企业服务宗旨（精选11篇）
企业服务的核心重要性
核心服务策略与追加服务策略，运用核心服务策略的主要观点是，在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品。还不如说消费者是来享受服务。要把企业的营销服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，进而促进营销工作的顺利进行。世界上最大的企业服务都是把最好的服务作为企业经营的主旨和象征，为了实现这一目标，对顾客的抱怨和疑难，必须在24小时之内给予解决。
把营销服务上升到企业形象，使服务成为企业经营的主旨，是市场经济发展到一定阶段的最高服务形式，最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下，一般企业认为，服务虽提供了竞争效用，但它是依附于商品的实体销售和产品实体效用的。服务作为产品的一部分，是实现商品价值的辅助性工作。产品与服务尤如皮毛的关系。皮之不存，毛将焉附？因此，营销服务必须依托产品及其营销工作来开展，营销服务的母的在于将其作为一种营销策略，以提高顾客对物质商品的吸引力；要重视营销服务，但又要防止“喧宾夺主”。要尽力创造条件使营销服务策略由追加性或辅助性向核心性服务策略拓展。但就目前来讲，主要是采用追加服务策略或经营辅助性策略，也就是主要恪守信用、质量保证服务和解决用户急需等方面下功夫。
1 搞好服务是档案工作的客观要求
随着学校整体水平的日益提高, 领导更加重视档案工作, 从档案工作的工作量可以看出各部门、各有关方面都在积极地利用档案开展工作, 这说明档案工作的价值和作用已深入人心, 更能推进各项工作的有力开展。学校档案工作从建院之初创建, 并且发展较快, 已初具规模, 并且能做到有效地为党建、行政、教学、科研、教职员工和学生等提供优质服务。目前, 部分高校领导已在思想上认识到档案工作的重要性, 建档之初不惜巨额投资, 购置设备器材, 设立单独房间作为档案室的库房和办公室, 建立基层档案工作网络, 积极确定和培训管理档案的工作人员, 并从政治思想、工作条件和日常生活上, 都给予关心。领导这样重视和关心档案工作, 其根本指导思想, 就是希望档案工作能够更健康的发展, 能够更快更有效地为学校的党政、教学、科研、教职员工、学生等提供服务, 推动和促进高校各项工作的开展。
2 服务质量决定档案工作的开展
档案工作的生命在于利用和开发。当档案管理工作建立以后, 对它的要求就不仅是继续完善的问题, 更重要的是利用和开发问题, 利用开发的越好, 其生命力就越旺盛, 服务也就更全面, 质量也就更好。当前高校已经基本形成了大家关心档案、大家利用档案、大家重视档案的的良好局面, 因为档案工作已经为党政、教学、科研等各项工作提供了较好的服务。例如撰写总结材料和领导讲话等等, 档案室都能及时提供真实可靠的依据和数据, 在行政管理工作方面, 特别是各项制度的起草和实施也起到了至关作用。如供排水设施坏了, 工人维修无从下手, 到处挖也找不到问题之处, 但是如果档案室能提供原建设图纸, 很快就能找到管线的位置和走向, 既省时间, 又省金钱, 更方便快捷。与此同时, 在教职工的职称评定、教师工作量等问题上, 档案室都能第一时间为大家服务。事实证明, 档案工作建立起来以后, 切切实实地为学校的建设发展和师生员工提供了有效的服务。
3 档案工作人员, 不仅是管理者更是服务者
共产党员的本质就是为人民服务的, 所有国家工作人员, 都是人民的公仆, 都是为人民服务的。而从事档案的工作人员, 服务的含义体现的更加淋漓尽致。档案材料收集整理时, 那一堆堆材料, 一捆捆文件, 一本本账目, 一页页数据, 一摞摞的学生成绩, 经过收集、鉴定、整理和编辑直到理顺, 装订成卷, 检索, 将材料按类归位, 变成整齐、有序的卷宗。档案工作经常是加班加点, 每年研究生考试和招聘考试试卷的封存等都需要档案工作人员的大力配合, 所以说只有严肃朴实、兢兢业业的工作作风、不怕琐碎繁杂、不惜辛勤与汗水的吃苦耐劳的工作精神和积极主动、不怕麻烦, 热情接待的工作态度才能获得提供服务的条件、环境和保证提供档案服务的工作质量。事实证明, 只要牢固树立服务思想, 档案工作的价值就能充分体现出来, 档案工作的意义才能淋漓尽致的凸显出来, 档案工作的发展就会蓬勃向上, 师生员工也就更加重视档案工作, 这件枯燥乏味的平凡工作才能变得不平凡, 才能变得更加有意义。
近日，《教育与职业》采访了该校校长李刚。作为中等职业教育特级教师、高级烹调技师、中国烹饪大师，他对于学校烹饪专业的定位是，“适应首都现代化服务业发展，满足社会用人及培训需求，适应行业企业岗位实际需要、符合学生就业要求的现代化示范专业，培养中高级烹饪专业技术人才。”
优良的办学传统
北京市第一七九中学烹饪专业由原北京市第一零三中学迁入，自1983年开办烹饪专业以来，有着辉煌的发展历程。
采访伊始，李刚校长告诉记者，在北京目前的烹饪专业人员队伍中，结构复杂，门派繁多。绝大多数烹饪人员是经过一定程度的专业学习，掌握了烹饪的基本理论与技能，并取得相应等级的职业资格证书，具备了从事烹饪工作的资质。但与北京市餐饮行业发展要求、与文化交流需要、与人民生活质量要求还有比较大的差异。对此，学校开办烹饪专业之初，就明确了培养技能型人才的思路，坚持专业发展与行业需求紧密结合，在办学理念、课程设置、教材选用、课程内容等方面始终以职业岗位需求为指导，结合学生的身心发展和实际需求，结合企业实际用人需求，围绕烹饪行业的需求与变化推进专业的调整与改革。学校本着“就业为导向、能力为本位、服务为宗旨”的发展方针，在对行业企业进行长期调研的基础上，研究设计了烹饪专业课程改革方案，开发了系列烹饪专业校本教材，推出了服务于专业需求的文化课及体育课，使烹饪专业学生在职业素养、职业能力、职业技能、职业竞赛等多方面得到很大提高，学生在就业过程中成效显著，受到用人单位的欢迎和好评。
先进的发展理念
作为享受国务院政府特殊津贴的烹饪专家、北京市有突出贡献的科学·技术·管理专家、全国餐饮业职业资格认定专家组组长、国家劳动和社会保障部烹饪专业专家委员会专家，李刚校长无疑是学校烹饪专业的领军带头人。自1987年担任烹饪教学工作以来，他在专业建设与发展、烹饪课程改革、烹饪技术创新、烹饪理论研究等多方面取得了突出成绩。他说，以“服务为宗旨、就业为导向、能力为本位”是全国职业教育工作会议及北京市职业教育工作会议对职业教育提出的要求，是培养高素质的技能型劳动者的必要途径。正是在这一思想指导下，学校始终把烹饪专业技能训练放在重要位置，不仅通过教学培养学生的技能，更通过大赛锻炼、检验了学生的综合职业能力。与此同时，学校非常重视烹饪教育科研工作。在李刚校长的积极带动下，学校大力推进烹饪科研课题的研究工作，先后立项开展了多个国家级、市区级科研课题。其中，《刀工训练法》课题被评为“北京市优秀科研成果一等奖”，《烹饪专业课程体系改革研究》课题获得“北京市优秀教育教学成果一等奖”，在烹饪课程体系改革、培养学生综合素质和专业技能上起到了非常重要的领航作用。
雄厚的专业实力
在烹饪专业建设中，完善的烹饪实训设施设备能为烹饪专业学生提供中餐、西餐、面点、烹饪基本工训练等一系列专业技能的学习环境，多功能实训室具有多媒体教学设备，教师可以运用现代化教学手段为学生提供多角度、可视化、能互动的教学服务，使每个学生都能拥有全面的烹饪技术学习机会。
据悉，北京市高度重视学校烹饪专业的发展，先后投入了1200万元用于专业建设。尤其是自2006年起，学校陆续购置了比较现代化的烹饪设备，按照目前的设计规划，能达到北京市实习实训基地装备标准中的较高和示范级标准。目前，学校烹饪专业拥有实训教室10个，各实训室均设有30个工位，学校还设有烹饪技能鉴定室1个，多功能实训室1个，配套的库房、冷藏、原料储藏、标本陈列室等。李刚校长告诉记者，学校的烹饪实训教室具有开放功能，可为参观者提供良好的观看条件，为家长和用人单位观摩学生实习实训提供了方便，也为同行交流提供了互动环境。下一步，学校准备继续开办产教结合实体。通过改善烹饪专业的综合条件，为学生提供优秀的烹饪学习条件，满足社会的培训需求。
同时，学校烹饪专业师资力量雄厚，拥有一批国家级烹饪大师和烹饪名师。烹饪专业文化课教师全部为大本学历，其中有研究生课程班结业的教师占20%左右；专业课教师93%为大本学历，全部具有国家劳动和社会保障部认定的烹饪专业技师以上职业资格证书，其中高级技师有三分之一。
多年来，学校先后与中国大饭店、北京贵宾楼饭店、钓鱼台国宾馆、哈德门饭店、全聚德餐饮集团等60多家首都知名企业保持了良好稳定的合作关系，这些企业不仅接受学校烹饪专业的毕业生，还为在校学生提供校外烹饪实习场地，为烹饪专业学生教学实习充实了鲜活内容，极大地提高了学生的岗位适应能力。
完备的课程建设
在李刚校长看来，职业教育的课程设置应以实际岗位工作流程为中心，围绕岗位需求形成课程体系，培养学生的职业能力，提高职业岗位的操作性。事实上，学校烹饪专业在“十五”期间已经完成了“构建适应职教发展的烹饪专业课程体系研究”的工作，但在后续研究中又发现了一些重大的需要进行改革的方面。为此，学校烹饪专业重新确定了课程改革的指导思想，逐步构建“拓宽基础、多向发展、灵活设置”的课程模式。根据课程设置模式，烹饪教学方法以环节教学法为主导。对烹饪10类岗位的工作流程进行分析，按环节开展教学，使学生能熟悉烹饪不同岗位的工作程序，掌握不同岗位的基本技能，适应岗位的需求。
据悉，自2004年起，学校针对烹饪用人市场变化速度加快的现状，开展了对行业企业和用人市场的调查研究。调查发现，企业除了在烹饪新技术、新方法、新材料、新工艺等方面快速变化以外，在企业管理、菜点开发、服务拓展、对外公关等方面都有新的做法和要求。后来，经过长期调研，学校收集整理出数十门可开发的烹饪专业课程。有些需要在原有课程内容的基础上，增减内容，删除落后、过时的知识，增加企业现行的、实用的新知识和新技术。烹饪专业课程开发以国家劳动部门职业标准为基础和框架，向职业资格取证靠近，以适应国家职业资格准入制度，使学生能持证上岗。
李刚校长告诉记者，“十一五”期间，学校将在专业英语、专业文学、菜点设计、新品开发、复合调味品开发、动物保护与行业标准、食品雕塑等方面，完善课程标准、制定评价方案，结合职业取证、重点开发教材，构建适应行业发展与需求、适应学生身心特点和就业需求的烹饪专业课程体系，完成烹饪专业课程改革工作。而在教材建设方面，学校将会满足课程开发的需要，适应企业的用人需求。与此同时，作为北京市政府指定的对外开放学校，学校积极进行对外交流办学，多年来接待了大批国际、国内的参观交流者，数以百计的美国、韩国、日本、瑞士、法国、新加坡等国的参观团来学校参观。2004年，由学校学生组成的中国烹饪代表团赴韩国参加第三届世界儿童博览会，进行中国烹饪技术技能表演，受到国际友人的高度赞扬。
习近平同志指出：“我们讲宗旨，讲了很多话，但说到底还是为人民服务这句话。”党的群众路线教育实践活动开展以来，从动员部署、领导讲学，到查摆剖析、问题整改，具体扎实、收效明显，使我们的群众观点更清晰、更牢固，对群众路线的认识和理解有了进一步的深化和提高。其中，以形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风为代表的“四风”问题，更是对我党服务宗旨的严重背离。对军队来说，基础在基层、重心在基层、力量在基层，我们的一切工作都要以基层利益、官兵需求为出发点，指导好、服务好基层各项工作。下面，我就如何正确理解服务作风、扎实的服务作风体现在哪些方面、从哪来等问题谈谈个人的一些认识。
第一，要正确理解服务作风的深刻内涵
领导机关的作风问题，说到底是“为谁服务、为什么当干部”的问题。邓小平同志曾教育广大干部：“领导就是服务”。我理解，服务，不仅是一种态度、一种要求，更是一种作风。
首先，服务作风是党性原则的本质要求。党的十八大报告鲜明提出：要“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党”。党把服务社会、服务人民，放到这样一个重要高度，既是对党的性质宗旨的进一步体现，也是对全党同志进一步当好人民的“公仆”、全心全意为人民服务的政治要求。中国共产党是中国人民和中华民族的先锋队，是以全心全意为人民服务为根本宗旨的党，党除了人民群众的根本利益没有自己的特殊利益，因此，为人民服务的宗旨，是由党的本质所决定的。而党的为民本质，不仅要通过党的正确的路线、方针、政策体现出来，更重要的是通过广大党员的实际行动体现出来，而服务，就是具体体现，良好的服务作风就是本质要求。历史经验告诉我们，密切联系群众、服务群众是共产党最大的政治优势，脱离群众、背离群众则是党的最大危险。苏联十月革命后的粮食危机时期，粮食人民委员（相当于粮食部部长）瞿鲁巴因饥饿而晕倒在会场上。当时，瞿鲁巴拥有调拨几百万甚至几千万吨粮食的权力，但是，他却没有从中留下能填饱自己肚子的一小口粮食。列宁得知后，亲自倡议为病弱的国家机关人员设立“疗养食堂”。可是，苏联经济形势好转后，疗养食堂没有取消，到赫鲁晓夫时期，这些疗养食堂已变身为遍布各加盟共和国的“小白桦”商店，为近百万特权阶层专供各种稀缺和进口产品，这就意味着党开始把自己和人民隔离开了，最终苏联走上了亡党亡国的不归路。因此，强烈的服务意识、扎实的服务作风，是每一名党员党性原则的必备内容和本质要求。
其次，服务作风是催生战斗力的不竭动力。世界上没有任何力量可以代替人民的力量，不代表人民利益，不秉持群众观点，再雄厚的实力、再庞大的队伍，也只能是无基之台、无本之木、无源之流。习总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉，实现中国梦必须凝聚中国力量”。对军队来说，无论战时还是平时，基层和士兵都在战斗的最前沿，是履行我军神圣使命的主体力量。没有基层的稳定，就没有部队的稳定；离开士兵的努力，就不会有部队建设的发展，实现强军梦，就必须凝聚广大官兵的力量。求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。战斗力形成的主体是基层官兵，基层官兵战斗精神如何，一个重要方面取决于官兵关系，而官兵关系是否融洽则取决于我们各级机关干部的服务意识。战争年代，我军曾用“延安作风”打败了“南京作风”，一个重要方面就是官兵一致，领导服务士兵。而国民党部队之所以战斗力弱，甚至出现士兵倒戈现象，一个重要原因，就是军官长官意志强，凌驾于士兵之上，使士兵不愿意为他们卖命。现实中，在个别单位确实存在不重服务、官气十足的干部，总是高高在上、盛气凌人，甚至搞基层倒服务，严重影响了官兵关系。毛泽东同志曾说：“官气是一种低级趣味，摆架子、摆资格、不平等待人、看不起人，这是最低级的趣味。”一身官气者，市侩气必多，质朴气必少；铜臭气必多，清新气必少；邪气必多，正气必少。那些一心只想品官味、过官瘾、长官气的干部，与群众距离只会越来越远，隔阂只会越来越深，最终被群众唾弃。对一支军队来说，领导机关官气十足、不讲服务，不仅意味着离心离德，脱离群众，更是会直接损害凝聚力、战斗力。所以，服务官兵不单纯是个衣食住行的问题，而是关系到官兵关系和部队战斗力的问题。换言之，部队凝聚力、战斗力强不强，与领导机关干部服务意识强不强、服务作风实不实休戚相关。
再次，服务作风是机关职能的最佳诠释。领导常教育我们：“没有基层就没有机关”。机关是为部队、为基层存在的，面向基层、服务基层是机关的使命所需、职责所系、价值所在。前段时间，央视曝光了“北漂”青年小周办个因私护照，跑了大半年、往返数千里；创业小伙小狄办理营业执照，被相关部门“踢皮球”来回10多次，让人们对一些窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”深恶痛绝。一直以来，在一些地方和部门，“办事难”成了“老大难”。面对“一夫当关万夫莫开”的机关传达室，“从小肚子跑到大肚子也没跑下来”的准生证，“比西天取经还波折”的审批过程，一些群众无奈的说：“办证难，难于上青天；办事苦，处处都添堵”，这既表达了群众的不满情绪，更说明“衙门作风”像无形的墙隔开了机关和百姓，像锋利的刀伤害着机关公信力，严重影响了机关形象，背离了机关职能。罗荣桓元帅曾给机关的同志讲：不要以为你很高，这种高是因为你骑的马高，下了马该多高还多高。为基层提供高质量的服务，体现的是标准，反映的是作风，强化的是领导机关职能作用的发挥。我们领导机关是相对基层存在的，这个位置首先必须摆正。只有摆正位置，才能对自身职能有清醒的认识，并自觉践行。去年10月份浙江余姚的大水受到全国关注，但其中一名镇干部视察水灾怕弄湿高档鞋，让老村支书背进灾民家的新闻，更是引发人们对“公仆”的思考。不能否认，我国长期官本位文化的历史遗留，在社会、在我们军队、在部分同志心中仍有一定市场。有人认为机关有优势、有地位、有权力、有钱图，这正是官本位思想作怪，只看到了手中的权力，忽视了权力来自哪、该用在哪，忘记了权力背后更多的是义务，是责任。陈毅同志有这样一首诗：“第一想到不忘本，来自人民莫作恶。第二想到党培养，无党岂能有作为。第三想到衣食住，若无人民岂能活”。这就告诫我们，作为机关干部，时刻不能忘本，始终牢记自身服务的职能，培养扎实的服务作风，要用好手中的权力，更好的为基层官兵服务。
第二，讲一讲扎实的服务作风包括哪些方面
作风看似无形，却又无处不在。一言一行，一事一物，都体现作风。孟子曾说：以力服人者，非心服也；以德服人者，中心悦而诚服也。好作风，如同具有极强穿透力和感染力的磁场，每一个细节，每一个场景，都能直指心灵深处，让人心悦诚服、心向往之，好的服务作风，同样具有这样的效果。我理解，作为领率机关，扎实的服务作风，至少包括这样三个方面。
首先，端正的服务理念是前提。思想是行动的先导，因此，强烈的服务意识、端正的服务理念是服务作风应有之义。近些年来由于受多种不良因素影响，部分机关干部在服务理念上不同程度出现偏差。有的觉得服务工作都是基层吃喝拉撒、婆婆妈妈的事，机关干部主要精力要用在抓大事上，不可能事无巨细、事必躬亲；还有的认为机关干部工作繁重，压力很大，也应该成为服务对象。基于这样一些认识，便出现了服务基层、服务官兵自觉性和主动性不强的现象。这些，都是服务理念不端正导致的。1990年，苏联《西伯利亚报》曾以“苏共代表谁”为题，在部分群众中进行调查。统计结果显示，认为苏共代表劳动人民的只占7%，代表全体党员的只占11%，而认为代表官僚等的却占85%。一个被人民群众认为并不代表他们利益的党，不管它的历史多么辉煌，其最终垮台势在必然。这也说明，机关服务理念是否端正，基层最有发言权。作为机关干部，如果没有端正的服务理念，下再多功夫、做再多工作，只会偏离方向，收不到实效，不能受益于基层。机关为基层官兵服务不是空洞的、抽象的，而是有着非常实在的内容，有很具体的标准。我们要经常反思，一事当前是不是先为基层打算，在基层建设上花了多少心思和精力，为基层解决了多少难题，做了多少有益的事情，官兵究竟满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护。这样，才能摆正机关与基层的位置，处理好服务与被服务的关系，把“基层至上、士兵第一”的服务理念确立起来，把服务的要求真正贯彻和体现到领率机关抓基层的各项工作中去。
其次，过硬的服务能力是基础。讲服务不是喊口号，需要有真正的本事、实在的行动，并不断在工作实践中检验和提高。领率机关担负着工作部署、统筹协调、解决问题和服务保障等重要职责，地位重要，责任重大。机关作用发挥得好，基层建设才能顺利发展，全面过硬。反之，就会影响基层建设质量和水平的提高，甚至给基层建设和战斗力的提高带来阻力。近几年，在部党委的正确领导下，司令部大抓能力素质强化，自身建设水平不断提升，我们每个人都是受益者，都能感受到自身的进步和提高。但也要看到，当前各级机关人员能力素质较弱的问题还不同程度地存在，有的对基层情况若明若暗，对存在问题看不清、把不准、摸不透，基层没出问题觉得无事可抓，出了问题则后悔没抓；有的不能正确把握和运用基层建设规律，不能科学地指导基层工作，抓基层精力没少出，工作没少做，但效果不明显，基层的问题照样出，有时甚至给基层带来负面效应。应该明白，服务基层光有良好的愿望、有一股热情，是远远不够的，还必须有与之相适应的能力素质，有搞好服务的过硬本领，这样才能把提高基层建设水平的良好愿望变成现实。所以，我们要深刻认识加强能力建设的重要性和紧迫性，按照首长指示，加强学习，刻苦实践，不断掌握新知识，总结新经验，探索新规律，努力提高信息获取、分析判断、出谋划策、组织协调、检查指导和研究创新的能力。只有具备了这些基本功，成为基层工作的行家里手，服务才能有招法，工作才能抓到点子上，推动基层建设不断取得新的成效。
再次，科学的服务方法是保障。如果说，服务理念是前提，服务能力是基础，那么，科学的方法就是确保服务实效的重要保障。从我们机关实际来看，很多同志不缺为基层服务的热情、不乏较强的服务能力，但却收不到实实在在的服务效果。比如，有时候机关制定各类工作计划，但事先没有深入调查，掌握不准基层的现实情况，凭老经验、旧思路筹划指导，结果所定计划偏离了实际，成了一张张空指令、一句句空口号，基层只得疲于应付，搞无效劳动，造成机关与基层双方的损失，究其原因，就在于服务方法的科学性不够。前段时间新文化报报道了一条新闻，由于银行规定修改银行卡密码必须本人到场，75岁重病老人被用担架抬进了银行。我理解，这就是没有充分考虑群众的需求、服务方法不科学的表现。彭德怀回乡搞调查，晚上座谈，干部说粮食产量多高多高，他拎起手电就往稻田里跑，掐穗搓粒，要的就是个眼见为实。老一辈革命家用实际行动告诉我们，深入一线、走近基层、依靠群众是搞好服务的方法遵循。我们司令部是军队的指挥中枢和军事领率机关，服务基层就要了解基层、走进官兵，不能总是坐在办公室里闭门造车，不到训练场、不进阵地、不懂武器装备，搞服务就不可能有针对性。要放下架子，扑下身子，深入基层察实情，沉到一线抓落实，蹲到末端看效果，真正问计于官兵、问需于官兵、问效于官兵。
第三，讲一讲扎实的服务作风从哪里来
古语讲：“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”。习总书记也教育广大干部“打铁还需自身硬”。锤炼扎实的服务作风，必须从我们自身做起，我认为，要重点做到三个方面。
一要更加注重党性修养。通过加强党性修养树立和弘扬优良作风，是我们党的一贯思想和光荣传统。我们党始终把党性修养作为作风建设的基础工程来抓。参谋长在党课辅导中曾讲到，党性是作风的内在要求，党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。锤炼扎实的服务作风，党性修养是根本。延安时期，我党我军当时很多领导干部文化水平并不高，可为什么那个时期群众工作十分有效？就缘于纯洁而坚定的党性。吃苦受累，党员干部冲在前；有了好处，党员干部自觉靠后。林伯渠当陕甘宁边区主席时，每月拿5元钱，远低于当时技术工人的工资。所以老百姓视党和军队是自己人，是最值得托付的人，于是就把听党话跟党走当成了自觉行动。而反思当前少数党员干部，服务意识淡薄、“官老爷”做派十足，鼻孔朝天、颐指气使，全然忘了公仆的身份，不想着怎么搞好服务办好事情，却“反仆为主”，对群众耍威风、设关卡、使绊子，为己不为民、对上不对下。这种权力伦理的错乱，就是党性修养缺失、宗旨意识淡薄导致的。因此，扎实的服务作风必须以坚实的党性修养为根本。加强党性修养的途径很多，但最重要的是把党性修养自觉融入日常学习、工作和生活中。这就要求我们要认认真真学好党章，学好马克思主义基本理论，学好党的创新理论，并把理论用之于实践，通过持之以恒的自我完善、自我提高，始终保持党员的先进性，把党员的服务宗旨落到实处。
二要不断增强责任意识。“天地生人，有一人当有一人之业，人生在世，生一日当尽一日之责”。毛泽东同志曾经把我们党肩负的历史使命比作“挖山”，把人民大众比作“上帝”，怎样才能把人民凝聚在自己的周围一齐把山挖掉呢？他说，要像愚公移山那样去“感动上帝”，使广大人民群众“甘心情愿和我们一起奋斗”。我理解，愚公移山就是一种使命和责任，没有这样强烈的责任意识，就“感动”不了群众，也就谈不上联系、影响和带动群众。有人把机关的工作归纳为两点，对上和对下。但在具体实践中，把对上负责与对下负责割裂开来、对立起来的问题还不同程度存在，少数同志只注重对上，而忽视了对下。习主席曾强调，“要把对上负责和对下负责真正一致起来，把说和做真正一致起来，不受虚言，不听浮术，不采华名，不兴伪事”。这一重要论述，是我们处理两者关系的基本准则，也是我们不断强化责任意识的根本遵循。《军队基层建设纲要》明确规定：要坚持把工作重心放在基层，把基层建设的状况作为检验领导机关工作的主要标志。我们领率机关负有谋划指导工作的责任，也有关心基层、服务官兵的责任。服务基层官兵是分内事，不是施舍，不是恩赐，是催生战斗力生成的重要元素，是实现党在新形势下强军目标的重要动力，我们只有把服务当成职责来看待，服务基层才能更加自觉，服务官兵才能更加有效，服务作风才能更加扎实。
真诚团结、务实敬业，认认真真做事，诚心诚意待客 经营理念：
质量第一，盈利第二
经营宗旨：
公正、真实、价低、质优、企业职业道德：
乐于助人、顾客至上；真诚公道、信誉第一；文明礼貌、优质服务；不卑不亢、一视同仁；安全卫生、出品优良；团结协作、顾全大局；遵纪守法、廉洁奉公；钻研业务、提高技术。企业行为规范：
三从、八不、五不走
员工素质要求：
思想素质过关、心理素质过关、业务素质过关 基本文明礼貌用语：
与人见面说“您好” 与人告别说“再见”
请人帮忙说“劳驾” 求人谅解说“包涵”
央人指导说“指教” 发生疏忽讲“报歉”失礼之处及“失礼” 事情办妥言“谢谢”
1、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
2、我面带笑容，因为我热爱工作。
3、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
4、我服装整洁，因为是专业服务。
5、企业和市场同步、管理与世界接轨6、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
7、脾气小一点，度量大一点。
8、动作轻一点，嘴巴甜一点。
9、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
10、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
11、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
12、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
13、用心才能创新、竞争才能发展
14、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
15、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先
16、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
17、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务
18、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本
19、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
20、理由少一点，做事多一点。
21、微笑多一点，说话轻一点。
22、今日看客，明日买主。
23、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
24、为了您的健康，请勿吸烟。
25、高质量服务，高技术创新，高速度发展
26、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
27、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象
28、请妥善保管好您的随身物。
29、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
30、脑筋活一点，效率高一点。
31、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
32、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
33、优秀的团队 专业的服务
34、我充满自信，因为我做得最棒。
35、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。
在2004年6月由七个部委联合召开的全国职业教育工作会议上, 周济部长作了《以服务为宗旨, 以就业为导向、实现职业教育快速健康持续发展》的重要讲话, 为今后职业教育的改革发展打开了思路, 明确了方向。高职院校学生思想教育工作在这样的新形势下, 如何实践, 使之能积极有效地推动学生健康成长, 是一个值得研究的问题。
1. 高职院校学生思想教育的问题
近几年来, 职业教育作为我国教育改革和发展的一项重要内容, 得到了快速发展。尤其在高职教育方面, 近十年来, 高职生数量取得了突飞猛进的增长, 与普通高校几乎平分秋色。这种快速发展让我们惊喜, 但不能否认, 高职院校在跨越式发展过程中, 必然存在不足之处, 如在学生思想政治教育方面, 就面临着以下五个问题:
1.1 学生教育管理工作不适应新形势的要求
由于高职院校中相当一部分是中专升格, 或成教转制, 加上受本科教育学生管理工作的影响等, 使高职教育的学生工作定位不准, 思路与目标不清晰。高职生源是高考的末端群体, 学生素质良莠不齐, 且高职院校跨越式的发展, 管理工作又不到位, 导致学生教育管理工作面临很大压力, 形成精于管, 疏于理, 指令性工作过多的工作局面。学生思想政治教育工作研究和开展跟不上, “管好为重, 教好为轻”的情况较多 (1) 。
1.2 学生思想政治教育工作缺乏目的性、有机性
如在许多具有教育意义的重大节日 (学雷锋活动日、国际禁毒日等) 中举办的教育活动, 很多流于形式, 其举办目的出于为了完成任务而为之, 缺乏教育意义。各项教育活动之间, 缺乏有机联系, 缺乏自身主体性和整体性工作目标体系。
1.3 思想政治教育工作者未能发挥其思想政治教育工作核心作用
如对政治辅导员过多安排行政事务性工作, 在“管”字上耗费大部分精力, 使政治辅导员队伍成为“万金油”、“救火队”。
2. 如何理解“以服务为宗旨”
2.1 要明确高职院校的培养目标
高职院校培养的是面向生产、服务、管理第一线的高技能型人才。学生思想政治教育应紧紧围绕这个需要去开展工作。
2.2 要明确学生的主体地位
高职院校较多地沿用了传统的管理模式, 即通过既定的校纪校规从外部对学生施加影响, 要求学生所做所为要符合行为规范标渡 (2) 。这样的管理模式过多地强调单向服从而非双向互动。
3.“以服务为宗旨”的几个切入点
针对高职院校学生思想政治教育工作中存在的五个问题, 应从以下几个方面入手做好学生的思想政治教育工作。
3.1 突出“以人为本, 以生为本, 以学为本”的观念
“以人为本”是当代管理活动的必然趋势。长期以来, 学生在接受教育方面一直处于一个比较被动地位上。教育者习惯于要求学生去适应教育的标准, 而不是让教育去主动满足学生的发展需求。这个观念不改变, 学生思想政治教育工作就会走进误区, 谈不上“服务”, 却更多体现为“压制”。在这方面, 要重点抓好以下三点:
(1) 统一思想。要求思想政治教育工作者树立“以人为本, 以生为本, 以学为本”的观念, 以高度的责任心和爱心投入到学生思想政治教育工作中去, 明确其工作职责和范围, 同时学校要为其工作交流和业务水平的提高创造平台。
(2) 学会了解和分析学生, 同时要有民主、平等观念。既然学生思想政治教育工作是一项培养学生心智的工作, 那么了解学生心灵成长需求尤为重要。同时, 还要创建多种渠道, 了解学生的诉求。
3.2 明确思想政治辅导员的作用, 提高其素质
当前高职院校思想政治教育工作人员存在的普遍问题是事务性工作多, 精力过于分散, 在理论学习、方法研究和业务能力提升方面存在不足。很多政治辅导员埋怨自己像个“保姆”、“打杂工”或是“万金油” (3) 。政治辅导员是学生思想政治教育工作的核心力量, 是学生成长和发展的引路人, 是研究德育方法、培养学生心智的教师, 其重要性不容忽视。当前, 高职院校由于在行政管理工作方面效率不高, 再加上学生素质参差不齐, 教育管理压力大, 往往容易出现将政治辅导员“挪作他用”的现象。
3.3 建立学生“三自”主体活动体系
首先要解决的是一个教育观念问题。学校是根据学生的主体需要来建立教育管理模式, 还是限制学生的主体需要来迁就原有的传统教育管理模式?既然学校的主体是学生, 学校作为向学生提供教育资源与服务的机构, 应当充分满足学生主体需要。在这一问题上, 学生的“自我教育、自我管理、自我服务”主体活动体系有着积极的作用。
建立学生“三自”主体活动体系, 要注意抓好以下几项工作:
(1) 学生是校园文化活动主体。校园文化活动是培养学生做人、做事能力的一个重要平台, 发挥着重要的育人作用。政治辅导员要从“直接参与者”向“间接指导者”角色转变, 以“参谋”、“导师”身份出现。要相信学生, 放手让学生去组织、策划和实施, 发挥学生主体作用, 重点抓好活动方向、总结和评比工作, 引导学生体验活动的过程。
(2) 让学生更多地参与学校的教育管理工作。如在制定相关规定和政策时, 发扬民主作风, 听取学生意见;成立学生自律监督组织, 让学生参与到奖惩工作中;聘请学生助理, 参与日常管理工作;完善学生自治组织, 既维护学生利益, 又参与学校管理等。
摘要：本文从“以服务为宗旨”的角度出发, 从当前高职院校学生思想教育存在的几个问题出发, 分析当前高职院校学生思想政治教育工作的现状, 并从实际出发, 提出了几个切实可行的途径。
关键词：高职院校,思想政治教育,学生工作
参考文献
[1]陈磊.高职院校大学生思想政治教育工作研究[J].科技咨讯, 2015 (06) :34-36.
[2]董安.做好高职学生思想政治教育工作的艺术性[J].教育与职业, 2015 (16) :80-82.
2009年11月14日,《农村·农业·农民》杂志(A版)阅评座谈会在郑州召开。省委宣传部副部长、特邀阅评员赖谦进出席座谈会并讲话。省委宣传部助理巡视员、评论员刘富民,省新闻出版局报刊处处长张新,省委宣传部新闻部阅评组组长、高级记者王继德,省委宣传部阅评员、高级记者、《新闻爱好者》杂志主编孔祥科,省委宣传部阅评员、高级记者丁长举等参加了座谈会。省发展研究中心刊物编辑部王荣庆书记、刘海平主任等主管部门的领导也参加了会议。座谈会上,领导、专家们对“三农”杂志(A版)近年来的工作做了充分肯定,并对杂志今后的发展提出了宝贵指导意见和建议。
省委宣传部副部长赖谦进在讲话中指出,在当前形势下,杂志在运作中除了要担负一定的社会责任外,还要顾及到一定的经济效益。所以,杂志怎么定位、怎么发展是一个很关键的问题。她说,“三农”杂志(A版)在运作中取得了一定成绩,办刊宗旨正确,服务了党和政府的大局,服务了“三农”,值得发扬和提倡。谈到杂志今后的发展,她着重指出,刊物一定要找准自己的定位,要办得有时代气息,要与时代同步,要办出自己的特色,要善于通过一些小事,一些平和的、鲜活的东西自下而上地反映时代的主题,反映地区的发展,反映三农的变化。
座谈会上,专家们在对三农杂志(A版)的阅评中,各抒已见,畅所欲言,既充分肯定了杂志的成功经验,又提出了中肯的意见和建议,归纳起来有以下几个方面:
一、杂志办刊宗旨明确,始终坚持宣传、服务于“三农”。省委宣传部新闻阅评组组长王继德说,三农杂志(A版)内容丰富、品位较高、导向正确,有一批上乘的好文章,为三农服务的意识很强,内容很实际、实用,比如“实用科技”这个栏目,每期都要拿出一定的版面,精选那些让农民真正用得上的好信息,真正体现了杂志的服务性;再比如说“新农村建设”栏目,立足于宣传河南农村、农业、农民,其中有不少好文章,都是为新农村建设服务的,可以说是一份真正为三农服务的优秀期刊。省新闻出版局报刊处处长张新说,“农村、农业、农民”六个字很大,很响亮,但很难把握。三农杂志(A版)能把准自己的定位,围绕办刊宗旨,把握正确的舆论导向,所做的工作是值得肯定的。
二、杂志定位比较准确。专家们一致认为,三农杂志(A版)始终紧紧围绕省委、省政府的中心工作,在宣传内容上努力做好涉农服务工作,从杂志的整体宣传内容看,主要表现在以下几个方面:一是围绕土地流转,刊登了大量文章。这些文章从不同侧面、不同层次介绍土地流转的经验,提出土地流转中遇到的问题及解决办法。二是大力宣传农村改革中涌现出来的新生事物——农民专业合作社,为全省农民专业合作社的巩固和发展,总结推广了许多宝贵的做法和经验。三是大力宣传农业战线上涌现出来的一批先进典型。不少先进典型已经在社会上,特别是在农村产生了重要影响。四是围绕“三农”在改革发展中出现的热点难点问题,进行深度分析,并提出了破解之策。五是围绕农村发展,设立“三农论坛”专栏,编发了一批有思考、有分析、有措施、有对策的理论文章,触及到了一些改革发展中的深层次问题。孔祥科主编说,“一吐为快”栏目中的文章,很大一部分涉及到当前农村改革中面临和亟待解决的问题,很有针对性和指导性。
三、杂志设置上形成了一批特色栏目。阅评员刘富民说,看了近两年来的三农杂志(A版)之后,很感慨,因为从1985年杂志创刊到现在,经历24年的风雨磨练,如今已是面目一新,形成了一批亮点闪烁、很有特色的好栏目,尤其是“三农论坛”、“新农村建设”、“行业风范”、“实用科技”等栏目办得非常好。这些栏目紧贴三农实际,又带有很强的导向性和可操作性。
四、版面设计和图片运用有特色。在谈到杂志的综合质量时,阅评员丁长举说,近两年三农杂志(A版)在版面设计和图片的运用上有了很大进步,设计风格越来越活,图片和文字的搭配也有了很多创新,很有时代气息,图文并茂、动静结合,对于体现杂志的宗旨和主题发挥了很好的作用。
同时,与会领导、专家们还对“三农”杂志提出了不少宝贵的指导意见和建议。归纳起来有这几个方面:一是在定位上要更进一步准确,要把握好宣传的内容和角度,找准读者群,进一步体现三贴近原则,把“三农”杂志办成是“基层党政干部的助手,农民群众的良师益友”。二是栏目的设置要进一步推敲、整合、优化,尽量不要出现雷同或重复的栏目,文章内容要尽量与栏目相符。三是杂志的编校和排版质量要进一步提高,要尽量减少差错率。四是在管理方面要进一步加强,提高采编人员队伍素质,加强学习研究。
企业精神：团结 拼搏 求实 创新
经营理念：德为本 和为贵 技为先 品为上 理为道 利为民 服务理念：你的目标 我的方向
人才理念：凝聚企业合力 启动个人潜力 发挥群体张力 竞 争 理 念：对自身超越 对竞争者超前 对业主超值 质 量 理 念：质量责任重于泰山 客户满意高于一切 安 全 理 念：珍爱生命平安健康
技术创新理念：突出特色 著力专精
成 本 理 念：强化成本管理 追求最大效益
学习理 念：知识创造财富 学习丰富人生
中国人的一天
把关注给予用心生活的人，在你我身边，他们默默无闻或轰轰烈烈，无论收获了平淡还是光鲜，付出辛勤和汗水耕耘的日子总当应留下纪念；中国人的一天，讲述他们的故事，也讲述自己，用照片印刻你的时光，让生活坦然呈现。
公司质量方针
实施名牌战略，坚持持续改进，提供顾客满意的工程和服务。
公司质量目标
工程合同履约率100%； 工程一次验交合格率100%； 实现一次试车成功；
争创优质工程和用户满意工程。
公司的职业安全健康环境方针是：遵纪守法，预防为主，以人为本，安全发展，持续改进，营造绿色健康环境。
公司的职业安全健康环境方针是：遵纪守法，预防为主，以人为本，安全发展，持续改进，营造绿色健康环境。
引用标准：GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《术语和定义》 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》
工 序 交 接 证 书
编号：年月日
注：此表一式三份，交方一份，接方一份，质检员一份。
共 检 通 知 记 录 表
注∶书面通知被通知人必须签字，电话通知各栏均由通知人填写。
工 程 质 量 问 题 整 改 通 知 单
此表应填写一式三份，分送施工队整改、项目经理和质检员留存待查。
工 程 质 量 问 题 警 告 单
说明∶①该表应在质检员行使职权无效时使用，说明因何人何种原因行使职权无效；
2、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。
3、不求最完美，只要你满意。
4、企业精神，品质第一。
5、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。
6、居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。
7、今日的质量，明日的市场。
8、生产再忙，莫忘质量。
9、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
10、传播健康理念，创造美好人生。
11、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
12、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
13、立安思危，创优求存。
14、质量出效益，点滴成江河。
15、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
16、弘扬中华文化，成就世纪梦想。
17、质量是第一竞争力。
18、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。
19、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
20、优患图自强，荣誉思奋进。
21、品质保证，专业服务。
22、质量做的好，错漏自然少。
23、共享大爱之精神。
24、售良心药品，树诚信品牌。
25、病人的幸福，源于温馨服务。
26、善待老百姓，诚信康一家。
27、诚信经营，健康亿家。
28、质量就是效益。
29、优质灌溉，缔造将来。
30、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。
31、要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。
32、放心的服务质量和你全程相伴。
关键词：总务后勤工作； 服务； 精细化管理
中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）06-067-001
总务后勤工作是学校管理的重要组成部分，它与学校的发展、教育教学质量的提升有着十分密切的关系。长期以来，我校总务后勤工作一直以“三个服务”为宗旨，严格管理，勤于实践，开拓创新，为学校发展、服务教学、服务师生创造了良好的基础，形成了良好局面。
一、队伍管理——定岗定人，定人定责
一支乐于奉献、勤奋敬业的后勤队伍是提升学校后勤工作质量的保障。2009年实施绩效考核和2010年推行岗位设置，对继续留在后勤工作的教师，学校尽可能的组织一些区级培训到校内进行，让他们在继续教育这一块得到落实，同时鼓励他们和一线教师结对，利用空余时间开展个人课题研究。据不完全统计，近两年我校从事后勤工作的教师绝大部分都有在手个人课题，后勤队伍一直比较稳定，他们在各自的岗位上发挥着重要的作用，在区、街道组织的历次食品卫生检查中均得到领导的好评，学校食堂一直是区A级标准。
二、资产管理——账账相符，账物相符
教育资产是学校全面推进素质教育、提升学校办学品位、保证学校完成各项工作与任务的重要物质保障。根据市、区教育局“关于加强学校教育资产监管工作”的相关文件要求，学校成立了以校长为组长，分管校长、各部门负责人、资产管理员组成的学校资产管理领导小组，定期组织行政、教师学习财政部、省厅相关“行政事业单位国有资产管理办法”文件，开通学校资产监管网络，积极选派相关人员参加上级培训。
学校资产管理面广量大，技术要求高，流程规范，包括资产购置验收、日常资产使用维护、资产清查调整等细致工作。做细常态，是提高学校资产管理水平的重要保障。
1.严格资产购置、验收制度。每年，学校都能根据发展现状和实际所需，反复进行可行性论证后详细制定学校资产添置方案。对未纳入主管部门配置计划又是学校实际所需要的资产，学校则根据资金的使用情况进行适当、合理的增添。无论是上级配置的资产，还是学校自己添置的设备，都严格执行资产验收制度，由学校资产管理员和使用部门负责人共同对所添资产进行验收。
2.健全资产使用维护制度。资产使用维护是学校资产管理的重要环节，它包括资产使用维护制度的建立与健全、资产责任人的职责、使用登记记录、安全防范措施等具体内容。学校各类资产登记后，一般交年级段、部门处室负责保管和使用，各部门主管即为部门资产管理的第一责任人。对于大型、精密、贵重仪器设备，学校建立专人负责制，实行领取制度。
3.严格资产处置制度。资产处置是学校资产管理的必须过程。对学校需处置的资产一般先由部门资产负责人向学校资产管理小组提出申请，领导小组则根据资产的使用年限和损坏程度确定该设备是否进行处置并做好公示，资产管理员填写好资产处置单，报主管部门审批后持主管部门资产处置批复书记固定资产减少账，取得记账凭证号，进入资产监管网记账。
4.定期开展资产清查工作。每学期结束，学校都组织领导小组人员对学校资产进行全面清查，做到“家底”清楚，账、卡、物相符。
三、财务管理——量入为出，统筹兼顾
要做好学校财务管理，一是严格按规定的财务、会计制度实施管理，做到依法照章做好财务管理工作。二是要加强计划管理，搞好经费的预决算工作。三是要努力增收节支，提高管理水平。四是要建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。五是加强财务监督，维护财经纪律。
四、食堂管理——服务为先，质量为上
安全卫生是食堂工作的重中之重。因此，每学期我们都有计划的组织全体工作人员认真学习食堂工作各种安全制度，全面了解操作流程，提高从业人员业务技能。
1.完善各项管理制度。严格按照《中华人民共和国食品安全法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》的有关要求，学校相继出台了定点采购制度、原材料入库出库检验与登记制度、食品添加剂使用制度、饭菜质量标准、卫生检查制度、工作人员工作纪律等各项管理制度，使食堂管理工作有规可查，有法可依。
2.严格把关，规范手续。（1）坚持定点采购，严把原材料入库关。（2）严把原材料出库关，腐烂变质食品当即清除处理；按照规定正确使用食品添加剂，有专人负责保管记录。（3）饭菜留样、餐具消毒常规化。（4）从业人员持证上岗。在人员管理方面根据有关要求对食堂所有工作人员实行持证上岗制，同时严查食堂工作人员个人卫生，从服装穿着到言行举止都有明确规定。
3.强化对食堂的监督管理。（1）为保证食堂饭菜的质量和卫生，学校指定专人负责，每天对食堂的工作流程进行监督检查。（2）监督操作间、工作人员卫生状况。（3）檢查台账、留样、消毒记录是否完善规范。（4）每学期对员工进行职业道德、专业技术、服务态度等强化培训，提高员工的综合素质，更好地服务于学生。（5）做学生的贴心人，密切关注市场行情，适时调整并公布饭菜价格。
五、后勤常规工作——手勤脚勤，服务跟进
1.做好校园的绿化美化工作。每学期开学前，总务处都要安排园林工人对校园的杂草进行清理，对学校的花木进行修整。
2.做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。开学前夕，能及时和各部门沟通，了解并采购各部门的办公所需；安排后勤人员认真分发各年级的教材与作业本，保证教育教学工作顺利开展。
3.做好活动保障工作。在学校各处室开展的各项活动中，如技术装备创建、班主任外出考察等，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。
4.做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，尽可能在最短的时间内完成，并注意成本的节约。
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