服装岗位标准（通用6篇）
服装采购员岗位职责二：服装在每一个时段都有不同的流行方向，采购员要有预测流行服装的能力。流行服装的判定，是根据目标人群分析，通过时尚杂志、电视等一些渠道获得流行元素。
服装采购员岗位职责三：从产品的价格、面料、颜色做好市场分析和促销策略，还要和竞争对手的产品做比较分析，制定适合自己店面发展的采购决策。
1加强教育管理, 提升岗位实习效果
在当前的教育国情下, 很多进入中职院校的学生, 都是在中考中成绩相对落后的学生, 学生的年龄大都在15-20岁之间, 自控能力较弱, 加强岗位实习的教育管理具有十分重要的意义。因此, 这就要求学校在服装专业学生进入实习单位进行适应性学习与工作期间, 必须根据服装专业的实习情况, 结合服装专业学生的实习经验, 制定切实可行的实习方案, 强化学生的规范意识、守则意识、纪律意识, 对学生实习期间的到岗、离岗等各种情况作出缜密安排, 要求学生严格遵守实习指导教师与驻场单位有关人员的管理, 严格遵守实习基地的操作规程、管理规章、安全规范, 依据既定实习计划落实实习任务, 做好岗位实习记录, 反思自身岗位实习心得, 在阶段性的实习工作结束后, 形成相应的实习岗位工作报告, 以保证整体实习工作的有效、有序开展, 进一步了解服装类企业的就业需求与管理特点, 为日后就业奠定基础。
2加强沟通协调, 优化岗位实习环境
2.1 加强与实习学生的沟通交流
中职院校的学生在进入陌生的学习与工作环境后, 必然会在一定程度与实习环境存在认知与适应冲突。服装专业的女生占据比例较大, 无疑会加剧此种矛盾的存在。如果不能引导学生正确的转化角色定位, 快速的融入到服装企业的组织环境中, 必然会对岗位实习的效果产生不良影响。因此, 这就要求学校在岗位实习前, 加强对实习服装企业的对口介绍力度, 针对学生实习过程中经常出现的各种问题进行前置介绍, 通过加强学生的岗位实习心理指导、实习单位人员进校宣讲等途径, 帮助学生从心理上加强对实习单位与情况的了解, 尽可能弱化乃至消解学生的实习心理障碍。
在实习过程中, 学校要加强学生岗位实习的过程化管理, 建立起教师与学生的“一对一”帮扶机制, 特别针对其中学习习惯、生活适应能力较差的“问题生”投之以更多的关注度。在其进入实习的中期阶段, 在学生对实习基地的工作与学习生活较为适应后, 为防止学生思想上松懈, 学校应通过各种途径加强实习岗位制度的宣讲与岗位实习常规的管理, 引导学生能够自始至终的按照实习计划完成各项工作任务, 达成既定实习目标。在实习的收尾阶段, 学校通过评优树先等途径, 在学生群体中树立比学赶超的良好氛围, 激发学生参与岗位实习的积极性与主动性, 鼓舞全体学生的参与热情, 并结合自身所学习的服装专业理论知识, 对实习过程中的经验感受进行反思升华, 帮助学生加强对岗位实习重要性的认识, 从个体视角体认到社会对于自身综合素养的要求定位, 为强化实习效果奠定基础。
2.2 加强与实习单位的沟通交流
学生岗位实习的过程, 从某种程度上是中职院校与服装企业构建教育合力, 对学生展开专业教育的过程。中职院校作为主导方, 具有对学生信息了解的优势, 实习单位作为承接方, 具有对服装行业实际参与的优势, 因此, 这就需要学校加强与实习单位的沟通, 及时传导学生的相应情况, 加强岗位实习过程的沟通协调, 以优化岗位实习过程, 提升岗位实习质量。加强信息沟通力度, “遇有学生在实习期间提出的合理要求应及时与实习基地取得联系并协商解决, 尽快尽力地满足学生”。由于客观原因不能解决的, 应及时向学生做好解释工作, 以免影响学生的实习积极性和实习情绪。
3加强实习环节重组, 提升学生全面从业素质
服装的生产是一个多环节密切配合的过程, 包括制版、打样、裁剪、缝制、熨烫、包装等多道工序。为了发挥实习的最大效果, 在实施岗位实习之初, 中职院校就应该与服装企业加强沟通与协商, 在不影响企业正常的生产经营的前提下, 提升学生参与岗位实习的频度与宽度, 帮助学生在多个程序上都得到锻炼, 尤其是在技术岗位上更应该加大实习力度, 帮助其培养更为丰富的工作经验, 增强其就业选择弹性与空间。同时在实习过程中, 应该按照三结合的原则, “即实习现场与理论课堂相结合, 总体规划与分段实施相结合, 基本操作与技术创新相结合”。帮助学生在一线工作环境, 有阶段、分步骤、有梯次的实现岗位实习难度的提升, 深化对从服装加工的最初环节到成衣包装出厂所有生产与加工过程的了解, 增进对服装生产工作状态的感受, 使在学校里所学的课本知识转化成实实在在的操作。
4结语
总之, 选择服装专业, 接受相应的专业教育, 在很大程度就是对服装职业生涯至未来人生的选择过程, 要想提升自身在竞争激烈的服装市场中的核心竞争力, 更好的成长为一名服装行业从人员, 就必须了解服装市场。加强顶岗实习期间的管理, 使学生完成好生产任务, 也与顶岗实习企业建立良好的关系, 为学生解决后顾之忧, 同时增强学生的动手能力, 培养技能型人才, 也是职业教育的办学目的。
参考文献
[1]万平, 提高高职项岗实习质量的策略[J], 洛阳工业高等专科学校学报, 2012 (5)
日前，3批不合格进口服装，共计2718件，货值5827美元，在上海外高桥检验检疫局监管下做销毁处理。这3批服装均系某畅销品牌，不合格项目包括甲醛含量和PH值等。
2014年以来，外高桥口岸服装进口量呈现明显上升趋势。据统计，2014年前两个月，外高桥局共对1615批次进口服装实施检验，货值总计4591万美元，进口批次和货值同比分别上升44%和46%。1～2月，外高桥累计检出进口服装不合格126批，批次不合格率为7.8%，其中标签不合格115批，涉及卫生项目等内在品质不合格11批。
事实上，进口服装质量一直出于参差不齐的状态。近年来，随着国内消费水平的提高，国内消费者对于进口服装的消费可谓越来越火。据杭州检验检疫局统计，2012年进口服装报检数量291批、货值731万美元，与上年相比分别增长25.97%和53.67%；2014年第一季度进口服装报检数量125批、货值340.24万美元，同比分别增长31.58%和9.44%。与进口服装的数量金额逐年上升相比，其质量安全却参差不齐，安全、卫生、环境保护等项目被抽检出不合格的现象比比皆是，如2012年杭州局辖区进口服装不合格率达14.67%，2014年第一季度达23.68%。
进口服装质量参差不齐
据杭州局纺织处负责人介绍，近年来杭州局受理报检的进口服装多为中高端品牌，主要进口市场有意大利、法国、德国、日本、韩国及中国香港等；种类涉及裤子、针织外衣、衬衫、针织内裤、内衣、童装和婴儿服装等22个种类；单价在60美元左右，价格相对较高。“进口服装呈现的质量特点是外观质量出色，内在质量欠佳。从各服装类别的情况来看，童装质量问题最多，女性时装次之，而男装质量水平较高，尤其是西裤等正装。”
检验检疫部门接到进口服装的报检后，要先对进口企业进行备案，了解品牌销售、原产地等基本情况，随后根据一定比例进行抽检。检验主要包括外观质量检验和内在质量检验，抽样送实验室检测的项目有纤维含量、禁用偶氮染料、甲醛、pH值、色牢度、异味等。据介绍，2012年以来，杭州局检出进口服装的不合格项目主要集中色牢度不合格、pH值未达标，以及中文标签对于纤维含量的标注不规范这3个方面。色牢度是指染色服装颜色保持坚牢的程度评价标准，pH值是对面料酸碱度的衡量指标，而根据《国家纺织产品基本安全技术规范》要求，色牢度应大于等于3级，服装pH 值应在4.0～8.5之间。
“不合格服装对人体的伤害不亚于有毒食品。”杭州局纺织处负责人解释说，人体皮肤本身呈弱酸性，若穿着的衣物酸碱性不适宜会使皮肤表层的天然屏障遭到破坏，且易滋生细菌，引起皮肤过敏。而色牢度不达标的服装易导致服装染料容易从纺织品转移到人的皮肤上，遇到水、汗渍或唾液时，颜料容易脱落褪色，并且颜料中的染料分子和重金属离子也可能被皮肤吸收。至于中文标签不合格，则是属于标签翻译和规范标注的问题，相对前面二者来说影响危害要小。
不能盲目迷信进口服装
“外来的和尚不一定会念经，进口服装也都并非安全可靠。”杭州局纺织处负责人认为，应该辩证地看待进口服装，不盲从、不盲信。从检验检疫部门的角度来说，要强化进口服装的检测机制，从制定进口服装检验抽样规范、调增进口服装法检目录、增加我国强制性法规的安全项目以及完善退运监督机制等几个方面，严把进口服装质量安全关，对国内消费者负责。以目前出问题最多的安全、健康、环保项目为例，目前进口服装主要依据国家强制性法规GB18401的要求进行检测把关，安全检测项目主要为AZO、甲醛、色牢度、pH值等。但是欧美等国对进口到其市场的服装不仅有以上项目的要求，还有重金属、邻苯二甲酸盐、五氯苯酚、燃烧性能等诸多项目要求。因此，可结合目前纺织品安全质量要求的新形势，适当增加我国强制性法规的安全项目检测要求，加强对消费者健康的保障。
对于检测不合格的进口服装，原则上不允许进入国内市场销售使用。涉及中文标签不规范的，经过整改、更换后可以恢复销售；涉及消费者安全、健康和环保项目不合格的产品必须退运或销毁。从进口企业的角度，应加强对国外供应商的管理，敢于提出质疑，并在检验检疫部门的配合下提前做好产品检测，确保进口产品符合我国技术法规要求，保障广大消费者的身心健康与合法权益。
各国标准不统一是关键
由于国际知名服装品牌多是在全球范围内选择原材料供应商和制衣工厂，因此进口服装的原产地来源复杂。就杭州局辖区来说，进口市场涉及49个国家和地区，不同服装企业对生产标准的把握水平不统一，是造成进口服装质量参差不齐的主要原因。
部分原产国纺织服装工业水平落后 国际服装市场竞争极为激烈，不少国外服装企业为节约成本，不断将供应链转移到劳动力价格成本更低的国家。而这些新的生产地纺织服装工业并不成熟，配套产业不齐全且技术水平低下，企业对服装原辅料的采购标准、在生产过程中的技术标准掌握不佳，易出现服装面料色牢度和纤维含量不符等质量问题。从实际情况来看，原产地来自东南亚和北非、东欧等地的进口服装质量水平相对较差。
国外供应商质量检测把关不严 部分国外供应商因对我国市场重视程度不足，对我国服装检测标准不熟悉，加上出于节约检测成本考虑，对所提供的服装未进行全面的质量检测，造成不合格产品流向我国。如服装色牢度和禁用偶氮燃料等检测，根据我国检测标准，须对同一款式每一个颜色的服装面料都进行检测，而部分国外供应商仅抽检其中一两个颜色进行测试，无法保证其他颜色的产品质量。这也是进口服装频繁被检出色牢度不合格的重要原因。
纤维含量标识不符 主要表现为纤维成分标识与实际检测不符、纤维含量标注不符合我国标准要求两个方面。造成纤维含量不符的原因：一是国外供应商与国内进口商对我国国家标准GB5296.4缺乏了解或标准要求的理解存在偏差，所采用服装标签中对纤维含量的标注方式不正确，出现标注顺序不符、漏标纤维成分等问题；二是少数进口服装有以次充好嫌疑，将低价纤维标为高价的纤维，或虚标高价纤维含量比例，以便提高售价。
从生产环节植入“中国标准”
鉴于中国进口服装的潜力巨大，服装检测成为必需，很多国际级第三方检测认证机构开始进驻中国市场，并纷纷采取同中国官方检验机构进行合作的方式，来为进口企业提供服务。这样的携手“联姻”，会碰撞出怎样的火花？合作之后，进口服装的检测流程又会有怎样的改变？
据北京检验检疫技术中心纺织品检测工作人员王先生称，即便与国际级第三方检测认证机构合作，也仍然会依照原有法定检疫流程和检验标准，对进出口口岸的服装进行抽样检测，不会缩短任何检验流程，也不会降低检测的标准。唯一有所改变的是，在产品生产过程中，第三方检测认证机构会按照我国的检测标准引导企业生产更符合标准的产品，这样就减少了不必要的生产成本、时间成本以及资金成本。
某国际级第三方检测认证机构纺织品部门负责人解释说：“政府检测部门与第三方检测认证机构合作将成为趋势，但是这将不会改变检验检疫的正常流程，但是，对于检测信息的快速传递和流程的整合将会提供有意义的借鉴。这种合作，会更好地帮助国际生产企业了解中国国内的技术标准，引导他们在设计之初就按照这一标准执行，避免因不了解而导致的不符合要求，因不符要求而导致其他的负面影响。例如，避免金钱损和名誉损失等。”
事实上，在任何国家，只有通过价值链上各个利益主体和有关方的合作，才能保证产品质量。检测部门、制造商和终端消费者才可能会因此获益。首先，消费者可以放心，自己购买的商品经过了权威第三方检测机构全球统一的严格质量测试和生产监督控制；制造商可以凭借从第三方检测认证机构获得的标志等全世界接受和认可的产品检验标志提高其产品的认可度，扩大营销。
中国目前出口的产品以中端为主，中国会逐渐向中高端迈进，因为东南亚国家的成本远远低于中国。随着国家对外贸结构的调整，我国的服装行业已经发生了明显的改变，单纯依靠价格定位和数量取胜的基本模式，将不再适应消费市场需求变化，生产也将会越来越艰难。同时，在进口方面，相信会有越来越多的国际品牌正瞄准中国这个巨大市场。无论如何，要先做好自身的“功课”，确保在质量层面符合当地国家的标准要求，这一点才是最为基本的门槛。
（作者单位：中国纺织建设规划院）
(同期：听说要讲纺织品和服装的标准知识，很多正在挑选物品的消费者都被吸引了过来，并积极响应我们的号召，开始踊跃提问。)
正在挑选床上用品的一位女士：我先提问，我想知道家纺用品应该达到哪些标准要求?
史革联：家纺用品属于纺织类产品，目前我国已发布了8项纺织产品的强制性国家标准：
GB 1103-2007《棉花细绒棉》
GB 1797-2001《生丝》
GB 5296.4-1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》
GB 8695-1998《阻燃防护服》
GB 9994-1998《纺织材料公定回潮率》
GB 17591-1998《阻燃机织物》
GB 18383-2001《絮用纤维制品通用技术要求》
GB 18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》
其中，《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》和《国家纺织产品基本安全技术规范》两项标准为纺织产品和服装通用标准，适用于所有的纺织产品，凡市场上销售的纺织产品只有符合这两项标准的要求和有关的强制性标准及相应的产品标准，才为合格产品。
中年男子：我也来提个问题，听说衣服中含有甲醛，所以我更关心的是其安全性，国家标准对纺织产品的安全性能有什么要求?对甲醛的限量要求是多少?
史革联：纺织产品在印染和整理等过程中要加入各种染料、助剂等整理剂，这些整理剂中或多或少含有对人体有害的物质。当有害物质达到一定量时，就会对人的皮肤乃至身体健康造成危害。因此，强制性国家标准GB 18401-2003《国家纺织产品基本安全技术规范》对纺织产品安全性能提出了基本的要求，并按产品最终与皮肤接触程度划分为A、B、C三类产品，考核指标按类别不同有所差异。
这些要求包括：
(1)甲醛含量的限制;
(2) pH值的允许范围;
(3)可分解芳香胺染料的限制 (禁用可分解芳香胺染料23类) ;
(4)特殊气味;
(5)染色牢度，包括耐水浸色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐唾液色牢度。
大学生：请问史老师，《国家纺织产品基本安全技术规范》中将纺织品分为A、B、C三类，这三类是指什么，是不是安全系数不一样?
史革联：A类是指婴幼儿用品，即适用于24个月或身高80厘米以下婴幼儿的纺织品和纺织制品。包括婴幼儿内衣、外衣、床上用品、尿布、尿不湿、围嘴、帽子、布鞋等。对于婴幼儿和儿童用品界定困难者，又没有明确说明不适用于24个月以下婴幼儿的，一般按A类婴幼儿用品对待，如儿童毛巾。
B类指直接接触皮肤的产品。包括贴身内衣，中衣(如棉毛衫裤、衬衫、羊绒衫、线衣、保暖内衣、家庭便服等)，可外用中衣(穿在贴身内衣外面，外面可以不必再套穿外衣，穿着中其绝大部分是贴近皮肤的，如T恤衫、连衣裙、旗袍、休闲装、体操服、田径运动服、球类运动服等)，单外衣(如短裤、西裤、牛仔服装、运动装等)，家用纺织品(直接或可能接触皮肤使用的用品，如围巾、浴巾、沙发套、椅套、床单、纺织凉席、被子、毛毯、被套等)，其他制品(如擦脸巾、袜子、手套、帽子、护腕等)。
C类指非直接接触皮肤的产品。包括中衣(必须穿在其他内衣或中衣外面)，外衣(不直接接触皮肤，穿在其他中衣或外衣外面)，家用及其他纺织制品(如床罩、被芯、围裙、地毯等)。
A类婴幼儿用品安全级别最高，B类次之，C类最低。另外，对于纺织面料及辅料来说，根据其所加工的制品用途的不同来确定其类别。可以跨越几类用途时，划入要求较高的类别;明显为婴幼儿用品的按A类要求;绝大部分服装面料和辅料均可按B类要求。
年轻女孩：想请教一下史老师，我们购买服装的时候应通过什么方式来辨别质量的好坏?
史革联：这是一个最实用的问题。作为消费者的您，在购买服装的时候最主要的是要看其吊牌标识，看标识的内容是否符合国家标准的要求。《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定，纺织品和服装使用说明应标注以下内容：
(1)制造者的名称和地址;
(2)产品名称;
(3)产品型号和规格;
(4)原料的成分和含量;
(5)洗涤方法;
(6)贮藏条件的注意事项;
(7)产品使用期限;
(8)产品执行的标准编号;
(9)产品质量等级;
(10)产品质量检验合格证。
主持人：关注标准，学习标准，普及标准，引导品质，指导消费。本期的《标准小课堂》栏目就要和您说再见了，希望您能通过本次小课堂学到一些纺织品和服装的标准知识，在选购此类产品时懂得依标选择。下期再见!
谢少安 戴正翔 武汉纺织大学
美国是中国服装出口的主要市场，中国服装一直以“物美价廉”而深受美国经销商、消费者的欢迎，在美国市场具有较大的市场份额。而中国既是对美服装出口大国，同时，又是服装标准的弱国。因此，分析和探讨中国对美服装出口的标准问题，具有十分重要的战略意义和现实意义。
尽管美国是中国服装出口的大市场，但中美服装贸易长期以来存在较多的贸易摩擦，美国消费品安全委员会（CPSC）对中国的服装产品频频被召回，2009年有 24起，2010年 1-9月多达 34起，有愈演愈烈之势。究其原因，其中有政治、经济、技术等因素的影响，但也有暴露出中国对美服装出口存在“两低”的标准问题。
（一）中美服装出口的两种版本标准
改革开放以来，我国十分重视服装的标准化工作，并逐步形成了拥有国家标准、部颁标准、行业标准和企业标准的质量标准体系。据统计，中国目前已有纺织品和服装的国家、行业标准1200余项，形成了以产品标准为主体，与基础标准相配套的纺织标准体系。其中服装标准8个，包括基础标准17个，产品标准44个，方法标准9个、安全环保标准8个。服装的国家标准尽管在很大程度上借用了ISO标准，却与美国的服装标准体系大相径庭。中国执行的是服装生产型标准，美国运行的是服装贸易型标准。服装的国内市场、国际市场都已转型为“买方市场”，作为在市场上占主导地位的买方，无所谓国家标准或部颁标准、行业标准、企业标准之分，只有一个标准，就是贸易型的市场标准。
服装生产型标准是以指导生产为出发点，服装贸易型市场标准是以满足市场需求为出发点。两种标准具有较大的差别性（参见表1），显然不适宜中国服装出口的发展，并与美国的服装标准相比还是显得差异很大。在美国几乎没有纺织品和服装的国家标准，一般以ASTM和AATCC标准为主。ASTM即美国材料与试验协会（American Society of Testing Materials）是一个制定有关材料、产品性能和特性标准的权威机构，其制定的标准在各个领域被广泛应用，其中也包括了纱线结构、织物强力、织物耐磨性等服装材料的物理特性和性能的试验方法和标准。AATCC是美国纺织化学家和染料学家协会(American Association of Textile Chemists and Colorists)是主要从事纺织染料及其化学品的研究，制定的标准主要适用于纺织服装色牢度、缩水性以及相关物理性能。美国的这两个标准属于志愿性采用，具体的纤维含量、洗后尺寸稳定性及外观持久性、耐磨性、色牢度、阻燃性能等服装技术标准，一般由进出口双方根据产品的最终用途、成本、价格等因素以合同方式确定。
（二）中国对美服装出口的主要标准差距
中国对美服装出口“量升价低摩擦多”，除标准意识较差、标准体系不配外，还有一个重要原因，那就是标准要求低。其理由主要表现在六大方面：
一是服装标签标准。中美两国都有服装纤维含量的标签规定，中国的服装纤维含量的标示规定，允许5%的含量偏差，而美国比中国要求严，只允许偏差3%。
二是服装的缩水标准。美国服装标准统一规定为连续水洗3-5次，每一方向的尺寸变化率均不超过2%-3%。而中国GB/T1431193服装标准水洗1次经向不超过3.5%-6.5%、纬向不超过3.5%-6. 0%。由此看来，美国的服装水洗尺寸变化率标准明显高于中国现行标准。
三是服装的色牢度标准。中国GB18401-2003服装标准，规定色牢度的耐洗色牢度变色(级)、耐摩擦色牢度(级)、耐汗渍色牢度变色(级)等指标均定为3级，而美国的相关标准却规定为4级，落后了一个级差。
四是服装的阻燃性标准。目前中国对服装的防火性能没有强制性的要求，虽制订了相关的纺织织物燃烧性能的测试方法，既不系统也不尽完善。规定阻燃性测试可用包括45°法、垂直法、水平法、氧指数法等技术，采用时没有严格的区分。美国的相关法规和标准则很多，明确规定儿童睡衣采用垂直法，普通服装采用45°法。中国服装测试方法多源于ISO国际标准，而ISO标准与美国标准分属于世界纺织服装标准的两大系统。不同的测试方法其测试结果也不尽相同。
表1 中美服装标准版本比较
五是服装安全标准。特别是婴儿、儿童服装的安全标准，中国在这方面标准尚在制定之中，而美国却又严格而又明确的规定，如前述及，到2010年前4个月，美国对从中国进口的服装有13批召回，其中涉及婴儿、儿童服装有12批，召回的原因有12批是“拉绳有致儿童被勒危险”。美国消费品安全委员会（CPSC）向消费者、制造商和零售商和家长建议，将2T到12号的所有儿童上衣外套（包括夹克衫和运动衫）上的帽子和颈部拉绳全部取下；腰部、下摆处的拉绳长度不得超过3英寸，并应当将拉绳的中间点固定缝在衣服上，以免从一侧将拉绳拉出，使之容易绊在物体上。
六是服装生态标准。世界上最权威的、影响最广的纺织品生态标签是Oeko-Tex-Standard 100，于1992年面世，2008年1月又推出新版本，如甲醛的限定值由20 mg/kg修订为16 mg/kg；生物活性物质由原来允许IV类装饰纺织品使用，修订为对包括服装的所有纺织品类别均禁用等。中国根据Oeko-Tex-Standard 100《生态纺织品标准》，也制定了与之等同的HJBZ 30—2000《生态纺织品》、GB 18401—2001《纺织品甲醛含量的限定》和 GB/T 18885-2002《生态纺织品技术要求》等标准，但没有与时俱进地进行修改仍停留在原有水平，难以与国际和美国的纺织生态标准衔接。
（一）对美服装出口习惯于低挡定位
一流的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三流的企业卖产品。中国对美国的服装出口很大程度上只卖产品，只有廉价劳动力的成本优势，缺失先进标准的技术优势。为什么作为世界上最大的服装出口国没有标准可买，关键是我国的服装定位偏低，具体表现有三：
一是服装产业定位低。长期以来有人认为纺织服装产业是传统产业，夕阳产业，自然就降低其技术标准要求。殊不知纺织服装事关民生，在国外服装不仅仅作为纺织业终端产品，而是作为支柱产业、时尚产业发展。
二是服装产品定位低。长期以来，人们认为服装是典型的劳动密集型产品，我国服装产品的“要素禀赋”的比较优势就是廉价的劳动力和廉价的原材料，自然就淡薄了服装技术含量、工艺标准的要求。而法国、意大利、美国等服装生产先进国却认为，只有夕阳的思想，没有夕阳的产业，服装经营应该注入技术、文化的要素。
三是服装出口定位低。长期以来，我国的贸易顺差主要来源于服装贸易。服装出口习惯于“中国制造”，不追求“中国创造”，满足于用服装“调剂余额”地“创外汇、换外汇”，出口效益很大程度上指望出口退税政策的优惠，而不是依靠提高服装出口标准、调整服装出口结构的转型升级谋求其发展，亟待转变发展方式，由数量型增长向质量效益型增长的转变。
（二）对美服装出口习惯于低级经营
卖标准与卖产品有着本质的不同，卖品牌与卖产品同样有标准的差异。我国对美国服装出口的经营模式主要是低端的OEM（Original Equipment Manufacture），也称之为委托加工、代工生产、贴牌生产，服装自主品牌OBM(Original Brand Manufacture)严重缺失。我国纺织服装出口占全球纺织服装贸易总额的24%，但自主品牌不足1%，且没有一个世界名牌。美国《商业周刊》和国际品牌公司2006年公布的全球100个著名品牌中，美国拥有50个，欧洲占有38个，亚洲也有11个(其中日本8个、韩国3个)，而我国却一个也没有。中国对美服装出口大体上有两类企业，一类是外向型的服装生产企业，另一类是外贸专业公司。两类企业在内贸经营时都有自己的品牌，如鄂尔多斯、雅戈尔、波司登等实施的是单一品牌策略，杉杉、班尼路等实施的多品牌策略，然在出口到美国或其他国际市场就都不敢“亮牌子”，心甘情愿的为别人打工，不敢走自主品牌国际化的发展道路。按照“微笑曲线”的理论，OEM出口方只能得到廉价的“加工费”，大量的利润会发生转移。有资料显示，美国客商从中国低价进口的2-3美元的服装，到了美国贴牌后的售价高达 200多美元，“中国制造”成了美国的服装加工厂，成为美国客商的利润加工厂。所谓中国需要卖掉8亿件衬衫才能换来一架波音飞机，这就是中国服装出口品牌缺失的悲哀。
（三）对美服装出口习惯于低端结构
在中国对美出口服装的构成中，大多以针织、梭织服装为主，毛皮革服装较少。海关统计还显示；对美针织服装出口，主要是棉制、化纤制针织服装，约占该大类产品出口的80%，丝制、毛制针织服装占有较小的比重；对美梭织服装出口，主要是棉制、化纤制梭织服装，占该大类产品出口的80%以上，价值较高的丝制、毛制梭织服装的比重较小；对美国毛皮革服装出口，主要是皮革服装，占到毛皮革服装出口的95%，价值较高的皮毛服装不足5%。可见中国对美服装出口主要是低价值的、大众化的服装产品，结构不合理。缺乏高附加值的、高技术含量的服装产品出口。
（四）对美服装出口习惯于低价成交
表2 中国对美服装出口分类产品成交均价 单位：美元/件（套）
服装价格取决于市场需求，也受制于贸易方式和产品结构。前面已经讲到，中国对美服装出口主要是大众化的产品，加之又没有品牌优势、缺少技术含量，产品成交价格自然很低。以2009年我国对美服装出口成交的均价为例（详见表2），不难看出三个问题：一是中国对美服装出口主要运用的是低成本的竞争战略，成交总体价格水平很低，属于典型的“为他人作嫁衣裳”。二是自2006年以后，中国对美出口针织、梭织类产服装，还是棉制、化纤制品类服装，并呈现连年下降的趋势。唯有丝制针织服装和毛皮服装出现价位连年攀升，遗憾的是这两类服装产品中国出口很少。三是中国服装出口企业面临低价成交、成本高企和美国的“两反一保”的三重压力，几乎没有利润空间，经营状况堪忧，比较优势和竞争优势正在弱化。
（一）政府层面的对美服装出口标准问题的对策
出口是中国经济增长的三驾马车之一，服装出口具有安排劳动就业、促进经济发展的多效功能。因此，政府要高度重视服装出口及其标准化工作，并从如下五个方面努力：一要对服装出口进行再定位，要突破服装是劳动密集型产业的传统思维，要向美国学习，把服装定位于高技术含量、高附加值的时尚产业。二要加快服装对美出口的标准接轨工作，努力缩短服装标准的制定、修订周期，及时组织专家密切关注和研究国际和美国服装标准的新动向，可以不放弃生产型服装标准，也不能排斥贸易型服装标准，扬长避短，加快中美服装标准的衔接工作，减少中美服装贸易的标准制度的障碍。三要组织专家参加ISO、纺织生态等国际标准的修订工作，逐步增加国际服装标准制定、修订的话语权，努力改变中国服装标准化工作被动、落后的局面。四要充分调动企业参与服装标准制定、修订的积极性，增加服装国际标准化工作的财政支持，努力改变靠行政手段推动标准化工作的局面。五要加大服装自主品牌扶植、培育的力度，加强政策引导，形成对美服装出口品牌培育、标准接轨二者共生共存，协同发展的新格局。
（二）商会层面的对美服装出口标准问题的对策
中国纺织出口商会是中国外贸体制改革的必然产物，中国纺织行业协会是中国行政体制改革的要求。两个机构都是中国纺织服装企业形成非官方的、非盈利性的服务组织。商会、协会需从四个方面加强应对服装出口的标准化工作：一是向国外商会、协会学习，积极发挥服装标准的制定过程中的指导、协调、监督作用。二是组织企业和会员单位积极参与ISO、SA8000、国际纺织生态的认证培训工作，加强服装标准对接的宣传性和基础性工作。三是适时组织召开标准对接高峰论坛、座谈会、学术研讨会、经验交流会工作，形成商会、协会与服装出口企业间的互动，形成服装标准转型的良性沟通协商机制。四是加强会员单位与服装出口企业的标准自律工作，反对价格竞争的“红海作战”，倡导标准升级与转型，协同对美服装出口的行为规范，避免服装贸易摩擦。
（三）企业层面的对美服装出口标准问题的对策
中国出口服装企业众多，要把中国服装出口的比较优势，转变成对美国市场出口的竞争优势，需要从五个方面共同努力：一是提高标准化认识，增强标准化工作的主体意识，积极参与服装生产、检验的标准化工作。二是加强技术改造、技术创新，积极引用国际标准和国外先进标准，积极参加第三方贯标认证工作，取得服装出口的“通行证”。三是尽量采用国际标准和美国标准进行服装生产、包装和检测，提高标准的执行力，改变中国服装标准总体偏低的局面。四是积极发展服装自主品牌对美出口，以品牌经营带动技术标准转型升级，以技术标准转型升级促进自主服装品牌国际化的建设。五是实施“走出去”战略，有条件的服装企业可考虑在美国设立商务窗口、兴办合资企业，这既有利于加快与美国服装标准接轨的进程，又有利于做反向的OEM，促进中国服装自主品牌国际化发展。
综上所述，中国对美服装出口“量升价低摩擦多”的原因，表面上是中国对美服装出口无品牌、无高技术含量、无高附加值所致，实质上是由于中国的服装标准意识较差、服务体系不一、服装标准要求不高造成的。应该说中国服装出口的标准化接轨与转型工作刻不容缓。
10.3969/j.issn.1003-5559.2011.04.008
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
服装销售中问题经典应对!
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
错：您之前买的时候不是挺好的吗？
错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！
错：之前您怎么不说呢？
错：要不帮您改一下！
对：如果还有周旋的空间
您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）
是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）
对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理
这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）
对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----
二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
错：这是正常的 错：这种小问题难免的
错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
三、这种面料不太好，容易变形，刺人！
错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！
错：怎么会呢！不会的！
错：这种面料不会有这种问题的！
错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了
对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
是这样的，-----（根据问题解释原因）
对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
对：如果面料本身确实会产生这种问题
是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错：有点掉色是正常的！
错：一般正常洗涤的话应该不会！
错：您是怎么洗的？
错：这种状况我到是没有遇到过！
错：怎么老是出这种问题1 错：唉！真是麻烦！
对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！
对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！
对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？
五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）
错：不会的！我们这布料不缩水！
错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！
错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
错：应该不会
错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
错：不会
对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！
六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）
错：不会的！怎么会花呢？
错：这是今年最流行的花色！
错：您可以看看其他款
错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧
错：这种花色应该还好
错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。
对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
七、你们的款式好少啊！
错：怎么会少呢？不少了
错：您想要什么款
错：我们这儿已经算多的了
错：您先看看有没有合适的错：已经卖的差不多了
错：新货过两天就到了
对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件 都有自己的特色！
八、太贵了！
错：这样子还嫌贵
错：我们这里是不讲价的错：多少钱才肯要
错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵
错：这是进口面料
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
九、穿着不合适
错：其实您的身材穿起来特别好看！
错：什么地方不合适？
错：不会啊，挺好的！错：可能您看不习惯，其实挺好的！
错：那您要不要试下另一套？
错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
对：如果可以处理
原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）
对：如果无法处理
原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？
错：沉默不语
错：没办法，公司的规定就是这样的错：很多品牌也是不打折的啊
错：我们品牌就是这样子的错：是吗？我看过他们也打折啊
错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？
对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！
对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！
篇二：服装导购员岗位职责 服装导购员岗位职责
服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。
服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
篇三：服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧 服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：
⑴外表整洁
⑵有礼貌和耐心
⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人
⑷能提供快捷的服务
⑸竭尽全力为“自己”服务
⑹能回答所有问题
⑺传达正确而且准确的信息
⑻介绍所购货品的特点
⑼能提出建设性的意见
⑽关心顾客的利益，急顾客所急
⑾帮助顾客做出正确的商品选择
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求
⒀记住老顾客的偏好
应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三)服装导购代表应掌握的基本知识
服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1）了解公司（服装专卖店）
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2）了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3）产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的！4）竞争产品
在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。5）工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6）了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能 更好地向其提供生活建议。7）销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。8）货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
篇四：服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧(标准版本)服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：
⑴外表整洁
⑵有礼貌和耐心
⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人
⑷能提供快捷的服务
⑸竭尽全力为“自己”服务
⑹能回答所有问题
⑺传达正确而且准确的信息
⑻介绍所购货品的特点
⑼能提出建设性的意见 ⑽关心顾客的利益，急顾客所急
⑾帮助顾客做出正确的商品选择
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求
⒀记住老顾客的偏好
应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三)服装导购代表应掌握的基本知识
服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
1）了解公司（服装专卖店）
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2）了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。3）产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的！4）竞争产品
在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。5）工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6）了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。7）销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。8）货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
篇五：服装部营业员岗位职责 万和购物广场
服装部营业员岗位职责
一、向组长负责，服从组长合理的日常工作安排。
二、严格遵守公司的规章制度。
三、热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高柜组的销售业绩。
四、主动配合组长做好每日做好柜组卫生清洁，摆设及保
养工作。
五、认真做好每日换班货品交接工作，发现错漏及时向组
长反映。
六、随时检查柜组的设备货物，发现损坏情况，应及时向
组长反映，并争取及时维修。以公司利益为重，协助组长处理卖场突发事件。
七、在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业
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