商务助理岗位职责(网络技术部)（精选10篇）
电子商务是指交易各方之间 (包括企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间) 利用现代信息技术和计算机网络, 按照一定的标准所进行的商贸活动。而传统交易过程的电子化, 是企业很好的开展电子商务活动的基本要求。
1 构建电子商务网站的意义
电子商务网站的发展有着深远的战略意义:
1.1 有效树立公司的品牌和企业形象
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上, 及时向外界发布, 使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象;企业可以对各种反馈回来的信息及时处理, 以调整自己的产品及公司的经营策略, 使企业能及时对市场变化做出反应;可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户, 以达到推销自己产品的目的, 对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的, 这些都是企业传统模式所无法比拟的。
1.2 降低企业运作成本
这主要体现在两方面:一方面电子商务直接在网上进行交易, 从而降低了传统贸易过程中的单据费用, 提高了效率;另一方面, 电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中, 从而减少了企业在这方面的费用。
1.3 提高工作效率和促使企业取得竞争优势
电子商务使得信息能够以最快的速度接收, 处理和传输, 这不仅简化了信息处理的一些程序, 而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务, 可以用最快的速度获得更多的信息资料, 从而在竞争中赢得优势。
1.4 提供更有成效的售后服务
利用因特网进行售后服务, 企业可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。
2 网络电子商务可行性分析
可行性研究的目的是使用最少的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够有行的通的解决办法, 可行性研究的目的不是解决问题, 而是确定问题是否值得去解决。必须分析几种主要的可能解决方法的利弊, 判断原定的系统目标和规模是否实现, 系统完成后所能带来的效益是否值得投资开发这个系统的程度。因此, 可行性研究的实质是要进行一次系统分析和设计的简化过程, 也就是在较高层上以抽象的方式进行系统分析和设计的过程。一般来讲, 应该从技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面来研究。它的最根本的任务是对以后的行动方针提出建议。
2.1 技术可行性
技术可行性:是使用现有的技术能否实现这个系统。开发该软件的基本要求与功能是实现在线购物的需求, 包括用户登录及注册、购物车系统、后台管理等有关的数据管理。主要基于Microsoft SQL Server2000数据库系统的数据管理和以Web为开发平台的ASP.NET软件。
2.2 经济可行性
经济可行性:是从开发费用和效益这两方面分析。其中新系统的开发、使用包括以下几个方面的费用, 设备费、人工费和变动费。效益方面的估算可从直接经济效益、间接经济效益等方面进行分析。该系统的设计目标必须尽量达到人力与设备费用的节省, 并且使软件处理数据的速度提高, 整个软件的设计过程必须确保用户操作简单, 提高人员工作效率等。保证软件质量的前提下, 资金投入最小化。
2.3 操作可行性
操作可行性:这个系统的操作方式在该客户组织内能否行得通。利用完善的电子商务交易平台能够大大提高社会的生产效率, 发展社会生产力。尤其是计算机的使用, 将大大减少各级中间商的数量, 提高经济效益, 比传统商业模式更高效。
2.4 可行性研究过程
软件的可行性研究方法可以使用成本/效益的分析方法。开发一个系统可以说是一种投资, 期望将来获得更大的经济效益。经济效益表现为减少运行费用或增加收入。但是, 投资开发新系统往往要冒一定风险, 系统的开发成本可能要比预计的高, 效益可能比预期的低。
3 需求分析
电子商务网站是企业与消费者进行信息交流与沟通的纽带。对于企业来说, 商务网站既是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口;又是企业从消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道。对于消费者来说, 网站是获取企业产品与服务的详细资料的重要渠道, 它可以从不同的企业网站中获取不同的供应厂商资料, 做到货比多家;另外, 消费者也可以将自己的另类消费要求 (即个性化消费需求) 的愿望及时地传递给生产厂商, 引起厂商的重视, 从而在厂家对商品设计、生产、包装、销售、维护和服务等经营策略制定中, 考虑到消费者的利益。。
通过对电子商务网站信息需求进行分析和研究。网络电子商务网站具有以下功能:
通过前台提供商品的自动查询;
通过前台提供网站的公告功能;
商品销售排行榜的自动显示;
提供用户注册、登录的功能;
通过后台实现会员管理, 商品信息管理, 添加商品, 订单管理等功能。
4 结论
网络电子商务技术发展迅速, 从ASP.NET及ADO.NET技术 (C#语言) , 以SQL Server 2000作为后台数据库, 基于B/S模式开发的商务网站的设计技术可行性高。从信息传播效果来看, 网络营销活动中的信息“推拉”互动效应, 比传统媒体的营销效果更具优势, 是未来营销理论和营销实务发展的方向, 应大力发展网路企业电子商务技术, 促进经济快速发展。
参考文献
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关键词：电子商务；网络安全；融合
中图分类号：TP393.08
随着信息技术在全球范围的逐渐普及，越来越多的企业开始在网络上建立属于自身企业的互联网网站，在网站上它们可以使用更加便利、经济的方法去展示自身的企业形象和企业产品，增加企业的产品销售量，促进了网络贸易的发展，逐渐形成了全新的、与众不懂的电子商务。
新世纪的贸易是以电子商务为核心的。在电子商务的经营模式中，网络安全是电子商务的核心，是电子商务的安全保障，在经济高速发展，电子商务走进千家万户的今天，研究网络安全技术对于电子商务具有非常重要的意义。
电子商务是电子和商务的结合体，在网络和信息技术的发展下得到了完善和发展。电子商务是一种信息覆盖性强、方便快捷的网络贸易。可以在全球范围内开展个人、企业之间利用电子数据交换进行贸易交流。因为电子商务具有投资少、方便快捷、不受时间和地点约束的特点，在近几年中取得了迅猛的发展。
1 网络安全对于电子商务的重要性
21世纪，随着经济的快速发展，电子商务已经开展到全球的大部分地方，因此开始出现电子商务中的一系列的安全问题。与传统的经营模式不同，在电子商务的交易过程中，个人、企业等参与方是通过遍布全球的互联网连接在一起的，相互之间的信息传递也是依托于互联网来进行，这一具有独特风格的特点使得交易的风险性和不安全性因素大大增加，因此对网络传输过程中电子商务相关的信息数据的安全性做出了更加严格的规定。从宏观方面来说，电子商务的网络安全是一个复杂的管理问题。在任何一个企业中，企业内部网络的环境已经是复杂多变的，当把企业的内部网络与完全开放的连接世界的互联网相互连接时，系统所面临的安全性、可靠性及可管理性等方面的问题更加突出。
电子商务在信息安全方面需要得到改善，电子商务在利用计算机网络传输商务信息来完成交易任务。在一定程度上，很难做到电子商务贸易交易双方准确的确认对方的身份，并且取得信任。这首先需要网络安全技术上的支持，例如运用电子签名、电子识别等技术手段进行识别。但是在实际过程中每一次电子商务贸易交易中都会涉及到贸易信息是否安全，对于电子商务来说，在贸易交易过程中，信息没有经过严格的保密措施处理造成的信息泄露现象会产生严重问题。因此在电子商务的贸易过程中，网络安全是非常重要的。
2 电子商务中提高网络安全的措施
近几年来电子商务一直处于迅猛发展的状态，但是电子商务的发展一直受到网络安全技术的制约。如果网络安全的技术问题不能得到根除，电子商务的发展就一定会受到方方面面的约束。在网络的安全问题中，对于电子商务来说最重要的就是关于贸易数据的安全性和交易双方的身份识别与鉴定。因为在网络世界中，人和人之间都是陌生的，很难建立起双方的互相信任，这就要求我们致力于保证电子商务交易过程中的数据安全，只有数据安全，没有漏洞可以利用，才可以使得双方的贸易得以正常进行，才可以保证电子商务在未来得到更大的应用和发展。电子商务中提高网络安全的措施体现在以下几个方面体现：
2.1 文件进行加密
在进行电子商务贸易的过程中，交易信息的机密性是至关重要的，只有对交易过程中的敏感文件进行加密，信息才不会被网络黑客或未授权的第三方所获取，退一步来说，即使他们截获了交易过程中的敏感文件，他们也不可能得到文件中的内容，这是杜绝电子商务贸易过程中交易信息外泄的绝佳手段。
2.1 保证文件完整性
因为在电子商务贸易的过程中，记录交易的文件是在互联网上进行传递的，所以文件的完整性是非常重要的，只有保证文件在储存和传递的过程中不被破坏、修改，保证文件数据在传递过程中不会丢失，才可以保证电子贸易的正常进行。
2.3 网络信息的真实性
在电子商务中网络安全最重要的环节就是网络信息的真实性，只有在电子商务中时刻接受真实、正确的信息，才可以确认贸易双方的身份，才可以保证贸易双方的互利互惠，才可以使得电子商务在全球范围内的普及得到更好的发展。
2.4 防火墙技术
防火墙技术的作用就是有效的避免一些非法用户非法获取电子商务信息。只要是为了防止黑客利用不正当的服务队传输数据和信息进行攻击，影响它们的安全性。对电子商务来说，防火墙技术可以说是必不可少的。在互联网中还会受到病毒和黑客的威胁，影响电子商务的正常进行。在互联网中存在的众多不安全因素都制约着电子商务的迅速发展，都影响着电子商务的正常进行，网络安全技术在电子商务中应用的方方面面都是为了保障电子商务的贸易安全，是十分必要也是十分重要的。
2.5 数据加密技术
防火墙技术相对来说是一种被动的防御技术，在防御方面有很多的不足之处，比如难以对电子商务活动中产生的不确定性和不安全性的因素进行有效的防御措施，需要采用数据加密技术有效的保障电子商务交易信息的安全，以弥补防火墙技术防御技术的被动性。
2.6 数字签名技术
数字签名技术的含义就是对电子形式的信息进行签名处理，一个数字签名信息只能在一个通信网络中传输。接受数据信息者通过确认数据来源和是否完整来保护数据。通过数字签名技术，有效的防止他人伪造信息，避免造成信息失真带来的经济损失。接受信息者只需要使用公钥来检查前后的信息是否相同。如果相同，则说明所传输的信息具有真实性，没有被修改。如果信息不相同，则说明信息被修改过，不具有完整性。
2.7 计算机病毒的防范技术
电子商务中计算机容易受到病毒的危害，利用计算机病毒的防范技术可以减少病毒对计算机的危害，保护电子商务信息的安全性。对计算机系统进行保护工作，在发现产生计算机病毒时，应当及时的查杀病毒，并对其系统作保护措施，避免因产生病毒导致系统瘫痪。
总之，随着我国信息科学技术的迅猛发展，计算机网络在电子商务工作中得到了广泛应用。入侵技术不断的变换，要想使得电子商务信息足够安全，需要不断地探寻新的网络技术在电子商务中的应用，来确保电子商务信息得到真正的安全。
参考文献：
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作者简介：雷殷睿（1981.12-），男，泸州人，助教，本科，主要从事计算机应用研究。
1 加强电子商务企业信息安全的整个交易过程的防范
电子商务活动的信息安全防范不仅是某个环节的防范,而是全过程、各个交易阶段的安全防范。
1.1 第一个阶段是信息交流阶段
对于商家来说,此阶段为发布信息阶段。即企业对于新开发的产品要进行网上展示、推介,来实现与消费者搜寻商品信息的对接。从实物商品成为网上商品过程,是一个将实物信息录入、网上信息美工的过程,这个过程是一个技术层面的问题,需要一定的时间来完成,一旦网上信息公布就会成为消费者注视的关注点,尤其对于新产品来说有可能成为商品热点,给企业带来巨大的经济效益。所以在信息上网中,如果在商品所有权信息公布之前,一旦出现信息失窃就会造成商品被仿冒,或产品的初创权、初始经营权受到侵犯,造成难以挽回的经济损失和不良的社会影响。所以信息录入过程中要加强网络数据的安全防范,通过在信息公布前设置文档密码、专人管理等方式做好安全保密。
1.2 第二阶段商品交易前的合同签订阶段
商品的合同涉及产品种类、规格、价格、交易时间、送货方式、付款方式、客户信息等,这些合同信息对于企业竞争的重要商品交易参数,所以,无论合同签订是否完成信息上传过程,其合同传输过程的内容保密以及合作双方都是不宜公开的内容,所以,防范合同签订阶段的网络传输环节的保密是非常重要的。
1.3 第三阶段是商品交接、资金结算阶段
这一阶段是整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入,在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求,网上交易的成功与否就在这个阶段。所以,网络此阶段应将商品配送技术信心、配送方式、资金交易账户作为网上传输安全防范的重点。
2 加强电子商务企业信息安全的全面技术防范
电子商务企业的安全防范涉及诸多的范围、内容和方面,通常要从以下内容和范围考虑。
2.1 防止传输数据被破坏
电子商务数据对外传输中由于非法操作等原因,可能造成信息的丢失、重复或次序的差异,所以要防止非法操作,同时也要防止非法用户在网络的传输上,通过不正当手段,非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息,导致合法用户的一些核心业务数据泄密,更要防止非法用户对截获的交易文件数据进行一些恶意篡改,如增加、减少和删除等操作,从而使交易文件信息失去真实性和完整性,导致合法用户无法正常交易。
2.2 防止虚构身份的欺骗
电子商务是基于虚拟的交易平台从事贸易往来活动,身份的确认需要一定的技术措施来完成。所以,攻击者可以通过非法的手段窃取合法用户的身份信息,仿冒合法用户的身份与他人进行交易,从中获得非法收入,或冒充他人消费、假借主机管理欺骗交易对象骗取经济利益。所以,防止假身份用户就成为电子商务中的一个重要内容。
2.3 防止黑客攻击
很多非法用户通过计算机、网络中的漏洞,运用特定的程序,侵入交易双方网络,窃取企业情报和交易信息,或挂马电子商务网站、篡改企业网站信息内容,恶意攻击对方的网络硬件和软件,甚至造成电子商务企业的网络瘫痪。所以,防止网络黑客,及时修补网络补丁就成为企业信息安全防范中的重点内容之一。
2.4 防止网络病毒
网络病毒是一种具有自动侵犯、复制功能的程序,它由人为蓄意制造和产生,长期以来,防范病毒成为网络的普遍问题,对于电子商务企业来说,由于其携带大量的商务信息,网络病毒的危害更大,可能导致网络的瘫痪,或网络信心的篡改或丢失,所以应将其作为日常性的防范内容,以减少由此可能带来的巨大损失。
2.5 重点防范电子商务企业的服务器
因为电子商务企业服务器,是企业网络的中枢和核心,上面安装了大量的与电子商务有关的软件和商业秘密信息,一旦出现安全问题,可能造成不可挽回的损失。防止服务器接受非法用户请求、非法链接,成为电子商务企业信息安全防范的关键。
3 加强电子商务企业信息安全的全方位防范
电子商务企业往来贸易是一个多环节、多步骤的过程,要实现其信息安全,加强技术防范和管理防范,是应当采取的必然策略。
3.1 在技术防范策略方面
(1)运用加密技术进行防范。加密是基于编码技术的一种保存、传输、验证的手段。它通过对数据保存、数据访问、数据修改进行密码设定,来保护传输的数据的安全,同时在传输过程中采取加密路径、加密传输、加密接收等保证传输中安全,最后通过设定加密身份确定来实现接收数据终端方接收权限,从而达到对电子商务企业的信息传输的目的。现代技术的发展,将网络传输信息加密已经升级到了电子证书阶段,同时与现代通信技术结合,加强了电子商务企业的信息安全系数,确保了传输数据的原始性、保密性。
(2)安装防火墙进行防范。防火墙是一种按照预先设定的访问规则的软件,它外界信息和程序访问电子商务企业的通道和认证系统,也是外界进入电子商务企业的门禁系统,符合预先设定访问规则的程序、请求可以进入,否则就会被拒之门外,所以防火墙的功能就是对进出的数据进行有选择的过滤,所以可以有效地避免对其进行的有意或无意的攻击,从而保证了专用私有网的安全。
(3)充分利用身份验证技术。常规的技术是利用数字证书来进行身份的验证,只有拥有数字证书“钥匙”使用权限的管理者,才可通过数字证书的验证。电子商务安全交易的基础是数字证书,它主要应用于资金结算对象、货物投递方向等关键性交易操作环节。
(4)注重电子商务企业常规网络信息安全防范。采用安全交换机、重要数据的备份、使用代理网关、确保操作系统的安全、使用主机防护系统和入侵检测系统等等常规措施的安全防范。对某些特别敏感的软件,应在设计时有所准备,能够在故障后给出一个快速恢复的过程。
3.2 在管理防范策略方面
(1)加强电子商务企业信息安全体制建设。作为电子商务企业要树立信心,制定安全防范的规划,建立健全内部管理法规,加强员工教育和安全防范制度落实与监督,保证建立起信息安全管理队伍
(2)做好电子商务企业网络计算机人员的管理。要不断提高网络计算机人员的专业技术,加强他们的职业操守教育和监督,保证他们在技术上能够防范和处置信息安全事故,在思想上坚持服务于企业信息管理和信息安全。
(3)建立电子商务企业信息安全预警机制。在网络建设与经营中,为了防止电子商务陷于困境,这就必须建立网络风险防范预警机制,做好日常的信息安全检测、预警与应对防范与演练工作,一旦出现信息安全事故,要立即启动处置方案。建议网络经营者可以在保险标的范围内允许标保的财产进行标保,并在出险后进行理赔。
摘要：电子商务企业信息安全应当着眼于其全过程防范、全内容的防范和采取全方位的技术,管理防范策略,即在电子商务活动中,要进行全局的信息安全防范。
关键词：电子商务,网络计算机技术,全局信息安全
参考文献
[1]肖建傲.电子商务的安全问题[J].软件导刊,2009(8).
关键词：网络购物；电子商务；支付安全
通过对高中计算机网络信息技术基础课程的学习，让我们了解到网络信息的概念、特征、作用以及信息技术的应用，也让我们意识到在网络环境中保护个人信息安全的重要性。在互联网普及应用的今天，我们必须要对网络安全技术有一定的了解，积极做好预防措施，确保互联网个人信息的安全性与完整性。所谓购物即是利用金钱换取所需之物，而凡是涉及到金钱的交易必然会有不法之徒从中走“捷径”获取。当前越来越多的年轻人尤其是高中生、大学生热衷于网络购物，殊不知在网络购物过程中，很多黑客和不法分子都在借助于网络漏洞来盗取用户的个人信息和银行账户，因此我们必须认识到这一问题的严重性，主动树立防范意识，采取有效措施予以应对。
一、电子商务支付方式概述
计算机信息技术的日益发展让一种现代化的商务交易模式——电子商务应运而生。电子商务的核心在于其金钱支付方式是随着互联网信息技术在金融行业的应用而不断演变的，从而产生了基于网络环境的电子支付。而网络购物随之而来的支付安全问题也受到了更多人的重视。现阶段国内交易中一般来说有线下支付与网络支付两种方式，前一种主要是依靠电话、电报或者信件来传输信用卡与用户账户信息；后一种主要是借助于互联网直接输入帐号密码进行转账交易。相对来说，互联网线上支付更加能够突出电子商务的便捷性与实用性。在西方的一些发达国家，因为其个人信用体系相对完善，人们基本上足不出户就能够利用互联网来获取到自己日常生活所需要的商品与服务。
二、网络购物与电子商务支付安全技术防范措施
（一）网络购物与电子商务支付安全体系的构建
对于网络购物和电子商务支付过程中存在的安全问题，我们必须要努力确保互联网资金数据的安全性、确保网络交易双方身份的准确认定、确保网关支付系统运行的可靠性。基于此，我们有必要构建一套完善的网上支付安全体系[1]。
第一，对网络购物支付过程中所需要保护的资源予以准确定义，安全的互联网支付体系包含了交易方A、交易方B、金融机构、公证方以及政府部门构成，各个机构必须按照其性质以及在网络交易过程中的职能来定义所需保护的资源；第二，定义保护的风险，各类网络支付形式层出不穷，而它们往往都存在着应用风险。所以每一种网络支付安全措施都应当经过全面的安全分析，在选取风险与安全策略的代价中进行折中；第三，虽然到现阶段，网络购物和电子商务支付安全相关的政策法规还并不是非常健全，但正确认识与理解已经出台的相关法律是必须的，另外还应当时刻关注国家政府针对这方面的立法；第四，构建科学有效的网络购物与电子商务支付安全防范措施，确定一整套全面的安全防范体系。比如说针对用户进行的网络购物支付结算给予机密性、认证性防护；严格不可否认性要求（确认支付、同意合同），不可拒绝性要求一般（价格查询），访问控制性要求极其严格，在支付过程中做好外部针对支付结算信息文件的访问隔离等。
（二）网络购物支付安全保障措施
网络购物与电子商务安全体系的构建主要是为了更好的解决用户在互联网交易过程中的安全问题，那么支付安全的保障措施通常来说包含了以下几个方面：首先是从技术方面出发做好安全保障，网络购物与电子商务支付安全技术主要关系到构建第三方认证的CA认证体系、数字签名以及数字证书灯光，所需要的技术手段主要是加密技术、数字水印、图像识别技术、无线传输通讯技术等。例如数字信封技术，把需要传输的电子合同信息或者支付指令利用对称密钥加密技术进行加密，密钥在加密之前由发送方随机生成，利用这一对称密钥对传输信息加密，之后对接收方的公开密钥加密，准备定点加密发送到接收方。接收方收到之后用自己的私人密钥进行解密，打开后获得之前随机生成的对称密钥，最终才能获取所传输的信息内容；其次是管理方面的安全保证措施，互联网交易支付虽然是在网络中进行的，但始终会有人的参与，因此应当从制度层面给予一定的约束，确保人的活动的规范性；最后是法律方面的安全保障措施，法律法规是一种强制性的威慑手段，对于网络购物和电子商务支付过程中进行窃取用户资金、信息、资料等行为，将其视为严重的金融犯罪，并且用法律的形式做出严格规定，进而对不法分子起到约束作用，确保网络交易安全[2]。
三、结语
综上所述，网络购物是近年来新兴的购物模式，电子商务也是现代化的经营模式，其具有非常广阔的发展前景。现阶段国内很多电商企业都选择支付宝、微信等第三方支付平台，而这些支付平台中必然会存在网络漏洞。但我们有理由相信，随着我国个人信用体系的进一步完善和网络交易法律的健全，随着用户个人防范意识的提升，互联网交易支付安全问题必然会得以有效解决，网络也会给人们的工作和生活带来更多便利。
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2. 负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货；销售明细帐及时核对，跟催发票回传单据等；
3. 依据公司实际情况制作商务工作需要的各种单据；
4. 制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理；
5. 商务文件、档案的建立与保管，相关文件的传递与发放及记录；
6. 负责定单、客户信息的录入工作；
7. 市场销售部的其他相关后勤工作；
随着信息技术和计算机网络的迅猛发展, 基于Internet的电子商务也随之而生, 并在近年来获得了巨大的发展。电子商务作为一种全新的商业应用形式, 改变了传统商务的运作模式, 极大地提高了商务效率, 降低了交易的成本。然而, 由于互联网开放性的特点, 安全问题也自始至终制约着电子商务的发展。因此, 建立一个安全可靠的电子商务应用环境, 已经成为影响到电子商务发展的关键性课题。
二、电子商务面临的安全问题
1. 信息泄漏。
在电子商务中主要表现为商业机密的泄露, 包括两个方面:一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取;二是交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。
2. 信息被篡改。
电子的交易信息在网络上传输的过程中, 可能被他人非法修改、删除或被多次使用, 这样就使信息失去了真实性和完整性。
3. 身份识别。
身份识别在电子商务中涉及两个方面的问题:一是如果不进行身份识别, 第三方就有可能假冒交易一方的身份, 破坏交易、败坏被假冒一方的信誉或盗取交易成果;二是不可抵赖性, 交易双方对自己的行为应负有一定的责任, 信息发送者和接受者都不能对此予以否认。进行身份识别就是防止电子商务活动中的假冒行为和交易被否认的行为。
4. 信息破坏。
一是网络传输的可靠性, 网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息丢失与谬误;二是恶意破坏, 计算机网络本身遭到一些恶意程序的破坏, 例如病毒破坏、黑客入侵等。
三、电子商务的安全要素
1. 有效性。
电子商务作为贸易的一种形式, 其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此, 要对一切潜在的威胁加以控制和预防, 以保证贸易数据在确定的时刻和地点是有效的。
2. 机密性。
电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的, 维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此, 要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。解决数据机密性的一般方法是采用加密手段。
3. 完整性。
由于数据输入时的意外差错或欺诈行为, 可能导致贸易各方的差异。此外, 数据传输过程中的丢失、重复或传送的次序差异也会导致贸易各方的不同。因此, 要预防对随意生成、修改和删除, 同时要防止数据传送过程中的丢失和重复并保证传送次序的统一。
4. 不可抵赖性。
电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易, 如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在交易进行时, 交易各方必须附带含有自身特征、无法由别人复制的信息, 以保证交易后发生纠纷时有所对证。
四、电子商务采用的主要安全技术手段
1. 防火墙技术。
防火墙就是在网络边界上建立相应的网络通信监控系统, 用来保障计算机网络的安全, 它是一种控制技术, 既可以是一种软件产品, 又可以制作或嵌入到某种硬件产品中。所有来自Internet的传输信息或发出的信息都必须经过防火墙。这样, 防火墙就起到了保护诸如电子邮件、文件传输、远程登录、在特定的系统间进行信息交换等安全的作用。实现防火墙技术的主要途径有:分组过滤和代理服务。分组过滤:这是一种基于路由器的防火墙。它是在网间的路由器中按网络安全策略设置一张访问表或黑名单, 即借助数据分组中的IP地址确定什么类型的信息允许通过防火墙, 什么类型的信息不允许通过。防火墙的职责就是根据访问表 (或黑名单) 对进出路由器的分组进行检查和过滤。这种防火墙简单易行, 但不能完全有效地防范非法攻击。目前, 80%的防火墙都是采用这种技术。代理服务:是一种基于代理服务的防火墙, 它的安全性高, 增加了身份认证与审计跟踪功能, 但速度较慢。所谓审计跟踪是对网络系统资源的使用情况提供一个完备的记录, 以便对网络进行完全监督和控制。通过不断收集与积累有关出入网络的完全事件记录, 并有选择地对其中的一些进行审计跟踪, 发现可能的非法行为并提供有力的证据, 然后以秘密的方式向网上的防火墙发出有关信息如黑名单等。防火墙虽然能对外部网络的功击实施有效的防护, 但对网络内部信息传输的安全却无能为力, 实现电子商务的安全还需要一些保障动态安全的技术。
2. 数据加密技术。
在电子商务中, 数据加密技术是其他安全技术的基础, 也是最主要的安全措施, 贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。目前, 加密技术分为两类, 即对称加密和非对称加密。
(1) 对称加密。对称加密又称为私钥加密。发送方用密钥加密明文, 传送给接收方, 接收方用同一密钥解密。其特点是加密和解密使用的是同一个密钥。使用对称加密方法将简化加密的处理, 每个贸易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法, 而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。比较著名的对称加密算法是:美国国家标准局提出的DES (Data Encryption Standard, 数据加密标准) 。对称加密方式存在的一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。因为贸易双方共享同一把专用密钥, 贸易双方的任何信息都是通过这把密钥加密后传送给对方的。
(2) 非对称加密。非对称加密又称为公钥加密。公钥加密法是在对数据加解密时, 使用不同的密钥, 通信双方各具有两把密钥, 即一把公钥和一把密钥。公钥对外界公开, 私钥自己保管, 用公钥加密的信息, 只能用对应的私钥解密。同样地, 用私钥加密的数据只能用对应的公钥解密。RSA (即Rivest, Shamir Adleman) 算法是非对称加密领域内最为著名的算法。贸易方利用该方案实现机密信息交换的基本过程是:贸易方甲生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥向其他贸易方公开, 得到该公开密钥的贸易方乙使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给贸易方甲;贸易方甲再用自己保存的另一把私有密钥对加密后的信息进行解密。贸易方甲只能用其私有密钥解密由其公开密钥加密后的任何信息。为了充分发挥对称和非对称加密体制各自的优点, 在实际应用中通常将这两种加密体制结合在一起使用, 比如:利用DES来加密信息, 而采用RSA来传递对称加密体制中的密钥。
3. 数字签名技术。
仅有加密技术还不足以保证商务信息传递的安全, 在确保信息完整性方面, 数字签名技术占据着不可替代的位置。目前数字签名的应用主要有数字摘要、数字签名和数字时间戳技术。
(1) 数字摘要。数字摘要是对一条原始信息进行单向哈希 (Hash) 函数变换运算得到的一个长度一定的摘要信息。该摘要与原始信息一一对应, 即不同的原始信息必然得到一个不同的摘要。若信息的完整性遭到破坏, 信息就无法通过原始摘要信息的验证, 成为无效信息, 信息接收者便可以选择不再信任该信息。
(2) 数字签名。数字签名实际上是运用公私钥加密技术使信息具有不可抵赖性, 其具体过程为:文件的发送方从文件中生成一个数字摘要, 用自己的私钥对这个数字摘要进行加密, 从而形成数字签名。这个被加密的数字签名文件作为附件和原始文件一起发送给接收者。接收方收到信息后就用发送方的公开密钥对摘要进行解密, 如果解出了正确的摘要, 即该摘要可以确认原始文件没有被更改过。那么说明这个信息确实为发送者发出的。于是实现了对原始文件的鉴别和不可抵赖性。
(3) 数字时间戳。数字时间戳技术或DTS是对数字文件或交易信息进行日期签署的一项第三方服务。本质上数字时间戳技术与数字签名技术如出一辙。加盖数字时间戳后的信息不能进行伪造、篡改和抵赖, 并为信息提供了可靠的时间信息以备查用。
五、小结
本文分析了目前电子商务领域所使用的安全技术:防火墙技术, 数据加密技术, 数字签名技术, 以及安全协议, 指出了它们使用范围及其优缺点。但必须强调说明的是, 电子商务的安全运行, 仅从技术角度防范是远远不够的, 还必须完善电子商务立法, 以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题, 从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。
参考文献
[1]谢红燕:电子商务的安全问题及对策研究[J].哈尔滨商业大学学报 (自然科学版) , 2007, (3) :350-358
[2]彭禹皓兰波晓玲:电子商务的安全性探讨[J].集团经济研究, 2007, (232) :216-217
[3]余绍军:电子商务安全与数据加密技术浅析[J].中国管理信息化, 2007
2.有良好的工作责任心、勤奋、积极。
3.能够协助产品线经理跟原厂沟通，下订单、上货等动作，整理客户资料，完成各类相关报告。
4.有Oracle系统使用经验者优先录用.5.做事认真仔细、有责任心
商务助理
职位目的：代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络，产品等进出与售后的协调与跟进。
沟通关系：内部：销售总经理、区域经理、属员
外部：厂商、运营商、区域代理商 职责项目：
合同及单据制作：依据公司实际情况制作商务合同及商务工作需要的各种单据。商务联络：与厂商、二级代理商、销售平台、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。
订单管理：负责订单、合同签单及时回传、跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。
客户管理：制作新客户信息登记表，记录与修改客户资料，并备份给主管部门经理。
工作计划：制定每周工作安排，并制作周报表，月报表交由主管部门经理审查与考核。
售
后：完成对公司所有产品售后的协调与跟进。其 他：执行完成上级交给的其他临时性工作。
主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。一般为销售部门的文员来担任。
高级商务代表、商务助理的岗位职责
高级商务代表
岗位描述:
1、具备良好的学习力。
2、对网络有深入的了解。
3、具备网站建设知识和网络营销知识。
4、良好的业务洽谈能力和沟通技巧，有丰富的客户开拓经验和成功案例。
5、良好的文字功底，能独立撰写项目方案和计划书。职位要求: 1.20-30岁，男女不限，1年以上销售经验；
2.大专及以上学历；
3.良好的口头表达能力和沟通技巧；
4.拥有良好的客户关系和渠道；
5.富有协作和团队精神，积极、自信、敬业；
6.了解IT行业基本产品及网络服务行业状况； 7.须有优秀的敬业精神、团队合作精神；吃苦耐劳；学习能力强。
商务助理
岗位描述: 1.在商务部工作，直接上级商务经理。2.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。
3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。
4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。5.一人跟单到底，把合同执行到最后。
岗位要求: 1.25-35周岁，大专及以上学历，熟悉办公自动化。2.善与人沟通，有较强谈判能力。
3.性格细心严谨，稳重塌实，有事业心。4.有团队合作意识和敬业精神。
总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
总经理助理
职位名称 总经理助理 职位代码所属部门 职系职等职级直属上级 总经理 薪金标准填写日期核 准 人
职位概要: 协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。工作内容: 协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解；
起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议； 配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 完成其他临时交办的任务。任职资格: 教育背景: ◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验: ◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧: ◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； ◆良好的中英文口语、阅读和写作能力； ◆熟练使用办公软件。
态度: ◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；
◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。工作条件: 工作场所:办公室。环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
销售助理
职位名称 销售助理 职位代码所属部门 销售部 职系职等职级直属上级 销售部经理 薪金标准填写日期核 准 人 职位概要: 协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。工作内容: 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动； 整理公司订单，合同的执行并归档管理； 协助公司做好售后服务工作；
内部收支、往来账核对等账目处理；
接待来访客户及综合协调日常行政事务。任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历: ◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。经 验: ◆1年以上相关工作经验。技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻了解； ◆了解统计软件的使用；
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。态度: ◆坦诚、自信，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。工作条件: 工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
计算机店面销售助理的主要岗位职责是什么？公司中小等规模
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最佳答案 总经理助理职责
[1]
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
编辑本段总经理助理岗位职责
一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。
总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七.要制订并完善游戏规则。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八.要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
编辑本段总经理助理注意事项
但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.其次不要打别人小报告.第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.第四就是对老板态度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.编辑本段总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
· 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
· 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
· 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及时与厂商联系解决。
· 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
· 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
· 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
· 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
· 完成行政部部长临时交办的其他任务。
如何做好总经理助理？开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，总经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
编辑本段6条管理原则
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？仅以一己之见，聊备一说。
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。
编辑本段总经理助理的工作职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
编辑本段总经理助理职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、协助总经理处理好日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。
编辑本段总经理办公室主任岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。
6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。
7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。
8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。
编辑本段总经理办公室职责
1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责保管使用企业图章和介绍信。
5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
编辑本段如何做好总经理助理
1、明白职位是做什么的：
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
2、清楚职位有那些工作内容：
协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解；
起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；
完成其他临时交办的任务。
3、站准正确的队伍
总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。
4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。在工作中，总经理可以务虚。但你必须务实。
编辑本段远离几个“误区”：
忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。
把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。
官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。
没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
不能兼任管理者和领导者
参与公司工程项目的投标工作，配合公司及项目经理完成项目前期各项工作，如公司市场推广材料整理及编制、投标、商务标书编写、项目方案PPT制作;
协助公司及项目经理签订中标后合同签订、分包合同准备等;;
项目各类专业会议会前会后的会议准备，会议纪要的记录和整理;
负责项目文件的收集、整理、分类归档等工作;
负责对项目所需的各种受控表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放;
负责公司内部资料库管理;
协助公司员工日常的费用报销;
协助制定各部门岗位职责说明书;
协助公司编制企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度等;
负责员工培训需求的搜集、整理、协助公司制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工培训的组织及考核。
协助公司招聘工作，包括但不限于职位发布、刷新、筛选、应聘人员的预约，接待及初试，复试安排，面试结果跟进、通知报到;
我国电子商务的发展势头迅猛, 这就对计算机技术的应用提出了更高的要求。从电子商务的定义可以看出, 计算机技术是电子商务产业发展的重要基础性保障。随着信息科技的发展, 人们在沟通交流方式的选择上有了很多选择, 而电子商务就是最先进、最有效的交流方式。用户通过计算机系统和网络技术, 实现了跨地域、跨时间的空间商务活动。由于网络让电子商务有了广大的消费用户群、新型的商务通信通道、低廉的营销费用和高效率的营销方式, 为人们提供了更加便捷、更加现代化的生活体验。所有电子商务都离不开计算机技术, 尤其是网络信息的安全, 为此, 实现计算机技术的高效应用, 有利于提高电子商务工作的质量。
1 计算机技术在电子商务中的应用
互联网技术已经覆盖到全球的各个角落, 我们的生活依然离不开这一项技术。网络技术让人们之间的距离更近, 而它的信息传播范围广、容量大、资源共享也让人们在工作、生活时, 能随时体验最新鲜、快速的资讯。电子商务的实现, 主要是通过网站建立和网络商城构成的, 但如何建设网络商城和网站是企业头疼的问题。这个时候就需要专业能力较强的计算机技术人员来帮忙, 电子商务网站可以实现24小时营业, 这无疑给商家企业带来了绝大的消费群, 也有效提高了销售额, 网络商城不像实体店面那样需要各种费用, 从而降低了成本, 可以为消费者提供更加低廉的消费品;通过使用电子邮件 (E-MAIL) 、电子公告牌 (BBS) 等方式节省了沟通成本;网络上可以搜索各种信息、视频, 商家可以减少宣传流通费用;企业可以通过网络发布各种销售信息, 提高厂商效率, 减少库存, 关键是能满足不同消费群体的需求, 提供有正对性的服务, 真正实现了网络营销。互联网是电子商务运作的基础平台, 认识互联网对电子商务发展的重要性, 有利于电子商务平台的快速建立。
2 电子商务的功能
电子商务的功能非常之多, 它提供网上购物、网上支付、网上管理等一系列的自动化电子服务。由此可见, 电子商务的功能也是显而易见的, 主要从下面几个具体的方面展开探讨: (1) 电子商务具有网上订购的功能, 消费者可以通过网站的邮件互传进行网上订购, 消费者只需在订购单上将自己需要购买的商品信息进行确认, 便可轻松实现网上订购; (2) 电子商务具有网上支付的功能, 买卖双方可以通过电子信用卡账号进行网上支付; (3) 电子商务具有广告宣传的功能, 消费者可借助网络信息检索找到商品信息, 商家可通过网页和电子邮件对自己商品的进行进行广告宣传; (4) 电子商务具有交易管理的功能, 电子商务可以协调好人、财、物, 企业与客户之间的关系, 而且能对其进行有效的管理。
3 计算机安全技术保证电子商务环境的安全
电子商务中的技术包括计算机技术、网络技术、通信技术、安全技术等一系列的综合应用技术, 而这所有的技术均以计算机技术为前提。也就是说, 电子商务的前提和核心条件是计算机网络。电子商务的出现在很大程度上是由于计算机技术的发展与逐渐成熟, 电子商务的交易是在网上进行的, 所以电子商务绝不能脱离计算机技术。网上交易是电子商务中一项重要的功能, 交易出现的同时意味着安全也必须要得到保障。所以在电子商务中, 计算机系统的安全是保障交易顺利进行的必要条件, 比如:数据加密技术、数字签名技术和身份识别技术可以为电子商务提供良好的安全交易环境。
3.1 数据加密技术
电子商务信息使用的安全性是提高企业营销效率的关键, 而计算机系统能为电子商务提供数据加密技术。现有的加密技术主要分为对称加密技术和非对称加密技术。如今, 有不少机构通过PK工技术的实施, 为自己建立了完善的加密技术, 这样就能提高电子商务运行中的安全性。
3.2 数字签名技术
为确保信息安全, 数字签名技术成为主要手段。数字签名技术也有难题需要解决, 就是如何分辨签名真伪, 如今, 数字签名技术正是以公共密钥体制为基础而建立的, 相当于公用密钥加密技术的变相应用。使用数字签名技术, 电子商务用户可以有效避免交易错误, 以及因不法行为而造成了信息篡改等问题。
3.3 身份识别技术
电子商务交易的双方通过网络沟通方式交流, 双方对彼此都不了解, 无法判定对方是否有真实的身份。此时我们就需要身份识别技术作为辅助, 一般的身份识别技术有口令识别和标记识别两种。目前, 智能卡识别技术的发展, 让身边识别变得更精确, 更有效。
通过以上技术手段, 我们可以避免被计算机病毒和黑客攻击, 这样我们就可以远离威胁。比如:窃取信息、篡改信息、假冒用户骗取信息和恶意破坏等手段, 就不能对我们造成损失, 使我们安全愉快的使用网络环境。
4 计算机技术在电子商务中的运用
4.1 能够制作虚拟的商品
电子商务的环境是不断变化着的信息化环境, 它没有时间和空间上的阻碍。电子商务能够通过各种各样的数据在网络上进行表达, 所以这也就很明显的表现了它高度的互动性和双向选择性。电子商务的销售理念是充分考虑买家的意见, 当买家对某件商品提出合理的建议时, 商家采纳后可以再次对商品的虚拟模型进行改进。
4.2 能够实现网站的建设与管理
电子商务能够通过计算机技术实现对网站的建设与管理。计算模式、系统平台、网站开发等几个方面是建设网站所需要考虑的重点。首先, 人们可以通过计算模式对信息进行计算和核对。电子商务能够通过计算机技术在建设网站时充分利用系统平台。
4.3 能够提高沟通效果, 降低沟通成本
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览, 在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具 (Search) 迅速地找到所需商品信息, 而商家可利用网上主页 (Home Page) 和电子邮件 (E-mail) 在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比, 网上的广告成本最为低廉, 而给顾客的信息量却最为丰富。电子商务可借助非实时的电子邮件 (E-mail) , 新闻组 (News Group) 和实时的讨论组 (chat) 来了解市场和商品信息、洽谈交易事务, 如有进一步的需求, 还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
5 电子商务品牌
第一是差异性, 我们讲的这种差异性体现在产品的差异程度, 做自有品牌是差异, 寻找独特的商品和服务也是一种差异, 关键要清楚你和你竞争对手的差异性在什么地方, 如果你的产品没有差异的话, 还有一种是卖差异, 也就是卖出不同来, 比如过去卖名片夹你是单独卖, 别人都卖套装, 我就是卖四个一套的产品。我在美国看到一个零售商就是四五件一起卖, 比如一个家居用品零售小店, 一个蜡烛台, 它把摆放场景全部展示在这里, 全部加起来多少钱, 这样就是卖法不同。如果你不能体现差异性, 那肯定做不好。现在做电商节流非常难, 你又不能开源。第二是独特性, 很多经销商自有品牌就是换了一个标签, 研发的独特性非常低。如何体现出独特性来, 这是做电商品牌第二个挑战。第三是相关性, 你和什么建立相关性?跟顾客独特体验建立相关还是品类建立相关?和哪些品牌建立相关性?第四个是在传播和沟通上的一致性, 你有30个员工, 30个员工给予顾客的沟通体验不一样, 如何保持一致性?如果不能建立一致性, 你的品牌价值感就不强, 那管理品牌的能力也就弱了。
6 结束语
虽然我国电子商务技术发展的时间不长, 但已经有了飞跃的进步。人们对于电子商务的要求不断上升。计算机技术在电子商务中发挥的作用也越来越大, 计算机技术的进一步广泛运用, 将促使电子商务快速发展。如今, 计算机网络技术普及到了各行各业, 人们也一致认识到计算机技术给自己带来的全新感受, 这样一来, 无疑推动了计算机网络市场的快速发展, 将市场延伸至全球的商业舞台。但需要我们的专业技术人员不断努力, 才能促进技术的升级与进步, 才能为电子商务产业的健康发展保驾护航。
摘要：电子商务是计算机技术发展的产物, 计算机技术在电子商务中的应用取得了长足的进步, 而电子商务也渗透到了各行各业中。电子商务领域中, 很多企业为了巩固经营竞争地位和提高经济效益, 而采用了各种各种的网络营销方式, 其中不乏专业性较强的计算机技术, 譬如数据挖掘技术, 目前在电子商务领域中起到了重要的作用。本文将在对电子商务领域中计算机网络营销数据分类需求分析的基础上, 对计算机数据挖掘技术的应用展开详细探讨, 对计算机技术在电子商务消费中的互动作用也进行一个分析研究。
关键词：电子商务,计算机技术,网络,竞争,效益,需求,分析
参考文献
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目录
一、管理制度大纲.......................................................................二、工作职责以及行为规范.......................................................三、工作流程...............................................................................1.客户资料更新、整理、存档工作流程.....................................2.客户回访流程............................................................................3.发货流程..................................................................................（1）出货前工作...................................................................（2）出货工作.......................................................................（3）出货后工作...................................................................4.售后流程....................................................................................四、考核制度...............................................................................1.工作实践考核............................................................................2.工作能力....................................................................................（1）专业知识.......................................................................（2）沟通谈判能力...............................................................3.工作态度....................................................................................附件一............................................................................................11 附件二：........................................................................................12
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商务助理月度绩效考核表 职务： 部门：
姓名： 月份： 考核项考核指标 评价内容和标准 自评得分 财务考核 上级考核 目 定期整理客户资料，及时为业务员提供所需求的相关信息，客户资料 并做好保密工作，新客户及时将资料交财务备案 能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存接单下单 量，落实生产、出货情况，销售订单书写规范、完整、准确
样品、样机能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。到 收发 期样机及时收回。1.对于售后机的数目、型号，客户姓名以及联系方式记录准 确 售后处理 实 2.对于售后返回产品的机型，数目，颜色准确 践 考
1、协助业务员定期回访客户，及时处理客户反馈回的相关评 信息，及时回复客户交货时间及安排交货方式 服务意识 55
2、处理客户反馈回的相关信息，回复客户交货时间及安排分 交货方式。记录对账 能按时记录订单、样机及出货数据，并与客户及财务核对账 收款 目，收款100%到账并准确，账目清楚
客户退换经公司及相关业务同意，为客户退、换货物，并及时处理相 货 关事宜。制度执行 遵守公司制度，服从公司管理、有较强的商务信息安全意识 个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动团队协作 或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息 工
1、解公司基本产品知识和报价 作 专业知识
2、熟悉本行业产品知识和政策 能
3、了解竞争对手产品和销售情况 力 沟通谈判 30 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型 能力 分
1、工作认真，自觉保质保量完成任务。其
2、主动承担责任，帮助他人。
工作态度 它
3、按时参加公司组织学习活动 15
4、主动学习，培训和带领公司同事学习。分 出勤率
2、无迟到、早退、旷工记录，有事假记录 合计 考评 意见： 考评 意见：
考评 意见： 当月绩效奖=绩效奖_______元*考核百分比= _________元 10
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附件一 来访/来电客户信息登记表
日时备注接待/接听人员 客户姓名 联系电话 地址 问题描述 处理方式 处理情11 况
期
间
信
息
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附件二：
客户回访登记表 日时备回访人员 被回防客户 联系方式 回访方式 回访记录 客户意见12 建议
期
间
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