工作总结的要素（精选10篇）
2.开发阶段详细定义产品。成功的产品在开发前期就有一个明确的定义，诸如市场目标，顾客需求偏好，产品概念等。首先是要证明你的想法，而不是一味去做。
3.技术活动的执行质量。按质量标准进行技术活动的项目可能更成功。比如技术评估、产品开发、产品测试、小规模生产机产品启动等。
4.技术杠杆。必须具备自己的技术优势。
5.项目前期的品质执行。包含初筛、技术评估、市场评估、金融风险等。
6.市场杠杆。销售力量、分销体系、广告资源、产品调研、人力资源、售后服务等的运用。
7.市场活动的执行质量。在开发前期要将顾客的声音植入到产品开发的过程中，如进行市场调查分析市场需求、倾听顾客声音推敲产品概念，顾客检测产品原型及样品，试销来决定购买意向。
一、勤于观察, 善于学习
办公室人员在平日工作中要勤于观察, 树立服务意识。仔细观察, 看到哪里需要我们去服务, 哪部分工作需要我们去办理, 即做到“有眼力劲儿”。这就需要办公室人员发挥自己的聪明才智, 平时多观察多思考, 发现工作中的服务点, 在工作中争取主动, 在执行中掌握主动, 在落实中寻求主动, 增强服务的主动性、超前性。通过观察, 还能发现工作中的潜在问题, 提前做出预判, 制定措施, 以免发生问题时手忙脚乱。办公室人员更要学会在观察中学习, 只有看到了、想到了, 才能有意识的去做, 并通过自己的实践, 学习到各种知识, 得到宝贵的经验, 从而提高自己的能力。学习是无处不在的, 自己的工作实践积累是学习;通过观察其他同志的工作, 学习处理问题的新方法、好经验也是学习;在生活中观察其他系统、其他职业的工作, 找找与自己的工作异同, 处理方式的异同, 从而学习到一些适宜的方法和新的理念, 更是学习。他山之石, 可以攻玉。慢慢的, 观察, 这种有意识有比较的观察就变成了习惯, 学习就变成了水到渠成的事情。用观察到的知识充实自己, 应用观察到的经验提高自己。养成在观察中学习的好习惯, 日积月累, 提升自己的工作能力。
二、勤于记忆, 重在准确
办公室工作处于学校工作上下协调, 统筹安排的中枢环节, 传达上级领导布置的多项工作, 反映各单位各部门的工作情况或问题, 完成与各单位各部门的沟通协调, 工作越是繁多, 记忆越是困难。这就需要办公室人员灵活利用多种方式记忆这些“琐事”。理解式记忆是最轻松的记忆方式, 在充分了解岗位职责要求和工作内容后, 抓住工作的重点环节和重点部位, 避免遗忘给工作带来的影响。这样就要求办公室人员学会有的放矢, 明确工作的主次轻重, 掌握工作的重点, 深刻理解工作的内容和意义。按流程记忆也是常用的方法之一, 以会议相关工作为例, 所有的会议都有时间、地点、主办方、出席人、议程、纪要、督办落实等流程, 把握好一个完整的流程, 像串珠子一样把所有的记忆点串成一条线。即使办公室只完成其中的几个环节, 按照流程的记忆也容易串起来记得住, 防止遗漏。俗话说“好记性不如烂笔头”, 把要做的工作写下来仍然是最“保险”的办法。采用多种方式, 如列表、笔记本以及各类卡片贴士等, 随手记录并确实“记住”每件应完成的工作和时限, 做到及时不拖沓。在记忆时, 尤重准确, 准确是正确完成工作的前提。如一些会议的时间、地点、通知的人员范围等, 如果有一个点不准确就会南辕北辙, 造成无法挽回的错误。在记录一些意见、建议的时候, 要准确记录来电来访者的语气、情绪, 以便完整汇报和转达。有些领导的指示更是要保证“原汁原味”, 才能保证在传达的时候使得领导的意思不走样, 保证工作的完整贯彻。“记”的目的是为了“做”, “记住”进而“记准”都是为了“正确”工作服务的, 准确记忆是正确工作的指南针。
三、勤于动手, 善于思考
观察和记忆指导着平日工作中每一个环节, 但无论什么工作, 最重要的就是落实。所有的指示、精神、计划都是通过不同层面的落实来实现的, 所以办公室人员要勤于动手, 把观察到的、学习到的、记下来的都实实在在的去做, 应用学到的知识技能完成那些“记在纸上”的工作。在做的过程中, 才能发现和计划有出入的地方, 以后再做此类工作的时候修订完善流程;才能发现自己的不足, 制订新的学习目标, 提高自己的工作技能。对于办公室人员来说, 紧急的、突发的事务性工作很多, 会随时打乱工作节奏, 因此“勤”字很重要, 手里的工作能提前完成的就提前完成, 有需要传达的一定迅速传达, 需要反馈的一定按时反馈, 不要拖拉。要养成雷厉风行的工作风。在实践的时候, 还要善于思考。在工作中的思考, 更从规范化、流程标准化角度, 对工作有着提纲挈领式的指导。做事不要一事一办, 要善于思考, 思考工作之间的相互关系, 整理出头绪;思考重点部位、环节, 做出工作分类和概括;思考如何遵守工作流程, 规范事件办理程序。在思考的基础上, 把一类事情的内在规律挖掘出来, 形成文字, 提高到理论层面, 一方面从理论角度来指导工作, 另一方面在总结概括过程中锻炼办公室人员的文字能力, 表达能力和写作能力。经常沉下心来, 总结提炼工作的内在规律, 才能避免遗漏, 避免重复劳动带来的时间、人力物力财力的损失。善于思考, 对自己的工作多问一个问题, 是否有更为简洁有效的解决途径?是否有更适当的处理办法?带着问题去工作, 在实践中思考探索现实的问题, 实践与思考相结合, 才能事半功倍。
1. 你的课必须过硬。事实见证如此，广告不如疗效，当你的每一节科讲得很到位，学生自然和你互动或鸦雀无声，敬你三分，不怒而威；反之，讲的课前言不搭后语，语无伦次，立马自行惭愧，威风扫地，以后的工作很难有起色。若想做好班主任工作，首先必须提高业务素质，备好课、讲好课。
2. 必须言行一致，做事公平公正。要求学生做到的，自己必须先做好，发挥表率作用，要求学生做的事，要有依有据，切合实际，没想好的不说，做不到的不说，必须言而有信，否则，你言而无信，学生心目中没了威信，工作将无法开展。对待学生也要人人平等，如上课提问，绝不能只提问好的，不提问差的，学生和家长最痛恨的是老师偏心眼。
3. 必须用真情关爱学生。与自己的学生要勤沟通，做到了如指掌，尤其父母离异或单亲的学生，还有留守孩子，要像父母一样关心他们的思想、学习和生活，让他们开朗、活泼、快乐。只要你付出真诚的爱，学生和家长就会感激你、回报你，支持你。这就是洒下点甘露，就会获得绿色草原、大森林效应。
二、要先育人后教书
1. 教育学生有感恩的心。要经常给学生讲党史、观看爱国主义教育影片，让学生谈体会、写心得，让学生了解中国共产党奋斗历程，做到感党恩、听党话、跟党走；利用假日、休息日让学生帮助父母工作，让学生切身感受到父母创业守业及培养子女的艰辛，做到孝敬父母；用雷锋、郭明义等中国道德模范人物激励学生，树立大爱无私意识，做到尽其所能，帮助他人。
2. 培养学生自立自强。班主任不能大包大揽，事无巨细，对于学生自己能独立完成的，放手让学生去做，对于有一定难度的工作，也要让学生去做，挖掘学生潜力，培养他们的自立自强能力。对于学校开展的活动，让学生们集体研究想办法，班主任稍加指导，充分调动学生的主动性、创造性，就能取得事半功倍的效果。要经常给学生讲如感动人物陈训、冯天辉事迹，教育引导学生有自立自强的信心，坚忍不拔的毅力。
3. 用身边的榜样激励学生。要经常告诫学生，勤能补拙，天道酬勤，只要勤奋，就能成功成才。给学生讲2010届伊通一中毕业生计经伟、马林芳虽家庭经济条件差，但他们不和别人比吃、穿，乐于助人、团结同学、比学习劲头，考进北京清华大学、邮电大学的事迹，激励学生努力学习，激发学生学习动力。
三、要严爱相济
现代的学生绝大多数是独生子女，长辈给予的爱太多了，所以我认为班主任对学生应以严为主，但必须严中有爱，爱中有严。只有严没有爱，接近虐待，只有爱没有严，那是溺爱。常言道，严师出高徒，严父出孝子，只要你真心对他负责，无论怎样严格，他都会接受的，越来越感激你的。教师是人类灵魂工程师，做的是良心事业，作为班主任，是塑造和挽救人的灵魂和思想，责任重于泰山。如果一个人没有责任心、进取心、爱心、道德，乃至没有了良心，那是多么可怕的事情？这样的学生走向社会，可想而知会给社会带来多大的后果与灾难，社会又怎能再发展，人类又如何再进步，因此，当一天班主任，就必须做好每一天的工作，绝不能误人子弟，成为千古罪人。一要严明纪律，养成良好行为习惯；二要严格要求，学习必须刻苦努力，成绩达到及格以上；三要团结协作，树立集体荣誉感。我带过的班级，通过严格管理，同学们的努力，学风浓、秩序井然、成绩突出。每届毕业生进入重点高中比例在同年级最高；四要做有道德的人。所以，高中老师评价我送出的学生有纪律、有道德、有骨气、有理想。
四、要选准班干部
选拔班干部，必须品学兼优，这样的学生才能起到榜样的作用，在学生心目中有威信，更能有说服力。依靠班干部，发挥他们的才能，既锻炼了他们，又给班主任减轻了负担。每次学校开展活动，他们都主动请战，带领全体同学认真完成好各项工作，从不用我费心，几乎每次活动我班都拿第一。就只有一次拔河比赛，没获得第一，全班同学都抱着我哭了，都说：老师，我们知道你这几天心情不好，想再拿个第一让你高兴高兴，可却没实现。当时我很感动，也哭了，我感受到孩子们的真情，我付出得到的回报，比金钱价值还高。
执行力的重要性，我相信企业的管理者都是知道的呢，我经常给企业做企业管理培训的时候，有老板经常问我，如何提高执行力，有没有好的方法，企业通常计划很好，可是实施起来却很困难，没有什么好的效果，总是半途而废了，那么企业该如何去提高执行力呢?总结了一下，如下所示，希望对各位的管理有帮助。
1、让合适的人做合适的事。这不仅仅是一个静态的概念，还包括帮助这些人不断成长，不断适应工作中出现的新需求。任何一个系统都不可能在有效性上超过这一点。一些中小企业尤其要注意，企业成长非常快，但是一些员工可能没有跟上企业的脚步。如果不能帮助这些人和企业一起成长，在未来他们就可能成为企业成长的绊脚石。
2、看清楚哪些只是业务能力强的人，哪些是真正具有领导力的人。这两类人都是企业所需要的，但不要把他们混淆。关键是挖掘有领导力的人，把企业的决策交给真正具有领导力的人来做。非常聪明但领导力不强的人，可以给他别的成长路径。
3、有非常清晰的责任体制。要让员工清楚，企业到底对他们有什么样的期望，有什么样的考核标准，员工有什么样的责任，要讲得非常具体。
4、有非常清楚的“里程碑”体制。就是在什么时候做好什么事情，什么事情应该由谁负责，什么事情做到何种程度。把企业发展中各个节点的“里程碑”做好;而且，“里程碑”一定要清楚、透明，这对企业的成功转型至关重要。
5、监督。在执行过程中非常重要的一点就是监督。企业中的每个小目标都要包含监督机制，当然前提是这些小目标要清晰化、透明化。而且，我所说的监督不仅仅是内部的监督和观察，还包括外部的监督和观察-清楚客户到底在往哪里走，市场上涌现出哪些新产品、新技术。
6、发现人才，培养人才。领导者必须要知道员工中哪些人具有什么才能。任何一个企业，如果不懂培养和发现人才、不懂协作，就不可能成功。有些领导人只关心数字，但数字只是一个结果!关键要看实现这样的数字，背后员工做了哪些方面的努力，这点非常重要。
7、协作。没有协作，任何一个企业产品的开发是不可能实现的，企业发展的速度、革新、敏捷性，这些都需要通过协作实现-这种协作，不仅包括内部协作，还包括外部协作。技能比较棒的人，一般都会在职务上垂直地对他们进行提升，比如提升他为市场总监、财务总监等等。领导者还需要注意那些在工作中非常擅长和强调协作的人，也要对他们进行奖励和表彰。
8、留住优秀人才。一个企业是由人组成的，企业本身没有参加竞争，参加竞争的是企业的人。新员工入职的第一年，就应该对他们进行彻底分析，看看他们的思维是怎样的、工作态度是怎样的;把他们放到非常合适的岗位上，并给他们充足的发展空间，这样才能更好地留住人才。
9、?后续的跟踪。很多工作都是由团队一起完成的，对每个人的工作进行跟踪，并有清楚的评价体系，这一点非常重要。
论点 你要阐述的观点
论据 支持你观点的依据
论证 论证就是用论据来证明论点的过程.1、举例论证：列举有代表性，确凿、充分的事例证明论点；答题格式：使用了举例论证的论证方法，举„„（概括事例）证明了„„（如果有分论点，则写出它证明的分论点，否则写中心论点），从而使论证更具体理会有说服力。
2、道理论证：用马列主义经典著作中的精辟见解，古今中外名人的名言警句以及人们公认的定理公式等来证明论点；通过讲道理的方式证明论点，使论证更概括更深入。答题格式：使用了道理论证的论证方法，论证了„„了观点，从而使论证更概括更深入。
3、对比论证：拿正反两方面的论点或论据作对比，在对比中证明论点；答题格式：使用了对比论证的论证方法，将„„和„„加以比较，突出强调了„„的观点。
4、比喻论证：用人们熟知的事物作比喻来证明论点。此外，在驳论中，往往还采用“以尔之矛，攻尔之盾”的批驳 方法和“归谬法”。在多数议论文中往往是综合运用的。答题格式：使用了比喻论证的论证方法，将„„比作„„，证明了„„的观点，从而把抽象深奥的道理阐述得生动形象、浅显易懂。
5、归纳论证，也叫“事实论证”。它是用列举具体事例来论证一般结论的方法。
6、演绎论证，也叫“理论论证”，它是根据一般原理或结论来论证个别事例的方法。即用普遍性的论据来证明特殊性的论点。
7、类比论证，是从已知的事物中推出同类事例子方法，即从特殊到特殊的论证方法。
8、因果论证，它通过分析事理，揭示论点和论据之间的因果关系来证明论点。因果论证可以用因证果，或以果证因，还可以因果互证。
9、引用论证：“道理论证”的一种，引用名家名言等作为论据，引经据典地分析问题、说明道理的论证方法。引用的方法有两种：一是明引，交代所引的话是谁说的，或交代其出处，一种是暗引，即不交代所引的话是谁说的或出处。
议论文的三要素是：论点、论据和论证方法。
议论文的结构是：总分式、并列式、递进式、对照式四种。.基本结构是1 提出问题（引论）分析问题（本论）解决问题（结论）。
2.可分两大类
纵式：逐层深入的论述结构
例1.“层层深入”式，先提出论点后，先从消极方面论证，然后进一步从积极方面论述.例2.“起录转合”式：开头破题，引出论述问题；接着承接开头，阐述所论述的问题；“转”是双各个角度证明论点；最后归结，就是“合”。
横式：并列展开的论述结构
例如：
有“总—分—总”论式，先提出论点，而后从几个方面阐述，最后总结归纳；
有“总—分”论式，先提出论点，然后从几个方面论证。
有“分—总”论式，对所要论述的总是分几个方面剖析，然后综合归纳出结论。
总之，分析议论文的结构，先要弄明白文中段落层次间的内在联系，还要注意文章中起着承上启下作用的过渡段，过渡句以及过渡词语。
一、丰富的知识储备, 精湛的教学艺术
一个称职的班主任, 首先是一位优秀的教师, 教学中要赢得学生的支持和尊敬, 只有不断地充实自己, 储备广博的知识。知识储备的博大精深才能使学生由衷地敬佩教师。同时, 高超精湛的教学艺术必然深深地吸引学生, 使之对学科产生浓厚的兴趣。教学之余, 我潜心钻研本学科的专业知识, 不断充实自己, 努力探索教学方法, 不断改进教学方法。除此之外, 还广泛学习各方面的知识, 尤其是那些在新时代产生的学生特别感兴趣的领域。
二、良好的师德修养, 无私的奉献精神
能力差不能当好教师, 师德差更不能当好教师, 师德和师能并重才能当好教师。工作中我时时处处严格要求自己:思想上廉洁, 对待学生、家长客观公正, 不偏不倚, 打消私心杂念;教学上兢兢业业的, 一丝不苟;语言上文明和谐, 从不伤害学生的自尊心和极积性;仪表上整洁得体, 从不敞着衣扣上课;举止上精神干练, 从不拖泥带水, 无精打采。在学生面前注意自己的形象, 从不乱扔粉笔头、烟头, 发现教室地面的杂物随手拣拾, 工具乱放便随手整理, 劳动中带领学生一起干, 甚至亲自动手修理用具。教师的这些行为对学生的影响感染, 远远胜过空洞的说教。
师生感情的建立, 基于教师对学生真挚无私的关爱。爱是打开学生情感大门的钥匙, 没有奉献就没有回报。平时, 我总是细心收集每个学生各方面反馈回来的信息, 然后在学习上、生活上、思想上给予最大的支持和帮助。
三、宽厚的严父胸怀, 真诚的慈母之爱
其实, 不论多后进的学生, 身上都存留着无邪的童真, 多数时候他们的错误中总会折射出某些方面的优点。作为班主任, 教师应该对学生严格要求, 但也要一分为二地对待学生的缺点和错误, 不能因为一个人有缺点和错误, 就彻底否定一个人, 更不能因为一个学生学习差就否定他的一生。“人非圣贤, 孰能无过?”特别是后进生, 身上存在这样那样的毛病是很正常的, 老师要给他们创造条件, 提供机会, 施以帮助, 让他们改正提高。用一个“爱”字对待他们, 严慈相济, 做他们的良师益友, 决不能歧视他们, 而是给予更多的关爱与呵护, 引导、帮助他们健康成长。出现问题千万不能冲动, 说过头话, 做过头事, 而要冷静地调查, 客观地分析, 正确地处理。一句话, 老师要能包容学生的缺点和错误。
母亲的伟大就在于无论她的孩子多么丑陋, 她总是深深地爱着自己的孩子。一个关爱学生的班主任, 心目中的每位学生都是可爱的, 都有多方面的优点, 他们的差异只是性格上、能力上和习惯上, 他们的本质都是好的。爱学生就是不但要尊重学生, 还要理解学生, 宽容学生。用爱的和弦, 一定能奏出美的乐章, 爱心温暖和师生情感交流在学生教育转化过程中起着不可替代的作用。“感人心者莫先乎情”, 老师一句关切的话语、一个亲切的手势往往都会给学生带来无限温暖, 点燃他们进取的火花, 从而拉近师生间的距离。
四、民主的管理理念, 和谐的管理艺术
由于历史的原因, 班主任在学生面前往往有绝对的权威, 而时代要求我们必须采取民主的管理, 在学校、班级的各种规章制度约束前提下的民主管理。我们要蹲下来和学生保持一样的高度, 平等民主地对待学生, 以学生的眼光看问题、看世界, 这样才能真正尊重学生、理解学生。只有在这样的前提下, 教师才能积极主动地用更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱学生, 为学生提供最合适的教育。每次接手新的班级时, 我都要问学生我们班共有多少人, 学生往往会忘记加上班主任, 我就说:“我不仅是大家的老师, 也想做大家的朋友, 别忘记加上我, 我也是我们班级的一分子。当大家在学习、生活以及成长过程中遇到烦恼时, 我希望自己能帮得上大家。”这样一开始就和学生拉近了情感距离。学生的集体智慧是无穷的, 力量是强大的。如果每件事都能问问学生, “你们说怎么办”, 学生的积极性当然会很高, 因为他们得到了重视。他们当然也就会积极建言献策, 智慧的火花也就会不断迸发, 一套学生乐于接受、行之有效的班级管理制度随之产生。然后, 大胆放手让学生自我管理, 效果十分显著。这样既锻炼了学生的能力, 体现了他们自身的价值, 又提高了积极性, 有一石三鸟之效。
关键词：思想政治工作；与时俱进
中图分类号：D64 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-08-0048-01
发展经济需要不断解放思想，做好思想政治工作同样需要不断地解放思想，开展思想政治工作也要与时俱进。
一、要通过进一步解放思想，切实加强思想政治工作
一个思想不解放或不够解放的人，是不可能做好别人的思想政治工作的。因此，作为思想政治工作者，一定要在新一轮思想大解放的过程中，以身作则，率先垂范，树立自身良好形象。这样，开展思想政治工作才能取得良好效果。
解放思想，要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。我们讲解放思想，就要从实际的要求、生活的需要、群众的愿望出发，悉心捕捉群众在社会变革中遇到的具体实际问题，把最大限度满足群众的急需放在突出的位置，说到群众心坎上，做到群众急需处，才能真正把思想政治工作做到家、做到人、做到心。
解放思想，构建“大政工”格局。要坚持党委统一领导、党政共同负责，构建立体化、全方位、多层次的“大政工”格局，同时，要把思想政治工作纳入干部业绩考核，使之真正落到实处；把思想政治工作同生产、经营、管理等业务工作一起规划、一起部署、一起检查，使之真正发挥促进各项工作的作用。
二、要通过进一步解放思想，不断创新思想政治工作思路
一是思想政治工作要变革观念和思维方式。党的十八大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，这是对思想政治工作观念变革和方式创新的明确要求。
二是思想政治工作要加大思想文化含量。思想政治工作，要增加思想理论含量，要更多地运用思想的力量去征服人，用理论的力量去说服人；要增加文化知识含量，更多地运用心理学、行为科学、管理科学、政治经济学、法律等知识提高思想政治工作知识含量和有效性。
三是思想政治工作要变革形态和方式。以社会主义核心价值体系为核心的企业文化、社区文化、校园文化、村镇文化、机关文化等不同类型在组织文化建设，是市场经济条件下思想政治工作的新形态。积极探索思想政治工作运用文化形态以文化人，用社会主义核心价值体系引领社会思潮，把社会主义核心价值体系转化为人民自觉追求的价值观念。
四是思想政治工作要创新工作方法和手段。当今时代，互联网、手机等广泛运用，极大地改变了人们的交往方式、思维方式和行为方式。这既是挑战，也是机遇。思想政治工作者应善于运用互联网、手机等新载体，探索新方法，拓展新领域，加强形势政策教育，开展工作交流和业务研讨，实施思想引导和心理辅导，从而起到聚集人气、树立正气、鼓舞士气的作用。
三、要通过进一步解放思想，把握思想政治工作规律
一是把握为改革发展稳定大局服务的基本规律。改革发展稳定是社会主义现阶段的基本关系，三者不可偏废。遵循这一基本规律定位思想政治工作，有三项基本任务：做改革开放思想的先导，为扩大改革开放夯实思想基础；做提高公民思想道德素质的引导者，为促进人的全面发展夯实基础；做沟通思想化解矛盾的纽带，为构建和谐社会夯实基础。
二是把握为促进人的全面发展服务的基本规律。人的全面发展有两对辩证关系：一是人的全面发展和社会全面发展的辩证关系；二是人与外界的和谐以及人自己内心和谐的辩证关系。思想政治工作以人为本，就要充分满足人的全面发展的内在要求，把以人为本转化为人的体验和人的发展，完善人的道德，提高人的品格，升华人的思想，实现人的理想。
三是把握从经济的视角来考察人的行为的基本规律。存在决定意识，经济的视角、利益的变化是决定人的行为的一个基本驱动力。一定要从经济的视角、利益的格局去考察，要研究动员人民群众共同奋斗的共同理想、共同利益、共同目标、共同创造、共同发展内容是什么？利益之所在就是动力之所在，找准利益、找准位置、找到动力，就能够很好地实现思想政治工作的目标。这是一个可遵循的基本的方法。
根据公司的发展需求，更好的丰富公司干部、员工的精神文化生活，为干部、员工提供良好的工作和生活环境，依托于大集团公司，完善品牌集团的后勤服务管理制度。体现部门职能，优化组织结构，提高人员素质，为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，为他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；
(一)、人事行政部门的工作职责：
1.负责本部门的行政管理和日常事务：
协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与开发 ：
1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作；
2）招聘使用；
3）工作报酬；
4）培训开发；
5）人员考核；
3.公司各项规章制度的修订：
制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥控制命令硬性管理来达到目的。
4.总务管理：
制定相关制度。加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
5.强调、宣传公司精神：
创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经
营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归 属感。积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文 化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
6.塑造企业形象 ：
1）企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。
2）企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前 提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3）企业员工形象，制定<<员工日常行为规范>>，困为良好的员工素质和形 象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表 装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社 会公众一个整体印象。
(二)、明确本部门在公司中的角色和地位：
1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从
意识上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作 关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建 议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。
2、做好公司的服务者和监督者：
1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；
2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违 反者进行相应的处罚。
3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不 能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。
4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设
立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员 工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共 同完成公司目标。
(三)、本部门有关人员的素质要求：
因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知
识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟 通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有 一定要求。
(四)、要发挥该部门的作用：
（三）后勤管理人员创新意识需要提高
虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续 创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员 参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。
三、优化后勤服务的探讨
后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥 后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树 立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能 适应新时期公司发展的需要。
(一)重视后勤队伍建设
公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:
1、选能干的人。
2、选廉洁的人。
3、选能吃苦的人。
4、选热心的人。
(二)加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质
思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质 量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由后勤工作性质所 决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于 被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主 观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就
会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员 工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。
（三）丰富员工后勤生活的对策
公司在不断改善员工物质生活条件的同时，结合员工生产生活的实际情况，因陋就简、因企制宜，注重基本文化设施建设，并能积极开展丰富员工文化生 活的文化体育活动。
1、增加后勤文化活动设施
2、组织开展多形式活动
3、严格遵守劳动法规
4、完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理。如定期进行宿舍慰问和检查，努力 为员工营造舒适的生活环境。
1）宿舍设施建立
公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性 的服务，后勤部门建立房产、设备、设施、上下水、煤气、采暖、浴室、晾晒 衣服架、阅览室、配电系统的维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管 理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的 各个方面，诸如人事、财物、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、绿化、环保、水、电等其它各项综合性服务工作，这些统统由后勤部门
管理。为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交 道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横 向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。要处理好人与人、人与物、物与物之间的各种关系，就要综合考虑问题，既要处理好内部上下左右关系，又要处理好外部关系，工作中要做到上下衔接，左右依靠，相互支持，相互配合，对于设施建立所取的成绩是首先服务放在第一位，公司员工对宿舍 配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工的业余生 活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到 公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，一些重点服务设施如晾晒衣服架 为员工方便晾晒衣服，图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知 识，让员工将学到的东西应用到我们的实践中来，让员工参与公司的管理，为 公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的 工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立 对公司做出了巨大的服务贡献。
宿舍设施建立的管理：
a.设置生活区、管理处和管理人员岗位，明确划分区域；
b.明确生活区域管理责任制度，例如：卫生，公司财物，公共场所设备，设施的维护和保养等等；
c.定期举行卫生大检查，评选先进部门，制订表彰办法。
2）食堂就餐质量的提高
古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天
大的事情，食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这 是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和 其他问题的改善进度。让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公 司食堂改进及发展的方向和目的，同时为了要确保食堂的就餐质量，公司食堂 同时建立了意见箱，并对食堂的就餐场所进行扩建，建立了新的食堂就餐场所，另食堂还建立了饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度，及管理流程，对员工每天所吃的饭菜建立“每天就餐菜谱”仅供员工参
考，员工在选菜可进行任意选菜，满足员工的口味，建立一定的质量监管体系，对公司食堂的饭菜质量进行监控，应对食品安全工作充分重视，建立健全集体 食堂食品卫生安全管理制度，并对个人卫生制度，严格要求食堂的消毒工作。员工对食堂的监控组织，在食堂显眼处公开投诉渠道,并使得员工意见能及时的反映到食堂，形成一定的例会等机制，保证渠道的畅通有效，对公司食堂进行 监管，有关部门在处理员工与食堂的矛盾的时候，应保持客观、公正的立场，对员工立场多加考虑，应尽量做到维护员工的利益。适当增加菜的品种，注意 营养搭配，并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。加强对厨师的技能培训，掌握不同菜系的烹饪方法，以及引进竞争机制，对厨师所做的菜进行责任到人 的评价机制。员工也应加强自己的修养。在公共场合应有文明礼貌的行为，应 积极的维护排队的秩序，有较高的道德感，这样员工的后勤就餐质量提高了，员工的工作热情也就提高了，从而公司的效益同时提高了，因此后勤食堂就餐 质量的改善对员工的工作及生活起到了重要作用。
总结：
公司的后勤工作是一项既复杂又非常重要的工作，只有做好了每一个环节的具体事情，才能保证整个部门和全公司经营的有条不紊地运转，做到了分工 合理，责任明确，员工的积极性才能调动起来，团队才会有更强的凝聚力，公 司就会兴旺发达，繁荣富强！
参考文献：
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5、戴维·H·罗森布鲁姆：《公共行政学：管理、政治和法律的途径》，中国人民大学出版社2002年版。
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年11月版。
7、夏书章主编：《行政管理学》，中山大学出版社2003年版。
摘要：企业的发展离不开思想政治工作，企业应按照自身的性质、行业的特点等做好思想政治工作，不能照搬别人的做法。本文结合铁路公司现状，谈新形势下做好思想政治工作的五要素。
关键词：思想政治工作五要素中铁
企业的发展离不开思想政治工作，不同时期不同层次的员工在接受思想政治工作的方式和内容上存在明显差异。就铁路施工企业而言，在做思想政治工作中，应按照自身的性质、行业的特点等做实事求是的符合自己特征的思想政治工作，一定要有自己的个性，不能模仿，更不能照搬别人的作法。尤其是在当前社会加速发展，思想开放，诱惑众生等大环境下，如何才能做好员工的思想政治工作，真正让其成为职工思想的润滑剂，行为的引导者，笔者认为具备以下五个要素是关键。
1.抓实提素工程，确保队伍专业化
广义的思想政治工作是指通过思想教育解决员工的思想、观点和政治立场问题，动员广大员工为实现企业当前和长远的战略目标而努力奋斗。因此，作为思想政治工作者就必须具备一些关键的基本素质。
1.1自身要有过硬的政治素养
作为一名的思想政治工作者，不仅要善于时时洞察形势，而且对形势还要认得清，描得准，看得透，不人云亦云。做事目标明确，立场坚定，要让广大员工感受到你值得信赖。现阶段，在物欲横流，思想开放、言论自由等大环境下，如何才能让员工去想、去说和去做，这就需要广大思想政治工作者要将自己对行业形势的正确判断，准确无误地传达到员工心中，如果缺乏良好的政治素养，无疑就很难将工作做到位。
1.2要培育有深厚的理论功底
做思想政治工作，不是简单地说“官话”、“空话”和“套话”，而关键是要以理服人。当前，随着新生代员工文化素质的不断提升，加之对现今复杂的社会有不同的认知能力、处事能力和应对能力，其主观能动性不断增强，很容易按照自己的方式处理问题和解决问题，而不轻易接受他人的意见和建议。如何有效的去应对？无疑对从事思想政治工作者的水平要求愈来愈高。因此，广大思想政治工作者就必须随时结合当前形势，不断加强对政治理论的学习和把握，要通过对政治的学习来提升自己的理论水平，只有这样，才能在处理问题时比员工站得高、看得远，才能通过自己有效的见解把员工从矛盾中解救出来。
1.3要不断培育工作激情
做思想政治工作不同于做产品那样可立竿见影。有些思想政治工作者，在岗位上时间久了就缺乏一种成就感，总认为自己干的就是一些婆婆妈妈的事，把自己定位成一个“大后勤”、“大杂家”，甚至影响到继任者对从事思想政治工作的认识。因此，从组织的角度来说，必须定期对他们进行必要的业务培训。中铁五局六公司党委每年都会定期或利用公司召开“两会”及其他会议的机会举办一至两期政工干部培训班，邀请地方专家、公司党群领导及相关业务部门的同志给党务干部上课，不仅传授相关的业务知识、工作方法和技巧，还要充分调动他们的工作积极性，增强他们从事思想政治工作的内在动力，也只有这样，工作起来才能才尽其用，也才能将思想政治工作做到员工心里去。
2.把准员工脉搏，确保工作个性化
做思想政治工作就像医生给病人看病一样，需把好脉，才能开好方。在现实生活中，影响员工的情绪和左右员工思想的因素来自方方面面，情绪固然有大有小，思想问题则有重有轻，这就需要我们的政治工作者要捏拿准确，要根据不同人的特点，熟悉他们的心理轨迹，既不能大题小作或者是小题大做，也不能轻重不分，而是要找准切入点，再研究与之实施相宜的具体办法。
例如六公司某项目一位大龄小伙平时工作积极而且有说有笑，在对项目技术攻关方面总是干劲十足，而且多次获得单位的技术成果奖励。就在一次评奖兑现后不久，项目经理发现小伙子言语突然少了起来，工作上极易分心走神，于是一直揣摩着是否是在奖励方面出了问题。后来，我们了解到这一情况后，主动找其谈心，才得知他因技术革新项目忙，已将自己的婚期一推再推，导致未婚妻下了最后通牒。情况摸准后，书记立即向项目经理反映，并当即按规定批准了婚假，表示随时可以准假回家结婚。小伙子的情绪一下子就稳定下来，工作效果也马上立竿见影。由此可见，员工情绪的起伏和思想的波动都存有一定原因，思想政治工作就是要增其强敏感性，即要把准员工的思想脉搏，又要善于做好一人一事的心灵沟通，并最大程度地帮助其解决问题。尤其是当发现员工思想出现波动时，不能仅凭察言观色地判断，而是要采取相应措施，及时消除隐患。
3.及时排忧解难，努力营造人性化
企业是由无数个员工个体组成。当个体出现问题时，毫无疑问就会影响工作和学习，严重者会给企业造成直接经济损失。员工处在最难的时候无外乎是遇到的困难不能解决和陷入困境得不到帮助，而排忧解难的临界点无疑是雪中送炭。这也是最能让员工感受到企业这个大家庭的温暖和充满着人情味，从而无限激发出员工爱企业、奉献企业的热情。如：六公司有一个员工家庭本来就生活拮据，一家老小生活在偏远的小山村，去年一场意外的大火将家里烧得所剩无几，眼看就是去秋入冬的季节，员工心里非常着急。此事被公司领导知道后，立即发出倡议，组织大家捐款捐物，还通过电话及时表达了组织对一家人的关心和慰问，并从组织的角度发给了一定的困难补助金。当员工家乡的父老乡亲们知道这一消息后，对员工的单位羡慕不已，从而也激发了员工身处企业的自豪感。
近年来，中铁五局六公司党委开展了诸如“冬送温暖夏送清凉”、“三不让承诺”、“帮抚结队”等活动，并启动“心系职工情，关爱促和谐”为主题的慰问活动，根据不同职工群体，采取送慰问到岗位、送文化到项目、送关怀到家庭等形式，将员工心中的实际困难通过真真切切的实际行动加以解决，也着实拉近了企业与员工、企业与员工家庭之间的距离，企业情文化也得到了充分体现，和谐企业的氛围也更加浓厚。
思想政治工作就是要做到员工利益无小事。企业不仅要关心员工，还要更多地关心员工的家庭，要经常掌握到各方面的信息，一次慰问卧病员工、一个问候电话、一条祝福短信、一句生日快乐等都能带给员工莫大的感激与鼓舞，也更能拉近员工家庭与企业之间的距离，增强纽带关系。
4.巧用先进典型，确保团队激情化
当一个团队缺乏激情时，就谈不上凝聚力和战斗力。也就象一颗颗晶莹圆润的珍珠，如果没人用线将其一颗颗地串起来，也就降低了她本身具有的魅力。在我们实际工作当中，总有不少大大小小的团队，如班组、部门、作业队、架子队、QC小组、党员先锋队、青年突击队等等，但并不能保证每个团队中的每个人都满怀激情地随时是心往一处想劲往一处使。此时的思想政治工作因势利导是关键，一旦发现问题或苗头，首先，要善于用行业的先进思想、行为对员工进行思想激励教育，使更多人接受并从中受到启发，从而变成自觉的实际行动。其二，要不断地树立典型，用典型来引导、带动、激励员工的积极性和创造力。其三，要通过对先进典型进行有效的宣传，使大家学有榜样、赶有目标、超有对手、帮有对象，在工作、学习和生活中更直接、更紧密、更便于向其他人学习，有效地激发大家的工作主动性，形成激励人们奋发向上的好风气，从而达到以点带面，整体推进的效果，也就是所谓点亮一盏灯，照亮一大片的道理。例如今年 2月14日，在中铁五局六公司2014工作会上，对在2013年工作中忠实履行职责、积极开展科技攻关、工程技术创新、二次经营等方面做出突出成绩的9名员工给予24万元内部特殊津贴荣誉奖励，其中3人获得4万元一类特殊津贴奖励，6人获得2万元二类特殊津贴奖励。此举极大的激励了广大专业技术人员积极投身公司生产经营的热情，吸引和汇聚了更多的创新型、紧缺型人才，为创新人才的发展提供了良好环境，推动了一大批优秀技术人才脱颖而出，实现了公司稳步发展。
由此可见，思想政治工作要不失时机地有效利用典型激励法，积极发现，因势力利导，以典型的思想内涵和感人的事迹体现所倡导的主旨，从而激发团队活力，进而充满信心和激情地投入到工作之中。
5.持续工作创新，实现效果持久化
创新是发展的灵魂，是基层职工思想工作在新形势下生存与发展的生命线。随着企业改革的不断深化，基层职工思想工作必须适应变化的新情况，大胆进行探索和创新。在思路上，由被动向主动转变；在内容上，由单一的思想教育向提高队伍整体素质转变；在形式上，由集中、统一、大型的活动，向小型、灵活、多样的方式转变。在解决实际问题时，专职政工人员要消除工作的“时间差”和滞后性，要以平等的态度待人，加强和职工的沟通和交流，做到以情感人，让职工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感。要注意把握职工的情绪，主动把消极因素转化为积极因素；要坚持做到让思想政治工作进车间、入班组、上一线、到现场，及时把握职工的思想动态，针对职工中出现的思想实际问题对症下药，有的放矢，引导职工做好本职工作思想政治工作不是一劳永逸的。这就需要我们的广大政治工作者的思想要随着形势的变化而变化。当前，随着社会的不断发展和形势的变化，国有企业面临着愈来愈激烈的竞争和前所未有的挑战，员工的思想政治工作也出现了许多新问题、新情况。我们就必须结合实际不断创新工作的新途径、新措施，才能提高思想政治工作的针对性、实效性。
在互联网已被广泛应用的今天，大多数员工的一些思想、行为方式和喜怒哀乐都喜欢在上面尽情展示，因此，广大思想政治工作者在继承传统做法的同时，要善于运用科技工具的载体，采取更为科学的方法和手段进行思想政治工作。如六公司开通企业专门网站、网上信息通道、建立网上意见箱、QQ群等方式搭建网上沟通平台。因网络具有及时性、隐蔽性，既能避免面对面的尴尬，又能真实地反映员工的思想动态，也为领导及时掌握情况为员工进行释疑解惑与员工沟通思想提供一个良好的平台。
一、关心并研究学生
爱校如家，爱生如子，是育人者的宗旨。首先，班主任要善于接近、体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他们的亲和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。其次要研究学生的个性特征，并观察、了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在等等。在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高兴的道德情操，使学生对你“即亲近又崇拜”，既认定你是值得依赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任的威望，取得事半功倍的教育效果。
二、注重班級干部队伍的组建和培养
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”一个班的集体面貌如何，很大程度上是由班干部决定的，他们对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，“是班主任的左右手”。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，使当选的干部具有较强的号召力和自我管理能力，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。学生干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要帮助班干部树立威信，鼓励干部大胆工作；其二，严格要求干部个人从各个方面给全班起到模范带头作用；其三，培养干部团结协作的精神。
三、重视主题班会与主题队会的开展
要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定，要既有针对性，又能激发学生的兴趣。比如激励学生好好学习的班会，教育学生正确对待金钱的班会等等。
四、协调与任课老师和家长的关系
班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必须力争本班任课老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得共识。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利轻松。
五、培养学生个性特长和创造能力
素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的，是有创造性的人才。班主任要在让素质不同的全体学生在各自原有基础上，都得到尽可能大的提高和发展的同时，更要努力发掘学生的潜能，充分发展学生的个性特长、培养创造能力，培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人，也为培养优秀人才奠定基础。
六、提高班主任对学生的评价策略
对学生的评价必须讲策略。班主任要把握“激励胜于颂扬，表扬胜于批评”的原则，让学生“在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足”，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶、情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。
七、做好个案总结和班主任工作总结
做好总结是进行班主任工作的教育理论研究和教育实践的需要。通过总结要认识不足，吸取经验，努力使今后的工作更加完善。
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