图书馆文化志愿者招聘

图书馆文化志愿者招聘（精选11篇）

图书馆文化志愿者招聘 篇1

第一章总则

第一条南京图书馆文化志愿者是能够自觉志愿参与南京图书馆读者服务工作，不计报酬和个人得失，身心健康，且能够符合南京图书馆相关工作要求，在南京工作、学习、生活持续6个月以上具有完全民事行为能力的各国各族各界人士。

第二条南京图书馆原则上不接收限制民事行为能力的未成年人个体参与文化志愿服务工作。

第三条南京图书馆设立南京图书馆文化志愿者服务办公室，南京图书馆文化志愿者服务办公室在南京图书馆党委的领导下专门协调实施文化志愿者的招募、注册、使用、培训和服务等日常事务。

第二章志愿者的分类

第四条南京图书馆文化志愿者分为长期文化志愿者和短期文化志愿者两类。

（一）长期文化志愿者主要包括：

1、驻宁高等院校全日制在校大学生、研究生；

2、年龄在50周岁以上、65周岁以下已经办理退休手续的老党员、老专家、老教师、老战士、老模范；

3、具备硕士研究生以上学历或副高级以上专业技术职称的高级知识分子。

（二）短期文化志愿者是指不属于长期文化志愿者的其他社会人员。

第三章志愿者的招募

第五条长期文化志愿者的招募由南京图书馆文化志愿者服务办公室定期统一组织实施。

（一）发布公告：每年的3月5日前后，南京图书馆文化志愿者服务办公室将通过社会媒体、南图网站、馆内通知以及定向邀请等方式向社会发布招募公告。

（二）自愿报名：凡符合条件的人员均可在规定的时间内通过现场或网络等方式递交申请材料及相关证明文件。

（三）审核筛选：南京图书馆文化志愿者服务办公室将认真审核申请材料及相关证明文件，并通过面谈或实习等方式进行筛选。

（四）确认登记：通过审核筛选的人员即取得南京图书馆长期文化志愿者资格，南京图书馆文化志愿者服务办公室将向文化志愿者颁发文化志愿者标识以及用于记录文化志愿者的服务时间、服务岗位、服务满意度和评语的《南京图书馆文化志愿者服务登记书》。

第六条短期文化志愿者的招募没有特别的时间限定，符合条件人员也无须提前申请报名，可根据本人意愿随时来馆提出志愿服务申请，由南京图书馆文化志愿者服务办公室根据实际情况，接收或谢绝其相关请求。

第四章志愿者的注册

第七条已取得长期文化志愿者资格的人员须每年按期持《南京图书馆文化志愿者服务登记书》来馆进行注册，注册时间为每年的第一季度。逾期未注册，或1年内从未参与过志愿服务者，将自动注销其长期文化志愿者资格。

第八条南京图书馆文化志愿者服务办公室不向短期文化志愿者颁发《南京图书馆文化志愿者服务登记书》，短期文化志愿者无须定期注册。

第五章志愿者的使用

第九条长期文化志愿者的使用必须本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，使用长期文化志愿者的部门必须给予志愿者一定的业务指导和工作关照，并不得以任何理由以志愿者的辛勤劳动代替本馆职工的工作量。

（一）需使用文化志愿者的部门须提前3个工作日以上向文化志愿者服务办公室提供需求人员数量以及相关岗位信息。

（二）文化志愿者服务办公室将相关信息报请馆党委批准后，电话咨询符合条件的文化志愿者意愿。

（三）志愿来馆工作的文化志愿者须持有效的《南京图书馆文化志愿者服务登记书》按时来馆报到，并保质保量地在服务岗位上工作。

（四）文化志愿者完成相应工作时间后，由使用部门在《南京图书馆文化志愿者服务登记书》相应位置填写服务时间、服务岗位、服务满意度和评语。

（五）文化志愿者的服务满意度分为优秀、合格、不合格等3个等级，评语可作为服务满意度的补充意见，由使用志愿者的部门负责人客观如实填写。

（六）文化志愿者凭《南京图书馆文化志愿者服务登记书》至文化志愿者服务办公室盖确认章并领取相应经济补贴。

（七）文化志愿者服务办公室将志愿者的服务时间、服务岗位、服务满意度和评语录入南京图书馆文化志愿者数据库，供以后再次选用文化志愿者时参考。

第十条文化志愿者每天服务的起止时间不得超过本馆职工的正常工作时间。

第十一条短期文化志愿者的使用原则上参照本章第九条执行。

第六章志愿者的补贴

第十二条长期文化志愿者每天的志愿服务时间满8个小时且服务满意度在合格以上的，由文化志愿者服务办公室发放交通补贴10元和误餐补贴20元，同时可免费获取30天内任一场次的《南图讲座》或馆藏资料影片放映入场券1张。

第十三条长期文化志愿者服务满意度为不合格时，文化志愿者服务办公室不发放相应的交通和误餐补贴。

第十四条短期文化志愿者不享受本章第十二条的补贴和待遇。

第七章志愿者的培训

第十五条南京图书馆文化志愿者服务办公室将不定期地针对文化志愿者的类型，开展岗位培训。岗位培训的方式主要有技术讲座、交流座谈会、外出调研、文化参观活动等。

第八章志愿者的表彰

第十六条南京图书馆文化志愿者服务办公室每年年底将评选出若干位优秀文化志愿者，邀请出席南京图书馆年终总结表彰大会，并在大会上颁发荣誉证书以及物质奖励。

第十七条长期文化志愿者在同等条件下，可以优先被评选为南京图书馆优秀读者。

第九章附则

图书馆文化志愿者招聘 篇2

南京图书馆是江苏省省级公共图书馆、国家一级图书馆,馆史悠久,文化底蕴优厚。南京图书馆从2011年开始招募文化志愿者。作为由共青团江苏省委、江苏省志愿者协会命名的江苏省青年志愿者的服务基地,南京图书馆在文化志愿者工作方面一直不遗余力,并且通过不断地探索,逐渐形成了较为完善的、 适合本馆发展特点的文化志愿者服务管理体系。

1.1志愿者的分类

南京图书馆文化志愿者分为长期文化志愿者和短期文化志愿者。长期志愿者由南图定期向全社会公开招募,主要分为三类:驻南京高等院校全日制在校大学生,这部分也是南图文化志愿者队伍的主力; 五老人员,即年龄在50周岁以上、65周岁以下的已经办理退休手续的老党员、老专家、老教师、老战士、老模范;由于来馆人数众多,为应对一些读者突发身体状况,志愿者还包括了已经取得从医资格及执业证书并在南京从事义务工作的卫生技术人员。南图为长期文化志愿者建立个人信息库,作为长期服务的资源。而短期志愿者是临时招入的人员,多为举办大型活动或者工作特别繁忙时提前招募,活动或者工作结束时也便完成了志愿服务使命。

1.2志愿者的招募

南京图书馆拥有一套严密的招募体系。首先,南京图书馆会在每年特定的时间通过官方网站、社会媒体、馆内通知以及定向邀请等方式向全社会发出招募公告。凡是符合招募条件的人员均可在规定的时间内通过现场或网络报名的方式提出申请;其次,南京图书馆文化志愿者服务办公室完成审核申请材料及相关证明文件,通过面试或实习等方式进行初次筛选;最后,通过初次筛选的人员须参加志愿者岗前培训,合格后即可取得文化志愿者资格,并获得记录每次志愿服务内容的《南京图书馆文化志愿者服务登记书》。

1.3文化志愿者的使用

南京图书馆对文化志愿者的工作主要是根据不同岗位的特点,本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神进行安排。而在这些岗位中又根据工作量和读者人流量等因素提供负一楼大厅文明引导岗、一楼大厅文明引导岗、少儿书刊借阅岗、中外文图书借阅岗让志愿者参与服务。负一楼大厅文明引导岗位于南京图书馆负一楼六朝遗迹展示区,此区域为景观展示,对全社会开放,读者不需要证件就可以自由出入此区域。所以,此岗位对志愿者的主要工作是协助保安人员维持秩序,要文明礼貌地劝导读者不要大声喧哗,提醒现场的小朋友注意安全,不得奔跑打闹。另外,南图公开举办讲座的多功能厅也位于负一楼区域,因此志愿者在举办讲座时要在多功能厅门口发放门票,维持秩序,解答读者的问题。一楼大厅文明引导岗位于一楼大厅区域,主要服务地点为少儿阅览室门口、综合服务区、大厅读者休闲区和总咨询台。此岗位对志愿者的要求是协助总咨询台工作人员和大厅保安人员的工作,礼貌地制止读者一些不文明的行为,劝告读者不要过度占用休闲区公共资源;在少儿阅览室门口维持等待家长的秩序,提醒小朋友注意安全;引导读者到综合服务区办理办证、还书手续,指导读者自行操控自助办证机,自行通过电脑查阅馆藏书籍,协助咨询台工作人员解答读者问题。医务志愿者遇到读者出现中暑、头晕、流鼻血等常见突发状况时帮助一线工作人员作好医务护理工作,当遇到不能解决的问题时,及时告知工作人员,采取其他应急措施。中外文图书借阅岗服务地点为中外文图书借阅室,在此岗位服务的志愿者要在阅览室工作人员的指导和安排下,进行图书上架和整理工作,协助工作人员维持室内秩序,帮助读者查阅、寻找书籍,解答读者提出的问题。而少儿书刊借阅岗服务地点为少儿书刊借阅室,此岗位的工作内容基本与中外文图书借阅岗相当,需要注意的是此岗位服务对象为少儿读者, 所以要求志愿者更加耐心、仔细地为他们服务,并且保障少儿读者的安全。

1.4志愿者的奖励

南京图书馆对文化志愿者服务工作的考评实行积分制,新注册成功的文化志愿者初始赋予的积分为100分。志愿者服务满意度分为优秀、合格、不合格三个等级,分别对应奖励或扣除的积分为5分、3分和-1分。服务满意度由各自服务岗位的工作人员评定,当志愿者受到读者表扬或在突发事件中表现突出可加10分;而如果出现无故缺席或者不服从安排将扣除5分;在工作中出现严重失误时将会扣除10分。 按照这种积分规则,在整个志愿服务阶段,每累计15分的学生志愿者可获取社会实践证明1次;积分累积到150分的学生或医务志愿者,南图可向志愿者所在学校或者医院寄送表扬信;积分累积到200分的文化志愿者在同等条件下可以优先被评选为南京图书馆优秀读者;积分累积到250分的志愿者可免押金办理本人的南图借阅证;积分累积到300分的文化志愿者,南图将会颁发优秀文化志愿者荣誉证书及物质奖励。

2文化志愿者服务管理过程中的问题

2.1志愿者人数与服务岗位比例失调

自南京图书馆招募志愿者以来,每年都有数百名热情的读者踊跃报名。大量志愿者加入到服务队伍中,势必同图书馆自身设置的岗位产生矛盾。南图根据各部门的特点和具体情况只提供了4个小组的8个岗位供志愿者参与服务,志愿者庞大的人数与服务岗位比例严重失调。而且在时间上只有周末和假期才安排志愿者,因此不能保证每一个志愿者都能长期参与志愿服务,甚至会出现有一部分志愿者从来没有被安排到岗的情况,严重影响了志愿者的积极性。

2.2服务内容单一,缺少高端专业的岗位

志愿者在南京图书馆从事的服务工作相对单一, 基本都是图书整理、解答问题、维持秩序等直接服务读者的一线工作,即便是招募了医务志愿者,也只能是处理一些简单的身体突发状况。而现代公共图书馆在承担图书借阅职能的同时,更需要承担专业的参考咨询和学术研究职能。这些工作需要大量的专业人才共同配合完成。但在志愿者队伍中特别是“五老”人员中,有很多在各自领域表现突出的人才,图书馆目前还没有提供专业的岗位让他们发挥自己的特长,不得不说是对人才资源的一种浪费。

2.3志愿者激励措施不足,缺少稳定长期的合作机制

文化志愿者中大部分是在校大学生,他们参加图书馆的志愿活动很大程度上是因为他们在各自的学校本身就属于志愿者协会。这些协会基本都是每年进行一次换届,吸收新成员加入。这就导致这些大学生在一年期满退出协会后也会退出图书馆的志愿者队伍。图书馆缺少建立与志愿者长期合作的机制,造成一段时间后人员大量流失,只能重新招募,影响了工作的安排。另外,南京图书馆虽然也制定了相应的激励措施,但图书馆毕竟是公益单位,奖励力度和一些盈利单位比还是有差距的,这也相对影响了一部分志愿者参与服务的积极性。

3文化志愿者服务管理改进措施

3.1规范志愿者招募程序

作好志愿者的招募工作是决定整个志愿者服务的基础,志愿者素质的好坏也直接影响着图书馆的形象,因此要制定更完善、更规范的招募程序,招揽更高素质的志愿者。首先,要加大宣传力度,特别是对学生以外社会团体的宣传,争取吸引更多社会精英人士加入到志愿者队伍中来。其次,从细节上严格规范录用程序,不能只依靠简单的口头面试,要对志愿者的基本文化素质、专业知识水平、文字表达能力、人际交往沟通能力等都进行考核,了解志愿者各方面的综合素质,以挑选最合适的志愿者,保证后续服务工作有效、顺利地进行。

3.2建立有效的培训机制

目前南京图书馆在志愿者招募工作完成后对新加入的志愿者统一开展岗前集体培训,介绍图书馆基本概况,学习志愿者服务章程,宣讲志愿服务具体工作流程,以确保志愿者能及时了解志愿服务内容,快速融入到工作中。但南图目前还缺少后续和有针对性的培训来提高志愿者的素质。因此,在日后的工作中,南图还应定期举行集体培训活动,更重要的是要联合各服务岗位所在部门对志愿者的工作方法、服务礼仪、心理素质等进行有针对性的专业培训。建立学习小组,让志愿者聚在一起探讨服务经验,认清工作中的问题,相互提醒鼓励共同提高服务水平。南图还要对培训工作定期进行评估考核,保证培训成果有效地运用于服务中。

3.3增设专业服务岗位,拓宽服务范围

高校图书馆志愿者管理与服务创新 篇3

【关键词】高校;图书馆;志愿者;管理;服务;创新

现如今，信息技术不断普及推广，高校图书馆建设实现现代化管理已经成为了大势所趋，而图书馆的核心竞争力不仅在于资源的拥有量，更取决于怎样利用资源。高校属于国家公益性支持机构，图书馆与教学相比，还没有受到足够的重视，内部人员数量较少，再加上信息技术的引入，单靠原有的人员无法提高工作效率，也不能满足学生大量借阅图书的要求，通过志愿者的招募来扩充人力资源就成为了高校图书馆管理的新模式。借助学生志愿者的引入，可以缓解图书馆在人员上的不足状况，给大学生提供勤工俭学活动，为他们提供丰富的业余生活，并锻炼他们的能力。但是目前我国图书馆在管理志愿者的时候还存在很多不足，缺乏创新管理的新机制，且服务不够到位与完善。基于这样的情况，各大高校必须明确志愿者管理的意义，从多个方面研究创新管理与服务的新方式，提高图书馆的管理质量。

一、高校招募图书馆志愿者的重要性

1.满足读者期望，缓解人员紧张的局面

现如今，信息化工程不断推进，基于互联网和计算机为主导的高校图书馆经营模式取代了过去的被动式服务，图书馆的管理水平不断提高。这一新型模式的出现对图书馆管理提出了新要求，服务范围向外扩充，服务方法推陈出新。想要满足读者的个性化需求，构建数字化图书馆，就必须增加志愿者的数量，在校园内部招聘图书负责人，进一步缓解人员紧张带来的压力，找准读者定位，强化信息的记录与登记工作，从而满足读者期望，解决图书馆人员紧张的局面。

2.在读者与图书馆之间搭建一个沟通的渠道，加深服务层次

以往的图书馆管理多为被动的服务，是点对面的发散模式，资源局限于本校的图书馆，服务多集中在表面。而志愿者管理下的高校图书馆工作则能够实现面对点的扩散办法，将服务方式进行整合与创新，提供个性化的服务，用双重身份开展管理，从读者的角度实施图书馆建设，为读者搭建一个可以有效沟通的渠道，并根据他们的反馈意见及时做出调整。另外，这种彼此之间的良性互动，还可以吸引更多的读者，构建和谐的关系来完善图书馆管理。

3.为大学生提供更多的机遇，实现他们的价值追求

大学生是大学教育的主体，开设专业教学也是为社会输送人才的主要方式。随着社会经济的迅猛发展以及市场经济的改革，企业对人才也提出了非常高的要求，大学生具有自主锻炼的能力，拥有社会经验是一项必要的才干。大学生活和学习没有高中紧张，借助图书馆的方式为学生提供一个参与和锻炼的机会，可以提高学生的思想素质，为他们提供实践机会和展示自己的平台。在接触图书以及人群的过程中还可以积累经验，学会与人相处，并培养解决问题的能力，为今后的发展累积经验。

二、高校图书馆志愿者管理

1.做好规划工作

大学图书馆志愿者的招募是一个系统性的工作，在工作开展之前必须做好规划与管理，结合学校和学生的实际情况，制定健全的规划制度，组织纂写详细的计划书，做好岗位招募与队伍的建设工作，其中还要包括具体的志愿者管理办法，考评模式以及内容等等，通过激烈的方式调动学生的参与热情。

2.加强宣传，完善选拔

据调查发现，我国很多高校大学生对图书馆志愿者的工作都很感兴趣，但是由于缺乏经验，也没有被告知如何参与工作，使得图书馆的志愿者活动没有引起积极的响应。针对这样的现象，高校必须做好宣传，通过学校广播、报刊、网络等方式公布选拔标准，并做好人员的培训与教学，防止出现断层现象，安排好学生的工作。

3.完善岗前培训

高校图书馆管理不是简单的整理书籍，将图书分类放置这么简单，数字化背景下的高校图书馆引进了最新的设备，利用计算机开展数据记录也成为了大势所趋。对此，图书馆志愿者必须经过一段时间的学习才能上岗，具体而言要对基础服务、常规服务、服务理念、借阅规范等进行培训，并让志愿者了解图书馆的历史、特色项目、运作模式等等，真正提高图书管理者的综合素质。

三、高校图书馆的服务创新

1.突出志愿者的特长

高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。图书馆志愿者的人员结构、工作内容、服务特点、活动方式以及对志愿者招募、培训、实践、服务、组织与人性化管理等方面进行分析，给志愿者分配不同的工作。根据专业不同又把志愿者分配在不同区域，学经济学专业的志愿者可负责经济类图书专区，学英语专业的志愿者可负责语言类图书专区，具有一定的学科专业知识又有文献信息获取能力的志愿者，可协助开展课题跟踪服务等。

2.充分发挥志愿者服务团队的作用

以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要临时联系部分同学来图书馆，公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队。目前志愿者的管理日趋规范，使其能够发挥出服务团队的作用，同时志愿者团队中每一位志愿者又都是联络员，通过联络员，图书馆在第一时间了解到不同读者的不同需求;又可在第一时间通过联络员将图书馆的信息反馈读者。这种快捷有效的信息沟通、反馈、联系、散发式互动交流模式，是志愿者服务团队作用的集体展现。

3.稳定志愿者队伍，展现其自身价值

图书馆志愿者服务团队具有流动性大、队伍不固定、服务时间短、计划安排多变、管理标准不一的特点，所以管理具有一定难度。针对这些问题，要采取不同的形式、措施和方法，最有效的管理方法就是通过激励来稳定志愿者队伍，利用激励制度调动志愿者的积极性，从而吸引和留住志愿者。另外，学校还要通过志愿者服务的方式帮助学生实现自己的价值，吸引他们积极响应图书馆的工作。

四、结束语

总而言之，高校图书馆作为衡量学校整体实力的重要指标，对高校学生的发展和学习都有促进的作用。为了缓解人员不足和紧张的局面，图书馆可以借助招募大学生志愿者的方式，提供一个勤工俭学的机会，激发学生的个性和特长，展示他们的自身价值，全面提高图书馆的管理水平。

参考文献：

[1]吴芳，李珊珊，马建军.高校图书馆学生志愿者工作管理与服务探索——以武汉科技大学图书馆为例[J].图书情报工作，2014，S1：221-224.

[2]雷素芳，肖新华.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].吉首大学学报（社会科学版），2010，06：157-159.

马拉松志愿者招聘策划书 篇4

一．活动目的：

选拔郑开马拉松志愿者，让我校大学生积极参与社会活动，一起学习进步，拓宽视野，了解并学习志愿者精神，进一步提升我校知名度。二．活动流程：

1.工作人员提前一个小时到场，做好现场布置工作和人员分配工作 2.安排人员接待志愿者人员签到、候场，并发放准考证 3.安排工作人员维护候场区秩序

4.考官和志愿者按2:1的比例进行面试

问题:（1）你会以什么心态参与这次志愿活动？

答：耐心、努力、奉献、一切行动听指挥

（2）你觉得做志愿者会为你带来些什么？

答：让我亲力亲为，深刻感受到运动和奉献所带来的快乐。。

三．预期效果

选拔出具有强烈责任感和团队协作意识、肯吃苦有能力的人，在3月31日能够做到坚守岗位，听从组织安排，更好的服务于广大运动员

四．注意事项

1.维护现场秩序，保证现场活动顺利进行

2.所有迟到或因故缺席的应聘者一律除去其资格

图书馆文化志愿者招聘 篇5

关于组织开展2015年湖南省特岗教师 招聘第二次网上征集志愿工作的通知

2015年我省农村义务教育阶段学校特岗教师招聘尚有部分招聘计划及岗位，根据《关于印发<湖南省农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划招聘办法>的通知》(湘教发〔2015〕14号)和《2015年湖南省农村义务教育阶段学校特设岗位计划教师招聘公告》(湘教办通〔2015〕66号)规定，经研究，决定组织开展今年第二次网上征集志愿工作，现就有关事项通知如下：

一、第二次征集志愿网上报名时间：7月27日8:00-7月28日18:00。

二、报名网站：湖南省毕业生就业网(http://)。

三、征集志愿的岗位共816个(各岗位的信息详见附件1)，剩余的招聘计划数161个(见附件2)，应聘人员应登陆湖南省毕业生就业网，通过湖南省特岗计划信息管理系统，选择1个岗位作为应聘志愿填报。

四、本次网上征集志愿为今年特岗教师招聘最后一次征集志愿。

五、征集志愿有关规定：

1.征集志愿的对象为已经参加2015年湖南省农村义务教育阶段学校特岗教师招聘考试(含笔试和面试)、尚未确定为体检对象且填报了“参加志愿征集”的人员(名单见附件3)。

2.征集志愿时，所填报岗位志愿的学科、学段必须与报名时“直接志愿”中填报的学科、学段一致。

附件：

1.2015年湖南省农村义务教育阶段学校特岗教师招聘第二次征集志愿岗位一览表

2.2015年湖南省农村义务教育阶段学校特岗教师招聘第二次剩余计划一览表

3.2015年湖南省农村义务教育阶段学校特岗教师招聘符合条件的征集志愿人员名单

更多湖南省特岗教师招聘考试信息及备考资料见：湖南特岗教师招聘网（http://hn.zgjsks.com/tegang/zhaopin/?wt.mc_id=bk11862）

湖南省农村义务教育阶段学校教师

特设岗位计划工作办公室

图书馆文化志愿者招聘 篇6

莆田市图书馆、博物馆新馆已建成投入使用，成为我市重要的公共文化场所和城市地标。根据工作需要,决定面向社会公开招聘市图书馆、博物馆事业单位编外合同制聘用人员共90名。现将有关事项公告如下:

一、招聘岗位

市图书馆计划招聘55名，主要从事文秘、图书采编、图书借阅、数字资源管理、阅读推广、宣传教育、图书发展规划等专业技术岗位和管理岗位；市博物馆计划招聘35名，主要从事文秘、藏品保管、文物修复与复制、展览策划、宣传教育、文物数字化、文博文创开发、文物讲解等专业技术岗位和管理岗位。

二、招聘条件

（一）遵守国家法律法规,爱岗敬业，作风正派，身体健康；

（二）全日制普通院校大学本科及以上学历，文博、历史、图书专业和新媒体技术应用和展览策划等特殊专长者优先；

（三）1983年1月1日以后出生；

（四）学历及相关证件须在报名截止日之前提供；

（五）受过治安、刑事处罚或被开除公职的人员，以及法律等相关规定不得招聘录用的其他情形的人员，不得报名。

三、招聘程序

（一）现场报名。免收报名费。报名随带资料：报名表一式三份，附三张近期一寸彩照；户口本、身份证、毕业证书、其他相关证书原件及复印件（一式三份）；应聘人员提供的材料应真实有效，如发现弄虚作假，取消其应聘资格。报名时间：自公告之日起至2018年1月21日下午5:30止，逾期恕不受理。报名地点：福建省人力资源服务有限公司莆田分公司，地址：莆田市城厢区龙桥北磨双兴路389号，咨询电话：0594-6998222，联系人：林女士，手机号码：***。

（二）资格预审。对符合条件的报名人员进行资格预审。预审所需材料包括户口本、身份证、毕业证书、学位证书及获奖证书等材料。

（三）笔试。笔试采取闭卷考试，时间为120分钟，满分为100分。不指定考试参考用书，主要测试考生的综合知识水平，内容包括：法律法规、公文写作、时事政治、政治理论、人文历史和行政管理等基本知识，笔试成绩按50%计入总成绩。笔试时间和地点另行通知。

（四）面试。面试人选根据笔试成绩确定，面试成绩按50%计入总成绩。面试内容：各岗位要求的专业知识、综合素养等知识。面试时间和地点另行通知。

（五）体检。体检人选按1:1比例从高分到低分确定。体检标准参照原人事部、卫生部颁发的《公务员录用体检通用标准（试行）》和《关于进一步规范入学和就业体检项目维护乙肝表面抗原携带者入学和就业权利的通知》实行（行业、部门有规定的从其规定）。体检报告必须为县级以上医院出具。考生对体检结果有疑问的，可在得知体检结论的三天内提出复检，允许申请复检一次，并以复检结果为准。体检缺席者，取消聘用资格。

（六）考核。由用人单位组织对经体检合格者进行考核。考核内容包括核实报考者是否符合规定的报考条件，确认其报名时提交的信息和材料是否真实、准确，重点考核应聘人员的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩、计划生育以及是否需要回避等方面的情况。

四、薪酬待遇

聘用人员按规定签订劳动合同，合同期三年,试用期3个月,月工资2600元，试用期不合格的取消聘用资格。聘用期内平均薪酬不低于3200元/月，养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金、工会经费按规定缴纳，经费由市财政核拨。职称评聘参

照编内人员评聘条件执行。

五、其他事项

（一）招聘公告、报名表下载和笔试、面试具体时间、地点等相关事项请登录莆田市文化广电新闻出版局网站（网址：）查看。

（二）本公告未尽事项由莆田市文化广电新闻出版局办公室负责解释。

浅论公共图书馆志愿者服务 篇7

关键词：志愿者,互利,服务,规范

1. 志愿者概念及发展

志愿者 (volunteer, 也称“义工”) , 联合国对其的定义为“不以利益、金钱、扬名为目的, 而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”。志愿者这一名称正式提出的时间并不长, 但志愿者服务却由来已久, 特别是在发达国家开展得比较早。20世纪20年代, 在法国就有志愿者组成的小组——国际民间服务组织 (简称SCI) , 目的是以和平为宗旨, 关注和帮助在社会、经济上受到不公正对待的人。二战结束后, 各国的志愿者在重建家园、发展经济和促进社会文明进步等方面, 发挥了巨大的作用。

1985年联合国第40届大会通过决议, 确定每年的12月5日为“国际志愿者日”。许多国家和政府都在这天举办各种活动, 大力宣传、赞扬和倡导志愿者为社会义务服务的重要作用与奉献精神。志愿者服务已经成为社会文明的一部分, 是社会文明进步的产物。在一些发达国家, 志愿者服务工作为大多数公民所接受, 参加志愿服务工作已成为广大公民的自觉行动。

2. 公共图书馆与志愿者之间的互利关系

2.1 于图书馆工作有利

志愿者通过图书馆服务工作的具体实践, 加深了对图书馆工作的认识和了解, 他们亲身感受到了馆员工作的甘苦, 并且他们会将自己对图书馆工作的了解与感受传达给更多的读者, 引导更多的读者关心图书馆、利用图书馆, 不仅有利于化解图书馆服务与读者需求这一日渐突出的矛盾, 而且有利于促进和谐图书馆建设。

2.2 对志愿者自身有利

图书馆开展志愿服务工作为志愿者提供了实践学习的机会, 不仅可以拓展其知识面, 而且可以培养其敬业意识和创新精神。同时, 志愿服务也为志愿者提供了一个突破自我、锻炼意志、陶冶情操、培养社会责任感的平台。志愿者在志愿服务过程中, 通过与馆员的交流与合作, 不仅可增强团队协作意识, 而且可提高社交能力及应变能力, 对于他们更好地融入社会、奉献社会大有裨益。

3. 图书馆志愿者服务的内容

3.1 为特殊读者群服务

特殊读者群是指包括残疾人、老年人、儿童等社会群体读者, 为这类人群服务的工作, 这既是图书馆工作的职责, 又是社会和时代赋予图书馆工作者的崇高使命。图书馆服务的理念首先应该是对所有的读者提供平等的服务。为残疾人送书上门, 为盲人阅读非盲文版图书, 为低幼儿童进行阅读或适当帮助, 为老人引导座位及上下楼的协助等等, 这些都是特殊读者面临的更加需要我们图书馆帮助的实际问题。

3.2 协助馆员完成常规工作

近些年, 图书馆馆员的年龄结构虽然有了改观, 但是, 一些图书馆的馆员队伍仍然呈现老龄化, 甚至青黄不接的情况。在这种情况下, 志愿者的出现犹如雪中送炭, 他们可以协助馆员完成一些日常性的工作, 例如:卫生的清洁、书籍的整理与排架等等。此外, 也可以尝试让志愿志深入到图书馆数据加工部门, 进行一些非重要性数据加工工作, 一方面, 志愿者达到了服务社会的愿望, 另一方面, 也使馆员可以有时间、有精力投入到专业课题的研究之中。

4. 志愿者服务在我馆实践的思考

我馆自2008暑期志愿者行动正式启动以来, 已经连续四年招聘暑期志愿者。这些志愿者在安保、图书加工整理、图书流通、报刊阅览、计算机管理等10余个工作岗位志愿服务一个多月, 正像他们曾庄严宣誓的誓词里所说:尽己所能, 不计报酬, 帮助他人, 服务社会, 践行志愿精神, 传播先进文化, 为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。自2011年实行免费开放以来, 志愿者的参予更是对图书馆工作起到了至关重要的作用。在这里笔者根据工作中的亲身经历谈一些不成熟的经验和感想。

4.1 从事志愿服务的人员数量还非常少

志愿者活动开展已经有多年的经验, 人员数量也是呈上升趋势, 但总体来说仍不能满足图书馆工作的需要。原因有二:一, 能完全了解图书馆专业的志愿者凤毛麟角, 虽然大中专院校的学生也有在学校图书馆借阅的经验, 但是与公共图书馆相比还是有差距的, 管理经验与专业性知识的缺乏, 使得虽然有众多志愿者, 但是对于一些相对简单、普遍的问题, 还是不能给读者一个直接的回答;二, 规章制度的缺乏, 使得志愿者服务时间、质量、效率无法做到统一管理, 再加上对志愿者缺乏有效的激励措施, 使志愿者队伍的积极性、稳定性受到影响。

4.2 图书馆志愿者服务的范围非常有限

其实在招聘来的志愿者中, 不乏计算机、信息、文学、金融、历史等多种专业人才, 但是由于图书馆内部人员自身对临时性工作人员的不信任及固有的保守思想, 不能放开手脚让志愿者深入到更多的图书馆专业性强的工作中来, 不能做到人尽其才, 不能保证志愿者工作的质量, 也无法使志愿者在工作中收获成就感, 这势必是对人力和人才的浪费。

4.3 扩大志愿者人群范围, 为所有有心公益事业的人提供一个服务社会的平台

图书馆志愿者岗位也可以是培养个人拥有一技之长的平台, 例如失业人员等弱势群体通过在图书馆担任文秘、翻译、助理馆员等志愿岗位, 锻炼了写作、表达和交往能力, 学到了谋生的技能, 丰富了处事的经验, 为他们适应新环境、找到新工作奠定了基础。因此, 很多公共图书馆还专门设计了适合全家人参与的志愿者服务项目, 如组织一个家庭为社区送书等活动, 促进了家庭成员间的联系和亲情。这些人性化的理念和实践, 吸引了越来越多的人加入到图书馆志愿者的行列中来, 不仅壮大了图书馆志愿者的队伍, 深化和丰富了图书馆服务的内容, 增强了图书馆的号召力和影响力, 也使志愿者受益, 可谓一举多得。

结束语

图书馆志愿者是图书馆联系大众之间的纽带, 志愿者具有无所不在的传播功能, 志愿者的自愿、主动、热诚, 无形中提升着图书馆的形象。图书馆志愿者服务的开展, 既提升了图书馆的社会服务性质, 又可扩大服务层面。志愿者服务更是一件立足社会、关注社会、关注国家、关心公民的社会公益事业。相信在图书馆志愿者、管理者、研究者和社会各方力量的共同关注和作用下, 我国的公共图书馆志愿者会拥有一个更加夺目的未来。

参考文献

[1]黄黄.美国公共图书馆志愿者网页调查与分析.图书馆工作与研究, 2012 (2) .

[2]谷遇春.关于图书馆志愿者工作的思考.图书馆, 2006 (5) .

图书馆文化志愿者招聘 篇8

[关键词]高校图书馆；志愿者

1、引言

对于图书馆志愿者服务的引入，国内外分于上世纪90年代就开始在公共馆进行了尝试，近年来，国内许多高校图书馆也开始尝试招募了以在校学生为主要成员的志愿者团队。志愿者从招募、培训、上岗、激励到总结表彰，国内高校已经形成了较为成熟的管理模式。由于志愿者服务时间有限，投入志愿活动后现实与预期之间的落差等因素，会造成志愿者的情绪和心理的波动，造成服务热情的消磨、工作质量的下降，甚至导致志愿者的流失。笔者从高校图书馆志愿者管理机制和激励措施两方面着手，探讨了志愿者服务管理的长效性措施。

2、改进管理细节促进团队建设及持续发展

图书馆志愿者团队的建设，往往要经历招募、培训、上岗过程，最后再进行表彰和其他形式的激励。因而，把握好这几个关键环节，改进管理细节，创新激励机制和方式，必将促进志愿者服务的长效开展。

2.1创新志愿服务岗位建设

经典的志愿者服务岗位，往往侧重于程式化的基础业务，如借还书、图书上架、排架等业务。这些岗位优点在于业务流程简洁明了，易于培训和掌握。但工作环节单调、重复，欠缺挑战性，很容易导致志愿者产生价值疲劳和困惑，挫伤积极性，失去兴趣，甚至导致志愿者流失。所以，岗位的设置要充分兼顾志愿者的个人发展，提供有挑战性、创新性，能够调动志愿者全身心投入，锻炼其综合素质的岗位。近年来，华北电力大学图书馆在读者培训、读书节、文库及查新档案管理等多项业务及对外联络业务中，为志愿者提供了全新的角色和职责。这些角色和岗位职责，与传统的程式化业务显然不同，需要志愿者与读者间进行大量的组织、沟通和交流工作，除了团队组织培训外，还需要志愿者发挥主观能分理处性，查找、学习大量的相关知识和技能才能胜任。这样的角色显然更加有挑战，也更加贴近真实的职场环境，使志愿者获得类似职场的相关体验。各项活动的场景都各具特色且没有重复之处，充分地挑战了志愿者的个人素质和社会沟通能力，志愿者会在各种场景下得到充分的历练和成长，充分地满足了志愿的个人预期。在各类主题活动之余，对于有一定专业基础知识的志愿者，比如学习过文献检索相关课程的志愿者，可以安排其参与信息咨询、查收查引，甚至接触到科技查新等专业技术工作。在参与相关信息工作的同时，为其积累检索经验、熟练掌握检索及科技写作技能，提供了良好的平台。这类岗位，对于渴望接受新知识、新挑战的志愿者，是具有相当的吸引力的。

2.2把握招募过程提升团队的质量

招募志愿者时应该进行广泛宣传、组织，但明确招募标准，是把握团队质量的关键。招募标准要明确所需岗位的工作性质和特点、工作时间，对于相关岗位的特殊要求。如对于读书节则需要较强沟通能力和一定的组织能力，有些岗位则需要熟练应用计算机办公软件，或者掌握一定的数据库检索能力。再者，志愿者招募应考虑到可能会出现中途退出的情况，应适当多招募一些，以确保不会造成人手短缺。如果招募的人数不能满足既定的岗位需求，应该以保证质量为前提，调整岗位需求，缩减招募人数，确保志愿者的质量，利于工作稳定、长效地开展。志愿者服务意愿的强烈与否，直接影响着服务的效果和长效性。在面试中选择责任心强、有主动服务意识的志愿者。对于未经过深思熟虑，报着凑热闹、蹭阅历、混证书心态者，应当再次向其明确志愿者的宗旨。强调志愿者的服务虽然是无偿的，但是一旦参与其中，不光要靠爱心和兴趣，更要靠强烈的责任心将志愿服务长久地推动下去。尤其要让志愿者理解虽然他们是自愿且无偿地付出爱心，但并不意味着他们可以随意决定自己的行为，志愿者必须重承诺、守信用，完成承诺的相关服务，以免扰乱整个团队的服务和图书馆的工作秩序。

2.3加强使命感和责任感教育

图书馆志愿者服务团队是由图书馆发起，由学生自愿参加的公益性服务团休，借助图书馆这个平台实现公益性志愿服务，达到锻炼自己工作能力及管理能力的目标。由于志愿服务的无偿性和公益性，导致对于志愿者无法用利益来约束和管理，只能通过强化使命和责任感，感化和推动志愿者将服务活动持久而良性地开展下去。因此，必须要在培训阶段明确并强调志愿者服务的初衷和使命，使志愿者一旦选择参与服务，就要坚定信念，负责任地完成预期服务。

3、创新志愿者激励机制

由于志愿服务的无偿性，图书馆可以从精神层面采取多种激励和奖励，激发志愿者的热情。

3.1学校相关部门共同给予志愿者团队以激励和支持

志愿者及其团队的服务，不仅图书馆用的到，其他许多职能部门也可以用到，应该得到相关部门的一致重视。在学校的支持下，可以图书馆为主，通过与学生处、团委、院系学生管理部门的横向联系，建立有关制度，可以将志愿服务经历及效果作为学生考核或评优的一个重要指标，甚至可以作为工程实践环节的重要组成部分，给予一定数量的学分。参与志愿服务，践行了志愿精神的同时，也有一份实实在在的收获。这种学校层面的激励，必能有效地带动整个志愿者团队的发展。

3.2图书馆志愿者团队激励措施

对于服务于高校图书馆的优秀志愿者，可以提供免费的上机机时、免费借阅一些特殊权限的文献、享受文献检索和索取的优惠、给予某些图书和数据库访问的优先权等。让志愿者付出的辛苦以特殊形式的资源给予激励，必能更好地鼓舞志愿者的服务热情，使志愿者团队顺利完成预期的服务。

3.3加强团队内部的协作和激励

志愿者服务的有效开展离不开一个积极向上、团结协作的团队。积极提倡和激发志愿者的团队精神、主人翁精神，让志愿者在团队中感受到强烈的认同感，也是一种精神层面的激励。从制度和管理上，创建一个优秀、积极、热诚、协作的团队，让志愿者从中得到认同、鼓励、欣赏，认识优秀的同龄朋友，就是一种精神层面极大的激励。

4、华北电力大学图书馆志愿者的管理及激励

华北电力大学图书馆非常注重志愿者团队的管理。定期组织召开志愿者进行座谈，从志愿服务活动中遇到的困难和困惑、心理、学习、以及学校生活中各个层面的细节，关心和温暖志愿者，为志愿者营造一个温暖的团队。在对志愿者服务进行总结的基础上，适当地进行志愿者的考核，并对成绩优秀的志愿者及时进行表彰，给予荣誉和鼓励，让志愿者感受到付出得到认可的成就感和喜悦。在此基础上，积极创新激励机制，可以考虑为优秀志愿者提供馆内免费上机机时、论文检索优惠等激励措施。

总之，在加强细节化管理的同时，积极创新激励措施，必能有效激发志愿者的服务热情，推进志愿者服务和团队建设的长效发展。

作者简介

图书馆志愿者服务章程 篇9

第一章总则

第一条 为了推进图书馆建设，提升社会服务功能，弘扬志愿者精神，向志愿者提供实现社会价值和个人价值的多元舞台，促进和谐社会和人的全面发展。参照图书馆工作的有关规定，制定本章程。

第二条 志愿者是指基于良知、信念和责任、不为物质报酬、志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第三条 图书馆志愿者是以图书馆为平台，利用自身兴趣和特长服务大众，以传播图书馆文化和传承文明为己任。

第二章 志愿者的条件与招募

第四条 志愿者基本条件

（一）热心图书馆公益事业，具有良好文化素养，愿意无偿服务于社会，年龄在12周岁以上，身心健康者；

（二）凡在本市行政区域内的企事业单位、社会团体、学校和社会热心人士，愿意并有能力为图书馆提供服务的，可以个人或团体名义报名参加。

第五条 志愿者类别

（一）个人志愿者；

（二）团体志愿者（20名个人志愿者以上的单位和集体可报名为团体志愿者）。第六条 志愿者招募程序

（一）自愿申报；

（二）符合条件者填写《图书馆志愿者申请表》；

（三）面试；

（四）面试合格者接受培训；

（五）通过相应考核后上岗。

第三章 志愿者的权利与义务

第七条 志愿者权利

（一）免费参观所服务图书馆的陈列和展览；

（二）使用图书馆提供的业务书籍及学习资料；

（三）志愿者有权参加图书馆提供的业务培训；

（四）志愿者有权对图书馆工作提出建设性意见。

第八条 志愿者义务

（一）履行服务承诺，每月服务时间原则上不少于5小时；

（二）服务中注意礼仪礼节；

（三）自觉遵守图书馆志愿者的服务规范。

第四章 志愿者管理

第九条 图书馆向志愿者发放《图书馆志愿者服务手册》，如实记录每次服务情况。

第十条 志愿者每次上岗须佩戴志愿者工作牌；志愿者工作期限一般为一年，经本人申请并获准后可延期；如遇特殊情况，要中断志愿服务的，需经本人申请，并办理相关手续。

第十一条 各馆常年接受报名，但招募时间集中为每年5月和11月。

第十二条 对志愿服务中表现优秀的个人和团体，市图书馆在12月5日国际志愿者日前后进行表彰；

第十三条 连续为图书馆服务五年以上，且有突出贡献的志愿者可获得市图书馆“名誉馆员”称号。

第十四条 有下列情形之一者，图书馆有权撤消其志愿者资格，被撤消者不得重新申请成为该图书馆的志愿者：

（一）有违法行为，受到公安机关处罚者；

（二）言行与志愿者身份不符，有损图书馆及志愿者形象者；

（三）违反《图书馆志愿者章程》者。

第五章 附则

第十五条 本章程由周口市图书馆负责解释。第十六条 本章程自发布之日起生效。

图书馆志愿者规章制度 篇10

2.部长领导本部门工作，应合理掌握工作方式及工作动向，及时发现工作中的 漏洞，解决问题，完善工作。

3.干事在工作过程中，要求做到公平、公正、认真负责，不得敷衍了事。4.做一个严格守时的人，不论是开会还是其他事情。

5.每次会议，要做好签到和会议记录，分配的任务及时完成，不要拖沓，提高 工作效率。2.部长职责：

（1）做好领导工作，发挥领导职责，合理安排每位干事的工作，充分发挥每位 干事的特长。

（2）团结好本部门各成员的关系，团结互助，共同做好纪检部工作（3）做好活动的组织策划，协调好各项事宜，保证活动顺利进行。

安徽工业大学图书馆志愿者管理守则 3.干事职责：

（1）认真完成分配的各项任务，尽职尽责，确保部门工作正常进行。

（2）对部门工作进行总结创新，提出新想法，为图书馆志愿工作注入新的血液。1．招新规则

（1）对新生采取招聘形式，根据部门实际工作情况招聘新成员。纳新工作由图 书馆志愿者各部长和理事长共同安排进行。

（2）应聘人员经面试后，在工作中试用一个月，试用期结束后，纪检部部长根 据其在此期间的表现作出评估，表现突出者即可成为纪检部正式成员，试用期不 合格者应予辞退。

（3）纳新要求：作风正派、品德优秀、态度端正、工作积极、处处以身作则、具有奉献精神。2．惩罚制度

（1）例会迟到累计三次记为一次缺勤，旷会者记为一次缺勤

（2）无故缺勤一次者给予口头警告，无故缺勤三次者给予辞退处理。（3）在工作中不认真职守者给予警告并通报批评。3.奖励制度

（1）对于在工作中做出突出表现的干事，可在纪检部例会上进行表扬。（2）在工作中表现出色的干事，可优先获得修改借书权限的机会。

总结汇报

1．纪检部要认真记录每位志愿者的工作情况。志愿时间统计每两周进行一次，根据每位干事的安排，认真做好各库室及自修室的时间统计。

2.统计时间以分钟为单位，先填好纸质统计表，再及时将电子表格填好发到部长 邮箱。

3.活动结束后，每位干事写好活动总结，提出问题并在例会上进行讨论。

4.学期结束时，做好一份工作总结，谈谈大家一个学期的收获，也可以提出大家 的新想法。考勤细则

1.请假：有事确实不能参加会议者，需及时向部长请假，未向部长请假者视为缺 勤。

图书馆文化志愿者招聘 篇11

高校图书馆作为大学信息资源中心, 也成为学校育人工作的重要组成部分, 是提高大学生综合素质主阵地之一。各个高校大学生积极主动参与图书馆服务和管理, 形成了一定规模和数量的图书馆志愿者服务和管理队伍。

学生的能量是无限大的, 是存在我们周围的巨大资源, 在利用图书馆的同时为图书馆做些力所能及的事。当前一些图书馆出现了人员、经费不足的问题, 可以通过开展志愿者活动来弥补, 同时也可以加强图书馆与读者之间的互动, 促使图书馆服务质量和馆员工作热情的提高。

2 参加志愿活动对志愿者自身的意义

2.1 提升个人精神境界

高校图书馆提供多项对外服务窗口, 志愿者参与服务工作, 可以突破自我, 锻炼意志品质, 拥有了一个充实自己、展示自己的机会, 青年学生利用自身的学识、能力, 在图书馆提供的各个岗位上发挥自身的优势和作用, 实现了自我增值。

2.2 接触社会, 丰富大学生活

图书馆志愿者可以通过参加服务活动, 亲身体验和感触社会的方方面面, 增加对社会的认知, 通过了解不同层次和领域的人和事, 丰富自己的大学生活, 这对志愿者自身的成长和提高必定有所帮助。

2.3 拥有更多学习机会

图书馆是知识的殿堂。图书馆志愿者在为读者提供服务的时候, 同时能增强自身对馆藏的了解, 扩大自己的知识领域, 弥补自身知识结构的缺陷, 使知识层次得到了升华。因为拥有阅读的便利条件, 学生有更多机会接触到广泛的文献资料, 得到工作人员指点的机会也比较多, 享受相对优厚的学习条件。

2.4 有助于个人发展

大学生在志愿者服务过程中, 扩大了交往范围, 在与读者、同学、图书馆工作人员交往过程中, 能够获得与人和谐共处的能力, 学到服务他人、爱岗敬业的职业精神, 志愿者通过与图书馆工作人员的合作、与读者的交流, 有助于培养志愿者走向社会的适应能力、团队精神和解决实际问题的能力。最终实现自身综合素质的提升。

3 高校图书馆志愿者团队的作用

3.1 培养了学生的多方面能力

图书馆引入志愿者团队制度, 让更多的大学生参与图书馆日常服务管理工作, 为大学生提供一个丰富自我、锻炼能力的平台。图书馆的志愿者对促进利用图书馆的丰富资源起到了积极的推进作用。例如, 负责图书借还的志愿者, 掌握了中图法, 不但自己借书或者查资料方便快捷, 而且也可以引导其他读者在短时间内找到需要的图书;负责网络应用的志愿者, 了解了图书馆电子资源, 不但自己可以充分利用, 而且也可以为其他同学介绍、宣传。

3.2 解决了图书馆人力资源不足的问题

随着图书馆数字化进程的推进, 读者对图书馆的要求越来越高, 时效性的要求越来越明显, 而高校图书馆往往专业人才偏少, 图书馆工作完全依靠馆员很难满足读者需求, 以志愿者服务的方式让在校大学生参与图书馆各项服务管理工作, 可以大大地缓解图书馆人手不足及服务质量不到位等亟待解决的问题。亦可使部分专业馆员从繁琐的事物中解脱出来, 开展深层次服务, 促进和谐高效图书馆的实现。

3.3 激发了图书馆的内部活力

作为社会的新鲜血液, 当代大学生们都具有活跃的思维, 同时充满热情和活力, 富有创新精神。大学生们通过志愿者这种形式参与到图书馆的一些服务活动中来, 可以使图书馆的人员队伍结构得到大大改善, 给图书馆注入活力。作为图书馆特殊的“馆员”, 他们绝大多数都积极地参与到图书馆服务工作的第一线。对于工作中遇到的问题, 他们会有着独到的见解和看法, 这些可以使图书馆工作人员从中受到启发, 拓宽服务思路, 提高服务质量。

3.4 搭建了图书馆与读者之间联系互动的桥梁

在校大学生是高校图书馆的主要服务对象, 在服务过程中加强与学生们的交流与沟通, 能及时了解读者动态。大学生志愿者既是读者, 又是图书馆管理者, 这样的的特殊身份决定了他们参与图书馆的管理可以增加图书馆与读者之间的双向沟通, 从而提升图书馆服务质量。志愿者团队可以说是图书馆的“义务宣传员”, 他们对图书的检索、电子资源的利用方法、图书馆馆藏文献利用、图书馆的各项规章制度等都比较了解, 在学生中更具有影响力;同时志愿者学生也可以随时反馈读者的要求、意见和建议, 使图书馆能够及时了解读者的需求, 改善服务质量, 这样更有利于图书馆服务职能的发挥。

4 高校图书馆志愿者团队的管理

4.1 有效的招募制度

招募工作是志愿者团队的起点, 在招募工作开展前, 图书馆应将志愿者能够参与的服务内容进行合理规划, 让广大学生根据自身的兴趣爱好和相关条件进行选择, 通过考核选拔出优秀志愿者。

4.2 合理的分配和培训机制

招募到的志愿者要根据他们各自的能力和兴趣爱好分配合适的工作, 并且进行有针对性的培训。第一是基本技能培训, 志愿者的主要工作就是协助配合图书馆工作人员进行日常管理工作, 如:图书、报刊等的整理和上架, 阅览室环境秩序的维护, 对破损书刊的简单修复, 贴条码和书标等。有些工作是需要一定的图书馆专业知识的, 因此, 在志愿者活动初期应在工作人员的带领下, 在图书分类法、图书排架规则, 图书馆布局和馆藏分布, 规章制度等方面对志愿者们进行培训。第二是图书馆职业精神培训, 包括职业道德、职业纪律等的培训。使得志愿者能够高水平的完成工作, 为读者提供更加细致周到的服务, 从而整体提高图书馆的服务水平。

4.3 完善的激励体制

如何让广大志愿者始终保持高度的工作热情, 图书馆必须从各个角度来激发志愿者的内在参与动机。除了为志愿者提供发挥能力的机会, 提供学习交流的平台外, 图书馆还应辅助一定的物质激励, 对志愿者的工作成绩与贡献给予认可和奖励。有了完善的激励体制才能稳定志愿者的工作热情和状态。

5 结语

高校大学生以图书馆志愿者的身份参与部分服务工作, 拉近图书馆与读者之间的联系, 是今后大多数高校图书馆改进工作模式及观念的重要一个方面, 也是为社会培养优秀人才的重要途径之一。高校图书馆对志愿者服务的有效管理、高度重视、规范化的制度, 不仅可以使在校大学生的综合素养和各项能力得到充分的提高, 而且可以使高校图书馆的管理水平和服务质量得到更大提升。

参考文献

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[3]张建明.高校图书馆志愿者管理模式探析[J].农业图书情报学刊, 2010 (5) :317～319

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