武器，维护自己的合法权益。唯有如此,才能使互联网真正成为让公民放心的安全之网，才能让每位消费者都能放心消费，才能让公众都享有“稳稳的幸福”。

总之，消费者权益还需要宣传与普及，不能只在315这天强调消费者权益，要让消费者认识到消费者权益的重要性。消费者权益不能单单只靠政府部门的力量，还需依靠群众，曝光更多通过欺诈虚假宣传从中获利的企业，呼吁更多人关注、提倡、重视消费者权益，让消费者们能会用、懂用、善用自己所拥有的权利，向不良商家所提供的产品与服务说不。

央视晚会315心得2

俗话说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚“诚信”的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：“人而无信不只其可”，延伸之意就是：“信，则知其可”，孟子也说过：“诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。”我们底为什么而活着?现在的社会到底怎么了?人，是地球上最高等的生物了，与其它的生物相比所不同的除了人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有仇恨，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断提高，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，诈骗、坑人、造假……有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

早在十年前，3·15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的牟取暴利，不惜丢弃诚信，不惜代价。“共铸诚信，有你有我”，这不仅是口号，我们更应该付诸实践当中去，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局也为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益，从中赚取利益。

诚信是治国之计，诚信为政，可以取信于民，从而政通人和。倘若言而无信、掩人耳目、弄虚作假，社会就无从安定。

央视晚会315心得3

一年一度的315晚会往年很是劲爆，今年也不例外。往年有“欧典地板”，有“藏秘排油”，315晚会瞬间就能把他们解决掉，让人不得不感到一种值得敬畏的力量，感叹：媒体太牛了。今年曝光的黑心商家网络购成了假货重灾区。大家比较熟悉的就是饿了么和车易拍了。因为广告做的足，品牌影响力也迅速扩展开来，人尽皆知。再者就是淘宝刷单，这都是大家心知肚明的事，但就是没有人来惩处。

对于购买商品，每位消费者的眼睛都是雪亮的，但再雪亮的眼睛也有眼花的时候，这也给不法分子留下了可乘之机，使社会上诞生了一大堆的损害消费者利益的商品，例如：假药、假奶粉等等，这些假冒伪劣商品不但威胁着我们的消费者，同时也威胁着我们的社会文明。

有多少病人服用了假药，不仅没有摆脱疾病缠身的痛苦，反而病情越来越重;又有多少婴儿吃了假奶粉之后，而导致变成了大头婴儿。我想这些人都是无辜的，那些赚着黑心钱的不法分子看到消费者受罪，难道很高兴，心情很舒畅吗?

今天是3.15国际消费者权益日让我们一起携起手来，营造一个良好的消费市场!

最后我想用一首打油诗来作文本篇文章的结尾：

道高一尺魔高丈，坑蒙拐骗太猖狂。

聪明才智走偏锋，旁门左道遍四方。

央视晚会315心得4

昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我十分的感慨，这次和往年一样，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到十分的同情。

这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应该尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特别忙，其实他们闲得很，他们炸出来的所有的薯条什么的，全都已经超过了保质期，它们的机器都发出了嘀嘀嘀嘀的响声，他们也不管，继续把更多的油炸类食品放进了保温箱。而且，令我们更加不齿的是，一个员工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他们仍然不以为然的把那掉在地上了的牛肉给顾客吃。这是多么的恶心呀，这样的，应该趁早把他在全球的店都给拆了，以免他再一次祸害人间。

然后讲的就是金子，千足金、三个九，这些都是我们经常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼。央视3.15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，它意味着我们购买的黄金首饰它意味着纯度能够达到千分之九百九十九。有很多很多的厂家把“铱”缠在金子中，做成首饰来卖给消费者，他们那这些金子就当真正的金子一样买，甚至价格还比金子还贵，如果大家都去买他的金子，那他就赚大了。

在我们的身边，有很多很多不良的企业家，他们会在很多很多的商品上做手脚，但是卖的价格比真品的还要贵，所以，以后我们就不要买他们的，让他们的奸计永远的不成。

央视晚会315心得5

3·15是群众消费日，而当天晚上的3·15晚会更是当天的一个亮点。这次曝光的商家互联网领域居首。“第一枪”打向了外卖平台“饿了么”。节目中指出，“饿了么”网站显示的多家平台实体店铺与订餐平台上的照片不相符。据调查，订餐平台上的菜品、店面光鲜亮丽，但实体店面却混乱狭小，餐厅的厨师甚至直接用牙咬开加工食材。

节目当中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店铺，“每个月的网上订餐量高达2532单。”央视报道称，“网上登记地址为锦江区耿家巷，但实体店却是在一河之隔的武侯区胜利新村。店家上传的照片，门面和大堂宽敞亮丽，而商家实体店面狭小局促，店内没有大堂，只有一间20平方米左右的制作间。”当然还包括：恶意吸费软件的推广渠道：道有道科技公司、重庆话语有限公司、家电方面的三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱……

这一系列报道让我心惊不已，我始终不明白商家为什么要欺骗消费者，这样他们不就成了黑店了么?为什么不好好做生意呢?不管怎样，我们要铲除这样的黑店，让消费者受益。

观看315晚会直播个人有感心得篇5

315晚会直播个人有感心得一

还是那么一个舞台，却一年比一年奢华;还是那么大量的观众，却一年比一年增多;还是那么吸引人的内容，节目却一年比一年精彩。这就是一年一度的315晚会。

昨天是315，是全国消费者的节日。晚上19：45，我就已经早早的售后在电视机旁了。

“现场的观众朋友，电视机前的观众朋友，大家晚上好!”随着主持人热情洋溢的开场白，20_年315晚会正式开始了。

晚会首先曝光了骗人治疗的“神床”。卖“神床”的工作者们用夸张，夸大的推销手段和甜言蜜语拉近与老人之间的感情，让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，并心甘情愿的花一万多元买下这个完全没有任何治疗作用的床。

看到这里，我心里愤愤不平，对那些没有一点人情味的商人生起了阵阵恨意。今天我才知道，原来我们身边的人是如此没有良心，竟然会为了自己挣钱而不顾别人的经济损失及身体健康，这些商人太可恨了。

更可气的是那些只做一次性筷子的工人们，他们居然使用工业硫磺和具有漂白作用的工业双氧水漂白。这些都还不说，在筷子加工的过程中，工人们居然用脚翻筷子，脚与筷子这样“亲密接触”，你难道还敢吃吗?

这些工人们只想着自己赚钱，从不想别人的利益，真的良心呗狗吃了吗?

看了今年的315晚会，我十分愤怒，气愤商人们只想着自己怎么赚钱，却从不为消费者考虑。最后，我希望消费者们不要被商品美丽的外表给迷惑。

315晚会直播个人有感心得二

3月15日晚上，我们一家围在一起，全神贯注地盯着电视机的萤光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干吗瞪大眼睛围在一起盯电视机的萤光屏呢?其实我们在观看中央一台的3.15睌会呢!

3.15是消费者权益保护的法定日，在这一天里，媒体将他们曾明察暗访所积累的危害消费者权益的所有内幕一一曝光出来，我心想：那些专靠危害消费者利益的商家的丑陋一面被曝光出来了，受到良心的指责及监督部门处理，以后应该守法歉钱了吧!那些曾被坑害过的消费者现在会不会正在连声拍手叫好呢?

在晚会中，我看到有几位内幕人士戴着口罩在昏暗的灯光下，曝光商家的不良轨迹。在媒体报导中，令我们感到不可思议的是：我们经常用的餐巾纸竞然不如卫生纸干净。怎么样?不敢相信吧?亊实就是这样，商家们为了节约商品成本，偷工减料，用回收的脏兮兮的书本及空药纸盒……放入缸里，添加烧碱，不一会儿灰白色纸桨就做出来了，再添加萤光增白剂餐巾纸更白，所以餐巾纸擦到那，都有萤光小颗粒擦也擦不掉，且纸巾附着很多细菌，一点儿也不干净。王小丫主持人提倡道：“还是用手绢吧!手绢比较环保和卫生。”

看完3.15晚会，我觉得从我做起：提高我们作为消费者的维权意识及素质，加强执法部门的监督力度，让不法商家无处藏身，这样我们的国家就健康了。

315晚会直播个人有感心得三

又是一年315，又有老百姓津津乐道的315晚会。然而，业内却戏称，315晚会就是办给各个企业老总和公关部看的。进入3月份，公关总监们就开始千方百计打听今年自己的公司有没有“上榜”，315当晚，他们紧张地守在电视机前，如果被点名就立即开始危机公关，如果没被点名就庆幸又平安度过一年，洗洗睡觉。只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤填膺。

但是，剩下的364天呢?这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在吗?回答是同样存在，只是不那么引人关注。因为消费者权益受到侵害后，投诉渠道不够畅通。

我国的消费投诉电话是12315。国家工商总局局长张茅曾透露，调查显示只有70%的城市居民知道“12315”。有个部级领导买的商品出了问题，不知道怎么办，找到张茅，才知道是工商总局管消费投诉。

而且，12315投诉电话推广了这么多年，有一个问题始终没有解决，就是热线太热，打不进去。张茅自己也承认，工商系统内部检查12315的时候也打不通。现在统计12315投诉总量的时候，工商部门其实对数据也“发虚”，因为有些投诉相关部门并没有接到。

为了解决这个问题，去年3月份，工商总局建设了12315第一期互联网平台并正式开通。只要关注微信12315公众号，就可以网络投诉。上线仅9个月，网络平台就解决了38万件投诉，效率非常高。

不过，这套系统还有待改进升级。比如，同电话一样，投诉时消费者需要提供商家名称或者统一社会信用代码，但消费者往往很少记得商家的准确名称。而且，有的洗衣店、小饭馆根本没有证照，在工商的市场主体系统里查不到，无从投诉。

这些问题，把消费者拦在了投诉的大门外。怎么解决?首先还是应该借助技术力量。据了解，工商总局即将上线二期互联网投诉平台，将增加电子地图功能，消费者点击购买地点后，工商系统将通过大数据，在线处理举报。

其次，相关管理部门要切实承担起市场监督作用，及时处理投诉信息，依法处理不法商家。

第三，还要尽可能地把消费者的投诉变成强有力的威慑。比如，继续推进企业投诉公示试点，将企业被投诉的情况经由全国企业信用信息公示系统公示。以后消费者在购买产品或选择服务时，可以提前查询。如果发现这个商家有多次被投诉的经历，或者是解决投诉特别不给力，就要多留个心眼。同时，还要发挥媒体的作用，及时曝光这些被投诉的企业和商家，让全社会共同监督。

总之，消费者权益保护不该只是企业公关在315当天的一次大考，应该成为所有商家时时敬畏的一条准则。

315晚会直播个人有感心得四

315消费者权益保护日到来之际，无论是消费者协会，还是消费者，即便是一些媒体，对315非常关注，非常纯情。尤其是通过315，让消费者更放心，让消费市场更健康，从而更好的保护消费者权益。

建立诚信315，就是让商家不能少了诚信，不能少了商业道德，只要做到诚信315和道德315，才会让消费者天天都是315。

其实，诚信是一个人的立命之本，是人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明，讲信用的人，这样的人处处受欢迎，时时受尊重。不讲诚信的人，人们会避免和他打交道，甚至忽视他的存在。所以，我们每个人都要讲诚信，企业更应该讲诚信才能发展，社会更应该有诚信才有和谐。

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个身份证，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。

古语云：“人而无信，不知其可也”。就是说一个人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。一个企业不讲诚信，更就不会有市场，也没有发展的天地。对于一个人要讲诚信，对于一个企业更要讲诚信，对于社会也应该有诚信。

如今社会诚信的缺失，给社会带来了灾难，更带来了麻烦。诸如：毒牛肉，牛肉膏，染色馒头，硫磺姜，瘦肉精，这些食品安全问题已经威胁到了社会的安全，人民群众的生命财产安全，对此也引起了高层的重视，于是要通过建立良好的诚信，唤起商家的良知，让消费者天天都是315。

诚信315，就是让消费者感受到商家和企业的诚信和道德，让每一个企业家身上都流趟着诚信和道德的血液。在如今社会安全事件频发的当下，让消费者草木皆兵的现实面前，通过诚信315换起社会的良心，人们的诚信意识，企业的诚信责任，助推社会共同建设诚信大厦，筑起诚信铜墙铁壁，共同营造良好的诚信氛围。

315晚会直播个人有感心得五

昨天从头到尾看了315晚会，觉得心里感触颇多!

现在的社会已经变得可怕了，连奶粉这关乎新生儿生命健康的食品也敢造假了，整个社会外表像个外表光亮的苹果，里面已经腐烂的厉害！!