手术室新入人员培训
10月26日至27日,我参加了新街口街道工委、办事处组织的06-07年招聘、录用、安置人员培训班。大家盼望这次培训已经很久了,都希望跟同事多多交流,都希望学到一些知识,都希望对新街口有进一步了解。
这次培训,区委区政府信息工作室的张静主任主讲了信息写作,工委副书记鲁忠岐讲了集体责任感的重要性,最后办事处王占荣主任作了区情介绍。大家感到收获颇丰,学到了很多知识。晚上,我们还开展了别开生面的活动,大家觉得我们就象歌里唱的一样,是相亲相爱的一家人。
下面就简要汇报一下这次培训的感受和收获:
1、不断学习知识,提高自身素质。
在这次学习中街道党政领导对我们年轻人提出了在工作中学习,在实践中学习的希望和要求。作为我们这些新参加工作的人来说,年轻就是资本,但也意味着各方面还有不足,尤其是工作经验,这需要我们不断学习,在工作中学习,在实践中学习。
我是一名刚刚毕业的大学生,可能经过十几年的学习,理论知识还是比较丰富的,但这并不意味着我们就能完全干好现在的工作,因为我的工作经验等于零。走出校门进入社会,这是很大的一步,跟以前上学不同,我必须要不断适应这个社会。这就需要我要不断学习,在工作中学习,在实践中学习,在领导交办的具体事项中学习;向老同志学习,向优秀的年轻同志学习,向工作干的好的同志学习;在工作中注重看领导如何解决一件事,老同志如何做好一件事,留意细节,做一个有心人。
2、增强集体责任感,协调好工作关系。
新街口街道共有在编工作人员190余人,是一个大集体。我们新来的32名人员一定要有事业心、责任心、爱心、同情心、上进心、自信心,尽快融入集体,为街道整体工作水平的提高奉献自己的力量。
这次培训,晚上还安排了一场联欢晚会。大家在工作之余排练了许多丰富多彩的节目,每天晚上一起练到很晚才回家,做到精益求精。大家的努力没有白费,在最后的表演中取得了巨大的成功,大家都觉得通过这次表演,集体精神得到了最好的诠释。
我们是一个集体,在平时的工作中都会产生交集。我们应该团结协作,相互信任,无私奉献,为街道的整体发展贡献自己的力量。
3、立足本职工作,提升业务水平。
我刚刚接手信息工作,之前的信息员打下了一个很好的基础。干一件新的事情,起步总是困难的,这段时间我是在不停的学习,看了大量的优秀信息,对这块工作有了一些了解,但是这还远远不够。
这次培训,我专门安排了信息写作的讲座,听后我觉得收获很大,张静主任较为详细的讲了关于信息写作方方面面的知识,为我的工作指明了方向。
我在工作中应该创新思路,积极与科室沟通,把一个团结向上,文明和谐的新街口地区更好的展现在上级领导眼前,为新街口争取更大的荣誉奉献自己的力量,让街道的信息工作再上一个台阶。这次培训让我更加了解新街口,更加知道集体精神的重要性,更加体会到学习的重要性。我会在工作中发扬街道的“四新”精神,不断学习,认真负责的完成好本职工作,为街道工作整体水平的提高贡献自己的力量。
的工作, 同时得到患者及医护人员的认可, 本研究对2013—2014年在手术室工作20名新入科护士采用不同教学方法, 取得了令人满意的效果, 现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2013年1月至2014年12月入科新护士20名, 均是女性, 年龄22~26岁.平均 (23.12±1.34) 岁, 均为大专学历。按先到手术室10名分为对照组, 后到手术室10名为观察组。两组性别、年龄、学历等一般资料比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。
1.2 方法
对照组采用传统教学方法。手术室新入科护士统一由护士长进行相关理论知识和实践知识辅导, 包括手术室规章制度、査对制度、消毒隔离制度及环境等介绍后就直接跟台参加手术。参加院部组织各项考试。观察组采用不同教学方法: (1) 设置1名带教老师 (通过护理部考核) 负责所有新护士的规培带教工作, 再安排专科护士一对一临床带教 (每周固定在1个专科组进行) 。 (2) 新护士进入手术室前2 d全脱产由护士长和带教老师进行手术室规章制度、消毒隔离制度、火灾等应急程序培训, 再进入手术间由专科组长一对一带教并要求做好笔记。所有专科组轮转完方可跟洗手护士上台洗手。 (3) 每周末邀请各专科组长进行理论和实践操作授课, 比如腔镜系统如何使用和保养等。 (4) 不定期安排各科医师讲解新手术开展步骤及专科特点。 (5) 每月进行1次三基理论和操作考试, 同时也要参加院部组织的各项考试。
1.3 评价指标
新入科护士培训3个月后进行理论操作技能等方面的考核。采用自制调查表调查高年资护士对新护士的综合素质考核。其中综合素质评价内容主要有解决问题能力、团结协作沟通能力和服务态度、学习和工作积极性、专科知识和手术配合能力, 每项统一给予10分, 评6分以上为合格。
1.4 统计学处理
采用SPSS 20.0统计软件进行数据分析, 计量资料以±s表示, 采用t检验, 计数资料以率表示, 采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 新入科护士理论成绩、操作成绩情况
观察组理论成绩和实际操作成绩均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。
注:与对照组比较, aP<0.05
2.2 自制调查表结果
观察组综合能力均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。
注:与对照组比较, aP<0.05
3 讨论
随着医学科技飞速发展和不断进步, 人们对健康认识越来越高, 对医院服务质量要求大大提高, 从而对手术室护理也提出很高要求。而手术室护士来自不同院校, 学习实践操作能力层次不一, 接受教育技术水平, 综合素质参差不齐[2], 这就要求必须对新入科的手术室护士进行有计划、有目标的培训, 才能在最短时间内与手术医师进行有效配合, 从而满足患者的需要。
3.1 传统教学方法的不足之处
在传统的教学里, 没有专人负责新入科护士的带教工作, 统一由护士长兼职, 且没有较详细的教学计划和目标, 由护士自己发展, 从而导致要成为1名合格手术室护士需要较长时间。
3.2 采用不同教学方法的优点
首先, 有专人负责新入科护士的带教工作。根据手术室的特点制定相应的教学计划和目标, 同时安排专科组长一对一跟班带, 及时讲解实际工作中所遇到的问题, 使新护士能有较强归属感。总带教负责每月的理论和操作考试并安排每星期的授课内容, 而一对一带教老师只负责日常带教工作和检查新护士每天的工作笔记并提出指导建议。其次, 由于手术室具有较强专科性, 每星期都定期安排专科护士进行专科介绍、特殊仪器的操作和保养及专科医师的操作习惯[3,4], 使新护士更快更好与医师进行有效配合, 从而减轻新护士的心理压力, 为她们将来成为专科护士打下坚实基础[5]。最后, 每月不定期安排各专科医师讲解新手术方式、步骤及专科手术特点, 并解答护士提出问题和困惑。本研究结果表明, 通过采用不同教学方法, 新入科护士成长时间短且稳定, 适合需要大规模储备手术室人员。经过3个月的培训后组织所有参加带教过高年资老师无记名对新护士按照表格上的各项目打分, 传统的教学方法实施后护士的综合能力低于观察组 (P<0.05) 。
综上所述, 手术室新入科护士采用不同教学方法能够显著提升护士各项实际操作能力及综合素质, 医护人员满意度也大大提高, 手术室的护理工作质量也显著提高[6]。因此该方法值得在临床推广。
参考文献
[1]潘丽芬.医护合作方法提高骨科手术护士实践能力[J].中华护理杂志, 2014, 249 (2) :193-195.
[2]毛凤菊.新护士岗前规范培训效果观察[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (10) :112-114.
[3]陈芳.新护士岗前培训重要性及培训方法的探讨[J].中医药指南2012, 10 (18) :682-684.
[4]周杰仪, 王淑和.分析手术室护士层级培训的方法及效果[J].中国医学创新, 2014, 11 (283) :89-90.
[5]孟葆莉, 孟庆云.护士层级培训在手术室的应用与效果[J].当代护士 (学术版) , 2012, 10 (11) :160-162.
新员工培训的目的
新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和治理方式的同时,还要了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部分所期看的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提升工作绩效。同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。
新员工培训的重要性
新员工培训,又被称为进职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融进到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。
对企业来讲,在此期间,新员工感受到的企业价值理念、治理方式,将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业,以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
新员工培训内容
1.心态培训
刚到美容院的新员工,多数是诚惶诚恐,不知所措。所以,需要给他们以特别的帮助,教他们如何去做。当然,也有些心态不稳定浮躁的新员工,还需要去端正他们的心态。美容院在培训的过程中,需要以一种宽大的胸怀尽快让新员工融进圈子,多动脑筋,用心培养人,而不是总是抱怨新人的不足之处,用积极的心态,多多鼓励新员工,让他们尽快熟悉环境,早日胜任工作。值得注意的是,新员工一方面很再乎别人对自己的看法,同时也会密切观察。所以,美容院在培训新员工的过程中,要多谈积极的东西。如果传播了一些消极思想时,无形中会传播了一些压力给新员工。而他们是缺少判断能力的,这种情绪过多,会使他们更加浮躁。心态培训就是要使员工树立积极的心态,这种积极的心态主要包括:
乐观。乐观的心态是成功人士的必备素养。美容院在经营过程中,难免会遇到各种困难。如果没有乐观的心态,将严重影响工作士气和正确决策。
成就。员工只有不安于现状、有强烈的成就欲望,才能最大发挥个人潜能,使个人和组织目标最大化。
坚持。“百分之九十的失败者不是被打败的,而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态,或者毅力也是至关重要的。
付出。要让员工牢记,天下没有免费的午餐,成功没有捷径可走,要想成功,必须付出。
务实的心态。美容院的经营要讲究诚信,才能真正的留住顾客。
感恩。让员工知道个人的力量毕竟是有限的,人都是需要别人的支持和配合的,哪怕别人为你做了一点微不足道的幫助都要感谢。
谦虚。教育员工要有做小学生的心态,不断学习,虚心学习,只有虚心才能得到别人的帮助,才能适应知识经济对人才的要求,才能进步。
自信。必须让员工认识到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基础,自暴自弃必一事无成。
2.职业培训
职业培训是为了使新员工,尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
在职业培训中,美容院需要着重注意帮助新员工建立起属于他的个人职业生涯规划,向新员工展示美容院发展的前景,以及自身能够在美容院中得到的能力的提升,使他们认清自己在美容院的发展晋升道路。需要注意的是,职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如情景模拟。
3.认知培训
认知培训主要包括美容院概况、同事的介绍,以及美容院制度等内容,学习的方式实行集中培训。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识美容院的发展现状,从而尽快找准自己的美容院中的定位。
4.技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多美容院的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。技能培训有两种培训模式:
一是集中培训。即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训成本,但沟通难以深入,并且要达到一定的人数才适合集中培训;
一是分散式培训。即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中,可以将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。
新员工培训的注意事项
新员工培训,不仅能帮助新员工更好的融入公司,同时也能尽快为美容院创造价值。那么,美容院新员工培训有哪些注意事项呢?
1.做好前期培训调查
新员工进入美容院都会抱着一种美好的期望,为了不辜负他们对公司的憧憬,美容院要前期调查,了解他们各自的工作职务、实力,以及之前的工作环境。通过了解后,在接下来的新员工培训中,才能更好的给予他们想要的知识。所以,在新员工入职时,完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感!
2.做好培训计划
不管做任何事都要有一个具体的计划表,新员工培训也是如此,这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训会分为一周一次,或者一个月一次,通过每周一次或者每月一次的培训,让员工更能清楚明白自己的不足及提升空间。美容院在做培训计划时,一定要合理配合员工的工作时间,确保他们能够在空余时间去接受培训。要不然,一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。
3.营造良好的学习氛围
一个良好的学习氛围不仅能带动新员工学习的积极性,还能在工作中更加充实自己,帮助每位员工都能有一个良好的职业前景。现在美容院多半是90后员工,他们都比较喜欢展现自我,富有创新的思维,所以充分去营造一个学习氛围,让他们在培训中找到自己的舞台。
4.总结培训的优劣势
为保证新入职员工更快、更好适应公司环境,使新员工尽快转变思想观念,及时有效进入工作状态,发挥自身优势,尽职尽责干好本职工作打下坚实的基础,企管部安排入职一年内15名员工(孙邠1人请假),进行了包括企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程等内容在内的培训、学习和教育,现将其培训情况总结如下:
一、培训概况
新员工培训工作由企管部统一部署安排和组织实施,经营部及项目现场人员协作完成。为期半天的培训在 进行,由 负责培训组织和安排,做讲演。
二、培训内容
培训主要分企业概况和管理、高层讲坛、实地参观三部分内容进行,从公司成立至今以来的项目历程、管理方法、成长心得以及对新员工寄托等方面的内容对新入职员工讲解和培训。
第一部分 就企业文化、质量方针、组织架构及规章制度进行简单介绍,着重强调企业文化,让诚信、创新、和谐、共赢的企业精神和艰苦奋斗、乐业奉献、开拓进取、追求卓越的企业作风深入到每位新入职员工心中。通过自己工作的切身感受引导大家以正直、无私、高效、感恩、忠诚为行为准则,在工作中尽职尽责,发挥自己的最大动力为公司服务,为社会创造价值。
第二部分由 个人演讲,通过讲述切身跟随公司一同成长的心路历程,最真挚的情谊表达出自己对公司在不断进步、不断改善、不断成长的过程中所积淀的深厚情感,回忆自己第一次进入公司,一步一步同公司共进共退。回顾公司历史的过程中,声情并茂地把一件件体验和经历讲解给在场每一位员工,以积极向上、拼搏进取的精神感染和鼓舞着大家。从个人的工作习惯与人性的角度,告诉大家团结合作、和谐共进的道理,鼓励和指引受训员工在今后的工作中应当把握好自己,通过与他人沟通交流和自我提高改善,培养责任心和上进心,不断进取,为公司更为自己去全力实现自己的价值。第三部分由 进行实地参观,并对以上三个开发项目的地区房产市场、价格竞争情况、建筑构造、销售卖点优势以及未来一段时间内工地的施工进度进行了简要而明确的介绍。通过这一培训环节,使每一位新入职员工能够更全面更细致的了解了目前公司的工程项目,以及未来公司进展和工作目标,便于今后大家以更加扎实的工作能力和饱满的精神状态与公司共同发展,共同进步。
三、培训效果及心得
1、从制定培训计划到执行培训计划,通过各部门及人员的共同协作配合,参与培训的人员及受训学员的积极性、自律性得到了有效提高。
2、通过对公司规章制度系统的讲解和全面的培训,督促和规范新员工的作为,提醒了大家一些平时自己容易忽视的细节,以便能时刻注意工作礼貌和工作方式;清楚了公司架构设置及职能、员工手册的详细内容,为今后大家的发展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效率打好了基础。
3、在实地参观的过程中,新入职员工更加细致全面的学习了正在进行的各个项目核心业务的进展以及房地产相关知识,帮助大家尽快适应公司环境,有利于强化自身的业务工作能力,掌握项目工程动态,与公司共同发展。
4、主题明确,结合公司企业文化和企业精神有针对性地讲解,以切身感受使员工“有识可学、有思可发、有章可循”。跟随公司历史沿革,我们重新走过这十几年风雨,见证企业的艰辛与辉煌,使大家更加珍惜现在的来之不易。特别是演讲对企业文化的深入感触,使新入职员工进入公司后之初确立了较好的职业发展方向,增强了企业的归属感。
5、细致详尽的讲解,使大家对公司的各项业务有了大致的了解,明确了自己的工作努力方向,也增强了对做为公司一员的自豪感。相信这种知识的收获会成为今后开展工作的基础。从培训中我们感到了一种情谊上的满足,认识了更多的新同事,因而感到亲切,家的感觉更加强烈。
刚走出大学校门,我就很荣幸地成为XX公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。而同时,我的很多同学还在东奔西跑地找工作,在严峻的就业形势下,公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会,我倍感珍惜!
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了培训课程,通过这次培训和学习,我了解到公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!
通过培训,我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获取知识,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们应该主动承当起为服务社会的责任!这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的那就是学习,一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识。这样有利于提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。
作为××××年入职的我来说,能够考入青海建筑职业技术学院,成为学校的一员,感到十分荣幸。学校于××××年××月××日至××月××日开展了为期一周的新人入职培训活动。我有幸听取了几位领导的讲话,他们分别从校史、职业道德、教学活动、学术评优、专业设置与项目建设等方面进行培训,实践上包括观摩二十位参加微课评比的老师的教学视频和图书馆查阅资料、爱国主义教育基地参观等。通过认真的培训和自己的学习,我感觉收获到良多,可以说受益匪浅,现将自己的心得体会总结如下:
一、学校历史概况
作为新入职的同事来说,了解所在
单位情况是最紧要的,因此第一堂课由×书记为我们介绍学校。学校成立于××××年,目前采用以高职教育为主,中职教育,成人教育、函授为辅的办学方式,设有五系一部三中心,分别为建筑工程系、管理工程系、建筑系、市政机电系、信息技术系及成人教育部、教学辅助部门,实训中心、网络管理中心、生产实训基地。包括××个专业,其中×个省级示范专业,×个省级实训基地,×个校级特色专业,在全国××省进行招生。全校教职工×××人,在编人员×××名。随后我们还参观了学校的荣誉室,陈列了我校这些年来获得的国家以及省上各项荣誉证书,包括建模大赛,高职比赛、文艺汇演,先进单位等等评比活动,显现了学生综合素质教育以及学校建设都取得的优异成果。这些曾经获得的荣誉,激励着我们,作为学校的新生力量,要努力为学校今后的建设、未来的荣誉添砖加瓦,为学校的后续发展夯实基础。
二、教师的职业道德规范
任何职业都有各自的职业道德规范。特别是一名人民教师,我们肩负着教书育人的重任,是灵魂的引路人,影响着社会道德的风向,个人的职业操守尤其重要,如果没有崇高的精神理想和职业道德又怎样鼓励一代又一代的青年人投身到国家的建设中来呢?敬业、爱业、精业,作为教师成长的主线,这句话让我感受颇深,不管哪个行业,首先要求我们做到的就是敬业,在你还不了解这个行业的时候,谈不上喜爱,敬业就成为工作的基本前提,以认真的态度对待每件事,在认真工作中领悟教师的内涵,将教师这份职业发展成自己终身的事业,才能开始热爱这份事业;热爱可以让职业走得更长远,成为工作的内在推动力,因为有爱我们能够专注到这份工作中,付出的同时更能够收获快乐;爱业然后精业,精不仅仅指的精通,更重要的是一种内在精神上的自我要求,对于工作严于律己,不需要种种奖励、制度的监督,发自内心的想要更优的完成
工作,为学生为学校为教书为育人,更为了自己的一片丹心。
三、教学活动以及学术评优
学校为每一位教师都作出了详尽的规划,小到平时的教学活动,大到各种学术评优,都为我们的职业道路发展提供了充分的资源。学校每年会举办评比活动,例如每学期由学生评选的教学优秀奖、上半年的微课比赛以及下半年的青年教师讲课比赛,提高教师教学的积极性。作为一名高等职业教育的教师,实践与理论并重培养高素质的技能型人才是我们教学的目标,实践能力不仅是学生也是老师需要学习的内容,指导学生的实习,实地调研,参与校内的项目建设等等,都已经作为我们教学实践活动被推广开。骨干教师的培养、研究生学历深造、国内外访问学者选拨等一系列的活动,指明了方向,激励我们完善自身,将教师作为终生的事业而奋斗。
四、教师讲课
教师这个职业首要任务就是讲课,我们有幸能够观摩教师的微课评选,从中收获颇丰,让我们对于讲课有了感性的认识。二十位教师讲课的方式各异,虽然授课内容很多都非本专业,但是一个好老师讲课必然能够让大家听懂,更利于学生的自学,从这方面来看,我深有感触。首先作为教学不能只是直白的背书,需要有实例结合。很多理论特别是工科专业的,都很复杂抽象,学生理解起来困难,如何加深印象就需要我们举例说明,形象的实际操作会使理论更直观,便于理解以及加深印象。其次授课内容是否有逻辑,层次是否分明。有的老师先从生活中的实例入手,引入知识点,对该知识点进行解释,详述其中重难点,再举例分析,最后小结重难点。条理清晰,层次分明,理解透彻。最后课堂氛围也是讲课需要注意的地方,直白生硬的讲述枯燥的内容,必定没有学生愿意接受,专业的学习在大部分学生看来是枯燥乏味的,如何解决这一问题就需要教师将这门课表现的生动有趣,吸引学生的注意力。语气运用得当,适当与学生开展互动,都是提高学生兴趣的手段之一。作为一名新入职的教师,要积极向老教师学习教学经验,完成自己最基本的工作,带领学生在专业领域不断前行。
五、爱国主义教育
在参观了原子城爱国主义教育基地、地下指挥中心之后,使我对于党对于国家有了更深刻的认识,如何成为一名好老师,首要的就是做到忠诚党的教育事业。忠诚党的教育事业,源于对党的宗旨的深刻了解,源于对教书育人使命的真正认同。一个从内心深处真正把教育当作造福社会的事业,当作追求人生幸福、实现人生价值的生存方式的教师和教育工作者,一定会自觉履行忠诚党的教育事业的义务,并在“敬业、责任、忠诚”上下功夫。对每一个教师而言,只有做到了“忠诚”,才会有事业上的敬业精神,静下心来去教书育人。不仅要教给学生书本知识,帮助学生去发现、获
取和运用知识,更要引导学生逐步树立正确的世界观、人生观、价值观,为祖国的下一代培育出更多优秀的人才。
1 培训长期目标
原常驻我国教育部和劳动部的德国顾问依德 (V.Ihde) 先生在劳动部的一次活动中意味深长地讲到:“中国加入了WTO, 这就意味着中国在很多方面必须与世界接轨。不能因为有中国特色, 在中国使用Windows的人技能就可以比在美国低一些;也不能因为有中国特色, 在中国操作数控机床的人就可以比在德国差一些……
21世纪, 企业的竞争将会是人才的竞争。作为一个从事企业人力资源管理工作十几年的员工, 理解这段话的含义有着更深远的意义。我们国家要发展, 必须以世界发达国家的教育为标杆, 我们的企业要与世界知名企业竞争, 必须学习他们先进的管理理念和经验, 摸索出适合自己企业特色的管理方法。我们企业的员工要具备先进的设备操作能力, 必须通过多层次的培训和学习, 来熟练掌握和驾驭各种先进设备。
刚毕业的大学生进入企业后, 需要对这家企业的文化、发展战略、企业对员工的要求、企业的制度流程、业务状况等进行深入了解, 企业也需要将企业文化、发展战略、制度流程等向新员工灌输。因此, 建立适合企业新入职大学生的培训体系, 并着眼于公司的人才培训目标, 为企业培养专家型的技术人才和综合型的管理人才, 这将对企业的生存和发展直到举足轻重的作用。
2 培训内容的系统化设计
2.1 培训需求分析
美国人力资源管理专家、佛罗里达国际大学管理学教授加里·德斯勒认为, 有效的新员工培训 (岗前引导培训) 应当完成4个主要任务: (1) 新员工应当感到受欢迎和自在; (2) 新员工应当对组织有一个宏观的认识 (组织的过去、现在、文化以及未来的愿景) , 并且了解政策和程序一类的关键事项; (3) 新员工应当清楚在工作和行为方面组织对他们的期望; (4) 新员工应当开始进入按企业期望的表现方式和做事方式行事的社会化过程。
现代企业需要的不再是掌握固定知识和单一技能的操作者和实施者, 更需要的是具有创新能力、合作精神以及计划设计、实施和评估反馈等系统行为能力的、全面发展的劳动者。这种素质就是职业能力。职业能力是人们从事一门或若干相近职业所必备的本领。每个企业在设计新员工培训内容时, 都应贯彻系统化的设计思想, 全面、系统地组合有关的培训内容, 以求赢得新员工培训的真正实效。
当然, 各企业在具体设计自身的新员工培训内容时, 也可以在共同要求的基础上, 增加一些本企业倡导的特殊理念或基本的管理技能的内容, 比如:企业标识和文化、企业制度、商务礼仪、团队合作、沟通技巧、会议管理等。培训内容见附表1。
2.2 理论培训
企业聘请兼职教师讲解企业文化、管理制度、法规政策、安全教育等内容;同时, 还要聘请职业培训师讲习专业的管理知识, 让大学生很快地了解自己在企业中要发挥的作用和角色定位。
2.3 拓展训练
拓展训练主要是以“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训为目的。利用室外搭建的训练平台锻炼人的野外生存能力和团队协作精神, 并结合游戏、劳动训练等有趣味的活动开发人的智力。课程包括:远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等;大学生通过拓展训练, 能够认识自身潜能, 增强自信心;克服心理惰性, 磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力, 提高解决问题的能力;认识群体的作用, 增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系, 学会关心, 更为融洽地与群体合作。这种训练对刚涉入社会的大学生既有趣味性, 同时还能达到训练效果。
2.4 导师带徒
导师带徒培训主要指专业岗位培训。大学生在了解企业的基本情况和理论知识培训后, 会很快进入公司系统内进行岗位轮换, 公司根据他们所学专业, 安排在相关或相近的岗位上进一步应用专业知识掌握专业技能, 企业会安排优秀员工进行一对一帮带, 把设备操作经验和处理解决突发事故快速传授给大学生。让他们结合工作运用专业知识提高解决问题的能力, 迅速成长为专业领域内的工程师或学科带头人, 为企业直接创造经济效益。
3 培训机制的创新
3.1 观念创新
观念是客观事物在人脑的反映。内容来自客观现实, 它是人们大脑对现实的反映或认识, 是在实践基础上对事物的判断和理性认识。新观念代表了新时代、新事物、新实践, 代表了新的生产力, 是对陈旧的传统观念的辩证的否定, 是对社会发展的科学预见。观念创新是一切创新的先导, 旨在使我们能够果断地抛弃陈腐观念, 创造和运用体现时代进步的新思想去指导我们的各项工作。做好培训工作, 一定要有创新的观念做支撑。
3.2 制度创新
企业要根据企业内部条件和外部环境的变化, 不断创造出新的管理制度。企业没有创新的管理制度, 将会使员工产生厌烦、抵抗的心理情绪, 制度创新反映了企业领导集团在新形势下, 企业对管理体系、组织结构和管理方式的变革, 形成灵活、新颖的制度, 企业制定《公司人才引进管理办法》、《公司人才培养实施方案》等管理制度, 会对员工起到有效的约束力。
3.3 内容与方法创新
有了创新的观念和制度, 对制定培训计划就会有明确的指导思想。在培训内容上更要体现前瞻、新颖和实用性, 不能照搬书本知识, 内容有自己的思想和方法。培训方法尽可能聘请高水平的“职业培训师”进行生动、趣味地讲解, 达到“听君一堂课, 胜读一年书”的培训效果,
4 培训面临的困难和问题
4.1 体制不活
一是企业经营者由于对市场的紧迫感不强, 对人才需求的压力不大, 表现出对培训的态度冷漠, 开展和要求培训的积极性不高。二是由于激励员工学习的各项政策不配套, 学习和个人利益尚未完全挂钩, 员工学习后很难看到自身利益的明显改善, 学与不学区别不大, 员工缺乏主动求学的自学性。三是培训习惯于按指令、等政策、要经费, 缺乏压力和动力, 企业培训的自主性不强。
4.2 质量不高
一是目前还没有完全符合企业实际的课程大纲和教材, 没有制订通用的课程规划和课题指南, 质量难以满足要求。二是企业培训管理人员对行业的前沿知识、技术缺乏了解, 教学的针对性不强。三是企业培训老师都是兼职工作, 缺乏对生产、技术和员工实际情况的了解, 教学过程、教学方法、教学内容与实际脱节, 无法满足实际需要。四是员工把学习当任务完成, 教学软件很难适应现代培训的发展, 所以收不到培训应达到的效果。
4.3 投入不足
一是没有按政策提取企业工资总额的规定比例作为培训经费。二是培训经费提取后, 管理者挪作他用, 造成培训费用紧张或不足, 培训资源得不到充分利用。
4.4 重视不够
一是培训是个长期效益, 企业管理层认为员工培训可有可无, 短期内见不到经济效益, 使公司决策层不能引起足够的重视。二是被培训者不主动参加培训, 由于被培训者缺少一种接受新知识的意识, 认为工作干好干坏是一个样的, 缺乏参与培训的意识。
5 培训的监控与评估
培训新入职大学生在实施管理过程中, 对他们要进行各阶段的考核评估, 这是管理的一个重要环节。有些企业培训做的很多, 但缺乏科学有效地评估, 造成了培训留于形式, 难以达到培训的效果。评估结果直接决定新员工的工资晋升、职务升级、合同续签、职位变动等环节。新员工的培训评估包括了以下四个阶段。
5.1 学习评估
这个阶段主要是大学生进入企业后的入职培训评估。评估新员工在培训过程中的参与、思考、领悟及对培训内容的掌握程度、理解程度。入职培训结束后进行理论考试和撰写个人培训总结, 便于人力资源部了解新员工对培训内容的掌握程度、个人感受及对企业的建议。评估完成为进入下一个阶段提供依据。 (附学习评估表:学习态度和学习成绩)
(1) 学习态度 (15分)
(2) 学习成绩 (35分) 。学习成绩所得分数×35%为百分考核分数。多门课取考试成绩的平均分。一门课考试数次, 也取平均分5.2试用期评估
这个阶段主要是行为评估。根据企业人才标准和岗位任职资格, 对照指标评估。新员工试用期评估结合新员工培训、试用期工作表现、实习工作日志的记录情况对评价项目进行评估, 人力资源部会同用人单位对新员工做出评价, 并做出是否解聘劳动合同的决定。评估完成后与员工进行沟通谈话, 及时反馈评估信息。
5.3 年度评估
这个阶段主要是对新入职大学生工作满一年后进行综合评价, 方法采取360度评估法。结合企业规章制度、个人工作业务能力、对同事和上司进行访谈和评价表进行综合评估。评估结果决定大学生的工资晋升、职称评定、转正定级等方面。
5.4 合同期评估
这个阶段主是是对新入职大学生进行第一个劳动合同期的全面评估, 方法采取360度评估法和绩效指标法。把大学生的团队精神、业绩成果和贡献作为主要绩效指标, 评估结果将决定企业与他们续签劳动合同的一个主要依据。
摘要:围绕企业提高新引进大学生的职业能力为主线, 从培训目标、培训内容系统化设计、培训创新、培训面临的困难和问题、培训的监控与评估等五个方面, 论述了企业构建新入职大学生 (新员工) 的培训体系。
关键词:入职大学生,人力资源管理,培训体系
参考文献
[1]《职业教育与培训学习新概念》, 赵志群编著, 科学出版社.2003年6月出版.
[2]《企业继续教育创新——学习型企业的理论与实践》, 陈邦峰著, 中国经济出版社2002年8月出版.
【摘 要】 目的:了解公立医院刚入职新员工的职业压力来源、职业倦怠现状及影响因素,为改善医护人员职业倦怠现状提供参考。方法:采用问卷调查的方式,自编医务人员工作压力源问卷调查工作压力来源。结果:医院新员工的工作压力来源排在前3位的分别是担心病人突然死亡、工作中出现医疗纠纷及医疗事故、病人家属不配合。不同性别医务工作人员职业压力源压力感知存在显著性差异。结论:新入职的医务人员的工作压力源主要聚焦于医患双方的纠纷或医疗事故,尤其是女性医务工作人员,更需要积极的干预及调适方法,以促进新入职医护人员更好的融入工作环境。
【关键词】 医务人员;新员工;职业压力
【中图分类号】R-1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517(2016)06-0193-02
职业倦怠(job burnout)是指个体由于职业环境中的单一或多个压力因素,以及自身素质方面的因素,导致在职场中出现的不适应状态。最早由美国心理学家Freudenberger于1974年提出后,职业倦怠的研究日益受到研究者的关注。医务人员由于工作的特殊性,承担着守护患者健康和生命的重任,也承载了更大的职业压力。国外研究均表明发现医务人员是职业倦怠的高发人群[1]。2004 年中国医师协会就执业环境进行的一项调查表明,医护人员认为执业环境良好的为7.1%,一般43.5%,较差37.3%,极差11.1%[2]。尽管国内医务人员的职业倦怠已有近30年的历史,但对护士职业倦怠研究为主题,占73.3%,而对医生和医护人员总体的相关研究较少,11.0%和15.7%,针对新入职的员工调查研究报道较少[3]。本研究旨在通过对新入职的医务工作者工作压力、职业倦怠现状调查研究,为进一步为了解和改善医务工作者职业倦怠现状提供研究依据。
1 资料与方法
1.1 研究对象 采用单纯随机抽样的方法,经知情同意,选取嘉兴市中医院、第一医院、第二医院、妇幼保健院等4所公立医院2014年入职新员工共91人为研究对象。发放91份问卷,回收91份问卷,有效问卷90份,有效率98.9%。其中男性24人(26.4%),女性66人(72.5%);平均年龄(25.17±5.61)岁。中专15人(16.5%),大学专科31人(34.1%),大学本科30人(33.0%),硕士研究生14人(15.4%)。
1.2 方法 采用问卷调查的方法,根据查阅文献资料及与医务工作者访谈,自编医务人员工作压力源测评调查表,由21个问题组成,主要调查职业压力来源及压力程度。问题采用Likert量表形式,分5级计分(1没有压力,到5很大压力)分数越高表示压力程度越大。
1.3 统计学方法 所有数据采用Epidata数据库双份录入,经唯一性及双份检核后,采用SPSS 17.0进行描述性数据分析及t检验,P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 医务人员的职业压力源 通过问卷调查方式调查了新入职医务人员在工作中所面临的各种压力来源及压力程度,将压力源调查问卷的每一项目压力评分求和,并对总分进行排序。结果表明,医务工作人员最感压力的工作事件前5位,分别是“治疗的病人突然死亡”、“担心工作中出现医患纠纷或医疗事故”、“病人及家属不合作”、“自己管辖的病床有危重病人入住”、“病人及家属要求过高”。具体见表1。
2.2 不同性别医务人员压力来源比较 采用均数t检验的方法,将男女各压力源得分进行均数比较分析,结果发现在医患关系、科室关系、工作环境、职称晋升等多个压力源之间,男女均存在统计学差异,且女性得分高于男性得分。详见表2。
3 讨论
长期地处于高度的工作压力下,是造成职业倦怠的重要因素[4],并对从业者身心健康产生明显的负面影响。国外研究者Dumdan将职业倦怠视为工作压力的一种极端表现形式,并将职业压力管理作为缓解职业倦怠的有效方案之一[5]。Jones通过在22所医院推广压力管理课程,22所医院的医疗事故诉讼从上一年的31例降低到9例,而在对照组的22所医院中,其诉讼率基本保持不变[6]。因此,了解医护人员的工作压力来源有助于压力管理的有效实施,可以降低职业倦怠的发生。既往调查研究中,对于工作多年的医务工作者医疗事故、医患关系、工作负荷、聘任压力、职业发展等压力是医务人员面临相当高的资源消耗,容易导致其出现情绪衰竭状况[7]。本研究结果显示,医疗事故、医患关系,对于刚入职的医务工作者来说,仍然是职业压力的主要来源,这与普遍认为的医务工作者首位压力因素为医疗工作风险相一致[8]。说明日益恶化的医患关系不仅对在职医务工作者产生负面影响,对刚入职的医务工作者也造成了巨大的职业压力。
本研究中,新入职医务工作者职业压力来源排在前五位的是:担心工作中出现医患纠纷或医疗事故、病人及家属要求过高、病人及家属不合作、治疗的病人突然死亡、危重病人入住等因素。由此可见,对于新入职的医务工作者医患沟通能力,不仅是针对病人,还有针对家属的沟通能力培养应作为重要的入职培训内容。此外,对于病情过重患者的治疗也造成了新入职医务人员的职业压力来源。医院定期组织执业任务学习,提升医务工作者的执业技能也是缓解压力的重要措施。
本研究发现在工作环境、医患关系、职称晋升等多个测试题目,女性医务工作者压力程度均大于男性工作者。朱红强通过对西安市三所医院的352名医务人员调查显示,女性在人际交往方面比男性更有压力[9],可以有助于解释本研究成果。我国目前的医患关系被称为“冰川时期”,医患纠纷称为医务工作者的主要工作压力来源。而女性医务工作者在人际交往方面的压力觉知,更加重了在职业过程中的压力体验。新入职人员刚工作不久,还处于适应阶段,不得不面对医患、同事、医护等复杂的人际关系处理,导致心理压力大。
综上所述,新入职的医务人员仍然存在聚焦于医患关系的工作压力,首先需要有针对性的培养新入职医生的医患沟通能力,减轻执业过程中的人际压力;其次,提高专业技能有助于新入职医护工作者树立执业信心,从而改善对危重患者高度焦虑的情绪现状,减少新入职医务工作者的工作压力,不仅可以构建和谐的医患关系,提高医疗质量,更能保证医疗服务队伍的稳定性和可发展性。
参考文献
[1] 张庆玲,潘昕茹,刘明华. 医护人员职业倦怠研究进展[J].激光杂志, 2011,32(2):97-98.
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[9] 朱红强.医生工作压力源、应对方式及焦虑关系[D].西安:第四军医大学硕士学位论文,2014.
2012届大学生的到来为集团的发展注入了新鲜的血液,为让大学生尽快适应职场环境,实现稚气娇态的学生气质向干练果敢的职场气质的迅速转型,集团管理中心人资部为大学生安排了为期一周的培训课程。
2月13日,是大学生正式培训的第一天。早上八点半,同学们准时到集团篮球场集合,在培训部的组织下,学生进行了破冰游戏,在轻松愉悦的环境下,同学们进行了相互认识,融洽了感情。游戏过后,集团培训部组织了大学生开班典礼,人力资源部杨总监、陈经理、贾经理,建设总办宋总助、科技总经办主任陈主任、百嵘总经办主任曾主任出席了典礼。在开班典礼上,学生一一做了自我介绍,充分展现自我才华,并通过竞选的方式诞生了班长、班秘等职务,其中王凯以23票高票胜出,成功担任班长一职,付子桂、韦丽华从16名选民中脱颖而出,成功竞选班秘一职,成立了77人的大团队“竞英班”,并确立了“团结一心、争做第一、永不退缩、力争第一”的班级口号,相信每一位“竞英人”在一个星期的培训后都能在自己的工作岗位上确定自己的定位,实现激烈竞争中精英形象的蜕变。
下午,人力资源部总监杨总为大学生的培训课程拉开了序幕,为同学们讲授了《新员工入职第一课》。杨总通过分析大学生的现状以及心理动态,结合社会实际为同学们提出了适应社会的几个建议,内容生动而富有深意,同学们一个个听得聚精会神。在课后,同学们纷纷表示本次课程获益良多,为以后的职业生涯建立了一个良好的心
态。
2月14日,是大学生培训的第二天,为进一步加深同学们之间的了解,培训部在早上八点半安排了为时半个小时的游戏时间,在组长的组织下,同学们积极融身于游戏之中,完全打破了陌生的气氛,在轻松与欢跃的氛围中尽情嬉戏。此刻,留下的是团队的合作与默契,是心灵相通的完美契合,是欢乐与笑声的优美伴奏……
在轻松之后,紧张的培训课程接踵而至。上午,管理中心人力资源部贾经理为大家讲授了《这个社会想和你谈谈》,贾经理同大家分享了步入职场可能会遇到的一些思绪上的阻碍,并对如何应对这些阻碍提出了建设性的想法,为大家的心智成熟进行了一次隐性教育。这次课程不仅引起了同学们的共鸣,更是开启了大家对职业生涯的思考之锁。
中午短暂的休息之后,迎来的是《集团介绍》。为让大家在工作之初顺利开展工作,人力资源部培训专员黎妙虹为同学们介绍了集团的基本情况以及集团文化,并对东莞的基本状况进行了简单介绍,解决了同学们的基本工作和生活困难。通过对集团和东莞的了解,也为同学们快速实现“百分百人”提供了契机。
2月15日,不经意间,今天已是培训的第三天,伴随着早上八点半集合钟声的敲响,三张崭新的面孔加入了“竞英”大家庭,为“竞英”的活力注入了新的生命力,一个80号成员的大家庭组建而成。在浪漫的情人节之后,竞英骄子个个洋溢着欢快而振奋的面容,开启了2月15日的培训之旅……
在半个小时的例行游戏之后,科技财务中心许朝晖经理、管理中心人资部陈桂芬经理、管理中心行政部陈建国为大学生进行了集团财务、人事、行政制度的讲解。本次课程纳入新员工入职考试内容,大学生们一个个精神饱满,认真笔记,在课堂上积极提问,取得了良好的互动效果。其中,在人事制度的讲解中,人资部陈经理为同学们专门留出了提问时间,以解答大学生在生活上、心理上以及在以后的工作中可能会出现的困惑,为大学生安心生活、工作供给了“定心丸”。
继《这个社会想和你谈谈》之后,下午迎来了人资部贾祥洲经理《高效工作的基本技能》的精彩授课。本次课程,在内容上极大地吸引了大学生的兴趣,其中贾经理对情绪管理、健康管理、时间管理以及如何提高工作技能的独特见解引起了大学生的一致共鸣,为大学生步入工作岗位顺利开展工作起到了很好的铺垫作用。
培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要一般应提前半个月申请(培训申请表)需要费用没有超出预算(单次及累计)同一主题内容一年原则只能批准一次
七、重点培训项目
1、项目管理
培训目标:解决项目管理中出现的沟通管理、计划管理、授权管理、预算管理等具体问题,有效提高项目经理的项目管理能力;
培训对象:副部长及相关部门人员。
培训预算:1万培训时间:5月份
培训意义:为了保证实现公司远大的战略目标,重点项目的进度和质量十分重要,为了保证各个项目都能保质保量的完成,实施项目管理的培训便显的比较迫切。
2、公共关系
培训目标:公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象的一系列活动。所以对管理层及员工进行相关培训也非常重要。
培训预算:1万培训时间:9月
培训意义:当公司或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动,是公司长期发展战略组合的一部分。
3、财务人员培训
培训目标:使财务部工作人员熟悉和掌握一定的财会专业知识和相关知识,熟知企业财务操作技能,以及国家有关财务会计工作法规政策,作为自己开展工作的依据。
培训预算:无,公司内部人员主讲培训时间:全年,两周一次培训意义:提高员工专业素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业资金安全和盈利能力。
八、财务预算
1.公司内部组织的培训费用,内部讲师授课费用元/小时(重工标准),总课时为76小时,合计授课费元。
2.外请专家和外派的费用,培训师费用为40000元,与此相关的资料费,招待费计1元,合计52000元。
3.读书活动,购书经费约10000元
4.计划外培训的费用估算,总计10000元
合计:
九、培训效果评估
一般情况下,培训效果评估共有四个层次:反应、学习、行为、成果,培训结束时及时做现场反应和学习效果评估,并完成《课程培训评估表》。培训结束3个月后,公司相关部门会同部门主管对培训有效性进行评估,并完成《培训有效性评估表》。
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