如何成为优秀的主管

如何成为优秀的主管

如何成为优秀的主管 篇1

说实话，看到这个演讲题目，我的脑海一片空白，茫然回首，做主管这个岗位已经两年有余，但如何成为一名优秀的主管这个问题我却从未静下心来认真的思考过，这次让我又重新的审视自己，让我用心灵的眼睛来审视那片曾经装满希望和憧憬的天空，我有一个习惯，在我做某个岗位时，我总会将我心目中所敬佩的上司的特质用文字的形式描述下来纪录在我当时的日记中，当我荣升时，我总会拿出来以此鞭策自己，激励自己，而今我已经许久未翻开这篇日记了。。。。

20047月9日晴

俗话说的好：不想当将军的士兵不是一个好士兵。我十分的赞同这句话，我已经在领班的岗位上工作了三年，或许这样的时间还会很长，很长。在这段漫长的日子里，我需要的是积累，储备，机会和坚持，我一直十分敬佩我实习时的一名钟主管，在我心目中优秀的主管时这样的；

第一；怀着一颗感恩的心，感谢身边每一位帮助过你的人

我喜欢的一首歌《感恩的心》，其中几句歌词我十分的喜欢：感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜。或许工作的时间久了，心灵也麻木了，看到身边那些帮助过我的人，看到眼前一幕幕感人的场面，心中总会觉的理所当然，无所动容，或许中国人太含蓄了，从来不善用语言表达自己，而是将那份感激之情深深的藏在心中，只有在我半醉半醒时，才会将这份情感流露在杯中酒，言中语之间，我们多么需要勇气大声的对大家说：我爱你们，谢谢你们所给予我的每一份帮助，更感谢我们的每一位员工所给予我的每一份支持，每一份坚持。谢谢大家。只有心怀一颗感恩的心我才觉的我是一个有血有肉有感情的人，而非一个只是在不断索取而无所动容的冷血动物。

第二：关心体谅员工，勿将个人感情夹杂在工作中

古语说的好：得人心者得天下，失人心者失天下。做为一名优秀得主管来讲，人气，人脉，人际关系极为重要得，但又如何得到这些极为重要得东西呢？我相信这样一句话：人总是喜欢关心自己的人在一起。而我要反思的是；我关心他们了吗？她得妈妈生病住院时，我去医院看望了吗？他得爸爸去世时，在他最为痛苦得时刻，我又去现场安慰他了吗？每逢过年过节，我在第一时间为我得员工送去节日得祝福了吗？我又曾记得几位员工得生日，并在当天亲口对他们讲一句；生日快乐呢？面对这些问题，我愕然了，我不知该如何回答，思绪陷入了一片沉寂之中。

人总有喜怒哀乐，喜时会笑，怒时会烦躁，哀时会哭，乐时会愉悦，但是做位一名优秀的主管，他得脸上永远只有一个表情：积极乐观。或许我们私下听到员工讲得最多得一句话是；今天领导心情不好，大家不要惹他。作为一名员工他们不仅要考虑如何将工作做好，还要时刻关注领导得心情，或许他们就是踢猫游戏中最后一个主人翁了，你所给予他得压力和不快，或许他只有回家朝他得宠物发泄了，让每一位主管用自己得微笑，乐观积极得行为为员工营造一个良好得工作氛围和工作时得好心情吧，他们得每一个微笑，每一个动作都需要持之以恒得坚持，坚持，再坚持。

第三；以身作则，没有任何借口，勇于承担责任

孔子有两句话讲得好：己所不欲，勿施于人。其身正，不令则从，其身不正，虽令不从。这两句话都是阐述以身作则得重要性得，作为一名优秀得主管他应该将以身作则做为自己每项工作得开始，如果自己都不段得打破自己制定得规章制度得话，那么又会有多少得人心甘情愿得服从你得命令呢。每天上班提前十分钟到工作岗位，你每天都坚持做到了吗？要求员工见客人微笑打招呼你又做到了吗？要求员工要用心尽力得工作，而你又做到了吗？或

许这样得反问还会很多很多，我们应该不停得反问自己，不段得自我反省，将以身作则进行到底。

NO，EXCUSE没有任何借口，西点军校得一句名言，而中国人却很难作到，我们花在找借口上得时间源源大于了解决问题得时间，当一个任务布置下来时，我们总是习惯性得告诉我们得领导我们有这样那样得原因致使我们无法按时完成此次任务，当一个客人投诉或者失误发生时，我们又有这样那样得理由告诉我得上司出现这种错误时理所当然得，借口我们可以找到成千上万，而却没有勇气对我们得上司讲一句：对不起，这都是我督导不利得原因。借口可以为我们得失误寻找一种解脱得方式，而解决问题得答案却永久得淹没在了无数得借口中。

第四；团队中得权威人物，危难时刻最后一个趴下的人

权威性促使你成为员工心目中得明星，这种权威不仅指得是工作技术上得权威，而且包括，生活，文化，知识等各个方面，所以一名优秀得主管具有良好得不断学习，不断追求得好习惯。

做为一名主管应该是团队中得主心骨，在最为艰难得时刻，你得脸上洋溢得是微笑；那种坦然面对危机得微笑，那种勇渡难关得信心。而非急噪，烦躁，痛苦得表情，10月得一天，很幸运我所负责得区域大部分都是住客，但因为住房率得原因每位员工对分到了18到20间得工作量，我一直在不停得帮他们作房，即使现在得我已经爬在桌子上无法动弹，因为我始终相信所谓朋友并非锦上添花而是雪中送碳，此时此刻我已经累得寸步难行，但我同样相信我得员工也和我一样已经到了精疲力劲得地步了，他们持续得每个动作是那么得艰辛，此时是个关键点，我可以选择不协助，因为我已经尽力了，我很累，而你耳边应该更多得响起这样得话：在这个关键得时刻，是体现关心得时刻，在此时，哪怕只是为员工铺一张床，刷一个马桶也会让他们记忆深刻，远比你在非关键时刻帮他做一间房得感激之情深，当我看到最后一名员工结束工作离开时，我才会将我得疲惫之意流露出来，作为一名优秀得主管，应该在危难时刻带领大家，鼓励大家共同走出困境的人，他应该是团队中最坚强得人，危难时刻最后一个趴下得人。

第五；具有良好得人格魅力和魄力

良好得人格魅力让你得员工心甘情愿得为你付出，为你所用，这种人格魅力体现在你得决策力，执行力，思维判断力，创造力，培训能力，沟通能力等等。这是一种无形得力量，良好得人格魅力所带给你的工作效应是无法估量得，做为一名优秀得主管，他不会在意自己的个人得失，眼前得利益，有巨大得包容性，为人慷慨得大气，让你得下属觉得在你得身上能学到无限得东西，那么你成功了。

如何成为优秀的主管 篇2

保持对互动领域的信心

公关行业发展至今, 相信只要是公关从业人员, 必然对超负荷的工作量颇有怨言, 同时也对传统公关的逐渐没落感到无能为力。公关的下一个发展方向是互动传播, 我们身处这个时代, 不但不应该逃避这样的趋势, 反而应该迎难而上, 对互动传播时代的全面到来充满信心。这是一个可以让所有有志青年拥有成功机会的时代, 比以往任何时代都更明显。每一个互动人都要有这样的自信:我们所选的领域必将改变这个世界。

保持对变革的敬畏

互联网传播工具瞬息万变, 技术进步引起的传播变革已经、正在并将持续对公关行业产生影响。对变革怀有敬畏之心, 不断钻研和掌握最新的传播手段, 是每一个互动人必须具备的素质, 也是支撑互动人在职场中获得最新竞争力的必要条件。互动人除了日常服务客户的基本工作, 还需要花费大量时间在各个网络平台上收集信息、体验产品, 与产品经理不同的是, 我们不但要对产品本身了如指掌, 还要对产品如何应用到传播领域有敏锐的感觉。带着对变革的敬畏, 对自身提出更高的要求并加以实施, 才能让自己拥有领先的视野, 提出更多创新思维。

保持专业的心态

作为一个互动人, 即便在日常生活中内向保守, 在专业上也需要拥有足够的心理尺度和开放态度。当下的现实是, 网络的基调决定了内容的丰富性, 然而不管黑猫白猫, 抓住老鼠就是好猫, 能用你的创意抓住网民的眼球, 并能让网民主动分享, 你就成功了一半。网络上的内容纷繁复杂, 从不缺乏朵朵奇葩, 互动人要适应这种从“一本正经”到“底线失守”的创意落差。如果不能以专业的心态去看待这些各色各样的内容, 我们就很容易陷入“三观尽毁”的漩涡, 让职场发展止步于自己脆弱的内心。

保持不断的学习

有一部分从事传统公关的同事会对互动人的策略能力和整体思维提出一些质疑, 认为互动人只会用零碎的创意和大批的水军对付客户。这当然有失偏颇, 但是作为互动人, 我们应该意识到传统公关的策略思维对互动传播具有很大的指导意义, 同时, 我们也应该看到, 任何传播形式都不能独立存在, 互动人应该而且必须不断学习, 吸取传统公关在策略、方法论、公关思维等方面的优势, 充实到互动领域中去。

如何做一名优秀的企业主管 篇3

单用祥

主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的。管人就是做人的工作，教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，教育、培养、训练部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起，先审视自我，追求个人的完美才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。

一、主管的作用与基本心态

一家公司、一个部门，如果经营得好，一定有一名优秀的主管，主管在里面的作用有多大?据国外统计，一家成功的公司，总经理的作用占40%以上。在中国，这个比例恐怕还要大，因为中国的市场还不规范，外部环境还不太好，事情更复杂。反之，一家公司或一个部门经营的不好，主管罪责难逃，其反作用的比例要占80%以上。

著名的管理大师戴明博士说，企业中的问题有82%是由于管理原因造成的。他说还有18%也差不多可以从管理上找出原因来。也就是说可以从主管人员的工作上找出原因来。为什么这么讲呢?一项工作首先看有没有制定标准、程序；并且这个标准、程序是不是清晰的，且解释唯一；对执行这项工作的人员是否进行了有效的培训等等。这都是管理上或主管应做的工作。再多一点讲，还要看主管的品德、行为、人际关系处理等等。如果你的部属早晨一上班，你就无缘无故训斥他，他一肚子气，做工作当然没情绪，出差错的可能性就会多，这是18%

主管是从事管理工作的，管理就是设计、创造和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里高层主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着中基层干部员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉爽，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，底下的中基层干部、员工哪有心情做事情?管理环境不好，受环境影响的人就不

1、人生目标

如果主管人员人生目标很远大，有无限成就的追求，在这个人底下做事情，你的环境就很好。若在另一个主管下做事，他说我们为什么要去冒险?为什么为别人去谋福利?为什么要去努力工作?我们的钱已经多得吃不完，在那种“得过且过”的领导下做事，怎么会有好的发展前途?绝不可能有，所以“良禽应择木而栖”。人生目标是个大驱动力。拿任一优秀公司作例子，公司安排的事情，底下的人要想办法达成。左边的方法不行，就找 右边的方法，前面的方法不行，就找后面的方法。佛法八万四千个，都要去想。不可以随便说“不会”、“困难”，不会困难永远做不了事。

2、人性看法

指高阶人员把人性当成“好”或“坏”的看法。“性善”及“性恶”的辩论在中国历史上已经很久了，从孟子主张性善、荀子主张性恶到现在。洋人也有性善说、性恶说，Y理论(Theory-Y)主张性善，X理论(Theory-X)主张性恶。如果把人看成坏人，部下都是坏人，要让他做好事，只好紧逼盯人，逼得很紧，让他不能发挥一点自由度，才不会做坏事。但做好事的机会也少了。假使高阶人员把人性当善性看待，他会相信部下，训练人才，订立制度，授权管理。当你统帅50人时，不相信别人，自己紧逼盯人还可以，不过一个人盯50个人已经很累了，如果公司成长到一百个二百个人，你再这样把他们当坏人一个一个盯，这个事业一定会变成两种现象：第一，这个事业继续成长赚钱，但是你作为主管就快要累死了，加速折旧，死得快。等你死了，事业也垮了。第二，你的事业会天下大乱，因为你没有三头六臂。即使你一天有四十八小时，事情也是多得做不完，耽搁再耽搁。你不会管理，没有利用部属的群策群力去做事。你没有做到象中国人讲的“善化三千”。孙悟空本领高强，保护唐三藏千辛万苦去西方取经，每碰到太多妖魔鬼怪，自己一个人应付不来，就拔一根猴毛，用气一吹，就变成三千个小孙悟空来对付众多的对手。但孙悟空能七十二变，化三千，也逃不过如来佛“计组用指控” 及“销产发人财”的企业管理双重五指山。所以有效经营企业，一家公司管得好，用其制度可以经营三千家。因为你不是用一个人你是用众人，培训员工，善化三千也。光有人还不行，还要有制度。训练人才、订立制度，你管三千家公司的集团企业也一样。把企业管理制度搞好，就是盖了一条“管理”的高速公路。高速公路上路标清楚，司机考试训练好，有礼貌，在公路上开100辆、200辆、10000辆车，都不用一个警察，成本节省很多。如果管理的公路没有弄好，司机没有训练好，路小小的弯来弯去，人走来走去，走十部车就要派一个警察，一百部车就要派十个警察。警察越多，车子走得越慢。信任部下、利用管理、培养

你要把人看成好人，虽然人有时不好，但不是所有时间、所有地点、所有人都是偷懒、贪污、推卸责任的。所以要给部下鼓励，给他挑战、给他目标、给他奖励。人性与水性相反，人性往上爬，水性往下流。你要率性而行，循着人性往上走，你就得到了做事情的有效方法，“率性即为道”，你要把“道”的方法告诉你的部下。企业经营管理就是要找出部下的天性、本性，那是最自然而没有掩饰的部分。一个人若天生丽质，不用涂粉也漂亮。企业经营要做到“淡妆浓抹总相宜”，不光包装(外在美)要好，内在美(品质)也要好，公司就可以经营得井井有条。

3、时间观

你看时间，是重视过去，还是重视未来?若重视过去，你是“留恋过去”的人；若重视未来，你是“瞻望未来”的人。瞻望未来的人有眼光，留恋过去的人是保守的。优秀主管要推行“未来主义”，今天的问题今天解决，绝不留到明天，时间也是资源，要很好地利用、4、变化观 天下什么事情都在变，只有一事不变，就是“变”，变化是永远存在的。变化本身是人生的调味品。社会在变，环境在变，观念、行为都在变。作主管的必须正视、跟上这种变化，做到发现问题及时解决。一个欢迎变化、正视变化的主管人员会不断发现新问题、解决新问题，带领公司、部门向前走。

5、系统哲学

看问题是从整体、全面、系统看，还是从局部、片面、个人的角度看。只看到一点，眼光如豆；看全面的人，从整个公司、整个国家、社会的角度考虑问题的人，眼光远大，有先进的管理哲学。此外，做

6、求知观

学如逆水行舟，不进则退，要活到老，学到老。公司上下形成学习的氛围，主管首先要带头学习，增强员工的求知欲。学习的方法很多，首先应多读书。现在全世界都掀起一股学习的革命浪潮，你要进步，必须努力学习。学习有了心得之后，还要落实在工作上，孔子曰：“学而时习之，不亦说乎！”学了以后有了心得，然后按照去做，有了收获心得自然很愉快。、工作观

把工作当作事业，还是把工作当作负担。把工作当作事业的人，有积极的心态，越工作越有兴趣，越轻松；把工作当作负担的人，是消极的心态，工作还没做，手脚就不能动，没工作就感到累。好的主管，只问我为公司作什么，不问公司为我作什么。利国、利民、利公司，有三利，才有个人利。8 做人观

成功的主管做人的哲学应是谦逊的老子哲学。老子为人有三宝：“一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先”。主管人员应谨守慈柔，宽以待人，处人处事以诚相见，主张“己所不欲，勿施于人”。事业振兴，靠的是汗水，是勤俭，是日积月累；是对每一天生活的珍惜，该花的钱再多也不心痛，不该花的钱一分也不行。主管与员工，同生死，主管应具备的心态：对公司忠诚，与公司同舟共济，公司兴我兴，公司衰我衰；勿以恶小而为之，勿以善小而不为；有不断完善自我、实现自我的成就感；有繁荣事业的使命感、责任感，把爱无私奉献；不断学习，不断提高，永无止境；有爱心、诚心、热心、虚心、关心、细心；严以律己，以身作则；有伯乐慧眼，善于选拔、培养、使用、留住人才；具备管理控制、协调能力，专业知识；待部属如兄弟，成绩之功在部属，失败之责在主管；有创业、创新、敬业、奋斗、合作精神；虚怀若谷，敢于为下属当铺路石；百折不挠，勇攀高峰，不达目的，誓不罢休；讲求效率与效益；全新投入工作，热爱生活；做企业人、自主人；有健康的心灵与体质；创造和谐、良好的工作环境；部门之间团结、协调一致。

二

1、主管，即任期内对掌管的资源与成果负责之人

资源有七种：人、财、物、机、技、信、时。人是第一位的，说明作为一名主管，首先要用好人，管理好你的部属，发挥每个人的能动性，给他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心地在这里工作。会理财，能用钱生钱；能充分利用物料、厂房、土地、机器设备，把这些死的东西变成活的。现在是科学技术突飞猛进的时代，是信息时代，这些都是可贵的资源。世上唯有时间不再来，活到40岁，40岁以前再也不会来，所以时间也是资源，要珍惜。用这些资源投入，实现最大的产出成果，包括利润增长、营业额增长、资产增值、市场占有率、公司形象、员工部属成长等等。你能领导一个部门，投入最小

2、主管的做法

主管四大做法：作之君、作之亲、作之师、作之友。作为主管，统领一群平凡的人，完成非凡的事业，要把方向指正；作主管的要象亲人一样关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以成长的大家庭环境；主管还要象老师一样，告诉部属做人、做事的道理，激励员工走向正途；还要象朋友一样，推心臵腹，与员工交心，成为员工的知

3、主管的职责

主管有大有小，从总经理到部长、科长，班组长。高级主管的主要职责是定方向，拟订公司经营计划与基本政策、方针；选派、培养优秀人才；对公司部门及中高层主管的发展实施监督、控制。中级主管的主要职责是在公司政策、方针、目标指导下，完成份内工作；督导、控制所属管理过程之完善。低级主管从事具体的管理工作，对各项过程的人员提供指导和服务；达成过程所要求的标准；记录完成的 有效的管理要靠有效、完善的指导，凡事能够运用思考，条理分明，系统有序，达到凡事有章可循，有人负责，有据可查，有准控制，就实现了科学的管理。无论哪一级主管，都从事四大工作，即PDCA循环(P—计划，D—执行，C—检查，A—再行动)，每个人都在作PDCA工作，每一管理过程都是PDCA，有计划、有执行，检查发现了问题，修正后再行动，这样公司、部门就会登上一个新台阶。

世界上最伟大的工作是推销 人一生下来就在推销，小孩为了吃奶而哭是推销，为了工作推荐自己是推销，总统选举拉选票是推销，主管也是在推销，只不过推销的产品是“理念”，即企业的经营理念、经营思想。把这些理念、思想推销给部属，目的是将你脑中的东西(理念)放进他人脑中，将他人身体中的东西(脑力、体力)激发出来，投入工作中去，用以达成公司或部门的目标。一个主管如果知道怎么推销，有理说得清，他必定不会 “有志难伸，怀才不遇”，因为这个世界上每一个公司都求才若渴，只是我们很多人还没有真正学会如何

我们都了解，主管的素质与水平是一个企业成功与失败的关键所在。因此，你要经营好这个企业，你要带好手下一批人，首先必须武装自己。优秀主管有五项条件，用五个字来概括，即品、才、学、精、力。

1、品，即品德，这是一名优秀主管必备的第一项，也是最重要的一个条件。“品德”为成功之本，品德成功告诉我们，唯有修养自己具备品德，才能得到真正的成功与恒久的快乐。怎样才算有品德，古代治国强调忠孝，忠告诉我们一个人的心要放在中间，生为中国人就要忠于中华民族；存于本公司，就要忠于本公司，献身于公司，公司兴我兴，公司衰我衰。孝，狭义讲是孝敬自己的父母、长辈，怎样做呢?尽心尽力为孝，并不一定看给钱、给东西多少。古人讲，“百善孝为先，看心不看迹，看迹穷家无孝子；万恶淫为首，看迹不看心，看心天下无好人。”好坏分得一清二楚。孝敬自己的父母为小孝，孝敬妻子或丈夫的父母、长辈为中孝，品德高尚的人实行的是大孝，孝天下父母、老人，爱天下人。不孝敬父母、老人，很难想会对公司、社会有大的贡献。“仁、义、礼、智、信”是儒家思想提出的做人的道德准则。仁是道德的最高准则，何为仁，最简单的理解就是“爱人”，即对人的尊重和有同情心。“仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，告诉我们，自己要在社会、公司取得自立，在事业上顺畅通达，也要帮助别人，帮助你的部属做到。孔子告诉我们“为政以德”。做高级主管的先用严格的道德标准要求自己，以身作则，通过道德感化搞好关系，做好工作。义，主持公道，甘于为部属承担风险、责任或牺牲自己的利益。礼，遵纪守法，言行举止合乎企业的要求；智，智慧，知识、学问了解后要日日去行去做为智；信，讲信用，说到做到，说公开，选人用人唯德唯才。一个人不能忠于职务，亲其亲，师其师，友其友，绝对不是道德完善的人。企业好比一个大家庭，勤俭持家的优秀品德应该继续发扬光大。

2、主管的才能体现在管理上，即体现在执行管理职能：计划、组织、A好的开始是成功的一半

计划能力是主管的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位臵到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此，计划不仅仅指引进新事物，也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划，就把不能成为现实的事物变成现实。作为主管，就要通过你的远见卓识，你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力，通过明确的目标、方向和结果，使大家注意力集中，精诚团结，保持旺盛的斗志，来创造光辉的 B

组织能力体现在创造一种促使员工部属顺利达成任务的环境，它是为了达到目的的一种管理手段，要想使组织结构适应各种情况，面临各种难题，不仅要确定必须完成的工作，建立合理的组织结构，而且要规定其职责和各部门之间相协调关系，还要物色合格的人选。

C

用人之道，乃事业取胜之根本。汉高祖刘邦因为用了张良、萧何、韩信，所以得天下，而项羽疑心太重，连一个范增都不能用，所以失掉了天下。人才是最宝贵的资源，有了人才，能用人，便可化无为有，化少为多，化小为大，使资金、原料、设备、技术等资源无形增值。选人之道：适才适所，因职求人，因事寻良才；用人之道，知人善任，曾子说“用师者王，用友者霸，用徒者亡。”水至清则无鱼，企业用人乃用人之长，避人之短。育人之道，十年树木，百年树人，终身训练，魔鬼训练；安人之道，在希望，在环境；地薄者大物不产，水浅

D

指导即指挥领导。指挥是主管在后面，部属在前面，是言教，用嘴讲，需要鼓励、激励、支持；领导是主管在前面，做给部属看，是身教。作主管首先是身教，让部属服你，然后再言教。指导工作需要主管与部属之间充分的沟通，达成默契。主管人员还需把企业目标与

E

控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划的要求。下属做得好不好，看成果，赏罚也是看成果，不是看目标，要以胜败论英雄。通过记录，通过信息反馈，通过比较分析，检讨工作中的失误，检查是人的原因、机器的原因还是其他原因，3、学问第三

学是学问，不是学历，上了多少年学，有没有学士、硕士、博士学位与学问没有绝对的关系。论语讲：“事父母，能竭其力；事君能致其身；与朋友交，言而有信，虽曰未学，吾必谓之学矣。”告诉我们评价学问高低看行为，看结果。学问的增长一靠学，二靠问，学得多，问得多，学问就会增多，能力就会增强，工作就会做好。作为主管你不学、不问，工作最多停留在原来水平上，学如逆水行舟，不进则退，进步缓慢也是读万卷书，行万里路，交万个友，做万件事。第一个万是读，读万卷书，花最短的时间去读最多的书，以知道新生事物，增长管理知识，读书要避免读无用的书，我们从现在开始先选几本有用的书，确定时间把它读完，然后写出读书心得，这样一步步就有了提高。第二个万是行，行万里路。因光在家里读书，不去外面看，不知道所读东西的真假，记忆也不深刻。古语说得好，百闻不如一见，用眼睛看见真实发生的东西，体会最深。第三个万是交，交万个友。听君一席话，胜读十年书，这个君是老师，是朋友，是知己。增长学问的办法通过朋友间的交流座谈，收获最大，因为朋友间谈的都是相互关心的问题，只要有一点特殊之处，一听就懂，受用无穷。第四个万是做，做万件事，学问要落实在行动上。有了学问知识，然后亲身去经历体验，收获就会更大。所以孔子说：“学而时习之，不亦说乎。”理论和实践结合起来，对上号，百思不得其解的问题，突然通过实践体验出来，心中自然无比高兴。

4、精神第四

做主管的必须具有三种精神，即敬业精神、创新精神和合作精神。这也是企业家的精神。企业家不一定是总经理或厂长，只要有这种精神的人就是企业家。敬业精神，有积极的心态，热爱事业，爱厂如家，把工作当成事业来做，只问我为公司做什么，不问公司为我做什么。创新精神，永不满足，力争上游。创新包括五个方面：产品创新、工艺创新、原材料和半成品创新、市场创新、组织管理创新。合作精神，管理是发挥群体、群智的力量，主管应团结一群平凡的人，完成不平

5、身体健康是本钱 主管都是优秀人才，优秀人才应该生命长久。锻炼身体就会身体健康。王永庆80多岁，每天坚持跑步，只要王永庆在跑，台塑的股票就不会跌。体力的增进，对日常活动，更可应付自如，再也不会忙起来就精神不济，或是疲倦的无法工作，运动还能培养毅力，增加信心。生命在于运动，运动才能长寿，工作本身就是运动。所以陈定国博士告诉我们一个保持健康体魄的办法，就是忙。他说一忙可以除三

——

——得没有时间议论别人——好人！三害除去了，也就达到我们个人所追求的目标，有名、有利，又有健康的体质。

如何成为优秀的销售人员 篇4

业务员销售业绩的成长不是一天两天就能做到的事，当然也不用梦想自己可以在-夜之间脱胎换骨成为高手，因为在销售的这条路上没有速成的快捷方式。要让自己的销售业绩成长，绝不只是只拥有方法和技巧这么简单，没有扎扎实实足够的基础工作垫底就没有优秀的业绩出现。如果你期待一年只穿坏一双鞋就可以完成优秀业绩，那么这种梦想是奢侈的。拥有高超销售技巧就好比练武功，不管是古代人还是现代人，要想成为武林高手就必须从扎马步基本功开始。

大多业务员的真实写照就像业界所说的“表面风光，内心彷徨;容颜未老，心已沧桑;成就难有，郁闷经常;比骡子累，比蚂蚁忙，比民工略强。“但是在市场的不断淘汰中，也出现了很多优秀的业务员，他们都有良好的工作习惯、良好的工作心态和一条跑不折的腿!

那么如何才能成为优秀的业务员呢?虽然现在有很多培训大师都在讲秘籍招数，其实我认为优秀的业务员不是培训出来的，不需要大的理论，也不要讲什么崇高理想，需要的是实战训练，我觉得踏踏实实做好以下几招把复杂的工作简单化，把简单的工作重复化就能成功。

1、做好每日工作计划表，将自己的目标细化确认

没有计划的人就是在计划失败。利用早上将自己一天要拜访路线要如何走才有效率、拜访的内容是什么等内容拟成计划，不要只靠自己的大脑记着，我们的大脑是用来思考的，而不是用来记这些繁琐事物的。对自己负责任的人会将自己每一天的工作进度用报告跟自己做汇报并且自己检查自己，你自己就是自己最严格的主管。如果业务员每一个人每天都是不做工作计划而且毫无改进的销售人，那么你的每一天都是一个错误而且失败的开始!

2、销售工作要真正从客户的需求入手

客户的进货心理无非就是利润与质量：利润为他带来经济利益，质量为他招来顾客。对客户首次拜访时，除了介绍公司产品的卖点外，再分析公司在市场价格维护上所采取的种种措施以及因此而获得的市场优势，打消客户进货顾虑，可以大大提高首次拜访签约成功率。

很多客户看中公司的政策，公司有很好的政策，怎样合理运用政策、使客户从政策里顺理成章得到实惠，真正让客户乐于销售公司的产品。

3、将每一个客户都视为百万客户http

一个态度很好的客户并不见得就是你的A类客户，而一个态度不佳的客户也不见得就不是你的百万客户。一个大客户并不见得就是你的百万客户，而一个小门店客户也不见得就不是你的A类客户。一个你很熟悉的客户并不见得就是你的A类客户，而一个你陌生的客户也不见得就不是你的A类客户。一个稳定发展的规模很大的公司并不见得就是你的A类客户，而一个正在创业的小规模的单个门店也不见得就不是你的A类客户。事实上你一开始根本不会知道你的A类客户是谁，也许他早已经出现在你的客户名单里面，也许他就是你明天即将要去拜访的对象。一个优秀业务员的A类客户随时都可能出现在你的身边，是否能够把握住就看你是否已经做好“将每一个客户视为你的A类客户”这样的心理准备。

你的观念和看法决定你对客户的态度。客户也许今天并没有成万上千的订单的实力，但是如果有一天他手上有了成千上万的订单时，你是不是他想要成交的对象呢?销售人的订单是经过时间日积月累而得来的。今天我们种下了什么因，未来就会结成什么样的果，当有一天十万订单出现的时候，这绝对不会是侥幸得来的机会，而一定是长期努力所得到的结果。

有一个意外的收获是:当你将一个客户视为十万客户时你会发现你对客户的态度、你对客户的用心、你对于客户的要求、你为客户所做的一切都会和现在有很大的不同，而且当你将客户视为十万客户时，你会惊讶的发现客户与你之间竟然会如此的接近，客户会将你视为朋友而且无话不谈，不管是否真正成交上万订单，在自己的人生当中多了一个好朋友其价值岂止十万!

所以作为一名优秀的业务代表，首先要和客户成为朋友，或者最低限度成为业务上的朋友。而你越了解你的客户，你的工作就越容易开展，你的业绩与你的”客情“维护才会达到事半功倍的效果!如果你有100个客户，就要面对100张不同的面孔，以100种不同的态度去对待，还要设法获得100个人的认同，因此，为了工作更方便，你还必须是一名观察家和心理学家，要不断的揣摩客户的性格性情，同时归类对待。

4、拜访完客户之后马上反思

有很多人无法从自我反思中获得最多的经验，原因是因为没有立即做自我反思。一个人可能会因为工作的忙碌或因为情绪的影响，亦或是外在环境的种种因素影响，结果在自己大脑记忆最清晰的时候没有将宝贵的经验纪录下来，这是一件很可惜的事。因为任何一个业务员曾经努力过的案例都是自己学习和教育的最好机会，所以一个懂得自我要求自我成长的销售人，就要能够从任何曾经经历过的案例当中让自己获得最多的成长。不要让自己留在上一个案例成败的情绪当中，因为留在这样的情绪中只会破坏了立即的检讨，不单单是难过或是挫折感会造成自我反思的拖延，其实快乐的情绪或是案例所带来的成就感也会造成自我反思的拖延，优秀业务员要有马上跳脱出情绪牵绊的能力，要有”经验获得至上"的观念，这样才能从失败案例中学到反思之后的经验，也能够从成功案例当中学到如何让自己更好的经验，而这些经验的获得就是能够做到立即反思者特别的福利。

比如优秀业务员经常问自己几个问题然后从中获得经验:

问题一:我做了哪些事说了哪些话是对的，而且是对成交有帮助的?

问题二:我做了哪些事说了哪些话是错的，而且是对成交有阻碍的?问题三:在做哪些事，说哪些话上面，我比以前更进步了?

问题四:有没有因为疏忽而犯了自己不应该犯的错?

问题五:我做了哪些的突破，成长了哪些?

如何成为一名合格的优秀医师 篇5

由于医学专业知识结构的特殊性,医生们就学时期一方面面对的是出不得半点误差的基础医学课程,另一方面则是纯生命现象,因此,既要具备良好的学习方法和思维调整能力,又要有较好的理解和立体思维能力,才能脱颖而出。

要把学到的书本知识准确的与临床实际相互结合与渗透,既要有灵活应变性,又不能违反科学规律与专业禁忌。这就必须具备扎实的专业知识、敏锐的洞察力、准确的判断力和细致果断的性格特征。而这些性格特征要在长期的临床工作中多看、多干、多问逐渐磨练而成。

专家、名医成功的关键在于他们不仅具有普通临床医生的职业性格特征与思维模式,更重要的是他们具有不同的经验积累方式,并在平常中加以探索按一定的规律进行推演,再用于临床加以补充与完善。在这种有意识的探索之中,那些看似普遍、无意义的信息,变成了微妙的重要的经验,使患者受益。

具备强健的体魄是做好临床工作的重要前提。临床医生是一个高强度的职业,经常需面临繁重的工作并付出超负荷的劳动。以外科医生为例,一台手术常需操作数小时甚至十几个小时,只有具备健康的身体,才能保证精力充沛,才能避免因疲劳工作而影响治疗的效果。

良好的心理素质更应是优秀的临床医生所必备的。心理素质是以个体的生理条件和已有的知识经验为基础,将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、衍生的并与人适应行为和创造行为密切联系的心理品质。在医疗过程中,当出现误诊误治、医患关系紧张等情况时,医生的心理状态便会失去平衡,出现紧张、郁闷、压抑等情绪。此时只有具备良好的心理素质,掌握基本的心理疏导的办法,借助于自身、亲友、组织的心理救援,才会积极地走出困境。同时一名优秀的临床医生自身强健的体魄和良好的心理素质,对患者有着无形感召力和积极的影响,可促进医生更有效地帮助和指导病人战胜疾病。

浅谈如何成为一名优秀的教师 篇6

一、追求理想,实现自我

记得苏格拉底曾说过:“世上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”一个人如果没有理想,就没有了人生的目标,我的理想和奋斗的目标就是成为优秀的人民教师。有了这个坚定的理想,就有了指路明灯,我的工作就有了方向。

二、不断学习,提升自我

教师的职业性质决定了我们要树立终身学习的思想,所以,我们要利用一切时间和渠道进行学习和阅读,不断提升自我,具体做法是:

1.利用工作之余的时间,广泛读书

我们要多读教育教学理论方面的书籍,也要多读其他方面的书籍,如,艺术类、名著类的书籍。

2.读书时运用合适方法,学有所获

我阅读的书目很广泛,但一个人的时间是有限的,为了在有限的时间多读书,我采用了多种读书方法,如,目录法、浏览法、精读法和摘录法等。

3.读书后坚持写读书笔记,读思结合

只读书,不写读书笔记,读的多了,会遗忘,所以,读完书后一定写读书笔记,把读书与实践相结合,这样才能把自己读书所得真正运用到自己的生活中,得到收益。

三、立足本职,充实自我

我们要力求把课堂还给学生,在教学中,首先,我们教师要正确定位,我们的作用就是要努力“搭桥”,为学生和教材之间“搭桥”,让学生经历学习过程,加强活动,其次,不要模仿别人,因为模仿永远不能超越别人,要在教学中保持自己独特的个性。

四、加强反思,完善自我

记得有本书中说过:“一个民族不会反思,这个民族不会强大;一个人不会反思,这个人必定平庸。”所以,我们要保持做到每日反思,反思的内容有:

1.反思自己的教学情况。

2.反思自己的学习情况。

3.反思自己的个人行为。

五、注重细节,成就自我

人们常说:“细节决定成败。”古今中外的名人都是非常注重细节的,我们要想成为名人很难,但成为优秀教师还是很简单的,就是要时时处处注意细节。

1.注重细节,给学生良好的表率

我们教师要每时每刻注重细节,因为学生总是在关注我们,小到上课时的举手投足,下课后的行为语言,平时的穿衣打扮,我们都要时刻以自己是一名为人师表的教师,严格要求自己。

2.见微知著,才能给人留下好印象

展示完美的自己需要每一个细节都完美,与别人接触时一定要注重细节,才能给别人留下好印象。

如何成为一名优秀的销售人员 篇7

一、销售是勇敢者才能从事的职业。从事销售活动的人，可以说是与“拒绝”打交道的人。

1．销售员要有战士的信念

有人把销售比喻为战争，并引用一位参加过战争的军官的话来描述“看不见的敌人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。跟眼睛看得见的敌人作战，心中多少有些充实感；但在密林中作战，看不见敌人，冲进去却没有抵抗，时间5分钟、10分钟地过去，静谧中可怕至极。恐怖成了我们心中的敌人„„”

销售员也有两大敌人：看得见的敌人——竞争对手；看不见的敌人——自己。

要想战胜这种看不见的敌人，除了销售员自己给自己鼓气外，别无良策。

销售员要想获得成功，就要不因艰苦、挫折而屈服。选定好目标，就要一心一意地努力奋斗。必须具有这种坚定的信念。

2．销售员牵系企业命运（职责和责任）

企业仅有独特的技术，生产出独特的产品，事业是不能成功的，更重要的是商品的销售。每一件商品的销售对任何一个企业来说，都犹如命脉。

企业的效益好，是要把产品的销售摆在重要的位置上。只有重视销售，才能成为真正优秀的企业。

3．销售员要有坚定的信念

销售能力的优劣，销售的质与量，具有决定性的影响力。

销售员没有所谓的先天资质，销售员要自己去创造、塑造!而最重要的条件就是销售员工作时要具有高昂的士气。士气高昂的销售员比士气低落的销售员能发挥数倍的效率。人体内隐藏着巨大的潜能，如果掌握了正确的运用方法，就能将潜能激发出来，取得令任何人都大吃一惊的成绩。

全力以赴地去搞销售，就一定能达到目标。

要有无论如何也要完成任务的坚定信念。

唯有如此，你才会想尽一切办法去与客户接触，说服客户购买自己的商品。

4．严格要求自己，提高自己

商战也是战争，要求有高度的组织纪律性和自我管理能力。

☆销售员相对自由

①销售是相对自由的职业，它的自由主要表现在时间上，没有人监督你上下班的时间，没有人监督你今天去销售。

②在相对自由的空间里，如何最大可能利用好这个自由很关键。实际上，相对自由的前提是需要销售员有自我控制和能够合理安排利用时间的能力。

☆销售员的自我管理教育。

①如对工作的认识、树立正确的价值观念、养成有计划性的做事习惯、培养实践能力、合理安排时间、不间断地学习、注意健康、自我调节工作上萎靡不振的情绪，以及如何全神贯注地工作。

②销售员与运动员一样，也应有毫不气馁的精神。

一个人的思想对他的行动有很大影响。不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。再接再厉，成功总是在无数失败中吸取经验和教训，再积极行动的结果。

5．自信赢得业绩

①当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，便会赢得客户的信任，客户信任了你，才会相信你的商品说明，从而心甘情愿地购买你的商品。

②只有自信，才能使客户产生信任，而信任则是客户购买你的商品的关键因素。③自信来自于积极向上的心态，也是一种积极向上的力量。

④自信是销售员所必须具备的一种气质。

⑤你的自信也必然会自然而然地流露于外表。

⑥很多销售员刚开始时信心百倍，但是无法一直保持这种自信。这是为什么呢？这就要看销售员的自信心是否坚强了。

你一定要沉住气，千万不要流露出不满的神情。

要知道，客户与你接触，并不会在意自己的言行是否得体，而总是在意销售员的言谈举止。客户一旦发现你信心不足，对你的商品就不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良，很合其需要，但见你急于出手商品，便会使劲压价，就因为你失去了自信。

⑦客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意，从他那里购买商品呢？

⑧如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利就会属于你！

二、顶尖销售员要学会自我管理和训练

1、失败是成功之母。

画成一棵“失败之树”，不同的树枝分别代表不同的失败原因，树枝的大小代表失败的主要原因及次要原因。

第一根树枝代表伦理道德观念，也就是说，缺乏伦理道德观念是销售员失败的第一个原因。第二根树枝代表职业观念，即缺少职业观念是销售员失败的第二个原因。

第三根树枝代表个性，销售员个性上的缺点也会导致失败。

第四根树枝代表心态。

第五根树枝代表知识。

第六根树枝代表人际关系，也就是说，在人际关系方面的摩擦，也将导致销售失败。第七根树枝与技术有关，很多时候销售员的失败，都是因为技术较差。

2、如何使自己充满激情呢？

首先，你要有一个成功的新想法。

然后，不断地进行完善，使之成熟。

最后，你将被激情点燃，再也没有什么可以阻止你了！

因此，若想克服忧虑，快乐销售，销售员一定要牢记这项规则：

充满激情地投入销售！

3．销售员首先要战胜的是自己

☆积极的态度

所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。

事实上，精神上的态度足以影响人的表现。

一个销售员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。

态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多，就表示你懂得多，也就能销售成功，其实这是个相当大的错误。

当你进行销售活动时，如果对方询问一个你用一句话即可完整回答的问题，而你却花了15分钟去解释，如此一来，对方必定不会再轻易开口询问。如果这种情形发生在一位时间相当宝贵的企业家身上，他必定会毫不客气地对你说：“你只要告诉我要点就可以了，我忙得很，没空听你说一堆细节!”

所以多说不见得有用，而只要遵守“一、二、三”的说话方式，也就是“说一分钟，听对方

两分钟，再附和三分钟”就行了。

4．良好的个性

销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

请你牢记在心：商业领域中，“守信”永远第一。

以下不良的个性和行为，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。

固然家庭、社会背景等是不可能选择的，但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等，绝对不是一个销售员所应有的个性，因为这样的个性容易与客户发生争执。另外，注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等，也是销售员成功的障碍。

5．职业观念

销售员如果缺乏职业观念，也是个相当严重的问题。

他会产生“我怎么会选择销售员这个职业”的疑问，这样的销售员从一开始就已注定要走上失败之路。

在销售行业中，只有具有职业观念的销售员才能成功。

如果缺乏正确的职业观念，在进行工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作方针，也不懂得爱惜自己的商品，缺乏爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。

缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。

6．丰富的专业知识

知识方面不够丰富，也是销售失败的原因之一。

作为一名销售员，必须掌握足够的商品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。如果你是名房屋销售员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是名汽车销售员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是名服装销售员，你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。

总而言之，身为一名销售员，对于有关销售商品的知识，都应该积极涉猎。

现在的客户对各种商品都有着丰富的认知，当客户面对一个商品知识不扎实的销售员时，三言两语就可将他打发掉。

作为一名销售员，具备足够的商品知识是非常重要的。

7．和谐的人际关系

销售员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是个“贩卖幸福的人”。

和谐的人际关系对于销售员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等，都会带给销售员严重的消极影响。

另外，不替对方设想的个性，或看见生人会脸红的毛病，都必须及早克服，因为这两点或多或少地会影响到人际关系的和谐，良好的人际关系必须从多方面来做，良好的人际关系能为你带来时半功倍的成效。

8．娴熟的销售技能

缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等，都可以说是销售技术上的缺陷。

销售技术上的缺陷，意味着进行商谈的技巧不够成熟，也正是因为这个因素，许多销售员经常会从销售战场上败下阵来。

而这种缺陷，大多是由于商品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的。因此，销售员首先必须知己知彼，了解客户的心理，另外，必须具有娴熟的销售技巧，才能在销售战场上百战百胜。

9．伦理道德观念

如果销售员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。

个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。

10．毅力和耐力是销售员夺标的基石

一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时，要能永远不认输，屡仆屡起，咬住不放，坚持到最后胜利。因此说，毅力和耐力是销售员赢得百万业绩的基石。

①．适时调整自己的心情

心情对行为的影响相当大，随着心情的变化，结果就会时好时坏，这种现象是不可否认的。以乐观还是悲观的态度看待事物，纯属人生观的问题，无所谓孰好孰坏，但是在干销售这行时，则毫无疑问，乐观者较易成功。

与其杞人忧天或在意不理想的结果，不如去思考更积极的方法，找出可行的方案。

有些销售员生性悲观，凡事都往坏处想，以致在展开行动之前，就为自己的失败找了许多借口，这样如何会有好成绩?

即使成功的概率很小，但只要存在着可能，就要勇敢地接受挑战。也只有勇于接受挑战，才

会存在成功的可能性。

倘若在一开始就放弃，胜利的号角绝不会为你响起。

当然，自我挑战不只是喊碱口号而已，必须找出问题的症结，用实际行动去解决问题。具体的方法，如增加访问客户数、延长拜访客户的时间、锁定目标、提高会晤和订约率等。思考可行的方法不只是获得成功这种实质利益，它还能引发心情愉快、思考效率提高、头脑更加灵活等一连串效应。

这些效应的价值可以提高你的能力，使你在面对任何工作时，都能愉快胜任，因此是一举数得的。

总之，经常去思考可行的方法有利无弊，是自我成长的灵丹妙药。

②．认清自己，提升业绩

销售员要想了解自己是否真正地把销售当作自己的事业去做，首先需要回答下面几个问题。第一个问题：“你是不是相信自己目前从事的是正当的工作?”〔我想做的事业！〕第二个问题：“当你从事某种工作时，是不是事先做周全的调查与计划?”

第三个问题：“你以前是不是有过‘那件事的确是搞砸了’之类的经验?如果有过，是不是一直为它而闷闷不乐?”

第四个问题：“你是不是想过怎样使自己的市场水准提得更高，更为能干?”

第五个问题：“你是不是想过，完成自己的工作等于回报了别人?”

第六个问题：“你是不是曾经激励自己‘拿出勇气来’？”

第七个问题：“你是不是想过‘勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必减弱’?” 刚