新华书店考核

新华书店考核（共8篇）

新华书店考核 篇1

第一章 员工行为准则

第一节 员工守则

1、热爱祖国，拥护中国共产党，严格遵守国家法律、法规和新华书店的各项规章制度。

2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。

3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。

第二节 仪容仪表

1、员工必须保持服装整齐清洁，并按规定佩带工作牌着工作装上岗。自觉维护工作制服物品整洁。

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子、鬓角。

3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。

4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。

6、工作时间内不得倚靠书架，站立时双脚不得晃动，男双手背后交叉，女双手腹前叠握，仪态要端庄大方。

第三节 礼节礼貌

1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。

3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。

5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。

6、顾客购书交款时，需唱票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。第四节 工作态度

1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。

2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。

3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。

4、周到：严格按服务规程（工作程序）工作，想顾客所想，急顾客所急。

5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。

6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。

7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。

8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。

9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。第五节 劳动纪律

1、按时上、下班，不得迟到或早退；不旷工，不擅离职守，不准串岗；严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门（班组）领导批准。

2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，不得到商场公共场所玩耍、聊天。

3、下班后离岗更衣，原则上更衣后不得返回工作岗位。

4、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

5、必须严格执行考勤制度的有关规定。

6、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。

7、关心卖场的安全保卫工作，重视防火、防盗工作。第六节 考勤

1、每个员工上下班必须签到（提前10～15分钟签到，可根据岗位需要而定。），准备更换制服，以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。

2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向所在班组报告，以备核查。

3、严禁代人签到或委托他人代签到。

4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。

5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。

6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。第七节 工作时间

1、员工工作时间每周以六个工作日为原则，平均每天工作7个小时。

2、确因工作需要，我店可要求员工超时工作，但每月累计一般不超过三十六小时，将安排补假或发放超时工资。

3、根据行业特点，每个工作日分为早班、中班和晚班三个班次，每个班次人员由门市主任排班，报经理批准，并在员工编班表上列明，员工必须服从门市主任安排的工作班次。

4、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主任同意，由门市主任报经理批准后，方可进行调整。

第二章 员工考核细则（待定）

考核按季度进行，每月更新列表公示，起评分为100分。日常管理占60分，业绩（加分）占20分，业务技能占20分。门市作为书店的市场服务工作的窗口，工作人员必须遵照执行以下细则。

1、流程执行。

①违反卖场服务流程扣 分； ②违反管理流程扣 分；

③违反电器及其它设备管理流程扣 分。

2、制度执行

违反书店规章制度，造成恶劣影响的扣 分或予以辞退。

3、管理规范

①违反仪容、仪表扣 分 ②违反行为规范扣 分 ③违反服务用语规范扣 分 ④违反业务技能要求扣 分 ⑤违反卖场纪律扣 分 ⑥违反考勤制度扣 分 ⑦其他按实际情况扣分

4、员工季（年）度考核依据总评得分进行排位

总分 = 日常管理 + 业绩分（加分）+业务技能分

第三章 用工制度

1、末位淘汰制

依据员工季（年）度考核排位，每季（年）度按5%比例实行末位淘汰，同 时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。

2、逐级竞聘上岗制度

原则上按：营业员——领班——门市主任——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升竞聘。在每年竞聘会上竞聘人员必须向店领导充分陈述竞聘理由，下一年工作计划，店领导根据实际情况做出录用决定。

第四章 附 则

1、适应范围

本守则适用于 新华书店有限公司门市工作的所有员工。

2、负责实施

本守则条款由经理负责督促各柜组实施。

3、解释修订权

本守则条款解释权、修订权属 新华书店有限公司。4，本标准自2013年 月 日起正常执行。

新华书店考核 篇2

到了新华书店以后，我看见有许多人在看书，不过有些人细细阅读，有些人却草草翻过。然后我们就去挑书了，我们先去二楼找。到了二楼以后我奋力地去找，我和爸爸东找找西找找，还是找不到。我自言自语地说：“没关系，不要紧的。二楼没有，三楼肯定有。”功夫不负有心人，在三楼我们终于找到了一本《手把手教你写作文三年级》。接着我们去新华书店的小吃店，老爸叫我坐下来看书，我却不想坐下来。我想：那里都有人坐了，我还坐下来干吗?然后爸爸给我解释了10分钟，我才明白一个人只能坐一个座位。然后我看了看周围的人，发现周围的人都在认认真真地看书，于是我也认真去看书。过了一会，爸爸说：“我出去一下，很快回来。”“好的。”我说。接着我又看起来，过了一会，我把着本书看完了。我急急忙忙地跑上楼，在它原来的地方又拿了一本书跑回去。我回到那里的时候，碰巧爸爸回来了。我看看我手里的书说：“一冉，你怎么拿了一本一模一样的书!”这时我才发现拿了一本跟刚才看的书一样。于是我把那两本书放回去，然后我拿回了一本《1-3年级优秀作文》，接着爸爸陪我看了会书，就说：“回家了。”

“不行!”我大声喊道，“5点钟再回家。”

“那我5点钟来接你。”

“好的。”

接着我又开始看书。不过5点钟很快就到了，于是我一一不舍地走了。

皋兰新华书店 篇3

安装工程施工方案 第一章、编制依据

1、《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2013

2、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002

3、《建筑电气工程施工质量验收规范》

GB50303-2002

4、皋兰新华书店综合楼招标文件

5、皋兰新华书店综合楼施工图

第二章、安装工程概况

本工程安装部分包含的内容有：给水系统、排水系统、建筑灭火器、消火栓系统、自喷系统，采暖系统、通风系统、电气动力、照明系统、防雷接地保护系统、光纤入户系统、楼宇对讲系统等。

本工程中智能建筑工程、火灾报警及消防联动系统仅做管盒预埋，消火栓、自喷系统仅做套管预留。

1、给水系统 本工程地下二层（人防层）~五层由室外市政给水管网直接供给，由市政给水管网直接供水；生活用水竖向分两个区：a.住宅六层至十四层为低区，有地下一层泵房内低区生活变频加压供水机组供水。b.住宅十五层至二十二层为高区，有地下一层泵房内高压生活变频加压供水机组供水。

室内明设生活给水管采用PP-S型内涂PE钢塑复合管，公称压力Pn=1.6Mpa，螺纹连接；管井至个住户内埋地及明装敷设的供水支管均采用PP-R复合管，公称压力Pn=1.0Mpa，热熔连接，同时配套专用管件。

2、热水系统

本工程各住户热水由住户自理。

3、排水系统

室内排水采用污水、废水合流制排水，住宅卫生间采用特殊单立管排水系统，其余部位采用伸顶通气的单立管系统，底层污废水单独排出。设计选用设置GY型B接口加强旋流器的特殊单立管排水系统，立管最大通水能力6.3L/S。污废水排水管均采用机制排水铸铁管，B型法兰连接。

4、雨水系统

屋面雨水为内排水，采用87型雨水斗单管系统，雨水在底层经管道排至室外检查井，经管道汇集后排入市政雨水管网；屋面雨水排水管材采用焊接钢管，公称压力1.0MPa，焊接连接。

5、消防工程

本工程消火栓系统、自动喷淋系统按照招标文件要求仅做套管预留。

（3）灭火系统

本工程每层均设置手提式磷酸铵盐干粉灭火器，建筑灭火器设置于消火栓附近。并定期检查换药，加强管理，灭火器配置位置及数量依据图纸位置配置。

6、采暖系统

公建部分采用全带跨越管的上供下回单管同程采暖系统；住宅采用共用立管分户计量采暖系统，系统形式为下分式，户内采用单管水平串联跨越式采暖系统。公建供水干管设于五层顶板下，回水干管设于地下一层顶板下。住宅供、回水干管设于地下一层顶板下。最高点设自动排气阀，最低点设泄水装置。散热器选型：住宅卫生间采用LTNF-18/A-6-0.8卫浴型铝合金散热器，△T=64.5℃，散热量548W/片，为明装。采用下进下出连接，距地1000壁挂式安装。其余散热器采用钢制大流道散热器，GZ1/IG型，工作压力1.0Mpa。中心距600散热量119W/片，中心距1500散热量298W/片。△t=54.5℃。散热器为明装。埋地采暖管道采用对接焊铝塑复合管RPAP5管，管径为dn25×en3.0。埋地管道不允许有接头。分水器上设有球阀和手动跑风阀，分水器和集水器及阀门均采用铜材制作，工作压力0.5Mpa。明装采暖管道均采用热浸镀锌钢管，丝接。

7、电气工程（1）动力照明系统

本工程照明分为正常照明及应急照明照明两种类型。办公室采用荧光灯具，吊顶安装，开关控制；机房采用应急照明灯，吊顶安装，开关控制。

（2）防雷接地系统

防雷系统采用镀锌圆钢沿屋面敷设避雷带，防雷引下线采用建筑物结构柱内两根主筋通畅焊接，采用TN-S接地系统，并做总等电位联结。

（3）智能建筑

本工程有线电视系统、光纤入户系统、楼宇对讲系统、火灾报警及消防联动系统仅做管盒预埋。

8、通风系统

本工程同系统主要包括地下室人防通风系统、送排风系统、加压宋芳系统及排烟系统，风管管材人防染毒区采用焊接钢板，其余风管均采用镀锌钢板，施工工艺必须符合《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50243-2011）的相关要求。

第三章 主要分部分项施工工艺及方法

一、建筑电气管、箱、盒、导线的安装施工

（一）、电气施工设计说明

1、供电电源：本工程电源由配电室直接引来220/380V电源，供给本楼的照明。动力总配电柜，所有一级负荷均由两路电源供电，并在末端自动切换，配电室由供电部门设计。

低压配电系统采用220/380V放射式与树干式相结合的方式，对于单台容量较大的负荷或重要负荷采用放射式供电，对于照明及一般负荷采用树干式与放射式相结合的供电方式。

2、本工程消防稳压泵，网络图控制中心，监控中心按二级负荷供电，其余按三级负荷的电力负荷供电，应急照明电源由灯具自带蓄电池。

3、开关、插座和照明器靠近可燃物时，应采取隔热、散热等保护措施，应急照明和灯光疏散指示标志，采用玻璃或其他不燃烧材料制作的保护罩。

（二）、电线管敷设、电线敷设

1、线路超过下列长度,应加装接线盒，其位置便于穿线，无弯时30m；有一个弯时20m；有二个弯时15m；有三个弯时8m。

2、线路连接紧密，管口光滑，护口齐全，明配管及其支架、吊架应平直牢固，排列整齐，管子弯曲处无明显折皱，油漆防腐完整，暗配管保护层大于15mm。

3、管子进入盒、箱处顺直，在盒箱内露出的长度宜为3～5mm；用锁螺母固定的管口，管口露出螺母的螺纹为2～3扣。

4、穿过变形缝处一定要有补偿装置,且能活动自如。

5、钢管及盒、箱要做好接地带(接零)，镀锌钢管或可挠金属电线保护管的跨接地线宜采用接地卡跨接，不应用熔焊连接。

6、钢管弯曲半径、明敷管安装允许偏差应符合规范规定。

7、明配钢管应排列整齐，固定点间距应均匀，管卡间的最大距离应符合规范规定:管卡与终端、弯头中点、电气器具或盒(箱)边缘的距离宜为150～1500mm。

8、管线工程施工中电气线路与管道间最小距离应符合规范规定。

（三）、电缆的敷设

（1）、各支持点的距离应符合设计规定。当设计无规定时,不应小于规范规定数值。

（2）、电缆的最小弯曲半径应符合规范规定。（3）、电缆标志牌的装设应符合下列要求: ①在电缆终端头、电缆接头、拐弯处、竖井的两端及入井口等地方,电缆上应装设标志牌。

②电缆标志牌上应注明线路编号。当无编号时,应写明电缆型号、规格及起止地点:并联使用的电缆应有顺序号。标志牌的字迹应清晰不易脱落。

③电缆标志牌规格宜统一。标志牌应能防腐、挂装应牢固。（4）、电缆应在下列地方加以固定: ①垂直敷设或超过45度倾角敷设的电缆在每个支架上；桥架上每隔2m处。②水平敷设的电缆、在电缆首末两端及转弯、电缆接头的两端处；当对电缆间距有要求时，每隔5～10m处。

（5）、电缆沟、竖井、建筑物、盘(柜)以及穿管子时,出入口应封闭,管口应密封。电缆的防火阻燃应采取下列措施: ①在电缆穿过竖井、墙壁、楼板或进入电气盘、柜的孔洞处,用防火堵料密实封堵。

②在重要的电缆沟中,按要求分段或用软质耐火材料设置阻火墙。

③采用耐火或阻燃型电缆。

（四）、管内穿绝缘线

1、绝缘导线的规格、型号必须符合设计要求，有出厂合格证。

2、相线、零线及保护地线的颜色必须加以区分，用黄绿色线做保护地线，黑色导线做零线。

3、不同电路、不同电压和交流与直流的导线，不得穿入同一管内,同一交流回路的导线必须穿于同一管内。

4、敷设于垂直管路中的导线，当超过下列长度时，应在管口外和接线盒中加以固定。

①截面50mm2及以下的导线为30m； ②截面70～95mm2的导线为20m； ③截面在180～250mm2之间的导线为18m。

5、导线做电气连接时，必须连接可靠，在接线盒内要求使用加强型绝缘钢壳螺旋接线钮，管内不得有接头。

①接地绝缘电阻不小于0.5mΩ。②导线穿入钢管时，管口处应装设护线套保护导线。③不进入接线盒(箱)的垂直管口穿入导线后应将管口密封。④开导线绝缘层时，不应损伤芯线，芯线应缠均匀紧密，在接线端子的根部与导线绝缘间的空隙处，应采用绝缘带包缠严密，其绝缘强度不应低于导线原绝缘层的绝缘强度。

（五）、箱盒安装

1、盘柜安装应按施工图的设计进行。

2、对有特殊要求的装置性设备和电气元件，应按规定保管。

3、箱盒安装用的紧固件，应用镀锌制品，并宜采用标准件。

4、二次回路接线施工完毕测绝缘时，应有防止弱电设备损坏的安全技术措施。

5、箱盒单独或成列安装时，其垂直度、水平偏差以及盘、柜面偏差和盘、柜间接缝的允许偏差应符合规范规定。

6、柜、台、箱的接地应牢固良好。装有电器的可开启的门，应以裸铜软线与接地的金属构架可靠地连接。

7、箱、柜的下面及背面各电器、端子排等标明编号、名称、用途及操作位置，其标明的字迹应清晰、工整，且不易脱色。

8、暗配管应沿最近线路敷设，埋入墙和混凝土内的电管，管外壁与墙面净距不得小于15mm，从下到上主干管采用钢管。

9、电管煨弯不允许有折皱凹穴和裂缝，煨弯后的椭圆变不得大于外径的8%，弯曲半径大于6倍的管径。

10、进入箱口要顺直，管口露出箱盒应小于5mm，管口不允许有毛刺现象，并用护圈保护，敷设好的管口应用塞头、堵头堵牢，防止异物进入。

11、敷设的导线应便于检查、更换、维修,中间连接和分支连接均采用熔焊、线夹、接线柱和搪锡。

12、不同系统，不同电压，不同回路的导线严禁穿在同一根保护管内，导线在管内不得有接头和扭接，其接头应在接线盒内。穿线完毕后,必须作线路绝缘测试，并做好记录。

13、设备接地线、专用接地线必须采用多股铜芯导线。

14、配电箱安装时,箱体应固定牢靠，保证平直，标高要统一,不得有高低错落现象，进出线口位置准确，便于穿线，箱体平正，不允许有凹进或凸出墙面，箱内接线正确且牢固可靠，并有规律排列，不得任意歪斜,交叉连接线应留有适当余量，所有线头均应编号，电源头挂标志牌。

二、照明系统安装施工

本工程照明分为正常照明及应急照明照明两种类型。办公室采用荧光灯具，吊顶安装，开关控制；机房采用应急照明灯，吊顶安装，开关控制。照明、插座分别由不同的支路供电，穿管敷设所有的插座回路均采用漏电开关保护。照明光源主要采用节能型荧光灯，对于有装修要求的场所，视装修要求安照相关规定用于应急照明的光源采用能快速点亮的光源。

1、安装要求：灯具安装必须牢固

（1）、灯具的导线应经接线柱与灯具连接，且不得靠近灯具表面。（2）、器具的接地(接零)保护措施和其它安全要求必须符合施工规范的规定。

（3）、暗插座、暗开关的盖板紧贴墙面，四周无缝隙。（4）、器具表面清洁，灯具内外干净明亮，吊杆垂直。（5）、开关切断相线，三相插座接线相序正确。单相插座的接线,面对插座，左零右火。

（6）、照明器具、配电箱盘(板)安装允许偏差和检验方法应符合规范规定。

2、安装程序

第一步：首先应全面检查埋线管的位置、数量、规格、通路等情况,同时将拉线用铁丝穿入，将管口封牢；

第二步：线管与暗管敷设应与土建施工密切配合，砌墙时应做好接线盒、配电箱的配置或预留工作；

第三步：验线、穿线、校线；

第四步：装箱、开关、插座、灯头座、接线板、并接线； 第五步：土建装修结束后，照明部分上灯具； 第六步：照明部分送电调试。

3、施工方法

管内穿线或电缆时，可加些滑石粉减少摩擦阻力，进入配电箱或交接箱的导线或电缆按顺序以同样的弧度上端子，并用尼龙线将出线依次绑扎整齐、严实、美观，插座、开关这两部分全为暗装式，在土建最后抹面后安装，要注意面板平整地卡在墙面上。

灯具必须注意吊点的牢固情况，上灯泡时，逐个检查并调整灯头舌簧的伸出位置，保证接点导通可靠。装灯罩时，注意手法，千万不能硬上,以防玻璃挤碎。

盘柜安装

盘柜安装应按施工图的设计进行。

盘柜应存放在室内或能避雨、雪、风、沙的干燥场所,对有特殊要求的装置性设备和电气元件，应按规定保管。

盘柜安装用的紧固件，应用镀锌制品,并宜采用标准件。盘、柜单独或成列安装时，其垂直度、水平偏差以及盘、柜面偏差和盘、柜间接缝的允许偏差应符合规范规定。

盘、柜、台、箱的接地应牢固良好。装有电器的可开启的门，应以裸铜软线与接地的金属构架可靠地连接。

盘、柜的下面及背面各电器、端子排等标明编号、名称、用途及操作位置,其标明的字迹应清晰、工整,且不易脱色。

4、二次回路接线应符合下列要求 按图施工，接线正确。

导线与电气元件间采间螺体连接、插接、焊接或压接等，均应牢固可靠。

盘、柜内的导线不应有接头，导线芯线应无损伤。

电缆芯线和所配导线的端部均应标明其顺路编号，编号应正确，字迹清晰且不易脱色。

配线应整齐、清晰、美观，导线绝缘应良好，无损伤。每个接线端子的每侧接线宜为1根，不得超过2根。二次回路的接地应设专用螺栓。

5、引入盘、柜的电缆应排列整齐，编号清晰，避免交叉，并应固定牢固，不得使所接口端子排受到机械应力。

盘、柜内的电缆芯线，应按垂直或水平有规律地配置，不得任意歪斜交叉连接，备用芯长度应留有适当余量。

6、质量要求 配电箱、灯具在搬运时，必须采取防震、防潮、防碎、防变形和漆面镀层受损的措施；

所有的设备、器材必须具备合格证和铭牌；

箱柜安装水平和垂直误差不超过1.5mm，接地牢固；

暗配管弯曲半径不应小于管外径的6倍，预埋地下的不应小于管外径的10倍；加接线盒的要求：管长大于45m，无弯；管长大于30m，有1个弯；管长大于20m,有2个弯；管长大于12m，有3个弯；垂直敷设每30m，必须加装接线盒；

明配管垂直敷设误差，每2m偏差不得超过3mm，全长不得超过管内径的二分之一；

敷设的管子管口要锉平，刮光，护口齐全；丝扣连接管处焊跨接地线；

暗配管连接可用套管，长度是管外径的1.5倍、焊接必须牢固严密；

照明配管及其支架应平整牢固，排列整齐，管子弯曲处无明显折皱,油漆完整；

吊链灯具的灯线不应受拉力,灯线与链应编叉在一起； 灯线所有的分支接头必须留在接线盒内；

同一室内成一定角度安装的灯具,其中心偏差不大于5mm； 吊灯灯具自重超过3kg时，应用预埋吊钩或螺拴固定,软线吊灯限于1kg以下,超过者加吊链；

导线之间,对地、灯具接点绝缘电阻不能小于0.5mΩ，使用500V摇表测量；

暗配管进入接线盒、灯头盒、开关盒和照明配电箱时，可用焊接固定；明配管应用锁母卡接,管口露出5mm。

三、给、排水系统施工

工程内容为给水系统、排水系统（包括污水、雨水、），消防系统设计。采暖系统管道，各种管件、管接头、管吊架、管支架安装，其中还包括水压试验，管道防腐及管道中洗等的有关作业。

室内生活给水干管采用钢塑复合管，内覆PE，管径≤DN65沟槽式连接；室内生活给水支管，热水支管采用PP-R给水管，热熔连接。

1、管道安装：

1）、通用部分：管材管件出库后，须进行表面检查，并复验各类管子和管件的质量，不合格者予以退还。检查合格的管材件应妥善保管，分类堆放。尤其是无油管材与一般管材的堆放，应有严格的区别，并保持其清洁防止雨淋和锈蚀。

2）、施工人员须熟悉图纸、技术文件，掌握其施工程序和技术要求，由技术负责人向对班组进行技术交底。

3）、施工时，施工现场须保持清洁干净，使现场成无尘区，垃圾需随时清理，随时外运。

4）、一般管道安装：

⑴、管子切割：采用机械切割，切口表面应平整，切口平面倾斜偏差〈3mm，切口平面的氧化铁、毛刺、凸凹等杂物须清除，坡口用角向磨光机或坡口机打磨。

5）、沟槽连接：工艺流程安装准备一滚槽一开孔，安装机械三通、四通一管道安装一系统试压。

6）、管道丝接：管道套丝采用机械套丝，管子的螺纹应规整，如有断丝或缺丝不得大于螺纹全扣数的10%。连接牢固，管螺纹根部有外露螺纹，露出部分做防腐。

2、预留洞及套管预埋：

参照土建施工图、结施图及电气安装施工图，主要依靠水暖施工图绘制出管道系统留洞及套管预埋图，所有预留洞及套管预埋均比水暖安装管道大2-3号，在土建主体结构施工时，配合土建做好预留洞及套管预埋工作。

1）、顶板模支好以后，由专职水暖留洞人员用红油漆在顶板上标出预留洞及大小、以避免电气预埋管敷设时占用水暖预留洞位置。

2）、在底板底层钢筋铺设完毕后，用专用的预留洞套管放在所标注位置，并加以固定，固定的套管必须牢固，以防止铺设顶层钢筋及浇注混凝土时使套管移位，从而造成预留洞不准引起的二次凿洞。

3）、在顶板钢筋铺设完毕后，水暖专职留洞人员检查核对预留洞的位置是否准确牢固，并核对预留洞套管尺寸是否符合安装管道的尺寸。

4）、在浇注顶板混凝土期间由专职预留洞人员观察预留洞位置是否偏移，及时做出妥善处理。

5）、当顶板混凝土浇注完毕后，等混凝土表面凝固一定程度并可进入人员时，由专职人员拔出套管并加以清理，然后堆放整齐，以备下次操作使用。

6）、当留洞套管使用到一定程序时，将预留洞套管加以整修并涂刷两遍柴机油，从而确保预留洞合乎要求。7）、预埋套管采用钢质套管，预埋时在钢套管上焊接ф16圆钢做固定支筋，固定支筋在钢筋网片上绑扎必须牢固可靠，卫生间的套管必须高出地坪表面50㎜，房间的套管必须高出地坪表面20㎜。

3、给水管道安装：

1）、给水管道的安装一般按引入管(总管)→水平干管→立管→横支管→支管的顺序进行施工。

2）、给水干管的安装：

①给水干管安装前，应首先确定各给水立管的安装位置，并画出主和安装位置中心线。

②当两立管管段较长时，可用管接头延长直线管段。

③给水干管的分支(分流)用T形三通(或四通)管件，变径时，可在三通后增加管子补芯变径，也可在三通后增加以同心大小头管件变径。

④给水管道水平安装时，保证使管道具有不小于0.003的安装坡度，以利于冲洗及排空。

⑤给水干管中部应设一固定支架，以保证管道系统的整体稳定性。每安装一段干管应用活动支架相对固定，以保证下一管段量尺的准确。

⑥安装完的干管，不得有塌腰，拱起的波浪现象及左右扭曲的蛇弯现象，管道安装应横平竖直。

4）给水立管安装：

首先根据图纸要求或给水配件及卫生器具和种类确定支管的高度，在墙上画出横线，再用线坠吊在立管位置上，在墙上弹出或画出垂直线，并根据立管卡的高度在垂直线上确定出立管卡的位置，并画好横线，然后根据所画横线和垂直线的交叉处打洞栽卡，管卡栽好后，再根据干管和支管横线，测出各立管实际尺寸进行编号记录，统一进行预制和组装，在检查和调查后方可进行安装，上好立管后要进行最后检查，保证垂直度和离墙距离。

5）给水支管安装

①给水系统的横支管安装时应具有不小于0.003的坡度，垂直安装的器具支管均应保证安装的垂直度。

②给水横支管的预制与安装：

按卫生器具数量的不同，给水横支管可用数段组成。各组成段管的长度是根据标准图规定的支管安装位置，以卫生器具安装中心线为量尺的基准确定的。横支管各组成管段长度确定后，即可下料进行预制，最后装配成整体横支管并与给水立管连通。

4、排水管道安装

1）、管道设置的位置、标高、坡度及防腐和接口方式等应符合标准图和设计图纸的规定。

2）、暗装的排水管道,在隐蔽前必须做灌水试验，其灌水高度应不低于层面高度(满15分钟后,再灌满延续5分钟,液面不下降为合格)。

3）、排水管道的坡度应符合规范规定。

4）、排水干管须为各卫生器具预留口以便于安装卫生器具。5）、安装工程上所用的支、托、吊架的加工必须进行统一的加工制作,符合图纸和规范要求，安装前必须清除管内杂物。

6）、管道安装必须横平竖直，管道排列整齐美观，标高、坐标位置准确。有坡度要求的一定要符合设计要求。7）、管道附件在安装前都应按要求作外观检查，核对其材料的规格、型号、材质，同时必须具有制造厂的产品质量合格证及质保书，然后按规范要求抽样打压，不合格者不得用于任何部位安装，管道附件及阀门的几何尺寸,必须符合国家有关标准。

8）、凡隐蔽部分的管道必须做验收记录，必须按图纸要求在自检打压合格后，会同有关部门进行验收。

9）、在施工的全过程中，现场施工作业人员、班长、施工员和技术负责人，应根据实际情况不断准确收集、整理施工原始记录及施工变更签证和施工技术核定单，对施工中不明确或有难度的地方应及时会同有关部门协商解决。

10）、质量保证资料应做到资料备全,资料必须真实可信。

四、采暖管道安装施工

1、采暖管道的安装

1）、供暖干管的安装：采暖管道管径小于DN100采用热浸镀锌钢管，螺纹连接，大于DN100采用焊接钢管。串联散热器之间的管道管径同散热器出口管径；埋地采暖管道采用XPAP5管及配件连接。

2）、干管的定位与划线。按设计确定的管道走向和轴线位置，在墙(柱)上弹出管道安装的定位坡度线。在地沟内，建筑设备层内，当多种管道并行，管道定位困难时，应用打钢钎、拉钢线的方法，将各并行管道位置、标高确定下来，即可作为管道安装的中心线和坡度线。

3）、管子上架。管子上架前应进行调直，对用量大的干管应集中调直，并检查各管端的平直度，椭圆度，以保证管子对口间隙的均匀。管子上架层连接前，对大管径管子必须进行拉扫(钢丝缠破布，通入管膛清扫)对小管径管子，上架时必须敲打“望天”，确保管道内部的清洁，不堵塞。

4）、供暖立、支管的安装：

5）、立管安装位置的确定。立管安装位置由设计确定，在现场确定立管安装位置时，应做到与侧墙及后墙要求的净距离，一般对侧墙应不小于150mm，应立管位置确定后，应打通各楼层立管预留孔洞，自顶层向底层吊通线，在后墙上弹出立管安装的垂直中心线，做为立管安装的基准线。

7、在已定位确定弹画的立管垂直中心线上，确定立管卡的位置，并在保证立管后墙净距的原则下，安装各层立管卡。为立管的逐层安装与固定创造条件。

2、散热器安装：

1）、检查散热器安装位置及立管留口是否准确。量出支管尺寸和灯叉弯的大小（散热器中心距墙与立管预留口中心距墙之差）。

2）、配支管，按量出支管的尺寸，减去灯叉弯的量，然后断管、套丝、猥灯叉弯和调直。将灯叉弯两头抹铅油缠麻，装好油任，连接散热器，把麻头清净。

3）、明装的散热器，灯叉弯与炉片槽墙角相适应，达到美观。4）、用钢尺、水平尺、线坠校对支管的坡度和平行距墙尺寸，并复查立管及散热器有无移动，合格后再装套管和堵墙板洞。按设计或规定的压力进行系统试压及冲洗，合格后办理验收手续，并将水泄净。

五、消火栓及自喷系统施工

新华书店作文 篇4

--------读《做最棒的老师》有感

世界上很多东西都是越分越少，唯有教育中的爱却会越分越多。夏丏尊先生在翻译《爱的教育》时曾这样说:“教育之没有情感,没有爱,如同池塘没有水一样.没有水,就不称其池塘,没有爱就没有教育.”参教以来一直在思考：怎样才算是优秀的教师？如何做才能成为最棒的老师？如何做才能让学生喜欢你？读完这本书之后我找到了答案。我认为，让一位教师值得欣慰的不仅是自己获得了多少荣誉，学生考了多高的分，而是你为学生倾注了多少爱，你是否能成为他们一生感激的人。

老师爱学生是我们教育的需要，没有爱就没有教育。对于学生来说，老师的爱是一种神奇而伟大的力量。这种力量，能强烈地影响着学生，促使学生从内心深处诚心诚意地接受教师的教诲。冰心老人曾经说过这样一句话：“爱是教育的基础，是老师教育的源泉，有爱便有了一切。”

有了一颗服务心，才会有一张微笑脸。民主、平等、和谐的师生关系是现代教育追求的目标。给学生一张笑脸是实现这一目标的关键。“野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱”，这是教育的真理，给学生一张微笑的脸，会让学生在掌握知识技能的同时也知道怎样去笑看世界。笑对人生。微笑着，欣赏学生做慧眼的伯乐，给其成功感；微笑着，鼓励学生，做其成长的帮手，助其信心感，微笑着，宽容学生，做大肚的弥勒，育其自责感，是啊！笑脸下才有欣赏，才有鼓励，才有宽容，才有爱。

“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，这句话深深地打动了我，地震中用生命诠释了教育使命的袁文婷老师用自己的行为震撼着活着的生命。“教师”这个职业真的不仅仅是一个换取劳动报酬的教书人，需要我们有灵魂的深度，思想的高度，这样才能做一个真正有责任心的人。

教育上的爱，不是为了达到一个目的而做出的一种姿态，它是一种思想，一种情感，一种氛围，运用得恰当，它会把“爱”自然而然的贯穿于教育的某一个环节，也会不声不响的体现在教育的每一个细节，更会潜移默化的浸润着每一个学生的心灵。

新华书店杯-征文 篇5

之

读《呼啸山庄》有感

学校：沂源县鲁村中学 班级：初三级4班 作者：丁知超 指导教师：杨朝群

学习是人类日常生活中不可缺少的一部分，它能给我们带来财富，带来数之不尽的知识，还能帮助我们在社会上立足。由此，作为一名初三的学生酷爱读书。书是知识的海洋，书是绽纷的世界，书是知识的源泉……人类想出了许许多多赞美书的“美言”，来告诉我们书是多么重要。确实，书能带我们到异国他乡，领略各地风俗礼节，探索世界奥秘。

从小我就喜欢外域文化，也迷恋于外国的名著。这一暑假，我从图书馆借阅了书虫系列之《呼啸山庄》，并且认真的阅读了三遍。

“我对埃德加的爱像是树林中的叶子，在冬天变化树木的时候，时光便会变化成叶子；我对希刺克厉夫的爱则像树下而永恒不变的岩石；虽然看起来它给你的愉快并不多，可是这点愉快是必需的，永久的。”

在我读完这本书后，深深地被这段话所吸引，感受到了作者猛烈的情感，感受到了男女主人公激荡着的感情。

小说描写的是错综复杂的人际矛盾，主要是围绕弃儿希刺克厉夫报复展开的，而作者是用激越的诗情，独辟蹊径的构思来处理这爱情和复仇的题材的。

希刺克厉夫是书中的主人公，是倍受谴责和争议的一个人物，历来褒贬不一，有人称他为反抗资产阶级社会的英雄，也有人把他斥为恶魔。在我看来，他无疑是一个悲剧性的人物，而非疯狂报复的恶魔，他是海底深处最坚硬的礁石，忍耐得越久就反抗得越厉害。

勿庸置疑，希刺克厉夫所处的那个社会是一个阶级对立，冷酷无情的社会。所有的人都戴着一副有色眼镜去看待周围的人，这种不平等就像我们所必需的空气一样，我们虽然看不见，但它却时时刻刻地存在着，纵观希刺克厉夫的一生，他的爱和恨，复仇和死亡，无不渗透出斑斑血泪，无不犁刻着资本主义社会残酷的印迹。他是他所生活的那个“文明”社会的受害者，又是自己疯狂复仇结果的受害者。在他完成了自己的复仇计划后，希刺克厉夫却并未感到满足，反而觉得空虚寂寞。从哈里顿身上，希刺克厉夫望见自己昔日的影子；从哈里顿和小凯蒂的眼神中，他联想到了凯瑟琳鬼魂的呼唤，这使他终日不得安宁。终于，他离开了人世，去寻找与凯瑟琳鬼魂重逢的欢愉。

《呼啸山庄》中另一个贯穿全书的关键人物就是凯瑟琳。她既是希刺克厉夫受虐待的非人生活的见证人，也是资本主义虚假文明的受害者。她把粗犷、阴沉的呼啸山庄和幽美、安谧的画眉山庄，把自己一代和下一代都紧紧地联系在了一起。凯瑟琳的一生是悲剧性的，她没有在暴力面前低头，却经不起金钱、门第的引诱，背叛了自己为之骄傲的爱情。她的反抗、背叛、悔恨和死亡，集中地提示出道貌岸然的资产阶级文明道德的残酷性和虚伪性。

而书中的老恩萧无疑是一个理想主义者。他想营造一种平等。他想把自己的爱多给予那些可怜的人。这是一个多么可爱可敬的人物形象！对于一个捡来的孩子如此关怀，甚至甚于他自己的孩子，他是多么喜欢希刺克厉夫，不想让他受到一点点伤害，倡他又能保护他多久呢？他明明知道希刺克厉夫在他死后会受到伤害，可是，他又能怎样呢？对于这一切的一切，他都无能为力。

《呼啸山庄》——这其中猛烈的爱和憎似狂风呼啸，扑面而来，辛酸、泪水……无不蕴藏于其中。读罢之余，我不禁要思考，我们该拿什么去拯救他们，拯救凯瑟琳，拯救希刺克厉夫，拯救那黑暗中的泪？

我觉得小说里人类的一切美好的感情都被恨所掩埋。如果人们能够多一些宽容，人与人之间相互关爱，那么人世间会减少很多战争和苦难和悲痛。充满仇恨的人会辛苦劳累的度过自己的生活，因为他背负了别人没有的沉甸甸的仇恨包袱，所以充满爱的生活会是轻松幸福的。愿那些向复仇的人能够放下沉甸甸的包袱，轻松自在满怀信心的向前走，迎接未来美好的生活。

新华书店实践报告 篇6

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

我国历史悠久，文化源远流长。虽历经战火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中断。维系中华文明血脉，使之薪火传承、生生不息的正是图书从古到今的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明，中华文明史就是一部图书史。我国有重视阅读的传统，阅读是一个永恒不变的话题。阅读具有很强的时代性，不同的时代有不同的阅读，受当时政治、经济及教育等各种社会因素的影响。今年暑假能在新华书店进行我的暑期社会实践活动，我感到很开心，这对我来说是一次很宝贵的机会。

一 书店实践工作

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变，我开始了在书店的实习。老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1． 图书的接货入库

暑期的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2．贴磁

所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3．图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如TOEFL系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆

放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

4．导购

而在这次实践中，我感受最深的就是导购。导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。我负责的区域是文教类得书，在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去。虽然对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助，在帮助别人的人同时，换到了别人的感谢，真心的体会到了助人为乐，我觉得很有意义。

5．其他工作

随着暑假的到来，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，整个书店忙碌了一天并且又是一晚„„第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH，感觉自己当时应该在场的„„帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

二 收获与感悟

1．工作收获

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。

在新华书店实践的日子里，我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾看过的东西，也从实践活动中获得了快乐，同时也感到了所学知识的不足，在以后的日子里，我必须继续更加努力地学习，学好专业知识，全面发展自己，在实践中长知识求发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，并在其中更加成熟和真正走入社会。而这次社会实践，就算是我走向社会的第一步。

2．感悟

从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

三 实践总结

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

新华书店喜剧小品剧本 篇7

时间：年三十

地点：教材发行部

人物：朱主任

小王

小王媳妇

读者

朱：人人都说新华书店是知识的海洋,在新华书店工作有多少人羡慕,可是,有谁知道,新华书店职工的苦辣酸甜.就拿教材发行部来说,负责全县4万多学生教材的征订和发行,大家辛

辛苦苦

干了一年,今天都年三十了,本来说好放假休息,让大家置办年货,这不昨天晚上省店又来了一大车教材,这年一过，学校就要用书，哎，没办法,今天必须把书分完，我叫小王

一块加班去。

朱：小王.小王......王：来啦来啦。有啥事呀?

朱：你看,又来这么多书,咱已经安排好初五开始给学校送书，今天我们不加班，到时候咋办？

王：就是，这不分还真不中，省店也真是，早不来迟不来，这都年尽没日了又来了这一大车书......朱：你也知道,现在教[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http:///)一站在手，写作无忧!]材版本增多，难征订，报订时间又短，印刷厂交货迟，我们新华书店整个系统都在加班加点分发。

王：哎...现在干咱这一行真不容易，走吧分书去...朱：你拆包验货，我去开票。

（二人下）

（媳妇气呼呼上）

媳妇：小王..小王......媳妇：我是谁，我是谁..我是光荣的新华书店职工家属，我家那口子在新华书店上班，一年四季不着家，家里大小事不管不问，整天就知道分书、送书、要款，起早摸黑，也不知

道忙出个啥名堂，挣钱不多，屁事不少。你们笑什么?你们年货都置了,我家一点也没有置,明天就要过年了，说好一起置办年货，这一会就没影了，我这找他去。

媳妇：王新华、王新华、你给我出来、出来......王：大事不妙，我“领导”来了...领导（嘿嘿）

媳妇:王新华，咱说好一块去办年货，你又跑这里干啥，王：你先去办，我分完书就去。

媳妇：等你分完，商店早关门，还办个屁。

王：你先去，你先去，我一会儿就去。

媳妇：你不去，我也不走，我还让你干不成......王：小声点，别让人家笑话。

媳妇：你还怕别人笑话，我就是要别人知道，那有你这样不顾家的男人。

王：你真咕咚，有点修养好不好，有事回家说。

媳妇：不中，平常啥事都依你，今天这事绝对不行，让大伙说说，谁家没有一个

穷年，看看人家，贴春联哩，包饺子哩，杀鸡哩，炸鱼哩，满家属楼都喷香喷香，等你书分完，年都过完。

王：走走走，别在这丢人，你还有完没了

媳妇：啥？说我丢人？嫁给你我享啥福啦？不过啦，离婚去。

王：离就离，谁怕谁，真是个麻胡蛋。

（朱上）

朱：哎，是弟妹呀，咋啦，谁惹你生气？

媳妇：还有谁，王新华呗。

朱：王新华？谁是王新华？

媳妇：你不知道吧？就是他吗！成天在新华书店忙,我给他起个外号叫“王新华”.朱：啊，你说的是小王呀，他咋欺负你啦？

媳妇：你问他！

朱：小王，你咋惹弟妹生气啦？

王：我家领导恁厉害，我那敢惹她生气....媳妇：你没惹我生气？让你置年货，你置没有。

王：你不是看见我在加班嘛。

媳妇：加班加班，就知道加班，年你到底还过不过。

朱：弟妹，别生气，有话咱慢慢说。

媳妇：老姐,我给你说,我年轻时,在学校是“校花”在村里是“村花”,追求我的小伙子一群一群的,这不，看上小王在新华书店工作,可自从嫁给他，就没过一天好日子，整天就一个忙

字，上班是书，下班说书，节假日也不歇，想带孩子上公园玩一次，他说没时间，这不，明天过年，让他办年货，他答应好好的一块去，现在又不算数，别人家都有过年的气氛，可我们家冷冷清清，你说这日子怎么过呢。

朱：奥。就为这事，大妹子，你消消气，也真难为你了，当书店的家属也不容易，家里的事全靠你们，书店的事也需要你们支持呀。

媳妇：我不听大道理，（指王）你去还是不去。

朱：大妹子，你听我说，教材发行，牵扯到千家万户,国家实行一费制和两免一补后，给我们的工作造成极大的压力，征订、发行越来越难，对我们工作的要求越来越高，只有

通过优质服务，送书到校才能缩短与学校之间的距离，初八学生就开学，初五开始送书，现在不加班干，就不保证学生开学用书。

（读者上。）

读者：同志，朱:有啥事?

读者：你看，真不好意思，这大年三十，还得麻烦你们，有没有小学三年纪语文作业？

新华书店swot 分析 篇8

公司简介

新华书店是我国规模最大的图书发行机构，1937年4月24日成立于延安，当时是中国共产党领导下的图书出版、印刷、发行机构。1951年成立新华书店总店，同年实行图书出版、印刷、发行分工专业化，改为国家发行图书的专业机构，并建立起了全国最大遍布城乡的图书发行网。隶属于中国出版集团，是国家官方的书店，也是官方刊物宣传与发售之一，全国各地均有其分店，截止到2006年，共有14000多个发售网点。

一、优势

1.文化历史

新华书店创建于1937年，到现在已有73年的历史，是一个老字号的发行企业。新华店73年的历史积淀和文化传承，既是新华人一笔重要的精神财富，又是支撑未来改革发展的重要底蕴，在出版发行行业中占据重要地位。2.品牌

经过多年的改革发展，新华书店已经具备了较强的综合实力，成为一个含金量非常高自主品牌。主要表现在7个方面：（1）形成了一定规模优势，具有了很高的知名度、美誉度和诚信度。在多次市场调查中，始终是读者和出版社认可度最高的发行商；（2）建立了以行政区划为单位、较为紧密的区域系统，占据市场主导地位；（3）构建了一个庞大健全的分销渠道，发行网点遍布城乡；（4）有了较为雄厚的经济积累；（5）培养了一支较高素质的专业发行队伍；（6）形成了较为广泛紧密的社会关系；（7）新华书店手中有教材的发行权，并且它的品牌在读者心中目前仍很有影响力.3.行业地位

新华书店以区域为中心，形成了几个比较强势的发行集团：西南有四川，东北有辽宁，长江三角洲有浙江、江苏、上海，珠江三角洲有广东、福建，环渤海地区有北京、山东和天津等。这些在市场竞争中通过自身改革逐步做大的发行集团，是未来国内书业的重要影响力量。新华书店按照市场导向，以建立现代企业制度、重构赢利模式为目标，实施股份制改造和连锁经营，建立适应市场要求的管理体制和经营机制，逐步走上国际化、市场化和产业化的道路。

二、劣势

1.体制 新华书店的经营体制主要是独立门店、分散经营，其体制僵化、激励机制不够灵活、竞争意识不强、社会的负担比较沉重。

每个新华书店业务自成体系、功能齐备、环节甚多，同质同构现象十分突出，资源的有效利用率低，无法获取规模经济效益。2.成本

出版物发行成本高、市场价格高、速度慢、效益低，市场覆盖能力和控制能力都很弱

3.管理方式

新华书店的管理方式存在着严重的产权关系不清，其主营业务高度集中在教材教辅发行上，经营结构单一，经营风险很大,组织化程度低，融资与投资能力很弱，大多靠自身积累来缓慢发展等等。伴随着教材发行方式、销售方式及相关产品市场结构的变化，在新的市场形势下，新华书店“造血”功能遭受重创，盈利模式受到挑战，在营销网络、物流配送、信息系统、队伍建设、公共关系等各方面都需要变革与整治，建立一体化的营销服务网络，引入现代物流、信息技术，实现商流、物流、资金流、信息流“四流合一”，降低教材发行成本，提高教材发行效率和服务质量，势在必行。

新华书店集约化、规模化经营程度低、出版物的发行结构不合理，企业内部缺乏科学性的管理制度。在发行业务的管理上，管理战线长；难以快速、灵活地参与市场竞争。书店内部管理问题偏多，主要便现在：1）营业员素质低服务质量低，主要有：（1）缺乏科学选聘员工的机制造成员工整体素质偏低；（2）缺乏有效的激励措施和奖惩机制。员工普遍缺乏积极性和责任心；（3）不重视员工的再教育和再培训是造成员工素质偏低；2）缺乏营销管理措施难以刺激读者的购买欲；3）图书品种管理方式不合理。4.渠道

长期以来，国营新华书店主要采取批发、零售、团体供货、流动供应等销售模式，相对来说渠道比较单一，市场渠道的成长，需要加快推广现代流通方式与技术，提升集约化经营水平，引入专业化的互动的连锁分销渠道经营、信息化和现代物流系统配送、电子商务等，锻造核心竞争力。5..观念

新华书店至今还保留着许多传统的发行观念，不适应市场经济和加入WTO的需要。突出地表现在:一是市场经济意识薄弱，缺乏主动参与市场竞争的意识。二是因循守旧，固步自封。三是怕失去既得利益，安于现状、不思进取 6.业务结构

单一的经营格局，单一的利润构成，致使新华书店存在巨大的经营风险。一旦失去教材的发行权，新华书店将遭到致命的打击。7.资本结构及运营

新华书店虽然形成了可观的资产规模，但是，利润来源单一，盈余资金多存放于银行，缺少资本运作的现代企业扩张理念。

三、机会

1.顾客

1949年是个分水岭式的年份，新中国的众多新生事物大多以这个年份为起点，新华书店正是其中之一。在此之前，中国还从未出现过规模如此宏大、网络如此发达的图书销售机构，在此后几十年的时间里，新华书店成为绝大多数中国人获得知识来源的第一选择，也正因如此，对于稍微上点年纪的人来说，“新华书店”四个字中含有他们莫名的感情色彩。2.国家政策

由中十六大报告关于发展文化产业的精神，可以看出党和国家对文化事业提出的更高要求，也就是要求图书市场通过不断经营健康有益的出版物，以满足人们对于文化性需求、生产性需求、消遣性需求。这说明图书行业是朝阳行业，处于成长期，市场机会很大。

另外，随着高等院校逐年扩招，实质上是我国教育产业的一项政策，这必将教育图书市场的扩大，这是新华书店的一个较重要的发展机会 3.市场需求

现在中国图书流通市场的空间太大了。就拿文教图书市场来说，教育投资与扩招所带来的市场份额的扩大，每年以20%的比率递增。图书市场也将随之被拉动，前景乐观。贝塔斯曼集团在2002年里的销售额达到2000亿元人民币，而同年我国出版总量才只有700多亿元，巨大的差额也就代表着巨大的发展空间。

新华书店作为文化产业的核心层内容，是国民经济的重要组成部分，为国民经济的发展做出了积极的贡献。另外它所承载的科学文化知识传播的使命，促使其服务于经济建设，促进了生产力的发展。据世界旅游组织预测，文化产业将成为21世纪迅速发展的二大产业之一。现在我国的消费结构中文化消费部分约占3%，仅为发达国家的1/10。随着人民生活实现小康，对文化产品和文化服务的需求将呈加速度增长。图书发行业作为文化产业的核心层内容，势必在文化产业的整体上升过程中为国家经济的发展做出更大的贡献。4.个人意识

由中国经济的高速发展与地区经济的好转的情景可以得出判断：社会人均个人收入与个人可支配收入在提高，促使消费者的图书购买能力增强。当人们的物质生活得到满足后，文化生活的追求就会更高，而最直接的满足文化需求方式就是读书。随着改革开放的进行，国民经济快速发展，图书市场将有更大的成长机会。新华书店自然有机会分得更大的市场份额与营业收入。同时，人们法律意识的提高与购买能力的增强将提高消费者购书的正版意识，削弱盗版的威胁。

在当今的社会中，各行各业都存在着激烈的竞争。如果企业要发展，那对职工就会有更高的要求。人们在工作中存在竞争，企业与员工间存在着双向选择。为谋求长期的生存与发展，企业需要更好的员工;为追求更高的个人目标，更好地发挥自己能力，好员工也向更好的企业跳槽。社会要求人们不断的学习，不断给自己充电，完善自己的文化结构。终生学习已经成为了这个社会的时代特征，成为一种社会文化、社会习俗。可见个人终身学习意识的增强成为新华书店很重要的发展机会。

四、威胁

1.中小学教材免费对新华书店的冲击

随着义务教育如火如荼的开展，目前中小学教材已经逐步实现了教材免费，对于新华书店中小学教材的销售造成了巨大影响。2.新华书店物流配送环节薄弱

物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节。可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系——达到统一进货，统一配送的规模化、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务。我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白。3.新进入者的威胁

在大中专教材发行领域中相对传统的销售渠道纷纷研究市场现状和对策的同时，作为市场竞争的新生势力——网络书店和外资图书发行机构、民营书店已经在国内生长（1）随着信息技术的日新月异、大众消费方式的创新，被称为“第三渠道”的网络书店已经成为图书消费的重要场所，据业内人士分析，当当网上书店2006年的销售总额可能已经超过北京图书大厦。以大中专教材为主要经营内容的网络书店也层出不穷，如蔚蓝网络书店、中国高校教材图书网等。

（2）从2007年开始，我国对外资将全面开放图书的发行权，资金实力和运作经验都比较丰富的外资图书发行企业在研究中国市场的同时，已经开始进行先期尝试。很多国外大公司如麦克劳•希尔教育出版公司（Mc Graw•Hill），培生教育出版集团（Pearson Education）等机构早已深入国内高校开始了需求、现状等的调研，同时推荐并提供国外原版教材的使用及培训，为进军中国的大中专教材市场蓄势待发。

（3）正如民营经济在中国大地上兴盛繁荣，民营书店近年来开始显露出十足的活力与个性，不仅在数量与规模上渐成气候，也为各个城市的文化氛围营造增添了厚重一笔。近年来，民营书业获得了空前发展。民营书业的发展为国家发展和传播先进文化，提高综合国力做出了积极贡献。与此同时，民营书业的崛起与发展打破了图书发行业单一传统所有制格局，为图书发行行业引入了竞争机制，给国内图书发行业带来了挑战和活力。2003年9月1日国家新闻出版总署颁发新的《出版物市场管理规定》后，我国出版物市场的发展态势受到社会各界前所未有的关注。首次打破了图书批发特别是总发行的所有制限制，具备一定资格的民营企业可以申请出版物国内总发行权及批发权，从而使民营图书发行企业获得了与新华书店等国有资本公平竞争的权利。这将给我国图书业注入新的活力和发展动力。4.替代品的威胁

由于高校不得强行要求学生在教材科或校内同类机构购买教材，加之学生思想观念的转变和自主意识的增强，“二手教材”的使用近两年来比较活跃，越来越多的替代新书出现在学生手中，甚至有些社会书店还推出了回收和销售旧版教材的服务。但由于学生和书店人员都很难及时掌握教学计划的调整或变更情况，导致旧版教材的回收和再利用存在很大的随机性和盲目性。另外，高校的双语教学和各类电子出版物的使用，也在一定范围内成为纸质教材的替代产品，但现阶段都很难形成比较大的竞争优势。

随着网络的发展，电子读物越来越受到人们的追捧，从最初的电子档信息读物到如今的电子档小说、诗歌等文学作品。人们通过网络，自己便拥有了自己的新华书店。这一观念的改变，使得新华书店未来的经营又面临着一大威胁。