总经办2012年度工作总结（共17篇）
总经办：陈－建－彪
冬去春来，又将岁末临近，不知不觉2013年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、2013年的工作回顾。
总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4）做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划
5）负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。
6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1）公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。
2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2014年的工作计划。
1.充满希望的2014年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
5）全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。
3）加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4）加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站 在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
四、新年展望和目标
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2014年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
五、再强调几句
1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下；
2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班；
3、新的一年希望制定办公室及相关间接人员，可以不加班（在完成本职及上级交办事务后）；
4、新的一年希望公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理，杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务；
5、新的一年希望公司特别重视并投入5S管理，特别是各生产单位；
6、新的一年希望公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管理办法；
7、新的一年希望公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调整；
报告人：陈－建－彪
为了贯彻中国机械工程学会九届二次常务理事 (扩大) 会议和九届三次理事会精神, 尽快落实推进学会“三个行动计划”实施方案, 中国机械工程学会2009年度总干事秘书长工作会议提前于2008年12月16-18日在北京召开。中国机械工程学会各专业分会、各省区市机械工程学会、《机械工程学报》和《中国机械工程》编辑部的代表以及工作总部有关处室的负责人共80余人出席了会议。
会议由陈超志副秘书长主持, 宋天虎常务副理事长传达了科技部、发改委、教育部、中国科协四部门联合发布的《关于加强创新方法工作的若干意见》 (简称《意见》) 和科技部刘燕华副部长关于“大力开展创新方法工作, 全面提升自主创新能力”的报告精神。《意见》和报告指出:科学思维科学方法和科学工具的创新已经成为科学技术发展与进步的重要动力。加强科学思维、科学方法与科学工具创新是一项重要而又紧迫的任务, 对于我国整体科技发展水平的提高以及技术能力的提升具有重大意义。创新是发展的动力, 品牌是企业的灵魂, 机械制造企业现已进入创新发展和品牌竞争的时代。
会议期间各省区市学会的代表和部分专业分会的代表还利用晚上的时间召开了“资格认证工作座谈会”, 继续教育处向大家通报了有关工程教育认证试点、资格认证工作和继续教育方面的新的信息, 以及中国科协、中央有关部委对资格认证工作的相关指示。
在难忘的2012最后的日子里，回望一年，一个词语就可以把你卷入一个时代。屌丝、表叔、好声音、正能量、林来疯、高富帅、杜甫很忙……2012，每一个流行语，背后都站着一类人群、一段时事、一个热点话题、一种生活方式。语言的历史就是人类史、社会史。
谁能在前仆后继的信息更替中站稳脚跟，谁又只能在短暂的热潮中速生速朽？在已经被信息轰炸得分崩离析的人类注意力上，只有那些正在帮助我们记住和解构这个时代和群体的热词，才能多抢得几天的眷顾。文/洪水
走你
名词解释：歼-15在“辽宁号”航母成功起落，电视直播中，两位导航员下达起飞指令，半蹲背手，食指和中指指向起飞方向，帅气十足，被称为“起飞Style”，简称“走你”。
任贤齐做健身代言，大秀麒麟臂。
你幸福吗
名词解释：央视记者走基层，采访各行各业劳动者时问出同一个问题：“你幸福吗？”但回答五花八门。
央视农民网络春晚近日来到河北海选。芙蓉姐姐以评委身份与群众一起跳舞。
“你幸福吗？”“我姓芙！”
表叔
名词解释：陕西安监局长杨达才在陕西车祸现场微笑，激起网民愤怒，随后人们发现他戴着价值不菲的名表，因而称他为表叔。
罗志祥戴表出席活动，与小歌迷互动。
切糕
名词解释：12月3日，湖南岳阳警方称，一村民在购买新疆人切糕时，引发群体殴打事件，损坏切糕16万元，被称“天价切糕”。
刘谦用切蛋糕的方式启动巡演。
塑化剂
名词解释：近期酒鬼酒爆出塑化剂超标260%，引发白酒业“地震”。什么时候才能不再“祸从口入”呢？
黄晓明在电影《血滴子》中天狼造型的蜡像近日入驻香港杜莎夫人蜡像馆。
舌尖上的……
名词解释：央视纪录片《舌尖上的中国》热播，衍生出“舌尖体”，有人分析是“吃货的胜利”。
王力宏《火力全开》演唱会香港站，成龙助唱与其对唱山歌，更与力宏对吻。
中国式过马路
名词解释：一条调侃国人闯红灯的微博说“只要凑够一撮人就可以走了，和红绿灯无关”，并将这种现象称为“中国式过马路”。
小贝、贝嫂携全家外出就餐，过马路时，全家一字排开。
屌丝的逆袭
名词解释：自称矮丑穷的屌丝最后反击，上位高富帅，抱得白富美，这个大团圆结局充满喜感又让人满足。
贺岁片《人再囧途之泰囧》热映，范冰冰一圆王宝强屌丝逆袭女神之梦。
躺着也中枪
名词解释：躺着居然都能被子弹打中，表达了当事人一种无可奈何的自嘲的心情。指无缘无故受到牵连。
歌手吴克群拍MV与充气人偶演对手戏，表现守护夜归泥醉女子。
秒杀
名词解释：网络卖家发布超低价格商品，所有买家同时抢购。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用1秒钟。
萧敬腾全球巡演发布会，现场砍断“秒”字。
骑马舞
名词解释：出于韩国歌手鸟叔《江南Style》里的舞蹈，由于酷似人骑马时的动作而得名。鸟叔由此迅速走红并席卷全球。
日前，影片《一夜惊喜》拍摄现场，范冰冰与“帅哥团”上演骑马舞。
约架
名词解释：四川女记者周燕在微博上向大学教授吴法天“约架”，是骡子是马，用武力证明，表现出了辣妹子的彪悍。
动作片《杰克·理查尔》12月21日在美上映，阿汤哥再次出演特工，历经枪林弹雨。
连奶奶都开始卖萌了
名词解释：卖萌就是“显示自己的可爱娇憨”。在爷爷奶奶和孙子孙女聊天时熟练使用“卖萌”的今天，这个词还会存活很久。
六旬明星刘晓庆一席黑色小礼裙在某晚会献唱，其逆生长让人浮想联翩。
元芳，你怎么看
名词解释：源于《神探狄仁杰》中狄大人常说的一句话。在狄大人这里，万事不决问元芳。而元芳必答：“大人，我觉得此事有蹊跷。”
总经办是总经理直接领导下的部门，是公司的核心部门之一。在今年的工作中，总经办作为公司的综合服务部门，在各级领导的关心和指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，克服了人员少，任务繁杂等困难，基本完成了上传下达、后勤服务等工作。本部门工作取得了一定的成绩，同时在办公室工作规划上和各部门衔接上上出现了相应的难题，走了一些弯路，但总经办部所有人员相互鼓励，相互交流，在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在办公室工作的各个模块上沉淀了一些经验，这些经验为做好2012年以及今后的办公室工作奠定了基础。为了更好的总结经验，查找不足，部门人员进行了工作讨论与总结，现就2011年工作作如下汇报。
一、总经办理念
总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多，而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成，且不落掉一件，这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。
二、总经办日常工作
由于新人学习不够，知识面不广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。总经办所有人员要好好的利用这一个平台，加强学习领导的知识和经验，要经常总结他们的经验要真正做到学医自用。
3、企业内、外的宣传工作力度不够深入，涉及对外事务的接洽工作和党工方面工作的建立还有待进一步加强。要做好管理者就要懂得宣传，我们要增强对企业文化知识的学习，办公室每个人员要从思想上、行动上自觉培育增强宣传学习和探索意识，在宣传过程中学习宣传。
四、来年工作安排
1、总经办所有人员，要加大学习力度，以提升部门工作能力，要贯彻“为领导服务、为员工服务、为广大客户服务”的宗旨。
2、继续推行无纸化办公，提升办公效率同时节约办公资源。
3、主动出击，多到基层了解群众的心声，要真正了解群众的动向，做好领导的耳目，真正做到“下情上报”的职责。
4、配合广告部做好广告宣传。
一、日常要点工作
2015年总经办要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了四项工作：
1、制度建设：在原有基础上，为适应公司新的发展要求，起草完毕公司《业务招待及差旅费管理办法》《文书档案管理制度》等，等待公司研究讨论后执行。
2、文书管理：总经办对文书各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系，统一文书格式，规范格式标准，统一模板样式，编制名目并及时装订归档入册。一年来，总经办累计收发各种公文227份，起草下发公司各种文件达90余份，有效保证了公司各项行政命令及政府间联络信息的畅通，有力推动了各项经营活动的贯彻实施。
3、会议管理：明确专人负责会议管理工作。根据公司要求，今年以来，公司形成了各种例会制，总经办主要负责公司例会的组织管理工作，对于每次会议，严格遵照领导安排，认真做好会前准备、会中记录、会后跟踪与监督等各项具体工作，使会议达到了目的，开出了成效。
4、后勤服务保障：在保证食品安全卫生的前提下，要求食堂不断更新菜式花样，所有菜单均需经过事先申报批准，尽最大可能满足员工的不同需求，在吃得饱的基础上努力做到吃得好，保障员工的身心健康，使其能够有充沛的精力投入到工作中去。对办公用品以及车辆进行专人管理——规定各部门办公用品按月申报计划、统一审批、集中购买、按计划领取，节约了费用、降低了消耗； 规定用车必须填写申请单，经审核、批准，由专人负责调度，努力做到合理调配、严禁公车私用，每日对公司公务车辆行驶里程数进行统计，月底汇总，检查数据有无异常，确保公务用车的真实性。
二、主要重点工作
1、积极维护协调外部关系
外事无小事，良好的外部环境是公司正常经营发展的重要保障，2015年以来，总经办在公司领导的正确带领下，积极与相关部门加强沟通，密切联系，增进互信，将有关事务合并重组，齐头并进，更有针对性地实施各项工作计划，取得了较为满意的工作成绩。截至目前，公司与口岸办、海关、边防、国检、海事及工商局、商务局等各级主管部门均达成了良好的共识，为公司的经营发展创造了较为宽松的外部环境。目前在口岸开放方面已经与省、市、区三级口岸办达成了共识，口岸开放验收相关各项工作正在有序往前推进，预计2016年2月可完成口岸开放正式验收工作。
2、积极与集团公司保持联系
保持与集团公司的密切联系，按照集团的要求和部署，将集团的意见指导精神迅速转达，使得集团的每一项举措都能准确及时的得到落实解决，保证公司与集团的步调一致。
3、热情主动做好接待工作
接待工作是总经办工作的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在现阶段，为适应公司发展要求，在合理控制费用的同时，总经办接待工作总体做到了热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，为公司树立了良好形象。2015年，总经办按照公司领导要求较圆满的完成了安全验收等重要组织接待工作。
三、其他主要工作
1、协助公司党委，较圆满的完成了集团公司党委交办的工作任务；
2、，完成了海关监管设施的升级改造工作，在此过程中经与海关积极协调沟通，免除了公司隔离墙加高工程，为公司节约了资金，并最终顺利完成验收；
3、在申报材料不完备的情况下，完成了海关监管场所注册登记证书的重新申办工作，顺利获得青岛海关核发的海关监管场所证书，为公司4个5万立的燃料油储罐的出租租赁提供保障；
4、较圆满的完成了公司应对政府部门整治“疯狂的油罐车”专项检查活动中的相关整改材料的汇总收集、整理上报工作；
5、完成了公司办公室办公环境的改造提升工作，使得公司现有办公环境焕然一新；
6、协助财务部与相关政府部门、金融机构沟通联络，收集整理核实国融集团股权被冻结情况，并整理成文字材料存档备查。
四、存在的问题
进入2015年以来，总经办积极发挥着上情下达的枢纽与桥梁作用，进一步提升了“办文、办会、办事”能力，认真践行公司总经理及有关领导的要求，在领悟上级精神、贯彻公司决定、监督各部门执行、沟通协调公司内外工作等方面取得了较大的进步。但同时我们更应看到自身的不足之处，应勇于开展批评与自我批评，充分认识到工作中存在的瓶颈之处。总结起来，主要表现在如下几点：
1、协调能力还有待于进一步提高，工作力度还需要继续加大，有些工作考虑不是很周到，没能从全局的角度出发去思考分析和解决问题，沟通方面还有待加强，加强及时沟通可以有效地避免许多不必要的问题的发生，同时还能增进与同事领导间的了解和信任，这将会对以后的工作起到积极的促进作用；
2、在处理一些问题的时候容易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候缺乏足够的耐心，在一些细节的处理上还有待进一步加强；
3、宣传贯彻制度落实还需要一些创新和措施。
五、2016年计划打算
为了更好的履行总经办的工作职能，必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抓细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作过程中犯类似错误，同时总经办肯定还有没有意识到的问题，恳请领导及时提出批评指正。
总经办工作是一项事无巨细，繁杂零碎的工作，同时也是保障后勤，内外联络的枢纽性的工作，总经办的工作千头万绪，有企业管理、沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，实事求是冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，将是日后总经办工作的标准和要求。
2016年，总经办将在以下几个方面着力开展工作：
（一）苦练内功，着力提高总经办人员的自我学习能力与觉悟能力；
（二）立足本职，全面做好内外协调与服务工作；
（三）牢固树立节约意识，杜绝一切不合理的开支，努力减少一些不必要的开支；
（四）持续加强对食堂、保洁、车辆的管理工作，提高保障能力。提高沟通联络、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、会议安排、迎来送往、内外联络协调等工作能力。
（五）注意加快工作节奏，提高工作效率，实事求是冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错；
（六）强化“上令下达”的时效性，提高督办力度，使公司的每一项决策都能在较短的时间内得以落实执行、落地生根；使发现的每一个问题都能得到迅速妥当的安排、解决，不留死角。
（七）全力以赴做好对外沟通联络工作，与各政府职能部门保持密切友好联系，为公司的发展经营努力营造宽松的环境。
总经办是一个管理部门，更是一个执行部门。要想扎实开展好各项工作，除了熟悉业务外，还需要以身作则，这样才能保证在特殊时期的特殊情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
总经办一定会保持思想认识上的清醒与坚定，经得起艰苦工作的考验，经得起公司长远建设发展需要的考验，更经得起公司各级领导的考验，为公司的发展全力以赴，尽责尽力！
总经办
一、主要业绩及完成的工作任务
(一)及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知，如：统一了《关于酒店内部联通文件格式的更新》、重新完善了《关于客人订车服务和租车服务的程序》、按照文件要求逐一落实执行。
(二)重新编排并印制了酒店《质检手册》并将《员工突发事件应急预案》《酒店停电各部门应急预案及处理办法》内容补充到其中，同时分批组织各部门进行学习并培训。
(三)依次展开员工活动。举办了《××年员工春节晚会》、《××员工技能大赛》、组织员工一年一度的春游活动、《员工趣味运动会》、《员工卡拉OK大奖赛》，在《道德讲堂》活动中给社区，各酒店行业起到了带头示范作用，达到宣传道德教育的目的，获得同行业的赞扬。(其中《××员工技能大赛》酒店蝉联了八个比赛项目中的七个第一，得到了董事长的好评。)
(四)依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证变更、烟草许可证换证、年审工作的同时，完成了新娱乐许可证、酒店消防年审、特行证的办理、卫生许可证年审。
(五)按照街道及××派出所《关于××行业安保工作实施方案》等文件精神，分别完善了《酒店全年消防安全责任书》、拟定了《安生产责任书》，并安排逐一同各部门第一负责人一起组织员工进行了消防安全演习及培训。同时为了确保酒店安全生产及消防安全工作的顺利开展，拟定了《酒店××年安全生产活动细则》。
(六)按期申请办理酒店两部车辆保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。
(七)培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，外请专业老师免费培训11场，主要针对员工消防安全，应急救护，道德讲堂等方面。检查及督促各部门按照每月培训计划及培训内容落实培训工作。
(八)质检工作。每月一次大质检，每周一次抽检，从5S进展到了8S，酒店的面貌焕然一新。
(九)7.5及8.1期间慰问了派出所住库部队，消防支队，与驻军部队建立起了良好的军民关系。
二、行政管理工作
1、办公室的日常工作：完成酒店各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为今后的发展奠定了原始档案基础,完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作。
2、当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导的决策，民主决策得到落实。总经办工作是一项十分重要的工作。它是行政枢纽，是桥梁纽带，是参谋助手。如果总经办办工作做好了，将会对整个工作有一个很大的推动;相反如果做得不够好，就会影响整体工作的进程。
三、做好规划工作，安排好××年工作
总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高：
1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。
2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任，要教育我们部门的员工，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高总经办办工作人员的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。
3、重视督办工作。督办工作是总经办的一项重要工作，也是我们目前工作的重要环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报;要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态;各部门要明确责任，由专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。
4、加强工会工作，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。工会工作不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。
四、不足之处
1、总办工作跟进了，但有时落实不及时，力度不够。
2、专业学习不足，在解决一些事的时候处理不当。
五、工作中发现的问题
1、各部门总监经理很自我，没有大局思想，各吹一把号，所以部门协调较困难。
2、高管不团结整体素质不高因工作上合作不快，引发出些不良工作作风高管应加强培训
3、总办分工不细化造成办事拖沓，给工作带来不便。
4、8S工作还是要有奖罚才能有效推进，应每月检查一次，2月评比一次。
5、让每个高管都要承担一定的工作风险，酒店大的事情都要经过行政委员会讨论，或下文，而不是哪一个部门自行决定或是口头说一下就完事。
6、经常走下去参加一些部门的会议及时了解下属的心态。
尹德京副主任主持会议并做了《关于2011年工作总结及2012年工作的安排》的报告。她指出，2011年质保中心各项业务全面推进，业务收入实现了近10%增长。其中“质量保证产品”的宣传展示工作取得了良好效果，全年有上千家企业参加了宣传推广工作，同时还对历年参与中心项目的企业进行了回访，开展了跟踪服务，履行中心对企业和社会的责任;授信防伪标识的推广工作也取得了新的进展，为加入防伪标识系统的企业提供了服务。2012年中心将本着“规范工作，真诚为企业服务”的理念，继续做好各项业务工作，为行业、企业提供优质服务。
分支机构代表徐椿同志介绍了开展工作的经验和体会。
会议表彰了2011年度优秀单位和先进个人。其中，北京诚信华星企业信息咨询中心荣获“连续四年最佳重合同守诚信特别嘉奖”;“北京国朗信息技术研究院”荣获“连续三年最佳标识推广特别嘉奖”;北京中质信业技术服务中心徐椿同志荣获“连续三年最佳敬业特别嘉奖”;北京中质企联广告有限公司荣获“连续两年规范嘉奖”;授予苗春同志“连续四年公益人物奖”;授予闵建华同志“连续三年公益人物奖”。
会议还邀请中国轻工企业投资发展协会秘书长赫然作了《2012年轻工行业投资形势及工作前景》的发言，并与参会者进行了现场交流;中国CQGC防伪查询系统技术负责人王秋根先生介绍了防伪工艺技术发展现状及使用方法;中国轻工业信息中心程敢就国外技术性贸易壁垒的发展趋势、对轻工行业的影响和对策作了发言。
本期来到《我家有明星》圆梦的达人是2011年《星光大道》的年度总冠军——盲八女歌手刘赛。刘赛是土生土长的湖南张家界人，5岁那年被发现患有视网膜色素变性、黄斑变性、夜盲症、白内障等多种眼病。这位天生丽质的姑娘并没有放弃生活和她喜爱的音乐，她克服重重困难，凭着坚韧不拔、自强不息的精神，最终站到了她梦想的舞台为观众歌唱。刘赛的成功与父母的教导密不可分，但她在节目现场为什么会说非常怨恨自己的父母？刘赛又是如何学会那些常人难以想象的生活技能？如今，台上大放光彩的刘赛不仅收获了自己的事业，同时也收获了属于她的爱情，到底是什么样的男子打动了这位美丽天使的芳心？这个男人又绐刘赛带来了怎样的特殊礼物？刘赛有着怎样的梦想，她能否圆梦而归？
《幸福厨房》全新亮相9月2日19：33 BTV生活播出
本报讯（记者冷梅）BTV生活频道9月2日播出的《幸福厨房》又将全新改版。节目以省时、省力、省钱的厨房智慧挑战各种美食，让你的厨房生活妙不可言。节目分为四个全新板块，即《超级快餐王》、《超级省事儿》、《挑战名店美食》、《超市食品大改造》。
第一个板块《超级快餐王》，厨艺达人们要在10分钟做好一道招牌快餐。本期的两位挑战者分别是婚礼司仪宝生挑战朝鲜冷面，青年演员李金蔚挑战日式骨汤拉面。他们能否在规定时间内完成这两道快餐，让我们场上见分晓。
第二关《超级省事儿》，超级省事儿团的成员们将为大家进行妙招展示。本期的生活妙招分别是巧撕保鲜膜、巧开坚果、巧开啤酒瓶、巧剥玉米、去枣核。
第三關《挑战名店美食》，本环节的标准就是省时、省钱、省力，但是美味不打折。本期前来挑战的是美食名博博主潘潘20分钟挑战全聚德十大名菜之一的菠萝口古老鸭。究竟这道名菜里有什么奥秘‘潘潘是否能挑战成功’让我们拭目以待。
“星二代”杜淳谈父母、谈女友9月2日20：57BTV财经频道《超级访问》播出
热播剧《北京青年》中“何北”扮演者杜淳做客《超级访问》，子承父业的他讲述“星二代”的种种压力。因父母离异，杜淳曾与父亲有过长达10年的冷战期，是什么样的事情化解了父子间的隔阂？在娱乐圈人气越来越旺，杜淳自曝母亲的过分关爱令自己倍感压力。一向对感情持低调回避态度的杜淳在节目现场首度畅谈与女友杨璐的恋情。
宠物运动会，“怪宠”当家8月30日19：35BTV文艺《星夜故事》播出
近日，《星夜故事》邀请到了一批特殊的“火牌”——身价近千万！如此“大咖”的嘉宾包括80厘米的“迷你马”、被网友冠以“神兽”之称的“草泥马”，还有身价百万的“贵夫人”阿富汗猎犬、7米长的黄金蟒。美女主持乐文究竟受到怎样的惊吓，现场多次泪崩？《这里是北京》的当家主持阿龙又和蛐蛐有着怎样的不解情缘？《星夜故事》“奇妙萌宠大集结”，不容错过！
沈傲君分享“准妈心经”9月1日11：15深圳卫视《健康食尚家》播出
凭借《潜伏》走红的沈傲君近期在荧屏上塑造的“母亲”角色大受好评，此次做客《健康食尚家》，更是大方分享自己“准妈心经”。当被问及怀孕期间最担心的事情时，沈傲君表示，因为自己是高龄孕妇，比较担心的是畸形检查，在检查前更是彻夜难眠。在宝宝出生后，更是亲自数清宝宝的手指脚趾才安心。
1、提高行政文件的处理效率。根据公司《档案管理规定》推进档案收发流程的标准化，规范档案资料的分类、归档、废除、借用流程。根据《公司证件一览表》对公司新证件、已有证件进行统计、归档，记录证件年审、换证时间，确保在证件的有效期内进行年检、换证。使档案管理工作基本做到规范化、标准化。尽可能提供准确、及时的资料和信息。避免在工作交接或人员外出、离岗时无法及时核实，查询到准确的资料。
2、强化公章管理。回收保管公司各类印制，防患法律责任风险，实施用章监控登记，部门负责人及责任人签字方可生效。
3、加强员工档案管理。在现有的档案基础上，实施档案管理规范化，从员工入职开始，就对新入职员工的各项资料进行扫描、归档，并及时跟进员工个人资料更新，完善公司员工档案。
4、公司管理制度的修订与完善。推进《公司管理制度》的实行，针对其在实行过程中出现的问题，提出改进意见，不断完善各项制度，根据公司情况和现阶段情况制定新的、符合公司发展要求的规范，使制度有效的服务于各项工作。
5、加强公司企业文化宣传。
二、人力资源工作
1、协助公司完善公司内部组织架构建设，确定和区分每个职能部门的权责。
2、降低公司员工流失率。
1）据统计公司20xx年员工流失率为28%，员工的流失造成员工工作绩效低，公司增加了人力资源管理成本，降低了公司的凝聚力。
2）20xx年公司要充分考虑员工福利，做好员工激励工作，增加在同行中薪酬和福利的.竞争力，优化员工职业生涯发展规划，提高员工工作满意度，降低员工流失率。
三、后勤保障
1、办公用品的采购与发放。按照《采购单》、《办公用品领用表》，合理控制办公用品的采购及发放，规范办公用品的领用程序和使用细则，杜绝浪费办公用品现象。
2、卫生管理。卫生管理的范围为公司各部门办公室、会议室、茶水间、洗手间、走廊、门窗、排气扇等办公场所及其设施的卫生。针对管理范围内的整洁问题进行不定期检查，实行各部门责任区划分，各负其责。创造整洁、美观、舒适的办公环境，保证各项工作正常有序的进行。
3、企业节约管理。人员离开办公室时，关掉空调、打印机、电脑及显示屏等，做到人走灯灭，人走机关。合理设置空调温度，夏季办公室、会议室等办公区域的空调温度不得低于26℃，使用空调时，自觉关好门窗，办公室无人情况下，严禁开启电扇、空调。用水时将水龙头开关控制在中、小水量，用完水后要关好水龙头，避免“长流水”现象。文件草稿的打印、复印用纸可以再利用，提倡双面使用，节约用纸。
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
⒈文书工作严要求
公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
⒉督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
⒊内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
⒋秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
⒌企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得
不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
何景阳
2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。
会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。
此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。
九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工
九台农村商业银行 吴超
2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。
在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议；在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。
此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。
九台农村商业银行
启动向道德模范学习活动
为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。
此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。
7月19日为落实国务院关于扩大节能家电等产品消费政策, 加大LED照明产品财政补贴推广力度, 根据《财政部、国家发展改革委关于印发<高效照明产品推广财政补贴资金管理暂行办法>的通知》 (财建[2007]1027号) , 国家发改委环资司和财政部经建司、科技部高新司共同委托中国电子进出口总公司对2012/2013年度财政补贴推广LED照明产品进行国内公开招标, 确定高效照明产品推广企业、产品规格型号及协议供货价格。
1、招待、工作餐必须由总监以上高层领导安排，不准接受部门、车间负责人的申请。确因特殊情况无法报请分工领导批准的，必须转报总经办主任审核确认，否则视为违背程序行为，每次扣2分。
2、总经办主任、行管员、行管副科长等每天至少一次巡视厂区，了解卫生、设施等情况，及时协调有关单位整改。一次不
巡视扣责任人0.5分，未及时发现问题被主任检查到的连扣科长0.5分。被公司领导、值班人员检查考核的，除按照公司规定的标准扣分外，责任人加扣1分，科长加扣0.5分。
[-http:///]
3、行管科施工员必须深入施工现场监督施工,必须掌握一手资料，每天必须至少两次巡查施工现场,及时发现和处理工作难题。一次不巡视扣责任人0.5分，未及时发现问题被主任检查到的连扣科长0.5分。被公司领导、值班人员检查考核的，除按照公司规定的标准扣分外，责任人加扣1分，科长加扣0.5分。
4、科长是行管科第一责任人，科长为了加强内部考核管理，自行对科内成员考核的，月底不连扣科长分数。
5、科员因公外出必须经科长批准，科长因公外出半天内可自行安排。因私外出必须按照公司规定填写外出单，科员必须经科长签字后找主任签批。科长因私外出或因公外出时间半天以上时必须跟总经办主任打招呼。除星期天外，休班必须按照公司规定填写请假单，经科长审核后报主任签批。以上行为是工作最低要求，违背规定按照每次1分的标准处罚。主任手机24小时开机，对于不经主任批准，无故不履行请假手续而休班者一律按照旷工考核。
6、考勤弄虚作假者每次扣责任人5分。
7、总经办建立固定例会制度，每月25、15、5日下午15：00在行管科召开食堂、行管科管理人员会议。食堂管理员、行管科长、副科长参加会议并书面报旬总结、旬计划。行管科副科长的计划、总结必须经科长审核签字。例会迟到一次扣0.5分，不按时报送材料扣1分，每延期一天加0.5分。
8、每月20日下午下班前报月度工作计划，每月30日下午下班前报月度工作总结。不按时报送材料扣1分，每延期一天加0.5分。
9、行管、食堂必须独立发挥好工作职责，严格按照公司要求执行好规章制度。尤其是行管工作点多事杂，稍有不慎就导致工作被动，要独立自主地行使好卫生绿化管理制度所赋予的权利。每旬自行检查卫生不少于一次，并参加办公室组织的联合检查。每旬都必须在总结材料上公布检查结果，并由例会研究扣罚分数。
10、要树立集体意识，强调团队协作观念。坚决屏弃自留地和山头等狭隘的工作理念，严格要求自己，设身处地维护好集体荣誉，维护好企业利益。对于未经允许跟外来施工人员饮酒影响工作，擅自越权照顾、折让费用的行为，一经发现按照违纪上报考核。对知错不改无理狡辩或损公肥私造成工作被动、产生不良影响者决不姑息，一律到人力资源部待岗。
11、管理科室要严格按照期限认真到位地履行好职责，确实无法按期完成任务的，应及时逐级向科长等汇报情况，对既不汇报有不请求帮助，延误工作以及对安排工作无正当理由延误者，据情扣1-5分，对经说服教育不改，无理取闹、拒不执行者一律到人力资源部待岗。
工作是为了获取报酬付出的行动，是一个为了自己的工资支出劳动力的过程。人首先是为了自己而工作，然后才为了团队和大家。每一个人都应该不断学习，自觉提高自己的技能，充分到位地胜任岗位的要求。在推行〈人性化管理〉的今天，管理工作其实是一个相互支持相互帮助互利共赢的过程，只有相互协作自觉工作才能够取得成绩，维护好团队的荣誉，希望严格遵守本制度，共同努力将总经办工作提升到一个新的层次和水平。
园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面貌，公司总办也是根据经营形势加强了管理力量，现将我们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下半年计划这四方面进行总结如下：
一、要点工作
首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导的要求指导下以强化公司内部管
理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开展了三项工作。
1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。&61552;
统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式，因为在汇总梳理中，发现表单的文件各部门使用的版本和内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具，现在所有文件都是标准logo，所有的合同、文件、信签等都统一模板样式。
完善管理制度：第二步是对各部门文件进行公司类别及部门类别进行分类，并对107份制度流程及82份表单与各部门进行交流，分别梳理完善。
有效流程内容：由于开放后经营中又产生了很多新问题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。
2、质量整改工作：由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保证游客安全及游玩的满意度，经营公司持续的检查整改是非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见，在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总办以周为单位细化实施方案，每周下发《工作任务推进单》等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头万绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。
3、行政队伍建设：为有效将各项行政工作很好的落实在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实。信息管理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口，文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的公司；还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能力都有所提高，这样就切实的提高了公司整体的行政工作效率。
确保日常工作开展：
1、公文管理：截止6月底，总经办上半年累计处理批办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、物资采购、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们经常要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、执行情况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因为文件问题影响到任何一次工作进程。证件办理工作根据公司经营需要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年，克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资；土地房屋过户转移以及为演出办理的经营范围增设，卫生许可、演出许可等证件。
2、文书材料上报情况：上半年，总办完成各类公司层面的申请、通知、报告等行政公文50逾篇，完成休博会活动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等准备；配合公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投标等的合同拟定，行政手续办理。开园前后为各部门制定新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为维
护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚持做好公司层面的正面宣传工作。
3、外联、接待工作为开园打好基础，年初即与公司领导一起开展各个职能部门拜访，汇报园区改建情况，取得了一定效果。为协助我们顺利开园，工商、卫生、环保等职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导，将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项
要求。开园后以及水公园准备期间我们不断与旅游、公交、物价等协调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完成各类大型接待活动协调及各项接待任务。特别是开园来迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺利通过。车辆管理今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发现调整是非常必要及时的。今年除了增多了各种接待、公务用车量外，特别是对客应急事件的用车更为频繁。但只要能安排出，任何时间司机都没有推诿过，都是一直负责到底把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格控制车辆使用费用的同时，对车辆维修完善了操作流程，制定维修保养申报单，司机需详细填写车辆情况的同时，结合集团车队意见，进行合理维护保养。
二、存在问题
1、公司会签流程问题。今年园区作为集团重点的项目，得到了各公司、部门的大力协助，但也是由于牵扯的公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办情况过多，核对会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速度，但像工程、采购等办公都在集团，网上流程走完，合同具体办理很多都是施工单位直接参与，为确认前期的情况，我们仍要很多来回的信息沟通，为保证合同安全觉得还需要对公司间的合同处理重点梳理。
2、接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由于施工维和等原因，至今没有一条非常适合的vip参观路线，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量经常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场所，重要宾客我们的接待服务依然要依靠酒店，我们在锻炼vip接待的队伍的同时，也需要关注vip一些服务配套。
三、下半年计划
1.从实际经营操作出发，继续完善公司制度建设，配合领导进行企业制度汇编。并结合新园区实际情况，汇编服务案例手册，重点对投诉等突发事件的案例进行典型性总结、学习。
2.下半年，配合公司做好大型节庆活动的组织参与和接待服务等工作。
3.企业文化活动的开展。上半年公司经营较为忙碌，暑期过后，为团结公司员工凝聚力，将配合人力资源部开展各类集体活动。
总经办
在此站比赛中，最精彩的看点莫过于生活无限车队与京东网上商城车队的冠亚军争夺战，在10月刚刚结束的肇庆站比赛中，这两支车队以区区2分之差分别位居车队总积分榜的第一、第二位。因此。在最后一站成都站的比赛中竞争就异常激烈了。
28日上午11时，方程式第一回合决赛正式开始，在全长3.331公里的赛道上，进行了16圈角逐。京东网上商城车队6号车手崔岳，凭着雄厚的实力稳夺第一，生活无限车队25号车手邰怿与队友李思宸实力悬殊不大，两车手紧咬不放，最终邰怿夺得第一回合季军。此时，生活无限车队明显落后京东商城车队，如果要想保住车队积分榜榜首的位置，下午的比赛就显得尤为关键。
15时20分，方程式大奖赛第二回合决赛开始，比赛圈数同样为16圈，为了增加赛事的观赏性，第二回合决赛的排位是按上午第一回合决赛成绩进行的排位，前五名车手采取倒序发车，崔岳在第一圈时就赶超排名前四的车手，位居第一领跑全场。但京东网上商城另一名车手郑宇最终只排名第八，生活无限车队车手李思宸和邰怡在比赛过程中拼抢激烈，最终分获亚军、季军，保住了车队总成绩第一的位置。
2、辅助总经办进行日常文书工作，包括整理项目文件，合同审批及项目数据信息整理等;
3、协助副总经理完善公司团队的建设及管理，上传下达，各部门间的联系及沟通协调，掌握公司各部门工作概况及重要项目的进展;
4、负责各项目相关文件备案、合同审批及项目数据信息整理等;
5、负责做好日常项目例会、办公室会议和其他会议的组织工作和会议纪录，做好决议、决定等文件的起草、发布;
2015年是恒特重工工作充实，团结奋进的一年;2015年在国际、国内经济形势依然低迷的大环境下，工程机械市场竞争更为惨烈。面对不利的形势，集团董事长王志恒先生沉稳掌舵，方向鲜明。恒特重工在董事长祝华，总经理李辉的领导下，精兵简政，优化组合，大胆改革，内外兼治，逆势飞扬，取得了骄人的战绩。下面我代表恒特重工总经办向大家汇报一下具体情况：
一、加强工作协调，认真履行职责
总经办作为后勤服务和部门协调的核心部门，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有纽带作用。2015年总经办以沟通协调性的开展工作为切入点，在做好迎来送往，办文、办会工作的同时，注重与各部室，车间信息共享和协作配合，通过发挥部室整体职能，保证了恒特重工六部一室管理活动的有序进行。
二、加强基础管理与物业管理工作
创造良好的工作环境，保障生产安全是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其各部门的协调与沟通，使总经办相关工作基本上实现了规范化，相关工作都能够优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了与集团企管部对接员工人事档案、部门档案、会议纪要下发落实跟踪、其他档案等清晰明确，严格规范管理;积极配合领导及时的收发文件，以保证准确及时，并对领导的.批示做到了及时处理，从不拖延;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;合理安排节假日的值班安排;在待人接物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责。
在物业管理方面:做好了行政事务管理工作，对公司保卫安全，门卫管理工作、消防安全、环境卫生、树木管理、后勤、食堂、办公楼卫生及日常维护、车辆的调度管理等做好了服务工作。
三、严格绩效考核，提高执行力度
在恒特企管部职能合并到总经办以后，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考核中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考核工作得到了贯彻落实。
总经办根据领导要求，严格执行《绩效考核办法》，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结与讲评，使各部门人员巩固并养成了良好的工作习惯。
通过严格细致的绩效考核工作，使各部门的工作得以客观评价，不仅增强了工作责任感，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。
20的工作计划
一、充满希望的2016年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司各部门家人不断学习，认真学习提高工作水平，为公司的发展贡献自己最大的力量!
努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面，认真学习制度流程，执行落实到位，加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹计划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的数据和参考。
2、本着实事求是的原则。做好上情下达，下情上报。及时了解员工的思想动态，正确引导，加强沟通。了解各部门的工作进度和问题反馈情况，以便公司各部门经理及总经理在此基础上进一步安排交付工作。
3、注重各部门团队建设工作，加强沟通，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的时效性，不断加强主动服务意识，持续改进各部门的支持能力和服务水平。
5、全面提高执行力度。狠抓决策落实，遵守公司内各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值。
二、持续提升人力资源管理水平
1、做好招聘及录用等各项相关工作，保证各部门人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源，最关键的是人力资源，人才是企业的第一资本，留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2、明确岗位职责，严格劳动纪律，认真落实执行绩效考核制度和办法。服从公司各项管理制度纪律，岗位履职，沟通协调几方面进行细化、落实督导执行。
3、加强组织人员(基层管理干部)结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简，统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个负有弹性的组织机构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4、加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人才竞争，形成内部良好的竞争氛围，建立完善人员进入和推出机制，努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。
5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业，号召全员积极参加《帝盟商学院》培训学习，学以致用，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位要求。做到统一规划，组织实施。
三、强化协调能力
协调，是总经办与各部门协助公司进行有效管理的一项基本职能。
总经办及各部门经理在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与部门，部门与部门之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
四、新年展望目标
新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。2016年，希望各部门认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展，提供基础性服务，为公司年度整体目标的实现发挥行政应有的作用;2016年我们将团结一心，增强团队战斗力!奋勇拼搏!永往直前!!!
【总经办2012年度工作总结】推荐阅读：
总经办6月工作总结06-30
总经办工作总结与计划06-11
总经办主任个人工作总结09-09
20xx年总经办工作计划07-08
公司总经办部门职能05-28
业务经办规程06-07
失业保险业务经办流程10-10
经办人身份证明06-05
经办人授权申办委托书10-08
2024年度总总结06-18
