职业形象礼仪培训（精选7篇）
企业形象关乎企业的成败，而企业形象有很大一部分是由员工的形象构成的。所以，每一个员工的穿衣戴帽、言谈举止就不再是无足轻重的小事。经过精心策划、规范管理的员工职业形象，可以为企业带来事半功倍的经济效益。而一句不得体的话语或一个不合时宜的着装细节就可能让许多努力付之东流。
我们的工作流程：
了解企业、团体的现状； 分析问题根源，发现真实需求； 量身定制解决方案； 实施培训计划； 训后跟踪反馈，改善督导。
培训主要内容：
1 高职“基础”课开展形象礼仪教育的必要性
1.1 形象礼仪教育是思想道德教育的重要组成部分
思想道德教育内容主要包括思想、政治、道德、心理、审美等素质的培养及做人、做事等方面的修养。大学生形象礼仪教育包括待人接物、仪容仪表、言谈举止、职业修养以及在人际交往中的礼节、礼貌和礼仪等知识的学习和训练。礼仪修养是为了帮助大学生学会表达对交往对象的尊重、谦恭、大度、文明礼貌。一个具有良好思想道德素质的人,必定会遵循一定的礼仪规则,思想道德教育的成效在一定程度上外显于形象礼仪。
1.2 形象礼仪教育是传承中华传统美德的重要形式
中国自古以来就是一个讲究“礼”的国度,素有“礼仪之邦”的美称,礼仪文明是中国传统文化的重要内容。然而随着时代的变迁,在我国,很多传统文化正在流失,中国传统礼仪文化也受到外来文化的干扰与排挤,时代在变化,文化一方面要继承优秀传统,另一方面也要与时俱进,如何重建符合时代要求的礼仪规范,关系到中国的民族本位、民族特性问题,也是新的时期必须思考的问题。而中国传统的礼仪文明,是宝贵的思想资源,可以为人们提供重要的借鉴与基础。将中华传统礼乐文化的精华发扬光大,对于本位文化的兴衰至关重要。
1.3 形象礼仪教育是提高高职学生职业素养的重要途径
当前,结合广州科技职业技术学院(以下简称我院)大学生实际,高职学生形象礼仪素质现状大体表现在两个方面:第一,高职学生普遍重视专业理论和技术,礼仪形象知识相对淡薄。第二,大部分学生能认识到形象礼仪的重要性,但缺乏在实践中的规范训练。很多大学生为人害羞、腼腆,言谈做事不够自信,举手投足不显大方;不善于处理人际关系,缺乏社交技巧,语言表达能力和沟通能力有限,而这些恰恰体现了大学生职业素养的低下,因此,在大学期间,对学生进行系统的礼仪知识培训和规范的礼仪训练,能为大学生在进入职场之前储备好基本的礼仪素养知识,增强学生的就业竞争力。
2 我院“基础”课实践教学之形象礼仪教育的探索与实践
针对学生群体礼仪现状,我院思政部在《思想道德修养与法律基础》课程教学中,将此作为实践教学内容之一,自2013年开始,对全院大一新生进行形象礼仪教育,并举办形象礼仪大赛,全方位提升学生职业形象,提高学生礼仪素质。
2.1 形象礼仪教育的设计
形象礼仪教育活动的开展,体现的是“基础”课的教学目标,以培育和践行社会主义核心价值观为主旨,促进大学生德智体美全面发展。
2.2 形象礼仪教育的内容
主要以职业礼仪为主,包括站姿、走姿、坐姿训练;以及打招呼、递名片、介绍、握手等礼仪。
2.3 形象礼仪教育的形式
第一,系统学习礼仪知识。教师给学生提供礼仪教程视频,PPT等辅导材料,学生对照视频,认真学习礼仪形态动作要领。
第二,布置任务。在大一第一学期,思政教师组织所教班级以小班为单位,学生按每组10~12人的标准进行分组,落实相关工作。
第三,分组练习。学生分好组以后,各组组员根据教师的活动时间安排,抽取课余时间在组长的组织下自由排练,分组进行或分班进行。
第四,分组展示。学生在规定的时间内到达课室,按顺序按要求分组展示。成立学生代表评委组,教师发放计分标准表格,评价标准包括仪容仪表、坐姿、走姿、站姿礼仪、创意等,总分100分。
第五,活动总结。在活动结束后,由教师对整个活动开展进行评价。按照各组评分成绩,对优秀小组和优秀个人颁发证书,给予鼓励。学生个人在活动结束后填写个人实践活动表格,进行活动小结,教师集中记录并整理存档。
第六,参加比赛。在班级分组展示的基础上,按照个人自愿、优先优秀的原则,选出10~12名参赛代表重组,参加学院思政部组织的“形象礼仪”大赛。评出一、二、三等奖,对参赛选手颁发证书和奖品。
2.4 形象礼仪教育取得的成效
自开展形象礼仪教育以来,我院学生文明礼仪素质得到了较大提升。已成功举办三届“大学生形象礼仪”大赛,形象礼仪教育在学生中的影响力扩大。在我院,由学生代表成立了行知礼仪协会,大大提高了学生对形象礼仪教育的认知,使我院思政部的实践教学活动扎根在了学生的实践之中,形象礼仪教育的实效性也较为凸显。
3 对“基础”课实践教学开展形象礼仪教育的反思
3.1 高度重视形象礼仪教育的价值
当前,在价值多元的社会环境下,学生对“美”的定义相比传统美德的定义有所不同,比如有的学生认为奇异的服装、怪异的造型就是美,也有的学生认为对人冷酷、表情淡漠也是一种美,还有的认为穿名牌服装、用高档手机、花钱大方也是一种美,等等。随着时代的变迁,人们的观念逐步开放,但是在社会主义建设的今天,对于大学生而言,形象礼仪教育并没有过时,形象礼仪教育的本质是激发和唤醒学生对“美”的追求,而“美”的标准,应该以社会主义核心价值观为基准,在传承中华优秀传统的基础上推陈出新,通过形象礼仪教育引导学生认识、感受、体验、实践社会主义核心价值所引领的“美”。
3.2 在观念上引导学生正确认识形象礼仪教育
从我院开展学生形象礼仪教育活动来看,虽然每位同学都参加了此次活动,但还存在一些问题,例如,有部分学生对此活动不感兴趣,不愿意参加;也有学生怕苦怕累,遇到困难就想逃避;在活动过程中也发现,班级与班级之间存在很大差距,好的班级学生凝聚力强,有好的带头人和组织者,班级活动氛围浓厚,展示效果较好。而有的班级学生涣散,迫于要求敷衍了事完成任务,展示效果不尽如人意。除此之外,在活动中,也出现了其他问题,比如有的同学非常感兴趣参加比赛,但是因身高、颜值等方面的原因被拒之于外,打击了一部分学生的积极性,还有的学生活动功利性强,只是冲着能得奖而参加等。
因此,基于以上问题,教师在活动过程中应注意几个方面:(1)强调形象礼仪教育活动不是选美大赛,不是模特大赛,活动目的在于使每位大学生都能参与锻炼,是形态礼仪到内心信念、素质修养等全方位提升的过程。(2)教师在活动组织过程中要帮助班干部或组织者提高组织管理能力,促使礼仪教育在每个班级都能很好地开展。(3)形象礼仪教育不仅仅展现外在形象的美,教师应更注重教育学生追求内在美与外在美的统一。
3.3 提供多种教学资源,丰富形象礼仪教育内容,拓展形象礼仪教育的途径
目前,我院思政部组织的形象礼仪教育活动,其教学内容侧重于学生职业礼仪,而其他的如商务礼仪、用餐礼仪、乘电梯礼仪、拜访礼仪、公关礼仪、涉外礼仪等没有列入活动教程,活动内容相对单一。在形象礼仪教育的内容上可以根据学生的实际拓展内容。(1)建立网上教学资源库,为学生提供多类型的视频教程、PPT等,学生可根据自身情况自主选择学习内容和模块。(2)思政教师在上课过程中,结合相关的教学内容,为形象礼仪教育铺垫正确的思想基础,把中华传统文化的精髓与形象礼仪教育相结合,使学生从内心认同社会主义核心价值观,培养高尚的道德情操,掌握为人处世的方法,追求内在美与外在美的统一。(3)校企联合。学校可以利用学生在企业实习和工作的机会,交由企业专门人员培训学生礼仪。此外,校方和企业也可以共同制定人才培养方案,实行企业与学校的互助培训,学校教师可以进入企业帮助企业进行员工培训,企业也可以对学校学生的礼仪素养进行考核,从而提高礼仪素养教育的实效性。(4)融形象礼仪教育于校园文化建设中。整合学校内外的德育资源,调集学校内外的各种德育力量,充分发挥各方面的育人积极性。
3.4 探索完善形象礼仪教育的评价机制
形象礼仪教育作为我院思政部“思想道德修养与法律基础”课程实践教学内容之一,自开展以来,教师对学生实施的形象礼仪评价相对简单,只是作为一份实践作业由教师打分,计入平时成绩的考核,加上期末成绩按比例计算课程成绩。在组织形象礼仪大赛时,也只是由评委对参赛队伍进行打分。这样的评价方式虽然很有针对性,能促使学生按照要求参与实践活动,取得实践成绩,但也存在一些不足。因此,形象礼仪教育效果的评价应该多方来参与,把形象礼仪教育纳入学生综合素质评价中,比如学生在顶岗实习期间,可由企业对学生做出评价,在校期间,由思政教师、辅导员考察形成评价,建立起学校、企业相结合的评价制度,真正提高形象礼仪教育的实效性。
摘要：形象礼仪教育是大学生思想道德教育的重要组成部分。文章以广州科技职业技术学院思政部开展“思想道德修养与法律基础”课程实践教学之大学生形象礼仪教育为例,阐述礼仪教育对于当代大学生的价值,并探索和反思高职大学生形象礼仪教育的途径。
关键词：高职大学生,形象礼仪教育,实践教学
参考文献
[1]陈孝友.从形象教育谈大学生综合素质的提高[J].企业导报,2011(9).
【关键词】中职护生 职业形象 护理礼仪教学
近几年来，中职学生的综合素质在下降。中职卫校护生大都来自农村。据我校招生就业办近三年生源统计，我校近92%的学生来自农村，且有80 %的学生毕业后在卫生系統临床护理一线工作。因此，强化对中职护生的形体、气质方面的训练，是中职卫校护理礼仪教学中一个不可忽视的重要的教学环节。如何对学生进行形体、气质训练，如何帮助学生树立护士职业形象？笔者主要采取以下教学方法。
一、第一堂课
明确护士职业形象的重要性是讲述护理礼仪的第一堂课。笔者运用多媒体教学手段介绍护士职业，使学生了解护士职业形象在护士职业以及医疗卫生工作过程中的重要性，引起学生对护士职业形象的高度重视，便于日后护理礼仪课程的教学及护士气质和形体的训练。
二、形体训练
良好的形体和气质是上好护理礼仪课的基础。没有良好的形体气质，将直接影响到护理礼仪课程中仪表、仪态、语言、动作的训练，就不可能有良好的职业形象。因此，我校在新生第一学期即开设形体训练课。
三、仪容仪表
（一）仪容
仪容美是自然美和修饰美的结合。
1.目光
眼睛是心灵的窗户，目光是无声的语言。在护理礼仪课程教学中，笔者主要运用情绪诱导法，结合情景联想，引导学生透过眼神来表达同情、信任、肯定及鼓励的目光，同时指导学生学会读懂他人的目光，并进行模仿训练。如：眼睛眨动速度的快慢——快，表示不解、调皮、幼稚、活力和好奇；慢，表示深沉、老练、稳当和可信。
2.微笑
人类最美的表情就是微笑。护理人员的微笑具有无法想象的能量，可以嘴角略微上扬不露牙齿，真诚与对方对视。表示热情和鼓励也可自然扬起嘴角露出8颗牙齿，配合热情、柔和的目光，让护士的相貌变得生动而感人[1]。在我校的护理礼仪课程当中，笔者采用“教师示范—学生模仿—学生示范—教师评价”的模式进行微笑训练，主要运用以下四种方式。
（1）情绪诱导法
指导学生回忆以往令人快乐的事情，进行反复的回味；现场公布一些令人开心的消息；指导学生想象美丽、幸福的画面；向学生讲一些笑话；同桌之间两两相对彼此逗笑；组织学生在多媒体上观看健康的喜剧片，引发学生开心、自然地微笑。
（2）模拟微笑训练法
①轻闭双唇；②两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处；③让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离；④嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；让微笑停留数秒钟；⑤两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度同步缓缓收回。如此反复开合训练。
（3）口型对照法
请全体学生看着教师，跟着教师依次读出“G”“E”“C”“子”“耶”“呵呵”等，同时配合丰富的眼部和面部表情。
（4）咬筷子训练法
①用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，用镜子看看自己的嘴角是否已经高于筷子了；②继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬，也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度；③保持上一步的状态，拿下筷子；④再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，持续30秒。如此反复训练。
3.修饰美的体现——化妆
笔者在护理礼仪课上，请专业的化妆教师主讲，笔者协助，请学生扮演模特，进行现场化妆。在此过程中，不断地进行提问和要点演示，让学生明白基本的化妆技巧，并请1～2名学生进行演示。
（二）仪表
1.发型
从第一节礼仪课开始，教师就要求长发学生平时不披头散发，不留刘海，短发也不能超过耳下3cm，否则要用发夹夹起。可请班主任和实践课教师一起对学生强调，并注意观察，给予及时的肯定和指导。
2.服饰
我校在护生开学初，统一发放白色和粉色护士服，统一购买发放护士裤、护士帽、护士鞋、头花、发卡等。教师在礼仪课程教学中强调护士着装规范的重要意义，正确指导学生着护士服，并要求学生课后自行练习，一周后进行简单的护士着装比赛，以寝室为单位，派选代表在班上进行比赛，评出着装最快者、着装最规范者、整体仪态最美者，以激发学生用脑、用心学护士着装。
3.个人卫生
教师在课堂上对学生进行正确的指导并不定时检查，特别指导学生注意饮食和锻炼，提高个人身体素质，以健美的体魄参与到今后的护理工作中去。
四、仪态形象
（一）站姿
站姿是所有护理仪态的基础，是护理人员静态美的体现。站姿的训练应始终贯穿在形态训练中[2]。笔者指导学生按照以下步骤进行站姿练习：①双脚成“八”字或“丁”字；②夹紧双腿和臀部；③收起腹部挺起胸；④双肩水平向外展；⑤颈项端正，下颌微收；⑥目视前方，面带微笑；⑦右手握在左手上，轻轻放于小腹前（肚脐上下1～2cm）。必要时头顶书本，腿夹纸，此时可配合口型对照法，进行微笑练习。这样整体效果就表现出来了。
（二）坐姿
端庄、优美的坐姿是一个人体态美感和文化修养的外在表现。笔者主要采用分组练习法按以下步骤进行坐姿训练：①以正确的走姿走到椅子正后方；②移出椅子不出声；③五步走到椅子前；④右脚向后半步去靠椅；⑤整好衣裙稳坐下；⑥双腿摆好，上身挺直；⑦两手叠放大腿间或小腹上；⑧整好衣裙轻起身；⑨五步回到椅背后；⑩放好椅子方离开。
（三）走姿
轻盈优美的行姿，是动态之美和精神风貌的体现。行走时应精神饱满，双目平视，抬头挺胸收腹，步态柔美均匀，双手自然摆动，幅度不超过30°，以显含蓄、怡静、庄重之美。走姿的训练建立在站姿的基础上进行。选择操场为练习场地，准备治疗盘、治疗车、病历夹等用物。
1.端治疗盘行走
盘上可放置持物罐、玻璃瓶等用物，要求在站姿和走姿的基础上端盘行走。注意上臂靠近胸部，屈肘90°，手端托治疗盘，拇指勿入盘内，治疗盘内侧距离腹部拳头大小，平稳向前走，勿将盘内物品倾倒。
2.推治疗车行走
将治疗车稳妥放于面前，按站姿站好，走姿上前，双手轻握治疗车两侧车柄，双臂略伸直，上身挺直稍前倾，平稳地将治疗车向前推行，步子稍小，频率稍快，2～3人一组进行，来回练习。
3.持病历夹行走
4人一组，将病历夹贴在身体左侧夹紧，以走姿规范行走，立定后将病历夹放在左前臂内侧，用手轻握本边，下侧端在腰部，形成锐角。记录时，将病历夹放在掌前臂内侧缘，与身体成锐角打开，右手记录，记录完成后，合好病历夹，在身体左侧夹紧，继续往前走，以此来回练习。
4.蹲姿
各种原因需要下蹲时，应保持优雅和大方，避免不雅观的尴尬。在训练中，模仿拾物情景，以正确走姿走到物品左边，左脚在前，右脚在后，左手抚胸，右手捋裙，臀部向下缓慢蹲下坐在右腿上，略弯腰，右手拾物，起身继续向前走，以此来回练习。另外，在护理操作及床位卡核对时，常用到半蹲，训练时，左手持病历夹走到床位，右手捋裙，左脚在前，右脚在后，上体保持直立，膝关节弯曲，重心下降保持于两腿间，保持30秒后，起身，继续往前走，以此来回训练。
五、护理语言
护理人员在工作中，经常与不同年龄、性别、职业、社会地位、文化教养的人打交道，因此在许多情况下，可以从语言修养来评价护理人员及对其信赖程度[3]。笔者在护理礼仪课上采用情景教学的方式指导学生分组练习表演，培养学生的语言表达能力。
六、整体形象
通过对护理礼仪的学习，学生基本上掌握了工作中的礼仪规范。笔者在每班选出若干名学生，让其集中练习护理的着装、化妆、发型、微笑、站姿、坐姿、走姿、握手及语言，并將这些内容融入护理操作中，编成舞台剧在学校的晚会中进行表演，从而激起学生对礼仪学习的兴趣，使学生体会护理礼仪在护理工作中的重要意义。
综上所述，护士的职业形象在医疗服务中有着举足轻重的作用，训练护理礼仪是每一位护生的必修课。而如何上好每一堂护理礼仪课是每一位护理礼仪课程教师都要面对的重要课题。
【参考文献】
[1]裴艳玲，郭彩霞，刘花.浅析护理工作中护士礼仪规范[J].吉林医学，2010，31（16）：2534-2535.
[2]沈艳梅.护理礼仪的临床规范[J].中国中医药现代远程教育，2011，9（13）：108-109.
讲座一开始，用一组图片向同学们揭示第一印象对认知的影响。（试验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，假如我们同学们开车经过他们的时候，让同学们自己选择你愿意搭载谁？正常结果显示，漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。）
这个故事说明：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。也许很多同学都听说过，面试的前三分钟很重要，因为那是第一印象形成的时间。而短短的三分钟，能说的话很少，如何给人留下好印象呢？告诉同学们：“这就是仪表、礼仪的作用。礼仪能引起别人的注重，获得他人的接纳。”
怎样才能给人良好的第一印象呢?从根本上说，它离不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的心理锻炼。
一．首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过.除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义.清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味.如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合，则更能表现出你的机智与灵活.职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法；是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法； 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
例如，你知道怎样与人正确交换名片吗？首先，放名片的位置，一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；其次，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，以免在需要换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬；上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记住说“对不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夹的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方的名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方名片，也不要当场在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向别人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，说“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”等类似的
二．不同的工作要有不同的职业装束
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化 1 和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点，更要注意这一点，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现。
初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。
饰品少而精。适当的搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。
三．要注重职业礼仪的培训
职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。
（一）行为礼仪
1、微笑
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。长城是一所教育服务性培训机构，要求我们每一位员工都能以微笑面对学员。
2、站姿：
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交*，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放。
4、蹲姿：
女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
男士：曲膝。
（二）仪表礼仪
保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：
1、男士
①短发，清洁、整齐，不要太新潮； ②精神饱满，面带微笑； ③每天刮胡须，饭后洁牙；
④白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；
⑤领带紧贴领口，系得美观大方； ⑥西装平整、清洁； ⑦西装口袋不放物品； ⑧西裤平整，有裤线； ⑨短指甲，保持清洁 ⑩皮鞋光亮，深色袜子 ⑾全身3种颜色以内。求职者请勿错位着装
西装笔挺、领带鲜艳、香水扑鼻去应聘钳工等操作岗位。
应聘的是钳工岗位，却穿得西装笔挺，以致遭到用人单位婉言谢绝，在人才市场发现，不少求职者因为着装与应聘岗位产生错位，频频失去就业机会。人力资源专家提醒求职者，还是应全盘考虑自己从事工作的性质，选择适合自己的服装，否则打扮得再好还是得不偿失。
2、女士
①发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色； ②化淡妆，面带微笑；
③着正规套装，大方、得体；
④指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； ⑤裙子长度适宜； ⑥肤色丝袜，无破洞；
⑦鞋子光亮、清洁；
⑧全身3种颜色以内。
（三）要养成良好的卫生习惯
1． 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发；
2． 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝； 3． 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子； 4． 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物； 5． 指甲：清洁，定期修剪；
6． 男士的胡子：每日一理，刮干净；
7． 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。
四．面试礼仪
走进房间的时候
走进房间的时候 自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在平时待人接物上下工夫，如习惯于对长辈说敬语等。视线处理
说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。
知之为知之，不知为不知
在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，坦率承认为上策。
面试前五分钟 最后检查一下仪表
需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有事物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张，就连平时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词汇，时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
面试时要留神的小地方 前一天的表情练习
面试当天一早，做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动，就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环，不失为一种礼仪，而且也起到了亮点的作用，不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐，干净的指甲
看似很隐蔽，但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多，修饰整齐的指甲也是很有必要的。
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，往往会有这种情况出现。别忘了关于这些，面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖，香烟要三思
走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。
还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。
四、查询结果
关键词 护士 职业形象 塑造
1注重外在美的塑造
外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。
1.1相貌美：护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆，但切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者，表情在塑造职业形象美方面非常重要，甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。
1.2服饰美：透过护士的着装，能显现出护士的素养，折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽，代表了护理专业的特征，能体现护士特有的精神风貌，这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，使护士自然、大方、健康、高雅，让患者感到亲切、和蔼、可信，切忌花枝招展奇装异服，使人感到庸俗和浅薄[2]。
1.3语言美：语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7%言辞+38%声音+55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。
1.4行为美：行为美能显现护士的修养，折射出护士的品位，赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方，站姿挺拔，坐姿端庄，走姿平稳，蹲姿幽雅，手姿得体，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷;抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
2重视内在美的修养
2.1心灵美：护士的心灵美实际上是一种境界，是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上，以满腔热情服务患者。表现在实际工作中，就是不怕脏和累，尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。
2.2人格美：护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解，并在此基础上能够理解患者的言行，用正确的方式使患者平静下来，使工作目标得以实现。
3小结
商务秘书是领导的参谋和助手, 工作在单位组织的核心和窗口部门——办公室, 其外在形象直接影响着组织和领导的形象。因此, 商务秘书的职业形象体现了秘书人员的个人形象和组织整体形象, 绝对不可掉以轻心。俄罗斯伟大的作家契诃夫有过一句名言:人的一切都应该是美的, 美的仪表、美的服装、美的心灵。如果用这句话要求商务秘书人员, 也是恰当的。
一、塑造商务秘书职业形象重要性
商务秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象, 它是通过衣着打扮、言行举止反映出你对专业的态度、知识、技能等。同时, 也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。
当今, 商业社会急需大批训练有素能力卓著的职业秘书, 企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性, 只有依靠秘书的协助, 自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业, 秘书毫无疑问是职业规范的表率, 其言行举止不仅代表着企业形象, 同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征, 以及其上司的品质特征。形象对秘书人员来讲, 是至关重要的。商务秘书良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值, 而且还能提高自己的职业自信心。因此, 秘书人员应注重自身的职业形象, 塑造良好的职业形象。
二、商务秘书职业形象的主要内容
(一) 商务秘书的仪表美
仪表是人的外表。仪表美是一个人外形的主要展现, 同时也反映了一个人思想感情、道德品质、文化修养等的内在美。秘书应该保持一个较好的仪表美, 给公众以良好的喜爱的感觉。
对于仪表美, 秘书人员要有正确的认识和对待。干秘书这一行, 重视仪表美, 并不是为了到舞台上表演, 也不是要人家钟情于你, 而是要树立秘书这个角色的美好形象, 更有利于为领导服务, 有利于开展工作。
(二) 商务秘书的仪态美
仪态又称体姿, 包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。心理学上我们将体姿又称为“形体语言”, 是指人的肢体动作, 是一种动态中的美, 是风度的具体体现。在某种意义上, 绝不亚于口头语言所发挥的作用。体态语言大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明, 在两人之间的沟通过程中, 有65%的信息是通过体态语言来表达的。全世界的人都借助仪态动作, 有效地进行交流。举止是一种不说话的“语言”, 能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。秘书人员在交往活动中, 待人接物, 彬彬有礼, 不仅展现了其优雅的仪态美, 而且可以塑造良好的个人形象和企业形象, 给交往对象留下美好印象。
(三) 商务秘书的语言美
语言, 是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具。它是一种特殊的社会现象, 是由语言、词汇、语法所构成的一定系统。在一般情况下, 语言有口头语言与书面语言之分, 在社会交往之中, 一样也不可或缺, 诚如革命导师列宁所言“语言是人类最主要的交际工具。”语言更是秘书社交齿轮的“润滑油”, 在秘书工作中, 秘书与其领导及下属以及其它接触对象的整个接触过程中, 始终都离不开双方的语言交流。对秘书人员而言, 其本人在与客户交往与沟通中的表达能力, 以及其在各类文书写作中的语言运用, 既体现着自己的水平, 又直接与自己的上级和工作单位的精神文明形象直接相关。
三、商务秘书职业形象塑造的方法
塑造良好的职业形象是商务秘书的必修课, 商务秘书的职业形象是综合性的, 它包含众多内容, 笔者重点从以下几个方面进行分析:
(一) 塑造良好的仪表美
仪表美的因素, 有些属于先天性的, 如身材、相貌、体形等, 是难以改变的;而有些因素则是平时养成的习惯, 完全可以通过后天的训练来形成的。例如, 衣着要素雅, 不穿奇装异服;发式要时新, 但不要标新;姿态要大方, 不要庸俗土气;佩带要适合时宜, 不能油头滑面或洋里洋气;神采要气宇轩昂, 不应萎靡不振。商务秘书要塑造良好的仪表形象, 应该首先从相貌、仪容修饰、服饰穿着等方面入手, 从而塑造良好的职业形象。
商务秘书人员经常代表企业参加各种场合, 因此秘书应时刻注意自己的形象, 根据社交场合的不同, 服装也应有所不同。例如:出席重要的会议, 着装要传统、庄重;外出洽谈工作, 着装要优雅、稳重;接待来访, 穿着要端庄、素雅;礼仪聚会, 选择服装要新颖、亮丽。对于一个秘书特别是女秘书而言, 一身得体的着装, 不仅可以展示个人的职业形象, 还可以增强工作信心, 赢得人们的赞赏和尊重, 更能为上司和所在单位树立整体形象。
(二) 塑造优雅的仪态美
在社会交往中, 一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平, 又能表现出他与别人交往是否有诚意, 更关系到一个人形象的塑造, 甚至会影响国家民族的形象。冰冷生硬, 懒散懈怠, 矫揉造作的行为, 无疑有损于良好的形象。相反, 从容潇洒的动作, 给人以清新明快的感觉;端庄含蓄的行为, 给人以深沉稳健的印象;坦率的微笑, 则使人赏心悦目。因此, 我们在交往中应该使自己成为仪态优美的人。
秘书人员要实现自己的仪态美, 从而塑造良好的职业形象, 就得做到行为美。商务秘书的职业素养很大程度上体现在他的待人接物的礼节上。如君是一家公司的秘书, 有一天, 她整理资料正在忙得不可开交, 此时有位客人走进来。如君腾不出空, 只好继续做事, 同时坐着向客人打招呼。可是, 这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事, 表现出不满的情绪。秘书人员对于访客, 都应当站起身来行礼, 这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法, 可是, 在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在那儿做事, 只是把头例行公事般地点一下, 那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。所以, 当遇有客人来访之际, 秘书无论自己有多么忙, 都应站起身来打招呼。
很多人会认为将客人带到会客室, 是件简单的事。但我们常会看到有的秘书自顾自地走在前方, 而忽略了后方的客人, 认为客人会自己跟上来:甚至不管访客有没有跟来, 便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象, 相信他会感到不愉快。
商务秘书的行为美并不能一蹴而就, 要靠平时的自我修养, 经常检查自己的行为, 凡事掌握“度”。秘书要善于克制自己的过激情绪和“一时冲动”, 把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内, 做现代文明社会的新型秘书。同时, 眼睛是心灵的窗户。秘书人员在接待客户时, 目光要显得严肃认真, 让对方感到你很有诚意。在商务洽谈过程中, 运用好目光, 可以帮助掌握谈话的主动权和控制权。微笑更是一种国际礼仪, 能有效地缩短双方的距离, 给对方留下美好的心理感受, 从而形成融洽的交往氛围, 充分体现一个人高超的修养、待人的至诚。秘书人员在面对领导和同事、接待客户时, 要养成微笑的好习惯。
(三) 塑造得体的语言美
商务秘书在工作中要注意运用优美的语言与客户进行沟通交流, 赢得对方的好感, 从而展示自己良好的职业形象。例如, 在接待工作中, 秘书人员要多用敬语、谦语、雅语;又比如说, 秘书在接待来访者时, 要使用规范化的待客“三声”, 即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”。有的秘书在刚进入公司时, 像影印资料、整理文件, 以及端茶倒水之类的事, 会显得特别的多。但这并不代表他所从事的工作没有意义。当他接听电话的那一瞬间, 他就代表了公司。假使他在接电话里不能把握文字、语调、语速上的尺度, 文雅的谈吐、热情友好的态度, 对方会认为这是他任职公司的失礼, 有时还可能导致谈判破裂, 最终失去客户。可见, 正确地使用礼貌语言不仅能体现秘书人员的文雅、和蔼, 也能给他人带去尊敬和心理的舒适, 博得他人的好感和谅解。我国素有礼仪之邦的美称, 语言谈吐讲究礼节应该是每个秘书人员必备的素质。
秘书是领导的耳目, 是领导的参谋和助手。秘书的主要职责是协助领导综合情况, 沟通信息, 研究政策, 办理会务, 处理来信来访, 管理档案, 起草文书等等, 为领导中枢和领导者提供综合性、辅助性的服务。在诸多的职责中, 作为秘书最重要的职责是从事文字工作, 撰写公文、总结、计划及其他各种实用文体。商务秘书在进行文案写作过程中, 同样要对文字语法进行反复推敲, 注意采用规范的格式, 得体的语言, 赢得客户的信任与好感。
总之, 秘书部门是企业的“窗口”, 现代企业要塑造良好的企业形象, 首先就应该注重秘书人员的职业形象。对秘书而言, 良好的礼仪修养、端庄的穿着打扮、优雅的行为举止、亲切的待人接物、优美的语言, 是秘书魅力的最好体现, 也是商务秘书职业形象的重要组成部分, 对建立组织良好的形象、完善秘书的人际关系有着难以估量的价值。因此, 商务秘书要重视自己的仪表美、仪态美、语言美, 为塑造自己的职业形象而不懈努力。
摘要：商务秘书是企业职业规范的表率, 其职业形象代表着企业形象。商务秘书职业形象是秘书魅力的体现, 对建立组织良好的形象、完善秘书的人际关系有着难以估量的价值。商务秘书人员的职业形象是综合性的, 笔者认为它主要通过商务秘书的穿着打扮、言行举止等方面反映出来, 这也是商务秘书内在职业素养的外在体现。
关键词：秘书,职业形象,重要性,内容,方法
参考文献
[1]、秘书人员的形象美, 无忧考网2009年2月
[2]、秘书外在形象的重要性, 中科软件网, 2005年10月
[3]、辛建华, 胡平正, 女秘书的着装艺术, 秘书之友, 2002年第6期
[4]、吕定禄, 浅谈秘书工作中的体态语言, 秘书工作, 2004 (3)
护士是医疗活动中一个主要的群体，护理工作中的职业形象直接或间接的影响着病患的心理和行为活动【1】。护士职业形象美的内容是十分丰富的。主要有仪表美、语言美、行为美、 人格美。是护士品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露，是护士内在美和外在美交映生辉的整体美。
1 仪表美
护士的仪表美主要体现在容貌，修饰和衣着打扮。人们需要从护士的仪表中读出的是平静 温和 自信和优雅。所以工作中应淡妆，微笑，整洁，大方。夸张的装饰和表情与医院环境的素雅美不相适应，破坏护士的整体形象美，形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。护士美好的内心世界和真诚善良的情感通过面部表情和眼神传达出来，当病人心情沉重焦虑不安时，能看到护士温和的目光，镇定的眼神，就会看到战胜病魔的希望，就会愿意与护士交流，吐露内心的感受以得到护士的帮助和指引，护士微笑的表情是送给病人的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力。洁白的护士装和燕尾帽不仅是护士职业的标志，也使护士的仪表显得美观大方，衬托护士形象的善良圣洁，反映出护士自信高尚，整洁干练的气质。
2 语言美
语言的魅力是无穷的。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，可见语言对人们的心理会产生多大的影响。语言是做好护理工作的重要手段，语言的灵活和变化是护理语言的精髓，“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”在实际工作中，护士不仅要有娴熟的操作技术，还应具备广博的学识，熟悉了解接触的每一类患者，给予最恰当的语言交流，使患者在最佳的状态中接受治疗和护理。
护士对患者的称呼，应选择其在社会生活中熟悉的习惯称呼，切忌以床号代替，这样不仅使病人感到高兴，也可以拉近护患间的距离，使病人因此而愿意配合护士的工作，有利于护理治疗活动的顺利进行。
使用通俗性和保护性语言。在向患者解释病情，交待问题和进行健康指导时，要使用通俗易懂的语言，尽量做到口语化，避免咬文嚼字或使用病人难以理解的医学术语，以免引起误解或产生不安心理，甚至影响医疗护理效果。同时注意语言的保护性，体现同情和体贴，保护病人的隐私。
文明礼貌性的语言是满意沟通的前提。护患交谈中护士多使用礼貌用语可以拉近彼此的距离，增进感情，建立起温馨和谐的护患关系。当护士感觉语言欠妥时应及时向患者道歉，化解矛盾避免纠纷。同时护士应注意说话的节奏和速度，语气和缓，语调委婉，切忌使用简单生硬的语言。
3 行为美
护士的行为美包括姿态美和操作美。护士的服饰应当整洁端庄，大方得体，松紧适宜。工作中要做到举止大方，姿态挺拔优雅，回头转身，推车携物，既不能松解懒散，也不能过猛过急，动作应协调连贯，给人以动态的美感。护理工作是一门实践性很强的工作，在各种护理技术操作过程中，应始终把握科学，协调，节力，优美的原则，表现出和谐有序，舒展大方，干净利落，规范娴熟的护理艺术之美。工作中要做到动作轻，说话轻，走路轻，关门轻。操作起来手的动作应做到稳，准，快，柔，尽量减轻病人的痛苦，高质量，高效率完成技术操作，并注意操作病人及周围环境的清洁整齐，操作方式及结果应与客观的审美评价保持一致。
4 人格美
护士不但要有聪慧的头脑，灵巧的双手，更要有美丽的心灵和高尚健康的人格，它是一种境界，能激发患者的美感，是保持良好印象的关键【2】。表现为护士对患者的爱心，对工作的耐心细致和诚恳热情，表现为对病人极端负责的精神，表现为对工作高度认真的态度和自觉性。只有不断地进行自我修炼，自觉加强品德修养，知识修养，和行为修养以及职业规范道德的学习，才能构建优秀的护士人格美，从而把美的种子播撒到细微的护理工作中，让患者感受到温暖和爱护，体会优质的护理服务，迎来健康。病人的事无小事，只要病人需要，护士应用宽容和爱心尽力予以帮助，在被疾病折磨导致心态情感发生错位甚至扭曲的病人面前，护士应始终保持一种积极健康的心态，从正面给病人施以影响并形成感染力，用正确的方式使病人平静下来，从而美化病人的心境，使护理工作目标得以实现，是病人的身体早恢复健康，生活回归快乐。
综上所述，护理工作平凡伟大，优秀的护士是病人心中圣洁的天使，能驱走病魔的阴影，带来健康和美好。学习以提高素养，苦练以提升水平，爱心包容百川，塑造美的天使形象，为人类的健康目标得以实现努力。
参考文献：
[1] 黄敬亨. 健康教育学[J]. 北京： 北京科学出版社， 2000；29
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