生产班组长企业管理培训复习资料
1、人本管理理论对管理者的要求是做事先做人，管理者首
先是员工的人品导师。
2、6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。
3、问题是指目标与现状之间的差距。管理中的问题包括正
常问题和异常问题。
4、班组长的管理思想素质修养包括解放思想、辩证思想、科学思维和创新思维。
5、企业的科学管理经历了传统管理和人本管理两个阶段。
6、西方的现代管理理论基础是行为学、心理学、社会学和
边缘学科。
7、班组长素质修养的内容有政治素质、管理思想素质、管
理文化素质、道德情操素质、心理素质和能力素质等。
8、员工的性格可以分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。
9、人本管理的本质是张扬个性，全面发展。
10、管理者对员工的激励应坚持物质利益原则、公平原则和
差异性与多样化原则。
二、简答题:
1、集团公司2007年经营方针？
2、集团公司2007年质量目标？
3、国家安全生产方针?
4、集团公司质量方针?
5、班组在企业管理中的地位是什么？
①班组是企业组织结构的基本元素；
②是企业生产经营链条的重要环节；
③是企业各项管理的基础；
④是员工能力提升、个人发展的沃土。
6、班组长在企业管理中的作用有那些？
①班组长是企业基层生产经营的兵头将尾；
②是直接的生产组织、指挥者；
③是员工的行为标兵和示范人；
④是落实任务、组织实施的责任人；
⑤是班组的技能带头人；
⑥是上下联系的桥梁和纽带。
7、企业班组长的基本职责是什么？
（1）管理职责
①人的管理（人员调度、能力开发、落实制度等）
②物的管理（设备、降耗等）
③生产经营的过程管理
④信息和时间管理
⑤员工的学习和培训管理
（2）维权职责
①对员工个人的发展负责；
②对员工的人身安全负责；
③对员工的合法利益负责。
8、现代企业对班组长的素质要求有那些内容？：（国家劳动和社会保障部原则要求）
1、道德和思想素质要求
①有责任心和敬业精神
②诚实守信，为人表率
③高专业技术人员
④善解人意，作风民主
⑤思维科学，勇于创新
⑥有良好的群众基础
2、文化和业务素质要求
①具有本岗位工作需要的相应学历要求或者相当的文化程度
②具有一定的职业能力
③具有助理企业培训师职业能力，能有效设计和组织班组的管理活动
④掌握一定的心理知识和管理技能
⑤有比较强的人格魅力和竞争意识
⑥具有一定的思想工作能力、语言表达能力及交际能力
3、具有较强的身体和心理素质
9、班组长为什么要研究和实践员工的心理性格？
(1)、研究的目的首先是为了认识和纠正自己性格的弱点，利于个人修养；
(2)、要学会包容别人性格的弱点，不要企图改变一个人的性格，通过尊重与沟通，改善不同性格者之间的关系；
(3)、不同的性格之间要多感受，多理解，少埋怨，不批判。
10、怎样安排班组生产任务？
①、明确任务，简单介绍任务的背景和提出要求
②、说明要达到什么样的结果
③、限定具体的要求和范围
④、提出明确的技术和安全要求
⑤、限定完成时间并征求和采纳班组成员的合理意见
⑥、安排工作要考虑班组成员的年龄、性别、体力、技术水平和个性、情绪等特点。
三、论述题：（20分）
参加培训以后，你有什么认识和感受？你认为个人和自己负责的班组主要存在那些问题？打算如何改善？
培训对象:各生产经营单位的安全生产管理人员、班组长等。
培训内容:班组长的职责和作用;班组长必须具备的发现问题、解决问题的技能;班组长的领导、沟通协调、监督指导的技能等。
培训时间:2天。
培训方式:我们可以组织在企业内开展班组长培训, 具体培训方式包括集中授课、分组讨论、观看DVD、分角色发表等。
热忱欢迎有培训意向的企业和个人与中国安全生产科学研究院培训部 (国家一级安全生产培训机构) 联系。
联系人:胡福静王莺张玉
电话:010-84911125 84911135
1、生产技术型：
生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺少人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象的人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。
2、盲目执行型：
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度的作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3、大撒把型：
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表現为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组长中势必也没有任何威信。
4、劳动模范型：
在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳、但却不适合担任领导工作，因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。
5、哥们义气型：
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事、缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。
★那么，又如何做好班组长?首先，你应当知道在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望，准确的来讲有三个方面：
一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究其有多少权利、义务、职责、应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，即未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。
二、了解领导的期望：作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景，环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然，也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢?这时要选择适当时机把自己的建议呈上，让领导比较全面，准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展工作。
三、了解下级对你的期望：下级对于上级有以下五个方面的期望：
1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难，我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益也要做到公道，只有这样才能服众。
2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3、目标明确。目标明确是做领导的一个重要和最起码的前提，作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官：
4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发而命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上级的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6、需用荣誉。作为班组长还应该做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好：
一般来说，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，和车间设备的使用状况。
1、白国周班组管理的主要内容是什么？ 答：“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通；“三细”：心细、安排工作细、工程质量细；“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位；“三不少”：班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少；“三必谈”：情绪不正的人必谈、对受到批评的人必谈、每月召开一次谈心会；“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。
2、白国周班组管理的“三心”为引领指的是哪“三心”？
答：用心干事、爱心待人、恒心坚持
3、白国周班组管理法的精神特点是什么？
答：一是秉遵安全第一理念，执守安全管理制度，任何情况下都把安全生产放在第一位，坚决做到不安全不生产；二是生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻注意把隐患消灭在萌芽状态；三是刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领
工友努力成为开拓掘进的行家里手和技术能手；四是坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生产的整体合力；五是22年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在平凡中创造不平凡的业绩。
4、白国周同志认为如何做一名称职的班组长？ 答：白国周同志认为，当班长，就要时时处处走在最前头，要当安全生产的有心人，必须是生产的行家里手，要和兄弟们心贴心。
5、郭兰印“三三三”班组管理法的主要内容是什么？ 答：“三学”：理论学习、现场学习、团队学习；“三管”：管人、管事、管安全；“三提高”：提高自身素质、提高业务水平、提高工作能力。
6、“人人都是班组长”全员班组管理模式中的七大机制是什么？
答：轮值机制、分享机制、赛马机制、荣誉机制、链锁机制、评议机制、活力机制。
7、“人人都是班组长”全员班组管理模式中的三大实施平台是什么？
2、煤矿班组长的主要职责有哪些？
答：安全管理、生产管理、上下沟通、制度定制、考核分配、培训教育、基础管理等。
3、合格班组长的能力素质要求有哪些？
答：具有一定的政治素质、文化素质、专业技术素质、组织管理素质和创新应变素质。
4、太原煤气化集团构建的六型特色班组是哪“六型”？
答：管理型班组、安全型班组、创新型班组、学习型班组、技术型班组、和谐型班组。
5、作为管理者，如何做好班组管理工作？
答：提高认识、建立标准、带好队伍、开展培训、加强考核、认真总结。
6、太原煤气化集团班组建设的三大标准是？ 答：《班组建设管理标准》、《班组建设工作标准》、《班组建设考核标准》。
7、煤矿企业班组常用的安全生产管理规章制度有哪些？ 答：（1）班前会制度（2）班组长随班工作制度（3）
安全质量标准化管理制度（4）隐患排查治理制度（5）
班组和各岗位安全评估制度（6）事故报告和处理程序（7）事故分析处理制度（8）安全检查和奖惩制度（9）班组学习培训制度（10）岗位练兵、技能竞赛制度（11）交接班制度（12）现场安全文明生产制度（13）安全举报制度（14）员工安全权益维护制度（15）安全绩效考核制度（16）企业认为需要制定的其他相关制度。
8、煤矿班组设群众安全监督员是否可以由班组长兼任？
答：群众安全监督员不得由班组长兼任。
9、我国现阶段的安全生产方针是什么？ 答：安全第一，预防为主，综合治理。
10、安全生产“五同时”指的是什么？ 答：企业主要负责人及各级职能机构部门的负责人，均必须在计划、布量、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布量、检查、总结、评比安全生产。
11、煤矿三项管理人员是指哪些人？
答：煤矿主要负责人、安全生产管理人员和特种作
答：把企业安全生产责任落实到班组，把各项安全管理措施落实到班组，把安全防范技能落实到班组，把企业安全文化建设落实到班组，把党和政府对煤矿工人的关怀落实到班组。
23、班组长如何培养自己的学习兴趣？ 答：班组长可以通过乐观面对学习、从小目标开始、培养自我成功感、不断提问题、想象学习成功后的情景等培养学习兴趣。
24、班组长需要学习哪些知识？
答：安全知识、专业知识、管理知识、文化知识等。
25、什么是情商？
答：情商即情绪智力，是处理情绪的能力，也是一种表达和调节情感的艺术。
26、对于煤矿班组的设备管理而言，需要做好哪些工作？
答：设备运行监管、设备巡回检查、设备保养和维护、设备应急管理、人员操作与维护等。
27、班组考核有何意义？ 答：（1）便于全面准确地掌握班组成员的工作业绩
（2）便于客观公正地对班组成员分配利益（3）便
于正确激励员工，减少班组矛盾与冲突（4）便于班组管理中的不断改善。
28、班组管理中，人员激励工作的原则有哪些？ 答：赏罚分明，按需激励，适度，物质与精神激励相结合。
安全素质提升篇
1、全国煤矿安全事故的主要特点有哪些？
答：重特大事故同比上升；瓦斯事故占比重大；同一地区、同一企业、同类事故重复发生；国有重点煤矿事故多发；非法违法问题突出。
2、煤矿安全生产存在的深层次矛盾是什么？ 答：（1）经济发展方式比较粗放、落后，转型发展缓慢（2）法制意识比较淡薄，非法违法现象突出（3）小煤矿数量多，生产力水平低（4）煤矿准入门槛低（5）隐蔽致灾因素多，随着采深增加和小矿关闭更加凸显；（6）瓦斯抽采利用低，防突形势日益加剧
答：症状有胸闷、胸痛、咳嗽、咳血、声音嘶哑、呼吸困难。
9、职业病预防主要技术措施？ 答：（1）工程防护措施（三同时、预评价和效果评价）（2）工作环境监护措施（3）健康监护措施（4）个体防护措施（5）健康教育、健康促进、管理培训措施
10、劳动防护用具如何分类？ 答：（1）一般规定（矿灯、自救器、肥皂等）（2）头部护具类（3）眼（面）护具类（4）上肢防护类（5）下肢防护类（6）呼吸防护类（7）听力防护（8）防护服装类（9）防寒用品类。
11、煤矿存在的主要职业危害包括哪些？
答：粉尘危害、噪声危害、高温危害、毒物危害
12、粉尘危害防治中“八字方针“指什么？ 答：经典的防降尘“八字方针”，即“水、风、密、革、护、宣、管、查”（1）“水”是湿式作业（2）“风”是改善通风（3）“密”是密闭、捕尘、抽尘（4）“革”是技术革新与技术革命（5）“护”是个
人防护（6）“宣”是宣传教育，发动工人搞好防尘
工作（7）“管”是加强管理，建立各种制度，及时检修防护防尘设备（8）“查”是检查评比，定期测尘和工人健康检查。
13、井工矿噪声如何防治？ 答：（1）井工矿应在压风机房设备进气口安装消声器，室内表面做吸声处理（2）对主井绞车房内表面进行吸声处理，局部设置隔声屏（3）在巷道掘进中应使用液压凿岩机或凿岩台车（4）在采煤工作面应使用双边链条刮板输送机等措施控制噪声（5）应在溜槽内壁贴上橡胶衬板、在溜槽表面外壁敷上阻尼涂料减少钢板的振动、用硬质塑料溜槽代替钢制溜槽、将溜槽垂直段下部设置成煤堆缓冲结构等措施控制溜槽的噪声。
14、毒物危害如何防治？ 答：（1）加强通风，采用通风的方法将各种有害气体浓度稀释到煤矿安全规程规定的标准以下（2）加强个体防护，佩戴合格的个体防护用品和自救器（3）工作面采空区应及时封闭；临时通风的巷道要设置
（2）防止胶带机打滑、跑偏（3）防止转动部分伤人事故（4）防止运人事故。
20、刮板运输机需要预防哪些事故？ 答：（1）防止液力联轴器失效漏液（2）防止机头机尾转动部分伤人（3）防止机头机尾突然翘起伤人（4）防止乘坐刮板机或槽中行走伤人（5）防止断链伤人（6）防止踩飘链伤人（7）防止误开机伤人（8）防止人被长料挤伤。
21、矿工自救的原则是什么？
答：及时汇报、积极抢救、安全撤离、妥善避难。
22、矿工互救的原则是什么？
答：对窒息或心跳呼吸骤停的伤员，先复苏，后搬运；对刚出血的伤员，先止血，后搬运；对骨折的伤员，先固定，后搬运。
23、自救器的分类及用途？ 答：（1）过滤式：用于CO的环境中（2）化学氧：用于井下各种有害气体及缺氧的环境中（3）压缩氧：用于井下各种有害气体及缺氧的环境中。
24、创伤急救的措施有哪些？
答：心肺复苏、止血、包扎、骨折的临时固定、伤员的搬运。
25、煤矿重大灾害防治与应急处置的新理念中，两个两条腿走路的具体内涵是什么？ 答：（1）防止零敲碎打的事故，确保百万吨死亡率和死亡人数的继续稳定下降；严防重大和特别重大事故的反弹（2）防止低级错误；防止高级错误。
成功做好班组长和生产主管培训的三条要点
※姜上泉
为之不少的企业对班组长和生产主管进行过管理知识和职业素养的培训，但多数企业都没有得到期望的“效益性的培训效果”。
2008年，笔者为广东松下集团、广东唯美（马可波罗）集团、河北石家庄制药集团、江西格特拉克集团、上海沪东中华造船集团、江苏洋河酒（蓝色经典）集团、湖南株洲电力机车集团、浙江扬帆集团等8家企业进行了52天班组长、生产主管（车间主任）的分批轮训，这8家企业都是在国内具有较高知名度的大型企业集团，在外企、国企、私企中具有一定的“文化典型性”。下面，笔者综合这些企业在班组长和生产主管培训上的感受和心得，剖析做好班组长和生产主管培训需要注意的三条要点。
第一，成功做好班组长和生产主管的培训，培训前要明确培训目的和培训目标。
了解企业培训目的和培训目标，要做到这一点，并不是那么困难，但也不是那么简单。多数企业在培训前对培训目标的定位过于“宏大”，比如说“提高员工凝聚力、提高员工执行力、提高员工积极心、提高员工团队意识”。甚至于部分企业认为培训内容越全面，培训效果也就越好，直接导致课程到处是重点就没有了重点的尴尬局面，当然，最终的培训效果就无法得到保障。
2008年9月份刚结束的江西格特拉克集团（德国格特拉克集团与江西江铃集团的合资企业）车间主任和班组长的6天培训，在培训目标的定位上就做得很出色，培训实施前培训部门明确提出，课程须全面详尽地讲解“班前班后会议管理、目视化看板管理、员工自检互检管理、设备自主点检管理、员工岗位训练管理”流于形式的具体应对办法和措施，并在培训前与讲师充分沟通了企业现今存在的不足。
由于培训目的明确、具体，课堂中讲师与学员共同研讨解决这些班组管理中最常见的老大难问题，课程进行时学员们积极参与，踊跃发言，培训效果得到了全体学员的高度肯定。
在确定班组长和生产主管的培训目标时，一定要结合班组长和生产主管的工作实际，格特拉克的做法就很好，“班前班后会议流于形式、设备自主点检流于形式、产品自检互检制度形成虚设”这些培训内容，正好是车间班组管理最亟需要解决的热点、难点问题。
培训不是强调讲师的卖点，更重要的是强调学员的买点。确定好培训目标，也就确定了要通过培训解决什么问题，达到什么样的预期效果，带着问题、明确目标参与培训，是成功做好班组长与生产主管培训的开始。
第二，成功做好班组长和生产主管的培训，课程内容要紧密贴近班组制度建设和班组文化建设。
①.要成功做好班组长和生产主管的培训，就得先谈谈班组长和生产主管的角色定位问题。为数不少的企业车间班组管理中，班组长和生产主管（车间主任）的职责是错位的，最近国内流传一句话叫“老板天天干基层，员工天天谈战略”，指的就是企业内管理者职责错位的问题。
大部份班组长是由员工或技术员晋升的，往往当了班组长和生产主管还是继续保留当员工时“做事”的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态，使班组长和生产主管天天忙于“救火”。班组长和生产主管如何成功的从技术型人才“做事”的习惯转变成管理型人才“管
人”的习惯，这是班组长和生产主管培训中要强调的重点。
②.班组长和生产主管培训的内容要贴近班组制度建设和班组文化建设，必须要了解班组管理的最高目标是什么。笔者经常在课程中强调一个观点：“全员自主管理自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产，不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费，激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组文化建设，达到班组内“观念创新、技术创新、管理创新、流程创新”。并成功建设好“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型的‘五型班组’”。
那么，“自主管理自主创新型班组”是如何打造的呢？生产主管（车间主任）利用各种竞赛方法，在车间开展班组与班组，员工与员工的提案改善竞赛，生产主管（车间主任）每月定期张榜公布各班组改善提案的排名，班组长公布员工改善提案的排名。车间、班组每月公布“提案之星、提案参与率龙虎榜、提案人均改善件数龙虎榜”。车间班组每月举行一次“员工自主改善发表会”，有改善的员工发表改善案例，没改善的员工发表没有改善的原因，促使班组的改善活动由“强制管理逐步过渡到自主管理”。
成功打造“自主管理自主创新型班组”，是班组长和生产主管培训内容的“灵魂”，它不仅包含了生产现场的JIT、6σ改善技巧，更包含了高效激发员工士气的管理诀窍。因此，培训中将这部分内容“讲精、讲透、讲彻底”，对企业班组建设起到举足轻重的作用。
③.班组长和生产主管培训的内容要贴近班组制度建设和班组文化建设，还得使学员掌握班组管理的核心内容是什么？。班组长如何做好“班前、班中、班后的日清（常）管理”，是班组管理的工作重点。班组长们每天都在重复的做一些简单和容易的事情，但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。日清（常）管理是班组长和生产主管管理中最基础也是最重要的内容，班组长和生产主管如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的总结，决定到整个生产运作的成败。因此，课程中必须深入剖析“班组日清管理”的本质，才能巩固班组的基础管理工作，从而实现班组管理的“日事日毕，日清日高”。
④.班组长和生产主管如何在组织内发挥承上启下的功效，是班组长和生产主管课程内容 要强调的第四个重点。班组长和生产主管通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转。
以上四点，是班组长和生产主管培训必须要进行的重要内容。经常在企业内训时，企业并未要求讲解这些内容，更多提到的是“提高员工积极性、提高员工执行力、提高员工团队意识”、“提高生产效率、降低设备故障、减少产品不良”等人员管理和现场管理的内容。这些内容固然是班组长和生产主管要培训的内容，但作为班组长和生产主管领域的培训专家，必须要告诉企业，车间、班组管理最实质的内容是什么，使创建“五型班组”和“自主管理自主创新型班组”的整条主线贯穿在整个培训的始终。
通过对班组长和生产主管培训以上四个部分的内容，班组长和生产主管（车间主任）们明白了自己的角色定位，明确了班组建设的目标，理解了班组管理的核心内容，知道自己如何在组织内承上启下，并有意愿去建立健全班组标准化的管理流程，从而达到班组管理的“标准化、流程化、体系化”，这不正是企业最迫切希望得到的“班组建设之《葵花宝典》”。
然而，遗憾的是，国内不少企业的班组长和生产主管的培训更多的在强调班组的现场管
理和人员管理，很少涉及到班组制度建设和班组文化建设这一主题。2008年7月，笔者为江苏洋河酒集团进行班组长管理知识讲座时，该企业的领导高瞻远瞩，要求更多的讲解班组制度建设。询问原因，企业的说法很简单，只有班组管理的内容制度化和流程化，才能真正打造出一流的标杆班组。
第三，成功做好班组长和生产主管的培训，要注重培训后学以致用的转化。
近些年，风起云涌的“班组长和生产主管训练”班似乎在昭示，一到两天的班组长、生产主管训练班就可以使班组长和生产主管成为一个优秀的“Team leader”。多数公司对班组长和生产主管进行完“高、大、全、多”式的培训后，忽略了把一节真正有价值的课程“做细、做精、做落实、做彻底”，结果导致培训费用花了不少，但产生的培训效益却很小。
2008年11月刚结束的河北石家庄制药集团的12天班组长和车间主任的培训，在课后学以致用的转化上做得非常务实，培训前要求每3个小时课程结束后，学员必须填写《培训成果转化暨学以致用行动计划表》，说明这3个小时能够学以致用的内容。两天的课程结束后，要求每一名学员填写出学以致用的行动计划，并组织学员现场发表培训感想和学以致用计划。12天的课程结束后，企业人力资源部又组织车间主任代表、班组长代表研讨如何落实学以致用行动方案。并计划在培训结束后举行一系列优秀班组创建活动和培训效果转化活动：
①．班组竞赛比武：以竞赛的形式推动效果转化，通过赛场机制的搭建，激活受训者的参与度和积极性。竞赛活动的设计与培训效果转化的内容紧密结合，如班组管理看板评比竞赛、班组TPM示范机台评比竞赛。
②．创星活动：根据培训效果转化的内容，策划改善提案奖、早晚会模式设计奖、改善之星奖、标杆班组建设奖等评选活动。
③．成果展示和表彰：效果转化后期，举行成果展示暨表彰大会，由优秀学员总结，展示培训运用的成果。
培训的最终目的是为了通过学以致用去解决车间班组管理的问题。在班组长和生产主管的培训中，如何设计出一套指导培训后学以致用的制度和表单，是成功做好班组长和生产主管培训的“杀手锏”。
经济学上有句名言：“当投资过半时，突然改变方向，损失是巨大的”。大多数企业仅注重培训前的策划，培训中的控制，但忽略了培训后学以致用的转化，这样做的结果是学员们“培训时激动，培训后感动，回到工作岗位上没行动”。也正因为这种不规范的操作模式，使绝大多数企业的班组长和生产主管的培训进入到“培训满意度高，培训效益低”的尴尬境地。
2003年至今，笔者先后在全国20多个省市讲授了近500场次的《金牌班组长训练营》和《如何成为出色的生产主管》，课程满意度也始终在95%以上。6年的历练使笔者深深感悟到，做好班组长和生产主管的培训，培训的效果不但来自讲师授课的技巧，更重要的是来自班组长和生产主管们对培训的投入程度。培训师如何在课堂上引导出他们的学习热情，最根本的作法就是去讲与班组长和生产主管们工作息息相关的内容，去化解班组长和生产主管（车间主任）们实际工作中的冰点、疑点问题。
成功做好班组长与生产主管的培训，培训前明确培训目标，培训中关注培训内容，培训后做好培训效果转化，最终，企业得到的就是物超所值的培训；最终，企业得到的就是“效益性的培训成果”。
食品安全部分
“民以食为天”、“人命关天”两句古语阐明了食品安全无以复加的重要性。
在食品安全问题中，首要问题是生物污染。因为除某些食品含天然有毒化学物质外，我国对食品中的化学因素，像食品添加剂、农药残留等，都制定了技术标准和强制性的限量标准。如发现这些物质在食品中超量，多数属违规所致。随着我国对食品生产中农药和食品添加剂监管力度的不断加强，食品中有害化学物的污染率在不断下降。相反，由于生态环境的破坏、食品生产模式及饮食方式发生改变、食品流通日益广泛、发展中国家对肉禽需求量不断增加、新的致病微生物不断出现，食品、尤其是动物性食品被生物污染的可能性越来越大。被污染的食品不仅营养价值降低，更容易引起食源性疾病，严重威胁人类健康。
无论在发达国家还是在发展中国家，都面临食源性疾病的严峻挑战，人人都面临食源性疾病的危险。我国也存在同样的趋势。统计数据表明，2000～2002年，每年食源性疾病的平均发病人数为70.29万人：在1992～2001年间发生的食物中毒案例中，细菌性食物中毒所占比例达50.9%，化学性食物中毒占28.6%，原因不明的占10.9%，其他占9.6%。
尽管如此，食源性疾病患的发病数字实际上均为本国真实数字的冰山一角。据世界卫生组织统计，发达国家食源性疾病的漏报率在90%以上，发展中国家的漏报率在95%以上。
食源性疾病可分为两类：一类是食品中生物或化学因素引起的食物中毒；另一类是由食品中生物因素引起的感染性腹泻。目前已知有200多种疾病可以通过食物传播。已报道的食源性疾病致病因子有250多种之多，其中大部分为细菌、病毒和寄生虫。其他为毒素、金属污染物、农药等有毒化学物质。
所有由细菌引起的食物中毒都不具有传染性，因此有毒食品一但去除，就不会出现新的病人。但是因为吃了被细菌污染的食物而染上伤寒和副伤寒、细菌性痢疾、霍乱、病毒及寄生虫性肠道传染病的患者，却具有很强的传染性，可以引发第二代、第三代病人。这也是食品安全方面的一个控制难点。
食品生产经营企业的卫生条件和卫生设施是保障产品质量的前提条件，从业人员卫生管理是必要条件。任何企业即使有良好的生产条件，从业人员随随便便，不按操作规程和卫生要求严格操作也不会生产出合格产品来。由此反映出从业人员管理在食品生产经营活动中的重要性。我们每一个食品生产企业在从业人员卫生管理方面应按照《食品卫生法》要求，并根据自身企业生产情况制定从业人员卫生管理计划和要求。
不良行为和不良卫生习惯都能导致食品污染。我们在生产过程中应该注意以下几点：
1、洗手。
手是微生物传播的重要媒介，经常保持手的清洁对食品从业人员至关重要。手在一天生活中接触东西多，梳头、穿衣、提鞋、剔牙、抠鼻、挖耳、翻书、数钱、上厕所等都离不开手。手能把存在于粪便、鼻腔、皮肤和其他部位的病原体传播到食品上。大家知道，皮肤的表面分布着非常密集的毛囊和皮肤腺体。皮肤腺体的分泌物非常适合细菌的生长，许多不同类型的细菌在这些腺体和毛囊腔中能得到适宜的生长和迅速的繁殖。皮肤排泄物将细菌从毛囊和皮肤腺体带到皮肤表面，污染皮肤。皮肤表面的细菌在皮肤分泌物中继续生长繁殖。国外科学家做过试验，将手指在琼脂培养基表面按印后细菌生长茂密，证明手上有无数细菌存在。如果一个人的手在第一次按印之后便进行了洗手，然后在第二个相同的琼脂培养基表面按印，常可见仅有少数几个细菌。若洗手后，实验者的手不摸任何东西，过10min或15min后，再用他的手指在第三个培养基上按印，可看到细菌的数量与洗手前的数量非常近似。这些细菌是从哪里来的？实验者手中的细菌是被不洁的空气污染所致。国外还有学者证明，尽管经过了短暂的洗手，且洗手后的细菌数是低的，但手指上残留的少量沙门氏菌，几小时后便迅速繁殖起来，造成食品的沙门氏菌污染，这些试验对食品行业和饮食服务机构非常有说服力。因为在这些食品生产经营场所，生产经营人员常接触生食品，然后又去摸已做好了的熟食品，这样就使致病性微生物得以传播开来并危害公众健康。
食品从业人员在生产经营过程中用手抓头发是手指的另一个重要污染途径，常常污染各种被操作过的食品及半成品。指甲也是手的一个重要污染源，指甲中所藏的致病微生物、灰尘等均能传播到食品中，污染食品。若洗手时不刷指甲，要消除这种类型的污染是困难的。
认真而经常的洗手将减少污染，足够的时间和认真的刷洗是洗手的两个基本要求。洗手时，至少应刷洗30s，认真刷洗手则需1min或更长时间。
洗手宜用温热水，这是由于生理学和去污功能的原因，一是温热水对人适宜、二是皮肤的脂肪性分泌物和其他分泌物更易在温热水中被洗掉。
国外有些工厂规定食品从业人员不得使用润肤膏之类的皮肤保护品，因为这些产品中含有较多的香料，这些香料易迁移到食品中。如果在每次洗手后，手能彻底的干燥，则在工作时间内是不需要涂护软膏之类的物品的。
皮肤打湿后，有许多种干燥的方法。最理想的方法是电吹风干燥法。圈桶纸巾和普通消毒方巾亦在许多工厂被使用。然而，它们用后都被扔掉，需要配备装废纸的容器，并经常保持清洁。
目前，大多数食品企业仍用普通毛巾来擦手，这些毛巾被污染后，不仅对食品是危险的，对工人自己也是危险的。如果用普通毛巾擦手，应做到人手一条，用后要进行严格的清洗消毒。
食品卫生设施的设置位置对食品厂是极其重要的，若洗手设备难以找到或使用不便，则工人就很可能不洗手。洗手间的位置应设在方便和从业人员必经的地方，特别是位于生产加工区从业人员入口处的洗手间有较重要的价值。食品厂工人洗手必须用肥皂，且肥皂宜用固体的，而不宜用液体皂，因液体皂易受到污染。手上的肥皂应洗尽，以免带入食品中。
正确的洗手程序为：（1）用水湿润双手后擦肥皂，充分起泡，双手交叉搓洗双手的各个部位，应洗到腕部以上并用刷子刷指甲剔除污秽；（2）用流水充分冲洗手上的肥皂泡，重要岗位人员还应用消毒液对双手进行消毒；（3）最后用一次性纸巾或用经过消毒的手巾擦干，或用热风吹干。食品生产经营人员还应注意对手指甲的检查，不得蓄有长指甲，以防止指甲中存留的污秽污染食品。
对于食品从业人员，尤其是加工直接入口食品的从业人员，在以下情况时必须彻底洗手：
（1）、工作开始前；
（2）、大小便以后；
（3）、中途离开岗位，休息或饮食后；
（4）、打电话后；
（5）、接触初级食品原料及不干净的餐具、容器等之后；（6）、捡拾污物或直接处理废弃物后；（7）、洗手后经过2h继续加工时。
对于接触直接入口食品加工的从业人员，应该经常用75％乙醇液擦手进行消毒。
2、勤于洗澡理发换工作服。头发上还有大量的细菌和化学护发品，都将会对食品造成多重的污染。头发是很容易脱落的，一个正常人每天可以脱落一百多根头发，所以在食品加工的全过程中，都要求员工特别是包装、罐装和进行产品内包装的人员，将头发放在发网或帽子中，避免头发脱落造成对食品的污染。头发整理应在工作前和洗手前。洗手后或在食品加工区内均不应再换头发。
工作服是用来防护食品受到员工身上其他衣物所造成的污染，工作服本身就是要做到清洁，所以要求在员工的更衣室中设置对工作服进行消毒的设备或设施，另外员工在更换工作服时会带出其他衣物上的对食品造成污染的粉尘或其他污染物，实验的经验告诉我们一个更换工作服的动作造成的扬尘量将超过200，000个/次。另外食品生产的员工还要穿工作裤，一定要在更衣室的座位上进行更换，而不应在更换时将工作裤踩在地上造成污染。
另外工作服应该得到及时的清洗和更换。虽然表面上工作服不直接接触食品，但是在工作的过程中当中工作服还是会出现接触食品或者间接接触食品的情况，在这情况下工作服的清洁程度也将对食品的安全生产造成很大的影响。特别是在食品行业中，大量的手工操作无法避免工作服与食品的接触，原则上要求员工每班都应该更换清洗干净并经过消毒的工作服，如果在生产过程中，工作服受到了大面积的污染，也应该立即更换，防止出现再次污染的情况。当工作服出现破损，更应该更换工作服。
工作服穿着范围控制，不同清洁要求的区域应该配备不同品种的工作服，工作服的颜色和款式在相关的区域当中应该得到严格的区别和限制。这对于生产现场人流的控制也有很好的效果。另外不同清洁区域的工作服的设计也要求与清洁的程度密切相关。
还应注意不要穿着工作服、鞋进入厕所或离开食品加工场所。在粗加工间等微生物污染较严重的场所使用的鞋及其他用品等，也不能穿戴进入清洁的食品加工间。进入生产车间的其他人员（包括参观人员）均应遵守上述各项规定。
3、在生产区域外设有专门的饮水区域，向员工提供清洁的饮用水，这样可以避免员工将私人的引用水杯带入生产区域，造成不必要的污染。
4、食品生产人员进入车间，不应化妆、涂抹指甲油或喷洒香水。员工应该避免留长指甲，长指甲中将带有许多的污垢，这些污垢将会污染到食品，另外长指甲也很容易戳穿手套造成污染。化妆、指甲油、香水可能带有重金属，色素等的危害，他的脱落并且混入食品，对食品安全将是有害的。
5、禁止随意携带和使用玻璃制品。破碎的玻璃制品非常可能对进食者造成直接的伤害。在食品生产区的玻璃制品都应该得到相关控制，这些制品包括，照明的灯具、玻璃窗、玻璃杯、玻璃容器等等。对于擅自将玻璃制品比如说饮水用的玻璃杯随意携带进入生产区，并且任意的使用，都很有可能对食品的生产造成污染。
6、员工在生产过程中，禁止坐在设备和工作台面上，这也是为了减少出现交叉污染的可能性，由于食品生产过程中，许多的设备和太面是直接接触食品的，设备表面和工作台面都将会被视作与食品接触面来对待。
7、在生产区域吸烟、吐痰、咀嚼或吃东西、抓挠皮肤、打喷嚏或咳嗽、大声说话唾液喷出。这是比较常见的行为，员工的这些行为将对食品造成直接污染。在洁净区要求员工佩带口罩。
8、要求食品生产人员在加工时禁止佩戴珠宝首饰和饰品。食品从业人员的衣服应清洁、整齐，无装饰品，如珠宝、金银饰件和其他饰品等。食品从业人员进入生产车间前或工作前，注意检查制服上松动的扣子和标志，以防口袋中的物品落入食品容器或食品加工机械中。
9、车间工作人员及有关人员每年至少进行一次健康检查，必须竟健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。患有有碍食品的传染性疾病（感冒、痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等），或手有外伤等情况，必须立即调离食品加工岗位并妥善治疗。
10、在工作前后及工作中必须按规定进行清洁、消毒（要有记录）。所用的清洁消毒方法应有效又不影响食品的卫生。用化学方法进行消毒时，检查消毒剂的配制记录及使用条件，连续使用的消毒剂，定期检查其浓度。用热水消毒时，水温应达到80℃以上。
11、加工操作台、机械设备、工器具应经常清晰，不得有锈蚀，并保持清洁，经消毒处理后的设备、工器具、操作台必须再用纯化水彻底冲洗干净，除去残留物后方可接触产品。
12、生产车间和其他场所的废弃物，必须随时清除，并及时清理出厂，废弃物存放的容器及场地及时清洗消毒。
13、每天工作结束后（或必要时），必须彻底清洗加工场地的地面、墙壁、排水，必要时进行消毒。
14、车间内的更衣室、工作休息室等公共场所，应经常整理和清扫，必要时进行消毒，以保持其清洁。
1 班组安全生产管理存在的问题
1.1 对班组安全生产管理重视不够
管理人员参与班组安全活动的次数不多, 没有及时听到班组成员对班组安全生产管理方面的意见和建议, 不能及时发现和解决班组安全生产管理过程中存在的不安全因素或隐患。
1.2 班组安全活动内容单一
班组安全活动缺乏针对性、时效性和趣味性, 活动时总是读通报、学文件、念规程等, 没有新意, 班组成员感到枯燥无味, 产生厌烦情绪;班组安全活动“一言堂”, 班长一个人说, 班组其他成员被动听, 调动不起班组成员学习的积极性和主动性, 活动效果差。
1.3 业务培训形式单一
培训管理人员不了解班组成员学习需求, 培训和考核方式无创新, 达不到“缺啥补啥”目的, 班组成员对培训存在应付心理。
2 解决班组安全生产管理问题的对策
2.1 加强对班组安全生产管理工作的督导
管理人员要经常深入班组具体指导工作, 帮助班组解决在安全生产管理工作中出现的新情况和新问题。管理人员要改变过去只看总结、听汇报、查资料的做法, 深入到班组进行调查研究, 了解班组成员的思想动态和业务技能方面的欠缺、安全生产中有没有麻痹松懈的思想和侥幸心理、是否存在不安全思想因素和苗头等, 把安全隐患消灭在萌芽状态。管理人员要当好班组的服务员, 多为班组工作出谋划策和培训指导, 从而确保班组的安全生产。
2.2 努力提升班组成员的安全素质
搞好班组安全生产管理, 必须加强班组成员的安全思想教育工作, 通过安全教育, 把电力行业安全生产“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针融化为班组成员的自觉行动。要搞好安全生产, 必须经常开展多种形式的反习惯性违章活动, 要让班组成员明白, 为什么天天喊安全, 处处抓安全的同时, 还会出现各种违章行为呢?主要原因就是个人的安全意识淡漠、思想麻痹。安全意识的提高需要时间, 包括制度上的制约和技能上的培训。班组可以多搞一些安全知识竞赛、心得交流、专题论坛、反事故演习等形式多样的活动, 提升班组成员的安全生产意识和业务技能。
2.3 班组成员轮流登讲台
由于每个人的思维方式不同, 考虑问题的角度不同, 让班组成员轮流做主持人, 就会使班组安全活动有新感觉、新内容, 就能集中每个班组成员的注意力, 活动效果就会不一样;让班组成员轮流做主持人, 就会促使每个班组成员思考如何主持好自己负责主持的安全活动, 活动要讲哪些内容, 如何主持得生动具体而且有针对性, 考虑到了这些问题, 本身就是一个学习和提高的过程。通过让每个班组成员轮流登讲台、做主持, 不仅可以很好地理顺每一个人的安全思路, 而且还会及时发现每个人安全工作中的欠缺之处, 更有利于班组了解每个成员对安全生产管理的所思、所想、所求。班组成员在“老师”与“学生”的角色互换中, 既得到了参与班组管理的快乐, 还提升了安全活动的效果。
2.4 以“实战”演练突出培训效果
(1) 策划, 就是做什么、怎么做。灌输或自学的培训方式, 基本上是以考代训, 学员积极性不高, 效果自然不好。采用互动式演习, 了解学员的不足之处, 着重进行强化训练, 力求做到有的放矢。
(2) 实施, 就是执行策划的内容。演习内容要保密, 要搞突袭, 制造压力和紧张气氛。如针对调控人员的电网设备故障处理实训, 先设定两位学员为模拟主、副值调控员, 其他人员模拟与其相关的岗位, 接听、记录故障报修的电话, 分析判断故障性质, 下令停送电操作等流程步骤, 直至模拟工作任务完成。
(3) 检查, 分析策划执行中的问题。对参加模拟演习的人员, 参评及其他人员不得进行提示, 并将演习的每一步进行详细记录, 如汇报的故障信息可能是不全的, 检验演习调度是否能主动询问、联络调度业务时是否应用调度术语、相关记录是否正确规范等, 通过模拟演习评议总结, 发现演习过程中存在的问题, 并提出具体整改措施。
(4) 改进, 落实评议结果、完善整改措施、提高业务技能。通过对演练结果评议, 对照《电网设备事故应急预案》中的典型案例, 进行修编完善, 提高《电网设备事故应急预案》的可操作性, 以便更好地指导班组安全生产管理工作。
一、只有搞好班组安全生产才能确保企业稳定发展
班组是企业安全生产工作的细胞，只有细胞充满活力，企业的安全生产管理工作才会有勃勃生机。因此，在企业安全生产管理过程中，只有加强班组安全生产工作，搞好企业安全生产运行，树立起“安全是相对的，危险是永存的，事故是可以避免的”科学理念，才能为企业可持续发展提供根本保障。
班组要建立严格的安全管理制度。班组的安全员能对安全工作认真负责、敢说、敢管的同志来担任。在工作前，每人要按规定穿戴好安全防护用品。班长首先在布置重点安全工作前注意事项时，要针对生产的各个岗位、维护、施工中所需要使用的工具、绳索、机具等应该提前进行认真的检查，并要真正落实到人头。
在抓班组安全建设工作中，为确保各项安全工作落实到位，需要班组每个同志的共同努力，不断提高自身综合素质。不仅要进行理论学习和岗位技术练兵，而且还要组织反事故预案演练，不断提高班组员工们的安全操作技术水平与安全施工、检修工作的能力，以确保企业生产过程中的安全。再有还要经常不定期组织员工对安全生产工作进行自查与互查，并收到良好的效果。在班内形成“人人重视安全、人人狠抓安全”的氛围，不断增强对安全工作的责任心。
二、抓好班组安全管理是企业健康发展的重要保证
每周或不定期的组织本班组员工开展不同形式的技术学习、实行岗位练兵及预防事故演习，相互交流经验，取长补短，不断增强员工的安全生产意识和提高自我保护能力，更加有效控制和防范各类事故的发生。为了进一步规范班组安全生产管理的基础工作。一是要在管理工作上，要严格执行厂规厂纪、生产操作规章和工艺纪律；二是要在安全生产上，严把关、常提醒、勤检查、盯得紧、跟得上；三是要在工作作风上，要一严到底，敢抓敢管、实事求是，大胆批评、奖罚分明，不护短、不隐瞒、不搞虚假的东西。
同时，企业员工必须掌握安全科学知识，熟悉和掌握本班组生产中的各个环节、设备情况，以及每个岗位的特殊要求，积累丰富的安全生产经验，增强辨识危险源的能力，不断采取有效的安全防范的措施。尤其针对氯碱化工生产的特殊性，更要求企业员工应具有较强的应变能力和果断处理事故及排除各种故障的过硬本领。这种能力既是对于员工自身素质高低的检验，也是考察员工对安全生产技术、工艺设备情况是否掌握熟记，判断是否准确。
三、以人为本充分发挥班组成员的积极性和创造性
充分发挥企业班集体智慧和优势，做好不同员工、不同岗位的安全生产教育和检查工作，积极查找和彻底消除各类事故的隐患，坚决杜绝各种习惯性违章操作现象。同时还要具备对突发事件进行灵活、果断处理的本领与技能，使企业安全管理体系工作实现科学化、数据化和现代化，逐渐向着现代企业制度的管理模式上发展。
总而言之，在企业班组安全生产工作中应该做到：一要从班组安全生产和环保工作入手，充分认识搞好班组企业安全生产和环境保护工作的重要性和紧迫性。二要充分调动一切积极因素，全心全意依靠员工搞好班组安全建设。坚持以“人”为本的原则，不断强化员工对班组安全生产和环境保护的责任、以及对社会的责任。树立起“时刻想着企业、紧紧依靠班组、充分相信员工、一切为了员工”的理念。三要把安全工作与群众性劳动保护监督检查活动进一步落实在生产一线、放到班组，使其具有更大的生命力，不断改善生产作业环境，降低事故率，减少职业病发病率。四要教育班组员工严格遵守安全操作规程，广泛开展好生产岗位与本职工作的安全检查活动，随时发现事故隐患，随时进行安全纠正与整改。努力创造一个“人人关心安全、事事注意安全、处处想着安全”的良好工作氛围。五要寓安全工作于班长以身作则的模范行为之中，与员工们一道认真执行好企业安全规章制度，及时解决工作中的不安全隐患、预防各类事故的发生，使其班组安全建设工作更具有强大的说服力。六要在各个班组原有的基础上不断提高法制观念，依法治理班组，较好地规范班组内每个员工的安全行为，更好地维护好员工们的安全卫生与身体健康。在企业经济快速发展与安全稳定的生产运行中，使班组在一线生产工作中发挥出更大的作用。
一、生产统计员的工作分析与职位评价 1.1 生产统计的主要工作： 工时统计 生产统计员
生产计划统计
生产进度统计
物耗统计
生产资料统计
工作策划 1.2 说明：
1.2.1 工作策划：包括统计工作方向的确立，工作方案的策划，相关规章制度的建立，以及工作程序的确定。
1.2.2 生产跟进：包括车间待转及转出跟进，全程跟进，成品入库跟进，以及月生产汇总等。
工时统计。包括各工序日操作工时统计绩效考核办法，月平均产品工时统计合计与工资核算，实现工时工资分配到人，以及工时系数修正提议等。
1.2.3 物耗统计：包括材料消耗系数的测定和核算，每月各工序的生产记录，每月各工序的材料消耗记录，每月材料实耗与定额的对比分析，以及物料进度统计分析等。
1.2.4 生产资料统计：包括生产计划单物流台账和材料消耗定额的配套制作绩效考核办法绩效考核办法，技术参数的配套提供，领料单的收发存控制，内部人员培训资料的整理统计，以及各种统计图表的绘制等。
1.2.5 生产计划的统计：包括生产计划的达成情况和编制情况、分解情况、异常处理等。1.3 关键绩效指标
1.3.1 生产统计的及时率=生产统计延误次数/总统计次数×100% 1.3.2 生产统计的准确率=生产统计差错次数/总统计次数×100%
1.3.3 生产记录资料的完整性 1.3.4 生产统计报告上交的及时率
1.3.5 产量统计准确率=员工实际生产合格产量/总产量×100%
2、生产效率的计算
2.1 生产效率是指在单位时间内的产出水平
2.1.1 生产效率=标准工时（净得工时）/实际工时×100% 2.1.2 生产效率=实际产量/标准产量×100% 2.1.3 生产效率差异率=实际工时/净得工时-1 2.1.4 实际工时可以理解为实际工作时间，即生产现场每名员工工作时间的总和
2.1.5 净得工时是指产品的总加工时间，可以说是制造产品所花费的时间合计
3、生产异常的分类统计：
3.1 计划异常：因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常 3.2 物料异常：因物料供应不及（断料）、物料品质问题等导致的异常
二、统计基本知识
1、计划达成率
1.1 指各车间在规定时间内的产出比 1.2 计划达成率=实际产量/计划产量×100% 1.3 月度盘点产量以《成品入库单》统计数量为准。
2、一次合格率=检验合格总批数/检验总批数×100%
3、收率：指按主反应物投料量计算，生成目的产物的百分数。我公司用重量百分数表示。收率=产出量/主反应物投料量×100%
4、先进先出：原材物料采取先进先出，根据先入库先发出的原则执行。
5、备料情况：生产统计员每周分别对每个物料仓库进行一次抽查，并记录抽查备料情况，并做好记录，对于发现有异常的情况（物料包装，外观、结存数量等），统计员要详细记录异常现象，并通知仓管
或其主管当场签字确认，统计员要对生产物资最小需求量做到心中有数，及时与采购人员进行沟通。
6、生产统计的主要工作： 6、1、生产情况统计：包括车间产量，成品入库及结存量、收率、不合格品情况、能源消耗量等进行统计，包括生产计划的完成情况和编制情况、影响生产的异常情况处理等。以及月、生产汇总，各种统计图表的绘制等。每天9:00前将生产日报表报公司相关领导及相关科室，参与月度盘点，每月在盘点后2日内将目标成本核算表及成本、生产等综合分析报公司相关领导及相关科室。6、2、月度采购计划提报：根据月度生产计划制定月度原材物料采购计划，经车间领导批准，物流中心审核，报公司分管领导审批，转采购部采购。原材料计划车间、物流中心、采购部各留一份。6、3、物耗统计：包括材料消耗定额的测定和核算，每月各班组的生产情况统计、原材物料消耗统计，每月材料实耗与定额的对比分析，领料单的收、发、存控制，仓库管理等工作。6、4、工时统计：包括各班组操作工序工作量统计及绩效考核办法，员工考勤统计，月平均产品工时统计合计与工资核算，实现工时工资分配到人，以及工时系数修正提议等。6、5、协助车间主任抓好车间现场管理工作。
7、统计：是指对与某一现象有关的数据的搜集、整理、计算和分析等活动。
8、统计的职能：统计具有信息、咨询和监督三大职能。
9、统计的特点：数量性、总体性、变异性。
10、统计工作过程：统计设计、数据采集、数据整理、数据分析、数据提供和管理。
11、指标的概念：表明总体综合数量特征与数量关系的资料成为指标。它包括：时间限制、空间范围、指标名称、计算方法、计量单位、具体数值六个要素。
三、简答题：
1、做为一名统计员应该具备哪些基础知识？
需要数学知识，还需要仓库管理，车间管理方面的经验。熟悉最基本的会计业务知识，基本的生产工艺知识，核算要快要准，还要具备较强的电脑核算操做系统的能力。具有高度的责任心，对公司数据做好保密工作。
2、生产统计分析报表具有哪些内容？在管理过程中能起到什么作用？
3、本车间产品共分成几步反应，每一步反应使用哪些原材料，每批投料量是多少？
4、每步反应产生多少中间体和成品，收率分别是多少？
5、车间使用哪几种回收物料，分别用到哪一步反应，如何使用？
6、那种母液在月底统计时，需要进行溶剂折算，分别按百分之几进行折算？
7、产品每批每步产生多少母液并注明母液名称？
8、车间每种物料每天实际的暂存量是多少（至少回答5种）？
四、管理制度
1、月度盘点管理标准内容；
2、母液管理内容；
3、物料验收、储存和发放管理标准内容；
4、生产管理标准内容
五、相关专业知识
1、什叫生产设备？
设备是人们在生产或生活上所需的机械、装置和设施等可供长期使用、并在使用中基本保持原有实务形态的物质资料，是固定资产的主要组成部分。
2、确保设备现场“（一平、二净、三见、四无、五不缺）”，即场地平整，门窗玻璃净、四周墙壁净，沟见底、轴见光、设备见本色，无垃圾、无杂草、无废料、无闲散器材，保温油漆不缺、螺栓手轮不缺、门窗玻璃不缺、灯泡灯罩不缺、地沟盖板不缺。
3、减速机初次换油时间为使用二个月后，以后每天工作10小时以上的三个月换一次油。每天工作低于10小时的六个月换油一次。
4、车间使用物料时，应认真检查各包装标识情况，对无标识、标识不清的物料不得使用。车间需保证现场使用物料标识完整、唯一。
5、车间对现场存放的物料应做好标识，物料应按区域分类放置，做好物料名称标识牌，物料应摆放整齐，定置存放。
6、各车间所用周转桶、周转袋在使用前必须将前次标识清理干净，确保标识唯一。
7、检测不合格的中间产品必须明确标识，每个包装单元必须加贴红色不合格产品标识存放于不合格区。
8、产品的状态标识包括合格、待检、不合格三种状态（“合格”用绿色，“待验”用黄色，“不合格”用红色），标识方法采用合格证、区域放置、挂牌、记录等。
9、生产车间使用的让步放行原材料应记录生产批次、使用情况，并将上述情况及其他需注明情况填写《原料让步放行单》中车间实施记录，车间留档后，复印件交质管部汇总最终成品质量指标等信息留档。
10、我公司程序文件规定的仪表领用流程是什么？
答：监视和测量设备的使用部门领用需计量室审批后方可领用，以便计量室及时了解各使用部门监视和测量设备的变动情况，纳入管理系统。
11、在使用中发现失准或怀疑失准的测量仪表后，马上派人到仓库领用新表进行更换，行不行，为什么？
答：不行。因这样违反公司流程，同时，即使是从仓库领用新表其准确度计量程也不一定符合工艺要求。必须经过计量室进行使用前的检定，确认合格后方可使用。
12、干粉灭火器的灭火原理是什么？
干粉灭火剂是一种干燥、易于流动的细微固体粉末。它是靠加压气体的压力将干粉从喷嘴喷出，形成一股加压气体的雾状粉流，当干粉与火焰接触便发生一系列物理化学作用而将火扑灭。
13、电气设备着火后，能否直接用水灭火？为什么？
不能。因为水中一般含有导电杂质喷在带电设备上，再渗入设备上的灰尘杂质，则更容易导电。用其灭火，还会降低电气设备的绝缘性能，引起接地短路，或危及救火人员的安全。
14、、安全生产检查管理中的“三定四不推”指什么？ 定人员，定措施，定期限
凡是自己能解决的工作，岗位不推给班组，班组不推给车间，车间不推给厂部，厂部不推给主观部门。
15、发生事故要做到“四不放过”
1、事故原因没有查清不放过
2、事故责任者和周围群众未受到教育不放过
3、没有防范措施不放过
4、责任者没有处罚不放过
16、化学中毒的救护方法？
1、救护者带好防毒面具后迅速将中毒者撤离现场，脱去污染衣
2、如果毒物污染眼部、皮肤，应立即冲洗。
3、松开领扣、腰带，呼吸新鲜空气。
4、静卧、保暖。
5、对于口服中毒者应设法催吐，简单有效的方法是用手指刺激舌根，对于腐蚀性毒物中毒可以口服牛奶、蛋清、植物油等。
17、如何进行酸碱灼伤的现场急救？
1、应立即将溅有酸碱的衣服、鞋、帽等迅速脱去，特别是溅有浓硫酸时用干净的衣物、手巾迅速擦净身上残存的酸碱（眼睛内溅上酸碱不允许用衣物手巾擦拭）
班组长是整个班组工作的组织领导者，指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低将影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，关注细节，带领班组等管理能力，还要掌握足够的技术技能，同时不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个能干，扮演好将头兵尾的角色，安排布置班组的成员完成任务，在完成任务的过程中发现问题遇到困难，要一起想办法出主意，齐心协力共同完成任务，在工作中班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，保持积极的上进心。
一个班组的工作，需要每位员工的配合和协助，要求员工要增强纪律意识，面对工作中的各种困难和挑战，要想互理解，支持和鼓励，解决问题在于人，只要肯开动脑筋，办法总比问题多。
关键词：火力发电厂,热控班组,安全生产管理,存在问题,管理对策
1 火力发电厂安全生产管理存在的主要问题
截至目前为止, 在安全生产管理中, 部分火力发电厂都存在各种各样的漏洞, 这使得安全生产管理的执行效率和质量均受到了不同程度的影响, 从而导致火力发电厂的安全生产始终无法得到有效完善。通过对火力发电厂安全生产管理存在的问题总结为以下几点:
1.1 缺乏安全意识
火力发电厂在发展期间, 并未结合发展的规模及生产特点的改变, 而提出相应的安全生产责任制度, 这为火力发电厂的安全留下了诸多的隐患。而针对安全意识方面则主要表现为以下几方面: (1) 相关管理人员并未认识到安全生产责任制度存在的重要性, 这使得其在安全生产的使用过程中, 并未将其落实到实际工作中, 这就使得生产管理时, 经常性出现各种制度规定但因未得到落实出现出现的安全问题; (2) 在生产过程中, 相关管理人员并未结合生产活动的实际情况提出更具有针对性的监督管理活动, 并且即便是在日常工作中, 发现了问题, 也以各种理由进行推脱, 使得问题始终未得到及时有效的解决, 从而使得各项措施未得到有效的解决, 从而导致安全生产问题不断加重; (3) 即便是部分火力发电厂企业在对待安全问题时, 提出了专门的通报制度, 但也仅仅是安全生产存在的问题提出了通报批评, 却未对引起问题的原因作进一步的分析, 从而导致问题一而再再而三地反复出现, 使得经济效益受到了非常严重的影响, 安全生产工作质量也很难得到有效保证, 进而导致基层指导工作效率严重下降, 从而无法更好的保证火力发电厂的安全生产[1]。
1.2 缺乏完善的安全监督工作
火力发电厂在进行安全生产管理执行的过程中, 并未拟定相对较为完善的安全监督管理系统, 且参与安全生产管理的相关人员, 其专业素质相对较低, 无法按照安全生产需求为监督管理工作提出相应的监督管理措施, 这不仅使得监督管理的职能作用无法充分发挥, 同时也导致各种问题频频发生, 但缺乏彻底解决, 给安全生产管理留下了各种隐患, 从而极不利于企业的发展和经济效益的提升。
1.3 安全工具管理问题
在进行安全生产管理的过程中, 火力发电厂相关管理人员并未看到安全工具在管理中的作用和必要性, 在实施管理期间, 针对设施设备存在的安全问题无法及时发现, 这不仅使得工作人员在使用的过程中, 使得设施设备经常性出现运转质量不佳或者触电死亡现象, 导致发电厂的运行效率受到影响, 同时也极易引起各种安全问题, 使得发电厂潜藏安全隐患。
2 热控班组安全生产管理的对策
2.1 制定完善的工作计划
热控班组必须结合火力发电厂的实际情况, 完成月度计划与年度计划的制定, 因在奠定基础工作时, 需要一定的过程和时间, 为此, 在一定时间内必须通过列表的方式将工作一一写出。在操作过程中, 必须对严格按照工作计划来进行逐项落实, 同时对监督人和负责人的情况进行明确, 使每项工作均能够通过工作目标的完善和工作任务的实施, 来实现各项工作的保质保量完成。在计划制定时, 最主要的目的是为了实现对班组员工工作内容的充实, 以免因工作安排不合理而引起工作时间分配不均匀[2]。同时, 将个人绩效奖金与工作目标、计划紧密结合, 使其重要性能够得到更好的展现, 从而使各级工作人员均能够严格落实工作计划, 实现安全生产质量的提升。
2.2 加强对日常工作的检查力度
热控班组的技术人员和班长必须结合发电厂做制定的工作计划时刻表, 定期进行检查和跟进, 同时与班组成员工作进行有效的协调和沟通, 重点指出工作中存在的重点和难点, 并找出需要对其进行改进的具体地方。对检查过程中发现的问题以报告的形式在会议上予以通报和讨论, 同时聚集广大成员共同的智慧, 对问题进行有效的解决, 正确能够在最短的时间内提出相应的解决方案。
2.3 提高机械设备的安全系数
在安全生产中, 人员的安全和生产质量最主要的保证, 而这就与机械设备的安全系数直接相关, 为此, 加强机械设备质量把关在保证安全生产管理质量上有着非常重要的作用。热控班组的技术人员必须非常熟悉机械设备的维修方法、运行原理以及保养措施, 在日常工作必须按照说明书来进行设备的操作, 以免因人为原因而导致设备出现不必要的损害, 从而致使生产的安全性受到影响。与此同时, 必须加强对机械设备的保养, 针对暂时不需要的设备, 则必须按照相应方法对其进行保存, 以免因水、腐蚀性液体和火等使其受到伤害, 从而使得机械设备的正常使用受到影响。最后, 在发现机械设备存在问题时, 必须及时对其实施维修处理, 坚决不能在机械设备无法运转之后才对其进行检修, 以免由于微小问题导致安全隐患增大, 从而使得操作人员的安全遭受威胁。
2.4 提高工作的标准
热控班组在实施操作的过程中, 必须对操作的要求提出更高的要求, 能够做到十分的工作不得以八分来要求, 必须对班组中的规章制度与企业内的工作规范结合起来, 将生产期间可能出现的各种安全控制、风险控制以及质量控制都提升到首要层面上。与此同时, 热控班组的基础工作必须结合行业和国家的相关标准、规定进行非常严格的要求。在工作的过程中, 必须加强行业内的监督检查, 并每年结合这些规章制度来对行业监督守则进行更新, 通过对制度和标准的学习, 来更好的提升热控班组的基础工作质量和效率[3]。
2.5 完善管理制度
在火力发电厂安全管理工作执行期间, 相关管理人员必须充分认识到自身管理工作的重要性, 并通过提高个人重视程度, 来引导更多的员工进一步认识安全生产, 从而促使安全管理效率提高, 更好的维持火力发电厂的发展。在这个过程中, 相关管理人员必须结合管理工作的实际特点来执行工作, 对管理制度做出进一步的完善, 要求工作人员在实施操作时, 必须加强自身行为的控制。与此同时, 相关管理人员应当加强对安全设备的管理, 通过阶段性的检查来提高其标准, 以免因安全工具质量问题而致使工作人员的人身安全受到影响。除此之外, 安全管理人员还必须加强员工的教育力度, 使其安全生产知识不断提高, 从而确保员工能够按照安全生产管理制度操作, 使得火力发电厂的安全生产管理质量能够与国家法律法规要求相匹配, 更好的提升经济效益。
2.6 重视标准化作业
在火力发电厂在安全生产管理期间, 相关管理人员必须充分认识到安全生产的重要性, 从而确保安全生产管理工作得到更好的执行。在对安全生产管理执行的过程中, 相关管理人员应加强工作人员专业素质的提升, 对工作人员的专业知识进行阶段性的培养, 使其能够充分掌握安全知识, 从而实现对安全发生率的有效控制。与此同时, 相关安全管理人员还必须对安全管理方式进行制定, 确保工作人员安全技能得到提升的同时, 能够更好的带动工作人员执行计划的激情。对作业进行标准化制定, 引进新兴技术和先进的施工设备, 进而是吸纳对工作人员应用的有效控制, 使安全事故发生率得到有效下降, 使更多的安全管理人员能够更好的按照工作要求执行管理要求。
2.7 开展内部培训和交流
目前, 越来越多的火力发电厂纷纷打造了专门的多媒体教室或者会议室, 这为热控班组员工活动和日常交流提供较好的基础条件。热控班组成员可组织班组成员进行集中学习和统一培训, 并对安全生产中较易出现的案例和安全施工规范进行讲解, 让更多的员工能够清除安全生产所具备的主要意义, 从而实现对员工安全意识的有效提升。在进行培训期间, 应当尽可能地安排员工进行思想和个人经验的分享, 经由员工和自我之间的表达来进行分享, 这不仅有效提升员工对安全生产的重视程度, 同时也有利于丰富安全生产知识, 更好约束个人行为, 积极参与到安全生产管理中[4]。
2.8 树立班组内部的安全生产氛围
热控班组内部的整体氛围使得整个班组的发展受到较大的影响。班长与技术人员都必须起到较好的带头作用, 对生产期间的质量和安全进行非常严格的控制, 促使班组内部基本工作得到更好的落实, 从而实现对整个班组成员安全生产基本素质要求及意识的提升, 使工作标准得到更好的提升, 并实现对安全事故的彻底预防。
3 结束语
总而言之, 火力发电厂要实现更好更快更稳定的发展, 相关管理人员必须充分认识到自身工作的重要性, 确保火力发电厂安全生产管理得到有效落实, 并且通过不断的提升安全生产效率和质量, 来更好保障火力发电厂运行。在工作中, 必须积极加强安全生产管理的宣传力度, 帮助更多员工了解和重视安全生产管理, 促使相关管理工作效率不断提升, 同时对相关规章制度进行不断的完善, 来实现对工作质量的进一步提升。
参考文献
[1]俞刚, 胡伯勇, 金冯梁.基于本质安全的大型火电机组热控设备可靠性管理[J].电力技术, 2010 (04) :77-80.
[2]吴伯林, 李明.火力发电厂热控可靠性与经济性的优化措施[J].自动化技术与应用, 2013 (03) :94-96, 101.
[3]吕映斌.火力发电厂的常见热控保护技术[J].科技传播, 2016 (01) :95-96.
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