价格公共服务活动方案

价格公共服务活动方案（共12篇）

价格公共服务活动方案 篇1

xx社区位于xx北路和xx河交界处，距市中心xx公里。社区常住人口xx余人，流动人口xx00多人，所辖企事业单位xx家。从xx年开始，xx社区深入推进“价格服务进社区”工作，充分发挥社区价格咨询室的功能，走进社区、贴近百姓、服务群众，调研走访社区居民，了解群众的呼声需求以及对政府价格监管工作的意见建议。xx年，省级六家新闻媒体对新区“价格服务进万家”活动进行了采访和宣传，xx市政协主席贡培兴同志对我社区民生价格工作开展了调研，充分肯定了我社区在宣传服务方面的突出亮点。xx年 3月，xx社区又被市物价局授予“‘迎世博规范市场价格行为年’活动优秀单位”的称号。xx社区还先后荣获“xx新区价格监督服务网络先进集体”和“xx新区xx价格管理工作先进集体”称号。今天，我非常有幸能参加此次会议并交流发言，谈谈如何做好价格服务进社区工作。

一、统一思想 提高认识随着社会管理不断地从各个方面进入社区，作为社区工作者，我们应该从老百姓最关心的事情做起。例如：住房、医疗、养老、就业等，还有老百姓最关心的“菜蓝子”、“米袋子”。社区正逐步发展成为具有完备社会服务功能、满足居民基本生活需求的场所。为此，政府的价格和收费政策在社区的贯彻落实，直接关系到千家万户的切身利益。xx社区“价格服务进社区”活动的开展，更好地加强了价格法律、法规、政策的宣传，扩大了价格工作的社会监督范围，提高了价格政策、收费标准的透明度，充分调动了社区群众参与价格监督的积极性，也体现了我们服务百姓的心愿，取得了一定成效，深受群众欢迎。在价格服务进社区工作中，xx社区设站长、专职负责价格监督的社区工作者一名，价格监督联络员各片区共12名，居民价格联络员10名，站长由社区一把手亲自担任。按照新区物价部门的指示精神，社区每季度定期组织学习物价局下发的各项通知要求和制度，各种文件和材料等。为做好宣传工作，我们将xx市物价局印制的《xx市民生价格手册》和新区物价办印制的《价格法规知识问答手册》等宣传材料，通过社区价格服务员将数千份具体分发到各个居民户手中；在社区三个主要道口设立了“居民主要价格和收费标准公示栏”，包括《农副产品价格表》、《超市食用品价格表》、《日用工业品价格表》以及《常用药品价格表》，每月5号、xx号、25日更换。让居民第一时间了解民生价格信息，也能清楚地看到不同商家价格的高低分明，就可以有选择、有参考地进行购物；公示内容还包括涉及老百姓生活的一些价格变动情况。比如居民用水调整了、公园门票的涨跌价情况，xx社区的价格公示栏都有及时进行公示；协同物业公司对物业管理费、停车费、房屋维修费等热点问题进行公示。类似这种价格信息的公示，社区老百姓都表示做得非常细心与合理，虽然现在能够了解价格信息的渠道很多，但是住在小区内只要不出大门口也能了解各种价格信息，确实很贴心、很方便。另外还制作了“价格政策法规宣传栏”每月定期更换知识宣传；从2012年起，社区启用了大型电子屏进行民生价格公示，这种即环保又清晰的公示方式受到了老百姓的普遍好评。在社区网站上开设“价格服务进社区”专栏，公布价格监督联络员名单、工作制度等信息，并且对物价局下发的文件及时公示，让小区网民在社区网站就能了解到有关物价的信息。

二、完善制度 注重学习摸清需求，是做好“价格服务进社区”工作的首要环节。只有摸清楚服务对象的需求，做起工作来才有针对性，才能有的放矢。xx社区先后制定了《社区价格监督服务工作计划》，出台了《社区价格监督（服务）室工作职责》、《社区义务价格监督服务联络员工作职责》、《价格进社区五项工作制度》（价格管理制度、优质服务制度、价格诚信制度、明码标价制度、定（调）价制度），并以社区网站、触摸屏及公示板的形式上墙，接受社区居民的监督和咨询。在社区醒目的宣传栏里设置价格公示栏，公示居民关心的水、电、煤气价格和工商、税务登记、教育、民政、环卫、有线电视、物业管理等收费的项目、标准、范围、依据、投诉方式等内容，增加价格政策的透明度，让群众明明白白消费。每年5月1日是《价格法》颁布实施的纪念日，我们都组织开展了一系列丰富多彩的纪念活动，增强了群众对《价格法》的认识和了解。每月在社区大小广场开展社区宣传和咨询服务活动，同时宣传跟群众生活密切相关的水、电、气价格和教育收费，以及对特殊群体的部分价费优惠政策。在“3.xx消费者权益保护日”里，与新区物价部门和街道工商部门开展价格法制宣传服务活动。设立社区价格举报信箱，聘请社区义务价格监督员，形成社区价格监督管理、宣传服务网络。对义务价格监督员进行上岗培训，并建立联系制度。义务价格监督员负责对社区周边价格进行监督，接受群众举报，通过唠家常宣传价格政策、了解群众的想法，及时转达社区群众对价格工作的建议和要求。xx 年3月10日，xx社区召开了价格联络员自治小组会议，学习温家宝总理在第十一届全国人民代表大会第四次会议上关于“保持物价总水平基本稳定，坚持抑制涨势”五点重要讲话以及国家物价相关政策，并于会议上做了《xx社区价格法规知识问答卷》。7月6日，新区民生价格工作座谈会在xx社区召开，新区各街道价格监督站站长、社区义务价格联络员代表参加了会议，宣传普及民生价格公示工作。8月，社区党员集中学习了由中宣部出版的《从怎么看到怎么办——理论热点面对面·xx》一书，社区草根宣讲团成员吴琦华讲解了该书的第一章《怎么保持物价稳定》，以最贴近居民生活的“猪肉价格变动”为例详细阐述了价格变动的影响因素以及国家对稳定物价所作的相关措施，在社区党员掀起了关于民生价格问题的积极讨论。

价格公共服务活动方案 篇2

关键词：养殖,防疫,安全,调查

近年来, 随着会宁县经济发展、交通运输条件的改善、人们的饮食习惯等, 极大地带动了当地畜禽养殖业的快速发展。养殖户为了追求经济效益, 在动物疫病防疫开支上省之又省, 加之农民群众对动物疫病防治的认识不足, 形成许多认识误区, 使动物疫病不能及时得到有效的防治, 在养殖过程中“养而不防, 防而不严, 防而不专”。从而造成疫病的传播、流行、蔓延甚至大面积爆发。动物疫病对当地农村中小养殖场的威胁愈显突出, 直接影响了生产效益和经济效益, 甚至导致养殖场亏损或倒闭。通过本次服务三农活动, 能够提高当地养殖户的防疫意识以及防疫技术水平, 让当地养殖业健康、有序、优质、快速发展, 生产出质优、安全、放心的畜产品。体现农职业中学学生学一技之长, 服务三农的主方向。

1 目标体现

本次活动的主要目标是体现疫病防疫的总方针“养、防、检、治”, 提高全民的防疫意识“群防群治”, 防疫过程注重“防疫技术”。

2 方案的主体及要求

2.1 活动内容

学校组织养殖教研组专业教师牵头、指导。结合当地家畜养殖特点, 养殖户专业水平, 结构层次, 拟定切实可行的具体活动方案, 指导开展实践活动。并要求学生自己搜寻自己最关注的问题, 有目的地去调查了解, 观察、记录, 小组综合整理资料, 并能采取措施解决。

首先熟练掌握动物疫病防治相关的理论知识和操作过程;其次组织当地养殖户集中进行养殖技能培训;再次, 发放问卷调查, 收集资料信息;最后, 深入当地养殖厂、场、户进行现场调查走访, 指导正确防疫, 安全养殖。

2.2 活动过程

第一阶段:培训—提高防疫技术准备材料, 做好实践活动启动前期准备工作。发放宣传资料, 在当地进行宣传动员工作。在当地有线电视台播放动物疫病防疫与人类健康宣传片。专门组织人员到当地养殖场进行宣传, 发放资料。

第二阶段:宣传—增强防疫意识邀请养殖专业教师对当地养殖户进行养殖技能培训。重点对疫病发生、发展、蔓延及防控等相关理论知识进行讲解, 打好理论基础, 为以后入村入户开展调查防疫指导做好前期铺垫工作。发放和收集问卷调查表, 收集信息, 总结归纳调查重点和急需解决的问题。正式调查时才能有的放矢。

第三阶段:指导—加强养防检治到当地小养殖场进行家畜疫病防控调查指导。提高养殖户疫病防控效率。针对重点操作环节, 一对一指导, 重点突破。调查回访, 当地小养殖场家畜疫病防疫情况及存在的问题。并认真研究, 及时解决。

第四阶段:反馈—补缺防疫漏洞各调查小组对调查材料进行汇总整理。找出重点, 及时反馈, 补缺漏洞。使防疫不留死角。实践调查汇总整理。活动调查汇报总结。

第五阶段:检查—引导群防群治。后期工作, 通过宣传疫病防疫知识, 让养殖户高度重视疫病防疫在家畜饲养过程中的重要性。定期派小组到周边村、社、户、场进行回访, 发放回访问卷, 采集信息。及时反馈。收集信息, 进行汇总分析, 然后对存在的问题和急需解决的问题进行及时反馈, 解决。以便当地养殖户能够尽快地接受和掌握疫病防疫知识和技术, 服务当地养殖业, 及早的产生经济效益。

2.3 活动对青少年学生的作用

通过科技实践活动, 能有效增强人人重视疫病防控、环境保护的意识, 激发学生开展科技创新设计、动脑动手能力。学生有了积极参与科技实践活动的热情、了解科技活动的含义、学会正确的活动方式方法。丰富学校科技创新活动的内容, 促进今后科技活动的良好发展。对学生深入了解当地畜禽养殖及疫病防治情况积淀丰富的专业知识, 激发同学们保护环境, 热爱家乡, 建设家乡的情怀。学生科技创新活动思想、引导学生参与更多健康有益的科技实践活动。在活动中通过搜集资料、实践调查、实验验证、分析汇总, 提高自身的技术能力、探究精神、合作意识。

3 感悟

本次调查活动从2014年3月1日~2015年9月30日, 历时一年零六个月。调查当地周边7个乡镇, 21个村社, 120个中小养殖厂、场、户。实地入村入户调查走访, 发放调查问卷200多份, 集中进行养殖户技能培训4次, 收集反馈信息100多份, 拍摄活动技术照片300多张, 进行小组讨论总结6次, 活动评价报告100多份。

对公共服务价格的成本认证的浅议 篇3

【关键词】公共服务；价格；成本认证

一、公共服务产品概述

1.特点

公共服务产品主要有三大类：（1）纯粹的私益性物品，如商店和市场销售的拥有完全竞争性的那一类商品，常见的如衣服等。（2）纯粹的公益物品，如国防等，其表现出明显的非竞争性以及非排它性，另外，政府是仅有的提供者。（3）非纯粹的公益性或者私益性物品，如供电、自来水等。本文基于最后一种公共服务产品价格的成本认证进行探讨。

2.成本认证的特殊性

对于公共服务价格而言，其成本认证的特殊性表现在两大方面：（1）敏感性。该类产品和广大人民群众的切身利益密切相关，即便是细微的价格调整，都可能产生巨大的连锁反应，甚至关乎社会稳定。由此可见，该类产品的价格具有很强的敏感性，因而在调整操作中应保持审慎的态度。（2）复杂性。我国公共服务产品绝大部分由国企提供，而受政策倾斜等因素的影响，相当一部分国企的管理效率并不理想，导致该类产品的成本长期偏高。政府只能借助一系列补贴来稳定其价格，给成本认证工作制造了较大麻烦。除此之外，企业内部腐败问题也在很大程度上提升了成本认证工作的复杂性。

二、我国公共服务价格缺乏成本规制

对于自然垄断企业而言，在供给上不存在同行竞争，同时在消费上又无法替代，所以市场本身难以对其价格形成制约。因此即便进入市场经济阶段，仍旧由政府对其进行定价。然而政府定价的核心思想是限制利润率的增长，不允许地方公用事业单位获得过高利润，与此同时，也不允许其出现亏损。而此类单位由于其产品具有自然垄断属性，因而每时每刻均伴随着不节制甚至转嫁成本的一种内在冲动。政府又无法全面且细致地检查其成本，于是导致了一种非常奇怪的现象，即“亏损之后涨价，涨价之后再亏损”。而不节制的成本往往能够得到政府的认同，在很大程度上侵害了消费者的切身利益。由此可见，政府仅仅基于价格视角来调节和控制价格是远远不够的，通过有效的成本规制措施来控制价格已然成为当务之急。

三、加强公共服务价格的成本认证措施

1.准确把握相关政策

价格认证工作的重要性是不言而喻的，它在一定程度上彰显了政府价格管理机构的意志。当公共服务产品单位要求进行价格认证时，相关工作人员应向其提供价格认证方面的政策咨询服务，与此同时，还应系统了解申请单位所实施的价格管理制度，如果发现违反政府价格管理政策的那一类行为，应及时给出有效建议。

2.合理运用核算方法

公共服务产品单位具有独立核算能力的会计主体，应严格遵守政府制定和实施的有关会计制度。对价格进行认证时，负责认证的工作人员应对委托单位所采用的会计制度以及成本核算方法予以准确判定，包括成本费用构成有无不合理等。值得一提的是，合理运用成本核算方法会对成本认证工作产生直接且明显的影响。

3.科学划分成本项目

不管是何种类型的产品均对应着一定的成本构成。当行业不同时，其成本构成往往会有所差异。如，对于工业生产型企业而言，其成本主要由五大部分构成，分别是原料成本、人力成本、制造费用、财务费用以及管理费用；对于服务性质的企业而言，其成本主要由三大部分构成，分别是人力成本、固定资产投资和租金费用。因而开展价格认证工作时，应科学划分成本项目，对那些数额巨大或者具有明显特殊性的成本项目进行单独列示。总之，科学划分成本项目具有相当积极的现实意义，是高效开展成本认证工作的基础性工作之一。

4.有效审核相关资料

对于公共服务产品，其成本数据的重要性是不言而喻的，是开展成本认证工作的关键凭证。此类数据通常由申请企业的财务部门负责提供，在进行成本认证之前应对这一类数据的真实性、准确性以及合法性等予以严格审核，另外，还需要对数据出处以及计算方法等予以专业推理。总之，要为成本认证奠定有效的数据基础，最大限度地规避成本认证风险。与此同时，还应对委托企业的性质予以审核：如果是行政事业单位，对其收费项目予以成本认证时，应分析委托企业采用的预算形式；如果是采用全额预算模式的单位，对其收费项目进行成本认证时，应重点考虑其产品所涉及的政府补贴问题；如果是自收自支单位，对其收费项目进行成本认证时，应重点分析市场竞争这一因素。

四、结束语

总而言之，公共服务和广大人民群众的利益密切相关，其价格的成本认证工作是重中之重，价格认证机构应充分意识到这一点。价格认证机构是国家设立的专门用于价格管理服务的一类机构，在市场经济迅速发展的大背景下，其应该针对公共服务价格的成本认证予以更加深入的研究，只有如此，才能为公共服务价格的合理制定奠定坚实基础。

参考文献：

[1]鲍芳修.公共服务外包中政府成本控制的可能性及其条件[J].领导科学，2012，05：17-20.

[2]肖建华.降低公共服务成本对我国居民消费需求的扩展效应[J].江西社会科学，2012，04：55-59.

[3]王玮.成本分担视阈下的公共服务均等化改革[J]. 财贸经济，2012，09：48-52.

[4]郑重，赵志广，侯万里，许舒乐，程锦泉.中国社区基本公共卫生服务成本测算研究[J].中国公共卫生，2015，04：494-496.

价格公共服务活动方案 篇4

堂价格听证会

策

划

书

二〇一二年三月二十六日

-0-

“提高质量、稳定价格”食堂价格听证会

一、方案标题

成立食堂伙食价格评议小组及召开听证会

二、方案背景：

自开学以来，我校各个食堂的饭菜价格均有不同程度增长。对于大学生来说，食堂涨价可不是件小事，因为大学生没有固定的收入，他们是纯粹的消费者，而食堂的价格每涨一分，大学生的负担就加重一分。对于贫困大学生来说，食堂涨价就更意味着生活质量的降低。面对食堂涨价，学生没有丝毫的话语权，但是食堂涨价关系到每个学生的切身利益。因此，食堂涨价必须得到学生们的认同,所以，特举行此次食堂价格听证会。

三、方案目的及意义

为了使我校学生食堂的供餐状况在维持稳定的基础上，争取提高质量、平抑价格，为此我校将专门召开本次听证会，在此期间成立食堂品种质量、价格评议小组。该小组根据具体情况前往部分兄弟院校的食堂调研，结合餐饮原辅料市场价格，整理出我校食堂饭菜品种质量价格评议意见。制定出合理利润空间，做到明码标价、质价相符，不降低伙食质量。并定期举行价格听证会，帮助沟通服务方和被服务方的思想，化解可能由于涨价引起的矛盾。为确保学校正常的教学秩序，构建和谐校园起到关键性的作用。

四、主办单位：

五、承办单位：

六、活动对象：

七、评议小组成员：

评议小组设有组长1名，副组长2名，组员23名，共27人。组长：

副组长：

组员：学生会4名；

十四个学院各一名（总14人）；

各食堂负责人：共6人（1食堂1人、2食堂2人、清真食堂2人、教工食堂1人）。

八、监督组：

九、活动前期准备工作：

1．向学校提出书面申请并报告举行此次听证会的必要性；

2．通知学校后勤处、各院代表、学生代表、教职工代表以及食堂的相关工作人员和其他的听证会代表;

3．为本次听证会做宣传；

十、活动过程：

1.附近市场粮油菜米价格调查；

2.兄弟院校食堂伙食价格调查；

3.评议小组综合分析找出问题；

4.召开听证会（综合分析问题并解决问题）；

5.公布听证会结果；

6.设立投诉邮箱。

十一、听证会：

1.会议全称：

2.会议地点:

3.会议时间：每学期中期

4.听证会的议程:

（1）各食堂就最近食堂的伙食及原材料的市场价做出汇报;

（2）评议小组就附近原辅料市场及兄弟院校食堂伙食价格做 出汇报;

（3）双方就上述两种意见做出讨论；

（4）会议小结;

（5）公布结果。

5.会议要求:

（1）食堂伙食听证会必须在监督组的监督下召开。

（2）食堂听证设两个对立方即食堂代表方10人和老师学生代表方10人，每次会议在每方人数多于一半时才能召开。

（3）双方必须就最近食堂伙食价格在评议小组提供的附近辅料市场及兄弟院校食堂伙食价格的基础上展开讨论。

6.会场纪律:

（1）会议期间，注意会场纪律，全体参会人员应配合工作人员维护会场秩序。请与会代表在指定的位置就坐，不要随意走动。

（2）听证代表发言前先举手示意，经主持人同意后发言。

（3）听证代表初次发言请先作自我介绍，发言简明扼要。

（4）旁听代表和其他人员应保持安静，并关闭手机。

（5）若听证代表发言内容与本次听证主题无关，相关人员不予解答。

7．听证会结果及建议的公布：

听证会的结果及建议将通过甘肃农业大学学生会的宣传栏和新浪微博向全校师生公布。

8.听证会闭会期间活动的进行:

公共文化服务实施活动方案 篇5

一、指导思想

以党的、_届三中全会精神为指导，突出社会主义核心价值体系建设，统筹文化设施建设和资源配置，促进基本公共文化服务标准化、均等化，完善公共文化服务指标体系。坚持以标准化促进均等化，以标准化保障均等化，建设布局合理、功能完备、管理有序、服务优良的村级综合文化服务中心——农民文化乐园，探索创新现代公共文化服务载体和运行机制，提高公共文化产品供给和服务能力，切实保障农民群众基本文化权益。

二、主要目标

(一)村级公共文化设施明显改善。到20_年底，全县建成11个农民文化乐园;到20_年，全县建成30个农民文化乐园。其它美好乡村中心村按照“一场两堂三室四墙”功能要求，在做好总体规划的前提下，先行建设村文化活动室，逐步达到农民文化乐园标准，打通文化惠民“最后一公里”。

(二)村级文化活动丰富多彩。每个行政村每年组织不少于1场“送戏进万村”正规演出、12场电影、12场文体活动、6场培训讲座。广播电视进村入户得到落实。节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会、各类培训活动丰富多彩。

(三)村级文化设施管理运行水平不断提升。参照有关公共文化服务设施管理规定，完善各项制度，规范日常管理。每村组建群众文艺队伍不少于2支，每个农民文化乐园配备专职管理人员不少于1名、兼职管理人员不少于2名。

(四)农民群众精神文化需求得到较好满足。村民看电视、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参与公共文化活动等基本文化权益得到保障。农民群众文化活动参与率公共文化服务实施方案以上，满意率95%以上。

三、主要内容

(一)紧贴群众需求，推进服务内容标准化

树立以人民为中心的工作导向，以保障群众基本文化权益为主要目标，提供适合、适应、适当的服务。依托农民文化乐园平台，大力弘扬中华优秀传统文化，践行社会主义核心价值观，重点抓好八项服务：

1、演出服务。采取政府购买服务的方式，面向符合条件的国有、民营艺术表演团体，实行统一集中采购。统筹使用每村4400元的农村文化活动补助资金，组织开展“送戏进万村”活动，每年为每个行政村送一场正规演出。

2、电视服务。实施入户工程，通过地面数字电视、有线电视、直播卫星电视和互联网电视协调发展、互为补充，力争20_年综合入户率提高到95%以上，免费提供10套以上公益性节目(包括4套央视、3套省台、2套市台、1套县级台节目)，让农民群众看好电视。

3、广播服务。规划建设全县应急广播体系，依托“村村响”工程和地面数字电视网络，让群众收听到4套以上广播节目。

4、电影服务。实施农村电影放映提质工程，保证农民群众平均每个月看一场质量较高的电影，新片达50%以上。

5、书报服务。推进农村公共图书服务一体化建设，使每个农家书屋拥有基本藏书1500册、流动图书300册、报纸10种、流动期刊30种，保证必要的更新，解决农民群众经常看到新书报、好书报的问题。

6、上网服务。每村配备4台以上电脑，整合文化信息资源共享工程、党员远程教育资源，推进农家书屋数字化转型，加快缩小城乡“数字鸿沟”，让农民群众共享互联网带来的便利与实惠。

7、活动服务。充分挖掘和传承各地优秀传统文化资源，每月组织开展一次丰富多彩的活动，包括节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会等，不断提升群众文明素养。

8、培训服务。围绕提高农民群众的思想境界和能力素质，每两月举办一期培训或讲座，内容包括党的理论和形势政策、思想道德、实用知识、致富技能、科技知识、法律常识、健康生活、文艺书画、非遗传承等。

(二)抓好设施配套，推进功能定位标准化

坚持因地制宜、规模适中、重点突出原则，着力打造集“一场两堂三室四墙”为一体的、标准化的中心村农民文化乐园：

1、一场。供文艺演出、体育健身、放映露天电影等活动的综合文体广场，配置必要户外健身器材、舞台。

2、两堂。礼堂主要供举办文化节庆、文化礼仪、文体活动、室内电影放映以及村民议事集会、婚丧嫁娶、庆生祝寿等，可配有室内舞台;讲堂主要供村民进行思想道德教育、形势政策宣讲、科学和法律知识普及、生产技能培训等。

3、三室。文化活动室供村民开展文娱活动、非遗传承演练及文化辅导等;图书阅览室(农家书屋)供村民阅览图书、报刊、杂志等;文化信息资源共享工程室供村民浏览学习农业技术、知识讲座、医疗卫生、电子书刊等，欣赏红色历史、经典影视、舞台艺术、少儿动漫等。可整合广播室、留守儿童活动室、乡村学校少年宫、妇女之家、便民服务室、交流议事馆等功能。

社区服务活动方案 篇6

指导教师：邱红梅 国献泉 郭希才张秀凤

地点：河沟村

班级：河沟小学三、四、五年级学生。

一、活动主题的提出：

在我们身边有许多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。

二、活动具体目标：

通过小组研究性学习活动，影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中，学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程，获得亲身探究的体验，通过各种方式的研究性学习活动，使学生了解“乱写乱画”对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。

1、学会分析问题、探索研究的方法。

2、树立自主探索的意识，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。

3、培养学生搜集相关信息，对信息进行整理和运用的能力。

三、活动实施的具体过程：

（一）准备阶段

组成研究小组，一起讨论活动方案，相关知识准备，绘制调查表格，预提研究问题，预设活动结果，激发小组成员参与活动的主动性和积极性。

（二）行动阶段

1、我们到村队、农贸市场发倡议书，呼吁大家行动起来，拒绝乱写乱画。

2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动，为绿化、美化环境做实事。

3、我们利用美术兴趣小组的优势，绘画我美丽的家乡。

4、我们广泛发动学生出谋划策，征集清除“乱写乱画”的金点子。

（三）反思阶段：

对本次综合实践活动进行反思，写出体会或感受。

四、活动要求：

1、以小组活动为主，每组分工细致，每个学生都要有任务，并按小组要求，按时按质完成任务。

2、学生对所调查的内容进行记录。

3、知道学生对研究的情况进行随笔记录，写出研究反思、感想等，对研究性学习进行过程性、总结性的小结。

五、活动总结

惟有相信学生，真心地为他们营造展现自我的平台，一定是“激情无限”、“创意无限”、“能力无限”、“成就无限”。让我们在活动中，以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击，使我们从小认识到环境保护的重要性。

【范例】

一、活动目的：

根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。

二、活动主体：

全体六年级学生。

三、活动时间：

2012年3月8日至6月13日。

四、活动形式和要求：

1、各班级分成若干活动小队，选出队长，走进学校、社区，开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。

2、各活动小队的队长带领队员密切合作，自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长，负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表，不得弄虚作假。

3、以学生活动小队为单位，由学生干部自主参加社会公益活动，进一步培养和提高

了学生的“自我管理、自我教育、自我服务”能力。

五、活动内容：

1、宣传发动，举行一次“服务社区，公益劳动”为主题的动员课。

2．将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。

3、组织“志愿者”到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。

4、组织六年级部学生，在老师的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。

5、公益小队队员巡视校园各区域的卫生的保持情况，维持好课间学生纪律，指引学生停放单车，自觉为学校、为同学做好事，做实事（如：自觉去捡校园里、校道及草坪垃圾；制止并教育违反纪律的同学；上课前和放学后派学生看管垃圾池；修理公物；打扫厕所；帮助低年级同学做一些力所能及的事。）等。

六、活动效果：

（一）、服务社区

通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们；使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度；使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

（二）、走进社会

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验；理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德；在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识；在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。

（三）、珍惜环境

通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自

然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

（四）、关爱他人

通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。

（五）、善待自己

通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。

七、活动小结：

社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，学校紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。学校广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性；健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。

价格公共服务活动方案 篇7

本刊讯为追踪国内外医改的最新进展, 交流医疗服务和药品定价与补偿的探索与实践, 2014上海药物经济学论坛于2014年6月21日召开。本次论坛围绕“医疗服务价格制定与服务购买”这一主题, 交流医药价格改革经验、分享补充医疗保险发展模式和不同观点。陈文、周永泽、付晨、熊先军和许闲等专家分别作了题为“医疗价格与服务购买相关的理论分析”、“关于医疗价格体系改革的思考”、“浙江省公立医院医药价格改革”、“药物经济学在医疗保险中应用的思考”和“国际补充医疗保险发展模式”等专题报告。

应国际药物经济学和结余研究协会 (ISPOR) 理事会邀请和批准, 复旦大学药物经济研究与评估中心自2007年创建了上海药物经济学论坛, 致力于推动药物经济学在国内研究和应用, 并服务于深化医药卫生体制改革的相关政策。

本次论坛由复旦大学药物经济学研究与评估中心、ISPOR上海分会、卫生部卫生技术评估重点实验室主办。

创新服务突围车险“价格战” 篇8

快易免：打造平安车险服务“方程式”

《理财周刊》：一提及平安车险，令人印象最深的恐怕就是“快、易、免”了，具体体现在哪些方面呢？

吴军：是的，早在2009年，我们平安产险就率先提出“快易免”的理赔服务承诺，此后连续4年升级服务标准，已成中国车险服务的“风向标”。今年，我们在总结快易免服务成功经验的基础上，又创新推出了“快易免服务方程式”，让投保、查勘还有理赔等等整个流程结合起来，为客户提供“一站式”便捷服务。

我们平安产险上海分公司也始终秉承“专业经营，服务领先”的宗旨，通过持续不断的创新服务举措，已经成为市场的“弄潮儿”。我们升级后的“快易免”服务承诺，主要体以下现在三个方面：

理赔“快”，今年我们公司改变传统理赔流程，首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”的服务理念。截至目前，平安产险最快理赔记录仅耗时11分钟17秒，客户满意度达到了97.52%。

服务“易”，我们平安产险今年首次针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。

增值“免”，今年我们平安产险为所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。

量体裁衣：以优质服务突围“价格战”

《理财周刊》：车险以前经常陷入激烈的价格战，但平安似乎已经从价格战中突围，更多经历花在如何创新服务，如何给客户带来更多增值服务，增加客户的良好体验上，平安是基于怎样的战略考量？对消费者而言，又能获得哪些实惠？

吴军：是的，随着科技的发展，如今的消费者已经可以轻松地通过网络获知各家保险企业的产品服务特点，部分行业垂直网站还提供横向比较功能。因此在购买车险时，消费者也变得日趋理性，从单纯的价格比较转向多维度的产品服务比较。

另一方面，很明显，今天的消费者已经不满足于低价带来的实惠了，提供更加物美价廉的产品，以及保证稳定的服务品质，是车险行业的大势所趋。

在这些市场需求的推动下，诸多车险理赔服务乃至用车保障服务，被作为电销车险的附加价值，推送到客户面前。作为中国第一家推出电销车险的企业，我们中国平安在推动行业“服务升级”突围“价格战”的过程中，发挥了重要作用。

从平安产险上海分公司来看，我们为车主客户提供的增值服务更是日益多样化。除了全国统一的平安车险免费非事故道路救援服务，我们还创新开发了“免费代步车服务”，符合代步车特别约定条件的客户，在车辆发生事故送修期间，可获得单次最长十天的代步车使用权，发生事故后，在代步车服务网点修车时，便能向定损人员提出申请。

服务旅客创优活动方案 篇9

为切实推进“服务旅客创先争优”深入开展，按照铁路 局“服务旅客创先争优”活动总体部署，公司结合实际，针对行业特点，特制定“服务旅客创先争优”活动实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真学习贯彻部、局领导的讲话精神，充分认识开展“服务旅客创先争优”活动的重要意义，认真解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题，全面提高服务质量，为广大旅客提供安全优质服务，不断满足人民群众对铁路服务工作的期盼。

二、工作目标

通过开展“服务旅客创先争优”活动，进一步强化服务意识、规范服务行为、完善服务流程、落实便民措施、优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量，做到服务零距离、旅客零投诉、违纪零记录，努力达到“三好一满意”（服务好、质量好、安全好，旅客满意）的目标，全面提升公司整体形象，促进公司又好又快发展。

三、活动安排

按照公司“服务旅客创先争优”活动实施方案，各单位要结合实际，细化措施，分阶段抓好各项重点工作的推进落实。

第一阶段：2011年10月14日至12月31日，主要任务是广泛深入地动员，尽快把活动全面推开，形成强大声势，2

极抓好标兵选树。

（六）进一步强化干部带头示范作用。一是实行干部责任包保。二是落实干部包保写实。三是深入现场体验实践。四是强化问题挂牌督办。

志愿服务活动方案 篇10

公交车作为一个城市的纽带，给人们带来了许多便利，但是，由于缺少日常的清理，市区各路段的公交站牌上往往布满了灰尘，沾满了各种小广告，这不仅影响了城市的形象，也影响了乘客的心情。

二、活动目的

为进一步改善公交站点环境，提高市民乘车满意度，并带动更多市民保护环境，文明出行，建设美丽登封并弘扬无私奉献的志愿精神。让每一个志愿者都能体验到奉献的快乐，将这种乐于奉献的正能量传递给身边的每一个人。

三、活动主题

“清洁公交站台擦亮文明城市窗口”

四、主办单位

登封市崇高路小学志愿服务队

五、活动时间

20xx年7月25日上午8：30――10：30。

六、活动地点

崇高路小学附近的三个公交站台

七、活动内容

(一)前期准备

1、小广告清理工具2、抹布、脸盆、水桶3、一次性手套

(二)活动过程

1、20xx年7月25日上午8：30前集合，分发工具和志愿者服装，分片分组，讲述活动注意事项;

2、8：40牛校长做本次活动动员。

3、8：50各组带队出发;

4、9：00到达预定岗位，按照分工在组长的带领下开始活动，10：00结束。

5、10：00―10：20三个小组互相验收，拍照;

6、10：30(在学校门口西边)公交站台合影留念，收集队服，带队回校;

八、注意事项

1、参加活动的志愿者必须按时到活动现场签到，并领取志愿服、帽子、工具等物品。

2、参加活动的志愿者必须服从统一指挥，穿戴队服，仪表整洁。

3、严格遵守有关的规定和制度，同时请注意保持志愿者形象，并注意环保。

4、在活动过程中对活动有任何意见或有事提前离开，应及时向活动负责人提出，协商解决。

价格公共服务活动方案 篇11

在谈到当前湖南土地规划行业管理时，湖南省土地学会副理事长、秘书长卢应群表示：“国土资源部门是行政序列中最年轻的部门，土地规划行业同样是个新兴的行业，决定了我们的一切管理制度和实际操作的方式方法都要从头起步。”他告诉笔者，土地规划服务价格标准的制定预计将在年内出台，而有关规划从业人员资格认定的制度也正在制定中，规划的管理会变得越来越有序。

土地规划管理需加快步伐

土地规划的管理经过了一个由行政部门向行业机构过渡的历程，在最初阶段，土地规划行业一直是由国土资源厅的相关职能处室（规划处）进行管理，而在2006年，国土资源部办公厅下发93号文件《关于做好土地规划机构评选推荐工作的通知》，通知中提出“要加强规划队伍建设，做好规划编制机构资质认证工作，加强业务培训，提高规划管理干部和专业人员素质”的要求。同年，中国土地学会印发了《关于组织开展土地规划机构评选推荐工作的通知》，提出了“编制土地规划机构推荐名录，面向全社会开展土地规划机构评选推荐工作。并以此为契机，切实做好土地规划机构管理”。由此，国土资源部把加强土地规划队伍建设和机构管理的工作职能赋予了中国土地学会和各省级土地学会。

卢应群认为，在规划行业协会没有成立之前，学会承担着对土地规划行业的管理职能。因为“当前土地规划机构管理缺位”，这一缺位的工作便落在两级土地学会的肩上。

2007年，国务院办公厅下发《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》（国办发〔2007〕36号）文件中赋予行业管理协会参与制订修订行业标准、行业发展规划和行业准入条件等职能。为土地学会加快对土地规划行业管理制度的建设再一次提供了政策依据。

针对当前土地管理的现状，卢应群分析道：当前全省土地规划机构较多，至目前已有60多家甲、乙级资质土地规划机构，土地规划从业人员近1000人，加上土地规划任务日益繁重，前一轮土地利用总体规划刚刚结束，有的尚处在扫尾阶段，十二五规划又将启动。环洞庭湖基本农田重大工程所涉及农田规模达1142万亩，投资额超过300亿元，并分三期实施，还有农村综合整治工程等。这些都要进行科学的、合理的规划。然而面临这么大一块市场，急需加以规范和管束。

因此，土地规划管理制度建设的步伐迫切需要进一步加快。

体系建设正在完善

在目前全省的68家土地规划机构中，除了6家具备甲级资质外，剩下的一概都是乙级资质，乙级资质意味着可以承担省级以下土地规划项目。

有一种意见认为，乙级资质的门槛过低，为数众多的乙级资质单位水平和实力参差不齐，缺乏与相符的分级体系和退出机制。对此，卢应群认为，从目前土地规划市场发展尚不充分的情况来看，进一步分级的需求并不是很迫切，而且大家在这个阶段站在同一起跑线上竞争不见得不是个好事。

但卢应群也表示，从长远来看，明确分级体系是个发展方向，等到市场竞争更充分的时候，一旦出现经营不善或者扰乱市场秩序的害群之马的情况，建立降级考评甚至摘牌制度将不可避免。

在现阶段，管理机构应该如何加强对土地规划行业企业和人员的管理呢？据卢应群介绍， 湖南土地学会正在推动土地规划师制度的出台， 将逐渐开始在全省的规划机构中推行规划师资质考试，实现从业人员持证上岗。卢应群表示，目标是“将来到一定程度的时候，做土地规划的人必须具备土地规划师的身份，以此来提高全行业的人员素质。”

而对于这一新政，从规划企业了解的情况来看，反应也比较热烈，几乎所有的规划机构都认为“（规划师制度）非常必要，可以让大家避免缺少话语权、名不正言不顺的感觉。”卢应群特意强调，从全国范围来看，湖南可以称得上是“第一个吃螃蟹”的，推出的土地规划师执业资格制度将是开创性的。

价格标准年内有望出台

价格随意性太大，缺少统一的价格标准体系，成为了土地规划为人诟病的一点。

卢应群回忆道，在2010年举行的调研中发现，基层国土资源部门和规划机构一致反映，当前土地规划工作非常难作，多少年来连一个统一的价格都没有，长期以来摸着石头过河。而其他行业，有的由政府物价部门制定了刚性的价格政策，有的则由行业制定了指导价格以此规范其行为，因此制定土地规划的行业价格标准也成为了当务之急。

针对这种情况，湖南省土地学会开始制定土地规划服务收费指导标准的尝试。

技术路径主要有三：

一是以前一轮土地利用总体规划收费情况作为重要的参考依据；

二是根据成本核算法相应作出了重要项目模型；

三是选择湖南省地质勘测院、湖南省第三测绘院，常德市国土资源测绘规划院、益阳市国土资源测绘规划院等四个规划机构分别作出一个《指导标准》，然后汇总归纳形成初稿。

通过多次调研讨论以及多方征求意见，湖南土地学会最终制定出了一个指导标准的送审稿。

对于具体的价格标准，卢应群表示考虑到湖南省内各地经济发展状况的不同，将14个市州分成了三类标准，长沙、株洲、湘潭为Ⅰ类区域；衡阳、常德等5个市为Ⅱ类区域，郴州、永州等6个市为Ⅲ类区域。根据区域设置了调整系数，Ⅰ类区域为1.3，Ⅱ类区域为1.2，Ⅲ类区域为1.0。

据了解，目前这一价格标准已经提交省物价部门审核，有望在年内正式实行，湖南土地规划价格混乱的情况将有望彻底终结。

价格公共服务活动方案 篇12

非营利医院服务效率评价体系分为二级指标。一级指标包括医疗服务质量业务水平指标、医院经营状况指标、病人满意度指标，二级指标由一级指标分解出的13个指标构成。医疗服务质量业务水平指标：医生占技术人员比、医护比、平均住院天数、治愈率、病死率、入院三日确诊率;经营状况指标：人均业务收入、每门诊人次费用、每住院人次费用、资产负债率、药品占业务收入百分比、业务支出与业务收入比;患者满意度指标：病人满意度。

本文的研究期间为2003—2007年，所选取的样本为广州市十一家综合性非营利医院统计资料。建立excel数据库，通过SPSS16.0用因子分析法对非营利性医院2003—2007年分别因子分析。

平均住院天数、病死率、业务支出与业务收入比、每门诊人次费用、每住院人次费用、资产负债率、药品占业务收入百分比为逆指标，通过公式将逆指标转化为正指标，公式为：

K表示由原来逆指标转化成的正指标，Vmax表示该指标中最大变量值，V表示该指标中需要转换的变量值，Vmin表示该指标中最小变量值。经过同趋势化处理，各指标与医疗服务效率均呈正向关系。即指标值大，医疗服务效率高;指标值小，医疗服务效率低。

因子分析步骤如下：将2003年11家医院13个评价指标数值导入SPSS16.0;对13个评价指标数值进行同趋势化和标准化处理，以消除指标间量纲不一致以及数量级差异的影响;指标之间的相关性判定;确定公共因子个数m;提列出主成分Fi表达式;主成分Fi评分值。

1.医疗服务质量与业务水平单层次综合评价

将2003—2007年11家医院反映医疗服务质量与业务水平的6项指标：医生护士比例、医生占卫生技术人员比例、平均住院天数、治愈率、病死率、入院三日确诊率，导入SPSS16.0。提取3个主因子，特征值>1，并评分。

(1) 2003年医疗服务质量与业务水平得分最低

2003年由于爆发非典，医院收治病人受到很大影响，f1、f2得分为负数，说明反映医院医疗人员技术、平均住院天数与病死率的指标得分很低，综合评价的结果也是最差的。

(2) 2006年医疗服务质量与业务水平得分也较低

2006年f2得分最低，主要原因是反映医疗服务质量效率的平均住院天数较高与病死率指标较高。

(3) 2004年医疗服务质量与业务水平得分较高

2004年主因子f1和f3是正值，f1得分最高，f2为负值，说明2004的医疗质量是由平均住院天数较低、病死率较低决定的。

通过以上分析，发现平均住院天数与病死率是医疗服务质量与业务水平的关键评价指标。而从2003—2007年平均住院天数与病死率指标完成情况看，并不理想，尤其是2007年两项得分最低。

2.经营状况单层次综合评价

将2003—2007年11家医院6个评价经营状况指标人均业务收入、每门诊人次费用、每住院人次费用、资产负债率、药品占业务收入百分比、业务支出与业务收入比数值导入SPSS16.0，得出3个主因子，特征值>1，并评分。

(1) 2004年得分最高：

在主因子f2得分为正值且得分最高，说明2004年的经营状况主要是靠f2即业务支出与业务收入比(节约医疗成本，为医院留存结余更多以图卫生事业发展)决定的。

(2) 2007年得分最低：

2007年主因子f2、f3得分最低，且为负数，主要是因为每住院人次费用、药品占业务收入百分比、业务支出与业务收入比指标完成情况不好决定。

通过以上分析可见，经济指标评价总体趋势呈下降的趋势，近几年医院整体经济收益在上升，但由此而产生的社会效益在下降，病人负担除2004年以外其余年份均在逐年加重。

3.非营利性医院医疗服务效率综合评价

在单层次分析后，将2003年11家医院13个评价指标数值导入SPSS16.0，对全部13项指标进行综合评价。为更好的解释主因子，提取6个公共因子fi1、fi2、fi3、fi4、fi5、fi6，并评分。

列出2003—2007年5个综合得分函数如下：

用以上5个综合得分函数分别计算，非营利性医院在医疗服务价格改革的背景下，医疗服务效率的综合得分，并观察2003-2007年综合得分变化情况。

医疗服务效率得分最高的是2006年，在主因子f1和f4上得分为正值，且f1得分最高。而f5得分为负值，说明2006年的医疗服务效率主要是由入院三日确诊率较高、病死率较低、病人满意度较高决定的，而且医生人均工作量较高、业务支出占业务收入比较低。

2007年医疗服务效率得分突然降低，在主因子f2和f6得分最低。说明2007年的医疗服务效率得分主要是受医护比不合理、入院三日确诊率不高、每门诊人次费用较高所影响。

从以上综合评价分析可以看出某区非营利性医院医疗服务效率总体趋势以及存在问题如下：

(1)在医疗服务价格改革的背景下，广州市11家非营利性医院2003—2006年医疗服务效率基本上是呈逐年上升趋势，但2007年医疗服务效率却急转直下。

(2)从单层次分析可看出，2003—2006年医院在减轻病人负担方面，没有取得长足的进步，病人负担依然很重。近年来，医疗服务价格改革频频举措，并通过阳光采购将药费价格下降的情况下，病人的医药费用依然居高不下。这与近年来医疗服务市场的实际状况较为相符。

(3)通过因子分析法为政府及医院管理者提供了科学依据。研究发现病死率与平均住院天数对医疗服务质量与业务水平影响较大，2003—2007年平均住院天数与病死率指标完成情况并不理想，尤其是2007年两项得分最低。医院管理者应加大对此两项指标的关注，努力提高医疗技术水平以提高医疗质量和医疗服务绩效。

(4)医疗服务效率主要取决于社会效益。社会效益是医疗质量、服务水平、治疗效果，经济效益是卫生单位人、财、物消费在社会效益中所体现出来的价值。虽然经济效益固然重要，但如果没有社会效益的支持，医疗卫生事业也难以维持长足发展。从目前某区医疗服务效率评价的走势情况来看，经济效益取得了丰硕的成果，但社会效益还需要不断努力，特别是在减轻病人负担、降低药品费用等方面还必须采取更加强而有力可行的措施。

(5)患者满意度指标在医疗服务效率评价中地位举足轻重。医疗服务行业作为公益性行业，应该更多关心病人的身体状况及病人的满意度。

医院服务效率是由多方面的因素决定的，从政府角度看，要理顺医疗价格、真正将民生落在实处，应提高医院社会效益、发挥医院公共卫生职能;从医院管理者角度看，医疗服务市场竞争越来越激烈，医院必须持续改进医疗服务，提高医疗服务质量，加强医疗专业力量的建设。

医疗服务价格改革的目的是在保障医疗服务效率的水平时，降低患者医疗费、减轻患者负担。然而，通过研究分析发现，现实的结果令人遗憾，当医疗服务价格改革对医疗费用控制初见成效时，医疗服务效率却大幅下降。医疗服务价格改革可以说并没有达到初始目标。由于医疗服务体制不合理，使医疗服务价格存在结构性缺陷，因此，医疗服务价格规制与改革问题的前提是医疗服务体制的改革。在医疗服务领域所有的改革，如果不能触动医疗服务体制，就不可能成为全面的根本性的改革，医疗服务价格问题不可能得到真正意义上的解决。因此，提出以下政策性建议：

(1)非营利性医院的管理层应加大监管力度，在保证社会效益的前提下追求经济效益，以遏制医疗服务价格不合理攀升、改变医疗资源不足与浪费的状况，以适应市场经济环境下医疗服务市场的需要。

(2)在博弈论框架下，医疗服务的供需双方存在信息不对称情况时，质量控制、审计和监测将改善医疗费用过重的状况。目前，政府监督非营利性医院力度不够，虽然政府以物价法来规范非营利性医院的收费标准，但如果不能出台有力的措施防止医院过度的检查、开药、治疗，就无法有效地控制医疗总费用，何谈减轻群众负担?