大二阶段实习总结

大二阶段实习总结（推荐8篇）

大二阶段实习总结 篇1

实习是我们从大学踏入社会必不可少的一块垫脚石，通过实习，我们可以了解社会、在实践中巩固知识，把理论和实践相互联合起来，可对书本知识的理解更加到位。我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。实习可以提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，可以提高做事能力、解决实际问题的能力以及沟通协调能力。还可以深切体会在实习中交流与合作的重要性。

二、实习时间

7月19日至208月14日。

三、实习地点

宁波海歌电器有限公司人事部。

四、实习报告内容

(一)实习单位情况

宁波海歌电器有限公司创建于，注册资金1020万美元，是集开发、制造、营销和服务于一体的外商独资家电企业。公司拥有先进的组装流水线和生产制造工艺。公司现有员工近700多人，其中工程技术人员和中高级管理人员60 多人，拥有一批一流的开发设计人才和管理精英。公司年产电熨斗600 余万台，产品 100% 出口，远销亚、欧、非、美等100多个国家和地区。产品已通过CE 、 GS 、CB 、ETL等国外认证，在国际市场上拥有一定的知名度和美誉度。在海歌人的不懈努力下，公司先后被评为“慈溪市三项管理达标单位”、“慈溪百强企业”、“外贸先进企业”、“浙江省首批重合同守信用A级信用企业”，“海关 A 类企业” ，连续几年被评为企业资信等级为 AAA 级;自营出口额现位居崇寿镇第二位，外贸出口跃居到慈溪市外贸出口第45位，现位居慈溪市同行业中第4位。

(二)实习计划：

1计划最先要对该公司的基本情况进行了解，主要是了解公司的背景，产品和发展情况和发展方向等。2了解自己所实习工作在公司的重要性，学会适应新的环境和新的问题3尝试和新同事进行多的沟通，并从交谈中来学习一些新的知识。4希望在大家的协同下，我可以把自己的工作做得得心应手。6通过实习来提升自己，学会独立处理问题。

(三)实习内容

第一，建立员工档案。给刚被录用的新员工建立新档案。给员工核对证件信息和资料，确保无误。同时要审核申请书，述职报告等。

第二，办公物资发放。办公物资发放也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

第三，考勤管理，完成每月考勤记录。考勤也是件重要的事，根据考勤结果要对员工进行工资与奖金的发放，所以也马虎不得。虽然只是简单的计算，公司目前拥有700多名的员工，并在继续扩大，人员量的增加也加大了一定的难度。

五、实习具体内容

本次实习一共有四周。在这四周里，我的历程也是值得回忆的。

实习第一周：第一次去这么大的外企第一次接触实习工作，我的心里感觉有点新奇，又有点紧张。没进门就被它庞大的规模给峥摄住了。感觉在这里工作是件自豪的事，在这里实习也很自信。我荣幸地来到了人事部。经过了解，原来人事部不只是负责招聘。人事顾名思义就是负责人事一块的事，人事招聘只是其中职责之一，还有人员培训，员工考勤，员工工资奖金计算，还有各种跟某些机关部门有关的事项，比如档案部门，劳动部门，公积金管理部门，这些跟员工切身利益都有关系，比如公积金，养老金，医疗保险等。当然不可能一个员工做很多事，部门内部都有分工，比如负责员工招聘培训的就不会去做员工考勤。第一天我的实习老师就带我参观了这个大公司，把每个部门给初步看了下，巡视了6个车间。说不完的感叹。在第一周，我主要是了解公司情况和自己所要负责的职务。我主要是负责建立员工档案，办公室物资的发放和员工的考勤工作。把一些基本情况都能弄清楚。这一周我感觉特别累。因为一切都是陌生的。我要尽力在周把自己要学的东西都能初步掌握。还好这些同事对我很热情，老是在我感到困难时能及时帮助我。

实习第二周：经过了一周的观察和学习，这周我就要开始真正的实习生活了。我已经是迫不及待了。我最先要做的是建立员工档案。但是一上手我就遇到问题了。那个复印机不会弄。这下可被指导老师给训了一下。我连最基础的复印机都不会用。都怪自己粗心，以为这个全自动应该难不倒我，再说上面都有数字提示，所以我就没去跟着看。现在要去复印张纸我却犯难了。从这一个错误，我觉得自己得要变个傻瓜来对待自己，任何好、都看的仔细点，多看点没坏处。建立档案要求的是认真，所以我做的还是不错的。实习老师也夸我做事很认真，值得开心的。还有一项就是员工考勤了。这个差事对我来说是最简单了，只要在那里画个勾，画个叉就是我的任务了。但是就这么简单个事，我也被说了几句。因为我一不小心勾错行了，所以弄得乱七八糟的。后来我变得越来越认真，下笔前都要仔细看看。

实习第三周：经过一周的实践，前面两个任务我算是得心应手了，也做的有模有样了，这周老师叫给我的任务就是最后一个了。稍微有点复杂了。那就是发放物资。别小看这个发放物资。我得把各部门提交来的申请书看一遍，同时把要发放的物资名称和数量，发放时间，发放部门统计出来。任何一个环节都不能出错。老师说了，如果出错了，倒时候就让别的部门的人来找我好了，来问我。这个责任重大啊，万一那个物资的时间或数量错了，我可得受教育了。一开始做的时候很紧张，就怕自己出错。但是由于感到压力太大，反而认真不起来了。终于出现了救星。还好有一个职员愿意在旁边帮我。这个时候我才觉得不是光认真就够哦了，也要有方法。她教我了个好的方法，让我再重复做无用功。

实习第四周：最后一周实习了。我把我的3个任务已经能相当熟练了。也许是知道老师怕我在那么断的时间内难胜任更复杂的职务，所以给我分配了相对简单的工作。不关怎么样我都认真对待了。这周我还是继续做着实习老师交给我的3个任务。在这周的第3天，实习老师见我把要做的任务已经做完，比较空闲就问我想跟着另一位老师去招聘员工，也就是我第一次跟着实习老师去面试别人。这可是个难得的机会啊，虽然我只是在一边听着，但是我可以学点面试经验啊。比如面试的经常要问的问题，以及面试时要注意的事项。在接下来的几天里，我天天跟着另一位实习指导老师去招聘，但前提是我得把我自己份内的工作做完。

实习小插曲1：在这次实习中，我有幸得见到了海歌电器有限公司的运动会。这个可是和我们人事部有挂钩的。上面的人来话，说只要谁得了冠军，就可在人事部的名单上加个小勾勾，到年底的时候还有奖励呢。也许大家是挡不住对胜利的诱惑，为了表现自己，也许是员工挡不住奖励的诱惑都纷纷报名，在比赛时都大显身手。比赛的项目有很多。也许是我少见多怪了。因为我从来没想到一个工厂还会搞个运动会，我还以为公司只会督促员工认真工作，这个不许那个不许，原来还知道劳逸结合。想想公司的管理条例还是有点苛刻的，这个有规定，那个有规定的，都限制得死死的。

实习小插曲2：由于在进来实习时总是强调自己是英语专业的，希望可以在英语方面能得到运用。再说这家是外贸公司，所以我偶尔也会接触些关于英语的任务。比如翻译其中的一篇文章。但是由于有些生疏，所以也只是做了一些。

六、实习心得

在这次实习当中，我在人事部做了4件有意的任务。我最先知道的是人事部的定义。我在人事部待了将近一个月，如果连自己工作部门专门负责的事都不知道那算是白忙乎了。人事顾名思义就是负责人事一块的事，以前我错误得以为人事部就是专门管招聘的，但是去了我才明白我错了。人事招聘只是其中职责之一。还有人员培训，员工考勤，员工工资奖金计算，还有各种跟某些机关部门有关的事项，比如档案部门，劳动部门，公积金管理部门，这些跟员工切身利益都有关系，比如公积金，养老金，医疗保险等。当然不可能一个员工做很多事，部门内部都有分工，比如负责员工招聘培训的就不会去做员工考勤。这就是我学的第一个新知识。

在实习我中遇到了不少困难。刚接手任务，我就遇到最棘手有的事，也是最丢脸的事。那就是用复印机。都怪自己粗心，以为这个全自动应该难不倒我，再说上面都有数字提示，所以我就没去跟着看。现在要去复印张纸我却犯难了。后来还被指导老师给笑话了。还好指导老师那天也挺空的，有那个闲功夫再交我一边，才没有被训。这可是一个最低级的错误了。一切都怪自己把一切都想得太简单了。这个教训告诉我，刚到一个新的环境时，我要有着刻苦学习的精神，不管什么事都要认真对待，要证明自己的学习和适应能力。

公司是家外资企业，先前我进来实习的时候我一直是强调自己是英语专业的，所以单位实习老师有时候也会交给我一些关于英语的任务。但是翻译的一些都是新单词。所以我必须一个一个得查过来，以免出丑。在翻译的时候，我放了120个心思在上面，做得是小心意义。但是我还是错了很多。这个时候我相当苦恼。因为这些单词我从来没接触，但是一个一个查有花时间，所以我不得不看清自己的知识。有了问题还是有解决的方法的。因为有些单词前面查过了，到了后面有忘记了，所以又查了一边，所以很浪费时间。一位比较有经验的指导老师告诉我，我可以把前面出现过的单词记在本子上，这样就不会重复查了。想想也是个方法。所以我试着做了。有些句子我还是翻译不来，但是在指导老师的帮助下，我也顺利得翻译出来了。看样子，一篇文章我可费了很大的劲。还有，虽然我是英语专业的，接触了英语那么多年，但是毕竟我接触的只是课本上的英语，所以我得有虚心求教的精神，来请问比我有经验的人。

还有一些低级错误我也犯了。比如第二周的任务。由于自己过于觉得这个任务比较简单，所以连画都画错了，还惹了一点点的麻烦。实习单位的老师都有点哭笑不得了。那么简单的任务，换谁谁都做的好，但是要把一件简单的事做到完美，我月与之失之交臂了。说起来也算出丑的了。从这个事件中我意识到，做任何事都不能掉以轻心。只有认真仔细的人才能把工作做到完美。

在实习期间，我也明白了很多事情。

一我们要少埋怨，多听话做事。有的人会觉得公司这里不好那里不好，对自己这里不公平那个不公平，有些同事难相处，工作太多太繁杂，偶尔还要看别人的脸色，经常自己在一边埋怨，但是这样是不对的。因为我们毕竟不是在家里。家人愿意听我们抱怨，愿意与我们分担，如果我们放脸色，家人也不会总放在心里。但是公司却不同了。我们要学会克制自己，学会安慰鼓励自己，如果一直埋怨，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨。

二不要过于强调自己的能力。自己的成绩要自己努力，但是关于自己的评价要别人来，要得到别人的认可。过于强调自己，到时候出丑了反而会引来不必要的反感，这样反而对自己不利。也就是说在公司里做人要低调行事，但是工作要高调。多听、多看、多想、多做、少说就是我学到的好的方法。工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。

三错不可怕，就怕一错再错。我在实习期间犯了很多错误，但是单位实习老师告诉我，我不能重复自己的错误。想想也是，每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，会有人来纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那就得真正的挨批评了。

四要培养自己独立思考的能力。在碰到问题时自觉努力去独立解决，这样才可以对问题有一个更加深入的了解。而不是一遇到问题就直接找别人帮忙，这样对自己以后的处事是没有帮助的。

五要积极。我们都一样，没有经历过，是不知道这个事情到底是怎么样的，光听也没用，都不知道是什么样，是真的很难，自己应付不了，还是并非如此。所以不管什么事，就算是陌生的事，和自己没关的，只要有机会都要试试，努力去做好它。因为我们没有经验，所以我们要做更多来取得经验，来丰富自己。不要怕失败。失败了可以再试，试过了才会有成功的机会。

六要主动地学会和别人沟通。人与人之间沟通是必须的，在工作上也是必须的，所以，我们要学会去和别人沟通，不要在讲话时还不知所云，或说错了话。通过沟通我们才可以提升自己的交际能力，也可以通过沟通学到更多的知识。不要觉得不好意思，沟通是还要学会有礼貌，不能老等别人来找自己，搭讪自己。要把自己介绍给大家，让大家熟悉自己。

七、实习总结

土木实习阶段总结 篇2

自从2011年8月25号我来到建华管桩营口分公司实习学习，已经有2个多月了，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足的地方，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基础。因为有大学专业课的底子，使我学习无机非金属工程知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教老同志，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

在实习期间我学到了许多对我非常有意义的知识和经验，也学到了在一个公司怎么更好的工作，为公司创造更多的价值。我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常技术相关工作，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累现场工作中的经验，让自己更快更好的融入到工作中去。

公司的思想政治的学习让我的思想理论素养得到不断的提高，我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。所以在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰苦环境，与同事相处和谐，努力提高自己的组织能力。

下面我说说我在公司都学到了哪些，做到了哪些。首先，我严格遵守单位各项规章制度。上班开始，我认真学习《实验室人员日常行为规范》等各项规章制度，并牢记于心，时刻提醒自己严格遵守单位各项规章制度。如坚持每天上班提早到单位，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。

其次，认真学习有关专业知识。在建华实验室实习的这段时间里我学到了许多在学校里没有接触到的知识，丰富了我的专业知识，我在建华学到了混凝土试块的制作和模具的清理，进厂钢材的检测，水泥的检测，煤的检测，减水剂的检测，进厂砂石的检测。我在建华实验室经常看一些关于工作方面的书籍，参考一些实验室文件及以往的资料，试着从中学到些经验，并向前辈老师请教与工作相关的知识。在实际的工作中了解到书本中没有涉及的细节，对我今后的工作学习有很大的帮助。

再次，主动与同事交流，了解单位情况，听取同事对自己的批评和建议。工作充满激情.因为有激情,我敢于承担责任,极力追求完美.激情能帮助我认真细致地工作,不断创新,追求卓越,不断追求完美,严格要求自己.无论是工作还是做人,我都时刻提醒自己要对自己有要求.要不断向其他优秀的同事学习,工作认真细致,不断提高自己的工作水平,力求能把,厚德载物,宽以待人.平时我注意跟同事和谐相处,经常换位思考,体谅别人难处。通过学习公司的企业文化还充分的了解到公司的发展历程。了解到公司是以人为本，无为而治的管理理念，还有就是三不伤害原则即不伤害供应商的利益，不伤害客户利益，不伤害员工的利益。让我们知道公司是把我们员工放在首位的。

最后，积极参加单位组织的活动.在这建华实习的短短的2个月中我学到了许多以前没有注意到的地方和知识。首先是心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这2个月的实习锻炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。对我今后的工作有很大的帮助，为我将来的学习工作有很好的指导帮助。

其次、适应新的工作环境。以往自己总是很懒，不愿意做事，总感觉什么事一定会“船到桥头自然直”，因此实习期间吃了不少的苦。经过同事们的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识与同事相处的方法和积极地工作态度。通过和同事们的接触，给我很大的帮助，在工作中前辈们经常给我指出不足的地方，让我收获良多。

最后认识到了自己的不足，自己在许多方面还需要努力学习才能在今后的工作中收获更多知识与经验为以后的学习工作打下良好的基础。

经过2个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。在工作上，有时

比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，在学校的一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态；在写作上，基础比较薄弱，脑子里装的东西少，写东西时需要辅助工具，比如电脑等，不能独立的完成写作。

室文件，了解公司发展历史、人文文化、企业文化，人际交往等，充实自己的工作经验。

2个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在接下来的工作中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对接下来工作，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

五、加强相关业务知识的学习，提高工作能力。多看有关工作方面的书籍，经常阅读实验室文件，了解公司发展历史、人文文化、企业文化，人际交往等，充实自己的工作经验。

六、积极的自我学习深造，认真学习专业课知识，从中提高自己的认知水平，改变心态

实习还有1个多月即将结束，我深深地了解，我今天的成绩和进步与领导的指导和帮助是分不开的，没有领导的指挥和帮助我不能进步这么大。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出贡献！

在这建华管桩实习的2个多月里我学到了许多，让我受益匪浅。在这短暂的2个多月里对我今后的学习生活有很大的影响，让我改掉许多的毛病，也养成了许多良好的习惯。帮助我树立正确的价值观和社会观，总之在这段实习期间学到的知识和经验是我人生中最宝贵的财富。

车间实习阶段总结 篇3

转眼间已到京博三月有余，期间有过欣喜、有过欢畅、有过悲伤、有过辛酸。但不管有过什么，今天我依然干劲十足的在此拼搏。为什么？因为我相信我的梦想之舟将在此起航！

如今回想起来，京博给了我很多人生的第一次，这一个个在大学想过但没做过的第一次使我更加坚信京博的确是一个很好的发展平台。第一次面对400多人PK竞选文艺委员，虽然最终得票第二但心中依旧澎湃万千；第一次在数百人前获得亮剑之星的奖励，虽然在台上演讲的并不好但仍然感觉十分激动；第一次独立写三句半稿子并编导节目，虽然不是太出彩但也赢得了阵阵掌声；第一次代表六车间小团队参加农化公司PK，虽然只是第三名，但心里仍然是那么的兴奋与幸福；第一次代表农化参加各公司级的分享，虽然熬夜做课件有点疲惫但最终赢得了一个“诗意般的分享”的称号，那时心中感觉付出是如此的值得；第一次代表第四小队参加农化的找亮点PK，虽然讲说内容准备有些仓促但还是拿到了第一，那一刻心中充满了干劲与希望；第一次实实在在的参加到车间工作，虽然车间检修有些劳累但因为获得了主任跟公司的认可，心中那股美滋滋的感觉真的是无以言表......正是有这麽多的“第一次”，使我感觉在京博的生活如此充实精彩，为此我便想着不论在此让我干什么，我都将踏踏实实的干，实实在在的做。

时至今日到农化合三已有一个多月，我一直上着长白班。在班上干的并不是什么很有技术性的活——打扫卫生、运垃圾、上螺栓、剪垫子、搬桶等等一些零活。但干活之余，在主任、三大员跟师傅们的关心照顾下，还是学到了不少车间里的东西：工艺流程、生产设备、小窍门、乐观心态。就工艺流程来而言，首先，技术员帮我们疏通了整个生产的流程，然后我又详细学习了氯化

一、合成工段的流程工艺图跟大体操作，目前来说这两个工段算是基本掌握了；就生产设备来说，刚来真的感觉很有趣，从各种螺栓、法兰到不同储罐、电机再到精馏塔、冷凝器最后到反应釜、各个管线，我感觉我都快成了一个怀揣十万个为什么的小学生，问来问去，一切都是那么的新奇。到现在为止车间里一些基本的东西我已经做了初步的了解；就小窍门来说，从师父教我的怎么紧法兰到怎么用升降机升降大物件再到我自己打扫卫生拉铁桶时自己想的一些小窍门，我觉得不论在什么工作中，只要自己上点心，那么处处都将是改善，处处都将放光彩；对于心态来说，记得师父跟我说过“这检修最累的时候都能干下来了，那么以后啥干不了呢？”然后就给了我一个嘿嘿的笑脸......最后我想想，每天保持一个积极乐观的心态挺重要的，于是我就坚持做事干活积极着点，对人对事乐观着点，总之没事多笑笑，一切都将是那么美好。在此，我最想说的就是：谢谢您，我的“师傅们”！谢谢你们对我的投资与帮助。

说到以后工作该怎么干，我的想法倒是挺多的。首先跟现在一样，有事有活积极的去干，不论啥事啥活都要上心，踏踏实实的弄，哪怕扫个地、擦个牌子，扫不完擦不干净心里也要觉得有点啥事没弄好似的才行。说到这儿想起一件事，那次当我用了一个小时把升降机上一个提示牌上的漆一点点擦下来擦干净的时候，听到了安全员的一句夸奖“佩服死你了，这你也能弄下来，你很能干啊，为车间里省下了一百多元钱来”，当时心里特高兴，就想：“恩，以后我就这么干，遇到啥事哪怕苦点累点我也要上心把它做好了。”然后做事的时候要多想，我虽然没倒班，干的活没有多少技术含量，但在干活的时候也要想想怎么干才更好更方便。拿拉铁通来说吧，那个小车上挂一个铁棍或铁片，在拉的时候垫桶一边，这样一个人就很好拉了。当然这都是些小事，但我相信只有把小事做好了才能把大事做好，因为大事都是由小事积累出来的。最后分享下我的法宝：干活要“实”。记得我曾获得过“傻大个”的称号，还受到过“以后干活别那么实在”的劝导，当时都没在意，过上个把小时就又抛诸脑后，该怎么实在的干就仍然怎么实实在在的干起来。总之我觉得干事干活实在是好事，因为我从中多次受过益。例如给汇源果汁干促销干得最卖力，最后众多促销员里就我自己拿到了额外奖金；给娃哈哈干活动策划干的很“实在”，黄队一月多给我发400元......所以以后我决定了继

续发扬 “我实在我能干谁用我谁受益我更受益”的风格。当然对于以后的事，我觉得我更得加把劲了，先是四个工段的工艺，然后是各种设备的认识，这些都是一个个艰巨的任务跟挑战，但我觉得只要我用心了，我坚持了，我努力了，这些将都不在话下，换句时尚的话来说“这都不是事儿......”

建筑实习阶段总结报告2 篇4

“生于忧患死于安乐”这是我对我这个月的一个感慨，任何一个公司都不会要一个没有用的人、没有前景的一个人，而我的现在正处于这个阶段，我要为了工作、为了自己的未来，我也要努力的把自己锻炼出来。公司对我们的学习成长挺关心，隔一段时间就会过来询问我们的学习情况，这也给了我一个督促的作用，让我在压力中成长。

工程也都走上了正规，从基础做到了地下一层。我是第一次接触这么大的工程。所以对施工方法、施工步骤等各个方面不是很了解。熟悉图纸是第一步，一栋一栋楼看完后感觉很简单，大部分都能看的很明白，可是后来才渐渐知道，我之前看到的都是表面问题。我觉的作为甲方在施工现场的监管者，如果想要对施工方的施工方法、工艺质量提出不足点，就必须要亲身经历过、仔细研究过，包括任何看起来很简单的施工过程，这是为了以后对工程质量的严格控制，不仅大面错误能检查并提出来，细节、小问题也不能放过，这也是华中对工程质量“零缺陷”的要求。

学习过程中不可以做旁观者，看的和做的始终存在不同，所以我在不影响施工方施工的前提下尝试着现场技术员或者是工人的工作，例如工程师师傅们经常让我们多了解放线，任何施工过程都要有定位，放线的任务就是精准定位。我亲身跟随12#放线，放线是个步步为营的工作，要想把每条线都放准，就要把每条线的尺寸计算正确、多次校核。在校学习过的经纬仪经常用，当尺寸线有些偏差时就必须以原控制点去核实防线的误差，以防止累积误差而产生控制线的偏移。水准仪多次用到，施工人员用它超平，做50线。

要增加对工作的总结能力，在总结中找问题。公司的领导非常关注我们学习的进度，询问的同时便会问一句：“学会了什么？”，第一次听见这句话非常发愁，不知道如何对答这个看起来范围很大但是确实非常有针对性的问题。但是通过自己计划、学习、总结，使自己一步一步的锐变。从刚开始的迷茫，到

现在的明朗。工作上需要时时记施工笔记，把每天在工地上的看到进度变化，施工方法上面不懂的问题全部以文字、画图的形式记录下来，查阅图集、规范资料，还是不能解决的就多问问身边的师傅们，然后将结果记录下来。从中也提高了我不少的能力。

因为自己所处的位置是甲方，甲方与施工方之间总是会有一些微妙的关系，我们在现场看到的跟施工方告诉的都不一定是正确的，所以就需要注意学习的严谨性，对新接触的事物要抱着怀疑的态度去佐证、去学习，在工作中经常需要去查图集看规范，但是很多时候还是能力有限，图集中的有些细节无法看懂，这就需要请教我的师父们，在作为一个刚刚毕业的大学生，刚刚步入社会就要抬头做人，低头做事，虚心的请教别人，这有这样你才能迅速的成长自己。

要加快学习的脚步，学会提前预防施工质量保证施工进度，这有这样才能减少损失，使工程的顺利进行，所以我个我自己的任务就是把图纸看透、看精，我们的图纸是北京设计的，手法很特别，一些细部的结构、尺寸没有表达清楚或者不合理，这就需要工程人员提前的发现性。因为自己能力甚浅，还不足以发现全部的问题，但自己也通过努力发现了一些结构上的问题。这也是自己能力成长的一种体现。不死学，在工作中发现现有工作方法的不足，经过自己的思考，结合实际思考有没有更简单便捷的工作办法，例如用CAD打印小图纸，夹在本里携带方便，不再是原来看完图纸下基槽看实际，再回办公室看图纸，再例如在跟着11#12#核对轴线、暗柱时非常麻烦，抱着大图纸，一会儿看结构一会儿看建筑，还要根据暗柱型号在暗柱表上找暗柱的尺寸形状，半天下来核对不了多少，所以我就利用空闲时间提前用CAD将每个暗柱的尺寸都表到图纸的对应位置上，并且把缺少的定位尺寸提前计算标注上，这样等到11#12#再核对暗柱的时候就可以拿着一张小图纸灵活应对，实在不清楚的再去查看大图纸，这样就可以节约很多时间。

多学习他人很必要，学习他人的做事方法，为人处世，使自己一点点的转换角色，我们现在就是一名施工技术人员，所作的工作就是要把进度质量控制住，这里面就有许多的学问，每天的检查并不是一个好的方法，得结合这实际去管理，软硬兼施、奖罚并用这样才能鞭策着工程的质量和进度。得利用监理帮助自己控制现场，这样才能形成一个良好的管理体系。

钢筋工程是施工的一个重点，要严把质量关就需要提前的准备：提前看图纸，然后把现场实际绑扎钢筋的位置在图纸上标号，再将这个位置结构中的钢筋一根根的分解出来，在纸上画示意图，把所有的长度、锚固、搭接标在对应的位置上，然后查图集，看对应构造部位的钢筋长度、搭接、锚固的抗震及人防规范要求，最终形成的笔记记录上每个位置都有两个数字，一个数值是实地量取的长度，另一个就是图集规范要求的长度。这样理论和实际相结合不管过多久再看起笔记来都十分明了。

学习的深度不够，图纸会审对我来说是一次知识盛宴，多个设计师、甲方、监理、施工方重要工程师全在场，这也算是一个技术峰会，工程师们跟设计人员讨论在图纸中发现的问题，工程师提出自己的问题和见解，设计先给予口头上的答复，之后会以形成文字的变更文件下发给施工方，在图纸会审上，听着工程师们讨论问题真的让自己眼前一亮，有时云里雾里有时豁然开朗，感觉自己平时就是以很低的角度看问题。

我觉的我是一个很喜欢接触不了解的事物的人，不喜欢向困难低头，越是困难就越是想动脑筋解决困难，经过了长时间的努力，一次又一次的清醒，使我的思维一个层次一个层次的向里深入，我由看不出图纸跟施工中存在的问题，转变到可以自己发现图纸或工程中一部分错误，这也是对我工作学习的一种验证，一种肯定。

通过这一个月的学习使自己有了质的飞跃。仍然记得我刚来时的样子，就像一个刚出生的婴儿，面对着大千世界感觉是那么的无助与迷茫。但是自己并

农资销售人员实习阶段总结报告 篇5

时间过得真快，来到强克也已经有半个多月了，在这半个多月中，经历了太多曾经都没想到过的事情，最重要的是，在这一段时间，我学到了很多。

在我加入强克这长长短短的半个多月里，完成了一个历史性的转变：从一个很傻很单纯的学生，即将变成一个对社会有用的劳动者！不错，我干的是服务工作，服务于广大农民朋友，服务于中国第一产业--农业！可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。经历与感想篇

一、战略合作伙伴会议期间

初来公司的时候，正赶上公司举办战略合作伙伴会议，在这几天里，发生了一些事，让我颇受感触，也有些汗颜。1、12月12日下午。前一天已经分配了任务，计划中白天我们是在家待命的，直到下午的时候，我们跟卢石华经理一起去了公司，后来卢经理去了大厅，我们就在公司里跟马总一起等来接我们的车。

正等着，卢经理就给我打来了电话，说有辆车到了，叫我向马总问问，看怎么安排。由于才到公司，对公司情况不是很熟悉，加之我并没有在意，也没有多问，接完电话后就去问马总应该怎么安排。这时马总就问我，来的是哪一辆车，能坐多少人！可这我并没有问清楚，也不知道该怎么回答了，于是就傻傻地站着了，到后来还是马总打了好几个电话才问清楚情况，做出安排。

这件事在后面好些时间令我想起来都感觉到很不安，因为刘哥在前一天晚上还给我们讲了个例子。说的是有关助手帮老板买水果的事，好的助手会主动去了解收集各种有用的信息，在向老板汇报的时候，对老板需要的信息一定要有数，这样才能算合格的员工。可是昨天才听刘哥讲了，今天我就犯了这样的错误，真不应该啊，我以后一定会努力做好的。2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快开始的时候，胡经理走过来问我，敢不敢在台上去唱一下歌，我听了，犹豫了大约有两秒，然后就肯定地回答：“敢啊！”其实我这样的经历是很少的，以前在学校的时候，虽然也在学院活动中表演过，但也是硬着头皮上去的。平时我自己也很喜欢唱歌，应该还算唱得不错吧，可是在当时的场合我不可能还唱平时唱的那些缠绵悱恻的爱情歌曲吧，没办法，后来想了好久，总算找了一首勉强能跟上几句的歌来唱着吧，毕竟这样的机会是很难得的，对我这样才来公司的新人更是重要，我不能错过的。后来唱完下来，我都想在地上找条缝钻进去，自己感觉唱得真烂，虽然后来刘哥还夸我表现很不错。

在后来的这些时间里，我越想越不觉着难为情了，反而越来越感觉到自豪了，因为我在一点点成长着，我所经历的每一件事都是一份成长。3、12月14日。晚上强哥做的狗肉，算是前些天会议成功举办的庆功宴吧，饭后，坐在一起喝酒聊天。聊到兴处，马总让我们三个新员工各自讲讲自己的想法，我才讲完以后，强哥当即问我：“如果你的老板对你很刻薄，你会怎么样选择？”当时我回答了，我说，如果我努力了，并且我的努力有了成果，为公司带来了很大利益，老板会不会这样对我的。争辩了一小会儿后，强哥对我说：“你说话很谨慎，这一点很可爱，可是，你为什么不跟我争呢？”说实话，到目前为止，我仍没有弄明白那晚强哥为什么会问我这样的问题，还有那晚他对我的回答给予怎样的评价。

再后来我重新组织了语言，也想了很多，对强哥提出的问题，我是这样回答我自己的：

一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑经的话，那他又怎么能看到在工作中潜藏的各种机会呢？又怎么能理解到从工作中获得的技能和经验，会对自己的未来产生多大的影响？这样的人最终只会被困在装着工资的信封里，永远也不会知道自己真正需要什么。我关注待遇，但我不只是关注待遇。

二、东莞深圳二日游

12月18日，开完早会我们五个新员工就和胡经理随着送货车向着东莞深圳出发了。东莞和深圳这两个地方在我很小的时候都经常听到了，去之前，我对这两个地方充满着向往、好奇还有敬畏。然而当我真正来到这里的时候才感觉到，我之前所能想象到的繁华，不过是这里现实中的九牛一毛而已，在这里，我看到了比我们县城更繁华的村庄，比我们市更繁华的镇，比我们市镇府更宏伟的村委办公大楼„„仿佛一切都在我的想象之外，然而这一切又都实实在在存在着，刺激着我所有的感官。来到这里，我才更深切地体会到什么叫富有，才更深切地感觉到自己的渺小，也更感受到压力——只有更加努力，我才有可能得到这些。我知道，在回去以后，我是不会再用语言来描绘这里的繁华了，因为在我的语言中，已经没有更好的词汇来诠释它，这里，将成为我放在心底不断追寻的目标。

三、增城朱村站店

从来到朱村，我才真正开始接触到我们今后将面对的工作，在这里站店的几天也同样发生了许多值得我回味的事情。

1、从实干做起

初到邓丽香的店里，跟他们不熟悉，也不知道该说些什么，就想起了胡经理给我们说的，开始没话说没关系，从做事情开始。所以我就只是从包里摸出两张纸巾开始帮她店里擦拭、整理货架，到后来她帮我拿来抹布，再到后来聊聊生意，拉拉家常，一点点熟络起来。现在回想起这些天的经历，我所做的还真应和了胡经理给我们讲的那些话，只要你稍微机灵一点，愿意去做，就能够把站店的工作做好。最近这些日子常常降温，农作物病虫害发生不是很多，以致农药销售很不理想，所以在邓丽香店里站店这一段时间，我主要就是帮着搬肥，卖塑料膜等等，让人家觉着你公司的人都是很热情、肯实干的人，跟这样的公司做生意，信誉有保障。

归结起来，这样做就是人们常说的做客情关系，客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务！让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市场。

2、下到田间第一线

在邓丽香店里的这些天，我常在下午抽出一些时间来，自己去到田地里去看看，看看当地地里种的是什么，种植的情况怎么样，有没有发生什么病害，发生的规模怎么样„„我觉着，作为一个农资销售人员，了解清楚农民在做什么、需要什么这是最基本的，了解了这些，我们才可能有针对地为他们出谋划策，同时更好地推广我们自己的产品。

23号上午，我正跟邓丽香聊着天，这时来了一位农户，他带来了一枝快完全枯萎的番茄枝条，问这个需要怎么样用药。由于枝叶干枯，不好辨认，我就建议他带我去地里看看，到了地里，发现这的番茄这种病害发生很普遍，而且也是平时见得不多的，当时我无法辨认，就留下了他的联系方式，采集了一株比较典型的病株回到邓丽香店里一起辨认，最后通过多方查证，初步认定这种病害是番茄细菌性疮痂病。通过下到田间第一线的方式，可以很有效地了解到当地的种植情况，病虫害发生情况，为公司做市场调控打下基础，同时拉近了与农户的距离，赢得客户信任，也增长了自己的见识。

阶段自我认定篇

来到公司的这些天，我更深刻地认识到了自己，知道了自己需要什么，想要什么，怎么样才能得到自己需要的和想要的，认清楚了自己存在的优势，同时也将自己身上存在的与别人的差距看得更加明白。

一、工作价值观

在公司看到一本书，名叫《你在为谁工作》，同时书中也给了我们回答，其中一篇的题目，正好诠释了整本书的内容：薪水算什么，要为自己而工作。

就目前而言，我还需要到明年六月份才毕业，现在的工作说来也只是实习而已。什么是实习？就是在实践中学习，学习在学校里学不到的内容，在学校学习需要交学费，但在这里学习不仅不用交学费，除免费吃住外，还有实习工资，如此优厚的条件，为什么我们不能好好学习，好好工作？我想，只要是正常人，都能算清这笔账的。

不必担心自己的努力会被忽视，我相信老板是有判断力和明智的，为了最大限度实现公司利润，他会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工，在工作中尽职尽责、坚持不懈，总会有获得优厚回报的一天。如果老板没有注意到我所付出的努力，也没有给予相应的回报，我们可以这样来想：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身工作是为了自己，是在为自己工作，人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

二、个人优势

一次跟朋友聊天，我问他，在他眼中我最大的优点是什么，他思考了好一会儿，回答我说：“我感觉你最大的优点是理性，也就是很有条理，比如跟人家说话，很容易让别人理解你想说什么。”还有一个朋友以前对我说过，说我身上总有那么一种亲和力，所以好人缘，跟谁都能打成一片。或许他们说的都对，但这个我自己是没有办法评判的。前些天去了叶炽荣那里，他老婆给我说，说她自己平时是不喜欢跟陌生人说话的，可那天在宴会上第一次看见我，就感觉很熟悉，感觉很亲切，还说感觉我就像她儿子长大后的样子，所以一开始就愿意跟我交谈。我并不清楚她说的是不是真心所想，但我可以把这当做是一种鼓励吧。

三、个人劣势

我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验和个人的性格，也主要就因为这两个方面，极大限制了我自己的发展。

由于从业时间短，我对市场实战经验不足，对市场把握不够准确，植保知识也有待提高。由于之前一直是在学校学习，所学的多是理论知识，与实际相比有较大差异，这些需要在今后的时间里逐步完善，强化自己对市场的认知度以及专业知识。这些就需要多向师兄师姐请教，多跟客户、农户交流。

其次就是我本人内在性格是很腼腆的，在做什多事的时候常会犹豫不决，这或许就印证了前面说的我的优势里面的理性。或许是由于我更理性，也或许是更内向，也或许是不够自信，我并不像其他人一样总是天不怕地不怕地，做什么都愿意与别人争论一番。刘哥说，销售人员就应该具备狼性，也就是攻击性，要能很主动进攻，这我就只能在今后的工作中慢慢体会、适应，我相信自己能够做得更好的。

在工作中遇到的比较大的困难还有语言问题，在外面站店时，几乎所有人都用粤语对话，常常因为听不懂别人在说什么以致难以搭上话，这事很困扰我，但我也知道这个并不急于一时，来到广州时间不长这需要慢慢习惯。

个人发展计划篇

通过这段时间的实践与学习，我认识到，想要做好一名合格的农资销售人员，必须对四个环节都要有必要的了解，即公司、自己、客户和农户。我们必须要了解到这四者之间的关系以及他们各自都需要什么：公司需要的是产品销量、利润、知名度和良好的声誉；客户需要的是利润和声誉；农户需要的是低投入，高产出；而我们需要的则是销售业绩。只有真正把握好这四者的关系，才有可能把农资销售工作做到更好。

一、建立良好的客情关系

作为我们销售人员，我认为，建立良好的客情关系是我们工作最重要的组成部分之一。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大小。在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，我们与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务！让客户感觉到我们的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售我们产品的同时感到心情舒畅，我们的产品就会随之舒畅地流向市场。通过这一段时间的实践以及学习，我总结了以下几点建立良好客情关系的方法：

1、维护公司信誉。有着良好信誉的、强大的公司是我们的坚强后盾。

2、建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。

3、学习上进。经常学习，不断进步，不断增长知识，让客户看到我们有前途，也让客户看到我们公司美好的未来。

4、作为服务者。做工作的同时，自己又作好服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞！通过讲道理，和气解决争端，和气生财！

5、让客户把我们当朋友，我们不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，我们不仅仅是自己公司的员工，还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。

二、建立与农户的良好关系

作为农资销售人员，要经常亲自下到田间去观察，去学习，去体会，了解农户具体需求，及时掌握农时情况，作物生长情况，病虫害情况，竞争产品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，为公司产品上市策划奠定基础。同样，在这里我也总结了一些与赢得农户信任与建立良好关系的方法：

1、如果下到田间，主动帮着农户在田间做农活，缩小感情距离。

2、了解农户的用药习惯。在此前提下，引导其使用我们推荐的配方用药。

3、在关系良好的客户田地里做实验，带动周围其他农户的兴趣，起到以点带面的效果。

4、对待农户要真诚。让要农户切实体会到我们是在为他着想。

5、适当吹嘘自己及自己的团体，使农户对我们的信任有依据。

6、多了解一些社会时事、农业生产、作物时节等问题，在跟农户聊天的时候要有话可说。

7、要言而有信，答应过的一定要做到。

三、遵守公司制度，建立良好团队关系

前面已经讲到，我们不仅仅是在为老板工作，也是在为自己工作，从工作中我们能学到更多的技能和经验，获得更多的成功机会，所以，我们用心实实在在地做，力争把各项工作做到最好。

在一个公司里，员工在表现智慧与能力的同时，其实也是在表现一种态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。一开始，或许会觉得这种积极的态度很不容易，但只要坚持，最终我们会发现，这种态度成了我们个人价值的一部分。当我们体验到他人的肯定给我们的工作带来的帮助的时候，就会一如既往地秉持这种态度做事。

有人说，团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系，我们每个人都是鱼，我们的团队就是水，鱼是离不开水的，无论我们从事怎么样的工作，其实都是处在一个团队当中，就是这个团队中每个人都各司其职，才使得我们的努力可以获得收益。所以，对我们来说，建立良好的团队关系是非常必要的。在与团队成员的相处中，该卑谦时须卑谦，该争辩时须争辩，主动积极帮助其完成自己力所能及的事。

结语篇

前面内容分篇介绍了我自己这一段时间的经历，一些感想，通过这段时间经历我对自己的认识及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的标准严格要求自己，做好各项工作，不辜负公司领导对我的期望与信任，也不辜负我自己的前途。

莲山课件

4s店实习阶段性总结 篇6

经过3天的前期培训，我被分到了西安经济开发区的华泰现代4S店，该店也是华中集团旗下的一个分店。前天中午总经理驱车载着我们四个人一起到店里，由人力资源的高主管给我们四个人分配任务。我的实习计划是前四天在售后维修部担任前台接待，然后三天去配件部，接着去车间实习三天，就下来的十天左右时间在销售部做销售，这样刚好可以把各个岗位都轮到，也能学到更多的东西。

昨天是正式实习的第一天，售后维修部的屈经理对我也很照顾，教我该如何接待客户，在接待过程中我们需要注意很多细节问题，只有把各个细节都做好了，才能给客户最大的满意。另外屈经理还给我谈到了现代销售中的一个重要理念：只有做好服务，才能真正做好销售。这是他从事这个行业三十多年的经验总结。当然这句话也可以沿用到其他的各个服务行业。

鉴于我们是学生的实习，高主管批准我们在周末统一放假休息两天，这样我也能好好休息一下了，连着这五天都早起确实也够受的。今天就好好放松一下，明天把需要准备的衣服鞋子再备好，后天又得开始工作了。

给排水设计院实习阶段总结 篇7

实习单位：

实习时间：

2013年12月16日——2014年1月3日

实习内容：

时间过得真的很快，转眼间三个星期又过去了，在设计院的实习中使我收获颇多，不仅是跟这里的师傅相处的越来越好，而我在段时间里，不断的丰富了自己的知识，提前接触了工作岗位。

在这三个星期了，我参与了鞍山酒店项目给水一小部分的设计。同时在自己摸索学习的时间里，我利用几天的时间《消防专业水泵选用及安装》这本书，使我了解到在选用消防水泵时应优先选择自灌式，在有困难时应有可靠迅速的充水设备，并且一组消防水泵的吸水管不应少于两条，并且在设计时，吸水管口应设置向下的喇叭口，喇叭口低于水池最低水位不小于0.5m。

由于对实物的与水有关的一些器材或构件没有直观的认识，这样在设计中很难最好，所以我利用午休的时间，看了一些图集如：《室外消火栓安装》、《消防水泵接合器的安装》、《消防增压稳压设备选用及安装》、《自动喷水与水喷雾灭火设施安装》。通过学习这些图集，我了解了一些安装的尺寸及安装时需要满足的条件，例如消火栓的进口采用法兰连接，检修蝶阀采用对夹连接，检修闸阀采用法兰连接。通过学习图集，我更深刻的了解了屋顶设置的消防增压罐是如何增压稳压保持正常的工作状态的。带我的总工更多的让我学习的是有关消防方面的知识，通过看一些前辈们画过的图纸，知道在屋顶设置实验用的消火栓通常要配有压力表，组合式消防柜，最多可放四只手提式灭火器。

令我非常的开心的是我在实习中还做了一份管网的修改图，主要是根据室内的设计对室外的管线进行定位，在做室外部分时，别看只有那么几根管线但画起来的时候，说道还是不少的，例如在画虚线是要注意调整线型比例，这样才能使做出的图既美观又符合标准，当不显示所画虚线时，可调整全局比例进行修改达到最佳效果。在学习《水表井及安装》时，我学习到如果当采暖室外设计温度低

于-20摄氏度的地区，水表井要做保暖井。同时在这三周的实习中我还学会了如何去布置消火栓，在布置消火栓时既要满足防火需要又要达到经济要求，这样时可以利用画圆法在图纸上画圆，看是否满足有两股水柱同时到达，是否所有区域全部覆盖，如果不符合继续调整。对于如何配置灭火器我也有了更深刻的了解，当住在楼每层的公共部位建筑面积超过100平方米时，应配置一具1A的手提式灭火器，灭火器的个数也应严格计算，在画消火栓的时候一定要注意栓口的方向。

通过这三个星期的在设计院的学习，我发现自己在学多方面都存在不足，所以在今后的日子里我要虚心学习，学好专业知识，将来成为一名合格的设计者。

大二物流生产实习 篇8

生产实习报告

题目:关于销售与服务的实习报告

系别：

班级：

姓名：

座号：

指导教师：

2011年 7月 5日

一、实习目的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。本次生产实习的目的主要就是针对食品物流管理专业中所学到的一些销售物流、及其管理学中的人力资源、组织管理及其售后服务进行进一步的学习和实践。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位：厦门摩法餐饮有限公司厦门魔法村餐厅位于厦门火车站对面，梧村汽车站一楼。是厦门首家以“五系魔法”为主题的特色餐厅。与几年前风靡厦门的阿度茶餐厅是同门兄弟，不过魔法餐厅更适合爱幻想的新鲜时尚人士，由两岸设计师共同打造的餐厅环境让人有如置身于奇异的魔幻世界中。阿度魔法村主要以商务套餐、西餐、茶饮为主，再附加一些魔法礼品。

（二）实习岗位：茶务，主要就是现场的服务管理，销售物流环节及其新进人员的培训。

三、实习内容及过程

在上任岗位之前，该公司有一次为期一周的岗前培训，培训主要内容是由该餐厅的训练员进行理论的培训和现场服务管理的培训。其中包括对现场环境的了解，在短的时间内能更快的融入到团队中。培训结束后，通过店经理考试稽核之后，才能正式上岗。现场服务管理包括现场的服务、现场管理、销售环节以及二次服务等方面。“销售创造客户，服务保留客户”，当销售和服务二者紧密联系时，才能体现出更多的价值。这也正是物流活动所要达到的最终目的。

我是食品物流管理专业的学生，所实习的公司是餐饮行业，但是它让我感觉物流是无处不在的。物流的范围及其广泛，在该公司的实习期间，我接触了物流中的仓储、配送，物流成本的控制，销售环节及其二次服务以及一些人力资源的相关知识。每天早上各种送货商就会送货到餐厅，我做的是需要对这些物品进行验收，确认其物品质量之后分配到餐厅各工作站储存。这些都是与物流活动息息相关的。

（一）现场的服务主要是从顾客进店到出店的这一过程的服务。服务就包括微笑，热情，沟通，创新。微笑是任何行业必不可缺少的，作为一个销售服务行业，微笑更是创造最大的附加值。因此，一切都得从微笑做起。现场服务主要是从迎宾开始，自然的微笑，让客户倍感亲切，有种宾至如归的感觉。再者，微笑是人与人沟通的桥梁，可以增进与陌生人的沟通，避免沟通障碍。现场服务就是保持全程微笑。迎宾带位到客人入座，完成了现场服务的一部分环节；销售环节是创造营业额的重要组成部分，这一环节包括送菜单，点单，送水等反面。尤其是点单，正是销售的关键所在。如何把餐厅的特色菜及其招牌推荐，既要让客人觉得优雅大方，而且迎合自身的主题，又要达到我们的盈利，这是我们需要做到的。销售过后就要做到二次服务，二次服务是为了提高客户的满意度，这个顾客的满意度除了对产品满意，还有包括服务满意，理念满意。二次服务的优势就在于增加了附加值，延长客户的生命周期。

（二）现场管理就是维持现场营业、服务的正常秩序，处理一些突发事件及其一些客诉情况。现场管理我们分为现场管理实践和集训两部分。营业时间我们主要做现场管理实践，下班时间是进行课堂集训，理论是实践相结合，是我们本次实习所追求的最终结果。这次的课堂集训，使我对现场管理有了更加深入的认识。主要内容有以下几方面：

1、首先对马斯洛层次理论有了新的认识。五个层次可以概括为三层，即当满足生理需求之后才会追求能力的提升，当能力提升后才

能实现自我价值。现场管理主要针对的对象就是人，只有将人的需求层次理清，事情物料才能做到归一。

2、标准事物管理的四个层面，即规定、标准、流程、创新。其中，标准就其核心部分。制订一个标准，文字、数据化，才能让人更好的执行。

3、现场管理不是一两个人可以完成的事情，它所依托的是一个团队，通过这次实习中的集训，我对团队有了新的认识。团队是多个人组成的小集体，但是其中经过沟通交流，团队总结出来的结论一定是统一的。中国有句古话“人多力量大”说的正是这个道理。团队就是一加一大于二，团队就是一个人，就是第一名。所有的团队绝对是实战出来的。在一个好的团队中成长，自己也会有更好的提升。此次集训课程采用的是两队竞选的上课模式，同题竞技，良性竞争是用来激励我的能力，磨练我的意志，保持正面心态，谨记“胜败乃兵家常事”。现场管理提出一个好的管理者需做到“不要做一个负面能量的引发者，而要做正面能量的引导者。”

4、这次集训让我作为一个实习生直接参与了公司的SWOT分析。能将书本上的知识运用其中，用所在公司实例来更好的理解管理学中的SWOT分析。才知道自己所学知识是多么的有限。SWOT分析法针对公司的内部因素和外部因素做出分析。我们侧重点就在与外部的危机和内部的改善点。作为餐饮业，食品卫生安全是重中之重。瘦肉精，三聚氰胺等危害产品层出不穷，是的消费者对于食品安全忧心忡忡，食品卫生安全稍微不到位，也许就会造成致命的打击，因此，要有“生于忧患，死于安乐”的意识。微软创始人比尔.盖茨曾经说过：“我的微软在半年后就要倒了”，时刻保持良好的警觉性对企业的生存发展至关重要。对于餐饮业来说，重点分析企业存在的危机，跟企业的生存发展息息相关。集训收获后，我们就针对SWOT分析出来的问题，针对现场管理的秩序、环境做改善。此外，企业的最终目的就是取得利润，因此，除了销售服务环节，还有就是物料成本控制环节。物料成本的控制表现为在标准用量上节约物流成本，循环使用可利用资源等。

（三）通过集训与现场服务管理的培训实践，我的现场服务管理水平取得很大的提升。因此，开始接手新人培训这一项目。给新人培训首先要树立自身的正面形象，用正面的心态给新进伙伴培训，自己厉害不是真正的厉害，要让别人厉害才是真正的厉害。在实习期间培训新进人员，给自己也后的职场生涯增添了不少经验。

四、实习总结及体会

在实习中，我对餐厅的规章制度,管理模式也有了感性认识,我从一个实习员工的角度来看餐厅的资本优势;

(一)永远做创新者,做领头羊

在大力推行创新的年代,无论做什么行会什么工作,创新始终是灵魂。餐饮工作更要作好创新工作,不能一味的学习别人,模仿别人,要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势,这样才能立于不败之地。

(二)员工的服务意识强

餐饮业是绝对的服务行业。对于服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线，高水平的服务质量不仅能为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够是顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。酒店通过组织的上课集训和平时部门的强化练习，考试，锻炼了我的服务意识，把“顾客是上帝”的理念扎根于心底，微笑是服务的最大附加值，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；常用的就是“是的，好的，谢谢”。

(三)各部门联系紧密

阿度魔法村餐厅作为一家连锁经营管理店,包括销售部,餐饮部,工程部,人力部，财务部等部门。各部门的联系无处不在。比如预订下的各种单子好多都是跨部门的,比如团队餐单,定餐单,这些都需要与各大部门合作,协调,员工之间的包容,谅解要做的很好,哪个部门出了错误过失,其他部门要给予改正指出。

（四)员工的基本素质强,专业素养高.员工的培训工作是一项重要工作。其中现场服务培训是重点。服务水平直接影响的是客户的生命周期，如何提高顾客的满意度，关键就在于服务水平的高低。通过现场服务，总结现场可能出现的所有问题，通过全局考虑，进而能够更好的解决一些突发事件，给顾客一种满意，舒心的感觉，也就是锻炼一个人的综合素质。作为茶务，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到“三到”：口到、眼到、神到，一项都不能少。顾客的满意度包括三个层面①产品满意②服务满意③理念满意，其中服务满意就是其核心部分。服务是由众多细节累积起来的感觉，然而服务与工作的最大区别是主动与被动，因此，提高服务水平，就是要主动的去为顾客服务，“销售创造客户，服务保留客户”。

(五)餐厅文化氛围浓厚

阿度魔法村餐厅是一家五系魔法主题餐厅，魔法村内的火、云、光、动、音五系魔法区域把每个人心中的奇异魔趣世界呈现在眼前，让人在玩味中放纵的快乐。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个餐厅的经营管理，从我的这两个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

1、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！

2、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。餐厅的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！