文秘的需求状况报告(精选7篇)
一、前言
文秘人员是一种社会从属性、服务性职业。其主要内容就是指文秘人员的工作本身不能脱离它所服务的领导或单位而独立存在,领导及单位工作涉及到哪里,它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。随着信息社会、网络社会的高速发展,社会的分工愈加细化,各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离,为领导决策及实施提供服务的文秘人员,在各个工作领域中就起到十分重要的作用。由于高校的不断扩招大学生已经不是以前的抢手货,而是随处可见的待业人员。对于文秘专业的学生而言就业压力是不言可喻的,因为很多其他专业的女学生未必都是从事与专业对口的行业相反的是从事文秘方面的文职类工作,若再加上一些其他或有或无的状况时时出现,这对文秘专业的学生的冲击力加大成了一种必然,因此对于文秘专业社会需求情况调查显得非常有必要。
二、调查方法
调查所采用的方法:主要通过面谈与网络调查的方式对文秘专业的市场需求进行了调查,较为全面地了解社会对文秘专业人才的需求情况,用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求,以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析,旨在促进文秘专业教学的进一步发展,培养社会需求的文秘专业人才,以达到社会的需求做到满足用人单位的标准。
三、调查结果及分析
全世界目前有160余种职业,秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字,北京市文秘岗位需求数排在第三位,岗位与应聘的人数比是1:6。由此可见,在以后相当长的一段时间里,文秘仍将是个热门职业,社会需求力大。大多数公司认为文秘人员是经理主管们的左膀右臂,是公司青睐的复合性人才,中小型公司需要文秘人员,大型单位需要的文秘人员会更多,层次也会不一样。
(一)社会外部情况
1、通才更受青睐
现在的文秘秘书已经不再是以前的单纯的秘书,更多的是复合型的人才。无论是公司还是普通的工厂对于文秘的定义已经不再局限于收发文件、拟写文书、档案管理等日常常规性的工作,现在用人单位看更重要的是是否具有其他的能力,如良好的沟通能力、人事方面的经验等。不难发现现在用人单位讲求利益最大化成本最小化,在招聘人员的时候这种情况最为突出,因此在有意识的培养自己时不应该把自己定位成专才只专注于一方面,更重要的是把自己培养成各方面都有所涉及的通才。
2、文秘职业岗位群发生较大变化
国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减,而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细,文秘人员的需求量大,多以行政秘书工作为主,有专职文员、专职档案员、人事文员等,职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小,一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”,也称为“办公室文员”,身兼多职,通过与从事此行业的人访谈所知,通常要照顾到最基本的日常工作,即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展,不难发现外企也需要用到文秘人员,但对于英语更加偏重,至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力,职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量,但中小型单位的数量呈增长趋势,所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大,“商务秘书”逐渐增多,同时,每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大,不断有新兴的岗位诞生。由此可见,秘书的社会需求是相当大的。
3、从事秘书职业的人员女性居多
本次调查有98%的秘书人员是女性,2%的是男性。而有一种现象值得注
意,女性在中、初级秘书中占绝大多数,而高级秘书则多数为男性。粗略估计,由于女性心思细腻适合从事基层的事务,因此在初中级秘书人群中占据较大比重。而男性则事业心重体力良好有参谋的意识。从事文秘工作性质中,分有普通文员、公务秘书、商务秘书、人事秘书、私人秘书、经理助理等。
(二)自身情况
1、“国家秘书资格证”之类的资格认证含金量较高
调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能,要经过专门的培训,因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大,受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力,同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才,只有极少人认为可有可无。因此,学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的,它存在着合理性。参考网上资料显示,目前,参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头,值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业,在社会各界,尤其是用人单位很受欢迎。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能
用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见,绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭,形象气质好,具备良好的组织沟通协调能力,文笔好,语言表达能力强,能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外,各单位还希望文秘具备业务背景,如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流;公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下,文秘人员的关键能力应更全面,从业能力应更细致,关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
据了解,文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括:“执行能
力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括:“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括:“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外,有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距,有的差距还不小,相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。
3、工作内容多数为琐碎的事务性工作
调查发现文秘的工作是辛苦的,基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作,不止是打印文件,整理资料。其中有文秘人员成为管理助手,主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化,经常加班没有规律,需要不断熟悉掌握公司各部门业务,收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐,看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系,做到万无一失。在很多情况下,文秘的工作是事无巨细的。
4、工作压力日渐加大
文秘工作是一项综合性极强、涵盖面极广的管理性工作,工作压力可想而知。调查中得知,工作压力分有两种情况,一是刚刚从事文秘相关工作的人员,由于从未涉及此方面的内容工作压力迎面而来,包括工作上的不适应对工作内容并不是十分了解以及处于一个新的陌生的环境需要时间与精力去与新同事磨合沟通渐渐地达到与新鲜的同事与环境达到和谐的状态,只有这样才能创造出更高的效率与保持良好的心情。二是处于现在岗位上文秘人员的工作压力,其中从事外贸等方面的压力相比与普通工作的压力要更大些,因为面对的都是英文难免会有所不适应以及处理不当会给自己造成更大的压力。
5、发展空间狭小
调查发现,90%以上的受访人员认为文秘类(文员、助理)等岗位不存在太大的发展空间,而且起点比较低要求并不是太高,一般认为只要是对于办公室日常的软件比较熟悉懂得使用,中专高中甚至是初中学历同样也可以成为一名文员,由此可见文秘类的岗位门槛可以说一点都不高甚至说是很低。平时工作内容主要是处理琐碎的事物,不存在太多技术含量的东西只要是肯学刻苦耐劳就可以胜任工作。
四、解决方法及建议
(一)针对社会外部情况
1、努力加强自身的培养,向通才发展。凡事预则立,不预则废。要眼光长远树立自己的目标,明确自己的成才目标,给自己一个机会去转变:从一个无才——专才——通才。时刻留意岗位的要求,并尽可能的将用人单位的要求转变成为求职者自身具备的能力,增强就业能力
2、从基层做起,敢于接受挑战。万事起头难。文秘一职分工广泛,分有多种职位,其中最常见的便是办公室文员、助理。
3、当秘书不是女性的权利,男性也能撑起半边天。不应该有性别刻板印象的存在,女性不一定是从事文职类的工作,可以根据自身的条件能力适当选择适合自己的行业。同样,男性并不是规定说要从事高强度的体力工作或工程IT等工作,可以向文职类方向发展。
(二)针对自身情况
1、面对相关证书的重要程度提升要努力考取
既然现在用人单位对“国家秘书资格证”、“英语四级证”等证书的认可,为增加自身的竞争力应该尽全力去考,在备考的过程中其实是在提升着自己的能力。
2、秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养
公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力都是秘书人员需要具备的能力,如果现处学校各高校应该不同程度的增加课程的数量给学生提供训练的平台,若处于在职我秘书人员则应在日程的事物中多加注意与培养。
3、面对琐碎的事务应培养自身的耐心
大事情是由无数的小事情累积而来的,无论事情大小都要有耐心去完成,小事完成不了不足以成大事。
4、从容面对压力,寻找解压方法
随着社会的进步工作生活压力是无可避免的,每个人都会有自己的压力,关键是要学会如何面对压力缓解压力,当自己压力特别大的时候可以尝试放下手头上的工作去做一些自己喜欢的事情,比如说可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的竞争实力,强化综合素质,承受市场经济条件下的职业竞争压力。其次,要有危机感和紧迫感,要以积极的人生态度去面对竞争。尤其是要不断追求现代科技知识,优化知识结构,所以文秘人员要在激烈的竞争环境中不断吸收新的知识,增强竞争实力。
5提高竞争力,加大晋升空间
大浪淘沙是金子总会发光发热。升职加薪是不少打工一族的愿望,我们应该积极提升自我能力,加大自身的优势,努力提升自我,几时为自己增值。
五、结束语
重庆市委制订的“民生10条”和“共富12条”的政策体系中指出:“实施两大‘关爱行动’,使130万农村留守儿童健康成长,200万空巢老人老有所养”。如何切实落实空巢老人老有所养的民生工程,重庆市各级政府想方设法为空巢老人提供帮扶,比如:北碚区政府开展为空巢老人送清洁卫生等日常生活帮扶。然而,由于需要帮扶的空巢老人各自的需求各不相同,如何有的放矢地满足空巢老人的缺失需求?毋庸置疑,很有必要对空巢老人的缺失需求进行全面调研。只有切实了解他们的缺失需求和帮扶方面,才能有针对性地更有效地贯彻重庆市委制订的“民生10条”和“共富12条”的政策。为此,本研究着力探讨北碚区空巢老人缺失需求。
二、调查目的
通过调查研究,全面了解空巢老人的身心状况与帮扶需求状况,以便为政府制定有针对性的空巢老人帮扶政策提出政策咨询和依据。
三、调查方法
本次调查主要采用问卷调查法,对北碚区各镇、街道7000多空巢老人中抽取510人进行抽样调查。问卷一共分为两部分,包括身体健康问题及护理需求、心理健康问题及精神需求两个方面。调查对象包括北碚区城镇与农村空巢老人,从中抽取600人进行问卷调查,共发放问卷600份,收回510份,496份有效,其中男女比例1:1;老伴健在的占66.7%,老伴不在的占33.3%;在文化程度方面,21.5% 是文盲,47.5% 是小学,23.7% 是初中,4.9% 是高中 / 初中,2.0% 是大专,0.4% 是本科。
四、调查结果
通过调查,45.8% 的人患有三高,21.2% 的人患有颈椎病,29% 的人患有风湿病,2.4% 的人患有肿瘤,另外就是患有其他病症的。在身体困扰方面,48.8% 的人患有记忆力的问题,45.8% 患有视觉问题,36.6% 患有听觉问题,4.0% 患有语言问题,20.4%患有行动问题。综上所述老年人的身体状况会出现很多问题,但这些问题在老年人看来是正常的,还是有69% 的人觉得身体还好。通过表1可以看出在这样的情况下,老人的护理能力处于可以自行护理的水平,大部分老人的孤独感处于平均水平,说明老人孤独方面存在问题。
五、调查讨论与对策建议
根据调查,我们发现空巢老人在身体健康问题及护理需求、心理健康问题及精神需求有深层次需要,身体健康问题是很多老年人的通病,所以建议政府能够指派固定医疗机构定期对他们进行体检。
1、推进相关政策的制定,不断完善农村社会保障体系
社会政策是国家和政府为解决社会问题以实现社会公平、正义而制定的各种法律、条例、措施、办法的总称。它在解决我国社会问题方面起着主导作用。王思斌指出:“改革开放以前,甚至是到今天,中国的福利体制还深受行政主导的影响。”因此,社会工作者要想开展工作解决农村空巢老人的情感问题,必须对农村空巢老人的情感现状作全面的了解,对这种现状产生的原因作全面的分析。
首先,要深入农村,切实的了解农村空巢老人的深层需要,对于现阶段由于农村社会保障体系的不完善、老年人基本权益得不到保障从而使老年人产生不安全感,要及时深入全面的了解,并及时的将这一情况向上级政府部门反映,并积极推动空巢老人合法权益受保护的立法提案,并对政策的制定提供建议,同时也要根据不同地域的情况因地制宜的制定不同的政策,以帮助减少空巢老人家庭的出现。
2、积极弘扬传统美德,倡导尊老爱老的社会风气
百善孝为先,这是中国民族的传统美德。敬老爱老也是我国公民道德的基本要求。基层组织应该深入农村地区,与当地社区、居委等建立良好的互助合作关系,努力在农村营造尊老爱老的良好社会风气,不断强化人们尊敬老人的观念,使它深入人心。同时,我们还应在农村社区加强对年轻人赡养老人的教育。让他们不仅有赡养老人的观念,更要掌握赡养老人的方法,懂得如何给予老人更好的照顾。基层组织也要督导或帮助外出务工子女与空巢老人的情感联络。使子女认识到对老人精神赡养的重要性,减轻空巢老人的孤独与寂寞感。
3、促进传统养老观念改变,发挥机构养老的作用
目前我国农村地区的养老方式主要以传统的家庭养老为主。一方面是由于传统的养老观念影响。在农村地区存在着这样一种观念:老人进养老院是子女不孝,所以知道父母在养老机构能得到更好的照顾也不愿意把父母送到那里去,也使老年人在心理上对养老院产生抵触情绪。对此,基层组织应该深入家庭,对老人和其子女进行思想开导,改变他们这种旧观念,让他们认识到机构养老的优势,从而对机构养老有一个客观的评价。
4、运用社会工作专业方法,加强对农村空巢老人的具体服务
关键词:中小学生;心理健康教育;调查报告
中图分类号:G41 文献编码:A 文章编号:2095-1183(2012)03-0074-04
为进一步了解中小学心理健康教育现状,更好、更全面地推进此项工作,2011年下半年,我们以宜昌市近20所高中、初中和小学的学生为对象进行了问卷调查,收回有效问卷1831份。
一、调查结果及分析
(一)人际关系方面
1.部分学生人际交往存在问题
在倾诉对象的调查中,对“你不顺心时”这一问题,选择“向朋友倾诉”的占53.2%,“向父母倾诉”的占25.8%,“向同学倾诉”的占23.2%,“向老师倾诉”的占11.5%,说明在倾诉对象的排序中朋友占首位,父母和同学次之,老师排在最后,这提醒我们需进一步加强师生关系。选择“谁都不找,自己独自承受慢慢缓解”的占26.7%,说明不少学生缺乏人际信任或缺乏心理疏解知识和技能,需要重点关注,防止发展成心理障碍。
在面对“我没有任何知心朋友”这一问题时,回答“是”的占10%,回答“有时”的占8.2%,说明至少有18.2%的学生没有或有时没有知心朋友,人际交往方面存在一定问题。
在面对“我愿意对别人讲述我的麻烦”这一问题时,回答“否”的占12%,说明有少部分学生比较闭锁,不能敞开心扉;加上回答“有时”的36%,说明闭锁心理有一定普遍性。
2.师生之间存在信任危机,部分学生存在厌学情绪
对于“所有的老师都认为我能够在学习上做得更好”这一问题,回答“否”的占8%,回答“有的”占36%,二者合起来占44%,说明至少有44%的学生认为全体或部分老师并不相信自己,师生之间存在信任问题。
在面对“我喜欢上学”这一问题时,回答“否”的占11%,回答“有时”的占24%,二者合起来占35%,说明至少有35%的学生不喜欢或有时不喜欢上学,学生对学校存在着恐惧或厌恶的消极情绪。
3.少部分学生与家人存在沟通障碍
在回答“当我遇到麻烦时,我的父母(或监护人)会听我倾诉”这一问题时,回答“否”的占12%,,回答“有时”的占27%,二者合起来占39%,说明近四成学生的父母没有时间或没有兴趣与孩子交流,亲子沟通存在一定问题。
4.逾四分之一学生与同学之间关系不够融洽
在回答“你平时的人际关系”时,选择“与人友善相处,能很快融入集体”的占72.7%,选择“会因某件小事与同学发生争吵”的占9%,选择“不愿与人多交流,独来独往”的占7.3%,选择“与同学在一起,仍感孤独或失落”的占11%,说明有27.3%的学生与同学关系存在较为严重的问题,需要高度重视。
5.大部分同学能正确处理人际挫折
在回答“当你面对同学或者老师的嘲笑与责备时”,选择 “找他人倾诉”的占23.2%,“不在意一笑了之”的占25.8%,选择“有则改之无则加勉”的占28.1%,可见绝大部分能正确应对,但仍有22.4%的学生选择“放在心里很痛苦”,不能积极处理同学和老师的嘲笑与责备,需要教给他们正确的应对方式。
(二)学习方面
1.绝大部分学生积极要求进步
面对“我希望学会高效的学习方法”的问题,回答“是”的占88.8%,回答“有时”的占8%,回答“否”的占3.2%。总的来说,绝大多数学生对学习持有积极的态度,是求上进的,只有极少数学生态度不端正,对学习无兴趣。
2.部分学生压力较大,已引起躯体化反应
在回答“期中期末等大型考试前你感觉”这一问题时,选择“有点紧张”的占64.1%,选择“压力大,睡不着觉”的占7.9%,二者合起来占71.9%,选择“与平常一样”的只有28%,这说明绝大多数同学非常重视大型考试,并引起了较为强烈的生理反应,虽引起不良反应的(睡不着觉)只占极少数,但也要引起重视,加强疏导。
在回答“你的学习压力”这一问题时,“很大,有时失眠”的占6.9%,选择“很大,经常失眠”的占2.1%,二者合起来占9%,说明有少部分人在日常就存在学习压力过大而且已经诱发了一定的躯体化生理反应,需要想办法解决。
3.“学业不佳”排心理困扰首位
在面对“你存在哪些心理困扰”的问题时,选择“学业不佳”的占56.1%,选择“自卑”的占22.5%,选择“人际关系不好”的占12.8%,选择“青春期情感问题困扰”的占11.8%。可见,学习问题在心理问题中仍然占主导地位,也反映出大部分学生都存在一定的学习焦虑,学习心理辅导需求较大。自我意识方面的问题居第二,这也体现了随着学生的不断成长,其自尊意识逐步增强的规律;人际关系问题排位第三;青春期情感问题排第四,这一结论和平时我们对学生的访谈情况基本一致。
结合访谈,我们发现,很多中小学生学习问题的根源在于人际关系和情感方面出现了问题,但没能被学生意识到。这些都说明需要在中小学开展深入细致的心理辅导工作,提升学生人际交往方面的技能,并认识和接纳自己。
(三)学生对心理健康教育需求的看法
1.希望建立心理咨询室并愿意去咨询
在回答“你希望学校建立心理咨询室吗”这一问题时,选择“非常希望”的占33.5%,选择“希望”的占58.1%,选择“不希望”的占8.4%。可以看出,绝大多数同学(91.6%)希望学校建立心理咨询室。
在回答“如果你学校有心理咨询室,你有了生活和学习上的心理困惑会去那里求助吗”这一问题时,选择“会”的占71.6%,选择“不会”的占28.4%,这说明绝大多数学生有去咨询的愿望,结合91.6%的学生希望学校建立心理咨询室的结果,可以发现,希望建立心理咨询室的学生中竟有20%的学生不愿意去咨询室,这在某种程度上说明不少学生对心理咨询存在误解,原因可能是尚有顾虑或并不真正了解心理咨询,需要进一步加强对心理咨询知识的宣传和理解。
2.希望学校大力开展心理健康教育
在回答“你希望学校开设心理健康教育课程吗”,选择“非常希望”的占41.6%,选择“希望”的占48.1%,选择“不希望”的占10.3%,这说明绝大多数(89.7%)的学生希望开设心理健康教育课程,对心理健康教育有充分的需求。
在回答“你学校开展过心理健康教育活动吗”这一问题时,选择“有”的占70.8%,选择“没有”的占 28.4% ,这说明有相当部分中小学未开展任何心理健康教育活动,进一步的访谈发现,即使是开设了心理咨询室的学校,开展心理健康教育活动也还很不充分。
二、几点建议
(一)建立适应中小学生需要的心理健康教育体系
1.大力构建心理教育网络系统
近年来,大学生就业压力越来越大,就业形势不容乐观,“毕业就失业”早已不再是危言耸听。而文秘教育专业的同学,正在逐渐成为这大军中的一员。为了了解当前文秘教育专业学生的就业情况,认清就业需求,明确学习目标,为毕业后谋职打下坚实基础,2011年3月5日上午,我们对山东科技大学泰安分校的招聘市场进行了调查。同时,也希望通过这次调查,锻炼沟通协调能力、获取有效信息的能力、文字表达能力和分析判断能力,为自己将来就业求职积累社会经验。
一、调查对象及方法
本次调查以泰安市人力资源和社会保障局主办、山东科技大学泰安分校承办的2011年春季招聘会中文秘教育毕业生就业情况为对象,采取分工合作的方法。
调查主要分为三部分:调查前的明确分工与调查方案的制定,调查中的各尽其职以及对调查后的核计讨论。对于一些数量信息的的获取,我们主要采取观察统计的方法,而其它文字信息则是通过重点询问而得。
通过我们小组的特长搭配,主动帮带和小组成员的分工合作,这次调查活动圆满成功。虽然在调查过程中出现了一些未及预料的情况,但在我们小组成员的共同应对下也达到了预期的调查效果。
二、调查结果与分析
通过对200多家企业的调查结果显示(见表
1、表2)表1招聘文职人员的单表1招聘文职人员的单位数量及比例(%)企业数量
256
35.16 招聘人数 335 7244 4.62 招聘文职 用人单位(总数)比例
表2招聘文秘人员的单位数量及比例(%)
招聘文秘
用人单位(总数)
比例
企业数量 20 256 7.81 招聘人数 129 7244 1.78
(一)用人单位总量多,文秘人员需求量少
这次招聘会总用人单位达到250多家,可以说是很多的了,对文职人员的需求也是很让人欣慰的。但再细看文秘人员的需求,只占总招聘人数的1.78%,便不容乐观。这对于文秘专业毕业生这一就业大军来说无疑是一个很大的打击。
(二)本科生不及专科生
在调查中一个很奇怪的现象:很多企业较看重专科和高职毕业生,有些企业甚至拒绝文秘本科毕业生。通过询问得知,相对与文秘本科生,专科毕业生的实践能力更强一些,并且他们所要求的工资待遇较低。在岗位安排及工作执行过程中,专科生更听从公司安排。有了专科生这一竞争对手,我们的就业压力将会更大。
(三)性别要求较为明显
由于男生较女生更为大胆,在一些酒场上更吃得消,不用照顾孩子等,企业更为看重。
泰安的一个房地产公司招聘的文秘还要兼顾跑业务,去工地之类的工作,所以他们的招聘广告中注明要男生,女生不予考虑。这又给文秘专业的女生造成了压力。
(四)工资待遇较低,发展空间不大
一般实习期间工资水平在1200~1500左右,实习期满工资水平在1500~2000左右。企业为职工交纳五险一金的较多,待遇还是比较全面,但相对其他专业较低。
在发展空间上,目标职位一般是办公室主任,经理等,但是历时较长,正所谓多年的媳妇才能熬成婆。
(五)招聘方对文秘人才的能力要求
据调查发现,企业对文秘人员的要求有很多的共性,归结起来有四点:一要有良好的工作态度;二要有较强的沟通那个能力;三要有吃苦耐劳的品质;四要有较强的写作能力。同时对一些办公设施必须很熟悉,必须具有很强的实践能力。
四、讨论及对策
文秘人员数量多,素质不高是当前文秘就业市场的一个重要特征,很多文秘人员的基本能力难以适应当今企业的需求。为了更好的适应市场需求,在激烈的竞争中立于不败之地,驾驭好办公室工作,为以后的升职发展奠基,我们小组针对自身情况,通过讨论对学校和个人提出以下几点建议:
(一)对学校
1、做好综合素质阶段性教育。在调查中发现,企业对毕业生素质要求极高,与学生的专业知识相比较,在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要。因此学校应根据学生不同阶段的心理和生理特征,对学生进行培养,帮助学生培养积极心态,建立诚信素养,学会有效沟通,优化人际关系,锻炼吃苦耐劳能力,培养团队精神等基本的秘书职业道德和职业素养意识。
2、合理开设各种专业课。这是由于文秘工作涉及面广的特点决定的,要求文秘工作人员各方面知识都要掌握。因此学校应根据文秘工作的内容对学生进行相关专业知识的教育,提高学生的综合专业能力。
3、积极开展各种专业活动。学校教学过程中,应注重课外活动与专业学习相结合。可以加大文秘专业实验室建设,模拟办公室,学用结合,提高学生的组织管理能力,沟通决策能力以及表现力。加大第二课堂教育,鼓励学生走出课堂,走向实践。
(二)对学生
1、学好专业知识,掌握基本技能。专业知识是我们学习的基础,也是作为一个文秘人员走向工作岗位的根本。努力学习,提高自身的语言能力,写作能力。只有地基打好,我们才能建造更宏伟的职业大厦。
2、广泛学习,丰富自我。在当今社会,只达到“人有我有”是远远不够的,要想在职场上强于别人,必须达到“人有我有,人无我有”的境地。广泛涉猎诸如法律,管理,计算机,外语等方面的知识。
3、走出课堂,加大社会实践。根据就业单位反映,很多毕业生的理论知识丰富,而实践能力较为欠缺,严重影响工作质量。因此,我们应利用好课余时间,特别是寒暑假,以提高实践及工作能力,将理论更好的与实践结合。
五、考察体会
通过这次调查实践活动,我收获颇丰,作为文秘专业的学生,我们要学习和提高的还有很多。以前对自己的就业以及以后都是不知所以然,而这次调查后我才真正有了一个认识。“毕业就失业”其实没有社会上说的那严么重,不是就业单位少,而是我们中意的单位太少。
当下,我们应该结和自身情况,树立正确的就业观。没有谁能一口吃个胖子,我们要从基层做起,脚踏实地。
虽然社会好多人对文秘这个专业都不看好,但我认为这不应该成为我们前进的阻力。每一种工作都有他存在的理由,虽然秘书职位不大,甚至不会有什么大的前途,但它却起着上传下达的枢纽作用,为领导提供了很好的后勤服务,为同事提供了便捷的工作通道,所以做好这个工作也是一门艺术。
此次对毕业生就业市场的调查,使我开阔了眼界,增长了见识,既认识了就业形势的严峻性,也找到了自己奋斗的方向。只有现在学习好基础知识,不断地提高自己的科学文化素
1、先就业后择业还是先择业后就业不单单是大学生需要思考的一个题目
从调查数据看,不管是06毕业生还是在校大学生,先就业后择业的观念已成为主流,然而即便这样,这样的观念就一定合适吗?我们从企业hr者给大学生的建议中还是能听到另外一种声音的:不要报着先就业再择业的短时间行为想法,高活动率使得用人单位望而生畏;同时加强专业知识和技能学习进步。
2、解决就业难题目,大学生和人力资源管理者观点差异巨大
整体的来看,在解决大学生就难上,大学生和企业的看法存在很大差异。大学生更关注于从知识层面进步自己,从而具有更大竞争力,在就业竞争中胜出,而企业则把关注的重点放到了学生调剂就业心态上,以为更多地应当从从认知上解决。
3、对企业专业岗位知识缺少了解成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的重要因素
从调查结果来看,大学生和企业在困扰毕业生求职因素选择上,有很大的一致性,对企业专业岗位知识缺少了解成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的重要因素。可见学生和企业都熟悉到了彼此缺少有效的相互接触、了解的途径。
4、毕业生应具有哪些素质及能力:品德成为大学生和企业选择的最大差异
整体对照一下大学生和企业两者对毕业生应具有哪些素质及能力的选择,在对品德的选择成为两者最大的差异。不论是06毕业生还是在校大学生,品德都被他们排在非常靠后的位置,06毕业生选择中,品德排在最后一名,在校大学生中,品德排在倒数第二位,而对企业来讲对品德的选择仅次于专业水平及沟通能力。这类差异的构成值得我们思考:到底大学生成才的价值取向该如何选择呢?
5、德才兼备是企业用人的恒久标准
对照一下大学生和企业的选择可以发现,除综合能力上,企业和大学生看法一致外,其他方面没有一致的。两者之间差异的选择上,假如大学生没有一个清楚的熟悉,可能对大学生在校学习时培养自己的方向上产生一定的曲解,最后使自己不符适用人单位的要求。值得一提的有两个方面:其一是企业在选择毕业生时,选择看重毕业生学历学校名望的比很小,可现实中的情况仿佛是企业对毕业生这方面的条件非常看重。这是个很成心思的矛盾。其二,企业对毕业生品德的重视程度远远比毕业生对本身品德的重视程度高的多。从中看出,企业选人的标准实在很简单:德才兼备;而毕业生更偏向于表现才的方面,而对德的方面重视不足。
四 具体数据统计以下图
五 结论与建议
本次调查的目的主要是为了真实了解大学生的就业现状及用人单位招聘大学生的现状,进而对照两者之间的异同,寻觅影响大学生就业难的及解决大学生就业难主要因素,从而在一定程度上,帮助大学生更真实的了解自己,更明确就业时需要努力的方向,增进大学生就业。
1、结论
1.1 06届毕业生对就业信心不足,对就业情势表示不乐观,在校大学生就业信心相对更不足,表示就业情势堪忧的比例相对增加很多。
1.2 大学生就业在就业区域、就业单位性质选择上结构性矛盾突出,在期看薪酬上仍高于企业对其预期。
1.3 先就业后择业 已成为大学生的主流观念,由此可能引发用人单位招聘大学天生为为他人做嫁衣,用人单位招聘大学生时可能更趋于守旧。
1.4 大学生与用人单位之间缺少长时间、有效的沟通。大学生对招聘单位的选人标准、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有巨大差异。
1.5 大学生更重视知识和能力的进步,道德沦为大学生遗忘的角落,而对用人单位来讲,德才兼备始终其招聘人才的重要标准。这些方面,大学生和用人单位之间存在严重分歧。
2、建议
经过调查发现,大学生就业难题目不是简单的由一个方面或两个方面造成,从调查中最少可以看出社会、用人单位、高校、政府及大学生本身等对大学生就业难题目都造成了不同程度的一个影响。
2.1 大学扩招:公道利用这柄双刃剑
高校大学生的急剧扩招直接造成了毕业生数目的急剧扩大,而原来容纳大学生就业的主体单位其实不能如高校一样急剧扩大工作岗位,两者的增长不成比例。如何调和好两者间的关系还是一个有待解决的题目。而从调查的结果看,这仿佛是一个表面现象,深层的缘由在于社会对大学生就业的引导还没有到位。
2.2 解决结构性就业难题目是关键
企业人士更多的以为解决大学生就业难的题目首先在于调剂大学生的就业心态,而从针对大学生的调查结果看,大学生在就业区域选择、就业单位性质选择上都有趋同现象,经济发达地区、高薪酬、外企或政府机关依然是多数毕业生的首先,但是现实的情况是能够实现这类愿看的大学生的比例实际上是很小的,那末多的大学生都在争取很少的职位而疏忽的其他的职位,这多是大学生就业难的很重要的一方面缘由,而受教育本钱的急剧增长,多是造成这一现象的背后的真正缘由之一。
正犹如企业对大学生建议一样,既然不能改变既定现实,只能首先调剂自己就业心态,在选择就业区域、就业单位性质、薪酬期看等方面不要过度集中于一点,最好适当的扩大自己的就业选择。
2.3 就业观念的转变应当慎重 品德不应当受冷落
对照大学生和企业对大学生就业观念的熟悉,可以看出,大学生假如一味的为先就业后择业而先就业后择业的话,其实不一定是非常适合的就业观念,这方面在用人单位那里已有所反应。而该确立怎样的就业观念,依然是一个值得探讨的题目。
而大学生就业时对品德的冷落,更是章显出在现今社会的大背景下,大学生价值取向的重大转变,而这类转变值得人们沉思,应当引发相当关注。
2.4 建立大学生和用人单位之间更流畅、有效的沟通交换渠道
调查报告
摘要:为了响应学校的号召,加强对《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》课程的学习,我于寒假期间在河北省保定市就大学应届毕业生的就业情况及用人单位对其专业及能力要求情况展开了调研。调研以本市人才交流中心和劳动力市场为基点,多次对本市人才市场及劳动力市场中的多个招聘单位进行了调查、走访,现在就调研结果进行具体报告。
关键字:大学毕业生就业素质能力政策
一、现今大学生就业状况和用人单位要求的概括
(一)毕业生就业形势严峻
大学毕业生是国家宝贵的人才资源,是现代化建设中一支高素质的生力军。做好大学毕业生就业工作,关系千家万户的切身利益,关系国家现代化建设和社会和谐稳定。我们党和各级政府部门历来都十分重视大学毕业生的就业工作。各高校及社会企、事业单位也都为大学毕业生的就业工作做出了巨大的努力。特别是近年来党和政府在落实和完善已有政策的基础上,又及时推出一系列有针对性的就业促进措施,实施大学毕业生就业推进行动,全方位促进毕业生就业。如实施“岗位拓展计划”、“创业引领计划”、“就业服务与援助计划”等,为大学毕业生就业提供了多种渠道和重要保障。同时,大学生的就业观念正在出现积极变化,变得更加理性、更加务实。如今,“基层”、“创业”、“西部”等逐渐成为大学毕业生就业热词。但是,由于我们国家经济还不够发达,近几年来又受到了全球经济危机的影响,再加上人口众多,连年的高校扩招,大学毕业生的数量急剧增加,就业形势仍不容乐观。
促进大学毕业生就业是一项系统工程,离不开各级政府、高校以及全社会的共同努力,更离不开我们大学生的自身努力。面对当前严 1
峻的就业形势,要适时对自己的就业意愿做出调整以适应用工单位要求。因此,开展用人单位对应届毕业生的专业及能力要求调研,有助于我们及时了解用工就业信息,畅通企业用工信息与大学毕业生就业意愿之间的传递渠道,从而达到学以致用,更好的就业。这对于改善大学生的就业状况、落实科学发展观、促进我国经济建设的快速发展和提高全社会的和谐程度都有重要的现实意义。
(二)用人单位对毕业生要求日益提高
现如今,用人单位对大学毕业生要求日益提高。用人单位在招聘高校毕业生时,往往会考虑到大学生的个人品质、工资要求、实践经验、学习成绩、综合素质、专业类别、户口、性别等诸多因素,一两处优势已经满足不了社会的需要,应聘大学生要在很多方面存在优势才会被用人单位接受,简而言之,用人单位对大学生的要求是普遍性的,表现在素质、专业水平和能力的方方面面。
首先是素质方面,被看好的人才素质有敬业精神、合作精神、政治素质、吃苦耐劳和心理素质,其中敬业精神日趋成为时代的主题,实际上隐含着用人单位对当代大学毕业生敬业精神的困惑与忧虑。其次是能力方面,用人单位看好的人才能力又分别有分析和解决问题的能力、协调能力、独立工作能力和实践动手能力等等。可见,用人单位最看重的是实干。因为单位用人必须创造效益,就要用能干实事的人,且尽可能少用人多干事,这样才能降低成本提高效益,在竞争中取胜。
二、大学毕业生普遍存在的问题
(一)专业因素与大学生总体就业水平
在总体就业水平与专业之间的关系方面,从参加调查的学生所属的专业看,可以划分为法学、管理学、工学、教育学、经济学、理学、历史学、农学、文学、医学和哲学等学科门类,上述各专业学生“已签约”和“已有意向但没有签约”的比例分别为37.85%、58.02%、55.44%、33.33%、53.69%、40.23%、51.85%、78.38%、46.52%、31.01%、40.35%。其中,不同专业总体就业水平由高到低依次为农学(78.38%)、管理学(58.02%)和工学(55.44%),而医学(31.01%)、教育学(33.33%)和法学(37.85%)则相对较低。其中,在被视为冷门专业的哲学和历史学,学生“已签约”和“已有意向但没有签约”的比例分别达到40.35%和51.85%,而法学专业学生的总体就业水平似乎低于人们的预期。这一结果与人们的一般认识有一定距离。
(二)大学毕业生专业能力
据调查,将专业能力放在首位的用人单位有16家(36.4%),将自我表达能力放在首位的用人单位有13家(29.5%),将人际交往能力放在首位的用人单位有5家(11.4%),将环境适应能力放在首位的用人单位有8家(18.2%)。从用人单位对各种能力的要求的普遍性来看,要求最多的是环境适应能力(65.9%),其次是人际交往能力(56.8%),然后依次是自我表达能力(54.5%)、专业能力(47.7%)和外语能力(25%)。
(三)大学毕业生社会经验
大学生社会经验普遍不足。本次问卷调查结果表明,高达52.14%(新浪网的调查数据为65.13%)的大学生将“缺乏社会经验”视为最困扰大学生就业的因素。而且,在这一点上,来自大中城市的学生和来自农村的学生并没有什么大的差异,选择这一选项的比例分别为52.32%和52.24%。显然,这是目前大学生竞争力缺乏的普遍性原因。针对用人单位的访谈也表明,缺乏工作经验是大学生与其他就业群体相比一个明显的劣势。大学生对自身劣势的认识与用人单位对大学生的评价之间的契合,从另一个角度反映了大学生自我认识的理性与客观。
(四)大学生人际关系
大学生人际关系和社会关系有待拓展。中国社会是一个熟人社
会,人际关系在就业过程中发挥着极为重要的作用。尽管特定的社会关系网络影响了整个用人环境的公正、公平,但就个体而言,它仍不失为进入就业市场、寻找就业机会的重要途径。例如,本次问卷调查结果显示,有41.61%(新浪网的调查数据为60.98%)的学生认为通过家庭和个人社会关系、托熟人是最有效的求职途径;在来自大城市的学生中,这一比例更是高达51.29%。通常认为人脉关系的形成往往依托于家庭关系背景,其实它的另外一部分可能要来源于大学生自己在学习和工作过程中有意识地培养。因此,积极合理地拓展自己的社会关系,不断累积自己的社会资本也是个人能力的重要组成部分。
(五)大学生的自信心
应届毕业生对就业信心不足,对就业形势表示不乐观,在校大学生就业信心相对更不足,表示就业形势堪忧的比例相对增加很多。
(六)专业对口
术业有专攻,专业对口是招聘的基本要求。大部分用工单位对大学毕业生有专业方面的限制,希望专业对口。例如我市宝地物业公司在对其项目管理人员进行招聘时,明确要求是物业及相关管理专业。武汉富山密封科技公司招聘成本会计,要求应聘人员必须是会计专业毕业的本科以上学生。甚至巴黎经典影楼的接待员也要求应聘人员必须是摄影相关专业毕业。看来大学里选择的专业对毕业后的职业生涯有很深远的影响,用人单位当然都希望招聘进来的工作人员能以他们所学过、所具备的专业知识来服务于用人单位,为用人单位的发展做出贡献,于是在招工时就表现为对相应的专业人员的关切。
当然,与此同时,也有一些用人单位较为灵活,并不对专业进行限制。例如在调查过程中我注意到一家名为“明辰”的少儿英语学校。他们的招聘人员告诉我,这所民办学校在招聘英语教师时“不看专业看能力”。据这位工作人员介绍,他们会对应聘人员进行英语口语的测试,由专门人员来测试应聘者的口语水平以及发音是否标准。除此
之外还有一些其他的测试项目,如要求形象气质佳、对孩子有热情、性格活泼开朗、能带动小朋友的情绪等等,工作人员告诉我,由于这项工作对专业的要求并不严格,而且很适合年轻人,所以深受大学毕业生的青睐,而这所学校也乐于聘用应届大学毕业生。
三、总结
在我国,随着经济的持续发展,对会计类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势,即使是大学生人数激增,毕业生就业困难的今天,会计类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好,在各地的招聘职位需求排行榜上,财经类专业一直处于领先,根据调查结果显示,社会对会计电算化专业毕业生需求意愿较强,九成单位有长期需求。
今年4月,劳动保障部在全国40个城市对1.8万户企业和个体工商户进行了劳动力需求状况的调查。调查结果显示:
目前企业最急需人才的前十个岗位依次是:营销、高级技工、技师、高级技师、中层管理、高层管理、一般技工、工程技术、科研、新产品开发。
目前企业最急需的前十类专业人才依次是:营销、机电、计算机、工商管理、经济、会计、自动化、法律、国际经贸、电子通讯。
另外,据有关专家预测,未来十大热门职业中,有六个专业都属于财经类专业。根据国务院发展研究中心课题组对2006-2020年我国经济增长前景的最新分析预测结果,2005-2010年,我国每年对高校毕业生需求的人数:
得出在2009年前,我国毕业生需求大于供给,在2009年后将出现供求关系的拐点,虽然目前的会计专业太热,供过于求,但它毕竟是一个层次较高的专业,尤其是当今人才市场上对于高学历、高层次的会计人才求贤若渴,只要会计专业学生能够珍惜在校的学习机会,提高自身的素质,具备良好的职业道德,前途仍被看好。
和其他专业相比较,会计类专业具有以下两个明显优势:
(1)会计类专业就业方向比较广,国民经济各个行业,无论是大型国有企业、三资企业还是小型民营公司都不同数量的需要会计类专业毕业生,而且受行业结构调整变化的影响也较小,随着市场经济的发展,会计类专业的就业途径越来越宽。
(2)市场需求量较大且稳定。伴随着经济的快速发展,对会计类专业人才的需求量一直高居不下,在市场的需求上连续位列前三位,另据专家分析,未来财经类行业中有较多热门行业,所以会计类专业的就业形势是较乐观的。
但我们也要认识到,比较好并非绝对好,并不意味着会计类专业的毕业生就能在人才市场上无往不利,所向披靡,从目前人才市场上看,会计类专业毕业生就业存在以下不利因素:
(1)目前的毕业生大多存在知识结构不完善问题,整体素质不高,竞争力不强等,需要经过一段时间的实践、磨合。
(2)毕业生人数众多,由于持续的财经专业热,开设财经类专业的大专院校众多,毕业生人数也越来越多,这直接造成了会计类专业就业压力增大。
(3)会计行业有重经验轻专业现象,由于会计专业在实际操作方面要求较高,加上传统观念的影响,很多用人单位对经验的要求超出了对专业的要求,这成为应届毕业生就业难的直接原因。
会计工作经验是会计入职最大的门槛。用人单位特别是一些大的企业对人才的要求比较高。要求学生要有一定的工作经验、具备吃苦耐劳的敬业精神和脚踏实地的工作态度。持有
会计资格证书、具备会计业务操作能力是对会计工作从事人员的基本要求,而取得助理会计师证的大学毕业生会计求职会相对容易,一般能得到人才机构至少三次推荐。
会计人员学历结构。对在职会计人员的结构作进一步分析不难发现,大部分会计人员专业技术职称较低或没有专业技术职称。很多人不具备任何会计专业技术职称,仅凭会计上岗证从业。虽然近年来会计高等教育有了长足的发展,但难以从根本上解决现有会计人员整体素质低下问题。
会计专业有其独特性,必须具备理论知识与实践操作技能。对毕业学生随机抽取调查,取得18人的调查资料数据:工作与财经专业对口的有12人,66.67%;有联系的2人,占11.11%;完全无关的4人,占22.22%。18人中认为语文用的着的占55.56%,数学用的不多的占44.44%,英语用不着的占83.33%;因受就业与会计专业无关的学生数据影响,但认为用的着的,基础会计仍然占66.67%,统计原理占55.56%,计算机基础占72.22%,财务会计占66.67%,成本会计占55.56%。从中可以表明会计基础知识、实务理论知识在会计专业课程中占有极重的位置,是从事会计工作的必须掌握的理论知识。
会计就业实用技能需求。对历届会计专业毕业学生调查认为从事会计需要的实用技能:珠算占100%;点钞占100%;书法占94.44%;会计电算化占100%;会计模拟实习占88.89%;文字处理占100%。说明我们的会计专业不仅要重视会计理论知识的教学,同时要加强会计技能的教学,提高会计就业能力。
调查表明企业用人素质意向情况:用人单位对我校毕业生的素质需求上强调“能吃苦耐劳”的占50%、“好管理”的占35.7%,要求学生是“技术与能力都过硬”的占42.9%,提出要“加强学生的职业思想教育”的占64.3%,企业最看重的是“员工职业思想素质”占78.6%。会计专业是技术性较强的专业,对历届会计毕业学生调查认为会计人员就业素质需要:职业道德占100%;事业心与责任感占88.89%;专业业务知识占88.89%;协作精神占55.56%;吃苦精神占66.67%。排在前三位的是职业道德、事业心与责任感、专业业务知识。
加强市场调研,结合市场和企业的需求,不断调整会计专业培养目标。按照培养目标与用人标准相结合、专业设置与企业需求相结合、技能培训与岗位要求相结合的原则,在加强职业能力、岗位技术培养的同时向相关专业拓展。
依据培养目标和培养模式,改革会计课程体系设置,调整教学内容。改变传统课堂教学方式,注重理论基础与专业技能实训相融合,提倡会计案例教学方法。会计专业教学方式改革中应将理论知识与专业技能相融合,将“账、证、表”“灵活运用贯穿教学中。如介绍货币知识内容,可将这一内容调整定位为出纳岗位案例教学,搜集资料,利用有关的现金支票、转账支票、银行结算单等,分析讲解账户的设置运用、账簿的登记、结账、银行存款余额的核对、银行调节表的编制、点钞技能的运用等进行演示指导;仓储核算(或物业管理员)岗位,提供相应的原始入库单、领料单指导学生进行填制、登记仓库保管账、对账、结账等。让学生在动手中充满兴趣,去学去做掌握相关知识,达到教学目的,提高教学质量。
大力宣传国家“持证上岗”的导向,增设考核会计电算化证、珠算等级证书,实行 “毕业证+职业资格证”的多证书制度,使学生在上岗前就具备多种资格,毕业时能达到“零距离就业”的要求,提高学生的就业竞争力。
因此,我们应以就业市场需求为导向,改革课程体系,调整教学内容和方式,针对就业市场的需求和学生实际就业的岗位技能需要开设课程,切实体现以就业为导向的办学指导思想,提高学生会计操作能力,增强会计专业学生的就业竞争力,同时还须着重加强他们的思想素质培养,尤其是吃苦耐劳、爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信的教育,也为地方经济的快速发展更好的服务。
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