商务礼仪试题即答案（推荐4篇）
一、填空题(每空1分,共50分)
1、苏轼于熙宁年间写诗对新法弊端进行讽谏，遭新党中小人陷害而引发的事件是（乌台诗案）。
2、称为“奉旨填词”的词人是（柳永）。
3、南宋中期集大成的诗人是（陆游）。
4、在元代后期的杂剧作家里，声望最高﹑创作成就最大的一位是（关汉卿）。
5、（《琵琶记》）的问世，标志着南戏创作在艺术上的成熟，所以该剧又有“南戏之祖”的说法。
6、被朱元璋誉为“开国文臣之首”的作家是（宋濂）。
7、“靖康耻，犹未雪，臣子恨，何时灭”是（岳飞）的《满江红》中的词句。
8、中国文学史上成就最高的神魔小说是（《西游记》）。
9、长篇世情小说的开山之作是（《金瓶梅》）。
10、《闲情偶记》是（李渔）的代表作。
11、宋初以杨亿为代表的重要文学流派是（西昆体）。
12、《桃花扇》的叙述的是（侯方域和李香君）两人之间的爱情故事。
13、（姚鼐）散文理论的主要观点是“义理”、“考据”、“词章”三者兼备互容。
14、元杂剧前期活动中心是（大都），后期则是杭州。
15、地也，你不分好歹何为地？天也，（你错勘贤愚枉做天！）。
16、雍乾之际的（《雷峰塔传奇》）描写了白娘子和许宣的爱情故事。
17、杂剧《墙头马上》的作者是（白朴）。
18、杂剧《赵氏孤儿》的作者是（纪君祥）。
19、枯藤老树昏鸦，（小桥流水人家）。
20、苏轼《念奴娇?赤壁怀古》中的“羽扇纶巾”一句指的是三国的（诸葛亮）。
21、《三国演义》开篇引明代杨慎《临江仙》词，“滚滚长江东逝水，（浪花淘尽英雄）。”
22、《水浒传》中足智多谋的吴用的绰号是（智多星）。
23、《金瓶梅》书名分别指书中人物潘金莲、（李瓶儿）、春梅三人。
24、宋代最早提倡复古和文体复古的代表人物是（柳开），著有《河东先生集》。是其后宋代古文运动的先驱。
25、范仲淹是“（庆历）新政”的主导人物。代表作品《岳阳楼记》。
26、（龚自珍）自称“但开风气不为先”，但事实上，他留下的大量诗文表明，他既是近代进步文学第一个师表性人物，又开了一代文学的新风。
27、（李清照）在其早年所著的《词论》文中，提出了词“别是一家”的观点，突出强调了词的个性、独立性和词本身的艺术规律。
28、收书3503种、多达79337卷的《四库全书》，是在康、雍、乾三朝编纂出来的，它是对中国古籍的一次全面审查。
29、洪武三年，诏开科举，以制义取士，由此而（八股文）大兴。它命题取自四书五经，阐述只能依朱熹集注，格式极为呆板且限制极为严格。
30、宋代儒学极具创新精神，它在疑古思潮中振兴，大胆摆脱汉唐儒生的成见与偏说，自出议论，阐述儒家经典所蕴含的义理，终由周敦颐首倡，开创了宋代（理学）。
31、寄声欲问塞南事，只有年年鸿雁飞。
32、卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。
33、人生到处知何似，应似飞鸿踏雪泥。
34、萧鼓追随春社近，衣冠简朴古风存。
35、出师一表真名世，千载谁堪伯仲间。
36、夜阑卧听风吹雨，铁马冰河入梦来。
37、重湖叠巚清嘉。有三秋桂子，十里荷花。
38、莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。
39、娥儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去。40、不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。
41、舞榭歌台，风流总被雨打风吹去。
42、江山如画，一时多少豪杰。
43、两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。
44、了却君王天下事，赢得生前身后名。
45、醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪。
46、此生谁料，心在天山，身老沧州。
47、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
48、夕阳西下，断肠人在天涯。
49、日月双悬于氏墓，乾坤半壁岳家祠。50、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。
二、名词解释（选4道题作答，每题3分共12分）
1、“荆、刘、拜、杀”：元代南戏《荆钗记》、《白兔记》、《拜月亭》、《杀狗记》的合称。
2、散曲：是一种同音乐结合的长短句歌词。分为小令和套曲两种形式，每首散曲都有曲牌，且属于一定的宫调。美学风貌体现为浓重的市民情调
3、《聊斋志异》：是清代蒲松龄的创作的一部问短篇小说集。这部小说即姐花妖魅的故事，深切的反映了现实人生，反映了广大人民群众的思想感情，思想上艺术上都达到了中国古典文言短篇小说的高峰。
4、诗文革新运动：北宋诗文革新运动，以欧阳修为核心，主要反对西昆体为代表的浮靡之风，险怪奇涩的太学体，主张对诗、文进行革新。前期有范仲淹梅尧臣等，后期有王安石，三苏等。在理论上他们始终尊韩崇儒，较好的解决了文道关系。在创作上，撰写了大量堪称典范的文学作品，开创了平易流畅的一代文风。
5、京剧：分布在以北京为中心，遍布全国。清朝中后期，原在南方演出的四大徽班陆续进入北京，他们与来自湖北的汉调艺人合作，同时受到昆曲、秦腔的部分剧目，曲调和表演方法，又吸收了一些地方民间曲调，通过不断的交流融合，最终形成京剧。
三、简答题（选3道题作答，每题6分共18分）
1、元杂剧的体制表现在哪些方面？ 四折一楔子的基本结构形式
一角主唱的演唱形式
曲白科和题目正名组成的剧本形式
2、桐城派三祖及其主要文学思想 桐城派三祖方苞、刘大櫆、姚鼐
方苞提倡“义法论”，他要求作文“明于体要”、语言“雅洁”，重新高扬了儒家以正为雅、以古为雅的美学传统。
姚鼐为桐城派散文理论的集大成者。他提出了“义理、考据、同章”三者合一的创作主张，把散文的艺术要素概括为“神、理、气、味”和“格、律、声、色”，既提倡形式与内容的完美结合，又把美感分为“阳刚”与“阴柔”，要求二美相济，协和为体。
刘大櫆为桐城派的中坚，着重探讨文章的写作技巧，探讨“神气”、“音节”、“字句”的关系。
3、明代小说繁荣的原因有哪些？ A.统治者对小说控制力度的松弛。
B.明代中期以后整个社会对商品经济态度的转变，促进了小说创作的繁荣。
C.自身生产能力的极大进步是重要原因。
4、元代文化有什么特点？
游牧文化和农耕文化的融合吸取了一些宗教文化，形成了海涵众多的独特景观。
元代知识分子地位低下，停考科举很多年，但也成为了元代文化辉煌的原因之一。
四、论述题（选答2题，每题10分共20分）
1、试从古典四大名著中分析人物形象塑造艺术的进步。《三国演义》在人物形象塑造上脸谱化。例如：曹操——“奸雄”；刘备——仁厚；
《水浒传》在人物形象塑造艺术历史化。作者善于把人物置于真实的历史环境中，紧扣人物的身份、经历和遭遇来刻画他们的性格。《西游记》在人物形象塑造艺术将人性、神性、物性进行有效的统一。所谓“物性”，就是作为某一动植物的精灵，保持其原有的形貌和习性，一旦成妖怪，就有了神奇的本领，具有了“神性”，从“真”转化为“幻”。然而又将人的七情六欲赋予他们，将妖魔鬼怪人化，使他们具有“人性”，将“幻”与人家的、更深层次的“真”融合，从而完成了独特的艺术形象塑造。
《红楼梦》在人物形象塑造艺术上具有个性化。用最真实、最细腻、最生动的话语刻画人物性格。
例如：林黛玉：小心眼、娇柔、才华横溢、薛宝钗：端庄、宝钗扑蝶
王熙凤：泼辣、虚伪、有能力、情设相思局 贾母：有心计、爱子、中秋赏月
2、试分析《西游记》的思想倾向？
3、举例论述南宋诗词的悲愤情调和爱国思想。
4、试从《西厢记》中的崔莺莺的形象入手论述作品的思想价值。崔莺莺——性格具有多面性、丰富性和真实性。情爱意志与道德理念的冲突酿成了崔莺莺的茅盾性格。
崔莺莺是相国千金，高贵的出身和严格的传统教养给她烙上了封建思想的印痕，但老夫人的管束、客观环境的禁锢以及封建意识的自我禁忌，使她难以摆脱封建礼教的羁绊。
崔莺莺对爱情的追求是炽热的、主动的，但她的追求并不坦然、堂皇。崔莺莺勇敢酬简是对封建礼教的叛逆。中国古代文学（下）测试卷（B）
一、填空题(每题1分,共50分)
1、北宋中叶的诗文革新运动，起着文坛盟主的领袖作用的人是（欧阳修）。
2、（黄庭坚）作诗主张“无一字无来处”，“点铁成金”，“换骨夺胎”，在他的影响下，北宋后期逐渐形成了江西诗派。
3、北宋词的“集大成者”是（周邦彦）。
4、被称为北曲“压卷之作”的是王实甫的（《 西厢记》）。
5、中国文学史上第一部专门为剧作家树碑立传的戏剧史著作是钟嗣成的（《录鬼簿》）
6、明代初期开“文必秦汉，诗必盛唐”的是（刘基）。
7、（公安派）派提出的口号是“独抒性灵，不拘格套”。
8、明末清初对《水浒传》进行重大评改并产生巨大影响的人物是（金圣叹）。
9、集文言小说之大成，并代表中国文言小说创作最高成就的作品是（《聊斋志异》）。
10、（《儒林外史》）的创作宗旨是反对封建科举制度。
11、近代对“桐城派”加以改造并开创“湘乡派”的人是（曾国藩）。
12、陆游堪称古代作家中多产的诗人，其诗歌有9200多首收入（《 剑南诗稿》）。
13、（王士祯）诗歌理论的主要主张是神韵说。
14、与唐诗、宋词并称的元曲，包含杂剧和（散曲）。
15、元杂剧一般是一本四折加一个（楔子）。元杂剧的角色，可以分为末、旦、净、（杂）四个大类。
16、《长生殿》的作者是（洪昇）。
17、良辰美景奈何天，（赏心乐事谁家院?）。
18、马致远的[双调?夜行船]《秋思》，被称作“
万中无一”。
19、伤心秦汉经行处，（宫阙万间都做了土）。
20、《三国演义》中，“温酒斩华雄”、“单刀赴会”的英雄是关羽。
21、《三国演义》中，刘备托孤于诸葛亮的地方是（白帝城）。
22、《水浒传》中倒拔垂杨柳、大闹野猪林、拳打镇关西的英雄好汉是（鲁智深）。
23、明末著名通俗文学家冯梦龙加工编撰的《喻世明言》.《警世通言》和《醒世恒言》，世称“三言”。
24、《红楼梦》中“毒设相思局”、“协理宁国府”的人物是（王熙凤）。
25、（林逋）隐居西湖孤山，以咏梅诗著称，称梅妻鹤子。有传世佳句“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”。（《山园小梅》）
26、王安石不仅是北宋杰出的政治家，而且在文学上也取得了相当高的成就，他的诗、词、文均绝妙一时。王安石号（半山），又称荆公。他进行过“王安石变法”，又称“熙宁变法”。
27、诗句“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的作者是（林则徐）。
28、辛弃疾以他巨大的影响，使南宋词坛形成了一个声势浩大的爱国词派，陈亮、刘过、刘克庄、刘辰翁都是重要作家，称为（辛派词人）。
29、与清王朝强化文化专制主义的同时，清初三大思想家黄宗羲、（顾炎武）、王夫之对封建专制主义进行了猛烈的批判，初步放射出民主主义的是思想光芒。
30、（白话小说），实际就是以民间口语为主写成的白话小说，是在民间“说话”技艺的基础上发展起来的一种文学形式。它可以分为四大类，其中以小说和讲史最为突出。
31、夜闻归雁生乡思，病入新年感物华
32、春风又绿江南岸，明月何时照我还？
33、水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。
34、落木千山天远大，澄江一道月分明
35、遗民忍死望恢复，几处今宵垂泪痕。
36、小楼一夜听春雨，深巷明朝卖杏花。
37、羌管悠悠霜满地，人不寐，将军白发征夫泪。
38、酒酣胸胆尚开张，鬓微霜，又何妨。
39、倩何人，唤红巾翠袖，揾英雄泪。40、伤心秦汉经行处，宫阙万间都做了土。
41、但愿人长久，千里共婵娟。
42、山河破碎风飘絮，身世飘摇雨打萍、43、多情自古伤离别，更哪堪、冷落清秋节、44、梧桐更兼细雨，到黄昏、点点滴滴
45、稻花香里说丰年，听取蛙声一片
46、凭谁问，廉颇老矣，尚能饭否
47、山盟虽在，锦书难托。莫，莫，莫
48、此情无计可消除，才下眉头，却上心头
49、咬定青山不放松，立根原在破岩中。50、沙鸥翔集，锦鳞游泳；岸芷汀兰，郁郁青青。
二、名词解释（选答4题，每题3分共12分）
1、元曲四大家：指关汉卿、郑光祖、白朴、马致远。四者代表了元代不同时期不同流派杂剧创作的成就，其中关汉卿影响最大。
2、三言二拍：三言：冯梦龙《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》
二拍：凌濛初《初刻拍案惊奇》、《二刻拍案惊奇》
3、桐城派：清代文坛最大散文流派，因其早期的重要作家戴名世、方苞等是安徽桐城人，所以称为桐城派，文章内容多事宣传儒家思想，尤其是程朱理学，语言则力求简明达意，条理清晰，其创作体系完整，作品丰富，播布地域广，绵延时间长，影响深远。
4、《牡丹亭》：明朝剧作家汤显祖的代表作之一，也是吸取史上浪漫主意的杰作。剧中歌颂了青年男女大胆追求自由爱情，坚决反对封建礼教的精神，揭露批判了程学存天理，灭人欲的虚伪和残酷，形成了反封建没落时期的思想，文化专制的一次冲击。
5、李清照：李清照，号易安居士，山东济南人。是由北宋过渡到南宋的著名女作家。她的诗、词、散文都很有成就，尤其是词的成就。在南宋词坛上，她以委婉词著称，词风婉约隽永，语言清新明丽，意境优美动人，而又在相当程度上突破了大展形式主义词风束缚的一代杰出女词人。
三、简答题（选答3题，每题6分共18分）
1、《窦娥冤》的思想意义有哪些？
揭露了社会的黑暗，歌颂了人民的反抗精神。
2、苏轼对宋词的发展有什么突出贡献？
1、首先提出了诗词一体的词学观念。
2、在题材内容上，把词人的视野从传统的花间，尊前引到了人间社会。
3、在抒情词上，除了传统的风月柔情外，大胆开拓，把词体逐渐转化为文人言志抒情的工具。
4、在词风上，突破以往婉约派一统天下，开拓豪放词风，创作出高远清雄的意境，还开创了旷达词风
3、《西厢记》的思想意义是什么？
反对封建礼教和伦理道德，要求自由幸福的爱情生活。
反对封建的门第观念，坚持理想的爱情标准。
4、散曲结构形式上的特点有哪些？ A.浓重的市民情调 B.淋漓尽致、显豁直露 C.体式奇、表现巧 D.潦倒文人的特殊格调
四、论述题（选答2题，每题10分共20分）
1、《三国演义》中“尊刘贬曹”的思想倾向是如何体现的？作者为什么要这样表现？
表达“仁政”理想——人物形象分析 维护“正统”道德——人物身份分析 体现“民族”意识——时代背景分析
历史的发展和小说的描写结果都与作者的愿望恰恰相反，“暴政”战胜了“仁政”，作为“明君贤相”的刘备和诸葛亮失败了，而代表大奸大恶的曹操却胜利了。作者面对这样的局面，只好发出“谋事在人成事在天”的感叹，归之于“天数茫茫不可逃”！这实在是儒家道德的大悲剧。
2、怎样认识《水浒传》中的宋江形象（或林冲形象）？
宋江是中国古典小说《水浒传》中的主要的人物之一。梁山一百零八将之首，人称 “及时雨”。原本是出身押司的下层小官吏，后来加入梁山，在托塔天王晁盖阵亡后成为梁山的首领，全力主张接受朝廷的招安，并在招安后率领梁山兄弟先后攻打辽国以及田虎、王庆和方腊率领的起义军，回朝后不久被奸臣高俅等人用毒酒害死。
3、试分析《红楼梦》的悲剧意蕴。《红楼梦》通过爱情悲剧，揭示了人生的悲剧；通过个人、家族的悲剧昭示了时代和社会的悲剧；它是曹雪芹在亲身经历了从梦想到幻灭的人生变迁之后，于无限沉痛与惋惜之中为自己所处的是爱和社会唱出的挽歌。
封建文化由盛转衰的社会悲剧； 青春少女由生到死的人生悲剧； 青年男女理想失落的婚恋悲剧。
4、举例论述豪放词与婉约词的区别。
豪放派是以苏轼、辛弃疾为代表；婉约派是以柳永、周邦彦、李清照为代表。
中国古代文学（下）测试卷（C）
一、填空题(每题1分,共50分)1.宋初诗坛上出现的影响较大的三个诗派有：豪放派，婉约派，花间派
2.“无一字无来处”，“点铁成金”，“换骨夺胎”是黄庭坚的诗歌主张。他的诗歌以鲜明的艺术个性，被称为“山谷体”。
3.宋代初期词作家柳永大量创作慢词，改变了小令一统天下的局面。姜夔，字 尧章，号白石道人。辛弃疾，字幼安，著有词集《稼轩词》。4.夜闻归雁生乡思，病入新年感物华。5.泥上偶然留指爪，鸿飞那复计东西。6.何必桑干方是远，中流以北即天涯。7.楼船夜雪瓜洲渡，铁马秋风大散关。8.小楼一夜听春雨,深巷明朝卖杏花。9.人生自古谁无死，留取丹心照汗青。10.无可奈何花落去，似曾相识燕归来。11.多情自古伤离别，更那堪、冷落清秋节。12.夜来幽梦忽还乡，小轩窗，正梳妆。13.会挽雕弓如满月。西北望，射天狼。14.柔情似水，佳期如梦，忍顾鹊桥归路。
两情若是久长时,又岂在朝朝暮暮。15.东篱把酒黄昏后，有暗香盈袖。
莫道不消魂，帘卷西风，人比黄花瘦。
16.了却君王天下事，赢得生前身后名。可怜白发生
17.四十三年，望中犹记，烽火扬州路。可堪回首，佛狸祠下，一片神鸦社鼓！
18.元曲包括杂剧和散曲。
《西厢记》作者王实甫，故事源于唐代元稹的《莺莺传》，董解元所写《西厢记诸宫调》也很有影响。19.伤心秦汉经行处，宫阙万间都做了土。
20.天地也，只合把清浊分辨，可怎生糊突了盗跖颜渊。为善的受贫穷更命短，造恶的享富贵又寿延。
21.明代四大奇书中的世情小说是：《金瓶梅》。22.我国的小说源头可上溯到古代神话。至唐代出现了传奇，文言小说达到高峰。宋元时期出现的宋元话本，为以后的通俗小说奠定了基础。
23.“三言”包括：《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》。
24.《三国演义》中，代表着“忠”的典型人物是 诸葛亮，代表着“义”的典型人物是关羽。
25.清代文言小说最杰出的作品是《聊斋志异》。
清代讽刺小说《儒林外史》，深刻地批判了封建科举制度。作者吴敬梓，字敏轩。
26.《红楼梦》原名《石头记》。“潦倒不通庶务，愚顽怕读文章。行为偏僻性乖张，那管世人诽谤。”说的是红楼梦中的贾宝玉。
二、名词解释（选答4题，每题3分共12分）1.豪放词派
：
2.散曲 ：散曲，是一种同音乐结合的长短句歌词。特点是散曲分为小令和套曲两种形式，每首散曲都有曲牌，且属于一定的宫调。美学风貌体现为浓重的市民情调
3.梅村体：得名于明末清初吴伟业，因他号梅村，其诗歌以唐诗为宗，感慨兴亡与悲叹失节是其吟咏的主要内容，这种以史诗自勉的精神，使他放开眼界，在形象的反映社会的真实上，取得突出成绩。4.神魔小说：是在儒、释、道“三教合一”的思想主导下，接接受了西方古代神话，六朝志怪，唐代传奇，宋元说经话本，和“灵怪”“妖术”“神话”等小说的影响下，吸取了道家仙话、佛教故事和民间传说的养料产生的。
5、明初三大传奇：李开先《宝剑记》、梁辰鱼 《浣纱记》、佚名 《鸣凤记》
三、简答题（前三题选答两题，第四题必答，每题6分共18分）
1、柳永对词艺术发展的贡献主要有哪些方面？
1、大量改制、创作新的词调。
2、扩大了词的题材范围。
3、丰富并发展了词的表现手法，改变了词的审美内涵和审美情趣，以雅变俗。
2、南曲的体制特点？ A.视剧情的需要而定长短，B.在正戏前，有副末报告剧情情况，即开场。从第二出才是正戏。C.有对唱轮唱等多种形式，D.用南方的方言曲调，E.流利婉转，适于表达轻柔缠绵，脂粉气浓重的故事情节 6剧情多以经历悲欢离合，以生旦团圆终场
3、怎么理解“欲显刘备之长厚而似伪，状诸葛之多智而近妖”？ 《三国演义》之所以在人物塑造上会出现“欲显刘备之长厚而似伪，欲状诸葛之多智而近妖”的表现特点，主要源于其特征化性格的艺术塑造法。所谓特征化性格的艺术塑造手法，指在人物塑造中，突出甚至夸大人物形象的主要性格特征，而对其性格中的次要方面则欲以舍弃，比如，曹操的奸诈雄豪、关羽的忠义勇武、刘备的仁爱宽厚等。
4、诗词鉴赏（不少于300字）： 《马嵬》 清.袁枚
莫唱当年长恨歌，人间亦自有银河。石壕村里夫妻别，泪比长生殿上多。
唐玄宗李隆基与贵妃杨玉环之间悲欢离合的故事，不知引发了多少文人墨客的诗情文思。
白居易著名的《长恨歌》，在揭示唐玄宗宠幸杨贵妃而造成政治悲剧的同时，也表达了对二人爱情悲剧的同情。
袁枚此诗却能不落俗套，另翻新意，将李、杨爱情悲剧放在民间百姓悲惨遭遇的背景下加以审视，强调广大民众的苦难远非帝妃可比。《长恨歌》和《石壕吏》是为人所熟知的著名诗篇，其创作背景均为安史之乱。
它们一以帝王生活为题材，一以百姓遭遇为主旨，恰好构成鲜明的对照 《马嵬》是乾隆十七年（1752）袁枚赴陕西候补官缺，路过马嵬驿所作，共4首。袁枚与爱妾分别，远赴陕西，实属身不由己，联想到白居易《长恨歌》所写李杨情事，认为百姓的生离死别不胜枚举，李杨二人的生离死别并不值得同情。
四、论述题（选答2题，每题10分共20分）
1.试举例分析，《三国演义》的人物塑造有怎样的特点？
a)人物以出场，就确定其基本性格，以后通过不同环境中的不同言行的描写，来反复强化人物的这一主要性格特征，这样的人物形象的性格基本上是处于稳定不变动额静穆状态，达到了高度的和谐统一。
b)采用传奇性的情节和典型化的细节来凸现人物性格特征。c)善于运用夸张、对比、烘托和侧面描写等艺术手法来突出人物的形象。
d)善于通过特定的情势和氛围表现人物内心的精神状态，达到以意传神的地步。2.简述《水浒传》的艺术成就。a)白话语体成熟的标志。b)同而不同的英雄群像。c)传奇性与现实性的结合。d)连环钩锁、百川入海的结构。
3.试举例分析，《西游记》中“真”、“幻”结合的艺术描写。
“幻”：小说开卷展示的是大海中一块仙石进裂后变成的石猴孙悟空。“真”：流沙河的恶水、火焰三的炎热……
这种“幻”又是建立在现实生活中“真”的基础上。孙悟空的毫毛能变，这是幻想，但毫毛变成的孙悟空在水里是浮面的，因为是毫毛，这又是真的。真幻结合的艺术描写，是《西游记》富有美学魅力的基础。用超凡想象和极度夸张，创造了一个光怪陆离、神奇瑰丽的神话世界，是全书从环境到人物、到情节都充溢着浓烈的浪漫主义色彩。4.试分析宝、黛、钗中任一人物形象。薛宝钗是作者用心塑造的封建淑女的典型。在爱情上，情有所钟，却庄而不露。
在才学上，与林黛玉相抗衡，但遵从“女子无才便是德”的封建教条。在生活上，他也有着爱美的天性和很高的审美能力。是封建社会上一位典雅的标准的淑女。
薛宝钗容貌美丽，肌骨莹润，举止娴雅，热衷于“仕途经济”，恪守封建妇德，得到贾府上下的夸赞。中国古代文学（下）测试卷（D）
一、填空题(每空1分,共50分)
1、宋末的方回说：“宋铲五代旧习，诗有（西昆体）、（香山体）、晚唐体。（”《送罗寿可诗序》）说宋初诗坛已经铲除“五代旧习”，稍嫌夸张，但把宋初诗风归为三体，则颇为准确。
2、晏殊词集名为《珠玉词》，秦观词集名为《淮海词》。
3、北宋作家（苏轼）散文创作推崇韩愈“文起八代之衰，道济天下之溺”，作文文道并重。
4、（黄庭坚）的诗歌被称为“山谷体”。
5、江西诗派标举 “一祖三宗”，一祖指的是（杜甫）。
6、“中兴四大诗人”中，最著名的爱国诗人是（陆游）。“诚斋体”诗歌是指（杨万里）的诗歌。
7、“了却君王天下事，赢得生前身后名”是南宋词人（辛弃疾）的最大愿望。他的词擅长用军事意象，如：（“醉里挑灯看剑），梦回吹角连营。”
8、（关汉卿）曾说，“我是个蒸不烂、煮不熟、捶不扁、炒不爆、响当当一粒铜豌豆”，他的悲剧代表作是《窦娥冤》。
9、明初的贾仲明环顾剧坛，提出元杂剧中的“《西厢记》天下夺魁”，一锤定音，充分肯定了该剧在文学史上的位置。
10、白朴现存杂剧两部：《梧桐雨》和《墙头马上》。
11、元曲作家（马致远）被誉为“曲状元”。《倩女离魂》的作者是（郑光祖）。
12、南戏《琵琶记》中，男主角辞试不从，辞官不从，辞婚不从，这“三不从”导致一连串的不幸，落得个“可惜二亲饥寒死，博换得孩儿名利归”的结局。
13、我国历史演义小说开山之作为《三国演义》。“身长九尺，髯长二尺，面若重枣，唇若涂脂，丹凤眼、眉卧蚕，相貌堂堂，威风凛凛”，指的是书中的人物（关羽）。
14、明代中期，首先明确提出 “文必秦汉，（诗必盛唐），重视拟古，”反对“台阁体”的诗歌群体是（“前七子”）。
15、（梁辰鱼）所作《浣纱记》在戏剧史上有着重要的位置，通常被认为是第一部用改革后的昆山腔谱曲并演出的传奇剧本。
16、（汤显祖）用自己的剧作表现着“至情论”，他认为：“情不知所起，一往而深。生者可以死，死可以生。生而不可与死，死而不可复生者，皆非情之至也。”
17、至明末，有署“姑苏抱瓮老人”者，见（“三言与二拍 ”）共２００种，“卷秩浩繁，观览难周”（笑花主人《今古奇观序》），故从中选取４０种成《今古奇观》。后三百年中，它就成为一部流传最广的白话短篇小说的选本。
18、清代最著名的传奇小说是《水浒传》。
19、《红楼梦》原名《石头记》。判词“凡鸟偏从末世来，都知爱慕此生才。一从二令三人木，哭向金陵事更哀。”暗指书中人物（王熙凤）的悲惨命运。
20、（翁方纲）论诗倡“肌理说”。陈维崧是（“阳羡词”）词派代表。《明史》是由（张廷玉）主编。
21、（疏影横斜水清浅），暗香浮动月黄昏。
22、无可奈何花落去，（似曾相识燕归来）。
23、老僧已死成新塔，（坏壁无由见旧题）。往日崎岖还记否？（路长人困蹇驴嘶）。
24、未到江南先一笑，（岳阳楼上对君山）。
25、王师北定中原日，（家祭无忘告乃翁）！
26、小楼一夜听春雨，（深巷明朝卖杏花）。
27、泉眼无声惜细流，（树阴照水爱晴柔）。
28、（州桥南北是天街），父老年年等驾回。
29、（昨夜西风凋碧树）。独上高楼，望尽天涯路。
30、千古凭高，对此漫嗟荣辱。（六朝旧事随流水），但寒烟、芳草凝绿。
31、（为报倾城随太守），亲射虎，看孙郎。
32、（云中谁寄锦书来），雁字回时，月满西楼。
33、可惜流年，（忧愁风雨），树犹如此。倩何人，（红巾翠袖），揾英雄泪。
34、（千金纵买相如赋），脉脉此情谁诉。君莫舞。君不见、（玉环飞燕皆尘土）。
35、纵一苇之所如，（凌万顷之茫然）。浩浩乎如凭虚御风而不知其所止，（飘飘乎如遗世独立），羽化而登仙。
二、名词解释（选4道题作答，每题3分共12分）
1、诗词同体：是苏轼首先提出的词学观念，他把词看做是长短诗句。打破诗词有别的认为界限，促使词成为真正独立的抒情诗体。
2、唐宋派：是明清嘉靖年间的一个散文流派，代表人物有王慎士、归有光等，散文创作上以摹拟古人为主，不但缺乏思想，他们还主张在散文重视作则自己的思想感悟，批评复古派一味抄袭模拟，主张文章直写胸臆，具有自己的本色面目，他们的基本观点是反对以文采取代“道论”，还主张“文道合一”的传统。
3、临川四梦：指明代剧作家汤显祖的《牡丹亭》《紫钗记》《邯郸记》《南柯记》四剧的合称，因汤显祖是江西临川人，四剧皆有梦境，才有临川四梦之说。其地位突出，艺术造诣高，对人生处境探索之深，对角色内心刻画之细。
4、南戏：南曲戏文的简称，为区别于北方的杂剧而成为南戏，熔歌舞，念白，范科于一炉，表演一个完整的故事，由于故事情节比较曲折，剧本一般都是长篇，运用南方曲调，韵律宫调均无严格规定。乐器以鼓板为主，具有细腻委婉的特点。
5、二拍：明初小说家凌濛初的《初刻拍案惊奇》《二刻拍案惊奇》
三、简答题（前三道题选两题作答，第四题必答，每题6分共18分）
1、简要概括清真词的艺术特色。1)清真词是指北宋周邦彦的词
2)以深契微茫的笔触体物言有情，表达曲折深细，心理情感内容得到多层次的展开。
3)讲究词章和结构，通过严密的结构和丰富曲折的内容归于和谐统一。
4)沉郁顿挫的艺术性。
5)语言流畅优美，声韵协律，能雅能俗，也清也丽。
2、《水浒传》对后世的影响？
1)为明代以后的农民起义提供了丰富的斗争经验和借鉴，堪称农民的教课书。
2)为后世的小说戏剧提供了丰富的素材。3)为中国现实主义开创了广阔的道路。
4)书中一些具有反抗意识，乐观精神理想化的人物一直为人民所乐道，鼓舞这被压迫者的反抗斗争。也影响了人们的心灵，性格和智慧。
3、元杂剧与南戏体制上的异同？
1)A,南戏视剧情需要而定长短，便于自由地表现复杂、完整的故事情节，篇幅则较一本四折的杂剧长
2)B，南戏在正戏前，由副末报告剧情概况，即“开场”。杂剧的题目正名则在剧本的末尾 3)C，南戏有对唱、轮唱等多种形式，杂剧只由主角一唱到底 D，南戏用南方的曲调、语言，用韵自由，而杂剧一折一宫调，一韵到底
4)E，南曲流利婉转，伴奏以鼓板为主，北曲慷慨高亢，音节紧奏，北曲以弦索为主
5)F，南戏演员动作为“介”，杂剧谓“科
4、诗词鉴赏（不少于300字）。《蝶恋花?出塞》清.纳兰性德
今古河山无定据，画角声中，牧马频来去。满目荒凉谁可语，西风吹老丹枫树。
从前幽怨应无数。铁马金戈，青冢黄昏路。一往情深深几许？深山夕照深秋雨。
这首《出塞》词是纳兰性德到关外巡察时所写，词的上片写眼前之景，景象广袤空阔，荒凉凄冷，情感凄婉哀怨。
词人一开篇就感慨古往今来的兴亡盛衰，从古到今，山河是没有定数的，江山的轮回是不以人的意愿而发生逆转的。这句写意气势博大，字里行间流露出一种无法
言语的无奈。虽然贵为皇族，但也没有主宰江山的机会，然而跟从皇帝出行的经历，使他对国家的理解更为深刻，使他对时局的变迁更为敏感。作者并没有沉溺于伤感，而是把思绪从对历史拉回到了现实，在眼前，他看到了塞外营训的场景。“画角声中，牧马频来往”，此句看似平淡，却让人浮想联翩。虽然塞外的景象广袤壮美，作者并没有因此而心情愉悦，在他眼中，弥望的仍是一片荒凉，这满目的荒凉又能给谁诉说呢？“荒凉”一词，既是自然景象的真实写照，又是作者心绪的如实昭示。
词的上片，无论写景抒情，都没有雕琢的痕迹，以复杂的思绪引出眼前的景象，片末看似以景收束，却景中带情。景中情感的流露，水到渠成，不事雕饰。
词的下片抒发自己的报国志向无法实现的幽怨，景象气势磅礴，纵横驰骋，情感婉约深沉。“从前幽怨”指的是不能报效国家，纵横沙场的幽怨。纳兰性德是康熙帝的御前侍卫，按理说，他有条件也有能力领兵打仗，但作为一个封建帝王的臣子，做事是不能随心所欲的，其所作所为还得服从皇帝的安排。“何处诉”一语，就道出了他内心深深的孤独，也许是英才盖世，也许是位高权重，才使他的周围变得冷清。作者心情沉重，他自我叩问：如果有人问我对理想的情意有多深？那就去看看深山中的夕阳与深秋中的细雨。“深山”“夕阳”“深秋”“雨”这几个意象悲凉凄冷，让人生发出一种挥之不去又无法形容的
伤感。从这些诗句中可以看出，作者对理想的追求是很执着的，但却没有一个实现的途径，所以他的心头淤积着太多的郁闷。但这种情感的表达不是直接的，而是通过对景象的具体描绘展现出来的，婉约深沉，耐人寻味。
这首词从整体上来说，景象博大磅礴，情感凄婉幽怨，自然流畅。面对塞外景象，作者以景写情，又以情带景，使情与景、形与意融为一体。而上片写眼前之景，下片写从前之志，虚实形成对比。就整首词 来看，手法娴熟而精到。
四、论述题（选答2题，每题10分共20分）
1、试论述江西诗派发展之脉络。
2、王国维在《宋元戏曲考》道:“关汉卿一空倚傍,自铸伟词,而其言曲尽人情,字字本色,故当为元人第一。”你是如何理解这段话的。1)这句话是对关汉卿杂剧语言的评价。
2)所谓“本色”是指并非不讲修饰，而是随物赋言，一切语言和技巧都要随所表现的对象的变化而变化，或雄壮，或清丽，或妩媚等等，都能曲尽人情，贴切精当。
3)关汉卿还有关于日常的口语、俗语，双关语甚至少数民族的外来语，也善于化为庄重典雅的古代诗词赋文。
3、有人认为，《西游记》是一部游戏之作，足供幽默笑料，你的看法呢？它的思想价值体现在哪里？
《西游记》中许多情节讽刺揶揄则取当时世态，把可恨可耻可爱可怜的社会现象和世相脸谱撕裂，化成活灵活现、妙趣横生的笑料。《西游记》是我国文学史上第一部长篇神话小说，开拓了浪漫主义的新境界。它不但在艺术上有很高的审美价值，而且在哲学思想张给人们新的启示。在他的影响下，明清两代出现了一大批神魔小说，给人们以别开生面的艺术感受。
4、《儒林外史》的文化意义？
《儒林外史》对现实巨大的批判力量在当时影响很大。他奠定了我国讽刺小说的基础，晚晴谴责小说明显受到它的影响。中国古代文学（下）测试卷（E）
一、填空题(每空1分,共50分)
1、西昆体是以诗集《西昆酬唱集》而得名。白体诗人主要模仿中唐诗人（白居易与元稹、刘禹锡）的诗歌。
2、（张先）词的内容主要是写“心中事，眼中泪，意中人”，人称 “张三中”。
3、在两宋词坛上，（柳永）是创用词调最多的词人。他大量创作慢词，改变小令一统天下的局面，对词的贡献巨大。
4、欧阳修，字（永叔）。他的散文成就巨大，“二十四史”中的《五代史》便是他所作。
5、北宋文学家（苏轼）从“诗词同体”的角度提高词的地位。南北宋之交的词人（李清照）提出词“别是一家”说。
6、陈师道，号（后山居士）。他是宋代著名诗派（“江西诗派”）的代表作家之一。
7、（晏几道）的词中经常出现他的红颜知己莲、鸿、蘋、云等四位歌女的芳名。他还喜欢在词中写梦，如“（梦后楼台高锁），酒醒帘幕低垂。”
8、姜夔，号（白石道人），他的咏物词写的极好。清代常州词派最为推崇南宋代词人姜夔与（张炎词）。
9、元代律法将人分为四等，（关汉卿）的《蝴蝶梦》便是以此为背景而创作。
10、元曲包括（杂剧）和（散曲）。
11、《西厢记》故事取自唐传奇小说《莺莺传》。
12、《汉宫秋》是以历史上的（昭君出塞）故事为题材。
13、元杂剧《赵氏孤儿》是（纪君祥）的作品，受到王国维大力推崇。
14、“心者，天地万物之主也”，“心外无理，心外无事，心外无物”是明代思想家（王守仁）的著名思想。
15、明代各类通俗文学中，小说的勃兴最为引人注目，形成了中国古代长篇白话小说主要的、甚至是唯一的体裁（“ 章回小说）。”
16、明代杨定见在《忠义水浒全书小引》认为：《水浒》而忠义也，“忠义而《水浒》也。”最能体现作者忠义主旨的是《水浒传》中（宋江）这一人物形象。
17、冯梦龙认为：“但有假诗文，无假山歌。”故其大量辑录民间歌谣。在他的《山歌·桐城时兴歌》中，辑录了二十四首“桐城时兴歌”。
18、明代剧坛“汤沈之争”的源头，是因为明传奇《牡丹亭》的改编问题。
19、周进和范进是清代著名讽刺小说《儒林外史》中的人物。20、康熙剧坛上最成功、最有影响的作品是洪昇的《长生殿》和孔尚任的《桃花扇》。
21、《红楼梦》全书１２０回，后４０回文字，一般认为是（高鹗）所补。
22、袁枚生活通脱放浪，个性独立不羁，颇具离经叛道、反叛传统的色彩。他论诗宗尚（“性灵说）”说。
23、“道与艺合，天与人一”，“义理、考据、词章”合一是清代散文大家（姚鼐）的思想。
24、浊酒一杯家万里。（燕然未勒归无计）。
25、篓蒿满地芦芽短，（正是河豚欲上时）。
26、（拣尽寒枝不肯栖），寂寞沙洲冷。
27、若问闲情都几许，一川烟草，满城风絮，（梅子黄时雨）。
28、去年春恨却来时，（落花人独立），微雨燕双飞。
29、（残雪压枝犹有橘），冻雷惊笋欲抽芽。30、（泪眼问花花不语），乱红飞过秋千去。
31、（花自飘零水自流）。一种相思，两处闲愁。
32、闻说双溪春尚好，也拟泛轻舟。（只恐双溪舴艋舟），载不动许多愁。
33、惜春常怕花开早，（何况落红无数）。
34、伤心桥下春波绿，（曾是惊鸿照影来）。
35、零落成泥碾作尘，（只有香如故）。
36、日日思君不见君，（共饮长江水）。
37、小荷才露尖尖角，（早有蜻蜓立上头）。
38、孤村落日残霞，（轻烟老树寒鸦），一点飞鸿影下。
39、为善的受贫穷更命短，（造恶的享富贵又寿延）。40、满纸荒唐言，（一把辛酸泪）。
41、恸哭六军俱缟素，（冲冠一怒为红颜）。
42、不以物喜，不以己悲；（居庙堂之高则忧其民）；处江湖之远则忧其君。
二、名词解释（选答4题，每题3分共12分）
1、三苏：苏轼、苏洵、苏辙。苏辙散文可与其父、其兄媲美，但风格却不同。苏洵以博辨宏伟见长，苏轼以行云流水著称，苏辙则以汪洋淡泊、深醇温粹为主。
2、八股文：也称“时文”“四书文”，是中国明清两代考试制度所规定的一种特殊文体，八股文讲究形式，没有内容，文章的每一段落死守在每隔固定的格式里面，连字数都有一定的限制，人们只是按照题目的字义翻译成文。
3、公案剧：又称“公吏”杂剧，元杂剧的类别之一。元代吏治较为黑暗，故此类剧出现较多。剧中的清官形象，以包公为代表，在一定程度上寄托了被压迫者和被损害者的意志和希望，有一定的社会意义。
4、神魔小说：是在儒、释、道“三教合一”的思想主导下，接接受了西方古代神话，六朝志怪，唐代传奇，宋元说经话本，和“灵怪”“妖术”“神话”等小说的影响下，吸取了道家仙话、佛教故事和民间传说的养料产生的。
5、《四库全书》：是乾隆皇帝在文字狱的背景下亲自组织的中国历史规模最大的从书。丛书分为经、史、子、集四部，故称“四库全书”。
三、简答题（前三题选答两题，第四题必答每题6分共18分）
1、辛弃疾词的艺术特色？
A.善于创作宏达的意境和雄壮的声势，表现出慷慨豪迈的风格，B.善于运用奇特的想象夸张，比兴的手法，表现出浓厚的浪漫主义色彩。C.善于运用具有特色的语言和各种不同的手法，打破词的固有的传统形式和格律束缚，表现出大胆的创新精神，D.善于博彩众家之长，表现出风格的多样性。
2、《桃花扇》的艺术特色？
A.在表现人物上，形成了一个完整的形象体系。
B.在艺术结构上，以侯李爱情为线索，组织成多方面的社会矛盾，严整紧凑。
C.曲辞亦流畅优美，富于文采。
3、章回体小说的体制？
a)它保持了话本的某些特点，但有所发展。如有些小说用白话写成，有些正文前有楔子，与话本的入话相近等等。b)分章标回。
c)设置悬念，结构上前回与后回保持连续性。首尾相接，将全书构成统一的整体。
4、诗词鉴赏。（不少于300字）《渔家傲》
宋.李清照
天接云涛连晓雾，星河欲转千帆舞。仿佛梦魂归帝所，闻天语，殷勤问我归何处。
我报路长嗟日暮，学诗谩有惊人句。九万里风鹏正举。风休住，蓬舟吹取三山去。
注：《花庵词选》题作“记梦”。该作品为南渡以后的作品。
这首词气势磅礴、豪迈，是婉约派词宗李清照的另类作品，具有明显的豪放派风格。
南渡以前，李清照足不出户，多写闺中女儿情；南渡以后，“飘流遂与流人伍”，视野开始开阔起来。
词一开头，便展现一幅辽阔、壮美的海天一色图卷。写天、云、雾、星河、千帆，景象已极壮丽，其中又准确地嵌入了几个动词，则绘景如活，动态俨然。“接”、“连”二字把四垂的天幕、汹涌的波涛、弥漫的云雾，自然地组合一起，形成一种浑茫无际的境界。而“转”、“舞”两字，则将词人风浪颠簸中的感受，逼真地传递给读者。船摇帆舞，星河欲转，既富于生活的真实感，也具有梦境的虚幻性，虚虚实实，为全篇的奇情壮采奠定了基调。因为这首词写的是“梦境”，所以接下来有“仿佛”三句。
“仿佛”以下这三句，写词人梦中见到天帝。“梦魂”二字，是全词的关键。词人经过海上航行，一缕梦魂仿佛升入天国，见慈祥的天帝。幻想的境界中，词人塑造了一个态度温和、关心民瘼的天帝。“殷勤问我归何处”，虽然只是一句异常简洁的问话，却饱含着深厚的感情，寄寓着美好的理想。
此词则上下两片之间，一气呵成，联系紧密。上片末二句是写天帝的问话，过片二句是写词人的对答。问答之间，语气衔接，毫不停顿。这首词把真实的生活感受融入梦境，巧妙用典梦幻与生活、历史与现实，自然会气度恢宏、格调雄奇。充分显示作者性情中豪放不羁的一面。
四、论述题（选答2题，每题10分共20分）
1、试举例论述，北宋初期词风的转变。
（1）词在五代时，多是“花间”的浓艳和南唐的哀婉，但到了北宋初期，晏殊、欧阳修等人继续沿袭“花间”，南唐词风，多做小令，多写男女相思，但已摆脱了“花间”的浓艳和南唐的哀婉，视词成为清丽精巧，含蓄典型的娱宾之艺。
（2）晏殊对词的革新，他的词比南唐的抒情性更强，风格更雍容秀雅，文人化、诗人化的倾向更明显，现实着词逐渐与娱宾遣兴的应歌之作，转为言情写志的抒怀之作。《鹧鸪天》
（3）欧阳修扩大了词的抒情功能，抒发自我的感受，改变词的审美趣味，向通俗化发展，吸取了民歌的表现手法，是词的艺术风格清新明畅。如《浪淘沙》表现的就是自我的感受。（4）范仲淹开拓了词境，表现出他的深沉的意境。如《渔家傲》，感情沉郁肯挚，风格苍凉悲壮。
（5）柳永歌咏都是生活，多做长调慢词，喜用白描、铺叙手法和俚俗，将市民阶层的艺术趣味引入词作，转变了五代以来的词风。如《望海潮》，描写的就是杭州的山水，以及街市繁华。
2、试举例论述，中国古代长篇白话小说在人物性格刻画上的发展。
1、试从古典四大名著中分析人物形象塑造艺术的进步。《三国演义》脸谱化
曹操——“奸雄”
刘备与张飞、关羽——桃园三结义
《水浒传》历史化 作者善于把人物置于真实的历史环境中，进口人物的身份、经历和遭遇来刻画他们的性格。《西游记》人性、神性、物性的统一
所谓“物性”，就是作为某一动植物的精灵，保持其原有的形貌和习性，一旦成妖怪，就有了神奇的本领，具有了“神性”，从“真”转化为“幻”。然而又将人的七情六欲赋予他们，将妖魔鬼怪人化，使他们具有“人性”，将“幻”与人家的、更深层次的“真”融合，从而完成了独特的艺术形象塑造。
《红楼梦》个性化 最真实、最细腻、最生动 林黛玉：小心眼、娇柔、才华横溢、薛宝钗：端庄、宝钗扑蝶
王熙凤：泼辣、虚伪、有能力、情设相思局 贾母：有心计、爱子、中秋赏月
3、有人认为，《窦娥冤》前三折已经将悲剧的氛围推向了极致，第四折反而冲淡了悲剧力量，应该删除。你是怎么认为的？请论述。第四折写窦娥鬼魂托梦做了政廉访使的父亲，从而平反了冤狱，让坏人受到了惩罚。这样的结局体现了关汉卿惩恶扬善的创作原则和美学理想，也是窦娥至死不屈斗争精神的进一步发扬；以最清醒的姿态和不屈斗争的精神最后丰满和完善了窦娥的形象；是窦娥那不散冤魂顽强抗争的结果。
一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。
2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）
3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。
4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。
5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。
6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。
7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权)10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.二、选择题(共30分,每小题1分)
1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则
D.平等的原则
2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A.用床号称呼患者
B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导
D.所有患者一视同仁
3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。
A.出于美观
B.医院的喜好
C.考虑到儿童的心理特点
D.考虑到儿科护士的心理特点
4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免(B)。
A.挺胸、收腹，目视前方
B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现“丁”字形
5、佩戴燕帽正确的做法是（A）。
A.帽檐距前额发际2到4厘米
B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼
6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是(D)。A.松紧合适，遮住口鼻
B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用
D必要时可以露出鼻孔
7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D)。A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言
8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确(C)。A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
9、手术室的护士服多为（A）颜色：
A.墨绿色B.橄榄绿
C.粉红色
D.淡蓝色
10、起步时，身体的重心应当落在(A)。
A.前脚的脚掌B.后脚跟C.全脚掌D.右前脚的脚掌
11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B）A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行 C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位
13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境
14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构
15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米
16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。A.心理护理
B.饮食护理 C.基础护理
D.整体护理 17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。A.行步
B.快行步
C.跑步
D.小跑步 18.打电话的适宜时间是（）B A、6:00
B、10:00
C、14:00
D、23:00 19.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（B）
A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯
20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：（B)A、请多多保重！
B、欢迎下次再来！C、祝您早日康复！
D、您慢走！
三、名词解释(共15分,每小题3分)1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等.5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.四、简答题（每小题5分合计20分）
1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系
2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.3、简述端治疗盘的基本方法。
在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.4、护患交流禁忌的话题有哪些? 个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感
五、论述题(9分)护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
2、电子商务：
1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或
私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。
2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。
3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统
4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。
6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。
7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。
8、网络市场调查：
9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。
10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。
12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。
13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。
14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。
15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力
16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站
17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。
二、简答题。
1、买方的业务活动：确定需要 要求售后服务
2、卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要提供售后服务、维修及保修服务
3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高
4、简述Web 2.0：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。
B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务
6、简述计算机网络的功能：
1、资源共享；
2、数据传输；
3、集中管理；
4、分布处理；
5、负载平衡
6、提高安全性与可靠性
7、简述网络直接市场调查的方式：
1、利用自己的网站；
2、借用别人的网站；
3、混合型；
4、E-mail
5、BBS型
8、简述网络间接市场调查的方式：
1、利用搜索引擎查找资料；
2、访问相关的网站收集资料；
3、利用相
关的网上数据库查找资料
9、简述计算机病毒的特征：
1、传染性和衍生性；
2、潜伏性和隐藏性；
3、寄生性；
4、触发性；
5、非授
权执行性；
6、破环性
10、简述电子商务系统的基本构成要素：
1、客户端；
2、网络基础结构；
3、应用服务器软件；
4、应用集
成；
5、Web应用编程环境；
6、系统管理服务；
7、开发工具；
11、简述电子商务网站的规划与分析
1、定位分析
2、网站诊断
3、营销分析
4、综合优化5整合推广
12、简述电子商务网站的内容设计与开发
三、分析题
1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等
2）客户所面临的信用安全问题
（1）虚假订单
（2）付款后不能收到商品
（3）个人资料丢失
（4）拒绝服务
2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷
（2）网络协议的缺陷与后门
2）网络操作系统安全问题
3）网络系统中数据库的安全问题
（1）数据安全性
（2）系统安全性
3、试分析电子商务网站的功能？P187
答：（1）企业形象宣传
（2）产品和服务项目展示
（3）商品和服务订购
（4）转账与支付、运输
（5）信息搜索与查询
（6）客户信息管理
（7）销售业务信息管理
（8）新闻发布、供求信息发布
一,填空: 1,互联网最基本的特征是(),()与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的().3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(),识别卡标准,(),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,()接收订单,签发回执,()5,电子金融包括网络银行,(),(),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,(),().7,所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动.8,降低配送成本的途径(),(),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(),CRM是一种().11,电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程 12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种()结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(),文件传输,()Gopher服务,网络新闻
14,()是在()交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括()和()两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,()和()18,第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有()和()等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),拨号连接.23,认证中心的职能是(),更新证书,查询证书,(),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和().25,网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,()和()28,物流包括运输,储存,(),装卸搬运,配送,()等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,(),(),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:
1,在商务活动的四种基本流中,()最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流
2,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务 3,认证中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私钥的安全防范
C,认证人员违规的防范 D,违约的防范
4,防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国
6,我国目前的网上证券交易模式是()A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式
7,将物流分为一般物流和特殊物流是按()划分的.A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统
9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同
10,下列说法正确的是()A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种“关系营销” C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,()是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流 12,下列不属于电子商务基础平台的是()A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心 13,实现防火墙的主要技术不包括()A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术 14,EDI系统的构成要素不包括()A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络
15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括()A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统 16,电子现金的特征不包括()A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性 17,降低配送成本的途径不包括()A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送 18,下列不属于供应链管理原则的是()A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存
19,整体客户成本不包括()A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本 20,下列说法错误的是()A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动
22,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品
23,EDI广泛用于()A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G 24,防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括()A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术 26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是()A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行
27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类()A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心
28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是()A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢
29,下列说法不正确的是()A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费 三,判断:(共10分,每小题1分)()1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式
()2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.()3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率()4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
()5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.()6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.()7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务()8,第三方物流是个性化的物流服务.()9,供应链管理起源于20世纪20年代()10,客户关系管理就是客户服务
()11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题()12,企业用户技术是两层C/S结构
()13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险()14,电子商务是革命而非改良
()15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16,电子现金非常适合小额交易
()17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.()18,“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.()19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.()20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.()21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力()22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.()23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.()24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.()25,电子金融是金融电子化的高级阶段
()26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.()27,物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.()28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.()29,供应链管理的主要目标是为实现零库存()30,客户关系管理实质上是一种“交易营销” 四,简答:(共30分)1, 传统的信息流程有哪些缺陷
2,WWW服务器的任务是什么
3,电子现金支付方式的特点是什么
4,BPR的实施步骤如何
5,数据仓库的主要特点有哪些
6,企业开展电子商务的利润来源有哪些
7,电子商务流程涉及到哪些技术
8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响
9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统
10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面
11,物流有什么特点
12,EDI的特点有哪些
13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题
14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些
15,BPR的作用如何
五,论述:
1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素 2, 试述物流的作用
3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面
4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 5, 试述开展电子商务应注意的问题 6,试述网络银行与传统银行的区别 《电子商务概论》试题库答案
一,填空:
1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统
3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统 11,信息 业务 12,直线型 网状 13,远程登录,电子邮件
14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型
21,资金流 信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:
1,D 2,D 3,D 4,D 5,A
6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判断:
1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×
16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×
四,简答:
1, 传统的信息流程有哪些缺陷
答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高 2,WWW服务器的任务是什么
答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么
答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系
(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易
(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何
答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批
(5)实施
(6)后续工作
5,数据仓库的主要特点有哪些
答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的
(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些
答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易
(4)提供交易平台
(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段 7,电子商务流程涉及到哪些技术
答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术
(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术
(6)电子签名技术
8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化
(3)券商的服务内容将转向信息增值服务
(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统
答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统
(6)物流信息系统
10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面
答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本
(3)加强监督力度,提高市场占有率
(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场 11,物流有什么特点
答:(1)系统性(2)商品性
(3)信息依赖性(4)层次性
12,EDI的特点有哪些
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题
(1)安全问题
(2)立法与规范问题
(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题
14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些
(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化 15,BPR的作用如何
答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少
(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高 五,论述:
1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些
答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平
(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略 2, 物流的作用有哪些
答:(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需,平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值
3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面
答:(1)扩展企业市场机会
(2)降低企业采购成本
(3)降低企业库存
(4)缩短企业生产周期
(5)减轻对实物基础设施的依赖
(6)提高企业服务顾客的水平
4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 答:(1)物流业务的范围不断扩大
(2)灵活运用自理和代理两种方式
(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题
答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用
(2)电子商务的本质是商务,而非技术
(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命
(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末
6,试述网络银行与传统银行的区别 答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制
(3)银行“无形化”和“有形化”(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同
《电子商务概论》综合测试及答案 第一套
一,单选题: 1,电子商务的前提是: A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化
2,商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台.A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购
3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同
5,CA数字证书中不包含的信息有()
A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息
6.数字签名可以解决:
A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖
7.小型企业互联网解决方案主要是:
A.主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定
8.信息服务商是指:
A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类
A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:
A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能
D.掌握关键词检索 二,多选题: 1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄
2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:
A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入 3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买 4.买方控制型营销策略方式有:
A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型
5.用户证书从应用角度可将其分为:
A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书
D.企业用户证书 E.服务器证书
6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:
A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统
D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统
7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:
A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户
D.企业营销门户 E.企业交易门户
8.电子商务常用的安全措施包括:
A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准
E.病毒防范
9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过()等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail
10.检索引擎由哪几部分组成
A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器
三,判断题: 1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.第二套 一,单选题: 1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:
A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 2.呼叫中心的任务是:
A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息
C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 3.按钮广告属于:
A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告 4.大众媒体促销过程的最重要特征是: A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的 C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的 5.域名实质上是一种:
A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标
6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的()认证体系.A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA设计开发的()证书使得一证多用成为可能
A.数字认证证书 B.身份认证证书 C.通用证书系统 D.信息认证证书
8.在B2B电子商务中,()的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流 9.卓越属于()类型的B2C电子商务企业:
A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司
10.()接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心
二,多选题: 1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:
A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告
2.现成的商业化企业资源规划软件有()几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本 C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持 E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便
3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行(),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传
4.在线调查运用的先进的网络技术有:
A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷 5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证 6.数字证书按照安全协议不同,有()形式.A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET数字证书
D.SSL数字证书 E.CA证书
7.CA中心主要职责:
A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准 8.B2B电子商务的结算方式有:
A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付 9.B2C网上购物类型包括:
A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物
10.适用于电子商务的业务流程有:
A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪 三,判断题: 1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.第三套 一,单选题: 1.Dell经营模式的核心就是:
A.买卖公平B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 2.电子商务的流通渠道是:
A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者
3.Dell公司和海尔集团属于()类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司
4.按()分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站
A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站 6.PKI CA是基于()的认证体系.A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.电子商务网站软件建设的核心是:
A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计 8.公司WWW展示的一个重要因素是: A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别 9.最常见的网络广告形式是:
A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指:
A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划 二,多选题: 1.Dell与客户的沟通方式主要有:
A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通 2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:
A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销
3.Internet 电子商务总体结构中主要包括()等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关
4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量
5.亚马逊网上书店是一家以()业务为主的电子商务企业.A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企业电子商务安全认证主要包括: A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证
D.信息认证 E.传输过程认证
7.电子商务网站一般提供哪些服务
A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务 8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:
A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件 D.主题指南类检索软件
9.检索工具和目录包括:
A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站
D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息 10.以下几种说法中,不正确的是:
A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的
B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务
三,判断题: 1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务.3.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥.4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的.5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷.第四套 一,单选题: 1.企业实施客户关系管理的核心是:
A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构 2.检索引擎的差异在于:
A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同 C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同 3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:
A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路 4.网站优化的核心不包括:
A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式
C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析 5.SET CA适用于:
A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用
6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是().A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了()类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B 8.在电子商务分类中,B2B是指:
A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务
9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在()指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行
10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和().A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 二,多选题: 1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:
A.企业资源规划系统是电子商务的基础
B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入
D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块
2.可以用于发布商务信息的方法有:
A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告
E.公告栏广告
3.商务网站的硬件架构包括:
A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式 4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素
A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全
5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:
A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性
E.健全的律师制度
6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:
A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决().A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题
8.B2B网站交易模式有:
A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站 9.B2B水平网站的利润来源是:
A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费 10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有()的特点.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率
三,判断题: 1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通.2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现.3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份.4.针对提醒购买行为,做好网上的促销广告.5.易腐食品的购销适用于传统商务.第五套 一,单选题: 1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:
A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开发 D.内部出版的开发
2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过()完成.A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具
3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:
A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度
D.比较采购量和供应量
4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知()买方货款到账.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行
5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的()问题.A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步
6.()用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局
7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了()安全电子交易协议.A.SET B.CET C.SAT D.CAT
8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:
A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置
9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:
A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本
10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: A.搜寻互联网上的信息资源
B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
二,多选题: 1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:
A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的()连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商
3.中华食物网的采购模式有:
A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖
D.常规竞买 E.代理竞买
4.网络交易中心为客户提供的服务有: A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合
5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:
A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统
C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统
6.企业电子商务的安全认证包括()内容.A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性
D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性
7.电子支付所面临的安全问题主要有: A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露
D.计算机病毒 E.线路故障
8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成
A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网
D.企业内部网与Internet的连接 E.电子商务应用系统
9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有: A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全
D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密
10.向网站请求推式服务的方法有: A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索
D.网页下载 E.在线播放
三,判断题: 1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流.2.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位.3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式.4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台.5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务.《电子商务概论》综合测试题答案 第一套 一,单选
1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多选
1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D
9,A,C,D 10,A,B,C 三,判断
1,正确 2, 错误 3,正确 4, 错误 5,错误 第二套 一,单选
1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多选 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判断
1, 正确 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误 第三套 一,单选
1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多选
1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D
7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判断
1, 错误 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误 第四套 一,单选
1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多选
1, A,C 2, A,B,C,D,E
3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D 三,判断
1, 正确 2, 正确 3, 错误 4,正确 5, 正确 第五套 一,单选
1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A
二,多选
1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C
4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判断
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