服装生产管理重点

服装生产管理重点（精选8篇）

服装生产管理重点 篇1

促销是服装品牌营销过程中的一个重要手段，也是提升销售业绩的一种刺激方法。无论是哪类店铺，每年总要搞至少两次的大促销活动，促销的目的除了提升业绩外，更重要的是吸引消费者。i衣尚服装招商网营销总监认为，一年中有很多时段都适合促销，而要达到促销效果，一定要制定一个服装促销策划方案，促销过程中要站在消费者的立场上去考虑问题，把每一个细节都考虑清楚，才能真正促进销售。

销售的目的是让顾购买你店里的服装，所以任何方案的制定都要围绕消费者这个中心，想起所想、思其所思，每一个环节都要让他们感受到自己占了便宜，这样才能让他们掏钱掏得心甘情愿！所以，基于消费者心理的服装促销方案一般包含以下内容：

一、明确促销目的一般而言，服装店促销有两种情况：一是处理换季服装。每到换季的时候，店里总会积压一些过季的服装，为清理库存服装店会开展促销活动，将这些衣服进行打折销售，这种方式反而更能激起消费者的购买欲望，从而提升销售业绩；二是，新品上市促销。主要目的是为了推广品牌形象，新品上市，需要被市场认识和了解，所以商场或者专卖店都会对新上市的品牌服装开展一些优惠促销活动。在进行促销之前，店铺管理者要先确定开展促销的目的是哪一个，有了明确的目的，方案的下一步才能开始进展。

二、把握促销的时机

一年之中，服装促销的时间有很多，如节假日、周末、店庆、新品上市、换季等等，这里，管理者们一定要注意其中很重要的一点，即促销赶早不赶晚，尤其是在重大的节日里开展促销活动，一定要提前做好准备，提早开展活动。先机是靠抢的，促销策划方案再好，错失好的时机，就等于功亏一篑。

三、增加店铺促销氛围

既然促销是一种形式，那么该张扬时就不能低调，开展服装促销活动一定要把氛围搞上去。如果是店周年庆、十一国庆节，店铺张灯结彩该促销就十分符合这个时段的气氛；即使是换季大促销，也要做好海报和展板，让顾客有一个良好的消费氛围。

四、促销手段简单明了

该促销一定要让消费者感觉到商家的真心实意，宣传口号简单明了，不玩文字游戏，不搞咬文嚼字，这有这样，促销成功的几率才能更大，店铺也才能获益更多。

五、让店铺每位员工了解促销内容

服装生产管理重点 篇2

在经历2014年第四季度的增速低谷后,2015年开年全国百家大型零售企业服装零售额销售表现较好。根据中华全国商业信息中心的统计,2015年1月～2月份全国百家重点大型零售企业服装类商品零售额同比增长6.4%,增速较2014年同期高7.7个百分点。

受上年同期基数较低的影响,2015年1月～2月份,全国百家重点大型零售企业各类服装零售量同比增长7.9)%,增速较上年同期高13.2个百分点。

服装生产管理重点 篇3

为加快福建省外贸发展方式转变，增强出口产品国际竞争力，实现从外贸大省向外贸强省的转变，2010年7月福建省全面启动了包括纺织服装、钟表、鞋类在内的15个重点商品出口基地建设，经过一年多的培植，取得一定成效。2011年1-9月份，15个基地累计出口608.81亿美元，同比增长27.01%，约占全省出口的80%，特别纺织服装、农副产品及加工品、体育用品、陶瓷及树脂工艺品、家具及装饰品灯等传统优势商品出口分别增长 47.27%、40.5%、42.44%、41.48%、30.7%，有力支撑了我省外贸出口的快速增长。2010年15家重点出口基地均已成立全省性出口基地商会，运作机制日趋完善。各商会搭建了包括技术研发、质量检测、贸易摩擦预警、融资担保、商务、培训等的行业网络信息及公共服务平台，在探索福建省外贸转型升级路径与示范方面发挥了积极作用。

一、福建纺织服装出口基地建设取得的成绩

经过近两年的发展，福建省纺织服装出口基地目前已形成含化纤、棉纺织、印染、服装等较完整产业链，成为全省纺织工业发展的重要支撑，行业竞争力不断提升。2010年出口增长24.96%，2011年1-9月，增长47.27%，居15个出口基地出口增速第一、全国行业出口增幅前列。近年有力应对了国际金融危机，不仅没有出现大的关厂、停机、停产现象，而且吸收了省外转移过来部分出口订单，积极扩大国际市场份额。

品牌效应初见成效，“中国名牌”和“中国驰名商标”各50多项，福建国际知名品牌18项，“福建名牌”180多项，“福建省著名商标”150多项；专业批发市场进一步形成，石狮服装城已荣获“中国纺织服装专业市场贡献奖”，在石狮举办的“海峡两岸纺织服装博览会”成为国内较专业的纺织服装展。

科技创新能力逐步增强，拥有省级技术研究中心35家，其中翔鹭化纤、凤竹纺织、七匹狼等5家企业为国家级企业技术中心。2012年出口基地企业突破了在检测、原材料开发方面的长期瓶颈，其中，泉州海天集团功能性纺织材料检测实验室6月通过C N A S国家实验室评审，将具备互认资质，通过该企业实验室检测的产品，相当于拿到了60多个国家和地区的国际通行证；百宏聚纤、海天材料科技、凤竹纺织科技等公司在新型差别化纤维和功能性面料开发上有新突破；福建宏远集团有限公司和中科院化学研究所等联合攻关完成了新溶剂法再生竹纤维纺织技术、攻克离子液体再生纤维素纤维溶剂合成回收技术，实现性能优异的“绿色”竹纤维面料产业化，为国内纤维行业突破国外产品垄断和实现高水平运营带来了示范效应。

部分纺织服装品牌生产出口企业发挥资金和资源优势，在境外设立研发和营销机构，积极拓展国际市场。2012年1-4月，匹克集团出口增长32.22%、锦福化纤增长35.51%、隆星织造增长139.35%、格来德服饰增长27.62%、三小福服饰增长70.40%、百佳内衣增长56.55%、太阳海制衣增长34.65%等，充分凸显了后危机时期品牌纺织服装企业在研发创新和品牌及渠道等方面的优势。

但是进入2012年，外需持续疲弱、要素成本大幅提高、人民币加快升值，纺织服装等传统优势商品出口形势严峻。目前与东南亚国家相比，国内原材料成本最多时高出东南亚1/3，东南亚的劳动力成本不及福建的1/3，如越南服装制造成本不到福建省的50%，而税费只相当于40%，福建的海外订单部分向其转移流失。此外，欧盟针对我国出口商品征收12%的关税，而未来拟取消对东南亚国家的进口关税，无疑使我纺织服装出口行业面临内忧外患，如不抓紧产业整合与转型升级，培育新出口增长点，则福建纺织服装出口增长将极其乏力。

二、福建省纺织服装出口基地企业转型升级路径

我们应当看到危机过后，福建纺织服装这种基于数量的出口增长带动力极为有限。在后危机时期，出口基地更应积极利用前期累积的市场份额和企业实力，以进一步加快产业转型升级为目标，以培育龙头企业为带动，建立现代企业制度，抓紧实施产业发展模式创新、企业经营模式创新，以提高出口产品的质量、科技、品牌贡献率和竞争力，实现从数量增长、规模扩张为主向质量提高、效益增长的发展方式转变。

（一）产业发展模式创新

福建省建设纺织服装出口基地，就是旨在通过培育产业集群的合作网络来提高纺织服装业的综合竞争力，目前已实现产业关联企业的简单地理集聚，还未形成上下游分工协作体系，市场细分和差异性不强。这种横向产业集聚的内部信息传递成本低，易致规模和产品结构的高度同质化，更由于资源有限性，则导致产业内恶性竞争，后果则是缺少龙头企业、缺少人才以及缺少创新能力，影响本区域产业竞争力。而供应链尤其是单链式供应链主要强调上下游节点企业之间的关系，具有纵向整合的特征，产业集群和供应链的横向与纵向特征互补、竞争与合作互补，可为提高产业竞争力提供全面支撑。所以，福建省纺织服装出口基地须大力引导纺织服装产业的纵向整合，尤其要引导实现以纺织服装龙头企业为带动的供应链管理模式，进一步深化企业专业分工，实行技术创新，提升产品质量，获取供应链网络整体利益为主的更大规模效应，带动福建纺织服装产业集群由小到大、由低级向高级进化。

1.培育产业链上具优势地位的龙头企业。龙头企业是提升产业集群整体竞争优势、促进产业集群不断演进的核心力量，是整个产业集群分工协作体系形成的基础。一般一个产业集群（或一条产业链）的核心产业需要3-5个龙头企业带动，每个辅助产业至少要有1-2个龙头企业，这些龙头企业的产品结构也应有所差别。目前福建省纺织服装进出口企业6504家，多是民营私营中小企业，其中出口额在1000万美元以上的442家，占6.64%；超亿美元的企业只有18家，仅占0.28%，缺少龙头大企业带动成为制约福建省纺织服装产业转型升级的重要因素。而这些出口超亿美元的大企业质量管理规范，手中握有国际买家大量订单，帮助它们确立产业链上的优势领导地位，是产业升级的关键。政府应在产业布局调整、企业兼并重组等方面起主导作用，通过外贸政策的导向引导纺织服装产业结构调整，做强做大一批如七匹狼实业、凤竹纺织、浔兴股份、福兴拉链、翔鹭化纤等拥有自主知识产权和知名品牌、具有国际竞争力的龙头企业。应强调的是，辅助产业内也应培育龙头企业，目前福建纺织服装产业链上的面料、辅助材料、服装设计、营销、广告、物流、售后服务等辅助领域则几乎没有龙头企业，导致整个产业集群发育不全。具备一定规模和转型升级能力的龙头企业，可逐步从制造向服务转型，把供应链管理、研发设计、营销渠道、自主品牌等上下游高附加值环节作为自身核心业务，带动配套企业转型升级。

2.由核心企业带动形成供应链协同效应。供应链管理首要做到信息协同，高效的信息化系统使客户需求、生产、库存、销售、预测等信息得以共享，使信息流、物流、资金流和商流得以有效规划和控制，协同效应明显：一是有助于基于POS、EDI技术收集分析市场信息的客户开发和市场开拓；二是可提高供应、生产、销售和物流的柔性和响应速度，做到敏捷供应链管理，实现根据客户需求随时变更设计、面料、颜色、数量，满足纺织服装市场目前呈现的订单小批量、多批次、品类变化快的趋势，克服“牛鞭效应”，做到零库存、低成本；三是有利于实施供应链金融，保证资金链维护与监控。目前福建省纺织服装出口基地企业仅有2家规上企业实施了供应链管理，而且还处于低端信息化建设，尚无法显现出供应链信息协同的优势。龙头企业应带头完善合作机制和合作规划，创新合作模式，建立战略联盟如采购联盟、销售联盟、技术联盟，也可以是产品线互补或者能力互补的业务和资源联盟，实现优势互补，以产生组织、管理、财务、信息、业务和技术等多个协同效应。

3.由供应链核心企业带动产业链技术创新。技术创新是纺织服装产业实现由要素驱动向创新驱动的转型升级的决定因素之一。纺织服装国际市场竞争激烈，时尚潮流周期越来越短，客户需求变幻莫测，优质的品质和品牌形象是纺织服装产品提高国际竞争力的有效手段，是提高议价能力，应对国际贸易摩擦的有力武器。品质与品牌的基础是技术创新，特别是纺织服装面料、设计、生产等环节创新，必可提高竞争力，也有利于塑造品牌。核心企业是产业链技术创新的主体，应增强创新意识和能力，加大装备更新和引进、消化吸收方面的投入，在产业集群多个龙头企业之间、企业与科研院所之间建立技术研发联盟，共同攻关关键技术，同时积极向中小型企业输出新技术，带动整个纺织服装产业集群的发展和升级。鉴于发达国家普遍重视服装产品的人身安全健康及生产上的低碳环保，纺织服装出口基地还应特别注意引进开发低碳清洁的生产技术和设备，大力开发低碳绿色产品，尤其是上游面料产业的技术创新，提高符合环保要求的纤维开发应用技术、着重改进产品性能和用途；从设计、色彩、品种等多方面提高高档面料的设计和加工能力。落后的设计是福建纺织服装产业实现升级的最薄弱环节。核心企业应大胆引进国际一流服装设计人才,或在海外设立服装设计中心，就近吸收国外顶尖服装设计理念，提高时装设计档次，向中高端市场渗透。

4.积极发展供应链金融，保证产业生态发展。融资难且成本高是纺织服装出口基地企业反映强烈的问题。2011年福建省纺织服装出口基地中小企业财务费用同比提高约10—15%，一些地方银行在基础利率上浮20%以上，还有名目繁多的“咨询费”等各种额外费用，承兑汇票的使用也给企业经营带来极大的困难。一条完整供应链上约80%都是中小企业，资金紧张将大大影响供应链上下游的稳固及顺畅流转，降低整个供应链运作效率与效益，不利于产业生态发展。供应链金融则突破各企业与银行单独且单纯的资金借贷行为，从供应链整体来审视这些企业的贸易真实背景及供应链核心企业的信用水平来评估单个中小企业的信贷资格，则要比传统的以单个企业的企业规模、固定资产价值、财务指标、担保方式等信用标准来评价其信贷资格，取得信贷额度则高得多，这种由银行提供的基于供应链物流、信息流的全面资金服务，将有助于大大缓解上下游中小企业资金紧张问题，保证稳定合作关系。根据Springer供应链杂志在全球的调查显示，各行业采用供应链金融支持方案能分别给买方和供应商降低平均13%、14%的运营成本。核心企业应大力主导推动实施供应链金融方案，其中选择合适的合作银行很重要，核心企业在电子信息平台基础上，根据各上下游企业现金流情况和支付频率设计资金回流线路和还款方案，并建立定期对账制度；研究制订如订单保障、跌价补偿、销售返点等风险应对保障措施，提高供应链合作稳定性。

（二）企业经营模式创新

1.实施出口品牌战略。福建省纺织服装出口基地拥有国内注册商标的企业有152家，占基地企业总数23.3%，拥有国外注册商标企业45家，仅占6.9%。可见纺织服装出口品牌数量较少特别是名牌数量少，比重偏低，与我省外贸出口的规模和速度不相适应。产品多属于劳动密集型产品，缺乏市场认同度，市场深度挖掘不够，实施品牌出口战略，大力支持企业开展国际市场品牌推广，尤其是提升传统优势出口产品的品牌价值，是培育出口增长点的重要措施。企业在实施品牌战略时还应注意知识产权保护，策略性地实施海外商标注册、境外专利申请等，防止被“傍名牌”。

2.渠道延伸，积极搭建海外营销渠道。按照微笑曲线的价值链利益分配规律，研发与营销、品牌、服务等均是价值链上最有利益的两端。如果我们仅仅是国外采购商的供应商，仅仅只是简单生产与出口，出口交易价往往压得很低，我们获得的利益则微乎其微，国外分销商和零售商在终端市场上却能得到很大的利润。出口基地龙头企业应加快构建海外营销渠道，延伸供应链至营销终端。应优先为品质优良、有一定品牌影响力的产品项目搭建主要出口国市场渠道，如建立海外营销总部或贸易代表处，有实力的可设立专卖店，使海外营销渠道带动出口量提升。之后逐步建立全球区域贸易中心，拓展供应链上的市场调研、设计研发、营销接单、物流配送等服务项目，增加产品附加值。

3.抱团积极对外投资，进入目标市场。我国的纺织服装产业系传统优势产业，在人民币升值条件下，对外直接投资是绕过贸易壁垒、应对贸易摩擦的有效手段，也是推动外贸发展方式转型的重要举措。行业龙头企业可采取抱团集群式投资方式进入美国、非洲、东南亚、俄罗斯、中南美等境外经贸合作区，建立境外生产基地、研发基地；也可采用国际并购方式直接获取东道国纺织服装行业的产能、技术、营销渠道及品牌，加速国产自主品牌的国际化进程，有的国际并购案还可提升我国企业较为薄弱的管理运营水平、研发水平或营销水平等。

三、福建省纺织服装出口基地建设中应注意的问题

第一，出口基地应适当选择发展服务外包。如果供应链上各节点企业的实力不均衡或根据龙头企业向服务转型进程，部分核心业务可适当选择外包，以求提高品质并降低成本，提高产品竞争力。对于福建纺织服装出口基地，一是可将采购、设计外包，选择与专业采购团队或设计机构合作；二是色彩管理、质量管理外包和质量检测交给第三方检验机构；三是验厂外包，委托第三方机构进行验厂，包括I S 014000国际环境管理体系认证、S A 8000社会责任标准认证。福建纺织服装出口基地更应重视企业劳动用工、工作环境、劳动保护及环境保护、知识产权保护等方面是否达到相应认证体系或标准要求。

第二，建立出口基地纺织服装质量标准体系。基地商协会应引导产业集群建立符合国际标准（包括环境和社会责任等）的质量标准，设立相应检测机构。达到质量标准获得出口基地认证才有资质加入基地产业供应链及出口，应对出口基地企业的身份实行动态管理，生产技术与质量不达标者应予退出。

第三，完善出口产品品牌扶持体系。政府应给予品牌企业国外参展、建设国外营销中心、国外品牌推广、海外直接投资或并购等税收优惠或财政扶持；建立商标国际注册的奖励或补贴机制。行业商会应制订行业出口名牌发展规划、品牌培养规划，实施如重点展位品牌进入制等倾斜政策，充分利用产业集群效应，实现由企业品牌、行业品牌向区域品牌的跨越，建立区域品牌宣传培育机制、全程服务机制、跟踪专访机制、信息交流机制。

第四，大力培育和发展产业链龙头企业。通过企业兼并重组的方式培养龙头企业，为龙头企业注入创新资金、增加信贷支持，通过减免税收或代企业承担一部分社保费用等切实减轻企业负担，为龙头企业的资源整合、技术创新带动、合作伙伴选择、项目用地、人才引进、资金信贷等方面给予指导或支持。大力培育和引进产业链上下游尤其是生产性服务业的龙头企业。

第五，继续完善预警系统数据库。推广预警系统，除了及时掌握和发布贸易摩擦信息外，还要跟踪主销市场占有率波动及国际同行业竞争信息、重要原料产品进口量价监测信息、国外贸易政策和技术标准变化信息等，建立快速反应机制，由事后处理转向事先预防。

第六，优化外贸出口企业的政策环境。近期主要经济体消费提振不力及更猛烈的全球经济衰退，纺织服装等主要出口行业企业将面临比2008年金融危机更为险峻的考验。政府在保持政策连续性基础上继续优化外贸发展政策环境：一是保持人民币汇率相对稳定；二是适当下调银行存准率，降低信贷资金成本，积极提供出口信用保险，化解企业出口收汇结算风险；三是保持或适当提高纺织服装出口退税率；四是对进口棉花配额、滑准税管理制度应及时进行调整改革，在暂时无法取消进口棉花配额情况下，降低滑准税，并将1%优惠关税进口棉花配额发放给棉纺出口工业企业。

[1]王晓红.关于浙江省促进外贸发展方式转变的调查[J].中国经贸导刊,2010(16)

[2]于辉,刘振国.行业协会商会应对金融危机的功能和作用初探[J].社团管理研究,2009(5)

[3]计志英.供应链金融：概念研究进展与发展优势[J].金融纵横,2011(1)

[4]邵成来.供应链金融服务现状研究-基于吴江分析[J].金融纵横,2011(1)

[5]谷会会.基于敏捷供应链管理的服装外贸企业核心竞争力培育[J].平顶山学院学报,2009(5）

[6]周旻,邓飞其.产业集群研究的新视角—供应链管理[J].商业研究,2009(2)

服装生产管理重点 篇4

（草 案）

企业管理工作是是一项集科学、实践、人性的具体性工作。其涵盖的内容相当广泛。需要企业内各个部门层层分级，做到量化和细化的过程。同时，决定于企业整个框架结构的搭建和各职能部门的执行力问题。这里，针对如何导入和实施现代公司制管理模式，如何建立能否适合于企业现行发展状况而切实实施的过程进行阐述。

现代公司制管理模式在很多中小企业中逐步推行“五架马车”的管理体系，结合企业的实际情况和发展方向进行逐渐完善的。总体来说有五大要素：组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理。

一、组织管理：

在这项管理内容中将建立适合于企业整体运营的组织机构（见企业组织机构图）。以上的企业组织机构能够使企业在管理上实现部门分工明确、责任清晰。

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《组织管理制度》。即部门工作职能和岗位职责。具体工作流程在下面的阐述中予以说明。

1、拟定和实施企业各部门的工作职能。主要是部门负责的工作范围和责任。

2、拟定和实施企业各岗位的工作职责。主要是各个岗位实际的工作目标和责任，确立第一责任人，实行首问制和80：20原则。

二、人事管理：

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《人事管理制度》。主要是企业各项规章制度的确立。其内容主要从人员甄选录用、人员培训、人事调整管理、人事考核评议、员工激励、员工考勤管理和人事档案管理等诸多方面入手。实现企业管理过程中有章可循、有法可依。

三、生产管理：

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《生产管理制度》。主要是生产工艺流程的确立，各道工艺建立质量控制点（由质检部门进行生产环节各项指标的内控过程），工艺工序的服务意识，实现逐级负责制，个人利益与量化指标挂钩，降低成本消耗和工艺流程失误，降低不合格品和废品的发生率。同时制定各级工艺操作规程的岗位职责（生产系统员工劳动纪律、工艺纪律、质量标准等处理（评分制））。

四、财务管理：

这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《财务管理制度》，主要对企业成本核算、资金周转、审批手续等方面的规定。

五、营销管理：

营销工作在现代企业运营中地位相当突出，需要营运和销售两个环节来完成。其实质性工作需要创新、发展、务实的思路来完成。具体说明在下面阐述。

以上几个方面是企业管理的总体纲要。关于能否有效的实施和执行是至关重要的，否则也只能是纸上谈兵。

六、对于组织机构的相关部门和人员的实质性问题的说明：

（一）办公室：

1、保卫：外来人员的初步接待登记工作，需要事先与办公室人员建立沟通方可是否接待。外来文件的收发、上传。员工出入监管。车辆出入盘查登记。厂内安全、四防、环境、设施、照明、建筑等方面的检查和上报。

2、食堂：伙食的标准、卫生、采购财物的检验和成本核算。就餐人员的管理和安排等问题。较少浪费。

3、宿舍：住宿人员的管理（特别是外来人员的安置问题）。环境卫生及财物的管理问题。

4、外事：处理或直接上报。

5、卫生、环境、设施：采用“分担区平面图”，确定责任的划分。同时可以采用“现场管理大检查”发现和解决问题，周、月、季、年的情况总结内容。

6、劳保、福利：劳保实行定期定额发放管理或以久换新，防止随意性。

7、车辆：行车记录和百公里耗油或者大包干制。

（二）人力资源：

1、招聘：由企业各部门主管上报招聘岗位，确定岗位招聘标准和条件，组织面试流程。

流程：发布招聘岗位→填写招聘人员甄选表→甄选→通知→面试或笔试或岗位技能的实际操作（提供相关资质文件）→介绍企业概况和相关管理性文件规定→复核→试用或录用→企业人员介绍

2、培训：主要是岗位技能、能力、素质方面。企业管理制度和企业文化。采用会议、参观或者委培等形式（确定议程）。培训中强调真实性，以试题的形式择优录用、选拔、晋升、储备人才。特殊岗位应定期培训（会计、电工、技工、电脑等方面人员）。

3、劳资：主要是考勤制度的实行和审批。

流程：签到（出入厂时间、收回）→门卫监管→主管复核→主管部门上报→第一责任人审核→报表→审批→上报→发放。

4、绩效：日常工作考核和年终评比工作。确定最佳员工、优秀员工、先进员工（必要设立特殊贡献员工）。其中涵盖日常的奖罚性文件依据。采取以比例分配、差额选举或定额的形式。

5、档案：建立部门编码→文件台帐→输入→输出→借阅凭证等程序。

6、奖罚：根据国家关于劳动用工的法律法规，贯彻落实企业《人事管理制度》的有关规定进行执行。

（三）关于企业文字综合和ISO9001：2000质量管理体系认证的情况说明：

1、企业文字综合：收发文件的格式、内容和归档、保密问题。

2、ISO9001：2000质量管理体系认证内审和年审工作，此项工作十分繁杂。

（四）采购：

定点、定价，执行采购计划上报审批手续，实现质优价低（货比三家），防止高买低卖的现象发生。其中涉及合理采购、价格、资金、发票等问题。财务部门的审批和保管、使用部门的验收。

七、生产部：

（一）各车间：车间主任负责制。对员工的劳动纪律、工作能力、工作效率有评价。完成工作计划。对产品质量、安全、绩效考核等情况监管、安排生产和涉及情况的总结（早会）。强化工艺流程和质量控制点的有效实施和控制。

（二）设备动力：保证设备动力的正常、合理运行。修旧利废。生产过程中的安全隐患发现和处理。在“现场管理大检查”中积极配合。做好制作、安装、报修、检修计划和工程实施的合格交工。总之，是服务部门。

（三）锅炉：关于大、中、小修的工作和保障正常生产，归属设备动力。特别对锅炉的整体运行（引风、鼓风、除尘、煤质、软化水质等情况），冬季供暖，做好工作记录，同时对跑、冒、滴、漏问题处理。

（四）保管：此部门的职责划分和部门归属问题有待于确立。保管工作相当重要。应按照ISO9001：2000质量管理体系认证要求实施，做好产成品、半成品的标识和完好率，帐目的建立和库存的实际清点，防止积压和浪费。领用、借用、使用情况、出入库手续的逐级完善，同时财务、生产的合理协调。

八、质检部：质检部是保障整个工艺操作和产成品、半成品的关键性部门。在部门职能上应有所上升。其决定于产品是否能够保证合格的生产出来和不合格产品的发生。质检人员和生产车间紧密配合，完善工艺上的操作规程，做到“不合格的半成品不转入下一道工序，不合格的产品就是废品的工作标准。每一个质量控制点都有化验标准和依据，层层落实，以检化验的指标来保障产品工艺流程上的准确率。

（一）化验室：严格控制（表格形式）各个质量控制点和质量标准，同时对ISO9001：2000质量管理体系认证有很好的执行能力。

（二）计量：对各种计量工具的准确性负责和控制产品的原料配比控制。

（三）技术：提高产品的合格率、出品率，改善工艺流程和技术标准，加强学习，降低消耗成本。

九、营销工作的问题阐述：

企业营销工作可以说是企业能否生存和发展的关键。随着越来越残酷的市场竞争，企业中的各个部门和各项工作都应该紧紧围绕企业的营销工作来开展。没有营销企业的任何行为都是一纸空谈，所以企业的工作除了营销都是附属和服务性的。营销工作不是通过简单的文字阐述就能够实现的，它需要集创新、务实、发展的态度和思路来完成。营销工作需要营运和销售来实现。营运是一个策划的过程，而销售是一个执行的过程，它们是相辅相成的。

任何产品导入市场时需要一个很好的方案，此方案的基础来源于以敏锐和科学的眼光对市场的调研。其中能够将产品很好的销售需要产品的定位、市场的定位、方案的定位、客服的定位、价格的定位、市场支持定位、人员的定位、手法的定位等等。对于同质化的产品和竞品市场要有充分的认识，突出产品的卖点和市场的诉求点。特别在产品市场的网络搭建上有所突破是相当困难的。现在的市场也逐渐有渠道上建设一步步走向通路精耕和终端建设上来。

（一）国际市场：应在了解情况的基础上增加市场占有份额，将风险降到最低。因为市场运做不是资金投入多少的问题，而是风险的问题。如果能够规避风险到能够控制的基础上，再大的市场资金也可投入，反之即使再高的利润，有一分钱的风险也不要实施。

（二）国内市场：

1、销售人才的选择，市场网络的建立和企业地区授权问题。

2、营销思路的创新。思路决定出路。

其中：销售方式的创新：不关连的市场网络能够实现关连产品的网络建立（比如饲料的销售可以借助兽药、屠杀。化肥的销售可以借助邮政的网络）

客户寻求方式的创新：电话沟通、互联网、展会等

产品卖点的诉求创新：解决客户关注和侧重的问题，来推进销售和改进工艺技术。

产品采购周期性的创新：攻击其它竞品市场弱点掠夺资源、强强联合等等。

（三）客服中心：全权为营销工作服务。主要客户档案的管理，客户的沟通、谈判，销售合同、定单，产品规格、型号、议价、陈列和商务性文函，销售计划的制定和实施，仓储的安排、协调，营销人员的培训、考核、管理等等

十、财务部：严格遵照《财务管理制度》执行。

十一、关于企业管理中的几个突出性问题的几点说明：

（一）企业会议：企业会议的目的是为了总结周、月、季度、年的工作情况。发扬成绩，改正错误。

1、时间的确定：时间的严肃性、参加的人员。

2、会议的议程：工作的情况汇报（一段时间内都做什么了，要做什么，怎么做）。突出问题的商讨、解决。工作的部署和完成任务情况的通报，下发行文。

3、会议召开的人员座次和会议精神的传达。

（二）企业各部门、各岗位、人员的分工问题。

实行定岗、定员、定工资。在企业管理性文件中明确责任意识和工作范畴，做到人尽其才，各尽其职（必要的时候实行减员增效和部门合并）。对工作中出现的问题实行首问制度，不能越级上报和越级处理，强化不能的责任，实行能者上，平者下，庸者去。竞聘上岗（聘书和岗位绩效工资的办法）。

（三）关于减少工作失误、降低成本消耗、激励员工工作积极性的措施。

1、实行岗位首问制和80：20原则。

2、实行生产、销售计划的包干制，工资待遇与计划完成情况挂钩。

3、推行营销思路到企业管理各个部门、各个岗位上来，实现全员营销的思想方针。

（四）企业文化：

1、企业形象工程的实施。成功导入和实施现代企业VI和CI识别系统。

2、丰富员工文化生活和福利待遇的相关规定。

3、对员工的爱岗敬业、遵章守纪不断强化。

4、对员工的学习意识的提高。

（五）对企业人力资源情况实行聘用、任用和储备的问题。

服装生产管理外出实习报告 篇5

实习时间

开 始 时 间: 2011 年 1 2月 26 日

完 成 时 间: 2011 年 12月 28 日

单位名称：郑州娅丽达服饰有限公司

地址：郑州市西四环与昌达路交叉口娅丽达工业园

企业介绍：

郑州市娅丽达服饰有限公司成立于1995年，是一家集服装技术研发、生产制造、市场销售和品牌运作于一体的企业，专注于女裤制作，在全国拥有专卖店和商场专柜1700多个，并在北京、上海、哈尔滨、兰州、武汉、昆明等二十二处大中型城市建立了省级分公司，形成了遍布全国的销售网络。

公司采用先进的管理方法和来自日本、德国、美国的先进设备，形成了国内领先的生产流水线，通过ISO9001：2000国际质量体系认证和CCIC生态纺织品认证，在中国女裤行业第一家引入ERP信息管理系统。娅丽达商标被认定为“河南著名商标”，娅丽达女裤被评为“河南名牌产品、免检产品”，从2004年起，连续多年生产量、销售量位居中国化纤女裤单品牌第一名，娅丽达公司先后被授予“河南省三八红旗集体、河南省服装十强企业、河南省最具成长力企业、河南省服装行业最佳员工待遇企业、郑州市优秀民营企业”等荣誉称号，先后获 “河南省工业经济突出贡献奖、河南服装品牌品质大奖、河南服装品牌营销策划大奖”等奖项。娅丽达技术中心2009年被认定为“河南省省级企业技术中心”，2010被河南省人民政府列为“2010省重点服务企业”。

实习目的：

实习在于培养实践动手能力，使所学的专业理论知识与实践相结合，为更好的适应社会的需求打下良好的基础。通过到服装企业生产一线实践的方式，对服装生产从设计、裁剪、工艺制作到检验、整理、包装的整个过程中所需的专业技能与生产管理能力得到系统的、强化的、实战的训练。

实习内容：

实习的主要内容是围绕服装专业高级技术岗位实用性人才所必备的基础技能制定的，分为四个部分：

l.服装顶岗实习CAD，包括效果图CAD、纸样CAD、放缩CAD、排料CAD。

2.服装顶岗实习制板，包括服装制板（净样、里料、辅料、毛样）、工业制板

3.服装顶岗实习工艺，熟练掌握不同款式服装从准备工作开始到缝制的整个过程以及后整理的整个工艺流程的每一个环节的技术要求。

4.服装生产管理，做到了解整个企业的生产特点，生产线的组织，各个阶段质量的控制方法等等。

实习体会：

我们实习所在的工厂是娅丽达服饰有限公司，具有所加工的产品种类繁多，变化快，且产品完成质量好，工艺规范等诸多优势，非常适合作为我们学习观摩的服装企业。这是我第一次正式与社会接轨，踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活，从学校到社会，环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之后完全不同，一切都处在巨大的转变中。刚一到厂的时候，我们先是整体的参观了整个厂区布局，对公司有了一个整体的认识，工厂虽然规模庞大却也并不是我们所想象的那样复杂，各个生产部门都是有条理的，安排的方式都是有效率的，这些是我们以后需要去深入了解的，毕竟学校对于我们的培养得方向是高级技术岗位实用性人才，除了对技术的精益求精外，更要对整个服装产业做到一目了然，才能从根本上推动服装行业的发展。由于我们实习时间较短，因此我们实行了分组制，根据工厂工作需要和我们自己的兴趣分配道不同岗位上体验。我被分到了公司技术部的制板室，这让我心中一阵暗喜，我喜欢打板师这个职业，因为我喜欢思考，对数字敏感，对服装的变化好奇，制板这门技术把服装款式设计的感性思维上升到了理性分析的层次。

可是在第一天的时候我就开始犯难了，一个难题摆在了我们的眼前，公司的制版方法与课堂上的理论有很大的差异：1公司比例制图方法与学校原型制图法的差别。2因为公司是以外贸服装加工为主，所以版型的设计是以客户订单和样衣为标准的，外贸服装严格的数据精确度如：前浪18.5，后浪30、袖笼高26.5……而且有许多专业名词使我们从未使用过的。3订单上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考虑原型法里所说的放松量，4订单上所使用的尺寸都是以英寸为单位计算，等等。这就使得我们必须要迅速的适应这一转变，换一种思维和方法制作出符合订单尺寸且外形美观的纸样。

其次，国外服装与国内服装在板型尺寸上有相当大的差异：1服装中休闲服居多，在尺码上较国内的大，及其宽松。2裤子不分男女以低腰为主。3除夏装外，服装面料较厚，衣袖普遍较长4在色彩的选择上一般以灰、黑色、墨绿色、石头色、米色为主，也有少量的纯白色。与我们国内的服装习惯用色、搭配都不大相同。5衣服上基本上都有口袋，数量相对来说比较多，并且许多都是立体口袋。

在连续试打了两个款式的样衣板后，才慢慢琢磨出一些滋味，其实，在制板的时候无论“原型法”还是“比例法”，各有各的优势所在，要融会贯通综合运用，才能做出更精确，更美观的纸样。

在这期间，我们还参观了娅丽达的CAD中心，娅丽达使用的法国进口的力克CAD系统，在这里我第一次见到了完整地服装CAD系统，真是大开眼界阿，在娅丽达CAD的使用主要用于放码的，师傅做好的母板，用扫描仪输入进电脑里，再进行号型放缩，大大提高了工作效率，以往用手工一两天才能完成的放码工作，用电脑几十分钟就可以完成，而且精确度还要优于手工。完成后的大货板（工业纸样）通过笔式绘图仪打印在麦架纸，而且绘图仪使用普通圆珠笔成本极低，一套完整的纸样只需几个小时就可以投入生产使用。

其次一般工厂都有纸样间用来保存纸样，多年来积存下来的纸样非常多，不但占用房间，保存困难，而且查询非常麻烦。使用CAD以后让所有的纸样都成为数字，不管有多少纸样都可以保存在计算机里，每时每刻轻松查询。小结：

服装店管理 篇6

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俗话说在其位而谋其政.服装店规章制度可以分为几类

1。服装店人事制度

细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容

2。服装店货场制度

细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等

3。服装店执仓制度

细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.4。服装店帐物制度

细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）

一服装店店员规章制度

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的2%

3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4)指标分红是指店主对整一个的销售总额设立一个目标，若结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例

660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰

720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

840000以上（月均销售额7万以上）3‰

4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

另外还有以下服装店的守则也供你参考。

1： 服装店员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．服装店工牌与工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4：服装店店铺制度

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当

堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

服装店长管理 篇7

店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。

一、一个准确的店长角色定位。

店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。

1、店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是公司的代表，应处处维护着公司的利益，更不能与店员一起讨论公司的不好，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威；对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。

2、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。

3、店长是导购的协助者。员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩。

4、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。

二、做一个极具个人权威的店长。

1、权力不是公司给的，而是店长自己争取的。从某种意义上来说，店长权限的范围可以看出其工作的主动性、对事物的判断能力和决策能力、敢于承担责任的胆识等方面。所以，如果店长想获得管理权限并让员工认为店长的话能做主，就必须自己主动去争取。

2、强悍的销售能力是树立个人权威的基础。在很多时候导购不服店长的管理是因为店长的专业技能不强，甚至还不及导购。店长从事着店铺的一定的决策性工作和管理工作，同时拿着比其他店铺员工都高的薪水，所以在公司和其他员工的眼里，对店长的要求本身就要更高一些。如果店长的陈列不及导购，叫导购调整卖场的陈列时就会显得很无力；如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受；如果店长的协调能力不强时，跟导购说站位安排问题时就难以让人心悦……因此，店长必须具备强于店铺里其他员工的专业技能，特别是在综合能力方面，否则就难以服众。

3、个人魅力是树立个人权威的最坚实的利器。

店长又如何树立起自己的人格魅力呢？

1）做到事事领先。作为店长，如果自己经常迟到，就无法批评其他员工的迟到；如果自己经常谈论公司的不好，就无法批评其他员工在背后说别人坏话；如果自己从来不擦玻璃，就无法批评其他员工卫生搞不好；如果自己天天工作很懒散，就无法批评其他员工工作积极性不高……所以作为店长，要做到要规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作积极性方面领先……做到事事领先。

2）宽大的胸怀。店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他员工之间的关系，甚至还跟她们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。

3）敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店来管理，负起责任。遇到错误，正面去面对；遇到挫折和困难，不去躲避；遇到问题，不去推诿，要在公司和顾客面前要有承担员工错误的勇气，在员工面前要有承担员工所认为的公司办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。

4）真诚的关心员工。一些店长关心员工仅仅停留在口头上，我们应该更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药，如果严重还替他上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服，下次员工生病了也会坚持上岗；能够做到真诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的。

三、凝聚

服装店务管理 篇8

区域主管人员培训：区域主管人员要监督并指导店长和店员的工作，因此，不但要知道店长、店员的工作内容，更要精通各项业务技能，这样才能对他们的工作提出问题或进行指导。

店长的培训：店长是专卖店的重要支柱，店长的思维与能力直接影响整个专卖的档次和形象。首先店长要熟悉自己所扮演的角色，清楚自己所处的位置，才会有正确理性的思维。其次要善于挖掘自身的潜力，以提高从事本职工作的能力。此外，作为店长要十分了解自己的职责范围和工作流程，以便于与上级领导和员工进行正常的沟通和合作，有计划的组织员工合理操作，提高办事效率。

最后，店长要具有良好的应变能力和临危不乱的心理素质，以应付突发事件，维持店内正常的秩序。店长的工作职责与范围表现为：

1、人员管理

做好店员工作及事务安排，确保员工的仪容大方及制服整洁统一，对新员工进行培训，并对老员工进行业务指导。监督员工工作纪律，负责实施奖励与处罚制度，调整营业气氛，以调动员工积极性。严格督促属下员工填写各类报表，监督和审核收银员的工作，对员工公正地进行各项工作的综合评估。

2、货品管理

对货品进行合理出样，做到整齐、美观、充足。定期更换店内陈列货品，至少每三天更换出样商品一次。注意广告宣传品的适量投放，摆设位置是否恰当。每天检查货品数量，做好帐、物的管理，核对每日进、销、存数量，确保准确无误。服从公司货品的调配与安排，顾全销售大局。严格执行总公司的货品价格，促销计划与活动，掌握店铺销售动态，随时反映了滞销品与畅销品的情况。

3、日常事务

落实完成本店的、季度、月度销售指标，留意市场动向及时反馈信息，提出合理的促销计划。保持店堂清洁以创造良好的购物环境，维护店内设施，如有损坏尽早通知维修，确保店内及商品的安全，直接对防火、防盗负责。妥善处理顾客投诉，营业纠纷，注意维护品牌形象。

店员的培训：作为一名店员，首先要注重岗位规范。比如仪容仪表，一个人的仪容是天生的，但是整洁和清爽的形象却是后天自己认真面对自我、尊重他人的结果。其次店员就是对消费者进行服务，在服务的同时要把握好自己的心态，急顾客所急、想顾客所想，要从顾客的角度出发，不能将自己的意识强加给顾客。店员应该了解自己的顾客，只有把握好这些，才能提高服务质量，建立良好的店内终端形象。优质服务是我们一直倡导的，可作为店员应

该明白，优质服务不仅仅是引导消费，还包括处理顾客投诉和售后服务质量的完善。最后，店员应该善于捕捉顾客的兴趣，利用店内的陈列和气氛吸引顾客。

店员的工作与范围可分为三个阶段:

1、营业前：确保仪容大方及制服整洁统一，认真服从店长的工作安排，打扫卫生，整理及补充商品，检查货品，准备好售货用品等。

2、营业中：确保以最佳销售方式推销商品，并做好附加推销，做好商品出样，做到整洁、美观。商品销售后及时补货，销售过程中不断注意保持店堂及货品的清洁卫生，服饰有质量问题或污损应立即作相应处理。采用适当的方式争取回头客。留意市场动向，及时反馈市场信息。

3、营业后：进行货品盘点，并做好记录，核对帐目，做好需补货品统计，填好各类销售报表。

一个合格称职的店长或店员还应了解公司品牌发展的情况和熟知服装商品基本知识。提高店务管理是一个环环相扣的过程，一个环节做不好，就会影响到整体的效果，因此是非常重要，需要一定的经验和耐心。要站在整合营销的角度去对待店务管理，坚决提高店务整体形象，发挥店务作用，对于不合格的地方坚决治理，从整体上不断提高品牌形象和档次。

区域主管工作职能

各区域主管代表总公司在其授权管辖范围内的日常销售、业务拓展及各级人员的管理，实现品牌在本区域的销售目标，完成公司的总体销售计划。实际上其扮演着一个区域总经理的角色，领导着各类销售人员，努力完成任务目标，因此要求各级区域主管不断提高自身业务水平和管理水平，并要善于发现和识别机遇，抓住时机，果断应变。其工作范围主要表现为以下几点：

1、针对品牌在本区域内的销售状况，收集与之相关的技术情报和市场信息。

2、收集有关新产品开发的创新方案与思路，对公司的新产品或试销品的市场前景，向公司提出建议和意见。

3、区域内销售目标与各专卖店销售配额的预测与设定，实施销售目标管理。

4、针对本区域内部份专卖店销售业绩不良因素，进行分析与研究对策。

5、随时掌握区域内销售资金的运作情况，分析资金回收的运行质量，并按规定定期与公司进行货款结算。

6、进行区域市场调查与分析，开拓新的专卖网点。

7、对专卖店人员进行各类业务技术的培训，做好广告运用、促销活动和售后服务的工作指导，并处理好顾客投诉。